市旅游局作風建設工作意見

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以“三個代表”重要思想為指導，按照我市旅游業“兩個率先”的總體要求，堅持“管行業必須管行風”的原則，認真貫徹落實作風建設責任制和旅游行業《誠信公約》，緊緊圍繞凈化和規范旅游市場這一主題，深入開展作風建設，著力解決旅游作風建設的薄弱環節。在旅游發展、旅游經營、旅游服務中抓質量、樹形象、講誠信，忠實地體現“人民群眾的根本利益”。以優良的旅游特色產品吸引人，以先進的旅游文化內涵感染人，以優質的旅游服務質量留住人，全面加快*建設旅游強市步伐。

主要目標：旅游管理部門更加勤政廉政，旅游市場秩序更加規范，旅游服務質量更加優質，我市的旅游環境更加優美，中外游客對*旅游更加滿意，把中國優秀旅游城市——*的“窗口”擦得更加靚麗。

一、抓好思想建設。

以學習、宣傳、貫徹“十六大”和十六屆三中全會精神為主線，組織開展多種形式的理論學習和研討活動；同時聯系工作實際，抓好旅游業務知識的學習，以“三個代表”思想為指導，謀劃我市旅游業發展思路。把學習貫徹“三個代表”重要思想與新一輪思想解放結合起來，引導廣大黨員干部特別是各級領導干部正確認識*所處的發展新階段，進一步解放思想，更新觀念，牢牢把握機遇，順勢而上，努力開創跨越發展的新局面。

二、抓好作風建設。

1、繼續開展軟環境整治活動，加強機關干部作風建設和紀律整頓，不斷提高服務質量和服務水平。

一是創新服務理念，方便基層辦事。繼續專辟接待室，專設政務公開宣傳欄，為基層的同志提供舒適的辦事環境；將每期的旅游信息及時寄發到各旅行社、星級賓館、景區景點，便于他們了解旅游業發展情況。

二是全面推行機關文明辦公。在局機關全面推行文明辦公、優質服務“三四五”工程：建立“三項制度”，亮明“四塊牌子”，做到“五個一”，確保機關的良好形象。

三是深入實施“愛民工程”。積極參加創建文明社區活動，繼續與文峰街道文峰居民社區共建文明社區對子，深入社區，與他們共商創建大計。積極開展貧困職工結對幫扶活動，定期看望、慰問幫扶對象，發動機關干部捐款、捐物，解決他們的實際困難。

四是建立優質高效服務制度體系，實行服務承諾。繼續實行社會服務承諾制、首問負責制，行政過錯責任追究制，并系統地公布于眾，實行長效管理，進一步形成“一處受理，首問負責，時效控制，急事即辦，查紀追究”的服務制度體系。

2、圍繞中心工作，研究制定政策，促進各項工作富有實效。

一是制定優惠政策，促進旅游業發展。圍繞全市經濟跨越發展大局和市委、市政府提出的“發展大旅游，培育經濟增長新亮點”的要求，制定“引進外來客源旅游獎勵辦法”和“關于加快旅游業發展的意見”，吸引外資、民資投入旅游業，吸引外地旅行社來通設社，加強與長三角和周邊城市的旅游對接，吸引他們向*輸送游客。

二是精簡行政審批事項，提高辦事效率。根據有關法律、法規和規章的精神，對原有的審批事項逐一進行對照清理，推行“一站式”服務，一次告知和限時辦理制度，最大限度地縮短審批時間，提高辦事效率。

三是全面推行政務公開。堅持寓服務于管理之中，在管理中優化服務，在辦事處室設置公示牌，實行辦事內容、程序、權限、時限、結果及收費“六公開”。

3、認真抓好行風建設，促進旅游行業的社會滿意度的明顯提升。

一是抓好局機關貫徹執行黨中央、國務院和江蘇省委、省政府及*市委、市政府關于旅游工作的方針、政策、法規等方面的工作。

二是抓好局機關在監督管理、服務質量、工作效率、工作作風等方面職責的履行，以及“管行業必須管行風”責任制的落實。

三是及時了解群眾對旅游行業反映強烈的熱點、難點問題，如旅游市場秩序、旅游景區（點）環境秩序、旅游服務質量等方面的問題，并隨時采取有效措施加以解決。開展服務人員的素質教育活動，對他們的服務態度、言行舉止等都作出具體的規范要求，共同維護*對外窗口形象。

4、進一步落實黨風廉政建設責任制，加強監督檢查。

全面貫徹中紀委三次全會、省紀委五次全會精神，圍繞市紀委五次全會提出的“黨風廉政建設要走在全省前列”的新目標和各項具體任務，深入開展黨風廉政主題教育活動，深入學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，繼續開展正反典型教育，參加全市的“十佳廉內助”評選活動和警示教育活動，繼續開展電教工作，開展學習交流，讓大家在鮮活的事件和事例中受到教育。

三、抓好機關黨的建設和精神文明建設。

1、繼續實施機關黨建目標管理責任制，組織活動正常進行。

2、繼續參加文明城市創建活動，及時完成市委、市政府的有關工作部署。

3、加強民主法制教育。

四、繼續深入開展創“人民滿意單位”和“人民滿意處室”活動。

認真落實工作目標制，加強檢查與考核。根據活動的實施意見，要求各處室以建設廉潔、勤政、務實、高效的機關為目標，強化服務意識，提高服務水平；強化大局意識，提高工作組織程度；強化公仆意識，樹立良好形象，將創建工作同推行國家公務員行為規范，加強機關干部職業道德建設相結合；同從嚴治黨，加強黨風廉政建設相結合；同加強制度建設，建立良好的工作秩序相結合；同完成創建文明城市和中國優秀旅游城市各項任務相結合，從而把本局建成人民滿意單位。從優質服務、優良作風、優美環境、人民群眾滿意4個方面制訂人民滿意處室考核評比標準，按季度對各處室和全體機關工作人員進行考核評比，并與獎金掛鉤。