導游培訓總結范文10篇

實訓目的：通過實訓環(huán)節(jié)，能夠將理論和實際結合，更好地加強對專業(yè)知識的了解，達到學以致用的目的。

實訓內容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。

期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。

而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導游詞。

全市各旅行社，專、兼職導游人員：

為加強對導游人員的管理，提高導游服務水平，切實推進導游隊伍建設，根據《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的有關規(guī)定，按照省旅游局《關于開展20*年度全省導游員年審工作的通知》文件的要求，市旅游局決定于20*年2月25日至20*年4月11日在全市組織開展20*年度導游員年審工作。現將有關事項通知如下：

一、年審工作的組織

*市旅游局負責組織實施20*年度*地區(qū)導游人員的年審工作。

二、年審對象

20*年12月31日前持有導游證（IC卡）的全市專、兼職導游人員。

半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領下導，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。

一、2009年上半年工作總結

（一）培訓工作

1、積極主動與局機關各處室、事業(yè)單位（含協會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養(yǎng)優(yōu)質的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作（課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作）。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。

3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作；

半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領下導，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。

一、2009年上半年工作總結

(一)培訓工作

1、積極主動與局機關各處室、事業(yè)單位(含協會)和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養(yǎng)優(yōu)質的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作(課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。

3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;

半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領下導，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。

一、2009年上半年工作總結

(一)培訓工作

1、積極主動與局機關各處室、事業(yè)單位(含協會)和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養(yǎng)優(yōu)質的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作(課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。

3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;

現將加強導游管理服務機構建設，強化導游人員培訓和管理，為導游從業(yè)提供服務等情況匯報如下：

一、導游管理服務機構建設情況

把導游管理服務中心的建設作為全市旅游公共服務體系建設的重要組成部分，在抓好基礎工作的同時，加強管理隊伍建設。

（一）健全和加強了導游管理服務中心的領導班子

年初，旅游局黨組對導游管理服務中心的領導班子進行了充實和加強，任命了正職，并增加了2名副主任，目前正在籌備建立導游管理服務中心黨支部

（二）進一步明確了導游管理服務中心的功能和職責

根據省、市旅游局的指示，200*年將進一步加大旅游行業(yè)培訓工作的力度和廣度，以適應新的經濟發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求。現將我中心200*年培訓計劃上報于市局，請根據實際需求審批我們的培訓計劃。

一、舉辦旅游高層管理人員培訓班1期

1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負責人；每單位2—3人。

2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓時間：200*年3月15日—18日

4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳

森林旅游是依靠森林資源所開展的有關森林的旅游活動，森林旅游導游受旅游景區(qū)管理部門以及履行社的委派，為游客提供享受森林、認識森林等各種旅游休閑活動的服務。經過30多年的發(fā)展，我國的森林旅游業(yè)逐漸呈現出規(guī)模，已經成為了當前我國旅游業(yè)的龍頭，在國民經濟發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色。但是，長久以來困擾著森林旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素就是缺少這方面的導游人才。森林旅游導游人才培養(yǎng)具有嚴格的要求，要具備扎實的歷史、地理、文化知識，而且還要愛崗敬業(yè)，還要了解必要的政策法規(guī)以及其它極地旅游的常識。當前，我國的專職的旅游導游人員不足兩萬人，這遠遠難以滿足當前我國日益發(fā)展的森林旅游業(yè)的發(fā)展。如何培養(yǎng)高素質的森林旅游導游人員，這已經成為當前旅游業(yè)發(fā)展的重要研究課題。屈中正編著的《中國森林旅游文化》一書，在這方面做了系統的研究，探索總結了一些培養(yǎng)森林旅游導游人才的有效措施，對于培養(yǎng)我國森林旅游人才、進一步促進我國森林旅游的發(fā)展都具有重要的意義。該書一共分三篇，分別是基礎篇、業(yè)務篇、技能篇，在這三篇中系統地論述了森林旅游的產生與發(fā)展、導游服務的理念與常識、導游服務的基本要素等理論知識。特別是在該書的業(yè)務篇中，作者詳細的闡述了森林旅游導游人員培訓的有效策略，對于培訓機構以及旅游管理部門有關這方面的人員培訓提供了具體的指導，這些培訓森林旅游導游的措施具體如下:

一、實行資格認證制度

基于森林旅游的特殊性，有必要對森林旅游導游人員頒發(fā)專項資格證書。要按照該行業(yè)的從業(yè)技能標準或者任職資格條件，通過有關旅游方面的權威機構的考核界定，客觀、規(guī)范、合理的評價這些旅游人員的技能水平和職業(yè)資格，從而給予合格者森林旅游導游資格證書，這一專項資格認證制度可以作為我國在旅游人才應用資格證書認證制度方面的補充，以完善長久以來我國旅游業(yè)中存在的旅游導游人員資格證書認定方面存在的缺陷，從而理順旅游業(yè)導游人才使用的機制。其宗旨就是培養(yǎng)這方面的專項人才，規(guī)范森林旅游導游業(yè)的行業(yè)標準，提高這方面導游隊伍的綜合素質。并且在一定程度上拓展旅游導游人才的就業(yè)路徑，促進人才流動，促進森林旅游導游人才隊伍的規(guī)范化建設，使其能夠更加適應當前社會的多元化發(fā)展。

二、依托高等教育體系構建森林旅游導游培訓中心

當前，我國森林旅游導游人才相當缺乏。由于長期以來傳統培訓機制的制約，我國有關這方面的旅游人才培養(yǎng)一直停滯不前，難以滿足森林旅游業(yè)發(fā)展的人才需求。為解決這一問題，政府職能部門應該發(fā)揮這方面的主導作用，積極組織各培訓機構依托當前我國的高等教育體系，利用我國相關高校在師資和教學方面的資源優(yōu)勢利，構建一個有關這方面人才培訓的中心，從而優(yōu)化森林旅游導游人才培訓機制，強化有關這方面的專項人才培養(yǎng)。當前，我國的農林類高校在生態(tài)旅游中都設置了有關這方面人才培養(yǎng)的專業(yè)課程，由于這些課程開設具有較久的歷史，而且積累了豐富的教學經驗，這方面的教師素質又相對較高，因此這方面的教學成效顯著。如果按照教學大綱，在當前的教學課程基礎上整合相關的優(yōu)勢資源，培訓中心就完全可以承擔起為我國森林旅游培養(yǎng)一大批高素質的導游人才的重任。另外，在解階段，隨著我國高校教育的信息化建設，這些農林高校在實訓室、多媒體教室、實訓基地等硬件基礎設施方面已經具備了一定的規(guī)模，并日益完善，完全能夠滿足各項培訓教學活動的開展需求。

三、要加強森林旅游導游管理的制度與法規(guī)建設

現將加強導游管理服務機構建設，強化導游人員培訓和管理，為導游從業(yè)提供服務等情況匯報如下：

一、導游管理服務機構建設情況

把導游管理服務中心的建設作為全市旅游公共服務體系建設的重要組成部分，在抓好基礎工作的同時，加強管理隊伍建設。

（一）健全和加強了導游管理服務中心的領導班子

年初，旅游局黨組對導游管理服務中心的領導班子進行了充實和加強，任命了正職，并增加了2名副主任，目前正在籌備建立導游管理服務中心黨支部

（二）進一步明確了導游管理服務中心的功能和職責

2006年旅游局導游服務管理中心工作總結

2006年，我中心在局黨組的正確領導下，在機關各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導游的服務與管理展開各項工作：

一、積極開展政治思想建設。

今年來，根據局黨組的統一安排和領導下，我中心認真貫徹執(zhí)行黨的十六大會議精神，以“三個代表”為指導，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準則。積極組織中心工作人員參加政治思想學習。年初，中心領導進行了崗位調整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應新的工作崗位，積極投入工作，使社會導游服務管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認真組織參加了《關于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動》，每個人針對自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產業(yè)確立為培育壯大的支柱產業(yè)。這是對我們旅游界的一種鞭策和鼓勵，我們認真學習領會文件的精神實質。在局黨組的指導下，制定了社會導游服務管理工作思路，并以實際行動把它貫徹到社會導游服務管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導游服務管理隊伍。

二、導游服務管理工作情況。

今年來在局機關的工作安排下，我中心根據自己的工作職責，主要進行了以下工作：公務員之家版權所有