電商管理論文范文10篇

［提要］電商企業自誕生以來，一直在不斷地成長和發展，尤其是最近幾年發展更為迅猛。隨著現代化網絡技術、通信技術的普遍運用，電商企業迎來更大的發展空間和發展機遇。電子商務作為一個新興的行業，近幾年在市場上所占份額越來越大，各式各樣的電商企業源源不斷地涌現，但很多電商企業只看到電子商務的優勢，卻忽略對成本和費用的日常管理，致使很多電商企業運營成本高、資源浪費大、經濟效益低。因此，強化電商企業成本控制與管理就顯得尤為重要了。

關鍵詞：互聯網時代；電商企業；成本管理

一、互聯網時代電商企業成本管理理念的轉變

在信息技術高速發展的推動下，電商企業以互聯網為工具，營造出一個虛擬的市場交易環境，使交易雙方通過網絡操作便捷、及時地完成商務交易。電子商務打破了傳統企業在時間和空間上的限制，在增加貿易機會的同時，降低交易成本，提高交易效率。與傳統的商務活動相比，其成本管理理念有著巨大的轉變，即主要體現在以下幾個方面：（一）信息現代化。電商企業的產生建立在互聯網與信息技術成熟運用的基礎之上，電子商務活動的實施和發展離不開互聯網的信息交互、分析處理與數據傳輸等技術的綜合運用。因此，電商企業的產生和電商活動的進行與互聯網信息技術密切相關，同時信息技術的綜合運用又推動了電商企業的發展。（二）交易虛擬化。電商企業的商務活動和交易通過計算機互聯網絡進行，做到數字化、信息化。各類信息的交換不受時間和空間限制，商談、簽約、訂貨和支付等各個步驟實現完全虛擬化，無需交易雙方當面進行，通過互聯網便可完成。（三）交易成本低。由于電商活動的交易過程通過互聯網進行，信息傳遞成本低，線上廣告宣傳快捷方便又環保，可節省各類信息的處理成本、宣傳成本和交通成本。同時，雙方就各事項可直接在網絡上溝通交流，既減少了中介費用，又使無庫存生產和銷售成為可能，因此整個交易活動的成本大大降低。（四）交易效率高。在電子商務環境中，地域和時間限制不再成為問題，交易雙方能通過互聯網高效、便捷地完成一系列繁瑣復雜的商業活動，大大提高了交易的效率，增強了及時性。同時，電商活動以互聯網為主線，高度地集成整合商務活動的各種功能以及各方主體，進一步提高了效率。

二、我國電商企業成本控制存在的問題

互聯網、信息技術的快速發展，伴隨著大數據的應用，為電商企業帶來了難得的發展機遇。互聯網使用者的劇增、人們消費水平的提高以及消費觀念的轉變為電商企業發展提供了廣闊的市場和良好的社會環境。在此背景下，以淘寶、微店、京東、唯品會、蘇寧易購等為代表的大量電商企業正以破竹之勢成長壯大，對我國電子商務市場的發展起到了極大的促進作用。電子商務憑借低成本、高效率、便利性強等優勢，將傳統的銷售經營、貿易活動網絡化、快捷化，打破了區域限制，不僅很好地滿足了人們多方面的需要，也加快了對互聯網大數據的運用，目前已經成為現代企業經營發展的主流方式。然而，在電商企業實現經濟新增長的同時，企業對成本控制管理的疏忽也引發了種種問題，主要體現在以下幾個方面：（一）戰略目標定位不明確。企業的生存環境與外部環境變化息息相關。目前，越來越多的企業受市場形勢影響而選擇電子商務，這便需要對電商企業的戰略問題進行研究，主要針對電商企業的經營目標、市場環境以及消費理念等一系列問題進行分析。事實證明，許多電商企業的失敗，都是因為盲目地開展電商活動，缺少戰略定位研究和成本控制分析。但是，目前仍有許多電商企業缺少個性化的戰略定位目標，帶著模仿思想就盲目進入市場，僅僅憑借一些基礎技術實現企業銷售環節的電子化，通過網絡完成合同確立、訂單支付等步驟，但實質上這些企業的采購、生產、配送等環節仍然與傳統企業一樣，沒有真正與電子商務融合。因此，電商企業在經營過程中缺乏戰略規劃、目標不清晰、定位不準確、分析不到位，往往會導致經營效益差，從而影響企業的長期發展。（二）成本控制制度不完善。首先，電商企業實施有效的成本控制和管理需要合理的電子商務政策法律法規作為依托。但由于客觀條件的約束限制以及管理理念的滯后，我國關于電子商務的政策法規制度還不夠健全，致使電商企業內部很難真正建立起一套行之有效、合理完整的成本控制制度。盡管我國近年來陸續了許多相關法律法規，但重點關于電子商務的法律法規卻很少；其次，由于電子商務是一個新興的行業涉及領域廣、范圍大、確實難以制定出相關統一規范的行業制度，這也拖慢了我國電商企業發展的進程；最后，與其他發達國家的電子商務法律法規相比，我國電子商務的發展起步較晚且還處于初期階段，在制度建設、法治建設以及信息技術處理等方面還不夠完善和成熟。（三）物流成本控制不得力。物流成本分為正向物流成本與逆向物流成本。一般來說，正向物流成本是指在銷售過程中，為發出商品所產生的相關運輸費用等物流成本（不包括退貨、回收等逆向成本）。在我國當前的電商模式下，正向物流成本所占運營成本的比重較大。與傳統的物流方式不同，電商企業的物流模式由于自身條件的限制，難以自建物流系統，亦缺乏經濟高效的模式，因此多以第三方物流為主，且有著批量小、周期短、批次多，再加上客戶分散、隨機性強的特點，所以要想降低正向物流成本就變得十分困難。逆向物流也稱為反向物流，它可以分為退貨反向物流和回收反向物流。電子商務中的反向物流大多是指退貨反向物流。由于電商企業的線上銷售購買過程是虛擬的，消費者購買前并不能接觸到實體的商品，只能通過商家提供的商品圖片、文字描述等粗略信息做出判斷，因此可能會出現網絡交易的誠信度不高（有些商家會采取刷單、虛假評論等手段偽造銷量，吸引客戶）、消費者收到的貨物達不到預期的要求等情況，導致退貨率比傳統的實體銷售高了很多，這在很大程度上也增加了電商企業的物流成本。（四）網絡技術平臺建設進程緩慢。電商企業的運營與發展，離不開網絡信息技術的建設與進步。互聯網的高速發展推動了電商企業線上運營模式的發展。但在科技日新月異的今天，網絡技術的頻繁更新換代致使電商企業現有的信息技術跟不上時代的步伐。近年來，電商企業逐漸對信息技術產生非標準化、多樣化的需求，這對平臺運行效率、信息資源整合處理等，都提出了更高的要求。同時，面對消費者的個性化需求，目前的網絡技術平臺還不能夠真正地為消費者提供個性化服務。目前的網絡技術雖然在特定環節實現了一定程度的信息化，但大多只停留在軟件層面，并沒有完全融入更多互聯網技術，所以出現了采購效率低、運營成本高、物流管理混亂等問題。因此，網絡平臺的建設、資金的投入、信息技術的研發等應進一步加強。

緒論

農村是我國用電需求潛力最大的地區，由于受電網的制約，加之管理體制不合理，農村用電需求還很低，"有電用不上和有電用不起"的問題還相當嚴重。為了解決這一問題，1998年以來，國家實施了大規模的農村電網建設與改造，一、二期已經基本完成，經過5年多的努力，農村電網建設與改造工作已取得了顯著成效。農村電網覆蓋面不斷擴大，供電能力、質量和可靠性明顯提高，農村生產和生活條件得到改善，有力地促進了農村地區用電量的快速增長，這對提高農民生活水平和生活質量、啟動農村市場、擴大內需、拉動經濟增長起到了重要作用。但總體來看，農村電網結構還比較薄弱，還不能滿足農村地區用電快速增長的需要，繼續完善農村電網、加強農村電力建設將是一項長期的任務。農網改造的意義何在，農村電力體制改革究竟要怎樣來進行，這依然是我們需要不斷研究與創新的課題。俗話說的好，國家要發展，電力要先行，如何才能發展好電力事業，怎樣才能利國利民，使電力工作服務于經濟，服務于社會的發展。

本論

第一章農電改造取得的初步成果

隨著電力工業的迅猛發展，特別是農電"兩改一同價"工程的實施，農村電網結構布局日趨合理，電力供應緊張的局面得到了很大改變，廣大電力客戶對供電質量和售后服務的要求也越來越高。因此，縣級供電企業必須與時俱進，適時調整營銷策略，改變以往"皇帝女兒不愁嫁"的傳統經營理念，樹立客戶是上帝、以客戶為中心的服務意識，采取各種促銷手段，積極開拓農電市場，不斷尋求新的供電增長點。這已成為電力企業實現自身生存和發展的關鍵。宜春電力供電公司不斷創新營銷策略，經過5年的努力，目前已實現縣域內城鄉用電同網同價，供電量以15%的幅度連年遞增。縣局已步入良性發展階段。

"兩改一同價"后的效果已經顯現，農村電網結構得到了優化，低壓線損顯著降低，農村電價普遍下降，農村供電質量和安全可靠性提高。家庭電器的普及，改善了農民的生活質量，促進了農村經濟迅速發展。另外，近年來，國家也出臺了一系列規范電價、促進電力消費、住宅用電消費的措施。

摘要:本文從電子信息服務商務模式分類入手,在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,對現有電子信息服務的商務模式進行新的整理和分類,以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度,創建了概念模型——創新商務模式矩陣。此矩陣既是對現有電子商務模式的分類,也是商務模式創新的一個工具,能夠為整個電子信息服務行業商業模式的創新發展提供詳細、具體的指導。

關鍵詞:電子商務信息服務商務模式矩陣價值鏈創新

1.引言

“商務模式是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的核心內容之一”。網絡的迅速傳播使得電子商務企業的商務模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務來說,如何堅持商務模式的創新是成功的一個關鍵前提。同時,信息不僅可以為其他行業提供及時、準確、全面的信息,甚至還能促進整個經濟的發展。商務模式的創新是打造出色的電子信息服務的關鍵所在。

在現有的研究理論中,學者就電子商務、電子信息服務及商務模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務模式創新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標準不明確、實際應用效果不佳。本文在前人研究的基礎上,從一個全新的角度對電子信息服務的商務模式進行分類和創新,力求實現對網站的現實指導意義。

2.文獻回顧

縱觀中國酒店管理業的發展，酒店管理產品供給與其它許多商品的供給一樣經歷了由幾年前的逐步改善到近兩年來的根本改善的過程，93年以后我國新建旅游涉外酒店管理每年以700-1000家的速度遞增，增幅達20%以上，這種酒店管理業供給增幅與旅游客源的5-8%有限增幅顯然是難以平衡，其結果勢必導致酒店管理業進入一種買方市場狀態。

經濟學家告訴我們：在買方市場中，由于供給充裕，消費由被動變成主動，對生產不僅具有反作用，而且起了決定作用，這時需求對生產和經營的約束性日益顯現，消費者需求成了經營活動的出發點和歸宿，從而使市場呈現出一種需求約束型的走勢。酒店管理總經理“生意難作”的普通感慨，正是酒店管理業進入買方市場需求約束型狀態下的一種典型反映。在酒店管理業市場出現需求約束型的狀態下，消費者行為呈現了差異消費、理性消費和情感消費三種。

酒店管理業市場的這種特征，決定了酒店管理的管理者必須認真研究市場的消費需求，根據市場需求及時調整經營策略，從而使自己在競爭中處于有利地位。

一、當前消費需求狀況和酒店管理業的新態勢酒店管理論文

近兩年來，由于國家擴大內需政策對居民消費并未產生太大的效果，如果沒有明顯有效的政策性出臺，影響居民消費心理預期的主要因素將不會發生重大的變化，今后一段時間仍將延續當前消費需求的走勢。

1、居民收入的變動會對消費需求產生較大的影響。由于幾年來經濟調整的影響，近兩年城鎮居民收入增長出現較大幅度的下降，不同收入階層的消費傾向存在的明顯的差異，高收入階層邊際消費傾向較低，而低收入戶潛在消費需求因收入增幅下降難以轉化為事實的需求，總體邊際傾向降低，因此收入水平增幅的下降會使消費停留在一個較為低迷的狀態。

自改革開放至今，我國的制造業發展迅猛，在國際貿易中的出口增速更是以兩位數的速度增長。我國已經成為了世界上的制造大國，被人們譽為“世界工廠”。但制造大國不是制造強國，在2005年由世界權威機構評出的100個全球最有價值的品牌中，美國占據62個，而我國制造業無一上榜。我國的制造產品在國際市場上大多以價格低廉擠占市場，MADEINCHINA成為了中低檔貨的代名詞。我國的制造業正面臨著品牌低廉的境地。

市場的競爭格局已經轉變為品牌競爭格局，隨著我國在WTO框架下的不斷開放，我國制造業不僅在國際市場上直接面對歐美發達國家的強勢品牌的競爭，而且在本土也面臨著強勁的競爭。如何在這場品牌大戰中贏得未來，全面提升中國制造業的品牌形象將是擺在我們面前的一個艱難課題。

本文以品牌為核心，以我國制造業如何實施品牌營銷為主線進行探討，希望能為我國制造業樹立優勢品牌提供思路，支持我國民族品牌發展壯大，創立自己的世界品牌。

關鍵字：制造業，品牌，市場營銷

一、我國制造業實施品牌營銷的意義

我國制造業在我國的國民經濟中占據了重要的地位，制造業的發展壯大對于我國的經濟至關重要。當前的市場競爭已經從產品競爭轉向了品牌競爭，實施品牌營銷對我國制造業具有十分重要的意義。

一、指導思想

在*市教委和*高校后勤研究會的領導下，以三個代表重要思想為，堅持理論研究，以標準化為基礎、以規范化為目標，以專業化為路徑，深入探討高校物業管理的規律，達到高校物業管理企業自信、自強、自立，描繪高校物業管理的新藍圖。

二、開好年會，總結經驗，推動高校物業管理

計劃在三月底召開*高校物業管理專業委員會*5年年會，會議內容為①進行*5年工作總結；②進行理論研討，由北師大劉宏進作高校物業如何做大做強的發言、由*交大作如何應對當前務工人員的勞動保險問題、由工商大學作引進社會力量進行高校物業管理的利弊（或北航）；③請浙江大學求是物業公司作走出校門，參與社會市場競爭的發言、安徽師大新校區后勤管理辦公室作引進社會物業公司，開創新型管理模式的發言。④請海淀區勞動局監察大隊隊長作如何執行勞動法的講座。時間為二天半。

三、堅持理論研究，探討高校物業管理社會化

1、集中精力，研討高校物業管理的實際操作規程，爭取在三月份開始，組織力量編寫高校物業管理實操手冊，以規范化的作業程序指導高校的物業管理工作。使理論研究與實際有效地結合在一起，達到有新意、有創造性、有成果，全面提升理論研究的檔次，并在此基礎上，推動*高校物業管理的企業文化建設。

【論文關鍵詞】新經濟特征影響營鉆應用

【論文摘要】是文著重新經濟時代經濟創新基本特征探討;闡明新經濟影響營俏創新的幾個方面是本文出發點;深入論證營銷創新應用—怎樣“創造購物天堂”?如何“長駐于市不衰?”何以“辮證營銷”?如何‘.引導營銷網絡化”?等，或可助新經濟營銷創新思路拓張。

新世紀開端，迎來了新經濟的曙光，新經濟有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經濟必有新運作規則，其對我國營銷創新有何影響?構成新世紀營銷新規律所在。新經濟實踐涉面甚廣—營銷創新應用如何?引人深思。

一、新經濟時代經濟創新基本特征

特征之一，經濟四要素“知識”比重在上升。傳統經濟包括農業和工業經濟，“三要素”論源遠流長，數千年倡導繁衍、耳熟能詳。而作為創新要素“知識”加入，形成‘.四要素”說，多聞于世紀之交，專家學者達成共識，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨知識要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發表的學術論文、專利技術、科研成果以成千上萬計，成為人類社會生產的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久，或叫初具形態，且有轉化受阻種種障礙;但其意境深遠、力貫全球、活力無比，成為現代企業家，投資、生產、經營者發展戰略首備之品—可示其經濟創新論中位高而權重的發展趨勢。

特征之二，新經濟發展加快了“知識”滲透。“土地、勞力、資本“構成三要素說，②.是傳統經濟重要物質基礎，因“高能耗、高污染、低產出、低效率”等弊端而風光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴密性、系統性等經濟作用亦難于被動搖。新經濟發展，‘’三要素”作用在相對下降，但并非言可取代，因為知識創新威力，要通過傳播滲透才能發揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素，才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會有勞動品質的提升，勞動效能的發揮;滲透于“資本”，才會有資本運作本質的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業家，借助知識力量而取得輝煌的成就，這是新經濟的貢獻。

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電子商務個性化需求的條件研究

作者：網友投稿文章出處：論文網時間：2005-6-3

有的學生培訓英語，組建培訓班的同學更是為數眾多。有的培訓數學，一方面培養了自己的素質和氣質，另一方面鞏固了自己的知識體系。而此次暑期實踐又有一個創新點是有些學生開始運用自己所學的專業知識進入廠房或企業指導些成年人或者對他進行培訓，比如有為同學創辦了一個以“管理從心開始”為主題的培訓班。

發現今年我系同學們實踐進行的如火如荼，調研部對我系05級-01級全體學生的暑期實踐情況進行了全面調查。形式多樣，多姿多才。同學們以不同的形式不同程度地鍛煉了能力，身體上受到錘煉，思想上得到啟發和升華，使大家多了一份生活體驗和實踐經驗，對他以后的學習，生活和工作都起到重要的影響作用。

指導同學們積極參加實踐，為了進一步鼓勵我系學生多參加社會實踐。部在10號摟403于9月19日晚7:00順利召開“暑期實踐經驗交流會”實踐者們暢所欲言，將各自的經驗和心得體會共同分享。再此，將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快:

一由系老師和領導組織的實踐活動板塊。

從百忙之中抽出時間給參賽者們進行多方指導和鼓勵。參賽學生為珍惜這來之不易的機會，系團總之周書記帶領部分同學參加營銷技能大賽。不懈努力，作好充分的準備，積極迎接挑戰。這項活動充分鍛煉了表現能力并培養了勇氣和信心。

馮老師統一指揮，馮建棟老師帶領部分同學對某些市區的優勢企業進行深入實地的參觀和調查。為了確保各成員的安全和實踐的順利進行。加強管理。同學們收集到大量真實的有關企業資料后，馮老師和才教授親自指導，對資料進行篩選和修改，指導他形成自己的學術論文或調查報告。這項活動鍛煉了同學們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環境中的適應工作的能力。

縱觀歷史，新的信息技術已經促成了新的組織形式。隨著萬維網的出現，一個全新的商業環境正在形成。由于競爭日益激烈，在單獨的整合的產業公司乃至所謂的虛擬公司中都不能完成創新，必須有多家公司一起創造在線的顧客網絡、供應商網絡以及增值程序。這就是電子商社，E－BusinessCommunity。

電子商社是電子商務發展的一個更高階段，其主要特點有：

第一，高速度——商務瞬時化，沒有終點，產品快速淘汰，先進入市場即得益。敏捷性和跟隨變革的能力是其基本要求。

第二，共同發展是電子商社的核心。在高速發展的網絡社會中，增長的關鍵是建立創新的商業社會關系。公司構建互補網絡——一部分由自身建設，大部分由其他公司建設，這樣形成了協同社會，或稱之為“商業生態系統”，共擔風險、共享回報。

第三，在組織之間由Intranet聯結，在業主、供應商、顧客之間由Extranet聯結，在組織業主、家庭和客戶之間由Internet連接。企業實現會計信息系統與管理信息系統的信息集成。即建立信息中心，會計信息傳遞方式由“企業→會計信息使用者”轉變為“企業→信息中心←會計信息使用者”的形式。

第四，最終用戶是真正的“生產消費者”。顧客不再僅僅要求產品滿足其需求，他們對價值創造的每一步都有很強的控制能力，而且也為增加整個系統的價值做出貢獻。