電信運營管理范文10篇

摘要：互聯網技術的誕生被稱之為21世紀最偉大的發明和科技時代變革產物，在21世紀的20年代，電子商務作為新起之秀，在人們的購物和便捷生活中扮演了重要角色，人們實現了足不出戶，全球購物的理想生活。但是隨著電子商務的快速發展，人們也發現了其中的漏洞之處，其威脅著廣大購物者的財產安全和信息安全。在此，本文淺談在物聯網崛起的背景下，電子商務運營管理將如何進行創新。

關鍵詞：物聯網崛起；電子商務；運營創新；策略

淺談物聯網指的是依托互聯網信息技術將事物之間的信息關系、物流關系、支付關系等串聯起來形成的便利生活關系網，進而在事物和事物之間產生相關關系時，方便相關工作人員做好細節工作，提高消費者的信任，促進人類整體生活質量的提高。

1、在電子商務運營管理中引用物聯網的意義

縱觀當下的電子商務運營管理市場和消費者的消費感進行調查，可以總結出電子商務運營管理中的不足之處：第一、消費者的個人信息得不到全面保證。經常網上會曝出消費者信息被泄露導致個人安全受到威脅的案例，這就是電子商務對于信息處理不全面的漏洞；第二、消費者在支付的過程中財產安全受到影響，支付安全，事關重大；第三、貨品在物流配送中經常面臨遲到或破損等現象。物流安全和配送是保障消費者二次消費的前提；第四、完整的電子商務服務鏈條有待完善和提高。整體鏈條從訂單開始到售后服務再到消費者的安全保證是一條龍的服務，缺少其中一項，都會影響整體的服務水平。物聯網在結合互聯網信息的基礎上，將事物之間進行關聯，對于電子商務運營中出現的不足之處進行細化和補充，堪稱電子商務運營的一場變革。

2、強化物聯網下電子運營管理的支付服務

摘要：互聯網技術的誕生被稱之為21世紀最偉大的發明和科技時代變革產物，在21世紀的20年代，電子商務作為新起之秀，在人們的購物和便捷生活中扮演了重要角色，人們實現了足不出戶，全球購物的理想生活。但是隨著電子商務的快速發展，人們也發現了其中的漏洞之處，其威脅著廣大購物者的財產安全和信息安全。在此，本文淺談在物聯網崛起的背景下，電子商務運營管理將如何進行創新。

關鍵詞：物聯網崛起；電子商務；運營創新；策略淺談

物聯網指的是依托互聯網信息技術將事物之間的信息關系、物流關系、支付關系等串聯起來形成的便利生活關系網，進而在事物和事物之間產生相關關系時，方便相關工作人員做好細節工作，提高消費者的信任，促進人類整體生活質量的提高。

1、在電子商務運營管理中引用物聯網的意義

縱觀當下的電子商務運營管理市場和消費者的消費感進行調查，可以總結出電子商務運營管理中的不足之處：第一、消費者的個人信息得不到全面保證。經常網上會曝出消費者信息被泄露導致個人安全受到威脅的案例，這就是電子商務對于信息處理不全面的漏洞；第二、消費者在支付的過程中財產安全受到影響，支付安全，事關重大；第三、貨品在物流配送中經常面臨遲到或破損等現象。物流安全和配送是保障消費者二次消費的前提；第四、完整的電子商務服務鏈條有待完善和提高。整體鏈條從訂單開始到售后服務再到消費者的安全保證是一條龍的服務，缺少其中一項，都會影響整體的服務水平。物聯網在結合互聯網信息的基礎上，將事物之間進行關聯，對于電子商務運營中出現的不足之處進行細化和補充，堪稱電子商務運營的一場變革。

2、強化物聯網下電子運營管理的支付服務

摘要：目前，隨著我國社會經濟的不斷發展，三網融合以及寬帶中國戰略得到了全面的實行，同時這也標志著我國開始面向“大數據”的時代不斷發展。在此背景下，廣電運營商也應該對目前的管理模式進行不斷的優化，由傳統的網絡管理向業務運營管理轉變，從而建立符合自身發展的網絡發展管理模型，實現對市場、運維、媒資以及客服等各個方面的共同管理。本文主要針對廣電網絡運營管理模式的有效創新進行了分析，希望能為相關人員提供合理的參考依據。

關鍵詞：廣電網絡；運營管理；創新

在我國目前的媒體中，廣播電視影響比較廣泛，同時也是信息傳播的一條重要途徑，對我國黨中央以及國務院的方針政策以及社會經濟發展狀況進行全面的了解。另外，廣電網在整體上呈現出了一定的集中性與文化性，對于促進社會進步有著非常重要的意義。但是，目前廣電網絡在運營以服務方面還存在著一定的差異，雖然部分地方的業務發展已經達到了一種穩定的狀態，并且對于一些新型的服務也著手開發，但在商業模式以及市場等方面還需要實現進一步的挖掘。對于這種現象，廣電運營商需要具備一定的創新意識，從而才能滿足目前市場發展的需求。

1三網融合背景下廣電網絡運營管理創新的重要性

隨著三網融合的全面落實，廣電網絡有線電視的發展模式發生了相應的轉變，同時國家的相關政策準則也進一步明確。結合相關要求可以了解到，廣電企業經營的電信涉及的業務類型比較多，其中主要包括增值、比照增值以及國內IP電話業務等。另外，寬帶中國戰略正在進一步實施的過程中，這對于廣電以及電信運營商的創新起到了非常重要的促進作用，并且加快了接入寬帶的進程。針對這種現象，電信運營商可以將自身的寬帶業務優勢充分發揮出來，使廣電網絡寬帶可以在市場獲得更加長遠的發展，并且也能實現傳統視頻業務市場規模的進一步擴大。在互聯網不斷發展的背景下，應該對內容、用戶以及數據等各個方面引起足夠的重視，通過這種方式才能在很大程度上轉變產業鏈的控制權及話語權。OTT虛擬運營商主要依靠的是互聯網，如今已經獲得了非常快速的發展。各地區的廣電網絡已經開始對雙向改造工程進行了開發，數字電視已經進入了后平移時代，但是在轉變的過程中還不具備足夠的資產和營收模式，所以關于預期收入的獲得存在很大的難度，同時也會對經營模式的進一步發展帶來嚴重的阻礙。雖然廣電網絡與公益服務和與商業服務等實現了有效的結合，但是在很大程度上缺少了政府部門的支持力度，面對逐漸加劇的市場競爭壓力，廣電網絡需要對目前的運營管理模式進行轉變。在此背景下，廣電網絡實現對運營管理的創新工作有著非常重要的意義。運用財務業務一體化綜合運營模式可以使人、財、物等的管理不斷發展，使BOSS系統的功能增加，使公司的內部管理、財務管理以及人員管理等各個方面實現有效的統一，并在營帳以及營銷等業務方面實現進一步的創新，同時這也是提高廣網絡自身運營能力的重要途徑，在一定程度上可以促進“人員財產物資”以及“服務業務技能”向科學化以及規范化方向不斷發展，從而在一定程度上滿足廣電網可持續發展的相關要求。

2實現廣電網絡運營管理創新的相關措施

摘　要：如今，我國開始全面深化三網融合和寬帶中國戰略，即將進入“互聯網+”和“大數據”時代，廣電和電信運營商的網絡改造速度不斷加快，廣電同其他運營商之間的競爭將會日趨激烈；針對這種情況，就需要做好廣電網絡運營管理的創新工作，增強企業的核心競爭力，推動廣電網絡公司獲得更好發展。本文簡要介紹了廣電網絡運營管理的創新，希望能夠提供一些有價值的參考意見。

關鍵詞：廣電網絡;　運營管理　;創新

相較于全國統一布局的電信運營商和OTT虛擬運營商，廣電網絡公司除了國網外，其它基本以省為界獨立運營，在運營和服務方面存在著較大差異；部分廣地方雖然業務發展狀況良好，對很多新的服務進行了開發，但是演示業務占據了較大的比例，成熟的商業模式、運營考慮、市場引導開發等仍有待加強。同時，媒體化和互聯網化的趨勢日趨明顯，因此，廣電運營商就需要科學創新，以便適應行業發展需求。

一、三網融合背景下面臨的威脅和挑戰

三網融合的深入開展，打破了廣電網絡有線電視的壟斷地位，對互相進入的政策準則科學明確；根據相關的要求，廣電企業經營的電信業務包括增值、比照增值、國內IP電話業務等三項；同時，我國正在實施的寬帶中國戰略政策，對于廣電和電信運營商改造接入網也起到了推動作用，接入帶寬的進程得到了提升，這樣各大運營商業務競爭就逐步進入到同質化階段。在這種背景下，電信運營商利用自己寬帶業務的優勢，對廣電網絡寬帶接入市場的生存地位進行擠壓，另外一個方面開始對傳統視頻業務市場大力搶占；而互聯網則開始重視應用、內容、用戶和數據，在較大程度上改變了產業鏈的控制權和話語權；OTT虛擬運營商的載體是互聯網，如今發展不斷加快。各地廣電網絡深入開展雙向改造工程，數字電視整轉己進入后平移時代，但是卻沒有形成足夠的資產和營收規模，無法獲得預期收入，制約了經營的持續發展。同時廣電網絡雖然結合了公益服務、普遍服務和商業服務，但也沒有獲得足夠的政府資源，在激烈的市場競爭中，面臨著極大的壓力。在這種大環境下，就需要積極創新運營管理，開展以人、財、物綜合管理為核心的財務業務一體化綜合運營模式，增加BOSS系統的功能，將公司內部管理、財務管理、人員管理、電子商務接口管理、營帳、營銷業務一體化創新管理，這無疑將是提高廣電網絡自身運營能力的有效手段，也是廣電網絡實現"人員財產物資"、"產品供應銷售"、"服務業務技能"管理科學化、規范化、精細化、可持續發展和戰略轉型的支撐基礎。

二、廣電網絡運營管理的創新

一、領導高度重視

根據縣兩辦吉辦發[2012]10號文件精神，我委領導高度重視，召開專門會議，進行部署，并把項目書落實到分管領導和信息股。

二、狠抓項目書落實

根據分工安排分管領導帶隊走訪公安、工商、電信、移動、網絡、廣電等單位征求意見，起草了《縣網絡運營管理機制》，并發稿到各單位審定。4月20日，我們將“管理機制”已交縣綜治委。

三、成立領導機構

縣網絡運營管理領導小組。

摘要:在多種遠程服務渠道大量迸發的時代下，供電企業為向客戶提供更豐富的供電服務方式，提出構建供電服務遠程服務渠道統一運營管理平臺，實現精細化供電服務渠道、統一化管理運營以及協同共享跨渠道的信息，因而本文將提出構建供電服務遠程服務渠道統一運營管理平臺，深入探索遠程服務渠道統一運營管理模式，并對多元化的服務渠道進行協同運作規劃，以實現精細化供電服務渠道、統一化管理運營以及協同共享跨渠道信息的目的;，同時實現精益化運營遠程服務渠道，以及實現集成適配渠道信息、統一渠道公告信息、統一運營渠道營銷推廣活動、統一管理渠道營銷新功能，從而提高遠程服務渠道運營能力。

關鍵詞:遠程服務渠道;統一運營管理;渠道適配;應用商店;接口

1背景及存在問題

隨著時代的不斷發展蓬勃，科學技術的發展日新月異，生活品質的不斷提升，思想觀念的徹底轉換，客戶不再滿足于單調的供電服務，而是希望獲取到更高質量更多元化的供電服務。供電企業為積極響應客戶的需求，供電服務方式相繼延伸至微信服務平臺、微博服務平臺、95598在線客服、網上營業廳、掌上營業廳等各大遠程服務渠道，為供電部門服務客戶、展示形象、提升品牌價值提供極好的出口，可以最直觀地展示電網服務水平，是供電部門服務客戶、展示形象、提升品牌價值的重要窗口。供電企業試圖通過觸點信息的收集、分析、共享開展低成本高效率的多渠道協同服務，但卻囿于以下問題而發展緩慢:(1)目前供電企業獨立分開建設各遠程服務渠道，因而獨立維護渠道信息，導致難以實現協同共享的需求，各個服務渠道的業務處理流程沒有交集，形成信息孤島［1］;(2)無法保障不同渠道間對外信息的一致性，信息的維護更新工作量巨大，耗費人力物力過多;(3)遠程服務渠道眾多，而隨著科技的推陳出新，為滿足客戶需求，新渠道更是層出不窮，導致渠道管理分散，維護人員眾多，人員運營能力卻參差不齊，難以滿足運營需要;(4)遠程服務渠道已趨于多元化發展，但客戶服務體驗評價普遍不高，實現精細化管理具有一定難度。簡而言之，由于各大遠程服務渠道之間信息是獨立的分離的，因此各遠程渠道在邏輯處理、數據存儲、事務處理以及運營管理等方面存在著一定的問題，如系統可擴展性差、數據無法實時共享等，也就意味著其無法為數據挖掘與分析、客戶精準營銷提供數據支撐，從根本上制約了供電服務質量的提高和客戶滿意度的提升。因此，本文將探索搭建遠程服務渠道統一管理平臺以支持多種渠道集約化協同運作，從而實現各遠程服務渠道信息共享和多渠道協同，提升渠道系統的整體效率;通過多渠道互動管理平臺各個服務渠道共用一套用戶數據，數據的一致性得到保證，統一運營管理得以支撐;并在多渠道服務記錄數據共享的基礎上，進行數據挖掘與分析，提升客戶需求分析能力，為客戶提供精益化服務，提升整體營銷效益，提高運營能力。

2遠程服務渠道統一運營管理平臺設計方案

平臺主要分為渠道集成適配管理和渠道運營管理。渠道適配設計是渠道協同至關重要的部分，即通過合適的渠道為合適的客戶匹配合適的業務。而平臺的渠道集成適配管理主要通過統一的遠程服務渠道集成適配器接口，來實現統一接入網廳、掌廳、微信、微博等遠程服務渠道信息的目的，同時集成適配器接口也是統一運營管理遠程服務渠道的堅實基礎。渠道運營管理即是在各遠程服務渠道已經整合集成接入的基礎上，營銷服務的統一運營由渠道運營管理完成，包括各渠道客戶互動、渠道信息的統一、渠道營銷推廣活動的統一運營以及渠道營銷新功能的統一管理，有效發揮平臺的渠道協同作用，加強信息共享，提升總體效率。完成營銷服務的統一運營，其中包括各渠道客戶互動，渠道信息的統一、渠道營銷推廣活動的統一運營以及渠道營銷新功能(如營業廳空中排隊)的統一管理。通過渠道運營管理，平臺可以有效發揮渠道協同作用，加強信息共享，提升總體效率。在營銷和服務過程中，結合不同渠道的不同特性，通過數據分析來研究多種遠程渠道配合使用的模式，發揮渠道協同作用，實現各渠道共享信息［2］。

電信企業數字化轉型中存在的問題

隨著電信企業數字化轉型的不斷深入，面對電信產品的不斷豐富、客戶需求的日漸多樣化，以及國家政策導向的變化、企業戰略轉型的需求、生態合作的要求等新形勢，原有產品銷售品存在的問題也暴露出來，主要表現在以下幾個方面。（1）無法線上一點提供全產品、全業務。電信企業傳統的分B、M、O域系統建設模式以及分省公司運營的經營模式導致各地銷售的產品往往存在差異，就算是同樣的產品，其支撐系統或者實現邏輯也會存在不一致的情況；不同的電信產品由不同的系統實現，各個系統間不能互通，煙囪式開發模式導致產品無法按照統一的標準加載銷售；傳統產銷品體系IT系統較為封閉，線下、線上兩套體系分別運轉，線上電子渠道只能銷售簡單的銷售品，無法做到覆蓋全類銷售品，更多情況下還是廣告宣傳和為線下營業廳引流為主，導致電信企業無法像互聯網公司一樣提供跨域的異地全業務銷售能力。（2）產銷品復雜，缺少統一客戶視圖。電信企業在售銷售品復雜，客戶不理解，無法明明白白消費。目前主流的銷售品都以套餐形式存在，套餐種類和套餐包含內容越來越多，并且套餐的銷售往往要組合合約、促銷、可選包等多種優惠相互疊加，這不但對前端銷售人員和代理商的業務能力要求極高，也對客戶的認知理解能力要求極高。銷售品內容復雜還導致企業無法獲知客戶實際想購買的產品，無法從客戶的購買行為判斷客戶的偏好，不利于建立客戶畫像。由于銷售品系統分散，同一客戶的多種信息分布在各個系統中，各個系統沒有統一的客戶標識，單獨從任意系統中得到的客戶畫像都是不完整的。（3）缺少統一管理標準，無法指導企業經營決策。電信產品的加載缺少統一的標準，套餐的銷售收入分攤也沒有統一定價，并且由于是分省運營，省分公司均可對銷售收入進行二次分配，導致單產品的銷售收入無法精準核算，導致企業總體層面不能精準掌握市場實際狀況，不能制定出集團層面行之有效的經營決策。

電信產銷品數字化改造

近年來，國內互聯網電商行業發展成熟，各種類、各形式的商品均可實現一點上線全國銷售，用戶可自由選擇購買心儀商品。通過研究參考主流電商的商品管理體系，優化現有電信產銷品體系，不但可以借助成熟銷售模型減少試錯成本，而且便于電信企業產銷品在主流電商上架銷售，享受主流電商客流紅利，同時能為用戶提供熟悉的使用體驗，減少用戶學習成本。主流電商的商品SPU/SKU管理體系也是隨著電商平臺上運營的商品、店家、品牌等不斷增加，在解決原始商品信息錯誤和商家重復鋪貨，商家的寶貝、庫存價格等信息雜亂無章，商家發布商品流程冗長，管理商品不便，品牌描述混亂，消費者難以找到確定的商品相關信息，前臺的搜索信息困難等問題的過程中，通過規范商品確定性信息，逐步歸納、總結、迭代出來的一套管理體系。SPU（標準化產品單元）是產品生產過程中產生并確定的屬性集合，在指定類目下，通過“關鍵屬性”可以確定唯一SPU。SKU（庫存量單位）是SPU及銷售屬性對的集合，在指定SPU下，通過“銷售屬性”自由組合確定多種不同的SKU。類目是指為滿足商品、SPU/SKU生產、流通、消費活動的需要，以商品基本特征作為分類標志，逐次歸納為若干個范圍更小、特質更趨一致的合體。類目分為后臺類目和前臺類目。屬性是類目、SPU、SKU、商品的特征描述，屬性值即屬性的具體內容。屬性分為公共屬性、類目屬性、商品屬性、訂購屬性。根據電信企業產銷品業務特征，借鑒電商SPU/SKU管理體系，聚焦數字化運營，設計全新商品模型，實現電信產銷品數字化改造。通過SPU層替代原有體系下的產品層，提煉電信產品的關鍵要素，將電信產品在開通過程中需要配置的資源信息、網元信息、業務指令等關鍵數據配置在SPU的關鍵屬性中，通過關鍵信息的組合確定唯一電信產品。在支持電信產品的同時，同步支持服務、實物、合作、產業鏈類等全品類產品。通過SKU層替代銷售品層，將原來的地域信息、數量信息、價格信息等銷售層面的數據配置成銷售屬性，通過銷售屬性的自由組合形成多種可銷售的SKU,打破原有銷售品固定捆綁模式。多個SKU也同樣支持靈活組合，快速滿足客戶多樣性需求。SPU層：面向后端網元、開通、計費等生產配置，對應原體系的產品層功能。SKU層：面向用戶銷售配置，對應原體系中的銷售品功能。建設新銷售平臺新銷售平臺是參照互聯網電商，基于新型產銷品模式打造的全國一點集中的線上銷售平臺。通過電信新型SPU/SKU產銷售品的屬性配置，實現新銷售平臺與BSS/OSS等生產系統的直接對接，這讓新銷售平臺具備了一點上架、一點銷售、一點開通、一點支付、一點計費、一點信控的能力，實現電信業務快速開通、計費。同時新型的產銷品模式可以整合物聯網、云、IDC等企業核心資源，優化企業的資源配置，為電信企業數字化轉型奠定業務基礎。

新銷售平臺的技術架構

新銷售平臺采用“平臺+應用”的五層分布式云化技術架構，遵循“中心化、云化、服務化”為核心的技術要求，實現電信產銷品數字化模式的支撐。新銷售平臺具備符合互聯網大數據時代的“大中臺、小前臺”機制的能力中心層和門戶層。前臺（門戶層）面向一線業務更敏捷、更快速地適應瞬息萬變的市場；中臺（能力中心層）整合企業的產品技術圖2新型SPU/SKU產銷品體系示例能力、運營數據能力等資源，為前臺提供有效支撐。新銷售平臺的業務中臺采用微服務技術架構，具備獨立能力并可靈活編排組裝形成新能力。通過各中心的協同形成一個完整的業務流程。圍繞以交易為核心關聯的區域組成，包括商品中心、訂單中心、會員中心、商家中心、促銷中心等多個功能中心，支撐以SPU/SKU為基礎的全場景全業務實現。在用戶（買家）側，提供虛擬服務類、實物類商品的自由選購，支持電信業務的自助辦理、開通、繳費、更改等，給用戶互聯網化的購買使用體驗。在商家（賣家）側，提供自主便捷的店鋪管理、商品管理，給入駐平臺的商家高效的商品推廣與優化體驗。新銷售平臺的數據中臺通過將數據抽象封裝為一切數據服務化，通過商品銷量統計自動化、實時感知市場動態變化、營銷效果動態考核，向前臺和企業決策者提供業務價值。

走過三年的發展歷程，**年是**電信10000號客戶服務中心是豐收的一年：“全國青年文明號”，“中國電信第二屆營銷服務技能大賽”10000號優秀工作經驗獎，“10000號優秀服務團隊”的稱號，中國電信集團工會工作創新成果優秀獎，種種榮譽使10000號完成了對自我的不斷超越。

追求精細化管理，保證服務質量，提高用戶滿意度。

在發展過程中，10000號以提高用戶滿意度為目標，不斷借鑒、總結先進的管理經驗，確保服務質量穩中有升。在運營管理上，根據話務量發展趨勢，結合業務推出或營銷活動科學預測話務量，不斷優化排班模式，在保證接通率的同時提高班表彈性、降低運營成本。

在流程管理上：以流程閉環思想為指導，注重整合各項工作流程，制定了各項業務的工作流程，包括業務咨詢、客戶投訴受理、電話障礙受理、裝機受理等流程，流程各部分環環相扣，以確保客戶的需求及時得到滿足。同時建立內部BBS，加強信息反饋，縮短流程運轉時間，提高工作效率。

在培訓管理上：強化培訓支撐。根據集團公司**年服務指標的要求，針對業務能力、親和力、營銷能力三大指標，在年初統一進行了能力提升的培訓；調整FAQ的組織架構，便于坐席代表查找，歸納總結特殊問題、疑難問題的解決辦法和流程，有力支持坐席代表解決客戶問題。

在服務質量管理上：以客戶滿意為導向，制定監聽考核的標準；對每一條錄音都進行滿意度調查，為坐席代表做一對一的輔導，每周統計、分析數據，提出具有操作性的改進方案，同時召開監聽分析例會，選擇典型案例與坐席代表進行分析。嚴格的質量管理收到良好的效果，客戶滿意度高達99.26%。呼叫中心也不斷受到客戶的電話和信件表揚，用戶經常在信中感謝**電信客服人員：“客服代表對客戶熱心誠懇、工作態度認真負責周到……”

【摘要】隨著國內市場的不斷加劇、西部大開發的持續進行，對西部地區的高速公路建設提出了更高的要求，即西部高速公路路網的構建應更具有科學性、高效性與便捷性。甘肅作為西部經濟發展中一員，在整個西部布局中占據了相當重要的地位，要想加快甘肅社會經濟的發展，同時與國家總體規劃快速接軌，加大該省高速公路的建設與發展是一項必然性工作。

【關鍵詞】高速公路；運營管理；基礎設施

甘肅省作為我國西部的重要城市，在國家西部大開發的發展戰略指引下，交通基礎設施建設取得了輝煌的成就。到“十二五”時期，累計投資800多億元，其中高速公路的建設投資就達到了400多億元，路網改造、農村公路、公路水路運輸站、機場的建設也在不斷的發展中擴大中，路網形成。從“十五”到“十一五”僅僅五年的時間里，高速公路新增里程986公路，甘肅省高速公路通車總里程達到2000公里。

1甘肅高速公路的發展現狀

甘肅省收費公路里程4032公里，占全省公路總里程13.3萬公里的5.1%，全省收費公路通行費收入為65.70億元；2015年，全省收費公路里程4172公里,占全省公路總里程13.8萬公里的5.5%，全省收費公路通行費收入為73.59億元。最近5年來，甘肅省公路養護總里程達到11.28萬公里。截止到2016年，甘肅省對高速公路的建設資金提高到了198億元，其增長速度約為2010年的300倍，隨著改革開發的不斷深入，甘肅省積極推行“通過貸款方式來建設公路，建成后以收費方式來償還貸款”政策，同時申請國家補助，先后將800多億投資到了高速公路的建設上來，充分發揮了政府職能的作用，推動了高速公路的建設速度。除此之外，較現階段的省道車輛行駛速度高出1.5倍，相距500km左右的兩個地區可當日往返，相距900km左右的兩個地區可當日到達，4/5以上的縣城可在30分鐘內上高速公路。這條高速公路路網直通的城市包括蘭州、嘉峪關及張掖等一些重點旅游城市。同時也推動了該省社會經濟的發展與進步。甘肅電信高速公路移動信號覆蓋共物理基站11個，新建4G數據基站與2G語音基站共站6個，建設投資381.23萬元。目前電信公司高速公路沿途2G語音覆蓋56.5KM，覆蓋率67.42%，4G覆蓋25.91KM，覆蓋率30.92%，基本實現連續覆蓋，4G平均下行吞吐率為61.7mb?ps。在本次通信工程建設中，為保障高速公路全線語音暢通，甘肅電信積極與集團公司溝通，緊急調撥6套2G基站用于高速公路信號覆蓋建設，按時完成基站開通工作。

2甘肅高速公路運營管理問題

摘要：隨著社會的發展，各行各業產生的信息呈現出爆炸上升的趨勢，從而大數據這一詞被廣泛的注意到。而水利工程建設的運營管理也因為大數據技術有了一定程度上的改變，大數據技術具有復雜性、規模性以及高速性的特征。文章主要對大數據技術在水利工程建設運營管理中的應用進行研究，并對于大數據與水利大數據的概念進行了簡單的介紹，希望可以為廣大的同行人員提供一定的參考。

關鍵詞：大數據；水利工程；建設；運營管理；應用

隨著云計算、物聯網等技術的飛速發展，在各個領域中應用信息系統的規模也在不斷地擴大，所以，各個行業中產生的信息量也隨之有了迅猛的上升，在物聯網、互聯網以及云計算等技術發展的帶動下，當今社會步入了大數據時代。大數據是為了可以對社會中的所有行業有更好的服務，其意義在于對于這些數量龐大的數據信息進行專業化的處理，并對于數據的“加工”能力進行提升，從而達到數據的“增值”作用的目的。水利工程建設運營管理中的信息數據具有復雜性、多樣性等特征，所以，對于這些大量的數據信息如何過濾和篩選，對零散不一的數據進行二次整合，快速獲得有價值信息的能力，這是新時期的水務工程建設運營管理亟需解決的重要技術難題。過去傳統的數學分析方法已經不能趕上當前數據規模性、復雜性和高速性的新趨勢。因此，作為大數據分析方法之一的數據挖掘，在現如今已經受到廣大人員的歡迎。在1989年的時候首次提出了數據挖掘這一概念，就是在極為大量的隨機數據中通過對于多種的數學算法進行應用，從而在其中搜索出有用的信息。

1大數據與水利大數據

1.1大數據。隨著我國經濟以及各項科學技術的飛速發展，大數據技術也吸引了越來越多人的關注，其強大的數據分析功能及廣闊的應用前景吸引了各行各業積極研究和運用，促使大數據從理論層面向應用層面快速轉變。大數據的含義是指海量數據，相較于傳統數據來說具有快速處理能力、價值密度低、數據類型復雜、數據量巨大等特點。大數據的意義在于如何從大量的數據中挖掘出潛藏的價值以及有用的信息，并且需要注意的是，只有可以被合理利用的數據才能夠稱為大數據，如果不滿足條件的話，就只是數據而已。1.2水利大數據。水利大數據是大數據技術在水利行業的應用，緊緊圍繞“水利”為中心，通過海量的數據進行科學分析，為水利管理者提供重要的參考信息。水利部門在建設運營管理中累積了海量的數據，其中大部分是沒有實用價值的，而我們需要做的，就是應用大數據技術進行對海量的水利數據信息進行篩選處理，通過相關性進行對比分析，發現其隱含的規律本質，從而為水利技術工作者提供有價值的參考研究信息。這是大數據時代對水利行業的作用表現。隨著自動化信息采集、射頻技術、遙感技術以及其他技術的普及應用，水利數據在原有的基礎上進一步膨脹，主要包括氣象、水文、洪水、徑流水環境、地區年均降雨量、地形地質、泵站水閘運行、地下排水管道分布、地下排水管道運營管養等數據以及其他水利相關數據。由于在有限的時間內很難通過常規的分析方法對數據進行獲取、分析、儲存、處理，因此，就需要應用大數據相關的處理方法對其進行分析和處理，在橫向上實現水利部門內部共享數據，在縱向上實現水利主管部門間的數據交互，以此來實現水利管理決策科學合理的目的。傳統的水利數據分析方法和水利大數據的研究方法之間有著很大的不同：傳統的水利數據分析方法通常是基于抽樣數據，而水利大數據的研究方法則是基于大量的數據也就是數據總體來開展分析；傳統的水利數據分析方法通常是基于某個部門或是某個專業內部的數據開展分析，而水利大數據的研究方法是跨部門與跨專業開展數據分析，并且還是多維度以及多角度的。

2大數據技術的發展現況