服務工作論文范文10篇

[摘要]當前，由于圖書館內部設施和管理模式發生了變化，因而對為讀者服務的工作方式也提出了新的要求和標準，圖書館服務必須做到服務方式創新、服務內容創新。

[關鍵詞]圖書館服務創新機制

目前，圖書館內外部環境都發生了重大的變化，圖書館正由傳統意義上的圖書館向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。整個社會網絡環境的形成以及大學教學方式的變革引發了讀者對信息需求的變化、信息環境和讀者檢索信息方式的改變，這決定了圖書館讀者服務工作方式必須有所改變。對圖書館的管理和服務也提出了新的要求和標準。那么如何為讀者提供周到、優質的服務，如何在不同的環境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的要求呢？這就要求我們在工作中做到不斷創新。

（一）圖書館服務創新的必要性

傳統圖書館以藏書為中心的讀者服務活動主要圍繞“本館”這個特定的場所內，而且滿足于進行借借還還、看門守攤、取書歸架等事務性服務，滿足于以手工操作為主的簡單、被動的讀者咨詢服務，也使相當一部分人缺乏敬業精神和奉獻精神，嚴重影響了為讀者服務的質量。這種文獻收藏與服務方式已越來越不適應網絡環境下讀者對文獻信息的需求。在這種形式下圖書館讀者服務的重點必須向提供現代參考咨詢服務的方式轉移，這就要求圖書館館員擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，要積極主動開展現代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環境和內部業務機制的變化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服務理念和服務工作方式要有所發展和創新。圖書館服務理念和服務工作的發展與創新不僅是自身發展的需要，也是應對網絡環境下各種信息機構挑戰的需要。圖書館只有創新服務機制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質，努力為讀者提供全方位、高層次、多元化的信息服務，才能使自己在競爭中實現求生存、求發展、求進步。

（二）圖書館服務創新的內容

摘要：隨著網絡信息技術的飛速發展，圖書館的讀者服務工作進入一個新的發展階段。本文闡述了傳統服務方式面臨的挑戰、數字時代圖書館讀者服務工作的特征，以及在數字時代圖書館做好讀者服務工作的幾點措施。

關鍵詞：圖書館數字化網絡讀者服務

當今社會，在現代化信息技術的大力推動下，人們正邁向有序的信息空間，進入真正意義上的以信息資源共享為目標的新領域---數字化圖書館時代。這時圖書館的外部信息環境及內部機制正發生著重大變化。在這一轉變中，如何認識圖書館讀者服務工作的發展趨勢，有效提高讀者服務工作質量，是廣大圖書館工作者必須認真思考的重要課題。

一、傳統的讀者服務方式在數字時代所面臨的挑戰

眾所周知，讀者，是構成圖書館的要素之一，是圖書館的價值所在，可以認為，圖書館工作的實質就是為讀者服務。但目前絕大多數圖書館為讀者提供的服務仍以傳統的借閱服務為主，信息資源也多以印刷型出版物為主，文獻加工處理的周期較長，容易老化。另外，圖書館傳統的內向型服務與封閉式管理模式也造成了圖書館工作人員知識結構單一，重藏輕用的傳統觀念仍然較為嚴重，致使圖書館的信息傳遞服務功能無法得到充分發揮，這種傳統體制下的運作方式與現代網絡信息的簡便、快捷顯然不相適應。

在網絡環境下，讀者已不再限于單純利用書目信息獲取所需文獻的線索和原文，而是要求圖書館能夠針對他們的需求提供全過程、全方位的綜合性服務，且時效性要高。而且，隨著知識信息產業的發展，涌現出了各種各樣信息服務機構，如各種網絡公司、電腦中心等，這些都成為圖書館的有力競爭者。可見，在數字時代，傳統的讀者服務工作已遠遠不能適應圖書館事業的發展，將面臨嚴峻的挑戰。

[摘要]當前，由于圖書館內部設施和管理模式發生了變化，因而對為讀者服務的工作方式也提出了新的要求和標準，圖書館服務必須做到服務方式創新、服務內容創新。

[關鍵詞]圖書館服務創新機制

目前，圖書館內外部環境都發生了重大的變化，圖書館正由傳統意義上的圖書館向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。整個社會網絡環境的形成以及大學教學方式的變革引發了讀者對信息需求的變化、信息環境和讀者檢索信息方式的改變，這決定了圖書館讀者服務工作方式必須有所改變。對圖書館的管理和服務也提出了新的要求和標準。那么如何為讀者提供周到、優質的服務，如何在不同的環境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的要求呢？這就要求我們在工作中做到不斷創新。

（一）圖書館服務創新的必要性

傳統圖書館以藏書為中心的讀者服務活動主要圍繞“本館”這個特定的場所內，而且滿足于進行借借還還、看門守攤、取書歸架等事務性服務，滿足于以手工操作為主的簡單、被動的讀者咨詢服務，也使相當一部分人缺乏敬業精神和奉獻精神，嚴重影響了為讀者服務的質量。這種文獻收藏與服務方式已越來越不適應網絡環境下讀者對文獻信息的需求。在這種形式下圖書館讀者服務的重點必須向提供現代參考咨詢服務的方式轉移，這就要求圖書館館員擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，要積極主動開展現代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環境和內部業務機制的變化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服務理念和服務工作方式要有所發展和創新。圖書館服務理念和服務工作的發展與創新不僅是自身發展的需要，也是應對網絡環境下各種信息機構挑戰的需要。圖書館只有創新服務機制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質，努力為讀者提供全方位、高層次、多元化的信息服務，才能使自己在競爭中實現求生存、求發展、求進步。

（二）圖書館服務創新的內容

【摘要】讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質和作用的直接體現。文章概述了網絡時代讀者服務工作的特點，提出了做好網絡時代圖書館讀者服務工作的策略。

【關鍵詞】網絡時代圖書館讀者服務特點策略

網絡時代，圖書館的文獻資料保存職能已經不再是評價其質量高低的首要條件，而居于主導地位的是文獻網絡的傳遞職能，即如何通過有效的服務方式充分利用本館及網上網絡資源，為讀者提供最滿意的服務。本

所謂讀者服務工作，就是通過組織讀者和組織服務使讀者利用圖書館資源獲得知識，掌握情報的各項活動。讀者服務工作的實質就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現出來。因此，讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質和作用的直接體現。

一、網絡時代讀者服務工作的特點

1.印刷文獻向多載體文獻轉化

編者按：本文主要從高校圖書館有能力為函授教育服務，函授教育需要圖書館；把握函授教育的規律，充分發揮高校圖書館的服務功能進行論述。其中，主要包括：高校圖書館擔負著為高校的教學、科研等服務的任務、在目前的教育體系中，普通高等學校是堅持“兩條腿”走路的辦學方針、從函授教育自身的特點來看，函授教育也非常需要圖書館、從高校圖書館的發展趨勢來看，高校圖書館不但要為函授學員服務，而且要向社會開放、函授教育有其特點，存在著許多客觀不利的因素、高校的各級領導應充分認識到圖書館為函授教育服務的重大意義、準確及時地采購那些函授學員急需的、適用性強的圖書、根據高等函授學員的學習特點，實施與普通在校生不同的圖書館開放形式、圖書館應有針對性地出臺相應的管理制度，以加強管理，更好地服務于函授教育等，具體請詳見。

〔摘要〕文章聯系實際闡述了高校圖書館怎樣做好為高等函授教育服務工作。

〔關鍵詞〕高校圖書館高等函授教育服務領域

高校圖書館擔負著為高校的教學、科研等服務的任務，在高等教育的發展中起著非常巨大的作用，但長期以來，在函授教育的領域里，人們對充分發揮高校圖書館為高等函授教育的服務作用重視不夠，高校圖書館的潛在功能和教育職能尚未很好地體現出來。如何重視并發揮高校圖書館的優勢，轉變機制，不斷拓寬自己的服務領域和服務對象，全面提高函授教育的質量，是值得研究的課題。

1高校圖書館有能力為函授教育服務，函授教育需要圖書館

1.1在目前的教育體系中，普通高等學校是堅持“兩條腿”走路的辦學方針，把舉辦函授教育當作高等學校的辦學內容之一。國家教委頒發的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》中指出：舉辦函授教育，是高等學校的基本內容之一。高等學校在辦好全日制教育的同時，要創造條件舉辦函授教育”。“函授生按照教學計劃要求，至校集中學習期間，學校應統籌安排其使用教室、實驗室、閱覽室、圖書館、學生宿舍以及其它教學、生活設施”。管理科學、規范的圖書館是辦好函授教育的一個必要條件。最近，國家教委又指出：要深化教育體制改革，提高成人教育的質量。這又一次明確強調舉辦函授教育不只是注重數量，而是要注重質量的提高。高等函授教育與普通高等教育一樣，要培養出高質量的人才，離不開圖書館信息資源的開發利用，高校圖書館為函授教育服務義不容辭，高校圖書館要努力成為函授教育的強有力的后盾。

【摘要】高校黨務工作必須圍繞教學這個中心來展開，就是要把為教學服務視為第一責任，把為教學作貢獻視為第一選擇，把為教學排憂解難視為第一要務。

【關鍵詞】黨務工作服務教學理念舉措機制

學習同志寫給北京大學孟二冬教授之女孟菲同學的信，我們強烈地意識到黨中央的重托和教育事業的崇高使命，倍感做好高校黨務工作的重要性和緊迫性，更加堅定了圍繞教學、搞好服務的信心和勇氣。這里，我提出四個方面的思考：

一、要有明確的理念，把為教學服務視為第一責任

（一）深化“根本任務”的認識

高校的黨務工作必須以馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹執行黨的基本路線和教育方針，堅持社會主義辦學方向，為培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人服務，確保教學、科研、行政管理等各項工作的順利進行。上述任務中，教學居于首位。

一、高職院校后勤管理工作的地位與作用

后勤管理與服務保障工作是保證高職院校教學、科研工作順利進行，滿足全校師生基本生活需要的基礎保障，是高職院校日常工作的重要組成部分。后勤工作是支撐學校整體工作順利、穩定運行不可或缺的部分。首先，后勤工作是實現學校教學、科研任務的有效動力，是開展各項工作正常運轉的基礎。其次，后勤的行政工作是降低培養人才的成本，提高學校教學水平與投資效益的重要保障，也是對全校師生開展教育的課堂，可以保障高職院校健康發展與穩定運行。

二、高職院校后勤管理與服務工作的特性

高職院校后勤管理與服務在占據學校工作重要部分的同時，有著其區別于教育教學工作的自身特性。

（一）基礎性與保障性的結合

對于高職院校來說，后勤保障工作具有著牽一發而動全身的功用。它不單單在物質上給與保障，在通過后勤人員良好的服務與熱忱工作態度的同時也無形中給師生們提供了情感保障。

氣象臺預告員個人先進事跡材料同道熱愛中國共產黨，堅信黨的領導，能認真學習馬列主義、思想、鄧小平理論、認真實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹落實黨的十七大精神，深進學習實踐科學發展觀活動。該同道敬業愛崗，刻苦鉆研業務，具有良好的職業道德和無私奉獻精神，年被評為市氣象局年度先進工作者，年、年市局年度考核優秀。該同道在一線預告工作或承擔日常氣象預告把關工作過程中，科學嚴謹，踏實苦干，在天氣預告理論與業務實踐相結合方面取得一定成績。多次在災難性、關鍵性、轉折性以及重要社會活動的氣象預告中，正確率高，服務效果好，年被省氣象局評為“優秀值班預告員”，年期間多次被市氣象局評為年度抗臺氣象服務個人先進，年被市政府評為市春季森林消防工作先進個人。

同道在擔任市氣象臺天氣預告領班期間，勤于學習，善于總結，能較好地結合自己多年從事預告工作的經驗，形成了自己獨特的風格，具有分析判定復雜天氣形勢的能力和對極端天氣事件的敏感性，多次正確預告出重大災難性和轉折性天氣，得到了領導和同行的好評。在年“”和年“”、“”和年“碧利斯”、“桑美”和年“韋帕”、“羅莎”及年“鳳凰”、“森拉克”等臺風預告服務過程中，該同道堅守崗位，認真參加領班組日常值班，經常帶頭加班加點，充分發揮了“不怕吃苦、連續作戰”的精神；在每次臺風預告關鍵期，該同道能經常提早到崗、認真分析各種信息資料，做出個人預告意見，積極組織參加天氣會商，面對復雜天氣過程，勇于堅持自己的預告意見，并充分發揮自己的技術上風，為市防汛抗洪、為政府決策提供了很好的參考信息，該同道在我局臺風決策預告服務中發揮了重要作用。

每次政府重要活動氣象保障和社會大型活動氣象預告決策服務中，該同道作為領班組長在接到任務后都能提前做好預告工作思路和流程，主動聯系相關單位，及時組織會商，帶頭認真做好每一項預告服務工作，出色完成各項氣象保障預告服務工作；在年北京奧運會火把站傳遞和“世界人大會”及“世界500強與民營企業大會”等氣象保障工作中，因預告正確、服務及時受到市奧運傳遞組委會及市政府的認可和好評。

在圓滿完成各項日常工作同時，同道積極從事氣象科研課題的開發工作，該同道充分發揮自身計算機語言編程特長，積極參與氣象業務平臺開發，年-年期間，同道先后著手開發“專業氣象臺預告流程”、“空氣質量預告制作平臺”、“城市指數預告系統”、“市預警信號平臺”、“市級決策預告系統”及“市氣象臺決策組預告流程”等業務工作平臺，有些工作平臺已經成為預告員更好開展預告服務的得力助手，在實際的業務運行工作中大大進步預告員工作效率，目前大部分工作平臺在一線良好業務運行，該同道為市氣象事業現代化建設做出積極貢獻。在課題研究方面，年該同道參加省局《市風能資源開發利用研究》和市級《市風能、太陽能評估》等課題，年主持并完成市局《市預警信號系統》課題。同時在每次災難性天氣預告服務工作之后該同道都能及時收集材料、撰寫過程總結或評估，年-年期間，該同道完成《鳳凰預告和災難評估》等總結或評估7篇；該同道利用業余時間認真總結技術論文，從工作以來該同道參與發表文章7篇，其中以第一作者著作《市酸雨特征及氣象條件分析》分別獲得年度省氣象協會自然科學優秀論文四等獎和市第十一屆自然科學優秀論文獎，另外，該同道完成參加省市級交流的技術論文4篇。

科技期刊是學術交流的重要平臺，作為科技人員獲得信息的主要來源，其重要性不言而喻，而如何打造期刊品牌，使期刊適應時展需求，被廣大讀者和作者認可，服務工作至關重要。基于此，本文以《規劃師》雜志為例，分析期刊服務工作中存在的問題，結合期刊發展實際，探索期刊服務工作的創新方式。

一、期刊服務工作現狀問題

（一）期刊作者服務工作不到位，未建立良好的服務體系。雖然大多數期刊設立了網站，有投稿須知以及專業的編審系統，但是一些作者對投稿流程并不了解，加上作者與編輯部的溝通方式較為單一，僅能通過郵件與電話交流，導致編輯不能及時幫助作者解決問題，影響作者與編輯部的溝通。另外，一些期刊特別是科技期刊有較多理事單位的支持，但由于缺乏服務體系，加上維護理事單位的業務人員又缺少相應的專業知識，對理事單位提出的問題反饋時間過長，溝通不及時，使理事單位失去了耐心。（二）期刊審稿周期過長，對作者服務無法及時跟進。期刊審稿必須嚴格采用三審制，且一些稿件還會聘請專家進行審讀，導致稿件審讀周期較長，如果文章需要修改，作者將文章返修回來之后還要經過再次審讀，則用時更久。有的作者因為審稿周期過長且不了解流程，無法及時跟進審稿進度，就對編輯部產生抱怨。而編輯也常常因為審稿與期刊編輯出版工作協調不好，耽誤審稿時間，沒有及時反饋文章審稿意見。（三）缺少工作計劃，對時間把控不準，工作拖延。一些期刊缺少詳細的編輯校對進度計劃與審核表，編輯校對的各個環節連接不緊密，且對于其他業務如廣告缺少工作計劃或工作計劃安排有誤，在工作關鍵節點上相關負責人把握不準，導致工作拖延，進而影響了期刊的正常出版。（四）作者庫和稿件庫維護不力，對作者的研究方向把握不好，在約稿方面較被動。雖然一些期刊編輯部建立了作者庫和稿件庫，也指派了專人進行維護，但是維護不力。特別是沒有對數據庫進行細分，數據資料不全，且因為擔心工作繁瑣，沒有及時收集作者的研究方向，加上數據錄入時間延誤，導致編輯在約稿和組織會議時對作者不是很了解，邀請專家較為被動。同時，編輯在平常也缺少與作者的互動和交流，作者意見、建議及前沿信息獲取的渠道較少。（五）缺少對作者的激勵機制。一些優秀期刊擁有廣大的作者群，但是沒有很好地利用作者資源，對作者關系缺少維護，特別是沒有建立對作者的激勵機制，對作者關心較少，也沒有對作者發文量等相關數據進行統計和跟進，進而導致作者的流失。

二、期刊服務工作創新探索

在新時期，科技期刊應對自身的服務工作進行創新探索，以提升服務工作質量。以下本文將結合《規劃師》雜志的工作實踐，探索期刊服務工作的創新方式。《規劃師》雜志創刊于1985年，至今已有30多年的歷史，是全國唯一一份以規劃師為核心的人文化的國家級專業雜志。一直以來，《規劃師》雜志秉承主題化辦刊特色，以理性開放的視野，關注城鄉規劃學科的發展，關注規劃理論的創新與實踐，關注規劃師及其作品，為廣大的規劃師及高校師生們提供期刊出版服務。為適應時展需求，擴大影響力，《規劃師》雜志在服務工作上應不斷提升優化，本文提出以下建議：（一）結合雜志實際，建立特色服務體系。完善的服務體系是一個期刊服務工作的保障。期刊應根據作者與理事單位的需求，創新網絡服務方式，如完善審稿系統，方便作者投稿、查稿，特別是可以了解自己稿件的刊發情況；對于網站投稿須知進行更新，讓作者了解投稿流程、編輯部的最新動態，希望在第一時間為作者提供信息；請專人對微博、微信和官網進行維護，定期向作者和讀者推送信息，文章目錄，對優秀論文進行推送。《規劃師》雜志目前擁有近200家理事單位，其應結合城鄉規劃行業發展趨勢，根據理事單位需求，創新服務方式：①采取分片區管理制度，將理事單位按所在地區進行劃分，安排區域主管負責相關片區理事單位的對接工作。②加強與理事單位的互動，除了日常的工作溝通，可根據雜志社的安排，每個月定期對理事單位進行上門拜訪，加強溝通和學習。③對雜志社員工定期開展培訓，安排經營部業務人員學習城鄉規劃基礎知識。④建立理事單位發文數據庫，對理事單位所發的文章進行記錄，及時向理事單位進行反饋。⑤為理事單位及時提供信息資料，并與理事單位充分溝通，將優秀的項目成果展示在期刊及“兩微一網”上。（二）完善審稿流程，縮短審稿周期。審稿流程的完善與周期的縮短，對于提升期刊工作效率至關重要，但是此過程仍要嚴格遵循三審制。《規劃師》雜志每月作者投稿數量較大，編輯應合理安排審稿時間，及時審稿，對于加急稿件，一審審核完后要及時告知二審和三審，避免出現稿件長時間積壓的情況。同時，可采取審稿監督機制，由編務負責，及時檢查稿件進度，對于超過審稿周期的文章要及時告知審稿人。此外，還要進一步完善審稿系統，在初審階段設置環節，對于明顯不達標文章（如主題偏離、復制比高等文章）可立即告知作者，以節約作者審稿時間，提高審稿效率。（三）制訂合理的工作計劃，保證項目順利進行。期刊出版工作應制訂合理的工作計劃。《規劃師》雜志每期都會制訂詳細的出刊計劃表，在定稿會與選稿會上均會對工作計劃進行討論。后期期刊編輯出版工作均按照出刊計劃嚴格執行。其中，責編要對出刊的關鍵時間節點進行把控，出現問題要及時與相關人員進行溝通，雜志社各部門要保持緊密聯系，各部門負責人要嚴格按照工作計劃執行工作，責編和部門主管要進行監督，若出現影響項目進度的情況要予以懲罰。另外，對于編輯完成的文章，也要根據出刊計劃及時反饋給作者，對于文章中出現的問題，編輯要與作者進行溝通，以保證期刊的順利出版。（四）做好作者庫和稿件庫的維護工作。數據庫是期刊服務工作的維護重點之一。《規劃師》雜志目前已有專人對作者庫和稿件庫進行維護，但這些數據庫在系統與操作上仍存在不足，因此還應進一步完善，建議：①繼續指派專人負責作者庫和稿件庫的維護工作，對于作者信息和稿件信息要及時錄入（每天都要更新），專人每個月都要把更新數據通報給部門領導；②可以與專業機構合作，實現數據庫的智慧化，要對數據庫的內容進行細分，特別是要增加作者的研究方向，對作者進行分類；③雜志社人員也要積極參與數據庫的建設維護工作，對于自己收集的專家信息都要及時報給專人錄入作者庫。（五）建立作者激勵制度，壯大作者隊伍。《規劃師》雜志發展至今，已形成了一定的影響力，擁有一批作者和讀者，在對作者和讀者的服務工作方面，建議建立作者激勵制度：①可以結合雜志數據庫，對作者發文量進行統計，對于發文較多的作者，編輯部可適當給予獎勵，特別是對支持雜志工作的老作者，可以上門拜訪進行學習交流；②舉辦雜志論文評獎，對優秀論文進行表彰；③可以與理事單位進行合作，舉辦主題論文征集活動，對于優秀論文，可以在雜志上以“專題研究”的形式進行發表；④舉辦其他如攝影大賽等創新活動，吸引作者和讀者積極參加，提高雜志的影響力。⑤與作者認真交流，積極收集作者所提的意見和建議，對所采納的意見或建議給予一定的獎勵。⑥善于發現新作者，可搜集城鄉規劃行業信息，挖掘優秀的城鄉規劃單位和規劃師。例如，開設“青年規劃師”欄目，對優秀的青年規劃師進行訪談；組織“規劃師沙龍”，對當前城鄉規劃熱點進行探討，幫助作者和讀者及時掌握行業動態。此外，《規劃師》雜志一直采取主題化辦刊的理念，每期都會設置“規劃師論壇”欄目探討城鄉規劃行業發展熱點問題。為此，編輯部會邀請行業優秀的專家學者進行寫稿，對于這些約稿專家，在提高稿費的同時，可將他們發展成“欄目主持人”，鼓勵他們組稿，對優秀學術成果進行宣傳。期刊服務工作是期刊發展和壯大的重要保障，以強化服務意識為出發點，樹立全心全意為作者和讀者服務的觀念，并把這種服務意識引入采編工作的各個環節，提高廣度和深度，才能有效提高服務質量，幫助期刊適應時展需求，擴大影響力，實現創新發展。希望本文的探索，能為其他科技期刊服務工作的提升提供參考。

我是區人常委會委員、黨組成員、辦公室主任，聯系城鄉建設、環境資源保護工作。年是我進入人工作的第三年頭，實際工作是第二年，一年來，在區委和人黨組的領導下，我能夠認真學習，以扎實的工作態度，創新務實的工作作風迎難而上，做了一些卓有成效的工作，較好地完成了工作任務。現簡要述職如下：

一、抓學習、訂制度，不斷提高服務水平

辦公室作為領導的參謀服務機關任務多、要求高，只有不斷更新知識、自我充電才能適應新形勢，才能跟上時展步伐，才能為領導出好點子、寫好文章。針對這種狀況，我從提高思想政治素質和理論水平入手，同時狠抓干部職工的學習教育。先后組織全體辦公室干部職工學習了馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真領會了黨的十六和十六屆三中、五中全會精神。要求從事政務工作的同志勤看報、勤剪報，充分利用現代媒體和絡接受借鑒先進經驗，注意搜集材料、分析信息，提高材料寫作水平，爭取寫出新觀點、新見解。對于從事事務工作的同志，我們著重要求他們學習理論，提高做好工作的責任感和使命感。二是抓管理建章立制，鼓勵爭創一流。今年年初，我們提出了爭創一流的目標。為達到這個目標，我們從建章立制入手。在政務工作方面，制訂了常委會機關年目標管理考核辦法，分清職責，嚴格獎懲，信息、督查、調研等各項工作都把目標定位在爭先進上，科學分解任務，做到人人有擔子，人人有壓力。一年來，辦公室全體干部職工變壓力為動力，爭做工作，勤出成果，各項工作基本上達到了爭創一流的目標。

二、抓業務、重實效，開創辦公室工作新局面

人辦公室是整個人機關的窗口和樞紐，承擔著綜合、協調、管理、服務四職能的工作，我深感責任重，在工作中我注意做到以下幾個方面：一是認真對待每一件事、任勞任怨地工作。二是堅持實事求是，不搞花架子，不講空話、假話，一切從實際出發；三是團結和依靠辦公室一班人，發揮家的作用。與他們以誠相待、既分工又合作、既放手又擔責任，支持他們膽工作。四是建立健全和完善機關各項管理制度，用制度管人管事，確保了機關辦公秩序有條不紊正常運轉。我們以開拓創新的精神和細致入微的服務，貼近領導思路，把握工作規律，圍繞發展這個第一要務開展服務，圍繞區委和常委會各個時期工作重點，把工作想在前，做在前，服務在前。調研、督查、辦文辦會、*等工作全面推進。具體表現在：

一是調查研究緊扣了中心，推動了工作。今年區人常委會共召開了次例會，聽取審議“一府兩院”工作報告項，共開展調查研究活動次，其中型的專題調研次。在經濟發展環境調查研究中，形成了《對我區旅游經濟發展環境有關問題的調查報告》，提交區黨政聯席會議后，引起了區委區政府的高度重視。區委區政府隨后專門召開了全區發展民營經濟工作會議，作出了《關于加快發展我區民營經濟的決定》。在近年來我區城景區違法違規建設情況調查研究活動中，我們組織進行了調查，形成了《關于我區近年來城景區違法違規建設情況的調查報告》，指出了當前我區城景區建設中存在的主要問題及原因，提出了建議，已提交區人常委會第次會議審議，準備向區委匯報，向區人民政府通報。