國(guó)家公務(wù)員面試透視與前瞻

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一、公務(wù)員考試面試流程

1.確定面試對(duì)象由人事考試機(jī)構(gòu)按照錄取1:3或1:5的比例，參照調(diào)劑因素、資格復(fù)核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個(gè)基本的分?jǐn)?shù)線。上線考生的筆試成績(jī)按照各個(gè)職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測(cè)》和《申論》合計(jì)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行成績(jī)排名，進(jìn)入面試的考生名單和成績(jī)排名情況應(yīng)在網(wǎng)站上予以公布，接受考生和社會(huì)各界的監(jiān)督。進(jìn)行資格復(fù)審之后，人事考試機(jī)構(gòu)確定最終正式進(jìn)入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的地點(diǎn)、時(shí)間和注意事項(xiàng)的通知。

面試報(bào)到抽簽一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對(duì)考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽。

2.候考考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督。

3.進(jìn)入考場(chǎng)按照順序，考生依次進(jìn)入考場(chǎng)。

4.答題考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請(qǐng)坐”的指令后，考生可以落座，開始答題。

5.退場(chǎng)考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充。主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，到候分室等候分?jǐn)?shù)。

二、公務(wù)員考試面試基本模式

公務(wù)員面試是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的科目，在備考的過(guò)程中，考生必須掌握一定的知識(shí)和技巧，復(fù)習(xí)計(jì)劃竭力做到科學(xué)合理，突出“實(shí)戰(zhàn)性”和“實(shí)用性”的“雙實(shí)戰(zhàn)略”，“技巧、方法、戰(zhàn)略”這三點(diǎn)是決戰(zhàn)公考面試的必備武器。公務(wù)員面試是公務(wù)員考試的必考科目之一，相對(duì)筆試而言，面試更傾向于考察考生的綜合素質(zhì)。根據(jù)國(guó)家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定、面試對(duì)象和招考職位的要求，可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、文件筐作業(yè)和實(shí)際操作等方法進(jìn)行。

目前我國(guó)中央國(guó)考的面試模式主要采取和使用頻率相對(duì)較高的就是“結(jié)構(gòu)化面試法”和“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”。

（一）結(jié)構(gòu)化面試法

A.問答式：由考官按面試題本要求提問，考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解答。一般采用必答、選答、順應(yīng)式解答三種形式。

B.答辯式：考生就某種理念、意見或行為回答考官的質(zhì)詢、質(zhì)疑。

公務(wù)員考試一般采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，結(jié)構(gòu)化面試與其他面試方法相比，更為適合大型人才選拔考試，更科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)，程序更嚴(yán)密，可實(shí)施性更強(qiáng)，且測(cè)評(píng)結(jié)果的效果的效度和信度得到普遍認(rèn)可。

綜合分析能力是結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)考察的一種能力，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。“綜合”指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。“分析”指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

根據(jù)近年來(lái)公考面試情況的分析，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類的題目，考生回答的相對(duì)較好，得分也比較高。對(duì)于綜合分析能力類的問題，考生的成績(jī)不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，很多考生也恰恰因?yàn)檫@種類型的題目回答失敗而不能成功地通過(guò)面試，與公務(wù)員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時(shí)間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達(dá)到全面、正確、完整地回答一個(gè)綜合分析型的題目絕非易事。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴(yán)密、調(diào)理清晰地把這類題目回答出來(lái)，獲得各位考官的高度認(rèn)可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對(duì)而且必須解決的問題。

細(xì)心的考生，也許對(duì)綜合分析型的面試題目有一種似曾相識(shí)的感覺。對(duì)這類題目的回答，與公務(wù)員筆試中申論文章的寫作有很大的相似之處，只不過(guò)它是以面試題目的形式出現(xiàn)，通過(guò)口頭表達(dá)的形式來(lái)檢驗(yàn)考生的綜合分析問題的能力。解答這類題目需要兩個(gè)步驟：首先，認(rèn)真審題，把握關(guān)鍵信息。其次，確立正確的答題角度，采取辯證分析的方法。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的社會(huì)聯(lián)系越來(lái)越密切，社會(huì)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，行政管理與服務(wù)的作用也越來(lái)越突出。行政機(jī)關(guān)公務(wù)員的作風(fēng)具有巨大的導(dǎo)向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，公務(wù)員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務(wù)工作的必要條件，近幾年北京公務(wù)員面試所采用的大部分都是結(jié)構(gòu)化面試的模式，可以分為一下五種題型：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性類；人際關(guān)系的意識(shí)與技巧類；計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類；綜合分析能力類；應(yīng)變能力類。

其中，以綜合分析類難度最大，具體又可分為哲理類、熱點(diǎn)類、觀點(diǎn)評(píng)論類等等：

1、哲理類

例如，一個(gè)漁夫有一根魚竿和一簍鮮魚，兩個(gè)路人，一個(gè)要了鮮魚，一個(gè)要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的?

此類問題的可以從多角度解答，思路可以較為發(fā)散，例如上題，既可以從團(tuán)隊(duì)合作的角度作答，也可以從“近期目標(biāo)”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)”之間的關(guān)系，“治標(biāo)”與“治本”之間的關(guān)系等角度做答。

2、熱點(diǎn)類

（1）公共政策類

例題，國(guó)務(wù)院出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，超市禁用超薄塑料袋，你對(duì)此的看法是什么？

再如，縣鎮(zhèn)級(jí)政府組織20個(gè)優(yōu)秀教師去城市工作,有人認(rèn)為有助于資源組合，有人認(rèn)為會(huì)造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)人才的流失，你的看法是什么？

此類問題需要在了解國(guó)家的方針政策的基礎(chǔ)上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設(shè)性的意見和建議，例如上題可以按以下思路解答。

【亮明觀點(diǎn)】關(guān)于上述做法，我們認(rèn)為應(yīng)該辨證的看待。尤其可取的一面，不可避免的也存在一定不足之處。

【利弊分析】選拔二十個(gè)優(yōu)秀教師去城市工作，對(duì)于這些優(yōu)秀教師而言，這種做法是對(duì)他們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)，不但可以激發(fā)他們?cè)俳釉賲枺〉酶觾?yōu)秀的成績(jī)，而且可以激勵(lì)更多的教師努力工作，在教育戰(zhàn)線上做出優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，這種做法也有助于教師資源的優(yōu)化組合和教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。但是，任何事物的發(fā)展，都不可避免地會(huì)產(chǎn)生其負(fù)面意義，上述做法也是如此。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的教學(xué)來(lái)說(shuō)，輸送優(yōu)秀教師給城市，無(wú)疑是一種損失，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的教育教學(xué)質(zhì)量的提升、教師隊(duì)伍的穩(wěn)定以及招生也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

【政策優(yōu)化】所以，針對(duì)這種情況，這就要求當(dāng)?shù)卣鶕?jù)教育事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，深化教育改革，科學(xué)決策，統(tǒng)籌規(guī)劃，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持城市的同時(shí)，要注意城市反哺鄉(xiāng)鎮(zhèn)，取得共同發(fā)展。而不能顧此失彼，在一方發(fā)展的同時(shí)，而導(dǎo)致另一方的退步。

（2）、社會(huì)問題類

例題1：南京出現(xiàn)部分小學(xué)生炒股、買基金等，你如何看待？

此類問題，類似于申論，可以參照申論的基本解答思路，也符合認(rèn)識(shí)事物的基本思路，即，提出問題——分析問題——解決問題，當(dāng)然三個(gè)層面可以根據(jù)具體情況有所側(cè)重。例如上題可以按以下思路做答。

【提出問題】這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有一定的原因的。我們應(yīng)該辨證地分析，慎重地對(duì)待。

【分析問題】首先，我們應(yīng)該看到它的積極的一面，隨著經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢、壓歲錢越來(lái)越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹立理財(cái)意識(shí)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣，是十分必要的。所以，讓他們接觸一點(diǎn)股市，對(duì)于培養(yǎng)他們的理財(cái)意識(shí)，也是一種方式。

雖然小孩子需要理財(cái)知識(shí)，但是我們不能忽視它的消極作用。炒股是風(fēng)險(xiǎn)投資，如果小孩子沉浸在股市、基金市場(chǎng)，不僅會(huì)分散他們的學(xué)習(xí)注意力，一不小心，還會(huì)讓孩子從小養(yǎng)成金錢至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機(jī)的思想。小學(xué)時(shí)代，是孩子們長(zhǎng)身體、學(xué)知識(shí)的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，如果正確的教育跟不上，就非常容易引起孩子心態(tài)的不正常，導(dǎo)致一些心理疾病的發(fā)生，同時(shí)不利于孩子科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)。

【解決問題】所以，為了孩子的健康成長(zhǎng)，家長(zhǎng)和學(xué)校要根據(jù)孩子成長(zhǎng)的規(guī)律，適當(dāng)對(duì)孩子進(jìn)行一些理財(cái)知識(shí)的教育，是非常必要的。但是不能避重就輕，忽視了孩子成長(zhǎng)中最關(guān)鍵的事情。因此，對(duì)于小孩子炒股、買基金現(xiàn)象，我們要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓孩子正確處理好理財(cái)與健康成長(zhǎng)的關(guān)系，努力讓孩子的身心獲得健康的發(fā)展。

某些社會(huì)問題還可以通過(guò)漫畫的形式的表現(xiàn)，可以成為諷刺漫畫類。

這類題目，往往是把一些社會(huì)熱點(diǎn)問題通過(guò)漫畫的形式展示出來(lái)，考查考生的綜合分析問題的能力。對(duì)于此類問題的回答，參考步驟如下：一是認(rèn)真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。二是準(zhǔn)確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊(yùn)含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋。三是聯(lián)系生活實(shí)際，站在政府的角度，給出可行性的對(duì)策和建議。

這幾種題型也是廣大考生必須要掌握的基本類型。只要大家掌握了基本題型基本的答題技巧，頭腦里有了足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，在回答問題的時(shí)候能夠從題目的實(shí)際出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)的知識(shí)，做到觀點(diǎn)正確，角度合理，條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)句流暢，在面試中以高分勝出是毋庸置疑的。

（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。將考生按相同或相近的報(bào)考職位分組，每個(gè)小組（一般為5-7人）在無(wú)人組織的情況下，就某個(gè)問題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)（無(wú)支持人）討論，各自提出自己的見解。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，與其他測(cè)評(píng)工具比較，具有很強(qiáng)的人際互動(dòng)性，更直接的競(jìng)爭(zhēng)性。考生在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試時(shí)需要注意以下問題：

一要充滿信心，積極主動(dòng)發(fā)言。放下包袱大膽開口。搶先發(fā)言會(huì)給人“先入為主”的印象；可以動(dòng)請(qǐng)纓寫出討論結(jié)果，即在小組沒有共同指定執(zhí)筆人的情況下，把匯總寫出來(lái)，向考官展示你良好的寫作能力及總結(jié)能力。把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)；

二要處理好人際關(guān)系。言詞要真誠(chéng)可信不要冷落他人；不要我行我素；學(xué)會(huì)傾聽別人的談話；不能口出惡言。反駁其他考生的觀點(diǎn)時(shí)不能態(tài)度粗暴惡語(yǔ)相加，要有一個(gè)尊重他人的態(tài)度。不搞“一言堂”。在充分表達(dá)自己觀點(diǎn)后不要壟斷發(fā)言。

三要言之有物。要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅；善于利用別人的觀點(diǎn)；留意聽清題意，謹(jǐn)慎要求重復(fù)。舉例切記恰當(dāng)，切題才是關(guān)鍵；發(fā)言時(shí)最好語(yǔ)言精煉、觀點(diǎn)鮮明、邏輯縝密。

四要注意舉止儀表。保持正確的體態(tài)；控制語(yǔ)速；避免過(guò)多小動(dòng)作。

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。

最后，專家指出：面試不僅是對(duì)考生能力和職業(yè)素質(zhì)的考察，也是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。參加面試的考生，既要做好答題練習(xí)，又要做好心理準(zhǔn)備，強(qiáng)化心理素質(zhì)。考生要在透析面試流程環(huán)節(jié)、題型模式，增強(qiáng)知識(shí)、能力和心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，樹立敢贏必勝的信心，在考試過(guò)程中保持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)，心態(tài)積極開闊，舉止不卑不亢，言談?chuàng)]灑自如，全方位展示本人過(guò)硬的心理素質(zhì)，努力給予考官良好的印象，從而奠定應(yīng)考成功的勝利基礎(chǔ)。