網店課程總結范文
時間：2023-03-21 06:42:41
導語：如何才能寫好一篇網店課程總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：網絡營銷；網店推廣；改革；考核機制
一、基于情境體驗式網絡營銷課程教學改革內容
基于情境體驗式網絡營銷課程教學改革是指網絡營銷課程中將教學實訓和崗位能力直接掛鉤，讓學生在真實網絡環境下進行“情境體驗式”的學習工作，運用專業技能解決工作任務。我們將“情境體驗式”引入實訓課程的構建中，把實訓項目對應真實的電子商務網購平臺，讓學生在亞洲最大的 CtoC電子商務網站淘寶網上經歷從會員注冊、商品購買、實名認證、商品到籌備以及開設和管理網絡店鋪的全過程，掌握網絡信息收集和檢索、網絡交易操作、數碼拍攝和圖形處理、包裝和發貨、網絡客戶服務和禮儀、后臺數據流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學知識解決網絡創業過程中遇到的種種問題。
二、基于情境體驗式網絡營銷課程教學模式設計
1.我們的教與學均在湖南大眾傳媒職業技術學院電子商務專業的淘寶創業實驗室完成，目前改革對象為12級的學生，電子商務12級分為兩個班級，學生數共有60人左右。在本課程教學設計中，我們計劃根據學生興趣和愛好，將學生分成四個學習活動小組，每個班分兩個小組，每個小組選擇確定一個經營方向，通過學生競選及選舉分別產生總經理和副總經理各1名，總經理負責全面工作；副總經理協助總經理工作并且承擔財務工作；總經理下設市場部、物流部、技術部和客戶部四個部門。市場部安排隊員2名，具體負責業務聯系、尋找貨源和商品采購工作；物流部安排隊員2人，具體負責物流的聯系及配送業務；技術部安排隊員2名，具體負責圖片處理、數據后臺管理及網站維護等工作；客服部安排隊員4名，具體負責商務談判、客戶在線服務，郵件處理等工作。每個小組就是一個獨立的網絡營銷公司，進入到真實的營銷工作情境，既是學習課堂，又是實踐場地。這是一種真實的工作場景的進入，這種情境體驗式突出本課程實戰教學的一大特色。
2、在教學設計上，我們堅持以學生為主體，教師為主導，指導教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經營過程中遇到的各種困難。做好創業實踐的工作日志以便總結經驗。
三、網絡營銷課程教學模式改革內容、學時安排
根據電子商務目前最大的ctoc平臺淘寶網的進行網店創建的具體業務情況和流程，網絡營銷課程在課程內容的設計上，教學內容共分為九個教學任務共計64課時教學量。如下表所示：
教學任務實訓內容學時
1、網上開店前調研了解網絡營銷基礎知識，掌握網店的基本概念，熟悉網店經營模式，通過搜索引擎和網上零售平臺進行網上調研8
2、網上開店商品定位了解網絡營銷消費習慣，分析網絡營銷產品策略，網店產品的進貨渠道6
3、網上開店的基本流程利用C2C淘寶電子商務平臺，注冊開店，網店的裝修技巧6
4、如何讓賣品艷傲群芳尋找貨物的渠道，學會給貨物一個好的廣告語，掌握商品圖片拍攝和美化技巧10
5、如何讓網店名揚天下如何對網店進行廣告推廣14
6、輕松解決物流難題學會在網店物流過程中如何選擇合適的物流公司及方式4
7、網上購物電子支付學會電子支付流程和數字證書安裝4
8、網店的客戶服務學習如何更好的為自己贏得客戶信任4
9、實訓總結報告撰寫 8
合計 64
四、網絡營銷課程改革評價機制
以課程考核以過程考核為主，重點考核學生的職業技能，利用所學解決實際問題能力及創新合作的職業素質。該本實踐課程成績評定的具體操作如下：
（一）考核標準：
為積極鼓勵學生在網店經營過程中創造出更多更貼近社會需求、自己興趣愛好的網店，我們將網店具體分為以下幾類，不同類別的網店考核標準的側重點略有不同，盡量做到突出該類網點的特色為依據。
（二）網店分類：
根據學生網店的基本特點，我們將網店分為以下三種類型（如下圖）
類型類型說明范例考核側重點
A類學生自主創業，網店產品為容易在網上銷售的虛擬類產品及自己可以提供的各種特色技能服務。Q幣銷售、話費在線沖值網店裝飾業務、圖片拍攝、特效處理 網店星級
B類學生自主創業，網店產品為各類實體產品，根據學生自身經濟能力，整體要求產品價格不要偏高。價格學生容易承受、貨物流通較快、貨物體積小營業額及利潤
C類與企業開展商務合作，幫助企業銷售各類產品，各類企業產品銷售企業的銷售額及企業評價
（三）考核要點
網店經營與管理是集合了學生個人素質，能力習慣，專業知識，溝通技巧，營銷能力等多項要求，我們在設計考核要點的時候具體分為以下大模塊。
在未來，網絡營銷服務的競爭不是網絡營銷方式手段的競爭，也不是網絡營銷平臺的競爭，而是網絡營銷效果的競爭。學生在課程中利用電商平臺建立自己的實名制淘寶網店，并且對店鋪進行相關的推廣和網絡營銷，如何衡量本課程教學改革是否具有效果，那么網絡營銷課程改革效果中必不可少的一項工作是對其情境體驗式的網上開店效果進行評價，通過對本課程的評價機制設計，保證了課程改革的有效實施，同時也對網絡營銷課程改革提供了有效的效果評價，對今后的課程建設和完善起到了很好的借鑒作用。
五、結束語
“授人以魚不如授人以漁”，通過情境體驗式教學方法，通過該門課程的學習進一步使學生深入理解網絡營銷這種利用電子網絡為平臺，以新方式、新理念實施的營銷活動，使學生理解和感受利用網絡進行營銷的基本方式、方法， 以及在營銷當中應注意的問題和所涉及的技巧。通過該課程的教學研究，培養學生將書本上所學的內容轉化為實際操作和分析的能力。使學生對網絡營銷的認識逐步從感性變為理性并上升為實際的實踐操作能力。（作者單位：湖南大眾傳媒職業技術學院）
（課題編號：12JY17課題批準號：湘傳媒發[2012]68號 12JY17 ）
參考文獻：
[1]熊開盛.高校實踐教學的現狀分析與改進措施[J].高教高職研究，2008（14） ：168-169.
篇2
關鍵詞：電子商務；項目教學法；網店建設與維護
項目教學法是教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師適當的引導下，學生以小組為單位，制訂工作計劃，有分工、有協作地完成整個項目，體會和總結一整套實際工作流程。嘗試將項目教學法引入電子商務課程的教學改革中，形成以項目為核心的電子商務教學新模式，讓學生在真實的網絡環境下參與電子商務的實訓項目，為學生提供更加寬廣的體驗式教學平臺，進而探索電子商務的教學改革方向，使學生能夠自主地學、輕松地學，能夠充分展示個性和發揮特長，培養創新能力。
一、項目教學法在網店建設與維護課程中應用的戰略分析
網店建設與維護課程是中職電子商務專業的一門重要核心課程，本課程采用的教材是中國友誼出版公司王劍編著的《網上開店創業指南》，該書共15章，介紹了開店的條件、流程、網絡營銷策略、網店內部建設和推廣等內容。前期根據教材及項目教學特點確定虛擬項目和實戰項目。理論項目為策劃網店、建立網店、管理網店、推廣網店。實戰項目為潮流服飾女裝網店。接下來的項目教學論述將圍繞理論和實戰項目展開。
二、項目教學法在網店建設與維護課程中應用的路徑分析
1.項目的確定
網店建設與維護課程可以以免費的淘寶網為開店平臺，但在開店過程中不可避免地會遇到很多困難，如中職學生電子商務知識普遍不扎實，學習主動性不強，容易半途而廢。筆者嘗試虛擬和真實項目相結合的項目教學法來進行課程教學，將學生分成“虛擬項目”和“實戰項目”兩大組，分組采用自愿和引導相結合的方式。“虛擬項目”即通過電子商務模擬軟件平臺實現電子商務流程教學的項目，每個“虛擬項目”團隊只完成某一個崗位的工作任務；“真實項目”即注冊一個淘寶C店，組建學生團隊進行整個網店的運營。
2.項目的配置
（1）根據學生特點合理配置虛擬項目
虛擬項目團隊根據項目崗位分成4個小組，主要在網絡模擬軟件平臺上完成工作任務。對學生特點進行內部調查，選出項目負責人，根據團隊目標進行組內分工，確定工作步驟和程序，明確各自的分工及任務，形成項目完成的實施計劃。
（2）根據虛擬項目統籌安排教學計劃
本課程項目設置64課時，每周4節，在中職二年級下開設，三年級時進行跟蹤評估。
（3）依托“虛擬項目”進行同伴交叉教學
同伴教學是指學生同伴之間相互施教、相互促進、共同受益的一種教學組織形式。以“建立網店”這一項目為例，2013級電子商務先鋒班有32名學生，分成4組，每個小組8人，自選組長一名，每組發5個“智慧幣”，供答疑解惑。4個小組在限定的時間內完成同樣的網店建立項目，組間采用競爭模式，根據建立結果獲得相應的“智慧幣”。同伴互助，一方面可以加深對學習內容的理解，提高學生主體意識和交往能力，發揮團隊對個體的促進作用。另一方面可以在課堂教學中實現學生的自主學習、合作學習、師生互動、生生互動，激發學生學習興趣，對培養創造性的思維等方面有積極作用。
3.項目運營
（1）籌資和暢通貨源
資金是網店經營的敲門磚，“手工繪坊”網店是由10名學生每人各集資500元籌辦的，主要用于加入消費者保障、店鋪裝修，剩下的部分用來做囤積貨物以及日常周轉的流動資金。因網店由學生共同出資創建，故協商確定利潤平均分配。初期可以通過貨源的方式來經營網店，這樣所需要的資金少，也可在阿里巴巴等批發網站進貨，采集價格和質量及貨品更新速度的信息，記錄相關數據，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。
（2）合理配置人力資源
“手工繪坊”網店籌建于2014年6月，由我校2013級電子商務先鋒班的班長金曉磊同學組建，團隊成員包括電子商務和裝潢設計班的學生。本店的經營范圍主要是手繪鞋、班服、扇子、雨傘等，以校園學生為顧客群體。
在籌備期，學生獨立思考、深入理解和消化策劃、建立網店的任務細節，開展小組交流、討論，分工協作，學生經過小組討論進行了角色分配，設置如下崗位和分工。
（3）定期進行總結
店長每天檢查各崗位的工作日志及分析運營情況，匯總各方面信息和數據備用，每周五召開會議進行總結，教師參與會議并針對實際情況分析引導?！疤摂M項目”團隊針對網店出現的問題進行分析處理。通過這種方式進一步拓展同伴交叉教學，學生在交流、討論中解決實際問題，真實和虛擬項目的融合更好地提升了中職學生的電子商務操作技能。
4.項目的評價
小組學習成果展示與評價的4個步驟：制作PPT，匯報小組學習成果；進行小組互評、教師點評；填寫“項目完成情況小組綜合評價表”；撰寫個人學結，完成組內交流。具體要求：經小組討論后撰寫項目成果匯報方案，內容包括各項目任務實施過程、遇到的問題、解決的辦法、項目實施計劃的制訂與調整、小組成員的努力與寫作情況、取得的收獲、進步與學習成果，主要體會、建議等。
三、項目教學法在網店建設與維護課程中應用的效果與反思
有效提高課堂教學效果。同伴交叉教學中的生生互助，解決了項目教學中教師一人指導全部項目效率低下的難題?！疤摂M項目”團隊的學生可以為真實項目的運營提供幫助，大大縮短了學生掌握電子商務基礎知識的時間，組間的競爭一定程度上提升了學生的電商操作技能；有力激發了學生創業熱情。網店“真實項目”（網店）的創建，促進了中職學生自身技能的提升，積累了一定的社會實踐經驗，使學生對未來的創業不再迷茫，對自己的專業充滿了信心；有機實現師生角色轉變。項目教學法實現了教師教者向向導和顧問的轉變，學生也實現了由“學者”向創業者的轉變。
項目教學中真實項目（網店）運營的可持續性問題值得反思，由于學生在變，學生的營銷方向和思路也會變化，在項目教學法實施的前兩年，如何在真實項目中實現學生間的無縫對接，如何把真實項目做大、做強并持續發展，是教師和學校需要共同面對和解決的問題。
電子商務教學中運用“項目教學法”調動了課堂教學，使課堂教學活了起來，考查的是體驗完成項目的過程而不是最后的結果。盡管網上開店的運營情況并不理想，但學生在項目實踐過程中理解和把握了課程要求的知識和技能，體驗了創新的艱辛與樂趣，培養了分析問題和解決問題的思維和方法。通過實際操作，培養學生與他人合作時的團隊精神、配合能力及協調能力。網店建設與維護課程是一門綜合性強、實踐性強、發展迅速的課程，中職教師應不斷提升自身學術研究水平，及時了解電子商務行業前沿技術，積極參與教學改革的各項工作，在教學過程中不斷探索新的教學模式，以適應課程和專業的建設發展需要。
參考文獻：
[1]李娜.項目教學法在電子商務課程中的實踐與研究[J].蘇州市職業大學學報，2008（12）.
[2]李婷.項目教學法在中職電子商務實踐教學中的應用[J].中國教育技術裝備，2011（08）.
[3]王劍峰.項目教學法在電子商務教學中的應用研究[J].現代商貿業，2011（19）.
篇3
摘要：在高職院校，《電子商務基礎與應用》是電子商務專業的專業基礎課，是一門理實一體化的課程，也是一門能起到承前啟后作用的專業啟蒙課。為了達到更好的教學效果，本文以《電子商務基礎與應用》課程教學為例，指出了翻轉課堂實現“成功翻轉”的關鍵所在，從而打造優質高效課堂，以便能更有效地提高學生的學習興趣和學習水平。
關鍵詞 ：翻轉課堂；電子商務；教學設計；教學視頻；
引言
翻轉課堂作為一種全新的教學模式，顛覆了傳統教學的全部過程。由于翻轉課堂顛覆了傳統課堂中教師講授，學習者被動接受的模式，因此在課堂中要減少教師的講授時間，把更多的時間留給學習者自主或協作學習。充足的時間、自主高效的學習、及時有效的互動都將成為翻轉課堂中獲得良好學習效果的關鍵因素。
一. 目前教學中存在的問題
在目前的教學中，存在的問題比較多，通過分析，主要有以下幾種情況：
（1）學生上課聽不懂、學不會的情況比較嚴重；
（2）部分學生的學習基礎薄弱，難以適應職業學院的專業學習；
（3）學生上課睡覺、玩手機、看閑雜書刊等課堂違紀現象比較嚴重；因此，基于翻轉課堂教學模式下的單元教學設計尤為重要。
二. 翻轉課堂的特征及設計原則
“翻轉課堂”作為一種全新的教學模式，顛覆了傳統教學的全部過程。筆者作為《電子商務基礎與應用》 課程的主要授課教師，總結出以下需要遵循的教學設計原則。
(一） 以學習者為主體的原則
在翻轉課堂中，學習者獲取知識的主要渠道是教師制作的教學視頻和各種網絡信息資源，因此，給予學生必要的支持和幫助是整個學習活動的主要推動力，也是學習者更為有效方便地獲取資源、利用資源、處理信息、應用知識的腳手架。
(二）課堂互動及時性原則
翻轉課堂通過短小精悍的教學視頻，為學習者提供解決針對性問題的方法。這就要求教師對課堂互動交流有準確的定位和獨到的辨別，課堂的互動交流不求量的多少，而在于質的飛越，以確保課堂互動交流的及時性。
三. 擬解決的核心問題
(一）如何進行高效率的在線學習
在線學習主要體現的是一種微視頻，這種自行觀看微視頻的最大好處就是形象生動、便于理解。利用微視頻可以讓同學們在學習視頻的過程中自己掌握節奏，充分達到預習的效果，讓同學們帶著問題進入課堂，讓同學們充分發揮自己的想像，互相交流，互相學習。
(二）如何將翻轉課堂打造成高效課堂
讓學生在自習課或課外，利用課本、微視頻、網絡等資源自主學習。我們主要從以下幾個方面進行調整：
一是教師教學方式的調整，由“帶著課本走向學生”調整為“帶著學生走向課本”；
二是學習時間的調整，由“學生在課堂上聽講”調整為“課下自己看課本、視頻及相關資源”；
三是學習方式的調整，由“課上跟老師學”調整為“課外自學和課上互學”；四是由教師“課上講解”調整為“將重點內容錄制為10分鐘以內的視頻”；
四. 基于翻轉課堂的《電子商務基礎與應用》單元教學設計
(一）對課程的整體分析：
首先，要了解課程的性質及內容：《電子商務基礎與應用》課程為電子商務專業的專業基礎課，一般開在第一學年第一學期，主要目的是為后續課程的學習作引導性鋪墊，對所面向的五個崗位群進行初體驗，培養相應的初級技巧。接下來就以“網店運營”項目為例，對這一單元某個課時的知識點進行具體的教學設計。
(二）單元教學設計的實施
在基于翻轉課堂的單元教學設計中，學生是整個學習過程的核心和關鍵點，教師主要起到指導作用。下面就以網店裝修知識點為例，對本次課的單元教學做如下設計：
1) 教學內容：網店裝修
2) 教學目標
能力目標：
能夠修改自己店鋪的背景
能夠把自己網店的圖片進行分類管理
能夠根據自己的寶貝分類設計導航條
能夠實現圖片輪播效果
知識目標
掌握網店背景的設置方法；
了解網店圖片的分類方法；
掌握網店導航欄的設置方法；
熟悉網店圖片輪播效果的實現方法與技巧
素質目標
培養學生的自學能力和鉆研精神；
培養學生溝通能力和交流能力；
培養學生具有良好的團隊協作能力和溝通能力
3) 教學重難點
重點：網店背景的設置以及網店圖片的分類方法；
難點：網店導航欄的設置以及網店圖片輪播效果的實現。
4) 能力訓練項目
能夠修改自己店鋪的背景
能夠把自己網店的圖片進行分類管理
能夠根據自己的寶貝分類設計導航條
能夠實現圖片輪播效果
5) 單元教學設計步驟
課前預習
教學內容：將本次課的知識要點通過錄制微課視頻的方式讓學生在課余時間進行課前預習
教師活動：教師錄制好微課視頻給同學們進行課前預習
學生活動：學生利用課余時間觀看視頻，從而讓學生發現自己在哪些知識點上還存在問題
教學導入
教學內容：1、讓學生認識到網店設計與裝修的重要性，激發學生學習積極性；2、學生看了微課視頻后的學習效果如何？接下來分組欣賞部分的網店。
教師活動：引導式、啟發式教學；微課預習情況點評
學生活動：積極思考回答老師提出的問題；微課知識點回顧與梳理
時間分配：2分鐘
大顯身手
教學內容：1、每組派一個代表上臺展示自己的店鋪，同時讓該同學講解自己的設計思路；2、檢測部分同學利用課余時間學習微課視頻的效果
教師活動：分組讓學生進行微課任務展示
學生活動：臺上學生展示自己的網店；臺下學生認真傾聽與辨識
時間分配：8分鐘
答疑解惑
教學內容：1、看了學生展示的店鋪和微課視頻后，讓有疑問的同學提出自己的疑問；2、針對同學們的疑問，老師帶領全班同學一起來解決這些疑問；3、讓全班同學都能弄懂所講的知識點。
教師活動：探究式、引導式、演示法教學；答疑解惑，解析重難點；引導全班學生共同探討重難點
學生活動：學生積極發表自己的見解；將自己存在的問題大膽提出來
時間分配：15分鐘
學生實操
教學內容：網店背景的設置、網店產品的分類（重點）、導航欄的設置（重點）、圖片輪播效果的實現（難點）
教師活動：布置課堂限時任務；對有疑問的同學進行單獨指導
學生活動：獨立完成課堂限時任務
時間分配：20分鐘
溫故知新
教學內容：對本次課的知識點進行回顧和總結
教師活動：教師引導同學們一起對本次課所講的知識點進行任務總結
學生活動：學生對本次課的重點和難點進行任務總結時間分配：2分鐘
6) 作業
根據自己店鋪的實際情況，請大家完成好網店背景圖片的設計、網店產品的分類、導航欄的設計以及圖片輪播特效的實現。
7) 課后體會
在本次課程中有哪些做得好的地方，記錄下來，以便于今后教學參考；記錄課堂教學活動中學生的疑難問題和技能操作難點，以便在以后的教學中進行重點講解與關注。
五. 結束語
通過基于翻轉課堂的《電子商務基礎與應用》課程教學設計的實施，我有以下幾個體會：
(一) 學生比在課堂上學習更易集中注意力。學生可以自主選擇學習，也可以對不懂的地方多聽幾遍或者放慢，也可跳過比較容易的部分，10分鐘的零碎時間可以利用起來。
(二) 老師在錄課過程中更注重內涵?？磫栴}的視角、批判思維以及整體設計都通過視頻展現出來，有利于學生更好的學習。
參考文獻：
[1] 何朝陽;歐玉芳;曹祁;;美國大學翻轉課堂教學模式的啟示[J];高等工程教育研究;2014年02期
[2] 邵華;微課理念引導的高職課堂教學模式改革研究[J];成人教育;2014年05期
[3] 李燕;基于翻轉課堂理念的初中信息技術網絡課程設計與開發[D];山東師范大學;2014年
作者簡介：
孫曉慶，工學碩士，湖南現代物流職業技術學院，研究方向：電子商務；
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1.現階段網絡營銷的教學方法
1.1以教師為主導
現有的《網絡營銷》課程普遍采用的是以教師為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式強調知識體系的完整性，重視學生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學，學生雖然掌握了系統的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導致學校的供給和企業的需求脫節，與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學與實踐教學分離
通過瀏覽眾多《網絡營銷》精品課程網站和調查分析部分院?！毒W絡營銷》開課狀況，發現國內一些高職高專院校也非常注重《網絡營銷》的實踐教學，在課程設置中加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網上商店等，但總體來說理論與實踐結合較少，實用型網絡營銷教育渠道較少，實戰操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中也可能被要求以小組為單位開設開設網店，但因為實訓的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學生可能剛按照老師的要求把網店建設好，實訓就結束了，網店的后期的運作得不到老師的指導與監督，導致學生為了建網店而建網店，效果不理想。
2.網絡創業貫穿到網絡營銷教學中的可行性分析
2.1網絡創業的前景
近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用。據CNNIC的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網民規模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網絡購物用戶規模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網絡購物、網上支付等商務類應用每年以50%左右的速度持續快速增長，雖然這一數字于2011年有所下降，但網絡購物等應用依然處于較快發展趨勢。據淘寶網站官方數據顯示，2011年11月11日“光棍節”期間淘寶商城訂單數突破了2000萬，當日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當日淘寶網、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網購的發展趨勢使得利用網絡進行創業具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網絡創業提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學生自主創業的政策，并在校園內創建了大學生創業園、孵化園，為大學生在校期間就有機會進行創業計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學生開網店長期經營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設中增加了各種各樣的創業項目課程，例如“網上創業”課程。指導學生運用“校內網”或其他網絡平臺，如淘寶網、eBay、拍拍等在網上開店，給學生提供網絡創業訓練的機會。
2.3大學生的特點
相對而言，在校大學生沒有經驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網絡、有較強的網絡知識和技能，能夠快速接受新事務，思維相當活躍，并且有濃厚的創業激情。他們不喜歡一味的理論學習，渴望盡快的把自己所學的專業知識服務于社會，實現自身的價值。成本低，風險小，簡單靈活的網絡創業，成為越來越多大學生創業的首選。根據淘寶官方網站正式對外的淘寶網就業指數看，截至2010年4月30日，淘寶網創造了106萬直接且充分就業機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學生投入到網絡創業的行列之中。根據上述分析，筆者認為可以把網上開店貫穿到《網絡營銷》課程的理論教學過程中去，這樣既可以激發學生學習的熱情，又能對學生的實戰操作給予長期指導和幫助，提高學生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網上開店貫穿到網絡營銷教學中的應用分析
《網絡營銷》課程是一門應用性很強的科學，網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學環節來理解、解析、認知專業知識。筆者通過多年的《網絡營銷》課程教學實踐，把網絡創業貫穿到《網絡營銷》課程各個章節的教學中。以網上開店為例，網店的訂單分析、用戶分析；網店支付工具的選擇；網店的建設和優化；網店推廣等都可以和網絡營銷理論一一對應。在本課程的教學過程中，筆者以淘寶網真實網絡平臺為基礎，把網上開店貫穿整個教學過程的始終。讓學生以團隊形式分析目前國內外的網絡營銷環境，最主要的是網絡購物環境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網上商店的策劃、構建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷等各種問題，并有效掌握網店的訂單分析、用戶分析；對網店進行優化和推廣等相關的網店經營技能。具體安排如下：
3.1網絡營銷基礎知識部分
在對網絡營銷概念講述的基礎上，以某網店為例，分析該網店與傳統的實體店有什么區別，并對其所面臨的網絡環境進行分析，從而掌握網絡營銷與傳統營銷的區別與聯系、網絡營銷環境知識點。讓學生在掌握網絡營銷調研方法的基礎上，對淘寶網站熱銷產品進行一手和二手調研，通過問卷星或其他途徑發放網絡問卷，了解顧客需求，為網店開設做準備，讓學生開展實際的網絡調研和來掌握和鞏固網絡調研方法。
3.2網站建設部分
讓學生瀏覽一些網上商城和皇冠店鋪，對網店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設做準備。對淘寶網所賣產品的銷售狀況進行分析，讓學生了解哪類產品適合在網上銷售，結合前面的調研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產品。根據域名的規則和特點，結合所賣產品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學生利用課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，鑒于大學生沒有資金和經驗的特點，建議學生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產品拍照、進行描述，信息至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。
3.3網絡營銷策略部分
以實際產品為例，分析淘寶網和網上商城這類產品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網絡定價方法對自己的網店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學生利用各種網絡營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網絡聯盟等，讓學生通過實際的網店推廣掌握網站推廣的方法。一學期課程結束后，根據每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰過程來對各小組的表現進行評價。
篇5
[關鍵詞]網絡營銷；實踐性；淘寶開店
伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。
1.《網絡營銷》教學現狀
1.1教材案例相對落后，跟不上時展
網絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現成的教學案例較少。書本部分章節存在與市場營銷學重復的現狀，而且網絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網絡發展的時代性，難以吸引學生興趣。
1.2教學內容重理論，輕實踐，缺乏職業引導
《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現象，從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。
1.3教師缺乏實踐經驗，與企業需求脫節
高素質的人才離不開優秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業實踐經驗，不能及時更新學科的最新發展趨勢以及電商行業的發展變化，在教學中難以向學生滲透職業引導。
2.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性
目前，網絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環境下的教學平臺模擬網絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網絡營銷實訓軟件大多脫離于現實的互聯網環境，只局限班級內部進行商品交易，貨幣和產品都是虛擬化，不具有現實的操作意義，不能激發學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。
而通過實踐淘寶開店，使學習與創業相結合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網店，可以根據自身的興趣選擇商品，在淘寶網上以掌柜的身份進行經營，接觸真實的消費者群體，開展網上商店的策劃、構建和營運，處理各種真實的購買行為，將網絡營銷課堂上的知識和網店實際操作技能結合起來。而且在網店實際經營中，形成競爭機制，培養學生職業意識，實現“教學與實踐零距離，課堂與職業教育對接”。
3.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的設計思路
3.1教學內容設計
課程開發設計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業素質為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練，實現理論教學與實踐兩者之間的“工學結合”。
對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網上市場調研、客戶服務、網絡推廣等技術手段，完善網店經營，為今后學習其他管理課程和從事網絡推廣相關工作奠定知識基礎。
針對實踐教學方面，淘寶網開店門檻較低，操作方便，切合學生現階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網絡營銷策劃方案的基礎上進一步開展網上商店的策劃、構建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關的技術支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養創新精神，提升創業能力。
3.2教學過程設計
3.2.1準備階段
淘寶開店應用于網絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網絡營銷理論知識更為重要。充分利用經典的網絡營銷案例進行引入，根據網店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3.2.2實施階段
（1）建立網店站點。引導學生申請淘寶賬號和支付寶賬號，同時必須開通網銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據淘寶上所指示的流程進行網店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據組內成員的情況進行職務分工，設置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協調網店運營。
（2）網店運營及推廣。網店建設好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結合網絡營銷的相關知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發動身邊的朋友支持新開的網店；使用產品定價策略對在售產品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產品銷售，做好網上客戶服務及管理。
在成功銷售產品后，教師指導學生完成資金結算、物流配送等環節，強調交易過程中應注意的問題。
3.3總結階段
課程學習結束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網上經營的成果進行總結，撰寫實訓報告，針對網店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網店，提高營銷技能，為將來創業奠定經驗基礎。
另外，教師根據網店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構建自我工作經驗體系。
4.結論
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關鍵詞：“互聯網+”時代；電子商務課程；教學體會
一、“互聯網+”時代電子商務課程改革的必要性
目前，“互聯網+”時代已經到來，利用互聯網平臺，人們創造出了新的世界，互聯網創新成果已經在各個領域、行業中普及?！盎ヂ摼W+”時代對傳統經濟形態進行創新，并將這一理念融入社會中。對于電子商務教學而言，“互聯網+”時代帶來了深遠的影響。
以湖南外貿職業學院為例，我院在國際經濟與貿易、經濟學等專業中，都設置了電子商務課程，課程采用“理論+實踐”的方式，取得了一定的教學效果。但是在“互聯網+”背景下，無論是電子商務的交易理念，還是實施形式，都出現了巨大的變化，電子商務已經成為社會經濟發展的主導性產業，對醫療、金融、民生、交通、教育領域的影響愈加深刻。另外，物聯網、云計算、大數據等也得到了推廣與使用?！半娮由虅铡笔且婚T對創新、實踐要求都非常高的課程。尤其是實踐板塊，在“互聯網+”時代，教師需要及時更新教學思維，鍛煉學生的創新能力與實踐能力。為此，教師需要營造真實的情境，利用移動電子商務、O2O模式、C2C電商平臺進行教學。但是，在教學實踐中，電子商務教學還面臨一系列的困境，比如實踐與理論脫節、內容單一、缺乏貨源與資金等，需要教師進行創新與改革。
二、“互聯網+”時代電子商務課程的教學體會
為了解決理論教學與實踐教學脫節的問題，我院引入了電商平臺，可以實現C2C、B2B、B2C、B2M、B2A、C2A等環境的構建。其中，C2C平臺無疑與學生的聯系最為密切。在C2C平臺中，影響力最大的就是淘寶網，其注冊用戶數量超過5億。淘寶網的業務非常廣泛，有市場推廣、網絡運營、商品銷售、網絡編輯等。利用淘寶網進行實踐，可以拓展學生的思路，鍛煉他們的實踐能力。根據淘寶網的營銷模式，具體實踐模塊如下圖所示：
根據業務模塊特點，教師可讓學生以小組為單位，開設真實的網店，每組安排6～7人。每組學生根據自己的特長來選擇任務，分別負責網店的統籌、美工、店鋪維護等，并邀請其他同學扮演消費者的角色，參與店鋪的購買行為，最后客觀地給出評價，說明好評、中評和差評的理由。
在操作流程上，教師首先讓學生利用互聯網資源了解淘寶網的經營情況，選擇商品開設一個店鋪，由學校提供貨物來源。學生根據操作流程開設店鋪，由小組成員商討完成入庫、修改、美化等工作。在這一過程中，教師為學生講解國家對電子商務的法律要求。
其次，進入網店營銷環節，這也是電子商務操作的核心，在我國電子商務快速發展的背景下，淘寶網對店鋪的營銷方式也提出了新要求。W生可以利用淘寶論壇、微博、微信等進行推廣，提高網店流量，這樣既可以增加盈利，也可以提升參與的積極性。目前，淘寶店鋪的推廣方式非常多，各個小組可以根據自身的優勢進行合理的選擇。
再次，加強財務管理，開設店鋪的初衷是為了盈利，目前，支付寶已經具備十分完善的功能。通過學習支付寶的操作，學生可以了解電子銀行、數字證書的相關概念及安全措施，學習個人支付的相關知識，這樣既可以幫助學生學好電子商務，對其以后的發展也十分有益。
最后，學習淘寶網的物流與售后知識。教師要求學生了解本地各個快遞公司的發展現狀，進行調查，找出性價比最高或者效率最高的快遞公司，根據客戶的要求完成發貨；交易完成后，引導客戶給出正面評價。考核指標由綜合評估、實踐過程評估與實踐效果的評估組成，分別占總成績的40%、30%、30%。綜合評估主要考查小組成員的參與積極性、出勤率、學習態度，實踐過程評估主要考查網店的運營情況，實踐效果評估則主要考查網店的交易情況?！盎ヂ摼W+電商平臺”式實踐教學法不但能夠培養學生的實踐操作能力，還能夠激發學生的創業熱情，是緩解大學生就業壓力的一個有效措施。
三、總結
“互聯網+”時代下，社會發生了日新月異的變革。對于電子商務教學而言，機遇與挑戰并存。高校應積極應對“互聯網+”時代的挑戰，更新傳統的教學方法與理念，拓展網絡資源，挖掘學生的潛力，調動他們的學習積極性，讓學生在實踐中獲取知識，提高學習效率。
參考文獻：
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項目化教學法改革的主要內容就是將專業課程的教學內容設計成具體的實踐技能訓練項目，根據項目真實仿真來組織實施教學與考核，從而達到高等職業教育做中學，學中做的人才培養能力目標。項目教學法的學習的重點在學習過程而非學習結果，學生在這個過程中鍛煉各種能力。核心追求不再是教師簡單地將掌握的現成知識技能傳遞給學生作為追求的目標，而是在教師的指導下，學生自主去尋找得到結果的途徑，并最終得到這個結果，從而進行展示和自我評價。該教學方法不僅使課堂教學形式更加豐富，而且從職業人才的角度使學生在校就能得到專業化訓練，使職業技能與職業意識的綜合培養找到了一條切實可行的途徑。其教學實施的主要流程為:教師選擇并明確項目任務———劃分項目小組———制定學生項目計劃———學生實施項目計劃———學生制作項目成果———評價評估項目效果———共同總結項目中的知識點并推而廣之。
二、項目教學法下的《電子商務概論》課程的具體實施
相比較傳統的教學，項目教學下的電子商務課程創新教學過程一般按照以下的教學準備階段來進行。
1、明確電子商務項目教學的任務，設計項目內容
這個階段通常由教師根據電子商務發展的實踐需要，將教學中將相關的知識點融合到項目教學中并提出一個或者幾個有針對性的項目任務來進行設想，然后有了這樣的項目后，學生們在一起討論，從而最終確定項目的目標和任務。以學生作為先導，以教師教為引線，以師生辯為契機，讓學生達到在做中學，學中想，想中悟，悟中用的教學目的，著重培養學生的知識提煉能力和實踐分析運用能力。基于上述教學思想，將《電子商務概論》以“網絡采購(購物)員”和“網絡銷售員”為模擬崗位，以完整的“網上交易”工作過程為依據，以模擬任務或企業、個人淘寶商的真實任務為驅動的組織模式，具體將教學內容分解為十個項目:(1)電子商務的認識、(2)網絡商務信息收集與利用、(3)CA認證與電子商務安全、(4)C2C網店開設與交易、(5)網絡營銷與促銷、(6)電子商務物流管理、(7)電子商務項目規劃和建設。
2、具體步驟
以(4)項目“網上購物(采購)與網上支付”為例，每兩個學生組成一組，兩人分別為賣家和買家。賣家先根據各自的分工在網上開店(如拍拍網、淘寶網)，買家主動洽談交易意向，買賣雙方通過網絡進行一次真實的網絡交易。具體步驟如下:第一，任務引入:淘寶、拍拍等知名的C2C網店已經走入百姓的生活，看到周圍有朋友創業開網店，A同學也想試試自己開店，且A通過市場調查，發現在網上G品牌的服飾銷量不錯，便聯系了天貓分銷平臺的G品牌商家，請求代銷G品牌商家。雙方經過幾次交淡，最終確定由A同學代銷G品牌服飾。過了幾天就有網名為C的客戶主動留言，詢問貨號GM18服裝的相關信息，A看到后非常高興，立即進行了回復，期間C要求A給予10%的折扣，雙方進行了幾次磋商，第三天C如愿獲得10%的折扣并下了訂單，并通過支付寶付款。A看到訂單后及時聯系了第三方物流公司進行發貨，雙方成功完成了交易。第二，相關知識:C2C第三方平臺及其特點;網上商店開設的流程與規則;實名認證的方法與作用;C2C后臺動作流程;C2C交易流程。第三，任務實施:C2C平臺上創建網店;C2C平臺上完成實名認證;對產品進行描述并將商品信息在網店中;在后臺修改商品信息;在C2C平臺上進行個人注冊;準確地在C2C平臺上搜索主題商品和合適商家;在C2C平臺上洽談、下單;使用第三方支付平臺支付貨款;處理訂單信息;發貨及進行物流信息查詢;確認收貨;完成交易評價第四，項目小結:體驗了C2C平臺開店及購物;了解了它們的基本購物流程，掌握了網上交易的方法，增強了溝通的能力。學生在完成任務中除了獲得報酬外，還能收獲經驗和技能，使以后的學習有了更明確的方向。第五，拓展練習:衍生到其他網站的購物
3、項目總結和評估?？梢宰寣W生采用PPT的形式對項目完成情
況作出匯報，老師則根據其匯報的項目實施過程等具體情況對考核項目的執行情況進行評估。課程成績考評應實施“理論+實踐+過程學習+態度”的考核方式。細化考核點，將項目中的每一個環節設定為一個考核點，每個考核點中又分階段根據學生角色分配來考核學生完成情況以及工作的態度。另外，參考學生提供的總結材料、工作日志、態度、考勤、效果給出成績。
三、結束語
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在進行翻轉課堂的時候，主要有以下兩點關鍵問題：一是保證學習目標的實現；二是安排好上課時間，做好教學組織和管理工作。而想要實現教學的目標，首先就要提高學生的學習興趣，使得學生能夠對于視頻教學有足夠的參與積極性，從而使得學生能夠觀看下去。因此，在課件的制作上要保持精良，盡量使得播放的內容順暢、簡短、切中要點。其次就是要加強學生與教師之間的互動，活躍課堂的氣氛。就目前來說，課件的制作不難，但是課程知識的融合和整理顯得比較難，這就需要教師研究出具體的方法進行解決。翻轉課堂之所以能夠提高教學質量，就在于其能夠加強學生對知識的吸收，因此，要安排好上課的實踐，發揮課上和課下的雙重作用，使得學生能夠將所學的知識進行充分的吸收，以提高學生解決和分析問題的能力，從而真正的實現課堂的翻轉。
2翻轉課堂對教學品質影響的實證研究———以電子商務教學為例
電子商務的基礎課程為《電子商務基礎與應用》，這樣課程一般都開設在第一學年的第一學期，之所以這樣安排，是為了能夠為后續的教學打好基礎，培養學生的初級技巧。電子商務課程劃分為六個主要的項目，一是初始電子商務。這個項目是為了能夠使得學生明確電子商務的概念，熟悉電子商務的經典網站，了解電子商務的專業術語。二是網點美工。這個項目就是為了能夠培養學生的動手能力，可以進行簡單的圖片美化，運用簡易的軟件設計出LOGO。三是網站運營。了解網站運營能夠使得學生可以在淘寶上開設店鋪，并且學生還能對自己的店鋪進行簡單的裝飾和運營。四是網站建設。能夠使學生獨立的進行網站的宣傳。五是網絡推廣。學生能夠對商品、網站、服務進行基本的推廣及WEB2.的推廣。六是電子商務物流管理。學生能對電商企業物流進行簡單分析，對倉儲配送這個環節做出自己的模式選擇及完成對物流信息技術的初級體驗。
2.1學習目標的實現。
為保證課下學習目標的實現，對每一個工作情境都精心設計了相應的單元內容，對每一個單元知識點都錄制了相關的精美視頻，下發給學生進行課前預習與課后復習。可以通過五個工作情景來實現。這五個工作情景分別為：①初識電子商務，包括知曉經典電子商務網站、解析電子商務相關概念了解電子商務在各行業的應用；②網店美工初體驗，包括圖片簡單處理、LOGO設計；③網店運營初體驗，包括網上開店、淘寶助理上貨、商品描述、網店簡單裝修、軟文撰寫、網店推廣；④網站建設初體驗，包括用Dreamweaver快速建站、文本網頁的制作、圖像和動畫的插入、利用表格布局網頁、多頁面的生成；⑤網絡推廣初體驗，包括搜索引擎、關鍵字優化、網絡廣告、博客、微信推廣。
2.2課堂教學的組織與管理。
在課堂教學的組織與管理中，總的教學改革思路是基于翻轉課堂的教學模式，將微課引入課堂，充分發揮雙課堂的作用，具體可采取以下措施：首先，教師以飽滿的精神狀態對全班同學開展微課預習情況點評，既可以讓學生懂得微課預習的重要性，又可以激發學生微課預習的積極性。學生利用微課預習可進行微課知識點回顧與梳理。其次，教師選拔有代表性的學生(3-4名)上臺進行微課任務展示，臺下學生認真傾聽與辨識，讓學生在辨識中(好與不好)逐漸提升微課任務預習質量，同時培養學生上臺的膽量與表述能力。再者，教師布置課堂任務，要求學生限時完成，提升學生任務完成的時間觀與效率觀。在此期間，要注意因材施教。學生的基礎各有差異，教師可個別輔導基礎欠佳的學生，學生之間也可相互交流指導。還要注意集思廣益。教師拋出學生在完成課堂限時任務時所遇到的典型問題，引導學生各抒己見，并在老師的引導下最終解決問題。最后，課堂的最后階段由學生來總結本次課的學習內容，教師通過提問方式，引導學生進行本次課堂任務總結，培養學生的概括能力與表達能力。教師在上述教學過程中可因況適宜地選用相關的教學方法來引導、訓練學生。學生的學習主要倡導“基于微課的自主、個性化學習”，利作碎片時間完成課前預習、課后復習，并通過課堂展示、老師的答疑解惑來查漏補缺，提升自主探索、合作交流、獨立獲取知識、分析問題、解決問題的意識和能力。
3結束語
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1.崗位調研
作者在第三方電子商務平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務活動的企業，采取網絡調研同時結合走訪和電話調研的方法調查企業在實施電子商務活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務專業畢業生主要就業崗位有網店運營推廣類崗位、客戶服務類崗位、美工設計類崗位三種工作崗位。
2.工作任務分析
通過前期的企業調研得出了在電子商務活動中高職學生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務，網店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產品編輯、數據分析，客戶服務類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務，美工設計類崗位有網頁設計、圖片設計、商品攝影三個典型工作任務。
3.各崗位職業能力分析
在工作的過程中，需要完成一項任務必定需要相關的知識、技能和工作態度，通過對典型工作任務所需技能的分析得出了電子商務專業主要崗位的知識、能力和素質要求。
①網店運營推廣類崗位職業能力分析。知識：A.熟悉網上商店運作流程；熟練掌握電子商務平臺的操作規范和流程；B.熟悉互聯網營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關知識；E.熟悉電子商務流程，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創新；C.具備一定的營銷策劃和執行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數據分析能力。素質：A.具有良好的團隊意識、組織協調能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。
②客戶服務類崗位職業能力分析。知識：A.深刻了解電子商務行業，具備較好的互聯網知識基礎，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務平臺中網店的操作流程。能力：A.普通語標準，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質：A.有責任心，能自我激勵，并能在高壓工作環境下工作，敢于挑戰自我；B.良好的團隊合作精神。
③美工設計類崗位職業能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標準；C.掌握數碼攝影技術，熟悉微距攝影、產品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風格；E.熟悉第三方電子商務平臺后臺操作；F.熟悉平面設計與淘寶店鋪裝修設計。能力：A.具有活動內容的文字策劃功底；B.視覺表現有自己的觀點，視野開闊，心態開放，時刻保持學習態度；C.有良好的審美品位和創意，色彩和構圖感強；D.具有店鋪美工設計能力和平面設計能力。素質：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認真，細心負責，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。
二、總結
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文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046
當在經濟增速放緩成為新常態的背景下，黨的十報告提出“實施創新驅動發展戰略”和“走中國特色的自主創新道路”，倡導“大眾創業，萬眾創新”。創業有助于經濟增長、提高生產力、激發創新和創造工作機遇的重要動力，是解決經濟發展緩慢、失業率增長、就業率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內電子商務取得了突飛猛進的發展，由于電子商務具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優勢。電子商務已經成為當下大學生創業的理想選擇之一，越來越多的大學生將電子商務創業作為個人走入社會就業或在校創業嘗試的首選?？墒且驗榇髮W生在電子商務創業過程中缺乏相應的條件和基礎，例如不懂妥協、缺乏團隊精神、角色關系處理不當，缺少電子商務創業的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導致看人不準，缺乏處理復雜人際關系的能力等等，最終造成大學生電子商務創業成功的少、失敗的多。因此，加強大學生電子商務創業基本素質的培養就顯得尤為必要。
1 大學生電子商務創業創新的基本素質
目前，國內外關于大學生創業創新素質培養研究的文獻已有不少，全球創業管理教育和研究最著名的商學院―美國白森學院企業管理研究中心主任、著名管理學專家威廉?D?拜格雷夫把優秀創業者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內學者蘇益南（2010）等認為大學生創業素質主要包括：心理素質、知識素質和能力素質等三個維度，并且構建了大學生創業素質評價指標體系，運用灰色模糊理論，建立了大學生創業素質的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認為大學生創業素質模型包含三個維度：個性特征、??業能力和知識結構。孫金豪（2016）提出大學生的創業素質主要由四個部分組成，即創業意識、創業心理品質、創業能力以及創業知識。這四個基本的創業素質是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯系。綜合以上幾位學者和其他文獻關于大學生創業素質研究的成果，可以看出，目前對大學生創業素質的內涵認知還不夠統一，即使現有的文獻更多的是關注大學生傳統意義上的創業素質培養，而針對大學生電子商務創業素質培養的文獻還很少。本文在現有參考文獻取得的研究成果基礎上，結合電子商務創業的特點，重點從技能、管理、營銷素質等三個方面進行探討。
1.1 網店建設的技能素質
電子商務創業創新是指利用互聯網向客戶提品或服務并獲取收益的一種商業模式，這種商業模式雖然不向傳統創業需要找一個固定的營業場地，絕大多數是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創業。但是，這并不等于電子商務創業不需要任何技能門檻。因為，電子商務創業是在飛速發展的互聯網技術支持下虛擬網絡空間中進行商務活動，如果不具備一定的網店裝修、簡單的網絡故障處理和計算機應用等信息技術基本能力，恐怕電子商務創業過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設網店，還是利用各類移動終端開設個人微店，首先要學習一些最為基本的網絡、計算機和網店裝修基礎知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務創業能夠取到成功、減少創業過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務創業的基本技能素質。
1.2 網店團隊的管理素質
電子商務作為一種線上的創業形式和線下傳統企業一樣需要經營管理，對個人網店經營的產品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創業者必須要具備一定的企業管理能力。在傳統管理學教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協調和控制五大職能，事實上，在今天以互聯網作為傳播載體的信息社會當中，電子商務創業者除了應該具備以上五大管理職能素質之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質，能夠對網店運營過程中出現的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務創業者在創業行動之前做好充分的準備。
1.3 網店運營的營銷素質
市場營銷是指在創造、溝通、傳播和交換產品或服務中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。由于電子商務創業是在互聯網虛擬空間完成商務活動，而且第三方平臺上通常已經創建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創業者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網絡空間、無人問津。在當今信息傳播非常快速的社會環境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經過去，特別是對于網絡創業，無論是在什么樣的平臺上創建自己的網店，都需要創業者及時將網店經營的產品或服務傳播出去，創業者的營銷素質就顯得尤為重要。
2 大學生電子商務創業創新素質培養的模式
當代大學生是具備高學歷、高素質的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創業潛質，對互聯網具有非常熟練的使用經驗。因此，電子商務創業他們具有先天的優勢。但是，電子商務創業畢竟不是簡單的上網，需要創業者具備一定的技能、管理和營銷素質，本文根據大學生的特點和學習階段，提出了課堂平臺學技能、模擬平臺學管理、實戰平臺學營銷的“三平臺”模式。
2.1 課堂平臺學技能
充分利用課堂教學環境培養大學生電子商務創業的技能素質，具有時效性強、效率高和針對性強等優勢。例如，本人連續開設多年的一門課程：《電子商務實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿易等專業開設的一門專業選修課，讓學生掌握一些電子商務中最為常見實用的軟件工具。課程教學主要采用理論與實踐相結合的教學方法，課堂講授為輔，學生上機實踐操作為主的教學模式；運用啟發式教學、討論式教學、開放性教學、互動式教學等教學方法。注重創造性視覺營銷思維訓練，強調實踐操作；以實例進行教學，并演示實例得到的過程，有針對性的練習網店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標等常見制作技能，使學生能夠更加自如地適應電子商務創業的技能需求。
2.2 模?M平臺學管理
大學生電子商務創業管理素質的培養，可以考慮使用許多高校已經投入實踐教學環節的“創業之星”、ERP綜合實訓等模擬培訓軟件平臺，通過“創業之星”創業模擬平臺，讓創業者通過一個完整的制造型企業模擬經營過程，從市場客戶需求分析、產品設計研發、生產環境配置、市場營銷、生產管理、財務管理、人力資源管理和生產管理等業務環節全方位培養創業者的經營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養創業者對公司經營過程中產生的數據處理能力，提升創業人員的信息化素質，幫助他們在今后的電子商務創業過程中能夠快速做出科學、正確的決策。
2.3 實戰平臺學營銷
市場營銷是高校工商管理類專業的一門必修專業課程，但是，僅僅依靠課堂學習是掌握不了營銷的藝術和精髓。對于電子商務創業者營銷素質的培養，必須要在實戰中將課堂上學到的理論知識加以運用，不斷總結才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學院每年都有企業找上門來組織學生進行電子商務大賽，有的是結合企業產品撰寫市場營銷方案，有的是由學生自己組建團隊在網上銷售企業提供的產品。這些具有實戰性的企業平臺，不僅鍛煉了同學們的團隊精神，熟悉了網上開店的具體流程和網店管理內容，更重要的是通過實戰使他們充分認識營銷對電子商務創業的重要性。
3 提高大學生電子商務創業創新素質培養質量的主要舉措
3.1 加強創業教育與專業教學相融合
中國人民大學深化創新創業教育改革提出：抓培養方案改革，加強創新創業教育頂層設計。將創新創業教育深植于人才培養體系之中。將創業教育分植于培養方案中的不同課程類別和培養環節，以創新思維激發、創新能力培養兩條主線組織教學內容。因此，將大學生創新創業素質的培養與高校專業課程教學相融合已經是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學生職業生涯規劃、大學生就業創業指導”為主的創業人才培養模式，已經遠遠不能適應當前形勢的需要，必須要將大學生創新創業教育提升到更高、更深層次，可以通過設置獨立的創新創業學院對大學生的創業素質培養進行整體的教學規劃設計，使大學生創業素質能夠在專業學習的各個環節中得到提升；另外，也可以采取創業教育課程包的形式融合到專業教學計劃中，例如人民大學開發的“互聯網+”、跨境電商、互聯網金融、人力資源外包等專業創業課程包，就是一種非常靈活、務實的創業教學形式。
3.2 重視培養綜合創業素質能力的實訓教學建設
綜合實踐教學通常是在大學高年級專業學生學完多門專業課程之后，開設的綜合性實驗，主要目的是加強學生對專業綜合知識或綜合技能的運用能力培養。目前，許多工商管理類專業開設的《ERP綜合實訓》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創業之星”、“戰略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創業管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業同學混合組建一個創業公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業的生產運營過程，包括市場調查、產品研發設計、廠房配置、設備和原材料采購、人員招聘與培訓、市場開發和資質認證等各個流程都需要團隊通力協作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養同學們的綜合分析、解決問題的創業管理素質。這種強調多學科交叉和問題導向，提倡跨學科、跨專業、跨學院開發課程應該成為今后大學生創新創業素質培養的努力方向。