商貿實訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇商貿實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：市場營銷專業；專業能力；專業核心課程；教學模塊；專業能力標準

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02

一、專業描述

本文所指的市場營銷專業特指中等職業技術類學校的市場營銷專業，所面對的教學對象主要為16至18歲年齡段的學生。

專業培養目標：本專業為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿零售企業培養德、智、體、美、勞全面發展的，具有良好職業道德、較強專業素質的市場營銷專業技能型人才。

專業能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

就業方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長等；3商貿企業業務員、業務經理；4市場調查公司業務員、業務經理；5銷售公司業務員、業務經理。

二、專業核心課程設置

專業核心課程的設置應該圍繞專業培養能力來進行，根據如前所述的十二項營銷專業能力相對應設置的專業課程包括以下十門等：

店鋪業務、營銷基礎、營銷實訓室實訓、銷售實務、客戶管理、商務文案寫作、企業管理、營銷策劃、市場調查、商務談判合同實操等。

各專業課程對應教學主要內容及能力培養目標如表1：

(一)各專業能力之間的關系

首先可以把這些專業能力分為為直觀動手能力類別和系統思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力。后者包括9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

也可以根據能力培養的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。

容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

(二)各專業課程之間的關系

各專業課程分別有側重的專業能力培養目標，見表1；課程學習先后的安排就根據能力培養的難易程度來安排，安排順序可見表1。在第一學期學習《店鋪業務》和《營銷基礎》，第二學期學習《銷售實務》《客戶管理》《商務文案寫作》， 第三學期學習《企業管理》《營銷策劃》《市場調查》《商務談判合同實操》，第四學期學習《營銷戰略》《員工管理》《網店創業》《溝通與團隊管理》。

科任老師在課程教學中可能會遇到講授知識點的重復，這時候老師應該注意能力培養的側重點。如《銷售實務》和《客戶管理》這兩門課，講授的時候都必然會觸及到顧客溝通，講授《銷售實務》 時應側重培訓學生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時應主要培訓學生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。

在專業教學過程中每門課程都有自己專業能力培養目標的側重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開來，要把營銷能力的培養當作一個整體來看待。尤其是在教學方法上我們主張運用任務引領式的，學生在完成任務的過程中必然需要應用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學中，給學生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務后。學生要完成此任務，首先要進行市場調研、然后擬出促銷方案、進行促銷活動預算、最后總結促銷效果。這一過程中學生必然運用到營銷手段的組合、市場調查的能力、團隊的分工協作、促銷文案的撰寫等等。科任老師應能先預見到這些問題，提醒學生并預備好相應的營銷案例或者材料，幫助學生完成這一教學任務，對學生在這一學習活動中所掌握的知識和表現出的技能進行及時的評價和成績的認定。

三、專業課程教學如何實現相應專業能力培養目標

根據表1我們可清晰看到各專業課程與專業能力培養目標之間相對應的關系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學中實現相應的專業能力培養目標。經過我校多年市場營銷專業建設的摸索，我們總結出以下經驗：

第一，學校要運用專項實訓建設經費為學生建立一個專業的營銷實訓平臺，形式可以是實訓超市、實訓專賣店、實訓便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓室，它是在營銷專業老師指導安排下，營銷專業學生具體實操進行運營的實體超市。既要實現營銷專業學生的專業學習的展開，同時也要求實現整體的經濟效益。在為學校師生提供日常商品銷售服務的同時，學生也通過系列營銷工作和營銷活動培養出相關的營銷專業能力。營銷實訓室下設銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務部、網絡部等八個營銷職能部門，每個部門設置相應的工作崗位，每個工作崗位制定出相關的工作職責和技能標準，進入營銷實訓室的學生在不同的工作崗位進行流水作業，在每個工作崗位的學習工作考核合格后再輪換其它崗位，專業老師對學生在各個崗位的工作學習結合相關的專業課程給出成績的評定和學分的換算。最后匯總成學生的專業學習成績。這個環節的關鍵點在于專業課程的教學內容進行模塊化，然后對接營銷實訓室各工作崗位的實習工作經歷。比如《店鋪業務》課程中的商品陳列內容，科任老師在講授完商品陳列的專業知識后，布置學生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學生在實習工作中來完成老師布置學習任務，老師再根據他的工作成績和表現進行成績評價和學分認定。這樣就實現了專業教學內容和實習工作的結合。我們要求各科任老師都要把自己專業課程的教學與營銷實訓工作實現有效的結合。

專業課程的教學模塊與營銷實訓超市對應的工作崗位和職能見表2：

第二，要十分重視教材的選用與教學材料庫的準備。學校組織營銷專業老師針對每一門專業課程都要精選教材，最好是組織老師聯系學校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材，并已經交付中國財經出版社出版，今后將進一步完善營銷專業教材體系。

除了精選教材外，整個營銷團隊的老師還要負責搜集整理營銷專業學習的材料(如案例、學生課業、各種表格、策劃書、總結等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿企業實際上應用的營銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學生所做的課業，科任老師選出其中的優秀作品和典型案例充實到教學材料庫中。

第三，要做好營銷各項專業能力標準的制定與學分的考核工作。學校在制定營銷各項專業能力的標準時，先要深入到商貿企業尤其是超市連鎖專賣企業進行調研，充分了解到企業實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據這些了解到的信息結合實際教學情況制定出適合學生的能力標準。我校先后深入到東莞大新商貿公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業進行考察。

現試行的能力標準見表3：

四、結語

市場營銷專業是講求應用性與實戰性的專業，但目前在國內多數院校開辦的市場營銷專業都偏重于理論教學，這與該專業的培養目標不符，更與市場營銷專業的能力培養目標不符，造成營銷專業畢業的學生實際工作能力跟社會上的商貿企業的需求嚴重脫節。中等職業教育出來的營銷專業學生實操技能較差，應用能力不強，直接導致就業的嚴峻形勢，市場營銷專業日漸萎縮。然而，社會對市場營銷專業技能型人才的需求卻日益擴大。巨大的社會需求與人才培養方式不適應之間的矛盾顯現出中職市場營銷專業教學改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業的教學改革必須朝著體現職業崗位性與實踐應用能力相融合的方向發展。

參考文獻：

[1]肖劍鋒.團隊與個人管理實務[M].北京:中國財經出版社,2010.

[2]樊福生.店鋪經營實務[M].北京:中國財經出版社,2010.

[3]鐘淑云.銷售業務[M].北京:中國財經出版社,2007.

[4]鄔金濤.客戶關系管理[M].武漢:武漢大學出版社,2008.

[5]楊小芳.關于中職市場營銷專業實驗課程體系的構建[J].職業教育研究,2009(06).

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關鍵詞：商務英語 人才培養模式 實踐研究

一、高職商務英語專業人才培養的目標定位

高職院校主要是為地方經濟發展服務的，因此高職商務英語專業的人才培養目標定位要與區域經濟發展相結合。常州地處長三角區域，經濟發展迅速，常州市“十二五”規劃把經濟國際化作為發展戰略之一，提出要提升發展商貿流通業，建設富有特色的區域性生產業基地、物流商貿基地，重點發展服務外包業務。為了應對國際競爭， 企業越來越重視引進有英語基礎的一專多能人才， 與商貿專業結合緊密的商務英語專業人才的就業優勢已日漸凸顯。常州旅游商貿高等職業學校在高職商務英語專業建設的過程中，針對區域經濟特色，在專業建設指導委員會的指導下開展市場調研，分析人才的需求變化，剖析與專業相對應的職業崗位（群）和工作任務，制訂商務英語專業人才培養方案，明確人才培養目標定位。

從實踐來看，大學、高職、中職商務英語專業在發展過程中的側重點是有所差異的。本科商務英語專業更偏重英語能力的培養，中職商務英語更重視專業能力的訓練，高職商務英語專業更重視英語和專業能力的綜合提升。常州旅游商貿高等職業技術學校在高職商務英語專業的建設過程中，大力推進“厚英語基礎、通商貿理論、重實踐能力”的專業建設思路，將企業需求、學生需要、學校培養三個方面有機結合，立足于“雙核雙能、層級遞進、工學結合”的人才培養模式，培養與地方經濟產業發展相符合的，具有良好職業道德，掌握必需的英語能力、商務知識、綜合技能，具有較強的就業能力和一定的創業能力，熟悉國際商務知識與業務，能以英語為工具從事國際貿易單證制作、文秘、營銷等外經貿行業第一線工作的高素質技能型專門人才。

二、“雙核雙能、層級遞進、工學結合”的商務英語專業人才培養模式的內涵

常州旅游商貿高等職業技術學校在高職商務英語專業建設的過程中，構建了“雙核雙能、層級遞進、工學結合”的人才培養模式，把英語和商貿作為兩個基礎核心，圍繞兩個核心，提高外語能力和專業技能，并在能力提升過程中加強英語和技能的結合，強調英語和商貿的兩個核心作用，突出外語能力和專業技能的雙能特色，校企合作、工學結合，分年級實現職業能力的遞進。

“雙核雙能”是指“英語+商貿”的雙核心和“外語能力+專業技能”的雙能力，是在專業建設指導委員會的指導下開展市場調研，分析人才的需求變化，剖析與專業相對應的職業崗位（群）和工作任務，明確人才培養目標定位。

“層級遞進”是指分年級實現職業能力的遞進。一年級，重點打好英語基礎，側重英語口語提高，結合到企業參觀，初步認知國際商貿理論，樹立職業意識；二年級，重點掌握國際商貿理論和專業技能，通過校內外實訓熟悉業務流程，掌握專業核心技能并提高商務英語應用能力，確定職業方向；三年級，通過到企業頂崗實習，強化學生的專業技能及崗位適應能力，逐步形成職業能力。

“工學結合”是指充分利用學校與企業不同的教學資源，學校與企業雙向介入，通過學校實訓室實訓、校企合作的校內企業實踐、企業實習就業等形式，采用訂單培養、工學結合、頂崗實習等多種途徑，將學校的理論學習、技能訓練和實踐鍛煉有機結合，為企業培養高素質技能型人才。

三、“雙核雙能、層級遞進、工學結合”商務英語專業人才培養模式的研究與實踐

1.“課證融通、理實一體”的課程體系的構建與實施

堅持“寬基礎、重特色”的原則，圍繞“雙核雙能、層級遞進、工學結合”的人才培養模式開發商務英語專業課程體系。依據培養目標，從職業崗位要求出發，設計符合多個職業崗位的課程，構建“課證融通、理實一體”的課程體系。要求學生在掌握較寬的商務基礎理論和基本技能的基礎上，針對國際商務助理和國際貿易實務專業方向的特色理論知識和實踐技能，進行崗位實際工作任務分析，確定核心能力，形成知識能力要求，將職業資格認證內容和英語考級內容融入課程，探索職業資格證書標準課程化，開發項目課程，構建既滿足崗位技能要求又符合考證要求的課程體系。實施“行動導向，任務驅動”的教學方法改革，加強教學質量監控，提高學生的英語運用能力和實踐操作能力，為就業打下堅實的基礎。

2.理實一體化的項目課程改革與實施

依據“雙核雙能、層級遞進、工學結合”的人才培養模式，完善基于工作過程的理實一體化的項目課程教學模式改革，構建具有專業特色的實踐教學環境，實施校企“雙導師制”。創新教學方法，借助教學資源庫、現代信息化手段，推進信息化進課堂，深入開展任務驅動、案例教學、情境教學、項目教學。將課堂學習與網絡學習有機結合，以學習任務為載體開展教學活動，引導學生自主學習和探索，拓寬教學渠道，提高學生的動手能力和實際操作能力，優化教學過程，提高教學質量。將考核評價融入教學中，過程性考核與終結性考核相結合，用多樣化的評價促進學生的專業學習。

3.校內外銜接的實踐教學體系構建與實施

根據“雙核雙能、層級遞進、工學結合”人才培養模式的需要，完善校內外實踐教學建設規劃，制定實訓基地管理制度，與行業、企業共建實訓基地。商務英語專業校內實訓室建設體現產教融合、學做一體的建設思路，采用學校提供場地、企業投資設備的形式，為學生提供工學交替的生產性實訓基地，為學生提供真實的實訓場景，鍛煉學生的語言表達能力、交際溝通能力、英語口語運用能力、靈活應變能力。實踐基地成為融學術交流、教學實訓、商務休閑、教師辦公、學生活動、創新創業為一體的開放式、現代化、多功能實訓基地，成為學校培養國際化人才的實踐區。

4.校企合作的訂單培養模式的形成與實施

依據“雙核雙能、層級遞進、工學結合”人才培養模式的要求，依托行業、企業、學校合作平臺，三方共同培養人才，根據專業特點實施聯合訂單培養。在行業協會指導下，由核心合作企業牽頭，分別匯集多家企業需求，確定招生規模，三方共同制定人才培養方案，實施訂單培養。學校負責培養學生的基本知識和專業技能，解決理論和實踐的初步結合，基本滿足崗位需求。企業負責提高學生的實踐操作能力，提升綜合素質。要不斷深化總結商務英語人才的培養規律，形成有效推進校企合作不斷深入的長效機制。

5.“雙師素質、雙能結構”的教師隊伍的建設與培養

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多元互動是兩上或兩個以上的單位、部門或環節為了達到共同的戰略目標而采取的相互合作、共擔風險、共享利益的聯合行動，所形成的相互啟發、支持、促進的合作關系。人才的培養不是單一的行為，它是多方參與、多環節滲透、多維空間支持、多維度發展的動態過程。“多元互動”人才培養模式有效整合專業資源，通過培養主體如政校企多元互動、實踐場地線下與線上互動、校內與校外聯合等，形成動態協同的機制和模式，促進專業人才培養。

2、多元互動實踐教學模式構建的原則

2.1模擬訓練與專業實訓相結合

市場營銷或電子商務專業經常采用模擬訓練的方式鍛煉學生技能，如市場調研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識階段能夠方便學生從宏觀上認識事物的本質。在理性知識階段則需要學生開展相應的實操，通過工作崗位認識工作過程，在真實的商業環境中開展商務活動。這可以通過校內生產性實訓基地和頂崗實習單位得到鍛煉。因此，模擬訓練和專業實訓在教學過程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達到虛實結合的目的，有效提高學生的實踐能力。

2.2理論與實踐相結合

陶行知先生曾說過：教學做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學。不在做上用功夫，教固不成為教，學也不成為學。這其實就是職教中要求都的“教學做一體化”。宋建軍教授在最近發表的論文中提到，高等職業教育的實踐育人就是把促進人的全面發展，以適應社會需要為人才培養根本要求，作為全面提升教育質量的主要途徑。實踐育人就是要堅持理論學習與社會實踐相統一，強化實踐能力培養。本文覺得應該圍繞以下兩方面來落實：從外部環境看，為了不讓培養出來的學生與社會脫節，需要開展工學結合、校企合作促進人才的培養；從內部環境看，教師要轉化觀念，形成“教學做養一體化”的思想導向，開展教學時才能融合理論和實踐，使得理論實踐一體化、職業技能與職業素養相融合。

2.3從工作領域向學習領域轉換

吳全全教授談職業教育的跨界思考時提到，工學結合應該是把“工”（即工作過程）和“學”（即學習過程）進行集成與融合。工學結合的人才培養，必須關注工作規律與學習規律的融合。因此，應該通過對已有的或即將產生的相關職業進行分析，融合到課程改革中，界定學生的社會能力、方法能力和專業能力并進行培養。因此，在廣泛教研的基礎上，確定學生的就業崗位群，分析崗位群的工作任務和職業能力。

2.4線上與線下相結合

線上企業和線下企業都積極投身到O2O的大潮中，構建線上購物線下取貨、線上付費線下消費的網購模式，從而讓線上線下資源有效整合起來。因此，我們的學生在對傳統營銷和現代商務的知識進行較好掌握的基礎上，應該學習新的技術、新的工具、了解新的商業模式，特別是基于移動互聯網端的新應用，把線上知識和線下知識有效進行融合。除了以上四點，還要注意校內實訓與校外實訓結合、商務為主技術為輔等基本原則。作為商貿類專業，我們將學生的定位是服務型人才而非技術性人才。因此，在人才培養過程中技術夠用即可。

3、多元互動實踐教學模式的體現

3.1培養主體多元互動

我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網絡、從化潤至園企業等一起開展政校企合作。政府統籌資源，起到引導和推動作用，以提升廣州北部貧困鎮發展能力、增加農民家庭收入為目的，推動企業和學校進行深度合作，實現資源共享和優勢互補，共同服務地方經濟。通過搭建政校企合作的生產性實訓基地——大學生愛心創業基地，采用線上與線下相結合的方法推廣從化農產品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產學研關系，為本專業學生學習專業技能提供了實訓崗位和參與實戰的平臺。還與淘寶大學簽訂合作基地協議，使用淘大提供的教學資源為學生授課；同時與菜鳥網絡簽訂合作協議，建立天貓校園服務站，提供物流服務。

3.2實訓場地多元互動

為了提高學生的實踐能力，建立了多個學生實訓場所。有校內和校外實訓基地，如校內生產性實訓基地——立品公司和大學生創業基地、電子商務創業實訓基地、校園電子商務平臺——校園集市平臺。校外如頂崗實習的企業和C2C電子商務平臺等。營銷推廣平臺有微博、微信、論壇等。學生需要在多個實訓場地、多個實訓平臺遞進式開展或同步開展不同的實訓。學生不僅僅是紙上談兵，更多的是結合課程項目進行實戰，通過團隊合作，開展營銷策劃和經營活動。

3.3實訓角色多元互動

創業過程中學生需要進行多重工作崗位的輪崗。如在實體店實訓，這個實體店中對應崗位有采購、策劃、銷售、門店管理等。開展網上實訓如淘寶實訓時，線上崗位有網店美工、網店運營、網店推廣和網店客服，還有物流配送等。學生通過崗位鍛煉，可以根據自己的興趣融合線上線下知識，有選擇性的深入學習和發展，為以后擇業做足準備。

3.4創業教育多元互動

無論是市場營銷還是電子商務，作為商貿類專業，專業教育中一個很重要的內容就是創業教育。高職教育實施創業教育，并非鼓勵大學生在校期間就去創業或者畢業后馬上自主創業，而是重在培育學生的創業意識、創業膽識以及敢于創造、創新的創業精神，同時對有創業意向和準備創業的學生加強創業技能的訓練。如無門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無門店練攤是指學生有貨源，沒有傳統的銷售門店，通過校園練攤、微信推廣、校園平臺推廣等方式開展創業活動。創業教育通過講座、比賽、課程、實訓等多種途徑進行滲透。針對學生的技能培養，專業每年都要舉辦一次校園展銷會和網上創業大賽。通過實戰比拼的賽事形式考核學生的專業綜合能力。

4、多元互動實踐教學模式應用價值分析

多元互動實踐教學模式的構建具有較高的應用價值。這個模式不僅可以帶動市場營銷專業的人才培養，它可以形成跨專業培養的思路，進一步推廣到物流人才、外貿人才的相關商貿類專業人才的培養上。商貿類專業雖然在人才定位、課程體系建設方面都不同，但人才對經濟環境的認識是一致的，只要在實踐內容上做針對性的選擇，這個實踐教學模式就可以推廣到同類專業中。

4.1經濟環境認識的一致性

商貿類專業的學生同處一個年代，對宏觀經濟環境的認識是一樣的。需要了解國家的經濟體制、經濟發展狀況、經濟政、市場形勢等。每個專業都有自己的職業崗位群，但要求學生的職業素養和基礎能力是一致的。因此在大前提下，人才培養的目標是接近的。因此，在實踐教學設計上有可借鑒、可通用的地方。

4.2實踐內容開展的針對性

在企業轉型升級的形勢下，對學生的綜合素質提出更高的要求。不管學生從事內貿工作還是外貿工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養應該實實在在地“做”出來，而不是通過學出來的。只有先把簡單的商務交易流程處理好，才有可能去適應將來更復雜的工作環境。不同的商貿類專業根據人才培養的具體目標，在同樣的實踐教學平臺上各有側重點即可。

4.3商務平臺選擇的區別性

既然是立體開放的實踐教學模式，就應該是靈活多變的。內貿相關專業的同學側重淘寶平臺的實訓，外貿相關專業的同學可以延伸到敦煌網、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺上實訓。這些商務活動都與物流有密切關系，物流專業學生也可以加入到這個實訓當中。所以這個平臺基本上可以涵蓋多個專業的實踐要求和能力培養的要求。帶著跨專業人才協同培養的思路，可以將現有實踐教學平臺進一步延伸成具有專業群發展功能、產教結合、資源共享的平臺。體現課堂與基地合一、教學內容與生產任務合一。最終體現實踐的職業性和真實性。

5、總結

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針對高職院校商務英語課程教學中普遍存在的實踐導向下的訓練績效差的問題，依據調查了解和教學總結，以工學結合為宗旨，從課程整體設計，立體實訓教學，能力目標達成三方面入手，探討構建校企合作、工學結合的立體商務“實境”，使學生沉浸在真實的商務氛圍中，通過參入，操作以便能更直接，真實，完全地適應未來的工作氛圍，內容并獲取崗位知識、技能。

【關鍵詞】

高職教學；商務英語；立體實訓；實境耦合

1 引言

商務英語在高職或本科院校作為一個獨立的專業或者一門核心課程，旨在以應用語言學為學科基礎，注重吸收其他學科理論尤其是經濟貿易等知識技能的綜合叉學科。從語言角度看，商務英語是商務環境中應用的英語，屬于專門用途英語（ESP）中的一種，也稱為特殊用途英語，而非普通英語（EGP）。從這個意義上說，商務英語就是從事或即將從事商務行業的人士所要學習和掌握應用的專門用途英語。在高等職業教育領域商務英語承擔著為各類企業輸送有關商貿，涉外崗位基層管理者的重任。

據教育部16號文件指示，如今，高職教育教學改革在我國高等職業教育界如火如荼開展。有調查顯示，用人單位對目前商務類畢業生缺少的4個項目（知識結構、職業素養、崗位技能、外語水平）中認為缺少合理的崗位知識技能的比例最高達56%。由此可以看出商務英語教學面臨著巨大挑戰。這要求我們必須以科學的理念來指導教學，采用新型的教學模式和手段，凸顯高職高專的“學以致用”本質，培養出適應市場崗位群需求的技能應用型人才。

本文所要探討的是高職院校把商務英語作為商貿專業的一門核心課程而開設的課程教學問題。筆者基于充分了解及多年該課程的教學實踐心得，結合多家高職院校商務英語課程教學改革的現狀和高職商務英語教學的特點，明確指出商務英語教學改革的重要性和緊迫性。論文重點闡述了在教學中如何加強商務英語的實踐教學內涵和深化實訓容量，實施新的沉浸式立體實訓教學，引進或修正課程的教學大綱和教材，構建校企合作、工學結合為基礎的立體商務“實境”，在突破傳統的角色模擬情景教學活動的局限性，在實踐中嘗開展“實境耦合”的商務英語教學模式（朱節光，2008）。“實境耦合”并非簡單的校企合作、工學結合，它特別強調校內外訓教環境的“實境”，從而行動導向教學，教-學-崗位操作實訓立體統一，真正培養商務類的應用型人才，飛越學校與崗位之間長久以來固存的難以逾越的學而無用的障礙。

2 高職商務英語教學現狀及存在的主要問題及對策

2.1商務英語課程教學基本內涵要求

商務英語作為專門用途英語，應該是以商務為本，英語為語言載體，綜合經貿多種知識的一門課程。不能為學英語而學習，成為英語專業的翻版，而要學會如何更好地用英語成功地進行各種商務活動。英語為輔則不應過分強調語言的內部機制學習，花費過多的時間在語言基礎上。當然，也要重視這方面的基本功，只是這種在語言能力上花費時間的機會成本不應過高，因此商務英語的教學應該定位在“語言能力”的基礎上，超越“語言能力”的束縛，走向語言學習的更高階段一一交際能力的培養（張慧，2005）。所以商務英語的教學要以商務為綱，英語為語言媒介來開展。

2.2 基本現狀

理論上而言，我們乃至整個社會都已意識到，高職教育應遵行“學以致用”的根本原則。而現階段，商務英語教學實際上還是老舊地在課堂上培養語言技能，間或采用語言情景下模擬訓練來培養學生運用所學基礎知識，而學生商務實踐動手能力卻十分差。基本現狀歸納如下：

（1）課程設置仍停留在“英語+商務”的階段且側重英語而非商務。英語專業課累加商務理論課，不整合，不設實務，應試多多；學生累且沒有親身實踐商務活動，踏上工作崗位后對實際工作內容一無所知。學生又往往持“證”如單證員，跟單員等證書卻不具際技能。

（2）師資隊伍專業化程度不高，雙師型教師比例低。常言道，教師一桶水授生一捧水。言外之意是說，教商務英語的教師，自身懂英語，但是未必懂商務，故教之不詳。合格的教師，必須是雙師型的，通英語曉商務且有實際從業經驗，方可教出合格的商務人才。

（3）實習實訓內容空泛，流于形式。許多高職院校為應付評估，或者是出于其他一些原因，象征性的與一些商家或企業簽署空頭協議，建立實訓基地，實習實訓也是走走過場，敷衍了事。個別院校的智能仿真實驗室更是擺設。結果是培養了一大批只能紙上談兵卻手腦麻木的的畢業生，背離了職業教育的人才培養目標。

（4）符合高職商務英語應用人才培養的教材亟待出籠。各類商務英語教材玲瑯滿目而以高職能力為本位的綜合訓練為內涵的教材卻沒有。

2.3 解決存在問題的突破口及對策

鑒于以上現狀，以教育部教高[2006]16號文件為指導，以工學結合為重要切入點，竭力通過整合社會資源、校企融合、課程改革等方面的活動，通過實驗、實訓、實習三個關鍵環節有效的進行應用能力的培育。工科類院校當然比較順利實現工學結合的培養模式，但是對于文經管尤其是貿易類如商務英語而言，工學結合的模式基本難以企及或不可能深入開展，也不可能訂單式培養。目前我們任教的商務英語教學基本都是在教室中進行，與崗位，市場環境相差太遠，教與學基本處于“紙上談兵”的狀態。其不足是顯而易見的，要突破固有的局限，筆者認為首先要用先進的教學理念主導教學改革。其突破點和對策有：

（1）把握高職教育的本質，立足區域經濟特點，確立培養目標為通實務的復合型商務人才。以筆者所在的浙江省為例，根據省教育廳《關于“十一五”期間全面提升高等職業教育辦學質量和水平的若干意見》（浙教高教[2007]188號）文件，在豐厚的外經貿需求土壤上，以市場需求為導向，準確定位崗位群所需專業知識技能目標，培養外語強，商務技能強，上崗后融入性強，知識技能應用力好的商務英語高職生。

（2）教學中重知識，但更重實務訓練，要以各種有效的立體訓練帶動商務綜合能力的提升。首先是夯實外經貿的外語知識基礎，然后以從語言技能的模擬商務情景訓練轉向有目標的以實際產品為軸線的立體商務實務訓練。這一環節是人才質量的關鍵環節，實踐教學要緊密滲入崗位能力訓練，讓學生從曉理論到基本熟悉主要商品的專業知識，課堂訓練、實習實訓實時進行，讓學生對專業指向的崗位操作技能進行有效的沉浸式立體式訓練，基本實現畢業后在行業上崗獨立操作。這就是說商務英語的學生不僅要懂點英語還要熟練地以英語為載體進行商務活動，摒棄入世后在崗位上仍需較長時間的艱辛的訓練這個過程。這個過程就是筆者思考的有效教學模式也就是“實境耦合”的立體綜合實訓教學模式。

3 突破性的商務英語“實境耦合”教學模式的構建

3.1 課程教學模式設計理念及原則

依據教育部16號文件，結合多年的教學經驗，我們作為一線教育工作者，深深體察到，高職的教育必須走職業技能優勢化發展，知識能力為崗位應用服務的基本路線。在充分了解現狀和學習工學結合等高職教改模式理論的基礎上，從商務英語課程個體特征出發，首先是認同并且很大程度上接納工科類“工學結合”的模式，嘗試企業經營內容進教學內容，堅持語言和商貿理論為基礎，側重商務實踐教學的開拓，突破傳統的語言交際環境中商務情景模擬實訓，把企業，崗位，教學內容納入到整體設計中，實行學工貿融為一體的立體實訓模式，既所謂的“實境耦合”教學模式。其根本理念為“學以致用，應用導學，氛圍熏陶，技能為本”十六個字。

3.2 “實境耦合”教學模式的內涵建設

首先，該教學模式嘗試以大量的真實商務活動和情景下的知識技能融合性的訓練。依托課程整體設計，較大程度地剝離了理論教材，采用仿真加真實情景下的系統訓練為方式的教學，在教學中注重培養學生們的商務英語知識向商務英語能力進行轉換和實際應用能力。從教學內容上來說，課程設置劃分為三個模塊：語言基礎模塊、專業知識模塊、商務應用能力模塊。三個模塊呈遞進式推進。從教學效果上來看，評價或衡量商務英語教學效果的標準就是看培養出來的學生是否能夠在實踐中熟練運用所學知識、技能處理并解決問題。因此，課堂內校園內實訓基地內無時不有學生參入的真實活動如English Party或者English Corner，以及營銷實訓，專業展銷會等活動。學生可以結合課堂教學，提高英語口語表達能力，同時積極促進社會性和崗位活動的參入度的提高。

其次，根據課程設計方案，引進或編寫學工貿融合，產品導向項目活動為基礎的大量融入實訓的新教材。如設想“Trade Fair”這一模塊設14課時，其中4課時用于課內教學，2課時用于模擬展會，2課時用于網上填寫參展申請表和網上資料搜索，6課時用于實地參展，在這一模塊中，實訓實踐環節所占比例高達70%。

再次，在教學活動的組織和安排上，教、學、做融為一體，師生企業員工兼具一身，教室，貿易公司，實習基地協作進校園。設想我們以紡織品為主要產品，在教學過程中，學生始終以某紡織品公司外貿業務員的身份參與整個外貿出口業務流程，突出職業崗位能力的內涵，同時，基地公司在專業教研組設置分公司辦公場地，師生依托公司商務平臺以實訓項目為內容真正融入到現實的商貿活動中，實現教學-商貿-產品服務一體化的課程開發與人才培養。

當然教師應該注重增強學生的自信心，為下一步運用英語進行商務活動作好鋪墊。口語實踐要貫穿整個教學過程。要順利地使學生從單向表達向雙向交流過渡，并成為商務活動的主體，最大程度地提高學生的英語實用能力；教師或學校則最大程度的創造模擬環境或真實環境，形成具有針對性的教學內容，同時企業活動企業專家時時地進“教室”，商務英語的教學與真實的商務活動開展高度融合，全方位地提高學生綜合能力。

最后，我們應在核心部位既教學實訓環節做到如下幾點：1）單項實訓過渡到綜合實訓。單項實訓是針對某一崗位的需要而進行的某一項技能的訓練；2）課內實訓與課外實訓相結合。課內實訓指的是在課堂上進行的如示范演示、學生模仿練習。學生通過反復練習，習得基本的語言技能技巧和問題處理方法。課外實訓指的是學生在充分發揮想象力和主觀能動性，利用課堂所學的知識，獨立進行的商務實訓；3）校內實訓與校外實訓相融合。尤其是我們要將校內與校外實訓結合起來，把學生組織起來，到工廠、企業、外貿進出口公司、銀行、碼頭去參觀，也可以請那里的有關人員、專家來校講學，使學生對于商貿活動有個更加直觀的了解。還要企業活動進校園，學生學習進企業，參與環境下的崗位事務。這些活動要成為教學內容的一部分，使學生們把注意力都放在情景下應用技能上，從而實現以語言為翼的實際應用能力的積極培養，有效彌補傳統商務英語教學中重語言輕實踐，重模仿輕融入的劣勢，探索新的教學模式，在商務英語教學中嘗試“實境耦合”的教學模式。

4 結語

實境耦合式的商務英語教學模式不僅優化了校企合作培養模式，推進校外實訓基地建設機制，更使實訓具有實際可操作管理性；它證實了文經管類專業借鑒工學結合經驗的可行性。商務英語課程應該而且必須走出三尺講壇為中心的教室，把教，學，做融為一體，在單純的情景模仿上深化到專業框架下以市場為導向的特定產品或服務為人才群的特定應用型經貿人才培養模式。真正把文科經貿領域的人才培養成好“技師—熟練商務師”，畢業即成為經貿領域直接上崗的應用型人才。

毋庸置疑，商務英語教學改革是一個長期的過程，會受到多種因素的影響，但我堅信，憑著眾多的商務英語專業教育工作者的不懈求索和共同努力，我國的高職商務英語教學一定會趕上國際商務英語教育水平，培養出一批批真正合格的商務英語人才來。

參考文獻：

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[10]基于能力、面向崗位群的教學模式改革與實踐-遼寧高職學報，2009，11（2）.

（注：本文榮獲浙江省高等職業教育研究會09年年會交流論文三等獎）

篇5

關鍵詞:VBSE平臺;教學現狀;改進

1VBSE平臺的介紹及對傳統實驗教學的影響

1.1VBSE教學平臺及相關實訓介紹

VBSE全稱既是虛擬商業社會模擬,真實的環境搭建與虛擬的實習業務結合起來,組成一個實訓仿真系統及實訓平臺,為財務管理、會計學、國際貿易與營銷等經管類專業的學生,甚至是包括計算機、電子商務等其他專業學生提供頂崗實習的機會。讓學生置身于相對仿真的環境中,在學習中就能身臨其境的感受工作崗位的具體事務、體驗社會組織結構的異同,接觸實際的經濟業務。在虛擬商業社會平臺中,一共有108個不同的專業崗位,從公司總經理到行政助理,從制造業企業的生產專員到商貿業的市場專員,從銀行的柜員到政府部門公務員,從物流企業的員工到服務公司的員工,這里不僅模擬真實的工作環境,設置的崗位及經濟業務也和現代商業社會非常貼合。在這樣的環境下進行頂崗實習的各專業本科學生能夠充分發揮主觀能動性,主動地去體驗基于崗位的業務決策、理解崗位績效、組織績效之間的關系,去培養學生團隊協作能力、創新創業能力,綜合實踐能力,并提高專業知識水平。另一方面,建設跨專業虛擬仿真綜合實訓課程體系,也對學習的實驗類教學設置提出了更高要求,完善虛擬仿真實驗環境及實驗室設施成為搭建VBSE平臺的第一步。

1.2VBSE對傳統實驗實訓課教學方式的影響

在傳統經管類實驗實訓課的教學中,教師處于絕對的主導地位,根據教師所安排好的實驗實訓課進程,學生在實驗室中按部就班地完成實驗實訓任務,少有主觀能動性的發揮。以會計專業實訓類課程為例,由于會計類專業課難度較大,在實驗實訓課教學時,教師仍然會利用部分課堂教學時間進行課程內容及相關專業知識的講解,完成講解后再開展有關實訓項目。每一次的實訓步驟和實訓內容是嚴格制定好的,優點是能夠明確實驗教學任務、學生按規定好的步驟完成,課堂實訓的內容針對性也較強。而在其他的會計類實驗實訓課程中,例如會計電算化、ERP實訓以教會學生使用會計軟件并完成相應的經濟業務的處理為主要教學目標,仍然仍以教師講解為主,這種灌輸型教學方法的教學效果甚微。在虛擬商業社會環境中,開展實訓對于學生而言操作VBSE的軟件相對而言很簡單,軟件界面設備清晰、易操作,相當于很多企業的OA辦公系統。在進行實訓之前,最要重要的工作是理解虛擬商業社會環境中制造業、商貿業、工貿業等核心企業以及服務公司、物流公司等企業的經營規則,在實訓過程中應重點把握業務流程。因此在VBSE虛擬仿真實訓的課題,是以學生為主導地位,必須充分發揮好主觀能動性,才能夠將自己的“公司”經營好,自己“公司”或“部門”的“業務”處理好。在這樣的實驗實訓課堂,教師也不再是主要“講解者”,而是“引導者”,但這并不意味著對教師的要求降低虛擬商業社會中,教師要熟悉實訓過程,并且善于把握實訓節奏;另外,跨專業綜合實訓對指導教師提出了更高的要求,不僅要熟悉該軟件的運行及經營規則,還要具備會計、稅務、國際貿易等多個學科的專業知識。

1.3VBSE對傳統實驗實訓課教學方式考評方式的影響

傳統經管類實驗實訓課最終的考評成績主要以學生所上交的實訓材料及實訓過程中實驗實訓任務的完成度、實驗成果為主要依據,以湖南文理學院會計專業手工實訓課為例,最終成績平時成績占比30%,做賬材料占比50%,實訓報告占比20%。VBSE課題顛覆了傳統課題的教學方式,考察方式的設計更為復雜化,不能簡單地以最終上交的實訓材料及相關的實驗實訓成果為主要依據,應該采用更貼近社會企業對實力資源的考核方式。

2湖南文理學院VBSE實訓開展現狀及改進

2.1已有序開展多輪“虛擬商業社會”實訓課程

湖南文理學院經濟與管理學院于2018年建設了虛擬仿真是實驗室,實驗室共有500多平方米,空間布置主要采用分組的形式,一個組就代表一個企業,每個企業設有企業管理部、營銷部、生產計劃部、倉儲部、采購部、人力資源部、財務部等部門,每個部門又有不同崗位,并配備了良好的硬件設置,為開展虛擬仿真實驗提供了良好的外部條件。2018年春季學期開始已經安排頂崗實習,除了國際經濟與貿易、營銷、會計學、財務管理專業學生,還接納了其他學院、其他專業的學生實習,未來VBSE也會面向全校學生開展,將會有更多的學生參與到虛擬商業社會環境綜合實訓中來。

2.2VBSE實訓課程教學現狀

首先,應盡快實現跨專業的融合;為了方便課程的安排、協調專業課程及專業教師相關的教學任務,湖南文理學院經濟與管理學院開設VBSE跨專業仿真實訓課程是分專業來進行的,按照專業依次完成實訓任務,并沒有交叉進行,沒有真正做到“跨專業”綜合實訓。其次,教學安排還有待改進;本學院在開展的VBSE課程,每個專業實訓的時長為兩周。主要包括組建團隊、起初建賬、固定經營與自主經營四個階段,其中穿插CEO競選,企業文化建設評比,心理素質測試等環節;第一周進行的CEO選舉實習動員,CEO選舉、招聘、團隊組建、現場招聘,制作海報,領取辦公用品,工作交接,文化建設,期初建賬檢查、第一階段測試等教學活動都較為簡單,且現有的教學安排較為拖沓,會造成部分學生實習工作任務較忙,而另一部分學生實訓任務輕松,出現無事可做的情況,部分實訓任務建議縮減為1天進行,實訓第2天可開展固定經營,固定經營為期2天,自主經營可適當地增加教學課時數。

3推動VBSE實訓課程發展的改革建議

3.1教學目標重新定位

VBSE課程可以使參加該實訓的學生感知企業內外部組織管理流程、業務流程及組織關系,是認知理論與實踐的結合,與傳統課題目標核心知識掌握的側重點不同,VBSE實訓課程的目標側重于提升學生時間操作能力、協調溝通能力與綜合決策能力,需要從以上幾個方面重新定位相關課程的教學目標。

3.2VBSE教學的重新設計

VBSE相關課程的教學設計應該是既能夠充分發揮的VBSE平臺的價值,充分利用信息技術為經管類專業課程帶來的優勢,又能讓學生在虛擬商業社會環境下充分發揮自己的專業特長與性格優勢,真正做到因材施教,針對不同的經管類專業制定個性化的教學方案。本學院已有的專業包括國際經濟與貿易、市場營銷、會計學、財務管理、金融工程,在實訓時若是能夠讓這幾個專業的學生同時參與進來,則在每一次在開展VBSE實訓時也更能夠發揮虛擬商業社會的虛擬仿真功能,真正實現不同專業、不同崗位間的業務交流。因此,在進行VBSE跨專業模擬實訓時,應首先在經管學院內部實現五個專業交叉實訓,即在每一次實訓中既有經濟類專業的學生,又有管理類專業學生,才能既充分發揮的VBSE平臺的價值,充分利用信息技術為經管類專業課程帶來的優勢,又能讓學生在虛擬商業社會環境下充分發揮自己的專業特長,真正做到因材施教。

3.3考評方式的變革

VBSE課題顛覆了傳統課題的教學方式,考察方式的設計也應該更貼近社會企業對實力資源的考核方式,讓學生不僅僅從教學上全方位的感受企業的真實業務,也從考察方式上感受到真實的企業日常經營活動,應設計更為全方位反映學生能力的考評體系。以下VBSE實訓課程考評方式的設計,主要有個5個部分組成,分別是測評成績、簽到成績、經營成績、自評成績、互評成績,相對于傳統的實驗實訓課程的考評方式更為復雜。

3.4雙師型師資隊伍的完善

VBSE系統的高仿真業務及資料,對肩負引導的教師提出的更高的要求。專業上要求教師建立備跨專業、跨領域的專業知識結構體系(結構體系中包括財務管理、財務會計、成本會計、稅法、經濟法等專業學科),教學中要求教師具備出色的課程組織能力,實踐中要求教師熟悉企業的運作模式的能力,因從從專業提升、教學提升、企業實踐等方面去提升VBSE教師的綜合教學與組織教學能力。

參考文獻

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[2]李江南,周琳佳.VBSE課程學習中存在的問題及對策—以昌吉學院經濟管理系為例[J].昌吉學院學報,2019,(03):76-81.

篇6

關鍵詞 經管類高職；多專業綜合實訓；實踐教學模式

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）11-0042-05

收稿日期：2014-03-21

作者簡介：葉劍明（1969- ），男，四川中江人，四川財經職業學院實訓中心主任，副教授。

經管類專業是應用性、實踐性極強的專業。針對經管類專業學生參與社會頂崗實習面臨的困境和校內實訓偏重靜態綜合實訓的現狀，四川財經職業學院打破傳統實踐教學模式，開發并組織開展了多專業融合、多組織對抗、多崗位協同和高仿真運營的多專業綜合實訓，探索出經管類跨專業綜合實踐教學新模式。

一、多專業綜合實訓的基本內涵

多專業綜合實訓，又稱為跨專業綜合實訓，是在對典型職業崗位能力分析的基礎上，按照現有社會工作實際，將工作上相互聯系的多個專業實訓內容、工作流程、工作任務和工作崗位進行有機組合，形成一個完整的實訓生態系統。模擬現實社會經濟環境和職場工作環境，按照現實工作崗位要求，學生在其中仿真企業運營管理和模擬工作，在工作的過程中了解和熟悉職業工作崗位、企業、行業和社會[1]。遵循“將社會搬進校園”的理念，模擬真實商業社會，建立制造企業、貿易公司、會計師事務所、銀行、稅務局、工商局、新聞中心等高仿真的“微型經濟社會”，構建一個高度仿真的商業生態環境（Business Eco-System，BES）。

二、多專業綜合實訓的設計思路

（一）基于現實環境搭建仿真職場工作的實訓環境

近似真實的職場工作環境能使學生較快融入職場工作，較快進行角色轉換。多專業綜合實訓設計在一個高度仿真商業社會環境的實訓基地中開展，根據實訓內容，基地按照實訓主體單位的性質分設了政務服務區、市場服務區、現代服務業區、金融服務區、商貿服務業區和制造業辦公區等功能區。每個功能區內設置有若干實訓主體單位，每個主體單位均按照實際工作環境布局并配置各種辦公設備、常用辦公用品用具，以及常用辦公軟件，如稅務軟件、銀行對公業務系統、ERP管理軟件等，借助這些真實的辦公和管理軟件，學生實訓時可按實際工作流程完成相關工作任務，從而實現實訓環境與職場工作環境的一致。

（二）借助信息化手段建立實訓平臺

多專業綜合實訓涉及現代制造業、現代服務業以及供應鏈過程中的政務服務、市場服務、公共服務等服務行業，為便于實訓組織和管理，應借助信息化手段建立多專業綜合實訓平臺。該平臺借鑒模擬商業戰爭的設計思路，其作用可歸納為三方面：一是實訓業務的發生器。學生實訓產生的經濟業務主要在該平臺中產生，如實訓的材料采購業務，在系統中模擬建立一個商品交易平臺，不同商家、不同商品的供應信息，企業要采購材料，可在商品交易平臺中采購訂貨。二是實訓進度的控制器。多專業綜合實訓模擬一定期間的經營活動（一般為兩年），在實訓時，需要明確告知各個單位業務發生的時間，通過實訓平臺，可以進行時間的調整和轉換，教師可以控制不同經營期的時間變化。三是實訓資源的集成器。多專業綜合實訓涉及若干實訓資源，如國家財稅金融政策、企業管理制度、票據等，借助實訓平臺，將各種資源集成在平臺中，學生在平臺中查閱、調用各種資源，以提高實訓效率。

（三）基于職業工作崗位設置實訓崗位

為了提高實訓崗位與就業崗位的一致性，提高專業能力培養的針對性，在實訓崗位設計時，應首先對學校各專業面向的就業崗位群進行調查和分析，確定學生畢業后的主要就業崗位，在此基礎上，根據現實社會企業運作實際，設計實訓主體單位和實訓崗位。四川財經職業學院在開展實訓時，設置了10種類型30家實訓單位，分別是制造企業、貿易公司（客戶和供應商）、綜合服務公司、商業銀行、國家稅務局、地方稅務局、工商行政管理局、會計師事務所、管委會和新聞媒體機構等，這些實訓主體單位再根據現實職場崗位設置情況分設若干典型崗位，實訓崗位與現實職業工作崗位實現對接。

（四）基于職業崗位標準開發實訓課程

實訓內容是開展實踐教學的核心。多專業綜合實訓面向所有財經類專業，涵蓋領域寬、內容多，為提高實訓內容的針對性和有效性，在設計實訓內容時，首先要分析各專業的人才培養目標、核心職業能力及就業崗位群，在此基礎上，提煉出典型就業崗位。通過實地調查、資料查閱和行業企業專家訪談，梳理出各職業崗位典型工作任務和職業能力標準，根據崗位典型工作任務和職業能力標準設計和開發課程。課程內容涵蓋了涉及企業經營的各個方面，包括行政、人力資源、財務、采購、倉儲、生產、市場、銷售、物流、稅務、工商、銀行、審計等。為使實訓內容更貼近實際工作，在設計實訓內容和流程時，應根據實際工作中的業務運行規律創設各種業務往來，包括主體單位與主體單位之間的業務往來、主體單位內部各部門各崗位之間的業務往來。同時，實訓內容以及完成這些實訓任務所采用的憑證賬表等完全按實際工作設計，學生在實訓中要自己完成這些業務，培養其職業素質和獨立完成工作的能力。

（五）基于現實業務產生機制觸發產生經濟業務

目前，大多數財經類專業實訓項目都是事先設計好的，數據是靜態的，基本固定不變。而現實生活中，經濟業務的產生是在市場條件下，根據企業經營決策后由職員的執行而產生的，是觸發式的、動態的。多專業綜合實訓借鑒了現實生活中經濟業務的產生機制，事先給出市場規則和企業經營規則，所有經濟業務的產生都是由學生在實訓過程中根據工作實際決定的。以制造企業為例，企業決定以銷定產或以產定銷，企業通過商業談判、招投標或者電子商務竟單等方式獲得產品銷售訂單，根據銷售訂單組織產品銷售，根據生產能力組織產品生產，根據生產需要進行材料采購等。在業務辦理過程中，涉及到貨款結算，就會與銀行發生往來，從而產生銀行結算業務；涉及到稅款繳納，就會與稅務機關發生往來，從而產生納稅申報和稅款繳納業務。采用這種機制產生的實訓業務非常鮮活、高度逼真，所有的業務流程、單據傳遞等都嚴格遵從實際工作規范和要求執行。實訓中，學生運作團隊要進行大量的分析、判斷和決策，學生個體在業務活動中要進行大量的交流與協商，與做實際工作幾乎一致。

三、多專業綜合實訓的實施

（一）教學安排

學時安排。多專業綜合實訓作為理論與實踐的綜合運用課程，應安排在學生離開學校參加頂崗實習前的這一學期。如三年制高職院校學生第六學期離開學校參加頂崗實習，則將該課程安排在第五學期。根據實訓的難度和深度，實訓時間應連續兩周以上。

實訓班級及人數。多專業綜合實訓模擬的商業社會涉及多個方面，從專業對口的角度來看，同時參與實訓的專業要盡可能多一些，如實訓時，有企業管理、市場營銷、財務管理、工商行政管理、稅收、金融、審計等專業的學生一起參與實訓，效果是最好的。但在實際開展實訓時，由于場地和專業的限制，很難做到這么多專業的學生同時參與實訓，為此，各個學校可結合自己的實際情況靈活安排。四川財經職業學院每輪實訓安排七個班，每輪實訓學生人數在380人左右，有效地利用了資源，提高了實訓指導效果。

實訓師資隊伍。多專業綜合實訓涉及到企業經營的各個方面，而且是模擬現實企業經營，按現實職業崗位的規范和標準完成工作任務，這就要求指導教師不僅要具有較寬的知識面、扎實的理論功底，還必須熟悉企業真實的業務操作，具有解決實際問題的能力。實訓指導團隊應由不同專業背景的教師組成，涵蓋實訓涉及的行政管理、人力資源管理、企業運作管理、財務管理、稅務、工商、金融、審計等各個專業領域。

（二）實訓前準備

實訓教學設計。開展多專業綜合實訓時，每輪參與實訓的學生專業可能不同，實訓學生人數不固定，而且實訓期間還可能遇到法定假日等特殊情況。在實訓前需要結合實際情況進行教學設計，包括對實訓實體單位設置、實訓崗位設置、實訓內容和要求、實訓進度等作出調整，形成可執行的實訓教學計劃，使每一位參與實訓指導的教師做到心中有數。

實訓場地準備。在每次開展實訓前，需要組織有關人員對實訓場地進行檢查，包括檢查計算機、打印機是否完好，網絡是否通暢，每個工位上的辦公桌椅有無問題，每家單位的組織機構牌是否到位等，確保學生進入到實訓崗位后能順利開展實訓。

實訓材料準備。開展多專業綜合實訓需要的材料主要包括各種辦公用品用具、實訓指導書、實訓單證照表、實際工作的填寫票樣、制度樣本等。在每次開展實訓前，需要結合實訓單位和機構的設置情況，逐項檢查各種材料是否準備到位，數量是否充足。

實訓平臺準備。每次實訓前，應提前測試實訓平臺運行狀況，確保平臺運行穩定的情況下，按照事先擬定的教學設計進行參數調整，根據教務管理的要求，在系統中錄入實訓單位、實訓人員等相關信息。

（三）實訓組織

實訓動員。實訓前，應把當期實訓的學生集中起來，召開動員會。動員會上，主要向參與實訓的學生介紹什么是多專業綜合實訓，為什么要開展多專業綜合實訓，實訓的內容是什么，怎樣組織和開展實訓等方面，讓學生初步了解實訓的目的與要求，實訓組織架構及基本流程等，為正式開展實訓奠定基礎。

團隊組建。多專業綜合實訓是團體綜合實訓項目，學生以團隊的方式協作配合完成實訓任務。參與實訓的學生來自不同專業、不同班級，他們必須加入到各個實訓主體單位中。實訓團隊組建可采用“自主擇業，雙向選擇”的方式，由指導教師對自愿接受挑戰的學生進行面試，招聘單位負責人，各單位負責人再根據本單位的工作需要，招聘本單位的職員。不同專業背景的學生可依據自己的特長、就業意愿應聘在相應單位和崗位工作，打破專業限制，提高競爭氛圍和真實性。

崗前培訓。在進行業務運作前，應對參與實訓的學生進行崗前培訓。崗前培訓是針對各業務崗進行的業務培訓，是分塊進行的，屬于集中指導，操作性和指導性強。比如，實訓中會涉及到稅務登記、發票領購、納稅申報等稅收業務，在實訓前，將應聘到稅務局的學生和在企業將從事稅收相關業務的學生全部集中起來，由教師講解相關業務內容、工作流程、相關要求和操作要點，并現場模擬演練，使他們了解稅收相關工作，為后面順利開展實訓奠定基礎。

業務運作。實訓開展時，應聘到企業各崗位的學生按照現實企業各崗位的核心工作任務和要求，按照事先擬定的業務規則完成相關工作。作為為企業經營服務的工商、稅務、銀行、會計師事務所以及管委會和新聞中心，在做好單位內部管理的同時，一方面，為企業提供窗口服務，確保實訓順利開展；另一方面，作為業務指導和監督部門，還要對企業進行業務指導和督查企業業務開展是否合法、是否合規，確保實訓的嚴肅性。

（四）實訓管理

多專業綜合實訓的特點之一是學生根據業務分工完成本崗位工作任務，如果某崗位不能完成任務，勢必對其他業務崗位的工作造成影響，進而影響整個單位的效能。所以，多專業綜合實訓提倡學生自我管理。除了學生自我管理以外，實訓指導教師和管委會也承擔實訓管理職責。

多專業綜合實訓中，教師既是實訓的組織者，又是實訓指導者，還是實訓的管理者。在實訓運行過程中，指導教師既按照業務指導分工對相關崗位學生進行業務指導，同時又要按照行政管轄權對分管的實訓單位進行日常管理，引導他們合理安排時間完成實訓任務，幫助他們解決學習過程中遇到的各種非業務問題。

管委會領導下的單位負責人制是四川財經職業學院實踐探索總結出來的一種實訓管理模式，該模式借鑒了我國很多工業園區采用的行政主導型管理模式。在該模式下，管委會履行政府職能，負責園區工作的統籌協調、政策、經濟數據公布、安排實訓進度和提出實訓要求、組織開展各種活動、定期或不定期檢查企業的環境衛生和出勤等。各實訓主體單位受管委會的統一管理，單位負責人負責本單位的日常運作與管理，包括團隊建設與管理、企業文化建設、日常行政管理、經營運作管理等。這樣既減輕了教師指導壓力，還使整個實訓組織更加真實，且充滿活力。

（五）實訓總結

實訓結束時，學生需要完成實訓資料整理、實訓考核和實訓總結三項工作。實訓資料整理是每個學生必須完成的一項基礎性工作，要求每個學生必須按照文檔管理的規范要求，對自己實訓期間的各種工作文檔分門別類進行整理，編制目錄，裝訂成冊。整理實訓資料以培養學生良好的工作習慣，裝訂實訓資料可作為學生實訓成果進行展示。

實訓考核是對學生進行評價的方式之一。為了全方位、立體化考核評價學生的實訓情況，四川財經職業學院嘗試采用社會考核方式，遵循“四結合”原則，即過程評價與結果評價相結合、個人評價與部門及服務單位評價相結合、定量評價與定性評價相結合、系統評價與人工評價相結合。考核評價指標包括過程評價、業績評價、企業與周邊服務業之間的評價、單位內部360°評價、管委會評價等方面，形成“靜態+動態”的全方位評價體系。

實訓總結是實訓的最后一個環節，包括單位內部總結和全體學生集中總結。單位內部總結主要由單位負責人發起，單位內部每個成員將總結的內容以PPT形式呈現，向大家分享自己的實訓內容、實訓收獲和體會，最后單位負責人對本單位情況進行全面總結。全體學生集中總結以召開總結大會的方式呈現，包括各個單位實訓心得分享、優秀工作者和先進集體表彰等環節構成。至此，實訓工作全面結束。

四、多專業綜合實訓的創新

（一）多專業融合

不同的專業有不同的培養目標，但多專業綜合實訓的教學活動不指向某一個專業，而是關注行業、企業、崗位、任務的工作過程的訓練，是多個專業的學生共同參與、共同完成的實訓任務。這些實訓任務從專業角度看，又分屬不同的專業領域。通過實訓，學生既要求體驗環境，又要求完成決策，同時還要求執行各種經營管理崗位的任務。因此，財經類高職院校不同的專業都可以通過多專業綜合實訓達到決策、執行、體驗三位一體的實踐教學目標[2]。

（二）多組織對抗

多專業綜合實訓是在一個虛擬的商業社會環境中進行的，涉及到若干不同類型的組織，各種類型的組織又可以設定多個相同性質的單位，如多個從事制造業的企業，多個貿易公司，多個會計師事務所，等等。同類型組織之間處于同一市場條件下，就形成了激烈競爭的關系。由于競爭關系的存在，每位團隊成員都希望自己的團隊在競爭中取勝，于是團隊的潛能被最大化的激發[3]。實訓時可通過各種類型的指標對企業進行考核評價，激勵每一位參訓學生及其團隊發揮最大的“潛能”。

（三）多崗位協同

多專業綜合實訓是分團隊進行的綜合性實訓，工作中各個崗位之間由于存在業務聯系，學生在不同組織、不同崗位上既相對獨立，又要協調配合完成工作任務。這既表現在同一單位內部各個崗位之間需要協同配合，也表現在本單位各崗位與外單位不同崗位之間的協調配合。通過多專業綜合實訓，學生既可以體驗到單位內部各崗位之間的業務聯系，又可以體驗到本單位與外部各單位的協作關系，使學生學會正確面對和處理不同人員、不同崗位、不同部門和不同單位之間的相關關系，達到培養學生綜合職業素養的目的。

（四）高仿真運營

多專業綜合實訓從工作場景、機構設置、業務流程、市場環境、實訓用品用具等多個方面全景仿真，為學生提供了制造、商貿、市場服務、政務服務等多種形態的仿真組織，每個組織中提煉典型的職能部門和主要的工作崗位[4]，實訓學生按照現代企業運作和管理模式模擬企業經營，按照現代企業運作規范和崗位職業標準完成工作任務，充分體驗現代企業運作流程，感知職業崗位核心工作任務和工作規范。

多專業綜合實訓作為經管類高職院校一種全新的綜合實踐教學模式，對培養學生崗位職業能力和綜合職業素養起著重要作用。依據培養學生職業能力及真正體現以就業為導向的辦學方向，開發基于真實崗位的多專業綜合實訓項目，將是今后經管類高職院校實踐教學探索和創新的一個方向[5]。

參考文獻：

[1]葉劍明，等.多專業綜合實訓教程[M].北京：中國財政經濟出版社，2012.

[2][4][5]李高偉，葉劍明.財經類高職院校“多專業綜合實訓”的探索與創新[J].中國職業技術教育，2012（5）：39-42.

[3]吳燕.“跨專業綜合實訓”實踐教學新模式的探索[J].職教論壇，2013（9）：86-88.

A Probe into Comprehensive Multi-Professional Training Mode By Vocational Colleges of Economic Management

――Based on the Practice of Sichuan Vocational College of Finance and Economics

YE Jian-ming

（Sichuan Vocational College of Finance and Economics， Chengdu Sichuan 610101， China）

篇7

【關鍵詞】中職電子商務；專業建設；校企雙向全程介入“2+1”人才培養模式

中圖分類號：G71

目前，我國大部分中職學校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。而許多學校的電子商務專業，為了生存先掛牌招生，其教學計劃卻未經過調研制定的，或將高職院校的教學計劃照搬過來用。部分學校電子商務專業存在培養目標不明確，課程體系建設不完善，專業實訓實習管理不到位，校企合作流于形式，最終導致辦學質量不佳等問題。電子商務專業應為地方經濟服務，只有將電子商務本土化，將“以服務為宗旨，以就業為導向”的內涵溶于電子商務專業建設中，才能辦好電子商務專業。筆者是學校電子商務專業負責人，積累有一定的專業建設經驗，試以我校如何進行電子商務專業的建設為例進行探討，以期能起到拋磚引玉的作用。

我校電子商務專業開辦于2000年，專業建設從零開始，貫徹以“服務為宗旨，就業為導向”的教育理念，注意提高學生的職業道德、職業能力和綜合素質，培養“畢業證＋職業資格證”的技能型人才。以培養目標為依據，以課程建設為核心，以教學改革為重點，培養學生的創新精神和實踐能力，著重提高學生的綜合素質，逐步走向一條科學辦學的道路。

一、 明確培養目標

在開展電子商務人才的需求調研的基礎上，我們制定了本專業的培養目標：主要面向制造業、商品流通業、服務業及其他企事業單位，培養在生產、經營、服務第一線從事企業電子營銷、客戶服務、網站建設維護等相關工作，具有較強實際操作能力技能應用型中初級專門人才。相對應的職業能力有：掌握市場營銷、財務、法律法規等相關知識，具有一定的外語能力；能夠熟練地利用Internet獲取商務信息并進行信息處理；具有商品推銷與廣告策劃的能力；能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護。

二、加強“雙師型”教師隊伍建設，提升教師素質

1.建立專兼結合的“雙師型”隊伍。建立高水平、示范性“雙師型”隊伍是職業學校教學質量的生命線，師資隊伍建設是增強辦學的內涵建設和核心競爭力的關鍵。我校電子商務專業有專任教師42人，其中專業課教師28人；高級教師16名，中級教師16人。外聘教師3人，占專業教師比例為11.1　%；“雙師型”教師19人，占專業教師比例為76％；專任教師學歷均為本科及以上學歷。我校電子商務專任教師創新創優意識強，教學水平高，能勝任理論實踐一體化教學，90%以上專業教師能積極參與課程改革，有一定的課程開發和教材編寫能力；每人每年能夠堅持撰寫兩篇以上教育教學論文。以科研促教改、教育教學成果顯著。

2.加強師資培訓，提升教師素質。學校制定了教師長、中、短期培養方案，有計劃、有步驟培養選送教師參加各級各類培訓。近三年，學校選送該專業教師63人次參加國際、國內各級職業技術教育培訓和師資培訓；同時派出專業教師42人次分赴本地知名企業事業單位學習實踐。

三、推進教育教學改革，走內涵發展之路

1.科學制定實施性教學方案

本專業針對每屆新入校學生的實際情況，結合市場調研及論證的結果，認真制定年度實施性教學方案，使教育教學貼近學生，貼近社會、貼近市場。專業實施性專業教學方案以《廣西中等職業學校示范性教學方案》中的《電子商務專業示范性教學方案》為依據，根據學生的實際文化基礎知識水平，結合專業面向職業崗位群的工作要求，設置課程，整合知識內容，突出技能訓練和職業道德培養。

2.積極開展課程建設及教學改革

探索校企雙向全程介入“2+1”　的人才培養途徑和方式，積極進行課程建設和教學改革。全程介入“2+1”　的人才培養模式指的是學生校內兩年學習和企業一年實習兩個階段的校企雙向全程介入“2+1”培養的方式。在整個三年學習時間內，專業技能訓練和職業道德培養不斷線。整個過程采取分段教學、模塊訓練型課程模式，逐漸由基礎向專業發展，它分為基礎課程學習、專業學習、專長學習、企業跟崗、頂崗實習四個層面。在與企業共同確定崗位核心能力具體要求的基礎上，確定實現崗位核心能力的專業核心課程和支撐課程及相關課程，校企共同開發模塊化的課程體系，即職業基礎課程模塊、職業技術課程模塊、企業運營課程模塊、職業發展課程模塊。根據國際職業教育開放式的教學理念，教師在課程教學中采用案例教學、項目教學、教學一體化的方法。

3.課程實施重成效

課程設計充分體現實踐性。一方面加大實踐性教學環節的課時比例，另一方面優化組合實踐性教學課程。專業技能訓練圍繞本專業所要掌握的基本技能進行訓練。同時提供各種機會讓在校學生有深入社會、了解現實、接受鍛煉、獲取實踐經驗的機會。每年分層次組織學生參加比賽。校內開展為期一個月的技能節活動，邀請企業專家到校講座。以賽代練，以練促學，促進學生的專業學習，形成濃厚的學習風氣。

四、加強實訓實習教學管理

（一）實訓制度與實訓設施。職業教育中關鍵是實訓教學，這是最難的也是最重要的教學環節。實訓教學強調以企業需求為核心，以實際應用為導向，這樣才能培養出受市場歡迎的人才。目前，本專業的實訓設施齊全，擁有商貿自治區示范性校內實訓基地1個，“十二五”廣西中等職業教育實訓基地2個。此外，我校是南寧市人力資源和社會保障局所屬的職業資格鑒定培訓點，學生可在本校實訓基地參加電子商務員、計算機辦公軟件中級操作員的職業資格考試。本專業的實訓室設備完好，實訓場地能滿足學生實訓工位的要求。

（二）加強實訓教學管理。在專業建設指導委員會的指導下，組織專業教師編撰電子商務專業實訓指導書，做到實訓有計劃、有總結，實訓結果有檢查、有評價。科學的實訓教學管理機制保證了實訓教學的落實，學生技能水平很快得到提升。

（三）注重實踐體驗，完善教學實習管理

1．教學實習管理規范化。專業部負責安排教學實習，做到實習前有計劃、有動員、有協議、簽訂安全責任狀；實習中做好過程的督促檢查與管理記錄；實習后及時總結與評定，使學生實習管理規范化。

2．強化實習與教學的聯系和互補。要求學生每月回校報到一次，帶回在企業實習期間學到的實際操作技能，在全專業師生面前進行演示并講解，通過交流學習，使本專業學生的操作技能不斷增強更新，做到實習與教學相結合。

四、 多元化、深層次地推進校企合作進程

積極探索校企全程合作進行人才培養的途徑和方式，建立起長效的校企合作運行機制，逐步形成多種形式的校企合作。形成的合作方式有：專業建設指導委員會、集團化辦學、實訓基地共建共贏、職業資格認證、校企合作項目開發、學生實習就業接收等。

1．與企業密切合作辦學

先后與區內外多家企業建立合作關系，根據企業對電子商務專業人才培養的需求及真實工作過程，推進校企合作進程，創新“校企雙向全程介入2+1”的人才培養模式，實現教學與生產同步、實習與就業同步。

2．校企共建校內外實訓基地

學校與多家知名商貿企業和事業單位簽訂了校外實訓基地合作協議，滿足了學生實訓的需求，提升了學生的職業能力和教師的實踐教學能力，同時為企業培養了充足的后備人才。

3．校企雙方共同進行專業建設

成立“專業建設指導委員會”（校企合作委員會），定期召開校企合作研討會，以促進專業的良性發展。研討會主要任務是研討專業建設，整合專業課程，創新教學方法等。

多年的電子商務專業建設結下了累累碩果：近三年，學生在參加各級各類的技能比賽中，獲國家級獎項1人次，獲自治區級以上獎勵13人次。2012年該專業學生參加2012年全國信息化應用能力大賽廣西賽區總決賽獲團體三等獎；參加2012年全國職業院校學生技能作品展洽會，獲得三等獎。目前，我校電子商務專業是國家中等職業教育改革發展示范學校立項建設的四個重點支持專業建設之一，形成了以其為核心，帶動物流服務與管理、會計、房地產營銷與管理等專業和諧發展的專業群。電子商務招生就業進出兩旺，畢業生分布在區內外及南寧市100多家商業、貿易、物流服務等各類企事業單位。

【參考文獻】

篇8

[關鍵詞] 經管類專業 實踐教學 質量評價 指標體系

基金項目：2015年度陜西高等教育教學改革研究項目《構建民辦高校經管類專業實踐教學質量保障體系的研究與實踐――以陜西國際商貿學院為例》和2015年陜西國際商貿學院校級教育教學改革項目《構建民辦高校經管類專業實踐教學質量保障體系的研究與實踐》階段性成果。

實踐教學質量評價模型構建

對民辦高校經管類專業實踐教學質量的評價涉及多個方面，在評價模型建設的基本原則基礎上，綜合考慮實踐教學系統的基礎投入條件、教學組織與管理、教學過程執行與控制、實踐教學成果四個方面因素，通過充分的調研與分析，構建出民辦高校經管類實踐教學質量評價模型。最終的教學質量與上述四項因素成正相關，四項因素對綜合教學質量的影響程度不同，通過德爾菲法，綜合8名專家意見分別確定四項因素的影響權重，構建民辦高校經管類專業實踐教學質量評價模型為：

PTQ：實踐教學質量 DI：教學基礎投入

MI： 教學管理投入 AI：教學過程投入

O： 實踐教學成果

1.實踐教學基礎投入

在經管類實踐教學工作中，教學質量與實踐教學基礎投入存在直接關系。實踐教學基礎投入主要評價基本教學經費投入、實驗室與實訓設備投入、校外實訓基地建設及師資隊伍建設四個方面內容。經管類實踐教學活動對實驗室與實訓設備儀器的需求重點在于軟件支持與硬件結合，軟件的投入需要重點考慮軟件設備與本專業的契合度，確保軟件的使用對本專業學生的專業技能有所提升。同時，經管類實踐教學的實驗實訓設備的完好性、生均數量等因素對實踐教學質量存在影響。

2.實踐教學管理投入

在教學基礎投入的基礎上，經管類實踐教學工作的質量需要專業與課程建設的規范性與職業導向性為保障。一般經管類專業實踐教學管理投入包括專業與課程建設，實踐活動教學計劃與總結，對教學管理質量的評價需綜合考慮二者的現有水平。首先，經管類專業的設置應當具有職業導向性，專業的建設與發展應與社會實踐工作的發展相適應；其次，課程的建設應在保障基本理論的理解基礎上重點突出學生的實踐能力，課程體系相對合理，課內課外實訓比例科學。實踐教學計劃與總結的完備性、合理性是對經管類實踐教學質量評價的另一因素。實踐教學計劃，標準的大綱是保證實踐教學工作正常有序開展的基礎，實踐教學課程標準，課程大綱與計劃的規范性，嚴謹性對最終實踐教學質量產生影響。

3.實踐教學過程投入

經管類專業實踐教學質量評價的另一評價要素是教學過程投入，主要是針對教學執行過程的監控及教師教學指導兩個方面進行評價。教師是否嚴格按照教學大綱開展實踐教學，實踐教學的計劃時間是否能夠得到保證，實踐教學的流程是否規范合理等問題直接影響最終的實踐教學質量。同時，教師在實踐教學工作中的指導準備情況，實踐教學指導態度、實踐教學指導能力和實踐教學背景材料與內容的更新、踐教學執行過程中的把控等是保證實踐教學質量的最直接手段，所以對經管類專業實踐教學質量評價應當對教學指導的相關問題進行考核評價。

4.實踐教學成果

實踐教學活動的基礎投入、管理投入與過程投入綜合發揮作用，目的是產出質量較高的實踐教學成果，實踐教學成果的評價可以從學生的實踐能力體現與社會評價兩個方面進行。經管類專業學生的實踐應用能力具有其自身的特殊性，對學生實踐能力的評價可以通過學生實踐過程中的表現，實踐后的總結情況考察，結合學生實踐出勤情況，學生自我總結與評價。根據上述分析可以看出，各評價因素由多級指標體系構成，對每一個因素的評價需要進一步細分指標體系，通過每一個指標體系的評分加權綜合為各因素的評價得分。四個評價因子的計算方法為：

其中：

DI：實踐教學基礎投入；MI：實踐教學管理投入；AI：實踐教學過程投入；

O：實踐教學成果。

μi：第i個二級指標對一級指標影響的權重

wij：第j個三級指標對第i個二級指標影響權重

Di：實踐教學基礎投入第i個二級指標下三級指標個數

Mi：實踐教學管理投入第i個二級指標下三級指標個數

Ai：實踐教學過程投入第i個二級指標下三級指標個數

Oi：實踐教學成果第i個二級指標下三級指標個數

dij、mij、aij、oij分別為實踐教學基礎投入、實踐教學管理投入、實踐教學過程投入和實踐教學成果下第i個二級指標下第j個三級指標的得分平均值

應用上述經管類專業實踐教學質量評價的方法，可以針對現狀對教學基礎投入、教學管理投入、教學過程投入和教學成果四個方面評價出某專業的實踐教學水平，但缺乏具體的對實踐教學目前存在的問題的發現及主要問題的原因分析。依據SEVRQUAL模型的基本差距分析思想，質量評價的過程中可以通過差距分析來發現問題并深入分析問題的根源。因此對于實踐教學質量評價過程中可以通過差距分析來進一步研究經管類專業實踐教學質量的問題與根源，為提出完善教學質量的建議提供依據。

對經管類專業實踐教學質量的差距分析應當從投入與產出的差距考量，按照本文提出的綜合評價方式，實踐教學投入分為三大部分，即基礎投入、管理投入和過程投入，在三項投入的基礎上得到一個產出，即教學成果。針對每一項投入的得分與產出的評價得分進行差距分析，可以看出實踐教學質量的損失是主要來源于何處。為了避免不同學校與專業的數據本身存在差異，可以用基礎投入損失率、管理投入損失率和過程投入損失率來衡量各項投入的損失情況，具體計算方法如下：

RLDI：基礎投入損失率

RLMI：管理投入損失率

RLAI：過程投入損失率

對三個投入損失率的計算與評價可以發現實踐教學質量中存在的問題與根源，基礎投入損失率高則說明實踐基礎投入的運用不到位，資金、設備等投入沒有得到較好的應用，同樣可以分析管理投入損失率和過程投入損失率。

實踐教學評價指標體系建立

因為經管類專業實踐教學質量評價過程中，各評價要素（1級指標）屬于定性指標，需要進行定量化處理，且個要素含義較深，需要進一步分解細化。本文通過分析法進行指標體系初選，利用德爾菲法綜合專家意見結合指標篩選矩陣進行指標篩選。咨詢8位專家對初選指標進行重要性和必要性分析，建立重要性與必要性指標選擇矩陣，通過指標篩選矩陣與德爾菲法的應用，本文最終確定經管類專業實踐教學質量評價指標體系，一級指標4個，二級指標10個，三級指標35個。

由于各個指標對評價對象的影響程度不同，需要對模型評價體系中的指標進行權重配置，本文采用1―9標度AHP分析法，運行yaahp6.0軟件進行指標權重確定。對于兩兩比較判斷矩陣中的比較重要性取值采用專家綜合意見法獲取。在yaahp6.0軟件中建立評價指標體系層次結構模型，進而在判斷矩陣中輸入專家收集的比較重要性數據，運行軟件后得到各層次指標體系的判斷矩陣。經檢驗，各判斷矩陣一致性比率CR均小于0.1，則說明各判斷矩陣合理，其最大特征向量中的值即為對應指標的權重。

通過AHP分析與軟件運行，最終得到經管類實踐教學質量評價指標體系與各級指標的權重，見上表。

經管類專業實踐教學質量評價模型在運行時，首先應當針對35個三級指標進行定性問卷設計，將35個三級指標用易于理解的語言進行表述，備選評價結果定為非常好、較好、一般、較差和差五個等級。采用抽樣調查的方式進行問卷發放與收集，問卷篩選與處理。將定性評價語言轉變為定量評價數據，轉化方法采用李克特量表法，評分分別為100、75、50、25和0分。

參考文獻：

[1]李培敬：《經管類專業實踐教學評價和質量監控體系構建》，《濰坊教育學院學報》2011年第7期。

[2]楊恩芹：《淺談實踐教學的教師隊伍建設》，《高等農業教育》1995年第5期。

[3]李友俊、關欣、湯鳳麗：《工商管理專業實踐教學評價指標體系的構建》，《佳木斯大學社會科學學報》2006年第1期。

篇9

［關鍵詞］物流技能大賽；倉儲管理實務；課程教學

一、舉行物流技能大賽的作用

物流職業技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業教育教學的改革方向。比賽中的技能標準、對選手的操作要求和職業素養的要求都指導著專業課程的教學。技能大賽的比賽內容一般是提供一個具體的情境，要求團隊或是個人根據工作任務處理，考查學生利用理論知識和實操技能解決實際問題的能力。技能大賽考驗了學生的實踐能力、應變能力、身體素質和心理素質等。在課程教學的過程中要以學習情境或是工作任務為載體學習相關的專業技能，理實一體、工學結合，以此提高學生的分析問題和解決問題的能力。要切實地把物流師國家職業資格標準和物流核心崗位工作標準和流程通過大賽引進課堂中來，幫助學生樹立誠實守信、服務為本、吃苦耐勞、認真細致的職業理念，提高個人的職業能力和職業素養，促進學生擇業、就業、創業。這就要求學校在注重培養學生職業技能的同時也要注重培養學生的綜合職業素養。

二、技能大賽在倉儲管理實務課程教學中的作用

（一）把大賽流程的單項分散到各項目的教學中

比賽要從平時的教學抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導方法。職業教育的先進性、實踐性、綜合性可以從比賽中體現出來，教師要認真分析總結。教師努力提高自己的實踐水平和專業理論水平，推動教育教學改革，這樣有助于強化學生實踐能力的培養。通過大賽促進了課程的實踐教學，原來課程是以理論教學為主，教師講授為主，現在是真正的理實一體，學生動手，自我學習為主，還課堂給學生。課堂以工作項目為載體，以工作任務為驅動，變要我聽為我要聽，變要我做為我要做。

（二）以技能競賽為引導，激發學生學習興趣，提升學生的職業能力

絕大部分中職學生是初中教育階段中成績較差的學生。在傳統觀念中，大部分人認為他們是失敗者，但實際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學生邏輯思維和動手能力還很優秀，只是開竅較晚。教師在教學中要培養學生的自信心和學習動力。在課堂上，可以使用小組學習、團隊合作、分組競賽的機制，鼓勵人人都參與、人人有事做，從而調動大家學習的興趣。在競賽中，學生體驗到參與的樂趣，增強自信，更好實現團隊合作和溝通。學生可以清楚地知道本次課的學習目標、工作任務，將心思用在學習上，而不是睡覺或是玩手機。讓學生動起來，而不是教師動起來。把競賽機制引入日常教學，這是提高學生職業能力的一個重要舉措。

（三）以技能為本位，提高學生就業能力

依照全國物流技能大賽比賽方案和技術標準，在倉儲管理實務課堂教學中開展實訓教學，按照學習情境把大賽流程分拆成單項在各項目總進行實訓，在課程最后設置綜合流程實訓，從而提高學生的操作技能，因為技能本身是企業需要的，提高了學生的就業能力。倉儲管理實務有6個學分，共計108課時。教學改革以前理論課時72課時、實踐課時36課時。教學改革以后，理論課時36課時、實踐課時72課時。在倉儲管理實務教學過程中大力推行實踐教學，以技能為本位，大大提高學生的操作能力。

（四）構建了以工作過程為導向的課程改革

對當地知名物流企業典型崗位進行工作流程分析、崗位主要任務分析和市場調研，以物流行業崗位的工作過程為導向，以崗位工作任務為載體，參照職業資格標準、企業崗位標準，構建項目化、能力遞進式的工作過程導向的課程改革。進行了基于行動導向教學模式下任務驅動實踐教學改革，以倉儲配送實訓室、百韻超市和蘇旅財—蘇汽校園快遞超市生產性實訓基地為依托，開發任務驅動式教學項目，采用行動參與式、模擬式、體驗式和情景式等多種教學方式，使學生身臨其境地感受針對崗位、流程、任務的實踐，達到將企業搬進課堂，按照企業崗位設置任務的目的，實現校企、產教、工學的結合，對專業核心課程實訓學時占總課時60%以上，并聘請中外運、蘇汽集團等企業的專家根據實際倉儲作業流程共同編寫教學資料。通過把物流技能大賽引入倉儲管理實務的課堂，在教師的指導下，學生以團隊合作的形式制訂入庫作業計劃、商品養護計劃、庫存管理控制計劃、盤點作業計劃、出庫作業計劃。在倉儲的過程中，學生能合理地選擇和使用裝卸搬運設備，會操作軟件，完成貨物的入庫展業、在庫管理、出庫展業并能對工作任務進行記錄、存檔和評價反饋。結合技能大賽內容，將教學內容增加實踐教學項目，具體內容如下表。通過技能大賽在倉儲管理實務課程中的運用，培養學生謙虛、好學的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術的能力；培養學生勤于思考、做事認真的良好作風；能立足專業規劃自己未來的職業生涯；培養學生分析問題、解決實際問題的能力；培養學生的溝通能力及團隊協作、吃苦耐勞的精神；培養學生良好的職業道德和責任感。通過把技能大賽引入到倉儲管理實務的課程改革中來，對構建以工作過程為導向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對倉儲管理實務的教學內容進行了很大的改變，大大豐富了實踐教學的內容，提升了學生的實操能力和職業素養。

參考文獻：

［1］黃林.高職物流技能大賽與常規教學融通性研究［J］.物流科技，2014（10）.

［2］朱紅梅.基于技能大賽的物流專業教學改革［J］.物流工程與管理，2013（11）.

［3］任鳳香.基于物流技能大賽導向的高職類“倉儲管理實務”課程研究［J］.中國市場，2016（28）.

［4］尚書山.基于物流技能大賽的倉儲管理實務課程教學改革探析［J］.科教導刊，2013（1）.

［5］孫統超，陸永健，殷琴.高職物流管理專業實施現代學徒制研究［J］.物流工程與管理，2016（2）.

篇10

【關鍵詞】高職院校；校企聯姻；意義；方法

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）07-231-01

教育部部長周濟在全國普通高校教學工作會議上的講話中曾明確提出，高校要建立完善實踐教學體系，加大實踐教學的力度。國家教育部已把實踐教學作為教學工作評估的關鍵指標之一。這就要求我們把過去那種案例教學的模式，改變成為間接教學與實踐教學相結合的新模式。那么如何才能實現這個教學模式的轉變呢？實踐表明，校企聯姻是一條必經之路。

一、校企“聯姻”的必要性和意義

社會轉型要求在我們高職學校商貿旅游專業在培養模式上由傳統的學校為主轉向與企業合作，實行校企合作的模式；在教學內容上，由偏重理論知識轉向重視就業技能和發展能力的培養，從重視學科性與專業性的教學內容轉向注重實踐、將學校的課程內容與生產實踐相結合的教學內容的轉型。

校企“聯姻”有利于的發展。商貿旅游專業要發展，就必須要適應就業市場、勞動力市場的要求，就必須面向社會、面向市場、面向企業，把教育教學和技術推廣、生產實踐緊密結合，加大商貿旅游專業學生的崗位技能和商貿旅游專業學生的實踐能力的培養，讓學生進入用人單位能夠直接上崗。工學結合一方面使教學更加適于就業，另一方面也能盡快提高教學質量和勞動者素質，使學生學到職業有關的實踐課程，以及獲得有關的工作經驗。學生畢業時，就已做好進入勞動力市場的各種準備，為今后的就業打下了基礎。另外，商貿旅游的業務也是一種科研資源，企業不僅可以為師生們的實踐能力培養提供良好的環境，而且還為師生的教科研提供了調查研究的環境。

校企“聯姻”有利于企業的發展。高校與企業、行業合作，強調了學生的實習、實訓，實行訂單式人才培養，這種有的放矢的辦學方式從根本上適應經濟增長需求。有利于企業的發展，企業與學校聯合辦學，有利于企業根據自己的發展需要或結構調整，進行人才培養，讓學校成為企業發展的“蓄水池”。合作辦學成為學生創造了理論結合實際的良好學習條件，也便于企業對學生進行全面考察和擇優錄用。

總之，校企“聯姻”打破了以學校、課堂為中心的傳統人才培養模式，這種培養模式作為成功的職業院校的重要成功經驗，也正在被越來越多的職業院校借鑒。

二、如何開展校企聯姻活動

明白了校企聯姻的必要性和意義，接下來我們就該思考如何開展校企聯姻活動了。在這個過程中，我們首先應該考慮的問題是，找什么樣的企業進行聯姻？所謂風馬牛不相及的企業，即便聯姻，對我們的教學以及專業的發展也不會有太大的促進。也就是說，我們必須找到與本專業涉及的業務范圍相吻合或者相接近的企業進行聯姻活動。就我們商貿旅游專業而言，我們就必須找那些商貿旅游為核心工作的企業合作，比如商貿公司、旅游公司、旅行社等等。

有了正確的合作方向，接下來就是要與企業洽談合作方式與細節。不要認為企業就在那里等著我們去聯姻，因為現在的市場競爭非常激烈，很多高職院校都有我們商貿旅游這個專業，你想到的企業，別的院校也會想到的，而企業的承受能力（或者容納空間）往往是有限的，當他們難以同時兩個或者兩個以上學校開展合作的時候，那么捷足先登者就會獨占鰲頭，后來者就只能退避三舍另找頭緒了。這就要求我們必須把工作做在前面，搶占先機，看準了，就要主動而及時地與企業主動溝通，達成意向性協議，然后逐步落實相關條款，以期實現校企聯姻的最佳狀態，取得雙贏的合作效果。

在這個過程中，我們可以采取“走出去、請進來”的模式進行合作。所謂的走出去，就是讓我們的學生到企業去見習，讓企業的師傅們以師帶徒的方式，帶著我們的學生進行實踐；我們的學生也可以在企業兼職，成為該公司的準員工，與正式員工們一起工作，共同學習，這樣，學生們還沒畢業，就已經知道了他們未來的職業內容，更利于他們更快更好地找到工作，融入社會，成為有用之才。比如我們商貿專業的學生，他們平時在校掌握的只有書本上理論知識，遇到正真的專業業務方面的東西就不知所措了。我們就找到本地一家非常有名的外貌公司合作，讓學生到該公司無償打工。公司業務好，正好缺人手，我們的學生去了大受歡迎，公司的老員工略一指點，我們的學生就能操作起來了，結果不但幫助企業按時完成了外貌訂單，我們的學生也在實踐中得到了鍛煉。這次合作，贏得了該公司老總的肯定，他主動提出了要預定我們的學生畢業后到他們公司工作。

當然，在我們的教學任務繁重，或者企業不方便接納我們的學生的狀態下，我們也可以邀請企業的領導或者資深的專家，來學校傳經送寶，在學校的實驗室（基地）現場講解，讓學生模擬操作，這樣也可以起到不錯的教學效果。