人力實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文

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篇1

心理咨詢師文章

（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 

         文章類型：          個(gè)人成長(zhǎng)報(bào)告         

文章題目：        成長(zhǎng)，終身的課題       

        姓    名：            李                

        身份證號(hào)：                              

        所在省市：   河南省平頂山市       

        所在單位：                                

成長(zhǎng)，終身的課題

平頂山 

摘要：本文通過(guò)對(duì)自我成長(zhǎng)經(jīng)歷中對(duì)自己產(chǎn)生重大影響的事件的回顧，闡述了個(gè)人不斷成熟的心路歷程，深層次地審視并分析了自我的人格特征以及要完善的方面，揭示了自我想成為心理咨詢師的內(nèi)心追求和渴望，并對(duì)自己從事心理咨詢師職業(yè)的原因，優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行了分析，從而給自己以后的職業(yè)范圍定位，指明努力的方向。 

關(guān)鍵詞：成長(zhǎng)，心理咨詢，助人自助 

心理咨詢可謂是人之心靈溝通的藝術(shù)，更是使人開(kāi)心的藝術(shù)。既然是藝術(shù)就需要有自由想象及自由發(fā)揮的空間，因此，心理咨詢中需要有感悟、有想象、有創(chuàng)造。做好心理咨詢工作需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是心理學(xué)方面的知識(shí)，更需要經(jīng)歷、了解、感悟社會(huì)和人生，這是做好心理咨詢工作的重要基礎(chǔ)。

人生是由一系列難忘的生活事件組成的，其中有悲、有歡、有苦、有樂(lè)，這些事件猶如點(diǎn)點(diǎn)花絮，點(diǎn)綴了人生的畫(huà)卷，而每當(dāng)回首這些往事時(shí)，都會(huì)有幾許新的感悟與收獲，人生就是在這樣的不斷體驗(yàn)與感悟中度過(guò)的。雖然過(guò)去經(jīng)歷過(guò)坎坷，雖然未來(lái)的道路仍然漫長(zhǎng)，但我總有信心去微笑面對(duì)。

一、自我成長(zhǎng)分析

我出生在一個(gè)知識(shí)分子家庭中，父親是上世紀(jì)五十年代畢業(yè)的大學(xué)生，母親也是高中畢業(yè)，因此從小就接受著濃郁的文化家庭氣息的熏陶，善良的父母及祥和的氛圍培養(yǎng)了我積極向上、誠(chéng)實(shí)守信的善良品質(zhì)。由于父親工作很忙，性格又較為隨和，所以母親就更多承擔(dān)起了啟蒙教育我的責(zé)任。母親知識(shí)淵博，果敢擔(dān)擋，從小對(duì)我嚴(yán)格要求，教授做人道理，甚至是文化課知識(shí)。我很小就識(shí)字讀書(shū)，知書(shū)達(dá)禮，小學(xué)期間學(xué)習(xí)優(yōu)秀，成績(jī)突出。

初中前期，受班級(jí)不良氛圍影響，再加上正是貪玩的年紀(jì)，放學(xué)后總是跟著班級(jí)一些“調(diào)皮搗蛋”的同學(xué)四處玩耍，學(xué)習(xí)成績(jī)不再處于班級(jí)拔尖行列，為此沒(méi)少讓母親擔(dān)憂，這一時(shí)期是我人生中的一段低谷時(shí)期。好在到初中二年級(jí)后，在學(xué)校及母親的教育下及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，又重新找回了自我，學(xué)習(xí)成績(jī)很快就提上去了，在畢業(yè)前夕還光榮加入了共青團(tuán)組織。

中考我考進(jìn)了當(dāng)?shù)匾凰攸c(diǎn)高中，當(dāng)我自信滿懷的來(lái)到這所學(xué)校時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這里真的是高手云集，而我的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，再加上進(jìn)入高中，學(xué)業(yè)難度變大，我一下子由原來(lái)的前幾名到班級(jí)的中等水平了，這對(duì)于好強(qiáng)的我是很難接受的，于是，我就非常刻苦努力的學(xué)習(xí)，可是總也不見(jiàn)成績(jī)的提高，反而還退步，我真的非常著急。當(dāng)時(shí)學(xué)校開(kāi)設(shè)的有一門課程叫“學(xué)習(xí)方法課”，講授如何調(diào)整心態(tài)，根據(jù)自身情況探索并掌握合適的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，現(xiàn)在回想，其實(shí)這就是我最初接觸到的心理學(xué)方面課程。按照課程的要求，我及時(shí)找到了適合自己的學(xué)習(xí)規(guī)律，成績(jī)不斷提高，成績(jī)穩(wěn)定在班級(jí)前五名，高考時(shí)也發(fā)揮正常，順利考上一所鐵路院校，父母、親戚也都為我高興。

四年的大學(xué)生活是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我形成人生觀、價(jià)值觀，邁向成熟的一個(gè)標(biāo)志。學(xué)校的宿舍是八人間，可能是因?yàn)榇蠹移⑿韵嗤?，生活?xí)慣相似，我和室友相處的還算不錯(cuò)，關(guān)系融洽、人際和諧。也就是在與大家相處的過(guò)程中，我對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的毅力，并且能很好的覺(jué)察到他人的情緒變化，與他人較好的相處。我始終認(rèn)為，人性會(huì)有一些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，對(duì)人的要求不能太苛求完美，我相信每個(gè)人的行為背后都有其原因，只要站在對(duì)方的角度上按照他的思維方式去考慮，很多一開(kāi)始我們認(rèn)為不可理解的行為就都變得可以理解了。也就是這個(gè)時(shí)候我正式開(kāi)始接觸到心理學(xué)，并對(duì)它產(chǎn)生了濃厚的興趣，我經(jīng)常在課余時(shí)間旁聽(tīng)心理學(xué)專業(yè)的課程，慢慢的對(duì)心理學(xué)有了一些了解。

大學(xué)畢業(yè)后分配到一家國(guó)企上班，剛開(kāi)始從事生產(chǎn)技術(shù)方面業(yè)務(wù)，因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)飽滿，周六經(jīng)常加班，有時(shí)節(jié)假日也不休息，因而無(wú)暇深入學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。到后來(lái)從事管理崗位后，有了較多空閑時(shí)間，在努力工作的同時(shí)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間繼續(xù)深造。2004年，經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)，我終于拿到了在職研究生（管理學(xué)專業(yè)）的畢業(yè)證、學(xué)位證。無(wú)論是在管理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)中還是在我的工作中，都使我體會(huì)到，只有更好的了解人們的內(nèi)心世界，探明行為背后的深層動(dòng)機(jī)，才能更好的發(fā)揮個(gè)體或者團(tuán)隊(duì)的潛力。特別在大量接觸人力資源管理方面的業(yè)務(wù)期間，感覺(jué)心理學(xué)方面知識(shí)對(duì)工作有很大促進(jìn)作用，于是在工作之余投入大量精力到對(duì)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人內(nèi)在成長(zhǎng)的探索當(dāng)中。辛勤的汗水換來(lái)了豐碩的果實(shí)，由于工作成績(jī)出色，我從一名技術(shù)員一步步走到部門負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)在成為一名企業(yè)的法定代表人，我認(rèn)為心理學(xué)知識(shí)在其中發(fā)揮了很重要的作用，也使我達(dá)到了人生中階段性的高峰。

二、自我人格分析

工作以來(lái)的近二十年，在與家人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、供方、客戶等各種角色間的接觸、碰撞、合作當(dāng)中，使得我有更多的機(jī)會(huì)來(lái)總結(jié)和反思自己。我認(rèn)為我的優(yōu)點(diǎn)是為人誠(chéng)懇，待人友善，做事認(rèn)真執(zhí)著，能充分換位思考。我的缺點(diǎn)是對(duì)細(xì)節(jié)追求完美、感情用事、固執(zhí)等，這也是我需要改進(jìn)的地方。我對(duì)金錢的態(tài)度是：“君子愛(ài)財(cái)、取之有道”，我的人生信念是：“直面人生，成為自己”。我認(rèn)為成熟的標(biāo)準(zhǔn)是：有一定范圍的朋友和愛(ài)好，積極參加各種社會(huì)活動(dòng)；能容忍別人和自己在價(jià)值觀上的差異；能以客觀的態(tài)度看待事物；有自己的人生哲學(xué)，為一定的目的生活。

我認(rèn)為我的人格類型是黏液質(zhì)，且伴有部分抑郁質(zhì)，性情穩(wěn)重、責(zé)任感強(qiáng)、忠誠(chéng)度高、甘于奉獻(xiàn)，但因循守舊、反應(yīng)慢、創(chuàng)新力不足。這可以從我做事的風(fēng)格和朋友的批評(píng)中看出來(lái)，人們總覺(jué)得我辦事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、自律，但朋友們有時(shí)會(huì)批評(píng)我過(guò)于苛求、容易輕信他人。

最近這幾年，我大部分時(shí)間的心情都是比較平靜愉悅的。我對(duì)他人比較寬容，能夠根據(jù)具體情況去理解他人的觀點(diǎn)、行為、情緒。但我同時(shí)也意識(shí)到，自己還存在著很多不足，需要在以后的生活中加以改善，主要在五個(gè)方面：一是要增強(qiáng)我的語(yǔ)言表達(dá)能力；二是拓展我在心理學(xué)方面知識(shí)廣度；三是要更多的將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際；四是要增強(qiáng)我的創(chuàng)新能力；五是要不斷完善自我，最終成為自我。

人生有很多次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每一件事情都能夠?qū)θ擞泻艽蟮膯l(fā)，只要我們用心體驗(yàn)。所以我相信人生是一場(chǎng)經(jīng)歷。無(wú)論是挫折還是磨難都是對(duì)自己的一次考驗(yàn)，而生活中遭遇的任何事件都只是增加了你成長(zhǎng)的經(jīng)歷，都是自己成長(zhǎng)的一部分，這和心理咨詢的理念“自我成長(zhǎng)”是相吻合的。成長(zhǎng)，是一個(gè)終身的課題。

三、職業(yè)行為分析

（一）學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)的動(dòng)機(jī)

我從事企業(yè)高層管理工作，在我的工作中最多內(nèi)容的就是跟人打交道，跟人們的情緒打交道，心理學(xué)知識(shí)幫助我更好的了解這其中的奧秘。在為企業(yè)招聘人才的時(shí)候，不但要清晰應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)水平是否符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)是否可以與其加入的團(tuán)隊(duì)相融和，更要了解在今后的工作中如何用適當(dāng)?shù)姆绞礁鷳?yīng)聘者做有效的溝通。心理學(xué)知識(shí)為我更好的做好本職工作提供了很大的幫助，隨著學(xué)習(xí)的漸漸深入，我深切的認(rèn)識(shí)到了心理學(xué)知識(shí)對(duì)于企業(yè)管理以及員工關(guān)系管理工作的重要性，這更加堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)心理學(xué)的決心。并且也讓我慢慢清晰了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我希望通過(guò)自身不斷的努力，最終成為一名合格的心理咨詢師，更多的幫助需要我?guī)椭娜恕?/p>

（二）成為心理咨詢師的條件

1、我具備的

從人格方面看，我具備成為一名合格心理咨詢師的基本條件。心理咨詢師的人格條件是做好心理咨詢工作的最重要因素，也是心理咨詢師應(yīng)具備的首先條件。我有一個(gè)積極的心態(tài)，能妥善地處理好自己的心理沖突，我真誠(chéng)、善良，有良好的適應(yīng)能力和溝通能力，為人真誠(chéng)、隨和，并且具有敏銳的觀察力、洞察力。我尊重他人、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。從經(jīng)歷方面看，我從事管理工作，在目前的工作中也在不斷的將學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白和清晰如何跟人、如何跟人們的情緒打交道，而這正是心理咨詢師需要具備的基礎(chǔ)條件。我也將繼續(xù)不斷地認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己、剖

析自己、提高自己。

2、我需要完善的

我不是心理學(xué)與業(yè)出身，但是我對(duì)心理學(xué)有濃厚的興趣。心理學(xué)是一個(gè)終生學(xué)習(xí)的事業(yè)，我愿意通過(guò)各種培訓(xùn)、講座、書(shū)籍不斷完善自己，從而更進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)完整的學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。作為心理咨詢師不但需要有一顆愛(ài)心，更需要有一份耐心，對(duì)于來(lái)訪者首先要做到的就是接納，要讓來(lái)訪者感覺(jué)到包容和溫暖。我有愛(ài)心，在今后學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我會(huì)不斷歷練自己的心智，努力培養(yǎng)耐心。 我清晰的知道，想要成為一名合格的心理咨詢師，我必須具備更健全的人格。我會(huì)通過(guò)自我反省、自我分析，將自己內(nèi)心世界的各種“癥結(jié)”搞清楚、解決好，只有我的心靈成長(zhǎng)了，才能真正的幫助別人。

（三）職業(yè)的奮斗目標(biāo)

現(xiàn)在員工援助計(jì)劃（Employee Assistant Plan）這項(xiàng)工作在國(guó)內(nèi)只是剛剛起步，有待有識(shí)之士將其推廣。我希望可以結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)各所學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)，將這樣的心理幫助更深入的推廣到企業(yè)當(dāng)中去。在國(guó)外的人力資源管理中，有專職的員工咨詢師（Employee Assistance Professional），專職為企業(yè)的員工提供心理幫助，我希望通過(guò)自己的努力，可以成為企業(yè)中的心理咨詢師，更多的幫助需要我?guī)椭娜藗儭?/p>

我清晰的明白，要想真正學(xué)好心理學(xué)，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己與合格的心理咨詢師的要求還有差距，我期待各位老師能不吝給予我指導(dǎo)。 

參考文獻(xiàn)：

1.郭忌鋒主編，《國(guó)宥職業(yè)資格培訐敃程心理咨詢師（三級(jí)）》，民族出版社，2012年7月第2版。

篇2

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；人力資源管理；實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671―1580（2014）02―0071―02

針對(duì)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，人力資源管理類專業(yè)應(yīng)選擇應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。一些高校對(duì)此做了研究，逐步形成了以核心能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以工作過(guò)程為導(dǎo)向的新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。本文以工作過(guò)程為導(dǎo)向，對(duì)人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行初步的研究。

一、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)涵

基于工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)法注重對(duì)工作過(guò)程的邏輯描述和具體展示，強(qiáng)調(diào)由工作過(guò)程導(dǎo)出“技能要求”，再經(jīng)教學(xué)設(shè)計(jì)形成“學(xué)習(xí)項(xiàng)目”，最后通過(guò)相應(yīng)的“模擬實(shí)訓(xùn)”來(lái)實(shí)施。基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)就是從人力資源管理部門的工作流程入手，根據(jù)工作分析或職位標(biāo)準(zhǔn)羅列出相關(guān)崗位所需要的技能要求，通過(guò)分析、歸納和提煉，形成具體的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)，然后逐一分解序化成若干個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出一些最能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)職業(yè)能力的工作場(chǎng)景和流程。由于緊緊圍繞職業(yè)活動(dòng)的要求對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重組，使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求對(duì)接，大大拉近了抽象的理論與真實(shí)而復(fù)雜的人力資源管理工作的距離，學(xué)生可以熟悉人力資源管理崗位的工作流程，體驗(yàn)各崗位的技能要求，真正培養(yǎng)實(shí)際工作的能力。

二、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度分析

鑒于人力資源管理的特殊性，其實(shí)訓(xùn)教學(xué)多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的硬環(huán)境，如專門實(shí)驗(yàn)室、測(cè)試場(chǎng)所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是招聘、績(jī)效考核還是培訓(xùn)，都強(qiáng)調(diào)人際的互動(dòng)，比之于其他實(shí)訓(xùn)，人力資源管理實(shí)訓(xùn)有著更高的人際環(huán)境要求，而面對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生，單靠實(shí)訓(xùn)教師是無(wú)法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學(xué)組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當(dāng)然的成分。

三、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思路

基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對(duì)學(xué)生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練。因此，在課程實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建上，應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標(biāo)，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實(shí)訓(xùn)模塊。

模塊一：組建實(shí)訓(xùn)小組；

模塊二：新建小組培訓(xùn)。由任課教師模擬培訓(xùn)師進(jìn)行新員工培訓(xùn)；

模塊三：制定小組績(jī)效管理方案；

模塊四：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

模塊五：工作流程分析實(shí)訓(xùn)；

模塊六：工作分析實(shí)訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與薪酬設(shè)計(jì)；

模塊七：模擬招聘面試；

模塊八：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

模塊九：小組績(jī)效考核。實(shí)訓(xùn)課程將專業(yè)知識(shí)、課堂控制和成績(jī)考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

四、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

1.前期準(zhǔn)備

以工作過(guò)程為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，編寫實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)書(shū)并制定合理的實(shí)訓(xùn)考核方案等。

2.實(shí)訓(xùn)分組

指導(dǎo)教師按班將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對(duì)每組成員進(jìn)行微調(diào)。每組實(shí)力相對(duì)均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學(xué)習(xí)成績(jī)，又要考慮他們的職務(wù)、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強(qiáng)學(xué)生的自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又有利于鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。

3.角色分工

各小組選出負(fù)責(zé)人，擬定公司名稱，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。在每個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，如小組的組長(zhǎng)、記錄員、資料員、匯報(bào)員等。其中組長(zhǎng)要求有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識(shí)；匯報(bào)員要具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力等。

4.模擬情境

模擬情境的設(shè)計(jì)要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境：要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標(biāo)志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等；在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要把自己當(dāng)成企業(yè)的員工，無(wú)論是在討論、發(fā)言，還是書(shū)面報(bào)告時(shí)都要使用職業(yè)性的語(yǔ)言。

5.制度建設(shè)

教師事先設(shè)定好任務(wù)，小組成員依據(jù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)要求，了解工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)入實(shí)際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)定各組做好過(guò)程記錄，指導(dǎo)各組做好最終考核。教師可選2～3 名學(xué)生作為助理，由教師和助理對(duì)實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施考評(píng)。這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效評(píng)定每個(gè)學(xué)生的成績(jī)，如此亦會(huì)大大減輕教師維護(hù)教學(xué)秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上來(lái)。

6.軟件支持

教學(xué)中盡量選購(gòu)企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來(lái)提高實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性。

五、基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考評(píng)體系

基于工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程或結(jié)果中表現(xiàn)出來(lái)的閃光點(diǎn)，老師應(yīng)及時(shí)評(píng)價(jià)并加以肯定，因此對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)的考評(píng)可采取過(guò)程性考評(píng)和總結(jié)性考評(píng)相結(jié)合的方法。

1.過(guò)程性考評(píng)

通過(guò)反映實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)效果的過(guò)程表或反映實(shí)訓(xùn)成果的質(zhì)量表來(lái)評(píng)定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、時(shí)間控制等，并賦予不同權(quán)重，過(guò)程性考評(píng)強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過(guò)程、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的養(yǎng)成。

2.總結(jié)性考評(píng)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，各小組要撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)，最后成績(jī)以小組計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計(jì)者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺(tái)講解者、補(bǔ)充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行分?jǐn)?shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻(xiàn)度。

3.教師要做好點(diǎn)評(píng)工作

一方面，學(xué)生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導(dǎo)。另一方面，教師對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行講解也有助于學(xué)生的交流與思考。適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)可以拓展學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的思維創(chuàng)新。

六、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生基本技能、 培養(yǎng)學(xué)生工作能力和合作精神的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生增長(zhǎng)才干的“實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)”。基于工作過(guò)程的人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)不僅對(duì)課程體系、課程內(nèi)容進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，還對(duì)學(xué)生成績(jī)考評(píng)體系進(jìn)行了完善。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，能夠使學(xué)生主動(dòng)去感受，去參與，去思考，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析、組織和創(chuàng)新能力，更好地把社會(huì)需求、教育職能、學(xué)生發(fā)展結(jié)合起來(lái)，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

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篇3

關(guān)鍵詞：人力資源管理 ERP 教學(xué)研究

當(dāng)前，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，大量需求ERP專業(yè)操作人才，這就對(duì)高校提出了更高的人才培養(yǎng)要求。因此，在突出實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)優(yōu)勢(shì)的大背景下，就人力資源管理專業(yè)而言，為培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，積極探索ERP課程教學(xué)模式具有重要意義。

一、ERP課程教研現(xiàn)狀

人力資源管理ERP（下文簡(jiǎn)稱“ERP”）課程屬于《管理信息系統(tǒng)》的一個(gè)應(yīng)用分支。對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)《管理信息系統(tǒng)》，重點(diǎn)不在于掌握管理信息系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)，而在于掌握以該系統(tǒng)為工具或載體，來(lái)最有效地配置企業(yè)的資源的方法。

關(guān)于“管理信息系統(tǒng)”的課程教學(xué)模式，已有不少思路。張星文（2003）指出應(yīng)加強(qiáng)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，探索其新模式，并改革考核評(píng)價(jià)模式。滕佳東（2007）認(rèn)為教學(xué)重點(diǎn)在于，一是信息技術(shù)與管理的統(tǒng)一，二是重視案例教學(xué)，加強(qiáng)能力培養(yǎng)。林秋平（2008）提出一種將案例與教學(xué)相結(jié)合、上機(jī)與教學(xué)相結(jié)合的模式；羅希（2012）研究了ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法及其模式，提出依托企業(yè)仿真案例進(jìn)行分組練習(xí)的教學(xué)方法，并對(duì)比分析了軟件教學(xué)、沙盤模擬和企業(yè)實(shí)訓(xùn)三種教學(xué)模式的特點(diǎn)；黃莉萍（2012）以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，提出一套以模擬企業(yè)ERP仿真運(yùn)營(yíng)為核心的實(shí)驗(yàn)課程體系，將ERP綜合實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)為市場(chǎng)（企業(yè)）、政府和司法監(jiān)督三個(gè)部分，學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)需求情況進(jìn)入不同行業(yè)，熟悉社會(huì)化的流動(dòng)和資源配置的過(guò)程。

綜上所述，已有的研究結(jié)果一致認(rèn)為：以課堂理論教學(xué)為基礎(chǔ)，以案例教學(xué)為主的實(shí)踐指導(dǎo)是行之有效的教學(xué)方法。而對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的方法和模式卻存在爭(zhēng)議，案例教學(xué)法本身也存在著一定問(wèn)題。

二、ERP課程教學(xué)過(guò)程的問(wèn)題

1.師資不足

一般而言，實(shí)驗(yàn)課程作為理論課程的后續(xù)延伸環(huán)節(jié)，課堂組織、實(shí)踐操作、分析應(yīng)用、課后考察等等，從理論聯(lián)系實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)課的要求都比理論課要高，所需教師數(shù)量也要大，所以僅有校內(nèi)教師是不夠的。一是教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師基本上以校內(nèi)青年教師為主。青年教師固然具備較扎實(shí)的專業(yè)理論功底，但知識(shí)面廣度不夠、缺乏具體企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，可能效果欠佳。二是教師數(shù)量不足。一般高校配備足量的實(shí)驗(yàn)教師是不太現(xiàn)實(shí)的，因此聘請(qǐng)校外的企業(yè)導(dǎo)師可以彌補(bǔ)部分師資不足，但又存在著費(fèi)用問(wèn)題以及校外企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)的效果評(píng)價(jià)問(wèn)題。

2.實(shí)驗(yàn)設(shè)施不全

受傳統(tǒng)觀念的影響，高校經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)很難像理工科專業(yè)那樣受到重視。常見(jiàn)的情況是，項(xiàng)目審批困難、啟動(dòng)資金過(guò)低，硬件設(shè)施水平不高。其次，ERP課程軟件平臺(tái)需要定期更新，如果不更新，那么許多模塊就無(wú)法正常使用，而軟件更新是需要經(jīng)費(fèi)支撐的。

3.案例教學(xué)模式單一

人力資源管理ERP課程一般以案例教學(xué)的形式開(kāi)展，依托一個(gè)ERP軟件平臺(tái)（如金蝶K3系統(tǒng)），教師指導(dǎo)學(xué)生將案例中針對(duì)人力資源管理各大模塊的項(xiàng)目在系統(tǒng)中逐一實(shí)現(xiàn)、模擬企業(yè)人力資源管理辦公流程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置。由于時(shí)間和環(huán)境所限，教師在編制教學(xué)案例時(shí)，很難考慮到所有企業(yè)類型，也無(wú)法考慮到企業(yè)人力資源管理流程的方方面面，故案例單一、陳舊和空洞，是較常見(jiàn)的問(wèn)題。

4.教學(xué)過(guò)程和結(jié)果考核需改進(jìn)

人力資源管理ERP課程的教學(xué)過(guò)程一般是：教師演練學(xué)生操作分單元案例模擬期末考察。為了培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作的能力和方便過(guò)程評(píng)價(jià)，一般將學(xué)生分成不同小組，一組6-8人。由于教學(xué)案例資源不足，不同小組仍然共用一套案例，通常在一個(gè)教學(xué)周期內(nèi)，全體學(xué)生僅完成同一套案例的操作與實(shí)施，難以避免少數(shù)學(xué)生實(shí)際上被動(dòng)學(xué)習(xí)、弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)等情況，而這一點(diǎn)，僅從最終方案的結(jié)果上是考察不出來(lái)的。

三、人力資源管理ERP教學(xué)改革思路

1.短期改進(jìn)

（1）組建新型人力資源管理ERP課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)

基于ERP軟件的人力資源管理信息系統(tǒng)課程中，教師不再是單純的講解者，而更多的是扮演引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者和業(yè)務(wù)顧問(wèn)等角色。因此在這門課程中，不僅需要教師具有較高的經(jīng)管類專業(yè)素養(yǎng)，還需要做大量的課前準(zhǔn)備工作，對(duì)教師全面素質(zhì)要求較高。

整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃和試驗(yàn)大綱要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。應(yīng)由理論與實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞慕處煚款^，組建以專任教師和實(shí)驗(yàn)員為人力資源ERP課程教學(xué)主要師資、以校外優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師為輔助師資的新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)教師主要負(fù)責(zé)日常的實(shí)驗(yàn)安排和項(xiàng)目實(shí)施，校外導(dǎo)師主要承擔(dān)業(yè)務(wù)顧問(wèn)和課程評(píng)價(jià)等工作。同時(shí)，為了激勵(lì)教師參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)校職能管理部門可以應(yīng)當(dāng)給予一些政策上的傾斜，如實(shí)驗(yàn)課單獨(dú)核算課酬、允許企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)等。此外，還可以通過(guò)校外企業(yè)導(dǎo)師的引薦，把優(yōu)秀學(xué)生輸送到到企業(yè)去實(shí)習(xí)和檢驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)“教室實(shí)驗(yàn)室企業(yè)人力資源管理”的專業(yè)實(shí)踐規(guī)劃。

（2）建立人力資源管理ERP教學(xué)案例庫(kù)

在上述教學(xué)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，建立可供學(xué)生和教師根據(jù)實(shí)際情況挑選案例的人力資源管理ERP案例庫(kù)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中各位校內(nèi)教師根據(jù)自身所長(zhǎng)編制不同案例，然后由校外資深企業(yè)導(dǎo)師來(lái)對(duì)案例的可行性和操作性進(jìn)行審核校對(duì)。在教學(xué)過(guò)程中，打破傳統(tǒng)的所有小組共用一個(gè)案例的模式，教師隨機(jī)安排不同案例給不同的小組，有助于帶動(dòng)學(xué)生的積極性、有效杜絕懶漢行為。

（3）改進(jìn)課程考核方式

人力資源管理ERP課程的考核應(yīng)貫穿教學(xué)全過(guò)程。由于理論部分已在前期課程結(jié)束，故宜采用“平時(shí)表現(xiàn)考核+項(xiàng)目過(guò)程考核+結(jié)果評(píng)價(jià)”的方式進(jìn)行。平時(shí)表現(xiàn)考核，由學(xué)生考勤、實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成情況和參與課堂討論情況構(gòu)成；項(xiàng)目過(guò)程考核，是在學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作形式完成案例模擬時(shí)，教師細(xì)心觀察，關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)和在小組中角色扮演情況，適時(shí)記錄其成績(jī)；結(jié)果評(píng)價(jià)，就是在課程結(jié)束階段，教師就各小組完成案例的情況、成果（報(bào)告）展示和答辯情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)于單個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，平時(shí)表現(xiàn)考核、項(xiàng)目過(guò)程考核、結(jié)果評(píng)價(jià)三部分的分?jǐn)?shù)權(quán)重比為2：5：3，由此比例所得結(jié)果為最終課程成績(jī)。這種方式可以打破期末成績(jī)決定課程成績(jī)的常規(guī)套路，客觀呈現(xiàn)課程教學(xué)情況，利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2.遠(yuǎn)期規(guī)劃

（1）整合基于ERP系統(tǒng)的經(jīng)管類教學(xué)資源

完整的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等多個(gè)子模塊。合格的人力資源管理人才，僅熟練掌握一個(gè)ERP系統(tǒng)模塊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而目前的高校教學(xué)，根據(jù)不同專業(yè)來(lái)分割ERP系統(tǒng)各模塊，分開(kāi)教學(xué)、分開(kāi)實(shí)踐，實(shí)際上破壞了ERP系統(tǒng)的整體性，不利于學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣不可分割的模式，不利于掌握ERP系統(tǒng)集成化思想的精髓。

長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、人力資源管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)可在單獨(dú)進(jìn)行各專業(yè)模塊教學(xué)的基礎(chǔ)之上，利用實(shí)驗(yàn)中心資源，打破專業(yè)限制，開(kāi)展ERP系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)課程。學(xué)生通過(guò)綜合實(shí)驗(yàn)課程了解交叉領(lǐng)域的操作流程，有助于領(lǐng)悟ERP原理和集成化思想、從整體上把握ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)ERP實(shí)施的知識(shí)和技巧。

同時(shí)，需要將各專業(yè)模塊的案例庫(kù)整合起來(lái)，相互對(duì)接，形成新的綜合實(shí)驗(yàn)案例。學(xué)生分小組分別進(jìn)行不同類型企業(yè)的模擬，從人、物、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)熟悉企業(yè)運(yùn)作流程，了解企業(yè)資源有效配置過(guò)程。綜合實(shí)驗(yàn)宜安排在大三下學(xué)期或大四階段，這個(gè)時(shí)期的學(xué)生已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹R(shí)儲(chǔ)備，再結(jié)合綜合實(shí)驗(yàn)，可以將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，提高實(shí)踐能力，為將來(lái)實(shí)習(xí)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）開(kāi)展ERP實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和校企合作

校內(nèi)綜合實(shí)驗(yàn)完成之后，可以利用共建企業(yè)的有效資源，開(kāi)展ERP企業(yè)實(shí)訓(xùn)，時(shí)間在兩周以上為宜。在真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，學(xué)生能夠跳出自己專業(yè)的限制，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)也可以充分發(fā)揮自，在完成ERP企業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生中，擇優(yōu)挑選，留在企業(yè)實(shí)習(xí)，繼續(xù)從事ERP相關(guān)的工作和研究。

開(kāi)展ERP企業(yè)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，離不開(kāi)優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師。一方面，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師可以繼續(xù)擔(dān)任企業(yè)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師，同時(shí)可以由學(xué)校選派，到知名企業(yè)去培訓(xùn)和參與ERP系統(tǒng)研究，增強(qiáng)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，可以聘請(qǐng)企業(yè)中專門從事ERP系統(tǒng)相關(guān)工作的產(chǎn)品經(jīng)理或中層管理人員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)導(dǎo)師，這更加能夠帶動(dòng)學(xué)生自主實(shí)習(xí)的積極性。

作為課程的后續(xù)延伸，經(jīng)管類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室（中心）可以面向社會(huì)，承接針對(duì)各種崗位的ERP培訓(xùn)。高校既可以借此提供社會(huì)服務(wù)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又可以了解企業(yè)用人的本質(zhì)需求，隨時(shí)更新專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

四、結(jié)論與建議

經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的大趨勢(shì)對(duì)高校提出了更高的要求。高校的人才培養(yǎng)模式必須順應(yīng)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的、集理論知識(shí)與實(shí)踐技能為一身的綜合型人才。作為人力資源管理ERP課程的參與者，我們有義務(wù)和責(zé)任不斷探索和鉆研新的有效教學(xué)方法、教學(xué)模式。

在短期，我們可以通過(guò)組建新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)、建立課程案例庫(kù)和改革考核方式等手段提高人力資源管理ERP課程的教學(xué)效果；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，整合經(jīng)管類ERP實(shí)驗(yàn)資源是必然趨勢(shì)，可以逐步實(shí)現(xiàn)各專業(yè)ERP案例庫(kù)的對(duì)接和融合，開(kāi)展ERP綜合實(shí)驗(yàn)課程，進(jìn)而廣泛開(kāi)展ERP實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和校企合作。

參考文獻(xiàn)

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[4]林秋平，李元輝.管理類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（11）

篇4

信息管理在酒店業(yè)務(wù)管理中越來(lái)越重要，《酒店管理信息系統(tǒng)》是國(guó)家教育部要求在“旅游管理專業(yè)”與“酒店管理專業(yè)”中必須開(kāi)設(shè)的主要專業(yè)實(shí)訓(xùn)課，筆者從事《酒店管理信息系統(tǒng)》教學(xué)多年。認(rèn)為明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)好教學(xué)的具體內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)工具，選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段是確保課程質(zhì)量的基本環(huán)節(jié)，并對(duì)確保課程質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述。

【關(guān)鍵詞】

酒店管理信息系統(tǒng);實(shí)訓(xùn)課;教學(xué)質(zhì)量

【基金項(xiàng)目】

本文為湖南省吉首大學(xué)實(shí)驗(yàn)與設(shè)備管理中心基金資助項(xiàng)目(編號(hào):DDL2015011)研究成果。

信息管理在酒店業(yè)務(wù)管理中越來(lái)越重要，酒店管理信息化實(shí)訓(xùn)是國(guó)家教育部要求在“旅游管理專業(yè)”與“酒店管理專業(yè)”中必須開(kāi)設(shè)的主要專業(yè)實(shí)訓(xùn)。課程的名稱為《酒店管理信息系統(tǒng)》。該課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由《酒店管理》《前廳客房服務(wù)與管理》《餐飲服務(wù)與管理》《康樂(lè)服務(wù)管理》《酒店人力資源管理》《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷》《財(cái)務(wù)管理》等多門課程知識(shí)融合組成，其涉及的知識(shí)面廣、綜合性強(qiáng)、實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)難度較高。該門課程質(zhì)量如何保障呢?筆者從事《酒店管理信息系統(tǒng)》教學(xué)多年，認(rèn)為明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)好教學(xué)的具體內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)工具，選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段是確保課程質(zhì)量的基本環(huán)節(jié)。

一、《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)的目標(biāo)與意義

(一)教學(xué)目標(biāo)。

1．知識(shí)目標(biāo)。

通過(guò)實(shí)施本課程教學(xué)后學(xué)生需掌握或鞏固的知識(shí)主要是兩個(gè)方面，一是掌握酒店管理信息系統(tǒng)軟件的使用知識(shí)，二是依托酒店管理信息系統(tǒng)平成酒店的規(guī)劃籌建、做好客源組織、產(chǎn)品銷售、對(duì)客服務(wù)模擬以及客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)，掌握這些模塊的理論知識(shí)。

2．能力目標(biāo)。

熟練掌握酒店管理信息系統(tǒng)軟件各功能模塊的使用程序，培養(yǎng)學(xué)生的酒店信息技術(shù)運(yùn)用能力;培養(yǎng)學(xué)生的酒店規(guī)劃、籌建以及設(shè)施設(shè)備配備的基本能力;培養(yǎng)學(xué)生的員工編制核算、班制確定、排班管理等人力資源管理方面的能力;培養(yǎng)學(xué)生的客源組織、產(chǎn)品銷售策略以及營(yíng)銷策劃等方面的能力;培養(yǎng)學(xué)生的酒店前廳接待、客房服務(wù)中心管理、預(yù)定及預(yù)訂中心管理、財(cái)務(wù)管理以及客戶關(guān)系管理等方面的基本能力;培養(yǎng)學(xué)生與他人協(xié)作的意識(shí)與能力，初步具備酒店前廳、客房、餐飲、康樂(lè)、營(yíng)銷等部門的初、中級(jí)管理工作的能力。

(二)意義。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識(shí)，提高學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。

二、《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

(一)設(shè)計(jì)理念。

1．教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求相適應(yīng)。

教學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展需要的人才，這是亙古不變的真理，也是教育者必須堅(jiān)持的基本理念。課程教學(xué)也是如此，因此在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)之前，筆者多次到酒店行業(yè)了解管理信息系統(tǒng)涉及的內(nèi)容，以及作為酒店人必須具備的核心素養(yǎng)，以確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求相適應(yīng)。

2．培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的運(yùn)用能力。

為了培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的運(yùn)用能力，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持做中學(xué)、學(xué)中會(huì)原則。經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考、親手實(shí)踐，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程中將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，從而提高學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的運(yùn)用能力。

3．突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是從事管理工作者必備的能力之一，本科層次的酒店管理專業(yè)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向是管理者。無(wú)論學(xué)生畢業(yè)后是否從事酒店行業(yè)的管理工作，協(xié)作能力始終都是培養(yǎng)管理者的基本素養(yǎng)之一。因此在酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計(jì)了對(duì)客服務(wù)、部門之間協(xié)作、與中間商合作等部分內(nèi)容，目的是除了使學(xué)生掌握這些點(diǎn)的知識(shí)外，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

(二)教學(xué)內(nèi)容。

三、《酒店管理信息系統(tǒng)》開(kāi)課的基礎(chǔ)條件與教學(xué)方法

(一)開(kāi)課的基礎(chǔ)條件。

開(kāi)設(shè)此實(shí)訓(xùn)課的基礎(chǔ)條件是酒店管理信息系統(tǒng)軟件、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、教學(xué)課件、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、課程QQ群。

(二)教學(xué)方法選擇。

本課程教學(xué)過(guò)程中要用到的基本教學(xué)法有:多媒體教學(xué)、角色模擬、情景教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等。

四、抓好《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)，確保教學(xué)質(zhì)量

(一)建好線上課程交流平臺(tái)、將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組、選好課程助教。

《酒店管理信息系統(tǒng)》實(shí)訓(xùn)課由于課時(shí)數(shù)的限制，再加上學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)的時(shí)間占到了總課時(shí)數(shù)的90%，教師的教學(xué)指導(dǎo)時(shí)間嚴(yán)重被壓縮，因此只能借助網(wǎng)絡(luò)利用課外時(shí)間提前完成一部分實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。課外的課程交流平臺(tái)可以建課程QQ群或微信群，課程QQ群或微信群一方面用來(lái)提前實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求，另一方面是用來(lái)了解學(xué)生完成當(dāng)堂實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)以及課后答疑，由于課外工作量增加和交流時(shí)間拉長(zhǎng)，教師一人很難有質(zhì)量的應(yīng)對(duì)變化，解決的辦法就是選好課程助教，由助教承擔(dān)一部分管理工作。具體做法是將學(xué)生分成10人1組的學(xué)習(xí)小組，小組由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)委員和班長(zhǎng)分管各小組長(zhǎng)。

(二)提前實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，提煉學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)進(jìn)行精講。

教師提前1個(gè)星期把實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求到線上課程交流平臺(tái)中，由小組長(zhǎng)督促小組成員進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)搜集各小組完成實(shí)訓(xùn)的疑難點(diǎn)，并歸到課程助教處，由課程助教進(jìn)行整理后發(fā)給授課教師，為教師在課堂開(kāi)展有重點(diǎn)的精講提供依據(jù)，從而確保實(shí)訓(xùn)按時(shí)保質(zhì)完成。

(三)抓好課堂的隨堂答疑與糾錯(cuò)工作。

學(xué)生在課堂上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作時(shí)會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，如課前沒(méi)及時(shí)消化實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在做實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候就會(huì)卡住，這時(shí)老師要進(jìn)行及時(shí)的答疑輔導(dǎo)。另外還要注意檢查個(gè)別同學(xué)不會(huì)就亂編、或直接抄襲等問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)，以確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

(四)認(rèn)真批改實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

篇5

關(guān)鍵詞 薪酬管理 典型工作任務(wù) 項(xiàng)目化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

薪酬管理工作是人力資源管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，薪酬管理課程也是人力資源管理專業(yè)核心課程之一，學(xué)好薪酬管理對(duì)于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生至關(guān)重要。該課程的教學(xué)目的是通過(guò)課堂講授和實(shí)訓(xùn)，掌握實(shí)際的薪酬管理知識(shí)和工作技巧。高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，在專業(yè)課教學(xué)中要真正做到“工作干什么，課程教什么”，因此高職層面的薪酬管理課程更要做好基于企業(yè)薪酬管理實(shí)務(wù)操作的課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，為切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能水平打下良好基礎(chǔ)。

1 薪酬管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路

基于工作過(guò)程的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是指在明確課程教學(xué)目標(biāo)的前提下，將教學(xué)方案的設(shè)計(jì)立足于職業(yè)崗位要求，把典型的職業(yè)工作任務(wù)提煉分解為課程教學(xué)項(xiàng)目，由若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目組成課程模塊，進(jìn)而有機(jī)地構(gòu)成與職業(yè)崗位實(shí)際要求密切對(duì)接的課程體系。具體來(lái)說(shuō)，薪酬管理課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)可以按照如下步驟進(jìn)行：

第一步，調(diào)研薪酬福利專員（主管）或相關(guān)工作的主要工作過(guò)程（工作流程）并提煉出典型工作任務(wù)。第二步，對(duì)每一項(xiàng)典型工作任務(wù)都明確其對(duì)應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，對(duì)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為由若干項(xiàng)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組成的學(xué)習(xí)模塊。第三步，對(duì)每一項(xiàng)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)按照項(xiàng)目化教學(xué)的要求設(shè)計(jì)實(shí)施步驟。

2 對(duì)企業(yè)薪酬管理工作典型任務(wù)的調(diào)查和分析

筆者利用各種調(diào)研機(jī)會(huì)深入多家企業(yè)，了解薪酬管理工作開(kāi)展的實(shí)際狀況。企業(yè)的薪酬管理工作可以歸納為以下幾點(diǎn)：做好薪酬調(diào)查，能夠收集并分析行業(yè)薪酬福利數(shù)據(jù)；根據(jù)薪酬調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合公司的實(shí)際情況，起草公司的薪酬福利制度；進(jìn)行公司薪酬福利總額預(yù)算、核定、申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)人工成本合理化；負(fù)責(zé)常規(guī)薪資的核算、福利的發(fā)放管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實(shí)施。

另外要說(shuō)明的一點(diǎn)是，企業(yè)規(guī)模不同，管理水平不同，承擔(dān)薪酬福利工作的職位有不同。比如，薪酬福利專員（主管）是大型企業(yè)常設(shè)職位，但在中小型企業(yè)較為罕見(jiàn)。在規(guī)模比較小的企業(yè)中，薪酬管理相關(guān)工作是交由身兼數(shù)職的人事專員或人事主管來(lái)承擔(dān)。職位不同，所承擔(dān)的工作內(nèi)容也有不同。考慮到高職學(xué)生未來(lái)的就業(yè)去向以中小型企業(yè)為主，因此在教學(xué)內(nèi)容的選擇和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中要順應(yīng)企業(yè)需求，有所側(cè)重，注重教學(xué)的實(shí)用性。

綜合以上考慮，梳理出典型工作任務(wù)如下：（1）市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查；（2）薪酬制度設(shè)計(jì)；（3）薪酬臺(tái)帳管理與維護(hù)；（4）日常薪酬計(jì)發(fā)；（5）福利保險(xiǎn)的核算與辦理；（6）人工成本的統(tǒng)計(jì)與分析。

3 基于典型工作任務(wù)的薪酬管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬調(diào)查渠道；掌握薪酬調(diào)查技巧。子任務(wù)：設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷；編制薪酬調(diào)查報(bào)告。

（2）薪酬制度設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬方案設(shè)計(jì)理念，熟悉薪酬方案設(shè)計(jì)流程；掌握職位評(píng)價(jià)流程與技術(shù)要領(lǐng)；掌握績(jī)效工資方案的設(shè)計(jì)；掌握企業(yè)福利方案的設(shè)計(jì)流程和設(shè)計(jì)技巧；掌握薪酬制度文件的結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)。子任務(wù)：職位評(píng)價(jià)；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；績(jī)效工資設(shè)計(jì)；福利方案設(shè)計(jì)；薪酬制度形成。

（3）薪酬臺(tái)帳管理與維護(hù)。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)薪酬臺(tái)帳管理的要求；掌握員工工資賬套的構(gòu)成；掌握各類工資報(bào)表的制作方法。子任務(wù)：制作員工工資賬套；制作月度工資報(bào)表；制作年度工資報(bào)表；制作福利保險(xiǎn)報(bào)表；日常薪酬計(jì)發(fā)。

（4）日常薪酬計(jì)發(fā)。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：熟悉工資發(fā)放流；準(zhǔn)確計(jì)算各種類型工資。子任務(wù)：計(jì)時(shí)工資計(jì)發(fā)；計(jì)件工資計(jì)發(fā)；績(jī)效工資計(jì)發(fā)；提成獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)；綜合工資計(jì)發(fā)。

（5）福利保險(xiǎn)的核算與辦理。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：掌握五險(xiǎn)一金的辦理流程及相關(guān)政策；能夠準(zhǔn)確計(jì)算員工各項(xiàng)福利保險(xiǎn)繳費(fèi)數(shù)額和享受待遇。子任務(wù)：企業(yè)福利計(jì)算發(fā)放；五險(xiǎn)一金的繳存數(shù)額計(jì)算；五險(xiǎn)一金待遇的計(jì)算；社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)辦理。

（6）人工成本的統(tǒng)計(jì)與分析。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：掌握人工成本的統(tǒng)計(jì)方法；能夠識(shí)別人工人本的分析指標(biāo)；能夠?qū)ζ髽I(yè)人工成本的控制提出合理化建議。子任務(wù)：制作人工成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表；核算并填制人工成本報(bào)表；完成人工成本分析報(bào)告。

4 基于典型工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)——以薪酬制度設(shè)計(jì)項(xiàng)目為例

任務(wù)一：職位評(píng)價(jià)，學(xué)生根據(jù)教師提供的公司和職位資料，對(duì)所評(píng)價(jià)職位進(jìn)行調(diào)查分析選擇合適的職位評(píng)價(jià)因素，確定職位評(píng)價(jià)方法并對(duì)研究職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)職位評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)各類職位進(jìn)行歸集及等級(jí)、檔次的劃分，形成職位等級(jí)結(jié)構(gòu)。

任務(wù)二：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果和企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)整體薪酬水平，然后在職位評(píng)價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)之上，確定企業(yè)薪酬等級(jí)數(shù)量、級(jí)差、薪酬變動(dòng)范圍和薪酬等級(jí)重疊度，繪出企業(yè)薪酬曲線并形成企業(yè)職位等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)表。

任務(wù)三：績(jī)效工資設(shè)計(jì)。首先教師給出企業(yè)若干典型職位的績(jī)效考核方案和考核結(jié)果的形式，要求學(xué)生根據(jù)公司戰(zhàn)略和不同職位的特征，設(shè)計(jì)激勵(lì)性的績(jī)效工資計(jì)發(fā)辦法，并且能夠和企業(yè)績(jī)效考核制度較好銜接。

任務(wù)四：福利方案設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是要求學(xué)生為背景企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)彈性化福利方案。首先教師給出企業(yè)的福利預(yù)算額，要求學(xué)生調(diào)查了解公司戰(zhàn)略和國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，然后根據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算和員工的個(gè)性需求，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份列有各種福利項(xiàng)目的組合“菜單”，員工根據(jù)企業(yè)核定的福利成本，可以自由在福利項(xiàng)目菜單中選擇自己滿意的福利組合彈性方案。

任務(wù)五：薪酬制度形成，在前期四個(gè)項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和已完成的四個(gè)項(xiàng)目撰寫企業(yè)薪酬管理制度文本，并將該薪酬管理制度征求企業(yè)專業(yè)人員的意見(jiàn)，選擇員工進(jìn)行薪酬溝通，最后將原來(lái)的薪酬制度文本修訂完成。

5 對(duì)薪酬管理實(shí)訓(xùn)條件的建議

實(shí)訓(xùn)就是要讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中接觸實(shí)際工作任務(wù)，只有通過(guò)軟硬件條件的輔助，營(yíng)造“身臨其境”的效果，才能達(dá)到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，也才有可能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生初次就業(yè)與崗位“零距離”的教學(xué)效果。

（1）為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)化、信息化的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，保證一人一機(jī)。薪酬管理課程中，不管是理論還是案例都存在著數(shù)據(jù)量大、算法繁復(fù)的特點(diǎn)。單純依靠普通課堂上教師的口頭或者課件的展示，或者讓學(xué)生閱讀書(shū)面資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果不佳。利用實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，一是方便大量的數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容的展示，二是可以讓學(xué)生利用辦公自動(dòng)化或者專業(yè)的薪酬管理軟件，更高效地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。教師也便于對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過(guò)程提供及時(shí)的監(jiān)控和指導(dǎo)，保證實(shí)訓(xùn)效果。

（2）為實(shí)訓(xùn)提供完備、詳盡、仿真度高的數(shù)據(jù)素材。如果說(shuō)“一人一機(jī)”實(shí)現(xiàn)了硬件上的配置，為學(xué)生提供一份完整的薪酬管理數(shù)據(jù)包則是提供了軟件配置。傳統(tǒng)的教學(xué)方法中也有練習(xí)題的形式，但是這些練習(xí)題相對(duì)孤立、簡(jiǎn)單、不依附于任何企業(yè)載體，仿真度極低，學(xué)生練習(xí)完了幾乎不會(huì)產(chǎn)生鮮明的印象。學(xué)生需要在類似辦公場(chǎng)所的實(shí)驗(yàn)室完成類似企業(yè)實(shí)際的工作任務(wù)。頂崗實(shí)習(xí)或者將企業(yè)或工作現(xiàn)場(chǎng)搬到課堂本是實(shí)訓(xùn)最佳的手段，但薪酬管理工作在實(shí)際工作中操作性強(qiáng)，敏感度高，想要獲得企業(yè)第一手資源的支持，是很難實(shí)現(xiàn)的。教師可以先對(duì)企業(yè)做充分調(diào)研，之后在企業(yè)基本資料的基礎(chǔ)上合理假設(shè)，將所有數(shù)據(jù)整合成一個(gè)公司的資料包，這個(gè)資料包可以涵蓋如下內(nèi)容：企業(yè)簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、職位清單、員工基本信息、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人工成本預(yù)算、薪酬數(shù)據(jù)報(bào)表、相關(guān)人事制度、考勤數(shù)據(jù)、考核信息、業(yè)績(jī)成果數(shù)據(jù)、人動(dòng)信息等，數(shù)據(jù)未必符合某家公司的真實(shí)情況，但一定要全面且完整。各項(xiàng)數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的素材都來(lái)自其中。讓參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生從頭至尾如同置身于一家公司，讓其感覺(jué)到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是為了基于公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，而非憑空設(shè)置，通過(guò)提高其實(shí)訓(xùn)的仿真度，進(jìn)而提高實(shí)訓(xùn)的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙修文.薪酬管理課程的教學(xué)體會(huì).高等教育研究，2008（2）.

篇6

一、健全組織機(jī)構(gòu)，確保校企合作有效運(yùn)行

一項(xiàng)重要工作的開(kāi)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視和機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，因此，為了更好地完成和加強(qiáng)校企合作，由學(xué)校成立相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，由校黨委牽頭，分管副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，各院系實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)、招生就業(yè)處、教務(wù)處、學(xué)校辦公室、學(xué)校關(guān)工委相關(guān)人員共同參與到校企合作工作領(lǐng)導(dǎo)小組中來(lái)，主要分析、研究校企合作的模式、方法，找準(zhǔn)培養(yǎng)定位，明確培養(yǎng)方向，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)校企合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。可以根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況，建立“校企合作中心”，負(fù)責(zé)校企合作工作的具體開(kāi)展。

合作中心的主要工作內(nèi)容：一是及時(shí)溝通校企雙方技能人才供求信息；二是協(xié)助學(xué)校設(shè)置和調(diào)整專業(yè)、制定教學(xué)計(jì)劃、明確教學(xué)內(nèi)容，確保所教、所學(xué)、所用三者對(duì)接；三是與企業(yè)探討共建學(xué)生校外實(shí)習(xí)基地、教師能力提升基地；四是與企業(yè)協(xié)調(diào)學(xué)生的教學(xué)實(shí)習(xí)和上崗實(shí)習(xí)；五是安排學(xué)生就業(yè)，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，推進(jìn)校企合作

在校企共建實(shí)訓(xùn)基地方面，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的探索和實(shí)踐：一是在合作企業(yè)建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)不同專業(yè)的實(shí)訓(xùn)要求，學(xué)校與有關(guān)企業(yè)簽訂協(xié)議，由企業(yè)為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，參與到學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中來(lái)，與學(xué)校一起制定面向?qū)嶋H生產(chǎn)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)校應(yīng)該派出班主任作為帶隊(duì)老師，負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的日常管理；企業(yè)則安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，保證學(xué)生的實(shí)訓(xùn)和教學(xué)效果。二是校企雙方共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的場(chǎng)地和設(shè)備，將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，雙方共建實(shí)訓(xùn)基地。相關(guān)院系可以根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)的需要，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備，互惠共贏的基礎(chǔ)上，與合作企業(yè)在校內(nèi)共建實(shí)訓(xùn)基地。比如在學(xué)校設(shè)立企業(yè)的加工分車間，學(xué)校出場(chǎng)地和一部分機(jī)加工設(shè)備，在政策上爭(zhēng)取一些當(dāng)?shù)卣闹С?，企業(yè)再出部分設(shè)備和技術(shù)管理人員，車間承擔(dān)企業(yè)的一些生產(chǎn)任務(wù)，讓學(xué)生和老師都參與到企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作中。通過(guò)這種真正的校企合作形式的開(kāi)展，既可以有效地節(jié)約學(xué)校在資金和設(shè)施上的投入，解決和滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需求，大大地提高了技能教學(xué)的效果，又能密切了與企業(yè)的聯(lián)系，保證了企業(yè)所需人才的質(zhì)量和生產(chǎn)上的場(chǎng)地局限。

三、改革教學(xué)模式，促進(jìn)校企合作

（一）完善管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步推動(dòng)校企合作。為了更好地適應(yīng)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的需要，有效配置教育教學(xué)和人力資源，提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平，推行專業(yè)學(xué)科自主管理為主、學(xué)校統(tǒng)籌管理為輔的管理制度。以各院系按照專業(yè)學(xué)科相近、方便滿足企業(yè)要求的教學(xué)原則，設(shè)立學(xué)生實(shí)訓(xùn)科，各院系學(xué)生實(shí)訓(xùn)科根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)生實(shí)際情況，在綜合考慮學(xué)生技能培養(yǎng)方向、學(xué)校辦學(xué)投入、課程設(shè)置務(wù)必以“用人單位”為中心等方面的問(wèn)題后，可以自主制定教學(xué)計(jì)劃、專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)期開(kāi)課計(jì)劃，自主組織教師制定學(xué)科授課計(jì)劃、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，但必須在前一學(xué)期結(jié)束之前，將相關(guān)材料報(bào)送教務(wù)處實(shí)訓(xùn)管理科審查和備案，以備后期教務(wù)處、設(shè)備處和科研處相關(guān)部門進(jìn)行工作分期檢查時(shí)，作為參考評(píng)價(jià)依據(jù)。

（二）創(chuàng)新與“工學(xué)結(jié)合”課程相適應(yīng)的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校綜合管理辦公室根據(jù)各院系提出的校企合作生產(chǎn)實(shí)際和教學(xué)需要，將學(xué)?？梢岳玫膱?chǎng)地劃分為理論學(xué)習(xí)教室、生產(chǎn)實(shí)習(xí)性車間兩個(gè)區(qū)域，由院系提供實(shí)訓(xùn)論證需求報(bào)告，學(xué)校綜合管理辦公室提供場(chǎng)地實(shí)際撥付報(bào)告，將兩份報(bào)告作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的申請(qǐng)報(bào)送學(xué)校學(xué)科專業(yè)委員會(huì)與校辦公會(huì)討論通過(guò)，再予以正式實(shí)施；在學(xué)校學(xué)科專業(yè)委員會(huì)下面可以考慮成立一個(gè)校企合作專家指導(dǎo)委員會(huì)，專家委員會(huì)參與到兩個(gè)區(qū)域，滲透專業(yè)知識(shí)和企業(yè)文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生的“企業(yè)準(zhǔn)員工”意識(shí)。

篇7

IVE專業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)

1.課程內(nèi)容實(shí)用適用。香港專業(yè)教育學(xué)院酒店管理專業(yè)課程體系包括通用單元和專業(yè)單元。通用單元注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，主要開(kāi)設(shè)資訊科技基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)、普通話、全人發(fā)展等科目單元；專業(yè)單元全面培養(yǎng)學(xué)生酒店業(yè)所需專業(yè)知識(shí)及操作技巧，分別開(kāi)設(shè)餐飲服務(wù)操作、餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)、餐飲服務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、前堂系統(tǒng)及操作、房務(wù)操作等22個(gè)科目單元，具有很強(qiáng)適用性和實(shí)用性。

2.酒店業(yè)界廣泛參與。香港專業(yè)教育學(xué)院以“助學(xué)員締造成功，助業(yè)界創(chuàng)建宏業(yè)”為愿景，按照“公正誠(chéng)信，服務(wù)至上，追求卓越，企業(yè)精神，伙伴合作”的價(jià)值觀念，主動(dòng)加強(qiáng)與酒店業(yè)界合作，與酒店業(yè)界建立終身發(fā)展伙伴關(guān)系。酒店業(yè)界既為學(xué)院酒店管理專業(yè)開(kāi)發(fā)與課程設(shè)置提供意見(jiàn)，并為學(xué)生參觀訪問(wèn)、工作實(shí)習(xí)及就業(yè)提供機(jī)會(huì)，而且也積極贊助學(xué)院活動(dòng)，為學(xué)院捐贈(zèng)設(shè)備、提供獎(jiǎng)學(xué)金等。例如香港南灣海景酒店不僅為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，還為學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金。酒店業(yè)、旅游業(yè)及服務(wù)業(yè)訓(xùn)練委員會(huì)通常每?jī)赡暌淮螌?duì)酒店業(yè)的人力資源需求狀況進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)當(dāng)前酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模、辦學(xué)方向甚至課程內(nèi)容作出客觀評(píng)估，形成人力資源調(diào)查報(bào)告并公之于眾。該報(bào)告不僅可以為各辦學(xué)機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，同時(shí)也可以幫助求學(xué)者選擇專業(yè)和課程，提高畢業(yè)后的就業(yè)率。

3.專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境實(shí)景。香港專業(yè)教育學(xué)院強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，本著實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備與行業(yè)對(duì)接的原則，通過(guò)政府出資建設(shè)、企業(yè)捐贈(zèng)設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)建成了多元化的實(shí)景實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室。柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系用于酒店管理專業(yè)教學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施已達(dá)到或超過(guò)酒店業(yè)界水平，一些設(shè)施與酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)了同步接軌。如酒店前臺(tái)實(shí)訓(xùn)采用的OPEAR或FIDELIO系統(tǒng)具有技術(shù)穩(wěn)定、系統(tǒng)安全、功能完善、擴(kuò)展性強(qiáng)大、全球客戶認(rèn)可等特點(diǎn)，是香港眾多酒店前臺(tái)普遍使用的管理軟件，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)設(shè)備與酒店對(duì)接，培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位群對(duì)接。又如香港九龍灣中華廚藝學(xué)院實(shí)習(xí)場(chǎng)地的建設(shè)，模仿五星級(jí)酒店的設(shè)計(jì)，餐廳對(duì)外開(kāi)放，教學(xué)場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境一致，學(xué)習(xí)過(guò)程同時(shí)就是實(shí)習(xí)過(guò)程，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后可以立即上崗工作。

4.注重多元全面發(fā)展。香港專業(yè)教育學(xué)院除了注重課程學(xué)習(xí)之外，更強(qiáng)調(diào)把人的全面發(fā)展、潛能的充分發(fā)揮與人格的健全完善作為教育追求的目標(biāo)。所開(kāi)設(shè)的全人發(fā)展課程涵蓋8大范疇，主要包括團(tuán)隊(duì)精神、解難有道、溝通無(wú)疑、學(xué)習(xí)得宜、自家社之結(jié)合、專業(yè)形象與職業(yè)道德、表現(xiàn)自信、事業(yè)發(fā)展及工作態(tài)度等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神，合作能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力，旨在提升學(xué)生自信心，培育正確的態(tài)度和價(jià)值觀，為將來(lái)事業(yè)發(fā)展奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

5.聘用酒店業(yè)界精英。香港專業(yè)教育學(xué)院一般不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，只招聘具有多年業(yè)界經(jīng)驗(yàn)的在職人士。明確要求，初級(jí)講師必須具有3年酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)講師必須具有5年酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)講師必須具有10年以上酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘者不僅要具有3年以上業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，且必須通過(guò)酒店專業(yè)技能測(cè)試，方能被錄用。IVE柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)教師均是來(lái)自酒店業(yè)的高級(jí)管理人才，普遍擁有3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且具有酒店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員資格。這些業(yè)界精英不僅為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供了可靠的質(zhì)量保障，同時(shí)也帶來(lái)了廣泛的業(yè)界聯(lián)系，密切了校企之間的合作關(guān)系。

啟示與借鑒

1.密切關(guān)注人才需求變化。建立專業(yè)人才需求預(yù)警機(jī)制，健全和完善專業(yè)設(shè)置調(diào)研制度，教學(xué)管理職能部門、招生就業(yè)部門和教學(xué)系每年要對(duì)擬招生專業(yè)人力資源需求狀況進(jìn)行深入調(diào)研，從而為學(xué)院招生計(jì)劃編制、新增專業(yè)申報(bào)和學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)。

2.教師聘用注重業(yè)界經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新教師招聘策略與機(jī)制，通過(guò)招聘、引進(jìn)、特聘、兼職、客座等形式，擇優(yōu)、高薪聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)知名人士或高校知名教授來(lái)院兼職，充分發(fā)揮他們對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)等多方面的引領(lǐng)提升作用。

篇8

中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)化工教育協(xié)會(huì)牽頭組織業(yè)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)人力資源建設(shè)及職工教育培訓(xùn)工作研討會(huì)

由中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主辦、齊齊哈爾工程學(xué)院承辦的全國(guó)職業(yè)教育專家學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)在齊齊哈爾工程學(xué)院舉行

黑龍江民族職業(yè)學(xué)院與黑龍江大三源乳品機(jī)械有限公司簽約建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地

教育部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃的意見(jiàn)》（教師[2014]5號(hào)）。提出面向現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展需要，建立健全高校與行業(yè)企業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校的協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，探索高層次“雙師型”教師培養(yǎng)模式

湖北省人社廳與重慶市人社局在武漢市聯(lián)合舉辦兩地技工院校高技能人才培養(yǎng)專題研討交流活動(dòng)，并簽署友好合作協(xié)議，組建鄂渝兩地跨地區(qū)職業(yè)教育集團(tuán)

浙江省支持阿克蘇地區(qū)職業(yè)教育發(fā)展工作對(duì)接會(huì)在新疆阿克蘇召開(kāi)

由中華職業(yè)教育社、遼寧省中華職業(yè)教育社支持舉辦，大連市人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)、美國(guó)社區(qū)學(xué)院學(xué)士學(xué)位協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦、保成教育集團(tuán)?大連華美國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化交流中心承辦的“2014中美職業(yè)教育論壇”在大連舉行

“京津冀協(xié)同發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)教對(duì)接會(huì)”在天津舉行

教育部發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》（教職成[2014]9號(hào)）

教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善招生工作機(jī)制規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校招生秩序的通知》（教職成廳[2014]4號(hào)）

柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦英國(guó)現(xiàn)代學(xué)徒制交流報(bào)告會(huì)

在第七屆中國(guó)―東盟教育交流周召開(kāi)之際，中國(guó)-東盟職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn)峰會(huì)在貴陽(yáng)舉行

香港馬會(huì)與雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署協(xié)議共同建設(shè)人才培養(yǎng)基地和實(shí)訓(xùn)基地

國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕35號(hào)），要求加快推進(jìn)高職院校分類考試

篇9

趙淑英 宮文霞 北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院

摘要：人才培養(yǎng)是高職教育的最基本職能。本文以北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院為例，介紹了公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在人才培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等進(jìn)行的大膽探索與實(shí)踐，以作為高職公共事務(wù)管理人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。

關(guān)鍵詞 ：高職院校 公共事務(wù)管理 人才培養(yǎng)

北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院公共事務(wù)管理專業(yè)開(kāi)設(shè)于2010年，下設(shè)有人力資源管理和社會(huì)組織管理兩個(gè)專業(yè)方向，雖然專業(yè)開(kāi)設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，但在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了十分有益的探索與實(shí)踐，形成了自己的特色做法，主要體現(xiàn)在教學(xué)資源建設(shè)、因材施教、教學(xué)組織和教學(xué)考核方法改革等幾個(gè)方面。

一、專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)

1.教學(xué)內(nèi)容與課程開(kāi)發(fā)改革

以職業(yè)能力為主導(dǎo)選擇教學(xué)內(nèi)容、構(gòu)建課程體系，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)構(gòu)建課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生置身于仿真的工作情境下在完成工作任務(wù)過(guò)程中學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容改革打破了課堂氣氛沉悶、學(xué)生熱情不高、主動(dòng)性不強(qiáng)的局面，學(xué)生職業(yè)技能明顯提高。注重以崗位需求為引導(dǎo)，把握高等職業(yè)教育特點(diǎn)創(chuàng)建人才培養(yǎng)課程體系：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)行業(yè)專家座談，確定學(xué)生所從事的工作崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力；以職業(yè)能力為導(dǎo)向選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建專業(yè)課程體系；在課程體系總體設(shè)計(jì)上，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基本技能、專業(yè)綜合技能和崗位適應(yīng)技能的綜合培養(yǎng)，形成由前導(dǎo)課程、專業(yè)基本技能課程、專業(yè)課程、實(shí)訓(xùn)課程和崗位適應(yīng)技能課程構(gòu)成的專業(yè)課程體系。課程體系設(shè)計(jì)加重了實(shí)踐教學(xué)比重，占到總學(xué)時(shí)的53%。

2.實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)了分層遞進(jìn)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目架構(gòu)。將實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目分為三層：第一至四學(xué)期，進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目化、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的各專業(yè)技能課程實(shí)訓(xùn)；第五學(xué)期初，集中運(yùn)用人力資源管理軟件進(jìn)行綜合模擬訓(xùn)練；第五至六學(xué)期，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行崗位適應(yīng)技能實(shí)訓(xùn)。實(shí)踐證明，專業(yè)技能課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)了“學(xué)中做、做中學(xué)”，培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力；頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，提高了學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率。

服務(wù)學(xué)院，開(kāi)發(fā)院內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。大膽進(jìn)行院內(nèi)“校企合作”嘗試，實(shí)踐“全員育人”理念。與學(xué)院組織人事處合作，開(kāi)發(fā)“人才招聘和人才引進(jìn)”人力資源管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；與民政部職業(yè)技能鑒定中心（設(shè)在院內(nèi)）合作，開(kāi)發(fā)“全國(guó)民政職業(yè)技能大賽服務(wù)”項(xiàng)目，結(jié)合《會(huì)議活動(dòng)與組織》課程，安排大二學(xué)生為每年一度的全國(guó)民政職業(yè)技能大賽提供服務(wù)，從賽前準(zhǔn)備，到賽中服務(wù)，再到賽后總結(jié)評(píng)估，全過(guò)程參與，成為很好的會(huì)議活動(dòng)與組織技能訓(xùn)練的實(shí)踐平臺(tái)。

因勢(shì)利導(dǎo)，開(kāi)發(fā)特色實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。針對(duì)高職學(xué)生不喜“靜”喜“動(dòng)”的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)特色實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。案例一：創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出“伊力特人力資源有限公司”公司化教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，旨在通過(guò)完全公司化的運(yùn)作為人力資源管理專業(yè)學(xué)生搭建一個(gè)校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，是“公司制”人才培養(yǎng)模式的一次創(chuàng)新實(shí)踐。項(xiàng)目實(shí)施第一年，就為本地區(qū)90余家企業(yè)提供了服務(wù)，累計(jì)為近1000名學(xué)生（人次）成功推薦了兼職或?qū)嵙?xí)就業(yè)信息。案例二：《社會(huì)組織資源開(kāi)發(fā)與籌款》課程開(kāi)設(shè)時(shí)，正趕上2012級(jí)社會(huì)組織管理專業(yè)吳某同學(xué)不幸患大病休學(xué)治療，其家境貧困，難以承擔(dān)大額醫(yī)療費(fèi)用，亟需社會(huì)幫扶。該課程以“為吳某籌款”為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，成立“為吳某同學(xué)籌款委員會(huì)”在全院范圍內(nèi)進(jìn)行籌款實(shí)踐，僅在校內(nèi)籌得2萬(wàn)余元善款。該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)為公共事務(wù)管理社會(huì)組織管理專業(yè)（方向）提供了精彩的實(shí)踐教學(xué)案例。

3.改善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件

公共事務(wù)管理專業(yè)專業(yè)建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)多方爭(zhēng)取資源，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件得到極大改善，已經(jīng)建成8個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，具備了網(wǎng)絡(luò)查詢、軟件模擬、場(chǎng)景仿真等功能，基本能滿足專業(yè)技能課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)和崗位適應(yīng)技能訓(xùn)練的需要。

同時(shí)，積極拓展校企（社）合作，共建校外實(shí)習(xí)就業(yè)基地。組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)，先后與40家企（社）單位簽訂實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議，共建學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)基地。基地類型多樣、范圍廣泛。這些基地的建成和深化合作，已經(jīng)成為學(xué)生專業(yè)認(rèn)知、第二課堂教學(xué)、校外活動(dòng)和實(shí)習(xí)就業(yè)的主要陣地。

4.數(shù)字化建設(shè)

課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)了多媒體化，PPT、錄像、視頻等數(shù)字化教學(xué)資源得到廣泛運(yùn)用。課程相關(guān)的學(xué)生考核、課下答疑、學(xué)習(xí)交流，選課、調(diào)課、課堂考勤、課程安排等完全通過(guò)學(xué)校管理信息系統(tǒng)中完成。教師與學(xué)生共建的公共事務(wù)管理專業(yè)QQ群和微信平臺(tái)，因網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)、及時(shí)、互動(dòng)、共享特點(diǎn)，成為師生教學(xué)交流、信息傳遞、融洽感情、增強(qiáng)凝聚力的極有效手段，每天點(diǎn)擊率達(dá)到近百次。

二、因材施教

1.設(shè)置“職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神”學(xué)分

在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置2個(gè)學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神學(xué)分，有4個(gè)項(xiàng)目4類活動(dòng)：第一學(xué)期完成“公益ABC”項(xiàng)目，目標(biāo)是促使學(xué)生對(duì)公益慈善、社會(huì)組織有初步認(rèn)識(shí)和理解，提升其專業(yè)認(rèn)知度和認(rèn)同度；第二學(xué)期完成“志愿同行”項(xiàng)目，目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)志愿者、志愿服務(wù)、公益理念的直接、理性的理解和思考；第三學(xué)期完成“相親相愛(ài)一家人”項(xiàng)目，班級(jí)，目標(biāo)是通過(guò)團(tuán)建與素質(zhì)拓展，促使學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生體驗(yàn)式理解和思考，同時(shí)增進(jìn)學(xué)生們對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和向心力；第四學(xué)期完成“薪火相傳”項(xiàng)目，目標(biāo)是通過(guò)“我的公益職業(yè)生涯路”設(shè)計(jì)大賽，力促學(xué)生對(duì)公益工作者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神有感性但深刻的認(rèn)知和思考。通過(guò)素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神項(xiàng)目，學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神明顯增強(qiáng)。

2.為大一、大二學(xué)生安排學(xué)業(yè)導(dǎo)師

學(xué)業(yè)導(dǎo)師主要職責(zé)是做好學(xué)生的專業(yè)思想教育，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的專業(yè)指導(dǎo)或引導(dǎo)，定期召開(kāi)學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)難點(diǎn)、專業(yè)指導(dǎo)主題班會(huì)，關(guān)心和幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生等，并提供工作經(jīng)費(fèi)保障。在學(xué)業(yè)導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)和幫助下，學(xué)生的學(xué)業(yè)困難逐漸減少，對(duì)專業(yè)和班級(jí)的歸屬感更強(qiáng)了。

3.組織各種活動(dòng)挖掘?qū)W生個(gè)性潛能

針對(duì)高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，秉持“人人都可以成才”理念，組織各種活動(dòng)，挖掘?qū)W生個(gè)性潛能。如舉辦系旗、系會(huì)、系訓(xùn)設(shè)計(jì)大賽；開(kāi)展20小時(shí)學(xué)生志愿者公益服務(wù)；成立“伊利特人力資源有限公司”為學(xué)生搭建一個(gè)校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)；舉辦“公益滋養(yǎng)生命”、“用人之道”系列講座，擬補(bǔ)學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠的弱點(diǎn)等，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神的提升。

三、教學(xué)組織特點(diǎn)

1.改革課程教學(xué)組織設(shè)計(jì)

專業(yè)課程教學(xué)以項(xiàng)目為引導(dǎo)，以任務(wù)做驅(qū)動(dòng)，從知識(shí)準(zhǔn)備到項(xiàng)目實(shí)施，最后再進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估的過(guò)程化教學(xué)組織設(shè)計(jì)，形成了特色；適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，綜合采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，學(xué)生參與度越來(lái)愈高，與實(shí)際脫節(jié)現(xiàn)象有明顯改善，課堂教學(xué)氣氛活躍，課改后學(xué)生對(duì)崗位的適應(yīng)性有明顯提高。

2.重視綜合素質(zhì)培養(yǎng)

人才培養(yǎng)方案中設(shè)置了8個(gè)學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成教育，旨在以學(xué)生在校三年的成長(zhǎng)成才過(guò)程為主線，規(guī)范學(xué)生的日常行為，培育愛(ài)心，提升學(xué)生的道德品質(zhì)、身心素質(zhì)、人際交往能力等，使學(xué)生成為具有較強(qiáng)崗位適應(yīng)能力、多崗遷移能力、可持續(xù)發(fā)展能力的人。素質(zhì)養(yǎng)成教育使學(xué)生普遍遵守日常行為規(guī)范，愛(ài)心及身心素質(zhì)得到提高。大家普遍反映，教室里吃東西的少了，抽煙的少了，環(huán)境整潔了，上課出勤率高了，學(xué)生更有禮貌了。

3.實(shí)施“2+1”人才培養(yǎng)模式

兩年校內(nèi)理論和實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，一年實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合的整體教學(xué)組織，使學(xué)生理論功底扎實(shí)、專業(yè)技能熟練，職業(yè)能力循序漸進(jìn)提高。特別是最后一年的頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，為生創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，學(xué)生就業(yè)率高，2010-2012級(jí)三屆畢業(yè)生就業(yè)率均保持在95%以上，據(jù)“麥可思”為我學(xué)院做的人來(lái)培養(yǎng)質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)，2013屆畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率為55%，高于全國(guó)同類專業(yè)平均水平。

4.組織專業(yè)技能大賽

開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了專業(yè)技能循序漸進(jìn)的職業(yè)技能大賽體系：office辦公能力大賽簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)大賽職業(yè)生涯規(guī)劃大賽創(chuàng)業(yè)大賽。設(shè)立大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)比賽優(yōu)勝學(xué)生，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加跨專業(yè)的技能大賽。專業(yè)技能大賽將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為成為職業(yè)人做好準(zhǔn)備。

四、教學(xué)考核方法改革

從單一的注重學(xué)業(yè)考核向人才綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。通過(guò)素質(zhì)養(yǎng)成教育、職業(yè)技能大賽、課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課外活動(dòng)及加大實(shí)踐教學(xué)比重等課程體系的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)考核從注重學(xué)業(yè)考核向注重人才培養(yǎng)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生受到實(shí)習(xí)、就業(yè)單位的好評(píng)。

課程考核由一次性成績(jī)考核向全過(guò)程考核轉(zhuǎn)變。將原有的以期末考試成績(jī)?yōu)檎n程成績(jī)的考核評(píng)價(jià)，改造成全過(guò)程考核評(píng)價(jià)。將課程的考核分為形成性過(guò)程考核和終結(jié)性考核兩部分。全過(guò)程考核更全面，并注重對(duì)學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等方面的引導(dǎo)和培養(yǎng)，效果明顯。

考核類型多樣化。形成性過(guò)程考核包括課堂考勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、小組作業(yè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和期末考試等多種類型，著重測(cè)試學(xué)生運(yùn)用課程所學(xué)知識(shí)和技能，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。考核類型多樣化，使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對(duì)課程內(nèi)容不再死記硬背，而更注重自身的能力培養(yǎng)。

綜上所述，公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等方面進(jìn)行了大膽探索與實(shí)踐，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和做法，以作為高職人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。我們相信，人才培養(yǎng)方方面面的改革是社會(huì)發(fā)展對(duì)高職公共事務(wù)管理專業(yè)教育工作的必然要求。

參考文獻(xiàn)

篇10

（一）校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

目前，大多數(shù)高職院校的汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)仍然是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心完成，但學(xué)校畢竟不同于企業(yè)，仿真畢竟不同于真實(shí)情境。雖然學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中也采用企業(yè)銷售流程考核要求來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，一定程度上大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)技能，但與企業(yè)實(shí)際崗位要求還有一定距離，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前必須要經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)、考核方能上崗，未能真正實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)的設(shè)定目標(biāo)。目前，高職院校汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)其存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。（1）學(xué)生多老師少，實(shí)訓(xùn)管理難度大。高職院校一個(gè)班的學(xué)生通常有40人左右，有的班級(jí)人數(shù)更多，而實(shí)訓(xùn)老師最多配備2個(gè)。在對(duì)實(shí)踐技能要求較高的綜合實(shí)訓(xùn)中，師生比例明顯偏低。雖然在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也會(huì)采取分組管理的措施，但對(duì)于汽車銷售這種重流程、重過(guò)程的實(shí)訓(xùn)，在不同的場(chǎng)景中會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題，這就要求老師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中全程跟進(jìn)正在訓(xùn)練的學(xué)生，而無(wú)暇顧及其他的學(xué)生。其他學(xué)生雖有班組長(zhǎng)管理或布置分組練習(xí)的任務(wù)，但由于高職學(xué)生普遍自控力差，再加上礙于同學(xué)情面，管理效果往往不理想，在實(shí)訓(xùn)室玩手機(jī)、聊天的現(xiàn)象非常普遍。這就造成雖然實(shí)訓(xùn)時(shí)間很長(zhǎng)，但學(xué)生真正練習(xí)的時(shí)間短，造成老師累學(xué)生閑的局面。（2）仿真與實(shí)踐脫節(jié)，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠完整完成汽車的銷售流程。這里面就包括要求學(xué)生完成大量的某一汽車產(chǎn)品品牌、車輛參數(shù)、價(jià)格以及競(jìng)品參數(shù)的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產(chǎn)品基本信息是一個(gè)銷售顧問(wèn)所必須掌握的基本技能。但很多同學(xué)認(rèn)為該任務(wù)太過(guò)機(jī)械、簡(jiǎn)單，且校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐存在脫節(jié)可能，如果以后就業(yè)的企業(yè)不是實(shí)訓(xùn)車輛的品牌，花那么大的精力去熟悉和了解實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)車輛并無(wú)意義。這些想法使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中對(duì)汽車產(chǎn)品的知識(shí)記憶處于散漫狀態(tài)，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，在一定程度上影響了實(shí)訓(xùn)的整體效果。（3）無(wú)法營(yíng)造真實(shí)職場(chǎng)，職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成困難。校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)擁有便于學(xué)院統(tǒng)籌開(kāi)設(shè)、方便管理等優(yōu)勢(shì)，能比較容易順利完成教學(xué)任務(wù)。但是它缺乏真實(shí)職場(chǎng)中的新老員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、部門關(guān)系等職場(chǎng)關(guān)系，再加上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的作息時(shí)間和企業(yè)工作的作息時(shí)間存在著很大的區(qū)別，所以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)雖能滿足學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練，但無(wú)法真正讓學(xué)生體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和睦相處之道。從歷屆畢業(yè)生的跟蹤情況來(lái)看，相當(dāng)一部分學(xué)生在踏入社會(huì)以后頻繁跳槽的原因是因?yàn)闊o(wú)法忍受企業(yè)的管理、或者無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)而離職。

（二）“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的難點(diǎn)

鑒于校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展所面臨的問(wèn)題，不少學(xué)校也在探索利用校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)。較之仿真的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)由于其真實(shí)的工作場(chǎng)景、工作任務(wù)以及管理模式，雖然可以大大提高實(shí)訓(xùn)效果，但在實(shí)際的操作過(guò)程中，通常也會(huì)碰到一些困難。其主要原因是因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在矛盾。從校方的角度上來(lái)看，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)無(wú)疑應(yīng)該是件“雙贏”的事，學(xué)校為企業(yè)提供企業(yè)所需要的人力資源，企業(yè)為學(xué)生提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的條件。但我們?cè)趯?shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想雖然美好，而在實(shí)際操作過(guò)程中卻不盡人意，其原因是學(xué)校與企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的單位。學(xué)校是教育的場(chǎng)所，“綜合實(shí)訓(xùn)”只是專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃里的一門課程而已，學(xué)生除了完成該門課程的學(xué)習(xí)后還有其他教學(xué)任務(wù)需要完成，不能通過(guò)課程培訓(xùn)而繼續(xù)留下為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)畢竟是以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的，各崗位是相對(duì)固定，各部門希望人力資源部招來(lái)的人才是沒(méi)有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、能夠全心全意為其服務(wù)全職人員。對(duì)于學(xué)生到企業(yè)“幾周游”的這種生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，他們認(rèn)為從這個(gè)合作中，企業(yè)除了付出并沒(méi)能得到他們想得到的益處，因此，企業(yè)對(duì)這種校企合作形式的開(kāi)展并不感興趣。即使礙于情面接受，大部分企業(yè)也不愿花上時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)生更多地是見(jiàn)習(xí)而非實(shí)習(xí)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，學(xué)生感覺(jué)到理想和現(xiàn)實(shí)的差距，積極性也不高，實(shí)習(xí)效果也并不理想。

二、基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)對(duì)常規(guī)校內(nèi)汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)以及常規(guī)生產(chǎn)性汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)的分析可知。要使得綜合實(shí)訓(xùn)效果達(dá)到最佳，必須充分考慮到學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的用人需求，這樣才能充分調(diào)動(dòng)雙方的積極性。而基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)正好能滿足雙方的需求?；趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)具有以下優(yōu)勢(shì)。（1）將社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué)，最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中，很多時(shí)候都是被動(dòng)地按照老師的要求和安排來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)?；趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)將工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)引入教學(xué)，企業(yè)通過(guò)觀察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn)，可以考核學(xué)生是否適合在該企業(yè)發(fā)展。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)好能夠夠獲得企業(yè)認(rèn)可的學(xué)生，在學(xué)業(yè)結(jié)束后可以繼續(xù)留下從而獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。就業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)讓學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更明確，能夠最大限度調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。（2）滿足企業(yè)人才選拔需求，充分利用了校外實(shí)訓(xùn)資源。基于崗位競(jìng)爭(zhēng)的汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)與常規(guī)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)最大的不同就在于企業(yè)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中不單只承擔(dān)接受學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)，而且還擁有優(yōu)先選拔人才的好處。這對(duì)于人才流動(dòng)性較大，人才需求較旺的汽車銷售崗位來(lái)說(shuō)，接受在校生的實(shí)習(xí)無(wú)疑是企業(yè)選拔人才的最佳途徑。這樣，在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)就不會(huì)將學(xué)生只當(dāng)作見(jiàn)習(xí)生來(lái)敷衍對(duì)待，而是象對(duì)待新員工一樣讓他們參與企業(yè)的生產(chǎn)工作，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核?；趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)能滿足企業(yè)人才選拔需求，能充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地的人力、物力資源完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生通過(guò)在企業(yè)中的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)最大程度地做好技能和心態(tài)的準(zhǔn)備，順利完成由學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變，為未來(lái)“零距離”就業(yè)打好基礎(chǔ)。（3）充分發(fā)揮指導(dǎo)老師導(dǎo)向作用，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。以往學(xué)生通常要等到畢業(yè)實(shí)習(xí)才有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)，而且該實(shí)習(xí)多是由學(xué)生自謀職位獨(dú)立完成，老師參與的少，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題得不到很好的解決很輕易就選擇了離職，導(dǎo)致就業(yè)不穩(wěn)定，企業(yè)滿意度低?；趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)性“汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)”是在專任教師的引導(dǎo)下，由企業(yè)配合共同完成的一個(gè)實(shí)訓(xùn)?！捌囦N售綜合實(shí)訓(xùn)”由于課程考核保證學(xué)生不會(huì)輕易離職，加強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。指導(dǎo)老師在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中雖然不直接參與教學(xué)，但是通過(guò)組織面試、定期組織學(xué)生集中交流實(shí)訓(xùn)心德，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在初入職場(chǎng)中所碰到的問(wèn)題或疑惑，通過(guò)和學(xué)生一起共同探討分析來(lái)進(jìn)行工作指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過(guò)渡。

三、基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐

為了為改變“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”單純實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，讓企業(yè)樂(lè)于接收學(xué)生實(shí)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”的效果，使教學(xué)能夠更好地為就業(yè)服務(wù)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，就基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”進(jìn)行了研究和實(shí)踐。

（一）調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃

（1）調(diào)整“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”開(kāi)設(shè)時(shí)段，使其與畢業(yè)實(shí)習(xí)相銜接。以往“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”僅作為“汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程的后繼實(shí)訓(xùn)課程來(lái)開(kāi)展，沒(méi)能和就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)。學(xué)生在完成該門課程的學(xué)習(xí)后僅獲得學(xué)校給予的成績(jī)或?qū)W分，并未獲得用人單位的認(rèn)可，在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)還需通過(guò)遞簡(jiǎn)歷、面試等選拔環(huán)節(jié)才能進(jìn)入企業(yè)，到了企業(yè)后，還需重新按照企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新培訓(xùn)和考核，學(xué)生培訓(xùn)周期長(zhǎng)，效率低。將“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”與畢業(yè)實(shí)習(xí)連在一起以后，在綜合實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)展過(guò)程中即可以直接利用企業(yè)的崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度來(lái)考核學(xué)生，學(xué)生通過(guò)考核的若雙方愿意繼續(xù)合作，在接下來(lái)的畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中即可省掉原來(lái)重復(fù)的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié)，大大提高人才的培養(yǎng)周期，實(shí)現(xiàn)課程與就業(yè)的對(duì)接。（2）調(diào)整“汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程教學(xué)計(jì)劃，提高在校學(xué)生實(shí)操技能?；趰徫桓?jìng)爭(zhēng)的“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”要求學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)之前必須具備一定的職業(yè)技能，這就必須對(duì)前期的“汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行改革，適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)比例，增加學(xué)生的實(shí)操練習(xí)機(jī)會(huì)，重視實(shí)操考核，通過(guò)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)提高學(xué)生在校實(shí)操技能，從而保證學(xué)生在企業(yè)參與生產(chǎn)性綜合實(shí)訓(xùn)的效果。

（二）基于企業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)的“汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐

1.遴選實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)

合作企業(yè)的選擇是保證“汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)”順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。我們必須根據(jù)學(xué)生的差別選擇不同市場(chǎng)定位的企業(yè)以滿足學(xué)生和企業(yè)的不同需求。考慮到與企業(yè)長(zhǎng)久合作關(guān)系的建立，我們?cè)谶x擇企業(yè)的同時(shí)必須兼顧考慮企業(yè)的文化、環(huán)境、管理是否適合學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。根據(jù)企業(yè)的用人需求，以及學(xué)生的個(gè)體差異，我們選擇了幾家比較典型的品牌作為我們的合作企業(yè)，它們分別是：長(zhǎng)城（國(guó)產(chǎn)品牌）、長(zhǎng)安鈴木（日系品牌）、北京現(xiàn)代（韓系品牌）、東風(fēng)標(biāo)致（歐系品牌）、JEEP（美系品牌）。

2.組織面試

學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前，首先要經(jīng)過(guò)面試的選拔，這實(shí)際上就是一次競(jìng)爭(zhēng)。在面試之前，我們將談妥的幾家企業(yè)告之學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合自己的品牌偏好以及自身?xiàng)l件進(jìn)行初步選擇。老師對(duì)學(xué)生的報(bào)名情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)，盡量使學(xué)生報(bào)名不出現(xiàn)扎堆的情況。在面試這個(gè)階段，指導(dǎo)老師的協(xié)調(diào)起著很重要的作用。在這個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師一方面要對(duì)學(xué)生做面試的基本指導(dǎo)工作，包括簡(jiǎn)歷的審核、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)以及面試技巧的培訓(xùn)；另一方面，指導(dǎo)老師還要想辦法盡量將各單位面試時(shí)間錯(cuò)開(kāi)安排，讓前面沒(méi)通過(guò)面試的同學(xué)有機(jī)會(huì)參與下一輪的面試。在每一輪面試結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)老師通過(guò)與面試學(xué)生交流了解面試情況，為落選學(xué)生分析落選的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。將以前單調(diào)的課堂教學(xué)變?yōu)閼?yīng)聘實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)學(xué)生自身的經(jīng)歷、總結(jié)、反思來(lái)完成此任務(wù)，給學(xué)生上一堂生動(dòng)的面試課。

3.實(shí)訓(xùn)的監(jiān)管

學(xué)生外出參加企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，如何保證學(xué)生的安全與教學(xué)質(zhì)量，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化，保證學(xué)生能夠順利完成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)一直是我們必須關(guān)注的問(wèn)題。我們專門針對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可能面臨的問(wèn)題做了研究，并在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前召開(kāi)了實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)生在將要參加的頂崗生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)做了以下要求。（1）加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其要注意上下班道路安全以及工作安全。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前必須抄寫安全責(zé)任書(shū)，購(gòu)買意外保險(xiǎn)。（2）學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度，按照企業(yè)的作息時(shí)間進(jìn)行考勤。在實(shí)訓(xùn)前，學(xué)生們應(yīng)做好吃苦的準(zhǔn)備，由于企業(yè)作息時(shí)間與在校不同，學(xué)生按照企業(yè)的作息時(shí)間來(lái)安排工作與休息剛開(kāi)始會(huì)不適應(yīng)，感覺(jué)非常辛苦，若擅自離開(kāi)或表現(xiàn)不好被企業(yè)中途退回，本門課程將無(wú)法通過(guò)，以此來(lái)約束學(xué)生在企業(yè)中的行為。（3）努力和企業(yè)員工融為一體，積極參與企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。對(duì)于實(shí)訓(xùn)報(bào)告，要保證一日一記，每日交師傅檢查簽字確認(rèn)，指導(dǎo)老師要不定期抽查。（4）實(shí)行分組分級(jí)管理制度。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小分隊(duì)設(shè)組長(zhǎng)一名，在企業(yè)中如有任何問(wèn)題，需報(bào)告小組長(zhǎng)，然后報(bào)指導(dǎo)老師，由指導(dǎo)老師出面協(xié)調(diào)解決，嚴(yán)禁擅自與企業(yè)進(jìn)行交涉。（5）設(shè)定校內(nèi)交流時(shí)間，方便學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流。（6）實(shí)訓(xùn)成績(jī)由企業(yè)考評(píng)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定。

4.實(shí)訓(xùn)的安排及考核