網店實訓總結范文
時間：2023-03-16 17:13:32
導語：如何才能寫好一篇網店實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
2012年3月27日，國家發改委《電子商務“十二五”規劃發展》提出：各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發展汕頭電子商務，培養實戰型電子商務人才，成為當務之急。
中職學校要及時抓住汕頭發展電子商務的機會，與眾多企業合作，打造網上學生實習基地，讓學生在校就能實現網上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養電子商務網店運營實戰型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規劃課題《中職學校網店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。
一、明確網店運營實訓目標
“網店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業學生的一門專業技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯網平臺，訓練學生網店運營的專才能力，為畢業實習和就業打下堅實的基礎，培養既有良好職業道德和團隊協作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網絡商務工具，服務于企業的技能應用型人才。
實訓教學目標突出學生職業能力培養，使學生在畢業后可以應對不同的崗位需求，以真實網店為依托，根據網店崗位職能的需求，詳解網店運營各環節，用實戰型培訓體系和真實的商業項目進行訓練，提高學生網店運營的實戰技能，是培養實戰型人才的最佳模式。
二、網店運營實訓教學實踐
1.利用項目教學、任務驅動、團隊協作等方式進行綜合實訓
根據“項目引領、任務驅動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業能力為主線，在課題設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定本課題教學內容，涵蓋了網店美工、網店推廣、網店客服、職業素養四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。
2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內容
根據項目工作要求、學生認知規律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內容，將實訓教學內容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內容的構建，主要分以下幾步進行：
第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環節，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業方聯系用人單位，學生到企業頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業能力。頂崗實習加快了學生向職業人的轉變，很多學生在畢業時就能與實習單位簽約就業。
3.加強校企合作，由企業師資參與實訓環節的設計與教學
我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業的上課實訓，打破了學校的傳統的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內了解了企業真實運作的客戶關系系統的功能和使用方法、了解了網店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網頁制作、營銷和物流等多種能力等。
4.規范實訓管理，保障實訓實施
為了實現教學目標，必須規范管理，以確保教學內容的實施。總結歸納出以下兩方面管理措施：
（1）規范課程實訓教學的組織管理
實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環節，包括規范實訓環節中的各項規章、實訓項目的內容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節工作。
（2）實訓環境保障
第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環境良好等；第二，為建立穩定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質量等。
電子商務網店運營專才的培養是一項系統的綜合工程，中職學校只有根據市場和企業需求，不斷創新專業實訓體系，才能培養出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅動、校企合作、規范管理是中職學校培養電子商務網店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。
[參考文獻]
[1]張雪.中職院校電子商務人才培養的探討[J].吉林工程技術師范學院學報，2009，（5）.
[2]史勤波.網店運營概論―課程實驗教學內容及體系建設初探[J].電子上商務，2007，（5）.
[3]徐慧劍.“網店運營概論”實驗教學改革與創新研究[J].科技資訊，2007，（12）.
[4]王業祥.淺析中職高專電子商務人才培養策略――基于中小企業需求角度[J].科教文匯，2008，（12）.
[5]鄭了、李峰.關于我國中職院校電子商務課程教學改革的研究[J].科技文匯，2009，（2）.
篇2
（一）實訓項目缺乏整體性和系統性
目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。
（二）實訓方法封閉且與現實脫節
在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。
（三）工學結合難以開展且對口率不高
工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。
借助淘寶平臺開展實訓教學的意義
（一）幫助學生了解真實的電子商務企業
淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。
（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能
淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。
（三）為多門課程提供實訓平臺
電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。
（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心
企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。
利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法
（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力
1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。2．課程內容依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據學生網店經營能力的發展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。此外，學生可以把《網絡市場調查與預測》《網絡推廣及促銷》《網頁設計和網站建設》《網絡客戶開發與服務》《電子商務企業配送》等相關課程所學的知識綜合運用到網店的經營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發展。（2）打造小組“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神在了解了網店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業評價三方面結合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內容主要包括學習態度、項目作業、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構成內容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設置、經營業績和店鋪經營總結報告五部分，其中經營業績占總成績20％，其余每項內容各占10％，兼職企業對學生的評價占總成績20％。在考核中強調兩個問題，即店鋪定位和經營業績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網絡代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經營業績的考核中則以網店的真實成交量為基礎，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養學生的實際動手能力和職業技能。
篇3
關鍵詞：淘寶網；網店運營；課程實踐教學；崗位需求
隨著我國電子商務迅速發展，社會人群對網購的熱情也與日俱增，很多人也加入了淘寶網店運營這一領域，推動了網絡推廣、店鋪美工、網店客服等崗位發展，就業人數也不斷提高。但是，我國電子商務起步相對較晚，網絡購物也是淘寶、京東等獨大，網店市場中嚴重缺乏專業人才。職業教育作為人才培養的重要渠道，是社會發展的巨大推動力。因此，技工院校必須要充分發揮自身的積極作用，加強網店運營課程實踐教學質量，提高學生的專業能力與綜合素養，為電子商務市場提供更多的優秀人才。
一、淘寶網店相關崗位的能力需求與工作任務分析
1.人才對淘寶網店的重要性
從淘寶網內部結構分析，可以將淘寶網分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等，隨著店鋪的等級越高，店鋪的管理、設計自主性就越強，也能夠更加突出店鋪的設計風格。以我國電子商務平臺來說，淘寶網作為我國最大、最受歡迎的網絡影響平臺，存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網店來說，網店裝修是吸引顧客的重要因素之一，一個專業強、素質高的淘寶網店團隊，能夠將淘寶網店做成天貓商城的效果，能夠突出專業團隊的設計水平，進而低成本獲得高效益。同時，網購具有一種“羊群效應”，店鋪購買量越高越吸引人民群眾，而對于銷量較少的店鋪來說，即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業團隊建設，提高淘寶店鋪對人們的吸引力，逐漸形成良性循環。
2.淘寶網店崗位能力需求與工作任務
店長：店長需要根據店鋪自營產品與實際發展狀況制定出發展戰略與工作計劃，管理旗下的工作人員，協調各個崗位工作人員工作，從而達成網店銷售目標、完成l展戰略目標。對于網店店長崗位來說，首先要具有良好的職業道德操守和敬業精神；具備較強的學習能力與策劃能力，做好具備相應的管理經驗；需要具備獨立經營能力，掌握淘寶網店運營的各項流程，熟悉旗下各個部門的日常工作；具備較好的溝通能力、執行能力、問題解決能力、抗壓能力。
客服：淘寶網店客服需要熟悉店鋪產品知識與相關服務知識，從而進行網店管理，主要接受買家咨詢服務，促進產品營銷與處理售后問題等。淘寶網店客服崗位要求工作態度端正，具備良好的職業操守，具有耐心；熟悉淘寶網店和后臺各項管理功能與管理模塊；打字速度快，能夠同時與10人以上聊天，具有良好的溝通能力人，較為豐富銷售經驗。
推廣：不斷挖掘淘寶網店的推廣方法，并對服務淘寶網店進行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學習能力、策劃能力、分析能力、調研能力，能夠精準的設置淘寶網店關鍵字，熟悉淘寶網的活動規則，能夠熟練運用淘寶終端的直通車，了解各項免費、付費的推廣方法。
美工：給淘寶網店經營商品進行拍照與美化處理，并負責淘寶網店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態度，具有良好的職業操守；具備扎實的美工基礎與審美能力，熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件；熟悉淘寶網店后臺管理各項模塊功能。
庫管：主要負責商品進存管理、檢驗商品質量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發貨等。崗位要求具備良好的工作態度，具有良好的職業操守；能夠熟練使用word、Excel等軟件；掌握產品包裝技巧（快遞保障）；熟悉各種快遞的運營規則。
二、技工院校電子商務人才培養方向
淘寶網作為電子商務領域的重要組成部分，更是我國電商行業的領頭羊。現如今，各大職業院校都開設了網店運營課程，從不同層次培養電商人才。對于技工院校來說，技工院校更加適合培養推廣類、美工類、客服類人才，需要學生熟練掌握相關技術，通過實踐學習與實訓能夠很好的勝任，客服、美工、推廣等工作，甚至是在淘寶網上自主創業。通過研究我國電子商務發展特點與人才需求特點，結合我校設備、師資、學生主體等因素，我校電子商務人才培養目標逐年完善，主要培養電商領域實用性人才。為了能夠滿足我校電商人才培養目標，不斷完善網店運營課程，包括《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網店運營》、《網店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設計》、《電子商務法》等，從課程內容可以看出，我校主要是以實用性人才培養為主。在網店運營課程中主要以實踐教學為主、理論為輔的教學結構模式。
三、基于淘寶網店運營的網店運營課程實踐教學設計
1.網店運營課程實踐教學設計
網店運營課程旨在讓學生充分掌握淘寶網店的運營與管理所需能力與職業素養，該課程的情景設計主要以淘寶網店運營工作為載體，通過分析相關課程內容，從而符合網店運營課程內容的教學情景。在學習情境設計中，全程貫徹階梯性原則，學習內容也是由淺入深、由單一到復雜、由理論到實踐的過程，遵循學生的自然認知規律。淘寶網店運營情景為，網店開設與設計、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店倉儲管理、訂單與配單、客服服務等。
上述的學習情景設計綜合性相對較強，也可以細化為若干子情境，例如普通店鋪與旺鋪業務分析、網店店標設計、網店廣告設計、店鋪美化、網店商品信息優化、網店信息采集、店鋪宣傳（媒介宣傳、網站宣傳）等。在網店運營課程教學中創設情境內容，不僅能夠加深學生對理論知識的理解，同時也能夠提高學生的實踐能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.網店運營課程實施與考核
待到學習情境設計完畢之后，教師就要分析如何通過教學提高學生的實踐能力，以淘寶網店作為教學載體，采用適當的教學導向，開展任務教學、項目教學等形式，為了保障該種教學模式的有效性，必須要具備一定的軟硬件設備支持。在網店運營課程實踐教學中，需要以培養學生的實踐能力為基礎，技工院校需要完善相應的實訓室，并購置網店運營專用的教學設備，從而滿足網店運營課程項目教學的軟硬件條件，保障網店運營課程實踐教學質量。
在教學中，教師要針對教學內容明確每個環節的教學項目，構建理實一體化教學課堂，將理論知識與實踐知識相結合。
下文我們以“運用免費資源資源宣傳網店”為例，表述完整項目教學流程。
（1）明確項目任務：任務教學模式的基礎是教學內容，立項內容一定要符合教學實際。為了能夠激發學生的學習興趣，在立項過程中，所立項目必須要是學生熟悉的領域，幫助學生短時間內容歸納項目屬性。如果立項內容過于復雜，會打擊學生的積極性，得不償失。
（2）設立學生小組：教師根據班級實際學生數量，將學生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學活動中，教師要保障每組學生數量不宜過多，4人～6人左右作為合適。根據立項內容的難易程度，綜合每個小組成員的學習水平，保障每個小組成員知識素養旗鼓相當。為后續實踐教學奠定堅實的基礎。
（3）制定小組工作計劃：小組學習模式，需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟，教師對每個小組制定的方案進行比較、修訂，進而確定最優方案。
（4）項目實施：學生小組根據最優的計劃方案，明確組內人員分工，根據計劃流程分步驟實施任務，其主要內容為：淘寶門戶社區發帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中，教師要敢于讓學生去嘗試，并做好引導、觀察、協調的工作，保障項目教學能夠有效實施。
（5）檢查預評估：每個學習小組成員派出代表匯報實踐結果，并對結果展開分析，找出有待完善的根源。在小組而評價過程中，教師要以實踐過程與實踐結果作為評價標準，也可以采用學生自我評價、小組互評的形式。
（6）歸檔與反饋：待到實踐教學完畢之后，教師要對學生的實踐項目進行總結，并將有關資料進行歸檔，以備后續教學再次使用。
對于考核來說，需要打破傳統重結果的考核模式，加強教學實踐環節考核內容。通過學生表現考核與期末考試相結合，其學生實踐過程考核應占據60%～70%，期末筆試考核應占據30%～40%，注重學生實踐考核，加強學生對實踐教學的重視程度。
四、Y束語
本文重點分析基于淘寶網店的崗位能力需求與工作任務，并提出了網店運營課程實踐教學設計。在網店運營課程教學中，要一改傳統教學模式的弊端，構建一體化教學模式，提高學生實踐能力與專業能力，為學生進入社會發展奠定堅實基礎。
參考文獻
[1]謝剛.職業院校電子商務專業模擬實訓的局限性和對策分析[J]武漢商業服務學院學報，2012（5）：12-13.
[2]林劍花.易趣網和淘寶網的電子商務商業模式比較分析[J].新余學院學報，2011（5）：11-12.
篇4
關鍵詞 網店經營與管理 項目教學 實踐技能
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
隨著電子商務的發展，利用第三方平臺，如淘寶等開設網店的商家越來越多，對網店經營與管理人才的需求量也越來越大。高職的專業教育，其核心要素是以職業崗位技能的專項性和操作性為依據，以培養學生具有扎實的職業技能、專一的崗位業務知識、較強技術再現能力為目的。本文以電子商務專業所需要掌握的專業理論與核心技能為依據，探索網店經營與管理課程的教學項目化的設計。本課程主要是培養淘寶頁面的美工設計及網店運營人才，將“具有團隊協作精神”這一概念明確的納入培養方案，是符合當前的工作模式。
以淘寶網店經營為主體，將課程項目化，要求學生以就業為導向，基于特定的工作過程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網頁設計、營銷策劃等專業課進行有機結合，按照特定的要求完成每個工作任務，整個工作過程所涉及的技術指標都要以項目的驗收為目標。該課程的內容互融合運用于具體的項目研發中，教學模式指向性極強，教學目的十分明確，這就構成了一套嚴整“框架結構”，同時使得教學體系中的課程內容在項目過程中得到檢驗，摒棄或削弱一些不具有實際意義的課程內容和技能，完善了課程結構體系。在網店經營與管理課程的教學中，主要從以下幾個方面進行探索：
1 項目教學模式的設計與構思
淘寶項目教學模式以適應市場需求和就業導向，分析崗位群工作任務，設置課程開發，為市場和企業需求的人才進行綜合性的培養。本課程進行了角色定位，教師為項目負責人，成員主體由學生構成，將各班級學生按照工作項目組進行分配，分為攝影與美工、網店運營、客戶關系管理三個團隊，每個項目組都以各自的任務為載體，項目負責人組織小組成員分工合作完成不同項目，學生根據不同的項目組進行學習，找出自己擅長和喜歡的所在，才能學得更精、更專，從而提高教學效果 。此外，淘寶項目教學模式必須將實踐操作能力作為重點，教師不是僅僅擔任幾門課程的教學，而是要全面負責指導實踐工作的開展，因此，教師能勝任理論教學；要提高動手能力，能指導學生實訓、實踐；還要求教師參與企業相關研發工作，能幫助企業克服技術難題，開展應用性研發，具備“三能型”的素質。
三個項目團隊的典型工作任務：
美工設計分析——網頁背景制作、logo制作、導航條制作、圖片美化處理、主圖設計、詳情頁設計、關聯搭配設計——網頁美化優化輸出。
網店運營分析—— 淘寶官方活動、三方活動、類目活動的報名與注意事項；淘寶客；直通車搜索排名與關鍵詞優化—— 學生運營店鋪效果展示。
客戶關系管理——售前售后術語、客戶心理分析及購買引導、中差評處理、老客戶關系維護——客戶資料的分析與統計。
2 項目內容設計
基于工作過程的教學一般有六個行動步驟，即資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價，即六步教學法或引導文法。
（1）資訊：學生上網搜集一些與任務相關的方案，并通過網站和指導書自學相關基本知識；
（2）決策：由項目負責人組織成員交流搜集的成功網店方案資料，針對每個工作項目，如美工、運營、宣傳、客戶維護與管理，分別總結出每個成功案例的可取之處；
（3）計劃：設計制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網店，并集體討論出最終方案；
（4）實施：利于所學的相關知識和工具嘗試性制作任務，分組完成工作任務；
（5）檢查：檢查工作過程（看任務的完成情況，是否完成特定的工作目標），項目負責人指出進一步需要修改和完善的地方，進行整改。
（6）評價：結果評價和今后要改進的地方。選擇1～2名項目組成員對完成任務進行匯報，同時培養學生的語言表達能力，對工作完成情況及工作態度進行評估，并總結工作任務的步驟和實施要點。
表1是應用六步法的“網店運營項目”主題學習單元的完整設計。
3 教學效果
對于從事網店經營，以信用度為零作為起點開始經營，是一件很難的事情，但在我們專業教師的指導下，通過項目合作法，每個項目組根據自己的方案和經營目標進行團隊合作，將網店經營井然有序地開展起來，其中部分團隊首戰告捷，并在預定時間內將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過淘寶活動獲得迅速成長，但考慮到淘寶活動的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動態評分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營銷的方式，在界面設計上，使店鋪的視覺效果更人性化，更貼合目標顧客的心理，具有良好的發展勢頭；http：///，注重客戶關系維護與管理，迅速升為三鉆時，達到顧客購買評價好評率達到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項目組在店鋪裝飾和店鋪經營管理上也頗具特色。
從教學效果上來看，項目化教學在網店經營與管理課程中初見成效，但是隨著電子商務的發展，經營理念的不斷成熟與更新，學無止境，需要教師不斷探索與鉆研。
新的形勢下，高職教育只有根據工作崗位構建教學體系，深化課程改革，并以典型的工作項目為載體，才能逐步形成職業型、開放性、立體化的教育格局。與時俱進、適應市場變化，才能更好地培養適應工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產、學、研一體化教學。
參考文獻
[1] 邵蛟.高職院?！督缑婷拦ぴO計》課程的項目化教學探討.電腦編程技巧與維護，2009（24）.
[2] 李蘇晉.淺談高職院校網頁美工教學中如何開發學生的設計潛能.科學與財富，2011（12）：300.
[3] 何小利.電子商務實踐教學探研.電子商務，2012（12）：95-95.
[4] 李燕.基于淘寶網店運營的電子商務實訓教學項目設計.科技創業月刊，2012（11）.
篇5
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。今年9月25日，我光榮成為預備黨員。
二、教學工作方面
全年完成2019-2020第二學期講授電商181班《移動電子商務》課程，64學時；《跨境電商》課程，64學時；電子商務實訓26學時；2020-2021第一學期講授電商191、192班的《網絡營銷與策劃》課程128學時；電商191的《SEO SEM》實訓26學時，擴招班《網店運營推廣》124學時，全年共計432學時。
三、班主任工作方面
1、2019年9月開始擔任電商191班班主任，積極配合并完成學校布置的各項任務。
四、其他
篇6
[關鍵詞]網絡營銷；實踐性；淘寶開店
伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。
1.《網絡營銷》教學現狀
1.1教材案例相對落后，跟不上時展
網絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現成的教學案例較少。書本部分章節存在與市場營銷學重復的現狀，而且網絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網絡發展的時代性，難以吸引學生興趣。
1.2教學內容重理論，輕實踐，缺乏職業引導
《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現象，從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。
1.3教師缺乏實踐經驗，與企業需求脫節
高素質的人才離不開優秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業實踐經驗，不能及時更新學科的最新發展趨勢以及電商行業的發展變化，在教學中難以向學生滲透職業引導。
2.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性
目前，網絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環境下的教學平臺模擬網絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網絡營銷實訓軟件大多脫離于現實的互聯網環境，只局限班級內部進行商品交易，貨幣和產品都是虛擬化，不具有現實的操作意義，不能激發學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。
而通過實踐淘寶開店，使學習與創業相結合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網店，可以根據自身的興趣選擇商品，在淘寶網上以掌柜的身份進行經營，接觸真實的消費者群體，開展網上商店的策劃、構建和營運，處理各種真實的購買行為，將網絡營銷課堂上的知識和網店實際操作技能結合起來。而且在網店實際經營中，形成競爭機制，培養學生職業意識，實現“教學與實踐零距離，課堂與職業教育對接”。
3.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的設計思路
3.1教學內容設計
課程開發設計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業素質為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練，實現理論教學與實踐兩者之間的“工學結合”。
對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網上市場調研、客戶服務、網絡推廣等技術手段，完善網店經營，為今后學習其他管理課程和從事網絡推廣相關工作奠定知識基礎。
針對實踐教學方面，淘寶網開店門檻較低，操作方便，切合學生現階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網絡營銷策劃方案的基礎上進一步開展網上商店的策劃、構建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關的技術支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養創新精神，提升創業能力。
3.2教學過程設計
3.2.1準備階段
淘寶開店應用于網絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網絡營銷理論知識更為重要。充分利用經典的網絡營銷案例進行引入，根據網店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3.2.2實施階段
（1）建立網店站點。引導學生申請淘寶賬號和支付寶賬號，同時必須開通網銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據淘寶上所指示的流程進行網店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據組內成員的情況進行職務分工，設置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協調網店運營。
（2）網店運營及推廣。網店建設好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結合網絡營銷的相關知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發動身邊的朋友支持新開的網店；使用產品定價策略對在售產品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產品銷售，做好網上客戶服務及管理。
在成功銷售產品后，教師指導學生完成資金結算、物流配送等環節，強調交易過程中應注意的問題。
3.3總結階段
課程學習結束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網上經營的成果進行總結，撰寫實訓報告，針對網店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網店，提高營銷技能，為將來創業奠定經驗基礎。
另外，教師根據網店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構建自我工作經驗體系。
4.結論
篇7
據中國電子商務研究中心公布的《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，2011年我國電子商務企業直接從業人員將近214萬人，預計2012年就業規模將達到265萬人，而我國各類高等院校的電子商務專業每年累計僅能提供8萬多名畢業生，這意味著電子商務領域人才缺口巨大。報告同時顯示，被調查企業中，18.18%急需電商運營人才，20.45%的企業急需技術性人才（IT、美工），13.64%的企業急需推廣銷售人才，4.55%的企業急需供應鏈管理人才，而各類人才都很缺的企業占43.18%。根據教育部公布的2013普通高等學歷教育招生資格高校名單，全國普通本科院校共879所，普通高職（?？疲┰盒９?265所。相對于普通本科院校培養學術型通才而言，普通高職高專院校具有鮮明的技術應用特征，偏重于培養高等技術應用型人才。目前國內高職電子商務專業辦學方向大致可分為以下4種類型：(1)管理類型，重點突出電子商務管理能力的培養，例如ERP，CRM等課程；(2)財經類型，面向電子商務企業的經營管理，重點突出財務會計、市場營銷、電子商務解決方案等課程；(3)商貿類型，面向貿易營銷的信息管理，重點突出商務運作、國際貿易、商品流通物流與供應鏈等課程；(4)技術類型，面向電子商務系統研發，重點突出軟件工程、網絡數據庫、操作平臺等課程。
2、浙江省職業院校電子商務專業建設情況匯總
2.1浙江省職校電子商務專業建設概況
根據調研浙江省42家職業學院，得出結論如下：
2.1.1開辦電子商務專業的院校比例在調研的高職院校中，開辦了電子商務專業的學校占45%左右。
2.1.2電子商務專業歸屬院系在調研浙江省開辦了電子商務的學校中，電子商務專業隸屬于經濟、管理類院系的學校占80%，隸屬于信息技術、計算機技術類院系的學校占20%；該比例與本科院校電子商務歸屬院系情況相類似。
2.1.3電子商務專業開設課程類型其中65%的學校電子商務專業既開設商務型、營銷型的課程，同時兼顧計算機技術類型的課程。其余35%的學校中，極少部分院校（例如浙江商業職業技術學院）非常注重計算機技術類型的課程，大部分院校（例如：浙江工商職業技術學院）非常注重“網絡營銷與客戶服務”和“商務平臺策劃與運營”方向，也有較少學校劍走偏鋒，辦學特點非常明顯，例如浙江水利水電?？茖W校，電子商務專業偏“商務英語”方向。如圖三：
2.2辦學特色總結
結合以上42家職業學校，具有辦學特色的電子商務專業建設情況匯總如下：
2.2.1實踐平臺的拓展有2-3所學校的教學實踐平臺由淘寶網拓展為阿里巴巴網站、敦煌網等，轉變C2C經營類型為B2B經營類型，轉變國內貿易為國際貿易，讓學生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰難度，教學模式具有一定創新性。
2.2.2學校注冊電子商務企業有2-3所學校注冊了自己的電子商務企業，例如：浙江經貿職業技術學院，注冊了“企業杭州康翠電子商務有限公司”，該公司是一家經營干果類、炒貨類、蜜餞類、其他休閑食品等產品的經銷批發有限責任公司，公司還與多家零售商和商建立了長期穩定的合作關系。此公司為學生提供了良好的實踐機會。
2.2.3與企業保持良好合作關系有5-8所院校在學校官方網站上明確指出與某些企業保持良好的合作關系，例如浙江育英職業技術學院，先后與阿里巴巴、浙大盤石、浙江網盛等公司建立校企合作關系，建有“阿里班”、“盤石班”、“阿里誠信通班”等掛牌班級。學生畢業后可在阿里巴巴等知名網絡公司及工商企業、銀行、證券、政府管理部門從事電子商務、網絡營銷等工作。
3、廣東省職業院校電子商務專業建設情況匯總
根據調研5所廣東3A級別的綜合性高職院校（番禺職業技術學院、廣東輕工職業技術學院、廣東財經職業技術學院、廣東農工商職業技術學院、廣東科學職業技術學院），得出結論如下：以上5所高職院校都開辦了電子商務專業，且都開設在工商管理、財經類院系旗下，其中4所院校電子商務專業設置具有自身明顯特色：
1.番禺職業技術學院電子商務專業主要培養掌握電子商務基本知識和技能，以網絡營銷方向為重點的應用型人才。
2.廣東輕工職業技術學院電子商務專業設立“網店運營方向”，該校電子商務專業為廣東省重點專業，自建先進的電子商城校內實習基地、企業電子商務項目實訓基地、大型團購實訓平臺、大型商業化分銷實訓系統、先進的商務攝影實訓室和現代化物流研發中心等商業化的實踐場所，形成三年連續和系統化的電子商務實踐課程體系。該校畢業生就業方向主要為：中小企業、電子商務企業、大型公司電子商務業務部、金融機構等部門工作，主要就業崗位：網店店長、網店美工、網店文案、網店項目管理員、網店客服、網上創業為主。
3.廣東財經職業技術學院培養目標為：市場營銷方面的初中級商務人員，主要面向商業企業，從事銷售、采購、營銷策劃、市場調查、電子商務等業務工作。主要專業課程：《商務禮儀》、《市場營銷》、《電子商務》、《網頁制作》、《營銷實務》、《經濟法》、《超市經營》等。該課程設置更偏向于市場營銷和工商管理類課程，其原因是結合該校的工商類專業優勢群及超市實訓條件。該校為電子商務專業提供了標準化實訓室——營銷實訓室，營銷實訓室完全參照現代連鎖超市規范運作，營業面積近200平米，各種經營設備一應俱全，使用先進的超市通軟件，學生通過實訓能夠培養商務專業技能、人際關系溝通技能，并且能夠很快適應就業后的工作。
4.廣東科學職業技術學院偏重商務類型課程，主要課程如下：電子商務職業與崗位認知、客戶開發與維護、網絡市場調查與策劃、網絡組建與維護、網站建設與運營、網站圖像處理、網絡營銷與安全、網商創業、電子商務物流配送、商務網頁設計、創業與職業通用能力等。該校深入校企合作項目，例如：網商創業中心（與珠海市煜晨商貿有限公司等合作共建）、CATI電話訪問中心（與廣東豪森威市場調查公司合作共建）、昊王網絡營銷中心（與廣州昊王皮具有限公司合作共建）等多個校企共建實訓中心，同時與珠海泛珠信息技術有限公司、廣州豪森威（市場研究）有限公司、世界華人商貿聯誼總會、嶺南網商會等多家單位合作辦學。
4、展望
電子商務是一門涉及廣泛的專業，目前我國電子商務專業教育在一定程度上具有滯后性，提高高等學校電子商務專業的建設，對于經濟的發展和社會的需求至關重要。為緊跟社會發展的步伐，在進行高職高專教育培養時，應結合教育的根本目標和實踐性，設置專業課程，做到理論課程和實踐課程合理安排，構建特色教學，高職電子商務專業應當針對崗位來培養高等應用型人才。筆者認為具體對策如下：
4.1進一步加強校企合作
學校、企業、教師、學生是高等教育中的四個主體，我們要本著“學校提供服務、企業獲得利益、教師傳授技藝、學生終身受益”的原則開展深層次的“工學結合、校企合作”。注重在校學習與企業實踐，注重學校與企業資源、信息共享的“雙贏”模式。
4.2拓展實踐平臺
目前有很多學校讓電子商務的學生在淘寶網上進行創業實踐，學?？梢酝貙捊虒W實踐平臺，由淘寶網發展為阿里巴巴網、敦煌網等網站，轉變C2C經營類型為B2B經營類型，轉變國內貿易為國際貿易，讓學生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰難度，同時鍛煉外貿等能力。
4.3加強專業項目模塊實訓
篇8
關鍵詞：項目化教學法；對接；職業能力
1 傳統教育模式不能適應電商行業快速更新的知識結構
電商新技術、新模式不斷涌現，電商的知識結構、理論體系尚未形成，現存知識、技能全部來自實踐的總結，并在實踐中不斷更新。而傳統的教育模式在電商人才培養中主要存在以下問題：一是傳授理論體系往往滯后于當前，二是缺乏具有實踐知識結構的專業教師。因此，導致傳統教育傳授的電商知識，與企業實踐和需求脫節嚴重，出現下圖的狀況：
從上圖可知，社會需求的電商人才應具備的知識、技能體系結構與學校培養的存在很大的差異，這就要求學校對電商人才培養的內容必須進行調整。筆者以“電子商務運營綜合實訓”江蘇聯合職業技術學院精品課程項目教學為例，對實施崗位對接的主要環節進行了探索與實踐。
2 項目教學在“電子商務運營綜合實訓”課程教學中的實踐
2.1 教學項目對接崗位能力
本課程是電子商務專業的核心課程，主要以淘寶網開店、家庭在線商務運營、阿里巴巴商務項目運作等真實工作任務為教學載體，實施基于真實工作過程的項目，其目標是讓學生在完成具體項目的過程中來重新構建相關理論知識，激發學生學習興趣，并發展職業能力。學生通過本課程的學習和訓練，能實現從一個“校園人”到“準老板”或“準企業人”的轉變，實現“校園”與“企業”的無縫對接。具體對接內容見下表：
2.2 項目內容的選取對接具體的工作崗位
本課程在教學內容的選取上，緊扣當前電子商務崗位的具體需求，以目前電子商務運作真實的工作任務及工作過程為載體確定每一項目的學習內容，將教學內容和工作崗位予以對接，突出專業學習的發展性、實戰性。各項目選取的內容與崗位的對接見下表：
2.3 項目教學的順序對接工作流程中的技能由低到高的層次
本課程項目內容的組織與安排在遵循學生職業能力培養的基本規律的基礎之上，依據工作崗位的技能要求，從基本技能的提升到管理運營能力的培養，從基本應用能力到創新能力的培養，從模仿到實戰，以達到“教、學、做相結合，理論與實踐一體化”的教學目標。在實際教學過程中，項目“成功電子商務案例分析”是我們學習的第一項，著重是讓學生了解典型電子商務交易模式的運作流程及基本的操作能力。在第一個項目的基礎上，我們通過項目“電子商務網站策劃”讓學生從交易流程的角度來分析電子商務運作平臺設計的依據、思路，讓學生能將商務知識與信息技術進行有效整合。在前面兩個項目的基礎之上，我們組織學生進行“網上開店”，讓學生在實戰中提高網店運營的相關技能。在學生已具備一定的實戰經驗的基礎上，我們進入第四個項目“電子商務平臺運營管理”，通過校企合作的方式，讓學生參與企業電子商務運作的流程中，培養學生協調、管理的能力。
2.4 項目的組織實施
項目教學應根據教學內容和高職學生的特點，輔之啟發引導法、循序漸進法、合作教學法等一系列教學方法以提高教與學的效果。如在教學項目——“成功電子商務案例分析”學習任務中，我們的具體做法是：三人一組，每組選一組長，由組長分配具體的案例分析任務，最后由組長形成PPT匯報稿在規定的時間內提交。在提交后，我們組織學生在多媒體教室進行PPT的講解與點評，組與組之間的成果比較增強了每個學生的競爭意識和團隊意識，取得了非常好的教學效果。
3 “電子商務運營綜合實訓”項目化教學取得的成效
3.1 “電子商務運營綜合實訓”是江蘇聯合職業技術學院首批精品課程
在近幾年，我們的教學團隊認真探索，深入改革，不斷完善課程內容，基本形成了對接典型就業崗位的、突顯職業技能訓練的教學項目。2010年10月，該課程成功申報為江蘇聯合職業技術院學院級精品課程。2011年11月，在總院組織的中期檢查中，該課程在31門精品課程中脫穎而出，得到了專家的認可，取得了“優”等評價。2012年11月，該課程順利通過了總院組織的終期檢查，取得了“優”等評價。
3.2 學生的就業對口率有了顯著提升、校企“過渡期”明顯縮短
在2009年上半年，我們第一次嘗試開設“電子商務運營綜合實訓”課程。從2010年6月份，課程的教學效果在電商06級的學生進行預實習時就顯現出來，當時有多名同學生到上海的電子商務公司工作。目前，06級、07級的部分畢業生已成為單位的電子商務運營主管，08級的部分預就業學生，在上海、杭州等地的電子商務企業獨自運營天貓商城、當當網店、京東網店等，運營實績較好。
3.3 學生的創業取得一定成效
從2009年下半起，電商06級在網上開店成功迎來了第一單，實現了校內創業銷售“零”的突破。目前，有10多名學生在網上開店，其中最好的已達到了五鉆。
4 結束語
盡管“電子商務運營綜合實訓”課程的項目教學已取得一定成效，但仍有很多地方需要不斷完善。如課程開設的項目一定要隨企業的用人需求進行動態調整，校企合作的項目應增加。我們相信，要使學生適應與專業職業對應的第一崗位的工作需要，必須堅持“能力訓練與崗位對接”的基本原則，開展“指向具體、措施有力、指導到位和過程強化”的教學訓練。這樣，我們學生一定會得到用人單位的歡迎與認可。
參考文獻：
篇9
關鍵詞：電子商務教學；創業意識；創業能力
電子商務是指利用網絡而進行的商務活動。當前，電子商務在國內進入一個快速發展的時代。根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截止2010年12月，網絡購物用戶規模達到1.61億人，網購滲透率達到35.1%?！笆晃濉逼陂g，我國網絡購物用戶數增長了4.8倍，網購用戶滲透率提升了10.6個百分點。網絡購物已經成為一種主流的新型消費方式，這也為電子商務專業學生走開拓創業之路提供了可能。但是，目前學校培養的電子商務專業畢業生能力水平，遠遠達不到創業能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何讓學生在校期間既能夠學好專業知識，又能夠有機會將專業知識與實踐應用有一個良好的結合，這是擺在我們面前非常緊迫的事情。把創業教育納入學校教學工作中，是時展的要求，是學生在市場經濟條件下求生存，謀發展的必由之路。
一、樹立創業意識，為從事創業活動奠定堅實的基礎
所謂創業意識是指一個人根據社會和個體發展的需要所引發的創業動機、創業意向或創業愿望。它是人們從事創業活動的出發點和內驅力，是創業思維和創業行為的前提。創業意識是創業的先導，它構成創業者的創業動力，由創業需要、動機、意志、信念、價值觀、世界觀等組成，是人們進行創業活動的能動性源泉。正是它激勵著人以某種方式進行活動，向自己提出的目標前進，并力圖達到和實現它。
電子商務專業學生創業意識的培養有利于教師與學生抓住機遇，積極關注社會發展需求，將本專業知識應用于實際，創新性地參與市場經濟活動，鍛煉自己的實踐能力，從而緩解就業壓力，也提高了就業質量。由于受傳統觀念的影響，我們的老師和學生都覺得創業遙不可及。但是，對于電子商務專業學生來說，進行創業有了很多先天優勢。我們在教學中要引入創業意識，這是創業思維和創業行動的必要準備。我們可以通過聘請在創業教育方面有突出成果的專家定期來我校開展創業教育宣傳、創業教育培訓，提高全校師生的創業意識和創新能力。
二、完善電子商務課程體系，強化創業意識
教育實踐證明，創業意識是可以強化的，我們可以通過完善電子商務課程體系強化創業意識，這對于創造力開發及增強創業能力均會產生良好的催化劑作用。電子商務是一個新興的、實踐性很強的綜合性應用學科，電子商務專業的教學不能按照傳統的從基礎到理論的辦學思路和教學方法，也不能僅僅從課堂教學和實驗教學的角度建立一成不變的教學體系，而要求單一的課程體系過渡到更能夠體現靈活性和能力特色的知識體系，從實驗教學過程到更具社會化和本地化特征的實踐教學上來。通過合理有效的培養方法，培養出“為社會所需，為企業所用”的電子商務專業應用創新人才，實現電子商務創業，增加就業，更快地推動我國電子商務事業的發展。
在遵循教學目標、人才培養模式下注意加強基礎，拓寬專業，形成創新創業的學生培養技術，改善電子商務的課程體系結構， 通過在專業教學過程中滲透創新教育，實現電子商務創業。在完成每一個項目工作中，學生必須具備與人交流能力，體現合作精神，提高自主學習能力以及發現問題、解決問題能力。在這過程中，教師要能夠引導和指導學生順利地完成技能教學的各個環節。在這過程中，要能夠激發學生的求知欲、想象力和創造力，能夠激發學生的學習興趣和學習激情，充分體現“學中做，做中學”的新型教學模式。
（1）將創業教育融入電子商務教學體系中。在我們的教學中積極地把創業教育融入電子商務教學體系中，讓學生明確電子商務的基本理論的同時，培養學生電子商務與創業的方法，突出其實踐運用。比如：在介紹QQ、博客等網絡營銷工具時，要求學生掌握基礎知識，結合目前社會上流行的營銷方法進行QQ營銷和博客營銷的對比學習，學生通過小組合作提出問題解決問題，堅持理論聯系實踐。
（2）成立創新教育領導小組，開展專題研討。通過建立一支電子商務創業指導師資隊伍，加強電子商務教師隊伍建設，鼓勵電子商務專業教師參加各種專業技能培訓和專業技能考核。積極參加各項技能大賽，分批安排教師到相關專業的企事業單位生產管理第一線進行實習，掌握最新電子商務專業的發展動態。引入真實項目，開展專題研討，對學生進行針對性指導。專門指導學生創業，給學生創業提出意見，提供幫助，讓學生創業指導實踐更全面，更系統。同時，在教與學過程中注意貫徹“以學生為主體，教師為主導”的理念，通過學生探索創業，不斷地思考，將對電子商務的認識由淺到深，由感性認識上升到理性認識，從而提高創新能力。
（3）利用模擬實驗軟件，進行角色演示。電子商務模擬實驗是由多個學生在某種情景中扮演不同角色，共同參與一個系統運行操作，從而完成較為復雜的流程模擬活動。例如在B2C電子商務模式中，學生要完成以下功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店，訂單管理，商品管理，用戶管理等。通過小組成員合作，分別扮演網上商城、消費者、物流公司等角色完成幾十個操作，并以表格形式提交實驗報告作為考核，表格中充分展示了實驗的相應知識點和流程圖，綜合每一次實驗形成了整個B2C電子商務流程，并總結出這種模式下的優點和不足。這真正做到理論聯系實踐，加強學生的基礎理論的同時，還可以強化學生的實踐應用技能。
三、增加創業實踐的體驗，提高創業能力和就業能力
增加創業的體驗性，是實現創業教育深化的突破口。創新創業實踐是讓學生真實地深入社會進行實際的電子商務體驗，這種實踐活動可貫穿于學生教育教學的整個過程中。
（1）成立電子商務社團，創新學生社團運作模式。學校成立電子商務社團，由一些有興趣并且實踐能力強的學生組成，專業教師指導，老生帶新生進行實際電子商務運作。在這過程中，教師要引導學生自己在淘寶網站上建立自己的網店進行獨立經營。從網店命名、商品選擇到網店設計、網絡營銷等，都要指導學生，每周要總結，然后學生討論，師生交流。2011年1月6日，在“2010年淘寶年度盛典”晚會上，淘寶網正式對外最新淘寶網就業指數。數據顯示，截止至2010年12月31日，淘寶網創造了超過182.3萬直接就業機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網上開店實現了就業。高速發展的網購市場，使越來越多的人們選擇在淘寶開店，以創業解決就業。
（2）積極參加校內外競賽，通過比賽促進學習。學校要積極鼓勵創業，對于優秀項目給予資金支持和學分獎勵。在學校中舉行各種電子商務比賽，例如：網店經營大賽、電子簡歷和個人網站設計大賽等，讓學生在競技過程中不斷提高理論知識和技能實踐水平，從而更好地參加省級、國家級的電子商務大賽，得到實踐鍛煉。2010年本人所帶班級5名學生參加珠海市首屆職業技能大賽，有3名學生成績優異，取得了助理電子商務師（高級工）證書。這對鼓勵學生創新創業，展現才華，實現自我價值起到很大的推動作用。實踐證明，曾參加過電子商務社團的學生畢業后能開始各種形式電子商務網絡創業事業。有部分學生更是將在校期間開展的創業實踐延伸到了畢業后，成為個人創業事業的繼續。
（3）進行校園實訓課題改革。要想把創業普及校園，必須把校園實訓課題轉為電子商務創業設計，讓所有學生能通過小組合作進行項目創業。例如：進行兩周的網絡創業實訓，學生把所學的市場調研、網絡營銷、網頁制作、電子商務物流管理等相關課程都融入到一個創業實訓項目中，既可培養學生技能，又能產生項目作品，創造價值，使學生在校就可“頂崗實習”。這種創業創新的思維和行動，實現了學生、教師、學校三贏狀態。第一，學生可以通過小組分工合作，互相配合，把所學知識運用在創業實訓中，體現了團結合作的精神，提高了創業能力和就業能力；第二，教師通過合理安排實訓，不斷總結學生的經驗教訓，實際上也提高了自己的業務水平；第三，大大提高了實訓教學質量，學校可以創立品牌，吸引大批電子商務類企業，提供學習工作崗位，大大解決了就業問題。
沒有一流的技工，就沒有一流的產品。我們必須培養知識能力與實踐能力并重，具有創新思維和創業型的應用人才。積極探索電子商務專業創業人才培養方案，具有深遠意義。這有利于理論與實踐相結合，完成電子商務的理論認識上升到感性認識的飛躍；能夠培養學生團結合作精神，提高綜合素質，激發學生對電子商務專業的學習熱情，開闊視野；可以啟發學生創新意識，幫助學生提高創業能力以及獨立策劃能力，更好地適應社會。
參考文獻：
[1]姜榮國.創業意識與企業家精神[M].北京:電子工業出版社,
2010.
篇10
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046
當在經濟增速放緩成為新常態的背景下，黨的十報告提出“實施創新驅動發展戰略”和“走中國特色的自主創新道路”，倡導“大眾創業，萬眾創新”。創業有助于經濟增長、提高生產力、激發創新和創造工作機遇的重要動力，是解決經濟發展緩慢、失業率增長、就業率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內電子商務取得了突飛猛進的發展，由于電子商務具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優勢。電子商務已經成為當下大學生創業的理想選擇之一，越來越多的大學生將電子商務創業作為個人走入社會就業或在校創業嘗試的首選?？墒且驗榇髮W生在電子商務創業過程中缺乏相應的條件和基礎，例如不懂妥協、缺乏團隊精神、角色關系處理不當，缺少電子商務創業的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導致看人不準，缺乏處理復雜人際關系的能力等等，最終造成大學生電子商務創業成功的少、失敗的多。因此，加強大學生電子商務創業基本素質的培養就顯得尤為必要。
1 大學生電子商務創業創新的基本素質
目前，國內外關于大學生創業創新素質培養研究的文獻已有不少，全球創業管理教育和研究最著名的商學院―美國白森學院企業管理研究中心主任、著名管理學專家威廉?D?拜格雷夫把優秀創業者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內學者蘇益南（2010）等認為大學生創業素質主要包括：心理素質、知識素質和能力素質等三個維度，并且構建了大學生創業素質評價指標體系，運用灰色模糊理論，建立了大學生創業素質的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認為大學生創業素質模型包含三個維度：個性特征、??業能力和知識結構。孫金豪（2016）提出大學生的創業素質主要由四個部分組成，即創業意識、創業心理品質、創業能力以及創業知識。這四個基本的創業素質是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯系。綜合以上幾位學者和其他文獻關于大學生創業素質研究的成果，可以看出，目前對大學生創業素質的內涵認知還不夠統一，即使現有的文獻更多的是關注大學生傳統意義上的創業素質培養，而針對大學生電子商務創業素質培養的文獻還很少。本文在現有參考文獻取得的研究成果基礎上，結合電子商務創業的特點，重點從技能、管理、營銷素質等三個方面進行探討。
1.1 網店建設的技能素質
電子商務創業創新是指利用互聯網向客戶提品或服務并獲取收益的一種商業模式，這種商業模式雖然不向傳統創業需要找一個固定的營業場地，絕大多數是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創業。但是，這并不等于電子商務創業不需要任何技能門檻。因為，電子商務創業是在飛速發展的互聯網技術支持下虛擬網絡空間中進行商務活動，如果不具備一定的網店裝修、簡單的網絡故障處理和計算機應用等信息技術基本能力，恐怕電子商務創業過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設網店，還是利用各類移動終端開設個人微店，首先要學習一些最為基本的網絡、計算機和網店裝修基礎知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務創業能夠取到成功、減少創業過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務創業的基本技能素質。
1.2 網店團隊的管理素質
電子商務作為一種線上的創業形式和線下傳統企業一樣需要經營管理，對個人網店經營的產品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創業者必須要具備一定的企業管理能力。在傳統管理學教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協調和控制五大職能，事實上，在今天以互聯網作為傳播載體的信息社會當中，電子商務創業者除了應該具備以上五大管理職能素質之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質，能夠對網店運營過程中出現的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務創業者在創業行動之前做好充分的準備。
1.3 網店運營的營銷素質
市場營銷是指在創造、溝通、傳播和交換產品或服務中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。由于電子商務創業是在互聯網虛擬空間完成商務活動，而且第三方平臺上通常已經創建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創業者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網絡空間、無人問津。在當今信息傳播非?？焖俚纳鐣h境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經過去，特別是對于網絡創業，無論是在什么樣的平臺上創建自己的網店，都需要創業者及時將網店經營的產品或服務傳播出去，創業者的營銷素質就顯得尤為重要。
2 大學生電子商務創業創新素質培養的模式
當代大學生是具備高學歷、高素質的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創業潛質，對互聯網具有非常熟練的使用經驗。因此，電子商務創業他們具有先天的優勢。但是，電子商務創業畢竟不是簡單的上網，需要創業者具備一定的技能、管理和營銷素質，本文根據大學生的特點和學習階段，提出了課堂平臺學技能、模擬平臺學管理、實戰平臺學營銷的“三平臺”模式。
2.1 課堂平臺學技能
充分利用課堂教學環境培養大學生電子商務創業的技能素質，具有時效性強、效率高和針對性強等優勢。例如，本人連續開設多年的一門課程：《電子商務實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿易等專業開設的一門專業選修課，讓學生掌握一些電子商務中最為常見實用的軟件工具。課程教學主要采用理論與實踐相結合的教學方法，課堂講授為輔，學生上機實踐操作為主的教學模式；運用啟發式教學、討論式教學、開放性教學、互動式教學等教學方法。注重創造性視覺營銷思維訓練，強調實踐操作；以實例進行教學，并演示實例得到的過程，有針對性的練習網店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標等常見制作技能，使學生能夠更加自如地適應電子商務創業的技能需求。
2.2 模?M平臺學管理
大學生電子商務創業管理素質的培養，可以考慮使用許多高校已經投入實踐教學環節的“創業之星”、ERP綜合實訓等模擬培訓軟件平臺，通過“創業之星”創業模擬平臺，讓創業者通過一個完整的制造型企業模擬經營過程，從市場客戶需求分析、產品設計研發、生產環境配置、市場營銷、生產管理、財務管理、人力資源管理和生產管理等業務環節全方位培養創業者的經營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養創業者對公司經營過程中產生的數據處理能力，提升創業人員的信息化素質，幫助他們在今后的電子商務創業過程中能夠快速做出科學、正確的決策。
2.3 實戰平臺學營銷
市場營銷是高校工商管理類專業的一門必修專業課程，但是，僅僅依靠課堂學習是掌握不了營銷的藝術和精髓。對于電子商務創業者營銷素質的培養，必須要在實戰中將課堂上學到的理論知識加以運用，不斷總結才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學院每年都有企業找上門來組織學生進行電子商務大賽，有的是結合企業產品撰寫市場營銷方案，有的是由學生自己組建團隊在網上銷售企業提供的產品。這些具有實戰性的企業平臺，不僅鍛煉了同學們的團隊精神，熟悉了網上開店的具體流程和網店管理內容，更重要的是通過實戰使他們充分認識營銷對電子商務創業的重要性。
3 提高大學生電子商務創業創新素質培養質量的主要舉措
3.1 加強創業教育與專業教學相融合
中國人民大學深化創新創業教育改革提出：抓培養方案改革，加強創新創業教育頂層設計。將創新創業教育深植于人才培養體系之中。將創業教育分植于培養方案中的不同課程類別和培養環節，以創新思維激發、創新能力培養兩條主線組織教學內容。因此，將大學生創新創業素質的培養與高校專業課程教學相融合已經是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學生職業生涯規劃、大學生就業創業指導”為主的創業人才培養模式，已經遠遠不能適應當前形勢的需要，必須要將大學生創新創業教育提升到更高、更深層次，可以通過設置獨立的創新創業學院對大學生的創業素質培養進行整體的教學規劃設計，使大學生創業素質能夠在專業學習的各個環節中得到提升；另外，也可以采取創業教育課程包的形式融合到專業教學計劃中，例如人民大學開發的“互聯網+”、跨境電商、互聯網金融、人力資源外包等專業創業課程包，就是一種非常靈活、務實的創業教學形式。
3.2 重視培養綜合創業素質能力的實訓教學建設
綜合實踐教學通常是在大學高年級專業學生學完多門專業課程之后，開設的綜合性實驗，主要目的是加強學生對專業綜合知識或綜合技能的運用能力培養。目前，許多工商管理類專業開設的《ERP綜合實訓》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創業之星”、“戰略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創業管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業同學混合組建一個創業公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業的生產運營過程，包括市場調查、產品研發設計、廠房配置、設備和原材料采購、人員招聘與培訓、市場開發和資質認證等各個流程都需要團隊通力協作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養同學們的綜合分析、解決問題的創業管理素質。這種強調多學科交叉和問題導向，提倡跨學科、跨專業、跨學院開發課程應該成為今后大學生創新創業素質培養的努力方向。