開業活動總結范文

導語：如何才能寫好一篇開業活動總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領導高度重視、精心組織。

在“世界人口日”宣傳活動之前，園區召開“世界人口日”活動的專題會議,研究安排布署活動的具體實施步驟。

二、借力多種宣傳載體，創新宣傳形式。

園區以“世界人口日”活動為契機，大力宣傳人口計生政策、生殖健康和優生優育優教知識等。同時，園區計生辦還通過一樓大廳的電子屏、滾動屏、公開欄及園區QQ群等形式開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的宣傳氛圍。

此次開展的“7.11”世界人口日宣傳服務活動內容豐富，效果明顯，旨在倡導男女平等，關愛女性幸福，弘揚婚育新風，推廣面向婦女兒童的公共服務，從而為園區的人口和計劃生育工作營造了良好的輿論環境，有利的推動了計生事業的發展。

篇2

一是通過強化溝通調查一批。工作小組通過村領導了解農民目前的所思、所需和所憂，消除村民對工作組的誤解。在農民家庭里，與其同吃、同住、同勞動，拉家常，調查他們生產生活狀況，及時掌握第一手真實可靠的社情民意資料。

二是通過勤苦走訪了解一批。近三個月來，活動小組夜以繼日、克服困難，針對孤寡老人戶、低收入和低保家庭、因工傷殘家庭、危房戶家庭、養殖大戶和私營企業戶分批走訪，切實了解他們遇到的各種困難，聽取群眾呼聲，通過提供相應的政策、法律咨詢和資金援助，幫助他們重新樹立信心，鼓勵他們通過就業和創業實現致富。

三是通過捐資助學慰問一批。清明前夕，就業局全局25名新老黨員干部職工在祭掃烈士墓后，分四批對四個村的14戶貧困大學生家庭進行了走訪幫扶，每戶現場發放慰問金500元，并鼓勵他們在校勤工儉學、奮發努力，將來為社會多做貢獻。這次活動實現了“三萬”與發揚傳統革命精神的有機結合。

四是通過組織培訓提高一批。3月18日，“三萬”活動工作組請來水產養殖專家和棉花種植專家，召集了馬口鎮其中的三個村125名農村勞動力，在光明村村委會舉行了一場生動的農村實用技術技能培訓。培訓現場，專家們為不少生產需要的農戶解答了各類疑難問題，使其受益匪淺，相關理論知識也得到提高。

篇3

近年來，隨著文明城市創建活動的不斷深入，市民對出租汽車行業的期望越來越高。出租汽車是一個城市的名片，是現代城市文明標志的一個重要窗口，它的服務質量體現了一個城市的對外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業管理，提高人民群眾對出租汽車行業的滿意度。定海區交通行政執法大隊對轄區內出租汽車行業進行整治活動。

一、加強宣傳，營造氛圍

出租汽車服務質量是體現行業管理水平的主要形式，定期開展出租汽車行業服務質量競賽活動至關重要。這次活動主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導，通過競賽促進我市出租車行業形成良好的氛圍，提高服務質量和服務水平。我大隊積極響應浙運[XX]113號文件精神，從7月份開始對定海轄區客運出租汽車從業人員的服務質量進行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭創文明出租車的意識，樹立良好的交通運輸服務形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴格遵守交通法規和有關出租車客運管理規定，并根據《舟山市出租車企業經營服務質量考核評分標準》對轄區內出租汽車經營公司內部管理制度、臺帳等進行檢查，督促各出租汽車經營公司按活動要求落實各項工作和管理好本公司駕駛員按服務質量要求達到規范經營、優質服務。努力使旅客滿意率達到99%。

二、認真檢查、整頓行業

目前，在定海轄區內從事客運出租汽車有771輛。經過歷年的整頓，雖然出租汽車行業有很大的改善，但由于個別出租車駕駛員素質不高還是存在某些不足之處。比如出租車車容車貌不佳、駕駛員繞道行駛、拒載乘客、多收亂要及服務態度惡劣等現象，乘客投訴時有發生。這些都反映出出租汽車駕駛員的服務質量不符合乘客心中的期望，導致乘客對出租汽車駕駛員的服務質量不太滿意。我大隊在自己職權范圍之內，根據市局和舟公管[XX]108號文件精神，及時成立了以主要負責人為組長的領導小組，并下設辦公室協調各中隊工作的開展，明確一個中隊在活動期間專項檢查出租車輛營運情況，其余中隊配合檢查。在活動期內每月24個工作日外增加早查、夜查，在檢查區域內多設檢查點，使檢查網更廣，檢查更有力度。整治期間重點對出租汽車車容車貌、語言儀容儀表、服務態度、計價器使用、行車安全進行嚴格檢查，并對車輛營運證、從業資格證、服務資格證等有效證件進行檢查管理，對無證營運的從業人員根據法律法規進行處罰并教育辦理學習班。 

三、通過活動，取得成效

通過這次開展出租汽車行業服務質量競賽活動，取得了良好的效果。在活動期間，我大隊還同公安、交警配合治理，在惠民橋和白泉夜查設卡，并開展城區內出租車亂停放治理，取得了非常好的效果。活動期間共檢查出租車1891輛，其中違章車輛108輛，轉來96520投訴案件60余件，在投訴案件中主要涉及出租車收費和服務態度問題，大隊通過調查取證，大多以調解為主。通過活動前后數據相比，效果非常明顯，后期違章車輛遠遠比前期有很大的下降，投訴案件也相應地減少，大大地整治了出租車行業。通過開展出租汽車行業服務質量競賽活動，提高了出租車從業人員的服務態度和出租汽車行業的對外形象，使廣大出租汽車駕駛員確立了“愛我舟山、愛我交通、爭創文明出租車”三個意識，從而促進我市文明“窗口”建設。

篇4

2009年在公司總部的領導下，在總經理和各級領導的帶領下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業務都取得了長足的發展，財務工作也隨著公司業務的發展而更加規范和完善。現就本人一年來的會計核算工作做個小結，以便總結經驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發展盡自己的力量。

1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現已開業的9間門店十天表的核算，確認門店的進貨數據，核算門店銷售收入，銀行存款與銀聯卡數據的核對，及時確認門店銷售收入的準確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調撥，核對中藥提價降價，以確認門店實際的商品庫存。核對門店物資進貨數，以確認門店經營費用的支出。核對門店贈品的贈予數據。在完成十天表的核算基礎上，及時匯總銷售數據，以便月終分析。

2、每旬報數。每旬匯總門店的銷售數據，按時報公司領導以便上級及時把握公司的經營情況，為決策作參考。

3、會員日及大型促銷活動報數及分析總結。每周六督促參加活動門店報數，匯總數據報公司領導。做好全年四次大型促銷活動天天報數，及時了解活動的促銷效果。活動結束后按規定時間制成活動分析表和活動總結表，報公司領導，對活動效果進行評價，為經營策略作參考。中國教育查字典語文網 chazidian.com

4、參加門店盤點，對盤點結果進行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監督盤點。

5、報稅工作預備。為每月報稅做好基礎預備工作。

6、門店發票治理。新興、蝶山兩間門店發票的使用統計，到稅局交發票驗舊買新發票，為門店服務。

7、固定資產治理。編制廣西分公司各部門固定資產統計表，宿舍總物資登記統計。

8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數據做基礎預備。做好年度銷售統計報表。

9、門店工衣的進貨及領用核算。

10、支援新開門店促銷活動。先后參加了平南店、容縣店開業活動的支援。深入了解公司經營文化，為公司的品牌形象作宣傳。

篇5

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與ROI負責;圍繞銷售目標制定可執行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標準化流程管理，以及KPI考核

6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運營結構：投入產出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉化1%;目標完成率在50—80%;復購率30%;

3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩;打造營銷型運營團隊;KPI考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優化工作流程標準化SOP規范+KPI考核制度、梳理崗位協作，銷售驅動支撐運營;官網建設與初期網站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網店運營初期以美工和客服優先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優化為關鍵;當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。

網店運營計劃核心(20zz)：

1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制;準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網店推廣引流(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配與套餐優化

4、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網店上線計劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。

10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向(店鋪、行業、用戶、活動數據等);

11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理(產品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期(20zz年8月)

1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準備(制定公司內部的倉儲發貨流程規范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3、經營商品準備(根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案);選品計劃在8月15日前完成

4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的SKU數配比;PV、UV、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線準備：準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業準備、預熱(制造行業熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳，平臺如微博、網易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象;統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。

2、開業大促活動策劃優化與實施，聚劃算，0元購(滿100送100優惠券);活動總結。

3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

4、網店推廣引流開始運作(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配優化

5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉化率、跳失率等);月度運營計劃和總結報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足并優化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內站外SNS的推廣);計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優化并預案測試;雙11主投鉆展預算15—20W。

4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討后優化方案并執行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養詞計劃50個;調整優化質量得分、點擊與轉化率;定向與大詞培養，計劃在10月中旬完成。

6、站內推廣與優化;站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。

篇6

針對國慶節為期10天的商場促銷活動總結如下：

店面形象

作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象為店內的商品增值，所以良好的賣場形象是專賣店塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌距離并避開與其低價競爭的第一步。

廣告宣傳

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解國慶促銷活動內容、提升品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足。

客戶維護

此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。專賣店良好的售后服務可以為其在當地贏得良好的口碑和信譽。

導購能力

專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

20XX年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世__載 輝煌2周年 國慶店慶 林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數據指標分析：

全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元,完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635.25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167.6萬元.完成計劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%；租金返算實現70萬元，占全店銷售的8%。1至8號參加活動專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，占比23.24%。活動期間百貨會員銷售占比達24.2％，超市會員消費占比達52.5%。

百貨日均交易筆數為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11.2倍。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎品費用94,586元（全部獎品贈品總和），裝飾制作費用17,000元，宣傳費用58,720元，印刷品費用5,554元；一線員工獎勵費用46,0__元，其他費用123,478元。

三、活動成功點：

1、活動前期準備充分

本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反復論證方案確定，而且方案細則細致入微。

本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區的90%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設立促銷柜組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進行嚴格把關。活動前一周，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專柜的商品情況進行細致的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天制作品全部運抵我店。各種景觀都如期制作完畢。

活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業至今我們分別提出了“時尚 品位 生活”，“讓生活動起來”，“無微不至 無限發展”等服務理念的宣傳口號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建筑風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意制作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的發放方面，真正的做了細致入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶__周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑒方面

1、營業員對于活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

2、對于銷售預期不足

今年的十一正好是國慶__周年8天長假期，在加上八月十五佳節，外地返鄉的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的，并加以大力度的宣傳，其大活動后的

篇7

關鍵詞：連鎖門店 內部控制 風險 防范

連鎖經營是通過對若干零售企業實行集中采購、分散銷售、規范化經營，從而實現規模經濟效益的一種現代流通方式。作為連鎖經營的主體，各連鎖門店經營同類商品或提供同樣服務，連鎖零售企業總部對各門店實行經營方針、財務核算、進貨、價格、配送、形象等方面的統一。連鎖門店的這些特征，一方面使建立與完善內部控制非常必要，另一方面也使得其內部控制相比其他企業而言更為復雜。在連鎖門店內控體系建立的過程中，需要緊密結合連鎖門店的特點及本企業的實際情況，識別連鎖門店運營管理全過程的主要風險點并制定相應的控制措施。

一、連鎖零售企業門店運營管理各環節的主要風險

（一）門店開發管理環節的主要風險點。所謂門店開發管理是指門店的規劃、市場調查、門店選址以及經營方案的擬定。在此環節中，公司戰略規劃中對門店建設發展目標規劃的不合理易導致門店擴張速度過快或者過慢，與公司發展速度不匹配；市場調查不準確、門店選址錯誤將直接影響后期門店的銷售業績；經營方案制定不正確，可能導致經營決策失誤。

（二）門店籌建環節的關鍵風險點。門店前期籌建階段的工作主要包括裝修、人員配備、證照辦理、廣告宣傳以及門店的驗收。此階段的任何失誤將導致新開門店無法正常經營或影響門店經營業績，降低經營效率，甚至直接造成公司經濟損失。這個階段的主要風險點有：門店裝修標準是否統一，裝修團隊是否專業，價款是否合理；人員配備和培訓是否到位，證照辦理是否及時；廣告宣傳是否全面，是否符合公司形象；門店驗收是否及時，驗收標準是否統一。

（三）門店員工日常管理環節的關鍵風險點。門店員工日常管理主要是規范員工日常行為。門店員工行為、舉止、服務態度等將直接影響客戶消費欲望和企業形象，可能導致失去潛在客戶，進而影響門店銷售業績；員工更改商品價格，篡改單據或賬目等舞弊行為將直接造成公司經濟損失。

（四）門店商品管理環節的主要風險點。門店商品管理是門店運營管理的重點，此環節應高度重視的風險點有：訂貨能否及時，是否過多；收貨之前有無全面清點，收貨能否及時登記入賬；商品陳列布局是否合理，能否定期對門店商品進行盤點；有無銷售過期商品，商品退換貨是否及時，商品價格體系是否統一。此過程中的風險點如果不采取適當控制措施，極易造成商品損壞、過期、積壓或短缺，導致庫存成本增加，影響門店銷售業績，進而造成門店經濟損失。

（五）客戶管理環節的主要風險點。客戶管理主要涉及客戶經理制、退換貨、市場調研、客戶開發、商品配送、客戶投訴等管理流程。主要風險點有：客戶經理制是否造就了專業化、職業化的營銷團隊；客戶開發是否及時，市場調研能否準確。客戶管理不善，將降低客戶滿意度，影響公司開發新客戶、維護老客戶，容易導致公司銷售脫離市場需求，不能及時跟隨市場的變動而調整銷售策略，影響門店經營業績和持續性。

（六）財務信息管理環節的主要風險點。門店的財務信息管理主要指門店的收銀管理、發票管理、備用金管理及門店業務數據上報分析管理。此環節應重點關注的風險點有：門店備用金的領取是否符合手續，是否是真實的支出；營業款的交接是否及時、清楚，能否及時繳存營業款；發票的領用和使用是否規范并記錄；有無及時對門店的經營情況進行全面的分析報告。收銀管理和備用金使用的不完善將直接威脅門店的資金安全，不開或不正確的開具正規發票會給公司帶來稅務風險，而銷售分析不及時、不全面將無法發現銷售過程中存在的問題。

（七）門店業績考核環節的主要風險點。門店業績考核不合理無法激勵門店的銷售業績，無法調動員工的工作積極性。只有通過施行績效考核，運用各種激勵機制，才能最大程度地調動員工的積極性、創造性和工作熱情，讓員工全身心地投入到門店的各項工作中去，為門店創造更多的價值。如果考核的內容和方式不合適，作為考核標準的量化指標不切實際，將無法達到有效激勵的目的。

（八）門店促銷方案管理環節的主要風險點。門店促銷方案制定不合理易導致促銷活動不成功，進而影響門店業績。促銷方案不合理的主要原因在于：促銷方案目標群體的定位不清晰；促銷商品的選擇不恰當；促銷的方式不為目標群體接受；目標群體無法獲悉促銷的信息；缺乏后期總結、評估。

（九）門店退出管理環節的主要風險點。門店退出環節的主要風險點在于：虧損門店如果不及時撤銷，將導致虧損進一步擴大，造成公司經濟損失；門店退出之后與供應商、客戶的合同、結算等若處理不當可能帶來違約風險。

二、連鎖零售企業門店各風險點上的主要控制措施

（一）門店開發管理的主要控制措施。1.明確各部門之間的職責分工。例如，由發展規劃部門根據公司中長期的發展戰略規劃門店的發展愿景；運營部門對門店周邊競爭對手信息、商圈環境、交通狀況等重要信息進行評估，完成市場調查，選址及經營方案的初步擬定；營銷部門在調查當地消費習慣、競爭環境的基礎上，制定門店商品結構及主打商品價格。2.明確上述各類方案審批流程和相應責任。例如對于新店選址，可以由負責某一區域市場運營的部門在對上述重要信息評估后，提出新開門店的租賃選址請示報告。區域負責人初審后提交總部運營部門，總部運營部門在實地考察后出具意見，報總部相關分管領導審批。

（二）門店籌建的主要控制措施。1.對門店的裝修進行統一的指導和管理。例如，由運營部門統一招標裝飾公司，統一設計方案和裝修標準，中標單位按照標準進行裝修；財務部門審核運營部門提出的概算，對裝修實行預算總額控制，運營部門和財務部門共同負責對裝修款項支出的審核。由運營部門和店長參照裝修標準對門店進行驗收，內部審計部門對裝修的招投標、概預算和工程款項支出等進行審計監督。2.提前做好人力資源儲備工作。人力資源部門負責店員、店長的招聘，并制定一系列的培訓制度，同時設立培訓專員，負責對門店員工的培訓工作。3.確保相關證照辦理的進度。例如，由運營部門負責證照辦理的進度，保證在開業前各項證照辦理完畢。同時對于運營部門提出的辦證申請，財務部重點審核門店的相關信息是否已經符合辦證要求。4.連鎖零售企業對開業策劃宣傳、門店整體形象、品牌活動策劃等進行統一的廣告策劃。

（三）門店員工日常管理的主要控制措施。制定《門店員工管理手冊》和《門店運營管理手冊》，門店店長對照手冊中的各項標準，維護控制本門店員工的行為規范及服務規范，保證門店的日常運營。

（四）門店商品管理的主要控制措施。1.建立存貨管理的崗位責任制。門店營業員應每天對庫存情況進行檢查，并通過信息系統及時反饋給采購部門和營銷部門；門店收貨員在采購的商品送達門店后，對商品的品項、數量、品質、保質期進行驗收，在信息系統中進行實收數量錄入；對不同保質期的商品設置預警期，每月進行全品項商品保質期檢查。對將達到預警期的商品分類制定對策，通過降價、綁贈、量感陳列的形式提升臨期商品銷售機會；根據公司標準確認需要退或換的商品，明確相關的審批權限和退換貨流程。2.統一制作《門店布局建議圖》和《價格指導書》，經審批之后下發各門店執行。各門店制定的銷售零售價、批發價和團購價不得低于《價格指導書》中規定的最低限價。3.定期或不定期地對門店商品進行盤點。連鎖零售企業統一制定各門店的盤點計劃，財務部門參與全程盤點的監督。對貴重商品每日盤點，其他商品定期或不定期抽盤。如有差異編制《盤點差異表》并分析差異形成的原因，形成《盤點分析報告》報送公司相關部門。

（五）客戶管理的主要控制措施。制定《門店客戶經理工作指導書》，明確客戶經理的工作職責和管理要點，重點工作是收集市場信息，開發新客戶，維護老客戶等。客戶經理制定調研計劃，內容應涵蓋對客戶的經營狀況、消費者消費傾向、消費結構、消費滿意度等，經店長審批之后遵照計劃實施調研，每月將調研報告上報公司營銷部門備案。客戶經理新客戶的開發數量列入客戶經理的考核指標。

（六）財務信息管理的主要控制措施。1.設置財務核算員。財務核算員的職責包括：監督盤點營業款，將營業款存入公司指定的賬戶，領用并保管發票，報送相關財務數據報表。2.財務部門加強監督。財務部門對各門店的資金集中管理，對各門店的賬目實行統一核算；重點檢查是否每日盤點營業款，是否及時繳存營業款、開票的數量和內容是否準確，審核備用金開支是否符合要求。3.及時分析門店經營情況。連鎖零售企業提供業務數據分析的模板，店長按要求每月將上月經營情況分析匯總后上報至公司有關部門。

（七）門店業績考核的主要控制措施。對門店業績考核設置業務指標和管理指標兩大類。業務指標包括：銷售額，庫存周轉率，應收賬款占比；管理類指標包括：門店營業規范，人均勞效，客戶投訴次數，盤點損耗率，門店媒體負面曝光數。員工的考核由店長來評定并計算績效。

篇8

職中學生大部分文化基礎較為薄弱，語言能力較低，很多人抱著混三年拿張畢業證書的想法，認為上職中只要學好專業課，掌握一技之長就可以了，對于作文，學生覺得寫不寫都無所謂，因為與就業的關系不大，所以他們對寫作不太重視。這樣的思想誤差，導致學生的寫作能力普遍低下，連寫簡單的請假條都不會，這很難滿足當前的就業需要。因此，職中作文教學要引起學生的重視，應結合職中學生專業的特點，考慮到學生就業的需要，要側重應用文訓練，要以實用文體的教學和寫作訓練為核心內容，以提高他們的作文素養。

一、結合專業特點來調整教學內容

“聞道有先后，術業有專攻。”職業性是職中教育的顯著特點，職中的作文教學是為將來就業服務的。每個學校都有不同的專業，專業不同，決定了學生的寫作方向也有所不同。現行的職中語文課本，在每一冊書里各個單元都有寫作部分的內容，但這些內容過于普遍性，面面俱到、蜻蜓點水，沒能根據職中專業特點編寫教學內容。為此，對于不同的專業，教師要根據專業的特點，并結合當地企業信息選取一些相關的文章來進行教學。如文秘類專業：重點講評會議記錄、讀書筆記、專用書信、計劃總結、廣告說明書、新聞通訊，另可補充行政公文類、公關禮儀類、檔案管理類等應用文體；旅游服務類專業：重點講評演講稿、廣播稿、解說詞，另可補充公關禮儀類應用文；計算機、電子商務專業，教師可指導學生設計制作網頁，設置博客日記等。

二、實現作文教學與專業學習的聯姻

大多數的職業高中都有很多不同的專業，針對學生不同專業特點，要緊貼他們的專業特色進行作文教學。教學過程中應采取靈活多變、緊密結合專業學習實際的作文教學方法，激發學生的寫作興趣，適時指導學生寫作，力求學生畢業后能學有所用、適應時代要求。

1.抓住時機，使學生認識到作文與專業就業的關系

據筆者對職中學生作文現狀調查時，其中有一項是作文與專業就業的關系，有9.2%學生認為作文與就業“沒有關系”， 37.0%認為“關系不大”，甚至有16.9%認為“不知道”，如果將這三項相加，有一半多的學生還認識不到寫作能力對就業的重要性，所以，很多學生對寫作就不太重視。那么，教師就要抓住時機，讓學生認識到作文與專業就業的關系。

在《廣告啟事》的教學中，筆者鼓勵學生要有創業精神，讓他們試著給自己的飯店、自己的商鋪寫開業啟事，給自己開設的超市、設計的新產品寫促銷廣告，并反復強調好的啟事、廣告會帶來滾滾財源，第一桶金就從這里掘起。學生的積極性上來了，思維活躍了，文筆也不再生澀了。

有一次，橫門的ABB變壓器廠商來我校招聘家電專業的學生，約好時間與學生見面，并商定面試的時候要帶一份個人簡歷。那時，剛好和學生講授了簡歷的寫法，筆者就要求每位學生都設計一份簡歷。因為關系到自己的就業前途，學生都很積極，但學生水平有限，結果不太理想，學生由此感到寫作的重要性。以后，再講到其它應用文體的時候，學生都比以前認真了。學生由“要我寫”變“我要寫”，大大提高學生的寫作水平。

2.充分利用學生所學專業知識指導學生作文

要寫好作文，就要積累豐富的材料，職中生寫不好作文，很大的原因就是他們覺得沒有材料可寫。如果在作文教學中，能結合學生所學的專業知識，結合各自的專業特點進行專業化寫作，就可避免學生作文沒有素材，還能促進學生對專業知識的學習。如家電班的學生，在學習了某種電器之后，讓他們寫寫《某種電器的說明書》，效果就會很好。再如，旅游班的學生，帶他們參觀了某個景點后，讓他們寫篇解說詞或者讓他們模仿做導游。除此，還要求學生收集專業技能操作以及技能實踐生活情況材料，進行各種文體的寫作訓練，引導學生從領悟到模仿、從模仿到創造。

3.作文教學與專業實踐活動相結合

職中學生要參加專業實習，他們要深入到社會中去，去磨練專業技能。這可以帶領學生進行調查、采訪等活動，加深學生的感性認識，回來形成文字。每當學生實習回來都苦于寫實習報告，其實教師可以在學生實習前，提出一些寫作要求，以便學生在實習時可以去觀察，去收集資料，回來時就有材料，可以得心應手地進行寫作。這種方法，既能讓學生了解社會實際，從中體會學習作文的重要性，同時能激發學生寫作的興趣，還能讓學生形成社會合作能力，增加專業知識，具備較強的就業競爭力。另外，還可以邀請那些具有較高寫作水平和較多經驗的“老師傅”，或者專于某種文體的工作者到課堂來給學生們講課，學生就有新鮮感，有身臨其境的感覺，寫起來就會得心應手。

職中學生雖然文化課基礎差，沒有良好的寫作習慣，但如果能結合專業、切實促進學生就業，就會增強學生的作文參與意識， 寫作水平也能普遍提高， 對專業教學也會有所促進。

4.結合學生的特點，采用靈活多樣的教學方法

①案例教學法

在應用文教學中，可以通過一些典型的案例，讓學生掌握某種文體的一般理論知識。如在講授計劃時，讓學生明確計劃的寫作包括標題、正文、文尾幾個部分，而正文部分通常包括指導思想、現狀分析、目標、措施、步驟、要求。如在開學初，讓學生制訂新學期的計劃，可以在多媒體上展示計劃的范例，讓學生掌握計劃所包含的內容要素。對于相似的文體，可采用比較的方法進行訓練。如調查報告的種類包括幾種，新事物調查報告的撰寫，結構上可以包括新事物產生的背景、出現的原因、現狀分析、發展展望等，而對于問題調查報告，則采用“存在的問題、原因分析、解決辦法”的撰寫方式。

另外，教材中的案例都比較舊，沒有時代的色彩，學生不太感興趣。教師可以從學校或者校園外收集一些通知、通告、啟事、簡報等常見應用文寫作的問題案例，并用相機拍攝下來，當然也可以從報紙上收集一些相關的案例。記得在講授簡歷寫作時，筆者專門挑選了幾份大學生來我校應聘用的簡歷并附上點評。這些第一時間收集而來的案例時代感強，具有現實意義，教師將之引入課堂，并配以多媒體課件，學生可直觀地從教師的現場演示中掌握相關應用文體的寫作技巧，學生的興趣也濃厚。

②模擬社會情境

創設生活情境，力求再現某種職業情境，將應用文寫作需要掌握的知識，滲透在模擬情境中，讓寫作訓練為用而寫，給學生真正“應用”的感覺。比如在職位競聘演講時，設置競聘現場，學生根據自己的意愿撰寫競聘不同崗位的演講稿，然后登臺演講，教師當面評價給分。學生為了競聘成功，往往都很會注重演講稿的寫法。又如高三的學生在就業前都要寫求職信，大多數學生找工作都要去面試，教師可以給學生進行模擬應聘。這可以把學生分成兩組，一組學生扮演招聘人員，另一組學生扮演應聘者。然后調換角色，再進行一次。應聘者先遞交求職信然后陳述，招聘人員可以檢查求職信的格式是否規范，有無病句，內容是否符合要求等，順便提一些應聘的技巧。當應聘成功后，雙方一起來擬定合同，明確合同的要求，掌握合同的寫法。因為這些應用文關系到學生的切身利益，他們學起來就會更認真。

③社會實踐法

作文教學，從內容上看，它源于教材又不限于教材，學生學習空間非常廣大：可以在課堂，也可以在課堂外；可以在學校，也可以在社會或者家庭。這就為學生寫作提供了無限廣闊的空間，凡是學校組織的活動，我們都可以有意識地讓學生去參與。汶川大地震后學生踴躍捐款，這可以讓學生寫捐款倡議書或者感謝信。教師在教“會議紀要”或“會議記錄”時，可以讓學生親自參與某些會議，如教師會，然后再讓學生進行寫作；另外，可以通過社團形式參加一些大型活動的采訪和新聞會，如學校組織的運動會、學雷鋒活動或者文藝匯演，我們都可以組織學生寫廣播稿、簡報或者進行采訪，并在校園網上新聞。活動結束后，可以讓學生擬寫活動總結等。這樣不但激發學生參加活動的興趣，還訓練了學生的寫作。實踐證明，這種實踐活動教學法深受學生的歡迎。

三、適應職點，改變評價方式

寫作成績的評定，往往直接影響到學生的學習積極性和主動性。很多職校，對學生的評價往往都是以一張試卷的分數來定奪，很少關注學習過程。在評價的過程中，可從課堂表現、課外活動表現、作業情況、考試卷面成績等多方面進行綜合考評，并按照一定的比例給出學生期末成績。以旅游班的學生為例，課堂表現如發言、紀律等占20%；課外活動表現占20%，包括征文比賽、現場導游解說、采訪活動等；作業完成情況占20%，每個學期都有針對性地讓學生寫幾篇文章，從他們的完成情況來打分；期中和期末考試成績各占20%。通過這樣的考評，學生參與課外活動積極多了，上課表現也較好。

篇9

這種情況，對那些總部與區域銷售分支機構責任界定不清的企業來講，顯現得尤為突出。

一次幾百塊錢的活動為何得不到執行

長天公司在全國有華東、華南、華北、西北、西南五個大區，每個大區的中心城市各設有一家分公司負責大區的運營及管理。這些年銷售在1000萬元-1500萬元不等的分公司，都有二級法人資格，并與總部之間采取的是類似獨立核算制的方式——總部給分公司一個結算價，分公司獨立核算盈虧，但分公司從業務員到總經理的薪酬績效都在總部的統一編制及預算之內，與分公司的業績盈虧掛鉤；廣告、促銷等市場費用，基本上是如果分公司發生了不在總部預算范圍內的廣告、促銷費用，需要分公司自行承擔。

這種機制能有效激發分公司運營管理團隊的積極主動性，問題是如果企業品牌及產品在市場上處于困難期，分公司往往會緊縮“財政”，或者是如果總部與分公司之間在相關責任及費用上界定不清，也很容易造成分公司借口總部責任從而形成執行不力的問題。不幸的是，對長天公司而言，這兩種情況都存在。

9月，總部下發了全國性的社區推活動廣通知，要求各分公司在10月份的各重點城市必須開展不低于5天5個場次的社區推廣活動，并需要在15天之內確定和向總部上報推廣場地進行備案，在10月1日前完成活動物料等所有準備并啟動第一場社區推廣活動。最后的結果是怎樣的呢？

各個分公司在規定時間內，將活動場地報了上來，但10月都過了半個月，也沒有一家分公司把第一場的社區推廣活動做起來。問題都出在什么地方呢？

其一，等總部批費用。各個分公司上報的場地費用基本在300元-500元/場地/天，這樣算下來，5天5個場次的場地費用就需要1500元-2500元。各分公司心想，海報、易拉寶等費用我們分公司可以承擔，但場地費總部總得分擔吧，于是紛紛在備案活動地點的時候，將場地預算報給了總部，等營銷中心總經理批復，但行文就像場地費用清單，既不是費用申請，也沒有提請總部領導批復字樣。這樣的報告自然難以到達總經理那里。分公司遲遲不見批復，活動自然也就拖延下去得不到執行。

其二，以前搞過類似活動沒有效果。長天公司在各分公司都開設有自己的專賣店，各專賣店開業的時候，也都做過在店前發宣傳單等方式的推廣活動，由于店址地段受限、自身產品屬于分眾類產品并定位高端等原因，效果不佳。這次見總部下令開展針對附近高端社區、高端寫字樓及星級酒店的類似推廣活動，部分分公司負責人難免心里有想法，而總部的市場部門也沒有將重在引客、聚客，提高專賣店在周邊社區知名度的活動目的與分公司進行溝通，這樣就造成了認識不統一，行為不協調。

其三，活動管理部門沒有跟進。從下發活動通知之日起，總部負責此事的銷售管理部，也僅是在收集場地備案時，就活動一事對各分公司做過跟進，除此之外，不是沒有跟進過活動是否已經開展或開展得怎么樣，就是“上面不問，我也不管”，直到10月中旬要向分公司催交前半月活動總結的時候，才知道沒有一家分公司執行總部活動。

通過以上所述可以看出，長天公司各個區域分部在執行力上存在嚴重的問題。因果相連，在長天公司執行力缺乏的背后，主要存在如下幾大深層次原因：

? 總部與區域之間的責權機制沒有梳理清楚

? 區域分部對對總部缺乏信任

? 總部與區域分部之間的有效溝通與過程督導機制沒有形成

我們是否存在與長天公司類似的問題？又如何才能解決這些問題呢？

理順總部與分部之間的責權機制

無論總部與區域分部之間是什么樣的關系和運作機制，彼此之間的分工與協作、責任和權力都要理順和做到明明白白、清清楚楚。但事實上，聯縱智達營銷執行力研究中心發現許多企業的總部與分部之間都有“經銷商化”的現象，這就跟廠家與經銷商合同中所表現出的一樣，形成了類似于總部權利描述多責任界定少，區域分部責任規定多權力賦予少的局面。難免形成總部與區域分部責權不對等，責權不清晰的情況。

這種情況的存在，是加重許多企業的區域分部熱衷歸咎總部責任的一個重要原因。如果再遇上類似案例中長天公司這樣的情況，就難免因為一、兩千塊錢甚至是幾百塊錢，就可能導致一個活動無法推進與得到執行的問題。

因此，要解決這些問題，以下兩點就顯得非常重要。

一、總部的責任要搞明白，區域分部的權利要講清楚。

也就是說要提高區域分部的營銷執行力，就需要嘗試著，在總部的“皇權”之外，將總部與區域分部所應該承擔的責任和賦予的權利清晰界定。這對那些嘗試類似長天公司一般采取分公司獨立核算制的企業，顯得尤為必要。即便是在產品的研發和推廣、促銷活動的設計等需要區域分部與總部共同參與制訂的事項上，也需要界定總部負責什么、區域分部負責什么。

在需要清晰界定的事項中，費用是其中非常重要的一點。就某次推廣促銷活動而言，企業整體的預算是怎樣的，總部與分公司應各自承擔哪一部分的費用，什么事項與費用由總部承擔，什么事項與費用應由區域分部承擔，需要做到明明白白。

對區域分部清晰授權也非常重要。有些企業之所以不在區域分部的授權上弄清楚，一個重要的考慮是對分公司及其負責人形成權力上的制衡。但問題是這應該是有邊界的，如果管理無法趨向“簡單化”，企業及區域分部的執行機制就會變得復雜，一復雜就難免執行走樣。

二、精細化才能有助于搞明白。

如果總部需要區域分部執行的任何事項，都能做到一五一十的精細化，就會有助于將區域分部可能出現的執行彎路扳正。

以長天公司為例，如果其活動方案或其下發的通知中，能夠清晰表明總部與各個分公司在活動費用承擔中的責任，或者是能夠清楚說明“請填寫費用申請單向總部申請活動場地費用”等內容，區域分部報給總部的就不僅僅是費用說明和場地的備案，還包括費用申請。如果有這份費用申請，總部相關部門在收到這份申請后，就會向上級申請簽字，如果不是總部高層故意把活動壓下來，區域分部的社區推廣活動就會得到更順暢的執行。

再或者說，如果長天公司之前就精細化的界定清楚總部與區域分部費用及事項的分擔：場地費等相關費用就應該是總部承擔的，區域分部并相信這些費用是總部一定會給予自己的，不用申請就能在費用權限之內，把活動給做了，事后不過就是報銷事項而已。

非常明顯的是，精細化與總部指令的清晰化有著非常大的關系。只有指令清晰的活動與相關決策事項，才能減少猜想并獲得更好執行。

提高區域分部對總部的信任

無論是大企業還是中小企業，在領導者與管理者、管理者與下屬，區域分部和總部之間幾乎都存在一定的的互不信任關系，只不過程度有深淺而已。在長天公司中，區域分部對總部則存在嚴重的不信任。

按其分公司人員的話講，總部只管兩件事，一是收錢，二是花錢。前者比誰追得都緊，后者比誰看得都嚴——做事情只要不花錢，什么都好，一說到花錢，就不行了，所以凡事得等總部把費用給批了，才能動。

這種信任的缺乏，在深刻影響著區域分部的執行力，因為這讓人懷疑自己所做的事是否會得到公司的支持，自己所花的費用如果不能得到總部領導白紙黑字的事先確認，又是否能得到報銷與沖抵。所以，對總部患上不信任癥的區域分部，在活動執行等事項上，總會前怕狼后怕虎。

顯然，許多企業都會牽涉到如上所述般需要提高區域分部對總部信任的問題。可是，怎樣才能做到呢？

一、政策宜早出，并需保持相對的穩定性。

由于企業銷售及利潤目標的變化，以及相關新業務模式的推出等原因，我們的企業不是一年一個任務，就是存在績效考核指標年年有不同的情況。這并不是壞事，只是年度績效考核指標應該保持相對的穩定性，不要看到第一季度大家完成率高了，在第二季度就把之前定好的目標任務推翻重來往上提；也不要自持高增長，到一個財年都快過去一個季度甚至半年了，也不定出當年度的績效考核指標，非要等著看看大家的任務完成情況，再定一個對資方有利的指標考核體系。

在我接觸過的企業當中，這樣的企業還不是一家兩家，有的甚至還是上市公司。公司政策如此機動和“見利忘義”，自會讓區域分部及其營銷團隊無所適從，滿腹怨憤。

二、為區域分部肩負起應有的支持與服務。

只管收錢和花錢頂多算一個財務部門的職能，而非一家企業的總部面對銷售分支機構與營銷團隊所應肩負的職能——對企業總部而言，管理的職能縱然重要，支持和服務的職能一樣很重要，因為這能讓各個區域市場充滿信心，減少后顧之憂勇往直前做執行。

我曾經見過一些企業，之前預定好的春季的產品，到春季都過完了才推出，即便延期推出了又保障不了供應；10個月前就定好了12月份招商，11月份都快過完了，連一紙招商用的單頁都還沒有印出來。面對這些情況，又如何能要求各個區域分部做好新品推廣活動和招商活動呢？

要讓我們的區域分部及營銷團隊上陣殺敵，縱使沒有槍，也得給他們一把刀，沒有刀準備一根棍子也行。企業總部不能只顧著“殺、殺、殺”的吹號角喊口號，如果總要求我們的人既要仗打得漂亮，又要做個可為無米之炊的“巧婦”，就會增加區域分部與營銷團隊對總部的“不可靠”感，要想提高執行力就是癡心妄想。

三、獎懲都要兌現，算得不宜太精。

重懲罰輕獎勵、或不能按時按量兌現獎金獎勵是許多企業的普遍現象，這之于區域分部對總部的信任是有損的，如果再加上總部凡事算得太精，就難免增加區域分部對總部的“反算計”。

有家企業為了減少個別新進的區域市場銷售人員預支了錢就開溜，以及出于減少企業流動資金壓力的目的，就給各個區域市場的上千名銷售人員每人辦了一張信用卡，并要求餐費等所有公關費用必須在能刷卡、能機打發票的場所消費才能予以報銷。這樣銷售人員就不用每月回總部預支工資和業務經費了，即便跑了，公司也不至于增加直接損失，銀行還會幫著追。

此招甚妙。但問題也來了。區域市場的銷售人員經常會在公關問題上碰到“艱難”選擇：請客戶或政府主管部門人員吃飯，能刷卡的地方多是一些消費比較高的地方，很容易超標，而超標的部分總部不認就得自己貼。以至于許多銷售人員不敢公關怕請客戶吃飯，萬不得已，就先到能刷卡與能機打發票的超市買瓶酒，再找個不能刷卡的餐館請吃飯，以求個人少貼一點。這個局面最終影響了該企業的大量招標公關活動的有效執行。

形成多維度溝通與過程督導

溝通與過程督導機制過于單一，一直是許多企業所存在的問題。本文中所講的長天公司也不例外。

如果總部在策劃活動的時候，能多向區域市場征詢建議，活動就可能具備區域分部的“影子”，獲得更大的接受與認可；如果總部相關部門在撰寫活動書和下發活動通知的時候，能通過書面或口頭的形式，向區域分部解釋清楚活動意圖、活動細節、費用承擔等一些系列問題，區域分部就會少疑惑；如果區域分部在需要總部承擔場地費用的問題上，能直接和總部領導或相關部門負責人形成對話，費用問題就會由不清不楚變得明明白白；如果總部相關部門在收到區域分部的場地及費用備案后，能及時與上級領導溝通，高層就會重視以及解決這個問題；如果區域分部及其營銷團隊的績效考核體系中存在活動執行這項指標，并占有相應的權重，因為直接牽涉到考核和收入的問題，長天公司的社區推廣活動就會得到一定的執行；如果總部的相關責任部門及責任人，能夠及時主動的督導分公司活動執行進度，就不會在活動月的半個月后才知道各個分公司都沒有執行活動。總之，多維度的溝通與過程督導是提高區域分部執行力的必由之路。

一、用溝通強化過程管控及督導，用過程督導反過來強化溝通。

溝通與督導是個“連體嬰”，兩者在相輔相成影響著區域分部的執行力。在企業執行力事項中，任何的溝通與督導都是存在目的性的，不存在只有閑扯的溝通，不存在只有溝通的督導，也沒有督導是不需要溝通的。

現實的問題是，許多企業的過程監管都被結果化所害，總部對區域分部督導的都是一些關鍵事項及其關鍵時間節點上的結果，而非就過程中的過程以及在過程經歷中的執行阻力展開溝通，以便糾偏和尋求解決，以至于在溝通的時候，常會因為對關鍵過程和過程行為標準化的疏忽，而浮于事項及計劃推進的表面。

二、溝通與督導是多維度的。

對執行事項的溝通與督導往往需要落實到關鍵時間及關鍵事項的節點上，并需要開展多維度的嘗試和努力。

如總部在對區域分部的日常溝通與督導中，往往是總部的相關部門及負責人，采取自上而下或平行牽制的方式進行，而忽視了自下而上的努力。區域分部總有一些具備較高責任感的負責人和一線員工，如果執行事項再涉及到對切身利益的考核，區域分部的被動執行導向就可能向主動執行轉變。如將實現年度目標的關鍵指標設計融進季度或月度的考核體系中，就有利于關鍵事項的執行。

在現實的溝通與督導中是存在漏斗效應的。你想表明的100%的意圖，往往只有80%被表述出來，被聽懂與領會的只有40%，在三天后，剩下的就可能只有20%了。因此，在溝通與督導的時候，不僅需要通過設計關鍵事項及時間節點進行持續的跟進，也有必要思考如何通過會議、書面文件、面談、電話/短信、電子郵件、QQ/MSN等途徑保持暢通的執行跟蹤。

三、讓區域分部參與制訂活動及其政策。