新護士長培訓總結范文
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導語：如何才能寫好一篇新護士長培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
[中圖分類號] R47[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2010）10（c）-090－01
筆者2003年7月~2010年4月對18名新入科護士培訓的總結分析，發現培訓過程指導至關重要，過程指導中貫徹五個關鍵要素即樣板、協同、觀察、糾正、強化，能使新入科護士在短時間內達到護理管理要求和操作標準。現將培訓過程指導總結如下：
1對象與方法
1.1培訓對象
2003年7月~2010年4月對18名新入科護士，年齡19~23歲；學歷：大專15名 ，占83%，大專3名，占17%。均取得護士執照。
1.2 培訓方法
1.2.1 樣板護士長（或帶教老師）做給新入科護士看。樣板即根據各項標準要求所做出來的模板，是新入科護士日常工作的參照物。護士長或帶教老師將專科技術操作按本科室制定的計劃內容，按標準逐項做出標準樣板或實踐操作示教樣板，以最直觀的方式讓新入科護士明白專科技術操作金標準。1.2.2協同護士長（或帶教老師）帶新入科護士做。協同即帶領、陪新入科護士完成各項工作。護士長（或帶教老師）按專科技術標準做出操作樣板后，要親自和新入科護士按樣板要求共同完成各項培訓計劃內容，一方面使新入科護士更理解樣板內容，另一方面可以幫助新入科護士解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
1.2.3 觀察護士長（或帶教老師）看著新入科護士做。觀察即通過對新入科護士專科技術操作的全過程進行觀察，以了解新入科護士專科技術操作中的優缺點。
經過樣板和協同后，新入科護士已具備一定的專科操作技能，護士長（或帶教老師）不能再幫著新入科護士去完成工作了，而要讓其獨立完成。這時護士長（或帶教老師）一定要站在新入科護士旁邊，選取不影響新入科護士工作操作的位置進行觀察，并進行記錄，對做得不足的地方進行標注。
1.2.4 糾正護士長（或帶教老師）指著新入科護士做。糾正即根據觀察新收入科護士工作的結果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進行糾正。糾正是確保過程指導效果的一個重要環節，但護士長（或帶教老師）在糾正時要注意以下幾個要點:糾正不足前要對新入科護士做得好的地方進行肯定和表揚，最好是當眾表揚；糾正不足時最好對新入科護士單獨進行講解，同時多做演示動作，以加強記憶。
1.2.5 強化護士長（或帶教老師）逼著新入科護士做。強化即按照樣板標準堅持做下去，最終形成習慣。強化是一個長期的過程， 護士長（或帶教老師）必須逼迫新入科護士不斷堅持去做，而且要根據樣板標準做出考核指標，沒達到標準的要進行處罰。這五個步驟有效完成后，新入科護士就可以達到護理管理要求和護理操作標準。
2結果
18名新入科護士，通過這五個步驟有效完成后，能獨立完成專科操作，在護理部的專科操作考試中取得好成績，同時受到同事和患者的好評和稱贊，提高了專科護理操作的質量。
3討論
注重專科新護士的培訓指導過程，提高專科技能，提高專科護士的操作能力，逐漸適應專科護理工作的專業性，順利完成各班次工作。通過過程指導培訓五步驟，使專科護理質量提升，新技術、新業務不斷開展，在護理部組織的科室護理質量考核中，被評為優勝科室。
重視個體差異，重過程指導。由于新入科護士存在生理、心理、學歷、學習能力等方面的差異，導致不同指導過程活動中的快慢、優劣之分，但護士長用心關注每位新入科護士，讓她們自由選擇五步過程指導中需加強的內容，多給予她們鼓勵、肯定和支持，不當面評判。
這種培訓方法的使用需要護士長的親自參與和指導，以保證培訓效果，對18位新入科護士調查結果，“過程指導使我們在短時間內掌握專科操作技術”，“這種培訓方法促進我們與護士長的溝通與了解”。 故這種培訓方法值得關注和推廣。
[參考文獻]
[1]謝小英,吳麗萍,肖介文.燒傷科新護士綜合護理能力的培養方法探討[J].護理管理雜志,2007,7(5): 33-34.
[2]王國權,范靜.我院聘用護士的培訓方法與成效[J].護理管理雜志,2007,7(8):40-41.
[3]王惠芬,譚文勇,夏桂蘭,等.新護士崗前培訓模式的探討[J].護理管理雜志,2007,7(9):48-50.
篇2
xxxx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。推薦：工作總結范文專題
2、堅持了查對制度：
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
篇3
骨科護士工作總結1
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，現對今年工作總結如下：
一、突出專科特色，打造護理品牌
護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在明年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質量管理
針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
三、進行規范化培訓
配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。
四、整理好護理流程和告知
合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務
完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
六、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。
骨科護士工作總結2
一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：
一、開展優質護理
在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規范臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。
2、護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量；醫囑下達后查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、設備、醫囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。
3、落實優質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關系。
4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
二、護理安全管理
骨科病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。
2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
三、消毒隔離、醫院感染控制工作
定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。并不定期進行工作質量檢查。
四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
組織全科護理人員反復認真學習甘肅省護理病歷書寫規范要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。
五、增收節支、提高經濟效益
增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。
六、病房管理
護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。
骨科護士工作總結3
現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；
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嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于月份、月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有名護士參加護理大專自學考試，有名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
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【關鍵詞】護士長例會；護理人員；護理質量；工作素養
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309335文章編號：1004-7484（2013）-09-5141-02
護士長例會是由醫院的護理部定期組織進行召開的，主要參加例會的人員為各病區的護士長，定期通過護士長例會的召開的方式達到各臨床相關的護理傳遞信息，分析醫院各科室發生護理安全隱患以及護理工作中出現或者潛在的護理問題，并針對性的最好有效的解決方法，通過護士長例會的召開可以提高護士長的業務能力以及管理水平，增強護士長的責任感以及使命感。發揮著不同的激勵作用，使護理質量不斷的促進并持續提高[1-2]。
1護士長例會
護士長例會的召開內容主要本著實用、準確、高效、適用、收益為原則的，豐富護士長例會的內容，一般包括信息傳遞方式包括：文件傳遞，信息交換，工作總結，臨床經驗交流、護理隱患查找，傾心彼此交談等為基本的內容，并可根據實際護理工作中的需求增加醫療病例的分析、新知識講座、相關護理問題探討、新思想交流方法以及布置護理工作現場進行觀摩等內容。
11文件傳遞此方法可以督促護士長能夠做好護士長例會的有效記錄，及時對國家、衛生部以及上級部門的相關制度和新型的文件精神進行轉達，同時能夠強化護理行業意識、遵守服從意識、服務臨床意識，以便促進日常護理工作的井然有序的進行，當然，特別會對加強重點強制性的要求和護理行業性的規定做出相關的理解以及會議內容的掌握[3]。
12信息交換進行護士長例會之前，每位參加會議的人員要認真仔細查閱相關文件，主要包括醫學臨床護理新動態、新護理概念、新護理知識、護理新管理方法以及護理業務經驗的交流等方面的內容進行總結和相關國家社會的行政活動信息的各種最新的適用于護理當中的信息，并且要及時針對病房護士長進行傳達。
13護理工作總結對近期臨床護理工作的整體質量進行評估與總結，同時進行針對性的計劃通報，總結工作內容必須根據每年的計劃，通報臨床護理中近期出現的工作重點，讓各區的護士長及時了解護理部的新安排和工作意圖，護士長例會的工作重點要相當明確，做到有目的以及有計劃的進行全院臨床配合工作。
14臨床經驗交流在臨床護理工作中要想達到取長補短、相互促進、整體提高護理質量的原則和目標，就要嚴格按照護理部下達布置護理工作的實施情況，做到科室間相互交流、相互促進、相互學習的原則，可以針對護理工作中比較突出的方法、新護理經驗、新護理技術進行總結性的交流活動。這樣能夠不斷的提高各區護士長的管理能力以及業務水平[4-5]。
15相互溝通協調①為了增加護理工作的理解和支持，能夠加強護理部對各個護士長的工作的全面了解，解決護理中存在的相關問題，充分讓護士長進行發言，針對護理工作中的難處與苦衷進行傾述。②請與護理工作密切相關的其他科室進行配和：如藥劑科室、設備科科室、后勤部門以及相關行政科室等科室的負責人及主管人員定期進行參加相關的護士長例會，能夠加強和確保與相關科室進行協調溝通工作。
16工作講評由護理部主任對臨床各科室的護理工作進行相關性的講評，講評內容主要包括護理工作量的匯總，近期護理工作的重點，護理工作的績效，臨床護理中突出的好人好事以及護理差錯等，通過一系列的講評活動，能夠使護士長更加明確護理工作的目標，掌握護理工作的標準對護理質量起到有效適當的控制作用，為更好地開展臨床護理工作奠定良好有利的工作基礎。
17安全教育①總結出臨床護理中出現的典型的護理案列予以通報并實施討論。為了使廣大護士群體從其他的案列中吸取相關的臨床護理經驗教訓。并針對其他醫院發生的相關護理差錯事故進行總結，并針對各區護士長進行醫療護理的安全教育培訓。②通過不斷的討論護理差錯時間，能夠明顯的增強護士長及全院護理人員的護理安全防范意識。并請相關科室護士長敘述本科室發生的護理糾紛事件的經過，全體護士長進行討論發生護理糾紛的原因、增加護理管理以及護理工作的改進問題，還有對于取得教訓和需要進行改進的地方。
18學術交流①由護士長尤其是經過外出參加學習進修、新技術學習以及新業務培訓進行充分的交流，傳授相關的護理經驗、新知識以及新業務概念和先進的護理經驗，必須達到一個人學習全體都能夠受益的效果。②加強本院內護理新業務以及新技術的交流活動。
19體會發言針對每次護士長例會都要指定專人進行會議后的發言，談談自己此次例會的體會，交談的角度比較廣泛，可以提現人生價值、人生意義或者人生的哲理角度出發進行發言。也可以在護士長例會上選擇一些對人生價值有意義的文章和大家進行分享。從而提高護士長認識人生觀的角度，從更高的境界去理解人生極易認識人生，能夠積極、正確的對待自己的人生價值，最終能夠全面的提高個人的整體素質。這樣，素質教育活動就為護士長提供人生觀價值觀體現的一個有利的場所。
2護士長例會提高護理人員的工作素養
21使護士長的政治素質、專業素質都得到了顯著的提高從而帶動科室內護理人員的專業素質的提高：由于護士長例會實行專業理論學習以及職業素質的教育，對護士長的工作信念和為護理事業獻身的精神充分做到培養，使護士長成為科室內管理到位、技術精湛、業務扎實的護理管理隊伍的人才，帶動護理人員積極學習[6]。
22護士長例會能夠使信息傳達能夠及時歸納傳達一個時間段內的文件精神和講解相應內容的管理措施，使護士長能夠動態的掌握上級布置的要求與任務，在臨床科室內進行有效的階段護理工作的重點，對下一步護理工作的有序開展具有積極以及主動的臨床效果[7]。
23護士長例會能夠促進臨床護士的知識更新，護士長可以不斷向科室護士傳遞最新醫學、護理知識及護理國內外的發展最新動態、護理新業務以及護理新技術。
24護士長例會能夠有效減少護士發生護理差錯的可能性在臨床護理工作的實踐中，護理差錯往往存在客觀性，由于護士長是每項護理工作的管理以及護理措施的直接指導人，要求臨床的護理技術性和重復性都要嚴格，這種臨床中一再往復的護理工作很容易發生工作的麻痹思想，通過護士長例會對臨床護理工作中的差錯進行分析討論，總結責任、總結相關原因，總結護理工作中存在的問題并積極的提出護理工作的改進意見，使臨床護理工作能夠做到程序化、督促檢查日常化，制度管理化以便能夠減少臨床護理差錯事故的發生，提高護理工作質量。
25在護理服務的過程中護理人員缺少針對患者為中心的新型服務意識，逐漸淡化臨床中自我保護的法律意識，護理人員常常出現護理服務態度不周到，解答問題不及時或者言語不文明、不妥當現象，出現臨床護理服務不到位等醫患不和諧的現象，就會因為護理人員缺乏與患者交流溝通的技巧，護理文書未及時進行書寫、書寫不規范或者書寫不完善，因此發生護患糾紛。所以要不斷的提高護理人員的工作素養，加強服務意識以及相關的法律知識學習。通過護士長例會加強護士長的法律法規的學習，能夠正確的指導護士在護理工作與患者溝通的方式以及相關技巧，規范護士行為，提高護理服務意識，提高自我保護的意識，加強法律法規的學習，減少護患糾紛的發生。
3總結
護士長例會使各區護士長從各個方面提高護理工作的效能。是護理工作傳遞信息與統一思想的場所，解決護理問題、經驗學術交流會都通過護士長例會表達的淋漓盡致，從而使護理質量提高，提高護理人員的工作素養，大大提高了工作效能。
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篇6
文獻標識碼： A
文章編號： 1672-3783(2008)-4-0010-03
【摘 要】目的 幫助新護士長完成由護士到護士長的角色轉變，盡快適應新的工作崗位。方法 在護理部領導下，
首先進行管理知識培訓，培養她們的責任感和團隊精神，提高她們的語言溝通能力和組織協調能力。其次，幫助新護士長樹立自信心，傳授工作經驗，加強監督管理，使其圓滿完成任期目標。結果 新護士長在短時間內都能勝任工作，順利 完成新老護士長交替，并取得優異成績。結論 護理管理者要培養一支優秀的護士長隊伍，就要因勢利導，取長補短，嚴格管理，以保持護士長隊伍的年輕化、知識化和穩定性。
【關鍵詞】新護士長 培養 監督管理
護士長是護理管理工作的基層組織者和骨干力量，在病區組織和管理中起主導作用，護士長的素質和管理水平直接影響著全院的醫護質量。在每次護士長競聘時，都會有新的護士長競聘成功。護理部作為護士長的直接管理者，要應用其領導能力，去幫助新護士長盡快適應工作崗位，培養她們的使命感和責任感，協助建立良好的人際關系，發揮她們的聰明才智，克服管理經驗的不足，努力開創工作新局面。我院以護理部為龍頭，在對新護士長培養與管理方面采取了一系列措施，收到了良好效果，現總結如下:
1 對新護士長進行管理知識培訓
新上任的護士長都是平時工作中的佼佼者，她們可能擁有良好的思想品質和較高的業務能力，但平時處在一個普通護士的崗位上，比較注重“獨善其身”，缺乏統攬全局和基本的護理管理知識。因此，護理部在競聘完畢后要迅速采用集中培訓，業務培訓、護士長例會等形式，對新護士長長進進行管理知識培訓，培訓內容主要有：護士長職責、護士長任期目標及考核管理辦法，護士長手冊的使用，與醫療護理有關的法律規定及本院的規章制度，本護理單元的基本概況、人文知識及溝通技巧，老護士長經驗傳授等，同時，護理部要對新護士長重點扶持，手把手，點對點、扶上馬、送一程，使新護士長盡快適應新的工作崗位。
2 幫助新護士長盡快完成角色轉變
新護士長上任后，都會盡心竭力，滿腔熱情地投入工作中，但由于科室存在慣性運作，一般時間之內，可能會碰到諸多敏感而復雜的問題，如：護理人員排班，護理質量監督管理工作紀律檢查，新的工作計劃等，都要新護士長拍板定案。科室內的護士也對新護士長寄與厚望，觀察并適應著新護士長的工作方法，因此新護士長在上任初如某些方面處理不當，滿腔熱情可能會遭遇冰點，所以護理部一定要幫助她們面對現實，找準位置，排除干擾，迅速合理地安排工作，使她們認識到，護士長已不再代表自己，而是代表一個團隊、代表一個科室。護士長就是科室的名片，就是科室的形象代言人。新護士長的上任，即已宣布了個人身份的轉變，在職工眼里，她不再是一名普通護士，而是一級領導，是一個護理單元的核心，是一個科室的領軍人物。新護士長既要以身作則，又要統攬全局，由“獨善其身”，到“兼濟天下”。
3 幫助新護士長建立良好的人際關系
人際關系是工作環境的一部分。人際關系不僅影響到新護士長的工作開展，同時也影響到每一個護理人員的工作熱情。護士長作為護理隊伍的帶頭人，她的業務、行政受護理部與科主任的雙重領導，在開展工作時需要與多部門、多層面的人員溝通，由于其工作的特殊性及溝通能力的欠缺，一旦溝通障礙，容易產生挫敗感及疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到對護理隊伍和病人的管理。因此，護理部應在適當場合將新護士長介紹給大家，特別要把其優點、特長、能力作為重點向大家推介。護理部領導要親自帶領新護士長到醫務科、財務科、藥劑科、檢驗科等相關科室拜訪，進行溝通和協調，請他們在今后的工作中多給予支持和幫助。使新護士長在未來的工作中，與各個科室負責人搞好協調和合作，形成一種關系融洽、心情舒暢、工作順心的良好氛圍，為將來更好地工作打下良好的基礎。
4 培養新護士長的自信心
自信是一名護士長應當具備的基本素質，它可以使護士長敢于面對困難和挑戰，更好地把握自己，甚至在遇到困難和挫折時，能鎮靜自如、有條不紊地去面對。要培養新護士長的自信心，首先要提高她們的工作能力，只有新護士長感到自己有能力時，她的自信才會增加。因此，護理部要了解新護士長的能力和特長，充分肯定她們的工作，積極給她們創造展現自己的機會，讓她們看到自己的成功，享受到成功的喜悅。一旦失敗，要找出失敗的原因，說明問題所在，幫助她們克服挫折，樹立信心，以勵再戰。所有的新護士長競聘時，都對將來的工作充滿信心，一旦競聘成功，步入工作崗位時，往往遇到諸多問題，如與老護士長的關系、與科主任的關系、與各位護士特別是高年資護士的關系、護理質量的監管與持續改進等等，新護士長壓力很大，擔心工作不好開展，擔心得罪人，自信心受到沖擊，會產生迷惘甚至后悔的情緒。為此，護理部要經常了解新護士長的工作現狀，要給她們鼓士氣、樹標兵、當后盾。把在工作中可能遇到的問題及對策傳授給她們，鼓勵新護士長以身作則、恪盡職守、愛崗敬業，樹立“我一定能行”的信念，燒好新官“三把火”，爭取良好的開端，并在工作中樹立起個人威信，讓職工認可并支持她們的工作。
5 提高新護士長的管理能力
5.1 新護士長一定要根據醫院及護理部的工作計劃，開展本科室工作，制定本科室的年計劃、季安排、周重點。要對科室護士明確工作任務和上級要求，各項工作安排要有計劃、有措施、有檢查、有總結[2]。對所轄護理單元的基本情況如人員、物品、設備、器械等要心中有數。科室日常工作要根據輕重緩急，合理安排，周密計劃，講究實效，充分體現協調性和目標一致的原則。
5.2 新護士長要發揚團隊精神當好隊長，激勵護士團隊以積極向上的精神共同完成護理工作目標。要培養新護士長的自律和奉獻意識，學會寬容和大度，其自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要讓新護士長銘記：任何一支齊心協力、成績卓著的團隊都是隊長與隊員們同甘苦、共患難的結果。新護士長必須了解每一個護士，理解每一個護士。工作中要求別人做到的自己首先做到，要求別人不能做的自己絕對不做。新護士長應盡可能讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發護士們的工作干勁和熱情，維護新護士長的工作，為完成科室工作目標盡心竭力[1]。對個別有家庭困難或學習困難者，應適當照顧，即要堅持原則又要靈活機動。從而使自己的護士團隊朝氣蓬勃，團結向上。
5.3 以病人為中心，以質量為核心，抓好護理質量是新護士長各項工作的核心。新護士長上任后，護理部要把護理質量管理和督導放在首要位置。因為在這期間，由于工作交替，人心浮動，管理可能處于被動狀態，有些方面甚至處于“真空”狀態。因此，護理部要協助新護士長，按照護理工作計劃、工作目標、及護理質量標準立即進入工作狀態，全面進行質量管理，避免出現脫節現象和質量安全隱患。在護理質量管理過程中新護士長需要注意以下幾個問題：①避免重安排、輕檢查、結果不了了之的質量管理方法。良好的開端是成功的一半，新護士長要抓住上任伊始的良好契機，高標準、嚴要求，要在原來的工作基礎上，有新的變化和起色。②對護理質量要有持續改進的觀點。隨著社會的發展和人們生活水平的提高，對護理高質量的要求也越來越高，因此，新護士長不能滿足于目前的管理現狀，要吸取經驗，接受教訓，在每次質量檢查過后，要有持續改進的方法和措施，從而達到護理質量不斷提高的目的。③質量檢查即要重結果也要重過程。在護理質量管理過程中，無論你下了多少功夫，沒有達到理想的效果，一切努力都是零。同樣，每一個完美正確的結果都是由準確無誤的過程來構成的。任何一個細節的錯誤都可能造成不可挽回的后果。因此，在質量管理過程中，即要重視環節質量也要重視終末質量，即要重過程也要重結果。④在質量管理過程中，新護士長要善于動腦子，要有創新意識，要及時發現問題和解決問題。管理者的思維要超前于被管理者的思維，管理者要有自己的特色。否則，就只能跟在別人后面走。沒有自己的特色，工作起來很累，但永遠不會領先。
6 要善待新護士長的過失
出現過失是令人沮喪的事情。在工作中總會因為這樣或那樣的原因導致過失，既然錯誤在所難免，就不要過分求全責備，特別是對新護士長。出現過失以后，最沮喪最難過的是護士長本人。因此，一旦出現了過失就不應該回避，護理部要積極面對，要根據過失的輕重和有關規定進行合理的處罰，同時要幫助她們去尋找發生過失的路徑，分析發生過失的原因，制定新的防范措施。不能采取回避的態度，回避會使新護士長心存不快、影響今后的工作，更不能對過失熟視無睹，否則，不能引起新護士長的警惕，可能會重蹈覆轍。過失出現后對新護士長的自信心會造成不同程度的挫傷。因此，出現過失，不僅僅是懲罰，更重要的是幫助她們恢復自信心，消除她們心中的陰影，讓積極的情緒重新回到她們身上。
總之，護理部在對新護士長的培養與管理方面，采取了諸多措施，也取得了良好效果，使她們都能在短時間內勝任工作，也得到了廣大職工的贊賞。新護士長是護士長隊伍的新成員，她們朝氣蓬勃，積極向上，知識豐富，可塑性強，雖然也存在這樣或那樣的不足，但瑕不掩玉，護理管理者要培養一支優秀的護士長隊伍，就要從新護士長的培養與管理開始，以保持護士長隊伍的年輕化、知識化和穩定性。
參考文獻:
篇7
【摘要】目的 了解不同資質的護士長崗位培訓需求，為護士長崗位培訓課程設置提供依據。 方法采用自行設計的護士長培訓需求調查表，對我院正、副護士長共74名進行調查。 結果護士長不同任職年限、不同職稱對培訓內容人文素質、科研教學能力方面需求程度得分p<0.05，有統計學意義，而在專業知識及專科技能方面培訓需求程度得分p＞0.05，無統計學意義；在管理方面兩者各不相同；護士長不同學歷對培訓內容4個方面需求程度得分p＞0.05，無統計學意義。結論 對不同任職年限及不同職稱的護士長進行崗位培訓設計時，不考慮護士長學歷因素，可針對性培訓，建立以用為本，以崗位需求為導向的培訓模式。
【關鍵詞】不同資質護士長、崗位培訓需求
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.056
和諧護理是指護理人員在護理過程中所產生的各種關系融洽、協調、人與人之間相互尊重、信賴、氣氛良好的氛圍［1］。為構建醫院和諧護理文化體系，護理管理者素質高低起著至關重要的作用。護理管理者作為醫院的中層管理人員，主要負責臨床各科室病房管理，護理人員業務能力培訓、專科護理發展規劃及溝通協調等事務，護士長作為和諧護理文化體系構建的劑，其綜合素質的高低、工作能力的大小直接影響著整個醫院的護理水平。《中國護理事業發展規劃綱要（2005~2010年）》中提出建立并實施護理管理人員的崗位培訓制度，開展對護理管理人員的規范化培訓，盡快培養一支既精通護理業務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍；制定并實施各級醫療機構護理管理人員的任職標準［2］。為了更好地了解不同資質的護理管理人員的崗位培訓需求情況，研究出有計劃、有目的、有針對性的崗位培訓內容。我院開展了以下調查工作，現報道如下。
1研究對象與方法
1.1研究對象采用整群抽樣法，選取我院在職正、副護士長共74人為調查對象。
1.2方法
1.2.1調查工具調查前與不同資質的護士長5名及護理部正、副主任（有2名剛退休）5名進行訪談。根據不同資質的護士長勝任本崗位工作的培訓愿望及護理部主任對護士長的工作要求，參閱有關文獻，設計了護士長崗位培訓需求的調查問卷，并由5名護理專家進行效度評價，內容效度為0.900。問卷包括3部分內容：①一般資料，包括年齡、婚姻狀況、護士長任職年限、職稱、學歷、所在科室。②崗位培訓需求內容包括人文素質、管理知識、專業理論知識及專科技能、科研教學能力4個方面，其中人文素質包括護士長自身情緒管理及心理減壓、人際關系與交流溝通、職業發展與規劃、外語能力、護理管理方針及相關法律法規共5項；管理知識包括護理管理理論知識、時間管理、護理指導與護理質量管理、護理服務滿意度調查技巧、不良事件（突發事件）的防范與處理共5項；專業理論知識及專科技能包括專科護理理論知識、責任制整體護理相關知識、專科操作技能、臨床實踐共4項；科研教學能力包括科研論文寫作、課堂教學與臨床帶教能力共2項，合計16項。培訓內容需求程度每項以Likert5分法計分，“非常需要”為5分，“很需要”為4分，“需要”為3分，“不需要”為2分，“完全不需要”為1分，對4個方面所包含的項目的最高得分都以5分計算，把每個項目的得分相加再除以項目個數，分數越高說明需求程度越高。調查問卷的Cronbach’s α系數為0.888。③不同資質的護士長可以對16個項目以外的培訓需求自由表達意見。
1.2.1調查方法：問卷采用無記名形式。發放問卷74份，回收74份，回收率100%，其中有效問卷74份，有效率為100%。
1.3統計學方法采用Excell錄入數據，運用spss11.5軟件進行處理與分析，一般資料進行統計學描述，多個樣本之間的計量資料比較采用單向方差分析。
2結果
2.1一般資料74名研究對象均為女性，年齡30~45歲，平均年齡（36.5±6.2）歲；工作年限統計：1~2年24人，占32.4%、3~5年12人，占16.2%、5~10年22人，占29.7%、10年以上16人，占21.7%；婚姻狀況統計：已婚68人，占91.9%、未婚6人，占8.1％；職稱統計：護師10人，占13.5％、主管護師46人，占62.2％、副主任護師及以上18人，占24.3%；學歷統計：大專6人，占8.1%、本科64人，占86.5%、碩士及以上4人，占5.4%；護士長所在科室統計：內科28人，占37.8%、外科30人，占40.5%，其他科室16人，占21.7%。
2.2不同資質的護士長對崗位培訓需求情況
見表1。
3討論
3.1不同資質的護士長普遍認為對培訓需求十分必要現代護理模式的日新月異，對護理人員的綜合能力的提高提出來更高的要求［3］。另外，患者對醫院護理工作的滿意度是反映護理質量的高低的重要指標之一，也是促進護理質量持續改進的有效途徑［4］。臨床上，為了規范化培訓護理人員，提高護理工作的滿意度，護理管理者自身素質提高勢在必行。調查結果顯示：74名正、副護士長對培訓項目普遍認可，我院自行設計的護士長培訓需求情況調查表，發放74份，回收有效問卷74份，每份問卷不同資質的護士長針對問卷四大方面內容均有不同的意見表達，統計“需要”及以上的方面得分較高，提示不同資質的護士長對上述內容均有培訓需求。
3.2不同資質的護士長對崗位培訓需求存在差異性調查結果護士長不同任職年限對培訓內容人文素質、管理知識及科研教學能力方面需求程度得分有差異，p值均＜0.05，有統計學意義，而在專業知識及專科技能方面培訓需求程度得分差異性不大，p＞0.05，無統計學意義；護士長不同學歷對培訓內容4個方面需求程度得分差異性不大，p值均＞0.05，無統計學意義；護士長不同職稱對培訓內容人文素質、科研教學能力方面需求不相同，p值均＜0.05，有統計學意義，而在管理知識、專業知識及專科技能方面p值＞0.05，無統計學意義，提示護理管理者在設計護士長培訓內容時，可根據情況合理安排上述內容。
3.2.1護士長任職年限的不同對崗位培訓需求存在差異性相關研究表明，隨著優質護理服務的開展，對護士各方面的要求提高，護士不僅需要掌握護理學專業知識、醫學基礎知識，而且還要掌握人文等方面知識［5］。為了全面培養護士，護士長自身必須具備這方面的素質及能力。人文素養是護士長整體素質應該具備的一個重要方面，具備了較高人文素質的護士長更能以人為本，更好地與護理部、科護士長、護士、醫生、患者進行溝通，更有效地做好管理工作［6］。本調查結果顯示：任職年限從低至高1~2年、3~5年、5~10年、10年以上的護士長對崗位培訓內容人文素質方面、管理知識方面及科研教學能力方面需求調查有明顯的差異性，p值分別為0.007、0.038及0.008，有統計學意義，而對崗位培訓內容專業知識及專科技能方面需求調查無差異性，p值為0.837，無統計學意義。這顯示護士長任職年限越低，其對于公共培訓項目如：護士長自身情緒管理及心理減壓、人際關系與交流溝通、職業發展與規劃、外語能力、護理管理方針及相關法律法規方面知識的需求程度越高。也說明護士長無論其任職年限高低，在不同的崗位有不同的專業知識及專科技能方面的要求，其需求也普遍存在，在對護士長進行培訓安排時其內容設計可考慮以上幾點。
3.2.2護士長的學歷不同對崗位培訓需求無差異性調查結果顯示：護士長學歷從大專、本科、碩士對培訓內容人文素質、管理知識、專業理論知識及專科技能、科研教學能力4個方面需求調查結果，p值分別為0.640、0.854、0.796、0.969，p值均＞0.05，無統計學意義。由此提示在對護士長進行崗位培訓內容設計時無論護士長學歷高低均可安排以上培訓內容，可排除其學歷因素。
3.2.3護士長職稱的不同對崗位培訓需求存在差異性護士長職稱從護師、主管護師、副主任護師及以上對崗位培訓內容人文素質、科研教學能力需求調查有差異性，p值為0.038、0.023，有統計學意義，而對崗位培訓內容管理知識及專業知識及專科技能方面需求調查無差異性，p值為0.100、0.481，無統計學意義。這顯示職稱越低的護士長對提升自身素質，增加內部涵養方面，人文素質方面內容要求就越高，職稱較低的護士長對科研及教學能力方面提升的愿望也較強烈。無論哪個職稱的護士長，她對管理知識及專科知識需求均有強烈需求。通過以上調查，在對護士長進行崗位培訓內容設計時要參考以上信息。
3.2.4不同資質的護士長對崗位培訓自由表達的培訓需求醫療的對象為病人，所以醫療工作者的作風與品德非常重要［7］。醫療護理又是一門實踐性很強的學科，許多管理經驗都是在不同的工作環境中總結出來的。不同資質的護士長對崗位培訓需求自由表達的內容較多。填寫非常需要的公共培訓內容有：希望獲得心理咨詢師資格證培訓、專科護士認證培訓、上級醫院相同專業新進展學習、各種醫保管理知識、計算機知識、QCC活動開展、PPT制作等方面內容培訓。通過這些內容的統計，也為護理管理者設計培訓計劃時提供了依據，根據情況可適當增加其最愿意學習的內容。
在現代醫院的人力資源的管理中，組織好新員工的崗前培訓工作隊新員工的認識崗位的性質、對個人職業生涯的設計、對提高員工對醫院的忠誠度尤為重要［8］。隨著現代社會醫療服務需求多元化、管理經營化，人力資源需有效利用等新形勢及護士長多維度量化考核指標的實行［9］，社會和醫院對護理管理者提出了更高的要求。為構建醫院和諧護理文化體系，在對護士長進行培訓課程設計時應根據其不同資質，不同的崗位培訓需求，分層次、側重點安排相關內容，以利更好地滿足現代護理模式。
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篇8
回首過去的XX年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現。在這更年交替的時節，現將XX年的工作和XX年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態度方面
作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術順利進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開展。
三、專業技能方面
過去的一年里，我參加了多臺體外循環手術的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
四、xx年度展望
xx年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會利用業余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。
隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障，同時也會減少醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業道德和文明禮貌的學習，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的產生，對我們也是一種保護。
人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。
護士長工作總結范文
時光荏苒，XX年就要過去了。身為一名護士長，個人覺得這一年度過的非常充實，將XX年工作情況總結如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
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基層護士工作總結1
一年來我院健康教育工作在衛生主管部門的領導下，在上級業務部門和本院領導的大力支持下，認真貫徹了市衛生工作會議精神，經過努力，完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將一年來的工作情況總結如下：
一、健康教育網絡建設得到進一步加強。
1、為了強化健康教育工作，本院成立了健康教育領導小組，落實和調整了健康教育組織和網絡，為深入開展健康教育工作打下了良好的基礎，做到縱向有人抓，橫向有人管，層層推進，全面落實。
2、定期組織本街道辦各社區衛生站和居委會人員進行健康教育宣傳，為健康宣傳進社區打下了基礎。
二、做好健康教育的院內院外工作。
1、重視控煙宣傳，在每層樓及電梯間、候診室、診室設有控煙標志及控煙宣傳畫。積極申報無煙醫院，成立控煙小組，開展醫務人員控煙調查及宣傳，并定期巡查、監督控煙執行情況。
2、定期出宣傳欄共8期，內容涵蓋傳染病、孕產期保健、兒童保健、慢性病防治及控煙宣傳等。
3、開辦院內各類健康教育講座12期。
4、發放各類宣傳單張520_張，張貼各類宣傳畫85余張，播放各類宣傳片20_，發放健康用具(安全套)等830多份。
5、對本院及本社區衛生站工作人員定期進行健康教育培訓。
6、深入社區、學校開展健康講座、義診咨詢等共6次。
三、雖然本年度取得了一定的成績，但由于各方面的因素，仍有很多不足之處。在以下各方面仍需努力。
1、在取得經費支持的基礎上，配備必要健教設備。結合衛生主題宣傳日，盡力擴大院外的健康教育宣傳力度，爭取多下基層，常下基層，開展多種形式的健康教育。
2、組織工作人員開展全科的院內健康講座，進一步加強衛生工作人員自身的健教意識。
基層護士工作總結2
20xx年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
基層護士工作總結3
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：
要求護士長手冊每月5日前交護理部行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：
按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先經驗，擴大知識面：
5月底派三病區護士長參加了國際護理新展學習班，學習結束后，向全體護士行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、"三八婦女節"舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施行了探討，以達到提高業務素質的.目的。
8、9月份至11月份對今年院的9名新護士行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
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嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
