征信培訓(xùn)總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇征信培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一．培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實緊湊，涉及到辦公室工作的各大方，

面，具體講授了以下專題：

財政部辦公廳秘書處邱玲處長講授的《認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：

（）年月了《國家行政機關(guān)公文處理辦

法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。（具體內(nèi)容見材料）

（）公文辦理中需要注意的問題和常見差錯。其中，主

要講解了“函”這一文體?！昂闭f白了就是非文件，是一個大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運作的過程更簡便。

府辦公廳秘書處馮宏梅處長講授《關(guān)于國家行政機關(guān)

公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。

（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會議紀(jì)錄、電報；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會議紀(jì)要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長講授《加強機關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個方面：

（）《檔案法》對機關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點保護(hù)；要求行政部門檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護(hù)檔案完整。

（）檔案工作與機關(guān)工作的聯(lián)系。石處長指出檔案工作是各項業(yè)務(wù)工作的一個基礎(chǔ)，機關(guān)工作的過程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時，檔案材料也是加強機關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開展機關(guān)各項研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機關(guān)部門應(yīng)對檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長講授《政務(wù)信息工作理

論與實踐》。主要內(nèi)容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識信息工作的特點：對

現(xiàn)實情況反映快、涉及社會經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道，可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會動態(tài)；是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道；是反映問題和解決問題的一個途徑；可以成為推動政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。

（）信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息，包含了三個

層面：為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為下級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

二、培訓(xùn)心得

各級領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課，對辦公室作為一切工作運轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定，對今后更好地開展辦公室各項工作提出了新的建議：

邱玲處長在如何提高財政公文質(zhì)量的問題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》，嚴(yán)格按照新《辦法》的各項規(guī)定進(jìn)行公文寫作，務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)；

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運轉(zhuǎn)的簡便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出，以簡便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長在公文格式的問題上提出各級機關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān)，將格式上的錯誤降到最低點。

同時，馮處長也介紹了省政府辦公廳的運作過程以供各級機關(guān)部門參考：①收文，由秘書處資料科收文，包括上級、同級、下級各方面的來文，分為閱卷和辦卷來進(jìn)行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規(guī)定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送；③承送，報送領(lǐng)導(dǎo)審批；④核稿，是正式文件的核稿，領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書處審核一次，有原則性改動的重新審批，沒有原則性改動的可付?。虎莅l(fā)文，由發(fā)行科發(fā)文，電報則由省委機要局發(fā)出；⑥督辦，對已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督，包括電話催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門等方式；⑦返譴，用領(lǐng)導(dǎo)批示回報表，復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示，送達(dá)先閱先批者處；⑧歸檔，書面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。

此外，馮處長建議各級機關(guān)制作政務(wù)動態(tài)通報，將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示，上訪情況等整理制文，第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處，以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。

石大泱處長對檔案工作提出了新的要求：首先是要對《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將《檔案法》里的各項規(guī)定落實到各項具體的工作中；其次是認(rèn)識到檔案工作與機關(guān)工作的密切聯(lián)系，在，具體工作中加大對檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何在具體工作中加強它的領(lǐng)導(dǎo)作用。

羅展懷處長提出了做好信息上報工作的具體內(nèi)容：首先，要保持良好的溝通交流渠道，其中又以人的溝通為主為重；其次是要把握上報住處的最基本的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括重大的經(jīng)濟(jì)社會動態(tài)、突發(fā)事件、重要的工作部署、領(lǐng)導(dǎo)決策落實的情況、需要上級幫助解決的困難、上級要求上報的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示的反饋等等；再次是要提高上報信息的針對性。這主要是指內(nèi)容的針對性：考慮內(nèi)容的重要性、綜合性；介紹的經(jīng)驗是否先進(jìn)和可借鑒性；反映的問題是否需要上級關(guān)注和幫助解決、提出的建議是否針對上級提出來的。

篇2

工作并不是埋頭努力就一定有收獲，好好的總結(jié)，認(rèn)真的反思，找到正確的方法才是關(guān)鍵!工作總結(jié)，就是把一段時間內(nèi)已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的復(fù)盤、檢查、評價，對取得的成績、存在的缺點和不足，進(jìn)行一次具體的分析研究。下面就是小編給大家?guī)淼?021銀行員工個人總結(jié)精簡_銀行員工個人成長感悟，但愿對你有借鑒作用！

銀行員工個人總結(jié)1當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。

一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進(jìn)取主動，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我，促進(jìn)自我。

經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著_行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自我的知識面。

這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調(diào)換了工作崗位，應(yīng)對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行員工個人總結(jié)220__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我進(jìn)取參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行員工個人總結(jié)320__年，在總行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準(zhǔn)則，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實注重調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了一定的工作成效。

一、不斷完善自我，提高綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢下__銀行工作的客觀需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是在政治上不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務(wù)觀;二是在業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識層面，還善于在實踐中創(chuàng)造性開展工作;三是工作上注重個人品行修養(yǎng)，努力做到遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。

二、注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高工作效率。

因信貸管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸澠Z發(fā)生變化，加上各分支機構(gòu)報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的客觀需求，如不及時進(jìn)行更新，勢必會嚴(yán)重影響貸款審查的工作效率，甚至?xí)适碇灰椎目蛻羧?。但是，如果聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風(fēng)險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與__同志本著為__銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀(jì)要等相關(guān)信貸審查資料，不僅節(jié)省了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)及各分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新》為題，認(rèn)真總結(jié)了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，被總行簡報刊登。

三、切實履行職責(zé)，當(dāng)好決策參謀。

信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經(jīng)驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)注意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和報送及時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責(zé)任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分揭示主要風(fēng)險點并提出風(fēng)險防范措施，全年審查及打印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質(zhì)量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告;勤積累素材，指導(dǎo)基層工作;勤反饋信息，當(dāng)好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調(diào)研期刊采用。我還參與制訂了《__農(nóng)村信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》等信貸管理制度，促進(jìn)了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究的方向邁進(jìn)。

四、開展征信宣傳，改善融資環(huán)境。

為積極響應(yīng)中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20__年征信專題宣傳月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協(xié)助總行分管領(lǐng)導(dǎo)及信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各分支機構(gòu)深入田間地頭，現(xiàn)場向農(nóng)戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務(wù)公開欄內(nèi)張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認(rèn)知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶服務(wù)中心到轄內(nèi)管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的積極作用。9月19日，我參與了__銀行在__滿族鄉(xiāng)舉行的富有地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信知識進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動。該項活動采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉(zhuǎn)表演穿行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。

五、認(rèn)真服務(wù)基層，確保管理到位。

服務(wù)基層是做好信貸管理的一項基礎(chǔ)工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責(zé)。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業(yè)務(wù)，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象;二是協(xié)調(diào)指導(dǎo)基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警提示;三是以信貸崗位培訓(xùn)為契機，切實履行好對基層的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學(xué)習(xí)班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)打下了良好基礎(chǔ)。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學(xué)習(xí)班，進(jìn)一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風(fēng)險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓(xùn)班上，我負(fù)責(zé)講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學(xué)習(xí)貸款新規(guī)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、防控信貸風(fēng)險等方面均受益匪淺。

綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)較少，四是機關(guān)為基層服務(wù)的觀念還有待進(jìn)一步加強。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀，當(dāng)好信貸管理的“馬前卒”，當(dāng)好服務(wù)基層的“排頭兵”，為__銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。

銀行員工個人總結(jié)420__年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售服務(wù)這種無形產(chǎn)品，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

五、不足之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行員工個人總結(jié)5當(dāng)初決定來到銀行時，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會在這條路上一直走下去，不管會遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會妥協(xié)。堅持下去是我的初心，也是我一路前進(jìn)的鏡子，告訴我美丑，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來的日子做一次規(guī)劃，希望可以通過自己的努力，為我的家庭，公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

一、崗位平凡，我不平凡

很多人都很羨慕銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來且輕松的工作。也有很多人覺得進(jìn)銀行工作的話，人生就顯得太過平凡了，更何況我們還是在一個個平凡的崗位上，但我不這么覺得。我來到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來銀行那一段不適應(yīng)的時間外，其他很多時間我都覺得很有意義，這份工作、這個崗位也許是平凡的，但是我希望自己在這個崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實的上進(jìn)之心。所以這幾年，我一直保持這樣的一個心態(tài)，在工作上積極向上，在平凡的崗位上建立起一個并不平凡的自己，幾年堅持下來，我想大家也看到了我的改變，領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的成長，有了這些，對于我來說便已經(jīng)足夠了。

二、忠于職守，勇敢上進(jìn)

這一年的時間在我的印象中是非常短暫的，時間一天天的流逝，沒有任何察覺，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我一直警戒自己要忠于職守，對待工作要保持認(rèn)真的態(tài)度。一顆責(zé)任心是一個人最重要的一部分，也是一個團(tuán)隊，一個集體最重要的一部分。我不僅關(guān)注了自己的發(fā)展，也時時刻刻關(guān)注著我們這個整體的發(fā)展。在工作上，我們時常要付出自己的真心，也要付出自己的勇氣。保持一顆勇敢且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以未來的日子我也會同樣約束自身，督促自己，努力成長。

三、前途光明，未來可期

篇3

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò) 民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

一、引言

隨著民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的崛起，他們已經(jīng)成為我國創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)中當(dāng)之無愧的主力軍，盡管之前他們對構(gòu)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的忽視一定程度上導(dǎo)致了我國整體創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下滑，但只要能夠讓他們意識到構(gòu)建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)對于提高自身投資績效的重要性，政府同時配套制定相關(guān)的扶持政策以給予其轉(zhuǎn)變態(tài)度、積極參與到網(wǎng)絡(luò)合作中的動力，那么我國的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提升將指日可待。

為此，本文將從相關(guān)政府部門和民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)兩個方面來對提升我國創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提出以下建議。

二、對相關(guān)行政部門的建議

相關(guān)政府部門在鼓勵資本進(jìn)入創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的同時，還需要做好配套的本職工作，促進(jìn)機構(gòu)間信息對稱、資源共享的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資行業(yè)的健康發(fā)展?；诖?，本文給相關(guān)行政部門提出以下建議：

（一）建立創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域征信制度

當(dāng)前我國正處于征信體系建設(shè)的初步階段，以2014年《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》的為起點，相應(yīng)配套政策的陸續(xù)出臺預(yù)示著國家層面的征信機制正在逐步形成，羅家德（2010）認(rèn)為通過雙方合作積累起來的信用會影響未來繼續(xù)合作的成本和收益。在網(wǎng)絡(luò)中實際上無論強弱都是有屬于自己的機會的，但是由于信息不對稱、自我意識不強等原因，網(wǎng)絡(luò)地位較弱的民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)往往未能獲得本該屬于自己的投資機會。此時，如果相關(guān)行政部門能夠組建或者鼓勵支持組建專業(yè)化的第三方征信機構(gòu)，通過合法采集數(shù)據(jù)，獨立客觀的記錄信用信息，為行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者個人建立征信檔案，使得網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的資信狀況更容易為他人獲取，降低信息不對稱，這將有利于民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)參與到網(wǎng)絡(luò)合作中來，從而提升我國創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的整體力量。

（二）搭建交流溝通平臺

大多數(shù)的民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的弱勢就是成立時間較短，投資經(jīng)驗缺乏，由于沒有意識到創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的重要性，很少主動與其他創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)合作投資，也就導(dǎo)致了其在網(wǎng)絡(luò)中的弱勢地位。為創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)搭建一個交流溝通平臺，有利于民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)與其他機構(gòu)互動，分享投資經(jīng)驗和投資機會，學(xué)習(xí)先進(jìn)的投資理念，從而提高我國創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，構(gòu)建起資源高效配置的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

（三）支持創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的理論研究

理論是對實踐的總結(jié)，只有能夠架起與實踐的橋梁的理論才是好的理論，這樣的理論對于實踐是具有指導(dǎo)作用的。雖然通過不斷積累可以解決我國的創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)成立時間短，經(jīng)驗少的缺陷，但顯然這樣的時間成本會很高。而如果能蚋好的總結(jié)出相應(yīng)的理論，以最合理的途徑和方式來發(fā)展我國的創(chuàng)業(yè)投資，完全可以以更低的時間成本實現(xiàn)健康快速的成長。國內(nèi)創(chuàng)業(yè)投資相關(guān)數(shù)據(jù)庫（ChinaVenture集團(tuán)旗下的CVsource數(shù)據(jù)庫、清科集團(tuán)旗下的私募通數(shù)據(jù)庫以及萬得資訊下屬的PEVC數(shù)據(jù)庫）普遍存在收費過高、數(shù)據(jù)獲取成本過大的問題，令很多學(xué)者對創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的研究望而卻步，這一定程度上導(dǎo)致了我國創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的理論研究未能興盛起來。給學(xué)者獲取相應(yīng)的研究所需數(shù)據(jù)提供優(yōu)惠或者支持政策，以便于學(xué)者進(jìn)行理論研究，加強我國的創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的理論建設(shè)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暋?/p>

（四）加強對民營資本的專業(yè)引導(dǎo)

首先，民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)資金規(guī)模往往偏小，會錯失某些融資需求較大，但質(zhì)地優(yōu)良的項目；其次，民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)往往不能滿足被投資企業(yè)國際化戰(zhàn)略所需的資源；最后，民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)由于投資經(jīng)驗和成立時間的原因，專業(yè)度往往不夠成熟。加強對民營資本的專業(yè)引導(dǎo)，適時組織相應(yīng)的知識培訓(xùn)，及時總結(jié)和傳遞已經(jīng)在發(fā)達(dá)國家得到實踐檢驗的經(jīng)驗，鼓勵合作共贏，形成良好的網(wǎng)絡(luò)合作氛圍，也是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)的重要方面。

三、對民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的建議

忽視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的數(shù)目不斷增加造成了整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化，那么民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)怎樣才能構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在提升自己的網(wǎng)絡(luò)地位的同時帶動整個網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升呢？有研究表明主動與其他機構(gòu)分享投資機會可以給未來帶來給多的投資機會，提升長遠(yuǎn)收益?；诖?，本文給民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)提出以下建議：

（一）積極主動構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

從表面上看，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并是不實實在在的資源，無法直接為創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)創(chuàng)造收益，但是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是獲取稀缺資源的重要渠道，而這些稀缺資源往往是創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)構(gòu)建自身核心競爭力的決定性因素。積極構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有利于創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)獲得更多可支配的資源，而這些資源通常對于被投資企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，這類核心競爭力的提高有助于創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)獲得更高的投資收益。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)合作的過程

與網(wǎng)絡(luò)中的其他創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)合作投資是構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要方式。由于創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)間合作的特殊性，投入資金后全程采取“搭便車”行為是短期最優(yōu)策略，但從長期來看，搭便車卻是短視的表現(xiàn)。在與網(wǎng)絡(luò)中的其他創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)合作投資的過程中，積極履行自身的職責(zé)，盡可能為被投資企業(yè)提供增值服務(wù)有利于和合作機構(gòu)建立信任關(guān)系，從而提升自己在網(wǎng)絡(luò)中的聲譽和知名度，也只有這樣才能逐步強化自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)保持優(yōu)勢地位，基業(yè)長青。

（三）樂于分享投資機會

民營創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)本身處于創(chuàng)業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)中的弱勢地位，只有先舍棄，之后才會有獲得。當(dāng)自己獲得好的投資機會時，舍得與其他機構(gòu)共享，尤其是與網(wǎng)絡(luò)地位占優(yōu)的創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)分享，才會有機會借助合作機構(gòu)的優(yōu)勢提高自己在網(wǎng)絡(luò)中的影響力，而后逐步進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)核心中，從而扭轉(zhuǎn)自己的不利地位。

參考文獻(xiàn)

[1]羅家德.社會網(wǎng)分析講義[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010.

篇4

為深入貫徹縣委、縣政府關(guān)于建設(shè)“誠信XX”工作的意見精神，全面促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范政府部門行為，提高政府信譽度，決定開展創(chuàng)建“誠信政府”活動。特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，按照縣委、縣人民政府的總體要求，以發(fā)展為第一要務(wù)，圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強縣、現(xiàn)代文明縣的奮斗目標(biāo)，發(fā)揮地域優(yōu)勢，以誠信為核心，以繁榮縣域經(jīng)濟(jì)為目的，提高行政效率，全力打造“誠信政府”。

二、總體目標(biāo)

通過五年的時間，著重從決策、管理、監(jiān)督、服務(wù)、商務(wù)等方面，加強政府信用建設(shè)，逐步形成政府信用體系，樹立政府的信用形象，建立廉潔高效的行政管理體制，創(chuàng)建現(xiàn)代化誠信服務(wù)型政府，取信于民，服務(wù)社會。

三、實施步驟

（一）宣傳教育階段（2005年10月—2006年5月）

認(rèn)真貫徹全國整規(guī)辦、等六部門《關(guān)于開展社會誠信宣傳教育的工作意見》精神，通過輿論宣傳、專題講座、知識競賽和舉行誠信宣誓儀式、公開誠信承諾等措施，廣泛深入地開展誠信道德教育，普及誠信知識，弘揚誠信文化，倡導(dǎo)誠信觀念。

1、用1年時間進(jìn)行宣傳發(fā)動和信用道德教育，在全縣掀起集中宣傳熱潮，使之家喻戶曉，深入人心。充分發(fā)揮社區(qū)居委會和基層組織作用，大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德；重視抓基礎(chǔ)、抓細(xì)胞，在城市社區(qū)廣泛開展“文明誠信家庭”、“文明誠信居民”評比活動。

2、在全縣開展“誠信政府”為主題新聞宣傳活動，總結(jié)和推出一批工作典型，宣傳誠信典型，對典型經(jīng)驗及時總結(jié)和推廣，利用輿論工具廣泛宣傳，起到引導(dǎo)示范作用，為深入推進(jìn)全縣信用體系建設(shè)創(chuàng)建必要條件。

3、加強誠信培訓(xùn)。

（1）結(jié)合貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，把誠信教育列入干部培訓(xùn)、機關(guān)教育整頓、職工在職培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）以“誠信政府”建設(shè)為重點，采取集中學(xué)習(xí)、講座等形式分類分層次加強對政府機關(guān)干部、職工進(jìn)行教育培訓(xùn)廣泛普及信用知識。

（3）廣泛開展“誠信政府”活動，分層次舉辦干部、職工誠信教育培訓(xùn)班，加強對個人的誠信教育和知識培訓(xùn)。

4、深入開展“講誠信、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，堅持行政執(zhí)法與市民監(jiān)督相結(jié)合，以市區(qū)公共場所為重點，嚴(yán)格處罰隨地吐痰、隨處便溺、亂貼亂畫、亂扔亂倒等不文明行為。

（二）創(chuàng)建實施階段（2006年9月—2010年）

打造“誠信政府”，按照XX縣社會信用體系建設(shè)的總體步驟，先政府主導(dǎo)，后市場運作，政府信用體系，企業(yè)信用體系和個人信用體系跟進(jìn)，采取分布實施的方式推進(jìn)。

1、由政府辦公室牽頭，政務(wù)服務(wù)中心、法制辦、監(jiān)察局等相關(guān)單位配合，按照“信用XX”的建設(shè)目標(biāo)，建立政府信用信息體系，積極推進(jìn)政府新喲內(nèi)制度建設(shè)。進(jìn)一步簡化行政審批，加大政務(wù)公開范圍，實行政府決策公示制、聽證制、專家咨詢論證制、預(yù)告制和通報制。建立新聞發(fā)言人制度，成立政府信用投訴中心，實行行政承諾制，轉(zhuǎn)變政府管理方式，為社會各界提供方便、快捷、公平的低成本服務(wù)。

2、由政府辦公室牽頭，政務(wù)服務(wù)中心、法制辦、監(jiān)察局、司法局、財政局、審計局等相關(guān)單位配合，建立質(zhì)詢解釋、道歉、行政補償、行政承諾和履行職責(zé)考核制度，深化對政府部門的評議工作，完善行政復(fù)議監(jiān)督、政務(wù)督查、行政監(jiān)督、財經(jīng)審計等監(jiān)督部門的聯(lián)席會議制度，對政府工作人員的嚴(yán)重失信行為進(jìn)行曝光和依法查處，推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制落實。

3、由政府辦公室牽頭，科技局、發(fā)計委配合，全面實行電子政務(wù)建立政府工作局域網(wǎng)，推動部門、行業(yè)之間的信用信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信用資源共享并依法向社會公開披露。進(jìn)一步做好“XX信息網(wǎng)站”建設(shè)，把XX縣的資源優(yōu)勢、旅游優(yōu)勢等全面推介出去。

4、建立健全“誠信政府”建設(shè)的組織機構(gòu)和工作機制。成立由縣委常委、政府常務(wù)副縣長劉宏軍為組長，政府組成人員為成員的XX縣“誠信政府”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)政府信用建設(shè)工作，辦公室設(shè)在政府辦公室。

5、建立信用信息基礎(chǔ)平臺，為社會信息體系提供服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)支撐；建立信用監(jiān)管平臺，為信用征集、信用評估、信用查詢、信用公示、信用管理等提供規(guī)范的運行機制和創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

（三）完善提高階段（2010年1月—2010年12月）

加強對“誠信政府”建設(shè)的考核監(jiān)督，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富和完善“誠信政府”信用體系建設(shè)的內(nèi)容，基本建立起與XX經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平相適應(yīng)的社會信用體系。

由XX縣“誠信政府”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，會同有關(guān)部門認(rèn)真總結(jié)打造“誠信政府”的基本經(jīng)驗，通過日常運行和管理中反映出的問題，進(jìn)一步開展社會調(diào)查、理論研討等形式，查找存在的問題和不足，提出豐富和完善“誠信政府”的主要措施，適應(yīng)市場要求，完善各項制度，責(zé)任落實到人，明確時間進(jìn)度。抓好監(jiān)督檢查，狠抓措施落實，切實展現(xiàn)“誠信政府”新形象，使“誠信政府”逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、法制化軌道。

四、保障

嚴(yán)格依法進(jìn)行信用信息的采集、披露和使用相關(guān)信用產(chǎn)品，確保公民個人隱私不受侵犯，確保政府政務(wù)機密及其他相關(guān)信用信息不被隨意泄露，加強信用信息的安全防護(hù)和保障。

（一）在征信和評估方案設(shè)計環(huán)節(jié)上，征信目錄（信用信息）和信用評級指標(biāo)不得涉及個人隱私或法律規(guī)定的其他方面的機密，方案實施前要組織有關(guān)專家開展專門論證，并報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

（二）在信用信息的采集、數(shù)據(jù)的處理和存儲以及信用的查詢公示、等級評定等活動中，要建立健全相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范，避免相關(guān)信用信息被隨意泄露，造成對個人隱私的侵犯、政務(wù)機密的泄露。

（三）在技術(shù)運用環(huán)節(jié)上，對涉及面向社會公眾的信息查詢公示的信用公共網(wǎng)絡(luò)平臺，要實行安全的身份認(rèn)證，提高系統(tǒng)的安全性，確保數(shù)據(jù)傳輸和信息運用的安全；在信用公共網(wǎng)絡(luò)平臺與政府職能部門或信用中介機構(gòu)的信用專門網(wǎng)絡(luò)平臺之間，實現(xiàn)物理隔離，各自獨立運轉(zhuǎn)，確保系統(tǒng)安全。采用專門的設(shè)備進(jìn)行兩網(wǎng)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，定期交換數(shù)據(jù)和信息。

（四）為切實保障信用安全，依法推進(jìn)XX縣社會信用體系建設(shè)工作，要針對信用信息的采集、數(shù)據(jù)的處理和存儲、數(shù)據(jù)的交換、信用等級的評估、信用的查詢公示等各個環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的法律法規(guī)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加快“誠信政府”計算機網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)工作。

1、全面推進(jìn)政務(wù)公開，依托“XX信息港”網(wǎng)絡(luò)平臺，大力推進(jìn)政務(wù)上網(wǎng)，依法向社會公開披露政務(wù)信息。

篇5

接到《通知》后，我中心支行及時對群眾提出的意見建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理、歸納和分析，并深入開展了自查自糾和問題整改活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、深入分析問題產(chǎn)生的原因

我中心支行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議活動，切實將其作為改進(jìn)服務(wù)水平、提高履職能力的大事、急事來抓，及時召開了專題會議，對群眾反饋的意見建議進(jìn)行了梳理和分析。經(jīng)過認(rèn)真研究，我們將16條意見建議歸納為三大類。第一類是不屬于基層人民銀行職責(zé)范圍的，如，“取消密碼掛失收費”、“提高存款利率”、“多舉行一些投資理財培訓(xùn)班”等。第二類是基層人民銀行可以采取措施給予解決的，如，“人員服務(wù)質(zhì)量跟不上”、“服務(wù)質(zhì)量不好”等。第三類是需要基層人民銀行與有關(guān)部門共同解決的，如，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”、“建議金融部門加大對中小企業(yè)的投資力度”、“建議加大信貸力度，重點加大‘三農(nóng)’扶持”等。

對于第一類意見建議，我們認(rèn)為主要是由于社會各界對人民銀行法定職能和工作開展情況不了解造成的。按照20__年修訂的《中國人民銀行法》和20__年國務(wù)院下發(fā)的人民銀行新“三定”方案的有關(guān)規(guī)定，除了征信信息查詢、貸款卡審批以及假幣辨別等業(yè)務(wù)外，人民銀行××市中心支行及各縣支行作為人民銀行的派出機構(gòu)，對企業(yè)和個人不辦理任何業(yè)務(wù)，主要與銀行等金融機構(gòu)打交道，推動金融部門在全市貫徹實施國家貨幣政策，防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險、維護(hù)金融穩(wěn)定，同時，基層人民銀行還向金融機構(gòu)無償提供人民幣收付、支付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)等基礎(chǔ)金融服務(wù)，對全市外匯市場實施監(jiān)管，而銀行業(yè)的具體監(jiān)管職能自20__年央行和銀監(jiān)會分家以后由××市銀監(jiān)分局負(fù)責(zé)。簡而言之，人民銀行主要從事比較宏觀的、抽象的工作，而不是微觀的、具體的業(yè)務(wù)。很多群眾錯誤地把人民銀行等同于全權(quán)監(jiān)管金融業(yè)的行政部門甚至于商業(yè)銀行，產(chǎn)生了一些誤解。如，密碼掛失收費和手續(xù)費是由商業(yè)銀行盈利性的企業(yè)本質(zhì)決定的，是市場化的自主行為，經(jīng)過物價部門的批準(zhǔn)后即可實施，人民銀行對收費行為沒有管轄權(quán)。存貸款利率調(diào)整是人民銀行總行根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要采取的調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運行的宏觀調(diào)控措施，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)后才能夠?qū)嵤┑?，基層央行只能按照人民銀行總行的要求，督導(dǎo)全市金融機構(gòu)落實國家金融宏觀調(diào)控政策，而不具備“提高存款利率”的權(quán)力。提供投資理財產(chǎn)品或服務(wù)是銀行、證券公司、保險公司等金融機構(gòu)的盈利手段，開展理財產(chǎn)品宣傳、規(guī)避理財風(fēng)險也是金融機構(gòu)應(yīng)盡的職責(zé)，人民銀行本身不具備這方面的職能，也沒有具有相關(guān)專業(yè)知識的從業(yè)人員，不具備舉辦投資理財培訓(xùn)班的條件。另外，人民銀行的分支機構(gòu)嚴(yán)格按照行政規(guī)劃的設(shè)立，××市本文來源：文秘站 現(xiàn)有市中心支行和九個縣支行，網(wǎng)點設(shè)置不存在不合理的問題。

對于第二類意見建議，我們認(rèn)為這既有人民銀行縣支行人員老化、年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)不合理，不能適應(yīng)當(dāng)前客戶服務(wù)需求快速提升的客觀原因，也有人民銀行自身窗口崗位從業(yè)人員技術(shù)操作不夠熟練、服務(wù)態(tài)度不夠熱情的主觀因素。需要我們在今后的工作中高度重視，并采取措施加以解決。

對于第三類意見建議，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”，“加大對中小企業(yè)的投資力度”、“加大信貸力度，重點加大‘三農(nóng)’扶持”，則是全國各地普遍存在的問題，需要人民銀行和銀行業(yè)監(jiān)管部門、金融機構(gòu)甚至政府經(jīng)濟(jì)主管部門、企業(yè)等通力合作，共同解決。

二、已經(jīng)采取的措施及產(chǎn)生的成效

為了盡快整改到位，有效提高服務(wù)水平，使群眾滿意、政府放心，我們及時將市糾風(fēng)辦反饋的16條意見建議分解下發(fā)給相關(guān)的5個縣支行，并提出了整改要求和完成時限，目前，各縣支行都已經(jīng)整改完畢，并反饋了整改報告（見附件）。同時，我們采取了一系列的措施，進(jìn)一步開展金融宣傳，加強金融監(jiān)管，增強信貸支持中小企業(yè)和“三農(nóng)”的力度，收到了初步成效。

一是積極開展金融知識宣傳活動。9月份以來，我們以東西部合作會為依托，開展了誠信興商宣傳月活動和銀行卡知識宣傳活動；以《××日報》為平臺，開辦了周二的《金融保險》專版，開展了征信知識競賽、支付系統(tǒng)知識普及活動以及××金融業(yè)60年發(fā)展歷程宣傳活動，受到了社會各界的普遍歡迎，。

二是加大金融監(jiān)管力度。根據(jù)工作安排，針對轄區(qū)金融機構(gòu)經(jīng)營中存在的突出問題，9月份，我們組織業(yè)務(wù)骨干對轄區(qū)部分金融機構(gòu)分支網(wǎng)點開展了賬戶管理和反洗錢等業(yè)務(wù)檢查，對驛城區(qū)等5家農(nóng)村信用社開展了專項央行票據(jù)兌付后改革情況的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時通報，并按 照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，進(jìn)一步規(guī)范了全市金融機構(gòu)的經(jīng)營行為。

三是繼續(xù)貫徹落實適度寬松貨幣政策。上半年，我們通過召開全市金融會議、下發(fā)貨幣信貸指導(dǎo)意見、召開金融形勢分析會、搭建銀企合作平臺等方式，積極引導(dǎo)全市金融機構(gòu)貫徹落實適度寬松的貨幣政策，加大信貸投放力度，全市新增貸款57億元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。下半年，我們分別從金融支持重點項目建設(shè)、中小及民營企業(yè)、“三農(nóng)”、房地產(chǎn)、弱勢群體、個人消費等方面對全市銀行業(yè)金融機構(gòu)上半年貫徹執(zhí)行人民銀行信貸政策情況進(jìn)行了評估，并將結(jié)果向市政府、各金融機構(gòu)省級分行、銀行業(yè)監(jiān)管部門進(jìn)行了通報，有效發(fā)揮了信貸政策導(dǎo)向評估的正向激勵作用，督促引導(dǎo)金融機構(gòu)緊緊抓住金融宏觀調(diào)控政策和地方產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合點，有保有壓、區(qū)別對待，進(jìn)一步加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，七八月新增貸款共計17億元，實現(xiàn)了持續(xù)增長，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)又好又快發(fā)展。

四是大力推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作。首先，繼年初召開全市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新推進(jìn)會后，7月份，我們推動市政府又組織召開了再動員會議，對上半年創(chuàng)新工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的困難和障礙，并對下一步工作進(jìn)行了再動員和再部署。其次，對夏糧收購中現(xiàn)金使用量大，群眾賣糧排隊時間長，收購企業(yè)負(fù)擔(dān)重的情況進(jìn)行了深入調(diào)研，針對性地提出了農(nóng)發(fā)行與工行、郵儲、農(nóng)信社等金融機構(gòu)合作，將收購資金通過銀行卡進(jìn)行支付的解決辦法，使今年80%的夏糧收購資金實現(xiàn)了銀行卡結(jié)算，切實保證了群眾能夠更快地拿到賣糧收入。第三，繼續(xù)推動農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)放支農(nóng)貸款，止8月底，全市共發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款6548萬元，帶動農(nóng)民就業(yè)6000多人。

五是加強對中小企業(yè)的金融支持。6月份，我們召開了全市銀行業(yè)金融機構(gòu)與中小企業(yè)擔(dān)保機構(gòu)合作座談會，進(jìn)一步理順了兩者之間的關(guān)系，推動雙方合作。目前，全市已成立中小企業(yè)擔(dān)保公司24家，與金融機構(gòu)開展合作的達(dá)到7家，為中小企業(yè)擔(dān)保貸款4.3億元，有效緩解了中小企業(yè)融資難問題。同時，我們在全市范圍內(nèi)推廣西平的金融輔導(dǎo)制度，向中小企業(yè)企業(yè)派駐金融輔導(dǎo)員，積極開展財務(wù)輔導(dǎo)，增加企業(yè)懂金融、用金融的能力。目前，1524名經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的金融輔導(dǎo)員，已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)、村委（社區(qū)）開展工作，得到了政府和企業(yè)的一致贊揚。銀行和企業(yè)的良性互動有力促進(jìn)了中小企業(yè)貸款的發(fā)放，至8月底，全市中小企業(yè)貸款余額較年初增長9.2億元，增長19.32%。

三、下一步整改意見

在金融知識普及方面，一是繼續(xù)開展外匯、銀行卡、支付結(jié)算、假幣辨別、個人和企業(yè)征信、金融法規(guī)等與人民銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識宣傳活動，二是協(xié)調(diào)金融機構(gòu)加強宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，增加宣傳的覆蓋面，切實提升全民金融素質(zhì)。四季度，我們將策劃開展兩項大的宣傳活動。一是在10月份，我們將與全市各金融機構(gòu)聯(lián)手，組織開展迎“國慶”金秋刷卡活動，從而提升社會各界使用非現(xiàn)金支付工具的意識。二是在××電視臺以及各縣電視臺播放有關(guān)人民銀行職責(zé)的記錄片，從而使社會各界了解央行、熟悉央行。

在提升服務(wù)水平方面，我們將加大員工培訓(xùn)力度，增強員工對各項業(yè)務(wù)的熟悉程度和掌握能力，爭取為社會各界提供更加快捷安全的服務(wù)；進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，及時整改反饋的問題；認(rèn)真履行“一站辦結(jié)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，對工作中違反規(guī)定操作、不熱情服務(wù)的員工按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)罰處，從而提升服務(wù)水平。

在加強金融監(jiān)管方面，一方面，對金融機構(gòu)的人民幣收付、外匯管理、征信業(yè)務(wù)、賬戶管理、金融統(tǒng)計、反洗錢等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步規(guī)范金融機構(gòu)的經(jīng)營行為。另一方面，加強與政府經(jīng)濟(jì)主管部門和銀監(jiān)分局的溝通交流，建立信息共享機制，形成監(jiān)管合力，進(jìn)一步提升全市金融業(yè)的服務(wù)水平。

在信貸投放方面，我們將繼續(xù)按照年初全市金融工作會議的部署，聯(lián)合政府經(jīng)濟(jì)主管部門、銀監(jiān)部門，創(chuàng)新引導(dǎo)形式，優(yōu)化信用環(huán)境，搭建合作平臺，鼓勵金融創(chuàng)新，督促金融機構(gòu)加大對重點項目、中小企業(yè)、“三農(nóng)”等的傾斜力度，努力實現(xiàn)全年信貸增長過百億、農(nóng)業(yè)貸款和中小企業(yè)貸款穩(wěn)步增加的工作目標(biāo)，為我市經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展提供有力的資金支持。

群眾反映意見建議：

1. 人民銀行對人民群眾防范金融風(fēng)險的宣傳不到位，建議人民銀行多舉行一些投資理財培訓(xùn)班，或在電視上播放投資理財知識。(××市: ××縣)

2. 人民銀行：服務(wù)質(zhì)量不好。(××市: ××縣)

3. 人民銀行加大金融監(jiān)管。(××市: ××縣)

4. 人民銀行取消密碼掛失收費。(××市: ××縣)

5. 人民銀行提高存款利率，保障群眾收益。(××市: ××縣)

6. 人民銀行、人員服務(wù)質(zhì)量跟不上。(××市: ××縣)

7. 人民銀行，營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置不合理。(××市: ××開發(fā)區(qū))

8. 人民銀行在中小企業(yè)貸款方面沒有起到管理的職責(zé)，××縣中小企業(yè)貸款難的問題特別突出。(××市: ××縣)

9. 人民銀行，建議督促各銀行解決。(××市: ××縣)

10. 人民銀行，建議加大信貸力度，重點加大"三農(nóng)"扶持。(××市:

××縣)

11. 人民銀行：對群眾服務(wù)更好一點。(××市: ××縣)

12. 人民銀行：加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度。(××市: ××縣)

篇6

資助誠信教育主題活動的總結(jié)

一、活動簡介

為深入貫徹落實黨的十精神，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平,推動國家助學(xué)貸款工作持續(xù)健康發(fā)展，我系特于5月20日至5月28日份集中開展學(xué)生資助誠信教育主題活動。

此次誠信教育主題活動我系結(jié)合學(xué)生實際情況開展了資助誠信教育圖片展、誠信教育微電影展映、誠信教育“微”傳遞等形式多樣、生動活潑、寓教于樂的系列誠信教育活動。

二、活動內(nèi)容

（一）、誠信教育圖片展

誠信教育圖片展活動從5月20日開始，通過展板的形式宣傳國家助學(xué)貸款及其他資助政策，普及征信、金融等相關(guān)知識，讓同學(xué)們在了解國家助學(xué)貸款政策的同時樹立誠信觀念、珍惜個人信用記錄，增強法律意識，及時履行國家助學(xué)貸款合同。本次為期5天的圖片展活動地點選擇在人流量比較大的二期食堂門口。

（圖為誠信教育圖片展活動宣傳展板）

（二）、誠信教育“微”傳遞

誠信教育“微”傳遞活動是通過新媒體——微博，利用電子系團(tuán)總支官方騰訊微博廣播征信、金融等相關(guān)知識，國家助學(xué)貸款等政策以及誠信教育宣傳語等內(nèi)容，號召各班團(tuán)支部微博轉(zhuǎn)發(fā)并帶領(lǐng)班級同學(xué)學(xué)習(xí)了解相關(guān)內(nèi)容。

（三）、誠信教育微電影

誠信教育微電影是我系參與拍攝并制作的誠信教育微電影，微電影主要分三部分：你眼中的誠信、感動中國和小明的故事。電影通過講述大學(xué)生不守誠信而在今后社會中面臨的各種誠信危機，旨在告誡參加誠信教育的申請國家助學(xué)貸款的同學(xué)要遵守道德信用，做一個誠信的大學(xué)生。此次活動主要面向電子系申請生源地助學(xué)貸款和獲得助學(xué)金的同學(xué)。

三、活動成效及感想

（一）、宣傳方式

本次活動除了采用展板、海報等傳統(tǒng)的宣傳方式之外，還利用微博宣傳更新活動信息。于此同時，我系特于5月20日中午在學(xué)院二區(qū)38#1階梯召開電子系誠信教育活動班干部培訓(xùn)和動員大會。培訓(xùn)和動員會帶領(lǐng)了班級學(xué)生干部學(xué)習(xí)了學(xué)院部署的誠信教育精神，動員大家在班級里調(diào)動大家積極性，讓盡可能多的人參與到我系的誠信教育活動當(dāng)中去。

（二）、采用新媒體，廣泛動員宣傳

當(dāng)下舉辦活動最需要的就是形式多樣，喜聞樂見。

所以我系根據(jù)實際情況制

定了一系列的誠信教育活動，活動參與率高，活動影響力大。近兩年，微博新勢力的崛起給大家獲取信息提供了新的渠道，這種140字以內(nèi)的字?jǐn)?shù)限制形式符合當(dāng)下大多人的閱讀習(xí)慣，所以我系團(tuán)總支網(wǎng)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人通過之前建立的電子系班級團(tuán)支部網(wǎng)絡(luò)傳遞誠信教育內(nèi)容。通過編輯微博內(nèi)容并號召班級團(tuán)支部微博轉(zhuǎn)發(fā)取得了不錯的效果，5月21日當(dāng)天，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)90多次，閱讀量上千次。

（三）、突破傳統(tǒng)，尋求新方法

此次活動我系將枯燥的誠信教育表現(xiàn)在視頻里，大家在歡笑和感動的同時也陷入對誠信的思考之中，假如換成自己會怎么對待誠信。這樣一來能夠使大家真正能夠了解到誠信等需要的教育的內(nèi)容同時又對自己進(jìn)行內(nèi)心的思考。所以在21世紀(jì)的現(xiàn)在，科技的發(fā)達(dá)給我們帶來許多便利，如何利用科技所帶來的便利突破傳統(tǒng)，利用新的形式調(diào)動同學(xué)們的積極性，提高人員參與率。這些都是我們在今后的活動中需要思考的。

活動也存在一定的不足，比如難以監(jiān)督活動進(jìn)行成都等，這也將會是我們今后在舉辦類似活動需要注意的地方。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，更是大學(xué)生立身為人、成長成才的必備品質(zhì)。歷時一周多，我系積極響應(yīng)學(xué)院的號召，積極承辦二區(qū)的學(xué)生資助誠信教育題活動并圓滿結(jié)束。此次活動取得了良好成效，將極大推動我系今后的學(xué)風(fēng)建設(shè)。

篇7

【關(guān)鍵詞】檔案保密管理 檔案企業(yè)措施

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和基本建設(shè)中，檔案資源涉及檔案保密管理與利用，檔案管理工作將直接影響到企業(yè)的安全和利益。檔案是社會信息資源，不但要重視其載體的保管保護(hù)，更要重視檔案密級調(diào)整、、監(jiān)督、保密。檔案保管人員要在在提高認(rèn)識、大力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行解密劃控的時間標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。

一、做好檔案密級的庫房保護(hù)工作

（一）好檔案開放中的保密工作

開放中的檔案的秘密性，并不是無限地擴(kuò)大開放利用范圍，也需要做好相應(yīng)的保密工作。 做好檔案的審查工作是開放檔案工作的重要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確地區(qū)分、判定檔案控制使用范圍。 確定檔案的密級，開放前進(jìn)行劃密解密，把未解密的列入控制使用的范圍。檔案保管工作的具體任務(wù)就是做到不壞、不亂。絕密檔案的移出應(yīng)嚴(yán)格手續(xù)辦理，必須認(rèn)真履行簽字手續(xù)，任何人發(fā)現(xiàn)失密、泄密問題，應(yīng)及時查明原因，案庫房要做到庫房與辦公室分開，確保絕密檔案安全。

（二）檔案的管理和保密

檔案是企業(yè)的技術(shù)核心秘密。檔案它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成敗，檔案應(yīng)與非檔案分別保管。由于檔案在庫房保管是隨著時間的推移和文件貫徹的情況而變化的，在廣泛宣傳、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，解決好嚴(yán)格執(zhí)行解密劃控的時間標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)內(nèi)容重要文件要設(shè)防盜器，確保檔案核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，加強對技術(shù)范圍、區(qū)域、人員都有明確規(guī)定。檔案在保管過程是在大力協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上執(zhí)行解密劃控的時間標(biāo)準(zhǔn)，主動接受保密部門對調(diào)密工作的監(jiān)督，為做好檔案建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（三）建立檔案管理的法律制度

在市場化和資訊化的基礎(chǔ)上，完善人事檔案的法律管理制度，完善人事信用相關(guān)的法律法規(guī)，逐步轉(zhuǎn)化負(fù)有權(quán)威的征信機構(gòu)，建立健全征信體系，加大征信的力度，劃定密期制度，設(shè)立密級、區(qū)域、崗位，對人員由明確規(guī)定有效實現(xiàn)資源共享，提供征信材料，有利于社會信用體系的建立。在管理上，既要透明公開，又要嚴(yán)格控制。

（四）要加強檔案的科學(xué)管理。檔案管理需要采取分段治理的辦法，對含文件的原卷，需要嚴(yán)密的進(jìn)行密封等措施。對絕密文件應(yīng)該重點保護(hù)，對造成機密擴(kuò)散的漏洞要編制目錄，為科學(xué)有效的保密及時的提供創(chuàng)造條件。

二、檔案保管的審查管理

（一）規(guī)章制度建設(shè)

檔案保管要利用規(guī)章制度約束一些不合理行為，檔案保管監(jiān)督是做好檔案利用過程中保密工作的一項重要措施，它能有效地發(fā)現(xiàn)保管過程中的各種不良行為，也能保證檔案的完整與安全。在利用中要根據(jù)不同的利用對仔細(xì)檢查翻閱，被利用過的案卷中，以便及時查處挽回?fù)p失。根據(jù)實際情況確定不同的利用范圍，在大力開展檔案利用工作的同時，確保嚴(yán)密而簡明的保管秩序，在實踐中認(rèn)真加以總結(jié)不斷充實和完善。

（二）正確處理好檔案保密與檔案利用的關(guān)系

在嚴(yán)格做好保密工作的同時，需要完善檔案的保密工作。在保密基礎(chǔ)上的利用，杜絕無限制的利用。對于一些無視其秘密性的時效和范圍是不爭取的，在開放檔案為社會各界所利用的同時應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的保密工作。

（三）做好檔案的審查工作

在利用中，要掌握使用者的心理和思想動機。在檔案館室安裝攝像監(jiān)視器。防止不法分子偷撕或涂改檔案，對一些工作要做到勤宣傳，利用檔案的制度與規(guī)定，勤掌握其利用目的與動機，勤觀察分析利用者的動機。

三、做好檔案的解密工作

確定檔案的密級，檔案工作人員要采取不同的管理措施，有些秘密保管期限屆滿就會失去了它的保密價值，為此我們應(yīng)該按照公開文件進(jìn)行管理。對外開放的檔案先進(jìn)行劃密解密，把未解密的列入控制使用的范圍。保密檔案要劃分等級，根據(jù)檔案的密級最大限度地提供利用檔案。正確分析和鑒別檔案內(nèi)容的現(xiàn)實作用和歷史作用，根據(jù)企業(yè)資料的需要，對企業(yè)的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)利益造成的危害來確定。檔案立卷時實行同等密級文件單獨組卷，防止進(jìn)行劃密解密把未解密的列入控制使用的范圍。

四、檔案管理人員的職責(zé)

（一）提高檔案管理人員的素質(zhì)

檔案管理人員對保守公司的技術(shù)秘密比普通人員有著重大的責(zé)任。檔案管理人員必須有較強的責(zé)任心和高度的保密意識，嚴(yán)格按照借閱程序辦理，及時檢查，發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)及時查明原因，進(jìn)行補救。檔案保管工作做到不壞、不丟、不散、不亂。

（二）加強人事檔案管理人員隊伍的自身建設(shè)

提高人事檔案管理人員素質(zhì)。注意加強干部檔案工作隊伍建設(shè)選擇作風(fēng)正派、責(zé)任心強的從事干部檔案工作，建議每2年組織培訓(xùn)一次業(yè)務(wù)知識，使他們了解管理檔案的重要性增強責(zé)任心。掌握如何收集、整理、裝訂檔案的技術(shù)，要求具有統(tǒng)一內(nèi)容。文書檔案管理人員必須有服務(wù)意識，為利用者提供舒適的工作環(huán)境，要保證檔案實體安全，任何人無權(quán)擅自調(diào)閱。如果發(fā)現(xiàn)絕密檔案失密、泄密問題應(yīng)及時查明原因進(jìn)行補。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪智敏.論堅持科學(xué)發(fā)展加強檔案基礎(chǔ)工作建設(shè)[J].才智，2009，（14） ：67-69.

篇8

［關(guān)鍵詞］電信行業(yè)；用戶欠費；信用管理

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長和融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，我國市場上的總體信用交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，市場上信用經(jīng)濟(jì)成分也在不斷擴(kuò)大。自1999年以來，政府開始將社會信用體系建設(shè)問題提到議事日程上來，并在2003年制定了中國社會信用體系建設(shè)的總體規(guī)劃。社會信用體系建設(shè)的一個重要任務(wù)就是建立企業(yè)信用管理制度，達(dá)到降低企業(yè)信用風(fēng)險的目的，最終贏得市場競爭的優(yōu)勢。但是，由于我國長期處在計劃經(jīng)濟(jì)體制之下，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不充分，市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會信用意識依舊十分淡薄，導(dǎo)致我國整個信用管理體系建設(shè)明顯滯后于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。“信用危機”成為繼“金融危機”后的常見詞匯。

一、我國電信行業(yè)消費者信用管理現(xiàn)狀

改革開放以來，我國電信行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，每年以高于GDP增長速度幾倍的速度快速增長。但是隨著電信市場化進(jìn)程步伐的加快，電信企業(yè)對用戶信用管理水平的滯后已成為影響行業(yè)發(fā)展的主要因素并逐漸凸顯出來，這已成為制約電信行業(yè)成長的一大“瓶頸”，并嚴(yán)重制約了企業(yè)的競爭和發(fā)展。

由于我國電信企業(yè)提供的是電話通話等信息類服務(wù)，所以大多電信產(chǎn)品采取的是先消費后付款的營銷方式，因此，在社會信用意識淡薄的大環(huán)境下，在沒有完善的企業(yè)信用管理體系建立的條件下，用戶偽造假身份證辦理入網(wǎng)或非法使用他人身份證復(fù)印件辦理入網(wǎng)，以及用戶在住址搬遷后原來的電話號碼不再使用等導(dǎo)致用戶欠費的情況越來越嚴(yán)重。中國6家運營商目前背負(fù)的用戶欠費已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2002年統(tǒng)計的200億元。

二、我國電信行業(yè)消費者信用管理水平滯后的原因分析

信用管理屬于建立在制度建設(shè)上的軟科學(xué)范疇，帶有很強的實踐性。我國電信市場存在大量的消費者信用失信問題，導(dǎo)致用戶欠費情況嚴(yán)重。在這現(xiàn)象的背后原因比較復(fù)雜，涉及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，有自身信用管理的問題，也有辨別消費者信用的問題，是社會大環(huán)境下信用體系缺失以及企業(yè)內(nèi)部缺乏基本的信用管理制度共同作用的結(jié)果。

（一）社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德規(guī)范

我國信用經(jīng)濟(jì)起步較晚，在社會上沒有樹立起以講信用為榮、不講信用為恥的信用道德評價和約束機制。因此，相當(dāng)多的電信用戶普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德觀念，用各種手段賺取電信企業(yè)管理不善的的漏洞，惡意拖欠通信費用。

（二）國家缺乏信用方面的立法機制

信用匱乏、失信行為之所以產(chǎn)生，關(guān)鍵在于缺乏相關(guān)的法規(guī)和準(zhǔn)則，讓違約者鉆了空子。在立法方面，《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競爭法》中雖然都有誠實守信的法律原則，《刑法》中也有對詐騙等犯罪行為處以刑罰的規(guī)定，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束，針對失信的立法明顯滯后。同時，無法可依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題也相當(dāng)嚴(yán)重。因此，在實踐中失信的成本低，導(dǎo)致了社會信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

（三）電信企業(yè)內(nèi)部尚未建立有效的信用管理機制

從電信企業(yè)來講，由于受到傳統(tǒng)運營模式的影響，認(rèn)為投資是取得市場競爭制勝的法寶，誰的投資快、誰的網(wǎng)絡(luò)容量大、誰的規(guī)模大，誰就能吸引更多的用戶。同時，由于電信企業(yè)當(dāng)前所面臨的壓力越來越大，企業(yè)不得不到處尋找可以挖掘的用戶，以市場中得到每個可以得到的客戶為市場經(jīng)營目標(biāo)，間接地將風(fēng)險提高到最大。但是信用管理卻是要減少欠費風(fēng)險為最終管理目標(biāo)，兩者顯然相矛盾。因此電信企業(yè)為謀求更大的用戶規(guī)模，對企業(yè)信用管理不重視，表現(xiàn)在大多電信企業(yè)沒有設(shè)立專門的內(nèi)部信用管理部門、機構(gòu)或人員，更談不上建立完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理機制，信用政策單一，根本不能滿足當(dāng)前控制用戶惡意欠費風(fēng)險的需要。

三、加快我國電信市場消費者信用管理制度建設(shè)的對策

電信信用管理體系建設(shè)是社會企業(yè)管理體系建設(shè)的重要組成部分，也是電信行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障和必要條件，更是實現(xiàn)“電信強國”目標(biāo)的重要支撐和不竭動力。因此，加快健全電信市場，乃至全社會的信用制度建設(shè)促進(jìn)電信行業(yè)的健康發(fā)展，提升電信企業(yè)的信用管理水平已迫在眉睫。

（一）重視個人信用道德觀念的培育

對于市場主體來講，信用要成為其進(jìn)入市場的入場券和無形財富，必須讓失信者不僅要承擔(dān)行政責(zé)任，還要承擔(dān)不講信用的道德責(zé)任。個人信用是社會信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)。因此要大力加強公民信用道德教育，倡導(dǎo)誠實守信的理念和價值觀，使人人說老實話、辦老實事、做“明禮守信的公民”。要加強信用道德建設(shè)，提高公民道德素質(zhì)，政府和新聞媒體在這一建設(shè)過程中應(yīng)起到重要作用。一方面，各級政府部門須結(jié)合實際，選準(zhǔn)載體，組織開展好各具特色的信用道德教育和實踐活動。把誠信教育和道德實踐結(jié)合起來，突出解決文明意識差、信用觀念淡薄等問題。另一方面，新聞輿論監(jiān)督是現(xiàn)代文明社會的標(biāo)志之一，發(fā)揮著日益凸顯的作用，媒體成為新聞輿論監(jiān)督的最有力代表。如今，媒體在信息傳播、渠道溝通方面的能量比以往任何時候都大。因此媒體要充分發(fā)揮應(yīng)有的傳播作用，從基礎(chǔ)教育、培養(yǎng)公民意識入手加強宣傳力度，營造信用輿論的氛圍，使消費者能自覺注重個人信用道德的培養(yǎng)，建立符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)有的信用意識和信用道德觀念。

（二）加快信用制度的立法，建立全國統(tǒng)一的信用體系

加快信用制度的建立，已受到全社會的高度重視，如何建立社會信用制度和電信市場信用體系，這些都需要有法律的依據(jù)。建立信用立法制度，將使最大程度保障企業(yè)利益不受侵害成為可能，同時也可協(xié)助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交易活動中，能夠及時地辨別交易對方的真實面目，從而保障每次交易都能使交易雙方獲得利益。所以，要通過立法，依靠法律的力量來規(guī)范個人或企業(yè)的行為。目前，就信用方面的法律制度在一些發(fā)達(dá)國家有著一套成熟的經(jīng)驗、做法。因此，我們可以結(jié)合我國的實際情況，在借鑒其他國家相關(guān)法律的基礎(chǔ)上，與國際的市場游戲規(guī)則接軌，加快信用的立法工作，讓法律法規(guī)對電信企業(yè)的各種失信行為形成強大的規(guī)范和約束。

（三）建立配套的跨行業(yè)信用管理體系

2006年4月，中國人民銀行和信息產(chǎn)業(yè)部已聯(lián)合發(fā)文，就商業(yè)銀行與電信企業(yè)共享企業(yè)和個人信用信息有關(guān)問題做出了指導(dǎo)性意見。這已表明手機和固話的欠費信息也將作為個人征信數(shù)據(jù)的組成部分納入個人征信體系。這在建立全國的征信體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫的工作進(jìn)程中已率先邁開了一大步。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了保證信用法律的施行，應(yīng)綜合運用行政的、法律的和商業(yè)化的手段，依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在公安、工商、稅務(wù)、銀行、電信行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的相關(guān)信用信息及相關(guān)信用記錄，建立配套的覆蓋全國的征信體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫，通過依法對信用數(shù)據(jù)的采集、匯總、整理、保存、評價等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的資源共享，使分散在各部門的信息源得到歸檔整合，充實完善企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，可以有效解決市場信息不對稱的問題。

（四）電信企業(yè)內(nèi)部要建立并完善信用管理制度

電信企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，重視企業(yè)內(nèi)部信用管理的建設(shè)。按照信用管理體系一般建設(shè)原則，圍繞事前防范、事中監(jiān)管和事后處理三個部分，建立和完善用戶信用管理體系的建設(shè)。并應(yīng)由專門設(shè)立的信用管理部門來全面承擔(dān)信用管理工作。

1.在信用管理和市場營銷中找到平衡點

營銷政策與信用風(fēng)險之間存在著相輔相成的關(guān)系，兩者是矛盾的結(jié)合體。前者是從市場中得到每個可以得到的客戶，間接地將風(fēng)險提高到最大；后者是要減少欠費風(fēng)險，間接地鼓勵壓縮收入。因此，必須將兩者有機結(jié)合起來，制定完整的信用營銷戰(zhàn)略。將被動賒銷變?yōu)槠髽I(yè)主動的授信過程。電信企業(yè)在制定營銷策略須考慮以下幾方面的內(nèi)容：

轉(zhuǎn)貼于

第一，企業(yè)采用信用方式的基本目標(biāo)是為了建立與重要客戶長期、穩(wěn)定的關(guān)系。只有那些有價值、有潛力的客戶，企業(yè)才有必要考慮采取后付費方式或給予相對較高的信用額度。對于高風(fēng)險的用戶，電信企業(yè)可以設(shè)計出不同的支付手段對他們的支付風(fēng)險進(jìn)行管理，如采用預(yù)付費的方式，可以將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到客戶自己身上。

第二，在行業(yè)內(nèi)存在競爭對手的情況下，信用方式應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手、取得綜合競爭優(yōu)勢的手段之一，而不是唯一手段。因此，企業(yè)在競爭策略上，必須對自身與競爭對手間的比較優(yōu)勢和劣勢做出全面的分析，才能恰當(dāng)?shù)刂贫ㄐ庞谜摺?/p>

第三，企業(yè)選擇信用方式的根本目標(biāo)在于最終利潤的增長。

綜上所述，電信企業(yè)制定營銷政策必須兼顧“促進(jìn)銷售額增長”和“保持應(yīng)收賬款合理比重”這樣兩個目標(biāo)的均衡和一致。偏重一個目標(biāo)而忽視另一個目標(biāo)的做法將導(dǎo)致企業(yè)利益的損失。

2.重視客戶關(guān)系的管理

客戶管理是進(jìn)行企業(yè)信用管理的前提。因為每一筆銷售都可能對企業(yè)帶來風(fēng)險，企業(yè)必須做到對每一個客戶心中有數(shù)，基于此再做出正確、合理的判斷，這樣才可以保證信用銷售的成功。此外，現(xiàn)代信用風(fēng)險管理理論中有一條基本的論斷，即通過對客戶以往表現(xiàn)的總結(jié)和歸納，可以判斷出其今后付款表現(xiàn)的趨向。因此，為達(dá)到信用管理的終極目標(biāo)——降低企業(yè)信用風(fēng)險，客戶管理的基本內(nèi)容就應(yīng)包括如下幾方面：

（1）客戶檔案的建立

通過用戶有效身份證件的核查、系統(tǒng)判斷證件真假以及客服人員回訪或者實地調(diào)查，盡可能采集到安全客戶的信息，并按照用戶檔案建立的相關(guān)原則完成對客戶信息的收集和存儲。

（2）客戶的評價

客戶信用征信的核心任務(wù)就是對客戶的信用風(fēng)險做出科學(xué)的評估和預(yù)測。眾所周知，決定或影響客戶信用狀況的因素是多方面的。通常情況下，電信企業(yè)對客戶信用狀況的判斷主要依賴于業(yè)務(wù)人員或管理決策人員的主觀經(jīng)驗性評估。這種評估由于主觀因素影響及評估方法不科學(xué)，往往會偏離客戶的實際情況。因此我們在給用戶進(jìn)行信用評級時，在結(jié)合經(jīng)驗、歷史數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使用一系列科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，對客戶信用程度做出較為客觀的判斷。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶的授信工作。

（3）客戶的優(yōu)化

有了對客戶的正確評價，電信企業(yè)就可以對每一筆信用交易中作出正確的選擇。但這并不意味著客戶管理的結(jié)束，從長期的角度來看，如何幫助企業(yè)降低客戶的風(fēng)險也應(yīng)是客戶管理的重要職能之一?？蛻舻膬?yōu)化就是通過對所有客戶進(jìn)行長期的考查和比較，進(jìn)而找出企業(yè)的優(yōu)良用戶，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)進(jìn)行用戶的開發(fā)和篩選，從而使企業(yè)有一個良好的用戶群。

3.建立完善的話務(wù)數(shù)據(jù)分析制度

建立完善的話務(wù)數(shù)據(jù)分析制度是電信企業(yè)有效降低潛在欠費風(fēng)險的辦法之一。電信企業(yè)應(yīng)圍繞“明確目標(biāo)及時分析研究數(shù)據(jù)后續(xù)執(zhí)行結(jié)果反饋結(jié)果處理”的數(shù)據(jù)分析的原則，建立相應(yīng)的話務(wù)數(shù)據(jù)分析制度。通過對不同類型用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)、零次戶數(shù)據(jù)指標(biāo)、高話務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)等相關(guān)指標(biāo)的分析，盡可能地在支持有價值、有潛力的客戶的同時，控制和減少高風(fēng)險客戶，把壞賬損失控制到最小。

4.建立相應(yīng)的用戶預(yù)警機制

多元化地利用企業(yè)與用戶溝通的平臺，如短信平臺等，定期向用戶發(fā)送相關(guān)用戶須知信息，其中包括及時繳費信息提醒、繳費渠道相關(guān)的介紹、計費賬期說明等。

5.加強催欠工作體系的建設(shè)

逾期賬款的追收是企業(yè)信用風(fēng)險管理的最后一道防線，也是體現(xiàn)企業(yè)信用管理效果的關(guān)鍵步驟。從信用管理的角度來看，企業(yè)應(yīng)更為重視逾期應(yīng)收賬款，尤其是在形成的初期。如果重視不夠，逾期欠費會很容易轉(zhuǎn)化為呆賬或壞賬。因此在加強催欠工作體系的建設(shè)過程中應(yīng)注意以下幾方面：

（1）完善企業(yè)內(nèi)部的催欠工作流程

催欠工作是一項系統(tǒng)性的工程。如果要催收到位，前期的各項準(zhǔn)備工作一定不能馬虎。從催欠人員的培訓(xùn)、欠費數(shù)據(jù)的分析、全面欠費原因的分析、拖欠特征的研究、不同催欠方法的選擇，到信用管理部門內(nèi)部催欠工單的派發(fā)等等，都應(yīng)有制度化的配套工作流程，這樣才能提高催欠的工作效率。

（2）采取催收外包的方式

由于電信行業(yè)的欠費具有金額小、欠費用戶多、用戶分散等特點，因此催欠工作會相對復(fù)雜。電信企業(yè)可以利用社會力量，將催收工作進(jìn)行外包，這樣可以解決電信企業(yè)催欠人員少、精力不足的問題，對催收工作可帶來明顯效果。

［參考文獻(xiàn)］

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篇9

互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，元亨盛通金融信息服務(wù)（上海）有限公司（以下簡稱元亨盛通）也在2015年走過了創(chuàng)新與進(jìn)取的一年。

這一年，元亨盛通在華東、華北市場嶄露頭角，企業(yè)發(fā)展邁上新的臺階。之所以能獲得這樣的成績，源于元亨盛通對風(fēng)控問題的空前重視。元亨盛通副總裁俞旭明在2016年年初舉行的“元亨盛通企業(yè)年會”上接受記者采訪時表示：“安全被作為元亨盛通的首要宗旨，貫穿于企業(yè)的整個運營過程中。從貸前實地考察征信到貸后管理，我們對每一筆貸款都要求做到層層核查控制?！?/p>

俞旭明說：“為準(zhǔn)確評估借款信用狀況，元亨盛通引入上海資信、同盾科技、前海征信、百融金服、91征信等國內(nèi)知名信用機構(gòu)，運用元亨盛通自身的風(fēng)控與專業(yè)機構(gòu)相結(jié)合，對借款人進(jìn)行綜合評估。”

為進(jìn)一步提高工作效率，2015年12月1日，元亨盛通上線了新版互聯(lián)網(wǎng)金融管理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)受理、信用審核、協(xié)議管理、還款管理、臺賬管理、貸后管理等模塊組成。用戶可在業(yè)務(wù)受理模塊中添加新客戶、登記客戶信息、核對信息。信用審核模塊用于審批與核實客戶是否滿足貸款條件，對客戶信息的真實性進(jìn)行驗證。協(xié)議管理用于與客戶簽署借貸協(xié)議、信息咨詢與管理服務(wù)協(xié)議等協(xié)議書。還款管理模塊用于向客戶放款和客戶還款。臺賬管理方便查詢客戶貸款的信息和導(dǎo)出客戶還款流水。

在添加新的客戶資料之前，系統(tǒng)會自動核查該用戶是否有貸款記錄，是否是有過不良還款記錄的黑名單客戶。貸款過程中，自定義資料錄入調(diào)查可實現(xiàn)科學(xué)、完善的信審，提高風(fēng)險評估和預(yù)警準(zhǔn)確度。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使風(fēng)險控制可實現(xiàn)全流程信貸管理，輔助實現(xiàn)資金流的安全管理。部門之間的無縫協(xié)作，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化自動工作模式，提高工作效率。

新版系統(tǒng)的上線使貸款操作變得更加規(guī)范，借貸雙方通過平臺形成借貸關(guān)系，更符合行業(yè)監(jiān)管的方向，扮演“信息中介”的角色，提供信息交互、撮合、信息評估等中介服務(wù)。放款還款通過銀行或首信易第三方托管，保障客戶資金在銀行體系中，確保資金的安全。

貸后管理是元亨盛通關(guān)注的重中之重。“我們會定期對借款人進(jìn)行回訪，適時更新系統(tǒng)信息，防止借款逾期。即便出現(xiàn)逾期，元亨盛通也備有合規(guī)的催繳?！庇嵝衩髡f。

創(chuàng)新為元亨盛通帶來了可喜的變化。面對這一變化帶來的嶄新局面，俞旭明表示，他對以天津為基地的華北市場的未來充滿信心。

金融的發(fā)展最終要落到支撐實體經(jīng)濟(jì)上來已毋庸置疑。2015年7月，國務(wù)院總理在國務(wù)院常務(wù)會議上，強調(diào)要更好發(fā)揮金融支持實體經(jīng)濟(jì)作用；11月，“十三五”規(guī)劃《建議》提出，要加快金融體制改革，提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)效率。

在加入元亨盛通之前，俞旭明在浙江某機械制造集團(tuán)任總經(jīng)理。此前，他還曾任職天津大宗商品交易所任橡膠市場總經(jīng)理，并且在此期間拿回了中國在天然橡膠價格制定上的國際定價權(quán)。而再往前的更長一段時間，他則是在天津的某銀行分管信貸業(yè)務(wù)。正是這些從銀行到實業(yè)再到投資的經(jīng)歷，讓他對國家金融體制改革有深刻理解，對“實體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”的業(yè)務(wù)模式深信不疑。

今天，對于俞旭明來講，擺在眼前的問題是：能否像以前拿回定價權(quán)那樣，在“實體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”上面也獲得成功？

其實相通點依然存在。與當(dāng)初拿回定價權(quán)相比，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然面對的經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜，但誰能抓住整體發(fā)展趨勢，跟上國家的發(fā)展步伐，解決合作方真實需求，誰就能受到市場歡迎，最終實現(xiàn)各方共贏。

俞旭明用“共贏金融”對此加以概括和總結(jié)，而這也是他對所有團(tuán)隊成員的終極要求。他不希望員工為做事而做事?！皩嶋H上，客戶投不投資，并不完全是因為你的產(chǎn)品好不好、是否安全。產(chǎn)品安全、收益良好是必備條件，但市場上投資產(chǎn)品很多，客戶為什么就選中了你的？很大程度上還是因為你能為客戶帶來切實的、有價值的解決方案?！彼f。為此，他招收新員工的時候，首先看的不是業(yè)務(wù)能力，而是能否從客戶的角度考慮問題。“以做事為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)員，是不可能做好的?！?/p>

不僅如此，元亨盛通還為員工設(shè)置了國學(xué)、藝術(shù)、文化等培訓(xùn)課程，幫助他們提升自身修養(yǎng)。而對客戶，更是通過各種形式，為投資者解決他們最關(guān)心的問題。

俞旭明補充道：“其實金融是最需要沉下心來做的事情，尤其普惠金融，更是這樣。我們首先要從解決對方問題出發(fā)，用我們的業(yè)務(wù)為客戶提供幫助。最終，達(dá)到共贏，這是任何人都樂于見到的?！?/p>

對元亨盛通而言，“實體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+金融”的深度整合仍將繼續(xù)，“共贏金融”的思想仍將貫穿俞旭明的整個經(jīng)營之中，而由此獲取的成果，又將反哺元亨盛通的整個互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。當(dāng)不斷有新的合作方加入元亨盛通的客戶群體中來，他們又將和元亨盛通不斷完善的管理體系一道，成為元亨盛通互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要組成部分。由此，“共贏金融”的巨大影響力將真正得到體現(xiàn)。

篇10

思想上，與時俱進(jìn)，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團(tuán)隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。