投訴工作思路范文

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關(guān)鍵詞：高速公路投資控制創(chuàng)新

中圖分類號： U412.36+6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

Discussion on innovation of freeway investment control and management in Suzhou

(chang gang ZhouTraffic Engineering Quality Supervision Station in Suzhou215007)

Abstract: The paper analysis the main factors of design, bidding, design change auditing and engineering measurement, according to work practice of freeway investment control and management in Suzhou, put forward a set of management measures for freeway investment control and management.

Keywords: freeway；investment control；innovation

一、問題的提出

投資控制涉及到工程建設(shè)的全過程，從工程前期的設(shè)計、招標(biāo)到實施期的施工直至最后的竣工驗收階段，在設(shè)計階段，為了趕進(jìn)度，設(shè)計單位所進(jìn)行的設(shè)計調(diào)查深度不夠，導(dǎo)致施工期間出現(xiàn)了大量的地方改路、改河、改渠等設(shè)計變更。設(shè)計圖紙中差、錯、漏的情況屢有發(fā)生，也增加了設(shè)計變更的工作量，給投資控制增添了困難。在施工階段，采用清單計量控制模式，由于工程量清單不能完全準(zhǔn)確的反映工程實際施工情況，往往造成超前計量、超清單計量及重復(fù)計量情況的發(fā)生。工程后期的審計階段，由于前期的投資管理過程不能全部符合審計要求，致使履行手續(xù)不全的已交工程無法正常計量，施工單位的合理訴求無法得到滿足，也間接的制造了矛盾和不公。另外，由于前期的設(shè)計不合理或標(biāo)準(zhǔn)太低，剛建成不久的工程因規(guī)劃需要面臨重復(fù)改造，造成了資源的大量浪費。如何從工程建設(shè)的前期、實施期及后期三個階段加強工程投資的科學(xué)管理，實現(xiàn)資源的有效配置及工程投資的經(jīng)濟節(jié)約，同時又能兼顧工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等約束目標(biāo)的要求，是一個非常值得深入研究的新課題。

二、投資控制的影響因素分析

1.工程設(shè)計

從某種程度上講，工程投資控制是設(shè)計控制。設(shè)計階段是形成工程造價的首要階段，在這個階段節(jié)約投資的機會多、金額大、代價小。而我們的實際投資控制實踐中，往往對設(shè)計的重要性認(rèn)識不足。主要的原因：項目審批環(huán)節(jié)與項目實施環(huán)節(jié)脫鉤；施工圖設(shè)計階段設(shè)計工作對工程造價的影響認(rèn)識不足，把投資控制工作重點主要放到施工招標(biāo)上；設(shè)計方案比選沒有引入競爭機制，沒有把經(jīng)濟性指標(biāo)作為主要指標(biāo)來評價設(shè)計方案的優(yōu)劣；工程經(jīng)驗及工期的限制；受設(shè)計工期的限制，設(shè)計調(diào)查不深入及施工圖設(shè)計錯誤較多。

2.工程招標(biāo)

工程招標(biāo)是工程采購的重要渠道，也是投資控制的主要環(huán)節(jié)。從招標(biāo)工作對投資的影響因素看，標(biāo)段劃分、合同條款的制定、評標(biāo)辦法類型等都直接影響了工程的最終采購價格。由于整個招標(biāo)工作涉及的時間較長、人員較多，如何加強招標(biāo)工作制度的制訂和執(zhí)行，優(yōu)化招標(biāo)流程、避免不必要的流標(biāo)和串標(biāo)情況的發(fā)生，尤其是如何避免近些年來出現(xiàn)的一些影響工程招標(biāo)的新問題，比如：低價中標(biāo)、中途變更、高價結(jié)算的等情況的發(fā)生是值得認(rèn)真研究的方向。

3.工程設(shè)計變更

工程設(shè)計變更是工程實施過程中成本控制的主要環(huán)節(jié)，造成工程變更的原因有如下幾個方面，首先，設(shè)計圖紙自身差、錯、漏造成的設(shè)計變更。其次，原有的設(shè)計不能滿足地方百姓的要求，為方便地方百姓的出行和水系的溝通所進(jìn)行的設(shè)計優(yōu)化和調(diào)整。再次，規(guī)范調(diào)整導(dǎo)致的設(shè)計變更。另外，規(guī)劃和項目功能調(diào)整也會導(dǎo)致的設(shè)計變更的發(fā)生。最后，為了縮短工期，所進(jìn)行的設(shè)計方案和施工工藝的變更。

4.工程計量與審計

工程計量與審計也是工程投資控制的重要環(huán)節(jié)。施工圖清單編制質(zhì)量的好壞是制約工程計量工作質(zhì)量的重要因素，施工圖工程量清單編制粗糙，不嚴(yán)格遵守清單編制辦法和計價規(guī)范的要求，沒有考慮到工程合同專用本的要求，未對施工圖紙沒有進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核情況屢有發(fā)生。另外，計量工作人員的實際經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平及責(zé)任心都對計量的結(jié)果造成一定影響。工程審計某種程度上講是對工程投資控制的驗證，受制于目前高速公路投融資體系限制，審計在控制投資決策、方案等方面顯得力不從心，尤其是當(dāng)前拆遷困難、地方矛盾突出，融資比較困難的大背景下。

三、建議與對策

1.強化工程前期的預(yù)控

首先要對區(qū)域的交通路網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行頂層設(shè)計，采用一步規(guī)劃，分步實施的辦法，保證在決策階段不發(fā)生重大失誤，這是工程投資控制的源頭和關(guān)鍵的問題。在具體項目投資控制上，要抓住設(shè)計環(huán)節(jié)這個工程投資控制的牛鼻子，因為只有抓住占工程投資費用1%的設(shè)計環(huán)節(jié)，才能做好后續(xù)的99%工程投資控制。在設(shè)計階段，可聘請專業(yè)的設(shè)計咨詢單位對設(shè)計方案進(jìn)行詳細(xì)審查，力爭選取最優(yōu)最經(jīng)濟的設(shè)計方案，在設(shè)計調(diào)查階段對工程開工后可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分估計，盡最大可能的減少設(shè)計變更的發(fā)生。同時，對編制出的招標(biāo)清單進(jìn)行復(fù)核，減少清單的編制差、錯、漏等情況的發(fā)生。對招標(biāo)過后、簽訂合同前的工程量清單中的不平衡報價進(jìn)行調(diào)整，減少后期實施風(fēng)險。對新增的設(shè)計方案的審批建立首問負(fù)責(zé)制，將經(jīng)濟評價作為重要方案評價指標(biāo)列入評價體系，對決策失誤的情況進(jìn)行責(zé)任追究和處理。

2.全方位做好設(shè)計變更處理

首先，建立健全各項規(guī)章制度，明確整個工程的設(shè)計變更處理思路，明確工作的重點和難點。設(shè)計變更的處理過程就是執(zhí)行合同和制度的活動。在制度建設(shè)上除了需要完善項目專用本的相關(guān)條款外，合同談判中明確一些施工過程中需要參建各方均需遵守的原則也是十分必要的，比如在隱蔽工程河塘清淤、軟基處理上，結(jié)合以往的工程經(jīng)驗，在承包商進(jìn)場前就明確相關(guān)工作規(guī)則和流程，如針對性出臺《清淤操作規(guī)程》和《隱蔽工程抽檢辦法》。在設(shè)計變更處理思路上進(jìn)行創(chuàng)新，采用整體計劃，制定“工完帳清”目標(biāo)，根據(jù)施工組織計劃制定設(shè)計變更清理計劃。完善考核措施，強力獎懲，穩(wěn)步推進(jìn)。

3.實施跟蹤審計

要做好工程計量工作，除前期編制高質(zhì)量的工程量計量清單外，建設(shè)單位、施工單位及監(jiān)理單位也必須配備業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任感足、職業(yè)操守好的人員負(fù)責(zé)計量工作，同時，強化審計的監(jiān)督作用，將審計工作前移，實施跟蹤審計制度，變事后控制為事前控制。真正實現(xiàn)計量規(guī)范化、審計過程化，確保工程所花費的每一筆錢都合理、合規(guī)、合法。

4.提升投資控制的信息化水平

建立一套完整的項目網(wǎng)絡(luò)計算機管理系統(tǒng)，硬件包括建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位的工作計算機，軟件包括行政管理子系統(tǒng)、文檔管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、費用管理子系統(tǒng)、進(jìn)度管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)及設(shè)計管理子系統(tǒng)。投資管理屬費用管理范疇。另外，在新增項目的單價審核與項目工程量計量支付問題上，可借助市場上成熟的工程造價軟件，如同望的WCOST、EasyPay等項目管理專業(yè)軟件，可大大提高單價審核與計量支付工作的質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)：

［1］公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本 （2003年版）［M］.北京：人民交通出版社。

［2］FIDIC，土木工程施工合同條件應(yīng)用指南［M］.航空工業(yè)出版社，1988。

［3］建設(shè)工程合同管理實務(wù)［M］.中國水利水電出版社，2005。

［4］建設(shè)工程項目管理 ［M］.中國水利水電出版社，2011。

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一、現(xiàn)網(wǎng)狀況

xx現(xiàn)有基站102個，直放站34個，其中1800m基站1個，共有載頻951個。總?cè)萘窟_(dá)140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到20*年底通信增長的需求。

二、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長期戰(zhàn)略，強化基礎(chǔ)管理，加強維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競爭力。同時按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。

三、工作目標(biāo)

運行維護(hù)工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確保”，即提升整體維護(hù)能力與水平、提升客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。

主要指標(biāo)：

a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;

b)投訴解決及時率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)vip基站超長故障率為0;

e)綜合管理得分98分以上；

f)代維管理得分95分以上；

g)全面綜合考評在6縣市名前二位。

工作建設(shè)工作目標(biāo)：

a)全年工程建設(shè)綜合考評進(jìn)行全市前二名；

b)全面完成14期工程建設(shè)；

c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；

d)按時按要求完成代辦網(wǎng)點建設(shè)；

e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會、月度考核會、代維質(zhì)量分析會。

2、進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動維護(hù)人員和代維人員的工作積極性。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動維護(hù)，及時排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動維護(hù)為主動維護(hù)，實時跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)信息，加強設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改。二是加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點是抓好縣城城區(qū)、重要場所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題。

4、認(rèn)真做好通信生產(chǎn)的保衛(wèi)工作。要進(jìn)一步落實通信場所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時排除各種安全隱患，確保通信生產(chǎn)安全。

篇3

為有效應(yīng)對金融危機，市委、市政府作出一系列決策和部署，根據(jù)市政府專題會議精神，市旅游局最近制定了對臺旅游產(chǎn)業(yè)對接工作方案，提出了對臺旅游產(chǎn)業(yè)對接的工作思路、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容以及具體措施。

一、制定工作思路和工作目標(biāo)。我市對臺旅游產(chǎn)業(yè)對接的工作思路和目標(biāo)是：依托廈門與金門作為海峽兩岸距離最近的口岸和廈門作為對臺空中直航點的綜合優(yōu)勢，推廣廈金澎、廈金臺和廈門—武夷山—福建土樓旅游產(chǎn)品，強化廈門作為海峽兩岸旅游目的地、集散地和重要口岸城市功能，進(jìn)一步發(fā)揮我市在海峽兩岸交流合作中先行先試的重要作用。為此，20__年爭取大陸居民經(jīng)廈門口岸（主要是廈金航線）赴金門、澎湖、臺灣本島旅游人次達(dá)到6萬人次以上；臺灣來廈過夜旅游者（含經(jīng)廈金航線）比增35%。爭取廈門口岸赴臺旅游者人次和臺灣來廈過夜旅游者人次在大陸口岸城市中均占前5位，確保在福建省名列第1位。

二、實行三個層面的對接。廈門市旅游局、市旅游協(xié)會將分三個層面與臺灣地區(qū)旅游觀光業(yè)實現(xiàn)對接：一是與金門縣、澎湖縣觀光局、旅行商業(yè)同業(yè)公會、觀光協(xié)會、旅館同業(yè)公會等協(xié)會及新聞單位對接；二是與臺灣中南部地區(qū)各縣市觀光處、旅行商業(yè)同業(yè)公會、觀光協(xié)會、旅館同業(yè)公會等協(xié)會及新聞單位對接；三是與臺灣地區(qū)各縣市觀光局、旅行商業(yè)同業(yè)公會、觀光協(xié)會、旅館同業(yè)公會等協(xié)會及新聞單位進(jìn)行對接。

三、確定對臺旅游產(chǎn)業(yè)對接工作內(nèi)容。即：建立合作機制，簽訂合作協(xié)議；相互推介旅游線路；旅游企業(yè)簽訂合作協(xié)議或合同，做好互送客源工作；積極參加對方縣市舉辦的旅游節(jié)慶；建立旅游投資項目庫，加大旅游項目的相互招商力度；推行旅游便利化措施，協(xié)助處理旅游質(zhì)量監(jiān)督、旅游投訴和旅游安全等相關(guān)事宜；加強旅游培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面的合作，提高導(dǎo)游講解質(zhì)量；積極推進(jìn)旅游交通網(wǎng)絡(luò)的打造，關(guān)注兩岸包機，！的進(jìn)展，關(guān)注兩岸海上通道的構(gòu)建。

四、提出對接工作具體措施。一是全面落實我市拉動旅游消費、促進(jìn)旅游經(jīng)濟增長的六條措施。二是大力拓展大陸居民經(jīng)廈赴金赴臺旅游市場。三是加強對臺入島宣傳，積極組團赴臺參展，邀請臺灣旅行商和新聞媒體來廈踩線采風(fēng)。四是加強對臺旅游交流。承辦好“海峽論壇”、海峽旅游博覽會；舉辦好保生慈濟文化節(jié)、鄭成功文化節(jié)、海峽兩岸龍舟賽等涉臺旅游節(jié)慶活動；加強廈金澎和廈門與臺灣各縣市旅游部門、相關(guān)協(xié)會的交流合作，逐步建立旅游合作機制。五是推進(jìn)旅游項目的投資和豪華郵輪的停靠。

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一、工作思路

為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗，不斷完善服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的能力，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，為實現(xiàn)醫(yī)院“全面提升婦女兒童的健康水平，創(chuàng)建管理優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)雅、技術(shù)優(yōu)越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化婦女兒童醫(yī)院”的發(fā)展愿景，努力開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。

二、工作重點

1、各司其責(zé)，根據(jù)自身能力以及工作特點，明確個人職責(zé)分工，根據(jù)客服部2020年的職責(zé)分工做好工作；

2、秉持“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以患者的需求為導(dǎo)向，對待患者一視同仁；

3、堅持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強自身業(yè)務(wù)能力的提高，加強自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，扎扎實實做好各項工作；

4、做好患者與科室的協(xié)調(diào)工作，減少矛盾和沖突，做好投訴處理工作，真正站在患者的角度思考問題，不斷提高患者的滿意度；

5、做好患者的滿意度調(diào)查和回訪工作，注重細(xì)節(jié)，了解患者的需求，積極反饋；

6、根據(jù)對自身素質(zhì)的要求，不斷加強禮儀的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

7、制定新的科室績效考核，多勞多得。

三、質(zhì)量指標(biāo)

1、入院宣教、出院指導(dǎo)率達(dá)到96%

2、免費避孕藥具發(fā)放率達(dá)到100%

3、電子就診卡使用推廣率達(dá)到100%

4、門診、住院電話回訪率達(dá)到100%

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2013年，區(qū)招商局認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于政府信息公開工作的一系列決策和部署，按照“分類指導(dǎo)、分步實施、重點突破、注重實效”的總體思路，不斷開拓進(jìn)取，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷深化落實，信息公開工作取得明顯成效。

（一）組織機構(gòu)建設(shè)情況。調(diào)整完善由局主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門參加的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全局的政府信息公開工作。局辦公室負(fù)責(zé)我局政府信息公開的日常工作。

（二）《指南》和《目錄》的編制工作情況。2013年，我局進(jìn)一步完善了《市區(qū)招商局政府信息公開指南》，規(guī)范有關(guān)信息公開工作。

（三）落實和制定相關(guān)配套措施情況。我局認(rèn)真貫徹落實《條例》、《規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合實施政府信息公開工作多年來的實際情況，完善信息公開屬性審核機制，建立健全依申請公開內(nèi)部處理程序等。

（四）建立健全工作機制、制度規(guī)范情況。我局完善工作日常運行機制，建立了信息公開工作機制等。

（五）對《政府信息公開條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)等方面的情況。我局在《條例》實施后，組織全局相關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，自查整改，對相關(guān)文件進(jìn)行了梳理，并針對工作中遇到的新問題，邀請相關(guān)人士開展了實務(wù)培訓(xùn)。

二、主動公開政府信息情況

我局2013年年度主動公開政府信息10條，主要是機構(gòu)設(shè)置、辦事服務(wù)事項等信息，公開方式是通過區(qū)政府網(wǎng)站信息公開欄目區(qū)招商局部門板塊進(jìn)行公開。

三、依申請公開政府信息情況

2013年度我局受理政府信息公開申請0件，無政府信息公開的收費及減免情況。

四、咨詢和投訴情況

2013年度我局受理關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴0件。

五、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況

2013年度我局無政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

六、工作人員和費用支出情況

我局目前有從事政府信息公開工作人員1名，2013年政府信息公開事務(wù)的財政與實際支出為0。

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路政隊伍建設(shè)是一項基在硬件投入，重在軟件建設(shè)，細(xì)在規(guī)范管理，嚴(yán)在制度執(zhí)行，利在整體隊伍素質(zhì)提升的系統(tǒng)工程。本人認(rèn)為應(yīng)從以下兩個方面著手，建立長效機制，才能收到成效。

(一)首先，路政領(lǐng)導(dǎo)層對隊伍建設(shè)工作的定位是決定隊伍建設(shè)工作的決定因素。

路政隊伍領(lǐng)導(dǎo)層是路政隊伍建設(shè)的創(chuàng)設(shè)者和實施者，領(lǐng)導(dǎo)層工作思路及管理措施的定位就顯得尤為重要，而且對隊伍建設(shè)所產(chǎn)生的作用也有著深遠(yuǎn)的影響。就我們大隊分級管理的建制體制而言，大隊領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對路政隊伍建設(shè)，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，分級逐步實施。隊伍建設(shè)總體思想要體現(xiàn)一個長期性和規(guī)范化。中隊(站)領(lǐng)導(dǎo)層人員的對換不能影響到隊伍的建設(shè)的規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)層個人工作思路的開展不能影響到隊伍建設(shè)規(guī)劃的整體思路，但也要不斷吸取工作實踐中好的思路和措施，結(jié)合形勢的發(fā)展和工作的需要，不斷完善隊伍建設(shè)的遠(yuǎn)期規(guī)劃。這就是遵循總體規(guī)劃與工作與時俱進(jìn)關(guān)系的處理，只要處理好兩方面的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層對隊伍建設(shè)的作用就能顯現(xiàn)，就能使路政隊伍的建設(shè)實現(xiàn)連續(xù)性、發(fā)展性，長期性的目標(biāo)。

大隊領(lǐng)導(dǎo)可以在有空的時候采取個體進(jìn)駐基層中隊(檢測站)的工作方法，不僅能有效傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層的隊伍建設(shè)思想，而且可以在基層實際工作中總結(jié)優(yōu)秀工作經(jīng)驗和完善管理措施，逐步充實完善隊伍建設(shè)機制，實現(xiàn)理論與實踐的指導(dǎo)，實踐對理論的發(fā)展，從而更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的具體指導(dǎo)工作作用。并能及時了解路政隊員的思想,工作情況和工作中的難處等情況.

其

二、辦公環(huán)境的優(yōu)化和辦案工作現(xiàn)代科技手段的運用是提升路政隊伍建設(shè)的基礎(chǔ).

高速公路路政執(zhí)法機構(gòu)和人員的管理工作是動態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。靜態(tài)工作體現(xiàn)于，管理工作計劃的制定、指導(dǎo)；路政員的教育培訓(xùn)；路政案件的辦理、歸檔、統(tǒng)計、分析等等工作。動態(tài)工作就是我們所講的外業(yè)工作，日常巡查；事故現(xiàn)場的處置；違章案件的查處；故障物的清理查處超限車輛等等工作。優(yōu)化辦公環(huán)境，就是要做到，部門健全，人員齊備，辦公環(huán)境干凈大方，辦公物品整齊劃一。辦公環(huán)境的優(yōu)化，不僅給各項管理工作的開展提供了便利，而且也是路政整體形象的集中展示。在外業(yè)管理工作中，現(xiàn)代化設(shè)備的使用，高科技手段的運用，也體現(xiàn)著路政隊伍的現(xiàn)代性、科技性和正規(guī)性。結(jié)合我站工作我認(rèn)為我們大對應(yīng)該設(shè)立一個各項案件咨詢處理投訴的辦事大廳這樣可以很好的規(guī)范各種法律文書和減少一些不必要的投訴.

第

三、一線路政管理人員個體對路政隊伍建設(shè)的影響和作用

路政隊伍建設(shè)是路政一線管理人員整體素質(zhì)提升的一個集中反映，路政員的個體素質(zhì)程度對隊伍建設(shè)有著極其重要的影響。我們大隊有工作人員近160余人，個人素質(zhì)層次不齊，雖然正式編制人員根據(jù)交通部有關(guān)文件要求，已全部達(dá)到大專文化程度，但從實踐工作中看到，執(zhí)法過程中所發(fā)生的個別執(zhí)法不嚴(yán)、違規(guī)操作、辦案程序不規(guī)范等現(xiàn)象也確有存在。這就需要在日常管理工作中以中隊為基層管理部門應(yīng)堅持不懈地對路政員進(jìn)行專業(yè)知識、操作規(guī)程、嚴(yán)格執(zhí)法與親情服務(wù)的教育培訓(xùn)，不斷地逐步提升路政員嚴(yán)格執(zhí)法、防腐拒變、快速反應(yīng)、自我保護(hù)的綜合能力，從而提升隊伍的整體素質(zhì)，推動全線路政隊伍建設(shè)工作的進(jìn)程。

基層中隊?wèi)?yīng)采取中隊長、副中隊長的分工側(cè)重培訓(xùn)教育工作方法。中隊長應(yīng)深入一線執(zhí)法服務(wù)工作中指導(dǎo)辦案工作流程，機械規(guī)范操作規(guī)程，并結(jié)合實際管理工作，不定期地組織相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；副中隊長應(yīng)從路政員工作、生活中的執(zhí)法思想、服務(wù)意識方面入手，細(xì)致入微，潛移默化的教育影響路政員，使其在思想上牢固執(zhí)法思想，樹立服務(wù)意識，把制度化的工作形成一種工作習(xí)慣。現(xiàn)在，基層中隊制定的周一例會制度就是一個很好的例證。例會總結(jié)前一周的工作情況，明確近期的工作重點，指出工作中的不足，強調(diào)工作安全問題，適時宣講有關(guān)法律法規(guī)知識。但我們還可以嘗試性的進(jìn)行兩個基層中隊骨干人員轄區(qū)短期輪換制度，定期輪換制不僅對兩中隊業(yè)務(wù)骨干人員綜合素質(zhì)提升有一定的幫助，而且還能將各自中隊的先進(jìn)管理經(jīng)驗、工作方法帶到新的環(huán)境中，促進(jìn)各自中隊隊伍建設(shè)工作。

第

四、圍繞創(chuàng)建公路文明行業(yè)活動開展職工道德教育，塑造高速公路路政管理人員的良好形象。

高速公路職業(yè)道德教育要針對高速公路的特點和創(chuàng)建公路文明行業(yè)的要求，以愛崗敬業(yè)、勤奮工作、遵紀(jì)守法、廉潔奉公為基準(zhǔn)，以忠于職守、文明禮貌為標(biāo)桿，要求路政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、辦案準(zhǔn)確、排障及時，在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，從“權(quán)利本位”向“責(zé)任本位”轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)管理，寓管理于服務(wù)中，開展各種便民服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難，要把扶危救困視為天職，樹立高速公路行業(yè)的文明新風(fēng)和高速公路職工的良好形象。

第

五、強化軍事化管理，加強安全生產(chǎn)管理，提高政治、文化、業(yè)務(wù)、職業(yè)道德素質(zhì)，錘煉高速公路路政管理隊伍高度的組織紀(jì)律性和快速反應(yīng)能力。

高速公路是一個復(fù)雜的多因素動態(tài)組合體系。為了保證道路的安全暢通，必須做到"集中、統(tǒng)

一、高效、特管"。強化軍事化管理，通過對軍訓(xùn)、操練、交接班、休息、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請銷假、安全生產(chǎn)等方面，參照部隊條令制定實行一系列嚴(yán)格的制度，將崗位責(zé)任落實到個人，規(guī)范路政管理人員的工作和生活，增強組織紀(jì)律性，培養(yǎng)了步調(diào)一致、團結(jié)協(xié)作、一切行動聽指揮，辦事雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，促成路政、排障人員快速反應(yīng)保障暢通等。

高速公路路政管理部門是高速公路綜合管理工作的重要組成部分，也是高速公路維護(hù)路權(quán)、保護(hù)路產(chǎn)、保障公路安全暢通的行政執(zhí)法機構(gòu)。路政隊伍建設(shè)的成效，直接關(guān)系到路政部門綜合素質(zhì)的提升和專業(yè)管理能力的提高，關(guān)系到路政部門社會形象的展示和行政執(zhí)法工作的順利開展。本人通過對《公路法》、《浙江省公路路政管理條例》、《杭州市公路路政管理條例》及相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，結(jié)合幾年來在繞城公路路政管理工作的實踐，現(xiàn)將個人對高速公路路政隊伍建設(shè)的幾點想法及管理建議與廣大同仁作一交流。

路政隊伍建設(shè)是一項基在硬件投入，重在軟件建設(shè)，細(xì)在規(guī)范管理，嚴(yán)在制度執(zhí)行，利在整體隊伍素質(zhì)提升的系統(tǒng)工程。本人認(rèn)為應(yīng)從以下兩個方面著手，建立長效機制，才能收到成效。

(一)首先，路政領(lǐng)導(dǎo)層對隊伍建設(shè)工作的定位是決定隊伍建設(shè)工作的決定因素。

路政隊伍領(lǐng)導(dǎo)層是路政隊伍建設(shè)的創(chuàng)設(shè)者和實施者，領(lǐng)導(dǎo)層工作思路及管理措施的定位就顯得尤為重要，而且對隊伍建設(shè)所產(chǎn)生的作用也有著深遠(yuǎn)的影響。就我們大隊分級管理的建制體制而言，大隊領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對路政隊伍建設(shè)，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，分級逐步實施。隊伍建設(shè)總體思想要體現(xiàn)一個長期性和規(guī)范化。中隊(站)領(lǐng)導(dǎo)層人員的對換不能影響到隊伍的建設(shè)的規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)層個人工作思路的開展不能影響到隊伍建設(shè)規(guī)劃的整體思路，但也要不斷吸取工作實踐中好的思路和措施，結(jié)合形勢的發(fā)展和工作的需要，不斷完善隊伍建設(shè)的遠(yuǎn)期規(guī)劃。這就是遵循總體規(guī)劃與工作與時俱進(jìn)關(guān)系的處理，只要處理好兩方面的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層對隊伍建設(shè)的作用就能顯現(xiàn)，就能使路政隊伍的建設(shè)實現(xiàn)連續(xù)性、發(fā)展性，長期性的目標(biāo)。

大隊領(lǐng)導(dǎo)可以在有空的時候采取個體進(jìn)駐基層中隊(檢測站)的工作方法，不僅能有效傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層的隊伍建設(shè)思想，而且可以在基層實際工作中總結(jié)優(yōu)秀工作經(jīng)驗和完善管理措施，逐步充實完善隊伍建設(shè)機制，實現(xiàn)理論與實踐的指導(dǎo)，實踐對理論的發(fā)展，從而更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的具體指導(dǎo)工作作用。并能及時了解路政隊員的思想,工作情況和工作中的難處等情況.

其

二、辦公環(huán)境的優(yōu)化和辦案工作現(xiàn)代科技手段的運用是提升路政隊伍建設(shè)的基礎(chǔ).

高速公路路政執(zhí)法機構(gòu)和人員的管理工作是動態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。靜態(tài)工作體現(xiàn)于，管理工作計劃的制定、指導(dǎo)；路政員的教育培訓(xùn)；路政案件的辦理、歸檔、統(tǒng)計、分析等等工作。動態(tài)工作就是我們所講的外業(yè)工作，日常巡查；事故現(xiàn)場的處置；違章案件的查處；故障物的清理查處超限車輛等等工作。優(yōu)化辦公環(huán)境，就是要做到，部門健全，人員齊備，辦公環(huán)境干凈大方，辦公物品整齊劃一。辦公環(huán)境的優(yōu)化，不僅給各項管理工作的開展提供了便利，而且也是路政整體形象的集中展示。在外業(yè)管理工作中，現(xiàn)代化設(shè)備的使用，高科技手段的運用，也體現(xiàn)著路政隊伍的現(xiàn)代性、科技性和正規(guī)性。結(jié)合我站工作我認(rèn)為我們大對應(yīng)該設(shè)立一個各項案件咨詢處理投訴的辦事大廳這樣可以很好的規(guī)范各種法律文書和減少一些不必要的投訴.

第

三、一線路政管理人員個體對路政隊伍建設(shè)的影響和作用

路政隊伍建設(shè)是路政一線管理人員整體素質(zhì)提升的一個集中反映，路政員的個體素質(zhì)程度對隊伍建設(shè)有著極其重要的影響。我們大隊有工作人員近160余人，個人素質(zhì)層次不齊，雖然正式編制人員根據(jù)交通部有關(guān)文件要求，已全部達(dá)到大專文化程度，但從實踐工作中看到，執(zhí)法過程中所發(fā)生的個別執(zhí)法不嚴(yán)、違規(guī)操作、辦案程序不規(guī)范等現(xiàn)象也確有存在。這就需要在日常管理工作中以中隊為基層管理部門應(yīng)堅持不懈地對路政員進(jìn)行專業(yè)知識、操作規(guī)程、嚴(yán)格執(zhí)法與親情服務(wù)的教育培訓(xùn)，不斷地逐步提升路政員嚴(yán)格執(zhí)法、防腐拒變、快速反應(yīng)、自我保護(hù)的綜合能力，從而提升隊伍的整體素質(zhì)，推動全線路政隊伍建設(shè)工作的進(jìn)程。

基層中隊?wèi)?yīng)采取中隊長、副中隊長的分工側(cè)重培訓(xùn)教育工作方法。中隊長應(yīng)深入一線執(zhí)法服務(wù)工作中指導(dǎo)辦案工作流程，機械規(guī)范操作規(guī)程，并結(jié)合實際管理工作，不定期地組織相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；副中隊長應(yīng)從路政員工作、生活中的執(zhí)法思想、服務(wù)意識方面入手，細(xì)致入微，潛移默化的教育影響路政員，使其在思想上牢固執(zhí)法思想，樹立服務(wù)意識，把制度化的工作形成一種工作習(xí)慣。現(xiàn)在，基層中隊制定的周一例會制度就是一個很好的例證。例會總結(jié)前一周的工作情況，明確近期的工作重點，指出工作中的不足，強調(diào)工作安全問題，適時宣講有關(guān)法律法規(guī)知識。但我們還可以嘗試性的進(jìn)行兩個基層中隊骨干人員轄區(qū)短期輪換制度，定期輪換制不僅對兩中隊業(yè)務(wù)骨干人員綜合素質(zhì)提升有一定的幫助，而且還能將各自中隊的先進(jìn)管理經(jīng)驗、工作方法帶到新的環(huán)境中，促進(jìn)各自中隊隊伍建設(shè)工作。

第

四、圍繞創(chuàng)建公路文明行業(yè)活動開展職工道德教育，塑造高速公路路政管理人員的良好形象。

高速公路職業(yè)道德教育要針對高速公路的特點和創(chuàng)建公路文明行業(yè)的要求，以愛崗敬業(yè)、勤奮工作、遵紀(jì)守法、廉潔奉公為基準(zhǔn)，以忠于職守、文明禮貌為標(biāo)桿，要求路政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、辦案準(zhǔn)確、排障及時，在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，從“權(quán)利本位”向“責(zé)任本位”轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)管理，寓管理于服務(wù)中，開展各種便民服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難，要把扶危救困視為天職，樹立高速公路行業(yè)的文明新風(fēng)和高速公路職工的良好形象。

第

五、強化軍事化管理，加強安全生產(chǎn)管理，提高政治、文化、業(yè)務(wù)、職業(yè)道德素質(zhì)，錘煉高速公路路政管理隊伍高度的組織紀(jì)律性和快速反應(yīng)能力。

篇7

全力推進(jìn)案件專項治理深度排查工作進(jìn)程

為進(jìn)一步防控新案，深挖陳案，推進(jìn)案件專項治理工作開展，引深案件專項治理工作成果，從而達(dá)到防控案件風(fēng)險隱患的目的，按照__省__局提出的“掃清這片土地“案件專項治理深度排查的工作安排及要求，及__省聯(lián)社和__市辦事處的安排部署，結(jié)合__區(qū)聯(lián)社合規(guī)文化建設(shè)的總體工作思路，我們__區(qū)聯(lián)社深入開展了此次案件專項治理“回頭看”深度排查活動。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全員認(rèn)識，深入開展案件專項治理理活動。

20__年11月7日，__區(qū)聯(lián)社在__市__分局參加了__省__局“掃清這片土地”案件專項治理電視電話會議后，根據(jù)__市辦事處的安排部署，聯(lián)社及早動手，展開此次案件專項治理“回頭看”深度工作前期準(zhǔn)備工作，20__年11月16日，在__省聯(lián)社__市辦事處電視電話會議后，聯(lián)社于20__年11月17日下午，立即制定并出臺了案件專項治理工作實施方案及指導(dǎo)意見，展開工作，并將省聯(lián)社下發(fā)的《公告》、《致全省信合員工的一封公開信》、《全員承諾書》和《案件專項治理常識》等材料全部按時送到了每一位員工手中，并通過張貼公告、社會宣傳等形式，提高社會輿論的監(jiān)督力度，確保我區(qū)聯(lián)社案件專項治理工作的有效。

二、強化培訓(xùn)學(xué)習(xí) 提高案件防控能力

聯(lián)社為提高全體員工對案件專項治理工作的認(rèn)識，及對案件風(fēng)險隱患的防控能力，強化全員案件防控培訓(xùn)，并由聯(lián)社理事長郝偉忠親自授課，組織全體員工進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪及安全知識培訓(xùn)工作。為確保全體員能夠?qū)︻A(yù)防職務(wù)犯罪及相關(guān)案件防控知識掌握，20__年11月，由聯(lián)社稽核監(jiān)察部與聯(lián)社綜合辦公室牽頭，組織了對聯(lián)社全體員工預(yù)防職務(wù)犯罪防控能力的培訓(xùn)考試。20__年11月20日，再次組織全體工作人員，通過聯(lián)社辦公自動化中的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，組織全體工作人員對__市辦事處下發(fā)的《近年來金融機構(gòu)典型案例評析會》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并寫出心得體會，通過學(xué)習(xí)，使全體員工深深認(rèn)識到當(dāng)前社會環(huán)境中，金融案件防控工作的重要性與緊迫性，也深刻感覺到當(dāng)前案件專項治理工作的重要性，從內(nèi)心深處提升自我合規(guī)意識，提高了對案件的主動防控能力。

三、拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)。

20__年，__區(qū)聯(lián)社為鞏固案件專項治理工作成果，在今年的工作中，以規(guī)范制度建設(shè)，建立案件專項治理查、防機制建設(shè)為主線，展開了案件專項治理排查工作。為保證此次案件專項治理工作的深入開展，我區(qū)聯(lián)社拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)：

一是全社“一盤棋“，統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)社及時成立了領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)此次案件專項治理工作，并設(shè)立辦公室負(fù)責(zé)案件專項治理日常工作事務(wù)及客戶投訴、舉報等事件的產(chǎn)生。

二是強化監(jiān)督檢查。成立督導(dǎo)組對各督導(dǎo)組及各信用社案件專項治理開展情況進(jìn)行督查工作，為及時掌握工作開展情況，聯(lián)社建立稽核工作日動態(tài)監(jiān)管制度，對各網(wǎng)點工作進(jìn)度在稽核動態(tài)工作表中進(jìn)行明確，并對各網(wǎng)點的工作開展情況進(jìn)行日監(jiān)督與周匯報，及時掌握一線工作動態(tài)，確保了此次排查專項治理工作的開展。

三是引入科學(xué)管理機制。我區(qū)聯(lián)社引入了iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系，對聯(lián)社各項工作進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)、管理，通過引入國際化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理理念對我區(qū)各項制度建設(shè)及合規(guī)操作理念進(jìn)行全員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，以提高全員規(guī)范性操作理念，保證了聯(lián)社各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，將案件專項治理工作理念引入了全社業(yè)務(wù)工作的每一項環(huán)節(jié)。今年，我區(qū)聯(lián)社共規(guī)范、完善各項內(nèi)控制度21項，并強化對制度的執(zhí)行與管理力度，提高制度執(zhí)行力，通過聯(lián)社財智在線、案件專項治理學(xué)習(xí)專欄對案件專項治理知識進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，已以提高案件防控能力。

四、規(guī)范管理，強化案件防控長效機制建設(shè)，使案件專項治理工作收效顯著。

聯(lián)社在本次案件專項治理工作中，始終堅持對違規(guī)違紀(jì)問題的“早發(fā)現(xiàn)、早暴露、早整改、早處理、嚴(yán)追究”的整體工作思路，展開核查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，勇于暴露，及早處理，將案件隱患消除在萌芽狀態(tài)。

為保證此次案件專項治理“回頭看”工作的深入開展，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊，分5個督查組展開案件專項治理深度排查工作，由于此次案件深度排查工作時間短、任務(wù)重，為保證此次案件專項治理工作能夠收到實效，聯(lián)社督查組及信用社全體員工，放棄休息日，采取“5加2”、“白加黑”的工作方式展開本次排查工作，本次排要通過對重點人員、重點業(yè)務(wù)、重點崗位、重點機構(gòu)的設(shè)定，展開深度排查工作，全面細(xì)致地開展對“九種人”排查工作，重點加強了對全區(qū)26個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的合規(guī)性、內(nèi)控制度建設(shè)、查詢對賬、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、槍支彈藥、錄像資料等八個領(lǐng)域的突擊檢查及__市辦事處下發(fā)的21項重點業(yè)務(wù)的檢查工作。在工作結(jié)束后，由聯(lián)社督導(dǎo)組對其分片檢查工作進(jìn)行簽字認(rèn)定，并進(jìn)行匯總上報，以確保此次案件專項治理工作能夠保質(zhì)保量，按時完成。

五、建立問責(zé)制，強化整改跟蹤檢查，確保案件專項治理工作收到實效

在20__年度的案件專項治理工作中，聯(lián)社從加大整改工作力度著手，強化跟蹤檢查力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，提高對制度的執(zhí)行力，同時，建立網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為整改工作第一責(zé)任人，建立整改問責(zé)制，以提高案件專項治理深度排查工作的成效，同時，聯(lián)社稽核監(jiān)察部建立二級整改臺帳，展開對檢查發(fā)現(xiàn)問題的后續(xù)跟蹤檢查及整改督促工作，使案件專項治理工作收到實效，提高我區(qū)聯(lián)社的整體競爭力。

同時，建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，有效打擊違規(guī)違紀(jì)違法行為的產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，確保聯(lián)社各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。今年，我區(qū)聯(lián)社加大責(zé)任追究力度，已對出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的35人做出了記大過、警告、停薪停職、在崗清收、下崗清收以及經(jīng)濟處罰等不同程度的處分，有效打擊了不良行為的產(chǎn)生。

篇8

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實人員，加強對政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局成立了市體育局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，副局長為副組長，具體分管政府信息公開工作，下設(shè)政府信息公開辦公室，具體工作由負(fù)責(zé)。

二、按照要求，認(rèn)真準(zhǔn)備，做好政府信息公開的各項工作

我局認(rèn)真組織人員研究討論有關(guān)政府信息公開的工作，明確了我局需要公開及可以公開的信息，落實人員，具體到人。同時為信息公開人員創(chuàng)造工作條件，確保我局的信息公開工作能夠正常開展。我局按照要求，認(rèn)真收集整理各種資料及各下屬單位信息，第一時間把信息公開內(nèi)容公布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，先后完成《信息公開指南》、《政府信息公開目錄》的編制，了單位領(lǐng)導(dǎo)及機構(gòu)設(shè)置等基本信息及相關(guān)政策法規(guī)，基本完成了信息公開第一階段的工作。到目前為止，已經(jīng)在信息公開網(wǎng)站上各類信息篇。

三、信息公開基本情況

本局年度共主動公開政府信息條，其中全文電子化達(dá)%。

在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局采用主動公開政府信息的形式上做了政府網(wǎng)站、資料索取點等工作。在便民服務(wù)上做了設(shè)立信息公開監(jiān)督電話、舉報信箱等，認(rèn)真受理對政府信息公開的投訴并調(diào)查處理；對我局政府信息公開工作建立了民主監(jiān)督和社會監(jiān)督機制，征求和接受廣大市民的意見和建議。

四、存在問題

（一）公開意識需要進(jìn)一步強化。對主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，對應(yīng)公開內(nèi)容的完整性、及時性還有差距。

（二）人員不足，由于現(xiàn)在是辦公室人員兼任信息員，工作繁重復(fù)雜，致使信息員不能集中精力完成單位信息的、更新。

（三）工作人員和社會公眾對其尚不熟悉，政府信息公開的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。

五、年工作思路、工作重點和舉措

工作思路：按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步做好公開和免予公開兩類政府信息的界定，完善主動公開的政府信息內(nèi)容，切實推動政府信息公開工作深入開展。

工作重點和舉措：

一是加大工作力度，對照《條例》確定的政府信息公開范圍，及時和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息，確保體育信息及時公開，并認(rèn)真做好答復(fù)工作。進(jìn)一步完善我局信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護(hù)政府信息公開工作的正常秩序。

篇9

臨朐縣供電公司按照“橫向融合、縱向互通、內(nèi)外聯(lián)動、重點覆蓋”的原則，以穩(wěn)固經(jīng)營為前提，以業(yè)法融合為主線，以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)實際情況，創(chuàng)新推出“管家式”“搶先式”“拉網(wǎng)式”三式服務(wù)。為經(jīng)營決策提供“管家式”服務(wù)，解決“管不住”的問題；為生產(chǎn)建設(shè)提供“搶先式”服務(wù)，解決“防不住”的問題；為營銷服務(wù)提供“拉網(wǎng)式”服務(wù)，解決“保不全”的問題，實現(xiàn)法治與經(jīng)營決策、生產(chǎn)建設(shè)、營銷服務(wù)等主營業(yè)務(wù)深度融合、互促互進(jìn)，有效防范化解各類風(fēng)險，以法治助力公司發(fā)展高質(zhì)高效、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“三式”服務(wù)的實施

“管家式”服務(wù)突出一個“管”字。將依法合規(guī)作為經(jīng)營決策的前置條件，從優(yōu)化外部法治環(huán)境、重塑內(nèi)部管理流程、強化“人、財、物”管理三個方面著手，提升經(jīng)營決策依法合規(guī)水平。“政、企”聯(lián)動。積極爭取政府支持，將涉電民生、觸電壓降納入鎮(zhèn)街政府工作考核體系，作為衡量其綜合管理成效的重要標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合行政部門制定多項政策，簡化業(yè)務(wù)流程、理清投資界面，構(gòu)建良好的供用電秩序；組織員工參與普法學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高法制觀念，以提升服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境。“業(yè)務(wù)、流程”重構(gòu)建，夯實內(nèi)部法治基礎(chǔ)。分類歸總，以供電服務(wù)等12類決策事項為基礎(chǔ)構(gòu)建基本業(yè)務(wù)單元，明確利益會簽部門，實行模塊化管理；一鏈全含，以12個業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，固化專業(yè)提出—部門初審—利益會簽—法律審核—領(lǐng)導(dǎo)審批—上會表決的“一鏈?zhǔn)健睕Q策流程，提高決策效率。“人、財、物”全管控，擴大法律覆蓋范圍。堅持“人、才”兩手抓。針對員工關(guān)注的高風(fēng)險事項，定期定點集中辦公，響應(yīng)職工訴求；分級分類培訓(xùn)，大力培養(yǎng)、挖掘法律專業(yè)人才；資金“查、控”兩不誤。設(shè)立資金風(fēng)險排查、控制“兩個兼職員”，及時提出法律風(fēng)險防范建議并落實執(zhí)行；物資“采、用”全監(jiān)督。采購階段，根據(jù)采購金額設(shè)定法律審核閾值，避免違規(guī)操作。使用階段，全流程核對物資臺賬，實現(xiàn)閉環(huán)監(jiān)督。“搶先式”服務(wù)抓住一個“搶”字。緊盯生產(chǎn)建設(shè)領(lǐng)域法律風(fēng)險，按照“事前預(yù)防為主、事后處置為輔”的工作思路，將更多的法律力量向前端引導(dǎo)，從嵌入崗位職責(zé)、創(chuàng)新隱患查治、降低項目風(fēng)險、提升管控能力4個方面著手，在“不出事”上下功夫。責(zé)任導(dǎo)向，在明責(zé)履職中融入法治精神。根據(jù)最新法律法規(guī)和規(guī)章制度完善25個關(guān)鍵崗位安全職責(zé)清單，壓實依法履職責(zé)任。將不違法、不違規(guī)納入無違章班組、無違章個人評價標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)違法違規(guī)與個人切身利益的關(guān)聯(lián)。靠前服務(wù)，在項目管理中提供法治方案。加強前期管理，對招標(biāo)采購計劃進(jìn)行法律審核，杜絕違規(guī)拆解、尋租設(shè)租行為；加強過程管控，建立重大項目法律跟蹤檔案，為重點項目配備“法務(wù)經(jīng)理”，提供“法治+”定制服務(wù)。加強后期評價，從自身風(fēng)險、履約能力、工藝質(zhì)量、社會評價4個維度對施工單位建模畫像，建立關(guān)注、負(fù)面“兩個清單”。合力攻堅，在管控能力上彰顯法治力量。點對點專項聯(lián)合執(zhí)法，針對工作中遇到的違建拆除、線路防護(hù)、有序用電等阻力，政企聯(lián)合一事一策解決問題。諾成式定期聯(lián)合執(zhí)法，與重點工作任務(wù)相結(jié)合，政企聯(lián)合定時定向查治問題，每季度、每半年、每年度，聯(lián)合行政部門開展固定執(zhí)法行動，提升管控治理能力。“拉網(wǎng)式”服務(wù)盯緊一個“網(wǎng)”字，對營銷服務(wù)涉及的所有業(yè)務(wù)逐一過篩，對存在的法律風(fēng)險業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)打盡”，既維護(hù)公司合法權(quán)益，又避免侵害客戶權(quán)益，構(gòu)建與實施風(fēng)清氣正的內(nèi)外部環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建立信用評價機制，為電費回收出謀劃策。開展客戶背景調(diào)查，將不同客戶劃分為高、中、低風(fēng)險，實行差異化合同簽訂政策和管控措施。同時，每年對客戶履約能力進(jìn)行重新評估，動態(tài)調(diào)整信用評級，同步將存量客戶納入評價管控范圍。思想行動雙向發(fā)力，為降損提效聚力賦能。思想上，按照普法警示、舉報激勵“兩步走”的工作思路，注重定向發(fā)力、靶向攻堅。行動上，按照督促整改、行政處罰、訴訟維權(quán)“三步走”的工作思路，注重運用法律武器維護(hù)合法權(quán)益。關(guān)鍵領(lǐng)域刀刃向內(nèi)，為客戶權(quán)益保駕護(hù)航。加強扶貧監(jiān)督，編制流程指南、投訴事項清單，以二維碼的形式張貼到業(yè)擴現(xiàn)場，以“透明服務(wù)”打造“陽光業(yè)擴”。優(yōu)化營商環(huán)境，為扶貧項目建立專項法律檔案，從資金來源、資金流向、資金效用三個維度著手，開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保扶貧資金使用依法合規(guī)。

“三式”服務(wù)的措施

閉環(huán)評測。建立“評估—完善—試行—實施—評估”的閉環(huán)管理體系，提出了“四個必須評估”“三個必須完善”“一個必須試行”的工作要求，實現(xiàn)“法治+業(yè)務(wù)”的循環(huán)提升、互促互進(jìn)。四個必須評估：機構(gòu)改革調(diào)整后，必須評估；新興業(yè)務(wù)拓展后必須評估；業(yè)務(wù)重新整合后，必須評估；每年度必須定期評估。三個必須完善：根據(jù)評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)重大缺陷的，必須完善；發(fā)現(xiàn)更高效工作方式的，必須完善；不能適應(yīng)新形勢要求的，必須完善。一個必須試行：完善后的措施必須試行，試行時間根據(jù)不同業(yè)務(wù)一般為3～6個月。試行后具備條件的正式實施，不具備條件的繼續(xù)優(yōu)化。雙向考核。通過建立法律、業(yè)務(wù)雙向考核機制，設(shè)立加分項和減分項，實現(xiàn)了兩者的相互制約、共同進(jìn)步。加分項：法律助力原有業(yè)務(wù)取得重大突破或助力新型業(yè)務(wù)順利開展的，由業(yè)務(wù)部門對法律部門提出加分建議。業(yè)務(wù)部門未出現(xiàn)依法合規(guī)問題或?qū)Ψ晒ぷ魈岢鼋ㄔO(shè)性意見的，由法律部門對業(yè)務(wù)部門提出加分建議。減分項：業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)重大違法違規(guī)問題或在案件審理等日常工作中不配合的，由法律部門對業(yè)務(wù)部門提出減分建議；法律部門合法合規(guī)性審核不嚴(yán)導(dǎo)致決策失誤或保障力度不夠?qū)е轮攸c工作延誤的，由業(yè)務(wù)部門對法律部門提出減分建議。

“三式”服務(wù)的成效

篇10

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，明確依法行政工作思路

年初，根據(jù)《xx市依法行政建設(shè)法治政府事實意見》（張政發(fā)[200]9號）和《xx市200年度推進(jìn)依法行政建設(shè)法治政府工作重點》（x政辦[200]1號）文件的要求和精神，局領(lǐng)導(dǎo)對此問題做了專門的部署，緊緊圍繞全市xx工作，理清依法行政工作思路，并結(jié)合依法行政的主要措施，確保我局依法行政工作的順利開展。

二、行政執(zhí)法主體合法規(guī)范

我局行政執(zhí)法主題合法規(guī)范，沒有擅自委托、轉(zhuǎn)委托或以被委托單位名義從事執(zhí)法活動的行為，局行政執(zhí)法組5人全部持證上崗，執(zhí)法時能嚴(yán)格法律規(guī)定執(zhí)法。

三、具體行政行為合法適當(dāng)

今年來。我局在xx行政，xx行政許可，xx經(jīng)營活動管理等方面都能依法辦事，按照法定職責(zé)、權(quán)限和程序從事執(zhí)法活動，沒有發(fā)生被投訴或違法的事例。

四、實行政務(wù)公開，方便群眾辦事

我局在去年政務(wù)公開和行政許可上墻的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行上網(wǎng)制度，今年又進(jìn)行上網(wǎng)補充等，為群眾辦事提供了很大的方便。

五、依法制定規(guī)范性文件和行政許可規(guī)備案材料

我局在制定行政文件工作中，能按照文件制定的規(guī)范性和審核制度，對全市的有約束性的規(guī)范性文件都報送市政府備案，同時依法依法制定行政許可備案材料，運作合法，規(guī)范。

六、建章立制，加強對行政許可行為的監(jiān)督