電池回收調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇電池回收調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：化學； 實踐性習題；活動方案；實施

文章編號：1008-0546（2015）07-0060-02 中圖分類號：G632.41 文獻標識碼：B

doi：10.3969/j.issn.1008-0546.2015.07.021

按照《高中化學課程標準》“習題類型要多樣化，要增加實踐題和開放題的比例”的建議和要求，新課程人教版化學教材在課后設計了一些具有較高開放性的實踐性習題。目的是引導學生深入生活實際，通過調查、咨詢或進行實驗最終解決化學問題，進而提升學生的綜合素質。

由于大多數一線教師已經習慣了以紙筆測試為主、試題答案標準唯一的現行教學評價方式，這類實踐性習題的實際使用率普遍較低。那么，教學中應該如何指導學生完成實踐性作業，更好地體現實踐性習題的價值功能呢？

一、精心設計活動方案

活動方案是學生活動的行動指南，應包括名稱、活動所涉及的對象和人數、活動指導者、活動時間、組織形式、活動分工、背景（需求分析）與目標、可利用的各類教育資源（場所、資料、器材等）、活動過程和實施步驟、可能出現的問題及解決預案、預期成果及表現形式等。

如：必修二P45第9題：“調查以下項目：常用化學電池的種類、名稱、形狀、電極、電解質、電壓、可否再充電、價格、存放期、特點、用途、回收途徑等。列表進行比較或寫成調查報告，然后全班展示（如墻報形式）或座談交流。

可采用以下調查形式中的一種或兩種：

①到圖書館或上互聯網查閱資料；

②到附近商場進行調查；

③在家庭或到附近單位及社區進行調查。”

布置作業時，曾嘗試將原題中的“常用化學電池”改為現在大家普遍關注的“手機電池”，設計了“手機廢舊電池的危害與天水市秦州城區回收現狀調查”方案。主體部分如下：

1. 活動內容

活動一：通過上網、查閱資料、訪談等方式了解手機電池的種類、構成以及對環境造成的危害；制定“手機廢舊電池的危害與天水市秦州城區回收現狀調查”活動計劃，編制所需表格。

活動二：走進市內社區和公共場所，調查了解人們對手機廢舊電池的認識和處理情況；對手機廢舊電池的危害和處理過程中的各種問題進行分類整理分析，寫出調查報告。

活動三：在校內外開展宣傳，使大家關注廢舊手機電池對環境產生的危害，并向當地環保部門提出意見和建議。

2. 重、難點與創新點

重點：手機廢舊電池對環境造成的危害與天水市秦州城區回收現狀調查分析。

難點：天水市秦州城區手機廢舊電池回收現狀的調查與分析

創新點：給當地環保部門提出處理手機廢舊電池的意見和建議

3. 活動過程與步驟

第一階段：調查準備

分類收集生活中常見到的各種手機電池，了解其工作原理和優缺點；上網查詢有關手機廢舊電池對人體的危害及污染環境的資料；了解國家和當地環保部門頒布的有關手機廢舊電池回收處理的法規或管理辦法；設計調查問卷，主要包括以下8個方面。（1）手機使用情況；（2）廢舊手機電池處理措施；（3）對廢舊手機電池的污染性認識；（4）對廢舊手機電池的處理意見；（5）隨意丟棄手機電池的主要原因；（6）對手機廢舊電池回收的意愿；（7）對處理廢舊手機電池方法的看法；（8）對廢舊電池的回收點設置的看法。

第二階段：調查分析

在市中心廣場、羅峪小區、長途汽車站、蘭天商廈和天水市一中校園5個區域，按居住條件、文化程度和職業背景，共選取100名調查對象。收回問卷后，統計結果并進行分析，寫出調查報告。

第三階段：廣泛宣傳并提出建議

宣傳口號：回收廢舊電池，建設宜居天水。

宣傳準備：（1）對宣傳人員進行手機電池相關知識的培訓。如手機電池的種類和型號、處理技術、國家政策法規等。（2）宣傳人員的分工和分組（其中一人為組長）。（3）制作傳單、海報等宣傳所需的物品。（4）落實宣傳活動和場地使用的申批事宜。

4. 活動目標

（1）通過宣傳，使大家了解手機廢舊電池的危害及對生存環境的影響。（2）圍繞活動主題，動員全校師生積極參與，提高環保意識。

5. 宣傳內容

（1）手機廢舊電池對人體的危害和對環境的影響。（2）回收手機廢舊電池的意義。

6. 提出意見和建議

（1）簡單介紹國內外回收處理手機廢舊電池的情況。（2）向當地環保部門提出回收處理意見和建議。

二、加強過程和方法指導

實踐性作業固然需要學生積極參與、自主完成，但由于受個體差異和教學資源的限制，在具體實施過程中會遇到許多困難。從活動方案設計到信息處理整理、問題發現和研究、作業成果展示等，都離不開教師的幫助和指導。

1. 教會學生尋找實驗代用品的方法

基于“家庭小實驗必須充分發揮家庭的作用”理念，必要時可以指導學生尋找實驗所需的代用品。醫用安培瓶、一次性輸液管、小針筒和飲料瓶等經清洗消毒，可以代替燒杯、集氣瓶、試管、量筒、導管等儀器；食鹽、小蘇打、食醋等更是家庭現成的藥品，有些化學試劑也可利用廢棄物回收得到。

2. 教會學生獲取資料和信息的方法

除了實地考查外，電視廣播、報刊雜志、互聯網都可以成為學生獲取信息的途徑。如何運用互聯網獲取資料？開展調查前如何做好計劃？和誰一起去調查，需要調查哪些問題，準備什么器具，如何與被調查的人或單位打交道，這些都需要教師給予精心的指導。

3. 教會學生撰寫報告的方法

如撰寫調查報告，一般需要說明調查時間、調查對象、調查內容、結論和建議。在實施過程中，老師要讓學生明確完成這類作業的過程和步驟大致有調查準備（包括調查問卷的設計等）、調查過程（包括參與人數、分組與分工、調查時間等因素在內）；調查結果、分析和建議等。

4. 教會學生展示和交流成果的方法

實踐性作業完成后，可以通過小論文、圖表、實物模型、多媒體演示、調查報告、實驗報告或一次演講、一場辨論、一次實驗、一次活動設計等適當的形式把成果展示出來；也可以在教室設一個實踐性作業展覽角及時展示作業成果，供大家欣賞、交流和評判。

參考文獻

[1] 中華人民共和國教育教育部.普通高中化學課程標準（實驗）[M]，北京：人民教育出版社，2003

[2] 中華人民共和國教育教育部.基礎教育課程改革綱要（試行）[N].中國教育報，2001-7-27

篇2

低碳生活一直是熱議的話題。“低碳生活”和“眾人眼中的低碳環保”，我特地去做了一次“低碳新生活，你了嗎”的調查。

二、調查

網上向同學朋友和陌生人隨機發放、向爸爸媽媽里的人隨機發放問卷的調查（問卷和調查結果數據見附件）。發放了50份問卷，回收了41份。

三、從調查報告中看的眾人眼中的低碳環保

從結果中可以看出——“熟不熟悉低碳生活”，熟悉各占了一半一點，不熟悉占了很小的一，說明大家對“低碳生活”多多少少經歷過，也耳聞過了。

我在統計的時候，人從題到第七題一次性打勾“A”的，讓我產生了好奇，像是把空調開高一點、乘公車或者步行節省汽油、關閉電腦顯示器、雙面使用紙張、關燈等等大家都可以。日常生活中隨手就能的節能習慣，看似平常，上這環保。而且既然是力所能及的，為大家不多做呢？

大家不愿意對水二次原因我分析了一下有兩點，嫌麻煩，覺得沒必要。大家不知不覺：水還有，必要二次，而且二次也被局限了，最多沖個廁所之類的，就算有意識，也沒人會去儲水。的人很少。

問到你身邊的環境如何的時候選擇“”的人數多。說明現在的環境問題還的，還人能夠很自信的說出：“我我身邊的環境不錯了！”的話。

為許多人不選擇環保節能型的東西，原因是現在的商品（電器）上標注節能不節能，買東西人會知道這節能。而且節能的東西樣式或許都漂亮，會不被人注意到。

電池的回收箱看到的都不多，人會直接丟進垃圾桶。最好把電池地方，廢電池是有毒的。

從調查問卷里，我可以看，大家對低碳生活是充滿了期待，樂于的。

四、我的感受

低碳了熱議的話題。近期世界氣候地質環境的劇烈頻繁，使的心里充滿了恐懼。就象書上所說的，不加節制地開采那些無法再生的資源，那么終究有一天，地球會變得無法讓人類居住。那樣子的話，害的。現在污染很嚴重了，每個人從現在開始保護環境的話，還不算太晚。

我還記得去年曾做過一次垃圾分類的報告。好了相機，并走訪了嘉綠苑社區、德嘉社區等幾個社垃圾分類情況。調查的數據卻讓大吃一驚。社區每個月所要的垃圾，巨大，需要耗費不少的人力、物力和財力。這還只是社。杭州有那么多的社區，疊加在一起的話，杭州會制造出的垃圾。而且也知道，垃圾的過程是非常的繁雜，垃圾的產生應該是從最根源處垃圾的污染。

塑料袋現在已禁止免費發放。去超市只能自帶環保袋，或者購買塑料袋。帶來了許許多多的不，但卓有的。可以看到，那些不容易降解的塑料袋在人們的手上漸漸消失，隨之取代的是美觀實用的布制、紙制環保袋。看著也的舒服，無疑是一道靚麗的風景線。而且最的是，真正了環保的作用。

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遭遇產業關卡

公共交通體系和新能源客車始終是政府推動新能源汽車產品的重要切入點。截至2015年年底，全國新能源公交車輛達到8.6萬輛，同比增長136%，其中純電動車3.6萬輛，同比增長3.9%，全國共有純電動出租汽車7000多輛，同比增長72%，增幅比較大。

數據統計，2016年1-8月間，北京、深圳、上海、珠海、南京等地先后發生了14起純電動和混合動力客車的燃燒事故，引起了社會的廣泛關注。經調查分析，多數是因電池組技術故障，特別是夏季高溫的情況下容易出現電池熱失控等問題。

交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結表示，新能源汽車市場的快速發展既預示著機遇，也暗藏著挑戰。“按照規劃，到‘十三五’，全國新能源的公交車輛要達到20萬輛，出租汽車和城市物流的配送車輛要達到10萬輛。新能源汽車已經從試用階段向普及時期過渡，但實際來看，能夠達到真正方便安全應用的層面還有很長距離。”

工業和信息化部裝備工業司司長李東認為，新能源汽車的安全問題既重要又復雜。從全產業鏈來看，多數事故原因涉及電池單體、電池組和管理系統、線束、高壓部分、充電樁、充電站。

數據統計，在近來17起事故中，有4起因電池系統事故、有6起與電池相關部件有關、有2起因充電系統缺陷而發。從全生命周期看，安全問題涉及的電池及整車的制造存儲、運輸使用維護、報廢回收拆解等全周期的各個環節中。

隨著國家政策激勵制度的逐步退出，行業普遍意識到，研發試驗能力偏弱，關鍵技術不足，動力電池能量密度低，燃料電池產業鏈不完整、低溫環境適應性差等技術滯后問題將成為制約我國新能源汽車產業發展的障礙。尤其是電動汽車安全問題，甚至決定著產業最終的成敗。

提高安全性能

據J.D.Power亞太公司日前的一項調查報告顯示，車輛的安全性和質量是中國意向購車者的首要標準，超過66%的高檔車意向購車者和超過72%的非高檔車意向購車者選擇車型時首先考慮的因素是安全。

北汽集團董事長徐和誼說：“以前里程焦慮是新能源汽車的核心痛點，但是沒有了安全這一基礎，里程的遠近本身也就沒有了意義。新能源汽車推廣幾年來，市場上對安全的質疑之聲始終不斷，說明廣大消費者除了里程焦慮，還普遍存在著安全焦慮。新能源汽車制造企業，應該從產品安全功能設計、產品測試驗證、售后服務和培訓等三個方面提高新能源產品的安全性能。”

鄭州宇通客車股份有限公司董事長湯玉祥認為，電動客車必須從防水、防火、防觸電、乘客逃生、事故處理等方面綜合考慮，從研發制造、運輸存儲、維修保養、報廢回收等全生命周期各個階段著手，在電池安全、控制安全、高壓安全、電磁兼容等方面進行技術攻關，全面提升安全技術水平。并對車輛、零部件運行實時監控，起到預警作用，保障大規模安全運營。

2015年被稱為中國電動汽車市場的元年，在國家多種政策疊加效應的作用下，國內電動汽車市場呈現了暴發式增長，新能源汽車超過當年汽車產銷量的1.5%。中國一躍成為全球新能源汽車消費第一大國，整車、電池、電機等關鍵產品都已基本實現了國產化，部分產品還實現了批量出口。

中國電動汽車百人會理事長陳清泰表示，在此良好的發展勢頭下應避免安全事故傷害整個產業的發展。因此，在國家支持政策向促進創新轉型的關鍵時期，加大對新能源汽車產業的研發力度，尤其是在動力電池、核心零部件、電控技術、輕量化、智能化等方面實現技術創新，是新能源汽車產業在脫離政策補貼后，依然能保持高速穩定發展的后勁所在。

落地安全標準

2016年7月6日，國務院召開的新能源汽車產業發展座談會，提出要加強安全技術支撐、建立安全標準、明確生產企業主體責任和政府監管責任等五大體系規范新能源汽車行業的發展。

李東表示，工信部以此為部署，發揮節能和新能源汽車產業發展的部際聯席會議制度，與財政部、科技部積極配合從市場準入、生產銷售、使用三個環節，促進和保證新能源產品安全。

目前，工信部已經修訂完成了《新能源汽車生產企業和產品準入規則》，以期大幅提高企業的研發能力，借以保證新能源汽車產品的性能和安全。與此同時，工信部組織制定了電動汽車遠程監控標準，電動客車安全條件也即將實施。同時，電池管理系統技術條件、動力電池的編碼、規格等標準正在編制、修訂之中。這些都將促進優質企業的健康有序發展，保證新能源產品安全起到積極的促進作用。

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本報綜合消息 近日，來自IBM、Macronix和Qimonda的科學家們說，他們開發了一種合金材料，可以用來制成比目前常見的閃存快500到1000倍的“相變（phase-change）”存儲器，而且這種存儲器的功耗僅為閃存的一半。

利用相變技術可以做出比閃存還小的存儲器，因此IBM、Macronix和Qimonda的研究人員認為，相變存儲器可能最終會成為筆記本機、移動電話等移動產品的通用存儲器。與閃存一樣，這種相變技術的主要優點是非易失性，即電源關掉以后，所存儲的信息不會丟失，但是采用相變技術制造的存儲器能以與RAM相同的速度讀寫數據。

IBM納米科學高級經理Spike Narayan說:“新的內存技術可能被添加到未來一代的IBM Power PC微處理器中。”IBM 表示，盡管已經退出了內存制造業務，它對能夠改進企業計算體驗的技術非常感興趣。更快的非易失性內存能夠改變IBM 的微處理器設計，提高基本操作的速度。

相變存儲器芯片的原型產品大小僅為3納米×20納米，用鍺-銻半導體合金做成，用于制作存儲器芯片的相變技術仍然處于開發中，預計大約5年以后才能出現可用產品。

IDC公司研究經理John Rydning說，相變存儲器也許會成為一項突破性技術，但是這種新合金材料是否能夠可靠地完成關鍵的電壓管理任務還不確定。

IPTV市場競爭加劇

本報綜合消息 近日，微軟和新合并的阿爾卡特朗訊公司宣布為新加坡電信公司提供IPTV技術支持，雙方分別提供服務整合系統和IPTV平臺，包括轉播電視和VOD的測試。但微軟和阿爾卡特之間的合作存在著隱患。

今年11月，阿爾卡特對微軟提起法律訴訟，稱微軟侵犯了阿爾卡特的一些專利權。現在，新形成的阿爾卡特-朗訊公司又重新開始談論自己的IPTV技術了。

微軟一直希望自己的軟件成為新興的IPTV市場的標準，新加坡電信公司是微軟測試IPTV軟件技術的第二家亞洲運營商，這也使微軟進行測試或是商業運作IPTV技術的運營商數量達到了16家。

盡管和微軟2005年達成了合作，但阿爾卡特仍在建立自己的公開媒體平臺計劃，包括法國的Free和意大利電信公司都安裝使用了阿爾卡特的技術。目前，約有40萬名消費者使用阿爾卡特的IPTV系統。

阿爾卡特-朗訊不僅提供管理視頻的IP技術，而且還提供實現視頻業務的軟件，如IPTV、視頻郵件和視頻會議軟件。該公司稱，將以開放標準為核心，并認為這是區別于微軟的關鍵之處。

除了阿爾卡特-朗訊，思科、IBM和西門子也都想在剛萌芽的IPTV市場分得一杯羹。

英特爾提前推出新四核芯片

本報綜合消息 原計劃于明年2月份推出的英特爾四核芯片至強5335已經于12月11日推出。英特爾說，這是為了滿足服務器制造商對這款處理器的需求。此次交付的至強5335處理器增強了5300系列四核處理器的陣容。

至強5335鐘頻為2GHz，前端總線為1.333GHz，帶有8MB二級存儲器高速緩存，前端總線連接中央處理單元和存儲器高速緩存，千片批購價為每片690美元。四核至強5335是一款中檔產品，能耗最高為80瓦。

英特爾公司至強服務器平臺市場總監Jason Waxman說：“OEM想用這些新處理器，他們希望讓產品早點上市。”Waxman未具體說明5335是英特爾在全球的哪些制造廠生產的，但提到，英特爾有足夠的產能安排生產，從而讓產品提前交付。

英特爾發言人Erica Fields說，英特爾明年第一季度還要推出兩款四核處理器，其中包括功耗為50W的低功耗版本。她表示，包括戴爾、富士通、惠普、日立、IBM 、NEC在內的幾乎所有主要OEM 廠商都將提供基于這款芯片的服務器產品。

Vista消息

預測：合作伙伴比微軟受益大

IDG專供本報消息 根據IDC 12月11日發表的一份有關Windows Vista對行業影響的調查報告表明，與微軟自身相比，2007年微軟的業務伙伴將從Vista上獲得更大益處。這份報告稱，2007年，微軟從Vista上每賺1美元，微軟合作伙伴由于提供與Vista有關的軟件、硬件和服務，將賺到18美元。IDC是受微軟委托進行這次調查的。

黑客繞過Vista激活特性

IDG專供本報消息 近日，黑客們正在傳播一個軟件，稱可以使Windows Vista企業版用戶繞過反盜版機制。Windows Vista必須被“激活”，即經過微軟的授權，才能在某臺機器上運行。名為Microsoft.Windows.Vista.Local.Activation.Server-MelindaGates的軟件，讓用戶可以哄騙密鑰管理服務(KMS)過程，從而使他們可以激活企業版Vista。目前，這個軟件可以從很多文件共享網站上下載。

電池

索尼將可能采用下一代鋰聚合物電池

本報綜合消息 近日，索尼電子公司總裁Stan Glasgow表示，他認為筆記本電腦廠商可能會很快采用鋰聚合物電池技術取代目前使用的鋰離子電池技術。鋰聚合物把鋰存儲在一個固態的聚合物中，這種設計比鋰離子技術要穩定得多。在經過了鋰離子電池技術的事件之后，索尼可能更愿意在電池中采用更安全的和更高級的鋰技術。

鋰離子電池標準修訂工作將加速進行

IDG專供本報消息 便攜式產品用鋰離子電池的設計、制造和測試標準的修訂工作將加速進行，而且有望在從現在開始的一年內完成。在索尼公司大量回收鋰離子電池事件之后，IEEE標準協會將鋰離子電池標準的修訂工作排在了前面。便攜式計算機電池小組目前正在修訂現有的IEEE 1625TM，即“適用便攜式計算的IEEE可再充電電池標準”。

技術

英特爾開發浮體效應晶體管

本報綜合消息 近日，英特爾公司正在研發一種晶體管設計，這有助于英特爾的設計人員在處理器中集成更多的內存。“浮體單元”技術旨在提高處理器上緩存的密度。緩存用于存儲處理器經常用到的數據和指令，能夠提高處理器的性能。但制造緩存的SRAM單元的密度低于英特爾的期望值，一個緩存單元需要6個晶體管，但只能存儲1位信息。英特爾希望將存儲1位信息的晶體管數量減少到1個。

三星新芯片融SRAM和DRAM為一體

本報綜合消息 近日，三星公司表示，開發出了一款名為“OneDRAM”的新型整合芯片。它采用雙接口結構，整合了通常被簡稱為RAM或系統內存的靜態RAM(SRAM)和動態RAM(DRAM)。 手機一類的嵌入式設備通常都包含了一個通用的處理器和一個用來處理特定任務的應用處理器，OneDRAM可以作為一個共享存儲放置在它們中間，供它們同時使用。

簡訊

美國會通過電話記錄保護議案

IDG專供本報消息 美國國會最近通過了一項議案，未經允許取得個人的電話記錄將是違法的。這項議案的部分起因是，今年9月對惠普公司進行調查的人員用欺騙手段獲得了記者和惠普董事會成員的電話記錄。如果誰欺騙電話公司使其交出電話日志等，那么就可以對其判罰長達10年的監禁和高達50萬美元的罰款。

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校園環境調查報告(一)

一、 關于校園

校園是學校環境的靈魂，也是代表了一個學校的整體面貌。優美安靜的校園能讓同學們更好地感受到大學的氛圍、學習的氛圍。

中校校區：整體滿意度較高(90%)，但仍存在一些問題，問題如下：

(1)壁報欄的管理不夠規范，常常被貼得面目全非。

(2)休閑木椅、石凳太少，也沒有專門的休閑草皮，無法滿足同學們讀書學習或娛樂的需求。

(3)自習室不能滿足同學們的需求，平時自習室還可以滿足同學們的需求，但是在期末考試期間，往往由于教室太少很多同學不能上自習，圖書館門前甚至在開門之前一個小時就有人排隊，這樣會對同學們的學習造成不良影響。

二、關于教室

教室是同學們學習的最主要場所，同樣，安靜、衛生的教室環境可以讓同學安心學習，心情舒暢，提高學習效率，反之，亂糟糟的教室只能讓同學遠離而不想學習。可見教室的衛生是極其重要的，也是同學們比較關心的問題，但在這次調查中，我們仍發現了教室衛生存在著很多問題：

(1)隨地亂仍紙屑、瓜子皮等現象嚴重，不能及時打掃衛生。

(2)桌洞內有較多的雜物，很多同學吃完東西之后便隨手往桌洞內一塞，而不丟進垃圾筒，因此桌洞內隨處可見口香糖、衛生紙、零食袋等廢棄物一大堆，儼然成了廢棄日用百貨。

(3)課桌文化盛行。文化分好的和壞的，看來課桌文化只能屬于第二種了，有85%的同學表示反感厭惡，10%的無關緊要，5%的隨波逐流。文化的內容無非是打油詩、無聊之語及一些學科答案。試問：為何身為一個高等學府的大學生竟仍創下課桌文化?一則無心學習亦或上課無聊，便隨手涂鴉;而則本身缺乏環保意識，認為無關緊要，只是畫上幾筆而已。可見，身為大學生環保意識竟如此缺乏，看來呼喚每一個人保護環境，保護美麗的校園迫在眉睫。

(4)窗臺、窗簾太臟，很多同學往往是什么東西都往窗簾上碰，包括濕手、粉筆灰、皮鞋而黑板亦是亂涂亂畫嚴重。

(5)課堂的氣氛較差，同學們普遍都比較隨意，有的甚至在課堂上吃東西，曠課的較多，而認真聽講的很少，發短信、打游戲、看小說、聽音樂、睡覺等現象隨處可見，而且這些現象普遍存在于每個課堂，看來，如何保證上課效率，活躍課堂氣氛的教育問題不由得人深思。

教室存在太多問題，而如何解決呢?最關鍵的還在于人的本身：

首先，提高每個人的環保意識，宣傳教室環境衛生的重要性，倡議大家一起來關注教室衛生，關注學習之地，依靠每個人的自覺性來維護教室安靜、整潔。

其次，將保護環境，人人有責的責任落實到個人，落實到班級，可以通過專門的檢查、監督機制，督促大家保護好環境，表現好的可以給予一定的獎勵，通過宣傳表揚，授予環保衛士的稱號，激勵同學保護環境。

三、關于餐廳

校園、教室是同學們生活重要的一部分，而吃則是不可缺少的一部分。吃的衛生直接關系到個人的身體健康，因此餐廳成了同學們最為關注的話題。

餐廳基本上能滿足同學們的需要，餐廳的就餐環境很好，桌凳干凈，且有電視機供同學們了解新聞，餐具也經過了高溫消毒，但也存在一些不足之處：

(1)打飯時插隊現象非常嚴重，往往是一進來看見熟人便讓人代打或直接插到前面，出現了一個隊伍老是不見減或一人打三四份的情況。

(2)浪費糧食現象嚴重，垃圾桶內很多剩菜剩飯，往往有的同學吃一兩口便倒了，全然不知粒粒皆辛苦的含義。

(3)學校餐廳的菜色和面食有些單調，每年都沒有任何改變，新生還好，但是對于高年級的學生來說，就有些單調了。

四、關于宿舍

講完了學習的地方、吃的地方，接下來便是住的地方宿舍的衛生環境了。

(1)低年級同學的衛生保持較好，也經常拖地，但高年級就顯得很亂，地不拖，被子不疊，甚至地也不掃。

(2)宿舍內東西擺放雜亂，書架書桌往往是雜物一大堆，床上更是如此，沒疊的被子、書、衣服等。

針對宿舍存在的問題，我們覺得應定期檢查不定時抽查，連續不和格的應制定相應的懲罰措施，最重要也是最關鍵的便是靠同學的自覺，宿舍是我家，衛生靠大家。通過大家的努力改善宿舍環境。

學校環境與同學們的學習、生活息息相關，希望通過大家的努力營造美麗家園。最后，我們的隊員在這次調查過程中都非常地賣力認真，在這里，向他們表示衷心的感謝，也希望我們的建議能得到領導的認同，大家一起來把我們的校園建設得更美好!祝愿師大的明天更美好!

校園環境調查報告(二)

一、大學校園的浪費

大學校園里浪費的豈止是錢?衣物、書籍、水電等，幾乎能用的都在范圍之內。在采訪中，一位大二學生說：花的是我自己的錢，沒有損害別人的利益。書籍、紙張堪稱是學習最大的消耗品，浪費現象更是愈演愈烈。學習用的課本、筆記本，畢業時的論文，求職時的個人簡歷，是浪費的關鍵所在。許多學生習慣于每門學科配一本筆記本，不認真聽課甚至逃課等因素導致筆記本連一半都用不了，便完成了使命;求職簡歷包羅萬象，涉及個人經歷、實踐履歷、獲獎證書、自我介紹等，厚度甚至超過了書。不少大四學生為了提高求職的命中率，一般都是遍地撒網，但使用頻率幾乎都是一次性的。當調查部分學生問會不會選擇不買教材，而是從高年級去借或者買舊書時，大部分學生沒有這樣的打算。一位大學新生說：這樣不可以吧!上學就應該買新書，何必用舊的呢?還有些學生認為與師兄師姐打交道很麻煩：還得跑去借，說一大堆的話，多麻煩!上學就應該用新書。

水、電、糧食浪費是大學校園里的頑癥。許多大學生對水、電的浪費處于無意識狀態，宿舍的燈整日長明，筆記本電腦通宵上網，水龍頭壞了不報修，任水長流食堂是浪費最直觀的地方，隨處可見饅頭或者整份的菜、米飯被扔掉，而理由常常簡單到三個字：不好吃。憑什么浪費?何況大多數花的錢并不是自己勞動所得沒有人想到這些問題。越來越多的大學生們在緊張的學習之余，更希望擁有自己的私人空間，做自己感興趣的事情而不受外人的干擾。為此，他們不惜外出租房，使得原本就不充裕的生活費更加捉襟見肘了。對此，省城某大學負責團委工作的馬老師認為，大學生消費有著強烈的模仿性特征：名牌服裝著身，手提電腦不離，手機把握在手，創造未來人生。這正是高消費的癥結之一受社會因素影響，自制力不強，沒養成良好的消費習慣。建議大學生多參加勤工助學活動，體會父母賺錢的不易。中小學時，家長、學校將一切都安排好了，學生除了學習書本知識，理財等生活技能根本學不到。上了大學，可以自己去做了，學生卻不會。因此，不論是衣食費用，還是其學費、書雜費;不論是休閑娛樂消費，還是人際交往消費，都要在大學生中提倡量入為出有計劃的消費，反對盲目攀比、盲目從眾等浪費現象。同時，加強學生養成勤儉節約習慣的教育，培養學生勤儉節約的意識，把中小學缺失的課補上。上學貴已經成為各高校普遍存在的問題，也是一個急需解決的社會問題。在這樣的現實背景下，大學生應該學會開源節流，盡可能在小代價下取得高回報，改變舊有觀念。

學生社團班組開展內容豐富、形式多樣的節約活動，從現在做起、從我做起、從點滴做起。鼓勵學生自發地組織起來設立節約監督崗，防止大手大腳、跑冒滴漏。

完善硬件和軟件，為學生節約活動創造良好條件。在信息技術普及的有利條件下，學校可以利用網絡傳遞文本，探索無紙化的教學互動，避免作業、論文和畢業論文打印上的嚴重浪費。

嚴格規定雙面打印，同時適當增加雙面打印的優惠，以減少大量的單面打印造成的紙張浪費。 提供設施在學校里推行垃圾分類管理，培養學生節約資源的意識。

中華民族歷來倡導厲行節約，孔子把儉和溫良恭讓一同列為基本的道德準則。

教育資源是社會資源的重要組成部分，節約型社會呼喚節約型校園，建設節約型校園，不僅是學校自身發展的需要，更是高校和學生應有的社會責任。

作為當代大學生，我們在享受豐富的物質生活之時，更應養成勤儉的習慣，更應倡導節約的風尚，更應承擔起節約資源、杜絕浪費的責任。在營造全民參與厲行節約良好社會風尚的大環境下，大學校園是個重要平臺，大學生應該起表率作用。節約體現了求真務實的品德，大學生要從節約入手提高自己的思想道德素質，養成良好的學習生活習慣。同學交往需要平等，高等教育需要公平，大學生要克服消費上的虛榮心和攀比心，優化校園風氣。大學生厲行節約沒有太多的驚天動地事情，也沒有難以攀登的高峰，多半是舉手之勞的小事，大量的是在細小的日常學習生活中盡自己的責任，像節約一粒米、一滴水、一度電、一張紙等點滴東西。大學生堅持不懈地做好這些節約小事，不僅展示了一個人認真做事的態度，而且孕育著高尚的思想道德素質。我們相信，不把節約當口號，厲行節約見行動，必然引領和推動校園的節約風氣。節約是美德、節約是智慧、節約是品質、節約是責任，讓節約光榮，浪費可恥的理念在大學校園蔚然成風，用實際行動為祖國的經濟建設和社會發展作出我們的貢獻!

二、節約每一粒糧食，養成勤儉節約的好習慣

大學生自查曝光校園驚人浪費 食堂一周倒掉一畝糧。面對這觸目驚心的數字，每個人都需要捫心自問：我們憑什么浪費?因為花了錢就可以為所欲為嗎?錢是你們的，但資源卻是大家的!任何人都沒有權利浪費!在你把飯菜倒進垃圾桶的同時，就構成了對別人勞動的不尊重，更是在揮霍父母的血汗。僅僅一周的時間就有相當于一畝地產量的飯被倒掉，說明浪費普遍存在。然而，比現象更可怕的是學生們的漠然和節約意識的極度匱乏。作為當代的大學生來講，作為祖國未來發展的主導力量，從小就接受了鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦教育的高素質人才，居然無知和麻木到這種程度!

首先，學校需要制定切實可行的節約資源的規章制度，把節約付諸于行動，更要列入學生的思想道德評定中。其次，學校可組織專門的《節約小組》，針對校園浪費和節約進行有力度的圖文宣傳或文藝演出。第三，可在食堂里掛上各種活潑有趣的有關宣傳節約是美德，浪費可恥及相關的宣傳標語，時時刻刻提醒前來就餐的學生和教師：勞力成果，不容浪費。第四，作為大學生，不能把節約看成小事。諸葛亮說：靜以修身，儉以養德。勤儉是一個人修身養德的必備條件。大學生，更該如此。最后，對節約有效的班級和個人進行表彰和獎勵，號召全體師生樹立節約意識，養成勤儉節約的好習慣。節約歷來是中華民族的傳統美德。為擺脫貧困而節約是一種本能;為養成習慣而節約是一種毅力;為形成文化而節約是一種美德;為打造文明而節約是一種品格;為促進社會發展而節約則是一種不可推卸的責任!

三、節約用紙，保護森林資源

現在大學生用紙浪費數目驚人。在求職過程中，大量的紙張被做 成了厚厚的求職簡歷，據統計，砍伐一棵5年樹齡的白楊樹所能制作的紙張，僅夠3名學生求職用;另外就是現在用紙都只用一面，大量的紙張都因一面寫寫劃劃了一點點就會被扔進廢紙簍;學生的做業和畢業論文等，現在都需要用打印出來的，而且都是單面，一張歪了或是稍有不清楚，便要重新再打印，這樣紙張就被浪費了整整一倍甚至更多。我們可從以下幾個方面來節約用紙：提倡一張多用，可將打印錯誤或寫了一點點內容的單面紙張積累起來，訂成冊子，供做草稿使用。 教師在布置作業的時候，如果能用文檔來表示的盡量不要打印的，將電子文檔推向廣泛使用。 可將廢紙進行分撿，或用于二次利用，或賣廢品減少浪費。

四、杜絕使用一次性用品，減少白色污染

一次性用品給人們帶來了短暫的便利，卻給生態環境帶來了災難;它們加快了地球資源的耗竭，同時也給地球帶來了環境污染。學校可采用以下辦法來杜絕一次性用品，減少白色污染：

學校的超市或賣場對于塑料袋的使用應加強控制，不提供或有償提供塑料袋都可在一定程度上減少白色污染。

現在在大學校園中，隨身聽、CD、MP3、文曲星等已成為大學生的必備品，而電池的消耗也很大。通常同學們將用過的電池直接扔入垃圾桶，有時會有有毒液體泄漏，同時對環境也造成污染隱患。可用充電電池代替普通電池，那么就可以輕而易舉地減少電池所造成的污染。

用手絹代替紙巾、用瓷杯、玻璃杯代替紙杯和塑料杯、用自動鉛筆代替木桿鉛筆。

每一個班在班內建立一個小型垃圾點，將垃圾按類分類收集。由于紙類、塑料數量較多，可以一天清理一次，另外考慮到電池對環境的危害，建議同學們把廢舊電池統一回收。

學校設立幾個大型垃圾箱，統一回收各班分類垃圾箱中的垃圾，并在校園內多設置一些小型分類垃圾箱。學校負責與社會回收單位聯系，及時送出回收來的垃圾。

應當看到，要想真正從根本上杜絕校園白色污染，就必須在學生心中樹立環保的觀念，因此建議學校多多加強環保教育，如征集環保標志，開展環保寫作大賽，舉行環保歌詠比賽等活動，使環保意識深入人心。加強對學生的環保教育工作，目的還在于向全社會宣傳環保知識，因此建議學校通過多方面向社會開展公益活動

五、一物多用，減少日用品浪費

生活水平的提高，讓更多的大學生在不停地趕新潮流，流行什么就買什么。其實很多東西并非不能用，只是不流行了，不想要了就換。在他們看來，這事太小了，自然不會想那么多。 一物多用，對物品進行多次利用，應當成為新的校園風氣，新的生活追求。

避免沖動購物。購物前，首先問自己幾個問題：這件物品是奢侈品嗎?買了它是否要淘汰掉另一個還能用的物品?如果答案都是YES的話，那就忍一下，不要買啦。

做好計劃。經常統計一下自己的物品，能用的就要用，可以運用一些小的手法來進行裝飾，使其更美觀;未損壞但自己實在用不上的，可送人或損贈給災區;實在無法補救的才可以淘汰。

電池本是消耗品，沒電了就換也是很正常，但如果將需用電池物品的用電量由高到低排列，將電池進行層層使用，讓電池的電量充分利用后，再進行統一環保處理，將不失為兩全其美的舉措。

不穿的漂亮衣服，可修改成小手包或其它裝飾品，親自動手，既節約了物品又別有意義。

六、減少噪聲污染，維護安靜的學習環境

維護校園的安靜氛圍，是學生學習的良好保障。噪聲污染的危害性很大，是一種無形的殺手。校園噪音給師生帶來諸多不良影響：師生無法正常生活、工作、學習和睡眠;師生無法正常調整精神狀態，心情焦慮不安、煩躁激動、發怒甚至失去理智。噪音損害人的聽力，還會引起各種疾病，如心臟病、高血壓等等。尤其是我們的同學正處于身體和智力發展時期，噪音的污染會使學生聽力下降、注意力不夠集中、容易疲倦，影響學習，對身心健康造成極大的傷害。

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就最近這幾年來看，隨著各地區的經濟迅猛發展，環境污染問題也越來越嚴重，保護環境，維持生態平衡也成為了我們每個公民應盡的責任和義務，也是為了社會更好發展的一項重要舉措！

何為環境？從哲學的角度來看，所謂環境，主要指我們所研究的主體周圍的一切情況和條件。對于人來說，環境是指人生活于其中，并能影響人的一切外部條件的綜合。人的生活離不開好的環境，在人類幾百萬年的歷史進程中，環境對開創人類文明和進步發揮著巨大作用。

大氣資源、水資源、土地資源等等，都是讓人類得以生存的物質基礎；而森林資源、礦藏資源等資源又為人類的不斷發展提供物質，創造出地球上高度的人類文明。但是，人類在開發利用環境資源的同時，也對自己的生存環境產生了一系列環境問題。

在我們身邊就有很多污染環境的污染物，例如說：大量的生活廢棄品，塑料袋（也稱白色垃圾），一次性木筷，一次性飯盒，果皮紙屑。污染物對環境來說，毫無疑問，肯定有很大的危害，例如動物的腐爛的尸體會影響環境衛生，而且還會滋生細菌。飯店、餐館認為很衛生的一次性木筷，使用后隨便一扔，影響了市容，破壞了環境。。

現在像我們柳疃鎮、青鄉鄉，最近電網部門紛紛撤除噴水機器的使用。噴水機的使用對環境的污染更加惡化、污染了水資源對人們的身體健康危害甚大。人類的活動會使大量的工業、農業和生活廢棄物排入水中，使水受到污染。又例如說，我們北部渤海灣受到工業、印染廠的廢棄物排放大量魚蝦死亡，地區農民上海捕魚，魚的體內含有大量化學物質對人們的身體健康造成了危害。據資料統計，目前，全世界每年約有4200多億立方米的污水排入江河湖海，污染了5.5萬億立方米的淡水，這相當于全球徑流總量的14%以上。1984年頒布的中華人民共和國水污染防治法中為“水污染”下了明確的定義，即水體因某種物質的介入，而導致其化學、物理、生物或者放射性等方面特征的改變，從而影響水的有效利用，危害人體健康或者破壞生態環境，造成水質惡化的現象稱為水污染。水的污染有兩類：一類是自然污染；另一類是人為污染。當前對水體危害較大的是人為污染。水污染可根據污染雜質的不同而主要分為化學性污染、物理性污染和生物性污染三大類。

最近，我發現政府部門、昌邑環衛局開始大力整治環境，沿街排查污染源，青鄉街也定點安置了便民垃圾桶，替代了原來垃圾圍繞街道，臭氣熏天的狀況。各個村莊開始整治村內環境的污染源，使街道、村莊煥然一新！而這不是主要的，更重要的是我們每個人自覺保護環境，保護我們賴以生存的家園，為了我們更為了我們的后代，樹立好榜樣，奠基好基礎，讓我們的家園更加美麗、更加豐富多彩！

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新課程標準要求各級各類學校把培養學生的創新精神和實踐能力作為一項重要的教育目標，這也是我國當前教育教學改革的重要內容之一。而加強教育教學內容和過程的實踐性、把認知活動與實踐活動有機結合起來、引導學生在親身參與實踐活動中獲取知識、發展能力是實現這一教育目標的有效途徑。

化學是一門以實驗為基礎的學科，實驗是化學賴以生存并不斷發展的基礎，化學實驗滲透在教學內容的各個部分，化學有著實施實踐性教育的得天獨厚的優勢，我們應當而且能夠揚其長，利用學科的“天然優勢”推進本學科的實踐性教育。

二、實踐教育的內涵

學生參與實踐活動有著區別于一般意義上的人類實踐活動的特征，他們的主要任務是通過學習書本知識去認識客觀事物的本質及其規律，主要目的不是改造客觀世界，而是為了增長知識、提高能力，為了學會做人、學會學習、學會辦事、學會生存。廣義上講，實踐內容主要有四個方面：一是以獲取知識、發展能力為目的的認知實踐活動。二是處理自身日常事務的生活實踐活動。三是處理與他人相互關系、與他人交流合作的交往實踐活動。四是以活動自身為目的的功能性實踐活動，通過這些活動來獲得生活的樂趣。如，游戲、音樂、舞蹈、體育競技等感性活動。在化學教學中開展的實踐活動，主要是認知實踐活動和交往實踐活動。

在化學教學中實施實踐性教育，其原則就是要堅持知與行相結合，理論與實踐相結合，努力增強教學過程的客觀性、實踐性。教師要盡可能地創造條件給學生以更多親身參與實踐的時間和空間，引導學生在知識指導下實踐，在實踐中求知，在知識和實踐的有機結合中發展能力。

化學教學中實施實踐性教育的內容必須與書本知識教學相結合。就學生的學習來講，實踐活動是學生主體與科學知識之間的中介，是獲取知識、發展能力的一個重要途徑。因此，沒有學生主體的活動，談不上學生實踐活動，而離開知識教學的實踐活動也就失去了最根本的意義。強調實踐性教育，并不是以實踐活動取代思維和認知活動，而是增強教學過程的實踐環節，促使學生知與行結合、學與做結合。實施實踐性教育必須突出學生的主體地位，著眼于學生的未來發展，教師要尊重并相信學生，指導學生自主選擇活動內容和方式，鼓勵學生敢想、敢說、敢做，使各項實踐活動真正成為學生自身的活動，成為有利于學生個性發展的活動。

三、化學實踐性教育的實施途徑

1.優化教學內容，滲透實踐性教育意識

化學有“先鋒科學”的稱號，隨著科學技術的迅猛發展，新知識、新發現、新成果層出不窮，而教材內容主要是一般的知識、系統的知識，不可能兼顧各個地區、各個時期、各個個體的現實生活，深入研究教材內容與現實生活相聯系的要素和契機，廣泛收集現實生活中相關的材料和問題，因材制宜地將新科技、新成果以及取得這些成果的過程引入課堂，使教學內容更具時代性、現實性，這是優化教學內容，進行實踐性教育的一個重要方面。優化教學內容的另一途徑是挖掘化學史。在化學發展的過程中，每一種新物質的發現與合成，每個新規律的確定，都是通過化學實驗來進行的；一些化學新理論的提出和確定也是通過實驗的檢驗才被確定下來的。可以說，化學科學的發展史實際上就是通過實驗，進行科學探索，發現新物質、新規律的歷史。以化學史作為教學內容，必能大大豐富學生的知識，開闊學生的視野，拓展學生的思維，通過化學史的學習可以讓學生遵循古人的足跡，積極參與到親身體驗教學內容，進行化學實踐活動中，能夠培養學生不畏艱難、主動進行探究的精神，還可以在潛移默化之中激發學生自強不息和走向成功的信心和決心，為社會造就多元化人才。

2.改進、設計實驗，培養學生的創新精神

現行化學教材強化了實驗教學，對一些實驗過程和方法進行了改進，但仍有許多可以拓展、改進的空間。在教學過程中，可以針對課本實驗中的某些不完善之處，鼓勵并引導學生對原有的裝置和操作流程進行改進和優化。例如：怎樣使實驗現象更加直觀明顯，使操作過程更簡化更安全，如何使實驗更有利于節約藥品更環保等。當學生親手操作經自己改進的實驗并取得成功時，不僅加深了對化學知識的理解，也加深了他們對化學實驗功能的認識，同時還培養了他們不迷信課本，敢于質疑、勇于創新的精神。如，在“氨的性質”一節，美麗的噴泉很好地激發了學生探究的興趣，引導學生分析形成噴泉的原因從而認識氨的性質。在此基礎上引導學生結合氨的物理性質（極易溶于水、易液化）思考如何簡化該實驗，學生們想出了各種實驗方法，如可以用試管和導管組成簡易的實驗裝置，通過熱毛巾加熱試管，氨氣膨脹溶于水形成噴泉，也可通過冷毛巾冷卻試管（氨易液化），使試管中的壓強減小，從而引發噴泉。這樣的實驗設計改進，既簡化了操作、節約了藥品、有利于環保，還能進行分組實驗，同時也加深了同學們對氨的性質及噴泉形成條件的認識。也可以讓學生對所遇到的問題通過設計實驗來解決驗證。在深刻領會教學大綱并了解學生的知識水平和操作能力的前提下，引導學生針對學習、社會生活中有關的問題設計實驗方案，進行實驗得出結論，這既使活動具有明確的目標指向，不是盲目進行，也使“學、做、思”有機地結合起來，能很好地激發學生參與實踐的興趣，有效地培養學生的探究精神和創新能力。如測定食鹽中碘的含量、自制簡易電池等。學生用自己的雙手驗證了課本所傳授的知識、解決了問題，不僅使學生更深入地理解了知識，而且學會了科學研究的基本方法：“提出問題―――設計方案―――進行實驗―――收集數據―――分析數據―――得出結論”。

在教學中，精心設計和組織學生開展形式多樣的、眼手腦并用的感性活動，為學生創造更多親身經歷參與的契機，這對學生主體的發展具有純思辨活動不可替代的重要作用，它能夠彌補學生學習書本知識所缺少的感性材料和親身體驗，能夠在實踐中提高學生與人交往的能力、分析和解決問題的能力，能夠有效地開闊學生的知識視野，孕育創新意識，培養創新精神。

3.積極開展課外實驗，發展學生良好的個性品質

課堂教學再靈活多變，也難以滿足不同學生的個性發展。因此，我們的教育實踐不僅僅在課內進行，高層次的實踐教育必須向課外延伸。在保證“課內營養”充足的前提下，精心設計一些課外實驗，通過實驗讓學生去觀察事物、收集信息、動腦思考、體驗生活，讓學生針對問題設計實驗方案，準備實驗材料，進行實驗操作，這些實踐活動不僅解決了問題，加深學生對課本知識的了解，更使化學實驗真正成為學生感興趣的、自主探究的學習活動。如，在學習“化學能與電能”之前，布置學生收集廢舊干電池，了解干電池的結構和組成，查閱資料了解電池的種類及使用等。學完這節內容之后，要求學生開展課外實驗，回收干電池中的化學藥品。在課前課后的兩項活動中，學生手腦并用、知行結合，不僅加深了學生對有關電池的工作原理的理解和認識，更重要的是讓學生親身體驗了實踐過程，開闊了思維空間，提高了實踐能力，發展了個性特長。課外實驗作業既然是沖著個性發展而去的，教師應在提倡團結互助、合作學習的基礎上，盡可能尊重每個學生的興趣愛好，允許學生自主選擇課外實驗的課題，選擇實驗方法，不宜搞一刀切和統一化，在實驗過程中教師應給予指導和關注。

4.組織專題性綜合實踐活動，提高研究能力

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【關鍵詞】電子垃圾；傾銷

世界科技高速發展的一個后遺癥，就是制造了大量的電子垃圾。隨著高新技術的迅猛發展，電子產品更新換代的周期越來越短，目前全世界每年產生的電子垃圾正以18%的速度增長。由于電子產品元器件含有鉛、鉻鎘等幾百種高度有害的化學物質，電子垃圾正在成為人類最大的污染源。因此，發達國家視如何處理電子垃圾為一件棘手的事，他們不但不愿意接受和處理電子垃圾，還不斷向其他國家傾倒電子垃圾，甚至揚言，中國是世界上最理想的電子垃圾場。

一、電子垃圾及其危害

對于什么是電子垃圾，雖然現在沒有明確技術標準來確定，但籠統地說，已經廢棄的或者不能再使用的電子產品都屬于電子垃圾。比如：報廢的電視機，淘汰的舊電腦、舊冰箱、微波爐，廢棄的手機等。當這些電子垃圾數量越來越多的時候，它的危害就顯現出來了。電子產品中含有鉛、水銀、溴化阻燃劑等有毒有害物質。如制造一臺電腦的700多種化學材料中，50%以上對人體有害。電子垃圾的危害性極大，如果處理不當，電子垃圾中的有害有毒物質便會進入土壤，將嚴重污染水源，最終危害到人類、植物和微生物的生存。尤其值得擔憂的是電子垃圾還會對兒童的腦發育造成嚴重影響。據專家介紹，一節用過的五號電池埋在土壤里，可使數平方米范圍的土地在數年內寸草不生，并且對整塊土壤的影響將持續半個世紀之久。一個紐扣電池泄漏后，可以污染60萬升水，基本相當于一個人一生的飲用量。它們對于健康都有損害作用。

美國電子產業協會（Electronic Industries Association）指出，幾乎所有的電子產品其鉛含量都非常高。而根據硅谷防止有毒物質聯盟（SVTC）統計，到2004年底前報廢的3．15億部電腦當中，鉛的重量便高達12億磅，鎘達到200萬磅，汞40萬磅，六價鉻有120萬磅。電子設備中所使用的塑料件也會構成危害，因為塑料中可能含有聚氯乙烯，焚燒時會生成二惡因（dioxin）。另外，還有許多塑料件和某些電路板中含有溴化阻燃劑（BFRs），其中有幾種被懷疑會干擾機體的內分泌功能，并在動物和魚類體內形成生物富積。《臭氧層》（Chemosphere）雜志2002年2月刊發表的由加利福尼亞州衛生廳進行的一項研究發現，加利福尼亞州海灣地區的斑海豹的海豹油和哺乳母親的母乳中溴化阻燃劑含量很高。在我國，短短幾年時間，電子垃圾毀掉了我國汕頭貴嶼鎮，水不能飲用，地產不出糧……汕頭大學醫學院對貴嶼的兒童血鉛進行檢測的結果是，貴嶼鎮高達81．8%兒童鉛中毒。在洋電子垃圾污染嚴重的臺州水坦村，村民爛手爛腳的現象非常普遍，癌癥的發病率也比別的地方高得多。日前，北京市海淀區政府和中關村管委會等多家機構聯合，在中關村電腦節上就宣布了9月7日“電子環保日”，希望“電子垃圾能隨科技而來，隨科技而去”。這是國內第一個以電子環保主題的活動日，說明電子垃圾問題正成為業內頭等關注的問題。

二、電子垃圾在中國的入侵現狀

據法新社的報道，中國正成為世界上最主要的電子垃圾場。綠色和平組織日前也發出警告，中國正面臨著成為全球高科技垃圾站的風險。

電子垃圾主要產生于發達國家，而發達國家深知電子垃圾的危害性巨大，不愿意承擔這種長遠的影響，所以千方百計向外傾銷電子垃圾，甚至給予補貼，這樣不僅可以緩解本國電子垃圾帶來的壓力，還可以帶來利潤。于是一些發達國家和企業把電子垃圾轉運到環保標準較低的發展中國家和地區，中國是其中的重災區。

據綠色和平有毒物污染防治項目主任賴蕓介紹，我國查獲的固體廢物走私呈上升趨勢：2000年15起，2001年24起，2002年38起，2004年49起，2005年1到5月就達24起。日前，天津海關在一批申報為廢電線和廢五金的進口貨物中，查獲近68噸廢碎電路板，碎主機殼等國家禁止進口的“電子垃圾”。2005年上半年，天津檢驗檢疫局已從天津口岸進口的廢物原料中截獲夾帶“電子垃圾類貨物”263噸，貨物總值達13．4萬美元，多數來自美國、日本等發達國家，主要包括廢電腦、廢打印機、廢復印機、電子線路板等。

美國的兩個環保組織巴塞爾行動網絡（簡稱BAN）和硅谷防止有毒物質聯盟（簡稱SVTC）在2002年發表聯合撰寫的長篇調查報告《輸出危害：流向亞洲的高科技垃圾》中表明：美國國內收集的電子廢物50%至80%沒有在本國回收處理，而是被迅速地裝上貨船運往亞洲，而其中的90%則運到了中國。

美國是世界上最大的電子產品生產國和消費國，同時也是電子垃圾的最大制造國。統計顯示，美國目前每年產生的電子垃圾高達70億噸～80億噸。到2005年，在美國有一臺新電腦投入市場，同時就有一臺舊電腦被廢棄。在美國人口最多的加利福尼亞州，每天廢棄的電腦多達6000臺。為此，馬薩諸塞和加利佛尼亞州已經制定相關法律，禁止將電腦顯示器掩埋于地下，其他州也在研究制定相關的法律。于是電子垃圾的回收就變得日益重要。但如何回收利用廢棄電子產品現在還是一個沒有解決的難題，最大的問題是誰來承擔回收費用。加州環保組織的一份報告說，目前只有5%～15%的電子垃圾被回收利用，大量的電子垃圾流向第三世界特別是亞洲國家，其中80%偷運到了印度、中國和巴基斯坦。

其實不僅美國為避免受到污染將問題轉嫁到了發展中國家，其他發達國家傾銷電子垃圾也十分普遍。比如法國，每年有15萬噸的專業電子器材報廢。如果加上其他報廢的家庭電子設備（如高保真音響和收音機等），大約150萬噸。法國環境和能源控制局的工作人員說：“法國的電子垃圾年增長率在3%～5%之間。”但是，法國每年產生的15萬噸專業電子器材的報廢品中僅有10%～15%經過回收處理，其余的都被非法埋在垃圾場或秘密運往第三世界國家。法國環境和能源控制局工程師薩拉·馬丁解釋說：“雖然現在已經有了廢料回收和再利用服務，但電子垃圾還是主要被運到了垃圾場。原因很簡單：回收的利潤不高。”于是，大量的電子垃圾先運到比利時港口，隨后被運往亞洲。

從國家環保總局網站上獲悉，進口電子垃圾在中國登入的地域呈現日益擴大的趨勢，已從廣東省蔓延到湖南、浙江、上海、天津、福建、山東等地區。由于處理手段極為原始，只能通過焚燒、破碎、傾倒、濃酸提取貴重金屬、廢液直接排放等方法處理，已經開始造成嚴重的生態惡果。種種跡象表明，如果我們不采取更為有力的舉措，很可能會有越來越多的電子垃圾運往這里。

三、目前對電子垃圾的處理措施

（一）國內電子垃圾的處理

盡管電子垃圾中含有大量有毒重金屬與化學物質，對環境和人類健康有很大威脅，但目前國內仍只將電子垃圾視為普通市政垃圾做簡單的填埋或焚燒處理。但事實上，由于相關法規的缺失，隨著國內電子垃圾高峰的到來，絕大部分電子垃圾并不是去了填埋場或焚燒爐。一大批不法商販利用法律的漏 洞與居民環保意識的缺乏，在大城市收購大量電子垃圾，運到偏僻的貴嶼等地，回收電子垃圾中的金屬與其他部件，而完全不考慮在電子垃圾處理過程中，電子產品中 的大量有毒物質對當地環境的污染與工人健康的傷害。

綠色和平調查發現北京與廣州城市消費者淘汰的電子垃圾被大量堆積在城鄉結合部地區，并在隨后運送到更偏遠的地方進行拆解處理。

（二）發達國家或地區的電子垃圾的處理

1、堆填區：

根據美國環保局的估計，單是2000年，超過460萬噸電子垃圾最終被送到美國的堆填區。電子垃圾中的有毒化學物質會滲入泥土中或釋放于大氣中，影響附近的社區和環境。很多歐洲國家已有法律規定不準將電子垃圾棄置在堆填區中，以免有害物質危害環境。但是，仍然有很多國家對此現象視若無睹，如在香港， 就估計有10-20%的廢舊電腦棄置在堆填區中。

2、焚化爐：

焚化電子產品會釋放大量重金屬如鉛、鎘、水銀于空氣及灰燼中。水銀釋放在空氣中會在生物鏈中累積，尤其是魚類──是傳入人體內的最主要途徑。如果電子垃圾含有PVC塑膠，二噁英和呋喃也會因而釋放。在燃燒電子垃圾時，溴化阻燃劑會產生溴化二噁英和呋喃。

3、循環再用：

對電子垃圾循環再用是延長一件產品壽命的好方法，很多電子垃圾因而被運到發展中國家。雖然循環再用電子垃圾的好處十分明顯，但實際卻引來很多嚴重問題。很多電子垃圾被用過一段很短的時間后就被棄置在沒有任何處理有害物質措施的場所中。

4、循環再造：

雖然循環再造電子垃圾是將產品中的原料循環再用的好方法，但電子垃圾所含的有害物質卻會危害在回收場工作的工人，以及他們鄰近的社區和環境。在發達國家，回收電器用品是在專門的回收廠中進行，并具備相應的監管措施。以歐盟成員國為例，電子垃圾所含的塑膠是不會被回收再造的，以免二噁英和呋喃會釋放在大氣之 中。但在發展中國家，卻沒有這些監控措施，回收電子垃圾的工序通常是徒手作業。

四、如何控制我國電子垃圾入侵問題

解決我國電子垃圾的污染問題，必須嚴格控制電子垃圾的入境。環保人士呼吁，中國堅決不能敞開國門接受進口國外的電子垃圾。因為除了電子垃圾被處理和回收過程中會產生巨大的危害外，其無法處理的有毒垃圾需要被安全填埋，這還要占用我國十分有限的土地資源。這關系到我們生存環境的安危、關系到我們子孫后代的安危。

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美國皮尤慈善信托基金會2011年的報告《全球清潔能源：價值2.3萬億美元的機遇》預測，未來十年中國將保持其作為清潔能源項目投資首要目標市場地位。隨著中國采取更為強硬的清潔能源政策，到2020年中國吸引的投資將達到6200億美元，遠遠超出20國集團的絕大部分國家。中國迅速崛起的清潔能源行業，促使可再生能源投資的重心在未來十年從西方轉向東方。

2013年3月6日該基金會的最新調查報告《美國占據有利地位：2011年美中清潔能源貿易關系》稱：美國目前仍然是全球清潔能源領域的領導者，全世界都在購買美國的技術和產品，美國在風能、太陽能以及智能化能源技術創新方面的領先地位終于有了回報。從中長期看，美國在清潔能源領域仍比中國更有競爭優勢，美國具有長期主導清潔能源行業的經濟潛力。

2011年中美兩國吸引了世界39%的清潔能源投資，兩國清潔能源投資分列世界一、二位。同時可再生能源裝機容量也分列世界一、二位。但從清潔能源貿易狀況看，美國對華順差高達16.3億美元。中國在風能投資和部署方面以及風能太陽能產品制造方面領先于其他國家，因此也招致了一些國家的打壓，相關出口產品頻頻遭遇“雙反”（反傾銷反補貼）調查甚至制裁，給國內相關產業帶來了沉重打擊。

我們不得不思考這樣幾個問題：在全球清潔能源產業的大鏈條中，中國究竟處于什么位置？在全新的產業布局中，我們是否仍在延續“中國制造”的老路？未來中國新能源產業的優勢又在哪兒？

中國的優勢和劣勢

低碳和清潔能源產業目前已經成為中國與發達國家競爭的主要陣地。一方面，它是帶動中國未來經濟發展的新興增長點；另一方面，中國也將發展新興產業定位于搶占未來競爭制高點的重要地位。

中國在風電、太陽能的應用和產品制造方面存在較大優勢。目前太陽能光伏電池產量占到了全球的50%以上，在全球前十位太陽能電池生產商中，中國大陸的企業共占五家。美國一家咨詢公司的調查指出，太陽能產品在中美兩國清潔能源貿易中所占的比重最大，2011年美國約有1/5的清潔能源產業消失，主要原因是無法與中國“廉價”太陽能產品競爭。

中國在清潔能源產業方面的優勢，其實也是整個中國企業從事制造業的獨特優勢——人工成本低、融資成本低、環保門檻低，再加上寬松的產業環境和政府大力推動，造成了我國光伏企業的飛速發展。可以說，清潔能源產業的發展依然是“中國制造”的一個縮影，雖然發展迅速，卻無法掩飾其背后日益顯現的劣勢。

技術創新嚴重滯后。根據有關報告，清潔能源專利授權總量上，美國占49%，日本占27%。韓國近年來發展迅速，接連超越加拿大和德國，2010年申請量排名僅次于美國和日本。近兩年中國的專利申請數量上升很快，但仍遠遠落后于發達國家。這說明，盡管中國企業是該領域領先的設備制造者和生產者，但并不是大量技術的擁有者，或者嚴重依賴技術轉移進行生產，或者是以制造業為主。

核心技術空心化現象嚴重。以多晶硅為例，目前占中國太陽能光伏產品比重80%以上的晶體硅產品，其主要原材料90%以上產自國外；同時，我國多晶硅提煉技術長期面臨發達國家的技術封鎖和市場壟斷。多晶硅的提純和精煉技術基本掌握在美國、德國和日本的廠商手中。我國最大的技術軟肋，就在于生產多晶硅的高耗能和尾氣回收利用技術。

產品過度依賴于國際市場。我國光伏產業產量的95%左右是靠國外需求拉動的。目前我國光伏電池總產量和光伏組件產量均高居世界第一位，但太陽能光伏發電的應用則遠遠不足，市場開發遙遙落后于產業發展。2011年，中國光伏產品出口額近358億美元，其中60%以上輸送至歐洲市場；2012年中國太陽能電池及組件對歐美出口占比約為70%。在金融危機和歐債危機下，很多發達國家都取消了行業優惠補貼，美國商務部甚至開始對中國太陽能電池板征收反傾銷和反補貼稅。整個光伏市場呈現供求失衡的局面。再加上銀行等金融機構對光伏產業熱情減退，全行業面臨資金鏈條緊張甚至斷裂的危險。

綜上所述，我國清潔能源產業快速發展的背后，隱藏著原材料依賴進口、核心技術設備缺失、產品過度依賴出口的“三頭在外”的嚴峻現實，是典型的不具備自主技術優勢的產業。作為全世界一致看好的新興產業，清潔能源產業應屬于高附加值的高技術產業，歐美、日本等國家走的都是投資技術研發、強化企業創新、提升產品競爭力的道路，但在中國，它卻成了具有加工貿易性質，規模大、出口附加值低、技術含量低的勞動密集型產品。這種依靠購買核心技術、原材料和關鍵設備來擴大產能的發展模式亟待調整。

需要做出的調整

首要的是循序漸進，試點推進。我國經濟發展還處在從“中國制造”向“中國創造”轉化的關鍵階段，重化工業部門在整個經濟中居于主導地位，建筑、鋼鐵、汽車等高耗能、高排放產業仍會是支柱產業。因此清潔能源發展，第一不能超越物理界限；第二要通過一定的措施實現曲線遷移，不能操之過急。可以借鑒經濟改革的“雙軌制”經驗，一方面加快對傳統能源應用的技術升級；另一方面發揮中國“集中力量辦大事”的優勢，扶持一些技術、資本和制度條件比較好的城市成為新能源試點或特區。對清潔能源行業進行規范，形成一批龍頭企業和類似GE、杜邦、西門子那樣跨國、大型的公司，而不是現在這樣幾百家爭搶的局面。

轉變針對設備補貼的狀況，把補貼更多地用于產業鏈條上薄弱的研發和終端利用環節，把設備制造留給市場。新能源產業鏈大致分為研發、設備制造和終端利用三個環節。研發上不去，就造成落后產能；終端利用不足，就形成過剩產能。新能源產品一般具有早期研發投入高、投資周期長、行業規模有限的特點，而且對后續融資頻率要求極高，再加上前期管理成本高昂，往往難以吸引社會資本進入。從國際成功經驗看，對新興產業的培養，政府的關注重點首先是研發領域而不是生產環節。

引導新能源領域的跨國公司與中國本土企業更多地進行合資合作。大力支持國外新能源企業在中國構建專業的研發中心，鼓勵內外資新能源企業共同進行科技研發，從而充分發揮外資的“技術外溢”效應。進一步加強中國新能源產業的法律法規和制度建設，謹防外資惡意并購中國新能源產業的龍頭企業以及新能源方面的核心科技企業，在引進外資的同時更注重保護本國新能源企業的自主發展和創新能力。與此同時，鼓勵國內有實力的新能源企業“走出去”，如通過購并歐美中小型新能源高科技公司來獲得需要的技術。

篇10

［關鍵詞］逆向物流；戰略價值；逆向物流管理

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0020-02

1 引 言

長期以來，企業管理者只重視正向物流活動，而忽視沿供應鏈逆向渠道所進行的逆向物流活動，對顧客退回物品以及產品使用后廢棄物品的處理一直排除在企業經營戰略之外。隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，對企業倫理道德的呼喚，原先被忽視的逆向物流逐漸受到物流學者和企業經營管理者的重視。國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢、維系顧客滿意度和忠誠度、提高其供應鏈整體績效水平的重要手段。

2 逆向物流的內涵及戰略價值

2.1 逆向物流的內涵

逆向物流這個名詞最早由Stock在1992年提出，他認為逆向物流是一種包含了產品退回、物料替代、物品再利用、廢棄物處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。以后許多學者對逆向物流的定義和內涵都提出了自己的看法。綜合這些學者的表述，逆向物流意指以重新獲得產品的使用價值或正確處置廢棄產品為目的，將原材料、半成品、制成品等從產品消費點一端(包括最終用戶和供應鏈上客戶)返回產品的來源點一端(生產地或供應地)的過程。逆向物流是閉環供應鏈的一個不可或缺的組成部分，它是與正向物流緊密聯系的物流網絡，從操作環節上看，包括資源減量化(Resource Reduction)、再制造、再利用、再循環等環節，從物流活動上看，它主要包含退貨逆向物流和回收物流兩部分，包括以下環節：回收、檢驗與處理決策、分拆、再加工處理。

2.2 逆向物流的戰略價值

逆向物流戰略現在已經成為國外企業的競爭戰略之一。根據美國逆向物流專家(Rogers和Tibbenn Lembke，1999)的一項調查研究顯示，全部物流成本占美國經濟總量的10.7%，逆向物流成本約占總物流成本的4%，美國1/3以上的企業關心自己產品的最后處置問題，特別是在汽車零部件制造業、電子產品制造業、出版業和目錄銷售等行業。目前，許多國際知名的IT企業已將逆向物流戰略作為強化其競爭優勢的主要手段。例如，SunMicrosystems擁有國際零部件翻修中心，來自亞洲或拉丁美洲的零件經過翻新，可以達到最新設計的要求。正如Stock所描述的：“公司對退貨如何處置，已經成為一項標新立異的競爭戰略，并正成為提高效率的全新領域。”因此，實施逆向物流對企業具有以下幾方面重要的戰略意義。

(1)傾聽消費者的反饋信息，改進產品或服務，提高顧客的忠誠度

通過設計良好的逆向物流系統，在順暢進行產品回收和再處理等過程外，企業還可以收集寶貴的客戶反饋信息。企業開展逆向物流活動，其實也是一種處理客戶投訴的方式，可以及時消除客戶不滿、恢復信譽、確立企業的品質。此外，從產品的設計、質量到售后服務，使用過該產品的消費者對產品都能提出極具價值的建議，這為企業改進產品質量，設計更符合消費者需求的產品提供幫助。再有，通過對產品退貨率及退貨分布情況的統計，企業對經銷商、零售商的銷售情況了解更為詳細，依靠逆向物流系統，有效加強對銷售渠道的控制。最后，越來越多的廠商承諾無理由退貨，這在一定程度上提高了退貨率，要減少逆向物流的發生，廠商必須在產制環節上下工夫，努力提高產品質量。

(2)逆向物流可以降低物料消耗成本，增加利潤

隨著不可再生資源消耗數量的增加，資源枯竭的威脅加劇，企業獲取資源的壓力越來越大。因此，減少物流耗費，提高物料利用率成為企業成本管理的重點。美國宇航局重新利用改制與翻新的零部件，使飛機制造費節省了40%~60%。在我國，廢舊電池的回收現在也開展起來，人們可以通過以舊換新的方式，減少對舊電池的肆意丟棄。由于廢舊產品的回購價格低、來源充足，對這些產品回購加工可以大幅度降低企業的物料成本，從而增加企業效益。

(3)逆向物流可以減少環境污染，提升企業形象

隨著人們生活水平和文化素質的提高，環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環境污染日益加重，各國都制定了許多環境保護法規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為，提升公眾形象，許多企業紛紛采取逆向物流戰略，以減少產品對環境的污染及資源浪費。

3 企業逆向物流實施的障礙分析

盡管逆向物流能給企業帶來經濟效益和社會效益，但在具體運作逆向物流業務時，可能會遇到以下幾方面的障礙。

3.1 企業管理層對逆向物流的意識不強，重視度不夠

主要表現在:生產企業對回收責任的意識淡薄，還繼續持有以往賣方市場的陳舊觀點，認為產品一旦售出，所承擔的責任就結束；企業認為逆向物流不僅不能帶來經濟效益，還會造成資源和時間的浪費；沒有認識到逆向物流活動的復雜性，不重視對逆向物流的管理，認為只要投入很少的時間和精力就可以處理產品的逆向物流。

3.2 逆向物流與正向物流相沖突

回收品業務流程包括逆向物流和正向物流兩部分，其中正向物流部分與常規品業務流程重疊。在緊急情況下，這兩種業務在加工、庫存、配送等環節都可能會相互沖突，企業為了確保常規業務正常運作，不得不放棄回收品業務。

3.3 逆向物流使供應鏈風險逐級擴大，加大了企業自身風險

逆向物流雖然能使下游客戶減少或規避經營風險，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身的風險，即風險由下游往上游轉移。另外，供應鏈也存在需求信息逐級放大效應，即“牛鞭效應”，致使上游所獲信息嚴重失真。上述兩方面因素共同作用，導致供應鏈的風險逐級放大效應更加明顯。

3.4 經濟利益與環境效益的矛盾

由于環保法規的約束，企業必須通過產品回收減少產品對環境的危害，以達到國家的環保標準。然而，產品回收卻不一定能帶來經濟利益，甚至可能造成虧損。

3.5 產品回收的不確定性增加了那些使用逆向物流回收材料進行新產品生產企業的成本

在逆向物流系統中，回收產品的供應通常不由生產企業決定。回收產品的數量、質量以及回收時間等通常是由產品的擁有者決定的，他們不會像物料供應商一樣，在制造商有需求時提供所需的物料，而是要等到他們不再使用這個產品的時候，才會把這些回收產品提供出來。這種供應的不確定性導致的非經濟批量流，會增加企業的運輸和處理成本，也使那些使用逆向物流回收材料來生產新產品的企業，難以制訂完整連續的生產計劃。

4 企業實施逆向物流管理的策略思考

前面我們分析了逆向物流的價值和我國企業實施逆向物流存在的障礙。企業應根據自身的特點選擇合適的逆向物流運作和管理模式。

4.1 首先要提高企業加強逆向物流管理意識

針對300多位負責供應鏈及物流的企業經理人所作的調查報告顯示，有40%的人認為，逆向物流失敗的首要因素是管理層沒有深刻認識逆向物流系統的重要意義，以至于沒有引起足夠的重視。逆向物流多由對不滿意產品的退貨、不合格材料和殘次品的退(召)回、包裝品的循環復用、廢棄物的處理、有害物品的回收等引起的，因此，我國多數企業認為逆向物流是負面的。再加上對逆向物流的操作缺乏相應的技術和管理手段，使得企業只注重在正向物流上下工夫。相比之下，我國企業領導對逆向物流也普遍不夠重視，并將其排除在企業經營戰略之外。因此，必須通過宣傳教育使其認識逆向物流的重要性，通過法規約束強化逆向物流的意識，促使企業盡快實施其逆向物流活動。

4.2 構建一體化正向物流與逆向物流管理系統，降低物流管理總成本

逆向物流不僅僅是物品的回收，它涉及企業的原料供應、生產、銷售等各個環節，為此逆向物流需和正向物流共享供應鏈上各環節的資源。在實施逆向物流的過程中，與正向物流系統整合，比如分銷中心和集中式回收處理中心在場地選址上相近，既擴大中心最大輻射半徑，減少場地的重復投資，又能與分銷中心共用車輛設備，發揮各運輸設備的最大運能，從而降低單位運輸成本。正逆向物流的整合不僅僅是設備的互補共享，更關鍵的在于雙方在信息資源共享整合，提高信息系統的集成度。在物流過程中，正向物流的信息與逆向物流的信息交叉同步傳遞，通過信息的共享可以明確產品的單位退貨率、缺損率、零部件易損件、產品設計缺陷，然后企業綜合雙向的信息來判斷產品質量的穩定性、物流速度、周期、總運作成本，為提高客戶滿意度、擴大市場占有份額和物流質量提供決策依據。

4.3 加強逆向物流的起始點控制，降低物流操作量的隨機性

在Rogers和Tibben-Lembk提出的逆向物流管理措施中，加強對起始點(Gatekeeping)控制是重要一環。由于逆向物流與正向物流有著不同的特征，如逆向物流的分散性、復雜性和不確定性，使得逆向物流戰略在開展時面臨巨大的風險。而起始點控制就是在逆向物流的流程入口對產品是否應進入流程進行判定，并初步決定回返產品在逆向物流渠道上的流向和處理方法。在實踐中，通常零售店的雇員是逆向物流起始點處的把關者，因此，必須加強對這些雇員的培訓，在退貨逆向物流流程的入口，對顧客要求回流的物品進行審查，加速逆向物流流程。當然也可以通過信息技術的手段。例如，美國一家電子游戲Nintendo公司開發了一套專門的起始點控制系統，在顧客退貨時，零售商可以通過掃描進入數據庫獲得該產品的銷售信息，解決產品的非質量問題。在實施這個系統后，Nintendo公司的商品回流降低達80%，回流額度降低到2%以下。

4.4 在供應鏈的范圍內構建企業逆向物流系統，實現供應鏈利益最大化

逆向物流活動是一個復雜的活動，涉及供應商、制造商、中間商、顧客等節點企業，如果其中某一節點企業沒有處理好退貨問題，就會影響整個供應鏈的績效，因此企業要實施逆向物流，還必須與供應鏈上的其他企業合作。另外，面對激烈的競爭，企業為了提高顧客滿意度，留住顧客，于是采取寬松的退貨策略，這使得企業將下游客戶的風險轉向企業自身。由于供應鏈上存在“牛鞭效應”，上游企業所獲的信息將出現嚴重失真，這又會為企業帶來更大的風險。為了實現供應鏈最大利益，盡量減少“牛鞭效應”所帶來的風險，企業必須與供應鏈上的其他企業共享信息，建立戰略合作伙伴關系，減少不必要的商業退回類逆向物流。

4.5 建立逆向物流的返品中心，實現逆向物流管理規模效益

將進入逆向流通的產品集中到返品中心，以期形成規模效益，這與建立地區的配送中心是一個道理。目前，外國跨國企業的配送中心都設有專門的返品集中地，逆向物流流程上所有的產品都會被先送到這里，經過分類、處理后，再送到其最終的歸屬地。一般而言，返品中心的活動與逆向物流資訊系統的指令是一致的。我國的企業除了個別大型企業有實力設立自己的集中返品中心外，大部分的企業都屬于中小型企業，自身沒有實力去建立返品中心，因此可以考慮幾家合伙的方式建設返品中心。而且中國的工業同盟或行業協會在管理逆向物流的過程中，也可以發揮其獨特的作用，將類似的很多企業聯合起來共同面對逆向物流的問題，從而實現規模效益和技術進步。

參考文獻：

［1］馬春光.逆向物流的經濟價值及管理策略研究［J］.遼寧大學學報：哲學社會科學版，2005(4)

［2］佳明.逆向物流為何遇冷［N］.現代物流報，2008-1-25