分公司匯報材料范文
時間：2023-04-06 08:28:35
導語：如何才能寫好一篇分公司匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領導下，始終堅持把發展作為第一要務。根據“經營城市、拓展農村”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業持續、穩健、高速發展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。
二、重點突破，協調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”
全力發展小靈通，在小靈通業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的捆綁方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小靈通。其次
持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全力發展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭優勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場
全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們雖然在新業務的發展上做的不理想，但強化了認識，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務。“全球眼”是本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]省、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市
篇2
1、深入進行市場潛力及通信能力調查，合理利用工程建設投資計劃，提高企業的經濟效益。我縣地處山區，通信線路工程建設投資大，成本回收難，決策投資方向舉足輕重。去年的9月份，為了合理地安排來年的工程建設計劃，我深入各鄉鎮支局及接入網點，對各鄉鎮支局及接入網點轄區內的通信能力及市場潛力進行充分調查，根據通信能力和市場潛力調查的結果，提出通信線路工程建設的可行性研究報告，按/！/照“有所為，有所不為”的方針，制訂出科學合理的投資計劃，節約了企業的投資成本，提高了企業的經濟效益，為領導決策投資方向提供了科學的依據。
2、科學合理地對通信線路工程建設進行勘查、設計和概預算編制，上報市公司進行立項批復。概、預算編制是通信工程建設項目管理的一項極其重要的工作。隨著通信體制改革的不斷深入，概、預算編制在通信工程建設領域中的地位越來越顯得重要。今年的投資計劃下達后，根據市公司工程項目上報立項要求，在時間緊，任務重的情況下，自己乘坐公共汽車到各鄉鎮支局及接入網點進行勘查、設計，利用夜晚或雙休日的休息時間繪制圖紙，編制概預算，保證了能夠按時、按要求上報工程項目。
3、全面、細致普查管線資源及各鄉鎮人口信息，繪制“三圖一表”，并錄入計算機進行動態管理。根據市公司管線資源普查要求，我同各鄉鎮支局長、各接入網點、模塊局維修人員一道，對全線的管線資源及人口信息進行了深入細致的統計。在普查期間，深入全縣17個鄉鎮，普查管線20__多皮長公里，繪制圖紙40多張，制作表格20余份。并全部錄入計算機進行統一管理。在資料錄入期間，由于工作量大，人員少，連續數月不分白天、夜晚，無論工作日、休息日，均加班加點，搶抓錄入進度，確保按時完成了工作任務。全面普查工作完成后，每次通信線路工程竣工，均能及時、準確的將新建、擴建、調整工程錄入計算機，保證管線資源系統及時更新，為公司領導科學決策提供了依據，為公司維護人員日常維護、查修提供了方便。同時，通過對管線資源的普查和摸底，制定科學合理的線路整治、調整計劃，提高了資源利用率，為公司節省了資金。
4、努力學習，開拓創新，不斷提高自身思想道德素質和業務技能，為公司發展奉獻全部的力量。運維部是公司的技術核心部門，擔負著公司通信網絡各類線路、設備的運行維護、網絡優化和調整重任，為市場部門的客戶服務提供各類技術支撐，是公司提高市場競爭力、提升服務品質的動力之源，所有這些，都需要有一只能夠開拓創新，思想道德和業務素質過硬的運維員工隊伍。工作中，我非常注重個人思想道德素質和工作能力的培養。積極參加公司行政、工會組織開展的各項學習活動和豐富多彩的文體活動，并于20__年通過參加成人高考，考取了北京郵電學院的函授班，經過近幾年的不懈努力，各門考試課程已全部順利通過。通過學習，使我更加明確了怎樣才能成為一名合格的網通員工，更加堅定了做一名好員工的決心和信心，決心盡我所學、所能，全心全意地為公司服務，為公司的發展作出貢獻。另外，在公司領導的關心和支持下，通過了省公司組織的概、預算資格考核，并獲得了資格證書。
篇3
會議是人們為了解決某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動，會議通知就是單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。那么，要怎么寫會議通知呢？下面是小編為你帶來的會議通知格式范文，歡迎參閱。
會議通知書寫方法通知是下行文，要求下級機關辦理、執行或服從安排的文種。通知講究時效性，是告知立即辦理、執行或周知的事項。
一、標題：制發機關+事由+通知。
有完全式和省略式兩種。
①完全式包括發文機關、事由、文種。
②省略式，例如《關于______的通知》。
通知內容簡單的，只寫“通知”兩字，這也是省略式的一種。
二、正文：一通知前言：即制發通知的理由、目的、依據。例如“為了解決___的問題，經___批準，現將___，具體規定通知如下。二通知主體：寫出通知事項，分條列項，條目分明。
有的正文比較簡單，只講明為什么或批轉這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內容應看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發揮，補充強調有關要求，或作出指示，布置相應的工作。也就是要遵照執行、貫徹落實的具體內容在附件里，而不是在批轉的通知中。批轉通知只是一個載體。
三、結尾：三種寫法：
一意盡言止，不單寫結束語。
二在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過渡語，結尾可用“特此通知”結尾。
三再次明確主題的段落描寫。
會議通知范文1：公司各部門：
公司定于20__年10月9日召開全體員工工作會議，具體要求通知如下：
一、會議時間：20__年10月9日下午18：00
二、會議地點：公司總部會議室
三、參會人員：公司全體員工(值班人員除外)
四、主持人：___
五、攝像：___
六、相關要求：
1、參會人員不得無故遲到、早退、請假等。
2、參會人員統一著工裝參會。
3、參會人員需攜帶筆與筆記本，做好會議記錄。
4、參會人員會議前需將手機調至振動或靜音，會議期間不得隨意走動。
____________有限公司
20__年10月9日
會議通知范文2：各職能中心、各分公司：
為了及時掌握企業月度經營狀況，了解各分公司管理現狀，持續加強改善各職能中心的不足和解決各中心的問題，公司決定召開二一五年五月份經營管理工作會議：
一、會議時間：20__年5月6日—7日
上午9:00—11:30，下午14：00--16:30。
二、會議地點：總公司大會議室。
三、參會人員：公司總部各中心負責人、各分公司副總級以上(含)人員;名單詳見附件一。
四、會議議程：詳見附件二。
五、相關要求：
1)各分公司、各中心及有關部門須客觀、準確、全面地陳述20__年4月度實際經營績效和困難、問題點，為20__年5月度企業發展制定更加科學、準確的目標。
2)各分公司、各中心及有關部門負責人簡要匯報20__年4月度主要工作完成情況、存在問題的解決措施及所需支持;提出20__年5月度工作計劃及目標。(會議流程詳見附件)
3)總裁或常務副總對工作匯報及發言進行點評、交辦20__年5月重點工作及注意事項。
4)為確保會議高效、有序進行，請參會人員做好會前準備發言準備，并于20__年4月30日12:00前將書面材料(PPT文件，內含需要有待解決的問題及所需支持)發送至總裁辦郵箱。 請各參會人員安排好工作，準時參加會議。
特此通知!
附件一：《5月份經營管理工作會議參會人員名單》
附件二：《5月份經營管理工作會議程》
_____有限公司
二〇__年四月二十日
會議通知范文3：所屬各單位：
為了總結交流經驗，研究分析存在的問題，進一步貫徹落實省、市計劃生育工作會議精神，做好今年計劃生育工作，經研究決定召開計劃生育工作會議。現將有關事項通知如下：
一、會議內容：……
二、參加人員：……
三、會議時間、地點：……
四、要求：……
__廠
_年_月_日
會議通知范文4：中心各部門：
經領導班子研究決定，于20__年__月__日(星期一)下午14：00時，在中心二樓會議室召開20__年度工作總結大會，部署20__年度相關工作，為確保本次會議的成功召開，現就有關事項通知如下：
一、本次會議屆時有__ 領導參加。
二、中心領導班子成員在會議上分別匯報各自的分管工作，要求結合實際重點匯報20__年度相關工作。
三、部門負責人在會議上要結合實際情況匯報20__年度的重點工作。
四、所有參會人員必須提前十分鐘到達會場進行簽到，14時將準時召開會議。
五、要求參會人員必須做好本次會議記錄，會后部門負責同志要及時將會議內容傳達給部門人員。
六、中心部門負責人(含)以上領導不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。各自書面匯報材料于1月25日上午9時前送交辦公室進行復印。
七、會議匯報工作程序：副主任——財務主管——客服主管——維修部——綠化保潔部——保安部——鍋爐班——常務副主任。
八、由于會議場所較小，本次會議共計劃25人參加，其中中心領導班子5人，部門負責人4人，辦公室2人，黨員2人(___、___)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財務部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，__管委會領導2人。部門負責同志按照計劃人數各自安排本部門人員參加會議。
九、各部門安排人員參加本次會議時盡量考慮業務骨干、技術能手參加。
十、部門負責人在__月__日上午10：30協助辦公室一塊布置會場。
特此通知
________
篇4
優化現有標準流程，細化部分管理流程。由于三集五大改革需要，檢修分公司由原變電、輸電、電纜、帶電四家單位重新組合，擴大了專業覆蓋范圍，過去流程難以適應新形勢的需要。檢修分公司自合并以來，對四個專業的業務流程進行重新梳理，全體財務人員深入各專業工區調研，并通過職能處室發揮其歸口部門作用，捋順各項業務流程，將業務人員提出新增業務需求和功能需求變化仔細斟酌，將切實可行的需求更新部分業務流程，優化部分運轉低效的流程。同時，將銜接緊密的業務環節逐步融合進財務標準流程，更新財務管控標準流程手冊，明確與標準流程相關的系統操作細節，將財務管控流程與公司標準化建設工作銜接。建立標準流程監控機制，強化財務管控能力。開展財務管控標準流程監控，按照“監控能力逐步提升，監控流程逐批部署”的策略，對步驟合規性、崗位合規性、流程效能和流程狀態開展監控，綜合考慮檢修分公司實際情況，對標準流程實用化結果進行綜合評價。針對業務流程的變化，為防止財務控制功能弱化，不斷優化內部工作標準化流程，加強財務集成系統的管理和應用，通過理順各個運行環節的管理，實現對各項經濟業務前端部門的控制和監督，保障財務賬目往來渠道暢通和各環節的規范性。以辦公用品出入庫為例，在出入庫時，需要辦公室行管中心專責審核、主任把關，只有審核通過的辦公用品才能出入庫，月末還要由專責和庫管員對賬，以最大限度地避免庫存辦公用品數量和規格存在誤差，確保財務數據準確。
二、重視內外部審計監控
有效發揮會計監督作用。公司財會人員嚴格履行會計監督職責，充分發揮會計控制在企業風險管理中的重要作用，通過加強財務管理，將會計內控機制延伸到公司的各個經營領域，保障整個公司的經營活動安全運行。會計人員在充分掌握和研究政策的基礎上，為企業把好成本控制關、風險收益關和經濟行為關，盡力規避經營風險，確保企業資產保值增值。對單位各項財務收支進行有效監督，狠抓經濟業務的審核，保證各項業務合規合法。檢修分公司通過結合公司協同監督工作，制定常態化的自查工作方案，明確職責與分工，分別從會計憑證管理、賬務處理、成本費用管理等方面有序開展，并以此為契機全面評估分公司成本管理風險，及時修訂《檢修分公司資金審批的規定》《檢修分公司財務報銷管理實施細則》，在細化費用支出標準的同時，強調了內部審批手續及佐證材料的提供，提升成本列支的規范性。高度重視內外部審計，實行財務部門審計問題“三制度”，即：“匯報制度”“隨改制度”“典型案例分析制度”。“匯報制度”，就是將內外審計遇到的財務相關問題，特別是基礎工作反應出來的問題如實向單位負責人匯報具體情況，讓單位負責人充分了解、重視財務基礎工作。“隨改制度”，就是將審計發現的問題認真分析并查找原因，制定有效整改措施，實時整改，確保類似問題不再發生。例如將依法治企專項檢查反映的問題，將財務基礎工作薄弱環節進行梳理，及時制定整改方案，逐項落實。“典型案例分析制度”，就是對審計中發現的共性問題的基本情況、存在問題和改進措施進行細致分析，分類整理，形成案例，借鑒經驗、吸取教訓、消除隱患，提高會計核算的整體質量，推進規范化管理，將財務工作由核算型向管理型轉變，提升管理效益。
三、提高會計工作效率
持續深化財務與業務的集成應用。加強源頭信息質量控制，實現業務信息一次錄入、憑證自動生成；應用協同、對賬功能，實現合并抵銷憑證自動生成；開展財務日報編制，報表編審質量和效率逐步提升。推廣財務日報在各單位的常態化應用。推動將會計核算規則嵌入業務系統，簡化會計記賬過程，進一步提升核算的規范化、自動化水平。推動套裝軟件工程、物資、資產等信息集成，實現相關報表信息的“一鍵式”生成。
四、全方位開展決策分析
夯實財務分析基礎。加強業務部門集成數據治理，優化數據集成方式，縮短業務數據交換時間，提高數據處理效率。確保公司財務信息系統向上傳的及時性、準確性。創新財務分析手段。深化應用國網輔助決策分析系統的建設成果，以盈利能力、發展能力、償債能力指標為重點，建立分析評價體系。充分利用與財務信息關聯密切的各種數據，研究建立包括現金流量趨勢、企業償債能力等重點業務、重點環節、重點指標分析模型，通過模型得出規律性的結論，增強輔助決策支持能力。
五、注重綜合型人才的培養
篇5
根據《關于開展廢舊物資處理效能監察的通知》要求，200*年*月25日，__分公司對廢舊物資處理工作進行效能監察立項，著重對__車間鋼材邊角余料及廢舊設備等廢舊物資的處理工作進行效能監察。通過200*年一年的運行，目前，此項工作已經結束，現將__*分公司開展廢舊物資處理效能監察工作匯報如下：
一．組織健全，加強對廢舊物資處理效能監察工作的領導和監督。立項之初，我分公司即成立以黨委書記為組長、生產副經理、材料設備部、財務部和車間負責人組成的領導小組，負責對此項效能監察工作的領導，分公司材料設備部負責對廢舊物資處理工作的具體實施，黨群工作部紀檢監察人員負責對廢舊物資處理的全過程監督。
二．加強過程控制，規范操作程序。
分公司于1、4季度分別對我車間鋼材邊角余料進行了處理，3季度，對部分廢舊設備進行了處理。對這些廢舊物資的處理，首先由材料設備部提出《廢舊物資處理申請》，分公司技術部、質量安全部、財務部等綜合施工生產、質量安全和財務管理等方面進行綜合審查，分公司紀檢監察人員及車間工人代表進行監督，經生產副經理確認后進行處理。然后，由材料設備部向社會廢舊物資處理的信息，對前來投標的競標人資格進行審查后確定競標人，發出競標書。第三，在規定時間內收到競標人的標書后，組織公司領導、車間、工程管理部、材料設備部、財務部及紀檢監察人員集中進行開標，以價高并能滿足預交訂金、承諾遵紀守法和廠規以及負責清場的競標人中標。物資出廠時，由我車間派人進行裝車監督，門衛負責出門最終驗貨旅行。
三．加強監督檢查，確保廢舊物資處理工作規范、透明。
分公司紀檢監察人員自始至終參與到廢舊物資處理工作的中去，從處理申請、發出標書到開標定標以及出廠驗貨等環節，加強監督檢查。部分職工代表也參與到監督檢查中，增加了透明度。
我分公司共處理廢舊鋼材邊角料16.81萬噸。計30933萬元，處理6~70年代出廠的臺鉆搖臂鉆等報廢設備700臺，共計122620__元。
四．效能監察工作的特點：
篇6
1、建立健全作業場所職業健康管理機構，配備專職或者兼職職業健康管理人員。
2、單位主要責任人是本單位職業危害防治第一責任人，對本單位職業健康管理全面負責。
3、建立健全職業危害防治制度和操作規程。
4、存在職業危害的作業場必須符合法律、法規、規章和國家標準、行業標準的其他規定。
5、對從業人員要進行崗前、崗中職業健康培訓，督促從業人員遵守相關職業危害規定。
6、新建項目的職業危害防護措施，嚴格執行“三同時”規定。
7、存在職業危害的場所，應當在醒目位置設置公告欄，告知作業場所存在的危害因素。
8、單位必須為從業人員配備符合國家標準和行業標準的職業危害防護用品，并督促指導從業人員正確佩戴使用。
9、單位必須經常對職業危害防護設施進行維護、檢修、保養，并定期檢測，保證其處于正常狀態。
10、加強對作業場所危害因素的異常監測，檢測結果，及時公布。
11、單位應當為從業人員建立職業健康監護檔案。
12、單位應當采用新技術、新工藝、新材料、新設備替代產生職業危害的技術、工藝、材料、設備，對可能產生職業危害而隱瞞使用的，要追究其責任。
13、單位必須按規定對職工進行崗前體檢和職業危害體檢。
二、職業危害申報制度
1、單位應按照國家申報規定及時、如實申報職業危害，并接受安全生產監督管理部門的監督管理。
2、新建、改建、擴建項目在竣工驗收之日起30日內必須進行首次職業危害申報。
3、作業場所危害申報必須提供下列資料：
（1）生產經營單位的基本情況；
（2）產生職業危害因素的生產技術、工藝和材料的情況；
（3）作業場所職業危害因素的種類、濃度和強度的情況；
（4）作業場所接觸職業危害因素的人數及分布情況；
（5）職業危害防護設施及個人防護用品的配備情況；
（6）對接觸職業危害因素從業人員的管理情況；
（7）法律、法規和規章規定的其他資料。
4、作業場所職業危害每年申報一次。
5、各分公司、有關部室負責職業危害申報技術資料的準備。
6、安全部負責職業危害申報資料整理及上報工作。
三、職業安全健康宣傳教育、培訓制度
一、職業安全健康宣傳
1、公司利用《礦山安全報》、電子公示欄、版面進行職業健康宣傳。
2、分公司要通過墻報、公示欄、會議、培訓、張貼標語等形式開展職業健康宣傳。
3、生產車間要利用班前班后會、安全報閱讀、現場崗位職業危害講解以及職業危害標志牌標識、公告欄等進行職業健康宣傳。
二、職業健康教育培訓
1、單位主要負責人和安全生產管理人員的安全教育培訓
公司董事長、總經理、副總經理，分公司經理、副經理以及安全生產管理人員、專職安技人員分別由省、市安監部門負責培訓、考核和發證。根據證件有效時間，到期進行復訓。
2、入廠新工人安全教育培訓
凡入廠新工人、新調入人員、新分配的大中專學生、來廠實習人員，由用人部門通知安全部門，并由安全部門組織進行礦山、車間、班組三級安全生產教育，井下作業人員培訓時間不少于七十二小時，露天作業人員培訓時間不少于四十小時。經考試合格后，方準上崗工作，成績歸檔存查。
1）分公司安全教育由分公司安全科組織進行培訓，教育內容：
①黨和政府關于安全生產的方針、政策、法令、《職業病防治法》、《安全生產法》、《作業場所健康監督管理暫行規定》、《作業場所職業危害申報管理辦法》、《勞動防護用品監督管理規定》等。
②分公司安全生產奮斗目標、管理組織、實施措施及生產工藝基本情況。
③綜合安全知識，分公司主要危險區域和典型事故分析及防范措施。
④分公司的各種安全管理制度和安全技術總則。
2）車間級安全教育由車間安全組或兼職安全員負責組織進行培訓，教育內容：
①本車間安全生產組織及生產工藝流程。
②本車間的安全技術規程、職業健康操作規程，安全制度與規定。
③本車間的主要職業危害因素和典型事故的經驗教訓以及防范措施。
3）班組教育由班組長或指定專人負責進行培訓，主要內容：
①本班組生產組織及生產工藝流程。
②本班組作業中的危害因素和應急防范措施。
③本班組崗位勞動保護用品佩戴、使用規定。
④本班組主要設備性能及安全規程以及主要環節的危害防范注意事項。
⑤本班組崗位職業健康操作規程和職業危害防治措施規定。
⑥制訂實施師徒合同、包學、包會、保安全、尊師愛徒。必需在有經驗的老工人帶領工作4個月后，才能單獨作業。
3、調換新崗位和采用新工藝人員的教育培訓
凡調換新崗位人員和采用新設備、新工藝的崗位人員，要重新進行安全教育培訓，經考試合格后，方準上崗作業。
1）分公司安全科負責組織進行安全教育培訓，內容按《入廠新工人安全教育制度》執行。
2）采用新設備、新工藝的崗位人員，必須由專業技術人員進行專門的安全技術培訓學習，考試合格后，方可上崗作業。
3）告知崗位工人，新設備、新設備存在的危害因素以及防范措施。
4、特殊工種的安全教育培訓
對從事電氣作業、機動車駕駛、起重起吊、金屬焊接、壓力容器、爆破、卷揚、通風、尾礦、水泵等特殊工種的作業人員，必須進行特殊工種的安全生產教育培訓。
1）、由市安監局、質量技術監督部門培訓教育，經考試合格，領取操作資格證后，方可上崗操作。并根據證件的有效時間，到期進行復訓。
2）、每年公司要對其進行一次安全生產教育培訓。
3）、凡新增或調換的特殊工種人員，必須由市安監局、質量技術監督部門教育培訓，考試合格取得操作資格證后，才能上崗作業。
5、一般職工安全教育培訓
1）由公司或分公司每年對基層領導干部、班組長、專職安全人員進行一次安全管理和職業健康知識安全教育培訓，并考試存檔。要求必須有簽到表、教案、考試卷紙及考分花名表。
2）為了不斷提高職工安全意識和防治職業危害意識，增強安全責任感。分公司每年必須對在職工人進行不少于二十小時的安全教育培訓，要有計劃、簽到表、培訓教案、考試卷紙及考分花名表。
3）一般“三違”人員由分公司安全科進行安全教育培訓，時間不少于一天；嚴重“三違”人員由公司安全部進行安全教育培訓，時間不少于一周。安全科、安全部，并將“三違”人員安全教育培訓情況存檔。
四、職業危害防護設施、
應急救援裝備維護檢修制度
1、建設項目職業危害防護設施必須通過三同時驗收。
2、生產單位要定期對職業危害防護設施進行檢查、維護、保養，保證其正常運行。
3、任何人不得隨意拆卸、毀壞職業危害防護設施、標志。
4、如在維修設備時需要拆除防護設施，在維修安裝完成后應該將防護設施恢復原狀。
5、生產單位要妥善保護公司配備的應急救援設備（醫療箱、氧氣袋、擔架、隔離式呼吸器等），不得隨意損壞。
6、公司要定期對應急裝備設施進行監測，分公司要定期進行檢查、維護、保養，保證應急設備裝置處于良好狀態。
7、對配備的救援裝備應登記建檔，專人管理，不能隨便領取，私自損壞。
五、勞動防護用品
采購、驗收、發放、使用、報廢管理制度
為規范勞動防護用品的管理，保障職工安全和健康，保護勞動者免遭或減輕事故傷害和職業危害，根據國家經貿委《勞動防護用品配備標準（試行）》，結合企業實際情況，特制訂本制度。
一、勞動防護用品的采購、貯存和出入庫
公司供應部負責勞動防護用品的采購和貯存。所采購的勞動防護用品的質量和性能必須符合國家標準或行業標準，特種勞動防護用品必須具有安全生產許可證、產品合格證和安全鑒定證；一般勞動防護用品，應該嚴格執行其相應的標準。公司安全技術部負責對購進的勞動防護用品進行驗收，審核勞動防護用品供貨廠家資質、產品質量檢驗資料，監事會和工會組織督促檢查。
勞動防護用品的保管和出入庫工作由供應部統一管理，要設立勞動防護用品專用貯存庫，各倉庫具體負責勞動防護用品保管、出入庫和日常管理工作，保證勞動防護用品的貯存安全，防止腐爛變質，如有庫存不足、品種不全等情況，要及時報告給供應部安排采購。
二、勞動防護用品的發放
（一）勞動防護用品的發放標準。
1、勞動防護用品發放標準和使用周期，由公司安全技術部組織，勞動防護用品評估人員參與，根據《勞動防護用品配備標準》以及本企業各工種的勞動環境和勞動條件制定，配備具有相應安全、衛生性能的勞動防護用品。
勞動條件、工作環境發生變化時要及時調整發放標準，滿足生產需要。一般情況，一年進行一次勞動防護用品管理制度和發放標準修訂。
2、對于生產中必不可少的安全帽、安全帶、絕緣護品，防毒面具，防塵口罩等特殊勞動防護用品，必須根據特定工種的要求配備齊全，并保證質量。
3、凡是從事多種作業或在多種勞動環境中作業的人員，應按其主要作業的工種和勞動環境配備勞動防護用品。
4、生產管理、調度、保衛、安全部門等有關人員，應根據其經常進入的生產區域，配備相應的勞動防護用品。
5、企業應有公用的安全帽、工作服，供外來參觀、學習、檢查工作人員臨時借用。公用的勞動防護用品應保持整潔，專人保管，如有丟失，要查清責任，折價賠償。
6、在生產設備受損或失效時，有毒有害氣體可能泄漏的作業場所，除對作業人員配備常規勞動防護用品外，還應在現場醒目處放置必需的防毒護具，以備逃生、搶救時應急使用。用人單位還應有專人和專門措施，定期保養，保證其處于良好待用狀態。
（二）勞保防護用品的發放。公司人力資源部負責全公司的勞動防護用品的發放，按照《勞保用品管理系統專用軟件》實施要求和《公司勞動防護用品發放標準》，建立和健全職工勞動防護用品發放登記卡片，按時記載發放勞動防護用品情況和辦理調轉手續，定時核對各工種崗位勞動防護用品的種類和使用期限。
新工人上崗前安全教育，要專門進行有關正確使用和保養勞動防護用品的培訓，各分公司綜合辦勞保管理員在發放勞動防護用品時，也要向領用人講清正確使用方法，提醒職工自覺進行勞動防護用品保養。
發放程序如下：
1、公司人力資源部每月31日前對員工按工種、標準造出下月《月份勞動防護用品預發表》。各分公司綜合辦勞保管理員可以登陸《勞保用品管理系統》（網絡版）進入固定物品發放——預發登記——車間（分公司）選擇——打印——打印設置——打印《月份勞動防護用品預發表》，或者到公司人力資源部索取。
2、各分公司綜合辦勞保管理員按照《月份勞動防護用品預發表》中的護品名稱、預發時間，由職工本人簽字后，對個人開出手工《領料單》，領用人到財務部駐分公司材料會計處換取《出庫單》，倉庫保管員憑《出庫單》發放勞動防護用品。
3、每月26日前，各分公司綜合辦勞保管理員對本單位當月的勞動防護用品情況，按礦山、選礦、管理勤雜等部門分別匯總，編制《月份勞動防護用品匯總表》，連同《月份勞動防護用品預發表》一并報公司人力資源部進行登記、入賬。
三、勞動防護用品的使用
（一）使用勞動防護用品的原則和要求
1、使用勞動防護用品必須根據勞動條件、需要保護的部位和要求，科學合理地進行選型。
2、必須進行正確使用勞動防護用品的培訓，讓使用人員熟悉勞動防護用品的型號、功能、適用范圍和使用方法。
3、勞動防護用品，必須嚴格按照規定正確使用。使用前，要認真檢查，確認完好、可靠、有效，嚴防誤用或使用不符合安全要求的護具。
4、特殊防護用品，如防毒面具等還應經培訓、實際操作考核合格。
5、職工進入生產崗位、檢修現場，必須按規定穿戴勞動防護用品，并正確使用勞動防護用品。
6、不許穿戴（或使用）不合格的勞動防護用品，不許濫用勞動防護用品。對于在易燃、易爆、燒灼及有靜電發生的場所、明火作業的工人，禁止發放、使用化纖防護用品。防護服裝的式樣，應當以符合安全生產要求為主，做到適用美觀、大方。
7、勞動防護用品應妥善保護，不得拆改，應經常保持整潔、完好，起到有效的保護作用，如有缺損應及時處理。
（二）、勞動防護用品的使用管理
1、員工在工作時必須按要求正確佩戴使用勞動防護用品，否則按違章處理。
2、車間、班組要對員工使用勞動防護用品的情況，隨時進行檢查。
3、分公司車間、班組在組織職工安全教育時，幫助職工增強自我保護意識，鼓勵職工正確使用勞動防護用品，必須監管和教育新員工如何正確佩戴和使用；在日常工作中，發現班組員工有不正確佩戴和使用勞動防護用品的，要及時更正并予以批評教育。
4、公司安全部門負責對全公司員工勞動防護用品的使用、維護情況進行監督檢查，發現違章按“三違”處罰規定進行處理。
四、勞動防護用品的保養和檢測
發給職工的勞動防護用品由職工本人按要求定期保養；供外來參觀、學習、檢查工作人員臨時借用的公用勞動防護用品指定專人保管，定期保養，應保持整潔，保證各種勞動防護用品始終處于良好狀況。
勞動防護用品的檢測，除上級質量技術監督部門和安監部門例行質量檢測外，單位內部檢測由安全技術和供應部門聯合進行，每半年一次，保證勞動防護用品質量穩定、可靠。
五、勞動防護用品的評估
每年的一月和七月，由安全技術部組織，安全管理人員、職業衛生、職業醫務專業人員和職工代表參加，召開勞動防護用品的評估會議。針對企業生產自身風險，以及為職工的頭、手、眼睛、臉、聽力、腳、呼吸、熱、凍、觸電等方面保護所提供的勞動防護用品適應程度、配備標準、使用年限、質量要求進行全面評估，通過作業場所的風險分析，識別勞動防護用品的需求，為勞動防護用品管理制度和發放標準修訂提供可靠依據。
六、職業危害日常監測、檢測、評價制度
1、公司、分公司要指定專人負責職業危害日常監測工作。
2、監測人員要將監測危害因素濃度變化情況，記錄存檔。
3、職業危害因素監測、采樣、布點要符合國家標準。
4、公司每年委托有資質的職業健康技術服務機構對各分公司職業危害因素檢測一次，每3年至少對生產作業場所職業危害現狀評價一次。
5、生產單位要對監測、檢測結果不符合標準的立即采取治理措施，確保本單位生產作業場所符合職業健康環境和條件。
6、公司要將職業危害監測、檢測評價報告，下發到各生產單位，并登記存檔。
七、從業人員職業健康監護、檔案管理制度
1、新工人入廠必須到規定的醫院進行體檢，要將體檢情況存入個人健康檔案。
2、對接觸粉塵、噪音等危害職業的人員必須要進行上崗前、在崗時、離崗前的健康檢查。
3、從事職業危害的人員，公司每兩年組織進行一次職業危害健康體檢。
4、生產單位不得安排有職業禁忌癥的人員從事其所禁忌的作業。
5、生產單位不得安排孕期、哺乳期的女職工對本人和胎兒有危害的作業。
6、對未進行離崗前職業健康檢查的人員不得解除或者終止勞動合同。
7、勞動者解除勞動合同時、單位必須如實、無償提供個人職業健康監護檔案復印件。
8、生產單位發現疑似作業病、職業病人時要及時向公司職業健康管理部門報告。
9、生產單位要根據公司規定對從事接觸職業危害作業的勞動者給予適當的崗位津貼和保健措施。
10、公司、分公司職業衛生檔案設專人負責管理，不得隨意損壞、丟失、傳播，永久保存。
11、各種記錄材料要按規定及時存檔，并進行分檔歸類管理。
12、檔案的調閱應經單位負責人或職業衛生管理人員的批準。
八、職業危害事故報告和調查處理制度
1、各分公司對可能發生急性職業損害的生產作業場所，設置通信報警裝置，沖洗設備、應急撤離通道。
2、生產單位對可能發生急性職業危害的生產作業場所要配置滿足需要的現場救援設施。
3、發生職業危害事故時，現場人員要立即向班組長匯報，班組長要向車間匯報，車間要向分公司值班經理匯報，值班經理要向公司指揮中心或者值班經理匯報。
4、發生事故后，生產單位要采取有效措施，減少或者消除職業危害因素，防止事故擴大。
5、對在事故中遭受職業危害的人員，要及時組織救治。
6、公司、分公司要根據事故的嚴重程度施行分級管理，嚴格按照“四不放過”的原則調查處理職業危害事故。
一般職業危害事故由分公司安全科調查處理，嚴重職業危害事故由公司安全部調查處理。
7、對發生職業危害事故的單位，公司要根據安全目標管理責任制規定，對有關責任人進行責任追究。
8、各單位要建立職業危害事故臺賬，事故調查的有關資料要存檔保存。
9、如發生重大職業病事故，公司要及時向安全監督管理部門上報。
九、建設項目職業危害預防管理制度
1、新建擴建項目要委托有資質的職業健康技術服務機構進行預評價。
2、將預評價報告及審查資料向縣安監局部門上報備案。
3、建設項目在初步設計中必須編制職業危害防治專篇，并將職業危害防治專篇，報安監局備案。
4、建設項目職業危害防護設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。所需費用要納入建設項目工程預算。
5、建設項目竣工驗收前，建設單位要委托有資質的職業健康技術服務機構進行職業危害控制效果評價。
6、建設項目職業危害項目設施必須依法進行竣工驗收審查。
7、建設單位要將職業危害控制評價報告、職業危害防護設施驗收批復文件，報安監局備案。
8、建設單位主管部門、安全部門要對建設項目職業危害預防情況進行監督檢查，發現問題要及時向施工單位提出整改要求。
十、職業衛生監督檢查制度
1、公司職業健康管理科負責對各單位進行職業危害防治工作檢查。
2、對各單位的職業健康管理制度和操作規程進行檢查指導，督促其建立健全各項職業健康管理制度。
3、定期對生產單位作業場所職業危害進行巡回檢查。發現問題及時責令整改。
4、每月要對井下生產作業場所進行兩次粉塵監測，對選場車間每月進行一次粉塵監測。
5、分公司要對作業場所衛生環境不定時巡回檢查，保證作業場所清潔、干凈。
6、單位職業健康管理員定期對作業現場職業危害因素情況進行檢查指導，發現問題及時要求現場作業人員整改。
7、班組長要經常對作業崗位防護設施情況進行巡回檢查，發現問題及時整改處理。
8、安全生產管理人員要經常檢查督促崗位職工正確佩戴和使用個體勞動防護用品。
篇7
目前對于理賠速度不僅是監管機構關注的指標，也是社會媒體報道的焦點，更是各家公司搶占市場的競爭手段。百日活動期間，我公司重點加強小額賠案的管理，不斷加快結案速度，取得了一定的效果，現將XX分公司在快速理賠方面的一些方法和措施匯報如下：
一、各類型案件理賠速度情況：
1、實行車險2000元以下車損案件1天結案，即出險結案周期為24小時，要求24小時內結案占比不低于60%（即2000元以下案件24小時內結案件數/全部2000元以下結案件數）。
提取9、10、11月份的數據顯示，車險2000元以下報案結案周期為3.43天，其中24小時內結案件數占比為60.76%。
2、實行車險2000-1萬元案件、非車險5000元以下案件材料齊全1天結案，即理算結案周期為24小時。24小時內結案占比不低于95%。
提取9、10、11月份的數據顯示，車險2000-1萬元案件理算結案周期為0.36天，非車險5000元以下案件理算結案周期為1.4天；車險2000-1萬元案件24小時內結案占比為93.01%，非車險5000元以下案件24小時內結案占比為80.54%。
3、實行車險1萬元以上、非車險5000元以上案件材料齊全3天賠付，即理算結案周期為72小時。72小時內結案占比不低于90%。
提取9-10月份的數據顯示，車險1萬元以上案件理算結案周期為2.99天，非車險5000元以上案件理算結案周期為1.42天；車險1萬元以上案件72小時內結案占比為67.64%，非車險5000元以上案件24小時內結案占比為88.37%。
4、車險當期報案結案周期16.99天，同比縮短8.88天。
二、快速理賠采取的主要措施
1、實行GPS車輛定位系統進行快速調度
使用GPS車輛定位系統，調度人員可以直接通過電子地圖確定出險地點的準確位置，迅速查找到距離出險地點最近的查勘車，實現“就近調度”和“一次性調度”，提高查勘定損人員的快速反應能力，及時的到現場為客戶提供查勘服務，大大減少客戶的等待時間。不僅提高了調度速度，節省了調度成本，提高了理賠工作效率，同時也實現了公司“就近調度、快速理賠、方便客戶”的服務宗旨。
2、實行3G上網本進行查勘定損信息即時錄入
為提高理賠速度，縮短結案周期，進一步提升公司客戶服務水平，公司給每輛查勘車配備了一臺3G上網本，要求現場查勘信息現場錄入，簡易案件定損信息現場錄入，實現查勘定損信息的即時錄入，以加快查勘定損環節的處理速度。并規定了查勘、定損環節的處理時效，以保證案件的及時處理。
3、實行理賠綠色通道和一站式服務
對于賠款金額在2000元以內的小額車險案件，通過在易保系統中設置案件優先級為“高”的方式，建立起理賠綠色通道或一站式服務，實行核價、核損、理算、核賠和支付等各環節理賠人員快速處理機制，以提高小額案件的處理速度。
4、實行案件審批監督機制
對于超權限需上報紙質賠案的案件，實行案件流轉時間登記制度，詳細記錄各環節的流轉時間，已進行案件審批時效監督。另外，各中心支公司每周向分公司后援中心反饋紙質賠案審批周期，建立起案件審批互相監督機制，以保證賠案及時審批處理。
5、開展理賠管理活動競賽，設立理賠速度獎勵目標
篇8
必須要指出的是：超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員必須具備優秀的業務素質、職業道德。它更要求供應商有正規的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。
本手冊將從超市賣場業務的合作洽談、公共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業務流程設計。 超市賣場業務的合作洽談工作
一、 新客戶的資信調查與評估
在與新客戶準備進行合作洽談之前，各分公司銷售業務員應先將對方的各方面情況進行調查匯總，對合作對象之調查結果進行資信評估，最后，根據評估結果，在得到總公司總經理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：
1、 資信調查
1) 由業務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；
2) 對對方的經營規模進行調查并匯總；
3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調查并匯總；
4) 對對方各家分店的經營情況進行調查并匯總；
5) 對對方各家分店的價格體系進行調查并匯總；
6) 對對方各家分店的商品結構情況進行調查并匯總；
7) 對對方各家分店中辦公文具商品結構進行調查并匯總；
8) 對對方的物流配送體系進行調查并匯總；
9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調查并匯總；
10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯系方式進行歸類并匯總；
2、 競品調查
1) 各家分店中競品的品種結構；
2) 各家分店中競品的價格；
3) 各家分店中競品的銷售情況；
4) 各家分店中競品的促銷狀況；
5) 各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）；
6) 各家分店中競品的排面陳列情況；
7) 各家分店中競品的新產品銷售情況；
8) 競品公司的物流配送管理情況；
3、 評 估
1) 以上調查結果的第一手資料應毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經理手中，業務員自己留底一份備案；
2) 業務員與分公司經理應根據調查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結果上報總公司銷售部；
3) 總公司銷售部將根據調查結果和分公司經理及業務員的評估報告，對其展開第二輪評估；
4) 根據第二輪評估結果，總公司銷售部將會同分公司經理、業務員對其展開第三輪的綜合評估，評估結果將由總公司銷售部上報總經理；
5) 根據總經理意見對合作對象展開復查，并將復查結果上報總經理；
6) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案；
7) 評估的內容包括：
·對方的經營能力；
·對方的管理能力；
·對方的擴張能力；
·對方的信用狀況；
·對方的物流配送能力；
·預估合作成本；
·預估合作效益；
·預估合作潛力；
·預估合作風險；
8) 評估等級為：
·優
·次優
·差
二、 洽談與合同簽訂
1、 洽談工作
1) 初步洽談
·銷售業務員在評估工作結束之后，立即著手與對方取得聯系，提出合作意向；
·與對方商品部負責人約定洽談時間；
·洽談前應帶齊本公司各種產品資料、公司簡介、報價單、產品目錄等；
·業務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時；
·使用專業業務語言，少粗語、多禮貌；
·初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時間控制在30分鐘以內；
·洽談完畢，返回時應帶回對方有關合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等；
·回來后，應及時向分公司經理和總公司銷售部匯報，并將資料信息反饋給以上兩部門；
·整理資料，并準備下一輪洽談工作；
2) 第二輪洽談
·由銷售業務員與對方商品部負責人預約洽談時間，并同時告知對方：我方分公司經理將與對方見面；
·洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室；
·分公司經理和業務員準時赴約；
·帶齊本輪洽談所需的資料；
·將第一次洽談的內容進行回顧；
·傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態度；
·傾聽對方的價格回饋；
·傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案；
·傾聽對方的商品結構調整措施和商品配備方案；
·由分公司經理對部分內容進行作答；
·由銷售業務員對部分內容進行作答；
·由分公司經理對全程洽談內容進行綜合作答；
·傾聽對方對我方作答的反饋；
·傾聽對方對雙方合作之保留意見；
·洽談時間應控制在一小時以內；
·洽談結束時應取回對方的全部合同條款（原件），勤懇致辭，并保留真誠合作意愿；
·返回公司后，分公司經理應及時將本次洽談內容進行整理，以文件方式向總公司銷售部匯報，并將全部合同條款傳真至總公司；
·總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進行分析，并對部分合同條款進行修改、調整，并提出合作意見和方案；
·銷售部將合作意見、方案、分公司經理意見以及原合同上報總經理，由總經理出具審批意見；
·銷售部迅速將總經理批示下傳給分公司經理和業務員，并通知作好第三輪洽談準備；
·由業務員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方，并向對方預約第三輪洽談時間；
3) 進場費用（略）
或可參考本人拙作：《包費制--進軍超市營銷新策略》一文所述。
4) 第三輪洽談
·洽談之前，應由業務員向對方了解其對我方修正案的保留意見，確定本次洽談方案，并告知對方：我方總公司銷售部將派員參加；
·選擇洽談地點；
·我方洽談代表為：總公司銷售部經理（或K/A經理）、分公司經理和專職超市業務員；
·洽談時，先傾聽對方對上次洽談內容的復述；
·傾聽對方對修正案的反饋；
·傾聽對方對合同重點部分如：進場費用、店慶費用、促銷費用、銷售返利、供貨價格的回饋意見；
·由總公司銷售部經理申明我方的合作立場、態度和費用承受底線；
·由分公司經理和業務員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見；
·雙方協商具體合作條款；
·協商供貨價格；
·協商供貨方式；
·協商結算方式；
·協商付款條件；
·協商完畢；洽談時間應控制在兩小時以內；
2、 合同簽訂
·洽談完畢后，將原合同條款按雙方協商結果進行修訂，修訂后的合同由銷售部經理帶回總公司交總經理進行審核；
·總經理蓋章簽字；
·提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單）；
·銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司，并由業務員將其交與對方商品部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交總公司銷售部和財務室備案； 超市賣場業務的公共關系
三、 客情維護與公關技巧
1、 拜訪制度
1) 設計拜訪計劃
·初步劃分區域：分公司經理和銷售主管根據各個城市的分布、規模、銷售員的人數、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區塊代表一位銷售員不同的工作范圍。
·設定目標超市：主要是指銷售員管理片區內的已合作的超市或賣場。
·片區細分：分公司經理和銷售主管設計每一片區的管理計劃書。每一片區由專職的超市業務員負責。
·月覆蓋計劃：月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里，超市業務員對片區內所有超市賣場分店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務計劃。這樣做的好處是：
全面計劃節省時間；
增加業務員的信心；
贏得客戶的信心；
確保目標達到；
2) 設計拜訪頻度
·拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。
大賣場/特大型超市為每周二次；
中型賣場/超市為每周一次；
普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；
拜訪層次：分公司經理主要拜訪K/A場經理；業務主管主要拜訪K/A門店部門經理；業務員主要拜訪門店營業員、柜組長、庫管、會計、采購主管；
·行程安排技巧：
通過地圖，徹底了解本片區的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設施等。
通過市場調查和客戶檔案，徹底了解本片區的客戶情況。包括：客戶數量、客戶類型、客戶級別等。
通過上述措施，正確設計行程。
3) 銷售人員每日工作流程管理
·上午9：00分進入公司；
·9：00-9：30分為晨會時間，內容有：
回顧前日工作，問題討論；
當日工作安排，問題解決；
根據拜訪計劃選擇客戶卡；
客戶拜訪內容設計；
根據預計銷售、開發新網點計劃；
攜帶銷售包，銷售包應攜帶物品準備；
·9：30-12：00分，拜訪客戶。按日計劃拜訪客戶。
·12：00-13：00分，午餐。
·13：00-17：00分，拜訪客戶。按日計劃進行客戶拜訪。
·17：00-17：30分，結束。整理拜訪卡，填寫每日報告。
·附注：銷售包應攜帶物品的清單：
客戶拜訪卡；
產品資料；
報價表；
訂單；
地圖；
名片；
計算器；
筆；
工具刀；
雙面膠；
POP海報；
2、 關系建立與客情維護
·分公司經理應經常定期與對方商品部經理進行溝通；
·業務主管應經常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通；
·業務員應經常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務、營業員進行溝通；
·溝通方式如下：
定期電話拜訪；
定期實地拜訪；
定期銷售回顧；
不定期小規模聚會；
·客情維護技巧
營業員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；）
商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小禮品或其他信用額；女性以小禮品或其他信用額或不定期小規模酒會；）
商品部經理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規模小范圍內的酒會；）
·注：客情維護應根據超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定，切忌盲目花費，導致成本上升；各分公司經理和主管應嚴格把關。
3、 客情回顧
·業務員應定期對客情維護結果進行匯總，并出具客情維護報告；
·各分公司經理和主管應定期對客情維護結果進行匯總，并出具客情維護報告；
·以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次；
·總公司銷售部將根據客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估；
· 銷售部根據評估結果調整對超市賣場的銷售政策；
四、 訂單管理
1、 訂單促進
·根據健康的客情維護和良好的合作關系的建立，應積極策應老產品的銷售量提升和新產品的開發上市進程；
·訂單不能靠“等”而得，應積極向對方提出商品銷售建議，促使對方下訂單的頻度提高；
·出具適時的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）；
2、 訂單維護
·對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部；
·銷售部在收到訂單后，立即將訂單備案，并下發到相對應的各分公司；
·分公司在收到訂單后，立即由業務員將訂單復印備案；
·同一超市其下屬各分店的訂單應單獨建立文件夾存檔；
·不同超市、賣場的訂單應區別開來，分別建立文件夾存檔；
·所有的訂單應按年月日的順序進行存檔；
·所有訂單應定期進行整理；
·訂單不得隨意丟失和遺漏；
3、 訂單管理
·定期對各超市、分店的訂單數進行匯總統計；
·定期對各超市、分店的訂單數和訂貨金額進行排行；
·通過統計和排行找出問題進行分析并解決之；
·通過統計和排行找出優勢及優秀者，將經驗匯總樹立榜樣、并獎勵之；
4、 其
他
·地區型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區域的分公司下訂單；
·各分公司在收到訂單后，應將訂單向總公司銷售部傳真備案；其他流程和操作管理方式不變；
·大型或超大型的超市、賣場（即重點客戶）的訂單由對方總部直接向總公司下訂單；其他流程和操作管理方式不變；
·作為銷售數據和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔；
·如需銷毀或棄檔，須經過總公司銷售部的批準； 超市賣場業務的商品管理
五、 商品管理
1、 商品包裝
·常規包裝（彩盒或紙箱）；
·透明包裝（PVC材料）；
·超市專用裝；
·促銷裝；
·促銷捆綁式包裝；
·吊掛式包裝；
2、 執行標準和條形碼
·國家執行標準；
·國際執行標準；
·行業執行標準；
·企業執行標準；
·國際條形碼；
·大包裝貨號（統一）；
·中包裝貨號（統一）；
·小包裝貨號（統一）；
·大包裝條形碼；
·中包裝條形碼；
·小包裝條形碼；
·合格證（合格標識、符號等）；
·品牌（中英文）標識；
3、 理貨員制度
1) 理貨目的
·促進銷量；
·強化管理；
·擴大排面；
·維護產品形象；
·監察競品動態；
2) 理貨原則
·滯銷破損原則；
·生動化原則；
·混亂原則；
·有序原則；
·結構失衡原則；
3) 理貨技巧
·移花接木。（解釋：理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側，而將本公司產品統一陳列于“黃金陳列位”，將價格牌取出按產品規格單品分類重新擺放。陳列結果顯示本公司產品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。）
·偷梁換柱。（解釋：理貨員將本公司產品按統一陳列順序擺放于貨架之“黃金陳列位”，無須將競品之價格牌取出，而致人誤購。另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側。）
·生動化陳列原則
排面設計要最大
品項種類要齊全
集中展示在一處
陳列排面要飽滿
主流產品要突出
陳列色彩要美觀
產品清潔更整齊
價格（特價）要醒目
4) 理貨程序
·進入超市時應主動與在崗營業員打好招呼；
·詢問當日或最近銷售狀況；
·詢問最近競品公司業務動態；
·詢問競品銷售情況；
·觀察商品陳列情況；
·觀察本品排面上架情況；
·檢查價格牌和產品標識；
·檢查產品包裝整潔度和破損情況；
·檢查產品破舊、生銹情況；
·統計不良產品成因和產品數；
·快速有序陳列產品；
·將本公司產品陳列于同一貨架層面；
·清潔產品表面的灰塵和污
·吊裝產品應整齊掛裝于吊式貨架；
·理貨完畢，應重新檢查一次理貨效果；
·記錄理貨情況；
·再次與營業員打招呼，友好、禮貌離去；
六、 倉庫管理
1、 訂單處理
·業務員接到訂單并按管理流程備案之后，應立即將訂單送達倉庫；
·倉庫管理員接手訂單；
·倉庫管理員亦根據訂單管理流程將訂單備案；
·倉庫管理員抽調訂單產品庫存情況；
·業務員了解庫存情況；
·確認安全庫存；
·出具訂單產品庫存清單；
2、 訂單確認
·業務員將庫存產品清單備案；
·檢查庫存產品質量；
·檢查庫存產品包裝；
·確認訂單；
·業務員將訂單產品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案；
3、 庫存管理
·安全庫存原則；
·合理庫存原則；
·暢銷庫存原則；
·滯銷庫存原則；
4、 包
裝
·大包裝原則
·中包裝原則
·小包裝原則
·特殊包裝原則
5、 出
庫
·訂單檢查
·產品數配備檢查
·包裝檢查
·執行標準與合格證檢查
·貨號與條形碼檢查
·調撥單
·出庫清單
·銷貨清單
·搬運人員安排
·出庫
·裝車
七、 物流配送業務管理
1、 物流管理
1) 指定物流
·在與超市簽訂合同時于合同附件內由超市指定的第三方物流公司；
·在與超市簽訂合同時于合同附件內由公司指定的第三方物流公司；
·在與超市簽訂合同時于合同附件內由雙方共同指定的第三方物流公司；
2) 自有物流
3) 臨時物流
·郵政托運
·鐵路托運
·公路托運
·航空托運
·其他托運物流公司
·以上物流必須是本地區最具實力、聲譽最好、服務最優的物流公司；
2、 車輛調度
1) 程序一：業務員在訂單確認后第一時間通知指定物流公司；
·物流公司確認訂單；
·物流公司確認訂單送貨日期和送貨量；
·物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員；
·物流公司按訂單規定之送貨日期調度車輛；
2) 程序二：業務員在訂單確認后應第一時間通知自有物流車隊；
·車隊管理員確認訂單；
·車隊管理員登記訂單號和送貨日期；
·車隊管理員指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員；
·按訂單規定之送貨日期調度車輛；
3) 程序三：業務員在訂單確認后應第一時間通知臨時物流公司或車隊；
·臨時物流公司或車隊確認訂單（送貨日期、送貨量）；
·簽訂臨時物流配送協議；
·指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員；
·按規定送貨日期調度車輛送貨；
·以上所有程序中，如果地方偏遠，應預算好運輸時間，提前送貨；
3、 配送業務
·按規定日期送貨；
·最后一次檢查商品數量、包裝等；
·準備好訂單、銷貨清單、銷貨發票等；
·送貨；
·如果對方是中央統購物流，則將貨物送達對方總部指定的中央統購物流集散點；
·如果對方是地方采購系統，則需將貨物送達訂單指定門店收貨部；
·在對方接收訂單貨物之后，應收回對方的驗收單；
·將銷貨清單和發票交與對方財務；
·如果是由經銷商送貨，應在送貨之后，督促經銷商將驗收單及時傳回；
八、 退換貨
1、 退貨程序
·對方出具退貨通知書；
·調查退貨原因；
·退貨理由確認；
·退貨確認；
·對方出具退貨清單；
·各分公司銷售業務員出具退貨接收單；
·退貨沖單；
·接收退貨；
2、 換貨程序
·對方出具換貨申請書；
·換貨理由；
·換貨理由調查；
·換貨理由確認；
·出具換出、換入貨品清單；
·換貨；
3、 退換貨管理
·由產品本身引發的問題可退換貨；
·由超市、賣場經營管理引發的問題一般不接受退換貨；
·退換貨接收之后應及時入庫管理；
·退換貨工作完成之后應由業務員出具報告書，向分公司經理匯報處理結果和客情關系變化； 超市賣場業務的結算流程管理
九、 對帳結算業務管理
1、 對帳程序
·每筆訂單完成之后，業務員將相應的驗收單和銷貨清單復印備案；
·銷貨清單上必須注明該筆銷貨業務的訂單號碼；
·業務員向客戶（超市、賣場）財務室索取本次交易貨款明細（發票金額）；
·將貨款明細清單復印存檔備案；
·業務員將驗收單、銷貨清單和貨款明細清單分別傳真給總公司銷售部和財務室；
·銷售部將以上三份清單存檔備案；
·財務室對三單進行復查確認并存檔備案；
·財務室開具相應的銷貨（增值稅）發票；
·財務室將發票交寄給相應的分公司業務員；
·業務員將發票復印存檔備案；
·業務員將發票交付相應的超市、賣場門店財務室；
2、 結算程序
·財務室對當月（實際）銷售數據進行統計；
·財務室對當月發票金額進行統計；
·財務室對上月未付款項進行統計；
·財務室綜合本次回款金額；
·業務員對當月（實際）銷售數據進行統計；
·業務員對當月發票金額進行統計；
·業務員對上月未付款項進行統計；
·業務員綜合本次回款金額；
·業務員和財務室核對本次回款金額；
·核對無誤和問題復查；
·業務員對當月訂單數和訂單金額進行統計；
·業務員將確認金額數備案；
·業務員協助財務室與客戶（超市、賣場）財務室進行回款金額核對；
·核對無誤和問題復查；
·業務員對以上工作出具報告書，向分公司經理和總公司銷售部進行匯報；
3、 回款程序
·對方通知回款日期（合同規定結算回款日期）；
·對方通知回款金額；
·對方通知回款扣款情況；
·對方出具付款清單明細；
·對方出具扣款清單和發票；
·業務員在回款到帳后立即去對方分店財務索取付款清單和扣款發票；
·業務員將付款清單和扣款發票復印存檔備案；
·業務員將付款清單和扣款發票交寄總公司財務室；
·財務室對付款清單和扣款發票進行復查確認并存檔入帳備案；
4、 其 他
·結算、對帳和回款工作是超市賣場業務最為重要關鍵的環節；
·回款順利與否是考核業務員工作能力和成績的重要組成部分；
·對以上程序中出現的問題，業務員應積極地進行協調雙方的財務進行復查和對帳工作；
·當期回款結束之后，業務員應必須向對方財務索取付款清單明細和扣款發票；
·當月如果出現退貨情況，業務員應必須即時與對方沖單對帳，以避免在到期結算時因金額數不符而引發不必要的麻煩；
·當月如果有出現未送貨（未履行訂單）情況：
因物流方面原因未及時送貨；
因產品（缺貨、斷檔）方面原因未能送貨；
因業務員方面原因未按時送貨；
·因有上述三種原因或其他各種原因未完成送貨工作而致訂單失效，但銷貨清單已經開出，則應及時將銷貨清單退回倉庫、財務、銷售部備案，而不得進入銷貨帳目；銷貨清單上應注明未送貨和未送貨理由；
附注：《超市賣場業務營運手冊》后綴文件：
1) 《供應商如何回避超市賣場業務風險》；
2) 《超市賣場經營能力的市調技巧》；
3) 《超市賣場業務合作談判技巧》；
4) 《理貨》；
5) 《零售終端的維護技巧》；
6) 《超市賣場業務員業績管理辦法》；
7) 《超市賣場業務年度、季度、月度促銷管理方案》
篇9
您們好！
時間過的很快，一轉眼年又要過去了，在這年終歲末之際，回顧自己一年來的監理工作生活，有苦過，有累過……
在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。
年的一月份至八月份末，在市項目部王總的帶領下，為市縣電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
年的1月份至5月份，市縣電信分公司的工程項目為FTTH為主，為了配合業主參與“光網省”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到FTTH工程項目上崗證。在FTTH的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設FTTH專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將FTTH工作以周報的形式上報項目部，同時將FTTH的工程進度與FTTH完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業主匯報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調往市項目部，在孫總的帶領下為市電信業主服務。我主要的工作就是市電信FTTH工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區及新沂地區的EPON割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場施工情況匯報給相關負責人。
年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，
篇10
在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。
2011年的一月份至八月份末，在連云港項目部王總的帶領下，為連云港東海電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
11年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項目為FTTH為主，為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到FTTH工程項目上崗證。在FTTH的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設FTTH專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將FTTH工作以周報的形式上報項目部，同時將FTTH的工程進度與FTTH完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業主匯報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信FTTH工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區及新沂地區的EPON割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場施工情況匯報給相關負責人。
2011年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，
