郵政演講稿范文

導語：如何才能寫好一篇郵政演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

站在這金色的演講臺上，我涌動的是欣喜、是激動、是感慨!我自豪，因為我是xx郵政這一光榮團隊中的一員;我欣喜，因為xx郵政騰飛的號角已經吹響!

一履步伐踏出一條鄉路、一個希望、一份真情;一行車輪壓實一條大道、一個追求、一份商機，實現心與心的交流，成就夢與夢的溝通，這就是我們為之奮斗的事業———郵政事業!我們的事業是光榮的，我們的使命是艱巨的，“郵送真情，傳遞商機”，簡單的幾個字，卻書寫出不簡單的一段歷程，一份報紙，一個郵包，或翻山越嶺，或跨洋過洲，為了誠信至上，郵政人無愿無悔，這就叫奉獻!

眾所周知，郵件押運工作條件是十分艱苦的，不僅要長年累月工作在外，而且車上休息飲食又沒有規律。由于要趕著裝卸郵件，往往沒有固定的吃飯時間，有時一包方便面也就對付了一頓;到了夏天，車廂悶熱蚊蟲又多，我們的押運員常常是被叮得渾身是包;再看看他們的雙手，由于長期搬卸郵袋，有的指甲縫已經裂開，道道的傷疤、厚厚的老繭，誰看了都會感到震撼，都會產生敬仰之情。在這種艱苦的環境里，他們沒有埋怨，沒有后悔，而是團結一心，相互協作。當你試問他們苦不苦、累不累時，他們都會這樣微笑著跟你說：“沒什么，工作需要嘛!”一句簡單的言語，道出的卻是一名郵政員工赤誠的心。

正因為這種精神，也因為有我們這些勤勞可愛的郵政人，xx郵政取得了驕人的成績。幾年來，xx郵政緊緊圍繞國家局提出的“三步走”發展戰略，年年超額完成上級下達的各項計劃任務指標，率先實現在中部崛起;隨著各市縣局的經營優化及南昌郵區中心局小蘭郵件處理中心投入現代化生產進程，xx郵政實物網已得到進一步完善，短短的幾年就見成效，并步入良性發展的軌道，成功地實現了她的第一次騰飛。可喜的成績使我們前進的步伐更加堅定了，全國青年文明號的歸屬、兩子系統的順利上線，電子化支局的全面建設，標志著xx郵政已經踏上了“求真務實”第二次騰飛的征程，鮮花和掌聲肯定了我們的成績，肯定了xx郵政的成績。

年輕的心在這里驛動，創業的夢在這里飛揚。千千萬萬郵政人，在自己的平凡崗位上實現著人生價值，銘記服務真情、發展傾情、回報深情的企業核心價值觀。

行走在泥濘的鄉郵路上，鞋磨破了一雙又一雙;穿行大街小巷送郵件的腳踏車壞了一輛又一輛;搬運郵袋的雙手，老繭脫了一層又一層。我們為了什么?看著中秋的月亮，聽著大年三十別家窗戶里傳出的歡笑聲時，而自己還在郵運車內整理著郵件執行押運任務，這又為了什么?難道我們的母親就不需要兒子在身邊照顧、難道我們的妻子或丈夫就不需要愛人在身邊溫情、難道我們的子女就不需要在父母懷里撒嬌嗎?

此刻，我想起了茅盾先生的一句話：人類是偉大的，然而充滿了崇高精神的人類活動則是偉大中之尤其偉大者。這里我可以響亮地說，我們的員工就是這樣一群可敬、可親、可愛的偉大者。

篇2

尊敬的老師、同學們：

大家好!

春回大地，萬象更新，在這生機盎然的季節里，我們迎來了三八婦女節，在這里讓我衷心地向所有女老師們說：節日好!

有一首歌叫《長大后，我就成了你》：小時候我以為你很美麗，領著一群小鳥飛來飛去。長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的是自己;那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利;那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴…..每次聽到它，唱起它，我都會在內心經受一次愛的洗禮。

我們從上幼兒園到小學遇到了許多極富愛心的老師。在這其中，女老師的愛是不同于一般老師的愛，她像我們的媽媽一樣把全部心靈和才智無私地獻給了我們。這種愛是深沉的，它蘊涵在為我們學生所做的每一件事中。

在幼兒園里，我們有了人生的第一位老師。當我們哭哭啼啼時，是您張開母親般的雙臂將我們攬入溫暖的懷里;當我們在小小睡床上輾轉反側時，是您輕輕地走近床邊，為我們掖好被角;當我們身體不舒服時，是您急急忙忙把我們抱到醫務室。

現在我們長大了，背起書包，走進了紅旗小學，認識了更多新老師。為了我們成長，老師您晝夜勞作，卻無怨無悔。老師是蠟燭，為了光明而燃燒;老師是園丁，為了祖國明天的花朵而辛勤勞動;老師是露珠，不斷滋潤我們這片綠草;老師是大樹，為我們遮風擋雨;老師是太陽、是火柴、是粉筆……

因為有老師，我們認識了多彩的世界;因為有老師，我們懂得了生命的真諦，在這里，我想輕輕地對您說：老師，謝謝您!

親愛的同學們，當我們的老師疲憊不堪地坐在椅子上時，我們可以輕輕地走過去，為老師捶捶背揉揉肩;放學后，當你發現老師還坐在辦公室為我們一絲不茍地批改作業時，你可以悄悄地為老師倒上一杯溫水;課間，你發現教室里有廢紙屑時，你可以順手撿起來，為老師打造一個整潔的教學環境;節日里，我們可以為老師獻上一支花、一張賀卡，那是對老師永遠的祝福……

同學們，讓我們共同祝愿天下所有老師永遠幸福快樂!

我的演講結束，謝謝大家! 由于我們的工作性質，在學校，婦女們頂起了大半邊天。在我們準東二小這個和-諧的大家庭里，到處都洋溢著師生們的歡聲笑語和孩子們朗朗的讀書聲。我們在書香校園中徜徉，逐步去體會“腹有詩書氣自華”的意境。我們在“陽關體育大課間”中鍛煉，單人跳繩、花樣跳繩、滾鐵環、踢毽子等體育技巧一一讓孩子們掌握，體能逐步得到發展。在各項比賽中，學生盡情展示才藝，吹拉彈唱，詩詞歌舞，讓孩子們的心靈格外純潔。這些都得益于教師們耐心細致地指導，全心全意地傳授。讓孩子們在準東二小都能度過一個快樂的童年。

在課堂上，我們的老師更是盡心盡力地給學生傳道授業解惑，從孩子的心靈到學習生活習慣，無一不關注，做個學生心目中的好老師。在家中，還要做孩子的好媽媽，丈夫的好妻子，父母的好女兒，公公婆婆的好兒媳。真正都能稱得上是“五好女人”。

而隨著時代的發展，在教育崗位上的女性不能僅僅滿足于只在學校和家庭這兩個方面往返。我們還要更多地關注自己的各方面修養，豐富自己的內涵，提升自己的品味，與時俱進，才能在新的生活中創造出新的自我，做新時代的女性，創造出新的成績。所以，我們會在閑暇時，去逛逛書店，選一些文史的書，開拓視野。選一些養身的書，調理身體;去遛遛商場，購買一些適應潮流的服飾;帶著孩子陪著老公去趟電影院，放松一下繃緊的神經;還可以選擇美容院，讓自己更加容光煥發。雖然，這需要花費我們一些課余改作業和備課的時間，但是，這也是為我們能更好的工作加油充電。

做一個新時代的女性是我們要努力的方向。因此，我也建議女同胞們還能做到以下幾點：

1、抽時間去健身俱樂部跳健美操或是去泡個蒸香浴，以緩解我們長年累月改作業得下的肩周炎或是頸椎玻去俱樂部健身，現在已經不再是表現時髦的標志，而是被納入現代新女性的生活日程，成為一種習慣。因為現代新女性知道，時尚的美麗不僅僅是眼影唇膏、亮麗衣裳，還要有可以襯托這些配件的健康、有生氣的形象。

2、善用網絡。在現代新女性眼中，不會上網是落伍的。我們可以在網頁上瀏覽每天的新聞，最好建個自己的個性主頁，經常上傳生活隨筆或者教育教學心得，與網友們相互交流訪問。學會在網上購物，在網上炒股，用網絡休閑……

篇3

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業精神。關于愛崗敬業，很小的時候就看電視，聽廣播，看過很多這類報道，上學的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛士雷鋒，石油工人王進喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業很簡單，然而到了工作中才發現，愛崗敬業不是我想的那么簡單。

當剛畢業的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數錢聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤聲音，每天都是重復不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業務技術，服務知識。更是以身作則用事實告訴我什么是敬業。

我們工農路平常業務量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。往往會排起長隊，這個時候正是體現我們的服務水平的時候，我們全體人員認真配合，加班加點，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺應對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經理保安在旁邊幫忙規范憑條書寫，簽字，做客戶業務咨詢解釋工作 疏導vip臺客戶辦理業務。支局長和客戶經理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準確的服務來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準確，用心服務，讓客戶滿意。敬業，就是從細節招手，應用于服務。

在平常服務中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，服務，比如我們規定取款5萬元需要提前預約。而對一些大客戶來說，急用時五萬元真是不夠用，有時候又忘記預約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預約：另外針對一部分優質客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規章制度范圍內滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預約。現在，我們的大部分穩定大客戶，都養成的取錢打電話預約的習慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候，當聽到客戶的贊美的聲音時，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應寄到50團的單子寄到53團了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經查詢是對方局分揀出現了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續辦理其他客戶業務，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！”

對，朋友，我們很多客戶由于經常來辦業務，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規定范圍內使顧客滿意。客戶的笑聲在營業廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經理姚玲玲和閆小會出去跑業務，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；

我們大堂經理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當這個時候，我們的支行長趙靜就像一個方向標一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續前進。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業務，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續費了，高興的不得了。

發生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業”的真正內涵。 “愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。而是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。經過一年的工作，我已經深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心

篇4

大家上午好！

我是來自市郵政局的一名普通員工，我叫____，今天我演講的題目是：《____崛起譜新篇 濃墨重彩添新綠》

有這樣一座城市。她，是____建省后近200年的省會城市；她，是古皖文化、禪宗文化、戲劇文化和桐城派文化的交相輝映之地；她，是孕育了京劇、黃梅戲、徽劇的戲曲之鄉；東晉詩人郭璞就曾流連于此，并贊道：“此地____！”這，就是我們美麗的家，____。

徜徉在西門老街，青灰的老城墻，讓人追懷繼往；流連在湖光山色的菱湖，風中飄來的黃梅聲聲，另人沉醉；漫步在水天一線的長江之畔，迎江古剎傳來的鐘聲，恍若時空交錯；看宏偉壯麗的長江大橋，青春洋溢的東部新城；生長于這樣一座美麗的城市，我們感到無比的幸福與自豪！

“建設美好____、爭創服務先鋒”，在市委市政府的號召下，新文明城市建設是每一個____人為之奮斗的目標。作為服務行業的郵政企業，那遍布城鄉的營業網點就是這個城市那一扇扇的窗戶，為了窗更亮、城更美，郵政人的滿腔熱血因美好____的建設而涌動著！

郵政，以“用戶至上”為服務宗旨，以“微笑服務、親情服務”為己任。作為郵政員工,我們的一言一行不僅體現著個人的素質,而且代表著整個城市的的形象，心系客戶,真誠服務，我們責無旁貸!

爭當服務先鋒，就是要發揮城市主人翁作用，為創建美好城市獻出自己的一份力量。看！我們的投遞員無論風雪嚴寒，無論酷暑烈日，他們穿梭于大街小巷、田野鄉村，把一份份祝福、一個個問候傳送到千家萬戶，他們連接著大山與城市，溝通著現代與傳統；看！我們的營業員每天用微笑迎來第一個客戶，直至辦完最后一筆業務，“您好、再見，請慢走”的招呼聲是一首動聽的旋律，始終縈繞在三尺柜臺。

六月六日，一個原本普通的日子，營業員小李卻因一條短信而感動不已。這天，她收到了一個陌生號碼發來的短信：“祝你端午節快樂，工作順利！”對呀，今天是端午節！當時她很納悶，這會是誰呢？于是，便回問對方。對方回答：“我是李浩的工友，他要感謝你為他所做的一切！”哦，是他........那天，他站在營業廳里茫然四顧，不知所措，小李主動招呼：“歡迎光臨！”在詢問中，小李得知他是個外地農民工，給讀大學的孩子按時寄生活費。他穿著一身破舊的工裝，額頭布滿了深深的皺紋，可見他生活的艱辛。他很不好意思地說：“我沒有讀過書，只會寫自己的名字，想請你幫幫忙。”小李二話沒說，幫他填好了匯款單。后來，每個月的那一天，小李都會先填好單子，等著他來。

去年除夕，時近下班，一位客戶抱著一個沉甸甸的大袋子匆匆的來到了大龍山郵政局，急切的說：“我需要把這些零錢換成整鈔，我已經跑了好幾家銀行了，你們這行嗎？”當時，已經在做下班準備的營業員們二話沒說，立即放下手頭的工作，熱情的接待了他，熟練的攬收、清點、支付，當一切工作都結束的時候已是家家飯菜飄香、鞭炮聲聲.....

“天下大事必做于細，古今事業必成于實”。我們的員工，雖然不會驚天動地，但能滴水穿石；沒有豐功偉績，但能磨杵成針。因為他們有一腔熱血，有一顆真心，有一份誠意，即使再平凡、再細微也能演繹出絢麗多彩的華章！

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”愛崗敬業，是我們畢生的追求；無私奉獻，是我們崇高的理想。干一行,愛一行,專一行,讓我們用青春、智慧和汗水踐行綠衣使者的光榮使命，崇文尚德、務實創新！為實現四個____提供現代化的郵政服務！

篇5

郵政銀行崗位的競聘演講稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!我很高興能參與郵政儲蓄銀行零售客戶經理競聘，對此感到非常幸運，真誠感謝領導通過競爭擇優的方式為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，這對調動員工的積極性和主動性，具有十分重要的作用。對我個人而言，這也是一次難得的學習良機，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

尊敬的領導，同志們，我們知道郵政儲蓄銀行零售客戶經理這個崗位，主要是針對我們的零售業務進行營銷，目前主要是針對高端客戶，提高我們的活期儲蓄占比，還有對商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業務局新增加的這一崗位競聘我想除了具備這個崗位的基本素質外外我還具備以下三點優勢:

一、我具有較為豐富的一線工作經歷。

參加工作幾年來，我在農村支局干過郵政營業員，儲蓄營業員，副支局長，08年調入縣城工作至今。工作經歷豐富，工作中表現優秀，多次被縣局評為先進工作者，優秀勞務工，曾兩次被省公司評為優秀營業員，獲得青團委技術能手稱號，在省局組織的星級柜員評定中，取得專業技能滿分，評定為四星柜員，獲得高級工稱號。并經過自己在工作之余的學習取得了銀行從業資格證基金銷售資格證 這期間我堅持不懂就問，不會就學，向領導學，向同事學，向書本學的好習慣，這使我對如何有針對性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領導，團結同事，注重積累，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我愛崗敬業，工作踏踏實實，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，多年的工作經歷養成了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。

二、具有虛心好學、開拓進取的創新意識。

愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學習，具有強烈的事業心和責任感，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實的郵政儲蓄銀行知識儲備，專業對口，業務熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學、開拓進取的創新意識。

三、我沉著穩重，年富力強，善于溝通，具有較強的協調管理能力。 我身體健康、精力旺盛、敬業精神強，多年的郵政儲蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時還能夠積極完成領導交付的任務。十多年不僅鍛煉了我的組織協調管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對郵政儲蓄銀行方面的認識，提高了工作意識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。

尊敬的各位領導、各位評委、同事們，榮譽也好，成就也罷，只能代表過去，今天若我競聘成功我將不辱使命，不負重望，制定目標、明確職責;團結同事，放平心態;營造良好的工作氣氛，扎實工作，積極進取。

回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡職盡責，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲蓄銀行客戶經理這個崗位，我將在今后的學習、工作中，我將虛心向領導及同志們的學習請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅持創造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會一如既往的做好本職工作，以不辜負各位領導和同志們的期望。我會在學習中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲蓄銀行人員。

我的演講完畢，謝謝大家!

 

郵政銀行主任崗位的競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事們：

你們好!

首先感謝你們給我提供這樣一個接受挑戰的機會，讓我有幸參加今天的競聘.

實行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現實的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更地為郵政工作服務，同時也通過自已勤奮的工作來實現新的人生價值。

南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網點，其地理位置優越，是城區經濟的黃金地段。也是發展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業銀行和金融機構的競爭，雖說前來辦理業務的人絡繹不絕，但始終小筆業務居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預料中的成績。此外，由于小金額的長時間重復業務，使員工產生了疲倦感，由此導致員工在工作中的態度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設想：

一、縣局的統籌領導下，大力宣傳郵政的各項已開辦業務，提高郵政的知名度。盡全

力、下功夫把宣傳工作做，尤其是在與他行比較后的優勢方面，比如在活期儲蓄卡手續費上：他行規定有折卡存，取款跨市收取手續費為1%，并每年收取10天年費，卡開戶手續費5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續費0.5%，不收年費和卡開戶手續費，再如：利用我們的網絡優勢和節假日照常上班等優勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網點競爭力。

二、一改往日先對內、后對外的工作習慣。由于操作程序較為復雜，不得不讓客戶等上半小時以上或關門待其處理完畢后再為用戶辦理業務。這樣既讓用戶不滿，又嚴重損害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證衣食父母存、取方便，首先對外，然后才對內，在營業內把用戶的業務辦，下班后再解決工資。

三、要顯示出員工的專業素質和良的經營環境。在周圍金融機構的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業的感觀：首先，要規范服務面貌，著裝統一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良的專業知識作基礎，標準服務用語，端正服務態度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業水平，做到腿勤、手勤、口勤，真正為用戶提供最優質的服務;其次從符合標準的環境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機構，網點是金融工作的一個重要窗口，臉面在客戶心目中是資金實力強弱的一種折射，只有把這一形象工程做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達到我們的目的。

四、運用客戶心理發展業務。我們要站在客戶的立場上為他們服務，急客戶之所急，想客戶之所需，利用客戶心理來發展業務：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務，吸引儲戶存款。在辦理業務過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業務范圍打基礎;其次，針對存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密這一原則，運用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今后更的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現已實現全國范圍內微機聯網通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經常外出務工人員和大中專學生。我們營業人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做。另外，運用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務，拓寬收儲渠道......

假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強班組管理：

一、嚴格執行班組規章制度，以制度約束和規范每一名

員工。按照金融行業及上級要求，建立健全工作制度，行業道德和生產工作日志檔案，記錄每名員工的生產表現，目標任務完成情況、業務發展情況等，并定期公布，與每名員工見面，為職工今后晉級、提升，提供原始依據，同時維護班組的正常生產秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業為家，樹立愛崗敬業的典范。一個企業的興衰存亡都與每一名員工有

著千絲萬縷的聯系。在今后的工作中，作為一名儲蓄所負責人，一個班組帶頭人，毫無疑義地將擔當起模范帶頭作用，無論在愛崗敬業、業務發展、市場營銷、技能培訓、團結同事等方面，都將是率先垂范。我也會以高標準、高水準來要求每一位員工，同時做員工的思想工作，牢固樹立企業興我榮，企業衰我恥、企業是我家，興旺靠大家的思想。俗話說，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應全身心地投入，視自己平凡的職業為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，真正帶領全體員工做到干一行、愛一行、鉆一行，將班組建設成為一個團結的班組，先進的班組。

三、強化民主管理，增強班組的凝聚力。團結就是力量，這已成為眾人皆知的道

理，一個班組，就是一個小家庭，一個小團體。只有搞團結，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做各項工作。當然，一切要從自身做起，本著與人為善的準則，經常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實際問題，通過互相關心，互相幫助，實現集體共同進步;另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設，集思廣益，既達到提高班組管理建設，又能體現班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術中尋求一種平衡，根據每位員工的性格、技術水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強了班組的團結。

四、增加員工的安全防范意識，加強安全防范措施。堅持安全第一，預防為主，

嚴格執行《儲蓄管理條例》等有關法律和規定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結合南街儲蓄所實際，主要應注意以下幾點：1、辦理儲蓄業務必須堅持雙人臨柜、錢帳分管、章證分管、交叉復核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯的發生。2、進出要隨手關門以及出納人員離柜時，要將章證、現金一并鎖入保險柜。3、搞重點部位的監管工作，進出門市內的各類人員要作登記，以便備查。

以上就是我個人對如何發展業務和如何做班組管理工作所作的設想，在我的演講快要結束的時候，我還有幾句心里話要對大家說：能參加今天的競爭演講，心里面既感到高興，又感受到不安，高興的是領導和同事們給了我一次學習提高的機會，不安的是要同工作、生活多年的同事朋友競爭，內心感到很過意不去。當然要競爭總會面對兩種情況：要么競爭上，要么競爭不上。不管出現哪種情況，我都會感激你們，因為在過去的日子里，你們已經給了我很多的幫助和支持。我堅信：過去幫助和支持過我的你們，今天仍然會幫助和支持我的。假如我能競爭上崗，我一定在縣局的領導下，服從安排、聽從指揮、努力工作，積極發揮自己的主觀能動性，牢固樹立為人民服務的宗旨，在所主任的崗位上，用我的誠心、我的熱心、我的責任心和我在事業上取得的優異成績回報你們。

謝謝大家!

 

郵政儲蓄所主任競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事們：

你們好!

首先感謝你們給我提供這樣一個接受挑戰的機會，讓我有幸參加今天的競選。

實行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現實的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為郵政工作服務，同時也通過自已勤奮的工作來實現新的人生價值。

南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網點，其地理位置優越，是城區經濟的黃金地段。也是發展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業銀行和金融機構的競爭，雖說前來辦理業務的人絡繹不絕，但始終小筆業務居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預料中的成績。此外，由于小金額的長時間重復業務，使員工產生了疲倦感，由此導致員工在工作中的態度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設想：

一、縣局的統籌領導下，大力宣傳郵政的各項已開辦業務，提高郵政的知名度。盡全

力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優勢方面，比如在活期儲蓄卡手續費上：他行規定有折卡存，取款跨市收取手續費為1，并每年收取10天年費，卡開戶手續費5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續費0.5，不收年費和卡開戶手續費，再如：利用我們的網絡優勢和節假日照常上班等優勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網點競爭力。

二、一改往日先對內、后對外的工作習慣。由于操作程序較為復雜，不得不讓客戶等上半小時以上或關門待其處理完畢后再為用戶辦理業務。這樣既讓用戶不滿，又嚴重損害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證衣食父母存、取方便，首先對外，然后才對內，在營業內把用戶的業務辦好，下班后再解決工資。

三、要顯示出員工的專業素質和良好的經營環境。在周圍金融機構的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業的感觀：首先，要規范服務面貌，著裝統一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良好的專業知識作基礎，標準服務用語，端正服務態度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業水平，做到腿勤、手勤、口勤，真正為用戶提供最優質的服務;其次從符合標準的環境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機構，網點是金融工作的一個重要窗口，臉面在客戶心目中是資金實力強弱的一種折射，只有把這一形象工程做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達到我們的目的。

四、運用客戶心理發展業務。我們要站在客戶的立場上為他們服務，急客戶之所急，想客戶之所需，利用客戶心理來發展業務：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務，吸引儲戶存款。在辦理業務過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業務范圍打好基礎;其次，針對存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密這一原則，運用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今后更好的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現已實現全國范圍內微機聯網通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經常外出務工人員和大中專學生。我們營業人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做好。另外，運用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務，拓寬收儲渠道......

假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強班組管理：

一、嚴格執行班組規章制度，以制度約束和規范每一名

員工。按照金融行業及上級要求，建立健全工作制度，行業道德和生產工作日志檔案，記錄每名員工的生產表現，目標任務完成情況、業務發展情況等，并定期公布，與每名員工見面，為職工今后晉級、提升，提供原始依據，同時維護班組的正常生產秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業為家，樹立愛崗敬業的典范。一個企業的興衰存亡都與每一名員工有

著千絲萬縷的聯系。在今后的工作中，作為一名儲蓄所負責人，一個班組帶頭人，毫無疑義地將擔當起模范帶頭作用，無論在愛崗敬業、業務發展、市場營銷、技能培訓、團結同事等方面，都將是率先垂范。我也會以高標準、高水準來要求每一位員工，同時做好員工的思想工作，牢固樹立企業興我榮，企業衰我恥、企業是我家，興旺靠大家的思想。俗話說，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應全身心地投入，視自己平凡的職業為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，真正帶領全體員工做到干一行、愛一行、鉆一行，將班組建設成為一個團結的班組，先進的班組。

三、強化民主管理，增強班組的凝聚力。團結就是力量，這已成為眾人皆知的道

理，一個班組，就是一個小家庭，一個小團體。只有搞好團結，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做好各項工作。當然，一切要從自身做起，本著與人為善的準則，經常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實際問題，通過互相關心，互相幫助，實現集體共同進步;另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設，集思廣益，既達到提高班組管理建設，又能體現班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術中尋求一種平衡，根據每位員工的性格、技術水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強了班組的團結。

四、增加員工的安全防范意識，加強安全防范措施。堅持安全第一，預防為主，

嚴格執行《儲蓄管理條例》等有關法律和規定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結合南街儲蓄所實際，主要應注意以下幾點：1、辦理儲蓄業務必須堅持雙人臨柜、錢帳分管、章證分管、交叉復核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯的發生。2、進出要隨手關門以及出納人員離柜時，要將章證、現金一并鎖入保險柜。3、搞好重點部位的監管工作，進出門市內的各類人員要作好登記，以便備查。文秘114原創作品

篇6

大家好，首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機會，我想說：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿信心、對廣告郵購公司的未來充滿信心。

競聘這一個崗位，我自身的優勢是：到廣告組后，系統學習了有關廣告策劃、廣告制作以及廣告營銷方面的知識，有豐富的廣告策劃經驗和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設計的廣告作品近百幅，客戶滿意，受到好評。

如果我是廣告郵購公司經理，要使公司工作開展得有聲有色，要有自己的思路和設想。下面，我談談對廣告郵購公司未來對外經營、對內管理中的一些工作思路：

首先廣告郵購公司的方針目標是：

強化公司職能，突出發展中心，轉變經營模式，樹立營銷理念，加強管理力度，為完成80萬業務收入而拼搏！

廣告郵購公司作為一種全新的媒體，必將給客戶一種全新的感覺，因此換一種全新的廣告理念，改一改昔日的宣傳方式，是公司在以后管理工作中的思路之一。在知識經濟到來之時，最大程度地贏得客戶，獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時候，能夠充分感受到郵政廣告得天獨厚的信息傳播網絡，因此依靠郵政網絡的平臺經營廣告，應該是郵政事業在信息產業化競爭中做出的正確決策，我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領域的開拓。

1、制作發行明信片由我們公司獨家經營，是一個非常有潛力的項目，公司在今后的業務發展中，將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量，與學校、企業、單位、全市風景區有關部門聯系，洽談發展，制作企業明信片，開發景點型門票和文化收藏型明信片。

2、公司將積極與各大單位建立聯系，拓展商業信函業務市場，提高商業信函業務宣傳，使其擁有更多客戶。讓客戶了解，商業信函不只是用于賬單一種用途，重大節日、重大的活動等都能以商業信函的方式廣告，讓需要利用郵政的信息資源，給他的目標用戶發送業務信函的企業都來加入。

3、公司將創造條件，增加、開發戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面，增設廣告制作門市部一個，計劃在條件成熟后，在城內增設廣告制作門市部，承接廣告郵購業務，買斷一些黃金路段的市政設施以及大型商貿、文體活動的廣告權；另外，大家都可以看到，大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌，這些都是由其他廣告公司策劃和的，利潤相當可觀，我一直在構思，為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌，這里處于火車站和經濟開發區的主干道上，地理位置十分優越，而且我們在自己的大樓做廣告，成本也相對較低，只要做得好，必定吸引得了大客戶的注意力。

4、公司將組建一支專業化營銷隊伍，運用商業運著方式，上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業務，占領市場，并注重營銷的實際效果。在郵政營銷網點、各支局、所以及我們局里員工中開展業務承接，利潤分成，調動起我們系統內部職工聯系廣告業務的積極性。

5、發展和健全郵政代銷網絡，吸引客戶。據我了解，“娃哈哈”遂寧總經銷商，想通過郵政網絡，把他們的產品推銷到農村市場去，這說明郵政網絡的作用已經被一些客戶所認識，公司可以在如何健全農村郵購代銷網絡上下功夫，有了好的銷售網絡，將會有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動與我們建立業務關系，郵政信息網絡才能真正發揮其優勢，公司的經濟效益也能得到更大的提高。

6、企業網絡化已不再是一種時髦，而是一種必然，利用互聯網開展業務取得收益也應該是我們廣告郵購公司新的經濟增長點。例如開辦郵政廣告網絡黃頁，針對遂寧所有的企事業機關、單位、學校、社會團體，把他們的信息建立在網絡中，這樣，一方面對信息的查詢者來說可以通過網站，能夠更快、更方便、更準確地獲取信息，一方面提供信息的企事業機關、單位、學校、社會團體也依靠我們的網絡起到了很好的宣傳、廣告作用。

我是一名黨員，也是一名退伍軍人，在黨的培養和部隊嚴格的軍事化管理中，培養了我政治覺悟高、組織能力強，對于公司的內部管理，我想首先應該服從局領導的管理，認真貫徹和落實局里的各項規章制度，在這個大的前提下，來做好公司的內部管理：

1、在公司中建立一種能夠激勵每個員工發揮他們創造性工作能力的管理體系；建立一種全新的廣告理念，來適應現代廣告市場的需要。

篇7

尊敬的領導、評委、同事們：大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業服務。

我進局5年了，雖沒有做出很大的業績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。 郵政支局是郵政企業生存和發展的基礎，也是經營、服務和業務發展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。衛生，服務，業務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。 詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業業的支局長們和在坐的有過基層支局領導經歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

要把支局長做好，需要關注很多東西，謹小慎微，都要注意到。我認為有三點 第一：工作態度，職業道德。 我說兩個原則。一，企業利益高于個人利益。 這個道理說起來很明顯，但是在實際中，卻經常覺得它太大，用不著。其實不然支局不論大小，也是一個整體，這個整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個目標努力，支局發展也蒸蒸日上。反之，內部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發展，是企業管理上最不想見到的“內耗”。要搞好內部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設。我覺得主要在于溝通，溝通就是學習。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關系的有效途徑之一，其關鍵是要學會主動溝通。溝通主

要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。 往上溝通就是要主動匯報，將工作的結果報告給上層領導，使領導心中有數。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領導。向領導請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準備，克服心理障礙。

篇8

大家好！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加弘揚五四精神、展新時代英姿，內容為“促郵政發展、展青春風采”的演講賽。我演講的題目是《愛心促郵政發展展五四青春風采！》此時此刻，我想到更多的是……我們要倍加珍惜來之不易的幸福生活！倍加珍惜時代給我們提供的機遇！倍加珍惜領導對我們的厚愛和重托！倍加珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加（停頓）……懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。我清楚地記得，那是在1919年5月4日下午，3000多名血氣方剛、飽含愛國熱情的北京青年學生，在天安門前集體舉行聲勢浩大的游行示威，聲討當時北洋政府，反對帝國主義的侵略行徑，保衛中國的領土和。并指令巴黎參加會議的代表拒絕在和約上簽字。他們高呼：“還我青島、外爭，內除國賊”等口號，呼吁各界人士行動起來，反對帝國主義的侵略行徑，保衛中國的領土和。五四青年節正是為紀念這次中國學生愛國運動而設立的節日。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業貢獻一切。

我希望，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，共同為我們所從事的郵政事業奉獻全部的青春激情和的愛心！……我做為郵政支局的一名基層領導干部，我感到非常榮幸我選擇了這光榮而神圣的職業，通過學習和多年的工作磨煉，我進一步提高了對當前郵政形勢的認識，深刻的領會了人民郵政為人民的重要意義！……覺得每天的工作就是一道道的風景線!是一道愛崗敬業,誠實守信的綠色風景線!......。我為我是一名郵政儲蓄人員而感到榮幸!為我的郵政儲蓄事業而自豪!通過學習,使我增強了迎接挑戰,適應不同管理崗位的信心。同時也接受了關于郵政各項業務新理念的輔導，通過對郵政經營形勢分析，支局員工管理,支局經營分析,其他業務管理及如何當好郵政營業支局長的最新思想，明確了做為一名郵政儲蓄工作人員的使命和責任，掌握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。在員工管理、業務管理、市場開發、客戶維護等方面,都有了新的更深刻的認識和感受,使我受益匪淺。

通過學習和工作中的實踐,我逐漸認識到,作為一個一線的郵政儲蓄管理人員,現代客戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值和一顆樂于奉獻愛心！客戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。如果當客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到，郵政已經把增加自身效益于提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,有更多的愛心付出！他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?在我們履行好普遍服務職責的同時,要鞏固營業網點的標準化建設，強化經營管理創新，大力宣傳我們業務品牌，實現郵政業務的又快又好的發展。讓客戶對郵政有一個全新的了解，有一個不悔的選擇。讓我們在自己平凡的崗位中，希望能涌現出更多的像向王順友和尼瑪一樣把激情和青春奉獻郵政事業的人！……真真切切要讓客戶真正感到:有了郵政人,一切都省心!……

做為郵政我們每一位員工都要切實增強使命感、責任感和緊迫感，在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。在餐飲服務行業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我想作為一名“郵政人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，我們總是喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里帶著焦急疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使我們和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~因此，我想說我的工作就是從向顧客微笑服務到讓顧客微笑!……這是一個質的轉變，飽含我們在座的每一位的辛勤付出，我在這里道一聲，你們辛苦了！！！….（停頓鼓掌）總之，由于我們展現我們的青春風彩，得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

我國古代有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們郵政服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，沒有了愛心，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們每一名工作人員，在工作的同時，都要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那墻上的蘆葦。

篇9

大家好！我叫，來自于中國郵政儲蓄銀行支行營業廳。今天，我演講的題目是《優質服務是銀行發展之本》。

眾所周知，隨著我們國家經濟體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業銀行被一一推向市場，實行企業化經營，向著自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的商業銀行轉變。我們郵政儲蓄銀行也不例外，必須以市場為導向，以效益為中心，科學謀發展。在新的金融行業發展形勢下，筆者認為，為客戶提供優質服務，是現代銀行在競爭中取勝的法寶，是現代銀行發展的必然選擇，是銀行發展之本。

通過開展優質服務活動，促使我們誠信自律建設進一步加強，服務網絡體系逐步健全，經營機構服務環境不斷改善。客戶分流措施得到有效落實，大堂經理服務趨于規范，業務技能培訓得到重視，服務檢查監督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會公眾對銀行服務的認同感大大增強，郵政儲蓄銀行誠信、合規、和諧、效率的行業社會影響力不斷擴大。

服務是一種管理。優質服務的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范為標準，確立和完善員工的服務意識和服務行為，永遠想客戶所想，急客戶所急，千方百計為客戶排憂解難。

細節決定成敗，態度決定一切。在優質服務中，微笑是不可或缺的內容。不論面對什么樣的客戶，始終要用真誠的態度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠換來客戶的真誠，以自己對客戶的信任換來客戶對自己的信任。記得，那是一天下午，已經快到下班時間了，有個經營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去。看著有桌子的最大面額只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我們點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業形象，那損失可就無法彌補啊？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經過20分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續。看著客戶滿意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說不出的感覺。后來，這位客戶不僅成了我們的長期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營業廳走進來一個衣著簡樸的老大爺，他遞過我們的臨柜人員一沓用舊畫報包的鈔票，在填寫憑條時，對方發現自己忘記帶身份證了，笑著對我們說：“姑娘，你們先數著，我家離這不遠，我回去去拿，我相信你們”，一時間，我楞住了，是激動，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過的一句話，但是，卻表達著一個很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無價啊！

所以，要永遠把客戶當作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優質文明服務才能取得好的效果。同時，我們提升優質服務，還要從不同層面抓起。首先，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。其次，以樹服務明星形式在工作中樹立工作榜樣，來激勵和調動大家的工作積極性和創造性。每月組織大家評選一次本月服務明星，從德、勤、績、能特別在服務態度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過圍繞服務禮儀、客戶接待、大堂經理工作技巧等內容的學習，使大家學有榜樣，趕有標準，充分利用營業廳這一銀行聯系客戶的“紐帶”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務水平和服務技能，抓住機遇，超越自我，塑造郵政儲蓄銀行美好形象！

篇10

大家好！

今天，我站在這里，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為單位多做貢獻的宗旨，參加本次郵局副局長競聘。首先非常感謝單位，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現風采，同時，更要感謝多年來一直關心、幫助我的領導和同事們。

我叫，今年歲，年進入郵局工作，先后從事過等工作。回首過去年的工作，在單位領導和同仁們的支持和幫助下，我從一個新兵逐漸成長為一個有擔當、業務熟練的工作人員。

我認為，對于今天的競聘，我有以下幾方面的優勢：

一是具有勇挑重擔的信心。

面對瞬息萬變的國際國內形勢，服務行業競爭日趨激烈。我們郵局認清形勢，并抓住我國經濟發展和國家出臺的一系列優惠政策，搞好我們郵政的改革和發展。提出了在轉變中發展，在發展中轉變的口號。企業要發展，就必須有專業的團隊來服好務。建設一支專業素質高的人才和領導隊伍才是根本之道。我堅信，自己能夠勝任這項光榮而艱巨的任務。

二是具有豐富的工作經驗

經過多年的基層鍛煉，我對郵局相關的業務非常熟悉。并且工作中，我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我。在我們郵局改革發展的新征途中，需要我們轉變思想，強化創新意識，強化為民服務的意識，大力推進“三個轉變”的實施，并結合咱們河南悠久而豐富的歷史文化，成為大力宣傳我們中原文化的主要載體之一。

三是具備良好的人際溝通能力和組織協調能力。

在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。特別是經過年來崗位上的學習和鍛煉，使自己的業務能力、組織協調能力、分析判斷能力、領導掌控能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。

另外，我再談談如果我競聘到副局長崗位后的打算:

一、注重以人為本，做好經營服務工作

我們郵政局就是為廣大用戶提供各種服務的公共平臺。因此，結合上級提出的實施“三個轉變”措施，一是我們要堅持以市場為導向，以客戶為中心，優化作業流程，提高內部運作效率，通過各種創新服務手段和營銷模式，逐步形成一條互相連通、內外合作、高度市場化的服務鏈條，滿足群眾日益增長的物質文化需求。二是充分發揮“三流合一”的資源優勢，加大郵政三大板塊之間的資源整合，實現郵局整體化發展。三是加強對員工的培訓工作，提高服務質量。四是轉變自身思想，以創新的思想觀念來更好為郵局服務。

二、構建綜合服務平臺，拓展農村服務市場

我省是一個農業大省，我們要認真落實中央提出的關于郵政服務“三農”的各項政策。并且，這也是我們抓住機遇，深化農村市場，搭建更廣的綜合服務平臺的契機。加快縣、鄉兩級物流倉儲配送中心的建設工作，繼續對村郵站、連鎖超市的建設。依托這些綜合服務平臺的建設，做大關于酒水、農資產品方面的傳統業務，并做好函件、電子商務、集郵、報刊和金融方面的業務。使農村市場成為我們郵政局的另一主要市場。另外，要多加宣傳，通過集郵、函件、網絡、電視、報刊等方式傳播我們的服務理念和范圍，讓大家明白清楚，主動找我們辦事。

三、充分運用信息化技術，構建全面、高效、便捷的網絡平臺

不斷創新，加強電子商務的新業務建設，滿足人們新的需求。并且與郵政銀行、物流速遞一起，整合資源，優勢互補，為郵儲銀行、物流速遞提供更好的網絡支撐服務。讓大家享受到我們便捷、高效、足不出戶的優質服務。