醫(yī)院宣傳范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院宣傳，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、您留給我一片潔凈，我還給您一個(gè)健康。

3、樹醫(yī)院形象，展天使風(fēng)范。

4、替患者著想，為百姓服務(wù)。

5、大醫(yī)精誠，大愛無限。

6、尊重患者權(quán)益、落實(shí)知情告知。

7、用愛心和責(zé)任換取口碑，用專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)消除疏漏。

8、一流的技術(shù)，一流的`設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的環(huán)境。

9、修醫(yī)德，強(qiáng)醫(yī)能，鑄醫(yī)魂。

篇2

所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、777醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。

實(shí)力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，777醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，這不爭的事實(shí)，對我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。

稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。

運(yùn)作狀態(tài)：我院的服務(wù)對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費(fèi)者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點(diǎn)廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。

觀念

同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報(bào)道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動搖這個(gè)形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點(diǎn)。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點(diǎn)其實(shí)還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個(gè)病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。

建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。

1、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。

2、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。

3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面對實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)中不明白的地方耐心地解。

4、建立一個(gè)患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。

5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。

現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時(shí)太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時(shí)間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會到達(dá)大家的手上。

6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。

通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號，每到過年過節(jié)的時(shí)候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。

二、醫(yī)院整體形象定位

醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。

主體語：9999醫(yī)院感動您、我們用心感動99

為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>

我們今天升化品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個(gè)研究，每當(dāng)顧客流向其他商場5％時(shí)，平均每位顧客的價(jià)值就減少25％—100％以上。在2010年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確

，圍繞一個(gè)中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個(gè)國有醫(yī)院管理的理念。

我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項(xiàng)和優(yōu)勢。

“感動”這個(gè)主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識的，要從大主題中找到基點(diǎn)。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。

我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

三、宣傳策略

一）宣傳定位

1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)

突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。

2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)

我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。

3.突出某一種病癥

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

二）院內(nèi)宣傳

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進(jìn)消費(fèi)一樣，是一個(gè)非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。

1、專家宣傳

a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進(jìn)門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。

b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務(wù)。

c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點(diǎn)醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點(diǎn)期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個(gè)以上。

2．發(fā)放類宣傳品

a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。

b院報(bào)。院報(bào)作成雙月刊，院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時(shí)報(bào)道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

目前我院用《rr之窗》作為院報(bào)，認(rèn)為院報(bào)應(yīng)更名“9999醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。

3．裝飾類宣傳品

裝飾類宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時(shí)無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。

4．?dāng)[放類宣傳品

如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。

5．使用類宣傳品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。

三）廣告宣傳

廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多。

a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院

目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:9999醫(yī)院祝你健康!時(shí)間3個(gè)月(每輛車一天開元，一共支出元，三個(gè)共支出元)。

b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊(duì)伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。

c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。

d策劃一個(gè)每天前50人不收掛號費(fèi)的活動，時(shí)間2個(gè)月為宜。e策劃某一個(gè)專家門診免費(fèi)做b超檢查的活動，時(shí)間為1個(gè)月為宜。

f策劃一個(gè)在游仙某個(gè)鄉(xiāng)進(jìn)行免費(fèi)體檢，每天派出1-2個(gè)車接送。

d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個(gè)嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動，擴(kuò)大在此地的知名度。

g通過來院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近20000人次，體檢人數(shù)就更多了，他們在醫(yī)院留下了電話，這是一筆財(cái)富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達(dá)到宣傳的目的。

i每月一星計(jì)劃。圈點(diǎn)一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認(rèn)可，這也是我們對社會的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。

篇3

醫(yī)院宣傳工作紀(jì)律強(qiáng)調(diào)講話

采訪活動要事先報(bào)告宣傳部門，不得私自接受采訪；微信群的管理按照“誰建群、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，原有微信群和新建微信群涉及醫(yī)院和科室的，均要到宣傳部門備案；學(xué)術(shù)會議、講座、論壇、報(bào)告會等活動要提早報(bào)告宣傳部門和科教部門，得到同意后，方可舉辦。未經(jīng)同意，造成不良影響的，醫(yī)院要對支部書記和科室主任追責(zé)問責(zé)。

總之，要想打造醫(yī)院品牌、樹立良好的醫(yī)院形象，應(yīng)不斷提高醫(yī)院的知名度，讓媒體的目光聚焦醫(yī)院，使醫(yī)院的影響力不斷擴(kuò)大，其中支部書記、科室主任重視是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

我希望在座的支部書記、科室主任在狠抓科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全的同時(shí)，要切實(shí)重視新聞宣傳工作，要多與宣傳部門的同志溝通，一起策劃，把新業(yè)務(wù)新技術(shù)、典型病例、科普知識、好人好事等宣揚(yáng)出去，形成一種宣傳聲勢和新聞效應(yīng)，從而吸引更多的患者和群眾前來就醫(yī)。

篇4

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院改革 醫(yī)院宣傳工作 改革創(chuàng)新

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）01-261-02

公立醫(yī)院改革是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重中之重，廣受社會關(guān)注，利益攸關(guān)方眾多。隨著公立醫(yī)院改革各項(xiàng)任務(wù)逐漸步入“深水區(qū)”,宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮的作用日益重要。

在公立醫(yī)院改革大環(huán)境下創(chuàng)新宣傳工作,對于增強(qiáng)全社會對醫(yī)改重要性、緊迫性、艱巨性、復(fù)雜性、長期性的理性認(rèn)識，堅(jiān)定醫(yī)改信心，營造良好的輿論環(huán)境具有重要意義。如何保證宣傳質(zhì)量和擴(kuò)大宣傳效果，主動適應(yīng)并積極推進(jìn)醫(yī)改工作，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，保證人民群眾得實(shí)惠，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性；圍繞醫(yī)務(wù)人員和社會群眾關(guān)心的醫(yī)改熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步明晰醫(yī)改內(nèi)涵，深入挖掘醫(yī)改中的先進(jìn)典型和改革經(jīng)驗(yàn)，更好地滿足人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生健康需求，是醫(yī)院創(chuàng)新宣傳工作值得研究探討的問題。

一、在醫(yī)改大背景下醫(yī)院宣傳工作需要醫(yī)院決策層有強(qiáng)烈的宣傳意識，按照“宣傳與改革同行”的思路，認(rèn)真做好醫(yī)改宣傳的各項(xiàng)工作

1.圍繞醫(yī)改各項(xiàng)方針政策向醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)人員開展宣傳，讓醫(yī)務(wù)人員深入了解醫(yī)改動向，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，科學(xué)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)改政策內(nèi)容和文件精神的解讀和踐行。

廣大醫(yī)務(wù)人員是為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)的主體，是推進(jìn)醫(yī)革的主力軍。他們既是醫(yī)改政策和任務(wù)的踐行者，又是醫(yī)改政策的宣傳者，自身必須明晰把握醫(yī)改各項(xiàng)內(nèi)容和任務(wù)。

醫(yī)院宣傳工作主要分為對內(nèi)宣傳和對外宣傳，對內(nèi)宣傳側(cè)重于加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),培育、傳播良好的醫(yī)院特色文化，增強(qiáng)職工凝聚力與團(tuán)結(jié)力，樹立與展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；對外宣傳側(cè)重于突出自身醫(yī)療特色, 增進(jìn)社會對醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的了解，樹立良好的醫(yī)院品牌形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭取社會效益和經(jīng)濟(jì)效益并重發(fā)展。①醫(yī)院對內(nèi)宣傳工作的內(nèi)容主要針對各級各部門對醫(yī)改的重大決策部署，將醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革作為宣傳重點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)改的重大意義、主要目的、重點(diǎn)難點(diǎn)、任務(wù)要求，圍繞本單位本部門開展醫(yī)改的具體任務(wù)和工作措施，通過各種宣傳手段、宣傳形式、宣傳活動，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)改的知曉率，準(zhǔn)確把握醫(yī)改方向、任務(wù)和要求，科學(xué)解讀醫(yī)改相關(guān)政策，合理引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)改的預(yù)期，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)改的積極性、自覺性，進(jìn)一步鼓舞醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)改工作的信心，使醫(yī)務(wù)人員在面向社會的醫(yī)療服務(wù)工作中言傳身教，解疑釋惑，從而進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)改的知曉率。②

2.公立醫(yī)院改革不僅要解決人民群眾反映突出的“看病難、看病貴”問題，也要建立有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效運(yùn)行、醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮才干的體制機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。在改革過程中，才能維護(hù)好廣大醫(yī)務(wù)人員的利益，發(fā)揮好他們的作用。

醫(yī)院對內(nèi)宣傳工作可以圍繞與醫(yī)改密切相關(guān)的有關(guān)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、國家基本藥物制度、推進(jìn)醫(yī)改試點(diǎn)等進(jìn)展情況，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動情況等進(jìn)行宣傳。同時(shí)注重對醫(yī)務(wù)人員關(guān)心的有關(guān)績效改革、培養(yǎng)培訓(xùn)、對口支援等一系列分工協(xié)作機(jī)制和補(bǔ)償機(jī)制開展宣傳。逐級對參與醫(yī)改的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)改政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以問卷調(diào)查、知識競賽等多種形式來提升醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知度，并將政策的宣講情況、干部職工的了解程度列入年度考核。切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，充分發(fā)揮他們支持醫(yī)改、推動醫(yī)改的積極性、創(chuàng)造性。

二、在醫(yī)改大背景下對外宣傳工作要正確引導(dǎo)輿論，及時(shí)反饋信息，突出亮點(diǎn)特色，凝聚社會共識，營造良好的醫(yī)改輿論氛圍和社會環(huán)境

1.在開展醫(yī)改工作時(shí)要與宣傳工作同部署、同安排。始終堅(jiān)持以中央的文件精神為準(zhǔn)則，以各級主管部門的安排部署為基本要求，緊密結(jié)合醫(yī)改工作目標(biāo)、任務(wù)，制定具體契合醫(yī)院實(shí)際的宣傳方案。與上級和本地新聞宣傳部門緊密配合，加強(qiáng)對醫(yī)改工作的輿論引導(dǎo)、輿情監(jiān)測，切實(shí)做到重要改革任務(wù)重點(diǎn)報(bào)道、典型經(jīng)驗(yàn)及時(shí)；深入總結(jié)醫(yī)院在改革過程中的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)收集、整理、上報(bào)各類醫(yī)改信息，定期編印醫(yī)改簡報(bào)，及時(shí)反映工作動態(tài)；積極向各宣傳媒體反饋各種醫(yī)改信息，報(bào)道醫(yī)改工作進(jìn)展、突出成效、典型經(jīng)驗(yàn)和外地醫(yī)改的先進(jìn)做法等；在醫(yī)院網(wǎng)站開辟宣傳專欄，堅(jiān)持醫(yī)改工作新聞信息實(shí)時(shí)更新，將工作簡報(bào)、醫(yī)改動態(tài)、衛(wèi)生宣教等以展板、標(biāo)語、顯示屏等宣傳媒介形式定期面向院內(nèi)院外展示。

2.突出宣傳醫(yī)改工作中取得的顯著成效、亮點(diǎn)、特色，深入挖掘改革試點(diǎn)中的新經(jīng)驗(yàn)、新成效、先進(jìn)典型。打造醫(yī)改宣傳平臺，保證宣傳質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳效果，全方位、多角度展示醫(yī)院改革發(fā)展的新面貌。

在宣傳工作中要善于找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住閃光點(diǎn)，把人民群眾的關(guān)注點(diǎn)與醫(yī)改的重要舉措有機(jī)結(jié)合起來，把人民群眾的期盼與醫(yī)改取得的成效有機(jī)結(jié)合起來。例如,針對優(yōu)化患者就醫(yī)服務(wù)流程、堅(jiān)持以人為本、以患者為中心、減少患者就醫(yī)看病麻煩、提升醫(yī)療服務(wù)水平等便民惠民舉措，通過成果展示、典型宣傳、專題宣傳等方式面向公眾，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)改宣傳工作的實(shí)際效果。③

結(jié)合醫(yī)院深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，與省衛(wèi)生廳新聞宣傳主管部門、地方電視臺、廣播電臺、日報(bào)、晚報(bào)等省市新聞單位聯(lián)絡(luò)開展先進(jìn)典型系列宣傳活動，宣傳醫(yī)改工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和醫(yī)院日常工作戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物和先進(jìn)事跡，整體提升先進(jìn)典型人物的認(rèn)知度和認(rèn)可度，提高社會各界對醫(yī)改的支持率，樹立醫(yī)院良好形象，努力營造全社會關(guān)心和支持醫(yī)改工作的良好氛圍，增進(jìn)人民群眾對醫(yī)院工作的理解和支持。

三、在醫(yī)改大背景下創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，貼近廣大群眾，擴(kuò)大覆蓋范圍，形成宣傳工作合力

1.2011年和2012年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的攻堅(jiān)之年，醫(yī)院要進(jìn)一步加強(qiáng)與新聞媒體的溝通、協(xié)調(diào)，充分利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，全面深入開展醫(yī)改宣傳工作，堅(jiān)持正面宣傳、典型宣傳為主，多角度、全方位、有聲有色地進(jìn)行宣傳報(bào)道。④積極探索醫(yī)改宣傳工作的有效途徑，進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)改宣傳工作的方式方法，精心設(shè)計(jì)新聞宣傳主題，主動搞好新聞宣傳策劃。充分調(diào)動社會各方面力量參與醫(yī)改宣傳工作，形成宣傳工作合力。

突出宣傳醫(yī)院醫(yī)改工作的特色亮點(diǎn)。結(jié)合自身實(shí)際，除采取制作宣傳櫥窗展板、電子顯示屏滾動播放、懸掛宣傳橫幅、舉辦培訓(xùn)班等傳統(tǒng)宣傳方式廣泛宣傳醫(yī)改成效外，積極利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的宣傳平臺，深入宣傳報(bào)道醫(yī)改工作。通過切實(shí)加強(qiáng)與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，著重針對醫(yī)院醫(yī)改工作中發(fā)生的重大事件、召開的重要會議、取得的重大進(jìn)展等進(jìn)行動態(tài)報(bào)道，并廣泛宣傳醫(yī)改推進(jìn)過程中獲得的重點(diǎn)突破與成功經(jīng)驗(yàn)。⑤

2.根據(jù)醫(yī)院醫(yī)改任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作需要，準(zhǔn)確把握宣傳重點(diǎn)，向廣大人民群眾介紹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重大意義、改革思路、重要舉措等，引導(dǎo)群眾了解關(guān)注醫(yī)改，形成正確預(yù)期，從而支持醫(yī)改。貼近群眾，注重宣傳實(shí)效。在宣傳工作中，要立足于鼓舞士氣、增強(qiáng)信心、正向推動，重點(diǎn)在解疑釋惑、關(guān)注民生方面下功夫。把為民惠民便民、優(yōu)化服務(wù)等舉措作為人民群眾關(guān)心的宣傳重點(diǎn)，通過宣傳廣大群眾在醫(yī)改中得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠以及社會各界對醫(yī)改成效的肯定等，營造良好的社會輿論氛圍。

參考文獻(xiàn)：

①黃金娟，張流祥.現(xiàn)代醫(yī)院宣傳工作的定位與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2005，5(6): 109-111

②曾勇.公立醫(yī)院改制若干問題探討[J].中華醫(yī)院管理雜志,2010，26（4）:247-249

③易利華，胡敏，趙陽，等.深化公立醫(yī)院改革的初步探索[J].中華醫(yī)院管理雜志,2010，26(8):574-577

④李莉，唐武.醫(yī)院文化與醫(yī)院品牌關(guān)系淺談[J].中華醫(yī)院論壇，2010，6(3):4-5

⑤張鵬飛，陳燕.醫(yī)院宣傳與媒體關(guān)系處理技巧[J].中華醫(yī)院論壇，2010，6(3):10-11

篇5

【摘要】醫(yī)院的宣傳工作在醫(yī)院的日常工作中占有非常重要的位置，特別是在醫(yī)院的快速發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)一步深化的大背景下，醫(yī)院的宣傳工作顯得尤為重要。構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)院宣傳工作體系，可以使得醫(yī)院的宣傳工作更加具有規(guī)范性和實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；宣傳工作；構(gòu)建；體系

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步深化，醫(yī)藥衛(wèi)生體系的宣傳工作也顯得愈加重要。作為醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳工作的主體部分的醫(yī)院宣傳工作就顯得非常關(guān)鍵，它既要宣傳和貫徹黨和國家的醫(yī)藥衛(wèi)生工作的方針政策，同時(shí)還要起到聯(lián)系醫(yī)院和患者關(guān)系的橋梁作用。在醫(yī)院的宣傳工作中正確科學(xué)的輿論導(dǎo)向，不僅有利于醫(yī)院良好形象的建立，同時(shí)還能夠在一定程度上促進(jìn)社會各界對醫(yī)院的了解和支持。與此同時(shí)，醫(yī)院的宣傳工作還可以幫助醫(yī)院在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展的機(jī)會，即通過宣傳工作使得醫(yī)院獲得良好的公共形象，積累了醫(yī)院的無形資產(chǎn)的同時(shí)也增加了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)我們對于宣傳定義的理解，醫(yī)院的宣傳工作體系一般是由宣傳主體和客體、宣傳內(nèi)容以及宣傳媒介所構(gòu)成。

1、醫(yī)院宣傳工作的宣傳主體

醫(yī)院的宣傳主體可以從狹義和廣義上來區(qū)分，從狹義上來理解醫(yī)院的宣傳主體就是指的是醫(yī)院的宣傳工作者或醫(yī)院的宣傳工作隊(duì)伍。而從廣義上來理解醫(yī)院的宣傳主體指的是醫(yī)院的全體職工。通常情況下我們都是指的是狹義上的醫(yī)院的宣傳主體。在構(gòu)建科學(xué)合理的醫(yī)院宣傳工作體系的過程中，其基礎(chǔ)工作就是建立一支穩(wěn)定的通訊員隊(duì)伍。同時(shí)在對醫(yī)院宣傳通訊員的選拔過程中也要提出相應(yīng)的要求：一是要對醫(yī)院臨床一線情況非常熟悉；二是要有一定的宣傳意識對醫(yī)院的宣傳工作比較熱愛；三是要有一定的語言文字表達(dá)能力。此外,醫(yī)院還應(yīng)該要求每一名職工都加強(qiáng)宣傳責(zé)任意識,職工的日常行為都代表著醫(yī)院的形象.

2、醫(yī)院宣傳工作的宣傳客體

醫(yī)院宣傳工作的宣傳客體即醫(yī)院宣傳的受眾，這主要指的是社會大眾。為了更好的提高醫(yī)院宣傳工作的針對性和宣傳成效，在醫(yī)院宣傳工作的體系構(gòu)建過程中，對醫(yī)院宣傳的客體進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分就顯得非常重要。 比如對宣傳客體在職業(yè)和階層上的區(qū)分，對宣傳客體在地域上的區(qū)分，對于宣傳客體在醫(yī)療上的需求也可以做現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的區(qū)分。同時(shí)對宣傳客體進(jìn)行的詳細(xì)區(qū)分，可以有利于醫(yī)院在進(jìn)行宣傳時(shí)對宣傳內(nèi)容和宣傳媒介進(jìn)行合理科學(xué)的選擇，進(jìn)而達(dá)到良好的宣傳功效。

3、醫(yī)院宣傳工作的宣傳內(nèi)容

醫(yī)院需要宣傳的內(nèi)容是非常多樣的，主要包括以下一些種類：醫(yī)院典型人物類、醫(yī)院的技術(shù)類、醫(yī)學(xué)專業(yè)類、身體健康知識以及各類新聞等。醫(yī)院宣傳工作的開展也是為了更好的滿足全社會的健康需求。隨著時(shí)代的發(fā)展人民生活水平的不斷提升，廣大患者對健康的渴望也日益強(qiáng)烈，這也在很大程度上要求醫(yī)院能夠?yàn)榛颊呒皶r(shí)的提供科學(xué)的新技術(shù)、醫(yī)學(xué)專家以及醫(yī)學(xué)科研成果等方面的信息，為廣大的人民群眾樹立正確的就醫(yī)觀念，選擇科學(xué)健康的生活方式提供幫助。

4、醫(yī)院宣傳工作的宣傳媒介

4.1.醫(yī)院宣傳工作中的內(nèi)部媒介

醫(yī)院宣傳工作中的內(nèi)部媒介主要包含有：醫(yī)院的宣傳欄、電子屏幕、醫(yī)院的網(wǎng)站以及醫(yī)院院刊等。醫(yī)院的宣傳欄和電子屏幕主要在于介紹了醫(yī)院的專科、專家名醫(yī)以及各種就診信息等，主要功能和目的就是給來醫(yī)院就診的患者做一些指導(dǎo)。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，大多數(shù)醫(yī)院都開始加強(qiáng)對醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)。醫(yī)院網(wǎng)站的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在信息量非常大、更新非常迅速、傳播范圍廣而且傳播速度快以及信息便捷等。醫(yī)院網(wǎng)站的這些特點(diǎn)和優(yōu)勢，使得在未來的醫(yī)院宣傳工作中醫(yī)院網(wǎng)站將是非常重要的宣傳媒介。與此同時(shí)醫(yī)院在宣傳工作中對內(nèi)部媒介的利用上還要注重院刊的宣傳作用。

4.2.醫(yī)院宣傳工作中的外部媒介

醫(yī)院在宣傳工作中主要利用的外部媒介主要是：廣播、電視、各類報(bào)刊雜志以及外部網(wǎng)站等。而廣播、電視、各類報(bào)刊雜志以及外部網(wǎng)站都是當(dāng)今社會上傳播速度最快、影響最廣泛以及受眾最多的大眾媒體，通過與這些媒體的合作醫(yī)院的宣傳工作的效果就會發(fā)揮得更好。就目前一般情況來講，醫(yī)院的宣傳工作最多最常用的方式還是和紙質(zhì)媒體合作。因此醫(yī)院應(yīng)與當(dāng)?shù)氐男侣剢挝唤⒑瞄L期穩(wěn)定的關(guān)系，以利于醫(yī)院宣傳工作的開展。

為了和當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w建立好長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，醫(yī)院就必須經(jīng)常性的給新聞媒體提供一些有新聞價(jià)值的信息，并在新聞媒體進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)提供相應(yīng)的支持。一般而言提供給新聞媒體的各類新聞信息，也是醫(yī)院需要大力宣傳的，而通過媒體的報(bào)道有利于提高宣傳的效果。這些信息主要包括以下一些方面：醫(yī)院的一些重要大動、國家醫(yī)療政策動向、醫(yī)療新技術(shù)、典型病例醫(yī)治等。

同時(shí)在利用新聞媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳活動時(shí)，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)不同的媒體特點(diǎn)進(jìn)行選擇。不同的新聞媒體其傳播覆蓋區(qū)域、傳播覆蓋范圍、受眾數(shù)量以及對受眾的影響程度等各有不同。因此，醫(yī)院在宣傳過程中在選擇新聞媒體時(shí)必須對其進(jìn)行科學(xué)的評估，按照市場的需求和對受眾進(jìn)行詳細(xì)區(qū)分的原則，并根據(jù)醫(yī)院自身的專業(yè)特點(diǎn)來制定媒體宣傳計(jì)劃，只有這樣才能更好的樹立醫(yī)院的品牌形象提升醫(yī)院的效益。

參考文獻(xiàn)：

1. 莫雪安.楊連招.劉艷芬加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作搭建交流溝通平臺.中國醫(yī)院管理.2007.27

2. 顧智偉.醫(yī)院宣傳工作必須處理好五個(gè)關(guān)系.現(xiàn)代醫(yī)院管理.2010.08

篇6

大家好！

宣傳科的組織及大家的全力支持下,年宣傳工作會議及通訊員學(xué)習(xí)班。今天順利召開了借此機(jī)會，向支持、協(xié)助醫(yī)院宣傳工作的各位來賓、醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和全體與會人員表示衷心的感謝！對獲獎的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！

百舸競流。近年來，千帆起。醫(yī)療市場的競爭日趨激烈。同時(shí)，因種種原因，看病難、看病貴”社會矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競爭力，促進(jìn)醫(yī)院與社會和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設(shè)的重要課題。決定醫(yī)院競爭力有三要素：技術(shù)、服務(wù)和文化。技術(shù)是核心競爭力，服務(wù)是差異性競爭力，文化則是可繼續(xù)競爭力。醫(yī)院文化建設(shè)中，宣傳工作無疑有著重要的作用。既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會各界對醫(yī)院的解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳達(dá)作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，讓人們及時(shí)獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院與社會的和諧發(fā)展。

就醫(yī)院宣傳工作談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。下面。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用

宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中大致有以下三個(gè)方面作用：

宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，首先。由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣拇笮l(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必需依靠社會的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地。醫(yī)院的管理中，其次。狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的效果傳達(dá)給受眾，將醫(yī)院不時(shí)涌現(xiàn)進(jìn)去的好人好事、行業(yè)新風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力宣傳報(bào)道，不只可以在院內(nèi)樹立正氣，還有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高社會大眾對醫(yī)院的信任度。

宣傳有助于傳達(dá)醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽(yù)。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不只是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會、為病人提供服務(wù)的需要。醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢。為了緊跟不時(shí)飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來，院先后引進(jìn)了國外生產(chǎn)的高新設(shè)備,第三。并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動了新技術(shù)新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，院通過院報(bào)或借助大眾媒介進(jìn)行了宣傳報(bào)道.不只讓人們及時(shí)了解到醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來到醫(yī)院接受診治，還使社會各階層人士對醫(yī)院有了進(jìn)一步了解和信任，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽(yù)，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、對醫(yī)院宣傳工作的建議

醫(yī)院對宣傳工作寄予了厚望。現(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對宣傳工作以下幾個(gè)建議：宣傳工作對醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用。

1．增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代性。

適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢的發(fā)展，創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關(guān)鍵。不時(shí)探索新方法，解決新問題，豐富宣傳內(nèi)容，做好新形勢下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進(jìn)醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務(wù)，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢，拓寬思路，為打造醫(yī)院競爭力服務(wù)。宣傳部門除了做好宣傳黨各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)外，還要圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等，為醫(yī)院的建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)

要做好新形勢下的醫(yī)院宣傳工作，今天這個(gè)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。就必需掌握更多的知識和信息，具備更高的才干和素質(zhì)，必需不時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括新聞寫作、照相攝影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有不時(shí)提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才干適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對宣傳工作的新要求。

3．形成個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的規(guī)范化、規(guī)范化、科學(xué)化，建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍。保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。同時(shí)，要注重引導(dǎo)每個(gè)職工，每個(gè)科室主動發(fā)揮宣傳作用，把醫(yī)院的對外宣傳看作是每一個(gè)人的責(zé)任，除了建立“通訊員隊(duì)伍”組建“信息網(wǎng)絡(luò)”外，要使廣大職工形成“與醫(yī)院共命運(yùn)，醫(yī)院與我共發(fā)展”信念，開創(chuàng)個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與醫(yī)院宣傳的良好局面。

篇7

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境 醫(yī)院宣傳管理

Discussion on hospital propaganda Management Based on new media environment

Zhang Lili（Shuyang Hospital of Traditional Chinese Medicine， Shuyang， Jiangsu 223600）

Abstract： with the rapid development of information network technology， people’s demand for information has gradually increased， the new media has gone into people’s life， work and learning， and other aspects of the new media era will be generated. Under the new media environment， cultural propaganda work to achieve a good development， all industries are beginning to focus on cultural propaganda work， hoping to enhance their image， for social services. As an important place to provide services for the majority of patients， the hospital must also be a good publicity and management work in the new media environment. This paper analyzes and studies the work of hospital propaganda and management based on the new media environment.

Key words： new media environment； hospital management

醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入，在宣傳媒體中，與醫(yī)療相關(guān)的話題越來越多，不僅包括醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)的事跡，也有相關(guān)人員違紀(jì)違規(guī)、服務(wù)惡劣的記錄，這些事件直接影響著醫(yī)院的整體形象，對醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生不利的影響[1]。新媒體環(huán)境下醫(yī)院要認(rèn)識到宣傳工作的重要意義，利用好報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博等信息傳播平臺，做好醫(yī)院的宣傳管理工作，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展與建設(shè)[2]。

一、醫(yī)院進(jìn)行宣傳管理工作的重要意義

醫(yī)院中，宣傳管理工作是促進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展的重要手段，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)院的宣傳管理工作有助于醫(yī)院競爭力的提升，使自身的優(yōu)勢得以保持，這是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，處理醫(yī)患關(guān)系的重要手段，科學(xué)合理的宣傳管理工作能夠促進(jìn)醫(yī)院宣傳效果的實(shí)現(xiàn)[3]。

醫(yī)院的宣傳工作有助于促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，能夠?qū)⑨t(yī)院的理念、精神以及形象等全面體現(xiàn)，使醫(yī)院在激烈的社會競爭中實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，有助于保證醫(yī)療安全，通過醫(yī)院的宣傳工作，能夠?yàn)榛颊咭约吧鐣故踞t(yī)院的文化內(nèi)容、行風(fēng)建設(shè)等[4]，使醫(yī)院的品牌形象得以樹立，也為醫(yī)院的工作人員提供良好的精神食糧，使醫(yī)院全體工作人員的道德素養(yǎng)以及文化素質(zhì)得到全面的提升，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)順利進(jìn)行。

醫(yī)院的宣傳工作還能夠使醫(yī)院的科研工作朝著科學(xué)的方向發(fā)展，醫(yī)院利用院報(bào)、辦公系統(tǒng)等對最新的醫(yī)療動態(tài)進(jìn)行宣傳，將醫(yī)院中的新的科研成果以及獎勵(lì)情況進(jìn)行宣傳，使醫(yī)院中形成良好的學(xué)術(shù)氛圍，使醫(yī)院的科研工作更好的開展[5]。

二、醫(yī)院宣傳管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷推進(jìn)，醫(yī)院的宣傳管理工作也面臨著新的發(fā)展環(huán)境，醫(yī)院的宣傳管理工作形式化比較嚴(yán)重，宣傳管理工作的落實(shí)不到位，宣傳管理的效果也不理想。而且醫(yī)院的宣傳工作具有一定的特殊性，宣傳管理效果將對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。因此，需要在每個(gè)臨床、醫(yī)技科室都安排1-2名專門的通訊員，每月定時(shí)將科室新技術(shù)、新項(xiàng)目、典型案例、管理亮點(diǎn)等上報(bào)醫(yī)院，應(yīng)提高通訊員的素質(zhì)能力，完善通訊員管理制度，充分發(fā)揮通訊員的積極作用，使新媒體的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮[6]。

三、新媒體環(huán)境的醫(yī)院宣傳管理對策

（一）正確認(rèn)識醫(yī)院的宣傳工作

在醫(yī)院的宣傳工作中，應(yīng)正確認(rèn)識醫(yī)院宣傳工作的重要性，明確醫(yī)院宣傳工作的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的管理工作，打造醫(yī)院品牌，使醫(yī)院形成良好的形象。同時(shí)利用宣傳手段使醫(yī)院的全體工作人員都形成正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，能夠積極主動為患者提供服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)院工作人員的歸屬感以及責(zé)任意識，通過宣傳工作能夠使患者及時(shí)全面的了解所需的信息，使醫(yī)院的資源得到充分的利用[7]。

要認(rèn)識到社會媒體新聞的重要來源之一就是醫(yī)院，媒體將醫(yī)院的相關(guān)信息以及事件傳播給社會大眾。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，新媒體逐漸出現(xiàn)，并發(fā)揮著十分重要的作用，醫(yī)院要把握好新媒體的發(fā)展方向，避免醫(yī)院中醫(yī)患矛盾以及相關(guān)糾紛事件的擴(kuò)散[8]，使醫(yī)患之間的溝通更加暢通，保護(hù)醫(yī)院以及工作人員的權(quán)益，使醫(yī)院的形象得以改善，促進(jìn)醫(yī)院影響力的提升，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)以及社會效益。醫(yī)院要對新媒體的發(fā)展方向進(jìn)行科學(xué)的把握，就需要對新媒體進(jìn)行科學(xué)的策劃，根據(jù)醫(yī)院需要宣傳的內(nèi)容選擇合適的宣傳方法。醫(yī)院宣傳可以通過院報(bào)、院網(wǎng)、微信公眾號推送、電視臺、公交車身廣告等將醫(yī)院的就診時(shí)間、就診醫(yī)生等進(jìn)行宣傳，對于只需要內(nèi)部員工了解的內(nèi)容，可以通過醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)、飛信、QQ群、微信群等各種工具進(jìn)行交流，使新媒體資源能夠得到高效的利用。

醫(yī)院在進(jìn)行宣傳工作時(shí)，需要根據(jù)就診人群的差異選擇不同的媒體進(jìn)行信息的宣傳，使患者以及相關(guān)人員能夠及時(shí)全面的了解醫(yī)院的相關(guān)信息。

（二）建立完善的醫(yī)院宣傳管理制度

當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革以及市場經(jīng)濟(jì)體制改革逐漸推進(jìn)，醫(yī)院的制度建設(shè)也應(yīng)得到重視，在醫(yī)院的管理制度中，宣傳管理是十分重要的組成部分，主要有投稿制度、醫(yī)院官網(wǎng)管理制度、外媒采訪制度等[9]，新媒體環(huán)境下醫(yī)院的宣傳管理工作也面臨著新的發(fā)展要求，在已有的醫(yī)院宣傳管理制度中，還應(yīng)對醫(yī)院的微博、微信等宣傳手段進(jìn)行管理，使醫(yī)院在新媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，對新媒體進(jìn)行高效的利用，使宣傳工作能夠更好地為醫(yī)院提供服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及整體形象的全面提升。

（三）提高宣傳管理人員的素質(zhì)能力

醫(yī)院的宣傳管理工作離不開高素質(zhì)的人才，醫(yī)院的宣傳工作一般是由更可視的通訊員構(gòu)成，在傳統(tǒng)的媒體時(shí)代，通訊員主要是負(fù)責(zé)文字寫作，新媒體環(huán)境下，通訊員不僅要有較強(qiáng)的文字功底，還需要具備一定的計(jì)算機(jī)能力，能夠?qū)⒖剖抑械闹匾侣剝?nèi)容到官方微博、微信上，充分利用新媒體，更好的獲取有助于工作的信息。醫(yī)院應(yīng)在每個(gè)科室內(nèi)安排1-2名專門的通訊員，提高通訊員的素質(zhì)能力，完善通訊員管理制度，充分發(fā)揮通訊員的積極作用，使新媒體的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。在信息時(shí)，需要經(jīng)過醫(yī)院相關(guān)部門的審核后進(jìn)行，保證信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的，避免信息延遲，新媒體宣傳工作管理缺失，影響醫(yī)院宣傳管理工作的順利進(jìn)行。

新媒體環(huán)境下，醫(yī)院傳統(tǒng)的媒體宣傳形式被改變，醫(yī)院的管理者以及宣傳工作人員要認(rèn)識到新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)，能夠認(rèn)真的研究和分析新媒體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，能夠根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，充分發(fā)揮新媒體的積極作用，促進(jìn)醫(yī)院宣傳管理工作的順利，提高醫(yī)院的品牌形象，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良好穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 龐亮.新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳應(yīng)對策略研究[J].醫(yī)院管理論壇.2015.2（3）：21-23.

[2] 何小璐.新媒體發(fā)展對醫(yī)院宣傳的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè).2015.12（9）：128-129.

[3] 劉.新媒體在醫(yī)院宣傳中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè). 2014.6（31）：66-67.

[4] 尚彩虹. 新媒體形勢下醫(yī)院新聞宣傳的現(xiàn)狀與對策研究[D].天津師范大學(xué)，2013.

[5] 王亞明. 全媒體時(shí)代醫(yī)院品牌形象推廣策略研究[D].遼寧師范大學(xué)，2013.

[6] 錢永峰，黃繼人. 新媒體環(huán)境下醫(yī)院危機(jī)管理中的輿情應(yīng)對研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2013，06：33-37.

[7] 劉遠(yuǎn). 新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐研究[D].內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2014.

篇8

創(chuàng)新宣傳方式助推醫(yī)院建設(shè)

“精益醫(yī)院”發(fā)展的核心在于不斷提高核心競爭力，充分發(fā)揮人的主觀能動性。但內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象也不能片面的強(qiáng)調(diào)前者，而忽略后者。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院的宣傳工作只有以開放的思維、寬廣的眼界去觀察和認(rèn)識世界，在深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和宣傳文化專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代經(jīng)營管理知識、信息化知識、互聯(lián)網(wǎng)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高政治水平、理論水平，提高了解媒體、運(yùn)用媒體的能力，才能牢牢把握工作的主動權(quán)。同時(shí)，要在實(shí)際工作中把學(xué)與思，知與行結(jié)合起來，善于思考，善于調(diào)研，善于分析問題和解決問題。圍繞大局的同時(shí)能夠抓住要點(diǎn)，是醫(yī)院宣傳工作者能力和水平的體現(xiàn)。宣傳工作千頭萬緒，涉及范圍廣，任務(wù)繁重。既要立足當(dāng)前，又要著眼長遠(yuǎn)；既要求快速反應(yīng)，搶占先機(jī)，又要求有敏銳的新聞意識和嗅覺，注重抓源頭、抓關(guān)鍵、抓根本，把握重點(diǎn)，始終服務(wù)于醫(yī)院的發(fā)展大局。以北京佑安醫(yī)院為例，在當(dāng)前和今后一段時(shí)期，創(chuàng)建“精益醫(yī)院”推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展是重點(diǎn)中的中心。要把宣傳工作融入到醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的總體布局中，要認(rèn)真組織好相應(yīng)的宣傳報(bào)道，切實(shí)做好衛(wèi)生文化宣傳，促進(jìn)群眾健康教育活動，為我院實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)和文化條件。作為國家三級甲等醫(yī)院，僅僅依靠自身的宣傳還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，且醫(yī)院與媒體關(guān)系的處理一直是醫(yī)院和社會之間比較敏感的話題，因此，在區(qū)域范圍內(nèi)，我院與國家、省市新聞機(jī)構(gòu)、政府信息中心等主流媒體建立密切的合作關(guān)系是當(dāng)前宣傳工作的重點(diǎn)。對于醫(yī)院的新技術(shù)開展、新設(shè)備引進(jìn)、新典型樹立等重要新聞時(shí)事，可以考慮實(shí)施新聞匯報(bào)制度，面向社會進(jìn)行新聞宣傳，對醫(yī)院的改革創(chuàng)新、整體形象、診療技術(shù)、服務(wù)水平進(jìn)行有針對性地多角度宣傳，把最新的醫(yī)療信息廣而告之，服務(wù)于社會。可以嘗試與地方媒體開展“報(bào)中報(bào)”、“健康專版”等合作方式，引導(dǎo)群眾進(jìn)行科學(xué)、理智的健康消費(fèi)。同時(shí)，從媒體單位中優(yōu)選職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作熱忱的記者或編輯人員，聘為新聞單位醫(yī)療監(jiān)督員，進(jìn)行深度密切合作，及時(shí)獲知正、反面醫(yī)療信息，重點(diǎn)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。對于醫(yī)院宣傳工作來說，抓落實(shí)是出成果、見成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要堅(jiān)持把求真務(wù)實(shí)作為工作導(dǎo)向，把爭先創(chuàng)優(yōu)作為工作追求，把抓落實(shí)、重實(shí)效貫穿到宣傳工作的全過程中。醫(yī)院的宣傳工作要有與時(shí)俱進(jìn)的精神，研究新形勢下宣傳工作的新途徑、新方法，而不僅僅是局限于新聞專題、消息報(bào)道等。可以嘗試多種途徑進(jìn)行，如聯(lián)合佑安醫(yī)療聯(lián)盟多省市進(jìn)行城鄉(xiāng)居民的健康知識傳播，季節(jié)性流行病的預(yù)防治療，突發(fā)衛(wèi)生公共事件的應(yīng)對知識傳播等。此外，也可以借鑒其他行業(yè)中成熟而有效的宣傳方式方法，如媒體體驗(yàn)營、專項(xiàng)工作集中宣傳等形式。要根據(jù)人民群眾的精神需求日益多樣化的特點(diǎn)，積極探索適應(yīng)當(dāng)前形勢要求的工作載體和有效方法，要堅(jiān)持傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，善于借鑒和利用有效的宣傳形式以增效。要善于利用新型文化媒體，在鞏固院報(bào)出版、媒體推介的同時(shí)，認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)傳播和手機(jī)短信等新興媒體的特點(diǎn)和規(guī)律，充分利用新媒體，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)建微博和博客，通過傳播健康知識樹立醫(yī)院形象，要把新媒體運(yùn)用好，增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代感和生動性。

充分發(fā)揮“自媒體”作用，搭建三級網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)中心工作

宣傳工作是促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)、政治思想建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，也是醫(yī)療市場競爭的一種策略。在創(chuàng)建“精益醫(yī)院”的過程中，加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作可以積累醫(yī)院無形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會效益，更能塑造醫(yī)院良好形象。做好此項(xiàng)工作更重要的一點(diǎn)是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳工作者隊(duì)伍建設(shè)，要努力構(gòu)建三級宣傳網(wǎng)絡(luò)，即專職宣傳干部、兼職宣傳員和廣大職工。伴隨微博、博客、社區(qū)論壇等新媒體的普及，我們迎來了“自媒體”時(shí)代。自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。為此，我院要引導(dǎo)好廣大職工，充分發(fā)揮“自媒體”的作用，要鼓勵(lì)和支持廣大職工利用開微博、寫微信、上論壇等媒體形式，自覺宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策，宣傳健康知識，樹立醫(yī)院形象。同時(shí)，要努力提高新時(shí)期專職宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)，在具備黨性原則的基礎(chǔ)上具備六種職業(yè)素質(zhì)[6]：①熟練的寫作能力；②專業(yè)的攝影能力；③高雅的美學(xué)觀念；④良好的溝通能力；⑤必要的網(wǎng)絡(luò)操作能力；⑥切實(shí)的創(chuàng)新能力。醫(yī)院宣傳是一門新興的學(xué)科，既無傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，也無系統(tǒng)的理論教材。而這對于醫(yī)院宣傳工作者來說則面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但也擁有著極大的機(jī)遇。這也要求醫(yī)院宣傳工作者要立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，站在新的高度，以統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院全局發(fā)展的眼光，改革宣傳觀念，學(xué)習(xí)新事物、新方法，確切做好醫(yī)院宣傳工作，做大醫(yī)院品牌[7]。回顧幾年來，北京佑安醫(yī)院在創(chuàng)建“精益醫(yī)院”的征途中實(shí)現(xiàn)的跨越式發(fā)展，從戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)的確立；新理念、新技術(shù)的不斷開展；服務(wù)新舉措的不斷實(shí)施；到職工對管理理念和領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力、干事創(chuàng)業(yè)熱情的由衷支持；全院干部職工人人思上、勇于進(jìn)取、不斷超越、甘于奉獻(xiàn)精神的形成；再到醫(yī)院科研教學(xué)的飛速發(fā)展、業(yè)務(wù)量的連續(xù)攀升，贏得社會各界良好口碑，患者滿意度高達(dá)99%等諸多成績的取得。可以說，獨(dú)特而創(chuàng)新的宣傳工作為醫(yī)院提供了強(qiáng)有力的思想保障、精神動力和與輿論支持。因此，作為醫(yī)院宣傳工作者能感到明確宣傳責(zé)任，創(chuàng)新宣傳思路，改進(jìn)宣傳方式，把握宣傳重點(diǎn)，形成宣傳優(yōu)勢，這在助推精益醫(yī)院發(fā)展中起到了積極的推動作用[8]。

本文作者：劉慧李玉梅工作單位：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院

篇9

關(guān)鍵詞：中醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)藥 宣傳文化建設(shè) 實(shí)踐途徑

中D分類號：R 197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

理念為先，管理為實(shí)。價(jià)值取向的外化和行為的文化內(nèi)核以及中醫(yī)傳統(tǒng)的藝術(shù)和醫(yī)德，這些是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)核所在，也是文化建設(shè)的主要路徑。

一、為何要加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)

（一）弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化

以中醫(yī)藥治療為主的中醫(yī)醫(yī)院，能夠治病救人，也能夠在這個(gè)過程中促進(jìn)人們對中醫(yī)藥的認(rèn)識。近年來，社會上“中醫(yī)養(yǎng)生”、“中醫(yī)美容”等話題成為熱點(diǎn)，也帶動了許多私人店鋪的發(fā)展，“專家”們大談中醫(yī)之道，可以說，中醫(yī)逐漸得到了社會的關(guān)注，但是，值得注意的是，這種現(xiàn)象于中醫(yī)而言未必有利，非法行醫(yī)、違法行醫(yī)以及借中醫(yī)之名詐騙之人比比皆是，這給中醫(yī)造成了極大的負(fù)面影響。中醫(yī)醫(yī)院作為合法的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)，能夠帶給人們關(guān)于中醫(yī)的正確知識，使人們了解到中醫(yī)的博大精深和治療藥理，認(rèn)識中醫(yī)文化，感悟中華文明的精粹，從而使社會建立起對中醫(yī)的正確認(rèn)識、對中醫(yī)藥的正確認(rèn)識。

（二）形成醫(yī)院的核心競爭力

目前，社會上中醫(yī)醫(yī)院并不少見，但卻極少能夠有較強(qiáng)競爭力的中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)，雖然中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展迅速，規(guī)模也在擴(kuò)大，但影響力不足。更為重要的是，目前的中醫(yī)醫(yī)院大多是中西醫(yī)結(jié)合，雖然將中醫(yī)納入了醫(yī)院之名，但是實(shí)際行的卻是西醫(yī)之道，中醫(yī)醫(yī)院名存實(shí)亡的現(xiàn)象正在加劇，文化傳承面臨缺失危機(jī)。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競爭逐漸從硬實(shí)力競爭轉(zhuǎn)至軟實(shí)力的搏斗，服務(wù)理念、文化戰(zhàn)略成為醫(yī)院立足的重要因素。中醫(yī)醫(yī)院的困境在于如何發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)藥的特色和治療理念，形成獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色，進(jìn)行中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)中醫(yī)藥的社會凝聚作用。

（三）中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)文化宣傳的重要平臺

中醫(yī)醫(yī)院作為合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具有以中醫(yī)藥行醫(yī)的合法資質(zhì)，也是中醫(yī)藥宣傳的主要陣地，患者接受傳統(tǒng)中醫(yī)診療，恢復(fù)健康并進(jìn)行身體保養(yǎng)，同時(shí)，了解中醫(yī)藥文化和藥理。中醫(yī)醫(yī)院作為一個(gè)重要的平臺，其醫(yī)院資質(zhì)和中醫(yī)診療能夠取得人們的信任，對中醫(yī)文化方面的解答具有較強(qiáng)的權(quán)威性，民眾愿意從中醫(yī)醫(yī)院獲取相關(guān)知識，因此中醫(yī)醫(yī)院是重要的中醫(yī)文化宣傳基地。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)，能夠系統(tǒng)地、潛移默化的宣傳中醫(yī)文化，例如，從醫(yī)院的裝飾風(fēng)格、設(shè)施特色、診療手段等各方面出發(fā)體現(xiàn)中醫(yī)文化，同時(shí)將中醫(yī)思想融入醫(yī)院的價(jià)值理念和制度之中，將中醫(yī)醫(yī)院打造成為中醫(yī)診療的專業(yè)場所。

二、中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的內(nèi)容

中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)要從三個(gè)方面進(jìn)行。一是物質(zhì)文化建設(shè)，即外化條件，從醫(yī)院建筑、裝飾風(fēng)格、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施特色等要素入手，將中醫(yī)醫(yī)院與其他醫(yī)院區(qū)別開來，形成中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)文化為核心的特色和服務(wù)，增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的競爭力。二是行為文化建設(shè)，即對從業(yè)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，通過與患者的親近和關(guān)懷，使其認(rèn)識到中醫(yī)的不同，形成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而使得患者認(rèn)同中醫(yī)的行醫(yī)理念和文化價(jià)值，在中醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感受到傳統(tǒng)中醫(yī)文化的卓越，增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的社會影響力。三是精神文化建設(shè)，中醫(yī)精神是中醫(yī)醫(yī)院得以建立和運(yùn)行的核心，也是其文化建設(shè)的靈魂，通過對醫(yī)院內(nèi)部人員的價(jià)值觀建設(shè)，使其通過潛移默化的行為將這種精神傳遞給患者和民眾，通過傳統(tǒng)中醫(yī)理念與醫(yī)院精神的結(jié)合，形成中醫(yī)醫(yī)院特有的精神文化。

（二）宣傳文化建設(shè)的關(guān)鍵所在

外在形象上，以庭院、內(nèi)飾、標(biāo)識等宏觀和微觀上的中醫(yī)標(biāo)志性符號向社會展示中醫(yī)醫(yī)院的個(gè)性和特色，從而與普通醫(yī)院相區(qū)別。行為建設(shè)貫穿“大醫(yī)精誠”，做到“普同一等，皆如至親”，傳統(tǒng)中醫(yī)講求醫(yī)者仁心，中醫(yī)醫(yī)院職工首先要學(xué)習(xí)的便是仁醫(yī)之道，給患者最直接的中醫(yī)文化宣傳，使其感受到中醫(yī)的服務(wù)理念，從而愿意接受中醫(yī)診療，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)約束職工，提升其素養(yǎng)，一言一行皆有規(guī)范，將患者擺在第一位，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，與普通醫(yī)院形成立竿見影的差別，提升中醫(yī)醫(yī)院的社會形象。“仁、精、誠、和”的價(jià)值取向是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的核心，生命為大，和諧至誠的行醫(yī)和服務(wù)理念，最重要的是勤謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念和行醫(yī)態(tài)度。

（三）建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題

宣傳文化建設(shè)流于表面，即偏重形式和物質(zhì)，而忽略了核心內(nèi)容，即精神理念和價(jià)值觀建設(shè)以及其重要的外化行為規(guī)范，建設(shè)過于片面，達(dá)不到弘揚(yáng)中醫(yī)文化的目的，中醫(yī)醫(yī)院也未能形成獨(dú)特的價(jià)值體系。價(jià)值觀不能深入員工的行為之中，則不能為民眾所感知，中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值取向依舊無法得到民眾的認(rèn)同，且一些員工并未在思想深處形成中醫(yī)該有的仁醫(yī)之風(fēng)，其過于表面的價(jià)值構(gòu)建在遇到挑戰(zhàn)時(shí)立即分崩離析，從而使得中醫(yī)醫(yī)院與普通醫(yī)院并無實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。中醫(yī)醫(yī)院未能將網(wǎng)絡(luò)納入宣傳文化建設(shè)路徑之中，中醫(yī)醫(yī)院的宣傳活動雖然較多，例如義診、院報(bào)、電視等，但忽略了現(xiàn)在的中青年群體中網(wǎng)絡(luò)的普遍性，忽略了一個(gè)廣闊的宣傳平臺。

三、如何加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)

（一）以優(yōu)秀精神創(chuàng)建文化品牌

中醫(yī)醫(yī)院要進(jìn)一步進(jìn)行宣傳文化建設(shè)，必須要有獨(dú)屬于中醫(yī)的文化價(jià)值理念并形成系統(tǒng)的體系。這種價(jià)值體系的實(shí)現(xiàn)依賴于管理實(shí)踐，這是一個(gè)不斷升華的過程，從體系化的管理到系統(tǒng)化的理念。具備中醫(yī)特色的管理體系是中醫(yī)醫(yī)院宣傳文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是文化的著重體現(xiàn)。具體而言，建立符合傳統(tǒng)的中醫(yī)操守和品行要求，以具體的行為規(guī)范來實(shí)現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的體系管理。建立嚴(yán)格的獎懲制度，以明確的價(jià)值取舍來體現(xiàn)價(jià)值取向，明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，區(qū)分普通的現(xiàn)代醫(yī)院與中醫(yī)醫(yī)院的方向、理念，建立獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院特色，使中醫(yī)醫(yī)院的價(jià)值體系由員工傳遞給患者、再由患者傳遞到整個(gè)社會。

（二）以精、誠理念緩和醫(yī)患關(guān)系

現(xiàn)代醫(yī)院逐漸向服務(wù)業(yè)靠攏，服務(wù)理念是否先進(jìn)、是否得到有效執(zhí)行成為衡量醫(yī)院綜合競爭力的重要考量因素。醫(yī)患關(guān)系幾乎成為現(xiàn)代醫(yī)院最為頭疼的問題之一，值得注意的是，醫(yī)院經(jīng)營不僅需要醫(yī)學(xué)，還需要社會學(xué)、經(jīng)營學(xué)，精、誠理念即是醫(yī)術(shù)精、服務(wù)誠，中醫(yī)醫(yī)院要加緊對傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的鉆研，從傳統(tǒng)中尋找出路，致力于將中醫(yī)藥作為中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營的王牌，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)藥的發(fā)展，研究其理論，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展壯大。同時(shí)，對患者做到以誠相待，提供人性關(guān)懷，以傳統(tǒng)中醫(yī)的仁心醫(yī)德緩和醫(yī)患關(guān)系，形成中醫(yī)獨(dú)特的醫(yī)療環(huán)境。中醫(yī)傳統(tǒng)的望聞問切、視觸扣聽等診療方法蘊(yùn)含著中醫(yī)的核心技術(shù)，醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會發(fā)揮中醫(yī)診療的優(yōu)勢。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的作用

網(wǎng)絡(luò)在今天的宣傳作用不言而喻，其信息傳播快、傳播范圍廣、傳播方式廣、傳播成本低的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)成為人們傳播信息的首選，尤其是青少年、中年群體，微博、微信幾乎是獲取信息的主要途徑，中醫(yī)醫(yī)院的宣傳文化建設(shè)必須將網(wǎng)絡(luò)平臺納入，并賦予其足夠的重視，加緊網(wǎng)宣平臺的建設(shè)。對醫(yī)院情況、門診信息、網(wǎng)上預(yù)約等進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其要注重中醫(yī)醫(yī)院緊扣中醫(yī)知識、中醫(yī)文化特色，不僅是看病診療，中醫(yī)養(yǎng)生護(hù)體的小妙招也可以實(shí)時(shí)更新，中醫(yī)醫(yī)院要將發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥學(xué)作為自己的使命，以官方的權(quán)威信息來挽回民眾對于中醫(yī)的正確認(rèn)知，使其重拾對傳統(tǒng)文化的信心。將中醫(yī)醫(yī)院的公益活動、義診等情況及時(shí)于網(wǎng)絡(luò)，例如傳統(tǒng)中醫(yī)的坐堂問診等優(yōu)良傳統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李敏哲，程荑. 杭州市精神衛(wèi)生地方立法五年來的政策導(dǎo)向及評估（摘要）[A]. 中國心理衛(wèi)生協(xié)會殘疾人心理衛(wèi)生分會第九屆學(xué)術(shù)交流會論文集[C]，2012.

[2] 朱章志. 弘揚(yáng)專科中醫(yī)特色的實(shí)踐與探索[A]. 5TH全國中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)分泌代謝病學(xué)術(shù)大會暨糖尿病論壇論文集[C]，2012.

[3] 莫少偉，高芳，王為服. 海南省人民醫(yī)院科研項(xiàng)目管理現(xiàn)況及對策[A]. 中華醫(yī)學(xué)會第十三次全國醫(yī)學(xué)科學(xué)研究管理學(xué)學(xué)術(shù)會議暨2012第四屆全國醫(yī)學(xué)科研管理論壇論文集[C]，2012.

[4] 陳公杰，虞海倫，貝堯漢. 海島鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施一體化管理改革的實(shí)踐探索[A]. 浙江省第二十屆基層衛(wèi)生改革與發(fā)展學(xué)術(shù)會議大會論文集[C]，2012.

[5] 朱新根. 東林鎮(zhèn)慢性非傳染病綜合防治示范點(diǎn)情況介紹[A]. 浙江省第二十屆基層衛(wèi)生改革與發(fā)展學(xué)術(shù)會議大會論文集[C]，2012.

[6] 趙奇江. 醫(yī)改后基層衛(wèi)生院績效考核體系的初步探索[A].浙江省第二十屆基層衛(wèi)生改革c發(fā)展學(xué)術(shù)會議大會論文集[C]， 2012.

[7] 黃茂平，曹乙，梁志強(qiáng). 安吉縣醫(yī)務(wù)人員狂犬病暴露防治知識問卷調(diào)查[A]. 浙江省第二十屆基層衛(wèi)生改革與發(fā)展學(xué)術(shù)會議大會論文集[C]， 2012.

篇10

【關(guān)鍵詞】宣傳工作；醫(yī)院文化

宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，宣傳工作的強(qiáng)弱直接影響到醫(yī)院先進(jìn)文化的傳播程度。醫(yī)院文化建設(shè)與宣傳工作是一種宏觀與微觀的關(guān)系，能不能發(fā)揮醫(yī)院文化的整體效應(yīng)，與醫(yī)院宣傳工作有著密切的關(guān)系。醫(yī)院文化作為具有自身特征的一種文化，包括精神文化、環(huán)境文化、服務(wù)文化、技術(shù)文化、宣傳文化等，宣傳不僅是文化的重要組成部分，更具有推廣文化、凝聚文化、弘揚(yáng)文化的作用。這些服務(wù)文化、技術(shù)文化和精神文化能否及時(shí)發(fā)揮作用，宣傳至關(guān)重要。反過來，醫(yī)院文化優(yōu)勢也能促進(jìn)宣傳工作，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能引導(dǎo)廣大職工在價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則范圍內(nèi)從業(yè)，以良好的診療技術(shù)和醫(yī)備醫(yī)風(fēng)服務(wù)患者、宣傳醫(yī)院，自覺維護(hù)醫(yī)院的利益，提高醫(yī)院的社會美譽(yù)度。

一、充分認(rèn)識醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

（1）醫(yī)院文化是醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)部動力和精神支柱。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是品牌之間的競爭；醫(yī)院品牌之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院文化之間的競爭。醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌建設(shè)中不可缺少的重要一環(huán)，只有不斷建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)的醫(yī)院文化，才能打造出優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。（2）醫(yī)院文化是全體醫(yī)院員工在長期醫(yī)療活動中所形成的共同價(jià)值觀念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的總和，在醫(yī)院群體及其成員中起著“風(fēng)向標(biāo)”的作用，對員工的個(gè)體心理、價(jià)值觀念、思想意識和行為取向等起導(dǎo)向作用。同時(shí)，對醫(yī)院的整體價(jià)值觀、整體行為等也起到導(dǎo)向的作用。醫(yī)院文化導(dǎo)向功能就是通過暗示或等不同方式將醫(yī)院價(jià)值體系滲入到醫(yī)院員工的靈魂、聚焦于醫(yī)院員工的觀念，內(nèi)化為員工的價(jià)值行為，從而為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的共同目標(biāo)而努力奮斗。（3）醫(yī)院文化通過影響職工的認(rèn)知、信念等心理因素使職工產(chǎn)生對醫(yī)院目標(biāo)的高度認(rèn)同感和使命感，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與醫(yī)院整體聯(lián)系在一起，形成一種對醫(yī)院的內(nèi)心力，從而產(chǎn)生巨大凝聚力。醫(yī)院文化的凝聚功能就是醫(yī)院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。

二、充分認(rèn)識醫(yī)院宣傳工作的重要性

醫(yī)院宣傳是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分，既是宣傳黨和國家衛(wèi)生工作路線、方針、政策的重要途徑，又是溝通醫(yī)患關(guān)系、塑造醫(yī)院良好公眾形象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度與美譽(yù)度，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，拓展醫(yī)療市場的橋梁和紐帶。醫(yī)院宣傳是通過有目的、有計(jì)劃地向社會傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風(fēng)采，樹立醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要工作。隨著信息時(shí)代的到來，醫(yī)療市場競爭加劇，新聞宣傳作為醫(yī)院文化建設(shè)的窗口，其特殊作用也越來越清晰地凸顯在人們面前。目前，很多醫(yī)院特別是公立醫(yī)院還缺乏宣傳醫(yī)院、推銷醫(yī)院的市場營銷意識，或多或少地錯(cuò)誤認(rèn)為醫(yī)院是“皇帝的女兒不愁嫁”，不愿主動服務(wù)，更不愿意采取措施來擴(kuò)大影響力，而是等患者上門。醫(yī)院要生存，要發(fā)展，要取得兩個(gè)效益雙豐收，就必須吸引足夠多的病源。宣傳工作到位與否，將直接影響到患者對醫(yī)院的選擇，影響到病源。宣傳工作是醫(yī)院與社會溝通的窗口和紐帶，在宣傳醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院和加強(qiáng)醫(yī)院、病人、社會三者間的溝通中起著鳴鑼開道、架橋開路、凝聚人心和激勵(lì)引導(dǎo)作用。在信息化主導(dǎo)的今天，醫(yī)院宣傳工作更應(yīng)該發(fā)揮它特有的作用，積極參與醫(yī)院文化建設(shè)。

三、加大宣傳力度，塑造良好醫(yī)院形象

醫(yī)院工作需要有良好的“外環(huán)境系統(tǒng)”，協(xié)調(diào)好社會各方面的關(guān)系十分重要。醫(yī)院通過與媒體的交往、磋商和信息交流等手段，與社會各界協(xié)調(diào)、溝通有關(guān)事務(wù)，建立醫(yī)院的良好形象和社會輿論，贏得了社會各方面的理解、信賴、合作和支持。在宣傳工作中，醫(yī)院應(yīng)著力塑造好六大形象，才能獲得社會上的知名度和美譽(yù)度。一是管理形象，是公眾在醫(yī)院接受服務(wù)或參與醫(yī)院相關(guān)活動中，對其管理水平總的評價(jià)。二是醫(yī)德形象，是公眾對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德狀況的看法和評價(jià)。醫(yī)德形象的好壞直接影響到患者求醫(yī)的心態(tài)和情緒，直接影響患者的診療效果，也直接影響醫(yī)院在公眾中的社會聲譽(yù)。三是服務(wù)形象，是公眾對醫(yī)院在醫(yī)療活動中向患者提供服務(wù)的總的看法和評價(jià)。四是領(lǐng)導(dǎo)形象，現(xiàn)在公眾越來越習(xí)慣于捕捉領(lǐng)導(dǎo)者的形象，從領(lǐng)導(dǎo)者的為人品質(zhì)、工作作風(fēng)、改革創(chuàng)新的膽識中推斷醫(yī)院的現(xiàn)狀和發(fā)展的前景。五是員工形象，是醫(yī)務(wù)人員、行政后勤人員的文化修養(yǎng)、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神狀態(tài)、儀容儀表以及言談舉止等在公眾心目中總的印象。六是環(huán)境形象，是患者對醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的看法。

四、多點(diǎn)滲透，打造醫(yī)院文化之魂