百貨工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇百貨工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。

2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。

3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。

4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。

5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。

6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。

7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。

二季度：

1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。

2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。

3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。

4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。

5、跟進夏裝的新款上貨。

6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。

三季度：

1、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。

2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。

3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。

4、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。

5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。

6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。

四季度：

1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。

2、跟進秋冬裝的上市工作。

3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務水平。

4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。

5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。

6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計劃。

2012春節(jié)/元宵工作計劃，從以下幾個方面做工作：

1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。

2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。

3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在。

4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時了解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應對方案。

5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。

6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。

7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。

篇2

這上半年的時間里，年在司工作時間已過半。又重新認識到很多，學會了很多，積累了很多，從去年的對商品規(guī)劃的初步認識，現(xiàn)在深入了解，已掌握這個崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責。從專屬的電腦品類的商品規(guī)劃，進入獨立的商品規(guī)劃部門，已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充沛的準備。

主要工作內(nèi)容從這幾方面總結(jié)如下：1新品引入方案的籌劃2商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化3頁面商品銷售目錄的調(diào)整4商品展示的專業(yè)化與合理化5三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化這新環(huán)境工作的半年中。

一：新品引入方案的籌劃

新品引入方案謀劃重點是電腦品類，年上半年的前期。雖然在去年經(jīng)過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從SKU豐富來看，都取得了明顯的進步，但是這樣的結(jié)果對于我自身和領(lǐng)導來說，都還要進一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機、臺式電腦、臺式主機、顯示器、電腦DIY隨機配件）從年年初的1200個左右的SKU現(xiàn)在將近2000個左右的SKU從電腦整機品牌方面來看，實現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic引進，從電腦的商品組來看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個品牌的市場份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10品牌，甚至還逾越局部合資品牌，所以此品牌的引入，認為是非常具有實際價值與意義的平板電腦方面，今年的重點發(fā)展對象，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，目前我已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機方面的SKU規(guī)劃基本得到實現(xiàn)，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是DIY這塊，初步只引進了機箱、電源，而更主要的CPU主板、顯卡、并沒有能找到合適的供應商來供貨，因此這塊市場我仍然處于丟失狀態(tài)中，那這項工作我會在年下半年作為重點工作去完成。關(guān)于新品引入方案謀劃工作的思路和方法：首先我會時常去各個行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場動態(tài)信息，從中我會掌握這個行業(yè)的流行趨勢，和未來發(fā)展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，行業(yè)網(wǎng)站中，會關(guān)注各品牌廠家的新品，留意它上市時間，深入研究這個品牌的市場影響力有多大，這個品牌的產(chǎn)品是否具有市場競爭優(yōu)勢，還要了解這個產(chǎn)品的市場定位和自身配置信息，再結(jié)合我現(xiàn)有SKU現(xiàn)狀，需要去從我現(xiàn)有SKU所缺的品牌、各個價位段所缺的機型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進方案，然后將被考慮引進的產(chǎn)品整理匯總到表中，表中不只要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進的優(yōu)先級，最后將這份表格交給推銷，讓他研究之后將自己的意見反饋于我之后我再進行交流與整合。

各種問題的出現(xiàn)也是所難免的新品引進的方面，工作的過程中。并不能很好的做到及時把所有有價值的產(chǎn)品都能引進，首先由于我新品來源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購，目前為止我還有局部品牌還是依賴于事業(yè)部的供貨，這無形之中也給我新品引進帶來了局限性，還有某些品牌的供應商對我3C經(jīng)銷商的限制，要實行經(jīng)銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機型我很難引進，某些新品方面，可以實現(xiàn)自推銷來引進滿足，但是渠道分割的這個問題并沒有得到一個很好的解決方法，導致某些在市場上的市場份額排在前5品牌，司并沒有帶來該品牌的應該有的銷售額，其中SKU豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望推銷能夠通過各種方法去解決這個問題。

二：商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

就需要將其培養(yǎng)成暢銷品了當然這個任務我獨自是無法完成的需要和推銷進行合作，當新品引入之后。推銷需要先將新品的價格定好，認為在初期，新品的價格可以高于老品，這也是合理的但是不能過高，不然對于那些打算購買新品而不考慮老品的消費者來說，可能就會遇到很大的心理挑戰(zhàn)了就會去其他網(wǎng)站找尋自己滿意的價格去購買了所以這里推銷也要注意跟進競爭對手的價格了其次，保證新品以合理的價格在出售時，也要注意新品的備貨問題，價格再好，貨不足也是徒勞無功的這個過程中，主要工作就是隨時關(guān)注每天的新品銷售情況，對于銷售正常的新品，就不需要太多花時間關(guān)注了而對于銷量沒有達到預期中數(shù)值的商品，就需要找出原因，與推銷一起做出解決的方案，比方：可能某些新品剛上市的價位比較高，而導致的銷量不理想，那我就得與推銷商討需要通過什么樣的方式去調(diào)價，然后可能會因為某些特價的老品而導致新品銷售，那這樣的情況，就需要控制特價商品的銷售時間和數(shù)量了

多多少少都會殘留滯銷品，商品的銷售周期中。那推銷需要做的就是能將滯銷品處置多少就多少，實在處置不了就得及時淘汰，后期就要停止備貨計劃，那我就需要制定一個滯銷品淘汰標準：以一定時期銷售額排在最后面的一定數(shù)量或百分比作為淘汰規(guī)范，以一定時期規(guī)定的最低銷售數(shù)量或銷售額為淘汰標準，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題也列為淘汰對象。同時存在問題就是:頁面上我不能讓顧客看到過多的老品，滯銷品，還有無貨的商品存在這樣會顧客造成不好的購物印象，需要將暢銷品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁面，而對于那些很多停產(chǎn)，無貨，停止銷售的SKU遇到一些問題，因為各品類都有SKU考核，所以那些該下架的SKU一直存放在后臺，這樣不只不能帶來實際的利益，而且還會影響頁面的展示效果，所以這個問題是后期計劃要與領(lǐng)導交流談論的重點工作

三：頁面商品銷售目錄的調(diào)整

否能很順利的很滿意的找到/商品呢？這樣的結(jié)果很大水平上會影響顧客再來購物的決定的那除了其他方面的問題之外，當顧客要找尋他/要買的商品時。所要解決的問題就是商品銷售目錄的展示，這個工作需要我首先去提出規(guī)劃，然后與各品類的負責人進行溝通，讓品類負責人給出目錄排列的最佳方案，之后我還需要邀請信息采編的同事，信息開發(fā)中心的同事，顧問，品類負責人一起來進行會議，最終確定方案的專業(yè)性、無誤性、可實施性，最后作成演講形式，去讓各部門的領(lǐng)導簽字，交由信息采編去完成此任務，實施的過程中，還需要實時的跟進，解出現(xiàn)各種的問題，對接解決問題各個部門，保證任務完成的進度。案例：協(xié)助數(shù)碼品類完成了首頁，二級頁面，三級頁面的銷售目錄的優(yōu)化調(diào)整

四：商品展示的專業(yè)化與合理化

不只需要推銷能給出一個夠誘人的價格和足夠的貨量，其實一個暢銷品的呈現(xiàn)。還需要我去專業(yè)、合理的展示它從什么樣的位置該放什么樣的商品，每個單品展示的頁面，首先要確保商品展示信息的準確性，這是最起碼的然后我還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點與廣告語的宣傳，這是一個很傳統(tǒng)也是一個

會在大街上到處都會看到商家為他新推出的產(chǎn)品，很重要常用的方式。打出很專業(yè)很有吸引力的廣告語，因此我B2C網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語來吸引顧客了那我商品的賣點也需要我去把它做的既專業(yè)，又要能讓顧客易懂，因為專業(yè)的賣點與有吸引力的廣告語都缺一不可的接下來在信息維護同事上傳完商品參數(shù)之后，需要負責檢查商品參數(shù)的無誤性與專業(yè)性的任務，當然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的當然還有一些問題就是商品的展示信息是正確的但是認為它不夠合理的需要一個既專業(yè)又要合理的方案，比方我百貨里的運動鞋，四級頁面中，看到選擇的尺碼選項，但是展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是解到這種方式在國內(nèi)市場絕大部分顧客都不認識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是最終的目的要讓我目標市場里的絕大部分顧客順利，方便的買到想要的鞋，這個問題還沒有解決，那我后面需要經(jīng)過與相關(guān)部門人員的商討去解決此問題。

五：三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化

一直把重點放在一些基礎(chǔ)性東西方面，由于我司網(wǎng)站在運營的初期。而對于我三級頁面篩選值，存在比較多的問題，那這也是工作職責和工作內(nèi)容。這半年中，先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我先確定各品類篩選值統(tǒng)一，專業(yè)的方案，此項工作需要本部門和用戶體驗部、信息采編部門一起確認最終的實施方案，還需要信息中心人員配合協(xié)助，經(jīng)過幾個月的時間，實現(xiàn)了很大的改變，這過程中，因為我所提出的需求系統(tǒng)無法支持，那我只能先等待信息中心完成開發(fā)功能，現(xiàn)在實現(xiàn)了篩選值后面單位的增加，還有默認5個篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個品類的篩選值進行了統(tǒng)一專業(yè)化，與以前錯亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項工作中的問題并沒有完全解決掉，電腦品類里，由于某些單品之前掛錯了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無法刪除的從而多少影響了一些頁面效果，也使我這項工作并沒有完美的完成，所以在以后給其他品類去優(yōu)化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我已經(jīng)把這個問題向相關(guān)人員反映了也提出了這個需求很重要，但是還是需要等待開發(fā)人員去開發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無用的數(shù)據(jù)，最終讓我這項工作能圓滿的完成。

第二部分：年下半年工作計劃

工作目標：

當然更多的工作是已有計劃，年上半年我無法完成的工作需要在年下半年繼續(xù)接著完成。但還未開始著手做的工作。首先我總的目標是協(xié)助正起步的品類去豐富SKU讓顧客在司網(wǎng)站能買到想要的商品，還要盡可能讓所有的品類做到商品銷售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時我需要在某些品類SKU足夠豐富的時候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實現(xiàn)讓滯銷品數(shù)量比例達到一個理想的指標，那這一切的目標是不可能由我一個部門或者部門里的個人能夠獨立完成的需要與更多的部門，相關(guān)人員去交流溝通，去開會談論，征求大家的合理意見，這樣才干順利的完成每一項任務。

重點工作計劃：

也是工作內(nèi)容和工作職責的所針對的重點對象，對于我司網(wǎng)站目前以及未來重點發(fā)展對象—百貨。首先百貨是一個SKU數(shù)量非常龐大的品類，目前我司網(wǎng)站百貨的SKU還遠遠沒有達到一個理想的規(guī)范，那我所需要做的重點就是不時的擴充商品組，不時的豐富商品組里的SKU當然我百貨這個大品類里還需要排出一個優(yōu)先級，將重點的商品組排在優(yōu)先考慮的位置，先要對此商品組有足夠的解，足夠的專業(yè)，這樣我才干更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問題，并能找出解決問題的方法。對于目前我司百貨品類的各個商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我就需要為此商品組引進那些有價值的品牌，完成品牌的引進之后，就需要豐富其SKU豐富SKU時候，需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進SKU比方在服飾方面：需要從品牌、價位、適合的人群、款式類型，尺碼大小等各個重要的方面，去盡可能的滿足每一位顧客的需求，當我滿足顧客購買到主要的商品時，還得滿足顧客購買跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他司網(wǎng)站能夠體驗到一站式購物的享受，這就需要我不時對百貨各個商品組進行規(guī)劃，并且這也是一個重要工作內(nèi)容。當我SKU豐富之后，就需要對百貨SKU內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是滯銷品的培養(yǎng)，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時在SKU不時的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我下面的工作就要對此進行統(tǒng)一專業(yè)化，再到商品的四級頁面的信息展示，也要讓顧客體驗到方便快捷，專業(yè)合理，讓他感受到從我這里是如此輕松，明白，放心的購買到自己的商品。

篇3

時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進入新的階段，你知道超市工作計劃怎么寫么？計劃也是一個對工作進度和質(zhì)量的考核標準，下面就是小編給大家?guī)淼?021超市工作計劃范文簡短_超市個人工作計劃，但愿對你有借鑒作用！

超市工作計劃1__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展，超市年度工作計劃。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求，進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市工作計劃2一、計劃銷售任務：

100萬

二、銷售指標分解：

(不包含送禮部分)：

市場銷售部：20__盒

餐飲部：3000盒

客房部：800盒

三、廣告制作

1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;

主題是“花好月圓人團圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。

2、設(shè)計并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。

3、在大廳布置月餅展廳。

四、促銷對象：

每一個來家家樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦、學生、農(nóng)民工。

五、促銷主題：

六、總主題：

家家過節(jié)家家樂，月香月甜月團圓。

1、中秋節(jié)當天：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。

2、中秋前后：把祝福送給你，把月餅帶回家。

七、促銷活動準備：

1、開會分配工作任務到個人以保證后面事項有序進行;

2、進貨，保證促銷產(chǎn)品到庫;

3、確定具體促銷所需地點如：超市內(nèi)食物區(qū)，超市門口顯眼區(qū)，抽獎區(qū)等;

4、購買訂購相關(guān)用品和打印有關(guān)資料——橫幅、宣傳單、紅包;

5、場地布置，搭建商品臺、粘貼宣傳橫幅等，整個場地要烘托出節(jié)日的喜慶、熱鬧。

(1)場外超市門口大拱門，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上;(2)門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷具體情況;(3)有門口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖;

(4)吊旗的顏色要與整個超市的色調(diào)設(shè)計相統(tǒng)一，既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。

八、促銷方式設(shè)計：

1、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿200的可免費到促銷點品嘗月餅;

2、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿500的可免費到促銷點領(lǐng)取月餅2個(50克);

3、購買月餅單品滿50元參加抽獎一次，滿100元參加抽獎2次，依次類推;

抽獎規(guī)則：一等獎三位送價值100元的護膚品一套;二等獎五個送價值30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎若干：送價值10元的水杯。

4、會員一來就送，小袋包裝月餅500個，送給每個持家家樂超市會員卡的顧客，送完即止;

5、購物抓現(xiàn)金，凡是購滿1000元以上的(包括1000)就有一次機會抓現(xiàn)金機會，現(xiàn)金紅包分20元50個，50元20個，100元10個。

九、促銷宣傳方案：

1、向顧客發(fā)放宣傳單，派工作人員在本市人口流動量大的地點發(fā)放、在超市門口張貼巨幅海報;

2、選好廣告媒體，充分利用廣告媒體多樣性進行宣傳;

(1)視頻廣告：把此次中秋月餅促銷活動計劃宣傳視頻在超市門口的大屏幕上循環(huán)播放;

(2)廣播廣告：可以利用超市廣播上下午購物高峰期做簡單的介紹。

3、拉橫幅：

(1)中秋節(jié)當天橫幅為：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。

(2)中秋節(jié)前后橫幅為：把祝福送給你，把月餅帶回家。

十、促銷方式：

買它物附帶贈送促銷、公關(guān)促銷、購物滿一定數(shù)額有獎促銷、服務促銷等。

十一、促銷注意：

1、月餅種類是否齊全，數(shù)量是否夠;

2、月餅保質(zhì)期會不會在促銷期間就已經(jīng)超過，必須保證月餅的新鮮;

3、促銷的氣場是否具有活動性;

4、服務員保持微笑，禮貌服務;

5、顧客是否了解我們的活動;

6、注意廣告語的設(shè)計，既要鮮明個性、又要感動人心。

超市工作計劃3以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，__一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在__年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。

超市工作計劃4超市收貨部工作總結(jié)及工作計劃__年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;

積極參加店里組織的相關(guān)培訓，使自己的專業(yè)技能進行鞏固與提高;進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。

2、人員及培訓管理:收貨?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽逼?，通过每虜棠部门例会和日砇?，使詰vぷ刺?、工作作肪|先ツ曖辛嗣饗蘊岣摺6怨疚募?、重毴及守惈达党C課輝憊?，讬┋全员学习培训?員靜棵歐⑸奈侍猓笆本勒⒅貧ㄏ嚶χ貧齲啪砦蟮鬧馗捶⑸Mü粘9芾?，使詰vね騁渙慫枷?，规纷x肆鞒蹋ぷ骷寄芤燦辛頌岣摺T詮ぷ髦?，要求谜n輝憊?，荚~鞘棧踉庇質(zhì)強夤茉?，强化管理，细化工做崿赠囄碉溗，使每个却T加惺驢勺觶詒Vすぷ髦柿康耐庇質(zhì)剮實玫教岣摺?/span>

__年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。

進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

制定培訓教案，在__年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓結(jié)束進行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。

3、收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關(guān)，工作中，

我要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

4、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭

完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;

超市工作計劃5全年重點工作：

1、本年進行全員業(yè)務綜合能力的培訓。

實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能。

2、店面第一負責人強化培訓，理論知識，業(yè)務技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。

3、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。

4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。

5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進店有問候，售中有服務，走時有送聲"。

6、組織全員對超市相關(guān)制度流程的學習及工作中的應用。

7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。

通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。

9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各項工作。

1月份：

1、各超市門店做20__年度工作的總結(jié)和20__年度的工作計劃。

2、召開一次超市店工作總結(jié)會議。

3、對寒假前期各店安全庫存的關(guān)注。

4、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。

2月份：

1、對各店超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。

3、各店做好在春節(jié)長假前各項工作安排。

4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作安排。

5、放假單位做好人員值班安排。

3月份：

1、對開學之際各超市店人員到崗的關(guān)注。

2、開學初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。

3、開學初的各店面促銷工作。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。

6、超市店季度考核。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷。

2、清明節(jié)假期工作安排。

。

3、各店針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。

4、對外地區(qū)供應商的調(diào)研。

5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。

5月份：

1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2、5.1假期人員值班安排。

3、季節(jié)性商品貨源的跟進。

4、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。

各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

6月份：

1、社會和小學、工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。

2、各門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。

3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

4、超市開展全員培訓工作。

5、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。

3、校園超市假期前各項工作安排。

4、組織召開超市上半年銷售分析會議。

8月份：

1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。

2、暑假期間人員值班的安排工作。

3、對暑期籌備組工作的跟進。

4、9.1開學前期各項工作準備

9月份：

1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關(guān)注。

2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。

3、9月10日教師節(jié)校園超市活動的安排。4、9月27日中秋節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導。

5、超市店季度考核。

10月份：

1、各店做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2、做好學校超市假期工作安排。

3、做好季節(jié)性商品篩選。

4、對各店營運工作的完善。

11月份：

1、各店過季商品的清退。

2、開展超市知識、陳列競賽活動。

3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。

4、組織店長、經(jīng)理培訓系統(tǒng)維護知識。

12月份：

1、各分店負責人準備年終總結(jié)工作。

2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大會。

3、對店面系統(tǒng)檢修，維護，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

4、各店做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5、做好年底人員安排及安全工作。

篇4

首先在做XX年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15％左右，的企業(yè)采用流通（包括深度分銷）、專柜（包括店中店）、品牌專賣店、專業(yè)（美容院）線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。

電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。

以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物（也叫做家庭購物）有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。

以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。　所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質(zhì)有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。

購物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。

在家購物，漸成時尚隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。

篇5

三個月的時間，短短長長，感慨良多?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導及同事提出寶貴意見。

記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿而充實的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個緩沖，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第一次開三聯(lián)時候的緊張興奮，第一次收款時的編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒”和經(jīng)驗之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時間，盡可能多的參與前臺事務。我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵與堅持中爭取到一個良好的開局。

如今，身為朝陽儲干，在大廈食品商場實習，我想我至少在以下三個方面有所收獲：

第一，是心態(tài)好。很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實。首先是很快的調(diào)整好自己并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。

第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經(jīng)習慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。

第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這里事務多，情況復雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節(jié)目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動員，我認真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內(nèi)容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗著，并都將成為我不斷進步的階梯。

在以后的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。

篇6

地產(chǎn)行業(yè)所說購物中心的開發(fā)者往往是出身于住宅開發(fā)型企業(yè)，而商業(yè)行業(yè)所說的購物中心的開發(fā)者多是商品流通經(jīng)營型企業(yè)。商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)運行中表現(xiàn)出很強的商業(yè)屬性，而對于出身住宅地產(chǎn)的開發(fā)商來說，這一商業(yè)屬性給其開發(fā)管理工作帶來了很大的困難；對于出身商品流通的企業(yè)，由于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)往往不愿意涉足大型商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)，更多的是進行商業(yè)運營管理收益。

大型商業(yè)購物中心開發(fā)是近兩年才興起的行業(yè)，懂得項目全程運營管理人才十分缺乏，加之從住宅地產(chǎn)走過來開發(fā)商團隊對商業(yè)缺乏實踐經(jīng)驗，使的開發(fā)商陷入項目開發(fā)無頭緒的狀態(tài)。筆者在此從商業(yè)地產(chǎn)屬于綜合行業(yè)的特點出發(fā)，對大型購物中心、SHOPPING MALL開發(fā)商外部協(xié)作咨詢團隊進行分析，希望能與地產(chǎn)行業(yè)的朋友進行交流。

大型購物中心開發(fā)過程的復雜性

一個大型購物中心項目從立項到開業(yè)運營是一個系統(tǒng)的經(jīng)營過程，一般要經(jīng)歷：項目可行性市場調(diào)查——項目商業(yè)網(wǎng)點可行性聽證——施工手續(xù)及相關(guān)政府批文申報——建筑方案設(shè)計——建筑施工——項目招商、銷售——購物中心開業(yè)運營——物業(yè)管理等過程。這個過程中的每一項工作有其先后次序，而且每一項工作過程在推進時互為作用，如果有一項工作出現(xiàn)問題就會影響到這個項目的推進。大型購物中心開發(fā)過程從工作項目數(shù)量看整體呈“橄欖型”，精確的說在項目開始建筑施工到招商基本結(jié)束時，其工作內(nèi)容是最為繁多的。

大型購物中心開發(fā)過程中涉及眾多行業(yè)

大型購物中心開發(fā)內(nèi)部控制過程復雜，外部涉及行業(yè)眾多。大型購物中心從開始到商業(yè)運營所涉及的行業(yè)有相關(guān)政府部門、地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、咨詢服務行業(yè)、金融行業(yè)、建筑行業(yè)、商品流通行業(yè)、服務娛樂行業(yè)等等。而在各個行業(yè)下面又可以再細分為很多的小的次級行業(yè)，如本文下面要講到的咨詢行業(yè)就有商業(yè)開發(fā)管理咨詢、商業(yè)運營管理咨詢、物業(yè)管理咨詢、營銷策劃咨詢、廣告策劃咨詢、投資咨詢等等。

大型購物中心需要專業(yè)協(xié)作團隊

面對復雜多頭并進的內(nèi)部開發(fā)過程、外部眾多的關(guān)聯(lián)性相關(guān)行業(yè)，購物中心開發(fā)商往往在內(nèi)部對過程控制不利、在外部眾多關(guān)系協(xié)調(diào)不好，而這些探其根本是由于對購物中心開發(fā)管理缺乏經(jīng)驗與專業(yè)知識所造成的。開發(fā)商常常會采取的措施是提高本企業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)、高薪引入專業(yè)人才來解決這些問題，但結(jié)果并不理想，而且高薪引入的專業(yè)人員還因為“空降高職位”而引發(fā)團隊組織建設(shè)上的諸多問題。

出身住宅開發(fā)的開發(fā)商大多能借助原來開發(fā)住宅的經(jīng)驗，借用營銷策劃咨詢、廣告設(shè)計公司來幫助自己進行一些營銷工作，但往往感覺這些咨詢公司對項目的推進是“治表不治本”，最明顯的表現(xiàn)為項目不吸引主力商戶、整體項目招商銷售緩慢。購物中心開發(fā)商面對這些的局面，最需要調(diào)整的工作就是加強購對物中心商業(yè)屬性的認識，并及時的建立其服務項目開發(fā)全程的專業(yè)化、分工精細化的外部協(xié)作顧問型團隊。

大型購物中心的專業(yè)協(xié)作團隊分類與管理

搭建全程的外部協(xié)作團隊首先要對協(xié)作團隊的分類有一個全面正確的認識。一個大型購物中心的外部協(xié)作團隊包括工程咨詢公司、投資咨詢公司、管理咨詢公司、財務咨詢公司等四大類，具體包括調(diào)研機構(gòu)、營銷策劃公司、市場推廣公司、投資類顧問公司、建筑設(shè)計公司、物業(yè)管理公司、法律咨詢公司、商業(yè)運營咨詢管理公司、項目開發(fā)管理咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務公司等。

購物中心開發(fā)商在充分認識各個專業(yè)公司服務內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在項目推進的過程中適時、有續(xù)的引入各類專業(yè)協(xié)作顧問型公司，使其成為項目推進過程中的重要力量。要改變以往工作中“以我為主”的經(jīng)營觀念，把自己從一個購物中心項目的直接開發(fā)經(jīng)營者，改為定位于一個搭建“商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)平臺”的資源整合者。一個商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的開發(fā)經(jīng)營能力，在一定程度上是其借用外部各類專業(yè)協(xié)作團隊對目標商戶需求的滿足能力。

篇7

所謂工欲善其事，必先利其器。在對終端業(yè)務調(diào)查的管理過程中，我們必須先設(shè)計好一套適合于業(yè)務員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個話題：流程設(shè)計；

那么，什么樣的流程是合理的呢？

從我個人多年的工作管理經(jīng)驗來看，能夠正確地利用好時間管理的流程就是最好的合理的！大家來看一看，以我們每星期工作六天來考慮，每天工作時間為七個小時，則每周工作時間為四十二小時，總共不吃不喝拼命工作才兩個白天黑夜。按每月工作二十六天計算，我們總共花在工作上的時間只有一百八十二小時。這樣的時間其實是很緊湊的！因此，時間管理最最重要！

既然時間管理如此重要，那么，我們的工作流程設(shè)計應以時間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計如下：

第一、 每天工作流程；

1、 早上9：00進入公司；

2、 9：00-9：30分小組晨會。內(nèi)容有昨日工作情況匯報，市場信息匯總、今日計劃，路線確定，拜訪目標街道等；

3、 9：35分準備好今日工作業(yè)務包，業(yè)務包的內(nèi)容清單有：計算器、筆、速記簿、地圖、手機或呼機、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；

4、 9：30-12：30分拜訪目標街道，展開業(yè)務調(diào)查工作；

5、 12：30-14：00分午餐、休息；

6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪目標街道和業(yè)務調(diào)查；

7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；

第二、 每周工作流程；

1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務員將本周工作計劃上交各小組組長，由小組長簽字，并將各業(yè)務員的工作計劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；

2、 各小組長要將本組的本周工作計劃和目標任務詳細擬定，并在周一上午10：00時之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；

3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進行本周工作總結(jié)；

4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開周末例會。例會內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務員本周工作匯報、業(yè)務員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋、下周工作安排等；

第三、 月度計劃與總結(jié)；

1、 每月30號或31號上午9：00-12：30分，由各小組組長組織業(yè)務員進行當月業(yè)務調(diào)查工作總結(jié)報告，及下一月度的工作計劃擬定；

2、 12：30-14：00分午餐、休息；

3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會。例會內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報、業(yè)務員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋分析、下月度工作計劃安排等；

工作流程設(shè)計好了，業(yè)務員及公司管理進入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴格的工作管理機制下，每個人各司其職，忠實誠懇地完成各自的工作。

在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場為例，所耗費的業(yè)務調(diào)查時間應在一個月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務和市場開發(fā)業(yè)務工作中，這種終端業(yè)務調(diào)查仍將不間斷地進行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場時的兼顧調(diào)查而已。

值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務調(diào)查行為稱之為“掃街”，較為形象生動。只不過，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進行針對性的終端“掃街”業(yè)務工作！

通過這種終端業(yè)務調(diào)查，我們花了一個月的時間來了解區(qū)域市場各種市場動態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對這種終端調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)，以便分析市場，從而找到市場的最佳切入點，為公司順利進入市場打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應作好臨戰(zhàn)前的充分準備。

現(xiàn)在，我們來談談終端業(yè)務調(diào)查工作的最后一個問題：工作總結(jié)和市場分析。

首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：

1、 區(qū)域市場的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等；

2、 區(qū)域市場的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費指數(shù)統(tǒng)計、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析（初步）等；

3、 區(qū)域市場的終端商業(yè)網(wǎng)點總數(shù)統(tǒng)計、百貨商店數(shù)、大賣場數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計匯總；

4、 各商業(yè)網(wǎng)點的門店負責人姓名、商品部負責人姓名、收貨部負責人姓名、財務部負責人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當班情況、他們的工作特征等；

5、 區(qū)域市場同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計、商業(yè)網(wǎng)點鋪貨情況、主導品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；

6、 上述品牌的銷售價格、促銷方式、促銷價格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務的差異性統(tǒng)計等；

通過工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進行提成分析，這就是我們接下來談的問題：市場分析。市場分析的具體內(nèi)容有：

1、 區(qū)域市場狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導，其他品牌則處于從屬地位；

2、 各商業(yè)網(wǎng)點主導品牌的銷售情況分析，其他品牌的銷售情況比較；

3、 主導品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

5、 重點終端中主導品牌和其他品牌的銷售比較；

6、 重點終端經(jīng)營者對主導品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對上述品牌的銷售支持力度；

7、 第二和第三終端對上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度；

8、 重點終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析；

9、 重點終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析；

10、 通過上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場之對策：市場的切入點在哪里？本品的市場定位？預計重點終端的銷售潛力？銷售價格？銷售方式？銷售量？第二第三終端的銷售潛力、銷售量？

11、 預計競爭對手的市場反應、競爭策略，預計市場阻力、市場風險等；

篇8

記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿而充實的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個緩沖，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第一次開三聯(lián)時候的緊張興奮，第一次收款時的編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒”和經(jīng)驗之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時間，盡可能多的參與前臺事務。我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵與堅持中爭取到一個良好的開局。

如今，身為朝陽儲干，在大廈食品商場實習，我想我至少在以下三個方面有所收獲：

第一，是心態(tài)好。

很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實。首先是很快的調(diào)整好自己并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。

第二，工作技能有了提高。

我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經(jīng)習慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。

第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。

篇9

一、加強學習，統(tǒng)一思想，努力提高自身素質(zhì)

工商聯(lián)始終堅持理論聯(lián)系實際的原則，將干部綜合素質(zhì)的提高擺在重要的議事日程。一是加強學習，努力提高自身素質(zhì)。組織干部反復深入的學習黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)常識、黨的十六屆五中全會精神及《中國工商業(yè)聯(lián)合會章程》等知識，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并采取撰寫讀書筆記、心得體會、觀看電教片、座談討論等多種形式來鞏固學習效果，今年已上報信息12篇，出學習園地12期，辦黑板報10期，組織測試17次，觀看電教片12次，專題討論18次，同時，根據(jù)工作需要適時推薦干部到市黨校和各相關(guān)業(yè)務部門培訓鍛煉，今年已推薦干部7人次參加培訓學習。通過理論學習、培訓鍛煉，進一步增強了干部加快發(fā)展的緊迫感和責任感，使干部的思想觀念得到了統(tǒng)一，學習活動已逐步成為干部的自覺行為。二是積極改善辦公條件，以適應新時期工作需要。為改善落后的辦公方式，購置了一臺電腦，安裝了寬帶，實現(xiàn)了辦公手段的重大飛躍，為更好的服務民營企業(yè)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、制度健全、計劃措施到位、目標責任明確

結(jié)合工作實際，制定了工商聯(lián)工作計劃、支部工作計劃以及黨建、精神文明和干部學習、培訓、教育、管理等諸項計劃，又在廣泛征求意見、建議的基礎(chǔ)上，擬定了學習、考勤、例會、廣交朋友、信息上報、民主決策及黨支部等制度，并加大了計劃、制度的可操作性，采取定期考核和評比相結(jié)合的辦法，確保了各項工作的有的放矢。結(jié)合工商聯(lián)自身實際，成立了工會、婦聯(lián)組織，健全了黨建、精神文明、綜合治理等領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，具體負責對各項工作的開展情況的檢查、指導，做到分工明確，責任到人。及時調(diào)整充實了各類適應工作需要的領(lǐng)導機構(gòu)，為工商聯(lián)多層次、多角度的開展提供了強有力的組織保證；同時，根據(jù)工商聯(lián)和各基層商會的不同特點，建立健全了干部承包基層商會制度，本著“從嚴制會”的原則，依托目標管理責任制，實行誰承包、誰負責，極大的增強了干部的責任意識。

三、深入基層，健全組織

1、深入調(diào)研，適時成立基層商會。從市場經(jīng)濟體制的發(fā)展上看，在當今建立和完善各種基層商會組織已顯得尤為重要和迫切，發(fā)展民間性質(zhì)的基層商會是經(jīng)濟全球化條件下市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，工商聯(lián)領(lǐng)導班子統(tǒng)一思想，緊緊圍繞市委工作會議精神，充分利用商會這種資源和民間性的優(yōu)勢，積極深入到伊寧市各市場，調(diào)查經(jīng)營狀況，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，積極籌備，認真做好基層商會成立的前期準備工作，于200*年2月16日召開了伊寧市工商聯(lián)大世界購物廣場商會成立大會，于200*年6月22日召開了伊寧市工商聯(lián)國貿(mào)百貨貿(mào)易城商會成立大會，并從一些有一定實力、熱心商會工作、有奉獻精神、思想政治素質(zhì)較高的個體工商戶中民主選舉產(chǎn)生了基層商會的領(lǐng)導班子?；鶎由虝闪⒑笙嗬^開展了一系列活動，其中7月22日由市工商聯(lián)承辦、市工商聯(lián)國貿(mào)百貨貿(mào)易城商會主辦，在國貿(mào)百貨貿(mào)易城舉辦了盛大的商品促銷活動，基層商會的作用在不斷的發(fā)揮?？傊鶎由虝某闪⒂欣诖罱ㄉ虝g及商會與政府之間相互交流、共同發(fā)展的新型平臺，有利于形成“團隊效益”，共同拓展市場，進而促進伊寧市非公經(jīng)濟的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、積極組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會。我們不斷深入伊寧市轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道，大膽探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道商會的組建形式，著重研究了組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會的意義、措施和辦法，起草了《成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會的實施意見》和《成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會工作細則》，完善了各項規(guī)章制度和檔案資料，于200*年7月8日成立了伊寧市工商聯(lián)喀爾墩鄉(xiāng)商會，民主選舉產(chǎn)生商會常委9名，通過了《伊寧市工商聯(lián)喀爾墩鄉(xiāng)商會章程》，該商會的成立為順利完成伊寧市其它各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道基層商會的成立工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、緊緊圍繞市委中心工作，各項工作開展有聲有色，工商聯(lián)影響進一步擴大

（一）強化商會職能，做好服務會員工作。商會一班人以創(chuàng)新精神不斷拓展工商聯(lián)的服務領(lǐng)域，在研究制定各項規(guī)章制度，做好各項基礎(chǔ)性工作的同時，不斷加強商會創(chuàng)新模式的運作，逐步形成對會員具有凝聚力和吸引力的服務系統(tǒng)。在實施過程中，我們圍繞服務會員這一宗旨，在解決各基層商會的熱點、難點問題上狠下功夫，在單位資金緊缺、干部少的情況下，克服困難，每周二定期深入各基層商會了解商會內(nèi)的信息和存在的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理、上報并反饋，今年已為基層商會處理糾紛10余起，切實維護了廣大非公有制經(jīng)濟代表人士的合法權(quán)益。

（二）實施素質(zhì)工程，努力做好會員思想政治工作，切實提高會員素質(zhì)。做好非公有制經(jīng)濟代表人士的思想政治工作是黨賦予工商聯(lián)的一項主要職責，我們把學習、宣傳、貫徹黨的方針政策做為做好非公有制經(jīng)濟代表人士思想政治工作的一項重要工作任務。一是認真開展預防艾滋病宣傳教育工作.將全市基層商會會員艾滋病防治知識宣傳教育納入日常工作內(nèi)容，開展針對性強的預防艾滋病宣傳教育活動，營造全社會關(guān)注、支持和參與預防艾滋病宣傳教育工作氛圍，提高廣大會員對艾滋病防治知識知曉程度。二是開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育。結(jié)合市委和市政府的統(tǒng)一部署，有針對性的組織各基層商會會員進行了專題學習，通過學習進一步樹立了廣大會員的社會主義道德風尚，收到了良好的教育效果。

五、扎實開展光彩事業(yè)扶貧活動，為建設(shè)和諧社會做貢獻

我們在做好商會會務工作的同時，積極引導廣大參與伊寧市的光彩事業(yè)。今年4月，當?shù)弥?4歲女孩--面臨生命垂危而無錢醫(yī)治的困境時，我工商聯(lián)土產(chǎn)日雜陶瓷商會黨支部將2050元現(xiàn)金和一些慰問品送到了--手中，中亞市場商會會長--也將1000元現(xiàn)金送到了--手中；為幫助身患重病的四川籍工人--渡過難關(guān)，伊犁恒強商貿(mào)公司為--捐款達3210元，這些事例在會員當中舉不勝舉，充分體現(xiàn)了私營企業(yè)和個體工商戶對弱勢群體的關(guān)心，進一步展現(xiàn)了新時期企業(yè)家和個體私營企業(yè)致富不忘國家和人民的良好形象。

六、深入調(diào)查研究，參政議政水平明顯提高

參政議政工作是工商聯(lián)的重要工作之一，目的也是更好的服務會員，推動全市非公經(jīng)濟發(fā)展，我工商聯(lián)今年將調(diào)查研究工作作為重點工作來抓，開展了多次調(diào)研：一是3月份在市委分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)，結(jié)合自身工作實際和非公經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀深入到我市非公企業(yè)展開了深入細致的調(diào)研。此次調(diào)研得到了市委領(lǐng)導的高度重視，取得了較好的效果。調(diào)研結(jié)束后，完成了《伊寧市非公經(jīng)濟發(fā)展情況的調(diào)研報告》，得到了有關(guān)部門的重視。二是4月份在我會領(lǐng)導的組織下，對我市基層商會組織建設(shè)和經(jīng)濟運行狀況及發(fā)展中存在的問題進行了調(diào)研，促進了基層商會的工作。三是走訪會員，了解現(xiàn)狀。一年來，我們不定期的深入會員當中，了解發(fā)展動態(tài)和存在的問題，并向自治州工商聯(lián)及市委、市政府提交了《市工商聯(lián)關(guān)于非公經(jīng)濟發(fā)展法制環(huán)境狀況的調(diào)研報告》、《市工商聯(lián)關(guān)于切實作好非公經(jīng)濟人士參政議政工作的報告》及《市工商聯(lián)加強基層商會工作的實施意見》。在這些調(diào)研的基礎(chǔ)上，我會多次召開會長、副會長辦公會議就非公經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題進行了專題研究。

七、組織建設(shè)不斷加強

把組織建設(shè)好是工商聯(lián)履行職能、作好各項工作的前提和基礎(chǔ)。我工商聯(lián)始終堅持“服務立會”的指導思想，認真作好各項工作。我工商聯(lián)換屆后選舉產(chǎn)生了23名執(zhí)委會委員，15名常務委員，8名企業(yè)家副會長。新的領(lǐng)導班子年紀輕，素質(zhì)高，代表性強。一年來充分發(fā)揮每位執(zhí)委和會員的作用，調(diào)動大家參與工商聯(lián)工作的積極性和主動性，加強對14個基層商會工作的指導，使基層商會工作更加活躍。同時，積極發(fā)展會員，吸納新會員，壯大會員隊伍。今年共發(fā)展會員59名，其中企業(yè)會員11名，個人會員48名。到目前為止，我工商聯(lián)共有會員317名，其中企業(yè)會員92名，個人會員225名。

八、機關(guān)工作作風和服務水平上了一個新臺階

為使機關(guān)的自身建設(shè)適應新形勢、新任務的要求，本會領(lǐng)導班子把加強機關(guān)自身建設(shè)放到一個十分突出的位置上。換屆后的一項主要工作就是整頓機關(guān)工作作風。針對機關(guān)存在的問題，提出“制度建會、從嚴治會”，主要解決精神狀態(tài)、工作創(chuàng)新、工作效率三大問題。通過整改，這些問題得到了較好的解決，為開創(chuàng)工商聯(lián)工作的新局面奠定了一定的基礎(chǔ)。此外，還狠抓了機關(guān)精神文明建設(shè)工作，機關(guān)精神面貌有了較大的改變，作風建設(shè)上了一個新臺階，提高了工商聯(lián)的工作效率和服務水平。

總之，在市委、市政府的大力支持下，在州工商聯(lián)的正確指導下，今年我們的工作取得了長足的進步和發(fā)展，在廣大會員當中樹立了較高的威信，為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。但我們同時也看到，在工商聯(lián)工作中仍有許多不盡如人意的地方，如：工商聯(lián)的服務行為不被企業(yè)所理解；服務領(lǐng)域還不夠大、不夠廣；行業(yè)商會和基層商會組織尚不夠完善；服務機制、資金來源還存在一定的局限性等等。今后，我們將發(fā)揚成績、彌補不足，適應新形勢、新任務需要，與時俱進加強和改進工商聯(lián)工作，為促進我市經(jīng)濟健康快速發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

200*年工作重點

1、加強調(diào)研，多與商會交流，解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。一年進行3次調(diào)研，寫出調(diào)研報告，上報市委、市政府。

2、要繼續(xù)抓好會員的教育指導工作，組織會員認真學習黨的路線、方針、政策，組織學習國務院36條，教育會員爭做建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者。

3、開辟新途徑，做好行業(yè)商會的組建工作。深入調(diào)查研究，大膽探索，不斷積累經(jīng)驗，結(jié)合伊寧市的實際，根據(jù)需要完成伊寧市工商聯(lián)美容美發(fā)行業(yè)商會的組建工作，并不斷創(chuàng)新組織管理模式，解決商會中出現(xiàn)的新情況新問題，同時要建立健全各類行業(yè)商會組織的工作管理機制，加強對各類行業(yè)商會組織的管理與指導。

4、夯實基礎(chǔ)，加強基層商會組織建設(shè)。不斷加強基層組織建設(shè)，對已成立的基層商會要加強指導，對未建立基層商會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道要盡快完成成立工作，力爭年底在全市80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道完成基層商會的成立工作

5、大力發(fā)展會員，建立一支非公有制經(jīng)濟人士積極分子隊伍。要加大發(fā)展會員步伐，壯大會員隊伍，在今后的工作中將重點發(fā)展企業(yè)信譽好、有一定經(jīng)濟實力、守法經(jīng)營、在群眾中有一定威信，熱心工商聯(lián)工作的私營企業(yè)主吸收為會員，使非公有制經(jīng)濟人士成為我市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的一支主力軍。

6、以服務為宗旨，不斷增強工商聯(lián)的凝聚力和向心力。進一步理順關(guān)系，不斷強化服務意識，拓寬服務領(lǐng)域；協(xié)助會員抵制亂收費，亂攤派等，加強法律服務，切實維護會員合法權(quán)益；采取走出去請進來的方法，不斷促進非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展，通過自身的作為，贏得會員的信賴，增強工商聯(lián)的凝聚力和向心力。

篇10

零售商業(yè)企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于商品采購管理科學與否。商品采購成本占零售商業(yè)企業(yè)總成本的80％以上，直接關(guān)系到零售商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益。商品的采購管理對于零售商業(yè)企業(yè)而言，是核心競爭力，是主要的利潤來源。合理有效的商品采購管理是其贏得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的重要保障。

通過對我國零售商業(yè)企業(yè)中較為典型的商業(yè)業(yè)態(tài)的采購管理現(xiàn)狀的調(diào)查，我們可以看出存在的幾個問題。

1、采購模式不盡合理，采購渠道長

零售商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在較為廣泛的應用分散采購模式。分散采購不能發(fā)揮規(guī)模采購的優(yōu)勢和控制采購成本。在分散采購模式中，由于商品采購的決定權(quán)下放到各分店，劉‘采購行為很難實施有效的約束，采購員的種種不規(guī)范行為屢禁不止。

采購渠道長，必然會導致采購成本的增加。同時，由于中間商的采購專業(yè)素質(zhì)有限，缺乏嚴格的質(zhì)量檢測和完善的售后服務，造成采購商品質(zhì)量不高，而且在一定的區(qū)域內(nèi)，中間商數(shù)目有限，通過中間商采購的零售商業(yè)企業(yè)，就容易造成“千店一面”的景象，無差異的采購策略也就無法實現(xiàn)差異營銷。

2、人員管理不完善

一是采購人員的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏準礁的市場分析能力，不具備豐富的商品知識，不能熟練地掌握商品的成本構(gòu)成、利潤、計算原理、采購時機、批次、批量等相關(guān)理論與方法，這些都直接影響采購及采購管理的合理性與有效性。而采購中所出現(xiàn)的系列問題，諸如商品銷售不對路、質(zhì)量不過關(guān)、缺貨、不能準確地完成上級下達的任務等等都和采購人員專業(yè)素質(zhì)不高有關(guān)系。二是由于缺乏對采購人員有效的計劃管理，造成采賄人員日常行為懶散、工作效率不高、采購計劃得不到暢通的貫徹與實施，包括選擇供應商、供應品種、商品質(zhì)量、具體的訂貨策略等，造成供應商供貨不及時、商品質(zhì)量不高等，嚴重影響了采購的時效性。三是績效管理不嚴格?！拔颐髅髦啦少弳T們收取好處費，可呈我既沒有辦法查，也沒法管。因為這一切都是在私下進行的．而且普遍存在。”很多零售企業(yè)管理音對因人為所造成的采購中的腐敗行為痛恨而束手無策。尤其在大型的商場百貨，由于實行引廠進店模式，廠家為了得到長期穩(wěn)定的進店保證，就在商場采購環(huán)節(jié)除了給予適當?shù)膬?yōu)惠外還利用其他一些手段賄賂相關(guān)的采購人員。采購中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。采購人員在談判中無原則地讓步，合同之外的私下的利益承諾，會對采購活動的績效產(chǎn)生負面影響。

3、采購資金短缺現(xiàn)象嚴重

目前我國大量商品的市場供求狀況已由過去的“賣方市場”進入“買方市場”，外國大型零售商業(yè)企業(yè)又在我國市場上急劇擴張，使得國內(nèi)的零售商業(yè)企業(yè)發(fā)展形成較大的競爭壓力。不少零售企業(yè)商品銷售不暢通、庫存積壓使得資金周轉(zhuǎn)困難，最終造成資金短缺。

4、信息化采購技術(shù)應用程度不高

由于零售商業(yè)企業(yè)本身還沒有充分意識到信息化采購的重要性，沒有足夠大的經(jīng)濟實力購買相當數(shù)量的信息化技術(shù)設(shè)備，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)采購人員，都使得信息化采購技術(shù)得不到廣泛有效的應用。很多零售商業(yè)企業(yè)仍然是“閉關(guān)自守”，缺乏網(wǎng)絡(luò)的有效應用．缺乏與供應商、競爭者乃至消費者的交流與溝通，不能準確的把握市場的動態(tài)，易眙誤銷售時機，同時，也加大了采購業(yè)務操作的復雜度。

5、對供應商的管理不善，商品采購定仇不準

日趨激烈的市場競爭中，零售商業(yè)企業(yè)對供應商的選擇也隨之擴大。但由于目前國內(nèi)的零售商業(yè)企業(yè)對供應商又缺乏相應的調(diào)查與評定，即使有也只是片面的考慮價格因素而忽視了供應向在商品的貨源、品質(zhì)、信譽度等其他方面因素的深入調(diào)查研究。還有零售商業(yè)企業(yè)由于本身資金狀況不佳，欠缺良好的商業(yè)信譽度，搞一錘子買賣，種種原因必然造成供應商不穩(wěn)定、質(zhì)量不高。

由于商品采贓人員專業(yè)素質(zhì)的匱乏，無法準確預測整個商品市場同類商品的發(fā)展趨勢。加之有限的供應向貨源、盲目的采購經(jīng)營，都會造成商品采購定位不準?！扒У暌幻妗钡臒o特色經(jīng)營是目前大多數(shù)商場百貨的普遍現(xiàn)象。

二、提高我國零售商業(yè)企業(yè)商品采購管理水平的建議

1，合理選擇采購模式

盡管日前我國零售商業(yè)企業(yè)的采購模式呈現(xiàn)多樣化，分散要購模式占有很大的發(fā)展空間，但對于企業(yè)長期的發(fā)展來看，集中采購模式才是最佳選擇。通過設(shè)立專門的采購機構(gòu)或由專職的采購人員統(tǒng)一負責同供應商的洽談、議價、商品的導人等采購工作，可以以量制價，壓低進貨價格，降低購貨成本，還能夠通過集中采購模式約束和規(guī)范采購人員的行為活動，以真正發(fā)揮采購管理的作用。

集中統(tǒng)一的商品采購也是連鎖零售業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的前提和關(guān)鍵，只有實行統(tǒng)一采購，才能真正做到統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷策劃、統(tǒng)一核算。而協(xié)同采購模式，雖然是一種新興的采購模式，但是在零售商業(yè)企業(yè)無法采用集中采購模式的情況下，也不失為一種最優(yōu)選擇。目前，包括大型在內(nèi)的零售商業(yè)企業(yè)為完善采購管理，提高共同采購的比率，共同降低采購及經(jīng)營成本，建立起采購聯(lián)盟。

應用私學合理的采購模式，可以為零售商業(yè)企業(yè)節(jié)約大量的采購成本，提高采購效率，同時也有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為，加強企業(yè)整休的經(jīng)營管理力度。

2、縮短采購渠道

縮短采購渠道，排除中間商，直接從廠家進貨可以有效降低采購成本。據(jù)了解，國外成熟的大超市直接從廠家采購商品的比例高達70％―80％，還有30％以上向品是山超市根據(jù)巾場暢銷信息向廠家廠“訂單”，進行汀單生產(chǎn)。這樣不但減少了進貨的中間環(huán)節(jié)，保證貨源質(zhì)量，也大大增加了企業(yè)利潤。

合理的采購渠道，是零售商業(yè)企業(yè)進行有效采購活動的必要前提，通過縮短采購渠道，可以達到節(jié)約商品采購成本，實現(xiàn)經(jīng)濟利益的目的。

3、加強采購人員管理

一是提高采賄人員的專業(yè)素質(zhì)。提高采購人員的入門門檻，嚴格要求其專業(yè)水平，還可以根據(jù)公司的具體情況適當?shù)亻_設(shè)采購培訓班，包括提高采購管理的專業(yè)知識水平和實際的采購操作能力，以增強采購活動的整體性與協(xié)調(diào)性。采購人員專業(yè)素質(zhì)的提高，能提高采購工作效率，改善采購環(huán)節(jié)中的不合理程序，會使整個采購活動更加積極，采購管理更具科學性與合理性。

二是加強采購人員的工作計劃管理。規(guī)定采購人員在每周或每句的工作計劃，計劃書要上報采購部經(jīng)理，使上級陸叫掌握每個采購業(yè)務人員的去向和上作進度，并對具工作進行指導和考核。

采購人員應該根據(jù)廠商選擇的標準，包括貨源供應穩(wěn)定的廠商、商品品質(zhì)優(yōu)良的廠商，滿足以上供應條件月價格具有競爭性的廠商應為優(yōu)選的對象；另外商品可

否退貨，付款條件是否優(yōu)惠，促銷配合是否得當以及商品送貨速度等因素，都應做出明確的規(guī)定。

采購人員訂貨的權(quán)限是有限的，必須規(guī)定其內(nèi)容，以便使采購人員在訂貨則不至十超出權(quán)限，不應擅自采購計劃外的商品，若有需要需提前申請以保證采購業(yè)務的正常進行。權(quán)限規(guī)定的關(guān)鍵內(nèi)容是要規(guī)定一個采購人員訂貨的金額是多少，超過此金額應由誰來決定，應履行什么樣的報批手續(xù)。

通過完善采購人員的計劃管理，可以有效的規(guī)范采購人員行為，有計劃、有步驟地進行相應的采購操作，從而提高采購效率。

三是進行績效考核與評定。在考核中，運用業(yè)務指標體系和個人素質(zhì)指標體系。主要的業(yè)務指標包括：采購成本是否降低、采購質(zhì)量是否提高、質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制、供應商的服務是否增值、采購是否有效地支持了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門、采購管理水平和技能是否得到提高。而個人素質(zhì)的評價相對靈活，因為不僅包括現(xiàn)有的能力評價，還有進步的幅度、潛力以及道德標準等。包括談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、價值取向等。評估完成之后，安排職業(yè)規(guī)劃，將績效考核與采購人員的切身利益緊密相聯(lián)。

完善的采購人員考核制度，能有效激勵采購人員積極了作，防止腐敗發(fā)生，維護企業(yè)的形象和經(jīng)濟利益。

4、重點搞好資金管理

零售商業(yè)企業(yè)首先要考慮的是資金與規(guī)模的關(guān)系，不能盲目的擴張，這是持有充足周轉(zhuǎn)資金的重要保證。其次，要搞好資金的有效管理，以此作為采購業(yè)務活動金額的參考與支持。

建立會計制度，及時編制資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表，真實反映企業(yè)的經(jīng)濟狀況。切實加強核算，堵住各種漏洞。加強對企業(yè)經(jīng)濟活動的審計和監(jiān)督，堅決制止和嚴格查處做假帳，違反財務紀律，營私舞弊等行為。另外，資金短缺的解決在很大程度上也取決于政府的政策。改善中小零售商業(yè)企業(yè)甚至是大型企業(yè)資金短缺現(xiàn)狀的較好選擇是建立起零售商業(yè)企業(yè)的信貸風險擔?；穑訌姳Ｗo和人力發(fā)展零售業(yè)企業(yè)融通基金的金融機構(gòu)，如城市合作銀行、城鄉(xiāng)信用社和其他非銀行金融機構(gòu)以及各商業(yè)銀行的中小商業(yè)企業(yè)信貸部門，并通過激勵機制引導它們扶持那些效益好、素質(zhì)高或有發(fā)展前途但暫時處于困境的急需資金的中小商業(yè)企業(yè)。至于那些整體素質(zhì)差、效益不好和沒有發(fā)展前途的劣勢企業(yè)，則應在市場競爭中讓效率高有前途的優(yōu)勢企業(yè)所兼并。

有效的資金管理，可以緩解采購資金短缺的壓力，有助于進行正常的采購業(yè)務活動和經(jīng)營運作，維護與供應商長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證零售商業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。

5、推廣信息化采購技術(shù)

有效應用信息化采購技術(shù)，如電子自動化采購，以實現(xiàn)與供應商信息資源共享，及時與供應商進行溝通與交易，以提高采購效率和降低采購費用。網(wǎng)上采購，可以實現(xiàn)更廣闊的貨源空間，同時可以及時掌握同等零售商業(yè)企業(yè)的采購及銷售情況，有針對性的調(diào)整自己的采購計劃，保證采購質(zhì)量。有研究表明，零售商業(yè)企業(yè)直接或間接的商品采購占企業(yè)總開支的64％，而采用自動化采購方案，可以降低采購費用達70％，使得商品成本降低5％-15％。

處于一個高度發(fā)展的信息時代，擁有較為先進的信息化商品采購技術(shù)，零售商業(yè)企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，通過建立信息化采購平臺，實現(xiàn)與供應商的有效溝通，才能減小采購業(yè)務的復雜度，提高采購效率。

6、加強供應商管理

通過對供應商的貨源、商品質(zhì)量、信譽度、供貨及時性等的調(diào)查與評價，把供應商分成若干等級，采取分級管理，并建立供應商電子檔案。經(jīng)常與供應商進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。加強激勵與控制供應商，引進競爭機制以充分鼓勵供應商積極主動地搞好商品供應工作，促使供應商之間在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和價格水平方面不斷優(yōu)化而努力。約束防范供應商的不正當行為，以免給企業(yè)造成損失，從而保證與供應商穩(wěn)定的合作關(guān)系和商品供應業(yè)務正常進行。

加強供應商管理，是實現(xiàn)有效供應商管理的重要保證。它不僅能保證較為流暢的商品供應，還能獲得價格的優(yōu)惠，降低商品的單位價格。

7、批準采購定位

結(jié)合當前市場資源狀況、消費需求、消費趨勢、流行趨勢，在滿足特定銷售需求又不至于缺貨的情況下，重在挖掘消費者的潛在需求，實行專業(yè)化經(jīng)營，可以在有限的范圍內(nèi)豐富采購商品的花樣品種，充分滿足消費者的挑選欲望。在某類(某系列)商品上的高度集中效應，形成零售商業(yè)企業(yè)的獨特經(jīng)營風格。