征信報告范文

導語：如何才能寫好一篇征信報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、信系統錯誤。其實系統出現遺漏、錯誤是很正常的事，畢竟全機器操作。整個流程有很多環節，如果征信上出現錯誤、遺漏、異常等情況，并且不是你本人造成的。這種情況就可以按照流程提交申訴意見，要求機構恢復征信。

2、惡意逾期。如果因為特殊原因造成逾期，比如個人身份執行公務造成無法按時還款，最好主動聯系銀行說明情況，并將欠款還清，表明自己的誠意，且保證以后不會再出現逾期情況，可以按照流程提交申訴意見，申請機構恢復征信。

3、人信息被泄露。如果在你不知情的時候，出現了被盜刷或安全問題造成逾期的情況下，就可以向有關部門提出申訴。征信中心收到申訴后，就會進行調查，查明情況屬實的話，就會消除征信報告中的逾期記錄。

（來源：文章屋網 ）

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2、在“服務”界面，點擊“征信報告”按鈕。

3、在“個人征信報告”頁面，點擊添加征信賬戶。

4、已有賬戶的直接點擊“登錄”，首次網上查詢的點擊“首次開通央行征信查詢”。

5、在“首次開通”第一頁，填寫待查詢人的身份信息和驗證碼，點擊“下一步”。

6、在“首次開通”第二頁，填寫“登錄名”等信息(注意按照頁面中的紅字提示才能注冊成功)，然后點擊“提交注冊”。

7、接下來，填寫賬戶信息登錄。登錄后需要在十分鐘內準確回答完五個問題并點擊“提交”。此時會彈出已提交提示，點擊“確定”。(現在我們需要等待“個人征信中心”的短信)

8、收到短信后，點擊“個人信用報告”頁面的“立即查看”。

9、在“信用報告查詢”頁面輸入短信中的“身份驗證碼”，點擊“立即獲取”。

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征信報告的內容主要包括：

1、個人基本信息，包括姓名、證件類型及號碼、通訊地址、聯系方式、婚姻狀況、居住信息、職業信息等；

2、信用交易信息，包括信用卡信息、貸款信息、其他信用信息；

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可以打印。現在很多商業銀行也配備了可以自動打印的機子，需要通過人臉識別，驗證身份證，通過后會看到完整的報告，點擊打印即可。

辦房貸業務的正規有效的征信報告，必須從中國人民銀行征信中心打印才可以，其他任何第三方查詢、導出、打印的都沒用。

另外，如果想查詢征信報告，有以下兩個渠道：1、所在地人民銀行分支機構現場查詢；2、登錄征信中心官方網站。

（來源：文章屋網 ）

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一、加強領導，部署雙向聯動宣傳機制

扎旗支行組織召開了二代征信報告解讀宣傳部署會，轄內8家金融機構參與會議，會議結合轄內征信宣傳工作實際，對本次宣傳內容作出重點安排。建立雙向聯動宣傳機制，確保二代征信知識宣傳活動有序推進并取得成效，同時使金融機構充分認識征信宣傳的意義，確保此次宣傳活動的廣泛性、持續性、多樣性。

二、多措并舉，線上宣傳與線下引導“兩不誤”    

“線上”主要采取微信、微博分享人民銀行通遼中心支行制作的《二代個人信用報告解讀動漫》，普及二代個人信用報告的變化以及如何維護良好的個人信用記錄等，使公眾在足不出戶的情況下也可以了解征信知識，切實保障金融消費者的征信相關權益；“線下”通過在轄內8家金融機構57個營業網點播放《校園誠信》宣傳片，向青少年傳播社會主義核心價值觀，大力宣揚培養誠實守信的好習慣、樹立正確金錢觀對青少年成長過程中的重要性等內容，積極營造活動氛圍，有效提高社會公眾的征信意識。

三、走進校園，延伸征信宣傳深度

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一、概述

*年5月1日起，*市環境保護局認真貫徹《條例》和《辦法》，積極推進政府信息公開工作，鼓勵公眾積極參與環保工作，切實保障人民群眾的知情權、參與權、監督權和表達權。*年主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）開展政府信息公開自查和學習情況

《條例》和《辦法》公布后，為做好我局環境信息公開工作，我局按照市政府辦的工作部署，對信息公開情況進行了自查，及時完善相關工作。組織局機關各處室、局屬各單位認真學習《條例》和《辦法》，領會立法精神、重要意義和主要內容，培養依法公開的意識、自覺遵守公開規定、及時準確提供公共信息的日常工作習慣。大力推進網絡建設，在市環保局網站上開設“政府信息公開”專欄，設置相關欄目，公開規范文本，及時和更新有關信息，暢通鏈接，方便公眾及時、方便、完整地獲取信息。建立健全信息公開的制度規范，形成信息公開的長效管理機制。

（二）建立*市環境保護局網站信息公開專欄

為方便公眾更好地了解*市環境保護局政府信息公開情況，查詢主動公開的政府信息和辦理依申請公開信息，我局在*市環境保護局公眾網站開設了環保政務、法律法規、辦事指南、網上審批等到政府信息公開專欄，提供政府信息公開相關文件和相關申請表格下載等服務。

（三）完善政府信息公開工作機制

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，按照“公開為原則，不公開為例外”的原則，進一步轉變觀念，繼續完善信息公開工作推進機制。局機關各個處室按照職責分工，負責本部門的環境信息公開工作，局屬有關單位根據各自的實際情況，開展本單位的環境信息公開工作。

（四）夯實政府信息公開基礎工作

為貫徹落實有關政府信息公開的工作要求，使環境信息公開工作更具厚實的基礎，根據市政府的要求，局機關各業務部門和直屬有關單位，對主動公開的服務流程和內容進行了梳理，進一步擴大主動公開內容的范圍，同時對已公開的信息作進一步的更新，并由局的環保窗口通過與市政府行政服務中心信息系統整合，為企業和公眾提供網上辦事服務，極大地為企業和公眾提供信息化服務，同時也提高了環境信息公開的應用水平。

（五）落實政府信息公開便民服務工作

為了方便公眾查詢信息，我局公眾網站根據信息公開的工作要求，設立了信息公開專欄，以便公眾直接點擊進入。落實專人跟蹤保證隨時受理信息公開申請，其中，屬于主動公開信息的申請，盡可能當場答復和辦理；屬于依申請公開信息的受理，嚴格按照省政府信息公開有關規定，在15個工作日內予以答復。在為企業和管理部門提供方便方面，充分利用我局公眾網站為宣傳平臺，及時把國家和廣東省在大氣、水、固廢、噪聲、ODS和POPs履約等環境管理方面的信息和文件上網，同時提供各類表格下載。我局在市人民政府行政服務中心受理窗口進一步完善了公開內容，公開方式多樣化。一是建設良好的窗口服務環境，營造窗口的服務氛圍，辦事信息上墻等方式改進和完善窗口形象，突出窗口主動服務性；二是將窗口服務規范、工作程序、辦事指南以及填報資料清單等在網上對外公布的同時制作成“服務手冊”放在窗口，供客戶取閱；三是對窗口服務人員進行專項培訓，提高服務人員的主動服務意識和業務知曉能力。

二、主動公開政府信息情況

*市環保局主要通過*市環境保護局網站、*市政府行政服務中心業務審批網以及報刊、廣播、電視等方式主動公開*市環境保護的政府信息。

（一）*市環境保護局網站主動公開政府信息情況。*年*市環境保護局網站政府信息186條，其中機構職能類信息1條，環境管理類信息7條，法律法規1條，理論學習類信息3條，網上辦公類信息2條，其它環保新聞類信息172條。

（二）通過*市政府行政服務中心業務審批網站主動公開政府信息情況。在辦事指南專欄公開*市環保局行政許可事項中各項審批項目的程序和辦事指南。

（三）通過媒體主動公開政府信息情況。《中國環境報》、《珠江環境報》、《西江日報》、*電臺、*電視臺等媒體共播發由我局提供的政府新聞信息近77條。

三、咨詢受理政府信息情況

我局接受政府信息公開方面的咨詢286人次，其中現場咨詢20人次，電話咨詢266人次。主要涉及項目審批程序、項目環評情況、行政許可事項、環境監測數據、污染減排情況、污染事故處理情況等方面內容。

四、申請復議、提起行政訴訟情況

沒有與*市環保局有關的因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的案件。

五、政府信息公開收費信息

我局沒有對公眾提出申請公開收取任何費用。

六、存在問題和改進措施

*年，我局依據《條例》和《辦法》，開展政府信息公開工作，取得了一定成效。但通過梳理和分析，目前我局在政府信息公開工作中還存在一些問題，如信息公開的內容有待進一步深化、信息公開的工作機制有待進一步細化，信息公開的工作質量有待進一步提高；與公眾需求相比尚存在一些差距，公開形式及便民性需要進一步提高。結合工作中存在的問題和不足，2009年我局將從以下三方面深化和規范政府信息公開工作，推動政府信息公開工作再上新臺階：

（一）進一步深化政府信息公開內容

環境狀況的信息公開工作要結合我市的重大行動，結合公眾關注的重點熱點問題，切實有效的推進。*市環境保護局網站作為我局對外信息公開的重要窗口，一方面要深化和完善信息公開的內容范圍，擴大主動公開的信息范圍；另一方面要根據各欄目公開信息的內容和時限要求，及時更新和維護，讓公眾及時了解我市的環境狀況信息，方便公眾理解政府信息,保障人民群眾的知情權、參與權、監督權落到實處。

（二）進一步完善政府信息公開工作機制

嚴格信息公開和依申請公開程序，進一步規范信息公開行為。加強監督檢查，建立信息公開的長效機制。一是建立責任制度，將信息公開工作納入黨風廉政建設責任制和目標管理的重要內容；二是建立信息公開預審制度，所有公開的內容，都要進行預審，以便準確把握公開的重點、公開的范圍、公開的形式和公開的時間；三是建立公開評議制度，采取走出去、請進來的辦法，組織群眾和社會監督員對信息公開工作進行評議。

（三）進一步提高政府信息公開工作質量

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根據州政府辦公室《轉發省政府信息技術辦公室關于報送政府信息公開年度報告的通知》要求，我局年的政府信息公開工作，緊緊圍繞“跨越發展、綠色發展、和諧發展和統籌發展”切實加大公開力度，不斷規范我局辦事公開和政府公開，把公開透明原則貫穿于民政綜合工作的全過程，政務信息公開工作取得了新的成效。現將我局年度政府信息公開情況報告如下：

一、概述

政府信息公開是轉變政府職能、提高服務效率、提升政府形象的一個重要舉措，貫徹實施《州政務信息公開辦法》(以下簡稱《辦法》)，對于建立公正透明的行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權利，監督政府依法行政具有十分重要的意義。我局始終把做好政府信息公開工作列入正常的議事日程中，注意加強對信息公開工作的領導，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室抓落實”的工作機制，及時協調解決工作中的問題。為確保工作的順利推進，我局專門成立了由局長、黨組書記任組長、分管領導任副組長，局機關各科室負責人為成員的州民政系統政府信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，與局辦公室合并辦公，辦公室主要負責具體政府信息公開工作的協調和實施。目前，我局政府信息公開工作運轉正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作開展順利。

二、政務信息主動公開情況

我局年政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展。政府信息主動公開工作的內容方面，我局年度共主動公開政府信息43條。政府信息主動公開的渠道方面，為方便公眾了解信息，我局向來訪服務對象公布《目錄》、《指南》和信息內容，并虛心接受來訪服務對象的意見建議。

三、依申請政府信息公開情況

年度我局無受理依申請信息公開。

四、咨詢、投訴情況

我局年度政府信息公開工作無投訴事件。

五、存在問題和改進措施

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一、概述

1組織機構建設逐步加強。為推進政府信息公開工作。明確負責推進、指導、協調、監督政府信息公開工作，領導小組下設辦公室，具體負責協調解決政府信息公開工作過程中存在問題。

2政府信息公開內容逐步延伸。委政府信息公開的職能、職責、辦事依據和原則、辦事順序、辦事時限等事項均做到臨時向社會公開。對一些緊急性、臨時性、階段性的工作及時向社會進行了公開。公開的內容涉及部門概況、政策性文件、工作動態、人事任免、應急管理和其它需要公開的信息等。

3政府信息公開形式逐步多樣化。委在充分利用會議、文件、標語、宣傳單、板報、公開欄等激進政府信息公開形式的基礎上。便于公眾知曉的便利、快速、直接的政府信息公開形式，方便群眾辦事，接受群眾監督，堅持事前、事中、事后公開偏重，加快推動政府信息公開由事后公開、結果公開向全過程公開的轉變，力促政府信息公開形式的多樣化。

4政府信息公開制度逐步健全。一是建立了縣工信委政府信息公開制度。尤其在方面，嚴格依照《中華人民共和國激進國家秘密法》逐條進行審核，確保了公開的信息不，的信息不公開。

二、主動公開政府信息情況

1公開的主要內容

全文電子化率達100%其中，年度縣工信委累計主動公開政府信息50條。信息公開指南、流程、制度等8條，占16%業務動態類25條，占50%其他類17條，占34%

2公開形式

縣人民政府網”政府信息公開專欄，互聯網上公開。依托縣政府門戶網站。可查閱縣工信委主動公開的信息。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況

該公開而不予公開的情況。本年度沒有發生公眾依申請公開政府信息。

四、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況

本年度縣工信委沒有發生針對有關政府信息公開事務的行政復議申請、行政訴訟案件、申訴（包括、舉控）和電話投訴。

五、政府信息公開的收費及減免情況

本年度縣工信委沒有收費項目和亂收費情況。

六、存在主要問題和改進措施

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一、解決新增貸款權限上收影響信貸審批效率問題

年初，省行根據總行“不良貸款比率超過％的二級分行不得轉授新增貸款審批權”的規定，將我行法人客戶新增貸款(含銀行承兌匯票)權全部上收，導致我行對客戶服務效率下降。對此，我行認真分析存量客戶現狀，發現潛在需求，以《關于申請戶客戶信貸業務特別授權的請示》，將情況向省行反映，并多次與省行相關部室溝通，最后爭取到戶優質客戶單筆新增貸款特別授權萬元及等戶企業合計簽發銀行承兌匯票萬元兩項特別授權，為加大信貸市場營銷創造了條件。

(一)強化對優質信貸客戶的信貸市場營銷。

在抓具體信貸市場營銷中，我們將以上客戶列為優質客戶，以其所在行業上限指標確定其最高綜合授信定量計算，對新建立信貸關系客戶堅持按注冊資本倍數確定授信，努力增加其未來可用融資空間。同時，我們還在分支兩級行分別確定貸款重點支持優質客戶群體，變坐門等客為上門營銷，努力發現其潛在信貸需求，并通過本外幣信貸業務聯動，貸款、承兌、打包、押匯、開立信用證、保函等多種融資方式，擴大市場營銷份額。對低風險信貸業務實行“綠色通道”，延緩其客戶評級和授信工作，實行貸款在先制度，前個月我行實現對公司、廠等戶優質客戶凈增貸款億元，也確保了新增貸款高質量。

(二)建立激勵制約機制，加強隊伍建設。

良好的信貸營銷離不開隊伍建設，為此我們將信貸隊伍建設列為抓好營銷工作的重中之重，努力提高員工的兩個素質，促進其集中精力開展好信貸市場營銷。一是消除慎貸心理。對年以來新增貸款形成不良的，我們組織分析不良貸款成因，分清主客觀因素，對貸前調查嚴謹、貸后管理到位，但由于客戶經營變化等銀行無法控制形成的不良貸款，不予追究信貸人員的責任；對貸前調查粗放、貸后管理弱化而形成不良的，嚴懲不貸，實現了警示與消除慎貸心理的雙重作用。二是強化客戶經理制建設，實現責權利對等。我們以客戶經理制為主線，年初將年信貸專業經營指標通過測算，分解落實到名員工，在全轄推行《信貸專業經營指標承包方案》，市分行集中部分人力費用，連同信貸員工效益工資一同參與承包分配，由此激發了信貸員工增加貸款、增加存款、壓縮不良的工作熱情。

二、關于中小企業貸款滿足程度不高問題

(一)有關中小企業信用等級問題

中國工商銀行信用等級評級體系中各項指標、權重由總行統一編制、制定，通過微機流程和審批權限確定相應的信用等級，各級行、處無權更改各項指標和權重。但為進一步改進對小企業的信貸服務，開拓小企業信貸市場，支持小企業發展，中國工商銀行總行于年月日下發關于改進信貸服務、支持小企業發展的意見，提出實行區域化的小企業信貸優惠政策，根據各地區小企業發展狀況和分行經營管理水平，在小企業信貸政策上實行區別對待，分類指導，發揮自身優勢，加大開拓小企業信貸市場力度，我行積極爭取列入小企業區域化管理重點行。列入小企業區域化管理重點行的主要政策有：

1、調整對小企業的信用等級評定辦法和信貸掌握標準。根據小企業的資金結構、財務狀況和經營管理特征，總行制訂了適用于小企業的信用等級評定標準(試行)，對符合評級條件的小企業，各行按照統一標準進行評級。

2、調整貸款審批權限，簡化信貸審批環節。對低風險信貸業務的客戶，可以不評定信用等級而直接審批辦理貸款。

3、積極創新貸款產品和擔保方式，推廣循環貸款業務和整貸零償還款方式。對為大企業提供固定配套產品的小企業無爭議的應收賬款，可辦理保理業務。在小企業辦理貸款時，可接受自然人以其財產或權利提供的抵押方式的擔保。

4、建立相應的激勵機制，鼓勵信貸人員積極開拓小企業信貸市場。建立信貸人員收入與績效掛鉤的考核、分配制度，在科學考核和評價的基礎上，對在開拓小企業信貸市場中貢獻突出的信貸人員，給予較高的收入和獎勵，以充分調動其工作積極性，更加努力地開拓小企業信貸市場。

(二)進一步加強和改進中小企業金融服務的途徑.

針對我市中小企業貸款難、融資難的問題，我行認為應根據我市經濟欠發達的實際情況，轉變經營觀念，開拓業務創新，利用工商銀行先進的金融工具，支持中小企業的經濟發展。

1、區別對待，優先支持經濟效益好的中小企業發展。對中小企業要樹立效益優先、區別對待的原則，實行“大小并舉，抓優限劣”的信貸政策，在資產負債比例管理和風險管理的基礎上，結合我市經濟發展的實際情況，根據我行資金情況，充分利用貸款這一有力的經濟杠桿，支持中小企業進行產業結構調整、技術升級和產品的更新換代，支持技術含量高、有競爭能力、抗風險能力強、有廣闊發展市場的優質產品，對符合國家產業政策、金融政策的資信狀況好、產品競爭力強、市場發展前景好的AA級以上優秀中小企業給予融資支持。

2、轉變觀念，為中小企業提供全方位的金融服務。隨著金融同業競爭的不斷加劇，銀行必須建立以客戶為中心的服務理念，根據企業需求，改進金融服務，提高辦事效率，充分運用我行資金及結算方面的優勢，運用電子銀行先進的服務手段，為中小企業提供理財服務，加速企業資金周轉，提高企業經濟效益。按市人民銀行提出的十條指導意見，我行制定的具體措施是：

(1)對本行轄區內的中小企業進行一次摸底調查，依調查結果分類排隊，確定重點支持中小企業和退出的中小企業名單，做到有的放矢。

(2)立足金融創新，通過服務創新，為中小企業提供更多更好更便捷的金融品種、金融工具及服務方式。

(3)對于市人民銀行提出的完善中小企業評級和授信制度、適當下放中小企業流動資金貸款審批權限、改變擔保方式等意見，我們將在做出詳細調查后，積極向上級行進行反映。

(三)建議政府部門解決的問題.

我行建議由政府或人民銀行牽頭，每年從中小企業稅收收入中拿出一定的比例，建立中小企業發展基金，成立基金擔保機構，在各級財政預算中專項列支，用于扶持中小企業，并制定基金擔保管理辦法，對好的中小企業進行投資支持。同時吸收社會大企業、大集團、大公司參股，便于銀行辦理基金擔保貸款，對那些為大型企業提供配套產品或服務、有大型企業定單或有效委托合同的中小企業提供擔保。對資信良好、產供銷狀況穩定的中小企業，可提供變現庫存抵押、應收賬款質押。對新技術產品和專利產品，可提供知識權利質押，用于新產品開發、新技術應用。建議政府對辦理抵押登記的工商、房產、土地部門降低手續費用，減輕企業融資負擔，為中小企業融資創造寬松的融資環境。

(一)如何進一步推動消費信貸業務開展，特別是完成市委、市政府今年個人住房貸款增量計劃的措施。

1、我行自年開辦個人住房貸款以來，嚴格執行人民銀行和總行制定的個人住房貸款管理辦法及有關規定，在調查借款人收入情況和償還能力的基礎上，要求借款人辦理房屋抵押、合同公證、房屋保險。房屋保險的險種為財產險，即在抵押物滅失的情況下，由保險公司承擔償還責任。隨著外部經濟環境的變化及借款人自身的一些特殊原因，近期我行個貸違約戶數逐漸遞增，貸款本息違約率居高不下，在總、省行三令五申打造精品業務、嚴格考核單月違約率不得高于1%的情況下，我行信貸工作人員放棄休息時間，加班加點催收，效果仍不十分明顯，并受到省行批評。我行經研究決定，于2002年4月初對個人住房貸款追加擔保，由公司對借款人提供擔保，即在借款人償還能力出現困難的情況下，由擔保公司代償，達到條件后，由擔保公司負責訴后事宜，并償還我行貸款。此舉既能提高我行貸款資產質量，又能減少我行貸款催收工作量，使我行有更多精力放在貸款投放上。從效果上看，自年月初以來，凡是由擔保公司提供擔保的借款人，無一戶逾期。我行在要求借款人辦理擔保的同時，仍辦理房屋保險，有如下原因：

(1)性質不同。保險的主體為房屋，而擔保的主體為貸款，二者不可等同。

(2)在抵押物滅失的情況下，如借款人沒有辦理保險，擔保公司在無設定抵押權情況下，銀行信貸資產將再一次懸空。雖然從目前看，抵押物滅失情況沒有出現，如一旦出現，而借款人沒有辦理保險，這個責任不應由銀行來負。

2、對個體工商戶及自謀職業者申請個人住房貸款的問題，按照總、省行的文件規定，凡是不能提供合法、有效的收入證明，一律不得提供個人住房貸款。但我行結合我市實際收入情況、借款人月基本生活費用及我市所處的客觀經濟環境，已大大放寬了審查條件，截至年月末，在我行已發放的筆、金額萬元的個人住房貸款中，向個體工商戶及自謀職業者發放的貸款筆，金額萬元。目前主要存在以下三個問題：

(1)由行業管理部門提供收入證明的可信度；(2)有些工商部門不給出具收入證明，如客戶反映的所，所。(3)由于某種原因，大多數借款人不愿到稅務部門開具收入證明。

對以上存在的情況，我行在實際工作中，借款人在合法經營的基礎上，認真考查借款人的經濟實力及經營效益，確認其有償還能力的情況下，由借款人本人刻印公章，自己出具收入證明。

(二)在防范化解新增消費貸款風險方面，需市政府出臺的配套措施。

近幾年，我行在防范化解住房貸款風險方面做了大量的工作，但在貸款抵押房屋的最終變現過程中，依然存在很多困難，需市政府解決。

1、我行在清收拖欠貸款本息的過程中，在已經辦理公證手續的基礎上，在對借款人前，還需辦理公證、強制執行手續，而且我行還得墊付一定的費用，既延長了訴訟時間，又增加我行費用。對這部分費用，政府是否協調有關部門予以免收。

2、貸款發放時，由于產權處等相關部門能收到一定費用，因此，均能協調一致辦理，手續都很順暢，但執行、拍賣時，就變成銀行自己的事了，各部門都持觀望態度。如：在對借款人進行強制執行時，由于借款人不能按時到庭，使法院執行通知書無法正常送達，如果通過報紙、公告需15天時間才能辦理。法院在處理房屋過程中，需要辦理評估手續，但由于評估價格過高，與我市實際房屋出售價格不符，在拍賣時，往往形成流拍，無法變現，銀行貸款無法收回。因此，請市政府采取措施，協調各部門與我行密切配合，共同行使權利和義務，對所抵押的房屋按銀行折扣后的抵押價值作為拍賣底價，進行拍賣。償還銀行貸款后的剩余部分返還借款人，用于支付相關訴訟費用等。

3、我行在處理借款人抵押房屋時，在辦理轉按揭時，發現交易費用、確權費用、抵押費用等重復收取，我們認為這部分費用應該免收。如：購物中心的門市房在處理過程中，一戶平方米的房屋，購房者需重新交納公證費萬元，執行費萬元，交易費、確權費等萬元，抵押登記費萬元，共計萬元，這就增加了借款人和購房者的負擔，不利于抵押房屋的處理及房屋的變現。

4、市政府如能提供廉租周轉房，不但對處理惡意拖欠我行貸款本息的借款人有很大的促進作用，而且使抵押物能得到及時處理。

(三)如何進一步解決個人住房貸款當前出現的需求不旺問題。

年初以來，我行為了解決個人住房貸款需求不旺的問題，采取了一定的措施，并取得了一些效果。

1、加大宣傳營銷力度。我行除了自己組織了2次大型的宣傳活動外，還參加了市產權交易中心舉行的房地產交易會，散發宣傳單份，觖答咨詢余次，月還將加大宣傳力度，更新宣傳方式，將銀行的心系萬家住房的品牌宣傳到千家萬戶。

2、信貸人員轉變觀念，為客戶提供全方位的金融服務。為了推銷住房貸款，我行組織信貸人員到公司、公司等現場辦公余次，上門解答咨詢，簽訂借款合同份，受到借款戶的好評。為了方便借款戶，我行將這繼續對大的住宅小區實施上門服務。

3、為了將住房信貸業務做好做大，支持我市城市改造建設，我行弱化以往對開發商開發面積必須在3萬平方米以上這一要求，只要開發商具備五證齊全等要求，借款人符合貸款條件，即使較小的住宅小區我行也為其辦理按揭。

4、延續以往做法，對借款職業收入穩定問題，不是生搬硬套，而是根據具體實際情況靈活掌握，只要有償債能力就予以辦理。

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一、上半年工作情況

（一）窗口辦理證件（照）情況

今年1月至6月，中心各窗口受理各項事項2277件，辦結2135件，辦結率93.8%，同比增長9.75%。

（二）中心建設情況

1、建立和完善了中心的各項管理制度；今年上半年，中心出臺和轉發了中心管理辦法，窗口考勤管理制度，窗口信息系統管理制度，獎懲制度及學習、考察、培訓方案，實現了規范運作,制度管理。

2、設立了“綜合”窗口；根據各部門特點，為合理利用人力資源，節約各單位運行成本，對行政審批年受理少于10件的單位，本著自愿原則納入“綜合窗口”，目前已簽定單位11家，運行較為理想。

3、抓好中心工作人員作風建設；區中心24個窗口屬市期-中心、區中心、原單位三重管理性質，人員結構復雜，管理難度較大，存在原單位管得著看不見，區中心看得見管不著現象，為使來中心工作同志感受組織關懷和重視，中心多次舉辦了聯誼會、茶話會，建黨90周年知識競賽和外出學習考察等活動，多措并舉增強了工作人員團隊意識，激發了責任心和榮譽感。

（三）行政審批及相關工作情況

在做好常規工作的同時，我中心還克服人手不足、經費緊張的困難，積極開展各項工作，主要有以下幾個方面：

1、督促各職能部門進行行政審批事項的入駐，實行網上審批工作；為配合全省“關于網上審批和電子監察系統運行應用及政府網站建設和管理情況”督查工作，我區于2012年6月24日，轉發了通知，要求各部門對本單位行政審批現狀，進行自查自糾和執行。根據6月23日召開的“關于行政審批事項入駐中心”會議精神，要求各單位在限定期限內將審批流程形成電子版和書面版上報區中心。經中心全力督促和聯系，已于6月底將材料收集上交市行政服務中心，迅速、快捷的完成了此項工作，下一步市中心將進入審批流程錄入階段，再實行網上審批。為進一步規范審批行為，創新審批方式，加強審批監督，提高了審批效率。

2、確定進駐部門和進駐項目；2009年9月29日區政府第25次常務會議審議決定保留區行政審批許可項目133項，其中要求入駐中心123項，涉及單位25家，載止2012年5月，實際入駐審批項目11項，入駐單位13家，窗口嚴重存在只掛號看不了病現象。2012年6月23日，由政府分管領導和紀委分管領導組織各窗口單位召開了行政審批事項全部入駐中心會議。會后區中心精心策劃、周密部署，積極同市中心和窗口單位進行入駐工作對接，目前已按要求123項項目，共22家單位入駐中心，剩余三家國土局、環保局要求并入市直窗口，交通局納入監管大廳。

3、切實做好“兩集中、兩到位”落實工作；從2010年5月開始，我區開展了以行政審批職能歸并為核心的“兩集中、兩到位”改革工作。一是把各單位分散在各科室具有的行政審批職能集中到一個科室，成立行政服務科；二是全區行政服務科集中到行政服務中心。按相關要求此項工作應于2010年10月初完成，目前區中心已經開展了先期入駐準備工作，待行政服務科批復下來后，可全面開展“兩集中、兩到位”工作。

二、存在問題

（一）“兩集中、兩到位”工作未落到實處

各部門的《職能科室歸并方案》已上報到區政府，目前尚未得到區政府的批復，致使此項工作推動存在一定困難，窗口人員不到位，各單位對窗口授權不到位，群眾兩頭辦事現象依然存在。

（二）窗口日常管理不完善、監督不到位

上半年為加強管理工作，中心做了很多努力，也向各單位轉發了“區行政審批事項決定”“省行政服務中心管理辦法”和“關于對全省網上審批、電子監察系統運行應用建設進度”督查等文件，但是由于中心職能所限，管理人員少，各窗口單位對窗口工作支持不力、重視不夠，致使窗口工作管理開展較困難。

（三）網上審批工作進展緩慢

一是有些單位認識、重視不夠，沒有按規定上報行政審批流程，存在對已錄入系統的項目并未進行網上審批；二是區行政服務中心屬市、區合屬辦公性質。目前雖然上報了全區行政審批事項到市中心，但由于市中心工作量大，系統錄入緩慢等原因，導致審批事項錄入不能盡快到位，致使窗口單位不能全面進行網上審批。

三、下半年工作計劃

（一）認真學習貫徹省、市、區文件精神，突出重點，扎實推進“兩集中、兩到位”改革工作；

（二）借力推進行政審批事項入駐中心審批辦理和網上審批工作；

（三）積極同市中心協調商定好入駐程序，規范入駐方式和運行經費等問題；

（四）實行各窗口單位動態通報制度；

（五）研究推行簡政放權工作，進一步健全規范行政審批行為，改善政務環境；