道歉信格式范文
時間：2023-03-31 12:37:01
導語：如何才能寫好一篇道歉信格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉!
我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
寫道歉信的格式二：尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：
大家好!
首先，我作為寧波機場的總經理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。
針對5月8日發生的事情以及后續網上的議論，我們進行了仔細的調查核實，認為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;二是航延后應急協調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理;三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。
事情發生后，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發生。
作為剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對于網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對寧波機場今后的工作進行監督。建設一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，為努力促進寧波市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出寧波機場應有的貢獻。
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
寫道歉信的格式三：親愛的小河：
你好!
從我三歲的時候，怎倆就在一起度過許多美好的時光。咱們在一起玩打水仗：拍你一下，你還我一下，最后弄的我一時半會睜不開眼睛;我還穿著游泳衣，在你身上來回穿行，那時，覺得十分有趣;但我那時還太小，不懂事，所以我把果皮、瓜子皮等雜物扔給了你。當時，我還不知，那小小的垃圾和雜物，會幫你毀容，毀的那樣難看，那樣亂。
自從我學了《一個蘋果》和《水就是生命》這兩篇文章后，我才知道你有多重要，多珍貴。我經過了一段時間的反思后，我才知道我錯了，真是對不起了。
我可以和你一起分享無限的快樂，可我不能把你當成一個垃圾箱，往你身上丟棄垃圾。所以，我現在給你寫一封道歉信：我曾今破壞過、傷害過你，實在是太對不起了，我的好朋友小河!
我今后絕不往你身上丟棄垃圾，我要讓你回到原來那無污染、無破壞的你。我要讓你變回原來那樣純凈、美麗!
原諒我吧，親愛的小河!
篇2
1、登錄新浪微博，點擊下端的加號圖標 ；
2、在彈出的界面中點擊簽到圖標 ；
3、在彈出的頁面中會列出你所在位置的信息列表，選擇其中一個位置，或是在上面的搜索框中輸入關鍵詞查詢 ；
4、找到所在的位置后，點擊地址，然后就會彈出微博界面，在這里輸入要發送微博的內容；
篇3
格式：1.稱謂。
2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。
3.署名、日期。
范例：
向客戶致歉
執事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！
篇4
關鍵詞：英語；社交信函；寫作技巧
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）35-0276-02
社交信函是人們在生活和工作中經常使用的溝通方式，它所包含的范圍非常廣泛，有祝賀信、邀請信、感謝信、投訴信和道歉信等等。從形式上看，社交信函可分為正式信函和非正式信函兩種。通常在正式場合使用的都是正式信函，它具有結構完整、內容精確等特點。而在非正式場合進行書信往來時，通常使用的都是非正式信函，它的格式可根據具體情況進行適當省略，并具有重點突出、簡潔明了的特點。下面筆者就從信函的構成、格式、內容等方面對上述幾種信函進行介紹。
一、信函的構成
傳統信函包含以下部分，即信封、信頭、信內地址、收信人稱呼、信函正文、結束敬語、署名和附件。
二、信函的格式
社交信函的格式跟信件的格式是一致的。
1.信封（Envelope）。通常情況下，書信人要在信封的正面寫上寫信人和收信人的姓名及地址。寫信人的姓名和地址要寫在信封的左上角；收信人的姓名和地址要寫在信封的中下方。需要注意的是地址都要由小到大來寫。
2.信頭（Heading）。信頭通常寫在信紙的右上角，內容包括寫信人的地址及寫信日期。在非正式信件中可將地址省略，寫出日期即可。日期要用“月日，年”或“日月，年”的格式來寫，具體的“日”要用序數詞來表示，如June 1st，2010或是1st June，2010。
3.信內地址（Inside Address）。信內地址要寫在信紙的左端，包括收信人姓名、職務和地址，非正式信件中此部分可省略。
4.收信人稱呼（Salutation）。收信人稱呼要寫在信內地址下一行的行首，首字母要大寫并與地址的首字母對齊。需要注意的是，稱呼后面一定要有逗號。由于寫信人與收信人的關系不同，所以寫信時要用相應的稱呼來表示，如對不認識的男士可用：Dear sir（s），Gentlemen；對不認識的女士可用：Dear madam（s），Ladies；對性別未知者可用：Dear sir（s）or madam（s），Ladies or Gentlemen。
稱呼認識的人可用Dear Mr./Mrs./Miss+姓名來表示，如Dear Mr.Smith；稱呼朋友或特別親近的人直接用dear加上名字即可，如Dear Helen；稱呼上級領導要用敬稱，有時可加上對方的頭銜表示尊重，如Respectable Mr.Johnson，Dear Professor Smith。
5.正文（Body）。正文通常是在收件人稱呼下空1～2行開始寫的。如果信函是齊列式的，則每段的開頭不需要空字符。如果信函是縮行式的，則每段開頭需要縮進4個字符。正文的內容要以簡明扼要、重點突出、層次分明為原則，此外還要注意措辭的準確性，注意避免拼寫、語法等錯誤，盡量保持頁面整潔，避免出現涂抹或添減內容的現象。對于大部分社交信函來說，正文部分通常都是用三段式來表示，下面筆者就根據不同的社交信函總結出一些常用的套用句型和表達法。（1）祝賀信（Letter of Congratulation）。第一段：表明自己已經得知對方的喜訊。第二段：表達自己的喜悅之情。第三段：給對方真心的祝福。寫作模板：I am so delighted to hear the good news that 喜訊.As a/an寫信人身份，I am proud of your success.Please accept my heartiest congratulations and best wishes.（2）邀請信（Letter of Invitation）。第一段：發出邀請。第二段：活動的具體時間、地點和內容。第三段：要求對方給予回復。寫作模版：You are cordially invited to participate in活動.The party/meeting/get-together will be held at時間點on星期in月/年on地點.We look forward to hearing from you soon.（3）感謝信（Letter of Thanks）。第一段：感謝的內容。第二段：敘述事情的經過。第三段：再次表示感謝。寫作模板：Thank you very much for感謝的內容.敘述事情的經過.My appreciation to you for your generous help is beyond my words.（4）投訴信（Letter of Complaint）。第一段：投訴的具體事情。第二段：詳述事情的經過以及給自己帶來的不便。第三段：希望對方及時調查并給出公平的解決辦法。寫作模板：I am writing the letter to complain about具體事情.Unfortunately 事情的經過，which has put us to great inconvenience.We shall be glad to have your explanation，and also to know what you propose to do in this matter.（5）道歉信（Letter of Apology）。第一段：表示道歉。第二段：解釋錯誤，并表明不會再發生類似情況。第三段：提出彌補措施，再次表示歉意。寫作模板：I’m writing to express my sincere apology for具體事情.對錯誤進行解釋.We trust that there will be no repetition of this problem.提出彌補措施.Once again my apologies for the inconvenience we have caused.
6.結束敬語（Complimentary Closing）。結束敬語要寫在正文下空2～3行的右下角處，后面也要有逗號。不同稱呼要用不同的結束敬語來配合。親友間可用Yours，/Lovely，/Sincerely，；對長輩可用Respectfully yours；對不熟悉的人，可直接用Yours；在正式信函中，要用Faithfully yours。
7.署名（Signature）。署名要寫在結束語的下一行，寫明寫信人的名字，如果需要寫明該人的頭銜，則需另起一行，寫在名字下方。
8.附件（Attachment）。附件需寫在信件的左下角，要注明Encl.或Enc，同時還要說明附件的內容和份數。
參考文獻：
篇5
【關鍵詞】室間隔缺損；介入封堵術；動態心電圖；心律失常
Analysis of holter before and after transeatheter closure of ventricular septal defect
YANG Su-ping,QIN Xiao-bo,SUN Zhong-bo,et al.Department of Electrocardiograph and Cardiology,The People’s Hospital Of Guangxi Zhuang Autonomous Region，Guangxi 530021,China
【Abstract】 Objective To summarize the change of holter and clinical signification before and after transcatheter closure of ventricular septal defect.Methods 89 cases who underwent transcatheter closure of ventricular septal defect(TCVSD)were selected,24 h holter were taken at 1 day before and 1 day,30 days after TCVSD.Results ①There was significant variation of heart rate,premature ventricular complex,premature atria complex and Ventricular tachycardia at 1 day before and 1 day after TCVSD(P0．05).②There was significant variation of various block at 1 day before and 7 days after TCVSD(P0．05).③QTd increased after TCVSD(P
【Key words】Ventricular septal defect； Transeatheter closure；Holter；Arrhythmia
室間隔缺損(ventricular septal defect，VSD)是最常見的先天性心臟病，約占先天性心臟病的20%。以往外科手術修補VSD，雖然技術已經比較成熟,但需體外循環,手術創傷大,且住院時間長。近年來隨著AmplatzerVSD封堵器的研制成功，使得經導管VSD封堵術(TCVSD)的廣泛開展成為可能[1-2],TCVSD無需開胸，手術創傷小，術后恢復快，療效肯定，但心律失常是其術后常見并發癥，現就本院89例VSD患者在介入封堵術前、后動態心電圖變化進行總結報道如下。
1 資料與方法
1．1 研究對象 選擇2004年1月至2008年1月在本院成功施行TCVSD患者89例(膜周部85例，肌型4例)，其中男38例，女51例，年齡2~56(12．50±9．10)歲。
1．2 方法
1．2．1 手術步驟 所有患者采用深圳先健或北京華醫圣杰公司提供的室間隔封堵裝置。經左心室造影了解VSD大小、形態、部位以及其與主動脈瓣的解剖關系；建立股動脈-VSD-股靜脈軌道；經股靜脈沿軌道置入輸送長鞘；選取合適的封堵器，由輸送導絲經長鞘送入封堵VSD。再次左心室造影確認封堵良好，主動脈瓣造影確認主動脈瓣無返流后釋放封堵器。
1．2．2 監測方法 所有患者均于手術前1 d、術后1、30 d使用美國世紀3000十二導同步全息24 h動態心電記錄儀進行檢測，術后每天連續監測心電圖直至患者出院，術后3個月、6個月進行隨訪。
1．3 統計學方法 各組心律失常發生率比較采用χ2檢驗及Fisher精確檢驗，所有計量資料都以均數±標準差（x±s）表示，兩樣本均數比較采用t檢驗，并用SPSS10．0統計軟件進行處理，P
2 結果
2．1 TCVSD前后心律失常的變化
2．1．1 TCVSD前后激動起源異常引起的心律失常的變化 TCVSD后1 d，新發心律失常(指異位搏動占總心搏數百分比>1%)22例，其中室上性早搏5例，室性早搏8例，(非)陣發性室速9例。封堵術后1 d總心搏、室上性、室性早搏、(非)陣發性室速發生率明顯高于術前1 d(P0．05)。見表1。
2．1．2 TCVSD前后激動傳導異常引起的心律失常的變化 本組86例TCVSD成功患者，術后7 d內新發傳導阻滯12例，發生率為13．48%(12/89)。術后30 d隨訪僅存傳導阻滯2例，發生率為2．25%(2/89)。89例患者術前1 d、術后7 d內、30 d傳導阻滯例數分別是2、14、2例，術前1 d 術后7 d內傳導阻滯發生率比較χ2＝9．889，P＝0．002；術前1 d與術后30 d傳導阻滯發生率比較，χ2＝0．000，P＝1．000，術后7 d與術后30 d傳導阻滯發生率比較，χ2＝9．889，P＝0．002，TCVSD術前1 d與術后7 d內傳導阻滯發生率有顯著性差異(P0．05)，術后7 d內與術后30 d傳導阻滯發生率有顯著性差異(P
術后新發12例傳導阻滯10例恢復正常，2例未恢復，見表2。其中10例傳導阻滯出現較早的(7 d內)，經糖皮質激素治療30 d內均恢復正常；2例傳導阻滯出現較遲(7 d后)，未恢復，其中1例Ⅱ°房室傳導阻滯，術后8 d出現，12 d后恢復竇性心律，伴有不完全性右束支傳導阻滯；1例完全性右束支傳導阻滯在術后30 d隨訪時出現，至今未恢復。
2．2 封堵術前后心率、各間期和電軸的變化 89例患者術前1 d和術后1 d、30 d心率、各間期數值及電軸，經t檢驗，變化如下(見表3)：①封堵術后1 d與術前1 d比較心率增快、PR間期縮短、QRS間期延長(P0．05)；②QT間期、QTd術前1 d與術后1 d、30 d比較逐漸延長(P
3 討論
TCVSD現已廣泛開展，但由于膜部VSD緊鄰三尖瓣、二尖瓣和主動脈瓣，同時房室結區位于室間隔膜部后上方并在膜部的后下緣分出左右束支等原因，因此無論傳統外科開胸手術還是經導管VSD封堵術，術后心律失常都是常見并發癥[3-4]。
文獻報道先天性心臟病患者外科手術后心律失常以激動起源異常多見[5],張志輝等[6]報道133例先天性心臟病患者封堵術后新發心律失常38例(28．6%)，其中激動起源異常占76．3%，激動傳導異常占23．7%。本研究中，89例VSD患者封堵術后1周內新發心律失常34例(38．20%),其中激動起源異常占64．71%，激動傳導異常占35．29%，與文獻報道相似。TCVSD后1 d總心搏、室上性、室性早搏、(非)陣發性室速發生率明顯高于術前1 d(P0．05)，考慮與術后血流動力學、心功能恢復正常，心肌組織水腫消退有關。TCVSD術前1 d 與術后7 d內傳導阻滯發生率差異無統計學意義(P0．05)。新發10例出現較早的(7 d內)傳導阻滯，經糖皮質激素治療30 d內均恢復正常，2例出現較遲(7 d后)傳導阻滯，未恢復，考慮是封堵器摩擦、擠壓造成房室束及其束支器質性病變，或因治療不及時使本應是一過性的傳導阻滯轉變為永久性的傳導阻滯。
TCVSD術后QT間期、QTd逐漸延長(P
TCVSD術后，左偏幅度增大，新發IRBBB5例，其中CRBBB伴IRBBB3例，，提示可能是在進行TCVSD時，需要建立輸送軌道，而且輸送長鞘也需要推送至左心室面才能釋放封堵器左心室傘面。在此過程中，介入封堵器械有可能碰觸到室間隔左側心內膜下的左束支或前肌中的左前束支，導致術中或術后一過性的傳導阻滯。術后水腫壓迫右束支及左束支向室間隔前部分的分布，也可能是希氏束遠端受到損傷，導致高度或完全的房室傳導阻滯[12]。術后30 d，電軸恢復正常，IRBBB消失，說明損傷是暫時、可逆性改變，水腫消退后可完全恢復正常。
總之，由于室間隔特殊解剖位置，心臟傳導系統先天性發育異常、異常血流動力學效應，手術操作損傷，封堵器放置對傳導束的刺激，術后心肌水腫等因素、均可影響心律失常的發生類型及發生率，但多數心律失常為暫時性,一過性改變,極少部分遺留心電圖改變多與封堵器摩擦、擠壓造成傳導束器質性損傷有關。故TCVSD治療VSD是一種相對安全有效的治療方法，操作簡便，成功率高，近期療效肯定，中遠期療效尚需進一步觀察。
參考文獻
［1］ Hijazi ZM,Hakim F,Haweleh AA,et al.Catheter closure of permembranous ventricular septal defects using the new Amplatzer membranous VSD occluder:initial clinical experience.CathetCardiovasc Interv,2002,56:508.
［2］ AroraR,TrehanV,KumarA,etal.Transcatheter closure ofcongenital ventricular septal defects:experience with various devices.J Interven Cardio,l 2003,16:83.
［3］ 李寰,張玉順,劉建平,等.室間隔缺損經導管封堵術后高度房室阻滯.中華心律失常學雜志,2005,9:55-56.
［4］ 張玉順,李寰,劉建平,等.膜周部室間隔缺損介入治療并發癥的分析.中華兒科雜志,2005,43:35-38.
［5］ 王慧春，彭莉，肖穎彬.先天性心臟病心臟停跳和不停跳心內直視手術圍術期心律失常發生率比較.第三軍醫大學學報，2004，(24)12：2276.
［6］ 張志輝，宋治遠，莊國強，等.先天性心臟病經導管封堵術前后心律失常的變化.重慶醫學，2006，35(3)：205-206.
［7］ 孫憲軍，高偉，周愛卿，等..膜周部室間隔缺損經導管封堵術后早期心律失常危險因素的探討.中華兒科雜志,2005，43(10)：767-771.
［8］ 鄭曉舟,梁家立,張波,等.室間隔缺損介入封堵術后傳導阻滯14例分析.山東醫藥,2006,46(12):71.
［9］ Mulay DV,Quadri SM.QT dispersion and early arrhythmic risk in acute myocardial infarction.Indian Heart J.2004,56(6):636-641.
［10］ Galetta F,Franzoni F,Magagna A,et al.Effect of nebivolol on QT dispersion in hypertensive patients with left ventricular hypertrophy.Biomed Pharmacother.2005,59(1-2):15-19.
篇6
一、了解該考試應用文寫作的考試范圍與考試要求
根據《高職高專英語課程教學基本要求》，涉及的應用文可分為兩類，一類主要出現在閱讀理解的短文中，如商務信函、招聘廣告、產品使用說明、維修指南、演講稿等相對較難；另一類考試要求是寫作型的，主要有簡短信函（如感謝性、道歉信、晚會邀請、調貨要求、便條、通知、海報、調貨要求），填寫簡歷表、填寫求學申請表、填寫傳真、填寫用工合同、備忘錄、明信片等相對較易。所有應用文類型都包括在《英語》（高職高專版，高等教育出版社）這套教材中，這套書共用四冊，應用文寫作從第三冊開始，每單元都有專項的應用文的練習，配有范文、中英文結構分析、參考生詞表，以及必要的文化注釋。此外《新編實用英語》綜合教程（教育部《新編實用英語》教材編寫組編，高等教育出版社出版）這套書也專門編有應用文寫作部分，從易到難，包括了英語應用文的方方面面。這兩種教材也是目前高職高專類學校基礎英語常用教材，學生一入學就能拿到，這為學生學習提供了很好的參考，不必再另找相應的參考書，同時也為該考試明確了范圍和難度。此外四、六級英語與考研英語都相應增加了應有文寫作的要求，可見外語測試中應有文應有能力越來越受到人們的重視。
二、制定應用文寫作的復習與應試策略
考生在平時的復習中要有意識地注意應用文寫作的特點和對格式的要求，有意識地掌握各類應用文的寫作方法。在應用文的訓練中學生們要注重信息覆蓋的全面性、結構組織的條理性與邏輯性、語言使用的準確性、文體格式的正確性。應用文區別于其他文體的最大特點是它有固定的格式，所以首先要快速識記其格式。
首先要學會英文信件的寫作格式，原因有三：第一，信件是應用最廣泛的一種，其中按應用范圍可分為私人信件和商務信函，按具體用途可分為親朋好友信件、申請信、感謝信、道歉信、推薦信、邀請信、安慰信、祝賀信等。第二，英文信件與漢語信件在格式上有著明顯不同，須重視。第三，有幾種常見的應用文，如便條、備忘錄、明信片、通知、傳真等都可看作是非正式的或變體的書信。英文書信的格式主要由以下幾個主要部分組成：寫信時間、信內地址、稱呼、信的主要內容和信尾。收信人地址要寫在左上角，寄信人地址要寫在右上角，寄信人地址也可以不寫。姓名寫在地址上面。地址排列順序依次為門牌號、街區名、城市和國名。在信的開頭人名前一定要加Mr.，Mrs.，Dear等比較尊敬的稱呼。信的結尾注意使用常用的客套話，如:sincerely yours， faithfully yours，或者yours sincerely， yours faithfully等。英文書信寫作要遵循五個原則，即正確、清晰、簡潔、禮貌和體貼。正確是指信中所談的事情要準確、具體，不用含糊抽象的詞如：本月、明天等。清晰要求的是主題要明確，層次要清楚，讓讀者看后了然于心。簡潔是現代英語發展的一大趨勢。書信寫作要做到行文簡潔流暢，避免迂回冗長的長句，使書信盡可能寫得明白清晰。書信交往同樣需要以禮待人。因而在寫信過程中，要避免傷害對方感情，措辭上多使用would， could， may， please等詞，要自然得體，彬彬有禮。體諒對方也是寫書信時要注意的一個原則。不能以自己為中心，要尊重對方的習俗愛好，即使是拒絕，也要委婉。書信的寫作也要注意格式，避免語法、拼寫、標點錯誤，信中所引用的史料、數據等也應準確無誤。
其他一些常見的應用文，因其短小簡潔，難度適中，在PRETCO-B級更為常見。下面結合有些實例簡要說明其中四種。
1.便函或備忘錄(Informal Letters or Memos)
備忘錄是一種用以備忘的公文，主要用來提醒、督促對方，或就某個問題提出自己的意見或看法。包括書端、收文人的姓名、頭銜、地址、稱呼、事因、正文、結束語和署名。備忘錄上一定要說明什么時間、誰寫的、寫給誰、什么事，并且正文、結束語和署名等項與一般信件的格式相同。
便函和備忘錄通常用于公司內部傳遞信息，范例如下：
TO: Henry Smith， Sales Manager
FROM: Jack Wong， Personnel Manager
DATE: May 4， 2000
SUBJECT: Applicants for Sales Post
Attached are the resumes and certificates of four applicants who have applied for your department position. Please evaluate these applicants and then recommend people you want to interview to me. As soon as I have the names， I will make arrangement for the interviews.
J.W.
寫作特點：在date，to，from，subject字樣后填上相應的內容；在上述字樣下面空兩行寫正文；不用稱呼和結尾禮詞；發文人的姓名首字母寫在與正文末行空一行的地方。
2.請假條（Written Request for Leave）
請假條是一個標準的小型信件，不再具體復范例。寫請假條要注意把請假原因和請假時間寫清楚，而且請假的理由要充分。如果有證明請假原因的證據，譬如醫生證明或信件等，最好要隨條附上。
3.通知（notice）
PRETCO-B級常考布告式張貼通知。這種英語通知一般在上方居中處寫上Notice或NOTICE一詞作為標志，在正文的下面靠右處寫出通知的單位名稱或人名。但也可放在正文上面。有時，出通知的單位名稱寫在正文的開頭，這樣就不需要另外注明。出通知的日期放在正文的左下角。如有單位負責人署名，寫在右下角（相當于英語書信署名的地方）。出通知的單位及被通知的對象一般都用第三人稱，有時也用第一人稱復數we或單數I。如果正文前用了稱呼用語，則用第二人稱表示對象。
Notice
All the professors and associate professors are requested to meet in the conference room on Friday(May 30)， at 2:00 p. m.
The Headmasters’ Office
May 17， 2000， Wednesday
4.日記（Diary）
日記是把自己在當天生活中經歷的有意義的事及見聞感受記錄下來的書面形式。文體自由，不拘一格。通常用第一人稱記寫。英語日記的格式與漢語相同，不再給實例。在正文上方自左起頂格寫上日期、星期幾和天氣情況。正文另起一行，內容應有所選擇，記有意義、感受最深的事，切忌流水賬。有話則長，無話則短，甚至三言兩語亦可。通常采用一般過去時或可靈活運用。應試要注意：日記應用第一人稱來寫；多數句子為過去時，因為事情發生在過去；日記必須根據所給的兩個提示和十個詞語來寫，語言要通順、簡練，表達要清楚、準確。
應用文寫作能力的提高必須經過一定得的實踐鍛煉，了解格式背誦范文是第一步，特別是一些常有的禮貌用語，如信的結束部分常用的“We look forward to the time when we see you again.”或“Again thanking you， and assuring you always of my best attention”等句子。其次，是要多動手寫作，要寫出屬于自己的文章。多動手寫作才能快速寫出好文章來。寫好的文章要注意檢查，看有無語法錯誤，有無用詞不當，能否用其他的句式表達相同的意思。可以讓同學和教師幫忙檢查，讓別人提一些寶貴的意見和建議，常見的錯誤一般出現在與中文習慣不一樣的地方，如地址的順序、日期的位置、尊稱等。此外再次重申應有文既然是人際交往中一種特殊形式，它的禮貌特性就不容忽視，即使是像“投訴收貨質量問題的信”也要簡單、清楚、友善禮貌，結尾用完整句子，忌諱用分詞短語。
篇7
案例1
核心提示：違規使用添加劑保健食品屬于不安全食品，消費者有權請求價款10倍賠償
2012年7月27日、28日，孟健分別在廣州健民醫藥連鎖有限公司（以下簡稱健民公司）購得海南養生堂藥業有限公司（以下簡稱海南養生堂公司）監制、杭州養生堂保健品有限責任公司（以下簡稱杭州養生堂公司）生產的“養生堂膠原蛋白粉”共7盒合計1736元，生產日期分別為2011年9月28日、2011年11月5日。產品外包裝均顯示產品標準號：Q/YST0011S，配料包括“食品添加劑（D-甘露糖醇、檸檬酸）”。各方當事人均確認涉案產品為普通食品，成分含有食品添加劑D-甘露糖醇，屬于超范圍濫用食品添加劑，不符合食品安全國家標準。孟健因向食品經營者索賠未果，遂向廣東省廣州市越秀區人民法院起訴，請求海南養生堂公司、杭州養生堂公司、健民公司退還貨款1736元，十倍賠償貨款17360元。
廣州市中級人民法院經審理認為，涉案產品屬于固體飲料，并非屬于糖果，而D-甘露糖醇允許使用的范圍是限定于糖果，因此根據食品添加劑的使用規定，養生堂公司在涉案產品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全標準的規定。杭州養生堂公司提供的證據不能支持其主張。本案中，由于涉案產品添加D-甘露糖醇的行為不符合食品安全標準，因此，消費者可以依照該條規定，向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。二審法院判決杭州養生堂公司向孟健支付賠償金17360元，海南養生堂公司對此承擔連帶責任。
案例2
核心提示：板木材質家具作為實木家具出售構成商業欺詐，應承擔“退一賠一”的責任
2010年10月1日，趙曉紅在北京泛美卓越家具有限責任公司（以下簡稱泛美公司）購買家具若干件，合計價款23960元。涉案家具上有該公司注明的“樺木”、“美國赤樺木”、“胡桃木”等字樣，且家具送貨單上加注了上述家具為“實木”。后趙曉紅發現涉案家具材質為板木結合，遂訴至北京市朝陽區人民法院，請求退還涉案家具及貨款等，并賠償23960元。
泛美公司承認涉案的部分產品存在質量瑕疵，但否認構成產品質量問題，并認為其在銷售過程中告知過趙曉紅涉案產品為板木結合，但是泛美公司并不能提供涉案家具的進貨憑證、購貨發票、產品合格證、說明書等。
法院經審理認為，該家具公司存在引人誤解的虛假宣傳行為，構成對趙曉紅的欺詐。故判決支持趙曉紅的訴訟請求。
案例3
核心提示：銷售者承諾“假一賠十”，所售商品為冒牌貨，應按其承諾賠償
2011年10月25日，王衛文在孫云才位于某商場的經營場所購買了一部諾基亞手機，價格為1180元。同時，孫云才向王衛文出具一張購貨單據，其上寫明了手機型號、單價及數量，并載明“保原裝、假一賠十”。經鑒定，王衛文獲悉該手機為假冒產品，故訴至北京市東城區人民法院，請求判令孫云才按照“假一賠十”的承諾支付賠償金11800元，并支付鑒定費260元。
法院經審理認為，孫云才為促銷商品而承諾“假一賠十”是一種合同行為。王衛文決定購買該商品，買賣合同成立，該承諾連同合同其他條款對經營者即具有法律約束力。孫云才向王衛文作出了“假一賠十”的承諾，應該依約履行。
案例4
核心提示：銷售者對保健用品作虛假說明，消費者知假買假后有權向銷售者主張“退一賠一”
春和大藥房由朱網奇經營。2009年3至8月間，吳海林在春和大藥房先后8次購買廣恩堂牌霍氏鮮清噴劑10盒，金額共計3080元。產品外包裝盒注明該產品出品單位為拉薩廣恩堂生物科技有限公司（以下簡稱廣恩堂公司），該產品委托生產商為貴州苗仁堂生物醫藥科技有限責任公司（以下簡稱苗仁堂公司）。苗仁堂公司于2006年取得的苗靈牌鮮清噴劑的保健用品陜食藥監健用字06070258號生產批準證書已于2008年7月被陜西省食品藥品監督管理局依法公告注銷，且該公告中明確“凡以原批準文號繼續生產的，應視為違法生產行為”。鑒此，吳海林向江蘇省無錫市崇安區人民法院起訴，請求朱網奇加倍賠償其6160元。朱網奇認為吳海林知假買假不是消費者，應當駁回起訴。一審法院判決駁回吳海林的訴訟請求。吳海林上訴被駁回后又申請再審。
無錫市中級人民法院再審認為：鑒于廣恩堂公司委托已被注銷生產許可的苗仁堂公司生產鮮清噴劑屬違法行為，且該產品存在引人誤解的虛假宣傳，故春和大藥房銷售上述產品應認定為存在欺詐行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的一倍。
案例5
核心提示：消費者購物雖未遭受經濟損失，但因人格受到侮辱并遭受嚴重精神損害的，銷售者應當承擔精神損害賠償責任
2011年10月18日下午，汪毓蘭在武漢漢福超市有限公司光谷分公司（以下簡稱漢福公司）開辦的家樂福光谷店購物，見促銷員推薦西麥麥片“買五贈一”活動，遂購20袋，并在促銷員協助下，將24袋麥片裝入購物袋。結賬時，汪毓蘭與收銀員為沒有粘貼贈品標簽的4袋麥片是否應付款而發生爭執。店內的保安將原告汪毓蘭及選購的物品帶至該店風險預防辦公室。汪毓蘭辯解4袋麥片系贈品，無需付款。保安在店內兩名工作人員陳述麥片沒有做贈送活動后，對汪毓蘭及選購的商品拍照，并要其在一張表格上簽名。汪毓蘭患有眼疾，并未看清具體內容即簽名。此后，促銷員將“非賣品”標簽貼在4袋麥片上，帶汪毓蘭結了賬。
同月19日，汪毓蘭與丈夫一起到家樂福光谷店要求查看其簽名的表格，看見辦公室內《每日抓竊記錄》的“竊嫌姓名”一欄有自己的名字，汪毓蘭簽字及所購物品的照片作為“竊嫌截圖”附后。汪毓蘭要求道歉，但被店方拒絕。20日上午，汪毓蘭在丈夫、長江商報記者的陪同下再次到家樂福光谷店，才得知其于18日在《保安部報告暨收據》上簽了名。該表格中將其選購的全部物品列為“遺失商品”，處理流程一欄注明“教育釋放”。汪毓蘭提出表格中除簽名是其書寫外，其他內容及指印均是他人填寫、加蓋，要求漢福公司書面道歉。因該公司沒有當場回復，汪毓蘭下跪要求還其清白。漢福公司遂將《每日抓竊記錄》交給汪毓蘭。事發后因調解不成，汪毓蘭遂以漢福公司嚴重侵犯其人格尊嚴并損害其名譽為由，向湖北省武漢東湖新技術開發區人民法院起訴，請求漢福公司向其書面賠禮道歉并在其營業場所張貼道歉函或在媒體上刊登道歉函，消除影響，恢復名譽；漢福公司賠償其精神損害撫慰金5000元。
法院經審理認為，漢福公司的行為侵犯了汪毓蘭的人格尊嚴，客觀上造成一定范圍內對汪毓蘭社會評價的降低，損害了汪毓蘭的名譽。對汪毓蘭要求漢福公司書面賠禮道歉并在營業場所張貼道歉函的訴訟請求，該院予以支持。該院遂依法判決漢福公司向汪毓蘭書面賠禮道歉，在其經營的家樂福光谷店內張貼向汪毓蘭的道歉信，并向汪毓蘭賠付精神撫慰金5000元。
案例6
核心提示：銷售者以虛假宣傳方式售藥造成消費者損害，構成欺詐，應當依法承擔“退一賠一”的責任
侯廣周作為河南安陽“德國華格納生物晶片”專賣店經營者，向群眾散發了蓋有其本店印章的關于該產品的宣傳頁。糖尿病患者畢永振于2006年10月7日到侯廣周經營的專賣店購買了華格納生物晶片一塊，價值2390元。畢永振配戴該產品后停止服用治療糖尿病的藥品。2007年3月，畢永振感到身體不適，經醫院檢查，查出其血糖升至14點，遂于2007年3月13日住院治療，支付醫療費19167.96元，其中個人支付2919.24元。2007年6月22日，畢永振在觀看了《今日說法》欄目關于對“德國華格納生物晶片”利用虛假廣告等相關報道后到當地工商所投訴，工商所對被告經營的專賣店采取了暫扣有關資料和物品，責令專賣店退給消費者現款等行政措施。因調解不成，畢永振遂向河南省安陽市北關區人民法院起訴，要求侯廣周返還購物款2390元，并給付加倍賠償款2390元。
法院經審理認為，本案中，侯廣周向包括畢永振在內的不特定人群發放的宣傳單足以欺騙、誤導消費者，屬虛假商品廣告。其向畢永振提供的商品屬于利用虛假廣告銷售的商品，該行為屬于欺詐行為，且因此受到過工商部門查處。據此，侯廣周應當按照畢永振的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為畢永振購買商品的價款的一倍。
案例7
核心提示：消費者取款時銀聯卡號及密碼被他人復制，卡上存款被取走，由提供銀聯卡的銀行承擔賠償責任
劉中云在建行衡陽分行辦理銀聯卡一張。2009年1月30日，其到建行衡陽分行設立在衡陽市解放路網點的自動取款機取款未果，便到隔壁中行衡陽分行網點的ATM機取款2500元，其賬戶尚有存款余額41395.49元。取款時該取款機已被他人非法安裝了攝像頭，利用攝像資料復制了劉中云的銀行卡信息。次日，劉中元的銀行卡被他人在他行ATM機上相繼取款10次，每次取款2000元，共計20000元，并支付手續費10次，每次2元，共計20元。最后經ATM機轉賬一筆，金額21300元，支付轉賬手續費52元。至此，劉中云的銀行卡在同一天內，經他行ATM機發生業務交易共11次，包括手續費共發生交易額41372元，賬戶存款余額只剩23.49元。劉中云遂向湖南省衡陽市雁峰區人民法院起訴，請求中行衡陽分行、建行衡陽分行賠償41372元存款及利息。
一審法院判令中行衡陽分行承擔賠償責任，建行衡陽分行免責。中行衡陽分行不服，提起上訴，要求建行衡陽分行承擔賠償責任。湖南省衡陽市中級人民法院二審認為，劉中云在建行衡陽分行辦理了銀聯卡，雙方之間形成了儲蓄存款合同關系。由于發卡行建行衡陽分行既不能保障所發銀行卡卡內信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段獲取卡內信息及密碼的方式方法，故應承擔劉中云銀行卡內資金被盜取的民事責任。二審法院依法改判建行衡陽支行向劉中云支付儲蓄存款41372元。
案例8
核心提示：
保健服務合同中的“霸王條款”無效，未消費的預付服務費應予退還
2010年7月18日，孫寶靜與上海一定得美容有限公司（以下簡稱一定得公司）簽訂服務協議，約定:服務期限6個月，選擇價值10萬元的尊貴療程，所有項目療程單價85折從卡內扣。孫寶靜如未按計劃及進程表接受服務，經善意提醒仍未改善且超過服務期限的，視為放棄服務；如因自身原因不能按制定的方案履行，則不能要求退還任何已支付的費用；如因自身原因連續三個月不能參加相關項目，則一定得公司有權終止服務，孫寶靜不得要求退賠任何費用。一定得公司向孫寶靜聲明書，聲明孫寶靜必須遵從顧問指示和安排，如因個人原因不能配合致療程失敗或進度緩慢，一定得公司不負任何責任，也不退還余款并保留追究違約責任的權利。孫寶靜在聲明書上簽字確認。之后孫寶靜分兩次向一定得公司支付了10萬元的服務費，并多次接受相應的瘦身療程服務，后孫寶靜因體重未能減輕，停止接受瘦身療程。孫寶靜以對一定得公司的服務失去信心且服務期限業已過期，一定得公司收取服務費未提供有效服務為由，向法院提起訴訟，要求解除涉案服務協議，一定得公司返還孫寶靜9萬元。
上海市第二中級人民法院二審認為，服務協議及聲明書中雖寫明孫寶靜放棄或不按照安排接受服務，則不退回任何費用，但這些約定系由一定得公司提供的格式化條款，未遵循公平的原則來確定雙方之間的權利和義務，明顯加重了孫寶靜的責任，排除了其權利，故該約定無效。
案例9
核心提示：銷售的食品包裝上表明的質量等級虛假，應承擔“退一賠一”的責任
2012年12月1日，陳曦在重慶遠東百貨有限公司（以下簡稱遠東百貨公司）購買了生產日期為2012年9月26日的匯某堂枇杷蜂蜜、生產日期為2012年10月11日的匯某堂洋槐蜂蜜和生產日期為2012年7月9日的偉多利棗花蜂蜜、生產日期為2012年7月10日的偉多利枸杞蜂蜜、生產日期為2012年7月20日的偉多利洋槐蜂蜜共計21瓶，價款共計873.3元，該批產品外包裝標簽上標注了質量等級為一級品，食品安全標準符合GB14963要求，但衛生部的《食品安全國家標準蜂蜜》（GB14963-2011）中無一級品等級，該標準于2011年10月20日實施。陳曦向重慶市江北區人民法院起訴，請求退貨，遠東百貨公司退還全部貨款，增加賠償一倍貨款。
法院經審理認為，遠東百貨公司作為商品的銷售者，應當有驗明在其商場銷售的商品標注的“產品質量為一級品”是否符合食品安全標準的義務。由于其未盡嚴格的審查義務，銷售了標注內容虛假的商品，誤導消費者作出不真實的意思表示，其行為已構成欺詐。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的一倍。
案例10
核心提示：因經營者違約，消費者主張退還部分服務費的，依法予以支持
篇8
經濟的發展和科技的進步，使教育和教學的手段也發生了巨大的改革，原有傳統的教學模式也突顯其不利于教學和學習的方面，近幾年不斷興起了MOOC平臺教育，在這種平臺上教學可以更為靈活的施展，學習可以更為自主的進程，MOOC不僅給教學帶來了全新的模式，甚至把教育公平帶給了全世界。本文以MOOC環境下的通識教育選修課為基點，以其可行性為依托，不斷探討和研究在MOOC環境下的通識教育選修課的模式和方法，以試圖改良和優化當下的教育教學。
關鍵詞：
MOOC環境通識教育選修課教學設計
一、MOOC環境下教學優勢分析
1.時間空間靈活。MOOC平臺教學在于它打破了原有教學的時間和空間限制，這種時空的突破，不僅給學生們以更為靈活的學習計劃，學生們可以根據自己的時間自行安排學習進度，而且也不用再考慮錯過課程或地域遙遠的問題，只要有電腦和網絡，就可以學習相關內容。這種課程不僅給學生提供了意想不到的便捷，還給國家或是學校節省相關的資源，學生可以不用集中授課，學校可以不提供教學設備和場地，甚至學生也不用在校學習，這種方式突破傳統教學，讓教學改頭換面。
2.學習進度自控。學習進度自控性是MOOC環境給學習者最大的優勢，在傳統教學中，學生們只能跟著教師的進度進行學習，但學生存在個性差別的，對于教師所講授的內容和知識理解也是各有不同，所以整齊劃一的學習進度，就會勢必會導致一部分學生學不飽，一部分學生跟不上，但課后學生遇到問題又不可能像聽音樂歌曲一樣倒帶重聽，僅靠記憶去再次理解知識點是不充分的。MOOC平臺給為學生提供了全新的學習平臺，學生根據自身的特點調節學習進度。
3.教學針對性強。MOOC環境下的課程都不超過20分鐘時限，這是完全符合學生的學習注意力原則，學生的注意力和關注度最大時效也只是十五分鐘左右，MOOC承襲了這一優勢，并且每個節點的課程只包含一個知識點，講授者圍繞著這一個知識點進行展開，而且在課程中還會有視頻穿插，課程生動不死板，學生更易接受，并且會設置相應練習，讓學生們聽完課程后對照知識點進行自查、自檢，MOOC學習的針對性，還給學生反復學習課程的機會，尤其是對于跟不上進度的同學，更有著無可比擬的優勢，對于那些自學能力強的同學也可以根據自身的能力，提前學習知識，傳統課堂根據無法實現這一特點，它只能在某一時間和特定地點進行講授。
4.大規模公平性。MOOC課程實現了公平和公開，全球最頂級學府超強教師的課程都可以在網絡上找到，MOOC每年讓幾千萬或是上億的學生受教，這種開放性也增加了教育的實效，全球每所大學都可以把自己學校專業課程制作成MOOC，讓學校走向世界，也讓世界了解學校。MOOC大規模開放性使發達國家的教育也可以走進落后地區，改變世界和國家的教育不平衡。
二、MOOC環境下通識教育選修課的開展步驟
1.選擇MOOC平臺。通識教育選修課做成MOOC課程，首先學校要根據自身學校的特點、教學的優勢和學生的不足，對比不同的MOOC平臺，并做出相應的選擇，縱觀當下的MOOC平臺，全球主要有像EDX、Coursera等主要平臺，這兩種平臺專業性強，對于學生的英語水平要求高，全球使用率相對較多，是非常專業且競爭力強的平臺，國內還有像超星和爾雅平臺也匯集了全國的著名學者，致立于通識教育課程的設計，在這平臺上，課程范圍廣，涉獵了十幾個范疇，學校需要綜合考量所有因素，選擇一個更為適合的MOOC平臺。
2.購置相關系統。平臺是基礎，而系統才是運行的關鍵。選擇優良的系統，不僅可以使學校自有的選修課制作成功，并上傳到相關平臺，與其它學校進行共享，并且還可以直接使用像EDX和超星上所有的選修課來拓充學校課程的范疇和彌補不足，讓學生從根本上獲益，從基礎上收益。一個優良系統的購置，是制訂所有課程的關鍵。只有硬件到位，才能來施行相關課程，并且在硬件充足的基礎上，讓教師有機會實地解機學習。實踐才是檢驗所有的標準，一個系統的好壞或是適應于否，都得在實際的課程中找到結果。
3.開發制訂課程。在購置了相關平臺上的通識教育選修課的同時，學校也可以根據現有的選修課程進行整合，一方面培養學校的教師進行自我MOOC課程制作的學習和深造，另外一方面對學生進行實地調查，并且抽選訪談一些院系的同學，對選修課程的設置和制訂提出更為適應學生需求的意見，再者，鼓勵尚未開設選修課程的教師加入到選修課的隊伍中來，根據自身的特長和優點，以及所學的專業和興趣愛好開設一些全新的相關課程，以不斷滿足不同學生不同時期對于通識教育選修課程的不同需要。
4.健全監督機制。學校在選擇適合平臺，購置相關系統并制訂可開發課程后，還需要加強對于通識教育選修課的監督和管理，雖然在全國高校中，通識教育選修課并不是一個學校生點課程和必學專業，但是它的存在和發展也決定了學生了視野和知識范疇，即便選修課并沒有像專業課程一樣給學生帶來日后工作所需要的必要知識，但是選修課卻是學生畢業后的生活所需要，正像工作只是生活的一部分，專業課也只是人生學習的一個節點，只有不斷地拓展其它專業知識和其它領域內容，才能日益競爭激烈的社會中，占有有利的地位。
三、以考研英語解析為例的MOOC環境下通識教育選修課的模式設計
1.制訂授課內容。以考研英語解析這門在我校已經開課成熟的通識教育選修課為例，因為MOOC節點性教學，就需要教師根據課程對知識點進行拆分，把過長和過短的知識點進行整合和統編，以確保在相應的時間內可以講授完一個相關的知識點。以考研英語小作文為例，考研英語的小作文通常會出現幾種類型，比如像書信、告示和公文等，但由于MOOC上的課程時間通常都是20分鐘左右，所以不可能一次性的把這三種主要的小作文都講完，所以只能選取其中的一個，像書信來講解，由于書信中還有8大主要書信體，就需要從中選擇像道歉信一種來講，并通過這種特殊的信件來講解所有公文信件的格式。
2.選定相關資料。在確定講授的知識點后，就需要教師根據知識點進行相關資料的收集和整理，還有一些課程所用的視頻、FLASH動畫和圖片的匯編，像道謙件中的格式，就需要教師對于近十年或是十五年的考研小作文題目進行收集，并查找出歷年所出道謙件的題目，進行整合。用實際真來講解格式，用真實的范文來解析所講的內容。
3.設定教學方法。MOOC課程在教學上同樣有一些局限，在教師講課的過程中是沒有真實學生存在的，教師在設置問題或是制定教學步驟的時候，就需要考慮到實際情況，如何在沒有學生的情況下，還能激發起學生學習的興趣，就需要教師深諳教學方法，在每一次課程中根據不同的教學內容，選定不同的教學方法，例如道謙件，教師就可以用情景設定法來講解，設定一個相關的情景或是選定一個肯有道謙內容的視頻來引起學生學習的興趣。
4.擬定課后練習。在教學內容確定、知識點設定，并且教學方法和相關資料齊備這些情況下，教師還需要根據所講授知識點挑選一些相關的練習，像道謙件的寫作，教師就可以根據之前所收集整理的近十年真題，選取一個適合的題目給學生留作業或是做練習，以便學生對這節知識點進行自查自檢。
作者：胡泊 單位：吉林財經大學
參考文獻：
[1]陳麗娟.論慕課視野下的通識教育—以公共選修課課程實施為例[J].漳州職業技術學院學報，2014.1
[2]陳曉蘭.通識教育視域下提高公選課教學質量的探討[J].延安職業技術學院學報，2010.4