停電通知范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇停電通知，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

凱里停電通知可以上網(wǎng)或者電話查詢。

1.撥打95598電力服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示操作

2.搜索（國(guó)家電網(wǎng)）登錄所在地區(qū)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊主頁(yè)中部位置【服務(wù)與支持】—【電力服務(wù)】—【停電公告】—填寫【所在地區(qū)】——【起止時(shí)間】，填選【停電范圍】，點(diǎn)擊【查詢】

3.用微信查看停電信息。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

關(guān)鍵詞：餐廳 配電系統(tǒng) 智能化

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（b）-0026-02

隨著校園用電器的增多和普及，校園用電安全隱患和浪費(fèi)成為校園管理者急需解決的問(wèn)題，如何才能解決好這些問(wèn)題，特別是學(xué)生宿舍安全用電的隱患問(wèn)題，如超負(fù)荷用電和使用發(fā)熱電器時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷、自動(dòng)控制（自動(dòng)斷電供電），以及電量?jī)?chǔ)值計(jì)量、自動(dòng)偵查違規(guī)用電等問(wèn)題的解決。根據(jù)高校的實(shí)際情況，提出了智能用電管理方法。由于該方案安裝簡(jiǎn)單，使用方便，容易管理，且智能化和自動(dòng)化程度高，并可實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。因此進(jìn)一步減少了校方的管理量，提高了控制能力，降低了校方的管理難度。

1 項(xiàng)目概述

天津某大學(xué)共有14棟學(xué)生公寓，1860個(gè)單元宿舍，每個(gè)單元有三路供電線路，除一路受控外，其它不受控，樓道公共照明不受控。宿舍內(nèi)除照明外，還需使用微機(jī)和飲水機(jī)。目前使用的用電管理系統(tǒng)為多年前的早期產(chǎn)品，已不太適應(yīng)目前學(xué)生公寓管理的需要，特別是不能控制飲水機(jī)功率以下的發(fā)熱電器的使用，有很大的安全隱患。另外，原系統(tǒng)使用了多年，進(jìn)入了維護(hù)期，由于該系統(tǒng)為16個(gè)宿舍共用一個(gè)主控板實(shí)施巡回檢測(cè)，故一個(gè)宿舍出故障，會(huì)互相影響，維修時(shí)還要依賴廠家來(lái)維修，給使用帶來(lái)很多不便[1]。

2 系統(tǒng)功能

2.1 系統(tǒng)構(gòu)成

該系統(tǒng)是軟硬結(jié)合的高科技產(chǎn)品，主要由智能用電管理器、網(wǎng)絡(luò)管理器、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備和智能用電管理系統(tǒng)軟件組成。

2.2 功能特點(diǎn)

（1）適用性強(qiáng)：即可實(shí)施了集中安裝、分布檢測(cè)、分布控制，并可實(shí)施遠(yuǎn)程管理。

（2）使用、管理、維修維護(hù)簡(jiǎn)單方便：因各控制點(diǎn)均可獨(dú)立工作，互不影響，且安裝、使用、管理、維修維護(hù)既簡(jiǎn)單又方便，普通電工就可實(shí)施維護(hù)。

（3）控制參數(shù)可設(shè)：可根據(jù)不同宿舍的使用情況進(jìn)行不同參數(shù)控制設(shè)置，從而達(dá)到了不同的控制目的。

（4）前端設(shè)備（用電管理器）可獨(dú)立工作，無(wú)需后臺(tái)系統(tǒng)的支持，但可通過(guò)后臺(tái)加強(qiáng)對(duì)前端設(shè)備的控制。

（5）發(fā)熱電器識(shí)別靈敏度高：每宿舍是單路實(shí)時(shí)檢測(cè)、實(shí)時(shí)控制，并且在不影響大功率（控制總功率范圍內(nèi)）非發(fā)熱電器使用的情況下，可以識(shí)別小功率發(fā)熱電器。

2.3 功能分析

（1）電能控制功能：可實(shí)施剩余電量管理，電量用完時(shí)將自動(dòng)斷電。

（2）遠(yuǎn)程電量管理功能：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施遠(yuǎn)程電量使用情況查詢、儲(chǔ)值和管理，并可通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)程批量直接發(fā)送電量到每個(gè)宿舍用電管理器中和單個(gè)宿舍電量?jī)?chǔ)值。

（3）基礎(chǔ)免費(fèi)電量批量或單個(gè)遠(yuǎn)程設(shè)置：系統(tǒng)遠(yuǎn)程可將每棟樓、每層樓、每個(gè)宿舍的免費(fèi)電量進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置。

（4）用電量統(tǒng)計(jì)功能：可通過(guò)微機(jī)對(duì)用電量情況數(shù)據(jù)實(shí)施遠(yuǎn)程采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并可實(shí)施歷史數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。

（5）負(fù)荷控制功能：可通過(guò)對(duì)總電流的設(shè)置實(shí)施超負(fù)荷斷電。如對(duì)某房間設(shè)置總電流5A（即1100W），當(dāng)所用電器總和超過(guò)此設(shè)置值時(shí)，將自動(dòng)斷電。

（6）發(fā)熱電器自動(dòng)識(shí)別控制功能：可對(duì)發(fā)熱電器（如電爐、熱得快、電熱杯等）實(shí)施自動(dòng)識(shí)別控制。當(dāng)所用的發(fā)熱禁用電器功率超過(guò)設(shè)定功率時(shí)，將自動(dòng)斷電[2]。

（7）自動(dòng)恢復(fù)供電功能：超負(fù)荷斷電或使用禁用發(fā)熱電器自動(dòng)斷電后，根據(jù)所設(shè)定的斷電時(shí)間后，設(shè)備將自動(dòng)恢復(fù)供電，供電后如違規(guī)電器繼續(xù)存在，將繼續(xù)斷電。

（8）總用電負(fù)荷可設(shè)：管理者根據(jù)需要對(duì)各房間的用電負(fù)荷（允許最大電流）進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置范圍1～25A，超出設(shè)置范圍將自動(dòng)斷電。

（9）遠(yuǎn)程監(jiān)控：通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控，即可實(shí)施遠(yuǎn)程設(shè)置、遠(yuǎn)程查看工作狀態(tài)、違規(guī)記錄和遠(yuǎn)程開關(guān)房間電源。

（10）時(shí)間控制功能：可設(shè)定每個(gè)宿舍自動(dòng)斷電和供電的時(shí)間；也可以設(shè)定某時(shí)間段內(nèi)為小功率輸出，設(shè)定時(shí)間后自動(dòng)恢復(fù)正常供電，這樣計(jì)算機(jī)等就不能再使用，使用就會(huì)超負(fù)荷斷電。

（11）無(wú)人值守功能：無(wú)需系統(tǒng)支持，每個(gè)智能用電管理器均可獨(dú)立工作，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，自動(dòng)判斷、自動(dòng)斷電、自動(dòng)上電。

（12）自動(dòng)偵察和記錄：智能用電管理器對(duì)超負(fù)荷用電和違規(guī)使用發(fā)熱電器實(shí)施了自動(dòng)偵察和記錄。

（13）權(quán)限管理：管理者可對(duì)操作人員設(shè)定不同操作權(quán)限。

3 改造方案

3.1 強(qiáng)電改造

按每層十個(gè)攤位設(shè)計(jì)改造，配電系統(tǒng)為“母線”配電系統(tǒng)，其主要內(nèi)容為：每個(gè)攤位一個(gè)配電箱，一個(gè)三相80A總斷路器；每個(gè)配電箱線路總負(fù)荷不低于35A×3（約23千瓦，實(shí)際按每相32A保護(hù)），每相一個(gè)32A1P斷路器和一個(gè)32A帶漏電保護(hù)斷路器。每個(gè)攤位用電均從各自攤位配電箱引出，配電結(jié)構(gòu)如圖。

3.2 智能設(shè)備改造

每個(gè)攤位配電箱按三相電接入，實(shí)施單相用電檢測(cè)、控制和管理進(jìn)行配置。以達(dá)到預(yù)付費(fèi)電能管理、負(fù)荷控制、自動(dòng)供電控制、時(shí)間控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理數(shù)據(jù)可改可設(shè)及相關(guān)數(shù)據(jù)管理的功能需求。使餐廳配電系統(tǒng)可實(shí)施遠(yuǎn)程和卡輸入購(gòu)買電量，電量用完將自動(dòng)斷電；當(dāng)用電超負(fù)荷時(shí)將自動(dòng)斷電并自動(dòng)恢復(fù)供電，恢復(fù)供電時(shí)間可設(shè)；可遠(yuǎn)程實(shí)施各項(xiàng)管理參數(shù)的設(shè)置以及計(jì)量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)抄，遠(yuǎn)程用電監(jiān)控和遠(yuǎn)程開關(guān)；在需要時(shí)實(shí)施相關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、打印[3]。

4 應(yīng)用效果

自配電系統(tǒng)智能化改造投入使用以來(lái)，達(dá)到很好的應(yīng)用效果。

（1）實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)電能管理。

電量用完后將自動(dòng)斷電，學(xué)校每年9月份按照每人每學(xué)年60度輸入一定的免費(fèi)電量，免費(fèi)電量用完后，可到管理中心購(gòu)買電量。

（2）實(shí)現(xiàn)安全控制管理。

每個(gè)單元總用電負(fù)荷控制在10A（約2200 W）以下，單個(gè)用電器在300 W以下，超負(fù)荷將自動(dòng)斷電；學(xué)校嚴(yán)禁使用各類發(fā)熱電器，凡使用100 W以上發(fā)熱電器將自動(dòng)斷電；拔下違禁電器5 min后將自動(dòng)供電。

（3）實(shí)現(xiàn)飲水機(jī)使用管理。

凡需要使用飲水機(jī)的單元，每單元可使用一臺(tái)飲水機(jī)，但需向管理中心老師申請(qǐng)，由管理人員通過(guò)智能控電系統(tǒng)認(rèn)證許可后即可使用，其它發(fā)熱電器仍不能使用。

（4）實(shí)現(xiàn)時(shí)間控制管理。

每天5：30供電，23：00斷電；衛(wèi)生間照明仍保持供電，但23：00以后負(fù)荷較低；將自動(dòng)轉(zhuǎn)為小功率供電，若此時(shí)開燈或其他電器將超負(fù)荷停電。

5 結(jié)語(yǔ)

為了全面解決高校餐廳電能質(zhì)量問(wèn)題，我們將餐廳配電系統(tǒng)進(jìn)行改造，安裝集中控制的智能化配套系統(tǒng)，從而提高用電效能及供電可靠性，以減少生產(chǎn)隱患。本套配電系統(tǒng)采用較為有效的檢測(cè)與分析診斷技術(shù)，將運(yùn)行狀態(tài)準(zhǔn)確及時(shí)的掌握，減小各種用電損耗，為管理人員提供不可缺少的必要信息，以便管理者選用更經(jīng)濟(jì)、便捷的運(yùn)行方式。為高校餐廳配電系統(tǒng)集中智能化管理提供堅(jiān)實(shí)的鑒借基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯春生.農(nóng)村電網(wǎng)智能化建設(shè)探討[J].寧夏電力，2011（3）.

篇3

1.1、要求管理員立刻與相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)，了解停電原因及通電時(shí)間。

1.2、迅速采取措施，人工手寫‘停電通知’，張貼到各樓座單元門口及電梯旁。

1.3、 辦公區(qū)內(nèi)留有專人接聽電話，隨時(shí)接待投訴詢問(wèn)，并做出合理解釋。

1.4、 正常供電后，通知相關(guān)人員及時(shí)撤掉‘停電通知’。

2. 突發(fā)停電事故

2.1、 要求管理員立刻與供電局及相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)，了解停電原因及通電時(shí)間。

2.2、 迅速通知工程部、保衛(wèi)部查看地下停車場(chǎng)及電梯內(nèi)是否有業(yè)主被困。

2.3、 迅速采取措施，人工手寫‘停電通知’張貼到園區(qū)的醒目位置。

2.4、 辦公區(qū)內(nèi)留有專人接聽電話，隨時(shí)接待投訴詢問(wèn)，并耐心做作出解答。

篇4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)： 1672-3783(2008)-3-0128-01

【摘 要】通過(guò)此例出現(xiàn)竇性停搏,認(rèn)為與老年人竇房結(jié)功能下降及脈栓通對(duì)竇房結(jié)抑制有關(guān),故對(duì)老年人應(yīng)慎用此藥。

【關(guān)鍵詞】脈栓通 老年人 心臟驟停

1 病例舉隅

患者，女，78歲。胸悶史15年，2006年10月24日因胸悶加重前來(lái)門診就診。體格檢查：一般狀態(tài)尚可，神志清楚，體溫36.8℃。脈搏63次/分，血壓18/10Kpa(135/75mmHg)，兩肺清音，無(wú)羅音，心界不大，心率63次/分，律齊，心尖區(qū)可聞及Ⅱ級(jí)SM。腹平軟，肝脾未觸及，雙下肢無(wú)浮腫。心電圖檢查：竇性心律，P-R間期為0.18秒，V4~V5段低平，心電圖診斷。竇性心律，ST變化，臨床診斷：冠心病。

患者既往患冠心病15年，但無(wú)心律失常表現(xiàn)，病史中無(wú)竇性心率過(guò)緩及竇性停搏。

入院后確診為冠心病，靜脈點(diǎn)滴脈栓通，脈栓通1200mg加5%葡萄糖注射液250ml靜滴，靜點(diǎn)15分鐘入量為100mg左右時(shí)，患者突然煩燥，繼之四肢抽搐，意識(shí)喪失，心音消失，心電圖示心臟停搏呈等電線。立即叩擊心前區(qū)，胸外心臟按摩，靜脈推注腎上腺素，阿托品，異丙腎各1mg。心肺復(fù)蘇處理后約3分鐘，患者意識(shí)恢復(fù)，心電圖示竇性心律，停藥后病人未再出現(xiàn)心律失常，竇性心動(dòng)過(guò)緩及竇性停搏。

篇5

【關(guān)鍵詞】客戶滿意度；原因；措施

1、現(xiàn)狀分析

造成懷集局客戶滿意度嚴(yán)重偏低的原因，既有網(wǎng)架薄弱、設(shè)備陳舊、歷史欠帳較多的客觀，也有管理上的、機(jī)制上的、員工服務(wù)意識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)低等主觀原因。主要如下：

1.1供電穩(wěn)定性有待提高

供電穩(wěn)定性是影響客戶滿意度的敏感因子，主要體現(xiàn)在客戶停電和電壓質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>

（1）在供電可靠性方面，主要表現(xiàn)在客戶停電。

一是制訂計(jì)劃停電工作時(shí)間不準(zhǔn)，計(jì)劃停電不同程度出現(xiàn)延時(shí)送電；二是重復(fù)停電現(xiàn)象嚴(yán)重；三是停電變更較密；四是電網(wǎng)架構(gòu)薄弱，故障停電較多；五是停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，快速?gòu)?fù)電機(jī)制運(yùn)作不暢，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)或電話無(wú)人接聽的現(xiàn)象。因搶修設(shè)備、搶修人員配備與調(diào)配的問(wèn)題，使部分線路停電時(shí)間超過(guò)12小時(shí)以上時(shí)有發(fā)生。2011年用戶平均停電時(shí)間為62.7178小時(shí)/戶，用戶平均停電次數(shù)為16.854次/戶。

（2）電壓質(zhì)量方面，主要表現(xiàn)電壓偏低。

客戶反映因電壓偏低，家用電器無(wú)法使用。2011年95598轉(zhuǎn)達(dá)電壓質(zhì)量問(wèn)題的共有48宗，從開展電壓質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查情況來(lái)看，我局存在問(wèn)題臺(tái)區(qū)有270個(gè)，影響客戶近四萬(wàn)戶。

1.2業(yè)務(wù)辦理不夠簡(jiǎn)化

客戶反映在辦理新裝用電、業(yè)務(wù)變更時(shí)所需提供資料及業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣；成功辦理后查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度渠道少；客戶工程在供電方案確定、資質(zhì)審查、查驗(yàn)等環(huán)節(jié)的工作效率較低；工作人員辦事質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)等問(wèn)題。

1.3繳費(fèi)服務(wù)有待改善

我局除保存?zhèn)鹘y(tǒng)現(xiàn)金坐收電費(fèi)服務(wù)外，還推出了銀行代扣、預(yù)存（售）、繳費(fèi)。但在推廣時(shí)存在較多問(wèn)題：

（1）在銀行代扣方面，與銀行的信息交換速度慢，差錯(cuò)率較高，未能及時(shí)通知客戶扣費(fèi)信息。

（2）目前還有較多客戶選擇現(xiàn)金繳費(fèi)，因受營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置限制及營(yíng)業(yè)時(shí)間、人員配置影響，每當(dāng)交費(fèi)高峰期等待時(shí)間較長(zhǎng)，引發(fā)投訴較多（包括投訴收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度欠佳）。

1.4供電信息公布不到位

（1）客戶基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)不完備，在營(yíng)銷系統(tǒng)中記錄的獲知停電信息的客戶聯(lián)系方式不完善；2011年客戶信息數(shù)據(jù)質(zhì)量為44%。

（2）客戶資料發(fā)生變更時(shí)未能及時(shí)掌握；

（3）停電信息通知及的渠道少，通知不夠及時(shí)。

1.5問(wèn)題處理能力有待提升

問(wèn)題處理能力主要體現(xiàn)在投訴、突發(fā)事件發(fā)生后在處理效率、人員態(tài)度、處理結(jié)果上不盡人意。

1.6供電安全性有待加強(qiáng)

客戶對(duì)供電設(shè)備警示標(biāo)志的設(shè)置、公共線路不安全因素的處理滿意度不高。對(duì)安全用電宣傳指導(dǎo)不足。

1.7營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率有待提高

客戶在營(yíng)業(yè)廳辦事，對(duì)排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)表示不滿；根據(jù)營(yíng)業(yè)廳明查暗訪活動(dòng)來(lái)看，主要存在問(wèn)題是：一大堂經(jīng)理服務(wù)水平較低，應(yīng)付突況的能力不足，未能及時(shí)有效疏導(dǎo)客戶；二是營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)環(huán)境不佳。

2、主要改進(jìn)工作措施

2.1以制度建設(shè)為保障，制訂全員參與的客戶滿意度考核辦法

以考核為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)100%考核到人，強(qiáng)化各級(jí)人員服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心。

（1）將客戶滿意度指標(biāo)列入全局各部門的績(jī)效合約，并占5%以上權(quán)重。

（2）認(rèn)真研究蓋洛普?qǐng)?bào)告，制訂客戶持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案，并實(shí)行客戶滿意度崗位風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法，將相關(guān)工作落實(shí)到各部門，確保全員參與。

（3）為強(qiáng)化客戶服務(wù)工作的意識(shí)和責(zé)任，營(yíng)造以客戶為中心、高度重視客戶服務(wù)的氛圍，確保我局客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，局與屬下各供電所就客戶滿意度任務(wù)簽訂了責(zé)任書。

2.2以服務(wù)技巧為突破，圍繞客戶服務(wù)體驗(yàn)點(diǎn)開展工作

2.2.1全面完善客戶基礎(chǔ)資料，確保各項(xiàng)服務(wù)工作順利開展

以完善客戶信息為切入點(diǎn)，對(duì)全縣用電客戶進(jìn)行客戶分類，客戶資料準(zhǔn)確率100%。全面梳理客戶資料。結(jié)合營(yíng)銷稽查工作的開展，全面采集、整理客戶檔案，完善客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以臺(tái)區(qū)為單位，責(zé)任到所，責(zé)任到人。

2.2.2進(jìn)一步提高供電可靠性，確保為廣大客戶提供穩(wěn)定電力供應(yīng)

以電網(wǎng)建設(shè)改造完善網(wǎng)架，完善綜合停電管理，建立故障快速?gòu)?fù)電機(jī)制，確保2011年供電可靠率達(dá)到，客戶受電端電壓合格率不低于95%。

（1）做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，完善網(wǎng)架及解決配網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題，提高供電能力及配網(wǎng)的環(huán)網(wǎng)率。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行《懷集供電局客戶停電管理辦法》，減少重復(fù)停電、延時(shí)送電、超時(shí)停電、臨時(shí)停電，計(jì)劃停電按時(shí)停、送電率不低于80%。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)供電可靠率指標(biāo)管理和責(zé)任的落實(shí)，各相關(guān)部門要落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)控各項(xiàng)停電檢修工作，優(yōu)化線路運(yùn)行方式及停電操作模式，減少停電次數(shù)和停電時(shí)間。

（4）提高配網(wǎng)的裝備水平，逐步將配網(wǎng)的開關(guān)等設(shè)備更換成為質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn)、性能價(jià)格合理的長(zhǎng)壽命少維護(hù)的開關(guān)設(shè)備。

（5）通過(guò)合理增加分段開關(guān)和分支開關(guān)，縮減計(jì)劃或非計(jì)劃停電影響范圍。

（6）建立電力故障快速響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)值班，增加搶修力量，盡可能減少故障停電時(shí)間。

（7）認(rèn)真執(zhí)行電壓監(jiān)測(cè)方式、選點(diǎn)的原則和電能質(zhì)量管理考核等方面的規(guī)定。

（8）合理調(diào)整臺(tái)區(qū)供電范圍，通過(guò)檢測(cè)調(diào)整三相負(fù)荷，按豐、枯水調(diào)整水變壓器抽頭等方式改善客戶電壓質(zhì)量。

2.2.3進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，確保新增客戶早用電、用好電

以縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限為切入點(diǎn)，不斷提升業(yè)務(wù)辦理整體時(shí)效，業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)100%，業(yè)務(wù)抽查準(zhǔn)確率達(dá)100%。

（1）優(yōu)化用電報(bào)裝流程，對(duì)高、低壓客戶業(yè)擴(kuò)辦電時(shí)間縮短一半。

（2）定期開展?fàn)I銷稽查，以查促效率，客戶受電工程設(shè)計(jì)資料及時(shí)審核率達(dá)100%，供電方案及時(shí)答復(fù)率達(dá)100%，裝表接電及時(shí)率達(dá)100%。

（3）建立客戶定期聯(lián)系制度，對(duì)大客戶，重要客戶，定期聯(lián)系征求意見及建議。

（4）實(shí)行客戶服務(wù)告知書、業(yè)務(wù)辦理滿意度調(diào)查回訪制度，加強(qiáng)監(jiān)督與考核力度。

2.2.4提供多種繳費(fèi)方式，方便廣大客戶交費(fèi)

以推廣銀行代扣業(yè)務(wù)為著力點(diǎn)，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，不斷完善銀行代扣服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金繳費(fèi)率達(dá)100%。

（1）加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，不斷擴(kuò)展銀行代扣服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步完善簡(jiǎn)化辦理流程，提高工作效率，減少差錯(cuò)率，推動(dòng)客戶使用銀行代扣業(yè)務(wù)。

（2）推廣自助繳費(fèi)服務(wù)終端使用率，使廣大客戶能實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。

（3）及時(shí)解決客戶反映的代扣電費(fèi)問(wèn)題，使客戶感受到銀行代扣的方便，提高客戶使用銀行代扣的信心。

（4）對(duì)欠費(fèi)客戶人性化處理，充分利用電話、短信、通知書等方式及時(shí)通知客戶，保證欠費(fèi)百分百通知到戶；對(duì)欠費(fèi)通知停電的客戶要在交費(fèi)后當(dāng)天復(fù)電。

2.2.5完善供電信息溝通機(jī)制，滿足客戶對(duì)供電信息需求

以做好客戶的停電通知工作為突破點(diǎn)，確保兌現(xiàn)停電通知率達(dá)100%。

（1）進(jìn)一步完善客戶基礎(chǔ)檔案資料，對(duì)變更的客戶資料及時(shí)更新。

（2）落實(shí)《供電監(jiān)管辦法》，出臺(tái)《關(guān)于做好停電告知方式工作的通知》，使廣大用電客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相關(guān)停電信息，進(jìn)一步完善停電通知管理制度，各供電所主動(dòng)溝通各鎮(zhèn)政府，爭(zhēng)取村委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)管理公司等單位的配合，做好停電通知的張貼工作，確保停電通知100%通知到位。

（3）進(jìn)一步完善客戶停電通知工作，提高有效及進(jìn)性，采取短信、電話、傳真、公告等方式通知受影響的客戶，確保停電通知率達(dá)100%。

（4）針對(duì)用電形勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)、快報(bào)等方式適時(shí)對(duì)大客戶、政府部門等供電信息。

（5）制作客戶聯(lián)系卡，向重點(diǎn)用電單位、重點(diǎn)保電場(chǎng)所、大客戶、村委會(huì)等地發(fā)放派發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶聯(lián)系卡一萬(wàn)多份。

2.2.6切實(shí)解決客戶反映的問(wèn)題

以客戶為中心，以營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范為根本，不斷優(yōu)化問(wèn)題處理流程。咨詢要在2個(gè)工作日內(nèi)、投訴要在5個(gè)工作日內(nèi)、舉報(bào)要在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

（1）組織營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)《廣東電網(wǎng)公司客服人員常見問(wèn)題應(yīng)答手冊(cè)》學(xué)習(xí)，并組織考試，提高一線人員的業(yè)務(wù)水平。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。建立問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，適當(dāng)授權(quán)一線員工，提高問(wèn)題處理效率及解決能力。

（3）在全縣聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量。

（4）建立問(wèn)題處理考核制度。嚴(yán)格按照各類問(wèn)題處理時(shí)效開展考核。

2.2.7加強(qiáng)供電安全宣傳

以“安全用電宣傳”為重點(diǎn)，提高全民安全用電意識(shí)，特別是青少年的安全用電宣傳教育。

（1）印刷安全用電小畫冊(cè)、宣傳單張、橫幅等宣傳資料派發(fā)給廣大用電客，利用地方媒體、新聞報(bào)刊、公益廣告、短信、郵件、廣告單等活動(dòng)方式開展安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電宣傳。

篇6

【關(guān)鍵詞】 95598短信服務(wù)平臺(tái) 業(yè)務(wù)流程 供電服務(wù) 管理平臺(tái)

引言：宣傳電力政策和催繳電費(fèi)是電力服務(wù)部門的兩項(xiàng)主要工作，工作量很大。以前主要是通過(guò)電話，海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，如果通過(guò)短信系統(tǒng)來(lái)完成，可達(dá)到事半功倍的效果。

一、電力系統(tǒng)短信服務(wù)平臺(tái)的需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也在不斷的提高，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率也提出了更高的要求。優(yōu)化電力服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)成了當(dāng)下電力服務(wù)行業(yè)的重點(diǎn)工作。為了更好的服務(wù)電力客戶，提供個(gè)性化的服務(wù)方式，建立電力95598短信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、開發(fā)應(yīng)用服務(wù)短信作用及意義

國(guó)網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)24小時(shí)受理客戶用電咨詢、故障報(bào)修、信息查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作業(yè)務(wù)。工作任務(wù)非常的繁重，如果遇到故障停電時(shí)，客戶咨詢停電原因的電話會(huì)增加，特別是遇到惡劣及災(zāi)害性天氣、高溫天氣而導(dǎo)致停電線路故障較多時(shí)，話務(wù)量會(huì)突增，這也致使省遠(yuǎn)程工作站接派單任務(wù)繁重，不能保證正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)秩序。

為了適應(yīng)電力體制的改革以及電力公司向國(guó)際一流大公司邁進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司為了提高企業(yè)的整體外部形象，提出了利用短信服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供利用移動(dòng)手機(jī)查詢電費(fèi)業(yè)務(wù)、停電通知等重要用電信息的手段，讓客戶隨時(shí)隨地享受更便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

（1）能夠提供“推送”服務(wù)，如電費(fèi)發(fā)行通知、停電通知等。

（2）短信系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)欠費(fèi)催繳功能，促進(jìn)電費(fèi)回收。

（3）語(yǔ)音無(wú)法保留、不便于記憶，而短信可存儲(chǔ)在手機(jī)里，無(wú)須記住，可隨時(shí)查閱，因此特別適合電費(fèi)催繳、停電通知、電費(fèi)電量查詢等。

（4）短信服務(wù)成本低廉，為客戶咨詢消除通話費(fèi)用顧慮。

（5）提高電力員工工作效率，提升供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

三、電力短信平臺(tái)的功能現(xiàn)狀

95598短信服務(wù)平臺(tái)主要依托于SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，按應(yīng)用場(chǎng)景可分為下行短信和上行短信。

下行短信是指短信平臺(tái)向外發(fā)送的短信，分為平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送、人工編輯發(fā)送、上行短信觸發(fā)等；上行短信指客戶向短信平臺(tái)發(fā)送短信，分為查詢類短信、訂閱類短信和取消訂閱短信等。

下行短信主要應(yīng)用于電力客戶和工作人員。目前下行短信的業(yè)務(wù)類型主要包括電費(fèi)發(fā)行通知，繳費(fèi)提醒通知、銀行儲(chǔ)蓄批扣通知、客戶自定義短信和內(nèi)部會(huì)議。上行短信主要是用來(lái)處理客戶向平臺(tái)反饋的各類短信業(yè)務(wù)訴求，如發(fā)送的繳費(fèi)提醒通知中用戶戶名并不是手機(jī)機(jī)主，就需安排省遠(yuǎn)程工作站客戶代表回訪客戶核實(shí)反饋內(nèi)容的真實(shí)性，確需處理的訴求則派發(fā)綜合業(yè)務(wù)工單至地市公司對(duì)客戶檔案進(jìn)行更新維護(hù)。

95598短信服務(wù)平臺(tái)的上線運(yùn)行將大大提升95598品牌價(jià)值，進(jìn)一步提高山西公司供電服務(wù)水平。這些信息的投入使用拓寬了信息渠道，極大的方便了客戶，得到客戶的一致好評(píng)。

四、電力短信發(fā)展展望

以往電力部門大都在居民家門上粘貼“催費(fèi)單”，這種形式既不美觀也不便捷，會(huì)因客戶不及時(shí)取下造成隱私泄露，同時(shí)，還可能出現(xiàn)客戶因外出沒(méi)能及時(shí)繳納電費(fèi)而產(chǎn)生電費(fèi)違約金，或不能看到“停電通知單”而帶來(lái)的停電麻煩等。

該短信服務(wù)平臺(tái)投入使用后，將對(duì)全省用電客戶實(shí)現(xiàn)短信應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)覆蓋率100%，隨著平臺(tái)的全系統(tǒng)開發(fā)，逐步優(yōu)化完善系統(tǒng)功能建設(shè)，今后也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)按照停電臺(tái)區(qū)、線路向客戶發(fā)送停電信息通知，居民還可接收到最新電力法規(guī)政策、新服務(wù)推廣、溫馨提示、用電常識(shí)等服務(wù)。

現(xiàn)如今電力短信已趨于適應(yīng)性、多元化、創(chuàng)新性的發(fā)展方向進(jìn)行發(fā)展，95598電力短信服務(wù)平臺(tái)主要針對(duì)廣大的用電客戶群體，最基本的要求就是操作過(guò)程必須簡(jiǎn)單。因此，由于電力短信服務(wù)系統(tǒng)采用了簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的提示功能，只要客戶學(xué)會(huì)基本的使用電話規(guī)則，就會(huì)得到短信客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化服務(wù)。

目前的電力短信服務(wù)平臺(tái)旨在突出管理服務(wù)系統(tǒng)，使服務(wù)功能更加的多元化。同時(shí)，需要進(jìn)一步優(yōu)化短信客戶服務(wù)，使短信服務(wù)覆蓋全省所有用電客戶，細(xì)分客戶群體，拓展短信服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化短信服務(wù)，打造覆蓋全省客戶快捷高效的對(duì)外服務(wù)渠道。

電力短信平臺(tái)是一個(gè)多功能的通用平臺(tái)，在不違反保密條件的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善短信系統(tǒng)功能，要提升智能營(yíng)銷、信息營(yíng)銷服務(wù)手段，讓客戶切實(shí)感受科技進(jìn)步帶來(lái)的用電便捷服務(wù)。

備注：第一作者：王 璐 聯(lián)系方式：18636667937

第二作者：高晉峰 聯(lián)系方式：13994211843

第三作者：張 璐 聯(lián)系方式：18835160393

單位名稱：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司客戶服務(wù)中心

郵編：030009

地址：山西省太原市杏花嶺區(qū)營(yíng)西街18號(hào)國(guó)家電網(wǎng)8層95598客服室

篇7

關(guān)鍵詞：城市軌道交通；高架側(cè)式車站；電扶梯布置；步梯布置

一、前言

時(shí)至今日，地面交通擁堵不堪的情況困擾著我國(guó)各大城市。給城市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，人民群眾生活、出行都帶來(lái)了負(fù)面影響。而城市軌道交通的出現(xiàn)成為了解決這一交通難題的重要手段。因此在各大城市均爭(zhēng)相修建城市軌道交通的今天，怎么樣合理的設(shè)計(jì)車站以提高車站內(nèi)部客流運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而提高整個(gè)城市軌道交通的運(yùn)輸效率是一個(gè)值得研究考慮的問(wèn)題。由于重慶市區(qū)地勢(shì)復(fù)雜，且得名“山城”。故重慶軌道交通各類形式的高架車站齊全，數(shù)量眾多。所以本文針對(duì)重慶軌道交通高架側(cè)式車站站廳至站臺(tái)電扶梯、步梯的布置形式進(jìn)行調(diào)查、研究。

二、布置形式及比較分析

目前重慶市軌道交通高架側(cè)式車站站廳至站臺(tái)電扶梯、步梯布置的樣式較多，現(xiàn)根據(jù)電扶梯、步梯設(shè)置的設(shè)計(jì)要求，結(jié)合車站運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，對(duì)布置樣式進(jìn)行分析如下：

（一）、布置樣式

1、單側(cè)2組順向布置

該樣式構(gòu)成：1組為上、下行電扶梯各1部，1組為1部上行電扶梯搭配1坡步梯，代表車站有重慶軌道交通一號(hào)線磁器口、石井坡、陳家橋、微電園。

2、單側(cè)2組倒八字布置

該樣式構(gòu)成：1組為上、下行電扶梯各1部，1組為1部上行電扶梯搭配1坡步梯，代表車站有二號(hào)線新山村、楊家坪，三號(hào)線鴛鴦、二塘，六號(hào)線大竹林、康莊。

3、單側(cè)3組順向布置

該樣式構(gòu)成：2組為上、下行電扶梯各1部，1組為寬步梯，代表車站：一號(hào)線大學(xué)城。

（二）比較分析

1.兩組順向布置與兩組倒八字布置的比較

選用一號(hào)線磁器口與六號(hào)線大竹林進(jìn)行比較。

（1）站臺(tái)疏散

地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范中，要求人行樓梯和自動(dòng)扶梯的總量布置除應(yīng)滿足上、下乘客的需求外，還應(yīng)按站臺(tái)層的事故疏散時(shí)間不大于6min進(jìn)行驗(yàn)算。經(jīng)分析，事故疏散時(shí)間驗(yàn)算公式僅與乘客數(shù)量、電扶梯及樓梯疏散條件相關(guān)，與布置樣式無(wú)關(guān)。因此，2種布置樣式的事故計(jì)算疏散能力相同。

但就車站運(yùn)營(yíng)情況而言，實(shí)際疏散效果存在差別。無(wú)論是日常客流組織，或是事故疏散，乘客一般會(huì)遵循就近原則。假定一列地鐵B型6編組列車滿載緊急清客（地鐵B型6編組列車定員1468人、車門24扇），順向布置中，15扇車門的乘客即917人將從靠近站臺(tái)中部的梯組（簡(jiǎn)稱中間梯組）疏散，其余9扇車門的乘客即551人將從靠近站臺(tái)端頭的梯組（簡(jiǎn)稱端頭梯組）疏散，比例為5比3；而布置對(duì)稱的倒八字布置兩組梯組可分別疏散734人，比例為1比1。順向布置的整體疏散時(shí)間將高于倒八字布置，所以，倒八字布置的站臺(tái)疏散效果較順向布置要更好。

（2）站廳付費(fèi)區(qū)疏散

在站廳布置一致的情況下，站廳付費(fèi)區(qū)疏散僅受乘客數(shù)量影響。現(xiàn)以車站閘機(jī)分布為單邊4出1雙向，單側(cè)站臺(tái)發(fā)生滿載列車疏散的情況來(lái)分析。按地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范，單扇門扉式自動(dòng)檢票機(jī)的每分鐘通過(guò)能力為35人，但實(shí)際約為20人，4出1雙向通過(guò)能力為100人每分鐘。運(yùn)用站臺(tái)疏散比較的結(jié)果，倒八字布置的車站站廳兩邊將分別疏散734人，需要約7分鐘疏散；而順向布置的車站兩邊將分別疏散917人、551人，需要約9分鐘疏散。由此可見，倒八字布置的站廳疏散效果較順向布置要更好。

（3）站臺(tái)候車乘客分布

乘客在站臺(tái)候車時(shí)，一般也是傾向于就近候車。在2組順向布置的站臺(tái)，使用端頭梯組的乘客容易在站臺(tái)前端位置堆積，產(chǎn)生擁堵，而使用中間梯組的乘客分散在站臺(tái)中部及后端位置；在2組倒八字布置的站臺(tái)，梯組均處于端頭，乘客極易堆積在前、后端位置，擁堵程度更大。所以，順向布置的站臺(tái)候車乘客分布較倒八字布置更合理。

（4）站廳面積

實(shí)測(cè)一號(hào)線磁器口、六號(hào)線大竹林站廳面積，詳情如下：

磁器口站：站廳面積：1343m2

付費(fèi)區(qū)面積：靠雙碑一側(cè) 358m2 ；靠烈士墓一側(cè)：143m2

非付費(fèi)區(qū)面積：842m2

大竹林站：站廳面積：1037m2

付費(fèi)區(qū)面積：靠康莊一側(cè) 250m2 ；靠光電園一側(cè)：250m2

非付費(fèi)區(qū)面積：537m2

可以看出現(xiàn)場(chǎng)，2種布置方式站廳主要面積差異集中在非付費(fèi)區(qū)，順向布置的非付費(fèi)區(qū)要明顯大于倒八字布置的非付費(fèi)區(qū)。而非付費(fèi)區(qū)面積的大小，直接影響車站站廳設(shè)備的布置，客流的組織以及資源開發(fā)的利用。所以順向布置的站廳從面積、結(jié)構(gòu)較倒八字布置要更加合理。

（5）美觀性

2組倒八字布置的車站比2組順向布置的車站更為對(duì)稱，但2組順向布置車站的整體通透性更佳，所以就美觀而言，2種布置各有特點(diǎn)。

2.兩組順向布置與三組順向布置

選用一號(hào)線磁器口與大學(xué)城進(jìn)行比較。

（1）站臺(tái)疏散

就2種布置的事故計(jì)算疏散能力而言，3組順向布置明顯比2組順向布置能力高。前述1（1）可知2組順向布置的2組梯組的疏散客流比例為7：5，而3組順向布置的3組梯組的疏散客流約為7：7：10，分布更為均衡。所以，3組順向布置的站臺(tái)疏散能力較2組順向布置好。

（2）站廳付費(fèi)區(qū)疏散

前述1（2）可知2組順向布置車站站廳付費(fèi)區(qū)的列車滿載客流權(quán)疏散時(shí)間為9分鐘，而3組順向布置車站的站廳付費(fèi)區(qū)因一邊有2組梯組，1邊僅有1組梯組，所以兩邊出站客流不均衡，分別為856人、610人，全疏散時(shí)間約為8分鐘。由此可見，2組順向布置會(huì)略微增加站廳兩邊付費(fèi)區(qū)的出站客流的不均衡性，3組順向布置略好一些。

（3）站廳面積

實(shí)測(cè)一號(hào)線磁器口、一號(hào)線大學(xué)城站廳面積，詳見下表。

車站 站廳公共區(qū)域 付費(fèi)區(qū) 非付費(fèi)區(qū)

磁器口 1343m2 靠雙碑一側(cè) 靠烈士墓一側(cè) 842m2

358m2 143m2

大學(xué)城 1352m2 靠尖頂坡一側(cè) 靠陳家橋一側(cè) 573m2

631m2 148m2

現(xiàn)場(chǎng)，2種布置方式的整體站廳面積相差不大，但付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)差別明顯。2組順向布置的站廳布置較3組順向布置要更好。

三、結(jié)論及建議

從以上分析可知，3種布置樣式各有優(yōu)劣。現(xiàn)以車站運(yùn)營(yíng)需求、優(yōu)點(diǎn)重要性及缺點(diǎn)是否可控的角度，提出結(jié)論及建議如下：

（一）在高架側(cè)式中間站且為客流較小的車站采用2組順向布置。

（1）2組順向布置的最大優(yōu)點(diǎn)是在車站整體建筑面積一定的前提下，站廳非付費(fèi)區(qū)使用面積足夠大，設(shè)備布置合理，車站客流組織空間充分，利于后期資源開發(fā)。而2組倒八字布置的非付費(fèi)區(qū)增長(zhǎng)空間極為局限。

（2）2組順向布置的另一優(yōu)點(diǎn)是站臺(tái)候車乘客分布較2組倒八字布置更合理。若倒八字布置要減少擁堵，只能加寬站臺(tái)或減小梯組寬度。

（3）雖然2組順向布置較2組倒八字布置疏散效果略差一些，但也合乎相關(guān)設(shè)計(jì)及消防要求，滿足日常客流疏散及緊急疏散。可采取中間梯組使用2部電扶梯、端頭梯組使用1電扶梯加1坡步梯的搭配（同等寬度電扶梯疏散能力大于步梯）和增加站廳出站閘機(jī)數(shù)量，從而整體提升2組順向布置的疏散效果。

（二）在高架側(cè)式終點(diǎn)站或客流大站采用3組順向布置。

3組順向布置的站臺(tái)疏散能力較2組順向布置更強(qiáng)，站廳疏散能力也可通過(guò)增加出站閘機(jī)數(shù)量來(lái)得到進(jìn)一步提升。就其非付費(fèi)區(qū)面積較小的缺點(diǎn)，可采取增大站廳整體建筑面積、精化車站資源開發(fā)的措施。

篇8

[關(guān)鍵詞] 陣發(fā)性房顫；阿托伐他汀；胺碘酮

[中圖分類號(hào)] R541.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2011）31-75-02

Clinical Observation of Atorvastatin Combined with Amiodarone in Treatment of Paroxysmal Atrial Fibrillation

LIU Ruitang1 ZHONG Weizi2

1.Taishan City People's Hospital in Guangdong Province，Taishan 529200，China；2.The Dispensary of Nanhai First Middle School of Foshan in Guangdong Province，F(xiàn)oshan 528252， China

[Abstract] Objective To observe the effect of atorvastatin combined with amiodarone in the treatment of paroxysmal atrial fibrillation. Methods All 128 paroxysmal atrial fibrillation patients were randomly divided into two group.In the control group was given amiodarone on the basis of treatment the primary diseases.In the observation group was given atorvastatin on the basis of treatment the control group. Followed up 12 months，to observe the effect of the two groups.Results The total effective rates of the observation group was significantly higher than the control group. The differences were both statistically significant （χ2=5.926，P＜0.05）. Before the treatment，there was no significant difference in the left atrial diameter（LAD） between two groups. After treatment，the left atrial diameter（LAD） of the observation group was significantly shorter than the control group.The differences were significant（t=6.521，P＜0.05）.Conclusion The the left atrial diameter（LAD） was significantly shortened，recurrence of atrial fibrillation and the occurrence of persistent atrial fibrillation was decreased significantly

[Key words] Paroxysmal atrial fibrillation；Atorvastatin； Amiodarone

陣發(fā)性房顫是指發(fā)病在72h內(nèi)可以轉(zhuǎn)復(fù)的房顫，是臨床最常見的心律失常。隨著時(shí)間的推移，常演變?yōu)槌掷m(xù)性房顫和永久性房顫，且多數(shù)伴有左心房的逐漸擴(kuò)大。房顫雖不即刻導(dǎo)致生命危險(xiǎn)，但可造成程度不同的癥狀及血流動(dòng)力學(xué)障礙， 尤其是伴有明顯器質(zhì)性心臟病時(shí)可能使心臟功能惡化，出現(xiàn)低血壓、休克或心力衰竭加重[1]。藥物治療仍是其主要的治療手段，而目前最常用的復(fù)律藥物是胺碘酮。近年的研究發(fā)現(xiàn)他汀類藥物對(duì)陣發(fā)性房顫有預(yù)防作用，本研究運(yùn)用胺碘酮聯(lián)合阿托伐他汀治療陣發(fā)性房顫患者，探討其對(duì)房顫的臨床療效，并報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

選取2009年5月～2011 年5月我院門診和住院的128例陣發(fā)性房顫患者，所有患者均經(jīng)病史詢問(wèn)、體格檢查、常規(guī)心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖及超聲心動(dòng)圖檢查確診為陣發(fā)性房顫患者。心功能分級(jí)按紐約心臟病協(xié)會(huì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（NYHA）均為小于等于Ⅲ級(jí)。排除以下情況：①房室傳導(dǎo)阻滯及病態(tài)竇房結(jié)綜合癥；②有甲狀腺、肺、肝、腎疾病；③阿托伐他汀禁忌證、胺碘酮禁忌證；④電解質(zhì)紊亂；⑤心率低于55次/min；⑥左心房?jī)?nèi)徑≥55mm。將其隨機(jī)分為阿托伐他汀加胺碘酮組（觀察組）和胺碘酮組（對(duì)照組），其中觀察組64例，對(duì)照組64例，兩組病例在年齡、性別、基本病因方面比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），具有可比性。見表1。

1.2 藥物

阿托伐他汀鈣片（商品名：立普妥，大連輝瑞制藥有限公司生產(chǎn)，規(guī)格：10mg/粒，國(guó)藥準(zhǔn)字J20070060）；鹽酸胺碘酮片（商品名：可達(dá)龍，杭州賽諾菲安萬(wàn)特民生制藥有限公司生產(chǎn)，規(guī)格：200mg/粒，國(guó)藥準(zhǔn)字H19993254）。

1.3 治療方法

對(duì)照組患者在治療原發(fā)病基礎(chǔ)上給予胺碘酮治療，第1周每次200mg，每日3次；第2周減至每次200mg，每日2次；第3周起減至每次200mg，每日1次。治療組在對(duì)照組的用藥基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)用阿托伐他汀，每次10mg，每日1次。兩組均持續(xù)用至研究終點(diǎn)。

1.4 觀察指標(biāo)

用藥后第1個(gè)月內(nèi)每周門診隨訪1 次，以后每個(gè)月門診隨訪1次，如有心房顫動(dòng)復(fù)發(fā)癥狀，立即行心電圖或動(dòng)態(tài)心電圖檢查，所有患者每3個(gè)月復(fù)查血常規(guī)、肝功能、腎功能、甲狀腺功能、血電解質(zhì)、胸部X 線片，服藥12個(gè)月后復(fù)查動(dòng)態(tài)心電圖、超聲心動(dòng)圖。隨訪期間如出現(xiàn)下列情況者終止試驗(yàn)：①Q(mào)T間期延長(zhǎng)25%或≥0.55s；②心室率＜50bpm；動(dòng)脈血壓＜90/60mmHg；③肺部損害；④甲狀腺功能異常；⑤肝臟轉(zhuǎn)氨酶、血肌酐及肌酸激酶持續(xù)升高。

1.5 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

顯效：治療后每個(gè)月平均陣發(fā)性房顫發(fā)作次數(shù)較治療前減少75%以上；有效：較治療前減少50%～75%；無(wú)效：較治療前減少50%以內(nèi)或陣發(fā)性房顫發(fā)展至持續(xù)性或永久性房顫；總有效為顯效加有效。

1.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 13.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，采用t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 臨床療效比較

兩組的總有效率比較，觀察組總有效率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=5.926，P＜0.05）。見表2。

2.2 治療前后左心房?jī)?nèi)徑比較

組間比較，治療前兩組左心房?jī)?nèi)徑比較無(wú)差異（P＞0.05）；治療后觀察組左心房?jī)?nèi)徑明顯短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

本研究顯示，胺碘酮與阿托伐他汀聯(lián)用能顯著縮短左心房?jī)?nèi)徑，改善心房結(jié)構(gòu)重塑和心房電重塑，顯著減少房顫的復(fù)發(fā)和持續(xù)性房顫的發(fā)生。胺碘酮作為治療房顫的一線藥物，治療陣發(fā)性房顫的效果是肯定的。胺碘酮抗房顫的作用機(jī)制主要是通過(guò)抑制竇房結(jié)和房室交界區(qū)的自律性，減慢心房、房室結(jié)和房室旁路傳導(dǎo)，延長(zhǎng)心房肌、心室肌的動(dòng)作電位時(shí)程和有效不應(yīng)期，對(duì)電壓依賴性鉀通道的抑制作用最強(qiáng)，有利于消除折返激動(dòng)。減低竇房結(jié)自律性，對(duì)靜息膜電位及動(dòng)作電位高度無(wú)影響，對(duì)房室旁路前向傳導(dǎo)的抑制大于逆向。由于復(fù)極過(guò)度延長(zhǎng)，口服后有QT間期延長(zhǎng)和T波改變，可以減慢心率15%～20%，使PR間期和QT間期延長(zhǎng)10%左右，從而達(dá)到抗房顫的作用[2]。

阿托伐他汀是羥甲基戊二酰輔酶A 還原酶抑制劑，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，他汀類藥物除具調(diào)脂作用外，還具有抗炎和抗氧化應(yīng)激、抗增殖和穩(wěn)定斑塊、調(diào)節(jié)一氧化氮依賴的內(nèi)皮舒張功能、調(diào)節(jié)神經(jīng)張力以及下調(diào)腎素- 血管緊張素系統(tǒng)功能[3]。阿托伐他汀治療和預(yù)防房顫的機(jī)制估計(jì)可能是減少心臟細(xì)胞膜的膽固醇含量，調(diào)節(jié)脂肪酸組成、肌膜的理化性質(zhì)和膜成分蛋白的活性，調(diào)整膜離子通道，改變跨膜離子流而影響心肌的電生理特性，也可直接作用于心房肌細(xì)胞的離子通道。通過(guò)抗炎抗氧化應(yīng)激、減低CRP和IL-6等急性期蛋白、抑制補(bǔ)體系統(tǒng)、抗氧化、增加NO的釋放、減少中性粒細(xì)胞和內(nèi)皮細(xì)胞相互作用等作用，達(dá)到延緩心肌組織重構(gòu)和電重構(gòu)的目的；改變自主神經(jīng)功能；通過(guò)以上環(huán)節(jié)達(dá)到抑制房顫的發(fā)生和維持[4]。

總之，阿托伐他汀與胺碘酮聯(lián)用能顯著縮短左心房?jī)?nèi)徑，顯著減少房顫的復(fù)發(fā)和持續(xù)性房顫的發(fā)生[5-6]。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管分會(huì)，中國(guó)生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)會(huì)心律分會(huì). 胺碘酮抗心律失常治療應(yīng)用指南工作組.胺碘酮抗心律失常治療應(yīng)用指南（2008）[J].中華心血管病雜志，2008，36（9）：541，769-774.

[2] 張揚(yáng)，劉思，王大路.胺碘酮治療房顫的作用機(jī)制及毒副作用分析[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2006，6（5）：23-24.

[3] Ridker PM，Danielson E，F(xiàn)onseca FA，et al. Rosuvastatin to prevent vascular events in men and women with elevated Creactive protein[J]. N Engl J Med，2008，359（21）：2195-2207.

[4] 范耀東.他汀類藥物對(duì)心房顫動(dòng)影響的研究進(jìn)展[J].天津藥學(xué)，2009，21（5）：48-50.

[5] 魯勇.靜脈注射胺碘酮治療陣發(fā)性心房顫動(dòng)61例臨床分析[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010，7（11）：87-88.

篇9

【關(guān)鍵詞】心房顫動(dòng)；胺碘酮；氟伐他汀

陣發(fā)性心房顫動(dòng)是臨床上常見的心律失常，其發(fā)病率隨年齡的增長(zhǎng)而增加 ，且流行病學(xué)調(diào)查顯示其發(fā)病有逐年上升趨勢(shì)[1]。胺碘酮為臨床常用治療和預(yù)防心房顫動(dòng)的藥物。近年來(lái)臨床研究表明他汀類藥物有減少心房顫動(dòng)發(fā)作的作用。本研究通過(guò)聯(lián)合應(yīng)用胺碘酮＋小劑量氟伐他汀，觀察二者在心房顫動(dòng)防治方面的臨床療效。

1資料與方法

1.1病例選擇選擇中老年陣發(fā)性心房顫動(dòng)患者83例，其中男47例，女36例，年齡51～70歲，平均（59.5±5.3）歲。所有患者均經(jīng)病史詢問(wèn)、常規(guī)體檢、心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖、超聲心動(dòng)圖及肝腎功能檢查，排除高血壓、冠心病、心臟瓣膜病等器質(zhì)性心臟病，有反復(fù)的心房顫動(dòng)發(fā)作，且發(fā)作時(shí)有明顯心悸、胸悶、頭暈等癥狀。

1.2方法將83例患者隨機(jī)分為胺碘酮組（37例，以下簡(jiǎn)稱對(duì)照組）、胺碘酮＋小劑量氟伐他汀組（46例，以下簡(jiǎn)稱治療組）。對(duì)照組服藥方法為第1周600mg/d，第2周400mg/d，第3周后為200mg/d，少數(shù)患者可根據(jù)臨床療效作細(xì)微調(diào)整。治療組為在服用胺碘酮的基礎(chǔ)上加服氟伐他汀，40mg/次，隔天一次。服藥后患者每日自測(cè)記錄癥狀發(fā)生次數(shù)及持續(xù)時(shí)間，每月門診復(fù)查心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖及肝腎功能，每3月測(cè)甲狀腺功能及做胸部X線檢查。共隨訪6個(gè)月。

1.3療效判定治療效果分為顯效、有效和無(wú)效。顯效為用藥后心房顫動(dòng)消失或發(fā)作較用藥前減少90％以上，有效為心房顫動(dòng)發(fā)作減少50％以上，無(wú)效為達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS10.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)，兩組間比較用t檢驗(yàn)，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

治療期間共有5例患者退出研究。其中胺碘酮組2例為QT間期延長(zhǎng)＞0.5 s；治療組有1例為QT間期明顯延長(zhǎng)和2例ALT升高退出。剔除上述患者后兩組分別有35例和43例可供分析。

2.1療效兩組6個(gè)月療效差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。治療前后兩組血脂的變化 見表2。

2.2不良反應(yīng)除上述5例退出研究患者外，對(duì)照組和治療組各有1例和2例腹部不適患者，經(jīng)對(duì)癥治療后好轉(zhuǎn)。

3討論

心房顫動(dòng)作為臨床上常見的心律失常，目前其發(fā)病機(jī)制仍未十分清楚，但普遍認(rèn)為房顫發(fā)生后心房的電重構(gòu)及解剖重構(gòu)參與了房顫的自我激動(dòng)，近年研究表明[2、3]他汀類藥物通過(guò)減低急性期蛋白如白介素-6（IL-6）及C反映蛋白(CRP)水平，抑制補(bǔ)體系統(tǒng)，抗氧化，增加內(nèi)皮細(xì)胞一氧化氮(NO)釋放，減少中性粒細(xì)胞與內(nèi)皮細(xì)胞相互作用等抗炎機(jī)制，抑制心肌細(xì)胞的變性和纖維化，從而抑制房顫引發(fā)的心房重構(gòu)。此外他汀類藥物還可能有直接的抗心律失常作用，有研究發(fā)現(xiàn)它有調(diào)節(jié)脂肪酸的組成和改變細(xì)胞膜及跨膜離子通道性質(zhì)的作用[4]。

本研究通過(guò)聯(lián)合應(yīng)用胺碘酮聯(lián)合小劑量氟伐他汀，在為期6個(gè)月的臨床治療中觀察到：①治療組控制房顫發(fā)作的有效率為78.4%,明顯高于對(duì)照組的71.4%，表明聯(lián)合應(yīng)用胺碘酮聯(lián)合小劑量氟伐他汀可以更好的預(yù)防陣發(fā)性房顫的發(fā)作。②治療組用藥后TC及LDL-C均有所下降，特別是TC下降更明顯,提示治療組還可預(yù)防心腦血管病的發(fā)生[5]。③安全性方面，治療組有1例QT間期延長(zhǎng)和2例ALT升高患者中途退出研究，另有2例腹部不適，與對(duì)照組副作用相似。

總之，本研究結(jié)果表明，胺碘酮聯(lián)合小劑量氟伐他汀防治陣發(fā)性心房顫動(dòng)療效確切，安全可靠，還可能減少心腦血管病的發(fā)生，可供同道借鑒。但用藥期間應(yīng)定期檢查心電圖和肝功能。另外由于隨訪方法的局限及本研究臨床觀察時(shí)間較短，可能使結(jié)果產(chǎn)生一定偏性。

參考文獻(xiàn)

1中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管分會(huì).中國(guó)部分地區(qū)心房顫動(dòng)住院病例回顧性調(diào)查.中華心血管病雜志，2003，31（12）：913-916.

2Kumagai K,Nakashima H,Saku K.The HMG-CoA reductase

inhibitoratorvastatin prevents atrial fibrillation by inhibiting inflammation in a canine sterile pericarditis mode.Res,2004,62(1):105-111.

3Shiroshita-Takeshita A,Schram G,Lavoie J,et al.Effect of simvastatin and antioxidant vitamins on atrial fibrillation promotion by atrial-tachycardia remodeling in dogs.Circulation,2004,110(16):2313-2319.

篇10

  關(guān)于停電停水應(yīng)急預(yù)案1

  為了確保全校師生在校期間正常的日常生活和教學(xué)秩序，對(duì)于校內(nèi)外自來(lái)水管網(wǎng)和電力管網(wǎng)造成的停水、停電事件，我校將按照以下應(yīng)急方案進(jìn)行處理。

  （一）應(yīng)對(duì)工作小組：

  組長(zhǎng)：

  副組長(zhǎng)：

  組員：（4名）

  （二）應(yīng)對(duì)工作程序

  1、由鐘洪和黃志塘查明停水、停電原因是來(lái)自校內(nèi)還是校外，若是校外原因，應(yīng)立即撥打自來(lái)水公司電話和電力服務(wù)電話，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因。若是校內(nèi)原因，應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。對(duì)于校內(nèi)主水管道和用電故障無(wú)法迅速自我修復(fù)的突然事故，也可直接撥打自來(lái)水公司電話和供電部門電話進(jìn)行維修。

  2、對(duì)于不能在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，可能影響正常教育教學(xué)的停水、停電情況，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速通知校長(zhǎng)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的緊急事件處理小組，下設(shè)穩(wěn)定宣傳組；事故勘查組、設(shè)備維護(hù)組；日常生活服務(wù)組。

  3、穩(wěn)定宣傳組由政教處黃志塘負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是選擇合適的時(shí)間向?qū)W生和老師通報(bào)停水、停電原因及維修進(jìn)度，穩(wěn)定學(xué)生情緒。對(duì)于停水情況可以告知學(xué)生用餐及用水均可正常，并敬告學(xué)生不要隨意開啟自來(lái)水龍頭，以免來(lái)水后造成不必要的浪費(fèi)。

  4、事故勘查組、設(shè)備維護(hù)組由總務(wù)處（張佛明鐘洪）負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是派專人到事故的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，詢問(wèn)事故原因，隨時(shí)通報(bào)維修進(jìn)度和維修竣工的大體時(shí)間，向宣傳組提供給學(xué)生進(jìn)行宣傳穩(wěn)定應(yīng)對(duì)工作的資料。總務(wù)處還要利用停電時(shí)間檢查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)急燈的效果。對(duì)校內(nèi)的用電用水設(shè)備進(jìn)行保護(hù)和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設(shè)備。對(duì)于停電我校電工需及時(shí)開柴油發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)換供電線路，確保正常使用。

  5、日常生活服務(wù)組由李賢偉負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是及時(shí)通知師生食堂和教工家屬樓，采取各種方式蓄水，務(wù)必解決好學(xué)生的吃住問(wèn)題；學(xué)生宿舍要長(zhǎng)期備手電，以備停電照明用。

  （三）、教學(xué)樓晚自習(xí)停電的緊急預(yù)案：

  各班值班老師首先將學(xué)生控制在教室內(nèi)，穩(wěn)定學(xué)生情緒，等待學(xué)校相關(guān)部門的通知后再作處理。

  （四）、宿舍停電的緊急預(yù)案：

  1、宿舍管理員在第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并聽從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  2、停電后，各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準(zhǔn)私自點(diǎn)蠟燭。

  3、宿舍長(zhǎng)指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢，并注意安全；

  （五）、解決學(xué)生日常生活用水的渠道：

  1、按到停水通知后，飯?zhí)脩?yīng)盡快做好蓄水應(yīng)對(duì)工作，以解決食堂正常的日常生活用水。

  2、管供水系統(tǒng)人員抓緊時(shí)間把蓄水池水充滿，隨時(shí)關(guān)注水池水量的變化。

  3、啟用學(xué)校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

  （六）、解決學(xué)生用電的渠道：

  啟用學(xué)校備用發(fā)電機(jī)（蘇偉青、黃木華），保證教室、辦公室、食堂、宿舍、路燈等基本日常生活用電。

  各相關(guān)部門和管理的相關(guān)人員，在接到停水、停電通知后應(yīng)按時(shí)到位，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決師生的日常生活困難，以穩(wěn)定師生的情緒。

  若所有方案都不能實(shí)施，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)縣教育局，做全校停課準(zhǔn)備。

 

關(guān)于停電停水應(yīng)急預(yù)案2

  一、停電

  （一）后勤管理辦公室接到相關(guān)部門停電、停水通知，要問(wèn)清停電、停水時(shí)間；

  （二）后勤管理辦公室應(yīng)及時(shí)通知到各食堂、攤位負(fù)責(zé)人；

  （三）后勤管理辦公室及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  二、發(fā)電

  后勤電工立即使用發(fā)電機(jī)發(fā)電，保障食堂正常用電。

  三、張貼溫磬提示，將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢就餐。

  四、食堂飯菜加工。

  如有計(jì)劃停電停水：

  （一）早餐停電停水：

  （1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：提前將米飯煮好；（2）菜肴：根據(jù)發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)間，安排炒菜；使用煤汽灶或煤球爐炒菜。

  如突然停電：

  （一）早餐停電：

  （1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：待發(fā)電機(jī)發(fā)電后及時(shí)安排蒸飯；（ 2）菜肴：待發(fā)電機(jī)發(fā)電后及時(shí)安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。

  五、飯菜售賣工作。師生可用現(xiàn)金購(gòu)買飯菜。

 

關(guān)于停電停水應(yīng)急預(yù)案3

  一、突發(fā)性停水應(yīng)急處理

  1值班工程人員接到業(yè)戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解停水范圍及相關(guān)停水情況。

  2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關(guān)閉，及時(shí)了解閥門關(guān)閉原因，確認(rèn)可以打開后，打開閥門恢復(fù)供水。

  3如果該地段總閥門未關(guān)閉，及時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系，了解停水的具體原因。

  4如屬生活水泵設(shè)備供水造成停水，則進(jìn)行以下處理：

  (1)如屬閥門關(guān)閉引起停水，立即了解閥門關(guān)閉原因，并采取有效措施及時(shí)恢復(fù)供水。

  (2)如屬水泵停機(jī)造成停水，立即查找停機(jī)原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時(shí)恢復(fù)供水。

  (3)如屬市政管網(wǎng)造成停水，立即檢查市政管道進(jìn)水閘閥是否出現(xiàn)故障或聯(lián)系自來(lái)水公司了解停水原因、恢復(fù)供水時(shí)間。及時(shí)配合服務(wù)中心向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作。

  二、突發(fā)性停電應(yīng)急處理

  1、高壓環(huán)網(wǎng)柜突發(fā)性停電

  (1)工程值班人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系高壓線路的供電部門，在未查明故障原因之前嚴(yán)禁任何操作。

  (2)如果故障點(diǎn)不在轄區(qū)，估計(jì)排除故障時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可由供電部門高壓操作人員轉(zhuǎn)至另一高壓供電線路（如有），并對(duì)嚴(yán)禁合用的開關(guān)懸掛"禁止合閘"標(biāo)識(shí)牌。

  (3)故障排除后，由供電部門操作人員恢復(fù)原供電線路。

  2、配電室斷路器跳閘停電

  (1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，將該斷路器下各分支負(fù)荷開關(guān)斷開，對(duì)跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌。

  (2)用搖表進(jìn)行檢測(cè)分支線路。

  (3)故障線路查明后，合閘其他線路恢復(fù)供電。

  (4)對(duì)存在問(wèn)題支路開關(guān)處懸掛"線路檢修、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌，對(duì)該線路進(jìn)一步檢修、排除故障、恢復(fù)供電。

  3、業(yè)戶房間跳閘

  1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，檢查維修前，應(yīng)了解業(yè)戶電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點(diǎn)。

  2)如故障為戶內(nèi)總開關(guān)，立即將總開關(guān)及其他分路空氣開關(guān)關(guān)閉，再開總開關(guān)。

  3)如總開關(guān)不跳，再送分開關(guān)，如有一分開關(guān)送不上時(shí)，即對(duì)該線路進(jìn)行分段檢測(cè)，直到排除故障、恢復(fù)供電。

 

關(guān)于停電停水應(yīng)急預(yù)案4

  〈一〉領(lǐng)導(dǎo)組織

  總指揮：白班；夜班：值班干部

  副總指應(yīng)急救援的組成及職責(zé)

  副總指揮：

  組員：

  〈二〉職責(zé)

  總指揮：負(fù)責(zé)組織指揮全廠的應(yīng)急救援；

  副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作；

  組員：在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中的職責(zé)是：

  1、煉鋼工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

  3、連鑄工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

  4、機(jī)修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

  5、電修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

  6、外圍工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；

  7、工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)的'技術(shù)指導(dǎo)；

  應(yīng)急通訊：

  在處理事故時(shí)，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中斷時(shí)，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話或手機(jī)及時(shí)與總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。

  事故處理預(yù)案：

  1、當(dāng)發(fā)生停電事故時(shí)，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新發(fā)動(dòng)水泵；

  2、北區(qū)在正常情況下，柴油機(jī)在停電后可以自動(dòng)發(fā)動(dòng)，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結(jié)合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉(zhuǎn)速不能再上升為止；

  3、如果柴油機(jī)沒(méi)有自動(dòng)發(fā)動(dòng)，可先按一下復(fù)位按鈕。若再不行，就把轉(zhuǎn)換開關(guān)打在手動(dòng)位置，這時(shí)只要手指按下發(fā)動(dòng)按鈕，柴油機(jī)就可發(fā)動(dòng)

  4、當(dāng)成功發(fā)動(dòng)柴油泵以后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。

  5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報(bào)警電話后，應(yīng)立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。

  6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話后，應(yīng)密切關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。

  7、水泵房主控工在柴油機(jī)發(fā)動(dòng)完畢后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處的手動(dòng)閥門來(lái)增加或減少水的壓力，以達(dá)到設(shè)備所需的安全用水。

  預(yù)防措施與考核

  1、水泵房主控工在平時(shí)的工作中要密切監(jiān)視安全水塔的水位高度，如有異常情況要立即報(bào)告當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，便于及時(shí)處理以消除隱患；