女裝導(dǎo)購總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇女裝導(dǎo)購總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：女裝；虛擬試衣間；電子商務(wù)；營銷模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

Promotion and Application of Virtual Fitting Room in B2C Electronic Commerce

― with Suit-dress as an Example

Abstract： Lack of fitting process and the non-uniformity of clothing size are the main reason for low transaction rate of suit-dress on electronic commerce platform. Base on 3D technology， virtual fitting room has feasibility and comparative advantage from the view of consumer mentality and implementation technique. With further development of virtual technology and network bandwidth， with the pace of life speeding up， virtual fitting room will contribute to a new e-commerce marketing mode of suit-dress.

Key words： suit-dress； virtual fitting room； electronic commerce； marketing mode

2013年淘寶、天貓、凡客誠品等國內(nèi)大型B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）電子商務(wù)平臺上女裝銷售量占銷售總量的30%左右。此外，手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用也在迅速擴(kuò)張，在網(wǎng)民數(shù)量增速逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速增長的勢頭。當(dāng)前國內(nèi)B2C電子商務(wù)女裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要是以淘寶、天貓、京東、凡客誠品為代表，沒有試衣過程，僅以二維形式展示，女裝穿在固定虛擬模特身上，且展示視角固定，缺乏交互性，可觀賞的角度單一，導(dǎo)致交易成功率不高。

B2C電子商務(wù)很難準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品在線的許多特征，而且在消費(fèi)決策過程中，消費(fèi)者與客服幾乎很難溝通到位。以女裝為例，由于不同女裝廠商使用不同女裝尺寸圖表制造不同類型的女裝，選擇正確的尺寸不是一個(gè)簡單的決定，往往導(dǎo)致交易時(shí)間延長，也易使消費(fèi)者改變想法，退出網(wǎng)購活動。對此，品牌女裝B2C應(yīng)立足購買快捷、商品時(shí)尚多樣的優(yōu)勢，提升網(wǎng)購服務(wù)的質(zhì)量，抓住并滿足消費(fèi)者的購物心理，讓她們足不出戶，就可以買到合適的高檔商品。

1 精心營造網(wǎng)上女裝商店購物環(huán)境

盡可能讓消費(fèi)者在購買女裝前了解更多、更真實(shí)的女裝信息，會減少虛擬女裝營銷與傳統(tǒng)女裝營銷在先驗(yàn)性這一需求特征中的差距。因此，品牌女裝網(wǎng)上店鋪應(yīng)有與實(shí)體店相同的觀感，甚至可以借助技術(shù)強(qiáng)化觀感，提倡綠色休閑的生活態(tài)度和生活方式，使消費(fèi)者在輕松愉快的體驗(yàn)的同時(shí)，完成品牌女裝交易。

網(wǎng)店可以利用3D技術(shù)構(gòu)建虛擬購物場景，在虛擬賣場和試衣間采用漸變法、間隔法、彩虹法的色彩陳列設(shè)計(jì)，進(jìn)行相應(yīng)主題的櫥窗設(shè)計(jì)，對比色、類似色、中性色等搭配陳列，創(chuàng)造良好的陳列氛圍。以三維的方式展示商品，可以使顧客更準(zhǔn)確地感受到服飾對人體自身的適合程度；提供地圖導(dǎo)航，讓用戶觀看到自己所在的位置，用“模擬售貨員”，引導(dǎo)購物者到相應(yīng)的柜架并協(xié)助其試穿。通過虛擬技術(shù)，消費(fèi)者可以利用先進(jìn)的交互式對話，在虛擬環(huán)境中暢談。以第三方形式，適時(shí)開展針對消費(fèi)者體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，不斷優(yōu)化面向用戶的交互界面和視覺沖擊，為消費(fèi)者營造出更加符合其個(gè)性化需求的各種虛擬體驗(yàn)場景，以差異化體驗(yàn)服務(wù)，提高網(wǎng)站用戶的黏性。

2 科學(xué)設(shè)定體型劃分方法，建立潛在消費(fèi)者三維點(diǎn)云數(shù)據(jù)庫

到目前為止，我國服裝號型標(biāo)準(zhǔn)中，將成年女子的胸圍與腰圍兩個(gè)尺寸作為女裝號型的基本尺寸，用胸腰差的大小來劃分人體體型，不能很好地反映女體的體型變化。在女裝網(wǎng)購?fù)对V中，很大一部分是女裝大小與描述不吻合造成的。因此，對人體體型分類必須分部位進(jìn)行，應(yīng)按照影響各部位的主要因素進(jìn)行分類，在描述人體體型時(shí)，也應(yīng)標(biāo)明該體型為X型頸胸、Y型腰、Z型臀等。通過3D環(huán)境編程實(shí)踐，網(wǎng)店可預(yù)先輸入各分類指標(biāo)涉及的數(shù)據(jù)，顯示對應(yīng)形狀的人體模型，并可通過旋轉(zhuǎn)從任意角度觀察人體形狀，從而為女裝購買做最佳的決策。品牌女裝店可以在大型百貨公司或品牌女裝實(shí)體店，通過三維人體掃描儀為消費(fèi)者掃描采樣數(shù)據(jù)，得到其表面的三維點(diǎn)云數(shù)據(jù)，然后在計(jì)算中重構(gòu)三維人體模型，進(jìn)行人體尺寸和膚色、體重等信息的提取，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)女裝，提供樣品試衣、網(wǎng)絡(luò)和定制服務(wù)。此后，消費(fèi)者通過掃描二維碼鏈接到相應(yīng)的網(wǎng)頁或用手機(jī)客戶端掃描特定的三維圖像碼，便能試穿新上市或她們感興趣的時(shí)尚服飾。

3 豐富網(wǎng)上虛擬試衣間功能，用戶可在線試穿任一款對應(yīng)尺碼品牌女裝

虛擬試穿的可視化技術(shù)目的是建立虛擬零售服務(wù)定制女裝，使客戶能夠想象自己穿越在傳統(tǒng)商店和網(wǎng)上商店之間，為消費(fèi)者的網(wǎng)購提供直觀的體現(xiàn)。

用戶進(jìn)入網(wǎng)上品牌女裝商城后，系統(tǒng)自動跳出操作流程指引，若選擇不逛商城和鼠標(biāo)點(diǎn)擊搜索欄品牌女裝陳列框時(shí)，自動展示衣服若干標(biāo)準(zhǔn)組件（領(lǐng)、袖、胸襟、腰、后擺等的細(xì)節(jié)圖），并分別用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)尚元素（顏色、圖案、裝飾、材質(zhì)、樣式等）標(biāo)簽描述各部分，標(biāo)準(zhǔn)尺碼顯示欄對應(yīng)一個(gè)精準(zhǔn)的尺寸大小，陳列框陳設(shè)系統(tǒng)根據(jù)已有的個(gè)人數(shù)據(jù)模型和資料，如模特型號、女裝板型和款式，到云數(shù)據(jù)庫自動解讀關(guān)聯(lián)時(shí)尚數(shù)據(jù)，自動推薦科學(xué)細(xì)分其體型后對應(yīng)的時(shí)尚風(fēng)格服飾。運(yùn)行3D虛擬人體旋體效果后，用戶可以360°觀看模特三維著裝狀態(tài)，直接觀察看人體參數(shù)化后的個(gè)人穿搭效果。虛擬模特著裝秀中，用戶可隨時(shí)將自己的意見和建議發(fā)到數(shù)據(jù)庫，女裝設(shè)計(jì)師們通過訪問數(shù)據(jù)庫中的實(shí)時(shí)信息，根據(jù)客戶的要求和女裝定位，精細(xì)設(shè)計(jì)任一款女裝的樣式和細(xì)部，提高女裝的價(jià)值，滿足潛在消費(fèi)者的時(shí)尚和審美需求。

4 發(fā)揮體驗(yàn)式營銷協(xié)同效應(yīng)，提升品牌女裝口碑

虛擬試衣間系統(tǒng)提供穿搭在線形象設(shè)計(jì)服務(wù)，潛在消費(fèi)者可以用自己的語言將個(gè)人對女裝設(shè)計(jì)的想法和評價(jià)反饋至系統(tǒng)，通過與在線形象設(shè)計(jì)師深層次的溝通和互動，虛擬試衣間有利于女裝生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化，按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)，準(zhǔn)確及時(shí)地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

國內(nèi)B2C女裝企業(yè)應(yīng)與像美麗說、蘑菇街、十九樓等重視購物分享的導(dǎo)購網(wǎng)店加強(qiáng)合作，加大培養(yǎng)用戶購買品牌女裝的習(xí)慣，并在主要大區(qū)設(shè)立樣品試穿店，便于消費(fèi)者退換不合身的衣服，條件成熟時(shí)，再逐步擴(kuò)大售后服務(wù)范圍。采用交易額加權(quán)處理的信用度累計(jì)機(jī)制，或根據(jù)各個(gè)品牌女裝款式類別中積累的信用度，設(shè)立不同的積分等級，給予不同的折扣優(yōu)惠，穩(wěn)固已有的客戶。

建立數(shù)據(jù)分析式營銷，健全信息庫，記錄目標(biāo)女消費(fèi)者的喜好、生日、購買歷史、體型變化等資料，數(shù)據(jù)模型分析客戶的后續(xù)購買需求，利用三維圖像碼提醒目標(biāo)客戶可能需要購買或感興趣的時(shí)裝上架和網(wǎng)上時(shí)裝秀的展示，并提供商品物流查詢服務(wù)功能；以潛移默化的方式將時(shí)尚的品牌女裝演化成一份不同凡響的生活方式體驗(yàn)，達(dá)到吸引消費(fèi)者、建立穩(wěn)固的消費(fèi)群體的目的。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，可聯(lián)合其它品牌女裝企業(yè)，兼做差異化的B2C垂直類網(wǎng)站，精確鎖定消費(fèi)者和培育潛在消費(fèi)者，真正達(dá)到雙贏目的。

5 總結(jié)及展望

篇2

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

文章來源：

篇3

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

篇4

誠信高效，服務(wù)旨上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，爭創(chuàng)效益。今天小編給大家為您整理了2019工作總結(jié)2020工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助。

2019工作總結(jié)2020工作計(jì)劃范文一：商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自__年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。

0_年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照__年的工作計(jì)劃開展工作：

1、__年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約__年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為__年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給__年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為__年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證__年的升級改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。

將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

2019工作總結(jié)2020工作計(jì)劃范文二：時(shí)光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來__工作已有兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入__，做好___，以“__人”為榮。就算出到外面，知道__的人都會豎起大拇指：“__人，崗崗的”。

下面我代表__smt品質(zhì)部對__年__的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)匯報(bào)，并對__年針對__產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：

同__合作已有三月,首先感謝__電子對__電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在__公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及__領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過三個(gè)月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;

對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo)，每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

一、首先下面由我對__年9月做__產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡單的回顧：

1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了____汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2、在合作之前，__公司對__公司進(jìn)行制造過程審核，并提出了改善點(diǎn)，在__公司的努力下和__的指導(dǎo)下，__公司很快做出相應(yīng)改善。

開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時(shí)邀請我司相關(guān)人員定期到__公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。

a、9月份__廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，;

徹底打破以往干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的局面，從而調(diào)動員工積極能動性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。

3、9月份公司生產(chǎn)出每一批__產(chǎn)品，因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn)，對__產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需求;

在全體物料員的努力下，在pmc__經(jīng)理的支持下，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn)，對庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個(gè)物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳，從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個(gè)很大的改善，得到了__方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

6、10月份__產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;__及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高，對于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機(jī)動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率，從而增加了機(jī)器的利用率;

7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu)，重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)的主管，___主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8：小組從11月25日開始，進(jìn)行了__專項(xiàng)小組的創(chuàng)建，并取得一定成效。小組實(shí)行每天品質(zhì)效率對比、周會評比、月度計(jì)劃、總結(jié)制，圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個(gè)字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機(jī)、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。

? 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面，小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化，避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實(shí)時(shí)信息掌控變得更加準(zhǔn)確。

? 為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解，用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

? 小組圍繞__產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合__小組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了存在性問題分解，并根據(jù)方針制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動。

? 隨著公司的__專項(xiàng)小組活動開展，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)小組的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計(jì)劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實(shí)施。

? 這些，將是____年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價(jià)值的提升。

? 我們有決心、有信心在__年使__的各項(xiàng)管理工作再邁進(jìn)一個(gè)新臺階。

9、自生產(chǎn)__產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因?yàn)闆]有正規(guī)的檢驗(yàn)指導(dǎo)作業(yè)手則，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機(jī)制。

? 從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持

10、12月份，應(yīng)sv要求，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

11、12月份經(jīng)__審核后，__將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn)，同時(shí)物料方面經(jīng)協(xié)商可以向__公司提出申請申購共用料，__公司經(jīng)過評估(財(cái)務(wù)部、物流部)，同意外賣部分共用料給__公司。

大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時(shí)間及降低物料損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對__小批量，多訂單，點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率，壓縮時(shí)間及換線物料損耗?

①：小組在__主管的幫助下對__產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。

篇5

銷售個(gè)人月工作總結(jié)與計(jì)劃一一.X月份和X月份的工作總結(jié)

1.X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎(chǔ)上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟(jì)不景氣，居民的消費(fèi)能力下降，購買力下滑

b.今年有個(gè)潤4月，因?yàn)榻Y(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。

c.低價(jià)位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價(jià)98元一件，潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價(jià)125元一件.

3.面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，現(xiàn)在已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴(kuò)大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二.關(guān)于公司產(chǎn)品的建議

1.希望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.希望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊(duì)沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴(kuò)張還是收縮，如果擴(kuò)張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費(fèi)用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個(gè)比較糾結(jié)的問題

三.X月份工作計(jì)劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，特別是三級市場

2.維護(hù)老客戶，關(guān)注老客戶的銷售情況，增加單品，提高銷售額

3.認(rèn)真做好市場維護(hù)，抵制競品

旺季即將來臨，特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

銷售個(gè)人月工作總結(jié)與計(jì)劃二十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn): 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

篇6

分工明確，獎懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場年度工作計(jì)劃，供大家參考。

商場年度工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼已到年底，2019已近在眼前，回顧2019年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃職務(wù)分析。

企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)行。

一、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費(fèi)心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費(fèi)者不知道，也于事無補(bǔ))。所以以上這三點(diǎn)，將是在2019年活動策劃中重點(diǎn)體現(xiàn)的。

首先，對于一年當(dāng)中幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等)，將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。

其次，商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至星利城家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應(yīng)是2019年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個(gè)活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

其三，活動雖然是提升商場銷售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個(gè)活動剛結(jié)束另一個(gè)又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有“活動”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動外，每月最多應(yīng)控制在一個(gè)活動，且時(shí)間不宜過長，盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、在活動方案制定時(shí)間方面，保證大型活動方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

2、為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作，包括市場環(huán)境、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等;

3、為確保活動的有效性，在活動實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動本身對商場的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對商場進(jìn)行觀察分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;

4、為確保以后在活動策劃、實(shí)施方面的更加完善，每次活動結(jié)束后，做好活動的末尾工作，對于活動每個(gè)環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)行深入分析，對于活動的思想及方式制定保持時(shí)刻改進(jìn)、時(shí)刻調(diào)整的工作心態(tài);

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動等，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在2019年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽(yù)度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應(yīng);

3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

三、商場形象

思想闡述

綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點(diǎn)，將在人性化、溫馨化方面改進(jìn)，盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化做好商場各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費(fèi)環(huán)境;

3、配合商場活動做好各項(xiàng)有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保商場活動的賣場氣氛;

總結(jié)

對于個(gè)人來說，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對于工作的進(jìn)行有很大的負(fù)面影響，因此，在個(gè)人方面，盡量保持主動、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)行。

商場年度工作計(jì)劃2一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

--年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在--年雖有改變，但效果并不明顯。--年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為--年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷--年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場年度工作計(jì)劃3伴隨著萬達(dá)購物廣場創(chuàng)建，市場部一直堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，及時(shí)正確的找到最合適的營銷理念。

職務(wù)分析

“商場如戰(zhàn)場”，萬達(dá)購物廣場市場部，主要負(fù)責(zé)購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。

一、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20--年的工作重點(diǎn)。

20--年我們著重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動向，即時(shí)做出調(diào)整。

購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20--年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個(gè)活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20--年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20--年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動。

三、購物廣場銷售區(qū)形象

綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費(fèi)環(huán)境;

3、配合購物廣場活動做好各項(xiàng)有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

總結(jié)：

通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。

商場年度工作計(jì)劃4商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自--年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧--年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照--年的工作計(jì)劃開展工作：

1、--年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約--年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給--年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為--年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證--年的升級改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。

將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在--年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

商場年度工作計(jì)劃5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

篇7

沒錯，流量是很重要，但在絕大部分情況下，流量并不一定意味著銷量。LOVO上線一年來，單日最高銷售紀(jì)錄82萬元，知道那天的流量是多少么?才20000多個(gè)獨(dú)立IP!

在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域，我們預(yù)測銷量，通常都會用到一個(gè)相對精確的數(shù)學(xué)模型：日銷量=終端數(shù)量×日均客流×成交率×客單價(jià)。

如果借鑒到電子商務(wù)領(lǐng)域，我們大體也可以這么斷論：成交率和客單價(jià)，是衡量一個(gè)B2C網(wǎng)站是否賣貨的關(guān)鍵指標(biāo)。

怎樣提高這兩個(gè)指標(biāo)?還得繼續(xù)從傳統(tǒng)營銷中尋找方法!

上個(gè)世紀(jì)末，以舒蕾為代表的國產(chǎn)日化系，在挑戰(zhàn)寶潔的廣告壓力時(shí)，曾總結(jié)出一套非常有效的終端決勝理論：店進(jìn)得好，沒有好的陳列，沒銷量；有了好的陳列，沒有好的導(dǎo)購，沒銷量；有了好的導(dǎo)購，沒有好的攔截推介，還是沒銷量。

借鑒到B2C，就四步：生動化、訴求、承諾、交叉陳列。

生動化：讓顧客來了就不想走

在實(shí)體零售中，我們把客流分成三大類：

1　櫥窗客流：經(jīng)過售點(diǎn)門口，并留意到了售點(diǎn)櫥窗，但沒有進(jìn)店的那部分客流；

2　瀏覽客流：進(jìn)店做了短時(shí)間的停留，粗略瀏覽了部分產(chǎn)品的客流。在這一類中，又會根據(jù)消費(fèi)者是否觸摸產(chǎn)品，分為無接觸瀏覽客流和淺層接觸瀏覽客流；

3　深度客流：進(jìn)行了試穿、試用的客流。他們往往處于購買的臨界點(diǎn)，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)購服務(wù)和促銷刺激后，很容易做出購買決策。

強(qiáng)化櫥窗店頭的吸引力，最大程度把櫥窗客流吸引進(jìn)店，通過主題陳列讓進(jìn)店客流，成為淺層接觸瀏覽客流，通過導(dǎo)購服務(wù)，再讓其成為深度客流，并最終實(shí)現(xiàn)銷售。這里面所涉及的所有功課，在現(xiàn)代零售學(xué)中稱之為“終端生動化”。

以此映射至B2C，要提高網(wǎng)站的成交率，第一步就是最大程度降低網(wǎng)站的跳出率。

網(wǎng)站的跳出，可分為兩種：一種是一屏跳出(櫥窗客流)，還有一科是二屏及以下跳出(無接觸瀏覽客流)。

一屏跳出的原因往往很簡單――消費(fèi)者沒需求!

要想在打開網(wǎng)站的第1秒鐘就黏住消費(fèi)者的眼球，首先是清晰地告訴他，你是賣什么的；其次是在首屏盡可能展示高關(guān)注度、高需求性的商品，展示商品的需求面越廣越好；最后就是首屏展示的商品要有誘惑力，要么是設(shè)計(jì)，要么是價(jià)格。

試想一下，當(dāng)我們進(jìn)入一家陌生品牌的專賣店時(shí)，一定已經(jīng)從店招上知道了這個(gè)品牌是賣什么的，而且也一定是被櫥窗展示的商品所吸引進(jìn)去的。

既然已經(jīng)被一屏吸引，并開始往下瀏覽，那為什么還會從二屏及以下跳出呢?拋開商品本身的吸引力因素，顯而易見，陳列出了大問題。

陳列，究其目的和類型可分兩種，一種是情景式主題陳列，還有一種是標(biāo)準(zhǔn)化在架陳列。

情景陳列的目的是為了讓消費(fèi)者能自覺對號入座，產(chǎn)生情景化聯(lián)想，聯(lián)想自己擁有以后的效果，其目的在于激發(fā)需求，這一點(diǎn)，宜家的樣板房堪稱經(jīng)典。

標(biāo)準(zhǔn)化在架陳列，則是為了體現(xiàn)品類的系列化和款式的豐滿性，沃爾瑪就是典型。

以此為參考，縱觀目前的B2C網(wǎng)站，其首頁二屏以下的商品陳列，犯的錯誤基本相同：

1　產(chǎn)品表現(xiàn)缺乏情景式體驗(yàn)。

B2C們的產(chǎn)品表現(xiàn)，越來越寫實(shí)，越來越偷懶了，除了商品還是商品，沒有使用展示，沒有場景模擬，沒有情感欲望，甚至連模特都懶得用了。要知道，消費(fèi)者想購買的并不是商品，而是從特定的商品中，期望獲得的使用價(jià)值、情感價(jià)值。

關(guān)于情景式陳列，B2C們倒還真的要虛心學(xué)習(xí)一下淘寶的那些女裝小店們，麻豆(模特的昵稱)+街拍(大街上拍攝)，消費(fèi)者的自我代入感十足。

2　款式陳列不夠豐滿。

在實(shí)體零售中，按類別集中陳列，單一類別的款式越豐滿銷售力就越強(qiáng)，已經(jīng)被證明是一條基本陳列原則。

實(shí)話說，大部分B2C網(wǎng)站首頁的品類陳列，相當(dāng)之混亂。可能是因?yàn)楫a(chǎn)品線長了，款式多了，恨不得每個(gè)類別都挑一款堆在首頁上，生怕消費(fèi)者錯過了什么。

這種面面俱到的品類陳列方式，極大地削弱了單個(gè)款式對消費(fèi)者的吸引力。假設(shè)首頁女裝區(qū)有10個(gè)產(chǎn)品陳列位，堆上諸如長裙、短裙、罩衫、吊帶衫、熱褲10個(gè)不同類別的產(chǎn)品，它的點(diǎn)擊情況一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于只放上3個(gè)類別、每個(gè)類別曝光3～4款產(chǎn)品的方式。

訴求：激發(fā)購買潛意識

生動化陳列如期調(diào)整了，可為什么還是會有一部分消費(fèi)者到了你的網(wǎng)站后，依然選擇了跳出?

拋除價(jià)格因素外，原因大概只有一個(gè)：對你所供應(yīng)的產(chǎn)品，消費(fèi)者暫時(shí)沒有需求。

這是一個(gè)很客觀的回答，但也折射出目前B2C領(lǐng)域最大的尷尬――大家都是在直勾勾地賣貨，而不是在賣需求。

賣貨很簡單，商品、價(jià)格，比誰的花樣款式更多，比誰的價(jià)格更便宜。對于那些剛性需求的商品而言，這或許是個(gè)不錯的辦法，畢竟消費(fèi)者都是帶著需求、揣著錢包來的。譬如3C類產(chǎn)品，只要你賣的是全網(wǎng)最低價(jià)，又能保證是正品，售后也有保障，消費(fèi)者自然會買你的單。

但對于那些彈性需求的商品呢?許多情況下，這些商品的消費(fèi)需求往往是隱性的，可能連消費(fèi)者自己都不清楚，她為什么會瀏覽這些商品，或許僅僅是閑著無聊打發(fā)下時(shí)間罷了。顯而易見，這時(shí)候光靠“產(chǎn)品+價(jià)格”，很難賣得出去貨，平鋪直敘的產(chǎn)品曝光，換來的就是居高不下的跳出率。

唯一能改變局面的，就是把握消費(fèi)者潛在需求，明確每個(gè)品類能提供給他的利益和價(jià)值，繼而在最大程度上激發(fā)起消費(fèi)者的購買欲望，這就是訴求!

LOVO在去年冬天試推了一個(gè)品類――磨毛面料的床上四件套，定價(jià)549元／套。按照B2C的主流做法，就是在首頁拉個(gè)廣告位，產(chǎn)品特寫，再標(biāo)注文案：“冬季必備，磨毛四件套，549元／套。”

但如此裸的表達(dá)，不見得能賣貨，一來是產(chǎn)品單價(jià)已經(jīng)在挑戰(zhàn)網(wǎng)購的心理上限，二來磨毛面料在網(wǎng)購的年輕小白領(lǐng)中，認(rèn)知普及率太低。

我們試想著或許可以拋開產(chǎn)品，和消費(fèi)者做需求的溝通。于是在11月的第一波推廣中，我們著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值體驗(yàn)： “被窩不再冷颼颼――你從未享受過的磨毛柔暖四件套來了”，產(chǎn)品上線伊始，出貨相當(dāng)凌厲。

2個(gè)月后，當(dāng)銷售開始會回落時(shí)恰逢年關(guān)，我們又嘗試著調(diào)整訴求方向，從自用市場轉(zhuǎn)而進(jìn)攻禮品市場：“爸媽的被窩暖和么?――他們從未享受過的磨毛柔暖四件套來了”，出貨量V型反轉(zhuǎn)。

短短3個(gè)月時(shí)間，磨毛四件套單品銷售貢獻(xiàn)逾千萬元，平均成交率一直維持在5％的高位。

奧格威說：不要賣牛排，要賣煎

牛排的噬噬聲。B2C們，對此有何感想?

承諾：直接拉升提籃率

在B2C領(lǐng)域，有一個(gè)營銷參數(shù)，一直被大家所忽視，那就是決策周期。

所謂決策周期，指的是消費(fèi)者從注冊成為會員，到第一次嘗試性購買之間的時(shí)間間隔(如果能找到更好的辦法，計(jì)算出某個(gè)消費(fèi)者從第一次登錄網(wǎng)站，到第一次嘗試性購買之間的間隔，則決策周期的數(shù)據(jù)會更精確)。

決策周期的統(tǒng)計(jì)價(jià)值，在于量化評估了B2C網(wǎng)站的品牌信任力。

為什么消費(fèi)者從看中一件商品，到最后下單購買，需要長達(dá)數(shù)天的決策思考?為什么實(shí)體消費(fèi)時(shí)，卻很少看到扭扭捏捏猶猶豫豫，在專賣店門口徘徊糾結(jié)數(shù)天的情況?究其根本，還是在于信任。

有些人會想，決策周期長就長吧，反正消費(fèi)者遲早都會在我這買的，不是今天買，就是明天買，沒什么損失。

事實(shí)上，損失大了去了。

一切購買行為的決策基礎(chǔ)，一定是沖動。我們?yōu)槭裁匆錾鷦踊瑸槭裁匆愦黉N，為什么要極盡一切包裝之能事，目的只有一個(gè)：讓消費(fèi)者沖動起來。

為什么賣場要開那么多的收銀臺?就是為了防止消費(fèi)者在等待收銀的過程中，把剛才沖動購買的商品從購物車?yán)锬贸鋈ィ粸槭裁瓷虉龅膶?dǎo)購總是很積極地代你去買單?不是服務(wù)意識上去了，而是怕你在走向收銀臺的那十幾米路中，冷靜了，反悔了。

所以，越長的購買決策周期，對于B2C們而言，就意味著越多的客戶流失，他們或許會忘記了這個(gè)網(wǎng)站、這件商品，或許一覺醒來已經(jīng)不覺得那件商品的好了，或者他們已經(jīng)在別的網(wǎng)站沖動了一把，等等。消費(fèi)者就好像沙子，不經(jīng)意間，從你的手指間流走了。

如何在最大程度上，讓那些已經(jīng)沖動起來的消費(fèi)者，縮短決策周期，馬上提籃付款?辦法也只有一個(gè)：承諾!大膽而真誠地承諾!打消他所有的信任障礙!

你敢承諾，我就敢買!

交叉陳列：拉高你的客單價(jià)

關(guān)于單位消費(fèi)者價(jià)值最大化，傳統(tǒng)營銷經(jīng)典中有兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，一個(gè)是終身貢獻(xiàn)，還有一個(gè)是單次貢獻(xiàn)。

如果說終身貢獻(xiàn)是由產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等一系列綜合因素決定的話，那么單次貢獻(xiàn)，則直接考驗(yàn)網(wǎng)站的銷售力，推大單的銷售力。

推大單對于B2C的價(jià)值，可不僅僅在于那點(diǎn)銷量貢獻(xiàn)，更重要的是，它幾乎可以左右B2C們的贏利空間。只要客單價(jià)足夠高，并且產(chǎn)品毛利率適當(dāng)，B2C們應(yīng)該斷然不存在贏利的困局。

推大單的方式通常有三：

第一種，組團(tuán)立減。這種方式充分利用了網(wǎng)購小白領(lǐng)們在辦公室里的姐妹小圈子，1件原價(jià)，2件9折，3件8折……只要有價(jià)格誘惑力，且數(shù)量門檻不太高，小白領(lǐng)們是很愿意在辦公室組織小團(tuán)購的。

第二種，滿額促銷。這種方式比較好操作，全場滿200元免運(yùn)費(fèi)，滿300元送禮品等皆屬這個(gè)范疇。千萬不要小看這種簡單的滿額促銷方式，它對提高客單價(jià)的效果，簡直稱得上是立竿見影。

第三種，組合推薦、捆綁促銷。這種方式比較考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理們對市場的洞察力，什么加什么立減多少元，什么加什么立送什么禮品，形式很簡單，難的是這兩個(gè)相互捆綁的商品，在選擇的過程中，一定要兼顧產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，和消費(fèi)者的組合需求性。

順便說一句，目前B2C們通用的 “買了還買了，看了又看了”推薦系統(tǒng)，普遍采用系統(tǒng)自動計(jì)算，缺乏人為的引導(dǎo)和干預(yù)，效果實(shí)在很一般。

總之，加強(qiáng)生動化，降低跳出率，強(qiáng)化需求引導(dǎo)，再借助點(diǎn)促銷的杠桿作用，把網(wǎng)站的基本功做扎實(shí)了，銷售倍增其實(shí)并不難。

下期預(yù)告

B2C網(wǎng)站最大的優(yōu)勢，并不是可無限延展的虛擬貨架，而是其背后強(qiáng)大的IT計(jì)算能力。個(gè)性化、人機(jī)交流、仿真體驗(yàn)和購物社交，一定是未來B2C網(wǎng)站的四大趨勢，或許在不遠(yuǎn)的將來，我們就會看到B2C網(wǎng)站翻天覆地的大變化。

篇8

游林看起來一點(diǎn)都不像一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的老板，他糾正說：“我不像一個(gè)成熟行業(yè)的領(lǐng)軍人物，我卻是一個(gè)變革中行業(yè)的領(lǐng)先者。”他說，內(nèi)衣行業(yè)在中國是按照保健品模式創(chuàng)建的，營銷手段不外乎保健品常用的五招：巨資請形象代言人、虛標(biāo)價(jià)格為客戶留存超額利空、產(chǎn)品上市初期密集廣告投放、盛大的招商會及激動人心的市場演講、在此基礎(chǔ)上收取客戶預(yù)付款。長期這樣下去，必然會使企業(yè)將營銷的中心放在渠道和客戶上，而不是任何品牌需要長期發(fā)展所必須的根基――終端和消費(fèi)者上。最近這兩年不少著名內(nèi)衣品牌淡出市場，雖讓人惋惜，但卻也在情理之中。

“我一直在讀書。規(guī)范的企業(yè)管理課程在貓人內(nèi)衣快速發(fā)展的這幾年讓我‘教條主義’了幾年，但我要感謝這些年的‘教條主義’，因?yàn)樽屛視r(shí)刻不敢忘記消費(fèi)者，不敢忘記決定企業(yè)品牌生命力和前景的是忠實(shí)消費(fèi)者群體的大小和層次。這個(gè)行業(yè)，線上營銷都是光鮮的，無論是廣告還是會議，但線下營銷卻是寒酸的，無論是終端形象還是終端服務(wù)，”

“這個(gè)行業(yè)必須變革！遺憾的是，現(xiàn)實(shí)卻是大家都在趁早轉(zhuǎn)型，將品牌授權(quán)給經(jīng)銷商貼牌生產(chǎn)銷售的有之，用新品牌投奔到彩棉熱的有之，而珍惜自己多年來辛苦創(chuàng)造的品牌的人不多。但是如果你老是換個(gè)品類換個(gè)牌子，給人感覺是在游獵而不是農(nóng)耕。客戶會懷疑你，消費(fèi)者會懷疑你，員工會懷疑你，最后連你自己都會懷疑自己。畢竟做買業(yè)不是投機(jī)。”

“貓人以前營業(yè)額也主要靠厚型內(nèi)衣們現(xiàn)在逐步拓展了品類，從銷售情況來看家居服我們現(xiàn)在已經(jīng)基本成功了，常規(guī)內(nèi)衣也不錯，泳裝積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，明年會強(qiáng)勢推出，今年會試探性拓展襪子品類，明年將高起點(diǎn)推出文胸。到明年，貓人的終端就會升級為貓人時(shí)尚館，多品類四季時(shí)尚內(nèi)衣及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將豐富品牌和終端內(nèi)涵，并大幅度擴(kuò)張營業(yè)額、”

“內(nèi)衣絕對不是簡單的保暖內(nèi)衣”

“客戶說內(nèi)衣行業(yè)在商場沒有地位。商場不愿意內(nèi)衣影響他們的整體環(huán)境，但又不舍其帶來的巨額銷售。問題關(guān)鍵在于為什么某些國際品牌內(nèi)衣就可以在商場有地位，雖然銷量不一定比國內(nèi)品牌高？問題很簡單，要想被人愛，先要自己可愛。其他內(nèi)衣品牌現(xiàn)在普遍只有厚型產(chǎn)品，集中在三個(gè)月甚至一個(gè)月銷售，誰愿意為了這么短時(shí)間銷售花三四萬元去裝修一個(gè)柜臺？另外，每家就那么幾款產(chǎn)品，設(shè)立專柜普遍不現(xiàn)實(shí)，加上客戶一般做幾個(gè)牌子，最后結(jié)果是將幾個(gè)品牌的產(chǎn)品擠在一小塊，專柜無從談起，最多一大排檔。和女裝和文胸比，能不影響人家高檔商場形象嗎？”

游林輕輕搖了搖頭，總結(jié)保暖內(nèi)衣品類現(xiàn)在已經(jīng)有“市場規(guī)模萎縮、產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步走低、產(chǎn)品而不是品牌主導(dǎo)市場、消費(fèi)人群年齡逐步中老年化、男性消費(fèi)者比例穩(wěn)步增加”等趨勢，并斷言“這個(gè)品類不是有沒有發(fā)展的問題，而是萎縮到什么時(shí)候穩(wěn)定的問題。所以我們必須快速有效地進(jìn)行品牌擴(kuò)展，豐富品類”。

“其實(shí)，內(nèi)衣是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于保暖衣的概念，而且保暖衣本身是沒有高低貴賤之分的，只是目前國內(nèi)操作保暖衣的企業(yè)以其獨(dú)有粗放經(jīng)營風(fēng)格、短期功利主義、忽視品牌和終端形象而被規(guī)范品牌經(jīng)營企業(yè)敬而遠(yuǎn)之。一些國際品牌和文胸品牌將他們的內(nèi)衣稱為棉毛衫就是為了與保暖衣拉開差距，他們主要是薄型產(chǎn)品，滿足貼身舒適的需要。”

“現(xiàn)在厚型產(chǎn)品已經(jīng)占不到貓人營業(yè)額一半了，我們從來沒有雇傭過一名從事過保暖衣銷售的員工，我們現(xiàn)在的總經(jīng)理尹王剛是文胸行業(yè)出身的。公司今年巨資推行800強(qiáng)勢專賣店專柜建設(shè)，為貓人導(dǎo)購創(chuàng)辦《貓女郎》雜志，實(shí)行合作伙伴、終端、導(dǎo)購分級管理激勵體系，實(shí)施VIP顧客系統(tǒng)鼓勵店面忠實(shí)消費(fèi)者鞏固和不斷吸納，新品當(dāng)季不野蠻打折等措施，這都是一個(gè)走向成熟穩(wěn)健品牌所不得不細(xì)心耐心經(jīng)歷的。我們會花2―3年完成這種轉(zhuǎn)型。”

“愛者無敵．愛者無疆”

“愛者無敵，愛者無疆。”――當(dāng)游林被問到他的經(jīng)營之道時(shí)，他脫口而出。

“我愛貓人這個(gè)品牌，我把一切都給了它。我總說有品牌就有未來，所以我沒有從公司提取過股東紅利。”

“我愛貓人的消費(fèi)者，消費(fèi)者從文化從觀念上是喜歡貓人性感時(shí)尚的感覺，但從產(chǎn)品上喜歡貓人時(shí)尚的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，今年我們在生產(chǎn)成本上增加了30％，生產(chǎn)成本任何時(shí)候不能刻意減，相反在原材料在工藝上還要增加成本，確保質(zhì)量。我們從一開始就決心做國際鉆石品質(zhì)的內(nèi)衣，使用的都是國際上最好的面料。使用國際最先進(jìn)的紡織設(shè)備：德國邁耶提花大圓機(jī)、意大利安東尼無縫編織機(jī)、日本飛馬無痕四針六線機(jī)等。我們使用瑞士78染料，在香港行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的潤成集團(tuán)的染廠。所以我們是美國杜邦公司中國戰(zhàn)略合作伙伴、內(nèi)衣領(lǐng)域萊卡最大量使用者。我們今年在國內(nèi)服裝界第一個(gè)在所有產(chǎn)品中采用莫黛爾纖維（天然綠色木漿纖維）。描人所用的都是定紡定染的面料，這樣才能保證各種纖維的最佳組合和顏色純正。”

“我愛我的客戶，無論是上游還是下游，因?yàn)樗麄兪呛臀乙黄鸬模瑹o論是因?yàn)槭裁茨康模辽傥覀冊谪埲诉@個(gè)品牌上是利益同盟。”

“去年是內(nèi)衣行業(yè)最骯臟的一年，我經(jīng)常對人講，去年很多內(nèi)衣企業(yè)有三個(gè)背叛：背叛了消費(fèi)者，因力競爭迫使他們削減生產(chǎn)成本，最后減得去年成為大內(nèi)衣質(zhì)量最差的一年；背叛了忠實(shí)消費(fèi)者，去年惡劣的價(jià)格戰(zhàn)使得原先按照正價(jià)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者感覺自己被愚弄；背叛了自己的客戶，為了爭奪預(yù)付款層層加碼政策承諾，在行業(yè)普遍虧損背景下，大多只有抵賴不兌現(xiàn)。貓人花了1200多萬元，兌現(xiàn)了去年所有書面承諾，原價(jià)召回了起球的某款產(chǎn)品，就是為了換來一個(gè)誠信，商譽(yù)是企業(yè)品牌啊!從某種意義上說比產(chǎn)品品牌還要重要。”

篇9

關(guān)鍵詞：本三院校　服裝設(shè)計(jì)　實(shí)踐教學(xué)

一、引言

自2003年以來，在教育部“積極支持，規(guī)范管理”下，全國本三類高等院校得到了蓬勃發(fā)展，截至目前全國本三類高校共計(jì)300余所，在校生200余萬人。隨之而來的本二和本三、本三和專一高校之間的競爭也越發(fā)激烈，當(dāng)前本三高校經(jīng)過跨越式發(fā)展，已經(jīng)由注重規(guī)模轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、注重特色、注重品牌，質(zhì)量、特色、品牌是本三高校的生存之本、發(fā)展之基、活力之源。江南大學(xué)太湖學(xué)院作為全國獨(dú)立學(xué)院協(xié)作會理事長單位，在本三實(shí)踐教學(xué)方面作了一些積極的探索，具有一定的示范意義。下面筆者從以下五個(gè)方面對江南大學(xué)太湖學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)2008年開始實(shí)行的“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式做一點(diǎn)探討。

二、“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式是服裝人才市場需求的必然結(jié)果

1.服裝大市場環(huán)境決定了服裝專業(yè)教學(xué)的培養(yǎng)“應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型”人才的目標(biāo)定位。“全國紡織看江蘇，江蘇紡織看無錫。”地處長三角服裝產(chǎn)業(yè)帶中心的無錫是中國重要的紡織品制造基地和出口基地。無錫現(xiàn)有紡織服裝企業(yè)1000余家，紅豆、海瀾之家等服裝品牌連續(xù)多年名列全國十大名牌和銷售50強(qiáng)前茅。服裝產(chǎn)業(yè)已成為無錫三大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一。無錫市委、市政府對于無錫紡織服裝產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展規(guī)劃已有了明確定位：繼續(xù)保持在中國紡織業(yè)的優(yōu)勢地位，把無錫逐步建成全國新型面料和高檔服裝的研究開發(fā)中心、生產(chǎn)制造中心、展示推廣中心、批發(fā)集散中心和信息中心。為了順應(yīng)無錫服裝產(chǎn)業(yè)的定位，促進(jìn)服裝專業(yè)更快更好地發(fā)展，江南大學(xué)太湖學(xué)院服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)把培養(yǎng)具有現(xiàn)代服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)基本理念，具有較強(qiáng)服裝創(chuàng)意制作技能和營銷技能的高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才作為專業(yè)發(fā)展的定位與方向。

2.服裝人才市場需求決定了服裝專業(yè)“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式的開展。據(jù)中國服裝人才網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，2008年服裝招聘專業(yè)崗位依次為服裝設(shè)計(jì)、銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)人才、經(jīng)營管理、工業(yè)工廠類服裝人才占職位總數(shù)的74.43％。招聘主要集中在首席設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)、女裝，男裝設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理、制版師、樣板師、質(zhì)檢、外貿(mào)人員、跟單員、銷售主管、區(qū)域經(jīng)理、導(dǎo)購店長、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、市場督導(dǎo)、市場拓展、生產(chǎn)廠長、車間主任、采購主管、qc等崗位。求職集中的城市：北京、廣州、上海、深圳、杭州、東莞、蘇州、泉州、寧波、南京、金華、無錫、溫州。以上省市地區(qū)所占人才意向工作地點(diǎn)68％以上。招聘職位所需學(xué)歷要求為專科及專科以下占68.9％、本科占29.2％，本科以上占1.9％。應(yīng)用型、創(chuàng)新型服裝人才越來越受到企業(yè)的歡迎。為了順應(yīng)市場需求，江南大學(xué)太湖學(xué)院服裝專業(yè)開展了“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式改革，就是讓學(xué)生通過三年的在校專業(yè)學(xué)習(xí)，一年的校外企業(yè)實(shí)習(xí)，成為具有較高的理論水平和較強(qiáng)的動手能力的高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

三、教學(xué)培養(yǎng)方案的改革

結(jié)合長三角地區(qū)服裝市場的發(fā)展?fàn)顩r和本三學(xué)生實(shí)際能力，本著“以市場為導(dǎo)向、以成材為目標(biāo)”的原則，我們對服裝專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)方案重新進(jìn)行了調(diào)整，可以總結(jié)為：“三個(gè)職業(yè)方向，四個(gè)基本能力。”

“三個(gè)職業(yè)方向”是指，在大二上學(xué)期就開始對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)規(guī)劃。有意識引導(dǎo)學(xué)生著重在服裝設(shè)計(jì)、營銷展示、制版工藝這三個(gè)市場需求最大的職業(yè)方向發(fā)展。這三個(gè)職業(yè)方向又具體細(xì)分為女裝、童裝和職業(yè)裝行業(yè)。為了保證學(xué)生能圍繞這三個(gè)就業(yè)方向更深入學(xué)習(xí)，我們在平時(shí)教學(xué)過程中注意相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的偏重，增設(shè)了相關(guān)專業(yè)課程；在大三下學(xué)期專門開設(shè)與三個(gè)方向相關(guān)的前沿研究、專題設(shè)計(jì)課程；四年級的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題也主要圍繞這三個(gè)職業(yè)方向進(jìn)行。

“四個(gè)基本能力”是指，每個(gè)服裝專業(yè)學(xué)生不論今后選擇什么職位方向發(fā)展，必須具備計(jì)算機(jī)繪圖能力、服裝整體形象設(shè)計(jì)能力、服裝制版制作能力和服裝營銷展示能力等四個(gè)能力。為了配合學(xué)生四個(gè)能力的培養(yǎng)，在大二上學(xué)期開始進(jìn)行服裝制版師、服裝跟單師、色彩搭配師、服裝設(shè)計(jì)師考證培訓(xùn)；充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地提高學(xué)生實(shí)際動手能力。

四、教學(xué)大綱、課程設(shè)置的改革

圍繞著“三個(gè)職業(yè)方向，四個(gè)基本能力”教學(xué)培養(yǎng)方案的實(shí)施，同時(shí)根據(jù)目前國內(nèi)特別是無錫及周邊地區(qū)服裝市場急需服裝工藝和營銷管理人才的現(xiàn)狀，以及周邊同類本科服裝院校課程設(shè)置情況，我們對課程進(jìn)行精簡和重組，增加如服裝視覺營銷類(服裝展示設(shè)計(jì)、服裝零售學(xué))、服裝外貿(mào)跟單類(紡織品進(jìn)出口、服飾英語)課程，增加服裝制版、服裝工藝、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等校內(nèi)實(shí)踐課程的比重，減少了服裝設(shè)計(jì)課程比重；增加了色彩寫生、流行趨勢考察、民族藝術(shù)考察和企業(yè)實(shí)習(xí)等校外實(shí)踐課程，實(shí)踐類課程比重已占整個(gè)課程比重的38％左右。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是保證學(xué)校“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式順利進(jìn)行的關(guān)鍵。除了充分利用校內(nèi)工廠化實(shí)訓(xùn)基地資源和聘請企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)技師擔(dān)任專業(yè)課外聘教師外，經(jīng)過我們多方努力，現(xiàn)在已和紅豆集團(tuán)、真維斯集團(tuán)、無錫哥帝服飾有限公司、南致服飾上海有限公司、無錫大華制衣有限公司等近十家企業(yè)進(jìn)行了接觸，建立了校外實(shí)習(xí)基地，使多數(shù)學(xué)生都能走出校門，將所學(xué)理論知識運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐工作，將畢業(yè)設(shè)計(jì)課題研究與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)結(jié)合起來。

五、教學(xué)方法的改革

服裝專業(yè)教學(xué)實(shí)行主線式教學(xué)，根據(jù)從服裝市場調(diào)研、服裝設(shè)計(jì)、服裝制版制作到服裝展示營銷的完整流程，安排專業(yè)課程設(shè)置的先后順序，注意到各專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)作業(yè)的系統(tǒng)性和上下承接性，學(xué)生每學(xué)完一階段專業(yè)知識，就會通過較大型實(shí)踐活動或展覽來檢驗(yàn)其實(shí)踐動手能力。

服裝教學(xué)注重實(shí)踐操作，教學(xué)方法以多媒體理論教學(xué)與上機(jī)實(shí)踐操作教學(xué)為主，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例約為1:2，這樣讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，加深理論知識的理解掌握。我們在教學(xué)中還注重學(xué)生市場調(diào)查研究能力的培養(yǎng)，像服裝設(shè)計(jì)課、服裝營銷課都增加了市場調(diào)研環(huán)節(jié)。讓學(xué)生通過實(shí)實(shí)在在的市場來檢驗(yàn)自己的設(shè)計(jì)成果。

各專業(yè)課的社會實(shí)踐活動貫穿于四學(xué)年之中，主要是由各專業(yè)老師在內(nèi)容上盡可能圍繞著專業(yè)課程組織和實(shí)施，以參觀訪問和社會調(diào)查的形式展開，以豐富多彩的形式搞好社會實(shí)踐活動。近幾年來我們不僅組織了多次畢業(yè)生畢業(yè)作品匯報(bào)演出、服裝立體裁剪作品展、個(gè)人形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)講座等，參與了每年的校迎新晚會走秀節(jié)目、各類社團(tuán)活動等。還組織學(xué)生參與各類服裝比賽，讓學(xué)生在實(shí)踐的環(huán)境中鞏固專業(yè)理論知識，鍛煉動手能力，增長實(shí)踐才干。

六、總結(jié)

雖然江南大學(xué)太湖學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)開設(shè)時(shí)間只有短短5年，教學(xué)改革中還存在著各種問題，但從在校生獲得的各種榮譽(yù)獎項(xiàng)、2屆畢業(yè)生的100％就業(yè)率和每年服裝設(shè)計(jì)專業(yè)火爆的招生人數(shù)來看，“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式已經(jīng)取得了初步成功。筆者相信，隨著改革的不斷深入和學(xué)校軟硬件設(shè)施條件的不斷改善，“3+1”實(shí)踐教學(xué)模式的明天會更好。

參考文獻(xiàn)：

1.中國服裝人才網(wǎng)

篇10

作為一名服裝銷售，應(yīng)及時(shí)對自己的工作進(jìn)行回顧并總結(jié)，不斷改進(jìn)自己的銷售方法。下面是小編給大家?guī)淼淖钚?020服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)(一)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1.做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2.是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3.是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2.由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好_秋季打樣工作。

2.做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3.對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4.堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)(二)作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

一、具體歸納為以下幾點(diǎn)

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

二、20_年計(jì)劃

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫。

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)(三)20_年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長為柜的柜長，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙，營業(yè)才干不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。

依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降。

經(jīng)過這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干，為完成20_年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績。

20_年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。

20_年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，熱忱為顧客辦事，睜開對勁在京華，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營銷勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢不菲，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。

我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20_年發(fā)賣功績愈加暢旺!

我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比普通的營業(yè)人員強(qiáng)得多。針對不異的成績，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流，一針見血，切確地供給客戶想知道的動態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對勁的回覆。

她們行為約束才干強(qiáng)，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的請求自己，在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，較好體會整個(gè)服裝市場的靜態(tài)，走在發(fā)賣市場的前沿。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門，部門員工，剛到超市時(shí)，包羅我，對服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會到公司的本質(zhì)及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。

我柜組部分員工高低他心，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，謹(jǐn)小慎微，締造了柜組營銷的佳績。

服裝發(fā)賣任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng)，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)物，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客對勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。20_年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)……

在7月份起頭做柜長的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因?yàn)槟懞男乃迹瑧峙虏荒軇偃危徒?jīng)理辯說起來。經(jīng)過任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，我體會到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢茫o每小我一個(gè)成漫空間。

鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠為顧客辦事，去充實(shí)體會柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級，充實(shí)體會顧客快樂喜歡，有的放矢搞發(fā)賣。

_年我們柜組將繼續(xù)本著“以報(bào)答本”的任務(wù)立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運(yùn)營理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭力，以飽滿的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們在服裝品牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見地的技巧，降服服裝發(fā)賣市場所作很是劇烈的堅(jiān)苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功績，為顧客辦事，為顧客省錢，為公司盈利，讓對勁在京華的理念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經(jīng)過服裝發(fā)賣，與他人說話的時(shí)分變多了，增強(qiáng)了自傲心，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩、價(jià)錢與顧客的需求適應(yīng)，使顧客接收你的見地和倡議。

在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當(dāng)你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣功績的勝利完成又增強(qiáng)了我的自傲心。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园粒b發(fā)賣人員才會以為自己肯定會勝利。

總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻(xiàn)在京華，對勁在京華的職業(yè)理念，謹(jǐn)小慎微，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠攆走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會產(chǎn)物特性，在發(fā)賣任務(wù)中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié)，從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強(qiáng)的開辟顧客的才干、自傲、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進(jìn)修。

服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)(四)今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自20_年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20_年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20_年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。

升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2%--3%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。

服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)(五)作為一名服裝銷售員，第一，我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：

第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。