導(dǎo)購總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇導(dǎo)購總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服裝導(dǎo)購員的實習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。

當導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。（后面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完）

導(dǎo)購員的職責：

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹商品的特點；

（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

（5）回答顧客對商品提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買此商品；

（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；

篇2

1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。

2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

篇3

一、明確目標，高度重視

1.思想上高度重視。勝利街道辦事處經(jīng)過近兩年的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施逐步得到完善和提升，目前房屋面積2600平方米，開展節(jié)能工作顯得尤為必要，也更具有現(xiàn)實意義，基于以上認識，辦事處在思想上高度重視上級部署的節(jié)能工作。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，注重節(jié)能宣傳。組織學(xué)習(xí)了《公共機構(gòu)節(jié)能條例》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》，下發(fā)了公共機構(gòu)節(jié)能工作通知，對全街道節(jié)能工作提出了明確要求，制定了節(jié)能工作計劃，在街道內(nèi)開展了節(jié)能宣傳活動，營造了良好的節(jié)能氛圍。

二、突出重點，強化措施

突出節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約燃油、節(jié)約辦公經(jīng)費，采取切實可行措施，確保節(jié)能工作有效推進。

1.節(jié)約用電。（1）是合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，做到夏季無人不開空調(diào)、禁止開窗使用空調(diào)，提倡每天少開一小時，下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)；（2）是辦公室、會議室等場所盡量采用自然光，盡可能少開燈或不開燈，離開辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”；（3）是加強計算機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備用電管理，盡可能即用即開，用完后及時關(guān)閉電源，杜絕長時間待機現(xiàn)象；（4）是樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域照明應(yīng)使用節(jié)能型燈具，根據(jù)需要盡量少開照明燈；（5）是優(yōu)先采購節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能（包括節(jié)水）產(chǎn)品，及時淘汰國家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品，嚴格控制新增用電設(shè)備。

2.節(jié)約用水。（1）是加強用水設(shè)備維護管理，自覺檢查、處理和通知相關(guān)人員及時解決供水故障，杜絕跑、冒、漏、滴和長流水現(xiàn)象；（2）是控制各個閥門、龍頭的出水流量，在滿足基本使用要求的基礎(chǔ)上，切實減少耗水量。

3.節(jié)約燃油。合理安排公務(wù)車出車任務(wù)和行駛路線，提倡合理使用車輛，減少單車出駛臺次，提高使用效率；路程較近時不使用車輛，嚴禁公車私用，堅持規(guī)范行駛、按時保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，努力降低車輛油耗和維修費用支出。

4.節(jié)約辦公經(jīng)費。充分利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，文件起草、修改發(fā)放，盡量在電子媒介上進行，減少紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率、加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理、規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用，嚴格配備標準，盡量選擇環(huán)保、質(zhì)優(yōu)、價廉、能耗小的辦公設(shè)備，能引導(dǎo)工作，力求做好相關(guān)設(shè)備的更新改造工作。

篇4

關(guān)鍵詞：變革型領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)力；魅力型領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)—部屬交換

一、 變革型領(lǐng)導(dǎo)理論綜述

變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）的概念最早是由唐頓（Downton）提出來的，他于1973年在《反叛領(lǐng)導(dǎo)》（Rebel Leadership）一書中首次提出，而將變革領(lǐng)導(dǎo)理論成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要理論則是由Burns于1973年的經(jīng)典著作《領(lǐng)導(dǎo)論》提出，他通過描述性地分析政治領(lǐng)導(dǎo)，認為領(lǐng)導(dǎo)可以分為交易型領(lǐng)導(dǎo)（Transactional Leadership）和變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）兩種。在Burns看來，以往的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論模式大多數(shù)屬于交易型，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是一種交易的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者透過滿足追隨者的利益要求來實現(xiàn)價值觀等的交換。與此不同的是，變革型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的相互影響、相互作用過程。

Burns指出，在這個過程中，人與人之間能相互融合，兩者之間能夠建立一種聯(lián)系來提高領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的熱情、價值信念和道德意識。變革型領(lǐng)導(dǎo)隊成員往往信任、尊重，通過改變追隨者意愿與行為，來盡可能地提升其技能，開發(fā)其潛能。

Burns只是提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念，但并沒有給出明確的定義，1980年，Bass給出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義：“變革型領(lǐng)導(dǎo)通過讓員工意識到所承擔任務(wù)地重要意義，激發(fā)下屬的高層次需要，建立互相信任的氛圍，促使下屬為了組織的利益犧牲自己的利益，并達到超過原定期望的結(jié)果”。Bass進一步指出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的具體特征，認為變革型領(lǐng)導(dǎo)者有著在危機來臨時能保持冷靜和幽默感、在關(guān)鍵抉擇時刻能夠保持耐心、負責等品質(zhì)。

另外一方面，House在1976年也出版了與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論相近的著作，提出了“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”的概念。House認為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)對于其追隨者往往有特殊的魅力，并產(chǎn)生特定的效果。1977年，House用了以下的四個短語來概括魅力型領(lǐng)導(dǎo)：支配性的、強烈感染的、充滿自信的和具有強烈的個人道德觀感。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論指出了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間聯(lián)系的可行性，因為它將下屬的自我意識與集體認同緊緊結(jié)合在了一起。

到了20世界80年代中期，Bass在Burns和House的研究基礎(chǔ)上，提出了一個更加具體、新穎和精確的變革型領(lǐng)導(dǎo)模式。Bass認為，應(yīng)該更注重員工的需求，而不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的要求，變革型領(lǐng)導(dǎo)即使在困境中也同樣適用，而交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)并不是相互排斥的，而是連續(xù)過程中的不同點，對于House的研究，Bass也同樣提出了不同的看法，他指出魅力是領(lǐng)導(dǎo)者必要的，但不是充分的，應(yīng)該更加注重魅力的來源。

20世紀80年代以來，有關(guān)變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究漸漸成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論研究之風潮，而中國的學(xué)者馮秋婷在《西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究》將其定義為“變革型領(lǐng)導(dǎo)是改變和變革個體的過程。它關(guān)心的是價值觀、社會準則、規(guī)范和長期目標等問題，它包括評價追隨者的動機、滿足他們的需求、視他們?yōu)橥暾娜恕薄?/p>

戚振江、張小林將變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征概括為：

（1）超越了交換的誘因， 通過對員工的開發(fā)、智力激勵、鼓勵員工為群體的目標、任務(wù)以及發(fā)展前景超越自我的利益，實現(xiàn)預(yù)期的績效目標集中關(guān)注較為長期的目標；

（2）強調(diào)以發(fā)展的眼光，鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，并改變和調(diào)整整個組織系統(tǒng)，為實現(xiàn)預(yù)期目標創(chuàng)造良好的氛圍；

（3）引導(dǎo)員工不僅為了他人的發(fā)展，也為了自身的發(fā)展承擔更多的責任。變革型領(lǐng)導(dǎo)行為拓寬了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究范圍。

總的來說，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論對領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用做了廣泛、深入和具體的探究，細致到個體層面，并涉及到整個組織的文化理念，在集體中，領(lǐng)導(dǎo)者起著中流砥柱的作用，但是他與員工之間的關(guān)系又是互動的。在領(lǐng)導(dǎo)有效性方面，領(lǐng)導(dǎo)者針對團隊發(fā)展提出的愿景，能激發(fā)下屬的熱情，引領(lǐng)組織走向成功。自20世紀70年代以來，它已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)一個不可或缺的組成部分，并且已經(jīng)證實可以帶來更高的員工滿意度和工作績效。

它的不足在于，變革型領(lǐng)導(dǎo)概念并不是很清晰，在四因素的劃分上，存在著內(nèi)容的交叉重疊。而且，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論更側(cè)重于個人層面的品質(zhì)而不是可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性行動。另一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論主要來源于西方大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，對于不同政治文化、不同工作環(huán)境是否適用還有待考證。

二、 變革型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)綜述

根據(jù)Burns的理論，變革型領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該由由個人魅力、智力激勵以及個人化考慮三個因素構(gòu)成。

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關(guān)鍵詞：路塹 寒冰區(qū) 道路 支擋結(jié)構(gòu)

1.研究背景

國外對路塹邊坡問題研究比較早，他們主要涉及了有關(guān)路塹邊坡病害及防護的問題。目前，我國學(xué)術(shù)界對凍土邊坡的防護研究比較少，主要集中在熱融滑塌和凍融泥流這兩類自然邊坡失穩(wěn)病害上。我國西部線路的山區(qū)越嶺地段，地形復(fù)雜多變，局部需采用了路塹形式。高含冰量凍土區(qū)路塹邊坡防護形式多樣，主要的防護支擋措施有擋墻防護、植被防護、骨架護坡以及遮陽板、拋石、碎石護坡等。

2.研究目的

路塹尤其是高含冰量地段路塹的開挖，嚴重破壞了凍土的熱平衡，對凍土產(chǎn)生大的熱擾動，容易發(fā)生融化，產(chǎn)生熱融泥流、滑塌等病害。為保持路塹穩(wěn)定，必須進行施工工藝細化、選擇施工季節(jié)來保證路塹成型，通過換填弱凍脹的粗顆粒土、鋪設(shè)保溫層、邊坡設(shè)置防護和支擋結(jié)構(gòu)，使路塹重新建立起新的熱平衡。此外，通過對凍土地區(qū)各種支擋結(jié)構(gòu)的應(yīng)用效果進行廣泛調(diào)研，分析總結(jié)，提出適合于高原多年凍土地區(qū)應(yīng)用的支擋結(jié)構(gòu)，并確定相應(yīng)的抗凍設(shè)計參數(shù)和計算方法。

3.研究內(nèi)容

3.1高寒冰量地區(qū)路塹邊坡病害的主因

在高含冰量多年凍土路塹邊坡中，邊坡病害的主要原因有以下幾點：

1、氣溫太陽輻射、降水及主導(dǎo)風向和風速等氣候條件；

2、凍土土質(zhì)、分布狀態(tài)，地下含冰量，地表植被等凍土條件；

3、工程尺寸，走向、表面狀態(tài)和工程防護措施等；

4、人的活動。

3.2高寒冰量地區(qū)路塹邊坡病害防護措施

針對以上邊坡病害的問題，高含冰量路塹地區(qū)路塹邊坡防護措施主要有以下幾種：L形擋墻、加筋土擋墻、加筋土護坡、預(yù)制混凝土 拼裝式骨架護坡、泡沫玻璃板護坡和移植草皮護坡。

3.2.1.懸臂式擋墻

懸臂式擋墻材料為C25低溫早強耐久鋼筋混凝土，尺寸固定，由工廠預(yù)制。L懸臂式擋墻其受力情況：擋墻受力能滿足擋護要求，在竣工初期，墻體受土壓力較小，但隨著時間推移，暖季來臨，土壓力增大，說明在凍融季節(jié)，土壓力增大，產(chǎn)生了凍脹力。變形情況：擋墻因融沉?xí)a(chǎn)生豎向位移，有最大融沉量，擋墻上部總體向外傾斜，有最大外傾量，不超過墻高的2%。L形懸臂式擋墻作為一種輕型、柔性支擋結(jié)構(gòu)，其柔性變形卸載的特點適應(yīng)于凍脹過程的力學(xué)變化，也適應(yīng)融沉的交替變形過程，可以起到很好的防護效果，應(yīng)用于多年凍土地區(qū)是適宜的，可推廣使用。

3.2.2.加筋擋土墻

加筋擋土墻是由填土、填土中布置的帶狀拉筋以及直立墻面板3部分組成的一個整體的復(fù)合結(jié)構(gòu)。其中，拉筋要求在-45°、凍融200次后單向土工格柵的抗拉強度不小于25KN/m，其對應(yīng)的最大拉伸應(yīng)變不大于10%。

通過擋墻的變形和受力情況觀察分析，加筋土擋墻在多年凍土區(qū)作為路塹邊坡防護結(jié)構(gòu)，能夠滿足擋護要求；但其融沉變形量較大，最大值達13cm。如果采用加筋土擋墻 ，病害多，維修工程量大，不宜推廣使用。

3.2.3.骨架護坡

骨架護坡為柔性坡面防護工程，由C20混凝土桿件拼裝而成，為2×2的方格，每個方格骨架中對中間距為2m，桿件尺寸為1×0.15×0.15m。為了骨架穩(wěn)定。在接頭處另加錨桿進行錨固；基坡面雨水的匯集，減少雨水對路基坡面的沖蝕；可有效阻止坡面土體將要的滑動，提高了土體的抗剪能力，可推廣使用。但骨架護坡由于變形造成骨架桿件損壞、隆起的病害，需要隨時維修，維修量大。且骨架桿件最好設(shè)置流水槽，加強排水功能，在運營過程中，并注意加強 維護 。

3.2.4.加筋護坡

加筋護坡是由填土、填土中布置的帶狀拉筋以及直立L形面板三部分組成的一個整體的復(fù)合結(jié)構(gòu)。加筋土護坡在多年凍土區(qū)作為路塹邊坡防護結(jié)構(gòu)，能滿足防護邊坡的要求；但L形面板由于變形后傾，導(dǎo)致面板排水不暢，最為明顯的變形是由于凍脹的不均勻性使面板呈波浪形，而且起伏較大。如果采用加筋護坡，病害多，維修工程量大。

3.2.5.泡沫玻璃板防護

泡沫玻璃板采用玻璃為原料，高溫發(fā)泡成型的多孔建筑材料，規(guī)格為 0.4m×0.4m×0.07m，鋪設(shè) 在坡面，阻隔凍土對熱量的吸收，從而起到保護凍土的作用，同時防止邊坡受雨水的沖刷。泡沫玻璃板要求錯縫鋪設(shè)，沿L形鋼筋混凝土擋墻頂部一鋪到頂 ，平鋪5塊豎立埋設(shè)2塊，鑲鋪的塊板加強了平鋪玻璃板的穩(wěn)定性。

3.2.6.移植草皮護坡

移植草皮護坡就是在坡面鋪設(shè)從高原地表切割的草皮保，護邊坡穩(wěn)定性。首先在即將開挖的路 塹地表選取植被生長良好，易移植成活的草皮，暫時移植于適當?shù)牡胤脚嘀泊茫坏却穳q開挖結(jié)束，邊坡修整好后，選擇日平均氣溫在5度以上，降雨較多，植被移植成功率高的5～7月份，進行草皮移植；移植草皮時，首先潤濕坡面，均勻施撒有機復(fù)合肥，劃線逐塊鋪設(shè)，均勻壓實使其與坡面密貼，為防止草皮下墜變形，每鋪設(shè)4～5層垂直坡面施打一排木樁；草皮移植到邊坡后，采用透明塑料布做保溫材料，覆蓋保濕保溫。對剛移植后的草皮每天灑水養(yǎng)護2次，待草皮成活后，每天灑水1次，草皮完全成活后，養(yǎng)生次數(shù)逐減。

4.結(jié)論

綜上所述，在西部高寒冰地區(qū)道路路塹開挖過程中，高含冰量路塹換填邊坡時設(shè)置的防護和支擋結(jié)構(gòu)，是保證邊坡長期穩(wěn)定，減少公路、鐵路運營期間維護費用的關(guān)鍵。其中，基本的路塹邊坡防護措施主要有以下幾種：L形擋墻、加筋土擋墻、加筋土護坡、預(yù)制混凝土 拼裝式骨架護坡、泡沫玻璃板護坡和移植草皮護坡6種。通過對凍土地區(qū)各種不同新型支擋結(jié)構(gòu)的應(yīng)用效果進行廣泛調(diào)研，提出適合于高原多年凍土地區(qū)應(yīng)用的支擋結(jié)構(gòu)，并確定相應(yīng)的抗凍設(shè)計參數(shù)和計算方法并有利于提高高寒冰量地區(qū)的道路路用性能。

參考文獻：

[1]尹玉秋，高寒地區(qū)路塹邊坡穩(wěn)定性分析及治理方法研究[D].天津大學(xué)，2006.12

[2]范志強，公路路塹邊坡防護技術(shù)研究[J]，河北省邢臺市公路管理處，2011，11

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【關(guān)鍵詞】 建筑結(jié)構(gòu)；內(nèi)嵌管道式；空調(diào)系統(tǒng)；

生活水平的提高使得人們開始向室內(nèi)環(huán)境的舒適性進行研究。人類在不斷的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了無數(shù)種利用建筑結(jié)構(gòu)來調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的方式。其中，炕就是調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的一種應(yīng)用結(jié)構(gòu)，同時它也是一種非常典型的利用低品位能源來有效改善室內(nèi)空氣的建筑技術(shù)。而近幾年由于機械工業(yè)制冷技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，機械式空調(diào)改善系統(tǒng)在生活中的應(yīng)用也逐漸普遍起來了。這無疑會導(dǎo)致我國建筑耗能的不斷增加，另外，全球氣候變暖以及自然燃料物質(zhì)的減少使得各個專家和研究者都在尋找新的低耗能技術(shù)，用以降低高品位能源的消耗，著重提高能源使用效率，縮減資源能源耗用成本。

低品位能源主要有地下水、夜間冷風、以及地下熱源等等。其中有些低品位能源不需要進行機械來提供動力就可以達到收散能量的目的，例如，對夜間自然通風能源的利用就不需要外部機械來助力。而有些低品位能源的利用則需要有機械來提供動力，例如，水泵輸送流體等，通過機械提供的動力將流體進行冷熱量的交替循環(huán)，達到室內(nèi)所需最適環(huán)境。總的來說，低品位能源的利用可以有效減少對常規(guī)機械空調(diào)系統(tǒng)的利用率，既能降低高品位能源的消耗又能有效的節(jié)約經(jīng)濟成本。

一、主動式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)的來源

在樓層的樓板、墻體、以及天花板處都有些許多內(nèi)嵌管道，通過這些管道的循環(huán)流通，可以使管道內(nèi)部流體進行冷熱量的循環(huán)交替，在實際的管道利用中即使管道內(nèi)部只有微小的溫差也可以通過構(gòu)建多個管道或者有效增大交換面積來實現(xiàn)對冷熱量的大量收集，從而實現(xiàn)大量熱能的交替循環(huán)。這就是通過內(nèi)嵌管道來收集低品位能源進行室內(nèi)空氣有效調(diào)節(jié)的基本原理。由于這種內(nèi)嵌管道需要機械水泵來提供水循環(huán)的動力，因此，就將這種運作結(jié)構(gòu)稱為主動式利用低品位能源的內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)。這種建筑結(jié)構(gòu)在西方國家的運用非常廣泛，下面就通過對這種內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的性能應(yīng)用以及種類分析進行簡單的闡述。[1]

二、內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的類型及運用

內(nèi)嵌管道式建筑體系就相當于一個能量交換器，它主要通過在管道中注入的水來與周圍環(huán)境介質(zhì)進行能量的交換。內(nèi)嵌管道式建筑結(jié)構(gòu)中采用的管道有三方面的應(yīng)注意事項。其一，是管道材料的選用標準，管道是提供水熱能傳輸?shù)淖钪匾d體，因此，管道材料的選用必須能保證其高效率的導(dǎo)熱性，另外，管道是鑲嵌在建筑物之間的，這必須要保證管道的耐壓耐抗性能，同時管道的使用壽命也必須依據(jù)建筑物的使用而確定。其二，管道的管徑也應(yīng)按一定的標準來選用，在流量同等的情況下要通過適當?shù)臏p小其摩擦阻率來減少水泵的壓頭，同時要保證管道內(nèi)部的流體處于紊流的狀態(tài)下進而維持水和管道內(nèi)部的高效率導(dǎo)熱性能。其三、管道內(nèi)部的熱水或者冷卻水一般是采用地下熱源交換器、地下熱源、以及制冷機制冷等來產(chǎn)生。

1.開式系統(tǒng)外加冷卻塔裝置

內(nèi)嵌管道式空調(diào)開式系統(tǒng)通常采用濕式冷卻塔來制造冷卻水。在實際的運用中，當管道周圍的環(huán)境溫度較低時，可以利用濕式冷卻塔來制備冷卻水，這種系統(tǒng)通常在夜間運作，當樓板或者天花板經(jīng)管道水循環(huán)來達到降溫的目的時，內(nèi)嵌管道中的流體會將熱量帶走，最后經(jīng)過冷卻塔時實現(xiàn)流體的冷卻。

一般來說，樓板、天花板、以及墻體都具有很大的熱容性質(zhì)，它可以在夜間積累冷能量供白天室內(nèi)空氣制冷使用，而白天管內(nèi)水又會吸收室內(nèi)人員散發(fā)出的熱氣，這就會使得室內(nèi)的空氣白天夜間都處在適度的范圍之內(nèi)。而在白天時，樓板或者天花板會將這些積累后的熱量順管道流體吸收后進入冷卻塔，繼而排放出去轉(zhuǎn)供第二天使用。這種管道水循環(huán)式的交換體系可以將白天不需用的熱量轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了對低品位能源的有效利用，降低了傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)中的高耗能。這種開式系統(tǒng)的效率雖然很高，但是在管道內(nèi)部污垢處理方面卻遠不如閉式系統(tǒng)。[2]

2.閉式系統(tǒng)外加制冷、熱泵裝置

閉式系統(tǒng)中的管道內(nèi)部循環(huán)水也可以經(jīng)由制冷機來制備。首先，制冷機應(yīng)提供給管道水循環(huán)系統(tǒng)高于其樓板表面空氣的露點溫度，這是為了有效防止天花板頂部結(jié)露而設(shè)的，其中循環(huán)水的溫度可以低至于13度，這時制冷機會蒸發(fā)導(dǎo)致溫度提高，極大的提升了制冷機的局部運行效率。與此同時，當房屋需要供熱時，可以利用熱泵來提供較低溫度的熱水，還可以與冷卻塔裝置并駕運行。[3]

在夜間時，如果管道周圍的溫度比較低，則可以將冷卻塔裝置投入使用，通過制備冷卻水來有效的調(diào)降天花板的熱度，并且可以將冷能量存儲留至第二天白天使用。同樣的運行方式，當白天室內(nèi)溫度過高時，要及時的將制冷設(shè)備投入制冷中，制備低溫循環(huán)水以供天花板與樓板的耗用，以保持室內(nèi)環(huán)境的舒暢。

綜上所述，建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)是一種不同于常規(guī)的新式空調(diào)系統(tǒng)，它主要是將空調(diào)系統(tǒng)中的管道結(jié)構(gòu)設(shè)計在樓板或者天花板的混凝土中來增加管道內(nèi)流體與混凝土之間的換熱面積，這樣做的優(yōu)勢在于當換熱的溫差過小時依舊可以獲取較大的換熱量。而在實際中，我們可以通過利用溫度微高的冷水來運用于夏天的降溫，利用溫度較低的熱水來應(yīng)用于冬天的供暖，二者則可以通過低品位能源來進行獲取。其中，能夠提供這種空調(diào)系統(tǒng)的低品位能源主要是地下水、夏季自然冷源以及地下熱源等等。另外，這種新式空調(diào)系統(tǒng)還需要水泵等提供動力的機械來保證其內(nèi)部液體的循環(huán)運輸，不僅大大降低了對高品位能源的消耗，還具有非常大的經(jīng)濟利用價值。

參考文獻

[1] 徐新華，周利君，朱求源.《建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)嵌管道式空調(diào)系統(tǒng)的技術(shù)與應(yīng)用》——[建筑科學(xué)]，華中科技大學(xué)，建筑環(huán)境與設(shè)備工程系，湖北省，武漢，100045.2009，25（10）.

篇7

活動目的：針對新入職導(dǎo)購員快速熟悉導(dǎo)購員職責、熟練掌握產(chǎn)品陳列方法、產(chǎn)品推廣話術(shù)、POP書寫等基本要求。

參與人群：新入職導(dǎo)購員、入職1年以上優(yōu)秀導(dǎo)購員

活動地點：門店

活動頻次：1月1次

活動方式：業(yè)務(wù)人員、公司督導(dǎo)、行銷專員、優(yōu)秀導(dǎo)購員、新入職人員共同組成一個團隊，在一家終端門店（新導(dǎo)購員所駐）進行“傳、幫、帶”活動。

1、業(yè)務(wù)人員負責和門店協(xié)商、出一個熱賣臨時堆，準備進行熱賣；

2、督導(dǎo)要把活動所需物料（彩筆、圍裙、贈品、空白價簽）備齊，帶到現(xiàn)場；

3、行銷專員負責結(jié)合門店陳列、客流方向，規(guī)劃好陳品陳列位置，大家齊動手重新搭理堆頭，按照“整齊有序”原則，公司陳品陳列順序，大家共同動手把堆頭搭建起來，在勞動的汗水中建立友誼，融化你我彼此陌生感。行銷專員在搭建的過程中要講解堆頭擺放位置、原因、公司要求；優(yōu)秀導(dǎo)購員主要講解搭建的技巧；搭建完畢大家一起和勞動成果拍照留念；

4、堆頭搭建完畢后，督導(dǎo)要手把手讓新導(dǎo)購書寫產(chǎn)品價簽、贈品捆綁；其他人員開始搭建臨時熱賣堆；

5、熱賣堆搭建完畢后，由優(yōu)秀老導(dǎo)購員帶領(lǐng)大家共同叫賣，點燃大家激情，鼓勵新導(dǎo)購員主動叫賣，把售賣機會留給新導(dǎo)購員，體會賣貨的樂趣。在售賣過程中，了解新入職人員的不解之處，大家集思廣益，解決問題。

6、活動結(jié)束，行銷專員總結(jié)活動的優(yōu)點與不足，給新入職人員鼓勁。

7、活動結(jié)束后，請大家聚餐（費用行銷專員、業(yè)務(wù)一人一半，嚴謹導(dǎo)購員均攤）。

篇8

熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。以下是為大家整理的營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報一

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸訓(xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_年的工作總結(jié)如下：

1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作

2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：

一、在____年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報三

服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細心程度

1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要、。

2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。

篇9

加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識。以下是為大家整理的銷售員個人總結(jié)匯報材料資料，歡迎閱讀，提供參考。

銷售員個人總結(jié)匯報材料一

20XX年XX季度快結(jié)束了，回首XX季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20XX年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

一、認認真真，做好本職工作。

1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)

2、勤快，團結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

2、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。

4、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

5、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

6、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

銷售員個人總結(jié)匯報材料二

我從20XX年XX月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作x個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年XX季度的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二、關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三、報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四、愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五、不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

以上就是我XX季度來的總結(jié)，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

銷售員個人總結(jié)匯報材料三

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

二、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

三、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

四、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

五、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

六、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

篇10

經(jīng)歷這幾個月的導(dǎo)購實踐，認為自己變了很多。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子里很專注的學(xué)習(xí)，很全力的勞動。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實踐職分。進步自己的本事，填充自己的不敷。現(xiàn)將實踐時期做一總結(jié)，期盼能在陸續(xù)的總結(jié)和反思之后能有更大的前進。

在實踐中，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具，格外是我的店長教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等。結(jié)果談一談我對的企業(yè)文化知識的懂得，的企業(yè)文化是一個進步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭，這是我進公司后的感想。的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉(zhuǎn)變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業(yè)文化的展現(xiàn)。的職責與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過的事，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過。杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識、店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學(xué)習(xí)到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè)。

我剛到時做的是打扮導(dǎo)購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識，而不是由于當導(dǎo)購有壓力也許其他什么，實在當導(dǎo)購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購，但是對其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。應(yīng)該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里，適宜這種氣氛。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。

我的職位是導(dǎo)購，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實踐的過程中，很多的讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美！