美工培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇美工培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

2009年，我礦認真貫徹落實上級一系列有關職工教育培訓的指示精神，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設和“四大”主題活動，虛心學習兄弟礦井“四五級聯動”安全培訓經驗，借助培訓體系貫標平臺，不斷完善措施，優化管理，真抓實干，注重效果，圓滿地完成了全年各項培訓任務，教育教學水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培完成264期1564人，完成計劃的105.6%；安全內培完成28期4147人，完成計劃的117.9%；崗前培訓完成9人；黨員政治培訓完成7期405人，完成計劃的112.5%；繼續教育完成3期106人，完成計劃的100%；技能鑒定內部培訓完成7期498人，完成計劃的622%；管理認證培訓完成1期60人，完成計劃的150%。進而達到了全員培訓率100%，培訓合格

率100%，學員滿意率100%；“三項崗位人員”持證上崗率100%；教師持證上崗率100%，專職教師多媒體課件教學100%。2009年我礦保持了濟寧市、集團公司職工教育和安全培訓先進單位榮譽；首次獲得魯西煤監分局安全培訓先進單位；“235”培訓方式課題獲集團公司企業管理科學優秀成果二等獎，并獲山東省企業管理科學優秀成果三等獎。

一、主要認識和體會

（一）改善條件、優化環境是搞好職工教育的關鍵環節。礦對培訓基地按照“保四爭三”的目標要求，不斷增加投資，改善辦學條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓基地，增加學員的感性認識，促進理論與實踐的相互結合，保證四級安全培訓機構建設全面推進、高位達標。

（二）因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結合，使各項安全技術培訓適應了安全生產形勢發展的需要，起到了為安全生產、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。

（三）領導重視、認識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據人員調整的實際，礦充實了職工教育培訓領導小組，定期召開會議，

研究解決職工教育中出現的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。

（四）健全機構、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，重新聘任了20余名區隊、科室業務技術骨干為安全技術培訓兼職教師，使職教教師專兼結合、結構合理、學歷達標，更加適應四、五級聯動教學的需要。

（五）整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術培訓管理規定》，不斷學習借鑒兄弟單位的好經驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規定的條款，以嚴治學，教考分離，實行動態的準軍事化管理，學員的自治能力、執行能力、服從能力明顯提高。

二、主要工作完成情況

1.校容校貌煥然一新

今年以來，我礦按照“實際實用、循序漸進、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職校基礎設施建設，整合教育培訓資源，使之逐步達到“模擬教學現場化、課堂教學電教化、考試考核立體化”的現代化辦學要求。一是狠抓了職校現代化辦學設備的購置，在原有的基礎上，今年又投資7.5萬元新增計算機14臺，教職員工達到了“一人一室一機”；

投資4.5萬元擴建了計算機教室，為全面實現“機考”奠定了可靠基礎，大大地提高了勞動效率。二是投資1.2萬元建立了多媒體教室1口，實行集中控制，專職教師所有課程實現課件教學；投資1.8萬元更換了學生桌椅60套，投資1萬元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬元建設的薄煤層炮采實訓基地和安全展室已初具規模。四是投資1.8萬元購置了鐵質書架22架，投資1萬元購置鐵質檔案櫥10組，圖書閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來，校舍建設投資規模為建礦32年來的首次，為正規辦學創造了齊全、規范、舒適、優雅的條件。

2.培訓體系規范運作

今年以來，按照集團公司培訓管理體系貫標要求，一是修改完善了本礦培訓管理體系檢查標準，認真組織了基層區隊貫標運行情況內審，促進了基層區隊業余規范化運作。二是教培中心利用自己設計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術學習記錄兩個“一本通”，規范區隊班組培訓行為；利用辦班資料“一清單”規范檔案管理，使培訓辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現象。三是認真開展教學教研，教培中心教師分工負責，每月下井

或下現場2次，包保、督促、指導基層區隊業余辦學，認真開展論文評比、優質教案評選、學員評教、教師互評活動，教學質量大大提高。2009年，我礦組織教學課件評比2次，論文評比2次，對成績優秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學教研積極性大大提高。四是在執行程序上，所有培訓都按照“需求確認——設計策劃——實施培訓——培訓效果評價——培訓改進”程序，規范運作。如：今年初，通過崗位能力差距確認，發現部分電鉗維修工、泵站司機對新設備、新工藝、新技術、新材料掌握不熟練，動手能力較差的問題，就安排他們在機廠車間進行實物現場教學，解疑答難，學習效果明顯提高。共3頁,當前第1頁1

3.“一個學習”先行一步

“一個學習”即黨的十七大和科學發展觀精神的學習。根據上級黨委學習實踐科學發展觀活動工作部署，黨委中心組政治學習每月不少于2次，起到表率作用；支部書記例會每月1次，起到引導作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識有獎學習競賽活動，673名黨員參賽，起到普及作用；第三、四季度，我礦先行一步舉辦學習實踐科學發展觀黨員輪訓班5期285人參加培訓。在培訓內容上，我們以領

會科學發展觀內涵外延為主題，黨風廉政建設教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產、經濟任務完成情況及時通報，做到了把目標講明、任務講清、問題講透、措施講通。政治教育活動的正常進行，使基層組織的戰斗堡壘作用得到加強，廣大黨員的先鋒模范作用得到發揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰斗力得到鞏固，為礦井改革發展營造了濃厚的輿論氛圍，企業文化建設又有了新的突破。

4.“兩項培訓”超額完成

“兩項培訓”即“三項崗位人員”外培和全員安全換證培訓。2009年，是我礦安全培訓的“大年”。首先，落實了職工節后上崗安全培訓，全礦2538人通過了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識強化培訓，組織新工人安全脫產復訓班4期，培訓學員226人，為他們獨立頂崗創造了條件。其三，為緩解工學矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓方法，先后舉辦一般安全生產管理人員培訓班3期、培訓學員136人，生產班組長換證培訓班6期、培訓學員321人，舉辦一般工種人員培訓班10期、培訓學員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓活動的正規進行，促進了我礦質量標準化建設不斷升級和安全生產作好周期

的持續延長，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續安全生產980天；礦井質量標準化達標奪得煤業公司“五連冠”。

5.“三個推進”卓有成效

一是“四五級聯動”培訓初顯成效。制定了《北宿煤礦“四五級聯動”培訓實施辦法》，按照典型示范、遞次推進、培訓一體、任務共擔的原則，首先在采煤二區、掘進二區、機電工區進行了試點。教培中心發揮組織協調、監督考核職能，認真編制并實施內部培訓計劃和分解落實指令性培訓計劃；基層區隊在選送人員參加各類內培、外委培訓的同時，重點做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓；所有培訓都遵守“生產需要什么樣的人員，我們就進行什么樣的培訓”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓思路，確保職工學練結合，學以致用。教培中心為12個井下生產區隊設計了教師備課記錄簿和職工學習記錄簿兩個“一本通”；創新了培訓檔案管理“一清單”。教培中心教師堅持每月2次的下井實習和生產區隊的技術課督導，促進了教學效果的持續攀升。二是技術比武

開展正常。教培中心以“創建學習型企業、學習型區隊班組和學習型職工”為抓手，引導職工樹立“終身學習”理念，實現從單純體力型向體力和智力結合型轉變，以區隊為單位組織了較小規模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術比武活動，選出技術能手13人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績。三是繼續教育步入正軌。為培養適應薄煤層炮采礦井專業技能人才，與職工大學聯合辦學舉辦的采礦、機電中專班，教學工作正常開展。今年年底106名生產區隊班組長將完成學業，提高了生產骨干的學歷水平。同時，緊跟集團公司“金藍領”培訓項目步伐，制定并實施了北宿煤礦學歷教育獎勵辦法，利用高、中級技能鑒定的途徑，做到“培訓—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵技術人才脫穎而出，增強了企業發展后勁。2009年，全礦600余名職工參加技能培訓和鑒定，創出歷史之最；50余名職工獲得學歷獎勵；60余名職工踴躍報考成人高考，職工學習的積極性空前提高。

6.“四個確保”順利實現

一是培訓質量不斷提高。按照“學習先進、獨立自主、創新求效”的原則，以培訓管理體系運行為載體，繼續完善了

我礦“235”安全培訓方式和“6m”培訓模式。充分利用現有資源，土法上馬、土洋結合，自建了適應我礦實際的安全檢查員、瓦斯檢查員、爆破員、小絞車司機、信號把鉤工、井下電鉗工等19個工種的考試題庫，安全知識抽考全面實現了“機考”，使之更加體現標準化、制度化、正規化培訓和考核，不斷增強了安全培訓和考試考核的針對性和實效性。二是培訓任務全面完成。按照“統一標準、強制培訓、分級管理、教考分離、考核發證”的原則，根據四級安全培訓機構的權限，及時足額的將“三項崗位人員”輸送到三級以上安全培訓機構培訓，持有效證件上崗率始終達到100%。同時，堅持重心下移，大力開展四、五級聯動培訓。各生產區隊充分利用周一安全活動日、周二技術課、班前班后會等有效時間，積極開展“手指口述”安全技術培訓，將安全培訓重點任務落實到基層。教培中心教師和區隊兼職教師在培訓工作中不斷創新教學方法，采取師生互動、教學相長、職工表達、教師講評、電化教學等“自助式”教學方法，激勵學員動眼、動腦、動口、動手的積極性，使之寓教于樂，深入淺出，通俗易懂。有關單位按時開展“每季一評&r共3頁,當前第2頁2

dquo;，抽查基層區隊業余辦學情況，獎罰分明、獎罰對等，為培訓工作的有效開展提供了支撐。三是培訓機構高位達標。在搞好教學管理的同時，我們加大了職教硬件達標建設，四級機構三級配置，適當增加實踐性教學環節、設施、設備、場地，提高設備的完好率、使用率，增加了學員的感性認識，促進了理論與實踐的相互結合，四級安全培訓機構高位達標、動態達標。四是考核監督全面到位。我們修訂完善并認真實施了《北宿煤礦職工安全技術培訓管理規定》，確保培訓場所、設備、師資、計劃、經費“五個落實”，嚴把入學、考勤、課時、教學、考核、發證“六個關口”，使安全培訓的每個環節環環相扣、富有成效。按照礦培訓管理體系運行考核辦法、評分標準，教培中心等單位每季對區隊培訓工作情況進行一次全面檢查，每半年進行一次考核獎懲。2009年我礦分別組織安全活動、技術課和“三違”人員“過三關”檢查4次，培訓管理體系貫標檢查2次，安全培訓情況抽考4次，按照以獎為主、獎罰對等的原則，進行了獎勵和處罰。2009年，在職工培訓方面，共獎勵職工350多人次，獎勵資金10萬余元，處罰職工30余人次，處罰金額0.6萬元。

三、存在的主要差距

在總

結成績及經驗的同時，與上級要求及與先進單位相比，我礦在職工安全培訓方面還存在以下差距：一是由于我礦職工文化素質普遍較低，提高教學質量的難度越來越大，參加“機考”的難度也較大；二是由于礦辦公場所集中調整、工業廣場集中整治，安全實訓基地建設沒有按計劃完成；三是安全培訓領導力量薄弱，對基層指導的力度還不夠到位，基層區隊“四五級聯動培訓”還沒有完全達到培訓體系標準要求；四是安全培訓計劃對退休、調崗、調出職工把握不夠全面，故造成部分培訓計劃有較大變動。

篇2

美術學科遠程培訓工作總結

陳衛和

今年是第四次教育部組織的高中新課改實驗省培訓，主要面向我國西部地區，參加的省市有西藏、貴州、甘肅、四川和重慶，青海后來加入。這項工作在教育部師范司的領導下，納入國培計劃由中央電教館組成項目組主持，具體仍由繼教網平臺運作。這次遠程培訓的專家團隊集中地點設在北京西郊鳳凰嶺實創西山科技培訓中心——2007年第一次遠程研修新思考網平臺也設在這里，期間平臺被黑客攻擊遭遇研修重創，這一“黑色記憶”今年又被喚起——這次遠程培訓開始兩天由于平臺技術問題登錄困難，后來調用去年平臺替換恢復正常。培訓時間從7月28日開始，8月6號團隊工作結束，8月7日至9日派出團隊三位專家網絡值班，繼續學員作業和班級簡報的評閱。

今年的遠程培訓工作盡管一開始遇到困難，但是在專家團隊與繼教網的齊心戮力下，迅速替換平臺轉移數據，發揮網絡研修的無窮魅力，仍然取得了極好的研修效果。在研修的平臺上學員紛紛轉錄首席專家尹少淳教授的留言：“網絡斷了思想不能斷，平臺塌了精神不能塌”，積極想辦法克服困難投身遠程培訓。在美術學科遠程研修課程簡報第九、第十期后面的跟帖中，好評如潮熱評不斷，“感謝專家”、“感謝平臺”、“從來沒有參加過這么好的培訓”、“希望保留平臺內容”、“希望常常回來學習”等等留言比比皆是，獲得超過預期的培訓效果。

以下是美術學科遠程研修培訓情況的全面總結。

一、 美術學科遠程培訓概況

篇3

摘要：筆者結合參加為省市級中等職業院校技能大賽電子商務團體項目的學生輔導的實踐及經驗總結，分析了電子商務競賽的模塊特點，提出了中職電子商務技能競賽的有效訓練方法，以期探尋出更好的人才培養模式。

關鍵詞 ：電子商務 中職技能大賽 競賽輔導

中職電子商務團體比賽項目在全國職業院校技能大賽中已開展多年，以天行健君軟件為操作平臺，通過大賽能更好地促進中職院校電子商務的課程開展和電子商務技術人員的培養，為我國電子商務的發展提供后續人才儲備。筆者承擔了兩屆大賽的培訓任務，輔導學生參加省市級團體競賽，并在山東省中職電子商務大賽中兩次獲獎。

一、電子商務競賽模塊分析

1.知識測試模塊

電子商務基礎知識測試的命題范圍包括電子商務基礎知識和應用、物流基礎知識、電子商務支付與安全體系、電子商務法律法規、計算機與網絡基礎知識，這些也是比賽命題的主要依據。基礎測試主要是考察中職電子商務專業學生對基礎知識的理解和掌握情況，因此，在電子商務競賽輔導中，可參考知識測試范圍對學生進行教學輔導。

2.網絡營銷與在線交易模塊

（1）利用提供的三臺計算機、非單反數碼相機、攝影燈、反光板和攝影棚、商品收納箱、工作臺，在天行健君操作平臺上，完成比賽制定的網絡營銷任務。

（2）在天行健君操作平臺上，分別以買家、賣家和物流的身份，完成制定商品的交易流程，并給出服務評價。

要想在競賽中取得好成績，商品拍攝和后期美工處理是兩項至關重要的工作。筆者將這兩項工作分配給了兩位男生，一位負責商品拍攝，一位負責后期美工。

比賽制定相機為非單反相機，因此，學生攝影時不需要學習復雜的攝影技巧，而是要熟悉數碼相機的基本性能，了解如何組合能拍出較好的效果。還要求學生會充分利用光對商品進行恰當構圖，讓畫片干凈整潔、主體突出，能清晰表達出商品的各種信息，讓顧客一目了然。

后期美工工作在比賽中會占用約2小時的時間，包含的工作量非常大。因此，要求負責圖片處理和頁面編排的學生，必須熟練操作，速度與審美藝術并存。這項工作是競賽中最能體現團隊核心競爭力的部分，教師必須重點培養學生涉及后期美工的相關能力。

二、電子商務團體競賽訓練方法

1.強化對軟件功能的基本技術訓練

基礎扎實、操作嫻熟是做好制圖的基本要求，否則學生很難在競爭激烈的大賽中脫穎而出。Photoshop是一個功能強大的圖形繪制和圖像處理軟件，它憑借強大的圖像處理功能和無限的創意空間，使設計者可以隨心所欲地對位圖圖像進行自由創作。筆者在訓練中主要采用了三個步驟，讓參賽學生有可能在較短時間內熟練使用Photoshop。

（1）根據學生對軟件的實際掌握情況，按教材的一般教學步驟讓學生夯實基礎，也可按先重點、后輔助的方法進行訓練。

（2） 競賽培訓采用項目驅動的訓練方式。以競賽中涉及的題材商品為營銷對象，通過實戰演練的方式讓學生將電子商務基礎理論和營銷技能有機結合起來。

（3）每次制圖學生做完實例之后要跟團隊其他兩人交流心得體會，并吸取另外兩名學生的建議，以促進學生們的團隊合作和協調能力。

2.在設計美感和創意能力上取得突破

接下來最重要也是最艱難的工作就是培養學生的設計美感和創造、創新能力。設計美感和創造能力屬于學生自身素養和天賦，短時間內只能通過美術基本配色、基本造型的強化訓練對學生培養。

筆者采取的輔導方法是先讓學生學習美術的基本顏色搭配和造型知識，然后給學生展示優秀的創意方法和創意模板，讓學生進行模仿和實踐創新，這樣學生在比賽之前就能熟練掌握幾套成熟、美觀的頁面設計樣式。

3.團隊分工與協調合作

電子商務競賽采用3人團隊模式，每人分工不同，除了要在一定時間內完成自己的工作，最后還要進行在線交易。在培養學生時要根據3個人的性格特點和專業特長分別分配一項工作，并在日常實戰訓練中強化專業技能。在每人完成自身工作同時，要協同其他學生完成工作，提高比賽速度，最終一同完成在線交易模塊。這就要求3人配合默契，在賽前實戰演習中要重點培養他們的團隊協調配合能力。

4. 做好心理輔導工作

及時疏解學生的緊張與焦慮情緒，并配合一定量的體育鍛煉。做到勞逸結合，可以緩解學生訓練的疲勞，改善他們的記憶和反應速度，從心理和身體上保證訓練效果，從而能在比賽中賽出優異的成績。

三、小結

篇4

關鍵詞：校企合作 高校 生產性 實訓基地 電子商務

中圖分類號：F830.59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生產性實訓基地建設現狀及啟示

在2014年4月25日召開的“產教融合發展戰略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調：希望行業企業能發揮好積極能動作用。行業企業是高校轉型的重要推動力量，也是評價轉型成效的主體，由行業制定人才培養標準，參與課程改革。鼓勵企業全面參與到學校治理、管理、運行的全過程。支持企業參與辦學、定制專業、探索雙元制培養、共同開發課程教材、交換專業技術人員、開展聯合科研及共建技術中心、培訓基地和實習實訓基地。

校內生產性實訓基地建設是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學生在校內真實的生產環境中，通過完整的工作過程，生產真實的產品或提供專業的服務，實現“教、學、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內生產性實訓基地建設。例如：南通紡織職業技術學院的服裝設計專業，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯才工廠”和“職教集團服裝設計中心”。紡織品設計專業建成了“工作室+教學工廠+設計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設了教師工作室、學生創業工作室，企業駐校研發中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業技術學院實訓基地，整個實訓基地占地超過2萬平方米，投資達到12億，每個專業都有超過三個的模擬真實企業環境的實訓室，并聘請企業業務骨干指導學生進行生產性實訓教學。

校企合作，建設全功能的校內生產性實訓基地，并進行日常生產經營，學生參與生產，企業人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業技術人才培養模式，它真正實現了企業、學生與學校的三贏。學生足不出校門就可以體驗企業文化，熟悉企業環境，獲得企業的崗位專業技能，培養企業工作經驗，同時也能獲取一些報酬，對企業運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認識。

這些校中廠功能完善，規模較大，投資也較大，除了學校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業技術學院和專業都有如此財力來進行這樣大規模的生產性實訓基地建設的。另外，實體產品生產性實訓基地，例如：服裝設計等有具體的產品，和實訓對接相對容易，其它專業，例如：財經類的電子商務專業，如何建設實訓基地，是一個值得思考的課題。

在現有條件下，以有限的投資，以有限的設施，應該如何建設生產性實訓基地，我們以電子商務專業為例，進行了一些研究。

2 電子商務專業生產性實訓基地項目調研

目前，電子商務專業建設生產性實訓基地主要有以下項目。

第一類是校內網絡營銷項目。主要是與企業例如百度和百捷合作，建設一個電話呼叫中心以及結合網絡營銷，開展百度競價服務。

第二類是網店客服類項目。很多網店由于季節性或臨時性原因，客服需求經常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務外包，目前這類服務需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經營合作沒有風險而且方式靈活，所以發展潛力很大。

第三類是生產性項目。在校內開辦工作室，進行生產。承接企業業務，教師通過專業協會組成項目團隊帶領學生進行項目式生產教學，這類目前高校開展較少，值得長期關注和進行探索。

3 電子商務專業生產性實訓基地項目選擇

電子商務專業生產性實訓基地項目選擇和多方面因素有關。首先每個學校電子商務專業教學重點不同，有些學校偏向商務，有些學校偏向技術，有些兩者持平。其次，每個學校的校內實訓條件不同，實訓條件差一些的可能只有一間專業實訓室，實訓條件好一些的，可能有多間實訓室。另外，各個學校對生產性實訓政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內沒有條件對實訓條件做大的改善。綜上所述，校內生產性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業、實訓條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進行建設項目的選擇，才能提高建設成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內生產性實訓基地建設，應該是高職專業建設的一個長期戰略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠規劃、分階段實施。基地建成后要長期運行、科學管理，在產生良好的社會經濟效益后，就會形成招生和就業的良性循環，這樣合作企業和學校也會形成良性互動，生產性實訓基地才會越辦越好，才會發揮越來越大的作用。

綜上所述，我認為可以考慮如下方面來進行電商校內生產性實訓基地。

（1）如果校內基礎設施一般，只能滿足基本的網絡需求，我認為，網絡營銷中心是一個可以考慮的選項，網絡營銷對計算機、網絡設備、網絡速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。

（2）如果校內網絡速度很快，計算機配置較高，我認為可以開展網店客戶服務業務。畢竟網絡營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學生營銷技能要求較高。

（3）如果網絡環境好，設備也比較完善，經營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優勢貨源，我認為可以開展網店經營業務。

（4）如果學校計算機網絡硬件較好，而且有多間實訓室，師資力量也比較強，我認為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。

①成立電子商務網站（信息系統）建設工作室。由專業老師帶隊，組成項目團隊，承擔企業網站建設或信息系統建設項目。項目運行承接業務后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學生的實際工作能力。

②網絡美工工作室，老師組建團隊，可以設計網絡廣告，平面設計，并可以為網站建設提供美工支持。

4 電子商務專業生產性實訓基地項目實施方案

建立電子商務生產性實訓基地，包括網站建設工作室、網絡美工工作室、網絡營銷工作室、網店經營工作室。

4.1 工作室運行制度

（1）建立教師工作業績評介機制和學生工作表現評介機制。

（2）定期總結經驗教訓，分析原因，共同改進，并撰寫工作報告。

（3）每個工作室限制學生人數（例如24人），擇優錄取。

（4）不定期根據學生的興趣、愛好、特長及工作績效進行專業方向調整。

4.2 網站建設工作室

（1）功能：①承接網站設計及制作業務。②信息系統分析設計業務。③數據庫設計管理培訓。

（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數據庫、網頁設計三劍客、Photoshop。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師負責業務承接，系統分析、設計。②學生24名，承擔部分設計及制作任務。

（4）運行原則：①項目成員由選擇網站設計方向的學生組成。②指導教師由擅長網站及信息系統的老師擔任。③教師推薦學生就業，學生就業主要以此方向。

4.3 網絡美工工作室

（1）功能：①承接平面設計業務。②承接網絡廣告業務。③負擔網頁設計的美工部分。

（2）設施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網頁設計三劍客等。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①教師為團隊負責，并承接業務，推薦就業。②項目成員上美工方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡美工、平面設計。

4.4 網店經營工作室

（1）功能：①網店經營。②網店客服。

（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網站后臺。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①項目成員由網店經營方向的學生組成。②教師負責網店服務外包業務，代銷網店經營，并負責就業推薦。③教師推薦學生就業，學生就業方向主要為網店經營，及客服方向。

4.5 網絡營銷工作室

（1）功能①百度競價服務。②企業品牌、產品及網站推廣。

（2）設施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①教師為專業網絡營銷老師。②學生由選擇了網絡營銷方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡營銷。

5 電子商務專業生產性實訓基地項目實施

學院成立了生產性實訓基地建設小組，成員分別為教學管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業負責人，教務秘書。負責指導電子商務校內生性實訓基地建設工作。擬建設網店經營工作室、網絡美工工作室、網站建設工作室、網絡營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產性實訓基地。四個工作室地理位置相近。建設方案有如下選擇。

（1）新建：完全進行全新建設。

（2）擴建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎上進行建設。

目前由于場地限制，先組建網店經營工作室，等場地問題解決后，再建設其它工作室。同時，先期建設的網店經營工作室，已經有一定基礎，近年來，電子商務專業一直在進行同企業合作的校企合作網店運營專才的培訓，對實體運營有一定經驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網店經營工作室建設及運作的經驗教訓，可以建設得更完善。

目前我，電子商務專業網店經營工作室已經運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產品，目前正的籌建其它工作室，方案已經設計好，只等場地問題解決就可以開始建設。

6 電子商務生產性實訓基地實施總結

電子商務專業生產性實訓基地運行一年多來，總體狀態良好。自從建立了生產性實訓基地以后，教師不再為教而教，學生也不再為學而學，師生參與基地運行積極性較高，學生自主學習積極性也有了較大提高，實訓基地使學生真正能融合理論與實踐，教學效果明顯超過以前單純的理論或實踐教學，教學效果明顯。

學生通過與客戶打交道，熟練了專業技能，提高了職業素質，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業發展。教師通過和企業合作，開拓了視野，獲得了企業經營的經驗，學生從以前盲目就業到思考結合自己愛好特長就業，基本實現了對口就業，并有了自己的初步的職業規劃。

目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規模較小，只有一部分學生能夠進行生產實訓；其次是沒有細分專業方向，這樣就難以充分發揮學生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業方向，這些問題在以后要加以解決。

7 近期設想及遠景規劃

7.1 近期設想

在網店經營工作室的基礎上進行擴充，承接網店客服外包服務，建設網絡美工工作室，承接內外部業務，建設網絡營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網絡營銷外包業務。

7.2 遠景規劃

未來生產性實訓基地，打算引入電商品牌企業化管理經營模式，設立相應負責人，建立月度、季度、年度業績目標，在電子商務創業指導委員會的指導下由合作企業通過第三方交易平臺整合各電商企業優勢資源：提供穩定且有品質保證的貨源、網店運營一鍵式服務、物流、客服、售后退換貨服務等方面建設電子商務創業經營平臺，搭建“電子商務創業人才孵化基地”理實一體化環境。

“電商創業孵化中心”完全采用企業標準進行設計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產品質量、實物體驗等方面的需求，電子商務平臺滿足網絡交易需求。通過此模式便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養高質量的技能型、實用型、創新型、專業化電子商務的創業基地。

參考文獻

篇5

本學期，結合我校工作計劃，我校音體美工作在堅持以多彩教育為基礎，以品質課堂為核心，以愛校如家為遵循，以人民滿意為目標，以“集萃李小”特色為抓手，全面落實“學校發展有特色，教師教學有特點，學生學習有特長”的辦學理念下，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績，有效的促進了學生全面、健康、和諧發展。

一、教學常規工作 

1.在音體美教學中加強對學生學習習慣和學習方法的指導，提高學生的審美能力，發展學生的感知能力和形象思維能力，增強學生的創新精神和技術意識，促進學生個性形成和全面發展，同時，也要重視音體美特長生的培養。 

2.加強音、體、美學科教師的專業培訓。積極組織我校音體美教師參加區市等多種形式的培訓和學習，使我校音體美教師在教育理念和教育思想、教學方法和技能等各方面均有了很大的提高。

3.關注學生身體素質發展，重視國家體質健康測試工作。根據《國家學生體質健康標準》制定出與本校學生體質健康現狀相應的實施計劃。開學初，體育組全體教師與班主任相互協調，開始組織全校學生進行體質健康監測的相關工作，讓學生有關注自身健康的意識，愿意積極參加體育活動，學會基本的鍛煉方法。國家體質健康測試工作在12月，按照上級單位規定的時間，順利完成信息錄入、上報工作，學生體質健康達標率達到99%。 

4.以評促建，以評促改，全面提升學生身體素質和藝術素養。進一步規范日常工作，使課間操、眼保健操及學校的京韻操工作程序化、規范化、標準化，統一步調，形成制度，成立評價小組，由教師和學生每天進行檢查、評價，評價結果納入學校每周的明星班級評選中，作為重要依據之一；全校學生每人建立學生成長檔案夾，及時的整理收集自己的藝術成果，記錄學生每學期的藝術發展狀況，每班評選出五份最優秀的成長檔案夾，對學生進行獎勵。期末對全校學生進行藝術素養測評，并進行詳細的數據分析，形成分析報告，及時了解學生發展情況。進入12月份，積極開展全體師生冬季趣味長跑活動，利用有限的操場空間，每天的大課間操場都口號震天、全員參與，全體李小人都在此次活動中磨煉出刻苦耐勞的頑強意志，品嘗到長跑鍛煉的好處

5.注重興趣小組的訓練。面向全校學生開設合唱、京胡、啦啦操、京劇、剪紙、彩繪、籃球、足球社團，讓學生結合自身特點、興趣進行選擇，社團活動保證每周最少活動1次，學生參與達到全校人數的40%。

學校京劇團作為引領學校特色發展的中流砥柱，五個班的學生一直在有條不紊的進行著訓練，并于2018年10月中旬參加了青島市中小學生“新時代  戲動城鄉”優秀戲劇展演劇目進鄉校專場演出，豐富了學生的業余生活。 

體育方面，繼學校足球隊之后，本學期9月份我校組建了男子籃球隊，通過各種途徑讓學生們了解足球、籃球，讓學生們對足球、籃球產生興趣，和班主任做好溝通工作，盡量不要和學習時間發生沖突，增強學生的競技水平，樹立學校的形象。并于李滄區實驗小學、弘德小學進行了校際間的友誼賽，共同提高技術水平，通過比賽，不管是學生還是老師，都有了一個很大的提高，及時發現足球隊和籃球隊自身存在的問題，結合自身不足，積極訓練，以求再次突破，訓練一批有自己特色的足球隊。

美術方面通過參加書畫展形式展示學生的美術天賦。結合學校京劇特色，繼續注重臉譜繪畫和剪紙藝術培養，爭取有更好的作品展出，獲得更好、更高的成績。 

三、積極參加各級各類比賽。本學期我校音體美及科技四方面積極參加各級各類比賽，取得了優異的成績。

音樂方面。參加李滄區第二十屆中小學藝術節展演，先后獲得了戲劇一等獎、啦啦操二等獎、器樂二等獎和聲樂三等級獎的成績；參加青島市第二十八屆中小學生藝術節健身操啦啦操比賽，獲得一等獎；參加2018年山東省第六屆中小學生藝術展演榮獲一等獎；參加青島市送戲下鄉活動，我校的京劇戲劇《情深深海藍藍》贏得了現場觀眾的一致好評。

體育方面。首次組隊參加2018年李滄區“區長杯”籃球聯賽，榮獲小學男子組冠軍。2018年李滄區“區長杯”足球聯賽男子乙組第5名。

美術方面。2018年李滄區第二屆“彩虹杯”中小學生書畫作品大賽——繪畫組一等獎1名、三等獎2名；并參加了2018年青島市中小學生“生命至上、健康成長，安全乘梯、和諧萬家”動漫作品比賽。青島市“我美麗的家鄉”仁愛啟明書院繪畫大賽, 特等獎一人,一等獎2人，二等獎19人。

通過參加形式多樣的競賽活動，廣大師生鍛煉了身體，增強了體質。同學間及師生間增進了相互的信任和了解，班級體的榮譽感在活動期間得到集中體現。為了集體的榮譽大家拚搏、吶喊、感受著團結的力量，齊心協力為集體加油！身心得到了積極性放松。平時緊張的學習和工作造成的身心疲勞得以緩解，為更好的學習和工作提供了新的動力。每個同學的個性得以張揚，青少年活撥好動的天性展露無疑，校園處處洋溢著青春的氣息。 

四、工作下步打算。 

1.音體美教師必須樹立起責任感和事業心，要善于積累經驗，總結成敗得失，要勇于思考，敢于創新，不斷充實自己，努力提高自身素質，腳踏實地地開展好各項工作。  

篇6

一是日常工作，主要是新聞報道方面。從數量上看，這段時間新聞部共計報道新聞與評論60余篇，其中有不少受到華工學生關注，如cctv的專題、奧運火炬傳遞專題、四川賑災專題。我們還以新聞評論為突破口，發表了數量相當的評論文 章。我們一直強調新聞的質量，以體現bbt記者的專業素質，還有強調營造健康文明的輿論氛圍。突出的問題是在新聞類型的構成上，還是官方新聞占主導，新聞發現和學生生活類的新聞比較少。記者的攝影素質和新聞策劃能力還有待提高，可惜的是，計劃中的培訓都未能實施。 相關推薦：科學發展觀學習心得

二是部門文化建設。這屆新聞部成員經過近一年的相處，感情都很好，部門內部氣氛友好和諧，而且尊重個人，講究平等自由。我們根據成員的特點，分配他們擅長的工作。我們還經常與前任部長交流與聚會，吸收他們的經驗。其次，新聞部一直保持高調做事、低調做人的作風，還讓新聞部成員多與其他部門成員接觸交流，參與百步梯活動，增強部門的凝聚力，促進部門成員的感情的融洽和對組織的認同感。

三是部門制度完善。我們非常重視部門制度建設，完善的制度對未來的每一屆新聞部都有很好的作用。我們對新聞部的記者公約制度、物資管理制度、例會考勤制度、新聞的和審批制度進行了完善，并在成員間強調這些制(中國教育查字典語文網提供）度的權威性。在這段時間的工作上，我們也發現新聞部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我們還沒有形成記者素質的培訓制度和新聞資料如圖片的存檔制度，在下學期招新前，我們將致力于這些制度的完善和修訂。 中國教育查字典語文網 chazidian.com

對于下學期的招新，我們的計劃如下：

1、新聞圖片展，把過去的新聞專題和圖片展出，要求文字編輯和美工，開學前一周完成，招新的同時展出。

2、新聞部的電子雜志，主要是想展示新聞部的文化和記者的風采吧，我們自己做就行，具體用來干什么還沒想到，可以在網站上最好，不能的話用作自己留念吧。

3、新聞部的一段視頻（如果太麻煩的話音頻也行，就像it浪潮宣傳篇的那段），由我們自己策劃，希望視頻部能提供技術支持。

篇7

幼兒園區域活動是在正確教育觀、兒童觀的指導下，重視幼兒個人的自主學習，重視幼兒與環境、材料的相互作用的一種幼兒喜歡的活動模式。在區域活動中，幼兒可以按照自主意愿，在有準備的區域中，自由選擇活動材料，并通過操作材料以及人際交往，獲得認知、情感、社會性等方面的發展。由此可見，區域活動在促進幼兒的發展中起著重要作用。2011年10月28至29日利用兩天時間，舉辦了鎮賚縣幼兒教師繼續教育全員培訓班，學習的內容是《區域活動與幼兒成長》，參加培訓的人員是我縣各類幼兒園教師120人，培訓形式是本著研培結合，相互促進的原則組織的，從培訓的效果看，達到了預期目的，收到了較好的活動效果。今天回顧上述工作我們的目的就是要總結經驗、吸取教訓、審視反思、不斷提高。

二、組織培訓的做法

兩天的培訓是這樣安排的：10月28日組織教師觀摩了第一幼兒園專門為這次培訓班準備區域活動；觀摩后組織教師對看到的區域活動進行交流研討。29日組織教師學習《區域活動與幼兒成長》的教材。

1、在觀摩中豐富實踐經驗

我們之所以在學習區域理論之前觀摩幼兒園的區域活動，因為這次培訓對象都是我縣農村幼兒園（學前班）和民辦園的教師，他們對區域活動課程模式認識不夠深刻，雖然提倡在幼兒園開展區域活動，但是由于農村幼兒園環境、師資水平等各方面的因素，還沒得到深入的落實，所以這樣安排，就是使大家在頭腦中對區域活動的課程模式有一個感性認識。28日觀摩了我縣第一幼兒園八個教學班的區域活動。八個教學班分別是三個學前班、三個大班、兩個中班三個年齡段，同一個年齡段的班級開展一個主題，學前班區域活動的主題是《動物的秘密》、大班是《多彩的服裝》、中班是《秋天來了》。每個班的內容又不重復各有特色。每到一個班，都由這個班的班主任向學員介紹本班開展區域活動的主題，活動目標及根據幼兒興趣、需要、能力等方面的因素，設計的幾個活動區、所投放的材料，教師如何進行指導、幼兒獲得了哪些知識經驗、哪方面的能力得到了提高等情況進行了理論聯系實際的講解。班主任所介紹的內容也是培訓班提出的要求，目的是讓大家看到的是在區域理論指導下的幼兒園區域活動這樣學習有理有據，思路清晰，大家看得清楚，學的透徹，避免了毫無目的、走馬觀花看熱鬧的現象。如：大一班王冰冰老師是這樣向學員們介紹的：“大家好！我們大班這個月的主題是《多彩的服裝》。在創設環境時，我們和幼兒共同搜集材料及實物，從幼兒的視角出發創設活動區，并根據主題的展開隨時進行調整。請大家走進我們的班級看一看。根據主題的需要我們共設置了五個區域：觀察區、益智區、美工區、圖書區、表演區。下面請隨我來到觀察區，這里是幼兒搜集的各種服裝標識，通過觀察讓幼兒認識一些品牌服裝的標識如：361、米奇等。這是幼兒搜集的各種布料的邊角余料，我們舉辦了布料展銷會，讓幼兒看一看、摸一摸感受一下布料的質地。我們還準備了一些實物供幼兒參觀，讓幼兒感受不同的服裝不同的工藝不同的風格所呈現的多彩多姿的美。益智區我們投放了芭比娃娃、小熊，幼兒可以給他們換上不同的服裝。還投放了許多不同顏色、款式的服裝，幼兒可以給他們進行分類。這個區域培養了幼兒動手動腦能力，開發幼兒的智力。在了解了布料的質地、服裝的不同款式后我們又設置了美工區，幼兒年齡小，動作不靈敏，所以我們張貼了警示牌提醒幼兒小心使用剪刀。我們還用暗示法向幼兒提出活動規則，投放10把椅子，當幼兒發現椅子幾經全部坐滿就不要進入了。這個區域我們投放了大量的材料，碎布頭、彩筆、剪刀等等，讓幼兒參照作品或發揮想象粘貼作品。這是兩個衣柜，幼兒可以把看過的或者想象中的服裝通過剪、粘貼等形式表現出來，然后放進衣柜里。圖書區，這里用圖示法提醒幼兒不要大聲喧嘩，我們盡量搜集一些與服裝有關系的書籍，引領幼兒通過閱讀感受服裝的多彩多姿。老師也會用語言提醒幼兒，注意看書的姿勢，培養良好的閱讀習慣，為將來的學習打下良好的基礎。表演區，這是我們為幼兒搭建的小舞臺，目的是為幼兒提供一個表現美、展示美的機會。為了不發生擁擠我們用圖示法提醒幼兒，在區域的入口貼了6雙小腳印，提醒幼兒這里不要超過6個人。這里有民族服裝，時尚服裝還有自制的服裝，幼兒可以隨意選擇穿上表演。老師當攝像師為幼兒拍照，留下小朋友們精彩的瞬間。”從上述介紹中我們看到，教師能把每個區域的特點介紹得非常清楚，并能根據每個區域操作工具和操作材料的特點提出不同的要求，為培養幼兒遵守區域規則及在選擇區域時不發生爭執，教師在區域入口處粘貼警示圖，這種做法既符合區域活動的要求又符合幼兒的年齡特點，為下一步理論學習奠定了實踐基礎。但在教師的介紹中，沒有涉及到教師如何指導幼兒的區域活動，這也正是在幼兒園開展區域活動中普遍存在的問題，往往都是幼兒在區域內進行操作活動，教師感到無所事事，不善于觀察幼兒的情緒變化和行為表現，造成幼兒在各個區域內活動的人數和活動積極性失衡，這是我們幼兒教師在以后指導區域工作中值得深入探究的問題。

在觀摩中我們看到，孩子們在區域活動中興趣盎然全神貫注，沒有東張西望看熱鬧的現象，在這個班的美工區里，幼兒有的在畫衣服，有的折衣服，有的在為衣服裝飾扣子，有的在為衣服裝飾花邊，有的在用掛歷紙制作衣服，還有的在為娃娃穿衣服。在益智區里幼兒忙著為制作區數扣子、運扣子，他們個個忙得不亦樂乎。孩子們利用豐富多彩的操作材料享受著作為一名“設計師”的勞動快樂，每設計好一件服裝在他們的臉上都洋溢著成功的喜悅。在表演里幼兒穿上自己制作的漂亮的服裝，聽著音樂，伴著優美的舞姿，盡情的展現各民族服飾的美，陶冶情操，體驗著成功的快樂。從把個教學班的區域活動看，所設置的區域囊括了教材中的所有區域，并有所創新，投放的材料安全衛生，種類繁多，數量無法計數，絕大多數是廢物利用。如，在學前班主題《動物秘密》的區域活動中，教師和幼兒動手收集了蛋殼、樹葉、米粒、飲料瓶、秸稈、各種豆粒線繩、布條等等，孩子們利用這些材料制作粘貼一個個栩栩如生的可愛動物。活動中幼兒是在自主合作中快樂的學習，獲得經驗，提高能力。所以整個觀摩活動在第一幼兒園領導的精心安排下，圓滿成功，可以說是我們這次培訓的一大亮點，為學員學習區域活動的理論知識做好了實踐層面的鋪墊。

2、在交流研討中提高認識

安排這一環節的目的，是讓大家對自己聽到看到的在相互交流討論中理清思路，并得到同化，研討中大家踴躍發言，談感受、說收獲、議發展，使活動呈現出濃厚的研討氛圍。雖然學員們表述的想法很膚淺只停留在表面現象，這于他們的幼教專業理論水平有關。但在交談中從學員們的內心深處能深深地感受到，他們已認識到了幼兒園開展區域活動的重要性。作為幼兒園教師要盡可能的為幼兒創設開展區域活動的環境，根據主題的變化投放相應的、足夠數量的操作材料，這對幼兒的發展至關重要。區域活動在幼兒發展中的作用是單純的集體活動所不能替代的，開展區域活動是克服小學化的需要，是幼兒身心和諧發展的需要，是幼兒個性發展的需要，是幼兒各種能力發展的需要。總之，大家收獲頗多，受益匪淺，學員認為：這是我們花錢在北京、上海也學不到、離我們最近的東西。所以說從內容的安排上符合學員的最近發展區。

3、在理論學習中提高專業水平

10月29日，培訓進入理論學習階段，由于有了前面的實際觀摩與研討，對于理論學家感覺很輕松，容易理解。每涉及到的理論，都有相應的區域活動的景象在學員頭腦中再現。這樣大家很快理解了《區域活動與幼兒成長》中的相關理論，所以，在最后的考核中，學員都得到了及格以上的好成績。看到這樣令人滿意的培訓效果，使我們感到由衷的欣慰，覺得培訓前的埋頭備課，精心準備的勁沒白費，幾次下校指導八個教學班區域活動的累沒白挨，我們所付出的一切都是值得的。

三、經驗與反思

我縣舉辦的學習《區域活動與幼兒成長》的幼兒教師繼續教育培訓班是成功的。同時有幾點體會值得分享：1、我們以培訓為主線，以教研助培訓，做到研培結合這一想法是正確的，這也是我們在培訓形式與內容安排上的成功之處，同時也有力的證明了研培結合是提高培訓質量的良好途徑；2、基層幼兒園的大力支持是我們完成培訓任務的根本保障；3、做好充分的準備工作是完成培訓任務的前提和基礎。

通過在這次培訓中觀摩幼兒園的區域活動有以下幾點反思：1、教師角色的定位要準確把握。2、教師介入指導要適宜。3、、材料提供的層次性。

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一、淘寶客服的工作要求

首先第一點我們要弄清楚的是淘寶客服究竟有哪些具體的分類，各自擔當的又有哪些責任。一般網店里面，客服會被分為三種類別，具體包括售前客服，售中客服，以及售后客服，客戶分工的不同，需要做的工作內容區別也非常大。譬如售前客服，極其重要的內容就是要快速解答買家的購物疑問，還要結合買家的需求相對應的推薦適合買家的寶貝，在某種層面也扮演者產品顧問的角色，當然畢竟屬于是交易活動，自然像核對訂單以及訂單處理操作是必不可少的。

售后客服相對售前客服來說，工作內容區別就很大了，一方面要在顧客下完訂單以后，要及時的對貨物進行檢查和包裝，然后還要妥善的解決的物流及發貨問題，當然對于售后客服來講最為難受的就屬解決交易糾紛的問題，常常在工作過程中會給情緒帶來很大的沖擊，所以對于售后客服來說，耐心和抗打擊能力是必不可少的生存能力。

那么了要怎樣的能力標準才能達到這個崗位基本的工作要求呢？結合小編這些年做客服的經驗，大概可以總結為如下幾點，最基礎的能力就是要打字快，一分鐘120字似乎是淘寶客戶很平均的成績。然后作為客服，還要特別了解店鋪的產品才行，對商品一無所知的時候，是很難給到顧客合理和正確的建議回復的，了解的越多，越能夠給顧客更好的購物體驗，再者就是要熟悉淘寶在交易流程過程當中硬性規定的一些規則，畢竟是在別人的地方賣貨，自然也要同買家一起熟悉這些才行。除此以外，剩下的就是作為客服必須的一些心態和溝通能力以及服務意識了。

二、淘寶客服的溝通要領

無論是售前還是售后，客服與顧客之間進行溝通是存在一些技巧的。如何讓顧客體驗更好，是有很多細節需要我們掌握的。如初次響應的時間最好控制在8秒以內，其次就是自動回復和快捷短語的靈活運用，提高回復速度和效率，緊接著就是要快速的分析買家的真實需要，以及買家的性格特點，對顧客的揣摩越到位，越加能夠運用靈活的云煙加以應對，以求轉化不同類型買家的訂單，所以，優秀的客服是一定要掌握多種狀況下溝通的技巧才行。

三、淘寶客服的管理制度

店鋪做大了，流量多了，客服的接待能力也在經受考驗。還有就是客服團隊的管理也就存在有很重要的環節，具體到這一塊，首先要解決的是客服的培訓問題，建立一套完整的客服培訓系統，有利于快速培養上手的客服，畢竟是一線崗位，流失率最高，自然培養效率就要加快。

其次是客服工作時間的分配，也要科學和嚴謹，結合店鋪日常的訪問規律，相對應的安排合理的工作時間，不僅可以有效的進行人力的資源配置，也能最大限度的避免訂單的流失。一般情況下網店采取的都是2班倒的制度，白班到下午6點，晚班到晚上12點等。

篇9

 

10月29日---11月2日，我們南王學區幼兒園每天派出骨干教師參加了由蓬萊教體局統一組織的煙臺市省級示范園的開放活動，通過此次學習，每位老師都受益匪淺。

《幼兒園教育指導綱要》明確提出：“幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要，通過開展豐富多彩的戶外游戲和體育活動，培養幼兒參加體育活動的興趣和習慣，增強體質，提高對環境的適應能力。”可見，幼兒園體育是幼兒全面和諧發展教育的一個重要組成部分，是終身健康教育的基礎階段。通過讓幼兒參加多元化的陽光體育活動，來塑造陽光的體魄形象和陽光的品格心情，讓運動成為習慣，讓健康走進家庭，促進幼兒身心和諧發展。蓬萊市教育幼兒園的這一園本課程，從總體布局上為幼兒提供了發展走、跑、跳、鉆、爬、投擲、平衡等基本動作的場所，豐富多樣的運動器械，既滿足了幼兒對不同材料的需求，又使每個幼兒都獲得了成功的體驗。深深吸引我們的是孩子們玩的交通信號燈，一個個小駕駛員在“公路”上，遵照交通規則有秩序的駕駛著車輛，孩子是交通出行的弱勢群體，通過體育游戲，增強了幼兒的交通安全意識。還有多變的輪胎、修車、洗車、加油等，孩子們可謂是玩的不亦樂乎。

龍口市市直第一幼兒園是一所擁有67年歷史的省級示范園，該園的多元課程是依據節日文化、行為課程、科學啟蒙、早起閱讀、主題活動、親育啟蒙六大方面來開展活動，通過觀摩精彩的教學活動，讓我看到了自身的不足，今后還要不斷的加強學習。

參觀了煙臺開發區幼兒園的區域活動，開拓了視野，每個班都有自己的特色主題，設計的內容都能夠與幼兒對話，貼近幼兒生活，如鳳臺山莊、探究樂園、美工樂園等，豐富多彩的活動，陶冶了幼兒的情操。

“園園有特色，園園有課程”，招遠市實驗幼兒園的魁星幼兒園，充分利用一切可利用的空間，開設了豐富的“益智游戲之旅”特色課程，滿足了孩子多方面發展的需求，使他們在快樂的童年中獲得有益于身心發展的經驗。

隨著幼兒期支配運動器官的能力增強,使得學習簡單動作成為可能。萊州市實驗幼兒園的大中班早操，充分利用跳繩和皮球，通過舉、擺、繞、伸、滾、條等基本動作，使幼兒在操節活動中能自主地發揮個性,身心得到和諧發展,符合學齡前兒童活潑好動的生理特點，不僅身體能得到鍛煉，動作和技能也獲得協調發展,而且自我服務能力、合作能力、交往能力、解決問題能力、創造能力,尤其是幼兒的主體性和個性都能得到很好的發展,而這些能力正是未來社會所需要的。

總之，通過這次培訓，要繼續轉變教育思想、教育理念和教育方法。作為幼兒教師，引導作用是要充分發揮的，但引導的目的主要是為了幼兒，通過引導，讓幼兒自己學會去學習、 去探索，開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。因此在活動中激發幼兒的情感，教師的自我情感體會是非常重要的，這直接影響到活動的成功與否。

   短暫的培訓已結束，但留給我們的卻是深刻的回憶，是一筆寶貴的財富，在今后的幼教工作中，將竭盡所能，將所學知識應用到實際工作當中去，繼續努力學習探索，不斷的給自己充電，為幼兒教育貢獻自己的一份力量。

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關鍵詞 學生 電腦制作 思索體會

全國中小學電腦制作活動從2000年開始，已連續舉辦了九屆。9年來，全國中小學電腦制作活動圍繞“探索與創新”主題的基礎教育課程改革，有力地促進了各地信息技術教學。對于培養中小學生計算機應用實踐能力起到了良好的促進作用。全國中小學電腦制作活動不單比學生的電腦技術水平，更要比學生的綜合素質。如何使學生的作品能從眾多的參賽作品中脫穎而出，確實不容易。作為信息技術教師該如何組織和輔導學生參賽呢？

一、注重學生選拔，進行優化組合

一個好作品制作，不但需要學生良好的計算機操作水平，還需要學生具有一定的文字組織能力、美術欣賞水平甚至繪畫能力。一般電腦操作水平可以通過訓練很快得到提高，而文字組織能力、美術欣賞水平等都不是一天見功夫的。固在挑選學生時重點放在后三個方面。當然，學生難于十全十美。因此，優良的學生組合對于作品的順利制作來說，起著關鍵的作用。

首先，我在平時電腦課堂中，以及我們的培訓活動中發現苗子，鼓勵那些具有一定美工基礎的“電腦高手”參加“全國中小學電腦作品制作活動”。其次，我和學生分析制作好的電腦作品所需具備的素質，給他們看往屆的好作品，要學生找出自己欠缺的地方，鼓勵他們去有選擇邀請一位合作伙伴，達到互補的效果。如：我在電腦課上教繪圖時發現劉璐美工制作很不錯，和她一談，發現她的文學基礎也很好，但組織能力和電腦操作水平有待提高，于是我鼓勵她挑選一位電腦操作水平較好的同伴。結果她挑選了邏輯思維能力很好地張超，最終兩個人合作制作的作品獲得了省一等獎。還比如，我在學生一次學校展示的手工小報中發現了張浩然制作的版報很有特色，和他一交談，他覺得自己的文字功底太差，于是，我鼓勵他到自己班上去找一位能說會寫的朋友共同制作。果然，他們共同制作的作品讓所有的評委眼睛一亮，獲得省二等獎。

二、揣摩獲獎作品，確定主題

學生進行組合后，下一個重要環節就是確定主題，這是作品成功的關鍵。如果題材沒選好，制作再精美，都很難獲得成功。作品的主題思想非常重要，沒有思想的作品就像沒有中心的文章。思想不深刻突出的，不會給人留下深刻印象。

每年全國中小學電腦制作活動都明確：“活動”人員范圍、“活動”項目、參賽“評選項目”的作品分類、要求及評比指標。輔導老師和學生都必須認真學習，領悟其中包含的比賽信息。根據學生的特長確定參賽項目。從第四屆開始，主題都是“探索和創新”。作者在制作的作品必須緊緊抓住這個主題。作品的主題思想非常重要，沒有思想的作品就像沒有中心的文章。思想不深刻突出的，不會給人留下深刻印象。在符合“活動”大主題的前提下，巧妙地突出作品的小主題。參評作品畫面的形象充分體現原創，在符合客觀規律的同時，充分發揮作者的想象力。作品的題材健康高雅，幽默不失文明，夸張不失真實；內容要和青少年的生活狀態相吻合，并反映時代特點。故事編寫要生動幽默；形象設計要夸張、有趣味并鮮活，畫面角色形象和環境要統一和諧，藝術表現力要強。另外，要揣摩歷屆獲獎作品，國家基礎教育資源網有歷屆作品展示和簡評。師生在共同觀看歷屆獲獎作品的時候要結合當年的活動主題來思考，討論為什么該作品能獲獎，并從中得到啟發。揣摩歷屆獲獎作品還有一個作用就是避免作品雷同，全國中小學電腦制作活動注重創新，如果你的作品與獲獎作品剛好雷同的話，是難以獲得好成績的。

三、選定內容，大膽創新，突顯特色

確定主題之后，就是選定內容，進行創作這一環節了。在內容的選材上可以是貼近學習、生活的，可以是社會熱點。但要注意體現各參賽項目的特點，突顯自己的特色。

（一）放飛想象，大膽創新

一幅好的作品離不開豐富想象，真正的創造就是藝術的想象活動。人的一生中最具想象力的階段是孩童時期，學生可以恣意放飛自己想象的翅膀，他們小小的腦瓜里的一些奇思妙想蘊含著偉大的點子，會給知識豐富、邏輯嚴密的大人們帶來意外驚喜。在電腦作品制作指導中，教師要鼓勵學生放飛想象，大膽創新。參賽前夕，我在對興趣小組成員進行參賽動員時，提示學生可以從童話故事、寓言故事、歷史人物以及身邊小事、國家大事、課文涉及的事物中去挖掘題材，構思作品。看到學生似乎木然又若有所悟的神態，我又對他們說，你們可以嘗試逆向思考、打破一切常規去想象。

（二）制定計劃，胸有成竹

有了靈感，有了創意，接下來就是艱辛的制作過程。在制作開始之前，老師應與學生坐下來制訂一個較實用的計劃。如《放飛夢想》這個作品，要將故事情節寫下來，分成若干個場景，并把需要一些什么素材、元件，每天完成多少工作量等一系列事項羅列出來，做到胸有成竹。

（三）及時鼓勵，保持熱情