婦產(chǎn)科滿意度調(diào)查總結(jié)范文

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篇1

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；臨床護(hù)理帶教；問題式教學(xué)；應(yīng)用價(jià)值

婦產(chǎn)科是醫(yī)院重要的科室，醫(yī)院每年均會(huì)有大專護(hù)理專業(yè)的學(xué)生來醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生一般接受傳統(tǒng)的臨床護(hù)理教學(xué)，由于婦產(chǎn)科比較復(fù)雜，與外科、內(nèi)科、兒科等均有密切的聯(lián)系，其護(hù)理工作也相對(duì)復(fù)雜，實(shí)習(xí)生的積極性也相對(duì)較低，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)效果不佳[1]。我院婦產(chǎn)科采用問題式教學(xué)對(duì)部分來我院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行帶教，探究問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理帶教中的應(yīng)用，內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 挑選在我院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的大專護(hù)理專業(yè)學(xué)生72例，在我院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的時(shí)間均在2014年2月～12月，隨機(jī)將其分為兩組各36例。傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生均為女生，年齡18～22歲，平均年齡（20.34±0.19）歲，在本次研究前的考核分?jǐn)?shù)為（62.34±2.41）分；問題組實(shí)習(xí)生35例女生，1例男生，年齡18～23歲，平均年齡（20.39±0.14）歲，在本次研究前的考核分?jǐn)?shù)為（62.25±2.49）分。兩組實(shí)習(xí)生一般資料無明顯差異，（P>0.05），存在可比性。

1.2方法

1.2.1傳統(tǒng)組 傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生接受傳統(tǒng)的臨床護(hù)理教學(xué)，即實(shí)習(xí)生跟隨帶教老師進(jìn)行護(hù)理，帶教老師一邊對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，一邊講解，在實(shí)習(xí)生了解后，讓實(shí)習(xí)生動(dòng)手護(hù)理，帶教老師指出實(shí)習(xí)生的錯(cuò)誤，進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。

1.2.2問題組 問題組實(shí)習(xí)生接受問題式臨床護(hù)理教學(xué)，在傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)上，帶教老師提出相關(guān)問題，讓實(shí)習(xí)生自己查閱資料、思考，提出問題解決方案，然后帶教老師通過對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行引導(dǎo)，并與實(shí)習(xí)生一起分析問題，解決問題，并總結(jié)評(píng)價(jià)。在教學(xué)的過程中，帶教老師進(jìn)行不定期的提問，檢測實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)效果，并鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生提出學(xué)習(xí)過程中的問題，共同解決。

在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生及問題組實(shí)習(xí)生進(jìn)行相關(guān)護(hù)理知識(shí)的考核，并對(duì)帶教老師及實(shí)習(xí)生進(jìn)行雙向滿意度調(diào)查。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) 記錄傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生及問題組實(shí)習(xí)生的考核成績，進(jìn)行比較。考核內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分，婦產(chǎn)科護(hù)理知識(shí)及病例分析，滿分均為100分，得分越高，說明知識(shí)掌握程度越高。滿意分為滿意及不滿意，滿意度=滿意例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS16.0分析處理數(shù)據(jù)，用x±s表示患者平均年齡、考核評(píng)分等計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)組間比較，用百分比表示滿意度等計(jì)數(shù)資料，用x2檢驗(yàn)組間比較，P

2 結(jié)果

見表1，表2。

從表1看出，問題組實(shí)習(xí)生的臨床護(hù)理評(píng)分及病例分析評(píng)分均明顯高于傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生的臨床護(hù)理評(píng)分及病例分析評(píng)分，差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（即P

從表2看出，問題組帶教老師及實(shí)習(xí)生的雙向滿意度均明顯高于傳統(tǒng)組帶教老師及學(xué)生，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（即P

3討論

問題式教學(xué)是一種以問題為基礎(chǔ)、解決問題為主線，提高學(xué)習(xí)效果為目的教學(xué)方法[2]。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，主要是通過一對(duì)一的帶教方法進(jìn)行臨床護(hù)理教學(xué)，帶教老師僅對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行護(hù)理示范，讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行操作，所以對(duì)操作基本知識(shí)的記憶不深，且思考能力明顯偏低[3]。

問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科的臨床帶教中有以下幾個(gè)內(nèi)容：①帶教老師先根據(jù)婦產(chǎn)科的常規(guī)護(hù)理和相關(guān)技術(shù)及教學(xué)大綱提出最基本的問題，這樣實(shí)習(xí)生在閑暇時(shí)間也能對(duì)課本進(jìn)行復(fù)習(xí)，相互交流鞏固知識(shí)，或者直接請(qǐng)教帶教老師，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理知識(shí)的記憶[4]。帶教老師鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生踴躍回答問題并對(duì)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行稱贊，使實(shí)習(xí)生獲得一定的信心，調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)的積極性，更快更全面的掌握婦產(chǎn)科基本的臨床護(hù)理知識(shí)。②帶教老師再根據(jù)婦產(chǎn)科的個(gè)別特殊病例提出一些較深入的護(hù)理問題，引導(dǎo)實(shí)習(xí)生思考，帶教老師引導(dǎo)實(shí)習(xí)生一起分析并尋求最佳的護(hù)理方案，對(duì)實(shí)習(xí)生的良好表現(xiàn)給予肯定，讓實(shí)習(xí)生保持積極向上的熱情，這樣不僅培養(yǎng)實(shí)習(xí)生分析問題的能力，還能提高實(shí)習(xí)生護(hù)理能力[5]。③帶教老師不僅要向?qū)嵙?xí)生提出種種問題，還要激發(fā)實(shí)習(xí)生提出在學(xué)習(xí)過程中遇到的疑問，與實(shí)習(xí)生一同解決，鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生踴躍發(fā)言。提高實(shí)習(xí)生總結(jié)問題的能力[6]。

本次研究結(jié)果顯示，問題組實(shí)習(xí)生的臨床護(hù)理評(píng)分及病例分析評(píng)分均明顯高于傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生的臨床護(hù)理評(píng)分及病例分析評(píng)分，雙向滿意度明顯高于傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生，說明問題組實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)掌握程度、分析問題及解決問題的能力明顯高于傳統(tǒng)組實(shí)習(xí)生，進(jìn)一步說明問題式教學(xué)不僅能提高實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)能力、對(duì)護(hù)理知識(shí)的掌握程度，分析能力及解決問題能力，還能建立良好的師生關(guān)系，提升帶教老師與實(shí)習(xí)生相互的滿意度。

綜上所述，問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理帶教中具有很大的應(yīng)用價(jià)值，推薦臨床應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳秋霞.問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理帶教中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2010，5（16）：269-270.

[2]張愛東.問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理帶教中的應(yīng)用[J].貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，35（6）：328-329.

[3]王春香，劉波，馬莉，等.產(chǎn)房臨床護(hù)理帶教中存在的問題及對(duì)策[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2013，07（2）：619-620.

[4]曲丹妮.問題式教學(xué)在婦產(chǎn)科臨床帶教中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，10（29）：79-81.

篇2

關(guān)鍵詞：情景模擬；PBL教學(xué)方法；臨床實(shí)習(xí)

臨床見習(xí)是護(hù)理專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，教學(xué)模式直接影響護(hù)理教學(xué)質(zhì)量和護(hù)生綜合素質(zhì)。婦產(chǎn)科臨床實(shí)習(xí)是鞏固婦產(chǎn)科學(xué)相關(guān)知識(shí)的必要階段。PBL教學(xué)法是以問題為導(dǎo)向，以護(hù)生為中心的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)護(hù)生的自學(xué)能力，能有效運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題能力和創(chuàng)新能力[1]。情景模擬教學(xué)法是以病例為主線，創(chuàng)設(shè)逼真、生動(dòng)的R床情景，使護(hù)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，并能夠?yàn)樽o(hù)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以提高其臨床思維能力和動(dòng)手操作能力[2]。我們在婦產(chǎn)科護(hù)理臨床見習(xí)帶教過程中，使用情景模擬聯(lián)合PBL教學(xué)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)指導(dǎo)，取得滿意效果。現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取2015年度在我院實(shí)習(xí)的學(xué)生為研究對(duì)象，來自全國各地醫(yī)學(xué)院校和護(hù)理院校。為全國統(tǒng)招生，將其按照實(shí)習(xí)組別分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。兩組護(hù)生在年齡、性別、實(shí)習(xí)前的成績等方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 婦產(chǎn)科臨床實(shí)習(xí)共4 w，對(duì)照組按照傳統(tǒng)的分階段目標(biāo)教學(xué)的方法，采取一對(duì)一的教學(xué)模式進(jìn)行傳統(tǒng)教學(xué)。實(shí)驗(yàn)組在此基礎(chǔ)上，針對(duì)婦產(chǎn)科的必須掌握的病歷，運(yùn)用情景模擬聯(lián)合PBL教學(xué)方法進(jìn)行帶教。先由總帶教老師針對(duì)病歷提出相關(guān)問題，學(xué)生去床邊進(jìn)行評(píng)估、診斷和護(hù)理，然后到示教室由學(xué)生模擬護(hù)士和患者進(jìn)行病史采集，在模擬人進(jìn)行婦產(chǎn)科檢查和護(hù)理操作，最后帶教老師總結(jié)，提出相關(guān)問題，并對(duì)該病例的難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行闡述。

1.3評(píng)價(jià)方法 出科前進(jìn)行理論、操作考核和滿意度調(diào)查。通過自制的問卷調(diào)查護(hù)生對(duì)臨床見習(xí)授課的滿意程度。問卷評(píng)價(jià)內(nèi)容有10個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分為滿意，一般，不滿意。問卷發(fā)放142份，全部收回。

2結(jié)果

2.1兩組實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成績的比較，見表1。

2.2兩組實(shí)習(xí)生出科滿意度的比較，見表2。

3 結(jié)論

3.1情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)模式，有利于提高學(xué)生的理論成績 情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)模式，能夠啟發(fā)學(xué)生的求知欲和責(zé)任心，學(xué)生圍繞患者的問題進(jìn)行思考、判斷。理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)書本知識(shí)掌握的更加牢固、靈活和深入，有利于提高理論成績。通過臨床病例的引入，促使護(hù)生從臨床護(hù)理人員的角度深入思考問題提高學(xué)習(xí)的能動(dòng)性及學(xué)習(xí)效率。

3.2情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)模式，有利于提高學(xué)生的專科操作能力 傳統(tǒng)的教學(xué)方法，只有個(gè)別學(xué)生可以接觸婦產(chǎn)科護(hù)理操作，動(dòng)手的機(jī)會(huì)有限，導(dǎo)致學(xué)生操作的熟練度欠佳。情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)模式，可以創(chuàng)造出疾病的場景，使學(xué)生反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，有充分的時(shí)間進(jìn)行操作，提升了臨床操作的成績。

3.3護(hù)生對(duì)情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)法的滿意度高 在護(hù)生在以小組為單位討論的過程中，通過解釋、詳細(xì)描述、產(chǎn)生問題和解決問題，小組成員間交流觀點(diǎn)和輪流擔(dān)任不同角色和職能中，學(xué)生與小組成員共同制定解決問題的方案，共同達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，鍛煉了護(hù)生的溝通表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。也促進(jìn)了小組成員的相互學(xué)習(xí)，獲得知識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。有助于實(shí)現(xiàn)護(hù)生的自我滿足感，使其在主動(dòng)學(xué)習(xí)的前提下主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題及解決問題[3]。提高臨床實(shí)習(xí)的滿意度。

采用情景模擬結(jié)合PBL教學(xué)法，可以修正重理論和輕實(shí)踐的教學(xué)模式和見習(xí)期間缺乏臨床病例或病例不典型，及實(shí)習(xí)生人數(shù)增加與教學(xué)資源有限等問題，使臨床實(shí)習(xí)的護(hù)生有足夠的機(jī)會(huì)接觸患者和病例，提高臨床實(shí)習(xí)效果和滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭正容，沈其容，許雙塔，等.臨床路徑結(jié)合PBL在臨床教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用研究[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育.2013（7）：79-80.

[2]Richard L，Lammer S.Simulation；The new teching too [J].Annala of Emergency Medicine，2007，49（4）；505-507.

[3]丁艷萍，穆曉云，王一博.PBL結(jié)合情景模擬教學(xué)在婦產(chǎn)科護(hù)理臨床見習(xí)課中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2014（8）：2923-2925.

篇3

1 建立質(zhì)控體系

根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，本院于2011年末建立了三級(jí)質(zhì)量控制管理體系，促進(jìn)了質(zhì)量管理制度化建設(shè)，即建立醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)控科、科室質(zhì)控小組等三級(jí)質(zhì)量控制管理體系。

2 成立科室質(zhì)控小組

由科主任擔(dān)任組長，包括護(hù)士長在內(nèi)中級(jí)以上職稱者4～5人組成。結(jié)合婦產(chǎn)科特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，本著一切以患者及產(chǎn)婦為中心，以質(zhì)量為核心，以提高醫(yī)療質(zhì)量、防范醫(yī)療隱患為目的的原則，制定相關(guān)質(zhì)量控制管理方案、規(guī)章制度、工作計(jì)劃、實(shí)施措施、發(fā)展規(guī)劃，責(zé)任落實(shí)到人，與績效工資掛鉤。科主任運(yùn)籌帷幄，通觀全局，分工明確。質(zhì)控小組對(duì)科室質(zhì)量把關(guān)，定期不定期自查，自我督察、自我整改，及時(shí)歸納總結(jié)，不斷創(chuàng)新，定期分析科室各階段動(dòng)態(tài)質(zhì)量，及時(shí)采集患者反映問題，提出整改措施，每月書寫自查報(bào)告。

3 質(zhì)控小組工作流程

31 為及時(shí)掌握本科危重患者搶救及日常醫(yī)療工作運(yùn)行情況，確保質(zhì)量與安全實(shí)時(shí)有效的監(jiān)測及控制，質(zhì)控小組對(duì)科室環(huán)節(jié)質(zhì)控、終末質(zhì)控、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行定期不定期考核及抽查，不定期進(jìn)行科室各側(cè)面滿意度調(diào)查。具體做法如下：①檢查門診運(yùn)行質(zhì)量。重點(diǎn)檢查診治是否及時(shí)、病歷及各項(xiàng)申請(qǐng)單書寫是否規(guī)范、輔助檢查是否到位、抗生素使用是否合理、入出院診斷符合率等，檢查門診處方合格率、門診手術(shù)室無菌操作等各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，檢查門診團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否和諧、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行質(zhì)量。②檢查醫(yī)療核心制度的落實(shí)。不定期依次深入科室各病區(qū)，檢查各病區(qū)交接班、查房等各項(xiàng)醫(yī)療工作運(yùn)行情況，參加科室及院級(jí)危重、疑難病歷討論。每月每病區(qū)至少1～2次選取一定數(shù)量住院患者及其家屬進(jìn)行交談（質(zhì)控小組隨機(jī)選取，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員保密），談話內(nèi)容包括查房制度落實(shí)（重點(diǎn)是上級(jí)醫(yī)師查房制度，住院醫(yī)師每日至少早晚各一次查房制度）、術(shù)后患者、危重患者巡視等制度的落實(shí)情況，交談中了解醫(yī)療效果、服務(wù)態(tài)度、后勤保障措施、食堂飯菜質(zhì)量等各種醫(yī)患鏈接的環(huán)節(jié)，對(duì)交談中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋至科主任或上級(jí)部門，及時(shí)處理改正，并監(jiān)督效果。③嚴(yán)控病歷運(yùn)行質(zhì)量及終末質(zhì)量。專人負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量監(jiān)管，以《病歷書寫基本規(guī)范》為依據(jù)，嚴(yán)控病歷質(zhì)量，杜絕缺項(xiàng)漏項(xiàng)、書寫不規(guī)范、書寫潦草。著重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，病程記錄不及時(shí)、不詳實(shí)、空洞或流水賬者被記錄在案，對(duì)采集到的資料加以歸納、整理、綜合分析，及時(shí)反饋給科主任及當(dāng)事人，質(zhì)控小組連續(xù)跟進(jìn)，督促不斷改進(jìn)。每季度組織病歷書寫比賽，對(duì)優(yōu)秀者著重獎(jiǎng)勵(lì)。④每月1次進(jìn)行科室各側(cè)面滿意度調(diào)查。側(cè)重點(diǎn)為門診患者滿意度調(diào)查、住院患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療對(duì)醫(yī)技滿意度調(diào)查，后勤保障滿意度調(diào)查等。對(duì)“看病貴、看病難”、“醫(yī)療水平”、“服務(wù)質(zhì)量”、“醫(yī)療價(jià)格”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”、及“環(huán)境設(shè)施”等問題重點(diǎn)調(diào)查，積極鼓勵(lì)患者、產(chǎn)婦或家屬提出意見或建議，以滿意度調(diào)查表及交談的方式收集資料，加強(qiáng)科室與患者及產(chǎn)婦溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以患者及產(chǎn)婦為中心、構(gòu)建和諧醫(yī)院”，提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)患隔閡，減少醫(yī)療糾紛。⑤對(duì)住院產(chǎn)婦及胎兒監(jiān)測、產(chǎn)后及術(shù)后巡視等重點(diǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)督查，對(duì)醫(yī)院感染、抗生素應(yīng)用、輸血等關(guān)鍵環(huán)節(jié)單獨(dú)列項(xiàng)監(jiān)控。

32 質(zhì)控小組對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出客觀分析、匯總，對(duì)質(zhì)量偏差的病區(qū)或影響質(zhì)量提高的因素進(jìn)行綜合分析，提出整改意見，匯總報(bào)告科主任，并匯入月底科室質(zhì)控總結(jié)，上報(bào)質(zhì)控科，作為財(cái)務(wù)科獎(jiǎng)懲依據(jù)，作為院領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)。對(duì)質(zhì)控檢查中出現(xiàn)的問題，質(zhì)控小組重點(diǎn)后續(xù)跟蹤監(jiān)督。

4 結(jié)論

41 隨著本院三級(jí)質(zhì)控體系特別是科室質(zhì)控小組的建立及運(yùn)行，本院婦產(chǎn)科以提高科室質(zhì)量文化理念，調(diào)動(dòng)全科提高醫(yī)療質(zhì)量積極性為重點(diǎn)，認(rèn)真完成質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、督導(dǎo)、自測、核查、評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)、再評(píng)估等方法加強(qiáng)目標(biāo)管理及過程控制。質(zhì)控小組在組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控等方面強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，立足長效發(fā)展。小組各成員按質(zhì)控要求分工，各具其責(zé)，指導(dǎo)督促落實(shí)，充分協(xié)調(diào)控制，實(shí)時(shí)監(jiān)督反饋，質(zhì)控小組各成員之間相互制約、相互作用、相互依賴。

篇4

【關(guān)鍵詞】舒適護(hù)理；分娩；情緒；產(chǎn)后恢復(fù)

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484（2013）09―0410―02

為降低產(chǎn)婦及嬰兒死亡率，確保母嬰安全，當(dāng)今產(chǎn)科護(hù)理的發(fā)展趨勢是以產(chǎn)婦為中心的人性化護(hù)理。如何幫助產(chǎn)婦在生理、心理、精神上處于滿意而舒適的狀態(tài)，盡量減少或降低不適程度注重給予服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷和照顧，體現(xiàn)“以人為本”的整體護(hù)理[1]是產(chǎn)婦護(hù)理應(yīng)采取的服務(wù)模式。我院2011年3月―2012年3月對(duì)產(chǎn)婦分娩實(shí)施舒適護(hù)理模式，取得了滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選擇2011年3月至2012年3月來院分娩的產(chǎn)婦68例，孕婦年齡20―38歲，孕婦的平均年齡26.3±4.1歲，平均孕周39.6±2.7周。

1.2方法

1.2.1心理舒適護(hù)理

分娩雖是生理現(xiàn)象，但分娩對(duì)于產(chǎn)婦確實(shí)是一種持久而強(qiáng)烈的應(yīng)激源。產(chǎn)婦精神心理因素能夠影響機(jī)體內(nèi)部的平衡，適應(yīng)力和健康[2]。產(chǎn)婦由于害怕和恐懼分娩，怕疼痛、怕出血、怕發(fā)生難產(chǎn)、怕胎兒性別不理想、怕胎兒有畸形、怕有生命危險(xiǎn)而出現(xiàn)焦慮、不安和恐懼的精神心理狀態(tài)。因此，護(hù)士進(jìn)行產(chǎn)前舒適護(hù)理，耐心安慰產(chǎn)婦，講解分娩是生理過程，盡量消除產(chǎn)婦的焦慮和恐懼心情，允許丈夫、家人陪伴分娩，給患者以精神上的鼓勵(lì)，心理上的安慰，體力上的支持，使產(chǎn)婦順利渡過分娩全過程。

1.2.2環(huán)境舒適護(hù)理

良好的環(huán)境條件可以增加產(chǎn)婦的整體舒適度，保持產(chǎn)科病房室內(nèi)溫度在24―25℃（冬天調(diào)至26―28℃），相對(duì)濕度50%―60%，病房提供綠色觀賞植物，色彩舒適。每日定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，保持病房及病區(qū)安靜，保證待產(chǎn)婦的睡眠。丈夫的陪護(hù)，親情的作用，樹立產(chǎn)婦順利分娩的信心。

1.2.3身體舒適護(hù)理

①保持產(chǎn)前、產(chǎn)后病房的床單位清潔、干燥、平整，及時(shí)更換床單。②產(chǎn)婦接入病房待產(chǎn)室后，護(hù)士向產(chǎn)婦及家屬介紹產(chǎn)程及分娩過程的注意事項(xiàng)[3]。③產(chǎn)后4天內(nèi)每天提供2次護(hù)理。④對(duì)剖腹產(chǎn)術(shù)的產(chǎn)婦，為減輕術(shù)后不適，護(hù)士為產(chǎn)婦調(diào)配好維持的支撐架，術(shù)中的以正確、安全、舒適為標(biāo)準(zhǔn)。⑤基層醫(yī)院護(hù)士還需配合婦產(chǎn)科醫(yī)生給予產(chǎn)婦產(chǎn)程護(hù)理。在產(chǎn)婦入室后，護(hù)士（助產(chǎn)士）需要給予產(chǎn)婦按摩，針對(duì)腹部與腰骶部進(jìn)行按摩。主要包括旋轉(zhuǎn)按摩法，按壓法及水平按摩法[4]。按摩可在護(hù)士輔助下進(jìn)行，也可由產(chǎn)婦自己或者家屬幫助完成。

1.2.4社會(huì)心理的舒適護(hù)理

①多與產(chǎn)婦家屬進(jìn)行溝通，交流、了解家庭背景，指導(dǎo)家屬給予產(chǎn)婦更多的關(guān)心和鼓勵(lì)。②協(xié)調(diào)產(chǎn)科病室及病區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦之間的關(guān)系，保持產(chǎn)科病房內(nèi)祥和、友好的氣氛。③為了提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院減少護(hù)理缺位，質(zhì)量問題，解決措施不當(dāng)?shù)榷a(chǎn)生的護(hù)患糾紛，提高了婦產(chǎn)病房的整體護(hù)理質(zhì)量[5]。舒適護(hù)理模式保證了護(hù)理人員隨時(shí)隨刻都在病房待命，使得患者有了較強(qiáng)的安全感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生了信任感，受到了患者的歡迎。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量，實(shí)行舒適護(hù)理模式后，經(jīng)上級(jí)醫(yī)院專家考核評(píng)分，基礎(chǔ)護(hù)理98.2分，護(hù)理安全98.5分，產(chǎn)房管理95.2分，比實(shí)施舒適護(hù)理模式前平均提高4―6個(gè)百分點(diǎn)。

2.2患者滿意度。患者出院前 1d，發(fā)放患者滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，患者滿意度由原來的93.5%上升到98.7%。

3 討論

分娩作為一種強(qiáng)烈而持久的應(yīng)激源，會(huì)使大多數(shù)產(chǎn)婦產(chǎn)生以緊張、恐懼、焦慮、抑郁為代表的一系列心理應(yīng)激反應(yīng)。心理應(yīng)激、人體的本能反應(yīng)，是人在感受到挑戰(zhàn)、威脅、或?qū)ψ陨砩嫖：r(shí)，出現(xiàn)的心理、生理、情緒上的一種變化[6]。因此，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行舒適心理干預(yù)是必要的和有效的。

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量關(guān)系到患者的生命健康安全。同時(shí)也是衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理水平最根本的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施舒適護(hù)理模式，既提高了產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，又提高了患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作總滿意度。

舒適護(hù)理是一種整體的、個(gè)體的、創(chuàng)造性的，、有效的護(hù)理模式，真正從生理、心理、社會(huì)、精神方面達(dá)到舒適的目的，從而促進(jìn)患者的健康和疾病的康復(fù)[7]。因此，護(hù)理人員應(yīng)以患者的舒適為考慮重點(diǎn)。才能使產(chǎn)婦保持輕松的良好狀態(tài)。降低剖宮產(chǎn)率，減少產(chǎn)科干預(yù)率，縮短產(chǎn)程，提高順產(chǎn)率。總之，舒適護(hù)理模式豐富了“以人為本”的整體護(hù)理內(nèi)涵，提高了患者的舒適度和護(hù)理質(zhì)量，減少產(chǎn)后不良情況的發(fā)生，促進(jìn)產(chǎn)婦盡快康復(fù)，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[7] 蕭豐富 蕭化舒適護(hù)理模式[M]，第9版 臺(tái)灣：華杰出版社 1999.4

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關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué) 網(wǎng)絡(luò)課程 教學(xué)研究

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以其直觀性、可重復(fù)演示性成為了現(xiàn)代教育中非常熱門而實(shí)用的教學(xué)方式。特別是在《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》這種操作性較強(qiáng)又不可能將所有課程搬到實(shí)習(xí)室進(jìn)行的課程，網(wǎng)絡(luò)課程發(fā)揮了最大優(yōu)勢，直觀而生動(dòng)地為學(xué)生呈現(xiàn)了大量圖片展示、案例操作過程視頻等，這些對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)有很大幫助。本文就對(duì)《婦產(chǎn)科護(hù)理》網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)進(jìn)行了多方面研究，以期使網(wǎng)絡(luò)課程在教學(xué)中的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，使學(xué)生得到更優(yōu)質(zhì)的課堂教育。

一、網(wǎng)絡(luò)課程在《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》教學(xué)中的優(yōu)勢和意義

《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》是專門針對(duì)解決女性健康問題，幫助女性進(jìn)行疾病診斷和常規(guī)保健的學(xué)科①。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的女性朋友開始關(guān)注自身的健康，醫(yī)護(hù)保健增加了很多新課題，這就給當(dāng)前婦產(chǎn)科護(hù)士的工作內(nèi)容加大了難度，要求他們掌握更多的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能。若僅依靠單純的課堂理論教學(xué)，因這門學(xué)科偏重于實(shí)際操作，就很難達(dá)到讓學(xué)生理解和掌握的目的。而網(wǎng)絡(luò)課堂這一授課形式則可以解決《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》教學(xué)中的一系列難題。它利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過圖片、影像、聲音、視頻相結(jié)合的形式，直觀而清晰地向?qū)W生展示了護(hù)理的具體方法、步驟、注意事項(xiàng)等，可以做到邊演示邊講解，而且更方便人機(jī)之間、師生之間以及學(xué)生之間信息的交流②，從而使教學(xué)達(dá)到了更好的效果。

二、《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中存在的問題

近年來的網(wǎng)絡(luò)課程，無論是在規(guī)模、質(zhì)量還是構(gòu)建效率上都比以往有了很大的提升，但是仍存在很多問題，如因制作者經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)有限，導(dǎo)致課程內(nèi)容和傳統(tǒng)授課沒有太大差別，浪費(fèi)了教育資源，達(dá)不到教學(xué)的目的；技術(shù)開發(fā)不足，不能做好人機(jī)、師生和學(xué)生之間的信息交流，達(dá)不到最佳教學(xué)效果。所以，如何將這種先進(jìn)的技術(shù)很好地應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中，產(chǎn)生良好教育效果，就成為了目前《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》教育者以及研究者的重要任務(wù)。

三、《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)

教育部在《關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》中倡導(dǎo)改變以往的傳統(tǒng)授課模式，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并且盡可能實(shí)現(xiàn)教育資源的共享③。在此趨勢下，我們以實(shí)用性和增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果為目的，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)了《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程，課程以教材為依據(jù)，將符合國際標(biāo)準(zhǔn)的多媒體技術(shù)應(yīng)用于其中。課程導(dǎo)航包含五個(gè)模塊，分別是：教師團(tuán)隊(duì)、同步課堂、課程資源、互動(dòng)答疑、考試測驗(yàn)。本課程中運(yùn)用了powerpoint、flash等多種媒體軟件，充分利用了教育和媒體資源，課程結(jié)構(gòu)明晰，使用方便。另外，課程還包含大量的知識(shí)信息：將近20G的圖片、flash影像以及視頻資源，且這些內(nèi)容與課程同步更新。

四、《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)際應(yīng)用

1.《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》注重實(shí)際操作，理論性知識(shí)枯燥難懂，所以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要注重用具體影像解釋抽象理論，改變以往單機(jī)課件內(nèi)容簡單、缺乏素材的缺點(diǎn)。如在講解卵子的受精過程時(shí)，教師僅用語言和文字來表達(dá)很難將其講述清楚，更不要提讓學(xué)生理解了。此時(shí)，利用flas形象將整個(gè)過程清晰地展現(xiàn)出來，學(xué)生就可以對(duì)受精卵的形成過程有一個(gè)較為完整的感官了解，教師再加以講解，便可進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的理解④。

2.《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》因內(nèi)容繁復(fù)，所以很多學(xué)生跟不上教師的授課速度，為了改善這一狀況，教師應(yīng)用了多媒體技術(shù)將重點(diǎn)章節(jié)的授課進(jìn)行了錄像，且將這些錄像內(nèi)容及時(shí)更新到了課程軟件的“同步課堂”目錄下，以備師生隨時(shí)回顧查看。有疑問時(shí)還可以進(jìn)行在線留言，使問題及時(shí)得到了解答。這種無阻的交流信息的模式，最大限度地利用了人力和教學(xué)資源，有助于學(xué)生豐富自身專業(yè)知識(shí)和提升能力。

3.婦產(chǎn)科的學(xué)生進(jìn)行臨床操作演練的機(jī)會(huì)很少，教師可以將模型輔助教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合起來，進(jìn)而幫助學(xué)生彌補(bǔ)臨床實(shí)踐演練缺失的狀況。在教學(xué)中，教師可以先利用網(wǎng)絡(luò)課程中的醫(yī)療影像讓學(xué)生了解操作過程和要點(diǎn)，然后帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室利用模型進(jìn)行模擬操作，借以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。如新生兒的母乳喂養(yǎng)、沐浴和撫觸等，都可以運(yùn)用這種方式進(jìn)行授課。

五、《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程取得的成果

自《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程試行以來，可以分享網(wǎng)絡(luò)課程資源的學(xué)生在學(xué)期終進(jìn)行的教學(xué)滿意度調(diào)查中，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程涉及到的科目的滿意度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)教學(xué)模式的評(píng)分，達(dá)到了88%。可見網(wǎng)絡(luò)課程在《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》的教學(xué)中得到了廣大學(xué)生的認(rèn)可。雖然網(wǎng)絡(luò)課程的試行取得了令人滿意的成績，但仍存在很多問題與不足，這需要我們在今后的實(shí)際應(yīng)用中對(duì)其逐步進(jìn)行完善和改進(jìn)。

六、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)作為一種新型教學(xué)方式，對(duì)學(xué)生能力和知識(shí)水平的提升都有很大的作用，尤其是在婦科護(hù)理方面，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)促進(jìn)《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》這一學(xué)科的進(jìn)步具有重要意義。然而，網(wǎng)絡(luò)課程的制作和使用成本較高，還存在一些問題，在建設(shè)這種大型而完備的網(wǎng)絡(luò)課程體系時(shí)，我們應(yīng)集合校內(nèi)的各種人力資源，分別設(shè)計(jì)構(gòu)架、填充知識(shí)與技術(shù)支持，從而使網(wǎng)絡(luò)資源能夠最大限度地得到開發(fā)和利用。

注釋：

①郭冰瀅.朱修文.馮春燕.多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在護(hù)生健康教育教學(xué)中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)學(xué)研究雜志，2004（6）.

②喬楠.沈?qū)?國內(nèi)外護(hù)理教育應(yīng)用多媒體技術(shù)的研究現(xiàn)狀[J].護(hù)理研究，2005（1）.

③付霞霏.何援利.婦產(chǎn)科學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)及構(gòu)建[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2011（1）.

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1.1內(nèi)容與方法1.1.1時(shí)間安排每批護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前周五下午，護(hù)生準(zhǔn)備小講課大約需要2周，講課時(shí)間控制在20min左右。1.1.2指導(dǎo)老師挑選具有本科學(xué)歷及以上、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛本職工作、有帶教能力和科研能力的護(hù)理人員為指導(dǎo)老師，一對(duì)一帶教，對(duì)護(hù)生小講課的選題和內(nèi)容進(jìn)行全程指導(dǎo)。1.1.3質(zhì)量控制及效果評(píng)價(jià)方法每組護(hù)生小講課結(jié)束之后由護(hù)士長、帶教老師和指導(dǎo)老師做點(diǎn)評(píng)，指出講課中存在的問題，對(duì)講課中具有閃光點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行肯定和回顧，對(duì)專科知識(shí)掌握能力、語言表達(dá)能力、授課儀表、文獻(xiàn)檢索能力、PowerPoint使用、講案撰寫以及溝通能力7個(gè)方面以百分制進(jìn)行打分，計(jì)入到每位護(hù)生的理論出科成績。1.2評(píng)價(jià)方法1.2.1根據(jù)華西二院婦產(chǎn)科門診實(shí)習(xí)生考核手冊要求，對(duì)每一位護(hù)生進(jìn)行考核，包括理論成績、操作成績、平時(shí)成績以及總成績，其中理論成績和操作成績占30%，平時(shí)成績占40%。1.2.2實(shí)驗(yàn)組護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前1～2d發(fā)放自行設(shè)計(jì)的小講課滿意度調(diào)查問卷調(diào)查實(shí)驗(yàn)組護(hù)生對(duì)于小講課的評(píng)價(jià)。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法使用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和分析，計(jì)數(shù)資料以百分比表示，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.12組護(hù)生出科時(shí)理論成績、操作成績、平時(shí)成績及總成績比較，見表1。2.2實(shí)驗(yàn)組護(hù)生對(duì)于小講課教學(xué)法的評(píng)價(jià)，見表2。

3討論

近年來，小講課教學(xué)法已在醫(yī)學(xué)、護(hù)理教學(xué)中逐漸推廣應(yīng)用，小講課教學(xué)法是以學(xué)生為主體的開放式、探索式教學(xué)，具有激勵(lì)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和引導(dǎo)自我學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。學(xué)生需要花大量的時(shí)間收集資料，而實(shí)習(xí)科室需提供足夠的學(xué)習(xí)資源、及時(shí)的指導(dǎo)以及課后的反饋以保證教學(xué)的效果。通過對(duì)比研究，該教學(xué)法切實(shí)可行，實(shí)驗(yàn)組在理論成績考核、操作成績考核以及總成績上與對(duì)照組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。從實(shí)驗(yàn)組護(hù)生對(duì)小講課的評(píng)價(jià)看，主要從以下幾方面對(duì)護(hù)理教學(xué)有促進(jìn)作用。3.1小講課可調(diào)動(dòng)護(hù)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性調(diào)查結(jié)果顯示，開展小講課深受實(shí)習(xí)學(xué)生歡迎，92.05%認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)大大提高了他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。護(hù)生通過自己準(zhǔn)備、修改和完成小講課，結(jié)合老師的點(diǎn)評(píng)和自我總結(jié)，提高了學(xué)習(xí)的興趣，深入研究了自己選擇的題目，增加了很多教材上所沒有的新知識(shí)，比如婦產(chǎn)科門診常見的霉菌性陰道炎，目前的新理論是盡量少?zèng)_洗或不沖洗陰道。這就促使護(hù)生積極主動(dòng)地尋求答案，有利于培養(yǎng)護(hù)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性[2]。3.2小講課提高了授課綜合能力調(diào)查結(jié)果顯示，93.18%認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)提高了授課綜合能力，護(hù)生準(zhǔn)備小講課大約需要2周時(shí)間，涉及到婦產(chǎn)科專業(yè)理論知識(shí)、科學(xué)文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、Pow－erPoint使用、講案撰寫、語言表達(dá)和溝通方法等諸多方面的知識(shí)。本次教學(xué)創(chuàng)新，護(hù)生都充分利用了PowerPoint軟件制作課件，Pow－erPoint軟件具有可視性強(qiáng)，圖文清晰、直觀、色彩強(qiáng)的特點(diǎn)[3]，將婦產(chǎn)科枯燥、抽象的理論賦予直觀、生動(dòng)的形象。護(hù)生備課時(shí)反復(fù)斟酌措辭是否恰當(dāng)，聽者是否易于明白和理解；收集第一手資料時(shí),要向老師請(qǐng)教，要與患者交流；講課時(shí)要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話、精練幽默的語言、抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)，以及利用各種非語言形式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這充分調(diào)動(dòng)了護(hù)生各種感官獲取知識(shí)的能力，各方面的能力得到鍛煉和提高，也為以后教學(xué)內(nèi)容的落實(shí)打好基礎(chǔ)[4]，從而進(jìn)一步扎實(shí)了專科理論基礎(chǔ)，開闊了眼界。3.3小講課增強(qiáng)了師生間的溝通與感情調(diào)查結(jié)果顯示，95.45%護(hù)生認(rèn)為小講課增強(qiáng)了師生間的溝通與感情。為準(zhǔn)備小講課，實(shí)習(xí)學(xué)生和帶教老師相互探討、選題，在帶教老師的指導(dǎo)下通過多種途徑查閱相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)真鉆研婦產(chǎn)科專業(yè)知識(shí)的要點(diǎn)，了解國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)知識(shí)的最新進(jìn)展，這也打破了之前帶教老師與護(hù)生之間教與學(xué)的關(guān)系，師生有了更好的互動(dòng)，從而增強(qiáng)了師生感情和護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情。在制作課件過程中，對(duì)于不清楚的知識(shí)點(diǎn)護(hù)生會(huì)主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，在內(nèi)容選擇和安排中，也積極與各位護(hù)士老師以及醫(yī)生們探討學(xué)習(xí)，使護(hù)生認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并得到及時(shí)糾正。

4小結(jié)

篇7

  婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)1

  即將過去的2*年，對(duì)我們來說是有很重要意義的一年。這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動(dòng)力。

  2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

  一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。

  二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。

  1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。

  2.每月進(jìn)行一次考試。

  3.工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  三、配合醫(yī)院工作，加大對(duì)外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。

  1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。

  2.門診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。

  3.住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。

  4.積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。

  5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。

  四、注重溝通、友好交流。工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

  五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。

  六、注重個(gè)人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。

  七、完成工作情況：

  十個(gè)月來，我們共在產(chǎn)科做了 3244 人次的產(chǎn)后康復(fù)常規(guī)治療; 165 人次的催乳及乳腺疏通治療;10366 人次的產(chǎn)后子宮復(fù)舊治療; 199 人的產(chǎn)后塑形治療; 12 人的產(chǎn)后全套上門服務(wù)治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來，為產(chǎn)后恢復(fù)不佳的產(chǎn)婦及時(shí)提供了治療，使一個(gè)個(gè)新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評(píng)。全年業(yè)務(wù)收入 1016725.0 元。

  存在問題：

  一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識(shí)。

  二、溝通、交流還需加強(qiáng)。

  三、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)。

  以后方向：

  一、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。

  二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平及宣教能力。

  三、加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理做好和大家的感情溝通、交流。

  四、做好管理目標(biāo)考核。

  五、加強(qiáng)治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會(huì)認(rèn)可。

  一年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)!我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻(xiàn)出我們應(yīng)有的熱情和力量!努力工作，笑對(duì)生活。

  婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)2

  春花秋實(shí)，寒暑往來，我們將迎來又一個(gè)春天。通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護(hù)士圓滿完成了今年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約_人次，其中手術(shù)約_臺(tái)次(包括產(chǎn)科和婦科手術(shù))，迎接新生兒約_人(包括手術(shù)和自然分娩)，為醫(yī)院創(chuàng)造了_多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅(jiān)守崗位。現(xiàn)將20__的護(hù)理工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

  一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。

  在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對(duì)剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

  二、堅(jiān)持以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，提升管理工作。

  各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開，確實(shí)通過規(guī)范的管理，使自己明白了該干什么，如何干，例會(huì)每月一次;中層院周會(huì)每月一次;每月進(jìn)行檢查護(hù)理工作匯報(bào)總結(jié)一次;質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行一次;滿意度調(diào)查科室每月一次，每月護(hù)理組織查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少一次，護(hù)理論考試護(hù)理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進(jìn)行一次，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，

  三、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作。

  全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中科室護(hù)理人員以病人為中心，堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗，外來農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助_元，使病人滿意度始終保持在_以上，護(hù)理糾紛為零。

  四、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

  以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅(jiān)持自查，抽查考核，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。晨會(huì)隨時(shí)進(jìn)行三基理論提問，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規(guī)范者及時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個(gè)方面：

  1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

  2、護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。

  3、科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。

  4、護(hù)理人員整體工作能力還有待提升。

  婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)3

  在醫(yī)院婦產(chǎn)科任職護(hù)士也是有x年的時(shí)光了，現(xiàn)在又是一年結(jié)束了，在這一年的我也是付出了較多的心血，在其中感受到了非常多的成長與收獲，在這年終的時(shí)刻，也是對(duì)這一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，找尋到自己接下來的努力方向。

  一、工作完成情況

  在自己所負(fù)責(zé)的部分的工作中也是付出了較多的心血，同時(shí)更是讓個(gè)人的能力得到了較大的成長與改變。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各項(xiàng)工作，我都是按時(shí)的完成了，也是有非常認(rèn)真的對(duì)待將每一位婦產(chǎn)科的病人，給予他們最好的照料。同時(shí)我的工作態(tài)度也是非常的誠懇，每天我都是擺正了最棒的狀態(tài)來迎接每天的工作，同時(shí)我更是努力地讓自己在工作中去成長，去盡可能的讓自己得到最棒的成長。看著自己所負(fù)責(zé)的病人一個(gè)個(gè)的康復(fù)出院這是我最為開心與幸福的時(shí)刻。

  二、工作上的不足

  對(duì)于這份婦產(chǎn)科護(hù)士的工作，我還是會(huì)有不少的出錯(cuò)的地方，由于自己總是比較的粗心大意，所以總是會(huì)在工作的進(jìn)程中華比較的慌亂，總是需要身邊的人來對(duì)我進(jìn)行提醒。其次就還有一些在對(duì)待病人的態(tài)度上可以比較的感性，尤其是那些較為暴躁或是面帶怒氣的病人與家屬，我也會(huì)比較的情緒化。這份護(hù)士的工作本來就是為病人服務(wù)，更是不能夠帶著自己的情感，帶著區(qū)別對(duì)待的情緒來面對(duì)每一位病人，更是要努力地讓自己的情緒來更好的促成每一天工作的完成。

  三、下一年的努力

篇8

關(guān)鍵詞：CBL教學(xué)法；傳統(tǒng)教學(xué)法；婦產(chǎn)科臨床實(shí)習(xí)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）01-0084-02

自上世紀(jì)90年代起，討論式教學(xué)逐漸引入我國高校教學(xué)。在討論式教學(xué)中，學(xué)生圍繞某一真實(shí)或標(biāo)準(zhǔn)案例的診斷、治療所涉及的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)以及社會(huì)人文諸方面問題進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)。教師只是引導(dǎo)與協(xié)助，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行大膽思考、提出問題、建立假設(shè)、主動(dòng)求證，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)散性或批判性思維的建立。以病例為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（Case Based Learning，CBL）模式，是“以病例為先導(dǎo)，以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以老師為主導(dǎo)”的小組討論式教學(xué)法，在我國醫(yī)學(xué)高校中尚未廣泛推廣。婦產(chǎn)科作為一門對(duì)臨床思維、實(shí)踐能力要求非常高的學(xué)科，教學(xué)方法的運(yùn)用在學(xué)生的教學(xué)過程中十分重要，直接影響教學(xué)效果。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院臨床教學(xué)部婦產(chǎn)科教研室于2011年開始對(duì)本科學(xué)生進(jìn)行臨床教學(xué)，現(xiàn)就2007級(jí)醫(yī)學(xué)本科生采用傳統(tǒng)與CBL兩種教學(xué)方式的效果探討如下。

一、資料與方法

1.研究對(duì)象：以在醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)的重慶醫(yī)科大學(xué)2007級(jí)54名學(xué)生為研究對(duì)象，男生24名，女生30名。按期末《婦產(chǎn)科學(xué)》理論考試成績分?jǐn)?shù)依男、女性別分別由高到低排列，然后將男、女生分別隨機(jī)分為甲、乙兩組，甲級(jí)為傳統(tǒng)式教學(xué)組，乙組為討論式（CBL）教學(xué)組。每組27名學(xué)生，男生各12名，女生各15名。甲組平均成績79.51分，最低62.40分，最高86.70分；乙組平均成績78.45分，最低61.80分，最高84.90分，兩組間無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=0.87，P>0.05）。

2.實(shí)習(xí)安排：將甲、乙兩組學(xué)生分別分為5個(gè)小組，5輪至科室實(shí)習(xí)，每組5～6名學(xué)生，每組選組長一名，男女生比例一致，實(shí)習(xí)時(shí)間均為5周。甲乙兩級(jí)各配1名副主任醫(yī)師和住院醫(yī)師帶學(xué)。

3.教學(xué)方法：教師集體備課，教研室詳細(xì)討論具體教學(xué)方案。傳統(tǒng)教學(xué)組由帶教老師每周進(jìn)行1～2次教學(xué)查房，在患者床邊講解病情，提出診斷，擬定診療計(jì)劃，歸納總結(jié)。每2周進(jìn)行一次小講座，針對(duì)常見病、多發(fā)病進(jìn)行系統(tǒng)講解。CBL組教學(xué)過程：①病歷準(zhǔn)備：每周1，教師指定病例2～3例，學(xué)生搜集病例資料；②文獻(xiàn)查閱：針對(duì)病史特點(diǎn)，查閱書籍，不僅包括教材《婦產(chǎn)科學(xué)》，還包括其他婦產(chǎn)科專業(yè)書籍，另外還可以在知網(wǎng)、維普網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站查閱相應(yīng)資料；③討論：每周5在婦產(chǎn)科學(xué)習(xí)室，由各組組長組織，小組內(nèi)展開討論，指導(dǎo)老師旁聽，主要討論內(nèi)容是診斷、治療方案、該疾病的病因病理、分類分期、診斷治療的最新研究進(jìn)展。教師給出本次課的點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)針對(duì)病史采集的方法、診治方案的全面性及準(zhǔn)確性進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；④病例隨訪：每次討論，針對(duì)上周討論病例的病情變化、輔助檢查結(jié)果等進(jìn)行隨訪討論，證實(shí)或修訂上次討論結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生批判性學(xué)習(xí)的精神。

4.評(píng)價(jià)方法：全部實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)兩組學(xué)生進(jìn)行書面測試，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)（共50分）及病例分析（共50分）兩個(gè)方面。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用t檢驗(yàn)對(duì)兩組學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和病例分析測試成績作顯著測定，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，P

二、結(jié)果

1.基礎(chǔ)知識(shí)成績：傳統(tǒng)式教學(xué)組平均得分39.44±4.97，最低29.00分，最高47.00分；CBL組平均得分39.96±4.70，最低28.00分，最高48.00分，兩組間無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=0.39，P>0.05）。

2.病例分析成績：傳統(tǒng)式教學(xué)組平均得分平均數(shù)35.81±3.61，最低30.00分，最高46.00分；CBL組平均得分40.07±4.21，最低32.00分，最高48.00分，兩組間有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=3.99，P

三、討論

1.兩種教學(xué)模式的對(duì)比：本世紀(jì)初，討論式教學(xué)的逐漸引入我國，推動(dòng)著我國醫(yī)學(xué)教育教學(xué)模式的變革，但任何一種教學(xué)形式不可能是完美無缺。在當(dāng)前形勢下，傳統(tǒng)教學(xué)模式有其諸多不足之處，但其存在與延續(xù)百年也必然有合理價(jià)值。傳統(tǒng)式教學(xué)通過老師的講授、課本信息的學(xué)習(xí)達(dá)到教學(xué)的目的，對(duì)學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識(shí)，豐富理論有很大的作用。但是醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷更新，需要不斷豐富的學(xué)科，怎樣學(xué)會(huì)離開老師、離開課堂、離開學(xué)校，自發(fā)的學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)應(yīng)該采用怎樣的方式、途徑？這在傳統(tǒng)的教學(xué)中是沒有涉及的。這對(duì)臨床教學(xué)的老師來說是一個(gè)新命題。現(xiàn)行的高等醫(yī)學(xué)教育要把培養(yǎng)創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力擺到突出位置。這是臨床實(shí)習(xí)教學(xué)模式發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑也很局限，僅僅只有課堂和書本。隨著科技的發(fā)展，人們獲得知識(shí)的途徑也較傳統(tǒng)更為豐富。通過創(chuàng)造性思考和多樣化的途徑學(xué)習(xí)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)生的臨床思維能力，正是CBL教學(xué)方法的核心。CBL是以臨床真實(shí)案例為中心的討論式教學(xué)，是一種實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)的討論式教學(xué)。通過與傳統(tǒng)教學(xué)的對(duì)比，臨床帶教采用CBL教學(xué)法后，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力（包括病史采集、查體、文獻(xiàn)檢索的能力）也極大地培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)歸納的能力。但是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的作用方面，傳統(tǒng)式教學(xué)和CBL方法并無較大區(qū)別，說明知識(shí)的學(xué)習(xí)是沒有捷徑的，需要閱讀、記憶的知識(shí)點(diǎn)，不論哪一種教學(xué)方法都需要學(xué)生同樣的方式學(xué)習(xí)。

2.CBL對(duì)教師的要求：CBL教學(xué)方法要求帶教老師有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的能力，而且要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生了解本學(xué)科的新進(jìn)展、新動(dòng)態(tài)；根據(jù)王冬穎等的調(diào)查，教師的態(tài)度與實(shí)習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)最高，教師個(gè)人的修養(yǎng)、人格魅力可以極大地影響學(xué)生實(shí)習(xí)效果。所以提高教師的素質(zhì)，特別是在帶教中調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的能力是影響CBL教學(xué)的一大因素。因此，該教學(xué)方式對(duì)帶教老師自身素質(zhì)的提高也是一種有力的鞭策。

3.CBL的缺陷：CBL教學(xué)方法的缺陷有兩方面，第一，需要大量輔導(dǎo)教師的參與，而高校擴(kuò)招、學(xué)生人數(shù)的日益增多及繁重的臨床醫(yī)療工作均導(dǎo)致師資力量相對(duì)不足，大大限制了CBL教學(xué)模式的實(shí)施。在今后的運(yùn)用中還要盡量完善實(shí)施方式的設(shè)計(jì)來改進(jìn)。第二，在討論過程中容易出現(xiàn)冷場現(xiàn)象，特別是學(xué)生資料準(zhǔn)備不充分、帶教教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不豐富的情況下，討論可能陷入僵局。這就需要教師指導(dǎo)學(xué)生充分查閱文獻(xiàn)、準(zhǔn)備資料，并在討論中適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)學(xué)生積極性活躍氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，在臨床實(shí)習(xí)帶教中開展CBL教學(xué)法，利于提高本科實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床思維能力，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱錫光，孫梯業(yè)，顏偉，等.臨床實(shí)習(xí)教學(xué)模式發(fā)展趨勢探析[J].醫(yī)學(xué)教育，2005，2（1）：45-46.

[3]王冬穎，鄔晉芳，吳靜，等.七年制婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)教學(xué)滿意度調(diào)查與影響因素分析[J].醫(yī)學(xué)教育探索，2010，11（9）：1514-1515.

篇9

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了XXXX年，這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理，使床整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”;并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。

二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開展，結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：

(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念，做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中，我們不僅對(duì)婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對(duì)產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來作為對(duì)她的尊稱。

(二)改變組織結(jié)構(gòu)。今年X月開始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,將病區(qū)分為XX、XX兩個(gè)責(zé)任區(qū),分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位，責(zé)任到人，大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性.本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)!

(三)改變排班模式,在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力，由原來的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式,減少中間交接，既讓護(hù)理人員接受，又保證了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護(hù)理人才

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的專科知識(shí)水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科專科護(hù)士一名，已能單獨(dú)上崗。

另外，對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護(hù)士取得專科學(xué)歷,護(hù)士長取得主管護(hù)士職稱.

四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。重點(diǎn)表現(xiàn)在:

(-)嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存問題及時(shí)改正，確保患者安全。

(二)完善護(hù)理查對(duì)制度,針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對(duì)制度,即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象.

五、我們科室年青護(hù)士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng):

如XX操作比賽及知識(shí)競賽,我科XX、XX、XX等，均積極參加了這些活動(dòng),并在知識(shí)競賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績，這些活動(dòng)的參加,既讓他們在活動(dòng)中得到快樂,也讓他們在活動(dòng)中成長!與此同時(shí),我科護(hù)士XX被評(píng)為”優(yōu)秀護(hù)士”!

六、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力

我科根據(jù)專科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù).

七、創(chuàng)新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷

為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務(wù)措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:

(一)為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;

(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;

(三)設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙;

(四)產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦QQ群，每天派專人值守，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問題。

(五)特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。

(六)在新生兒的護(hù)理上,不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.

(七)加強(qiáng)出院隨訪，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)其及時(shí)來院檢查，今年共電話隨訪X人，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。

八、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，在搶救車?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專科用藥，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測，

完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。定期召開助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，并順得通過了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生X人開展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%

九、建立和完善績效考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科護(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí)，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

婦產(chǎn)科護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)【2】

春花秋實(shí),寒暑往來,我們將迎來又一個(gè)春天。通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護(hù)士圓滿完成了今年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約1346人次，其中手術(shù)約614臺(tái)次(包括產(chǎn)科和婦科手術(shù))，迎接新生兒約627人(包括手術(shù)和自然分娩)，為醫(yī)院創(chuàng)造了180多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅(jiān)守崗位。現(xiàn)將20__的護(hù)理工作總結(jié)如下,其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天,護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),對(duì)剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng),跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證,也使病人的權(quán)益得到了保障,保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,今年新招聘的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

二.堅(jiān)持以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),提升管理工作.

各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開,確實(shí)通過規(guī)范的管理,使自己明白了該干什么,如何干,例會(huì)每月一次;中層院周會(huì)每月一次;每月進(jìn)行檢查護(hù)理工作匯報(bào)總結(jié)一次;質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行

一次;;滿意度調(diào)查科室每月一次, ,每月護(hù)理組織查房一次, 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少一次，護(hù)理論考試護(hù)理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進(jìn)行一次，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn).也真正地通過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改,使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升,

三.堅(jiān)持以人為本,以病人為中心的人性化護(hù)理,提升服務(wù)工作.

全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者從心底感到滿意.一年中科室護(hù)理人員以病人為中心，堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗，外來農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助100元，使病人滿意度始終保持在90以上,護(hù)理糾紛為零.

四、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線,提升護(hù)理工作質(zhì)量.

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理,職責(zé)明確,分工明確,每周、每月堅(jiān)持自查,抽查考核,及時(shí)反饋,及時(shí)整改。晨會(huì)隨時(shí)進(jìn)行三基理論提問,特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查,不規(guī)范者及時(shí)反饋,使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,及時(shí)改正,杜絕了問題的再次發(fā)生.

一年中存在問題主要有以下幾個(gè)方面:

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳.

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來,經(jīng)常是被動(dòng)地去做.

3.科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目.

4.護(hù)理人員整體工作能力還有待提升.

總之在全年工作中,由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護(hù)理工作在各方面有了一定進(jìn)步,基本達(dá)到了原計(jì)劃的目標(biāo)：

一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%

護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99%

特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%

護(hù)理文書書寫合格率≥90%

急救物品完好率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

褥瘡發(fā)生次數(shù)0

婦產(chǎn)科護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)【3】

這一年，在院長及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一 、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。

努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼

衛(wèi)生知識(shí)，豐富了理論知識(shí)，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。

二 、 加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。

要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時(shí)，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕婦實(shí)行專案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。

篇10

====年工作總結(jié)暨===,=年工作打算

====年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)地方衛(wèi)生行政部門及董事會(huì)的文件指示與會(huì)議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市====年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號(hào)，及中國性學(xué)會(huì)優(yōu)秀推薦單位榮譽(yù)稱號(hào)。門診接診病人數(shù)量達(dá)=====人次，較去年增長==%，泌感專科接診人次較去年增長了====人次，但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑?=%下降為==%，婦產(chǎn)科門診量由去年的==%上升至今年的==%，從而實(shí)現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。住院病人數(shù)量較去年增長=.=倍，手術(shù)數(shù)量較去年增長=.==倍，接受治療人次為去年的=倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗(yàn)等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長==%。各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。在全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。

一、工作回顧

=、落實(shí)規(guī)章制度，提高服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防安全事

故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點(diǎn)馬虎。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場辦公，聽取匯報(bào)，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測試，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會(huì)，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會(huì)由泌感專科、婦科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點(diǎn)查新入院病人、術(shù)后或重危病人。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅(jiān)持每月講評(píng)與反饋，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。其中b超等候時(shí)間較長、取藥時(shí)間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或改善。

=、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力，樹立主人翁意識(shí)、市場意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，通過社會(huì)效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。今年我們在重大節(jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會(huì)密切合作，與新聞媒體雙向互動(dòng)，多次開展大型義診活動(dòng)，在造福社會(huì)與人民，普及健康知識(shí)的同時(shí)，提高了醫(yī)院的知名度。我們在每次搞活動(dòng)之前，都認(rèn)真地研究布置每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動(dòng)效率。力爭少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會(huì)、辦公會(huì)的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時(shí)更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球、樹拱門、貼海報(bào)、開展健康知識(shí)講座及設(shè)計(jì)與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動(dòng)，累計(jì)設(shè)計(jì)宣傳單張=種、宣傳海報(bào)=種，雜志=本，出動(dòng)員工===人次左右，散發(fā)宣傳資料==萬余份，張貼海報(bào)===余張。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動(dòng)之外，我們在與協(xié)會(huì)及政府的合作上又邁了一大步。=月份，某省老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)泌尿外科研究會(huì)的成立暨第一屆常委會(huì)的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項(xiàng)全省性的大型活動(dòng)，活動(dòng)取得了相當(dāng)?shù)某晒Γt(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動(dòng)，效果好于去年；=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項(xiàng)目，投資小覆蓋廣收效大，在=月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī)，及時(shí)策劃并報(bào)道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免費(fèi)救治”活動(dòng)，在人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)與信息時(shí)報(bào)等媒體上先后多次報(bào)道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動(dòng)，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號(hào)，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。==月=日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性，關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，在某省省電視臺(tái)珠江頻道進(jìn)行了報(bào)道，創(chuàng)造了很好的社會(huì)效益。

=、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動(dòng)，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。泌感專科建院以來一直是我們的重點(diǎn)特色專科，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。為了擴(kuò)大市場份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣鸩郊?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。在此方針的指引下，我們在網(wǎng)易上推廣非常詞排名、在====上實(shí)施關(guān)鍵詞搜索，在醫(yī)院網(wǎng)站上及時(shí)更新醫(yī)院信息，回答患者提問；通過更換總機(jī)號(hào)碼，加強(qiáng)咨詢電話的接聽技巧與解答力度；請(qǐng)專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結(jié)石專科；在廣州日?qǐng)?bào)等大型報(bào)刊上大幅+面刊登記義診活動(dòng)公告，及專家陣容介紹；設(shè)計(jì)印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺(tái)歷、掛歷，搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報(bào)紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進(jìn)展情況，及時(shí)召開會(huì)議并起草下發(fā)文件==份，編輯醫(yī)療動(dòng)態(tài)==期，匯編院辦公會(huì)工作紀(jì)要==期。尤其是在九月份南方電視臺(tái)與新快報(bào)對(duì)了營醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道之后，我們能正確分析形勢，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務(wù)質(zhì)量，邀請(qǐng)省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動(dòng)，邀請(qǐng)某省大學(xué)教授與中國性學(xué)會(huì)理事長來院開展健康知識(shí)講座，扭轉(zhuǎn)公眾形象，及時(shí)走出陰影，正確快步發(fā)展，取得了較好的成績。同時(shí)對(duì)于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題，我們一是組織專家會(huì)診，二是耐心解釋，三是中西醫(yī)結(jié)石，四是推廣方劑，五是增添新型設(shè)備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好態(tài)勢。

=、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)文化。對(duì)于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進(jìn)個(gè)人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違背醫(yī)院理念有作法堅(jiān)決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產(chǎn)科私收費(fèi)用，我們堅(jiān)決制止并對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴(yán)歷處分，對(duì)該科工作責(zé)任心的不強(qiáng)的護(hù)士與醫(yī)師堅(jiān)決予以辭退，但對(duì)不顧個(gè)人安危及時(shí)搶救嬰兒的陳玉梅護(hù)士我們則給予全院表揚(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在正確企業(yè)文化的帶動(dòng)下，我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅(jiān)持組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，合理排班，滿足病人需要，規(guī)范科室管理；泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍不怕臟、累、苦，精心護(hù)理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人，b超室彭茂強(qiáng)醫(yī)師長期加班加點(diǎn)隨叫隨到，為臨床科室提供良好的服務(wù)；總務(wù)科的王隊(duì)長不畏臟險(xiǎn)累，積極服務(wù)于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時(shí)，我們還相繼舉辦了一些文藝活動(dòng)，開辦了一系列培訓(xùn)。如護(hù)士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日，醫(yī)院提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái)，讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，工作開心，生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個(gè)員工家庭寄去了溫馨的月餅，元旦醫(yī)院又為每個(gè)職工家庭郵寄掛歷，喜慶日子里醫(yī)院提供免費(fèi)聚餐，擴(kuò)充宿舍樓，修建球場，舉辦規(guī)章制度、勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)保知識(shí)、禮儀知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、前沿科學(xué)等項(xiàng)目的培訓(xùn)，這一系列活動(dòng)的開展，充分展示了董事會(huì)對(duì)員工的關(guān)懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導(dǎo)下，能熱愛協(xié)佳，奉獻(xiàn)協(xié)佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對(duì)一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們，你們辛苦了。

二、存在問題

=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進(jìn)一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，病案質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率已達(dá)標(biāo)，但仍存在不少問題，如病歷中對(duì)病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時(shí)，甚至漏記；體檢不全面，尤其對(duì)專科情況的記錄過于簡單；上級(jí)醫(yī)師對(duì)病案書寫重視不夠，審簽不及時(shí)，指導(dǎo)力度不夠。需手術(shù)治療的病人，尤其是病情較復(fù)雜，手術(shù)難度較大的病例，手術(shù)前，手術(shù)人員及麻醉人員共同會(huì)診討論的制度執(zhí)行的不好。對(duì)可能發(fā)生的意外情況準(zhǔn)備不充分，以致于術(shù)中出現(xiàn)險(xiǎn)情而忙亂，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭，增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在用量過大，同時(shí)用藥種類過多，用藥時(shí)間長的現(xiàn)象。值得重視。應(yīng)盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則”規(guī)范用藥。對(duì)急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應(yīng)機(jī)制不健全、不配套，影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴，產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠，或不現(xiàn)實(shí)的承諾，或工作效率低所造成，亦有個(gè)別因治療或檢查操作失誤造成。在對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，個(gè)別人員明知故犯，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存在對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。

=、缺乏具有特色的醫(yī)療項(xiàng)目，新業(yè)務(wù)不多且實(shí)施緩慢。目前我們重點(diǎn)發(fā)展了泌感專科、結(jié)石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科，收入結(jié)構(gòu)比例也在改變，但泌感專科病人總數(shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好，但申報(bào)工作進(jìn)展緩慢，原因在于相關(guān)技術(shù)人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多，婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病號(hào)也是中等收入者較多，與醫(yī)院對(duì)兩病區(qū)的投入來衡量的話，這兩個(gè)病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓的不夠，在婦產(chǎn)科的建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)備工作過程中，均存在工程進(jìn)度慢，設(shè)備到位不及時(shí)等多種現(xiàn)象。

=、管理層執(zhí)行力不夠，技術(shù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，人才流失嚴(yán)重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高，貫徹力度不夠。個(gè)別員工對(duì)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制理解得不夠，再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的，工作經(jīng)驗(yàn)不夠，工作方法欠缺。導(dǎo)致辦公會(huì)、院周會(huì)布置的工作不能及時(shí)得到落實(shí)，管理者未能很好地調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的工作積極性，員工的好的建議、思想不能很好地采納，再加上其他一些原因?qū)е聦I(yè)技術(shù)人員流失較多，====年度離職人員達(dá)===人次，占員工總數(shù)的==%左右。一些員工不能在本院注冊，或不及時(shí)在本院注冊，從而影響了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的配套，直接影響醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

=、培訓(xùn)力度不夠。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗前培訓(xùn)次數(shù)較少，新員工培訓(xùn)不及時(shí)，從而導(dǎo)致制度的不理解，執(zhí)行的不到位。醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)較少，培訓(xùn)師資力量沒有固定，學(xué)如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性與培訓(xùn)師的授課積極性有待進(jìn)一步探索。培訓(xùn)效果沒有建立很有效地培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如何將外來專家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)為我所用，如何組織大家學(xué)習(xí)最前沿的科學(xué)知識(shí)，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前的工作實(shí)際，有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化需要進(jìn)一步加大力度，彰顯協(xié)佳特色與個(gè)性，更好地提升員工的價(jià)值，開發(fā)員工的潛力。

三、新年工作重點(diǎn)

=、重點(diǎn)發(fā)展特色專科，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)人材，加大考核力度，實(shí)施業(yè)務(wù)考核優(yōu)勝劣汰等辦法，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎(chǔ)上，多開展新業(yè)務(wù)，以開展新業(yè)務(wù)的需要添置新的醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報(bào)合法地開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)。婦產(chǎn)科搬遷后，盡快地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設(shè)備器材。按上級(jí)衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場所及各項(xiàng)規(guī)章制度。在不孕不育專科的發(fā)展上要鞏固以往的診療手段，積極開展夫精人工授精業(yè)務(wù)，增添新的專科用藥（醫(yī)院制劑）。在積極招聘人才的同時(shí)，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充各崗位所需的人才，作到合理有序地開展人才流動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)，做到一專多能一人多職，積極采納群眾意見，努力整改存在的問題，不斷地提高工作效率。

=、落實(shí)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。加大崗前培訓(xùn)力度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律巡查力度，提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)季度為新入職員工進(jìn)行一次集體培訓(xùn)，建立固定的培訓(xùn)師隊(duì)伍，給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，改進(jìn)培訓(xùn)形式與方法，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓(xùn)中去。可考慮外請(qǐng)培訓(xùn)師，開展團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)新精神等類的培訓(xùn)項(xiàng)目。并繼續(xù)做好職工大會(huì)及大型文體活動(dòng)的組織工作。讓大家理解制度，接受制度，加強(qiáng)執(zhí)行力。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，采取必要的獎(jiǎng)懲手段。實(shí)現(xiàn)有制可依，有制必依。尤其強(qiáng)調(diào)各科領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)本科室的全面管理，發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會(huì)作用，提高總體醫(yī)療管理水平。

=、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療設(shè)備器材的管理。藥庫合理進(jìn)藥，盡量滿足臨床用藥需求，監(jiān)督臨床合理用藥。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設(shè)備，改善病區(qū)設(shè)施，創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。

=、完善招聘及用人機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊的管理，老員工限時(shí)完成注冊，將能否完成執(zhí)業(yè)注冊作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競聘機(jī)制，入職手續(xù)要齊全，崗前培訓(xùn)要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，積極聽取員工的合理化建議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，通過職工大會(huì)、文體活動(dòng)與各類競賽來挖掘自身潛能，體現(xiàn)他們各方面?zhèn)€人潛價(jià)值。

=、創(chuàng)造專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的環(huán)境，建好圖書館、由網(wǎng)室、閱覽室。發(fā)揮專家的作用搞好多種形式專業(yè)訓(xùn)練，如學(xué)術(shù)講座、臨床傳幫帶、技術(shù)操作示范等。支持學(xué)科帶頭人參加本行業(yè)高層次學(xué)術(shù)交流，開拓視野，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。