在線醫(yī)療市場(chǎng)分析范文

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一、明確職責(zé)，提升全員營(yíng)銷意識(shí)

1、進(jìn)一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能，充分發(fā)揮中心的整體營(yíng)銷功能，建立高端服務(wù)。了解醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療、教學(xué)動(dòng)態(tài)與中心的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，組織制定醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，撰寫醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)。

2、繼續(xù)做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，組織和指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。推行全員全方位營(yíng)銷制，充分發(fā)揮全體員工的營(yíng)銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型醫(yī)院營(yíng)銷文化氛圍，將營(yíng)銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個(gè)科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場(chǎng)宣傳推廣員的積極性，加大對(duì)各科室市場(chǎng)開發(fā)工作的指導(dǎo)和考核，通過建立全員全方位營(yíng)銷的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體員工營(yíng)銷醫(yī)院產(chǎn)品，通過全員集中或分散的營(yíng)銷活動(dòng)，將中心的前臺(tái)和營(yíng)銷觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶，每個(gè)員工均成為營(yíng)銷體系的末梢。

3、加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷，爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。

二、以技術(shù)品牌促效益提高，以公益活動(dòng)展品牌延伸

1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營(yíng)銷，通過知名專家、?？铺厣?、高精尖設(shè)備及技術(shù)水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳，提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)度和專家知名度，吸引患者，擴(kuò)大市場(chǎng)的知曉度和參與度。

2、利用中心的優(yōu)勢(shì)廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作。如康復(fù)醫(yī)學(xué)、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的市場(chǎng)推廣和運(yùn)用。會(huì)同臨床科室有針對(duì)性的開展技術(shù)幫扶和合作。

3.充分發(fā)揮公益性營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷的娛樂性，開發(fā)醫(yī)院特色品種，定期開展公益活動(dòng)，針對(duì)各種節(jié)日推出相應(yīng)的親民惠民服務(wù)項(xiàng)目和套餐，利用整合營(yíng)銷傳播方式，推出醫(yī)院特色，體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新，加深目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對(duì)特殊個(gè)案患者進(jìn)行專題回訪，提高患者的復(fù)診率。積極配合臨床科室所開展的新技術(shù)及科研做好社會(huì)調(diào)查，為其提供有價(jià)值的第一手資料。對(duì)病人的滿意度進(jìn)行分析，收集的意見及時(shí)反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作。各種公益活動(dòng)的成功舉行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)體系，加大對(duì)基層醫(yī)院的幫扶力度

1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫(yī)院的資源，從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設(shè)備、管理上給予相應(yīng)的幫助與扶持，形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的發(fā)展格局，促進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別，為最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、通過拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)，明年繼續(xù)將重點(diǎn)放在與我市的各大中型企業(yè)的合作和建立社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)上，特別是聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生單位建立康復(fù)治療的網(wǎng)絡(luò)體系，逐步建成我市康復(fù)治療實(shí)訓(xùn)基地，加大與香港“站起來(lái)”組織的全面、深入的合作。

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NFC移動(dòng)支付對(duì)于消費(fèi)者有著極大的實(shí)用價(jià)值，將手機(jī)和錢包合二為一，無(wú)需刷卡、無(wú)需輸密碼、無(wú)需找零錢。“刷手機(jī)”買單正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，用戶只需晃晃手機(jī)，俗稱刷手機(jī)，或閃刷，就能完成刷卡。而這些卡，可以是銀行卡，也可以是形形的會(huì)員卡、優(yōu)惠卡、登機(jī)卡、演藝入場(chǎng)券、打折卡或門禁卡，完成交易只需要把手機(jī)在柜臺(tái)上的遙控NFC讀卡器前搖一下（閃刷）。市場(chǎng)分析公司Juniper Research預(yù)計(jì)，到2017年，全球NFC支付的市場(chǎng)規(guī)模將超過1800億美元。

Visa卡負(fù)責(zé)人稱，NFC技術(shù)正將手機(jī)轉(zhuǎn)化為支付終端，改變著人們工作、生活和娛樂的方式。Visa已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從NFC試點(diǎn)向?qū)嶋H商用的轉(zhuǎn)化。Visa對(duì)消費(fèi)者年內(nèi)能享受到只需輕晃手機(jī)就能迅速完成支付這一前景表示樂觀。Visa目前已經(jīng)在包括澳大利亞、加拿大、捷克、巴西、法國(guó)、中國(guó)香港、意大利、馬來(lái)西亞、波蘭、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英國(guó)、美國(guó)在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)啟動(dòng)NFC移動(dòng)支付服務(wù)項(xiàng)目。

Visa卡負(fù)責(zé)人稱，即將迎來(lái)NFC支付浪潮，它有可能像20年前互聯(lián)網(wǎng)推出時(shí)一樣，改變整個(gè)世界。NFC具有巨大潛力，Visa將致力于以安全可靠的方式，讓我們的客戶享受到這種技術(shù)所帶來(lái)的便利。

萬(wàn)事達(dá)卡和德國(guó)電信最新宣布，雙方將攜手沿著德國(guó)電信的業(yè)務(wù)足跡在歐洲推出移動(dòng)支付，今年第三季度將在波蘭推出NFC錢包解決方案，不久之后再推廣到德國(guó)。德國(guó)電信在歐洲擁有9300萬(wàn)移動(dòng)電話用戶，在全世界范圍內(nèi)擁有超過1.29億用戶。萬(wàn)事達(dá)推出的PayPass在線移動(dòng)支付系統(tǒng)，使得用戶可以使用智能手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上一鍵購(gòu)買商品。

在國(guó)內(nèi)，據(jù)央行的統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)POS基本改造升級(jí)完成，基本都能受理頻譜為13.56MHz的NFC技術(shù)，同時(shí)ATM改造升級(jí)已經(jīng)過半，預(yù)計(jì)年底將完成。截至今年8月底，車內(nèi)能接受閃刷支付的POS機(jī)已經(jīng)達(dá)到98.2萬(wàn)臺(tái)，10月底將突破100萬(wàn)臺(tái)，覆蓋了餐飲、超市、公交等多個(gè)行業(yè)。據(jù)銀聯(lián)規(guī)劃，年內(nèi)將重點(diǎn)發(fā)展機(jī)場(chǎng)、鐵路、學(xué)校等商圈，接受閃刷支付的POS機(jī)總量達(dá)到120萬(wàn)臺(tái)，商圈總數(shù)將達(dá)到105個(gè)。

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Key words： mobile device management；enterprise competitiveness；application

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

現(xiàn)如今，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)辦公用戶正在與日俱增，相信不久以后，企業(yè)員工終將擺脫局限在辦公室的束縛，通過平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端來(lái)隨時(shí)處理工作事務(wù)。

移動(dòng)設(shè)備管理（Mobile Device Management），簡(jiǎn)稱MDM，是一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商和企業(yè)進(jìn)行部署，保護(hù)、監(jiān)控、管理和支持移動(dòng)設(shè)備的軟件，是針對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和設(shè)備，提供集中管理、保護(hù)和配?Z的全方位移動(dòng)設(shè)備管理工具。

目前，移動(dòng)設(shè)備管理的市場(chǎng)需求主要集中在幾類企業(yè)中，如產(chǎn)品銷售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、教育和醫(yī)療行業(yè)等，這些企業(yè)都具備覆蓋面廣、信息量大，交互訪問性強(qiáng)等特點(diǎn)，而且其主要應(yīng)用對(duì)象仍然是企業(yè)用戶。

2 市場(chǎng)分析

伴隨著以平板電腦、智能手機(jī)等設(shè)備為代表的移動(dòng)信息浪潮，越來(lái)越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企業(yè)及員工的移動(dòng)設(shè)備，并將其有效與辦公作業(yè)相結(jié)合。而同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展也越來(lái)越智能化、高端化，支持多重應(yīng)用功能設(shè)備終端比例也在迅速增加。

從現(xiàn)有的雇傭模式、通訊交流和設(shè)備使用情況推測(cè)，我們不難想象，移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用將是企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，而移動(dòng)計(jì)算也將是未來(lái)企業(yè)計(jì)算的核心價(jià)值。不遠(yuǎn)的將來(lái)，在移動(dòng)環(huán)境中完成的工作量很可能遠(yuǎn)超過在傳統(tǒng)環(huán)境下完成的工作量，數(shù)據(jù)交織、訪問頻繁、信息安全無(wú)疑是最大的問題點(diǎn)，這對(duì)信息化產(chǎn)品的實(shí)施而言也是重大的挑戰(zhàn)。隨著終端用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用依賴程度的變化，在線、離線數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一也會(huì)日益明顯，對(duì)數(shù)據(jù)控制的級(jí)別、難度也隨之增加，對(duì)數(shù)據(jù)的絕對(duì)控制權(quán)、以及絕對(duì)源自“企業(yè)”的數(shù)據(jù)等現(xiàn)象被打破，個(gè)人信息與企業(yè)信息的界限也將變得模糊。

可以預(yù)計(jì)在接下來(lái)的五年、或者十年里，移動(dòng)技術(shù)將在很大程度上改變?nèi)澜缙髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的方式，很可能比以往變革性的創(chuàng)新技術(shù)的影響力更遠(yuǎn)、更深。所以說(shuō)移動(dòng)設(shè)備管理市場(chǎng)前景潛力巨大，中國(guó)市場(chǎng)更為甚之。分析一個(gè)MDM應(yīng)用系統(tǒng)，它并不是簡(jiǎn)單按功能的輕重級(jí)別劃分，而是更要注重其帶來(lái)的移動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，以及如何應(yīng)對(duì)的辦法。其中兩點(diǎn)就很明顯。

①安全性：在智能移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的發(fā)展過程中，移動(dòng)設(shè)備安全性是至關(guān)重要的。由于移動(dòng)終端用戶更依賴網(wǎng)絡(luò)通訊，MDM系統(tǒng)建設(shè)的可靠性必須依靠高強(qiáng)度的安全協(xié)議，以保證其正常穩(wěn)定運(yùn)行，用以防范不良行為和木馬病毒危及底層數(shù)據(jù)。

②云計(jì)算：MDM系統(tǒng)中，移動(dòng)終端用戶的廣泛性、多元化，以及移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算規(guī)模的擴(kuò)大化，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求，使用云服務(wù)、云計(jì)算不僅提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性，而且通過建立數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，使用戶數(shù)據(jù)不會(huì)外泄，保證良好的合作溝通關(guān)系。

3 功能定位

目前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)辦公所能提供的好處，以及給企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)造的便利性，為業(yè)務(wù)改進(jìn)帶來(lái)的持續(xù)性，即提高的員工的效率同時(shí)又節(jié)省了企業(yè)成本。然而，隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的復(fù)雜性的不斷攀升，問題也很快顯現(xiàn)，移動(dòng)端設(shè)備的病毒感染、非法入侵、被盜或遺失，都給企業(yè)數(shù)據(jù)帶來(lái)安全隱患，造成了企業(yè)信息流動(dòng)的障礙，加大了成本支出。

面臨這種種情況，如何安全管理移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用環(huán)境，如何有效將移動(dòng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用平臺(tái)整合，如何保障客戶通信質(zhì)量，已成為企業(yè)最迫切要解決的問題。而移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）無(wú)疑提供了一種完美的解決方案，它可以使企業(yè)完全控制和管理員工的移動(dòng)設(shè)備群，同時(shí)確保所有移動(dòng)設(shè)備及其保存信息的安全，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)劣主要有幾個(gè)方面考量：

①應(yīng)用性：指的是MDM對(duì)應(yīng)用設(shè)備部署、維護(hù)和使用的管理。企業(yè)IT人員利用MDM能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的安裝、升級(jí)、配置、備份、監(jiān)視和刪除，能夠控制用戶所訪問的應(yīng)用，當(dāng)該移動(dòng)設(shè)備為企業(yè)所用時(shí)，系統(tǒng)要能夠控制用戶的個(gè)人應(yīng)用。

②安全性：指為企業(yè)提供認(rèn)證、加密和設(shè)備擦除等安全特性。認(rèn)證機(jī)制能和客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)；加密功能能和認(rèn)證機(jī)制協(xié)調(diào)一致；系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的完全擦除，特別是能對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行擦除。

③策略性：指移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)允許企業(yè)對(duì)相關(guān)策略進(jìn)行定義、輸入和監(jiān)控。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同用戶群體定義不同的策略；對(duì)企業(yè)所有和員工所有的設(shè)備進(jìn)行不同的管理；針對(duì)特定的硬件模型實(shí)施策略管控。

④通用性：指能對(duì)不同的硬件和操作系統(tǒng)（Windows Mobile、iPhone、Android等）進(jìn)行管理。能控制可移動(dòng)介質(zhì)的掛載，如攝像頭、Wi-Fi、藍(lán)牙以及全球定位系統(tǒng)等；能發(fā)現(xiàn)并隔離使用了非標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。

⑤服務(wù)性：指系統(tǒng)提供移動(dòng)設(shè)備的部署和維護(hù)服務(wù)。帶有服務(wù)臺(tái)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用情況的分析。

⑥整合性：指系統(tǒng)能和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。例如能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業(yè)的身份管理系統(tǒng)相整合；能和Lotus Notes以及移動(dòng)全局通訊產(chǎn)品集成等。

本文MDM所能提供的關(guān)鍵能力如下：

①跨平臺(tái)管理（Device Diversity）：由于當(dāng)前移動(dòng)設(shè)備存在多樣性的特點(diǎn)，同時(shí)各自的操作系統(tǒng)也不盡相同，所以MDM要能夠提供統(tǒng)一、集中管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨多系統(tǒng)平臺(tái)的能力。

②策略一體執(zhí)行（Policy Enforcement）：MDM通過事先設(shè)置針對(duì)移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用程序的控制管理策略，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、一體化對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行配置訪問，其中包括移動(dòng)設(shè)備控制策略、應(yīng)用程序訪問策略、通信費(fèi)用管控策略、安全監(jiān)控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障機(jī)制，利用該機(jī)制可以有效地保障企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，不會(huì)造成信息的外泄和破壞。

④存儲(chǔ)管理（Inventory Management）：鑒于移動(dòng)設(shè)備的靈活性，在MDM中增加了對(duì)其的控制和跟蹤，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備連接到企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中時(shí)，其位置等信息就已經(jīng)受到了一定監(jiān)管，從而客觀上保證了數(shù)據(jù)可追溯。

⑤分發(fā)部署（Software Distribution）：通過利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載等手段，MDM可以分發(fā)程序包，進(jìn)行系統(tǒng)程序的升級(jí)，這樣提高了應(yīng)用的便利性。

⑥多級(jí)托管模式（Delivery Model）：利用企業(yè)內(nèi)部分發(fā)、第三方托管、云數(shù)據(jù)服務(wù)等手段，MDM可實(shí)現(xiàn)多級(jí)部署，其中云部署能夠更加有效地幫助用戶管理后臺(tái)數(shù)據(jù)，這樣在安裝時(shí)，就能避免復(fù)雜的配置操作，簡(jiǎn)化實(shí)施過程。

4 設(shè)計(jì)思路

類似以往企業(yè)管理無(wú)線筆記本電腦一樣，管理這些移動(dòng)設(shè)備終端，既要保證這些移動(dòng)設(shè)備（平版電腦、手機(jī)等）可以輕松的訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又不會(huì)對(duì)企業(yè)資料、信息造成泄漏和損壞?；趯?duì)MDM急速發(fā)展趨勢(shì)的洞察，以及對(duì)MDM市場(chǎng)的深入分析和預(yù)判，本文制定了開發(fā)一套自主MDM產(chǎn)品計(jì)劃，以抓住有利時(shí)機(jī)搶占MDM市場(chǎng)先機(jī)。它的總體設(shè)計(jì)思想是基于云服務(wù)，面向個(gè)人、家庭、各類群組及企業(yè)用戶，為用戶各種類（智能手機(jī)、平板電腦等）、各平臺(tái)（Android、iOS、Symbian等）的所有移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)據(jù)共享，同時(shí)對(duì)其設(shè)備和應(yīng)用程序，提供集中管理和安全保護(hù)。

采用基于OMA設(shè)備管理（DM）標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議V1.1.2設(shè)計(jì)開發(fā)的MDM系統(tǒng)，主要由設(shè)備端和服務(wù)端兩部分組成，并將全部管理服務(wù)部署在云服務(wù)器上，從而節(jié)省用戶成本。采用Web Application開發(fā)模式的服務(wù)端，可通過瀏覽器登錄服務(wù)地址即可注冊(cè)管理用戶號(hào)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)受管理移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。下載并安裝客戶端后，登錄用戶號(hào)即可立即加入管理?？蛻舳伺c服務(wù)端之間通過Wi-Fi/3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。

MDM系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D如圖2。

5 技術(shù)特點(diǎn)

針對(duì)各平臺(tái)終端的fragmentation的問題，在自主的移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）中間件中設(shè)計(jì)了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差異性；基于云服務(wù)，將全部服務(wù)部署在云端；靈活的群組管理模式。支持一號(hào)多組、分組管理模式；簡(jiǎn)捷的設(shè)備接入方式。設(shè)備自主注冊(cè)并加入設(shè)備管理；可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理移動(dòng)設(shè)備；服務(wù)端提供大量的接口，支持更加豐富的客戶端開發(fā)；服務(wù)端實(shí)時(shí)的獲得設(shè)備端的信息，不對(duì)設(shè)備上的私人信息進(jìn)行保存；設(shè)備端與服務(wù)端始終保持連接，保證實(shí)時(shí)的接受管理。

MDM相對(duì)于其它移動(dòng)終端管理來(lái)說(shuō)有如下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：①移動(dòng)VPN。系統(tǒng)中內(nèi)置了VPN客戶端，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的VPN方案，提供其它設(shè)備管理軟件無(wú)法達(dá)到的數(shù)據(jù)傳輸安全性需求。②免移動(dòng)終端客戶端安裝。將MDM所需要的客戶端可內(nèi)置到移動(dòng)設(shè)備上，因此所有的管理都不需要再終端上再安裝額外的軟件，極大地減少了IT人員的工作量。③統(tǒng)一的管理。移動(dòng)終端的管理可整合在PC端的管理系統(tǒng)中，IT人員無(wú)須另外學(xué)習(xí)一套軟件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移動(dòng)終端的功能。④豐富的管理選項(xiàng)，快速部署。⑤完全的產(chǎn)品化，不需要二次開發(fā)，安裝配置完成就可以滿足絕大部分用戶的管理需求。

服務(wù)端部分界面如圖3所示。

6 應(yīng)用前景

隨著MDM的技術(shù)發(fā)展，相信在應(yīng)用方面將有更多的前景，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

①移動(dòng)自動(dòng)辦公：利用MDM能夠?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)移動(dòng)OA系統(tǒng)保駕護(hù)航，提高辦公效率、降低通信費(fèi)用，即可以保障設(shè)備和移動(dòng)數(shù)據(jù)的安全，又可以提高客戶服務(wù)滿意度。

②醫(yī)療保健系統(tǒng)：現(xiàn)代醫(yī)療保健行業(yè)已逐漸過渡到信息化時(shí)代，通過醫(yī)療移動(dòng)設(shè)備終端可以實(shí)時(shí)記錄各項(xiàng)醫(yī)療數(shù)據(jù)，為患者檢查等服務(wù)提供了便利。利用MDM能有效管理這些醫(yī)療移動(dòng)設(shè)備和數(shù)據(jù)，保護(hù)病患的隱私。

③營(yíng)銷系統(tǒng)：客戶關(guān)系是進(jìn)銷存系統(tǒng)的重點(diǎn)信息，現(xiàn)代企業(yè)洽談、商務(wù)合作、客戶回訪等，攜帶移動(dòng)設(shè)備對(duì)于存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供了便利。利用MDM的策略設(shè)置方式，可以為該方面的應(yīng)用提供統(tǒng)一的訪問標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了數(shù)據(jù)安全。

④教育教學(xué)系統(tǒng)：電子產(chǎn)品在學(xué)校不僅是重要學(xué)習(xí)工具，同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中，也是師生相互交流的重要組成，利用MDM可以搭建知識(shí)平臺(tái)，便于學(xué)生自發(fā)形成學(xué)習(xí)小組，探討學(xué)習(xí)中的問題，同時(shí)老師也可以布置和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)調(diào)用跟蹤和遠(yuǎn)程監(jiān)管，可以實(shí)時(shí)獲取定位信息，從而給家長(zhǎng)一個(gè)安全的提醒。

⑤媒介服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，信息的傳遞是快捷的，利用MDM可以第一時(shí)間獲取推送的廣告和活動(dòng)，提供快速購(gòu)買渠道，方便用戶知曉產(chǎn)品銷售信息，及時(shí)通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，同時(shí)挖掘潛在的用戶群。

⑥機(jī)載娛樂：隨著智能移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，在商用飛機(jī)和公務(wù)機(jī)上機(jī)載娛樂系統(tǒng)可以利用WIFI環(huán)境為乘客提供更為優(yōu)質(zhì)的娛樂終端服務(wù)。利用MDM的即時(shí)通信以及互動(dòng)服務(wù)，可以讓乘客體驗(yàn)更加人性化服務(wù)，提高客戶服務(wù)滿意度。另外由于MDM對(duì)終端進(jìn)行了統(tǒng)一管理，所以不會(huì)對(duì)飛行造成安全影響。

篇4

關(guān)鍵詞 寵物；社交類APP；設(shè)計(jì)與應(yīng)用

中圖分類號(hào)TP3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2016）156-0086-02

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月，中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%。在養(yǎng)寵人群逐漸擴(kuò)大的今天，使用手機(jī)進(jìn)行社交、線上咨詢以及線下服務(wù)探索等寵物活動(dòng)受到了寵物主人和寵物行業(yè)相關(guān)人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務(wù)為養(yǎng)寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業(yè)相關(guān)人士也意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)行業(yè)所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益。由此，主打?qū)櫸锷缃缓?20服務(wù)的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯(lián)網(wǎng)“快車”的傳統(tǒng)寵物行業(yè)迎來(lái)了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場(chǎng)分析

中國(guó)寵物市場(chǎng)的巨大規(guī)模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎(chǔ)。易觀智庫(kù)的《20042014年中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)寵物市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到699億元，2014年市場(chǎng)規(guī)模超過1058億元，十年間寵物市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)59.5%。以寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等為贏利點(diǎn)的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進(jìn)駐中國(guó)，傳統(tǒng)寵物行業(yè)以摧枯拉朽之勢(shì)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，非系統(tǒng)化的管理、非專業(yè)型的服務(wù)、目標(biāo)人群低覆蓋度、競(jìng)爭(zhēng)分散無(wú)序等問題在線下實(shí)體店暴露無(wú)遺。因此，“聞聞窩”的出現(xiàn)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)整合線下資源，引進(jìn)高效管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大覆蓋率來(lái)吸引優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)020服務(wù)模式的長(zhǎng)效整合發(fā)展。

國(guó)外同類寵物平臺(tái)的發(fā)展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，國(guó)外的寵物行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《20152020年中國(guó)寵物用品及服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示：2014年，美國(guó)寵物行業(yè)消費(fèi)總額達(dá)到650億美元。在過去的15年里實(shí)現(xiàn)了高達(dá)154%的總增長(zhǎng)。2015年，該支出總額達(dá)到730億美元左右。在國(guó)外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺(tái)成熟的商業(yè)模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業(yè)模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準(zhǔn)定位。為了挖掘?qū)櫸镏魅苏嬲男枨笏?，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為對(duì)養(yǎng)過寵物或正在養(yǎng)寵的用戶。此次調(diào)查從2015年10月開始，共計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，共采集到有效樣本187份，調(diào)查有效率達(dá)94%。本次調(diào)查問卷的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效解碼，得出了具有研究?jī)r(jià)值的反饋：第一，95%的被調(diào)查對(duì)象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調(diào)查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時(shí)更關(guān)注以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是及時(shí)性與權(quán)威性。可以根據(jù)寵物狀況隨時(shí)進(jìn)行線上專業(yè)指導(dǎo)。二是準(zhǔn)確性與豐富性?？梢愿鶕?jù)寵物主人所在位置搜索附近寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是針對(duì)性與趣味性?？梢葬槍?duì)不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來(lái)增加趣味性。

2 界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 設(shè)計(jì)特點(diǎn)

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設(shè)計(jì)充分延續(xù)Iphone應(yīng)用程序的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，在視覺設(shè)計(jì)上運(yùn)用當(dāng)前最流行的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓重要的“信息”凸顯出來(lái)，在設(shè)計(jì)元素上盡量做到簡(jiǎn)潔、抽象、符號(hào)化。在功能設(shè)計(jì)方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗(yàn)為核心價(jià)值的應(yīng)用程序，使用戶產(chǎn)生吸引力的同時(shí)提高了使用頻次。

2.2 設(shè)計(jì)原則

視覺設(shè)計(jì)一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設(shè)計(jì)的出的應(yīng)用程序模塊，在視覺設(shè)計(jì)上充分抓住寵物主人的內(nèi)心需求。形、色、質(zhì)相輔相成，文字、組件、圖標(biāo)等視覺元素交融交錯(cuò)，每一個(gè)部分相互組合，在視覺表現(xiàn)達(dá)到一致性。

交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔性。為了避免在使用應(yīng)用程序時(shí)的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡(jiǎn)潔化的交互設(shè)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品特征與使用屬性呈現(xiàn)完全形態(tài)的同時(shí)，充分尊重用戶及用戶目標(biāo)，形成寵物主人希望的產(chǎn)品使用方式，以最為簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言達(dá)到用戶體驗(yàn)的最佳效果。

情感設(shè)計(jì)豐富性?！皩櫸铩弊鳛槿祟惽楦械囊劳卸艿接脩舻年P(guān)注，寵物社交類APP在界面設(shè)計(jì)上應(yīng)更加關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設(shè)計(jì)更加豐富，啟動(dòng)界面中門后的一束燈光，點(diǎn)擊按鈕的萌爪，加載項(xiàng)中的小貓?jiān)煨?，無(wú)不透漏著豐富的情感化設(shè)計(jì)。

2.3 設(shè)計(jì)架構(gòu)

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個(gè)部件里面，在改進(jìn)和個(gè)性化定制界面及用戶交互的同時(shí)，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。MVC框架模式有3個(gè)核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來(lái)表示數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調(diào)用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結(jié)與展望

首先，“聞聞窩”應(yīng)以權(quán)威化作為發(fā)展基石。中國(guó)寵物市場(chǎng)目前處于發(fā)展初級(jí)階段，缺乏規(guī)范的行業(yè)體系，從業(yè)者因追逐利益最大化而制造生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品危害寵物健康，缺乏監(jiān)管的小作坊式寵物店頻頻導(dǎo)致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對(duì)入駐商戶應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的定期審查，同時(shí)可以設(shè)計(jì)類似“我查查”的功能來(lái)辨別用戶所購(gòu)買的產(chǎn)品的真?zhèn)危员ＷC寵物的健康安全。

其次，“聞聞窩”應(yīng)以定制化作為發(fā)展亮點(diǎn)。例如在“聞聞窩”的內(nèi)部可以設(shè)計(jì)一個(gè)小鬧鐘的功能，對(duì)用戶進(jìn)行提醒。例如在寵物資料的部分，可以設(shè)置吃飯?zhí)嵝?、吃藥提醒、洗澡提醒、美容提醒、?gòu)買食物提醒等功能，根據(jù)時(shí)間和頻次設(shè)置下一次完成這項(xiàng)工作的時(shí)間，讓處于工作忙碌中的寵物主人也不會(huì)因?yàn)樽约旱拇中暮徒⊥韬隽藢?duì)自己寵物的照顧。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)保險(xiǎn)電子商務(wù)信息化第三方網(wǎng)站

一、近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已迅速進(jìn)入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務(wù)等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務(wù)潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險(xiǎn)業(yè)，和信息是緊密相連的。保險(xiǎn)是一種承諾、一種無(wú)形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險(xiǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊(yùn)涵的無(wú)限商機(jī)使得無(wú)數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式——保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上保險(xiǎn)作為一種新興的營(yíng)銷渠道和服務(wù)方式，以其具有的成本低、信息量大、即時(shí)傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性等特點(diǎn)，正在被越來(lái)越多國(guó)家的保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者所認(rèn)可和接受。在國(guó)外，網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展已相當(dāng)成熟，成為繼個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)之后的“第四駕馬車”。

二、保險(xiǎn)電子商務(wù)的涵義

發(fā)達(dá)國(guó)家大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭甚為強(qiáng)勁。電子商務(wù)為人類提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務(wù)業(yè)必須面對(duì)的課題。那么，什么是電子商務(wù)呢？廣義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）從事的商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)電子商務(wù)的定義，保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，可以稱之為保險(xiǎn)電子商務(wù)（網(wǎng)上保險(xiǎn)）。

筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)電子商務(wù)指保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)中介人利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所形成的對(duì)組織內(nèi)部的管理、對(duì)客戶關(guān)系的管理以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的部分或完全電子化這樣一個(gè)綜合的人機(jī)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這種商務(wù)活動(dòng)可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，保險(xiǎn)電子商務(wù)包含兩個(gè)層次的含義。

從狹義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司。

從廣義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于Internet技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險(xiǎn)公司之間，保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。

三、我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險(xiǎn)市場(chǎng)有了廣泛的拓展，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要組成部分。但是，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，和世界發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國(guó)按照入世時(shí)的承諾，對(duì)外資保險(xiǎn)企業(yè)全面開放市場(chǎng)，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國(guó)保險(xiǎn)公司為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，紛紛投入大量的財(cái)力、物力和人力去發(fā)展電子商務(wù)這一新的商務(wù)模式，將電子商務(wù)引入到我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)中去。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，電子商務(wù)在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。我國(guó)的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還只能處于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險(xiǎn)還需要一定的發(fā)展過程。

我國(guó)第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站是在1997年，由中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)（china-），這是中國(guó)最早的保險(xiǎn)行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國(guó)內(nèi)第一份網(wǎng)上保險(xiǎn)單，標(biāo)志著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡(luò)的大門。此后，中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險(xiǎn)公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性和影響力的保險(xiǎn)行業(yè)綜合網(wǎng)站，點(diǎn)擊率始終為國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的電子信息窗口以及保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動(dòng)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

2000年8月15日，太平洋保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站，標(biāo)志著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)貫通全國(guó)、聯(lián)接全球的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險(xiǎn)公司面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)致力于保險(xiǎn)電子商務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。2001年3月，太平洋保險(xiǎn)北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個(gè)險(xiǎn)種，開始了真正意義上的保險(xiǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)月保費(fèi)達(dá)到99萬(wàn)元，讓業(yè)界看到了保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的巨大魅力。

而國(guó)內(nèi)其他保險(xiǎn)公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極探索，保險(xiǎn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)——中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站PA18，平安大步進(jìn)入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務(wù)體系的運(yùn)行標(biāo)志著平安的客戶服務(wù)向國(guó)際水平邁進(jìn)，其強(qiáng)有力的個(gè)性化功能開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司獨(dú)家投資建設(shè)的大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國(guó)內(nèi)第一家由壽險(xiǎn)公司投資建設(shè)的、真正實(shí)現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)首家通過保險(xiǎn)類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。

與此同時(shí)，由非保險(xiǎn)公司（主要是網(wǎng)絡(luò)公司）搭起的保險(xiǎn)網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國(guó)人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險(xiǎn)公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運(yùn)營(yíng)的易保網(wǎng)。通過易保網(wǎng)廣場(chǎng)，客戶可以客觀比較各家保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標(biāo)獲得量身定制的個(gè)性化保險(xiǎn)方案；提供理財(cái)、投保、理賠等常識(shí)；提供車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務(wù)。而保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)都可以在這個(gè)平臺(tái)上設(shè)立個(gè)性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個(gè)網(wǎng)站瀏覽就可以完成對(duì)十幾家國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)咨詢，特別是其推出的保險(xiǎn)需求評(píng)估工具，如同在線計(jì)算器，客戶只要在網(wǎng)頁(yè)上輸入個(gè)人需求，服務(wù)器就能自動(dòng)的列出各家保險(xiǎn)網(wǎng)頁(yè)，通過信用卡完成保費(fèi)支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)致力于為保險(xiǎn)買、賣雙方及保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)提供一個(gè)中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺(tái)；幫助客戶輕松了解、比較、購(gòu)買保險(xiǎn)；幫助保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要模式

從上面的例子來(lái)看，我國(guó)目前的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站，即獨(dú)立的保險(xiǎn)網(wǎng)，他們不屬于任何保險(xiǎn)公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介、客戶提供技術(shù)平臺(tái)的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。前文所提到的中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)（china-）、易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)，都是目前國(guó)內(nèi)具有較大影響的第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站。中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)將自己定位為向保險(xiǎn)從業(yè)人員提供資訊的一個(gè)內(nèi)容提供商，它為保險(xiǎn)的內(nèi)外勤人員提供從保險(xiǎn)新聞到行業(yè)知識(shí)的各類專業(yè)信息，屬于保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為保險(xiǎn)業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺(tái)，它包括B2B，B2C兩種電子商務(wù)模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個(gè)交流和交易的技術(shù)平臺(tái)；第三類為直銷平臺(tái)，如網(wǎng)險(xiǎn)，它以的身份通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國(guó)目前第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站定位的三大種類。

第二種模式是保險(xiǎn)公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)站，平安的，泰康在線，以及我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司等等。應(yīng)該說(shuō)，隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在我國(guó)的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險(xiǎn)公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險(xiǎn)網(wǎng)站，大部分處于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，即利用保險(xiǎn)網(wǎng)站一些有關(guān)保險(xiǎn)公司文化、保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的簡(jiǎn)單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險(xiǎn)種，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這是我國(guó)大部分保險(xiǎn)公司發(fā)展電子商務(wù)所處的階段，但是也有像太平洋保險(xiǎn)公司這樣的保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用到了互動(dòng)、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團(tuán)公司新成立的電子商務(wù)部對(duì)太保網(wǎng)進(jìn)行全新改版，網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實(shí)現(xiàn)，成為B2C業(yè)務(wù)中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3500多萬(wàn)元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購(gòu)買“安居理財(cái)保險(xiǎn)”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬(wàn)元保費(fèi)，成為太保網(wǎng)開通以來(lái)最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務(wù)作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。

五、我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展前景

保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展是涉及到保險(xiǎn)公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet與Intranet）、無(wú)線技術(shù)、電話等信息技術(shù)手段進(jìn)行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動(dòng)，貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理的全過程。保險(xiǎn)電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起并逐漸成熟后，新的信息技術(shù)在保險(xiǎn)公司內(nèi)又一輪深層次的商務(wù)應(yīng)用，是信息技術(shù)本身和基于信息技術(shù)所包含、所帶來(lái)的知識(shí)、技術(shù)、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴(kuò)散和創(chuàng)新。隨著我國(guó)《電子簽名法》的頒布實(shí)施，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務(wù)專有產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)站進(jìn)行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)完全電子化流程為目標(biāo)，繼續(xù)全面推進(jìn)電子商務(wù)的建設(shè)，抓住未來(lái)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)快速發(fā)展的機(jī)遇。

面對(duì)信息化和金融全球化的浪潮，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)積極準(zhǔn)備，精心策劃，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品以及提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)，并通過電子商務(wù)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)往來(lái)和經(jīng)驗(yàn)交流。我們相信，全方面發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)，有利于推動(dòng)我國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

篇6

論文摘要:參考咨詢與信息服務(wù)關(guān)注的是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的營(yíng)銷。本文分析了虛擬參考咨詢信息營(yíng)銷“期待”若干策略，以期推動(dòng)虛擬參考咨詢服務(wù)穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

參考咨詢與信息服務(wù)關(guān)注的是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的營(yíng)銷。圖書館虛擬參考咨詢是當(dāng)今圖書館參考咨詢服務(wù)的亮點(diǎn)，誕生在20世紀(jì)80年代后期，隨著90年代網(wǎng)絡(luò)的普及而迅猛發(fā)展。它將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館專業(yè)知識(shí)結(jié)合到極致，預(yù)示了圖書館服務(wù)的潛力。虛擬參考咨詢服務(wù)(Virtualreferenceservice，以下簡(jiǎn)稱VRS)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、將用戶與專家和科學(xué)專門知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問答式服務(wù)，也稱為數(shù)字參考咨詢(Digitalreferenceservice，簡(jiǎn)稱DRS)、電子參考咨詢(Electronicreferenceservice，簡(jiǎn)稱ERS)、在線參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)等。虛擬參考咨詢服務(wù)是數(shù)字圖書館發(fā)展的重要組成部分，也將是未來(lái)發(fā)展最快、最能展現(xiàn)圖書館員能力、最能體現(xiàn)圖書館及圖書館員服務(wù)增值與知識(shí)提供者價(jià)值的領(lǐng)域。因此，我們不僅需要圖書館員提供咨詢與信息服務(wù)，而且要鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略，特別要關(guān)注用戶需求，并從用戶那里獲得反饋，要掌握包括利用網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的技術(shù)知識(shí)以及各種營(yíng)銷策略知識(shí)，以提升參考咨詢服務(wù)技能。

1虛擬參考咨詢服務(wù)營(yíng)銷原則

1.1可選擇性原則

可選擇性原則在虛擬參考咨詢項(xiàng)目中主要表現(xiàn)為用戶服務(wù)的特征。一方面用戶可以自主選擇虛擬參考咨詢不同的服務(wù)方法獲取知識(shí);另一方面是圖書館具有可選擇的特征—不同的圖書館根據(jù)實(shí)際情況為用戶在不同的需求階段提供盡量多樣的發(fā)展可能性，以及在同一階段的不同方向上為用戶提供多種可選擇的機(jī)會(huì)和發(fā)展的可能性。如用戶與問題細(xì)分—符合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，適應(yīng)特定用戶對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)的需求，便于了解用戶需求特點(diǎn)，提供針對(duì)。如MWL(MyWebLibrarian)將問題分為“一般用戶”、“大學(xué)師生”和“健康與醫(yī)療信息”。用戶細(xì)分適用于大型數(shù)字參考咨詢協(xié)作方式。圖書館虛擬參考咨詢項(xiàng)目重視用戶差異和用戶選擇的權(quán)利，每一個(gè)用戶可根據(jù)自身不同需求，無(wú)障礙、自由地選擇知識(shí)。用戶可進(jìn)行適合自己特點(diǎn)的服務(wù)選擇，如電話咨詢、電子郵件咨詢、BBS,FAQ信息自助咨詢、實(shí)時(shí)型、合作式虛擬參考咨詢服務(wù)，以快捷、準(zhǔn)確、方便獲取知識(shí)信息。

建立圖書館虛擬參考咨詢項(xiàng)目的可選擇性機(jī)制的目的在于，通過為用戶提供多樣性的服務(wù)方法來(lái)提供可供選擇的獲取知識(shí)的機(jī)會(huì)，從而拓寬知識(shí)需要的渠道。圖書館要建立和完善虛擬參考咨詢項(xiàng)目的可選擇性機(jī)制，應(yīng)該積極進(jìn)行虛擬參考咨詢項(xiàng)目規(guī)范化的完善與創(chuàng)新，為用戶提供多種選擇機(jī)會(huì)。應(yīng)該重視虛擬參考咨詢項(xiàng)目的建設(shè)，加大投人力度，切實(shí)使圖書館服務(wù)更具有可選擇的潛力。

1.2以最少的代價(jià)取得最佳效果原則

圖書館在設(shè)計(jì)虛擬參考咨詢臺(tái)時(shí)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的成本和效益分析，對(duì)不同的投人部分及方式區(qū)別對(duì)待，以確定最佳的投人組合，最大程度地降低成本。比如降本增效、效率規(guī)范化、重視服務(wù)效益、虛擬參考咨詢臺(tái)(Virtualreferencedesk，以下簡(jiǎn)稱VRD)設(shè)計(jì)合理、服務(wù)時(shí)I’7靈活、個(gè)性化和人性化參考服務(wù)、評(píng)價(jià)機(jī)制健全等，并及時(shí)根據(jù)用戶的需求和使用情況進(jìn)行調(diào)整，高效的管理和先進(jìn)的服務(wù)理念滲透虛擬參考咨詢服務(wù)每個(gè)細(xì)節(jié)，就能夠吸引用戶，獲得用戶的認(rèn)可。這樣，虛擬參考咨詢服務(wù)才能以最少的代價(jià)取得最佳效果，取得良好的社會(huì)聲譽(yù)與效益。

1.3尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)原則

尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，依據(jù)合理使用原則利用數(shù)據(jù)庫(kù)，授權(quán)用戶出于個(gè)人的研究和學(xué)習(xí)目的，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行合理使用。包括:(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索;(2)閱讀檢索結(jié)果(文摘索引記錄或全文文章));(3)打印檢索結(jié)果;(4)下載檢索結(jié)果存儲(chǔ)在自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)_匕(5)將檢索結(jié)果傳送到自己的電子郵件信箱里;(6)承擔(dān)使用單位正常研究生教學(xué)任務(wù)的授權(quán)用戶，可以將作為教學(xué)參考資料的少量檢索結(jié)果下載并組織到供本使用單位教學(xué)使用的課程參考資料包(coursepack)中，置于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的安全計(jì)算機(jī)上，供選修特定課程的研究生在該課程進(jìn)行期間通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀。超出了合理使用范圍，是侵犯網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)嚴(yán)格禁止。

2虛擬參考咨詢服務(wù)營(yíng)銷“期待”策略

“營(yíng)銷學(xué)”理論告訴我們，以產(chǎn)品為核心的銷售僅僅考慮消費(fèi)者的購(gòu)買力(價(jià)格)、產(chǎn)品的質(zhì)量(技術(shù)含量)、購(gòu)買的方便(銷售網(wǎng)點(diǎn))等等，這種銷售方式的目標(biāo)市場(chǎng)是不精確的，而且消費(fèi)者處于被動(dòng)的位置。真正意義上的營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)管理的概念，即產(chǎn)品在投入市場(chǎng)之前，營(yíng)銷工作已經(jīng)開始。因此，虛擬參考咨詢服務(wù)營(yíng)銷在信息商品推向用戶之前已經(jīng)開始。

2.1“一線咨詢服務(wù)”品牌

營(yíng)銷是一種需求管理。圖書館自始至終是為滿足用戶的需求而展開營(yíng)銷活動(dòng)的，是以用戶為中心，營(yíng)銷形式靈活多樣，個(gè)性化服務(wù)、主動(dòng)式服務(wù)大量存在并成功運(yùn)用。在營(yíng)銷過程中設(shè)有多種與用戶交流的渠道，并緊緊圍繞著不同用戶的需求設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目，使圖書館的服務(wù)與不同用戶需求融為一體。2006年2月9日，在《CSDL全院聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)及服務(wù)第一次論壇會(huì)議紀(jì)要》中，張曉林主任提出文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)需求在一線、服務(wù)在一線、效果在一線，一線的能力就是系統(tǒng)的能力。參考咨詢服務(wù)要在提升一線服務(wù)能力中發(fā)揮作用。其定位要從“我能干什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夷転槟愀墒裁础保瑥摹盀閳D書館服務(wù)”向“為一線服務(wù)”轉(zhuǎn)換，要做到“我不能回答你的一切問題，但要為你找到解決一切問題的途徑‘’。并概括了參考咨詢服務(wù)應(yīng)把握的原則:明顯目標(biāo)、親近渠道、必備責(zé)任、靈活幫助、建設(shè)機(jī)制。指出參考咨詢服務(wù)應(yīng)該協(xié)同學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制、協(xié)同學(xué)科咨詢、協(xié)同特色分館服務(wù)等，幫助用戶使用現(xiàn)有資源、挖掘潛在資源、集成組織特色服務(wù)、協(xié)助進(jìn)行深層次服務(wù)。營(yíng)銷“一線咨詢服務(wù)”品牌，才能把信息資源推送給用戶，才能取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

2.2用戶策略

用戶策略是指在市場(chǎng)分析與調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶分析，以便掌握用戶的需求，并通過滿足用戶的信息需求來(lái)占領(lǐng)和鞏固市場(chǎng)。

2.2.1影響因素分析

主要分析市場(chǎng)各基本因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，從中發(fā)掘出市場(chǎng)的變化對(duì)圖書館的影響。

2.2.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)

澎擇目標(biāo)市場(chǎng)就是研究銷售給誰(shuí)的問題。在營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，往往必須引導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)買。圖書館營(yíng)銷活動(dòng)的直接指向是弄清楚用戶想要什么。因此，在營(yíng)銷過程中，一個(gè)重要的目標(biāo)就是了解用戶的購(gòu)買程序和感興趣組織當(dāng)中的各類角色。這會(huì)使銷售努力有所側(cè)重，并且產(chǎn)生最好的效果。主要包括市場(chǎng)細(xì)分的意義和細(xì)分的依據(jù)，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的方法和策略。

2.2.3市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就是滿足用戶的需求，真正把用戶放在主導(dǎo)地位。這樣就必須認(rèn)真調(diào)查分析用戶的需求及影響因素，研究用戶的咨詢行為及其自身的特有規(guī)律，以有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)。對(duì)虛擬參考咨詢進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)價(jià)，可以采取傳統(tǒng)的問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、個(gè)案研究法等手段，還需要針對(duì)虛擬參考咨詢以網(wǎng)絡(luò)為媒介的特征采取一些新的手段和方法，如網(wǎng)絡(luò)日志分析法、成本效益分析法等。調(diào)研結(jié)束后要對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶的調(diào)查反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略及服務(wù)手段。

2.3產(chǎn)品策略

2.3.1用戶成本

既關(guān)注虛擬參考咨詢的生產(chǎn)成本，又重視用戶的交易成本。圖書館本身是一個(gè)公益性機(jī)構(gòu)，從事信息服務(wù)業(yè)并不是單純以盈利為目的，因此在成本問題上，更應(yīng)重視用戶的交易成本。包括用戶學(xué)習(xí)成本、時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本涉及虛擬參考咨詢系統(tǒng)的選擇，如軟件的性能、數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量等，使用戶很容易地熟悉并掌握檢索方法和技巧。VRD界面的圖形文字簡(jiǎn)練、人機(jī)對(duì)話簡(jiǎn)單自然，也可以降低用戶的學(xué)習(xí)成本。

2.3.2定價(jià)策略

產(chǎn)品的銷售價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中一個(gè)十分敏感而又最難控制的因素，它直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)需求量。定價(jià)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中一個(gè)極其重要的組成部分。針對(duì)客戶市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)，在做好市場(chǎng)調(diào)查、收集與圖書館相關(guān)的營(yíng)銷環(huán)境信息的基礎(chǔ)上，圖書館的虛擬參考咨詢服務(wù)要根據(jù)自身的條件和服務(wù)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，劃定出營(yíng)銷范圍和營(yíng)銷重點(diǎn)，要根據(jù)用戶的需求及時(shí)進(jìn)行信息產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)，以提供更高質(zhì)量和符合客戶需要的虛擬參考咨詢服務(wù)。另外，付費(fèi)閱覽與免費(fèi)使用相結(jié)合。完全的免費(fèi)提供導(dǎo)致信息資源的低效率使用，不能資助信息資源的供給和生產(chǎn)。而收費(fèi)方式在一定程度上滿足了用戶的信息需求，對(duì)虛擬參考咨詢項(xiàng)目的資金投人給予了合理的補(bǔ)償。付費(fèi)方式指用戶在獲取相應(yīng)的信息服務(wù)時(shí)需要付費(fèi)來(lái)分擔(dān)虛擬參考咨詢項(xiàng)目在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的部分成本，其余的成本同樣需要上述3個(gè)方面來(lái)分擔(dān)。收費(fèi)機(jī)制在運(yùn)作上要解決3個(gè)問題:一是要健全網(wǎng)上收費(fèi)機(jī)制，使用戶可通過信用卡安全而順利地實(shí)現(xiàn)付費(fèi)。二是付費(fèi)額度問題，付費(fèi)多少應(yīng)根據(jù)用戶問題的難易程度和緊迫程度等來(lái)確定，這樣不但可以最大限度地調(diào)動(dòng)咨詢館員的積極性，而且用戶付費(fèi)也會(huì)感到物有所值。三是收費(fèi)方式，可以參考電視節(jié)目的收費(fèi)方式，即采用按時(shí)間訂閱的形式。

2.4個(gè)性化咨詢服務(wù)

個(gè)性化咨詢服務(wù)最主要的特征是針對(duì)每一位用戶獨(dú)特的信息需求提供不同的信息商品及其服務(wù)。個(gè)性化咨詢是通過E-mail,Web表單、視頻、實(shí)時(shí)在線等收集資料，建立用戶信息庫(kù)，對(duì)用戶個(gè)性和需求進(jìn)行分析，把握用戶定位，調(diào)整服務(wù)角度和內(nèi)容，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和參考源，充分采集用戶可能感興趣的信息，將專門服務(wù)于用戶的信息或圖書館最新推出的服務(wù)產(chǎn)品及時(shí)主動(dòng)地發(fā)送給用戶。這種服務(wù)包括個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、個(gè)性化信息咨詢、個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)。如國(guó)家數(shù)字圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)中的“學(xué)習(xí)中心”，用戶注冊(cè)后可進(jìn)人學(xué)習(xí)，進(jìn)行個(gè)性化定制選定自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。也可以通過分析用戶信息需求，收集用戶反饋的信息。主要包括:技術(shù)性能評(píng)估、數(shù)字資源量評(píng)估、易用性評(píng)估、數(shù)字化管理評(píng)估與用戶反饋意見等，其目的是根據(jù)評(píng)估與反饋的意見逐步完善其虛擬參考咨詢營(yíng)銷策略。

2.5促銷策略

圖書館除了開展傳統(tǒng)的促銷(宣傳、講座等)活動(dòng)，也要重視網(wǎng)上虛擬參考咨詢項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

2.5.1

VRD人性化的設(shè)計(jì)

任何站點(diǎn)首先在視覺上要直觀、直接地面對(duì)用戶，并以自己獨(dú)特的風(fēng)采博得用戶的青睞。VRD界面是溝通用戶與系統(tǒng)唯一的橋梁，因此，用戶界面的設(shè)計(jì)質(zhì)量與水平直接關(guān)系到用戶對(duì)信息的獲取與利用。友好的、制作精美的界面能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶之間的情感交流。如國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館參考咨詢系統(tǒng)一中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心站點(diǎn)網(wǎng)上咨詢臺(tái)服務(wù)采用了圖文互動(dòng)方式，包括“提新問題”、“電話和E-mail咨詢”、"FAQ",“實(shí)時(shí)咨詢”、“咨詢館員”與“瀏覽檢索”，令人耳目一新，吸引、方便了用戶。

2.5.2創(chuàng)造人性化的交互氛圍

篇7

筆者有點(diǎn)撓頭，究竟該用哪個(gè)詞來(lái)描述聯(lián)宇益通（Netpas）公司呢？低調(diào)、技術(shù)控、特立獨(dú)行，還是自得其樂？似乎都有些影子，但又都不是最準(zhǔn)確的表達(dá)。

與聯(lián)宇益通創(chuàng)始人兼CEO謝毅斌聊得越深入，越感覺聯(lián)宇益通身上矛盾的地方越多：聯(lián)宇益通明明做的是最前沿的技術(shù)――軟件定義廣域網(wǎng)（SD-WAN），辛勤耕耘了10多年，卻沒有融過一筆資；客戶中明明有中國(guó)移動(dòng)、阿里云、金山游戲這樣的大牌，但是聯(lián)宇益通給人的感覺卻是養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)，就連一些聯(lián)宇益通的資深員工當(dāng)初在入職時(shí)也搞不清楚聯(lián)宇益通到底做的是什么。聯(lián)宇益通真有這么神秘嗎？

誰(shuí)來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？

金山游戲有一款頗受玩家歡迎的槍戰(zhàn)型游戲。金山發(fā)現(xiàn)，不同的玩家在不同的場(chǎng)景下，誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)條件好，誰(shuí)贏的概率就高。如果一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)條件極佳的數(shù)據(jù)中心機(jī)房里玩游戲，那么他很可能是常勝將軍，這其實(shí)是不公平的。

金山游戲想到的解決辦法是，盡可能讓所有玩家的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保持在一個(gè)均衡的狀態(tài)，這樣玩家才會(huì)更活躍。誰(shuí)能幫助金山游戲?qū)⑦@個(gè)想法付諸實(shí)施呢？聯(lián)宇益通當(dāng)仁不讓。

聯(lián)宇益通在金山游戲原有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上又新搭了一層網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)擁有自動(dòng)判斷機(jī)制。游戲在金山的原有網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行時(shí)，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降的情況，聯(lián)宇益通的系統(tǒng)能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)并發(fā)現(xiàn)問題，然后主動(dòng)將用戶切換到聯(lián)宇益通新搭建的網(wǎng)絡(luò)中，從而保證網(wǎng)絡(luò)始終如一的高品質(zhì)。

“目前，我們的一項(xiàng)核心工作是，如何更快、更準(zhǔn)確地對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行判斷，并對(duì)用戶下一步在網(wǎng)上的行為進(jìn)行預(yù)期，從而確保高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)?！甭?lián)宇益通介紹說(shuō)，“雖然我們不可能像運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商那樣接管互聯(lián)網(wǎng)上的全部流量，但是我們要準(zhǔn)確地知道何時(shí)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)切換，這樣才能讓用戶受益，我們也能受益?！?/p>

另一個(gè)例子是直播。當(dāng)你通過直播平臺(tái)看“網(wǎng)紅”時(shí)，如果經(jīng)常出現(xiàn)視頻卡頓或者“網(wǎng)紅”的臉上全是馬賽克，你的心理感受是什么？連送禮物的心情都沒有了吧。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)諸如此類的不穩(wěn)定的情況時(shí)，聯(lián)宇益通所能做的就是把這些“網(wǎng)紅”切換到自己的網(wǎng)絡(luò)上，保證直播過程中永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

看了這兩個(gè)例子，你大約可以了解聯(lián)宇益通的業(yè)務(wù)了吧。成立于2003年的聯(lián)宇益通專注于互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域，自主研發(fā)搭建了全球化的快速、穩(wěn)定、軟件定義和可視化的高品質(zhì)廣域網(wǎng)平臺(tái)，提供高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)通信保障服務(wù)。

聯(lián)宇益通目前在全球擁有400多個(gè)通信節(jié)點(diǎn)，業(yè)務(wù)已經(jīng)從中國(guó)逐步擴(kuò)展到東南亞、歐洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。聯(lián)宇益通為云計(jì)算、視頻直播、跨境電商、游戲、通信、醫(yī)療、在線教育等行業(yè)的眾多企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商提供企業(yè)實(shí)時(shí)通信服務(wù)等業(yè)務(wù)品質(zhì)保障服務(wù)，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、陌陌、好未來(lái)集團(tuán)、愛奇藝、華為、IBM云等在內(nèi)的全球百余家企業(yè)都是其客戶。

謝毅斌告訴記者，當(dāng)初剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，他和公司的CTO兩個(gè)人一起寫代碼。聯(lián)宇益通就是在這種一窮二白的情況下慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的，產(chǎn)品全部是自主研發(fā)。“公司目前是盈利的，但我從來(lái)沒有關(guān)注過財(cái)務(wù)數(shù)字?！敝x毅斌很坦白地說(shuō)，“我們做的是最底層的技術(shù)工作，因此必須把基礎(chǔ)打得更牢固一些。在資金、資源充足時(shí)，我主要的想法是，一方面增強(qiáng)公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面讓公司的業(yè)務(wù)發(fā)展得更快一些，也讓我們的平臺(tái)能夠更快地部署，方便用戶使用?！?/p>

和謝毅斌這個(gè)技術(shù)宅男一樣，成立10多年的聯(lián)宇益通保持著一如既往的純粹和執(zhí)著，在技術(shù)上精益求精，以不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為己任。謝毅斌告訴記者，他曾與很多投資人交談過，但幾乎沒人能完全理解他的想法和他想做的事，所以至今公司沒有一筆外來(lái)的投資。但是，謝毅斌和他100人左右的團(tuán)隊(duì)似乎并沒有挫敗感，一直永往直前。因?yàn)樗麄冃闹杏幸粋€(gè)夢(mèng)，要做不一樣的SD-WAN――一個(gè)并不是所有人能理解，但確確實(shí)實(shí)能夠給用戶帶來(lái)不一樣的應(yīng)用體驗(yàn)的SD-WAN+。

SD-WAN+哪里不一樣？

說(shuō)句開玩笑的話，哪里有網(wǎng)絡(luò)“不平”，哪里就是聯(lián)宇益通的戰(zhàn)場(chǎng)。

舉例來(lái)說(shuō)，用戶平時(shí)上網(wǎng)或辦公，偶爾會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)不通暢或卡頓的情況，導(dǎo)致辦公效率降低，個(gè)人應(yīng)用體驗(yàn)不佳；隨著云平臺(tái)越來(lái)越普及，分布于不同地區(qū)、國(guó)家的云，在數(shù)據(jù)同步、管理和訪問時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)不一致或延遲的現(xiàn)象；因?yàn)橐恍┮馔馐鹿试斐珊５坠饫|被挖斷或出現(xiàn)故障，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信不暢或訪問品質(zhì)下降等，這些都是人們生活中常見的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)下降的問題。聯(lián)宇益通專注于一件事，就是保障網(wǎng)絡(luò)通信的品質(zhì)。

如今，網(wǎng)絡(luò)通信問題已經(jīng)成了制約企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一?，F(xiàn)在IaaS云服務(wù)商可以為企業(yè)用戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、分析等最基礎(chǔ)的服務(wù)，但就像是毛坯房，基本功能具備，但還沒有做到盡善盡美，某些方面的應(yīng)用體驗(yàn)還不能令用戶完全滿意。比如，IaaS云服務(wù)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)控制的能力就存在明顯不足。一方面，各種運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)通過BGP協(xié)議自由組合而成，但沒有任何一家有能力獨(dú)立控制全部的網(wǎng)絡(luò)；另一方面，游戲、下載、視頻、P2P通信等各種類型的通信流量匯集，拖慢了整體網(wǎng)絡(luò)的速度。在這種情況下，IaaS云服務(wù)商應(yīng)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問題能力差的不足顯露無(wú)疑。

怎么k？聯(lián)宇益通基于SD-WAN+核心技術(shù)推出了一系列產(chǎn)品和服務(wù)，在基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)監(jiān)控與優(yōu)化、重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)加速等技術(shù)服務(wù)；在對(duì)高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)有要求的企業(yè)市場(chǎng)，為各種智能設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化組件、技術(shù)和運(yùn)維支持，為企業(yè)提供定向上網(wǎng)加速和企業(yè)組網(wǎng)服務(wù)；在云計(jì)算領(lǐng)域，為云服務(wù)商提供快速部署、提升訪問速度、保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步等服務(wù)。無(wú)論什么行業(yè)和領(lǐng)域的客戶，他們獲得的收益是一致的，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到極大改善，平均延時(shí)和平均丟包率顯著下降，用戶可以更加專注自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，而不用顧慮網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

既然談到SD-WAN，就不得不提SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）。SDN這一網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)新理念的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)電信設(shè)備軟硬件一體化的封閉模式，讓網(wǎng)絡(luò)流量的控制變得更加智能、可視化和可優(yōu)化。近兩年開始流行的SD-WAN，可以說(shuō)是對(duì)SDN的一種擴(kuò)展和延伸，它能有效地幫助企業(yè)降低廣域網(wǎng)的成本，提升連接的靈活性，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

仔細(xì)研究了SDN和SD-WAN以后，謝毅斌發(fā)現(xiàn)，他們所研究的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用與SDN、SD-WAN不完全相同，所以用SD-WAN+來(lái)概括。

市場(chǎng)分析公司易觀指出了聯(lián)宇益通SD-WAN+的不同：聯(lián)宇益通的網(wǎng)絡(luò)包含400多個(gè)節(jié)點(diǎn)，組成了一張?jiān)诙噙\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之上的SDN網(wǎng)絡(luò)；聯(lián)宇益通專注SD-WAN有10多年，擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)；目前市場(chǎng)上的SD-WAN主要業(yè)務(wù)范圍還是集中在企業(yè)間組網(wǎng)，而聯(lián)宇益通已經(jīng)將SD-WAN業(yè)務(wù)擴(kuò)展到組網(wǎng)、路由加速、訪問加速三個(gè)領(lǐng)域；聯(lián)宇益通可以為客戶提供SLA高品質(zhì)保障協(xié)議。

“我們希望幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)在全球互聯(lián)網(wǎng)的品質(zhì)控制上做得更好?！敝x毅斌一句話點(diǎn)出了SD-WAN+的奮斗目標(biāo)。

凸顯差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

概括起來(lái)，聯(lián)宇益通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要有四大應(yīng)用場(chǎng)景：第一，云業(yè)務(wù)保障，用戶可以通過在公有云VPC中部署虛擬機(jī)，連接到聯(lián)宇益通的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)VPC與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心互聯(lián)，從而構(gòu)建混合云業(yè)務(wù)，在保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步的基礎(chǔ)上，還能大幅提升訪問云服務(wù)的速度；第二，全球各類數(shù)據(jù)中心同步，聯(lián)宇益通能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自建數(shù)據(jù)中心與海外托管數(shù)據(jù)中心之間的同步，提供接近物理光纜的品質(zhì)保證，提高可用性，并降低租用成本；第三，為視頻直播、在線教育提供有力保障，聯(lián)宇益通的組網(wǎng)架構(gòu)是面向品質(zhì)控制設(shè)計(jì)的，可提供動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，彌補(bǔ)了CDN的不足；第四，保障企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的質(zhì)量，聯(lián)宇益通可以為企業(yè)客戶快速部署不受跨境通信影響的加速網(wǎng)絡(luò)，提升遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁|(zhì)量，提高辦公效率。

篇8

張成，創(chuàng)客，產(chǎn)品及市場(chǎng)分析師。在CAD 和PLM 領(lǐng)域有近七年工作經(jīng)驗(yàn)， 并對(duì)IOT，機(jī)器視覺及VR 行業(yè)有強(qiáng)烈的興趣愛好。畢業(yè)后一直供職于某PLM 公司，業(yè)余時(shí)間創(chuàng)立3D 打印機(jī)公司,并致力于DIY 三維重構(gòu)軟件。作為開源軟件和硬件的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，一直積極參加及建設(shè)當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)客空間的活動(dòng)中。

（zebrajack@163.com，微信：Zebrajack）

20 世紀(jì)60 年代，CAD 開始進(jìn)入工程師的手中。但一直到90 年代初，CAD 對(duì)大部分工程師來(lái)說(shuō)依然是個(gè)高大上的玩意，并不是每個(gè)工程師都可以用這么昂貴的工具。這種現(xiàn)象終于隨著Windows 平臺(tái)的普及以及PC 產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展逐步瓦解，CAD 終于可以以相對(duì)廉價(jià)的成本成為每個(gè)工程師的助手。20 年過去后，我們又進(jìn)入了另一個(gè)技術(shù)革新的快車道：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等接踵而來(lái)。當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)隨著時(shí)代的潮流不斷變化，那CAD 在新形勢(shì)下的動(dòng)向便成為一個(gè)很有趣的話題。人們總是高估短期而低估長(zhǎng)期科技能力，CAD 軟件的創(chuàng)新也遵循同樣的道理。

一、系統(tǒng)工程和IOT（物聯(lián)網(wǎng)）

隨著智能傳感器的價(jià)位不斷降低，智能產(chǎn)品和行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的呼聲越來(lái)越高。顯然產(chǎn)品不再是一錘子買賣，生產(chǎn)商和終端用戶的交互越來(lái)越多。無(wú)論是可能出現(xiàn)的新型商業(yè)模式，還是更高效的營(yíng)銷和售后模式，這些都對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)產(chǎn)生了極大的影響。

1. 系統(tǒng)工程

智能的產(chǎn)品意味著軟件和硬件的深度融合。有別于以前離散的硬件和軟件團(tuán)隊(duì)，當(dāng)下產(chǎn)品中的自動(dòng)化和軟件的比重越來(lái)越大。如何將眾多傳感器有效嵌入到原來(lái)的硬件產(chǎn)品中，如何保證產(chǎn)品后續(xù)更便捷的升級(jí)和維護(hù)，這些無(wú)疑都拓展了傳統(tǒng)的CAD 功能。CAD 不再僅僅著重于機(jī)械部分，而是以三維模型為紐帶，將軟控部分的設(shè)計(jì)雜糅進(jìn)來(lái)。傳統(tǒng)的軟件廠商已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)了，達(dá)索V6 平臺(tái)提出了RFLP（Requirement Function Logic physics）的系統(tǒng)工程解決方案。顯然他可以為系統(tǒng)工程建模，可以記錄系統(tǒng)從需求到電子模型的演化及蹤跡。貫串其中的多學(xué)科的仿真能在早期驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性。

達(dá)索及其他廠商首先針對(duì)的是復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：比如飛機(jī)汽車的設(shè)計(jì)。但這對(duì)其他行業(yè)也有啟示。這種啟示不一定是工具層面上的，更應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)方法論的探索和養(yǎng)成。

2.IOT 反饋的設(shè)計(jì)

IOT 是個(gè)很大的命題。其顯著的特點(diǎn)是提高產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效率。但對(duì)于CAD 設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，顯然收集過來(lái)的數(shù)據(jù)對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品有很大的參考作用。針對(duì)不同區(qū)域和不同人群下的變形設(shè)計(jì)也好；針對(duì)硬件和軟件迭代設(shè)計(jì)也好，它都有明確的量化和指導(dǎo)意義。當(dāng)阿里巴巴在提攜C2B 的淘工廠時(shí)，我們的工廠也應(yīng)該思考一下如何從設(shè)計(jì)層面深化C2B。

二、創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)

1. 開源CAD 及細(xì)分市場(chǎng)的CAD

對(duì)于眾多的草根創(chuàng)客而言，購(gòu)買昂貴的工業(yè)設(shè)計(jì)軟件顯然不靠譜。但是他們的需求其實(shí)并不需要過于復(fù)雜的功能。在這種情況下，一些開源或者免費(fèi)的CAD 開始在創(chuàng)客間逐步流行起來(lái)。比如 FreeCAD, open SCAD,tinkerCAD 等。或許對(duì)很多專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這些軟件很小兒科。但是專業(yè)的軟件往往需要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)。而這類開源軟件往往能夠快速解決其需求。

除了免費(fèi)的軟件， 市場(chǎng)上也出現(xiàn)了針對(duì)創(chuàng)客群體的CAD， 比如Autodesk 的Fusion360，它主打在線存儲(chǔ)及線上協(xié)同。當(dāng)然其設(shè)計(jì)功能遠(yuǎn)比開源的軟件強(qiáng)大。但是又有別于傳統(tǒng)的三維CAD, 它將分形建模，直接建模雜糅在一起。這種方法保證了其具有易操作性。

重點(diǎn)提一下分形建模，自從PTC將分形建模（又稱作自由塑性）引入到參數(shù)建模的環(huán)境中，它已逐漸在其他軟件中變成了標(biāo)配。有別于專業(yè)的CG 設(shè)計(jì)師需要深厚的美術(shù)功底。分形建模明顯將控制自由曲面的難度系數(shù)降低。這樣，創(chuàng)客就可以快速掌握曲面造型的方法。

2.3D 打印機(jī)的流行

打印機(jī)的再次流行除了專利開放以外，很重要的原因在于眾多創(chuàng)客需要利用3D 打印機(jī)做出產(chǎn)品。對(duì)大部分創(chuàng)客而言，商業(yè)化并不是其意愿。這種情況下，只有打印機(jī)才能幫助他們快速地以低成本的方法構(gòu)建出產(chǎn)品。

創(chuàng)客們需要在CAD 和獨(dú)立的前處理軟件間倒騰數(shù)據(jù)。尤其是當(dāng)有些第三方數(shù)據(jù)破損的情況下，事情就會(huì)變得更加復(fù)雜。如何簡(jiǎn)化這些流程就變得尤為重要。好在主流軟件也在逐步將打印數(shù)據(jù)的處理融入進(jìn)來(lái)。但是在數(shù)據(jù)修復(fù)和修改上依然有改進(jìn)的空間。

三、云計(jì)算

云計(jì)算這類底層架構(gòu)的技術(shù)是彈性計(jì)算能力的骨架。雖然說(shuō)CAD 和設(shè)計(jì)工具當(dāng)下并沒有受到很大的影響。但已經(jīng)有若干公司在這個(gè)領(lǐng)域耕耘了，其中onshape 是典型代表。我們需要關(guān)注其最重要的兩個(gè)特點(diǎn)。

1. 無(wú)限量計(jì)算資源

最容易想到的便是CAE 有限元分析通過分布式算法加快運(yùn)算的進(jìn)程。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不需要購(gòu)買和升級(jí)昂貴的硬件來(lái)支持這類高性能運(yùn)算。同時(shí)這為CAE 軟件的研發(fā)提出了新的要求：基于分布式運(yùn)算的研發(fā)?；蛟S在很多人眼里，將CAD 搬到云端沒有太大必要，但是他對(duì)于簡(jiǎn)化CAD 龐大的數(shù)據(jù)管理將會(huì)是個(gè)很大的福音：PDM和CAD 將會(huì)合二而一，不需要將數(shù)據(jù)不斷地check in/out 工程師們可以做到真正的實(shí)時(shí)協(xié)同，可以在線合并不同的設(shè)計(jì)（不沖突的情況下）。

2.IT 運(yùn)維的簡(jiǎn)化

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件的分發(fā)是個(gè)非常繁瑣的事情，需要不斷重新安裝最新版本，利用管理工具來(lái)統(tǒng)一模板等。但是很多繁瑣的事情將變成歷史。基于云的CAD 將可以讓設(shè)計(jì)師在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間，任何設(shè)備上同步最新的部署。

暢想一下近期和可能預(yù)見的未來(lái)，以下幾點(diǎn)應(yīng)該會(huì)引起更多的關(guān)注。

四、機(jī)器學(xué)習(xí)（大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能結(jié)合）驅(qū)動(dòng)的CAD 設(shè)計(jì)

關(guān)于人工智能，很多激進(jìn)的人認(rèn)為這在未來(lái)一定會(huì)發(fā)生，并認(rèn)為未來(lái)機(jī)器會(huì)控制98% 的人。底層的技術(shù)，當(dāng)下有公司在做，但沒有太形成規(guī)模。筆者站在中立的立場(chǎng)來(lái)看，認(rèn)為其依然處于初期。假如說(shuō)未來(lái)的機(jī)會(huì)是將所有的任務(wù)打上AI 的標(biāo)簽的話。那么智能的CAD 當(dāng)然是個(gè)值得討論的話題。

就目前來(lái)說(shuō)，我們是可以嘗試將設(shè)計(jì)本身半自動(dòng)化的。有別于傳統(tǒng)的基于“知識(shí)工程”下的設(shè)計(jì)自動(dòng)化，軟件工程師在探索利用機(jī)器學(xué)習(xí)研究零件間的上下文及裝配關(guān)系。想象一下，當(dāng)軟件盡可能地將行業(yè)類的模型都學(xué)習(xí)了一遍，那么它就可以主動(dòng)地為設(shè)計(jì)提供可靠的建議。當(dāng)然，當(dāng)我們綜合了機(jī)構(gòu)的上下文，設(shè)計(jì)理論的上下文以后，它會(huì)變得越發(fā)強(qiáng)大。

五、3D 打印的成熟

當(dāng)3D 打印發(fā)展到一定程度，就可以打印功能性的零件。但當(dāng)下可能的趨勢(shì)更強(qiáng)調(diào)增材制造和減材制造的融合。尤其是針對(duì)金屬打印來(lái)說(shuō)，先利用直接/ 選擇性激光燒結(jié)打印出零件，再利用傳統(tǒng)的NC 機(jī)床進(jìn)行精加工。但這種混合加工對(duì)我們的CAD/CAM 提出了挑戰(zhàn)，如何控制激光的功率和溫度來(lái)保證打印質(zhì)量，如何安排和控制這種混合加工的流程。這些問題依然等待我們?nèi)?shí)踐和完善。

其實(shí)更令我們覺得激動(dòng)人心的是基于各類新材料的設(shè)計(jì)和加工。比如各類合金粉末，微觀層面上融入石墨烯，還有高性能陶瓷粉末的打印等。材料的長(zhǎng)足進(jìn)步會(huì)大大影響設(shè)計(jì)理念，尤其是增材制造可以在各個(gè)局部融入不同的材料。這個(gè)時(shí)候的設(shè)計(jì)，仿真驗(yàn)證，工藝和制造不再是被割裂的，而是合并在一起。這才是真正的面向制造的設(shè)計(jì)?？梢韵胂蟮贸觯簜鹘y(tǒng)離散型制造業(yè)冗長(zhǎng)的工藝流程會(huì)大大縮短。

六、向自然界學(xué)習(xí)

這一項(xiàng)很大部分是由打印機(jī)技術(shù)成熟而驅(qū)動(dòng)。我們都知道很多時(shí)候大自然的選擇就是進(jìn)化了多年的最優(yōu)設(shè)計(jì)。但是由于其造型過于復(fù)雜，導(dǎo)致了其無(wú)法加工。比如說(shuō)鏤空的鳥骨頭便是個(gè)典型的例子。尤其是在醫(yī)療器械領(lǐng)域，這類設(shè)計(jì)變得尤為重要。

當(dāng)造型本身可以突破傳統(tǒng)加工的限制，我們的幾何拓?fù)鋬?yōu)化可以不再拘泥于特定的邊界條件。尤其是當(dāng)我們能靈活調(diào)配幾何中的材料，那就越發(fā)的變得自由。

七、VR( 包含AR) 行業(yè)的崛起

VR 行業(yè)仍處于初期，但科技人員普遍都認(rèn)為它會(huì)迅猛地發(fā)展。首先各大硬件廠商如雨后春筍那樣推出各種消費(fèi)3D 內(nèi)容的頭盔和眼鏡。隨著VR 的普及，如何獲取適配VR 頭盔的3D 內(nèi)容便是一個(gè)值得我們思考的問題。

篇9

二、指導(dǎo)思想、遵循的原則及任務(wù)目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以發(fā)展為主題，以資源優(yōu)勢(shì)為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以科技創(chuàng)新為支撐，以開發(fā)區(qū)為平臺(tái)，以招商引資為手段，堅(jiān)持“以藥興市，以藥富民”的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施醫(yī)藥工業(yè)園區(qū)、北藥種植養(yǎng)殖基地、藥材市場(chǎng)和藥業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)工程，推動(dòng)我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化、經(jīng)營(yíng)規(guī)模化、產(chǎn)品系列化發(fā)展，叫響“中國(guó)北藥之鄉(xiāng)”，把建成省外敷藥基地、全國(guó)北藥種植基地、藥品流通和中藥材（品）集散地。

（二）遵循的原則

1、堅(jiān)持資源永續(xù)利用的原則。正確處理資源開發(fā)和合理保護(hù)的關(guān)系，把發(fā)展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)結(jié)合起來(lái)，與生態(tài)市建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與全面建設(shè)小康社會(huì)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和資源的永續(xù)利用。

2、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則。把藥業(yè)規(guī)劃納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，突出藥業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域建設(shè)重點(diǎn)，分階段實(shí)施，逐步將醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)培育成我市支柱產(chǎn)業(yè)，把建成藥業(yè)大市和藥業(yè)強(qiáng)市。

3、堅(jiān)持以政府為導(dǎo)向，企業(yè)、農(nóng)戶為主體的原則。政府扮演支持者、宏觀調(diào)控者和公共服務(wù)者角色，引導(dǎo)規(guī)范企業(yè)、北藥種植戶成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主體，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，堅(jiān)持“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”原則，建立多元化投融資機(jī)制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量共同參與，加快藥業(yè)發(fā)展。

4、堅(jiān)持醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的原則。從實(shí)際出發(fā)，大力發(fā)展北藥名優(yōu)產(chǎn)品的同時(shí)，加快醫(yī)療器械、新型包裝材料等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。利用醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，在化妝品、保健食品、食品添加劑、飼料添加劑和植物農(nóng)藥等產(chǎn)業(yè)方面取得新成果，形成多元化發(fā)展的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)新格局。

（三）任務(wù)目標(biāo)

1、總的目標(biāo)

（1）北藥生產(chǎn)。按照生態(tài)市建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，在鞏固已有藥材生產(chǎn)基地的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展黃芪、五味子、刺五加、防風(fēng)、平貝、人參、丹參、龍膽草、甘草、林蛙等具有資源優(yōu)勢(shì)、地域特點(diǎn)的道地藥材品種，進(jìn)一步擴(kuò)大藥材和藥用原材料作物種植面積。結(jié)合農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，建成一批集綜合性和專業(yè)性較強(qiáng)的北藥種植園、北藥高技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、北藥良種示范園，形成以為中心，輻射周邊、帶動(dòng)全省，不同類型和種類的藥材及藥用原材料作物生產(chǎn)體系，拓展藥用動(dòng)物養(yǎng)殖領(lǐng)域，為北藥加工提供充足原料。

（2）藥材（品）加工制造。突出科技強(qiáng)企，壯大藥業(yè)企業(yè)總量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，把建成藥業(yè)大市、藥業(yè)強(qiáng)市，把我市的藥品（藥材）加工制造業(yè)建設(shè)成為體系完整、特色突出、優(yōu)勢(shì)明顯、關(guān)聯(lián)配套、互為動(dòng)力的藥業(yè)（藥材）加工產(chǎn)業(yè)體系。

（3）藥材（品）流通貿(mào)易服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮市場(chǎng)先導(dǎo)作用，把建設(shè)成集藥材、藥品流通、監(jiān)測(cè)質(zhì)控、配送服務(wù)、信息交流、藥品博覽展示于一體的最具乃至全國(guó)特色的流通貿(mào)易服務(wù)中心。

2、階段目標(biāo)

第一階段：以gap、gmp、gsp為目標(biāo)，鋪攤子、搭架子，初步形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)為主體的政府、企業(yè)、農(nóng)戶三贏機(jī)制，形成產(chǎn)供銷、產(chǎn)學(xué)研一體化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系。建立平貝、五味子、刺五加3個(gè)品種gap生產(chǎn)基地，擴(kuò)大北藥試驗(yàn)示范研究，擴(kuò)大良種基地面積，北藥種植面積達(dá)2.1萬(wàn)畝。在藥業(yè)企業(yè)已有一定實(shí)力的基礎(chǔ)上，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建藥業(yè)集團(tuán)公司。制藥企業(yè)總數(shù)達(dá)到15戶，產(chǎn)值8億元，稅收5000萬(wàn)元。

三、重點(diǎn)規(guī)劃任務(wù)

2、強(qiáng)化措施，創(chuàng)建現(xiàn)代藥業(yè)工業(yè)企業(yè)體系。一是加快醫(yī)藥工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。鼓勵(lì)制藥企業(yè)進(jìn)行改組、改造，加速產(chǎn)品升級(jí)換代，突出各自特色和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。加快推進(jìn)現(xiàn)有藥業(yè)企業(yè)gmp改造，大力實(shí)施調(diào)高、調(diào)優(yōu)、調(diào)強(qiáng)、促大等戰(zhàn)略措施，使藥業(yè)企業(yè)得到升級(jí)，加快發(fā)展。二是組建研發(fā)機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)制藥企業(yè)自建孵化器，大力發(fā)展生物制藥和北藥研發(fā)系列產(chǎn)品，并積極進(jìn)入臨床。各企業(yè)都要做到生產(chǎn)一批、儲(chǔ)備一批、研發(fā)一批，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。三是鼓勵(lì)企業(yè)向科研院所、優(yōu)勢(shì)企業(yè)掛靠。積極與中國(guó)藥科大學(xué)、省中醫(yī)藥大學(xué)、省中藥研究所等藥品科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校聯(lián)合掛靠，達(dá)到人才、設(shè)備共享，形成產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。充分抓住國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名制藥企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張機(jī)遇，與國(guó)藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥集團(tuán)等企業(yè)實(shí)施聯(lián)合掛靠，通過入股、合資合作、共同開發(fā)市場(chǎng)等多種形式，壯大企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和實(shí)力。四是促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品出口。培育制藥出口企業(yè)，幫助辦理進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，企業(yè)要按照國(guó)際fdo標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，在藥品包裝、工藝、原料等方面不斷創(chuàng)新，增加出口種類和品種，要不斷與國(guó)外制藥企業(yè)進(jìn)行交流與合作，逐步打入亞洲、歐洲、非洲、北美洲市場(chǎng)，提升我市對(duì)外開放水平。五是組建藥業(yè)集團(tuán)。以建立現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo)，打破不同所有制界限，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行產(chǎn)權(quán)整合，推行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，產(chǎn)學(xué)研、貿(mào)工農(nóng)相結(jié)合，組建制藥集團(tuán)，走醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展之路，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、擴(kuò)大營(yíng)銷，全面拓展藥業(yè)流通領(lǐng)域。一是建立北藥集散地。堅(jiān)持“誰(shuí)投資、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)受益”原則，以藥材公司為載體，建立北藥集散地，建立質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范藥材藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng)造平等交易和公平競(jìng)爭(zhēng)的良好市場(chǎng)環(huán)境。鼓勵(lì)企業(yè)、經(jīng)銷大戶到大型藥材市場(chǎng)設(shè)立窗口，不斷拓展銷地市場(chǎng)。二是培育藥品流通企業(yè)。加快配套設(shè)施建設(shè)，積極通過gsp認(rèn)證，提升企業(yè)資質(zhì)。加快企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)銷人員大專以上學(xué)歷要達(dá)到50%以上。完善銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，通過總經(jīng)銷、區(qū)域、終端銷售、廣告宣傳促銷、醫(yī)學(xué)專業(yè)推銷等方式，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。積極引進(jìn)大型藥品流通企業(yè)，鼓勵(lì)制藥企業(yè)與藥品流通企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，積極參與或融入國(guó)內(nèi)外大型藥品銷售公司，逐步收購(gòu)或控股一些重點(diǎn)城市的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)或配送中心，組建全國(guó)性的藥品連鎖店。三是準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息。編制我市藥業(yè)網(wǎng)頁(yè)，建立完善農(nóng)業(yè)信息“村村通”、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和農(nóng)業(yè)技術(shù)110，廣泛宣傳我市北藥資源、政策信息，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與各大制藥企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確了解和掌握國(guó)內(nèi)外最新的市場(chǎng)信息，做出科學(xué)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)藥業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。四是實(shí)施名牌戰(zhàn)略。樹立創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)，面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，采用先進(jìn)加工設(shè)備、工藝和技術(shù)，開發(fā)生產(chǎn)高質(zhì)量、有特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，及時(shí)搶抓機(jī)遇，強(qiáng)化營(yíng)銷，迅速搶占市場(chǎng)。鼓勵(lì)企業(yè)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行聯(lián)牌經(jīng)營(yíng)，通過“聯(lián)牌、靠牌、引牌”，走出一條“以名牌搶占市場(chǎng)，以名牌促發(fā)展，以名牌求效益”的名牌之路。五是發(fā)揮政府在市場(chǎng)開拓中的作用。強(qiáng)化政府部門的組織協(xié)調(diào)、宏觀調(diào)控職能，按照市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨勢(shì)引導(dǎo)生產(chǎn)。加快流通體制改革，實(shí)行多渠道、少環(huán)節(jié)、開放式經(jīng)營(yíng)，解決地區(qū)分割、流通不暢，環(huán)節(jié)多、費(fèi)用高等問題。各相關(guān)部門要高度負(fù)責(zé)，以開拓產(chǎn)品市場(chǎng)、搞活產(chǎn)品流通，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增產(chǎn)增收為己任，幫助企業(yè)進(jìn)一步開拓北藥產(chǎn)品及加工產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，重點(diǎn)解決賣藥難問題。

4、科技創(chuàng)新，提高醫(yī)藥行業(yè)整體實(shí)力。一是推進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)信息化。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，充分利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。制藥企業(yè)要普遍推廣、使用計(jì)算機(jī)在線控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)制藥過程程序化、自動(dòng)化。完善拓展藥業(yè)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)體系，積極發(fā)展電子商務(wù)，全部開通互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息、信息查詢。二是加快新藥開發(fā)步伐。堅(jiān)持新產(chǎn)品開發(fā)、仿制藥品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)并重，做到仿中有創(chuàng)、創(chuàng)中有闖，加快新產(chǎn)品開發(fā)速度，提高產(chǎn)品檔次，形成以大型企業(yè)為主體的科技創(chuàng)新、新藥開發(fā)體系。三是加快人才開發(fā)。依托牡丹江醫(yī)學(xué)院、省中醫(yī)學(xué)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)等大專院校相關(guān)專業(yè)，建立不同層次的人才培育體系，培育較高層次的醫(yī)藥人才；完善市職教中心功能，建立培養(yǎng)初級(jí)藥業(yè)人才和勞動(dòng)力的醫(yī)藥職業(yè)教育體系，保證藥業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才和勞動(dòng)力的需求。采取引進(jìn)來(lái)、走出去的方式加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)，引進(jìn)科技和管理人才講學(xué)，培訓(xùn)科技產(chǎn)業(yè)化技術(shù)骨干、管理人才，培養(yǎng)我市掌握現(xiàn)代化科技的新一代藥農(nóng)和專業(yè)技師。進(jìn)一步改革和完善企業(yè)用人機(jī)制，在用好現(xiàn)有人才的同時(shí)，重視選拔學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀的廠長(zhǎng)經(jīng)理，積極鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)外高等院校、科研院所和先進(jìn)企業(yè)深造、更新知識(shí)技能，培養(yǎng)和造就一支實(shí)力雄厚、穩(wěn)定的藥業(yè)科技和管理隊(duì)伍。爭(zhēng)取兩年初見成效，三年明顯見效，五年初步形成穩(wěn)定的科技和管理隊(duì)伍。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)藥行業(yè)方面的專家顧問組成的市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市長(zhǎng)擔(dān)任，下設(shè)辦公室，設(shè)在藥品食品監(jiān)督管理局，工作人員由相關(guān)部門抽調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全市藥業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)，制定全市藥業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，規(guī)劃、部署和組織新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；及時(shí)研究解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的重大問題；幫助制藥企業(yè)解決實(shí)際困難，扶持一批帶動(dòng)力強(qiáng)、輻射面廣的龍頭和骨干企業(yè)，加速推進(jìn)藥業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。下設(shè)3個(gè)專題推進(jìn)組。①北藥基地建設(shè)組。辦公室設(shè)在市農(nóng)委，組長(zhǎng)由主管農(nóng)業(yè)的副市長(zhǎng)擔(dān)任，成員單位由農(nóng)委、科技局、林業(yè)局、藥監(jiān)局等部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成。負(fù)責(zé)制定基地發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、種植落實(shí)、信息反饋、技術(shù)指導(dǎo)等。農(nóng)委牽頭負(fù)責(zé)中藥材種植基地建設(shè)；由市林業(yè)局和柴河、大、3個(gè)森工局負(fù)責(zé)野生中藥材的保護(hù)與開發(fā)。②藥業(yè)加工組。辦公室設(shè)在經(jīng)濟(jì)局，組長(zhǎng)由主管工業(yè)和主管開發(fā)區(qū)的政府副市長(zhǎng)擔(dān)任，成員由經(jīng)濟(jì)局、藥監(jiān)局、開發(fā)區(qū)、科技局等部門組成。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)改造任務(wù)的指導(dǎo)、督促檢查、信息反饋等。③企業(yè)流通組。辦公室設(shè)在市食品藥品監(jiān)督管理局，組長(zhǎng)由主管工業(yè)的副市長(zhǎng)擔(dān)任，成員由藥監(jiān)局、經(jīng)濟(jì)局、農(nóng)委組成。負(fù)責(zé)組建流通企業(yè)，擴(kuò)大銷售渠道，打造知名品牌等。各職能部門要切實(shí)發(fā)揮作用，認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要制定出每個(gè)年度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為全市藥業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)的政策環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。

2、強(qiáng)化政策扶持。①建立醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)開發(fā)專項(xiàng)資金和獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于新藥研發(fā)、貸款抵押擔(dān)保、獎(jiǎng)勵(lì)為研發(fā)新藥做出突出貢獻(xiàn)的人員等。②各部門圍繞我市北藥資源積極向國(guó)家、省申請(qǐng)資金、項(xiàng)目，并開辟“綠色通道”，設(shè)立專項(xiàng)貸款支持北藥基地建立、發(fā)展。③對(duì)新建、盤活、改制制藥企業(yè)，市財(cái)政將在企業(yè)所繳納土地出讓金地方分成部分拿出一定比例資金支持企業(yè)發(fā)展；對(duì)技術(shù)含量高、市場(chǎng)前景好的企業(yè)新上技改項(xiàng)目，在一定條件下給予適當(dāng)貼息。④制藥企業(yè)與省內(nèi)、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)掛靠、聯(lián)牌經(jīng)營(yíng)的，視貢獻(xiàn)予以重獎(jiǎng)。⑤爭(zhēng)取國(guó)家減免稅政策，扶持企業(yè)不斷開發(fā)新藥產(chǎn)品，增強(qiáng)研發(fā)能力。⑥對(duì)獲得省級(jí)、國(guó)家名牌產(chǎn)品或中國(guó)馳名商標(biāo)的，給予企業(yè)一定比例的資金獎(jiǎng)勵(lì)。⑦積極解決好醫(yī)藥制藥企業(yè)的科技和管理人才的戶口、住房、家屬就業(yè)、個(gè)人科研基金申請(qǐng)，子女入學(xué)等后顧之憂，為其提供一切便利條件。⑧新建制藥企業(yè)，建設(shè)期間免收一切地方行政事業(yè)性收費(fèi)。企業(yè)所得稅地方分成部分，十年內(nèi)全額投入企業(yè)，扶持企業(yè)發(fā)展。推行一站式辦公、一次性辦結(jié)服務(wù)，投資企業(yè)所需辦理的各項(xiàng)手續(xù)，全部由市企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)代辦、領(lǐng)辦，相關(guān)手續(xù)只收工本費(fèi)。⑨針對(duì)企業(yè)特殊情況，采取一事一議、特事特辦的辦法給予優(yōu)惠。

3、加大招商引資力度。一是以商招商。通過政策、資金手段，扶持現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展，建立市招商引資工作良好信譽(yù)，依托雪都制藥、五環(huán)制藥、康寶藥業(yè)、林海雪原藥業(yè)等制藥企業(yè)的宣傳紐帶作用，積極向外聯(lián)絡(luò)，吸引外來(lái)企業(yè)到投資辦廠。二是定向招商。根據(jù)北藥種植基地及品種，由藥監(jiān)局、科技局、農(nóng)委負(fù)責(zé)，確定重點(diǎn)開發(fā)領(lǐng)域，以優(yōu)勢(shì)資源吸引外來(lái)投資者。加強(qiáng)對(duì)全國(guó)制藥企業(yè)的了解，重點(diǎn)選擇東北區(qū)域、兼顧全國(guó)制藥企業(yè)，主動(dòng)出擊，宣傳資源、政策、區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，吸引投資。計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)、藥監(jiān)、科技、農(nóng)委等部門每年要與4—6家企業(yè)有實(shí)質(zhì)性洽談。三是上門招商。根據(jù)搜集整理的制藥企業(yè)信息，由藥監(jiān)局牽頭，經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃、科技、農(nóng)委、開發(fā)區(qū)等部門組成工作組，有針對(duì)性的選擇重點(diǎn)制藥企業(yè)，每年不少于兩次集中、分片上門招商。四是委托招商。由招商局牽頭，其它相關(guān)部門配合，委托知名的醫(yī)藥設(shè)計(jì)、藥品經(jīng)銷商、科研部門作為全市的招商，利用自身接觸范圍廣、信息渠道通暢的優(yōu)勢(shì)，開展招商活動(dòng)。同時(shí)，要在全國(guó)一些有影響的藥材市場(chǎng)、制藥企業(yè)相對(duì)集中的城市，不定期召開藥業(yè)招商引資洽談會(huì)，宣傳的資源、項(xiàng)目和政策，為拓展知名度，加快藥業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

五、近期重點(diǎn)任務(wù)

為強(qiáng)力推進(jìn)藥業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)本規(guī)劃預(yù)期目標(biāo)，近期重點(diǎn)做好以下三方面工作。

1、做大北藥種植基地。推進(jìn)北藥基地規(guī)?；⒁?guī)范化發(fā)展， 年全市北藥種植面積達(dá)0.9萬(wàn)畝。主栽品種平貝3500畝，五味子500畝，刺五加3000畝，黃芪200畝，沙參650畝，龍膽草700畝，防風(fēng)150畝，鹿存欄500頭，養(yǎng)蠶500把，養(yǎng)殖林蛙面積1萬(wàn)公頃。一是制定政策，完善機(jī)制，保證北藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。最大限度用活用好國(guó)家和省市關(guān)于北藥發(fā)展的優(yōu)惠政策。開辟“綠色通道”，設(shè)立北藥發(fā)展專項(xiàng)貸款，制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和損失補(bǔ)償政策，在北藥基地生產(chǎn)上開展農(nóng)業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)，逐步建立北藥生產(chǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的長(zhǎng)效機(jī)制。在企業(yè)與種植戶的利益聯(lián)結(jié)上，重點(diǎn)嘗試企業(yè)與農(nóng)戶采取“反租倒包”的形式，按照企業(yè)要求，從基地北藥品種的選育、引進(jìn)、種植（養(yǎng)殖）、加工、產(chǎn)品包裝、商標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控、統(tǒng)一規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行野生藥材資源管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)全市野生藥材資源區(qū)域、采集、責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定，實(shí)現(xiàn)野生藥材的永續(xù)利用。二是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，基地示范，實(shí)施北藥品牌戰(zhàn)略。北藥種植、養(yǎng)殖基地建設(shè)要做到與中成藥企業(yè)原料供應(yīng)、商業(yè)企業(yè)貨源供應(yīng)相結(jié)合，重點(diǎn)發(fā)展黃芪、五味子、刺五加、防風(fēng)、平貝、龍膽草等具有資源優(yōu)勢(shì)、地域特點(diǎn)的道地藥材品種。

藥監(jiān)局對(duì)藥材生產(chǎn)過程實(shí)行全程監(jiān)控，確保藥材生產(chǎn)符合gap質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 年在 鎮(zhèn)二十二村建立2000畝的平貝生產(chǎn)示范基地，在柴河鎮(zhèn)長(zhǎng)石村、鎮(zhèn)馬北村建立2個(gè)蠶養(yǎng)殖基地， 年做好平貝生產(chǎn)示范基地gap認(rèn)證前期準(zhǔn)備工作。以我市農(nóng)友北藥開發(fā)研究所為基礎(chǔ)，與東北農(nóng)業(yè)大學(xué)等大專院校、科研單位進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合。積極引進(jìn)北藥新品種和優(yōu)良品種。 年重點(diǎn)種植北黃芪、北龍膽、北防風(fēng)等品種，平貝選用本地野生馴化的品種，刺五加選用所在地塊野生品種，五味子選用一串紅。實(shí)施北藥種植品牌開發(fā)工程， 年、 年重點(diǎn)打造林海雪原、威虎山、橫道二十二平貝、山市五味子、三道北芪等品牌，擴(kuò)大我市北藥種植、原料生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)的知名度和影響力。三是強(qiáng)化服務(wù)，完善功能，提高北藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。積極實(shí)施“科技興藥”戰(zhàn)略，建立和完善北藥產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系。由市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心負(fù)責(zé)北藥種植（養(yǎng)殖）技術(shù)推廣和普及，加大對(duì)北藥種植技術(shù)的培訓(xùn)力度， 年培訓(xùn)率達(dá)到90%以上；組織有關(guān)部門制定平貝、刺五加、五味子、黃芪、防風(fēng)等主要品種的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，促進(jìn)北藥種植規(guī)模化；建立北藥產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度， 年建立二道、橫道2個(gè)鎮(zhèn)級(jí)北藥協(xié)會(huì)；加大信息服務(wù)力度，積極提、銷等有關(guān)情報(bào)信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和分析藥材市場(chǎng)，引導(dǎo)藥農(nóng)有計(jì)劃發(fā)展北藥生產(chǎn)。

篇10

職業(yè)發(fā)展指數(shù)

IT人擇業(yè)時(shí)最看重的，不是薪資，而是職業(yè)發(fā)展的前景。風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，薪資是一時(shí)的，職業(yè)發(fā)展才是一世的，“發(fā)展才是硬道理”。

同理，選擇就業(yè)城市時(shí)首先要看的，也不是這座城市薪水的高低，而是該城市的職業(yè)發(fā)展指數(shù)。

七城市職業(yè)發(fā)展指數(shù)

北京

上海

深圳

廣州

大連

成都

西安

無(wú)憂指數(shù)（的有效職位數(shù)）已成為人才市場(chǎng)走向的晴雨表。在前程無(wú)憂3月公布的《2006年無(wú)憂指數(shù)IT盤點(diǎn)》中，“2006年全年主要IT城市的職位需求走勢(shì)圖”為我們清晰地勾勒出各IT城市的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：北京、上海兩地的IT人才需求量與其它城市相比，一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。兩地的職位需求數(shù)比較接近，北京一直高居全國(guó)榜首，但從9月起被上海超過淪為第二，而深圳、大連、廣州、成都、西安5城市則可劃入二線IT城市之列。

北京：高端IT人的天堂

北京，中國(guó)的首都，全國(guó)政治、文化中心和國(guó)際交往的樞紐。北京有全國(guó)最密集的大學(xué)群和科研院所，聚集著海量的高素質(zhì)人才，每年獲國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)的成果占全國(guó)的三分之一，科技實(shí)力和研發(fā)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它城市。

基于這些其他城市無(wú)法比擬的豐富資源，眾多跨國(guó)高科技企業(yè)都把其在中國(guó)的總部設(shè)在了北京。六年前，中國(guó)剛剛跨入WTO大門時(shí)，世界500強(qiáng)中已有159家在北京安營(yíng)扎寨。加入WTO后，外國(guó)企業(yè)駐京代表處以平均每天2.24家的速度陸續(xù)進(jìn)駐北京。據(jù)高力國(guó)際監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，目前財(cái)富500強(qiáng)中已經(jīng)有近300家企業(yè)在京開展業(yè)務(wù)或設(shè)立辦事處，其中近200家企業(yè)在京擁有投資項(xiàng)目，對(duì)北京的城市發(fā)展意義重大。北京已成為名副其實(shí)的世界500強(qiáng)企業(yè)的總部之都。

擁有的跨國(guó)公司如此之多，而且許多跨國(guó)公司將研發(fā)中心設(shè)在了這里，再加上還有大批本土的高科技企業(yè)也植根于此，北京顯示出強(qiáng)大的人才聚集效應(yīng)。地球人都知道：北京的發(fā)展機(jī)會(huì)多，發(fā)展空間大，薪水高，尤其是IT高管的收入在全國(guó)絕對(duì)領(lǐng)先――調(diào)查顯示，北京高管的年薪比上海高管高出10萬(wàn)左右。因此可以說(shuō)，北京是高素質(zhì)、復(fù)合型高端IT人的天堂。

上海：實(shí)現(xiàn)IT夢(mèng)想的勝地

上海，全國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心，一座充滿繁華和時(shí)尚氣息的國(guó)際化大都市，被稱作中國(guó)最西化的城市。在《職業(yè)》雜志和中青在線聯(lián)合舉辦的“我最心儀的就業(yè)城市”調(diào)查中，上海以1 5 . 1 2 %的選票成為首選，其余九個(gè)城市分別是：北京(14.53%)、杭州(8.72%)、廣州(7.56%)、深圳(6.40%)、成都( 6 . 4 0 % ) 、大連( 4 . 6 5 % ) 、蘇州(4.65%)、青島(4.07%)、武漢(3.49%)、西安(3.49%)、廈門(3.49%)。甚至有的

畢業(yè)生明確表示，“除了上海，其他城市一概不考慮?！边€有人說(shuō)，“如果給我三個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，我的回答就是：上海、上海、上海！”之所以有那么多人對(duì)上海情有獨(dú)鐘，首先，上海經(jīng)濟(jì)實(shí)力的作用是不容置疑的。在這個(gè)人口僅占全國(guó)1%、土地面積占全國(guó)0.06%的城市里，完成的財(cái)政收入占全國(guó)的八分之一，上海的GDP也居全國(guó)城

市之首。

上海的優(yōu)勢(shì)還集中體現(xiàn)在其優(yōu)秀的商業(yè)和人文環(huán)境上。嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、細(xì)致是上海的城市性格。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的傾斜和資本的大量涌入，上海已成為中國(guó)最重要的IT市場(chǎng)之一。上海現(xiàn)在已成為跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)和亞太區(qū)總部的新的選擇地，浦江東岸的張江高科技園區(qū)，如今已經(jīng)成為中國(guó)知識(shí)最密集的高科技聚集地，其崛起的速度令人感慨。上海無(wú)疑是眾多IT人實(shí)現(xiàn)自己IT夢(mèng)想的勝地。

深圳：孔雀還要東南飛

就像那首著名的《春天的故事》唱的，“1979年，那是一個(gè)春天，有一位老人在中國(guó)的南海邊畫了一個(gè)圈……”深圳，就是這個(gè)“圈”里崛起的一座新城，一座金山。在改革開放中先發(fā)的地位，使深圳獲得了驚人的發(fā)展。二十多年來(lái)，深圳以機(jī)遇多、薪酬高的魅力吸引了成千上萬(wàn)的人才千里迢迢來(lái)到這里淘金。而且，這座移民城市盡管地處廣東毗鄰香港，語(yǔ)言卻以普通話為主，到這里發(fā)展不會(huì)有語(yǔ)言的障礙。

與其它城市相比，深圳堪稱全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)和硬件產(chǎn)業(yè)結(jié)合較好的城市。深圳在通訊（華為、中興通訊）、醫(yī)療電子（邁瑞、安科）制造業(yè)的嵌入式軟件領(lǐng)域，名列全國(guó)前列。近年來(lái)，高科技非制造業(yè)逐漸成為深圳經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其中，在電信增值業(yè)務(wù)、無(wú)線技術(shù)領(lǐng)域，深圳企業(yè)掌握先進(jìn)的技術(shù)。深圳的IC芯片設(shè)計(jì)領(lǐng)域，是高科

技產(chǎn)品的核心，也是國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)。我國(guó)在這一領(lǐng)域的人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，預(yù)計(jì)薪酬將達(dá)到20%的增長(zhǎng)。

作為中國(guó)最早的特區(qū)，深圳曾經(jīng)在很短時(shí)間內(nèi)聚集了全國(guó)各地的優(yōu)秀人才，使北方諸市羨慕地感嘆“孔雀東南飛”。如今，隨著北京、上海對(duì)IT人才的吸引力的加大，深圳人才也出現(xiàn)了外流的趨勢(shì)。有關(guān)人士分析，北京、上海的跨國(guó)企業(yè)多，而深圳IT行業(yè)成規(guī)模的公司較少，薪資也不再具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這些是造成深圳IT人才流

失的主要原因。深圳有關(guān)方面正在采取措施，增強(qiáng)深圳對(duì)人才的吸引力，使“孔雀”還要“東南飛”。

廣州：每個(gè)人都有機(jī)會(huì)

廣州，廣東省省會(huì)，華南地區(qū)的中心城市和交通樞紐。廣州不僅是歷史文化名城，更是現(xiàn)代、時(shí)髦、繁華、富裕的都市。廣州的繁華受益于與毗鄰香港的特殊地理位置，而珠三角地區(qū)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活躍對(duì)廣州的經(jīng)濟(jì)更是起到了推波助瀾的作用。提起廣州，很多人會(huì)想起財(cái)大氣粗的小老板。事實(shí)上，廣州人歷來(lái)崇商，講究靠本事吃飯。廣州是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的城市，也是一座寬松自由的城市。廣州人用“靚仔、靚女”稱呼你時(shí)，你也不必意外，那只是一個(gè)習(xí)慣性的稱呼。在這里，只要你愿意付出努力，廣州都會(huì)有相應(yīng)的機(jī)會(huì)留給你。

大連：中國(guó)IT外包中心

大連，北方名港，工業(yè)、貿(mào)易、旅游城市，東北亞商貿(mào)、金融、資訊、旅游中心。大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)就是國(guó)際化外包業(yè)務(wù)。因?yàn)槠涮厥獾牡乩?、歷史和城市發(fā)展因素，大連在對(duì)日人才儲(chǔ)備方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。外包業(yè)務(wù)是大連軟件和信息服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)方向，大連在全國(guó)的軟件外包業(yè)務(wù)中占據(jù)25%的份額，而對(duì)日外包則

占到大連外包業(yè)務(wù)總量的95%以上。因此有人說(shuō)，現(xiàn)在的大連對(duì)于日本來(lái)說(shuō)，就像班加羅爾對(duì)于美國(guó)一樣。

已有越來(lái)越多的世界500強(qiáng)城市看中了大連這塊蛋糕，為大連人才市場(chǎng)的活躍注入了更多生機(jī)。多次入圍中國(guó)宜居城市排行榜的大連，氣候怡人，環(huán)境優(yōu)美。如今，作為IT外包服務(wù)中心，巨大的人才缺口對(duì)人才構(gòu)成的吸引力不言而喻。據(jù)大連軟件園的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2006年，大連理工大學(xué)、大連海事大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等院校的5000余名畢業(yè)生中，超過50%的人選擇了留在大連就業(yè)。這個(gè)數(shù)字比六年前提高了3倍以上。

成都：最安逸的IT城市

成都，四川省省會(huì)、歷史文化名城，西南地區(qū)科技、商貿(mào)、金融中心和交通、通訊樞紐?，F(xiàn)在的成都，已成為跨國(guó)公司在考慮西部據(jù)點(diǎn)時(shí)的首選，同時(shí)也是IT人在西部發(fā)展事業(yè)的首選。

天府之國(guó)的優(yōu)越環(huán)境，使成都人過著衣食無(wú)憂，知足常樂的日子。泡茶館、擺龍門陣、打麻將、吃火鍋，是成都人的最愛，成都的空氣中彌漫著一種悠閑和從容。盡管成都的收入不能和北京、上海等城市相提并論，但由于消費(fèi)、住房指數(shù)也相對(duì)較低，因此，從生存環(huán)境和生活成本等多角度綜合考慮，在成都做個(gè)IT人還是蠻好的。

西安：追求穩(wěn)定生活者的首選

西安，陜西省省會(huì)，歷史文化名城，是我國(guó)中西部地區(qū)重要的科研、高等教育、國(guó)防科技工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。西安被稱為西部大開發(fā)的橋頭堡，是整個(gè)西北IT業(yè)的龍頭。西安的軟件園是國(guó)家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地，也是國(guó)家軟件出口基地，業(yè)務(wù)領(lǐng)域類型包括軟件出口加工型、應(yīng)用解決方案型、嵌入式軟件型和軟件產(chǎn)品開發(fā)型。

由于西安的人才流動(dòng)率較低，生活成本也較低，相對(duì)來(lái)說(shuō)生活壓力較小，與其它城市中IT人的慘烈競(jìng)爭(zhēng)相比，西安IT人的生活要安定很多。對(duì)于那些追求穩(wěn)定生活的IT新貴來(lái)說(shuō)，西安是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

七城市薪資指數(shù)

北京

上海

深圳

廣州

大連

成都

西安

地區(qū)差異明顯

薪酬?yáng)|高西低

薪酬的地區(qū)差異明顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字表明，2005年全國(guó)IT行業(yè)在崗職工年平均工資為40588元，其中，北京地區(qū)為71544元，上海為69572元，其他地區(qū)則多集中在20000~40000元的區(qū)間內(nèi)。隨著二級(jí)城市的不斷發(fā)展，二級(jí)城市和北京、上海、深圳三個(gè)一類城市之間的差距在縮小，如杭州、成都、武漢、重慶等地，伴隨著外資的不斷涌入，薪酬水平也在不斷上漲。

調(diào)查顯示，上海IT人的平均工資和四川IT人的平均工資水平相差3664元。從平均工資排名在前10位的省市看，可以分為6個(gè)級(jí)別。第一級(jí)別是上海和北京，平均工資水平在4000~5000元之間；第二級(jí)別的是廣東，平均工資在3000元左右；第三級(jí)別的為遼寧、浙江和天津，平均工資在2500~3000元之間；第四級(jí)為江蘇、福建和湖北，這里IT人的平均工資為2000元左右；第五級(jí)是四川，平均工資水平為1883元。與中國(guó)自然地勢(shì)的“東低西高”相反，薪資的全國(guó)地勢(shì)圖呈“東高西低”的格局。

北京高管的錢包最鼓

上海員工收入最高

“當(dāng)官在北京，當(dāng)兵在上?！报D―IT業(yè)界流傳的一句笑談。太和顧問在今年初的《2006年中國(guó)薪酬報(bào)告》也證實(shí)了這一點(diǎn)：北京高科技行業(yè)的一般員工層年度現(xiàn)金總收入低于上海和廣州。但是，IT管理層以上則完全處于領(lǐng)先地位，并且層級(jí)越高，薪酬差異越明顯。例如，同為公司相同部門的高級(jí)決策層，北京地區(qū)年度現(xiàn)金總收入為60萬(wàn)元，比上海、深圳多出10萬(wàn)元左右。所以，如果你是IT高級(jí)管理人才或者IT江湖的頂尖高手，那就去北京

吧；如果你只是IT的普通一員，很可能上海更適合于你。

七城市房?jī)r(jià)指數(shù)

深圳

上海

北京

廣州

大連

西安

成都

房?jī)r(jià)指數(shù)

和IT圈的朋友們聊天，除了最新的股市資訊，前沿的業(yè)界信息，“房子”無(wú)疑是另一個(gè)焦點(diǎn)。作為IT從業(yè)者，隨著從業(yè)人數(shù)的增加，從業(yè)者內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，薪酬也隨之趨于平穩(wěn)。他們大多在為“安居”而后“樂業(yè)”努力奮斗，而房?jī)r(jià)正在逐漸成為影響IT人選擇工作地點(diǎn)的重要因素。

北京：四環(huán)至五環(huán)均價(jià)破萬(wàn)

據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京市新建商品住房銷售價(jià)格同比上漲10.3%，排名全國(guó)70個(gè)大中城市房?jī)r(jià)漲幅榜第四位。2007年5月，北京市統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)聯(lián)合報(bào)告稱，今年1至4月，北京市四環(huán)路以內(nèi)住宅期房均價(jià)達(dá)到每平方米13121元；四環(huán)至五環(huán)路均價(jià)突破萬(wàn)元，達(dá)到10616元、五環(huán)至六環(huán)路和六環(huán)以外價(jià)格分別為7037元和4865元。

上海：高位運(yùn)行漲幅不大

據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，2007年5月，全國(guó)70個(gè)大中城市房屋銷售價(jià)格比去年同期上漲6.4%。其中，上海房?jī)r(jià)的漲幅最低，僅比去年同期上漲0.6%。不過需要注意的是，漲幅和價(jià)格是兩個(gè)概念。雖然上海房?jī)r(jià)近期漲幅不大，但由于近一段時(shí)間以來(lái)，上海商品房平均成交價(jià)格一直維持在10000元/平方米以上的較高水平，上海老百姓仍然備感房?jī)r(jià)壓力。

深圳：漲幅位居全國(guó)前列

近年來(lái)，深圳房?jī)r(jià)上漲迅猛，最近國(guó)家發(fā)改委和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合公布的多次調(diào)查報(bào)告顯示，深圳房?jī)r(jià)漲幅位居全國(guó)前列。有媒體報(bào)道稱，今年以來(lái)，深圳市商品房?jī)r(jià)格逐月上漲，5月份全市商品房成交均價(jià)為每平方米14223元，比4月份上升22.86%。5月，深圳市商品房成交均價(jià)最高的南山區(qū)，成交均價(jià)已達(dá)21988元/平方米，成交均價(jià)最低的為龍崗區(qū)，成交均價(jià)11500元/平方米。

廣州：一手房均價(jià)超七千

今年3月全國(guó)“兩會(huì)”期間廣州市市長(zhǎng)張廣寧曾表示“房?jī)r(jià)肯定會(huì)降下來(lái)”。之前有數(shù)據(jù)顯示2006年全年廣州住宅成交均價(jià)為6315元/平方米，全年增幅23.5%。今年4月，廣州市國(guó)土房管局《2007年3月廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)分析》報(bào)告稱，3月份廣州一手房均價(jià)為7029元/平方米，比2月份下降了700元/平方米。對(duì)此，有專家表示，低價(jià)位樓盤交易量增加，是廣州房?jī)r(jià)均價(jià)下降的主要原因。大連：90平米房款為家庭年收入19倍據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局大連調(diào)查隊(duì)調(diào)查顯示，繼2006年商品房?jī)r(jià)格漲幅逐月回落之后，今年大連市商品房?jī)r(jià)格漲幅繼續(xù)趨緩，今年3 月， 大連市商品住宅價(jià)格指數(shù)為107.2%，同比回落了5.7個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)大連市統(tǒng)計(jì)局的最新統(tǒng)計(jì)，按2006年城市人均可支配收入計(jì)算，三口之家以現(xiàn)均價(jià)在中心區(qū)購(gòu)買一套90平方米住宅所需房款為家庭年收入的19倍，而以同樣方法計(jì)算，

2005年同期的數(shù)據(jù)為12.8倍。

成都：市場(chǎng)穩(wěn)定性逐年提高

成都市房管局的數(shù)據(jù)顯示，2006年成都市商品房成交均價(jià)為3680元/平方米，其中住宅成交均價(jià)為3511元/平方米。同期，五城區(qū)商品房成交均價(jià)為4472元/平方米，其中住宅成交均價(jià)為4256元/平方米，漲幅比上年同期回落3.4個(gè)百分點(diǎn)。成都市房地產(chǎn)市場(chǎng)大起大落現(xiàn)象逐漸變少，市場(chǎng)穩(wěn)定性逐年提高。

西安：保持個(gè)位數(shù)漲幅

西安房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展總體上比較平穩(wěn)，沒有大起大落的現(xiàn)象。據(jù)西安市房屋管理局的數(shù)據(jù)顯示，過去幾年間，作為地產(chǎn)開發(fā)二線城市，西安的住宅價(jià)一直處于個(gè)位數(shù)上漲幅度，2006年漲幅為4.49％，住宅均價(jià)為3258元/平方米。2006年西安城市居民人均可支配收入為10905元，按照2006年的收入、房?jī)r(jià)水平，西安的一個(gè)普通三口之家購(gòu)買一套90平方米住宅所需房款為家庭年收入的9倍。

工作壓力指數(shù)

七城市

工作壓力指數(shù)

北京

上海

深圳

大連

廣州

西安

成都

當(dāng)浪漫不再

IT業(yè)曾經(jīng)是非常浪漫、非常讓人向往的一個(gè)職業(yè)。多年前，從事IT的人被視作這個(gè)社會(huì)最幸福的人。他們年輕有為，穿西裝、打領(lǐng)帶、有地位、懂得去放松，超越了企業(yè)里傳統(tǒng)意義上的職位、薪資升遷，學(xué)計(jì)算機(jī)的?？粕梢员群芏啾究粕嵉枚级?。還是多年前，那個(gè)剃著小平頭的李澤楷引領(lǐng)了時(shí)尚，他的發(fā)型被稱為IT頭，這是一個(gè)非常職業(yè)化的名詞。很多人都以自己擁有一個(gè)IT頭為榮，這是一個(gè)符號(hào)，代表了活力、自由、財(cái)富和挑戰(zhàn)性。搞IT的人是走遍天下都不怕的人，有一技傍身，從不擔(dān)心工作，常常從北京竄到上海，然后再走向深圳。

然而，職場(chǎng)的變化如此之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了常言所說(shuō)的“三十年河?xùn)|，三十年河西”。IT人的浪漫感覺在迅速改變，工作品質(zhì)大幅度下降，生活節(jié)奏過快，IT人的辛苦和勞碌與他們內(nèi)心的期望存在著極大的反差。數(shù)據(jù)顯示，88.49%的人平均每日工作在8小時(shí)以上；超過60%的人表示承受著相當(dāng)大的工作壓力；而近來(lái)，IBM等大公司宣布

裁減大量與IT服務(wù)相關(guān)的工作職位的消息，令部分IT人惴惴不安，工作壓力更大了。

當(dāng)壓力襲來(lái)

何謂工作壓力？對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是比較主觀的東西，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，又揮之不去，說(shuō)白了，就是自找的。主動(dòng)地給自己訂指標(biāo)，帶著壓力工作；被動(dòng)地接受周圍環(huán)境，工作在壓力之中。那么這七座城市的壓力環(huán)境如何呢？

據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，這七座城市中工作壓力最大的城市分別是：上海(87.21%)、北京(86.05%)、深圳(83.14%)、廣州(81.40%)，占據(jù)了全國(guó)工作壓力最大城市排行的前四名。而其他三座城市則相對(duì)靠后，尤其是成都，號(hào)稱是“一座來(lái)了就不想離開的城市”，由于城市悠閑、工作壓力小而備受青睞。

工作壓力體現(xiàn)了一個(gè)城市面對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)的態(tài)度，忙碌抑或懶散。有的城市特別勤奮進(jìn)取，有的城市特別安逸閑散，有的城市不甘落后奮起直追，有的城市認(rèn)定當(dāng)下不慌不忙……在某種程度上來(lái)說(shuō)，工作壓力越大越忙碌，越忙碌工作壓力越大。

上海的工作壓力源于永遠(yuǎn)在尋求品位和金錢之間的最佳平衡點(diǎn)。國(guó)際性大都會(huì)的口號(hào)刺激著上海人的腎上腺，全國(guó)乃至全球都有工作族在上海淘金，上海人始終堅(jiān)持：工作第一消費(fèi)第二。而且上海曾經(jīng)是一個(gè)工商社會(huì)，其一大特征就是分工明確、講究細(xì)節(jié)的完美，所以在這種環(huán)境下生存需要很大的抗壓能力。

深圳處于創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)期和消費(fèi)的期，工作的忙碌源于城市發(fā)展的慣性勢(shì)能和高消費(fèi)的要求，休閑成為工作的減壓閥，相當(dāng)多厭于工作壓力或按時(shí)上班的人群選擇開自己的小型公司、店鋪或工作室，卻在無(wú)形中增大了競(jìng)爭(zhēng)和壓力。

廣州在濃厚的重商意識(shí)下很顧家，他們最關(guān)注的就是自己的“荷包”是否充足，根據(jù)《北京青年報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，“為增加個(gè)人收入或提高個(gè)人待遇”是這個(gè)城市工作壓力產(chǎn)生的主要原因。小變、中變、大變，為廣州帶來(lái)更多的工作機(jī)會(huì)。在廣州，你感到自由，因?yàn)槊總€(gè)人的生活都很忙碌，沒有人關(guān)心你的隱私；不過很多人想做老

板和自由職業(yè)者。

相比這些忙碌的大城市，成都則入選中國(guó)懶散城市之一。成都是“休閑之都”，這個(gè)城市不要繁忙的生活節(jié)奏，只要朝九晚五地上班，和晚九朝五地生活。每天可以和心愛的人一起吃早餐，一起晚飯后散步。這個(gè)城市打麻將和泡茶館的人多，一個(gè)人、兩個(gè)人、一群人，安靜地或者不安靜地在茶樓上可以悠閑地坐一下午。這個(gè)城市

有娛樂精神，消費(fèi)欲強(qiáng)過創(chuàng)業(yè)欲，邊吃邊喝邊工作，或者吃吃喝喝就是工作。

生活成本是產(chǎn)生工作壓力的重要因素之一。所謂生活成本，包括吃、穿、住、用、行、就醫(yī)、娛樂等方面。在“生活成本最高的五大城市”的評(píng)選中，上海以91.86%的比例高票當(dāng)選，排在首位；北京以87.21%的比例排名第二；位居第三的深圳比例為83.72%；被譽(yù)為中國(guó)最平民化大城市的廣州，以72.09%的比例入選第四名。

或?yàn)榱素?cái)務(wù)報(bào)表好看，或因?yàn)閼?zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，或因?yàn)椴①?gòu)，很多大公司又一次拿起了屠刀，為了一個(gè)或者幾個(gè)理由相繼大規(guī)模裁員。本來(lái)工作壓力就不小，又有了失業(yè)的恐懼，我們應(yīng)該怎么辦？以2006年為例，七大城市的城鎮(zhèn)登記失業(yè)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：北京為1.98%，廣州為2.08%，成都為2.8%，深圳為2.31%，大連為2.9%，上海為4.4%，西安為4.5%。

城市環(huán)境指數(shù)

七城市環(huán)境指數(shù)

上海

大連

北京

廣州

成都

深圳

西安

2007年5月30日，中國(guó)《宜居城市科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》正式。在若干評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，“環(huán)境優(yōu)美”的比重為30%。

“我最心儀的就業(yè)城市”調(diào)查，深入了解職場(chǎng)人士如何選擇自己心儀的城市就業(yè)。氣候環(huán)境好壞成為白領(lǐng)做出抉擇的五大影響因素之一，占43.02%。

由此可見，環(huán)境已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重視的城市生活指數(shù)之一。由于生態(tài)環(huán)境惡化已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)城市發(fā)展的突出問題，更多的人開始關(guān)注、思考環(huán)境問題，不僅希望自己、也希望父母、孩子可以在一個(gè)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境中生活，所以環(huán)境成為城市幸福指數(shù)的重要參考指標(biāo)之一。

七城市環(huán)境對(duì)比

在中國(guó)十大宜居城市排名中，上海、大連、北京、廣州和成都均榜上有名。在評(píng)價(jià)一個(gè)城市是否適合居住時(shí)，分別有47.9%、46.1%和43.9%的受訪者認(rèn)為“交通方便快捷”、“城市干凈整潔無(wú)污染”和“空氣質(zhì)量好”是成為“宜居城市”的必要條件，明顯高于“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”、“社會(huì)治安狀況”、“社會(huì)保障水平”等其他因素。通過進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，居民的文化層次越高，對(duì)于環(huán)境因素越為看重。

相比較而言，大連，四面山環(huán)水繞，風(fēng)光旖旎，氣候宜人，是我國(guó)著名的旅游海濱城市。也是我國(guó)北方地區(qū)著名的旅游、休閑、療養(yǎng)勝地，其健康的環(huán)境成為入選十大宜居城市的重要砝碼。在“公眾最向往的中國(guó)城市”中，大連排名第五；中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力排行榜上，大連的城市整體競(jìng)爭(zhēng)力列十二，十佳國(guó)際性城市大連居第二位，大連同時(shí)與成都、杭州成為中國(guó)最佳旅游城市。

在全國(guó)自然環(huán)境不佳、生活不方便的城市評(píng)選中，西安位于第五位。不過，很有趣的是，北京也在這份名單中，位列第四，可怕的沙塵暴應(yīng)該是其入選的原因之一，但北京的人文環(huán)境非常具有優(yōu)勢(shì)。

尾聲

綜合以上職業(yè)發(fā)展、薪資、房?jī)r(jià)、工作壓力、環(huán)境等各項(xiàng)指標(biāo)，七城市各有自己的特色和長(zhǎng)項(xiàng)?；蛟S，“蘿卜青菜各有所愛”。在選擇就業(yè)城市時(shí)，大可不必盲目盯著北京、上海這樣的IT高端城市。當(dāng)然，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科研能力水平高的城市，可以有更大的職業(yè)發(fā)展空間，在從業(yè)的過程中還可以水漲船高地提高自己的技術(shù)水平、