家政市場調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇家政市場調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

家政服務業主要是指衛生清潔服務、初級衛生保健、嬰幼兒看護、中小學生家庭教育、養老服務、病人看護、護理孕婦和產婦、家務管理等以家庭成員為服務對象的行業，它是由家政服務員、雇主、家政公司三個方面形成，他們構成了家政服務市場的供給、需求與橋梁的三個方面。

一、我區家政服務業的現狀

目前，我區有x家正式注冊成立的家政服務部。最早成立的是三替服務社。成立于xxxx年，因為處于區中心，經營狀況良好。但店主看好搞家政這一行業，于xxxx年轉入xx市成立家政公司。其余一家成立于xxxx年，三家成立于xxxx年，一家成立于于xxxx年，這x家注冊的家政服務社由于各方面原因，都沒有形成一定的規模。而隨著我區經濟的高速發展，成功再就業和自主創業的機會較多，家政服務的需求量與日俱增，而且相對于我區婦女來講，思想不夠解放，大都也沒有意識真正走出來。通過調查也了解到，我區絕大多數用戶都要求家政服務員必須是知根知底的本地人，在對人的品行上有一定要求?，F在，每天通過電話、經朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數。家政服務行業在我區正成為有一定潛力需求的市場。

據對市婦聯“xxxx”等服務中心咨詢，各服務中心自成立以來，經過最初的積極授課、培訓等方式直到最后自愿成為家政服務員的婦女越來越多，她們主要由城鎮下崗女性和農村失地女性組成，誠實善良、吃苦耐勞是她們的優勢。因此，從總體上看，家政服務正在發展成為一個新型行業，家政服務業也是下崗人員和農村剩余婦女勞動力再就業的一條重要途徑。

二、目前家政服務業發展中存在的主要問題

一是家政服務業還沒有產業化。

人們還沒有從塑造一個新興產業的角度來看待家政服務業，家政服務業還不是我們社會生活中的正式職業，因此市場管理就有種種不正常的現象，家政服務員、雇主、家政公司三方的權益也得不到很好的維護。

二是舊觀念的影響依舊影響擇業觀。

家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新行業，尚未得到社會的普遍認同，從事家政服務職業，受“侍侯人低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，有些沒有得到用人家庭應有的尊重，也使一些勞動者特別是下崗職工產生自卑感，不愿去從事這項工作。

三是家政服務員素質亟待提高。

不少家政服務員自身素質較低，有的接受文化教育少，有的因種種原因沒有參加過培訓，服務質量低，甚至出現事故;有的還在職業道德上出現問題等等。

四是家政市場亟待規范。

我區家政服務業零零散散，各自為政，沒有統一的管理機構，對服務質量也沒有一個衡量的標準，市場價格不統一。據調查，一些家政服務中介機構較零散、不規范，缺乏后續服務。在介紹人員質量和保證家庭安全等方面存在問題，在一定程度上影響、制約了家政服務業的快速健康發展。

三、發展家政服務業的對策和建議

根據我區家政服務業目前情況，我們認為，當前和今后我區家政服務業的發展思路應為：以促進勞動者就業和滿足用戶需求為宗旨，以政府扶持和典型示范為引導，以政府辦公益型和社會辦效益型相結合，鼓勵婦女組織、企業或個人成立家政企業，待有一定的市場和規模后，再進一步走市場化、社會化、專業化的道路。

(一)認識我區發展家政服務業的重要意義

一是有利于促進我區經濟發展。

當前，我區經濟已進入快速發展的新時期，人們的消費結構發生了很大的變化，勞務消費在全部消費中所占的比重不斷增加。隨著人民生活水平的提高、消費觀念的改變，家庭對社會家政服務的需求將進一步擴大，服務層次將進一步提升，家務勞動的社會化、產業化程度將不斷提高，家務勞動正逐漸轉化為現實的gdp，將日益彰顯對我區經濟發展的促進作用。二是有利于創造大量的就業崗位。就業是民生之本，我區家政服務業雖然已有五六年的發展，但出于多方面原因還未發展成為具有一定規模的企業。只有通過政府扶持、引導發展，才能創造更多的崗位，使人民群眾充分就業，實現最廣大群眾的安居樂業，以實現經濟社會的持續快速健康協調發展。

(二)明確扶持家政服務業發展的有關政策

1、要切實加大宣傳力度。堅持正確的輿論導向，大力宣傳家政服務業在社會發展中的積極作用，扶持、樹立一批管理先進、服務一流的家政服務業先進典型，提高家政服務業的社會地位，引導家政服務業的產業化發展，為家政服務業發展創造良好環境。特別要向農村婦女、下崗女工宣傳就業形勢，動員她們自覺摒棄家政服務“低人一等”、“伺候人”等陳腐觀念，積極參與家政服務活動，鼓勵她們到家政服務領域尋找就業崗位，實現再就業。

2、家政服務業具有部分公益性，初始階段僅靠企業自身發展遠遠是不夠的，政府應給予更多的關注。我區的家政服務社大多數靠自身的力量來發展，不具備規模，只是聯系到活后找幾個人來做就可以了，還未完全走上產業化、社會化的道路。政府應當根據家政服務業的特點實行稅收政策扶持，制定促進我區家政服務業的發展財政政策并根據家政服務業從業人員靈活就業的特點，建立與之相配套的社會保障制度并加以落實。

3、加強家政服務業的規范化建設。政府各有關部門要積極扶持建立家政服務業員培訓基地，開展家政服務業人員的專業化培訓，提高我區家政服務業從業人員的專業化水平和綜合素質，加快發展我區中、高級家政服務員隊伍，并逐步實現家政服務業從業人員持證上崗制度。家政服務的經營者應與消費者訂立書面家庭服務合同，堅持員工上崗前的培訓、體檢制度，及時接處消費者的投訴，嚴禁采取欺詐手段損害消費者利益的行為。

篇2

【關鍵詞】電子商務金融危機中小企業網購

一、國家政策的大力支持

（一）法律規章日益健全

中國電子商務經歷了從無到有，而在電子商務發展的過程中，國家政策的監管起到了至關重要的作用。以北京為例，2008年，加大對電子商務的監管力度，北京工商局出臺了《關于貫徹落實<北京市信息化促進條例>加強電子商務監督管理意見》，并逐步在全國推行。2009年，對電子商務的監管力度進一步加大，其中北京市工商局把網絡打假作為日常工作之一。在政策的正確引導下，電子商務才在不斷的發展壯大。2008年，中國網購交易額首次突破千億，達到1200億，國家的法規為網購的健康有序的發展提供了強有力的保證。

（二）財政上的支持

國務院40000億元投資計劃出爐后，支持發展以電子商務等為特點的現代服務業正成為各級政府關注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對中小企業加速實施大規模電子商務工程，以帶動整個經濟增長。寒流中，4萬億經濟刺激計劃的橫空出世。這無疑是為電子商務的發展注入了一針“強心劑”。而這次4萬億救市計劃出臺后，地方政府史無前例地在很短的時間內將目光投向了電子商務，大規模實施電子商務工程。

無論是國家還是地方政府，在此次金融危機中對電子商務都給予了充分的關注。中國商務部副部長蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務日趨活躍，中國電子商務也已逐步滲透到經濟和社會的各個層面。商務部決定于2009年10月主辦第二屆中國國際電子商務應用博覽會，展示十年來電子商務應用發展成果，促進電子商務在中國實現新飛躍。蔣耀平說，電子商務不僅大大降低了傳統商務流程的人力和物力成本，突破了時空限制，令交易活動更加便捷、效率更高，同時因其開放性和全球性，也為企業創造了更多貿易機會，電子商務現在已是世界各國增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。

二、從商家的角度來說，更多的中小企業取暖于電子商務

自08年第三季起，受到金融危機影響，很多企業開始削減成本，由原來的傳統營銷模式轉向電子商務模式，電子商務成為中小企業走出困境的“救命稻草”。金融危機下，中國未來可能出現的新一波中小企業倒閉潮不容樂觀。

然而，所謂“?！薄ⅰ皺C”相生，眼下波及面越來越廣的金融危機，也在提供一個難得的契機，促使中小企業在經營銷售上借助互聯網的普及創新。客戶資源少、推廣很難有效觸及目標客戶以及成本增加是中小企業目前面臨的最大困難。電子商務由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優勢，利用電子商務進行網絡推廣零售，可讓廣大企業降低成本，塑造品牌，并拓寬銷售范圍、增加銷量。

艾瑞市場調研數據顯示，企業應用電子商務前后的變化中，67%的企業認為合作伙伴增多，業務渠道更寬；58%的企業客戶增多、銷售額增加，56%的企業信息化水平提高。有關調研顯示，65%的線上中小企業有信心和能力渡過經濟難關，而線下企業擁有相同表態的還不足10%。即使金融危機使企業經營困難，但中小企業通過B2B電子商務貿易活躍。B2B電子商務在提高企業采購、交易效率的同時，大大縮短了原有渠道長度，降低采購價格，大幅拓展自身的市場活動空間,拉近企業貿易中的空間距離,相比于傳統貿易,因距離而產生的成本降低了80%。去年中國B2B電子商務交易額規模接近2億元。在未來一兩年內，中國B2B電子商務交易額還將保持著20%左右增長速度。

據了解，目前我國有1000多萬家企業成為或正在成為電子商務的用戶，中小企業網絡接入率已接近90%。因此，隨著中國中小企業加入電子商務，并將在未來幾年內保持穩定增長。中小企業采用電子商務來面對金融危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。

三、從消費者的角度來說，網民網購意向有所提升

金融危機已經深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購買支付力的下降或有意壓縮，消費者迫切需要找到新的高性價比通道來完成購物消費，而電子商務就成為首選之一。目前，網購對中國居民日常生活的滲透正在不斷加深，網絡購物便捷、成本低等優點，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多普通消費者的眼球。尤其是那些傳統零售業布點無法到達的二三線城市及偏遠地區，網絡零售業更成了有效撬動消費需求的一根杠桿。2008年，淘寶網的總交易額達到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長了131%，約占全國社會消費品零售總額的1%。這一數據相當于2008年每一個中國人在淘寶上平均消費了80元。

金融危機對全球經濟的影響是巨大的，但對互聯網行業而言，影響更多體現在投資層面，也就是說過去依靠風險投資過活的企業會遇到一些危機，在互聯網領域從業的人員會面臨就業或失業的壓力。但對網民而言，上網需求并未減弱，網民并不會因為金融危機的到來減少上網時間。據監測，中小站點由于運營成本低，而且也不靠風險投資過活，危機對其影響很小，因此數量并未減少，相反電子商務類站點之所以會出現繁榮景象，主要是因為危機促使眾多網民選擇積極嘗試性價比更優良的互聯網電子商務來降低消費成本，例如網民可以在家借助淘寶、當當、易趣等網站輕松實現網上訂貨，成本比現實購買更低。

盡管發展十分迅猛，但總體來看中國網絡零售業目前仍處于起步階段。雖然目前中國擁有網民2.53億人，居世界首位。但參與網購的網民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國這一數據已接近100%。2007年中國社會消費品零售總額達8.7萬億元人民幣，其中網絡購物僅占0.68%。而在互聯網相對發達的韓國、美國和英國，這個比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，

可見中國網絡購物市場潛力巨大。

四、結束語

金融危機對中國的經濟是一次挑戰，對中國電子商務之路也是一次嚴峻的考驗。然而，就在全行業發展處在下坡時，電子商務卻發展迅猛，逆勢飄紅。第23次互聯網發展報告的數據表明，迄今為止電子商務的發展速度仍高于其他網絡應用，年增幅達到60%，高于網絡游戲的49%的增幅。由此可見，這場危機對電子商務來說是一個千載難逢的發展機會，天時地利的環境讓電子商務磨刀霍霍向明天。

參考文獻：

[1]2008年中國網絡購物市場發展數據報..

篇3

——題記

藝術管理專業最早是在20世紀西方藝術教育中提煉出來的，這與西方國家政府的藝術政策和管理體制密切相關。自從美國的耶魯大學戲劇學院1966年成立研究生劇團管理專業，創辦了西方國家第一個藝術管理的大學專業后，許多西方的綜合性大學都開設了藝術管理專業，如加拿大的約克大學、英國的倫敦城市大學、南澳大利亞大學等。①目前，美國的藝術管理教育在世界上處于領先地位。藝術管理專業教育內容由最初的藝術教育領域發展為與藝術相關的多學科領域教育，如：藝術娛樂、傳媒管理、藝術法律研究、藝術行政等。進入新世紀以來，我國相繼有部分高等院校開設了藝術管理專業，但正處于起步階段，就本學科教育體系的科學性、規范性和系統性而言，與西方國家相比還有一定差距。

一、藝術管理教育的必要性

藝術管理既包括藝術行政管理又包括藝術產品的生產和經營管理，在遵循經濟規律的基礎上，對藝術產品的生產、交換、分配和消費過程進行計劃、組織、領導、控制和管理。在管理的過程中，不僅要滿足最終消費者的需求，同時要滿足藝術產品創作者的需求，只有達到二者的相對平衡，才會使整個藝術生產過程達到最優化。

1.藝術生產理論決定了藝術管理教育的必然性

馬克思的藝術生產理論認為，“每一歷史時代主要的經濟生產方式與交換方式以及必然由此產生的社會結構，是該時代政治的精神的歷史所賴以確定的基礎?！雹谒囆g生產過程是藝術勞動者的勞動與藝術生產資料相結合，創作生產藝術產品的主客觀相統一的過程，是藝術生產力與藝術生產關系對立統一的矛盾運動過程。在人類的生產勞動中，藝術生產是精神生產的重要組成部分，因而也要遵循最根本的生產規律。

對藝術生產過程進行專業化的管理，是在學習和掌握了一定的藝術理論知識基礎上，遵循經濟規律，按照管理理論對藝術領域的精神產品進行專業化的管理。因此，需要培養藝術理論與經濟管理理論相融合的復合型管理人才。

2.藝術市場的高度專業化要求專業的藝術管理人才

面對競爭激烈的表演藝術市場，專業藝術團體的管理應是將藝術資源轉化為經濟效益和社會效益的過程和機制，不應成為“體制改革”的對象，因為藝術院團虧損大多是經營性的虧損而非體制性的虧損。如能先解決好院團的管理問題，那么體制改革的績效也就充分地體現出來了。在市場競爭日益激烈的現代社會，藝術管理水平的高低決定著一個組織發展潛力的大小，甚至決定其生死存亡。

目前表演團體的管理人員主要由專業藝術工作者轉行擔任，由于缺乏必要的現代管理知識（特別是營銷方面）的培訓和實踐，院團管理人員缺少必需的知識結構和能力培養，對管理的認識大多還停留在傳統的“管人、管事”層面，對現代管理的戰略意義和基本內容缺乏足夠的重視和了解，無論在對內的財務、人力資源、績效管理方面，還是對外的市場開拓、公共關系方面，都難以承擔起推動整個院團發展的重任。

無論是表演團體還是演出經營機構，藝術管理人才都是其提高核心競爭力、實現良好經濟效益和社會效益的重要前提和有力保障。

二、藝術管理教育的特點

作為我國新興學科的藝術管理專業具有自身的教育特點。在結合藝術知識和管理知識的基礎上，將感性教育與理性教育融合，充分利用課堂學習和社會實踐兩個平臺，為培養高層次、復合型的藝術管理人才提供最廣闊的發展空間。

1.理性培養與感性培養的統一

藝術是感性意識的融合，管理是理性思維的歸納，若想將二者有機結合，就要運用理性思維去客觀認識感性的藝術及藝術形態，在理性、客觀、規范的管理體系中融入藝術的個性化、專業化、多元化、抽象化的表現形態，這樣才能在感性認識基礎上附加邏輯的理性規范。藝術管理專業恰是將感性的藝術與理性的管理相交叉，找到二者的相交部分，在共有的知識內容下尋求針對藝術市場的動態、規范、秩序的管理研究體系及教育體系。這就是藝術管理專業所要研究的內容之一。在藝術市場運行中，將行之有效的管理方法、管理手段、管理策略、管理程序等施之于市場運作的各個環節，使得整個項目進行得專業、合理、有序、規范、系統，這就是藝術管理教育所要完成的人才培養目標之一。

2.管理知識與藝術知識的融合

在我國，工商管理、人力資源管理、企業管理、信息管理、經濟管理等專業領域的教育教學逐步與國際接軌，將其最前沿的管理知識帶入了中國的管理教育中。藝術管理專業所要考慮的是如何將管理的理論融入藝術的知識領域里，不能按部就班、生搬硬套，更不能張冠李戴、不懂裝懂，以管理領域的資深學術資格充當藝術管理的學科前沿專家。藝術管理學科要有一定的藝術專業鑒賞與研究的理論深度，同時要成為能夠統籌、管理、組織、計劃、領導、控制各種藝術活動的管理人員，這才能真正做到管理知識與藝術知識相融合。

3.課堂學習與社會實踐的平衡

這個學科特殊之一是因為它是一門交叉性的學科，特殊之二是因為它僅通過課堂教學是遠遠不夠的，理論知識只是藝術管理專業學習的一個必備基礎，社會實踐的廣泛參與和學生組織與策劃能力的培養和鍛煉才是其教育的關鍵所在。實踐教學通常是輔之以課堂學習，但藝術管理專業卻是并駕齊驅、雙管齊下、缺一不可。因此，有可能在學生入學的第一堂課就會讓他們去體驗藝術市場，感受那種個性的競爭和形態的多元發展。實踐與課堂教學始終是兩條并行軌道，在藝術管理教育的探索之路上不斷延伸、不斷拓展。也只有在這種雙軌支撐下前進的學科才能逐步走向完善和成熟，真正通向國際化的教育平臺。

三、對藝術管理教育體系的架構分析

藝術管理教育在我國剛剛起步，從我國文化事業、文化產業大發展的需求出發，立足國情，面向世界，以開放的思維、科學的視角，構建藝術管理教育體系是一項十分緊迫而又意義重大的任務。筆者以為，藝術管理教育應以培養高層次、復合型、實戰派藝術管理人才為目標，堅持理論教學和實踐教學并重， 構建以藝術類公共基礎課為主體、以管理類經典版專業課程和經濟類經典版專業基礎課程為兩翼的理論教學體系，強化實踐、實戰，著力培養組織協調、營銷策劃和項目管理三大能力。

第一方面是理論教學。在課堂教學這一環節中，應牢牢把握藝術管理專業本身的特性與本質。在這里，可以將藝術管理專業的課堂教學內容分為三大類。

1.藝術類

這是藝術管理專業教學的公共基礎課程。藝術的領域很廣，可以根據不同院校所針對的教學方向而定，如：音樂表演藝術、繪畫藝術、舞蹈藝術、傳媒藝術等。而后在各自領域再開辟新的分支課程，增加史學類研究、鑒賞類評論和美學類認知等。

2.管理類

這是藝術管理專業教學的專業課程，也是所有管理專業的學生所必修的通識類課程，包括：管理學、營銷學、人力資源管理學、企業文化學、戰略管理學、營銷策劃學、項目管理學、組織行為學等。

3.經濟類

這是藝術管理專業教學的專業基礎課程，包括：經濟學原理、文化經濟學、藝術經濟原理、文化籌資學、資本運作、財務會計、統計學等。

這三類學科是一個整體的循環體系，在保持一種動態的平衡基礎上，根據學生各自發展方向的不同再進行散射性的延續。

第二方面是實踐教學。實踐教學分為實踐寫作和實踐管理兩方面。實踐寫作包括：項目策劃書、計劃書、可行性報告、調研報告、商務議案、財務報告、融資策劃書、演出合同、協議擬定等方面；實踐管理則包括表演團體調研、演出場館調研、演藝機構調研、演出市場調研等方面。

實踐教學的成敗關鍵在于其在教育體系中的地位和發揮作用確立的好壞。找到學生研究方向與實踐載體相吻合的社會實踐活動是不容易的，因此，要通過長期的揣摩和歷練，才能探索出符合研究方向且有利于教育教學本身的特色實踐教學模式。

藝術管理專業正在蓬勃發展，在英國、美國、德國等發達國家，藝術管理教育也有其淵遠的發展歷史，植根于整個國家文化發展的沃土中?，F在，我們國家剛剛種下了稚嫩的種子，我們有理由相信，通過專業的教學滋潤、特色的藝術滋養，這一粒粒種子將會厚積薄發，具有強大的生命力和磅礴的發展態勢。

現在，我國藝術管理學科已向國際化看齊，積極探索先進的教育模式和教學理念，在專業的學術研究支撐下，培養學生的統籌領導能力、組織協調能力、溝通管理能力、語言文字能力、邏輯思維能力、隨機應變能力、計劃安排能力、甄別分析能力等各方面。相信在廣闊的市場發展空間里，藝術管理專業定會整合資源、構架合理學科布局、建立專業學術梯隊、搭建一流教學平臺，進一步推進我國文化事業、文化產業的大發展、大繁榮。

注釋：

篇4

【關鍵詞】跨境電子商務 國際商務人才 培養

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境電子商務發展分析

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易者，通過電子商務平臺達成信息或是商品交易的一種國際商業活動。近年來，隨著互聯網的快速發展，跨境電子商務在對外貿易中被廣泛應用。跨境電子商務減少了傳統供應鏈，降低了中間環節成本，提高了外貿企業的利潤率。借助跨境平臺，企業可以直接面對消費者，了解消費者對產品的意見和建議，有利于企業提高產品質量、改善經營管理。目前中國跨境電子商務迅速發展，已成為對外貿易發展的新動力。據中國電子商務研究中心統計，2013年中國跨境電子商務交易額約3.1萬億元；2014年交易規模約4.2萬億元，同比增長33.3%；2015年，中國跨境電子商務交易額為5.4萬億元，同比增長28.6%，跨境電子商務交易額占進出口總額的19.5%。跨境電子商務已成為外貿企業開拓國際市場重要的新渠道。

跨境電子商務的發展還得到了國家政策的支持。為了促進跨境電子商務健康快速發展，我國陸續出臺《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等多個政策，為跨境電子商務發展保駕護航。2015年商務部也制定了《“互聯網+流通”行動計劃》，進一步明確了鼓勵電子商務快速發展的態度，提出用“互聯網+外貿”的模式實現產品貿易優進優出，促進企業轉型升級，打造新經濟增長點。

二、跨境子商務發展的人才需求分析

（一）跨境電子商務人才缺口分析

跨境電子商務的快速發展，離不開專業人才的支撐。大量業務線上操作，使得對傳統的外貿專業學生的需求不斷減少，而對具備國際貿易、電子商務、外語等復合型知識的跨境電子商務人才需求大增，并面臨巨大的缺口。阿里研究院通過對300多家企業調研形成的《中國跨境電商人才研究報告》指出，高達85.9%的企業認為跨境電子商務人才缺口“嚴重存在”，招到的人不能按要求完成工作任務的比率高達82.4%。德勒與Payoneer公司合作撰寫了《2016年度跨境電商行業人才管理趨勢調研報告》，認為從整體上看65%的企業均認為行業專業人才在數量上的匱乏及質量上的短板是亟須解決的最普遍問題。企業人才來源一大途徑是高校，但跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。而目前結合國際貿易和電子商務學科開設跨境電子商務專業（方向）的高校寥寥無幾。目前，在跨境電子商務領域，畢業生主要來自國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業，由于缺乏符合跨境電商企業需求的復合型知識儲備，企業認為大部分畢業生解決問題的能力不強，68.4%的企業需要具備跨境電商操作技巧和實戰訓練的人才。

（二）跨境電子商務企業需求崗位及其對知識能力的要求分析

對表1的崗位需求和知識能力需求進行歸納總結可知，跨境電子商務企業對人才能力的需求主要如下：一是具備熟練的英語口語、翻譯、寫作水平，能用英語等外語與客戶溝通，進行產品講解和翻譯工作。二是能熟練運用辦公自動化軟件、圖片處理等基礎知識和技能。三是具備跨境電子商務平臺操作、運營能力，以及客戶服務、風險管理等技能。四是具備外貿、跨境物流、支付等專業知識和技能。五是具備海外營銷推廣技能，熟悉跨境電子商務平臺占內外推廣工具和方式；了解不同文化之間價值觀念、思維方式、語言、習慣、法律等知識，熟悉海外客戶的消費需求、消費理念和網絡購物習慣，能根據國家、文化、消費對象、產品的不同進行相應的營銷策劃。六是具備數據分析能力，能對營銷數據、交易數據進行分析、提高產品轉化率及銷售額。另外，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境，因此還需具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識等職業素養。

三、適應跨境電子商務發展的國際商務人才培養策略

（一）優化課程設置，開設跨境電子商務相關課程

隨著電子商務的廣泛應用，利用電子商務平臺開拓市場已經成為外貿企業的一個不可或缺的手段。為了適應這種需求，為外貿企業尤其是跨境電子商務企業提供所需人才，國際商務專業要調整課程設置，開設跨境電子商務相關課程，如跨境電子商務網站運營、網絡營銷、跨境物流、電商數據化分析、跨文化交際、圖片處理等，作為專業必修或選修課。作為涉外專業，要強化學生的英語聽說寫能力。另外，根據地方特色可以開設有針對性的小語種課程，比如與東南亞貿易往來密切的廣西，可以設置越南語、泰語等課程。

（二）加強校企合作，開拓校企合作新模式

要培養適應跨境電子商務發展的國際商務人才，就要加強校企合作，并開拓校企合作新模式。除傳統的與外貿企業或跨境平臺開展共同制訂人才培養方案、共同建設課程資源、企業人員到校任兼職老師、接收老師掛職鍛煉、接收學生頂崗實習等常規合作外，還可以開拓校企合作新模式，例如給學生提供貨源，讓學生通過敦煌網、速賣通等跨境平臺進行實戰運營并在運營中給予學生一些指導。這樣，一方面可以提高學生的實際運營能力，另一方面也可以促進合作企業的產品開拓市場、提高銷量，同時優秀學生也可以成為企業后備人才。另外，企業和學?？梢越⒏o密的關系，“引企入校”，將企業的資源與學校的團隊、場地相結合，校企共建項目。

（三）打造專業的跨境電子商務師資隊伍

跨境電子商務發展需求的人才具有復合型特征，這對師資團隊建設提出了更高的要求。要建立跨境電子商務師資團隊，一是要鼓勵教師參加跨境電子商務師資培訓，獲得跨境電子商務基本理論知識及基礎操作技能；二是安排教師下企業頂崗實踐，在真實的跨境電子商務企業環境中提升跨境專業技能和素質；三是利用敦煌網等免費平臺，開設跨境電子商務店鋪，進行實戰研究，豐富課堂資源，提高授課效果。

（四）依托跨境電子商務平臺開展創業實戰訓練

跨境電子商務零售行業門檻相對較低，如敦煌平臺免費且可零庫存，并且允許個人注冊，給學生創業帶來契機。因此，可鼓勵學生以項目組的形式組成跨境電子商務創業團隊，在免費電商平臺開設店鋪，完成市場調研與分析、選品并尋找貨源、產品上架、對產品進行運營與推廣、處理詢盤與訂單、物流配送、售后服務等完整的跨境電子商務流程。從中，進行全真的跨境電子商務操作，與真實的生產廠家進行真實的貿易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產生真實的利潤，切實提高學生創業和就業能力。

【參考文獻】

[1]毛嬌艷.跨境電商發展給高職外貿人才培養的啟示[J].當代經濟，2015（34）

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：///content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金項目】2015年度廣西職業教育教學改革立項項目“面向中小微外貿企業的高職國際商務專業人才培養模式創新研究與實踐”（桂教職成[2015]22一般-5號）；2016年廣西職業技術學院院立重點課題“‘互聯網+外貿’背景下跨境電子商務人才培養研究與實踐”（162101）

篇5

［關鍵詞］教師社會實踐考評體系

［作者簡介］黃錦棠（1964-），男，廣東臺山人，江門職業技術學院副院長，副教授，研究方向為數學、高職教育；何進軍（1965-），男，湖北羅田人，江門職業技術學院，副教授，研究方向為心理學、高職教育。（廣東江門529000）

［中圖分類號］G715［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）20-0065-02

教師企業實踐考評是依據一定的實踐價值觀或實踐目的，運用可操作的科學的技術和手段，系統收集教師企業實踐各方面的信息，并根據一定的客觀標準對教師實踐及其效果做出客觀的衡量和科學的判定過程。高職教師下企業實踐是高職院校提升教育質量的重要舉措，但對于如何加強管理，建立切實可行的考評機制，還有待進一步實踐探索。

一、高職教師社會實踐考評的價值取向

1.是實現高職教育培養目標的需要。要實現高職教育培養生產、管理、服務第一線的高級應用型人才的目標，其要件之一是高職院校的教師必須具備一定的專業實踐能力。內培外引、專兼結合是高職院校“雙師型”教師隊伍培養建設的特色和重要路徑。

2.是豐富教師實踐知識，提高教師職教能力，促進教師專業成長，加強教師隊伍建設的重要舉措。教師實踐知識與能力是教師專業發展的基礎，有利于促進教師傳統教學方法的變革與更新，甚至超越；有利于為學生成長提供發展性空間，并加強自身的專業成長。江門職業技術學院（以下簡稱“我院”）青年教師居多，其重要舉措就是通過教師的社會實踐，增加教師尤其是中青年教師的企業工作經歷，提高專業教師的專業實踐能力與職業教育教學能力，豐富專業知識，從而改變了教師隊伍結構不合理、不匹配的現狀。

3.有利于深化校企合作。教師下企業實踐也是深化校企合作的重要內容與有效途徑。要實現校企合作的雙贏局面，一方面，企業需要學校提供技術服務、技術培訓、組織科技攻關，解決企業在產品研發與技術更新和改造中遇到的各種困難。另一方面，學校需要建立產學研生產性實習實訓基地，組織師生參與企業實踐。學校以校外基地為依托，通過校企合作，培養校內專任教師。教師進入企業實踐，能使教師及時了解和掌握企業生產現場最新的生產經營動態信息，特別是新知識、新技術、新工藝、新方法、新設備、新標準的應用，真實體驗企業生產、管理、經營和服務的實際過程，收集教學素材，豐富教學內容，促進教師與企業專業人員溝通、交流、合作的能力與職業教育教學能力的發展。這種校企合作的程度越深，雙贏的利益越大。

二、高職教師社會實踐考評的依據與內容、指標

1.考評依據。（1）以國家政策為依據。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“高等職業院校教師隊伍建設要適應人才培養模式改革的需要，按照開放性和職業性的內在要求，……要增加專業教師中具有企業工作經歷的教師比例，安排專業教師到企業頂崗實踐，積累實際工作經歷，提高實踐教學能力?！保?）以職教理論為依據。終身學習、社會學習與建構主義理論表明，現代科學技術的日新月異及其廣泛應用，高等職業教育教師只有通過培訓學習與實踐學習，不斷更新知識與技能，方能與時俱進，滿足現代職業教育各方面的要求。（3）以教師隊伍建設的要求為依據。我院制定了專業教師參加社會實踐和“雙師素質”教師管理辦法，明確規定各專業教師要到行業企業頂崗實踐。專業教師選擇相關行業企業參加社會實踐時間每學年不能少于1個月，沒有企業工作經歷的教師第一年參加社會實踐時間不少于2個月。（4）以教師社會實踐內容為依據。我院《專業教師參加社會實踐管理辦法》第九條規定，專業教師參加社會實踐可以選擇以下任意一種形式：到企、事業單位或生產服務一線頂崗實踐；到企、事業單位或生產服務一線從事課題研究或產品研發；為企業或社會提供技術服務；帶領學生到企、事業單位或生產服務一線實習。

2.高職教師社會實踐考評的內容。要確定教師社會實踐的考評內容，就應該明確教師社會實踐的目標與社會實踐的內容。從社會實踐的目標上講，主要是豐富教師的企業實踐經驗，提升教師實踐操作能力，最終目的是促進教師改善教學行為與教學質量的提高。因而，從考評上講，要關注實踐教師在企業的表現，更要關注實踐過后在教學上的各種表現以及對專業與課程建設的貢獻。從社會實踐過程本身上看，教師實踐的工作內容是考評的重要內容依據。

作為考核主體的學院，要考察的主要內容為：對實踐的認識態度，教師所從事的工作內容與專業的相關性；是否有明確的工作要求、到崗時間；是否參與項目開發，其層次、質量如何，有無記錄資料；獨立承擔了工作任務；目前所在崗位技術含量；專業調研；本崗位對專業、課程建設、實訓實驗室建設與教學工作所提出的要求和解決問題的方法與建議；教學行為改進狀況等。

作為學院委托的考察主體企業，考察教師的主要內容有：實習教師的工作態度，包括工作的興趣、工作主動性；出勤情況；實習期間完成工作任務的質量情況；對生產流程、工藝流程和管理流程的熟悉程度；學生實習指導；實踐動手操作能力；參與企業技術研發績效情況等。

3.高職院校教師社會實踐評價指標的確立。筆者認為，教師參與企業社會實踐的評價指標，應體現學院教師管理與發展的整體目標，也要與教師企業實踐的實際內容相一致，具有可檢測性，能夠正確評價學院職業教育人才培養目標的實現程度，并且能夠引導學院辦學行為朝著正確的方向發展，建立起能夠與學院辦學總目標和整體辦學效果相一致的多方面、多層次有機聯系的評價指標體系。

在制定教師企業實踐考評體系時，既要考慮我院的辦學理念、辦學層次、發展定位和培養目標等要素情況，還要考慮企業與我院教師自身的特點。通過對企業、校外專家、教育管理者與教師的訪談，整理分析相關評價指標的信息，并依據高職院校人才培養對“雙師型”教師教學團隊的要求，確立符合高職特色的教師企業實踐考核指標體系。因此，教師企業實踐評價指標體系主要從實踐態度、實踐過程與任務、專業服務、教學建設、實踐能力、研究開發和實踐效果等方面進行評價，構成一級指標。在一級指標的基礎上，分別設置了細化的二級指標與相應權重系數，確定考察的主要內容。具體如下：

1.實踐態度（0.1）。包含三個二級指標：主動積極性（0.2）體現為是否主動申請并理解服從學院建設和個人專業成長需要；工作計劃性（0.2）體現為教師有無計劃并提交學院與企業存檔，計劃中是否含有目的、工作方法與預期效果等完整內容；企業出勤情況（0.6）則可從是否達到學院規定實踐時間要求、提供按月上班本人簽到的原始記錄及事假和病假書面原始證明等方面考察。

2.實踐任務（0.2）。包含四個二級指標：生產線頂崗實踐（0.3）主要考察教師對企業相關崗位（工種）職責、崗位操作規范、員工工作標準與崗位管理制度的熟悉程度；對企業生產了解（0.3）主要考察教師對企業的生產組織方式、現場工藝流程與產業發展趨勢的了解程度；專業應用新情況（0.2）則是考察教師熟悉本專業在生產中應用新知識、新技能、新工藝、新方法情況；工作量及質量（0.2）考察是否達到企業基本工作量及對本專業在生產中應用的熟悉情況。

3.專業服務（0.2）。包含四個二級指標：專業市場調研（0.3）主要考察教師參與專業調研、提交原始調查問卷和訪談記錄以及調研報告的情況；專業人才方案制訂（0.3）重點評價教師參與專業人才培養方案制訂或修訂的情況以及對專業崗位能力定位與課程體系、進程分析的貢獻；專業實訓實驗基地建設（0.2）考察教師參與和個人所取作用情況；指導學生實習（0.2）主要評定指導學生的實習量、指導效果及學生滿意度。

4.課程建設（0.2）。包含四個二級指標：專業課程調研（0.2）是評定教師有無專業課程調研報告及報告的可靠性與實用性；任教課程建設（0.3）包含結合實踐進行課程（標準）設計并編寫校本與實訓教材、企業參與度、效果及成果資料提交情況的評定；課程教學改革（0.3）是考察課程教學內容、組織形式、教學方法與手段的改革和效果；教學資源建設（0.2）則是考察教師開展網絡資源和教輔資源的情況。

5.研發工作（0.1）。包含兩個二級指標：企業技術服務（0.8）主要有參與或合作的項目立項、研發、改造與服務，核心技術涉及程度，項目層次、質量與成果，記錄資料與課題聯合開發、獲獎證明等方面情況；企業管理工作創新（0.2）則是評定參與企業管理的層次、質量與記錄資料等情況。

6.工作績效（0.2）。包括七個二級指標：研究成果（0.1）包含研究論文、技術服務、講義等成果與書面材料提交；反思總結與工作日志（0.1）是檢查教師是否有工作內容記錄與心得以及完整與具體情況，是否符合總結要求；專業技能掌握（0.2）主要考察教師專業技能的熟練掌握程度；借助教學督導、同行與學生評定考察教師教學行為改進情況（0.2）；通過對實訓學生技能的指導能力、組織管理能力與效果評估考核教師的實驗實訓指導能力（0.2）；課程教學改革方案（0.1）則是評定教師是否有新的課改方案、原有方案有沒有改進、針對性如何；通過同行教師評定實踐工作專題匯報效果（0.1）。

考評指標包含對實踐過程中態度、能力、表現進行評價，還包括對實踐后在教學行為、職教能力、科研等方面進行一定的評價。其中，企業考核占45%，學?？己苏?5%。學?？筛鶕處熽犖榻ㄔO的總目標以及專業建設要求和教師個體的特殊性、差異性，設置不同的業績權重，確定教師企業實踐的等級考核目標。對三級指標的評定采用優、良、中、合格與不合格五級評分法進行。

三、高職教師社會實踐考評的方法

考評人員由院、系、企業管理者組成?？己瞬捎脝柧碚{查、訪談與業績鑒定等多種方法進行綜合評定，具體做到以下幾方面工作：

1.目標（結果）考核與過程考核相結合。目標考核就是依據教師實踐的任務的指標，如崗位實踐內容、專業與課程建設、參與企業研發工作等，來衡量教師完成既定目標的情況。過程考核就是對實踐教師在企業實踐工作過程中的態度情感與行為表現的評定，重在關注教師的實踐工作過程，重視非預期的結果。目標考核要考慮不同專業、學科教師的實際工作內容，因為工作內容的各個方面并不具有同等可量化的特性，因此應用中要結合過程考核進行，并在主要指標及其權重做出適當的調整，以確?？己说墓叫?。實際操作中落實考核組織和程序的規范化，確?？己说墓院屯该餍?。

2.企業考核與學院考核相結合。鍛煉期滿后，由企業和學

校進行雙重考核。日常工作中，學校、教學系及有關部門定期或不定期派出督查小組，進行不預告性檢查，通過與企業領導、員工座談及找本人談話等方式，真實掌握鍛煉教師的學習、工作情況。實踐結束后，由學校與企業分別對教師進行相關考核。學校考核重在考察教師對專業、課程建設、教學能力與教學改革等方面的進步情況；企業考核重在考察教師在企業的工作態度、在生產線上的工作質量，包括對工具使用的熟練程度等以及參與企業技術研發的情況。到企業參加實踐鍛煉的教師要在一定范圍內與其他教師進行座談交流，相關考核部門要詳細檢查教師實踐鍛煉工作材料。

3.重視效果評價。解決教師完成社會實踐后對教師教學及行為產生的積極作用的評價，即關注教師實踐后完成教學任務的情況，避免教師為實踐而實踐。這也是教師參與社會實踐的實質：教師教學行為的改進與效果的改善。

四、促進教師企業考核工作的措施

1.成立教師實踐管理辦公室，健全考核管理機制。為切實提高教師專業素養，加強對教師實踐考核的領導，我院成立了由主管教學的副院長為組長的考核領導小組，專門組建教師實踐考核辦公室負責全院教師企業實踐考核工作，由各系負責實訓的人員組成，辦公室配備專職工作人員，全面負責教師目標管理的檢查監督。

2.加強培訓，提高考核的實效性?？己耸锹鋵嶋p師隊伍建設工作的重要舉措。如何落實考核工作，使考核工作具有實效性和客觀性則是考核工作的關鍵。由于考核人員個性及判定分析、理解能力上的差異性，因此對開展考核的人員要進行培訓，加強其對考核指標的理解，重視考核工作，加大投入，避免在考核中過于寬松或嚴厲，使考核失真。

3.強化過程監控，落實配套制度建設。為提高專任教師下企業鍛煉的積極性，學院除了根據不同專業完善教師下企業實踐的選派、質量管理等相關制度外，我院狠抓了考核制度的執行和過程管理，制定完整的考核制度執行文件，建立專業教師企業實踐動態管理與考核信息庫，構建了自覺要求、自我檢測、自我修正、持續改進的良性考核管理機制。

4.加強考核信息反饋工作，修正完善考核指標體系。考核管理部門應切實深入到企業，指導、溝通、回饋考核指標體系的實施，及時解決有關實踐考核指標落實的問題與難題。做好對實踐教師、企業的解釋以及與企業的協調與授權工作，收集信息，做好模擬考核與論證工作，對不合理的指標體系及其權重進行修改完善。

5.實踐考核結果的合理使用。對教師實踐的考核只是手段，使用才是考核的目的。對教師企業實踐考核結果的切實體現和有效運用是鼓勵教師參與企業實踐的有效動力。要落實教師下企業實踐鍛煉的制度，制訂科學的配套政策，將教師企業行業實踐經歷及其考核結果同職稱評審、評優推優、雙師認定、績效考核、訪學進修、崗位聘任、薪金、福利、待遇等切身利益聯系起來，才能更好地起到績效考核建立激勵作用，使教師愿意和樂于到企業生產一線，變被動下企業為主動下企業。通過客觀公正的實踐考核與評估結果，運用各種手段實施獎懲，才能真正實現我院教師實踐績效管理的目標，形成自我驅動、良性運作的動力機制。

［參考文獻］

［1］成軍.高職院校專業教師企業實踐面臨的問題及思考［J］.中國高等教育，2008（11）.

［2］劉紅委.高職青年教師到企業實踐鍛煉的現狀和改進措施［J］.職業技術教育，2010（20）.