人工智能調(diào)研報(bào)告范文

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篇1

關(guān)鍵詞：航天類專業(yè) 人工智能 教學(xué)探索

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）10（b）-0155-02

面對(duì)航天科技迅猛發(fā)展，現(xiàn)代軍備技術(shù)快速提升，培養(yǎng)具有專業(yè)性的高素質(zhì)航天類人才，是我國航天科技發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，也是航天重點(diǎn)高校面向并有效服務(wù)航天事業(yè)的歷史責(zé)任。航天類本科生的教育形式也需要突破傳統(tǒng)的方式，著重多樣性、前沿性、工程性，因此，該專業(yè)的各門課程教育都應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，探索新的教學(xué)模式。

人工智能自1956年誕生50多年以來，引起眾多科研機(jī)構(gòu)、政府和企業(yè)的空前關(guān)注，已成為一門具有日臻完善的理論基礎(chǔ)、日益廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域和廣泛交叉的前沿學(xué)科。由于航天領(lǐng)域的特殊要求，人工智能在其發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用，各發(fā)達(dá)國家都相繼開展了人工智能與航天技術(shù)相結(jié)合的研究，致力于實(shí)現(xiàn)可重構(gòu)的、具有容錯(cuò)能力的、智能的飛行系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。因此，“人工智能”作為航天類專業(yè)的一門特色選修課，應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)展開更具有實(shí)用性和創(chuàng)新性的教學(xué)。

1 人工智能課程特點(diǎn)

一方面，“人工智能”是一門多學(xué)科交叉的綜合學(xué)科，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等眾多領(lǐng)域，具有知識(shí)點(diǎn)多、涉及面廣、內(nèi)容抽象、不易理解、理論性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得該課程的教學(xué)具有較大的靈活度和較高的難度。另一方面，“人工智能”是一門正在發(fā)展中的學(xué)科，具有較強(qiáng)的前沿性，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、生物科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展不斷的提出了許多新的研究目標(biāo)和研究課題，使得人工智能的技術(shù)和算法也需要不斷更新，這在很大程度上增加了“人工智能”課程的教學(xué)難度。

2 航天類專業(yè)特點(diǎn)

首先，航天類專業(yè)具有較強(qiáng)的工程性。在專業(yè)的教學(xué)改革中有統(tǒng)一的特點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)要體現(xiàn)航天工程技術(shù)的綜合性、系統(tǒng)性， 注重培養(yǎng)復(fù)合型人才。其次，航天類專業(yè)具有一定的前沿性。因?yàn)楹教祜w行器作為現(xiàn)代高科技和多種學(xué)科技術(shù)綜合應(yīng)用的結(jié)晶，應(yīng)及時(shí)把現(xiàn)代先進(jìn)科技融入到了專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)類的課程教學(xué)中， 專業(yè)知識(shí)更新快成為又一特點(diǎn)；另外，航天類專業(yè)應(yīng)注重實(shí)踐性教育。尊重個(gè)性和興趣，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生開放，要求學(xué)生自主地設(shè)計(jì)完成實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。最后，航天類專業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)學(xué)合作。產(chǎn)學(xué)合作的目的在于推動(dòng)學(xué)校與航天產(chǎn)業(yè)的持續(xù)全面合作，造就一支科學(xué)技術(shù)研究和工程實(shí)踐兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍。

3 教學(xué)模式的探索

3.1 教材的選擇

人工智能作為一門新興的學(xué)科，其理論與方法都還在不斷的發(fā)展與完善中。就目前來看，關(guān)于人工智能的定義和范圍都沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的教材所介紹的內(nèi)容也不盡相同。在教材選用方面，需要綜合考慮專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的知識(shí)背景。本課程主要針對(duì)航天類專業(yè)高年級(jí)本科生，該類學(xué)生具有一定的數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息論、通信理論等基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)航天應(yīng)用的基本需求有初步的了解，因此，“人工智能”課程難度應(yīng)該控制在中級(jí)，可以較深入的介紹人工智能的基礎(chǔ)算法和應(yīng)用案例。

中南大學(xué)蔡自興教授積累了多年的教學(xué)與科研經(jīng)驗(yàn)，借鑒了國內(nèi)外其他專家和作者的最新研究成果，吸取了國內(nèi)和國外人工智能領(lǐng)域?qū)W術(shù)書籍的長處，于1987年編寫了“人工智能及其應(yīng)用”一書，該書根據(jù)人工智能學(xué)科的新發(fā)展不斷修訂，推出四個(gè)版本。本課程采用“人工智能及其應(yīng)用（第4版）”，其中大部分內(nèi)容適合本科生學(xué)習(xí)。另外，本課程還給學(xué)生提供其他一些參考書目，如N.J.Nilsson 的“Artificial Intelligence：A New Synthesis.Morgan Kanfmann”等經(jīng)典教材。

3.2 課堂教學(xué)形式的探索

“人工智能”課程內(nèi)容較抽象，概念較為繁多，若采用單一的課堂講授的方式，學(xué)生容易概念混淆、理解不透，逐漸產(chǎn)生厭倦情緒，導(dǎo)致教學(xué)效果差。本文探索不同的課堂教學(xué)手段，根據(jù)不同內(nèi)容采用不同的教學(xué)手段，有利于學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解與吸收。另外，考慮到航天類的專業(yè)特點(diǎn)，突出課程內(nèi)容的工程應(yīng)用，增加研究性質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容與形式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

（1）課件采用圖文并茂的PPT。綜合利用文字、圖像、聲音、視頻等多種媒體表示方法，在介紹原理和概念時(shí)采用精辟的文字，介紹算法流程時(shí)采用圖像，介紹算法應(yīng)用時(shí)采用視頻。在PPT中適當(dāng)利用不同的字體、顏色或動(dòng)畫來突出重點(diǎn)，細(xì)化流程，引導(dǎo)學(xué)生的思路，便于集中注意力接受重點(diǎn)內(nèi)容。

（2）適當(dāng)增加課堂討論與練習(xí)。對(duì)于人工智能的一些基本問題，可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研和討論，來深化課程內(nèi)容的了解，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；對(duì)于重要的算法和理論，可以增加課堂練習(xí)，讓學(xué)生實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行公式的推導(dǎo)或演算，并在練習(xí)中分析學(xué)生對(duì)問題的理解程度，有針對(duì)性的增加講解或指導(dǎo)。

（3）適當(dāng)采用類比的講解方式。對(duì)人工智能的不同學(xué)派，不同方方法，以及方法的不同應(yīng)用，廣泛的采用類比的形式進(jìn)行講解，不僅可以復(fù)習(xí)已學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也利于對(duì)新內(nèi)容的理解。并且，通過對(duì)不同內(nèi)容的比較總結(jié)相似點(diǎn)、區(qū)分不同點(diǎn)，可以避免概念的混淆，清晰的掌握課程內(nèi)容。

（4）增加研究性教學(xué)。研究性教學(xué)強(qiáng)調(diào)通過問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)，有必要將實(shí)際應(yīng)用案例或者授課教師的科研項(xiàng)目融入日常的教學(xué)工作中去，用“啟發(fā)式”、“案例式”教學(xué)激發(fā)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”能力。

3.3 課程內(nèi)容的探索

一方面，鑒于本科生知識(shí)結(jié)構(gòu)還不夠完善，“人工智能”課程的內(nèi)容要控制在適應(yīng)本科生學(xué)科基礎(chǔ)的中等難度；另一方面，鑒于航天類專業(yè)的特點(diǎn)，課程內(nèi)容應(yīng)更注重與航天應(yīng)用相結(jié)合的內(nèi)容，并且在課程中增加具體應(yīng)用的介紹。具體的課程內(nèi)容如表1所示。

3.4 考核形式的改革

“人工智能”課程注重學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的試卷形式不能全面的反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此，應(yīng)采用課堂表現(xiàn)和課程報(bào)告相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合考核。

一方面，重視學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的能力，對(duì)學(xué)生課堂討論與練習(xí)的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)分，作為總成績的參考；另一方面，注重學(xué)生課題調(diào)研和實(shí)踐的能力，采取提交課程論文的形式進(jìn)行考核。正確引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣、課程內(nèi)容、可行性、實(shí)踐難度進(jìn)行合理選題，并根據(jù)所選題目進(jìn)行文獻(xiàn)查閱和總結(jié)，完成調(diào)研報(bào)告或算法實(shí)現(xiàn)報(bào)告。結(jié)合者兩個(gè)方面進(jìn)行最終成績的評(píng)定，綜合衡量學(xué)生問題分析能力、論文寫作能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力。

4 結(jié)語

航天類專業(yè)的本科生教學(xué)需針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)有的放矢，該專業(yè)的課程教育都應(yīng)該趨向于前沿性、專業(yè)性和實(shí)用性。本文的“人工智能”課程教學(xué)改革方案不僅考慮到該課程屬于前沿叉學(xué)科的特點(diǎn)，也綜合考慮了航天類專業(yè)的特點(diǎn)。為了使課程教學(xué)更好地服務(wù)于學(xué)生，本文提出的改革方案打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將課堂理論講解、課堂討論、課后調(diào)研、項(xiàng)目實(shí)踐等相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，有利于培養(yǎng)真正符合航天領(lǐng)域所需要的綜合型高級(jí)人才。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：石油機(jī)械設(shè)備 機(jī)電一體化 概念 應(yīng)用

一、前言

近年來，我國的石油工業(yè)依然保持著旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，不斷為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入活力，伴隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，石油機(jī)械在技術(shù)水平和制造工藝上卻沒有將最新創(chuàng)新和發(fā)展成果應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐中以適應(yīng)石油工業(yè)的發(fā)展要求。目前看來，機(jī)電一體化是我國石油機(jī)械制造的重要發(fā)展方向，電子技術(shù)的引入使得機(jī)械的性能得以在軟件和硬件兩方面獲得極大地提升，從而將傳統(tǒng)的機(jī)械轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軝C(jī)械。使石油作業(yè)可以更為高效、可靠、靈活，并且具備較高的精度及較為簡化的結(jié)構(gòu)。

二、機(jī)電一體化的概念及特征

機(jī)電一體化技術(shù)是目前機(jī)械制造行業(yè)的新技術(shù)類型，它是將微電子、電工電子、機(jī)械、信息、接口、信號(hào)變換及傳感器技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的一門綜合技術(shù)，可以說，目前的現(xiàn)代自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備大部分屬于機(jī)電一體化設(shè)備[1]。進(jìn)一步來講，它是把電子器件的控制及信息處理功能融合或附加于機(jī)械裝置之上，使得機(jī)械不再完全依靠人工進(jìn)行操作，轉(zhuǎn)而擁有了一定的“智能”。

機(jī)電一體化技術(shù)大致包括如下幾種技術(shù)類型：

首先是機(jī)械技術(shù)。基于機(jī)電一體化的機(jī)械技術(shù)往往通過一些科技手段來滿足結(jié)構(gòu)、性能及材料上的進(jìn)一步需求，以便機(jī)械向著重量更輕、體積更小、精度更高、剛度更強(qiáng)以及性能更優(yōu)良的方向轉(zhuǎn)變。一般來說，機(jī)械技術(shù)往往借助電腦技術(shù)的輔助，因?yàn)槌３Ｐ枰捎脤＜蚁到y(tǒng)或人工智能技術(shù)的配合。

其次是電腦技術(shù)。機(jī)電一體化技術(shù)離不開電腦技術(shù)的重要作用。電腦技術(shù)也可以叫做計(jì)算機(jī)的信息處理技術(shù)。主要包括信息的存取、交換、判斷、運(yùn)算及決策，也包括人工智能、專家系統(tǒng)以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)類型。

第三是系統(tǒng)技術(shù)。系統(tǒng)技術(shù)涉及到整體概念，是將整體概念應(yīng)用在相應(yīng)技術(shù)上的過程，因?yàn)樗鼜南到y(tǒng)目標(biāo)和全局角度出發(fā)，把總體進(jìn)行分解，使其變成互相聯(lián)系的一些功能單元。一般來說，接口技術(shù)是其中比較重要的方面，能夠幫助總體系統(tǒng)的各部之間形成有機(jī)連接。

第四是自動(dòng)技術(shù)。自動(dòng)技術(shù)包括范圍是比較廣泛的，控制理論是自動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)，在此之上可以設(shè)計(jì)出相應(yīng)的系統(tǒng)，并通過現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試等進(jìn)行不斷的完善，最終滿足機(jī)械制造的目標(biāo)和要求。控制技術(shù)主要包括一些高精度的定位、自適應(yīng)及速度控制，也包括自診斷校正、再現(xiàn)、補(bǔ)償及檢索等方面的技術(shù)。

第五是傳感技術(shù)。傳感技術(shù)與系統(tǒng)息息相關(guān)，對(duì)于系統(tǒng)來說，它相當(dāng)于人的眼睛、鼻子、耳朵等感受器官，是能夠幫助系統(tǒng)完成自動(dòng)調(diào)節(jié)及自動(dòng)控制的關(guān)鍵技術(shù)。通常意義上，傳感技術(shù)的功能越強(qiáng)也就意味著系統(tǒng)自動(dòng)化程度越高。目前，包括石油工業(yè)在內(nèi)的很多工業(yè)都受到傳感器功能強(qiáng)度的制約。傳感器需要經(jīng)受得住環(huán)境的嚴(yán)酷考驗(yàn)并能夠精確、快速地獲得信息，從而保障機(jī)電一體化維持在較高的水平。

第六是伺服技術(shù)。伺服技術(shù)主要是為了完成電信號(hào)向機(jī)械動(dòng)作的轉(zhuǎn)變，它包括液壓、氣動(dòng)、電動(dòng)等不同類型的部件和傳動(dòng)裝置，會(huì)影響到系統(tǒng)的控制質(zhì)量、動(dòng)態(tài)性能與功能。這幾種技術(shù)都是機(jī)電一體化技術(shù)中必不可少的重要組成部分，對(duì)于機(jī)械的機(jī)電一體化水平具有十分重要的影響。對(duì)于石油工業(yè)來說，應(yīng)用智能化的機(jī)電一體化技術(shù)對(duì)于提升石油工業(yè)的發(fā)展水平具有十分重要的意義。

三、機(jī)電一體化技術(shù)在石油機(jī)械制造中的應(yīng)用

石油行業(yè)具有較高危險(xiǎn)性、較大工作量以及較低勞動(dòng)效率，并且還要消耗掉大量能源，十分有必要采用機(jī)電一體化技術(shù)進(jìn)行作業(yè)，以便改善以上的弱點(diǎn)。因?yàn)槭筒杉壬婕暗降臋C(jī)械類型比較多，無論是陸地采集還是海上采集，地面設(shè)備還是地下設(shè)備都需要極高的精度和良好的設(shè)備性能。此外，石油采集等過程中還涉及到精密的儀器和大型的設(shè)備，有的設(shè)備是固定的，有的設(shè)備是車裝或是船載的，這些設(shè)備都是單純憑借人力難以使其高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的。故而，機(jī)電一體化技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)于石油機(jī)械設(shè)備制造業(yè)來說是一個(gè)良好的發(fā)展契機(jī)，應(yīng)積極對(duì)原有的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行改造，從而提升整個(gè)行業(yè)的工業(yè)水平，在這個(gè)過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)原則：

強(qiáng)化認(rèn)識(shí)原則。機(jī)電一體化技術(shù)屬于近年來興起的一種高科技智能技術(shù)，它的優(yōu)勢(shì)雖然很明顯，但是有很多從事了多年石油采集工作的員工對(duì)此并不一定有較為清晰的認(rèn)識(shí)。而且有一部分員工可能也不樂于接受新鮮事物，所以要加強(qiáng)對(duì)機(jī)電一體化技術(shù)的宣傳和學(xué)習(xí)，需要員工能夠適應(yīng)新的技術(shù)手段所帶來的新的工作方式。

進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。實(shí)地調(diào)研是為了對(duì)整個(gè)行業(yè)的薄弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的了解。這樣才能夠有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、引入和推廣。經(jīng)過野外的實(shí)地調(diào)研以后，獲得一份較為準(zhǔn)確的調(diào)研報(bào)告，確定對(duì)機(jī)電一體化技術(shù)最需要的作業(yè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從而有針對(duì)性地進(jìn)行引進(jìn)。

做好規(guī)劃。設(shè)備的更新需要相對(duì)長期的變更過程，比如儀表、電子及機(jī)械等多個(gè)部門之間需要協(xié)調(diào)發(fā)展才能最終實(shí)現(xiàn)全面性的機(jī)械設(shè)備升級(jí)，但這必然不是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)[2]。所以需要制定一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃，針對(duì)野外調(diào)查報(bào)告中的結(jié)論以及公司發(fā)展的實(shí)際情況等進(jìn)行綜合性考慮，可以先從一些普及率比較高、成本比較低、并且相對(duì)簡單的產(chǎn)品入手，采用分階段和分步驟的方式逐漸更換及改造目前的設(shè)備。

實(shí)用性原則。機(jī)電一體化技術(shù)雖然具有極大的優(yōu)勢(shì)，但也不能盲目地推廣，在對(duì)機(jī)電一體化石油機(jī)械設(shè)備的引進(jìn)中務(wù)必要注意實(shí)用性原則。可以采取試點(diǎn)的方式進(jìn)行試驗(yàn)，如果效果良好的話再進(jìn)行進(jìn)一步的推廣。比如說先從石油化工設(shè)備入手，或是從隨鉆測(cè)試、計(jì)算機(jī)操作、泵站臺(tái)、轉(zhuǎn)油站以及對(duì)成套的車裝設(shè)備進(jìn)行控制等都是比較不錯(cuò)的切入方式。一旦切入以后要進(jìn)行充分的觀察和研究，分析該設(shè)備在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中的不足及優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。

四、結(jié)語

近年來，我國的石油機(jī)械設(shè)備的發(fā)展一直比較緩慢，這是由多種復(fù)雜原因共同造成的。但是毋庸置疑，能夠提升生產(chǎn)力和勞動(dòng)效率的新技術(shù)必然是任何行業(yè)發(fā)展的未來方向，亦即機(jī)電一體化技術(shù)及設(shè)備在石油機(jī)械行業(yè)中必將得到越來越廣泛的應(yīng)用。對(duì)此，我國的石油機(jī)械制造業(yè)應(yīng)積極抓住這一發(fā)展契機(jī)走上飛速發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)

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篇3

過去的價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)不再靈光。勞動(dòng)力的獲取難度和使用成本，日益成為碾壓和侵蝕企業(yè)利潤的沉重滾輪。動(dòng)輒成千、過萬的大規(guī)模員工裁撤，難以說清究竟是互聯(lián)網(wǎng)革命掀起的戰(zhàn)略調(diào)整，還是生存危機(jī)下的舍卒保車。

與上世紀(jì)80年代的日本相似，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在多重合力推動(dòng)下進(jìn)入加速發(fā)展期。

相較于全世界自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)率為55點(diǎn)（每萬名工人中，有55個(gè)人擁有機(jī)器人），中國自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)率僅為21點(diǎn)，與美國、德國、日本、韓國的比重135點(diǎn)-339點(diǎn)，還有很大差距。差距孕育巨大市場(chǎng)潛力。

8月18日，帶著對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的高度訴求，主題為“通過創(chuàng)新工業(yè)園模式逆襲產(chǎn)業(yè)未來”的思想盛會(huì)，在18號(hào)財(cái)富沙龍掀起熱議。

全球再工業(yè)化的戰(zhàn)略支撐

2008金融危機(jī)之后，世界經(jīng)濟(jì)沉迷谷底。能源、環(huán)保……曾經(jīng)飽受資本追捧的領(lǐng)域躊躇不前，投資界難覓帶領(lǐng)經(jīng)濟(jì)重振雄風(fēng)的行業(yè)亮點(diǎn)，除了機(jī)器人。

工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在低迷的世界經(jīng)濟(jì)增長中一枝獨(dú)秀。一方面，相對(duì)于勞動(dòng)力成本的大幅上漲，工業(yè)機(jī)器人及輔助設(shè)備價(jià)格持續(xù)降低，科技進(jìn)步之下智能化水平大幅躍升，在替代人工方面具備了明顯優(yōu)勢(shì)；另一方面，機(jī)器人與新能源、新一代信息技術(shù)深入融合，隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的不斷演進(jìn)，正一起成為推動(dòng)新工業(yè)革命的主導(dǎo)力量。

其實(shí)，早在2007年，微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨就曾撰文指出，“機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將會(huì)再現(xiàn)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的崛起之路，成為繼汽車、計(jì)算機(jī)之后最有潛力的新型高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在不遠(yuǎn)的未來徹底改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。”

有關(guān)專家甚至預(yù)言，人類正由IT（信息技術(shù)）時(shí)代向RT（機(jī)器人技術(shù)）時(shí)代邁進(jìn)。機(jī)器人技術(shù)將嵌入各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，成為人類社會(huì)的基礎(chǔ)性技術(shù)。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)由此成為世界各國產(chǎn)融角逐的焦點(diǎn)。歐美等發(fā)達(dá)國家紛紛出臺(tái)以加強(qiáng)科技創(chuàng)新和發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)為核心的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，試圖掌控新一輪技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)權(quán)，重獲制造業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。

作為高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，張炳君一直在跟蹤研究國際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并查閱總結(jié)了大量案例――

美國提出通過發(fā)展人工智能、工業(yè)機(jī)器人和數(shù)字化制造，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，謀求制造業(yè)回歸。

歐盟提出“新工業(yè)革命”理念，培育機(jī)器人、數(shù)字技術(shù)、先進(jìn)材料、可循環(huán)能源等新興產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)新的生產(chǎn)方式。

日本提出通過加快發(fā)展協(xié)同式機(jī)器人、無人化工廠提升制造業(yè)國際競爭力。

韓國先后出臺(tái)《智能機(jī)器人基本計(jì)劃》、《服務(wù)型機(jī)器人發(fā)展戰(zhàn)略》，全力提升機(jī)器人產(chǎn)業(yè)競爭力。

法國采取由政府組織機(jī)器人基礎(chǔ)技術(shù)研究，由工業(yè)界支持應(yīng)用和開發(fā)的方式，建立機(jī)器人領(lǐng)域完整的科技體系。

德國政府頒布“改善勞動(dòng)條件計(jì)劃”，規(guī)定對(duì)一些有毒、有害的工作崗位，必須以機(jī)器人代替普通人勞動(dòng)。

在發(fā)達(dá)國家?guī)准?jí)產(chǎn)業(yè)政策的扶持下，工業(yè)機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用取得突破性進(jìn)展。世界工業(yè)機(jī)器人銷售大幅增長，2010年全球銷量12萬臺(tái)，銷售額為60億美元，201 1年全球市場(chǎng)總額突破255億美元，增幅顯著。

近年來，隨著中國土地、勞動(dòng)力等要素成本上升過快，制造業(yè)面臨來自發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的雙重壓力，應(yīng)用工業(yè)機(jī)器人成為加速制造業(yè)升級(jí)、重塑制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的迫切之選。

工業(yè)機(jī)器人被納入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，出臺(tái)了《智能制造科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》和《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》，并通過“智能制造裝備專項(xiàng)”資金進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

今年6月，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟結(jié)合國際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2013年中國企業(yè)國內(nèi)銷售工業(yè)機(jī)器人總量超過9500臺(tái)，按可比口徑計(jì)算銷量較上年增長65，5%；外資企業(yè)在華銷售工業(yè)機(jī)器人總量超過27000臺(tái)，較上年增長20%。

2013年，中國市場(chǎng)合計(jì)銷售工業(yè)機(jī)器人近37000臺(tái)，約占全球銷量的五分之一，總銷量超過日本。中國成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人需求市場(chǎng)。

青島竟奪北方高地

中國是世界機(jī)器人需求增長率最高的國家之一，但是面對(duì)逐年增長的蛋糕，本土企業(yè)因關(guān)鍵技術(shù)、制作工藝及銷售渠道的不完善，在需求高速增長的國內(nèi)市場(chǎng)面前，仍處于競爭劣勢(shì)。

在機(jī)器人領(lǐng)域頗多研究心得的安信證券研究所首席機(jī)械行業(yè)分析師鄒潤芳，面對(duì)空前行業(yè)熱情，表現(xiàn)出十分的冷靜，“國際上講的機(jī)器人是智能化的、真正意義上的機(jī)器人。而中國還停留在工業(yè)機(jī)械制造的層面上。我們生產(chǎn)的機(jī)器人在制造精度、產(chǎn)品使用壽命、智能化方面的技術(shù)能力遠(yuǎn)不及國外水平，機(jī)器人制造的核心技術(shù)目前依然還被把持在機(jī)器人四大家族里。”

據(jù)了解，截至目前，工業(yè)機(jī)器人行業(yè)四大巨頭瑞士ABB、日本發(fā)那科及安川電機(jī)、德國庫卡都在中國設(shè)立了分公司及合資公司，機(jī)器人四巨頭占據(jù)中國國內(nèi)市場(chǎng)份額高達(dá)70%以上。國內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)占有率僅有4%；外資品牌市場(chǎng)占有率高達(dá)96%。

青島科捷機(jī)器人有限公司總經(jīng)理李遠(yuǎn)強(qiáng)表示：“機(jī)器人的三大核心零部件伺服電機(jī)、減速機(jī)和控制器分別占制造成本的24%、36%和18%，機(jī)械加工占22%，要么依賴進(jìn)口，要么在機(jī)加工方面的精度水平相較國際上還差得很遠(yuǎn)。這都增加了機(jī)器人的生產(chǎn)成本，削弱了價(jià)格競爭力。”

“電腦的應(yīng)用意義在于軟件，而機(jī)器人本身具有獨(dú)立的靈活性和穩(wěn)定性，在應(yīng)用領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接，擁有無窮大的市場(chǎng)空間和巨額利潤。但機(jī)器人的核心技術(shù)、機(jī)器人生產(chǎn)的根源沒有掌握，就會(huì)受到行業(yè)巨頭的牽制和壟斷，我們就很難孕育出偉大的企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展必然受到掣肘。”青島藍(lán)海股權(quán)交易中心總經(jīng)理常欣站在資本市場(chǎng)的角度分析。

現(xiàn)狀告急。顯然，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式不可以是單個(gè)企業(yè)叫板“四大家族”。

青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院副院長、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師張炳君，在為青島市起草的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告中這樣描述：“作為國家重要的裝備制造業(yè)基地，青島工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具備一定研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用基礎(chǔ)。面對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力日漸增大的局面，加快推動(dòng)青島工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于培育新的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)，帶動(dòng)青島制造業(yè)向智能化、精益化升級(jí)，搶占新工業(yè)革命的發(fā)展先機(jī)。”

同樣看好機(jī)器人蛋糕的，還有許多期待向高端智能裝備制造進(jìn)軍的城市。

上海市將工業(yè)機(jī)器人作為高端裝備智能制造的重要專項(xiàng)，拓展機(jī)器人系統(tǒng)集成應(yīng)用，努力在上海建設(shè)我國最大的機(jī)器人核心技術(shù)研發(fā)中心和產(chǎn)業(yè)基地，2015年目標(biāo)產(chǎn)值200億元。

昆山市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地申請(qǐng)成為國家火炬計(jì)劃特色產(chǎn)業(yè)基地，擁有國內(nèi)外機(jī)器人企業(yè)25家，2011年產(chǎn)值35億元，到2015年將形成工業(yè)機(jī)器人和智能機(jī)器人兩大產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)值200億元。

唐山市提出打造焊接機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集群和特種應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集群，到2015年形成核心專利100項(xiàng)，年產(chǎn)值超過200億元。

重慶市成立機(jī)器人科技創(chuàng)新聯(lián)盟和技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，推動(dòng)工業(yè)、服務(wù)、玩具、軍事、醫(yī)療、水下、太空等七大領(lǐng)域機(jī)器人的研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化工作，全力打造千億產(chǎn)值的“機(jī)器人之都”。

中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)誕生之初，就面臨著內(nèi)部和外部的雙重競爭。在以城市面貌組團(tuán)搶占行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的城市競賽中，青島的定位是――打造我國北方最大工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地。

青島國家級(jí)高新區(qū)投資促進(jìn)局副局長、機(jī)器人與高端裝備制造產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室主任耿凱告訴記者，目前，青島市已在高新區(qū)建立了市級(jí)智能機(jī)器人工程技術(shù)研究中心以及機(jī)器人本體機(jī)構(gòu)研究實(shí)驗(yàn)室、控制系統(tǒng)研究實(shí)驗(yàn)室、智能夾具研究實(shí)驗(yàn)室。青島市智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正式獲批成立，科研院所和入園企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2013年5月，占地1000畝的青島國際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園在高新區(qū)開園。安川電機(jī)、海爾集團(tuán)、橡膠谷公司、雷霆重工、碩泰科技等機(jī)器人項(xiàng)目紛紛落戶。未來，產(chǎn)業(yè)園將重點(diǎn)吸引日本、韓國、歐美以及中國國內(nèi)的優(yōu)秀機(jī)器人研發(fā)制造企業(yè)以及配套企業(yè)入駐，計(jì)劃3年時(shí)間吸引30家機(jī)器人研發(fā)制造企業(yè)入園，打造我國北方最大的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地。

“青島在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)方面起步較早，不僅有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且具有較大的市場(chǎng)容量。2012年，高新區(qū)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到了1，5億元，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。”青島高新區(qū)管委副主任尚立群介紹，青島的工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用依托軟控股份、海爾集團(tuán)等企業(yè)在橡膠、家電等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，并產(chǎn)生了科捷自動(dòng)化、海爾機(jī)器人等領(lǐng)軍企業(yè)，初步形成工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的特色和優(yōu)勢(shì)。水下機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人是未來青島發(fā)展的重點(diǎn)方向。

做有靈魂的孵化園逆襲產(chǎn)業(yè)困境

“青島工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)，但與先進(jìn)城市相比，規(guī)模較小，實(shí)力較弱，布局較零散，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃和政策的引導(dǎo)與支持。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)前景廣闊，且與青島制造業(yè)升級(jí)息息相關(guān)，需要抓緊推動(dòng)發(fā)展。”張炳君做出的行業(yè)診斷，帶給投資人張建博一個(gè)新的啟示，為什么不做一個(gè)有靈魂的機(jī)器人孵化園，通過創(chuàng)新性園區(qū)運(yùn)營逆襲產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境！

作為全市第一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司，過往的科技背景，令青島市科技風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司對(duì)科技與金融的合作效用異常敏銳。

總經(jīng)理張建博認(rèn)為，盡管當(dāng)前中國的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心部件依賴進(jìn)口，但隨著中國企業(yè)的研發(fā)、成長，一旦掌握、突破了核心技術(shù)，一旦這個(gè)行業(yè)非常明確地打開了更為廣闊的市場(chǎng)，行業(yè)很可能會(huì)面臨更加激烈的競爭，中國企業(yè)的本土優(yōu)勢(shì)可能反而發(fā)揮不出來了。全球機(jī)器人行業(yè)，很可能會(huì)面臨家電產(chǎn)業(yè)一樣大打價(jià)格戰(zhàn)的命運(yùn)。

“產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤不能再犯，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期設(shè)置規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，比出現(xiàn)問題后解決危機(jī)更為重要。”張建博認(rèn)為，規(guī)避這種命運(yùn)的最好辦法，就是從源頭上建立一個(gè)“有靈魂的機(jī)器人孵化園”。

“作為一個(gè)專業(yè)化的投資平臺(tái)，我們致力于與社會(huì)各方共同努力，圍繞青島市產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)做文章，促進(jìn)青島市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”青島國際投資有限公司董事長張世斌表示：“當(dāng)前全國的產(chǎn)業(yè)園區(qū)普遍面臨“大雜燴”的現(xiàn)狀，少數(shù)有特定專業(yè)功能的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深入了解發(fā)現(xiàn)也只不過是同類產(chǎn)品的聚合。入園企業(yè)之間沒有太多關(guān)聯(lián)，幾乎沒有協(xié)同效應(yīng)，難以形成產(chǎn)業(yè)鏈條的聚合。”

張建博補(bǔ)充，“傳統(tǒng)園區(qū)圈了一片地，蓋了一片樓，掛了一個(gè)牌子，叫軟件園、生物園……叫什么都行，因?yàn)闆]有特殊的需求和特質(zhì)。實(shí)際上搞了一大片工業(yè)房地產(chǎn)。”

機(jī)器人孵化園，從內(nèi)容上圍繞機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈的概念來規(guī)劃建設(shè)。“現(xiàn)在一提機(jī)器人都是本體生產(chǎn)、組裝。能不能挖掘在機(jī)器人本體中那些生產(chǎn)關(guān)鍵部位的企業(yè)，比如伺服電機(jī)系統(tǒng)、傳感器、減速系統(tǒng)，在園區(qū)集中培養(yǎng)，通過園區(qū)互動(dòng)，把鏈上的企業(yè)聯(lián)系在一起，形成集合式的優(yōu)勢(shì)。全產(chǎn)業(yè)鏈的概念下，任何一個(gè)局部的進(jìn)步可能都會(huì)帶來全局的發(fā)展。”

另外，從投資角度，張建博認(rèn)為，“技術(shù)和資本、科技和金融真正結(jié)合，其實(shí)是件挺難的事兒。理論上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)看起來什么都有，什么服務(wù)都提供，但真正缺乏的其實(shí)是資本和金融的要素。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，導(dǎo)致企業(yè)面臨融資需求的時(shí)候成本很高。”

創(chuàng)新性園區(qū)的投資主體和運(yùn)營模式與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園不同。投資方為了投資回報(bào)，也會(huì)以最效率和科學(xué)的方式在招商引資和孵化企業(yè)方面，予以盡職調(diào)研。

篇4

采編、發(fā)行和廣告是當(dāng)代媒介經(jīng)營的“三駕馬車”，但發(fā)行歷來不受重視，理論研究也相對(duì)薄弱。本刊開設(shè)的“報(bào)刊發(fā)行”專欄，將把媒介發(fā)行作為一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的話題，希望能為國內(nèi)百萬發(fā)行人搭建一座相互交流的平臺(tái),營造一個(gè)精神家園。本欄目堅(jiān)持“寫發(fā)行人的話，為發(fā)行人說話”，致力于提供實(shí)用的發(fā)行資訊，傳播發(fā)行前沿理念，推介發(fā)行界的經(jīng)典案例。這里的文章要求貼近發(fā)行實(shí)際、貼近發(fā)行生活、貼近發(fā)行人員心理。同時(shí)，堅(jiān)持“大發(fā)行”理念：不坐而論道,就發(fā)行論發(fā)行，要從發(fā)行的視角來看媒介經(jīng)營，從發(fā)行的視角來觀照采編、廣告以及其他媒介事件。歡迎全國發(fā)行人以及對(duì)這個(gè)問題有興趣的人士踴躍來稿，來稿題材不限，字?jǐn)?shù)不超過5000字。

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一、國內(nèi)報(bào)刊出版發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的背景

信息技術(shù)在提高報(bào)刊出版單位的市場(chǎng)感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)

傳媒“跨越式”發(fā)展過程中具有重要作用①，已成為報(bào)刊出版單位新一輪創(chuàng)新的制導(dǎo)力量。改革開放以來，我國報(bào)刊出版信息化建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是20世紀(jì)80年代報(bào)刊出版采用計(jì)算機(jī)激光照排系統(tǒng)，印刷環(huán)節(jié)告別了鉛與火，這一過程被稱為“印刷革命”。二是20世紀(jì)90年代中期起報(bào)刊出版引入綜合新聞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（NISN），新聞采編環(huán)節(jié)告別了紙與筆，這一過程被稱為“采編革命”。三是自21世紀(jì)初起，報(bào)刊社的出版、發(fā)行、廣告等經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)提上日程。這將是報(bào)刊發(fā)展史上的又一個(gè)重大變革，它將推進(jìn)報(bào)刊的廣告、發(fā)行等活動(dòng)走上整合經(jīng)營管理的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊出版信息化管理的“第三次浪潮”――“經(jīng)營革命”。從實(shí)施情況來看，目前廣告環(huán)節(jié)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但發(fā)行環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)十分滯后，各地報(bào)刊發(fā)行信息系統(tǒng)軟件開發(fā)剛剛開始②。

早在上世紀(jì)90年代初期起，北大方正、清華紫光等報(bào)刊業(yè)信息系統(tǒng)提供商已經(jīng)開始探索報(bào)刊發(fā)行數(shù)字化解決方案。但由于報(bào)刊發(fā)行中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，渠道差異較大，終端分布零散，管理軟件與發(fā)行業(yè)務(wù)對(duì)接的難度較大，加上報(bào)刊發(fā)行從業(yè)人員素質(zhì)較低，長期形成的手工操作慣性等原因，發(fā)行管理軟件長期曲高和寡，得不到推廣和運(yùn)用。2005年被稱為我國報(bào)業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”之年，報(bào)業(yè)廣告增幅遭遇20年來的首次大幅下滑，低于同期GDP增幅。面對(duì)新媒體的崛起、報(bào)刊業(yè)競爭空前慘烈的形勢(shì)，為解決報(bào)刊業(yè)效益下滑和發(fā)行成本過高的病癥，報(bào)刊社開始將發(fā)行數(shù)字化建設(shè)提上日程。2005年被很多IT軟件公司稱為“發(fā)行年”，報(bào)刊發(fā)行管理軟件的需求在這一年成為熱點(diǎn)，大多數(shù)省城日?qǐng)?bào)集團(tuán)以及大眾娛樂類期刊開始引入發(fā)行管理信息系統(tǒng)，不少地級(jí)城市報(bào)刊社也開始了發(fā)行數(shù)字化改造的嘗試。如2005年初山東臨沂日?qǐng)?bào)社引入的高術(shù)發(fā)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)正式投入運(yùn)營。2006年，《常州日?qǐng)?bào)》使用的基于WEB方式的發(fā)行管理系統(tǒng)投入使用，該系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程管理的優(yōu)勢(shì)，能將處于不同地理位置的發(fā)行管理機(jī)構(gòu)和市區(qū)、三轄市的9個(gè)發(fā)行站，統(tǒng)一到同一平臺(tái)上工作，從而實(shí)現(xiàn)從訂單、收訂、結(jié)算、分發(fā)、投遞、人力資源等一體化管理，對(duì)各種發(fā)行數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，該系統(tǒng)還支持網(wǎng)上交易、投遞包裹等多功能、全方位的業(yè)務(wù)，并為“電子商務(wù)”做好鋪墊。

二、報(bào)刊社發(fā)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀

開發(fā)報(bào)刊發(fā)行信息管理軟件首先遇到的是自主開發(fā)和引進(jìn)吸收的矛盾，國內(nèi)主要有四種開發(fā)方式：一是直接引進(jìn)模式，即報(bào)社直接購買由專業(yè)軟件公司開發(fā)的報(bào)刊發(fā)行管理軟件。如2001年《廣西日?qǐng)?bào)》發(fā)行中心購入方正創(chuàng)匯發(fā)行管理系統(tǒng)，取代了手工和初級(jí)電子化操作。國內(nèi)已有不少發(fā)行信息系統(tǒng)開發(fā)的軟件提供商，規(guī)模比較大的有紫光新華、北大方正、高術(shù)等幾家。購買模式的節(jié)省成本，但缺乏個(gè)性化和針對(duì)性改造，與報(bào)刊社的實(shí)際情況難以很好對(duì)接，使用起來會(huì)遇到比較多的難題。二是自主開發(fā)模式，即報(bào)社自己組建研發(fā)隊(duì)伍，獨(dú)立開發(fā)發(fā)行管理軟件，如2000年濟(jì)南日?qǐng)?bào)社出資100萬元設(shè)立濟(jì)南舜網(wǎng)傳媒有限公司，它自主研發(fā)的《報(bào)刊發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)》獲得中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)電子技術(shù)進(jìn)步委員會(huì)1999/2000年度技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀獎(jiǎng)，該公司目前已發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的科技公司。自主開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是能夠有效整合報(bào)社資源，軟件成果的針對(duì)性和適用性比較強(qiáng)，缺點(diǎn)是開發(fā)成本較高。三是委托開發(fā)模式，即報(bào)社根據(jù)自身的需求列出要求，委托專業(yè)軟件開發(fā)商開發(fā)個(gè)性化的發(fā)行管理軟件，成果歸報(bào)社。如2003年深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)委托北大方正電子有限公司開發(fā)的報(bào)刊發(fā)行多元一體化應(yīng)用平臺(tái)軟件，建立了集報(bào)刊發(fā)行、人力資源管理、薪酬與績效管理、投遞時(shí)效管理、綜合數(shù)據(jù)分析、投訴管理的多元業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，通過了由深圳市科技局組織的專家評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，并認(rèn)定達(dá)到了國際和國內(nèi)報(bào)業(yè)同類項(xiàng)目領(lǐng)先水平。四是聯(lián)合開發(fā)模式，即報(bào)社網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門和專業(yè)軟件開發(fā)商合作，如2004年天津日?qǐng)?bào)社聯(lián)合瑞典卡諾爾計(jì)算機(jī)有限公司、北京凱普計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)工程公司、上海天呈商務(wù)咨詢有限公司、IDG瑞典公司等共同出資創(chuàng)建天津每日新傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，試圖開發(fā)出具有國際先進(jìn)水平的發(fā)行管理軟件。聯(lián)合開發(fā)便于多方資源整合，達(dá)到各取所長、互利雙贏的效果③。

在發(fā)行管理信息系統(tǒng)與報(bào)刊社其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系上也有兩種思維傾向，一是強(qiáng)調(diào)發(fā)行業(yè)務(wù)特殊性的專門系統(tǒng)模式，主張將發(fā)行作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的專門系統(tǒng)來開發(fā)，發(fā)行和廣告、采編等信息管理系統(tǒng)互不統(tǒng)屬，各自獨(dú)立存在，如天津日?qǐng)?bào)社于2001年就開發(fā)出一套專門服務(wù)于報(bào)紙發(fā)行的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)行管理數(shù)字化。專門系統(tǒng)開發(fā)模式是一個(gè)相對(duì)封閉的信息系統(tǒng)，其優(yōu)點(diǎn)是能夠比較好地針對(duì)報(bào)紙發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，服務(wù)于報(bào)紙發(fā)行的細(xì)節(jié)，但缺點(diǎn)是由于只考慮到報(bào)紙管理的特殊性，缺乏與廣告、采編等部門的信息溝通與資源整合。二是強(qiáng)調(diào)發(fā)行業(yè)務(wù)與報(bào)刊社其他業(yè)務(wù)對(duì)接的整合集成模式，從報(bào)刊社信息化建設(shè)的整體角度出發(fā)，試圖建構(gòu)一種跨業(yè)務(wù)的、集采編、發(fā)行、廣告與印刷等業(yè)務(wù)信息處理于一體的綜合信息平臺(tái)，如北大方正的報(bào)業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)（簡稱DAM系統(tǒng)）就是管理新聞媒體的各種數(shù)字資產(chǎn)的軟件平臺(tái)，包含了采集、加工、存儲(chǔ)、與再利用四個(gè)核心內(nèi)容，以及數(shù)字資產(chǎn)的經(jīng)營管理。大眾日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的報(bào)業(yè)計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)和《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》即屬此類。但由于報(bào)社多種業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及不同領(lǐng)域流程的重大差異，使得數(shù)字資源的跨領(lǐng)域、跨部門整合十分艱難，目前的綜合信息平臺(tái)在信息整合上并未達(dá)到應(yīng)有的目標(biāo)與效果。

從現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行管理軟件的結(jié)構(gòu)方式來看，主要有兩種：一是樹型層次結(jié)構(gòu)，即以報(bào)紙發(fā)行垂直管理的布局層次為線索來組織發(fā)行軟件。如森博EBS報(bào)刊發(fā)行管理系統(tǒng)分為發(fā)行站管理、發(fā)行中心管理、中心系統(tǒng)信息三個(gè)層級(jí)子系統(tǒng)，它們各司其職，保證了報(bào)刊從征訂、零售、要數(shù)、匯總，到結(jié)算、通知印數(shù)等發(fā)行流程中的數(shù)據(jù)傳輸能及時(shí)準(zhǔn)確，并且能收集完整的發(fā)行信息，進(jìn)行更深入的統(tǒng)計(jì)、分析等，為決策提供明確的數(shù)字依據(jù)。二是業(yè)務(wù)版塊結(jié)構(gòu)，即以報(bào)紙發(fā)行水平管理的業(yè)務(wù)流程為線索來組織發(fā)行軟件結(jié)構(gòu)。如瑞新世紀(jì)科技公司開發(fā)出的“發(fā)行通2005”，該系統(tǒng)包括訂閱管理、訂戶管理、渠道管理、郵發(fā)管理、郵簽打印、報(bào)刊分發(fā)、投遞管理、收款對(duì)賬、統(tǒng)計(jì)圖表、庫存管理、任務(wù)管理、投訴管理、績效考核等多個(gè)功能模塊，支持讀者訂閱、二渠道()、郵發(fā)、贈(zèng)閱等多種發(fā)行方式。以下是國內(nèi)幾家報(bào)刊社發(fā)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)模式的基本情況：（見下表）

以上數(shù)據(jù)表明，積極推進(jìn)發(fā)行管理信息化建設(shè)已成為各地報(bào)刊社的共同趨向，但由于缺乏溝通和協(xié)調(diào)，各地廣泛認(rèn)可的基本規(guī)則尚未正式確立，發(fā)行管理信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)國時(shí)代”。

三、當(dāng)前報(bào)刊發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主要問題

近年來，我國報(bào)刊社發(fā)行管理信息化建設(shè)已取得了一定進(jìn)展，重視發(fā)行信息系統(tǒng)建設(shè)已成為一種風(fēng)氣，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的新概念，如電子商務(wù)BTOBTOCA模式、企業(yè)資源計(jì)劃ERP等被引入發(fā)行管理軟件開發(fā)，但從總體上說,報(bào)刊發(fā)行信息資源的管理和使用還停留在信息保存和查詢的初級(jí)階段，缺乏挖掘數(shù)據(jù)信息的創(chuàng)新能力。雖然我國一些報(bào)刊集團(tuán)已經(jīng)開始展開信息經(jīng)營活動(dòng)，但尚處于起步階段。具體表現(xiàn)為:

1）不是以報(bào)業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)為整體考慮，而僅僅著眼于局部的頭痛醫(yī)頭型。體現(xiàn)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)時(shí)，不是以報(bào)業(yè)整體和整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)流程為對(duì)象，而只是以某一應(yīng)用部門，如征訂部門工作流程為對(duì)象，為其開發(fā)專用的業(yè)務(wù)流程管理軟件，一旦涉及與經(jīng)營活動(dòng)的上下游部門銜接，如財(cái)務(wù)部門、印務(wù)部門等，就要電腦改人腦，最常見的是廣告、發(fā)行與財(cái)務(wù)的定期人工“對(duì)數(shù)”，重復(fù)記賬等④。

2）信息孤島帶來的信息不統(tǒng)一、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致信息不“兼容”：各報(bào)社所用的發(fā)行軟件來源于不同的廠商，不同版本之間的數(shù)據(jù)定義、分類標(biāo)準(zhǔn)不同，形成一個(gè)個(gè)信息孤島；數(shù)據(jù)難以共享，不能實(shí)現(xiàn)跨部門的信息共享；數(shù)據(jù)更新不同步，大量冗余的信息堆積，導(dǎo)致報(bào)社的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頻頻出錯(cuò)等，這些癥狀在報(bào)業(yè)集團(tuán)子報(bào)較多或異地經(jīng)營中表現(xiàn)得極為突出。

3）數(shù)據(jù)采集不健全，且數(shù)字浪費(fèi)嚴(yán)重：一些現(xiàn)有的發(fā)行管理軟件，伴隨嚴(yán)重管理功能缺失。如現(xiàn)行的發(fā)行管理軟件，其功能側(cè)重于訂戶信息及發(fā)行收入的管理，而發(fā)行成本管理、人力資源管理和培訓(xùn)管理等功能不全。另外，這類軟件缺乏對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘和智能分析能力，報(bào)刊社領(lǐng)導(dǎo)無法借以提高科學(xué)預(yù)測(cè)、決策水平。

4）重管理輕服務(wù)、重工具性輕生活性、重單向傳遞輕雙向互動(dòng)，使得這些管理軟件缺乏人情味：一些報(bào)刊社發(fā)行信息系統(tǒng)缺乏靈活性、可擴(kuò)展性，不能適應(yīng)發(fā)行實(shí)際需要，員工厭倦、排斥或應(yīng)付信息系統(tǒng)的現(xiàn)象十分普遍。

5) 絕大多數(shù)信息資源還是以為本報(bào)社服務(wù)為主,缺少對(duì)外服務(wù)的理念和實(shí)踐。通過整合發(fā)行信息資源，實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息共享，提供信息增值服務(wù)的報(bào)刊社極少。

6）信息技術(shù)和發(fā)行管理理論缺乏有機(jī)結(jié)合。只重視信息技術(shù)，導(dǎo)致“科技萬能”境地，脫離發(fā)行實(shí)際；只重視發(fā)行管理理論，容易導(dǎo)致空想主義，同樣脫離發(fā)行實(shí)際。因而，報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)開發(fā)要將信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和管理理念有機(jī)結(jié)合，利用模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法和人工智能等工具，推進(jìn)發(fā)行信息處理的智能化，對(duì)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)進(jìn)行新的整合與再造。

四、改進(jìn)報(bào)刊發(fā)行信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主要方向

第一，建構(gòu)生活化、個(gè)性化、學(xué)習(xí)化的發(fā)行信息平臺(tái)。信息軟件如果枯燥無味，不能與發(fā)行文化和員工生活相結(jié)合，沒有人情味，就難以真正與發(fā)行實(shí)踐對(duì)接。如《溫州日?qǐng)?bào)》發(fā)行中心將發(fā)行管理軟件與網(wǎng)站有效對(duì)接，中心的公告、通知、文件和新聞、規(guī)章制度、學(xué)習(xí)材料以及地址庫的更改也在內(nèi)部網(wǎng)站上，使內(nèi)部網(wǎng)站成為一個(gè)信息平臺(tái)，發(fā)行站逐漸習(xí)慣在內(nèi)部網(wǎng)站上查閱來自中心的最新信息，時(shí)刻與中心保持一致。同時(shí)，在發(fā)行管理內(nèi)部網(wǎng)上開辟《站長日志》欄目，每個(gè)站長以《站長日志》形式總結(jié)工作，發(fā)行中心的領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解發(fā)行站的工作狀況，并可對(duì)日志回復(fù)，與發(fā)行站進(jìn)行溝通，指導(dǎo)發(fā)行站長開展工作。對(duì)發(fā)行中心的各部室員工來說，通過《站長日志》可以知曉各個(gè)發(fā)行站每天的工作內(nèi)容，以支持配合發(fā)行站的工作。通過每天撰寫《站長日志》，站長們的工作總結(jié)能力得到鍛煉，工作思路日益清晰，管理水平逐漸提高⑤。

第二，推進(jìn)報(bào)刊發(fā)行管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。長期以來我國報(bào)紙發(fā)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同開發(fā)商、運(yùn)用不同的開發(fā)工具設(shè)計(jì)出不同的軟件工具，使得不同報(bào)社或同一報(bào)社不同部門之間缺乏溝通和兼容，這勢(shì)必造成數(shù)字資源的巨大浪費(fèi)。2004年2月，北京高術(shù)科技公司和紫光新華科技公司聯(lián)合國際著名報(bào)業(yè)信息提供商INTEL、ORACLE等就報(bào)業(yè)發(fā)行信息系統(tǒng)的信息技術(shù)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)工具和接口等問題開展討論，試圖建構(gòu)一個(gè)“開放、共享、合作與發(fā)展”的公共平臺(tái)。

第三，利用發(fā)行數(shù)字信息開展對(duì)外服務(wù)，追求發(fā)行數(shù)字的商業(yè)價(jià)值。如《京華時(shí)報(bào)》發(fā)行中心發(fā)行全國各地報(bào)紙、期刊一百多種，發(fā)行中心市場(chǎng)營銷部為了更好地為各外報(bào)刊社提供服務(wù)，于2005年成立市場(chǎng)營銷部市場(chǎng)組，進(jìn)行報(bào)刊零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解并反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為外刊社科學(xué)決策提供依據(jù)，從初級(jí)的報(bào)刊發(fā)行勞務(wù)型輸出，上升為知識(shí)型技術(shù)輸出。該報(bào)刊媒體發(fā)行監(jiān)測(cè)研究團(tuán)隊(duì)和北京市2000多個(gè)報(bào)紙零售終端保持著良好的關(guān)系，依靠龐大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得市場(chǎng)第一手資料，并用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)、分析處理方法和現(xiàn)代的數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)批量處理分析，為客戶提供完整、準(zhǔn)確的發(fā)行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

總之，開發(fā)新一行管理軟件，要堅(jiān)持“以信息為手段、以管理為核心，以提高為目的”的原則，把現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)管理理念結(jié)合起來，把知識(shí)更新和觀念更新結(jié)合起來，把信息化建設(shè)和組織重構(gòu)、流程再造結(jié)合起來，真正把信息化當(dāng)做報(bào)社騰飛的核心點(diǎn)，推動(dòng)報(bào)刊社的全面改革,有效提高報(bào)刊發(fā)行的核心競爭力。

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④亢樹常：高科技是報(bào)業(yè)發(fā)展的必由之路，《中國傳媒科技》，2003（9）

篇5

內(nèi)容摘要：本文從供應(yīng)鏈整體可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，在對(duì)全球供應(yīng)鏈營銷環(huán)境細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過對(duì)市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略目標(biāo)客戶的尋找與把握、產(chǎn)品、人力、信息以及創(chuàng)新能力等方面的闡述與探討，提出實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的有效途徑與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：全球供應(yīng)鏈營銷 國際環(huán)境 目標(biāo)客戶

如何把握不斷變化的國際市場(chǎng)供應(yīng)與需求情況，快速反應(yīng)，培養(yǎng)品牌，來滿足消費(fèi)者需求，是各國企業(yè)亟待解決的問題。此外，現(xiàn)在學(xué)術(shù)界對(duì)全球供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究主要集中在整個(gè)管理過程上，對(duì)如何進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷的細(xì)化研究較少，而且大多數(shù)的相關(guān)文獻(xiàn)都是從單個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈在全球的設(shè)計(jì)和構(gòu)建進(jìn)行分析，具有代表意義但同時(shí)也有一定的局限性。因此，進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷的研究對(duì)學(xué)術(shù)界觀點(diǎn)的探討以及各國企業(yè)的國際化發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

全球供應(yīng)鏈與全球供應(yīng)鏈營銷

（一）全球供應(yīng)鏈

全球供應(yīng)鏈就是指將全球范圍內(nèi)的客戶、供應(yīng)商、研發(fā)中心、制造商、分銷商和服務(wù)商等節(jié)點(diǎn)通過信息流、物流和資金流等方式連結(jié)成一個(gè)完整的鏈狀結(jié)構(gòu)。企業(yè)通過這一動(dòng)態(tài)聯(lián)盟對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速反應(yīng)，然后在全球范圍內(nèi)進(jìn)行原材料的購買、加工、運(yùn)輸及配送，最終銷售給客戶。值得注意的是，全球供應(yīng)鏈中加盟的節(jié)點(diǎn)可以屬于任何一個(gè)國家或地區(qū)，但所有的節(jié)點(diǎn)必須是由兩個(gè)或兩個(gè)以上國家組成。

（二）全球供應(yīng)鏈營銷

全球供應(yīng)鏈營銷是指在國際市場(chǎng)的大環(huán)境下，以市場(chǎng)需求為根本出發(fā)點(diǎn)，以滿足顧客需要為最終目標(biāo)，充分利用全球范圍內(nèi)的各種優(yōu)勢(shì)資源，借助現(xiàn)代物流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等先進(jìn)的運(yùn)作組織手段和方法，構(gòu)建全球范圍內(nèi)的營銷網(wǎng)絡(luò)。以提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷，首先要選取條件適合的跨國公司作為戰(zhàn)略客戶，然后在其全球采購的操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品及供貨需求的要求下，有計(jì)劃有目標(biāo)的進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。以謀求成為該公司的戰(zhàn)略供應(yīng)商并加入其全球供應(yīng)鏈，從而牢固占據(jù)該市場(chǎng)份額，并逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的穩(wěn)中求增，以達(dá)成與戰(zhàn)略客戶的合作共贏與利潤共享，促進(jìn)產(chǎn)品出口量、創(chuàng)匯額和盈利能力的大幅度提升。

實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的環(huán)境細(xì)分

政治法律環(huán)境。企業(yè)在進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷時(shí)所面臨的政治法律環(huán)境是復(fù)雜和多重性的，原因在于它涉及的國家數(shù)量不止一個(gè)，而這種復(fù)雜和多重性就要求公司必須考慮國內(nèi)、國外以及國際三重政治法律環(huán)境所帶來的效益以及風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷時(shí)，既要關(guān)注出口控制、外匯管理、反托拉斯法和反傾銷法等國內(nèi)法律環(huán)境條例。同時(shí)還要考慮到國外政治法律環(huán)境中關(guān)于關(guān)稅、匯率的變化，投資管制方面的限制以及一些外商投資優(yōu)惠政策。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一般來說，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)國際營銷活動(dòng)的影響是最為顯著的，它直接影響到供應(yīng)鏈上戰(zhàn)略聯(lián)盟商的選擇以及銷售網(wǎng)絡(luò)的布局與構(gòu)建。企業(yè)實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷，在考慮到包括供應(yīng)國金融體制、價(jià)格體制、勞動(dòng)體制等經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)上，更多的是要注意這些國家的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)規(guī)模。不同的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平會(huì)表現(xiàn)出不同的生產(chǎn)方式、營銷體系和市場(chǎng)需求；而一個(gè)國家市場(chǎng)規(guī)模的大小則是企業(yè)決定是否在該國進(jìn)行國際營銷活動(dòng)的必要考慮因素。

社會(huì)文化環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境在國際營銷活動(dòng)中的重要性主要表現(xiàn)為，它不僅影響著全球供應(yīng)鏈中各個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟商的商務(wù)行為，而且也是決定目標(biāo)顧客消費(fèi)行為的重要因素。社會(huì)文化環(huán)境因素主要包括語言文字、社會(huì)階層、物質(zhì)文化、、風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀、價(jià)值觀等。事實(shí)上，這些因素滲透于全球供應(yīng)鏈營銷的所有活動(dòng)中，企業(yè)的一切營銷行為都要在市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境中接受檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果的好壞則決定著企業(yè)的成敗。

科技環(huán)境。21世紀(jì)國際市場(chǎng)營銷因素的組合實(shí)際上就是信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合。科技環(huán)境的發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈營銷的影響是具有變革性的，而企業(yè)能否在科技飛速發(fā)展的環(huán)境下對(duì)信息進(jìn)行快速反應(yīng)，并創(chuàng)造性的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將直接決定它在全球供應(yīng)鏈營銷中競爭能力的大小。對(duì)科技環(huán)境的發(fā)展適應(yīng)最佳的當(dāng)屬戴爾公司，戴爾不斷用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善自己的供應(yīng)鏈營銷系統(tǒng)，建立了包括信息搜集、產(chǎn)品供應(yīng)、分銷渠道選擇、客戶支持以及客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的網(wǎng)上綜合電子商務(wù)平臺(tái)，極大地提高了自身的供應(yīng)鏈營銷效率。

實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的路徑研究

（一）細(xì)分市場(chǎng)且精準(zhǔn)定位

全球供應(yīng)鏈營銷所面對(duì)的國際市場(chǎng)中包含著許多具有不同需求和愿望的消費(fèi)客戶，這些客戶又有著不同的消費(fèi)特征，因而對(duì)這些客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并選擇最適合自己的全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略客戶是進(jìn)行供應(yīng)鏈營銷的必要途徑。進(jìn)行國際市場(chǎng)的細(xì)分通常有兩個(gè)步驟：首先是宏觀市場(chǎng)的細(xì)分，根據(jù)地理位置或組織規(guī)模等既定的標(biāo)準(zhǔn)將全球市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，每個(gè)子市場(chǎng)具有基本相同的營銷環(huán)境，企業(yè)可從中選擇一個(gè)或幾個(gè)國家或地區(qū)的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)；第二步是進(jìn)行微觀市場(chǎng)細(xì)分，所選擇的子市場(chǎng)雖然有相同的營銷環(huán)境，但其中的每一個(gè)客戶都具有不同的需求特征，企業(yè)需對(duì)這一子市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，最后挑選出最佳的客戶加以滿足。只有選準(zhǔn)實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的戰(zhàn)略客戶，明確加入哪些跨國公司的全球供應(yīng)鏈，成為哪些跨國公司的供應(yīng)商，才能有目標(biāo)地進(jìn)行全球供應(yīng)鏈營銷。

（二）把握目標(biāo)客戶并長期合作

實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)客戶的把握程度，能否使其成為自己所在的全球供應(yīng)鏈的一部分或是加入其所在的全球供應(yīng)鏈，并與之建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。而對(duì)目標(biāo)客戶動(dòng)態(tài)的關(guān)注和反應(yīng)速度則是把握目標(biāo)客戶的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)必須引入有效客戶反映等先進(jìn)的全球供應(yīng)鏈營銷管理方式，以準(zhǔn)確了解目標(biāo)客戶的需求變化和發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策以滿足目標(biāo)客戶的需要。

有效客戶反映是以滿足客戶需求和最大限度減低物流成本為原則，及時(shí)作出準(zhǔn)確反映，使供應(yīng)鏈服務(wù)流程最佳化的一種管理戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過自動(dòng)訂貨、快速補(bǔ)貨等先進(jìn)技術(shù)降低了供應(yīng)鏈上各個(gè)聯(lián)盟商之間的運(yùn)輸、庫存和物資儲(chǔ)備的成本，使各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮出最佳的效益，

建立起了一個(gè)以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)的、連續(xù)的、閉合式的高效供應(yīng)體系，從而使企業(yè)與戰(zhàn)略目標(biāo)客戶以及供應(yīng)商之間形成長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

（三）以產(chǎn)品質(zhì)量為核心并提升供貨能力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)在國際市場(chǎng)上競爭力的大小以及市場(chǎng)占有率的高低。在全球供應(yīng)鏈營銷中，戰(zhàn)略合作客戶乃至個(gè)體消費(fèi)者都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求。企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品質(zhì)量管理作為一切營銷活動(dòng)的核心，切實(shí)達(dá)到戰(zhàn)略客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。首先，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、原料采購、加工生產(chǎn)到最后的包裝運(yùn)輸，每個(gè)環(huán)節(jié)都要制定詳細(xì)的、國際化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)化，滿足普遍客戶的需求。其次，可以邀請(qǐng)戰(zhàn)略客戶對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系及產(chǎn)品進(jìn)行審核與檢驗(yàn)，以確保能夠達(dá)到客戶的質(zhì)量要求，獲取其信賴。最后，建立戰(zhàn)略客戶質(zhì)量信息反饋制度，及時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見與建議，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，并與其形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

一個(gè)企業(yè)的供貨能力不僅是衡量企業(yè)自身實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是全球供應(yīng)鏈上的跨國公司選擇供貨商的必要考慮因素。因此，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)應(yīng)重點(diǎn)提升自己的供貨能力，以滿足目標(biāo)客戶的訂單需求。企業(yè)要嚴(yán)格依照目標(biāo)客戶的訂單進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，確保每一筆訂單供貨量和供貨時(shí)間的準(zhǔn)確性，并使得產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)符合目標(biāo)客戶的訂單需求。同時(shí)仔細(xì)閱讀并遵守供貨合同中的相關(guān)條款，盡力達(dá)到目標(biāo)客戶的最大滿意值。企業(yè)還應(yīng)密切關(guān)注目標(biāo)客戶的需求變化，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力的調(diào)整，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的訂單變化，在滿足客戶供貨需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身效益的最優(yōu)化。

（四）建立營銷信息系統(tǒng)

在實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的進(jìn)程中，建立一個(gè)良好的營銷信息系統(tǒng)可以使企業(yè)更加貼近客戶，及時(shí)有效地了解客戶的需求、市場(chǎng)環(huán)境的變化、競爭者動(dòng)態(tài)以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷地捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地為客戶服務(wù)，從而提升自身的利潤率。

不同的企業(yè)有著不同的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一般而言，營銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部銷售報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四者相輔相成，互為犄角。內(nèi)部銷售報(bào)告系統(tǒng)是最基本的信息系統(tǒng)，包含了訂單、銷售額、價(jià)格、貸貨水平、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等信息，通過從訂單到貸款回收這一信息循環(huán)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售信息的收集與分析。營銷情報(bào)系統(tǒng)則是通過培訓(xùn)銷售人員、聘請(qǐng)專家、參加展會(huì)等途徑向營銷部門及時(shí)提供有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化及客戶動(dòng)態(tài)的情報(bào)。營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要作用是，針對(duì)企業(yè)面臨的具體營銷問題，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和評(píng)價(jià)，并最終形成正式的調(diào)研報(bào)告，供決策部門參考。營銷決策系統(tǒng)則是計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，旨在幫助決策者提高決策能力與水平，最終提高決策質(zhì)量和效果。

（五） 培養(yǎng)和留住全球供應(yīng)鏈營銷人才

人力資源是企業(yè)的核心資源，也是企業(yè)在激烈的國際競爭環(huán)境中立于不敗之地的根本支撐。現(xiàn)今，在全球范圍內(nèi)，物流和供應(yīng)鏈企業(yè)普遍存在著營銷人才缺失和知識(shí)老化的現(xiàn)象。美國麥肯錫公司近期的調(diào)查報(bào)告稱，目前約三分之一的全球物流和供應(yīng)鏈企業(yè)公司總裁或主要執(zhí)行官有人才危機(jī)感。因而在實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷的過程中，企業(yè)必須不斷深化人事制度改革，加大營銷人員的培養(yǎng)和挽留力度，迅速提高人員資源配置的市場(chǎng)化程度，建立健全人才吸引、培養(yǎng)、使用和挽留的科學(xué)機(jī)制。

全球供應(yīng)鏈營銷過程中的人才管理主要表現(xiàn)在兩大方面。一是準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，企業(yè)可以通過外聘引進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、委托高校培養(yǎng)等多種途徑建立起一支訓(xùn)練有素、知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的全球供應(yīng)鏈營銷隊(duì)伍。二是建立完善的薪酬與績效制度，以留住核心人才。

（六）提升企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力

面對(duì)著日新月異的科學(xué)技術(shù)變革以及日益強(qiáng)化的資源環(huán)境束縛，全球的供應(yīng)鏈競爭已演變成為以管理創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)為主的國際競爭。因而企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)在實(shí)行全球供應(yīng)鏈營銷中的不竭動(dòng)力和有效途徑。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，就需要多方面多層次的開展與供應(yīng)鏈伙伴之間的交流與合作，共同開發(fā)一個(gè)長期合同框架并在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和利益分配問題上達(dá)成協(xié)議。同時(shí)關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)與先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，通過績效定量管理和跨職能團(tuán)隊(duì)合作等方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈營銷管理的全面創(chuàng)新。另外，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)提升自己的科研創(chuàng)新能力，以適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代對(duì)新型原材料供應(yīng)的需要，及時(shí)滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。一方面切實(shí)加強(qiáng)與戰(zhàn)略客戶的技術(shù)交流與合作，協(xié)同進(jìn)行新產(chǎn)品的科研開發(fā)；另一方面建立專門的科研中心，集中優(yōu)秀人員對(duì)戰(zhàn)略客戶提出的供貨產(chǎn)品規(guī)格及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新要求進(jìn)行及時(shí)攻關(guān)。

結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨國企業(yè)之間的競爭已逐步演變?yōu)槿蚬?yīng)鏈之間的競爭。由于受到經(jīng)濟(jì)條件、政策法律、文化差異和科技發(fā)展等國際營銷環(huán)境的影響，以及目標(biāo)客戶可變性和全球供應(yīng)鏈之間的激烈競爭，全球供應(yīng)鏈營銷工作變得日益復(fù)雜與困難。因而，企業(yè)應(yīng)從供應(yīng)鏈整體可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，充分考慮變幻中的國際營銷環(huán)境因素，有效選擇和把握目標(biāo)客戶，通過產(chǎn)品質(zhì)量的提高、供貨能力的增強(qiáng)、信息系統(tǒng)的建立、人力資源的運(yùn)用以及可持續(xù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，與目標(biāo)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)整體供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展以及自身利潤價(jià)值的提升。

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篇6

［關(guān)鍵詞］保險(xiǎn)業(yè)；保險(xiǎn)市場(chǎng)；保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士；新“國十條”

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，社會(huì)消費(fèi)模式日趨個(gè)性化、多樣化，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)升級(jí)換代、重組兼并趨勢(shì)方興未艾，經(jīng)濟(jì)增速的下調(diào)使傳統(tǒng)的隱性風(fēng)險(xiǎn)顯性化，要將其化解尚須時(shí)日。在這種情況下，中國保險(xiǎn)業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2014年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》（簡稱新“國十條”），進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位，同時(shí)也對(duì)行業(yè)發(fā)展提出了新的要求。在這種新形勢(shì)下，保險(xiǎn)業(yè)迫切需要高層次的人才，率領(lǐng)行業(yè)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、開拓新領(lǐng)域、帶來新突破，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)已成為現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的迫切需要。

一、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展面臨的人才瓶頸

保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展受到多種因素的影響，如保險(xiǎn)需求、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科技發(fā)展水平、國家政策以及國際環(huán)境等，但是最主要的還是保險(xiǎn)從業(yè)者的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力。人才是保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體，也是制約經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素。總體來看，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的人力資源還不能適應(yīng)新形勢(shì)下保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展需求。（一）高層次人才比例偏低高層次人才比例偏低，專業(yè)化程度不夠。新形勢(shì)下，無論是化解以高杠桿、泡沫化為主要特征的各類風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量化、差異化為主的市場(chǎng)競爭，還是投資中的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，都需要保險(xiǎn)行業(yè)推出具備精算、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等知識(shí)能力的高層次人才。同時(shí)，人們的保險(xiǎn)需求檔次不斷提高，并且日益?zhèn)€性化、多樣化，需要進(jìn)一步創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)。這些工作由于其性質(zhì)和類型的特殊性，對(duì)學(xué)歷和專業(yè)能力有較高的要求。當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍的情況如何呢？中保協(xié)的《2018年中國保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》顯示，當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍總量不大，質(zhì)量不高。保險(xiǎn)行業(yè)大專及以下學(xué)歷者占從業(yè)者的49%，碩士及以上學(xué)歷者僅占3%，保險(xiǎn)行業(yè)較高學(xué)歷背景人才仍比較稀缺。同時(shí)，高校本科保險(xiǎn)專業(yè)的培養(yǎng)定位缺乏鮮明的特色，多是作為金融學(xué)的分支，專業(yè)知識(shí)較為泛化。這種狀況難以滿足新形勢(shì)下保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展需要。（二）偏重于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)偏重于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)，實(shí)踐能力培養(yǎng)不足。現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，要求從業(yè)者不僅要具有一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還必須擁有較強(qiáng)的研判、溝通和決策能力，以及比較豐富的保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代瞬息萬變的市場(chǎng)形勢(shì)，處理各類突發(fā)事件。但是，現(xiàn)有的保險(xiǎn)本科教育和學(xué)術(shù)碩士教育，都存在著重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象。一方面，教學(xué)方式仍以理論知識(shí)傳授為主，實(shí)踐訓(xùn)練不足；另一方面，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式往往比較陳舊，與當(dāng)下保險(xiǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展脫節(jié)，學(xué)生缺乏對(duì)保險(xiǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)操作的了解，更不用說大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)研判和風(fēng)險(xiǎn)管理了。高職、高專教育雖然側(cè)重于實(shí)踐能力培養(yǎng)，但是學(xué)制短、起點(diǎn)較低，難以培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。（三）知識(shí)結(jié)構(gòu)單一知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，駕馭能力弱。目前的保險(xiǎn)專業(yè)本專科教育還存在如下問題。一方面，教學(xué)內(nèi)容主要局限于保險(xiǎn)專業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)領(lǐng)域，與當(dāng)代金融業(yè)密切相關(guān)的金融、經(jīng)濟(jì)、管理、投資、統(tǒng)計(jì)、心理、保健等領(lǐng)域的知識(shí)涉獵不夠；另一方面，對(duì)學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)管理與精算專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)依舊薄弱。這種單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使保險(xiǎn)從業(yè)者很難應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，更不能引領(lǐng)數(shù)字化時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)的潮流。上述這些狀況，嚴(yán)重制約了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，而保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士教育，恰恰是打破保險(xiǎn)行業(yè)人才瓶頸、滿足保險(xiǎn)業(yè)深入發(fā)展需求的有效途徑。近年來，部分高校開始招收保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生，但人數(shù)較少，并且作為一種新的教育模式，其在人才定位和培養(yǎng)方向上，還需要進(jìn)一步探索總結(jié)。

二、保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士的鮮明特色

保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士作為一種新型的培養(yǎng)對(duì)象，是適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新需求而量身定制的，它不同于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)專業(yè)本專科教育，也不同于側(cè)重于學(xué)術(shù)研究的保險(xiǎn)學(xué)碩士培養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在培養(yǎng)的水平和方向上，更表現(xiàn)在學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)上。（一）培養(yǎng)定位——高層次。。”[1]保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)目標(biāo)是高檔次的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。不同于普通保險(xiǎn)專業(yè)本科教育，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士一方面在專業(yè)知識(shí)深度、廣度等方面提出了更高的培養(yǎng)要求，另一方面在能力、視野和素質(zhì)方面也有著更高的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能勝任現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的需要。這樣的人才面對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)資料能研判，能預(yù)見保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，面對(duì)多重利益沖突能果斷決策，遇到困難挫折能堅(jiān)韌不拔，有開放胸襟、全球目光和創(chuàng)新能力。（二）培養(yǎng)重點(diǎn)——應(yīng)用型。保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士教育直接面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)。針對(duì)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營、保險(xiǎn)中介人才的大量需求，尤其是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、精算、核保、理賠等專業(yè)人員的需求，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)不僅對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)提出了更高的要求，而且以鮮明的應(yīng)用型為特色。吸取近年來各高校專業(yè)學(xué)位碩士研究生的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士采取“學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)工作實(shí)踐相結(jié)合”的培養(yǎng)模式，“理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合”的教學(xué)模式，“聚焦創(chuàng)新與行業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合”的教改模式[2]。緊密結(jié)合保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，注重實(shí)踐教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生參與產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)，同時(shí)提倡學(xué)生采用調(diào)研報(bào)告、案例分析和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等形式完成課程論文。以保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)基地為依托，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)打破學(xué)習(xí)和見習(xí)的界限，學(xué)生學(xué)業(yè)完成即融入行業(yè)，“零過渡期”使其成為保險(xiǎn)業(yè)的行家里手。（三）專業(yè)背景——復(fù)合型。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)營實(shí)踐都表明，傳統(tǒng)的單一知識(shí)結(jié)構(gòu)培養(yǎng)出的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生，已經(jīng)不能滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展需要。無論從維護(hù)社會(huì)安定、保障經(jīng)濟(jì)秩序，還是從滿足人民不斷增長的美好生活愿望來看，保險(xiǎn)行業(yè)都需要復(fù)合型人才。可見，必須提倡高校根據(jù)培養(yǎng)方向和院校特色，打造不同類型的復(fù)合型保險(xiǎn)人才。如“復(fù)合型經(jīng)營管理人才、復(fù)合型理財(cái)核保人才、復(fù)合型保險(xiǎn)金融工程師、復(fù)合型投資管理人才”等[3]。保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士在招生時(shí)，可以通過鼓勵(lì)跨專業(yè)報(bào)考，吸納不同專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)生進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)。例如，具有金融、經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、醫(yī)學(xué)等背景，到了保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士階段，都具有各自的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和可塑性。可見，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)定位具有復(fù)合型的特色。

三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)專碩培養(yǎng)方向

圍繞著“高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才”這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士在培養(yǎng)方向和途徑上也有著特殊的要求。筆者主要從專業(yè)技能、綜合素質(zhì)與品行操守三個(gè)方面談?wù)勛约旱睦斫狻＃ㄒ唬I(yè)技能。保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力任何時(shí)候都是保險(xiǎn)從業(yè)者的基本素質(zhì)要求。但是在新形勢(shì)下，有了這些基本知識(shí)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下新“國十條”的要求來審視保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士的專業(yè)技能培養(yǎng)。1.掌握風(fēng)險(xiǎn)管理與精算技能現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)聚散場(chǎng)，科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍。近年來，保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展在業(yè)內(nèi)積聚了不少局部性風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和保險(xiǎn)科技時(shí)代的來臨，產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)網(wǎng)+、險(xiǎn)資運(yùn)用等因素的沖擊，催生了行業(yè)新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。上述種種來自多方面的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，一方面要求保險(xiǎn)公司進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，健全體制機(jī)制，保證保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展；另一方面，也對(duì)保險(xiǎn)公司精算人才供給提出了更高的要求。防范化解風(fēng)險(xiǎn)需要以精算為手段。諸如保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、相關(guān)費(fèi)率的計(jì)算、保費(fèi)和保額調(diào)整等，沒有精算寸步難行。新“國十條”將“堅(jiān)持完善監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)”列入基本原則，《上海金融領(lǐng)域“十三五”緊缺人才開發(fā)目錄》中，將風(fēng)險(xiǎn)管理、精算人才列為緊缺人才。這些領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)、難度大，需要高層次學(xué)歷教育進(jìn)行專門培養(yǎng)，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士正是上述緊缺人才的重要培養(yǎng)渠道。2.“一專多能”的知識(shí)架構(gòu)“一專”當(dāng)然指的是保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。但是，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，保險(xiǎn)公司產(chǎn)業(yè)融合是大勢(shì)所趨，保險(xiǎn)業(yè)與其他金融行業(yè)以及保險(xiǎn)業(yè)跨界融合，使保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營管理日益復(fù)雜。在新形勢(shì)下，高層次保險(xiǎn)人才不僅應(yīng)當(dāng)精通保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，而且還需要具備相關(guān)領(lǐng)域的綜合知識(shí)技能，這就是“多能”。保險(xiǎn)專業(yè)本身就是綜合性學(xué)科，培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，使保險(xiǎn)學(xué)學(xué)科融通進(jìn)一步強(qiáng)化，學(xué)科邊界更加模糊。必須鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科選課，除了保險(xiǎn)學(xué)概論等核心課程外，還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法學(xué)、數(shù)理基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)課程，商業(yè)銀行經(jīng)營、證券投資、金融理財(cái)?shù)韧ㄗR(shí)課，以及醫(yī)療健康、心理學(xué)、社會(huì)人口、氣象災(zāi)害等方面的拓展課程[4]。有了“一專多能”的知識(shí)架構(gòu)，才能抓住機(jī)遇，適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的潮流，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，有效監(jiān)管經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)于國計(jì)民生。（二）綜合素質(zhì)。這里的綜合素質(zhì)，指未來保險(xiǎn)業(yè)高端人才信念操守、方法手段、情感態(tài)度以及視野胸襟等品格，它制約著專業(yè)技能的發(fā)揮。在未來保險(xiǎn)市場(chǎng)的廣袤空間里，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)如鳥之雙翼。因此，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士教育，還必須重視綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。1.強(qiáng)化創(chuàng)新能力，培養(yǎng)能夠推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的高端人才新“國十條”明確提出，要增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、管理UniversityEducation和技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)市場(chǎng)主體差異化競爭，個(gè)性化服務(wù)。保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的消費(fèi)需求日趨多樣化，這要求從業(yè)者具備根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力，以客戶需求為導(dǎo)向，開發(fā)出各類更具有競爭力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。隨著人們的消費(fèi)需求層次不斷提高，從業(yè)者要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，將市場(chǎng)需求進(jìn)一步深化、細(xì)化，為市場(chǎng)主體提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)理念，其內(nèi)核是思維方式的創(chuàng)新。創(chuàng)新教育對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)來說必不可少，可以通過案例領(lǐng)悟，哲學(xué)、心理學(xué)方法啟迪等進(jìn)行思維方式的優(yōu)化。創(chuàng)新教育還可以通過創(chuàng)新空間和平臺(tái)的設(shè)置，如建立保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新虛擬實(shí)驗(yàn)室、選定保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)基地等。根據(jù)近年來國內(nèi)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，通過校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合組成人才孵化基地——“協(xié)同創(chuàng)新中心”，這也是一個(gè)好的選擇。它“提供了專業(yè)學(xué)位碩士研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的外部條件支持，如學(xué)校制度、師資、創(chuàng)新平臺(tái)、資源環(huán)境等”[5]。2.注重科技引領(lǐng)，培養(yǎng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的高端人才近年來，中國的保險(xiǎn)科技快速發(fā)展，這給整個(gè)行業(yè)帶來了顛覆性的變革。保險(xiǎn)行業(yè)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)流程管理、保險(xiǎn)服務(wù)提供、保險(xiǎn)營銷方式等各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化趨勢(shì)日益明顯，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)正在使行業(yè)面貌煥然一新。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅使保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)行方式發(fā)生重大變革，也為保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新提出了新的要求。在新形勢(shì)下，我們需要培育的是能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具有一定信息處理能力的新型保險(xiǎn)人才：一方面，這是為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保險(xiǎn)市場(chǎng)的需要，提供更好的個(gè)性化服務(wù)；另一方面，通過保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士對(duì)保險(xiǎn)科技的研究，形成產(chǎn)學(xué)研相互促進(jìn)的良好氛圍，可以推動(dòng)行業(yè)改革發(fā)展，更好地服務(wù)社會(huì)。3.開拓國際視野，培養(yǎng)適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)改革開放的高端人才新“國十條”明確指出，要提升保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放水平，以開放促改革、促發(fā)展。一方面，外資保險(xiǎn)公司正在大規(guī)模“引進(jìn)來”。截至2018年底，中國共有59家中外合資保險(xiǎn)公司，省級(jí)分公司374個(gè)，共吸納6萬余名從業(yè)者[6]。另一方面，中資保險(xiǎn)公司正在逐漸“走出去”。在政策的支持下，越來越多的中國保險(xiǎn)公司通過多種渠道進(jìn)入海外市場(chǎng)，行業(yè)競爭日益國際化。同時(shí)，區(qū)域性、國際性合作已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，自貿(mào)區(qū)建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)也需要保險(xiǎn)業(yè)作為重要支撐。在新形勢(shì)下，需要大批具有全球視野、精通國際保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人才進(jìn)入這些領(lǐng)域，帶動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大開放，從而更好地提高我國保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)模與影響力。要培養(yǎng)國際胸襟和開放視野，學(xué)生需學(xué)習(xí)世界歷史、文化和語言，學(xué)校應(yīng)開設(shè)世界經(jīng)濟(jì)和政治等選修課，和國外名校進(jìn)行培養(yǎng)交流。4.凸顯實(shí)踐能力，培養(yǎng)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高端應(yīng)用人才應(yīng)用性特色決定了保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士的培養(yǎng)不能以課堂教學(xué)作為單一渠道。學(xué)生入學(xué)后就要由學(xué)校和導(dǎo)師在相關(guān)實(shí)驗(yàn)基地安排見習(xí)崗位，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。導(dǎo)師的遴選，資深保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專家應(yīng)占一定的比例。實(shí)踐導(dǎo)師“為學(xué)生提供了實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)”“有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才”“是傳統(tǒng)研究生教育的一種創(chuàng)新”[7]。畢業(yè)考核方式，可以以保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新報(bào)告、保險(xiǎn)服務(wù)個(gè)性化創(chuàng)新報(bào)告的形式出現(xiàn)，并輔之以實(shí)績考核。這樣一方面可以很大程度上避免紙上談兵，另一方面能縮短從學(xué)生到保險(xiǎn)從業(yè)者的轉(zhuǎn)化時(shí)間，及時(shí)有效推動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。（三）品行操守。職業(yè)道德是任何一個(gè)行業(yè)的行為底線，保險(xiǎn)業(yè)也是如此。近年來，隨著監(jiān)管部門逐漸加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有了很大提高，但行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭、誤導(dǎo)銷售等問題仍存在，影響了保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。新形勢(shì)下，我國要從保險(xiǎn)大國向保險(xiǎn)強(qiáng)國邁進(jìn)，這意味著我國保險(xiǎn)業(yè)不再追求數(shù)量上的擴(kuò)張，更重要的是實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的內(nèi)涵式發(fā)展。人人努力，誠信造福于民，塑造良好的行業(yè)形象，打造行業(yè)品牌，是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展的重要內(nèi)容。保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士教育的主要培養(yǎng)對(duì)象，是未來團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在行業(yè)中處于核心位置，可以對(duì)其他的從業(yè)者起到引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士職業(yè)道德的培養(yǎng)，有利于為其他保險(xiǎn)從業(yè)者做出表率，提高行業(yè)的社會(huì)親和力和社會(huì)吸引力。這里的一個(gè)關(guān)鍵問題，是角色心理轉(zhuǎn)換和增強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)。要讓受教育者從“賣產(chǎn)品、賣人情、賣服務(wù)”的“跑街先生”角色意識(shí)，真正轉(zhuǎn)化到發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定支柱、服務(wù)社會(huì)民生的時(shí)代擔(dān)當(dāng)上來。在道德修養(yǎng)上，導(dǎo)師必須躬親垂范，通過課程思政等渠道，教育保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)位碩士成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的模范。

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［4］崔惠賢.新“國十條”頒布后上海高校保險(xiǎn)人才培養(yǎng)改革探析［J］.上海保險(xiǎn)，2014（11）：52-57.

［5］盛守照，葉馮超.基于協(xié)同創(chuàng)新中心改革專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)模式的探究［J］.大學(xué)教育，2015（7）：10-12.

［6］國家統(tǒng)計(jì)局.中國統(tǒng)計(jì)年鑒——2019［M］.北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2019.