中醫藥先進匯報材料范文

導語：如何才能寫好一篇中醫藥先進匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據主任會議安排，**縣人大教科文衛工委于7月中下旬對以中醫藥事業發展為主題的“**農民健康行”**活動開展情況進行了調查，聽取了縣衛生局情況匯報，抽查了縣合管辦相關檔案，召開了中醫藥從業人員座談會，先后深入到縣中醫院、***衛生院、**衛生院、**中心衛生院等醫療單位實地查看了農村中醫工作開展情況。現將調查情況匯報如下：

一、主要工作成績

（一）突出政策扶持，中醫藥發展環境逐步優化。

縣政府按照省市相關文件要求，把中醫藥工作列入“**農民健康行”活動主題，成立了“**農民健康行”**活動領導小組。制定出臺了中醫藥事業“十一五”發展規劃等政策文件。同時按照《湖南省中醫管理條例》的要求，制定了扶持中醫藥事業發展的優惠政策，將中醫院納入新農合、城鎮職工醫保、城鎮居民醫保定點醫療機構和突發公共衛生事件緊急救援網絡體系；提高了中醫藥在新型農村合作醫療中的地位。將中醫院整體搬遷工作納入了縣城建設整體規劃并提到議事日程，中醫院經費實行了財政預算，今年預算安排45萬元。2006年，我縣被國家中醫藥管理局評為“全國農村中醫工作先進縣”。

（二）突出網絡建設，中醫藥服務領域不斷擴大。

一是加強中醫院建設。目前中醫院擁有業務用房9400平方米，開放病床101張，年門診7萬人次，年收治住院病人近4000人次，年手術1500臺次。全院有專業技術人員184人，中高級職稱人員比例達到35%。2009年與2005年相比，中醫院資產總值由1700萬元增加到2100萬元，增長23%。為適應中醫藥事業發展要求，縣政府決定將縣中醫院整體搬遷到馬鞍新區，計劃征地30畝，建筑總面積15000平方米，開設病床200張，總投資4000多萬元。目前已完成可行性論證和環評工作，省發改委已立項呈報國家發改委，征地工作、建筑設計正在抓緊進行。二是加強基層中醫藥服務網絡建設。全縣60%以上的鄉鎮衛生院均設有中醫科、中藥房。3家鄉鎮衛生院創建為“湖南省鄉鎮衛生院中醫興院示范單位”。治河渡衛生院地處城郊，面對縣級醫院的競爭壓力，通過發揮中醫藥特色優勢，走出了一條不斷發展壯大的新路子。該院橋頭門診部全部為中醫藥科室，其中醫藥收入占全院業務收入的20%。團洲衛生院有中醫藥技術人員10人，占全院醫藥人員的30%。能提供中草藥300多種，中成藥100多種，同時，注重中醫藥知識的宣傳和普及，建立了轄區內農民健康檔案，針對個體差異，為農民提供高血壓、糖尿病等慢性病中醫藥治療方案。全縣50%的村衛生室均能運用中醫藥治療常見病，多發病和參與預防保健。基本形成了縣鄉村三級中醫藥服務體系。

（三）突出專科建設，中醫藥特色優勢逐年顯現。

通過專科建設，極大提高了我縣農村中醫藥服務比重和服務能力。目前，全縣共創建省級重點中醫專科4個。其中，縣中醫院的骨傷科是該院的拳頭科室，也是省級重點專科。該科室年收治病人占全院病人總數的40%。中醫院的針灸康復科、顱腦外科、中風專科日益受到全縣人民信任。治河渡衛生院的肝病專科已開設10多年，在全縣享有盛譽，曾治愈了大量危重肝病患者。縣注市中心衛生院設有中醫骨傷科、中醫肝病專科、風濕理療專科、慢性頸肩腰腿疼痛科等四個中醫特色專科，開展了針灸、推拿按摩、牽引、小針刀和封閉等項目的綜合治療，特別是中醫的定點介入治療對慢性頸肩腰腿疼痛的患者取得了非常顯著的效果。元至6月份，中醫定點介入治療患者234人次，中醫中藥治療患者245人。2009年上半年全院中藥收入43.1萬元。通過專科的建設，中醫藥服務功能進一步完善。

（四）突出人才培養，中醫藥人員素質逐步提高。

一是培養臨床技術骨干和學科帶頭人。采取師承教育、外出進修等形式，培養12名縣級中醫藥技術骨干。二是培養基層中醫藥人員。以集中脫產培訓，繼續教育等形式，共培訓鄉鎮衛生院中醫臨床技術骨干17人。三是加大學歷教育力度。共選送110人參加了中醫藥大中專學歷教育，已有68人獲得畢業證。鄉鎮衛生院從事中醫藥工作的都具有中專以上學歷。四是采取學術講座、專題報告等形式開展學術活動，邀請省市知名專家來**傳授學術經驗。并選派48人到市中醫院參加了“冬病夏治”技術培訓活動。

二、困難和問題

（一）中醫扶持政策難以到位。近幾年，國家雖然加大了對中醫藥事業的投入，但沒有像發展公共衛生事業一樣發展中醫事業，即使有一些扶持的政策，也很難落到實處。一是中醫院預算經費沒有增加。我縣中醫院預算基數為45萬元，且去年和今年沒有變化，而醫院各項費用逐年增多，按照同步增長要求，預算嚴重不足。二是中醫專項經費沒有列入常年預算安排。

中醫藥服務設施設備配置和建設、中醫專科建設、人才培養等經費得不到保障。三是提高中醫藥在新農合報銷比例的政策得不到落實。省市縣都出臺了要提高中醫藥在新農合報銷比例的政策，但因各種原因，沒有落實到位。西醫與中醫以相同比例報銷。

（二）中醫人才青黃不接。農村中醫藥優秀人才匱乏，高職稱高學歷的人才已寥寥無幾。在全縣農村中醫藥人員中，近幾年，雖然開展了農村中醫藥人員的學歷教育，但目前仍存在學歷層次低，技術水平不高，整體素質差的矛盾，在解除群眾疾苦方面沒有優勢。

（三）中醫西化現象嚴重。受市場經濟的影響，中醫醫院及其他醫院中醫專科門診為了生存，迫不得已采用西醫的診療手段和治療方法，嚴重影響了服務價格相對低廉的中醫藥的應用和發展，致使傳統的中醫逐漸淡化。部分中醫藥人員為了追求個人利益，逐漸放棄簡便、廉效的中醫治療手段，而采用西醫診治，中醫被邊緣化。究其原因，主要是收費低廉。據調查：一次針灸理療僅收15元，與西醫的一次注射費相當。一副中藥湯劑也就幾元錢，利潤低，報酬少。同一所醫院，同樣職稱，同樣上班，中醫醫生比西醫醫生要少幾百元一個月。據反映：一脛骨骨折病人如采用中醫手法復位和中草藥治療，僅需2000余元，通過西醫開放性手術治療，則需1萬元左右。因此，絕大部分醫院和醫生都會采取西醫治療手段。

（四）中醫管理機構不健全。縣衛生局設立的中醫股并入在醫政股內，中醫管理職能難以履行到位。我縣作為全國農村中醫工作先進縣，沒有單設中醫股，僅有1名兼職管理人員，與上級對我縣中醫藥工作的要求不相適應。

三、幾點建議

（一）進一步加強對農村中醫工作的領導。縣政府要堅持“中西醫并重”方針，建立協調機制，健全中醫管理機構，進一步加強農村中醫工作的領導，積極扶持農村中醫藥事業發展，加速中醫院整體搬遷工作。

（二）進一步加大對農村中醫事業的經費投入。要結合當前醫療衛生體制改革工作，調整時財政支出結構，將中醫藥經費在財政預算中單列，確保中醫事業費和中醫專項經費占縣財政總支出的比例。同時將中醫藥在新農合報銷比例提高5%的政策落到實處。

篇2

優化中藥專業教學效果，在實驗內容的設計上，適當安排一些提高型的實驗內容。充分利用校內藥用植物園的資源，部分實驗讓學生自己取材，對自己感興趣的植物進行研究，充分發揮學生的能動性。實踐環節中，有1周的野外實習，從浙江中藥資源的實際出發，列出一些實習專題，讓學生在野外認識植物的基礎上，采集標本，進行實驗室工作，并查閱科技文獻，寫出綜述報告。這一作法模擬了科研過程，培養了團隊協作精神，提高了學生查閱文獻能力，為學生科研素質的提高奠定了堅實的基礎。

2加強學生課外科研實踐教學

培養學生科研能力與創新能力和可持續發展潛力

（1）本科生實行科研導師制。由學生自愿組成科研小組，聘請有科研經驗的專業教師指導。自行選題，確定研究內容，設計技術路線、撰寫正式格式的標書，聘請專家論證其可行性。按照正式科研工作程序，進行實驗工作，并要求將其實驗結果進行總結匯報，寫出論文，力爭公開發表。每年選報本科生科研導師，平均錄取率達到71．12％，有80％以上的學生在導師的指導下開展了課外科研活動。

（2）中藥學專業的畢業論文是對本科階段理論和實驗教學的一次綜合考察，也是個性化、系統化實驗教學的延續。我校制定了一套從選題—申報—定題—實習—中期檢查—論文答辯的完整規定。

（3）利用開放和多元的學科科技競賽為學生提升課外綜合設計創新能力提供平臺。相關科技競賽有“挑戰杯”創業計劃競賽、課外學術科技作品競賽、結構設計競賽、“新苗”計劃等。

（4）學校每年設立學生科研基金項目，資助具有一定創新點的學生課題。學生通過課題設計、答辯等環節，獲得院級或校級科研課題經費。

3開設前沿課程

開設了前沿理論課程，內容新穎，反映學科動態及最新成果。比如開設的藥用高分子材料學、新產品開發概論、大學生就業指導等。另外，還定期請不同學科領域專家做專題講座，進一步開拓學生視野，培養學生創新思維及創新設計能力。在本科中后期階段開設科研方法、科研設計或中藥科研性實驗等課程，加強了對學生動手能力和科研思維的培養。由科研能力強、創新意識敏銳的教師授課，重點講述中醫藥科研思路，以培養學生的批判性思維能力。

4加強學生創新能力培養平臺建設

4．1建立現代化學生實驗室

改進落后的實驗手段，購置先進儀器設備，不斷引進現代技術，使學生能夠接受現代實驗技能訓練，以提高學生的動手能力和學科科研水平。

4．2建立穩定的校內外實習基地

利用學校教師的科研設備與學術隊伍的人才優勢，將學校內部、省級科研實驗室及教師科研實驗室作為校內教學實習基地，使優秀學生在本科階段就能參與國家重大科研項目的研究，使其創新性能力和實踐能力得到鍛煉和培養。充分利用學校在新藥研究和校友資源等方面的優勢，與國內一些知名的科研院所、醫藥企業和三甲醫院共建26所校外實踐基地，如浙江省藥品檢驗所、杭州市食品藥品監督管理局等。這些實習基地指導力量較強，項目豐富，能較好地提高學生實踐動手能力和社會適應能力。近幾年，還陸續和省內較大藥市或具有地方民族特色的中藥企業簽訂了合作協議。

4．3加大實驗室開放力度

為學生提供廣闊的實驗平臺開放實驗室既為學生進行實驗技能操作訓練及科研活動提供了實驗場所，同時也為學員進行自主實驗提供了便利的條件。

5師資隊伍建設不斷完善

通過聘用校外科研導師，聘用科研導師助理，擴大師資隊伍。隨著辦學規模的擴大和學生選報導師熱情日益高漲，導師的資源非常緊張。導師不得不指導更多本科生，最多的一位指導了48個本科生，指導質量不佳的狀況提醒我們必須解決這個瓶頸問題。對此，我院開展了科研導師制又一新的嘗試，即“校外科研導師”聘請試點工作。充分利用行業資源，聘請了省、市藥檢所、研究所、科研單位和在杭知名醫藥企業的藥學類專家，擔任我院本科生校外科研導師。為充分發揮研究生“助學、助教、助管”的“三助”功能，同時加強本科生與導師的橋梁建設，我院又推出了一項全新的嘗試，即研究生充任“科研導師助理制度”。該制度的實施使導師和本科生之間建立起了一座橋梁，充分發揮了導師制整體優勢。此外，研究生可以通過自身的科研精神來感染本科生，從而激發起本科生對科研事業的熱愛，培養出更多專業過硬、思想先進的科研后備人才。同時，為了進一步加強本科生參與科研導師制工作的過程與目標管理，特制訂了“浙江中醫藥大學藥學院本科生參與科研導師制的考核辦法”。

6加大學生創業能力培養

創業是一個學生綜合能力的體現，創新能力是創業主體在從事創業過程中不可或缺的一部分。為了加強中藥學本科生創新創業能力，我們重新調整優化課程體系，增加了KAB（大學生創業教育）、SYB（創辦你的企業）和大學生執業生涯規劃等課程。選配富有創新實踐經驗和創業能力的各類人才，包括專業教師、專利發明者、知名企業產品研發人員、成功企業家、社會各界創業成功人士等，擔任學生創新創業的指導教師。并在校內成立了大學生創業實踐基地，為學生創新創業能力的培養與提高提供了較好的鍛煉平臺。

7營造良好的校園學術氛圍

為營造良好的學術氛圍，學校開設了“遠志大講堂”，邀請兩院院士等國內外知名專家前來講座。同時，每年都由科研處牽頭舉辦“科技學術講座月”等。為鼓勵廣大教師特別是青年教師參加學術活動，提高學生的科研能力，學校青年教師協會、研究生會等團體，定期舉辦學術沙龍及研究生seminar（專題討論會）等活動，以及“百草課堂”之科研系列講座、“百草杯”中草藥識別大賽和實驗技能大賽、時珍文化節暨重點資助項目推廣答辯會、優秀結題論文答辯會等一系列相輔相成的校園文化活動，初步形成了良好的科技創新氛圍。

8討論

雖然，我院中藥學本科生科研創新能力有了較大提升，但仍然有較多需要改進的地方。如創新教育缺乏全體性，還有不少學生只重視書本專業知識的記憶，缺少探索精神，缺少獨立自主能力，凡事都要在指導老師耳提面命下按部就般地完成，很少會利用已有的知識提出自我看法。

篇3

一是強化引導，抓好招商引資工作。充分發揮市本級項目開發方案指揮棒作用，明確全市招商引資目標和方向，強化全市招商引資指導，引導全市加強與央企、省屬企業、全國百強民企和有實力外省企業、外資企業的對接和洽談。加大產業項目策劃力度，實施專家參與策劃和評審工作機制，精心策劃、生成和儲備一批符合產業定位和發展方向的大項目、好項目。對接食品加工、機電制造、旅游、生物等千億、五百億產業行動計劃和綠色發展方案，在食品、生物、城建、旅游養生等領域策劃生成30個項目，利用“5.13”旅洽會、“6.18”交易會、杭州食品產業和蘇州機械產業推介會等平臺進行對外招商，加快引進一批大項目、好項目。全市有簽約、在談項目97個，總投資142億元，目前已落地或明確地塊的項目23個，總投資75.5億元，其中億元以上項目18個。中閩水務投資日供水5萬噸供水設施項目，將大大改善我市供水條件；紅星美凱龍進駐美家居商業廣場，將持續提升我市人氣及知名度；古山溪左岸生態城綜合體一級土地開發項目采用BT現代項目融資與實施模式，有利于緩解政府資金壓力改善基礎設施硬件環境。

二是強化服務，抓好重點項目建設。實施重點項目“代辦制”、通報制、副處級領導掛項制和責任單位協調服務制，落實“一線工作法”和“倒逼工作法”，形成工作推進的緊迫態勢。強化項目服務和管理，重點突出項目建設存在問題的協調解決，全面推動重點項目加快建設。全市87項重點攻堅項目完成投資19.3億元，占年度計劃投資36.2%，其中18項省、市在建重點項目完成投資8.93億元，占年計劃的74.4%。潔安新能源、創鑫鋰電池電解液、明洲環保阻燃增塑劑等9項在建重點項目完成年度投資計劃的80%以上，武夷煙葉技改項目完成聯動試生產，預計8月中旬正式投產；漢唐木業和國泰沙利擴建正在進行設備調試；茶葉市場、美家居建材主體建筑已封頂。一批前期項目取得較大突破，隆鑫棉紡紗、和平古鎮開發、南武夷中藥材批發市場3個項目提前開工建設，火電廠擴建工程初可研通過審查并完成用地征遷，順邵高速公路完成工可審查，閩江上游富屯溪四期（段）防洪工程開展施工圖招投標前期工作。

三是強化運作，抓好生物產業培育。圍繞市生物產業招商方案和建設“現代中醫藥產業園”目標，對當地資源優勢、產業基礎、重點支撐項目和企業進行了細致的摸底。著手制定生物產業發展規劃和重點企業扶持政策，推動生物產業做大做強。強化生物產業項目的策劃，在擴大種植規模和延伸現有企業產業鏈上下功夫，精心策劃生物農藥、食品添加劑、中藥飲片等12項生物產業項目，充分利用各種平臺進行推介招商。其中，杭州食品產業招商推介會，金誠農副產品綜合交易市場、保健藥膳食品加工、中藥材批發市場、大型農副產品批發市場4個項目成功簽約，利用區外資金8.7億元。通過“6.18”生物產業對接會平臺，與中醫藥大學藥學院成功對接。邀請中醫大學原副校長梁一池、藥學院院長褚克丹等一行10名專家，到我市考察瑤理藥業、金線蓮、鐵皮石斛和三葉菁種植等項目，并簽定《校企合作協議》，通過校企產學研合作，共同打造“閩十味”中醫藥品牌。通過有效運作，我市生物產業項目引資工作取得重大突破。上市公司金山實業集團投資3億元的金山藥業落戶金塘園區，項目主要生產心血管系列藥品，占地65畝，目前正著手環評安評編制；交通集團為與瑤理藥業洽談合作事宜，特意將集團半年年會放到召開；投資1億元的美森碳業和東源生物有機米加工項目已開工建設。

四是強化合力，抓好“6.18”成果對接。緊盯產業轉型升級中的關鍵環節技術需求，組織有技術難題的企業走出去，主動與央企、上市企業、高校院所尋求技術合作。遠翔化工與中科院海峽研究所合作，建設納米硅炭材料研究中心；百益新能源與浙江大學對接，建設年產100萬噸甲醇汽（柴）油項目；眾智生物科技與易可斯特有限公司對接，研究開發生物農藥項目。積極搭建技術對接平臺。與福州大學、中國科學院、廈門大學等建立長期合作關系，在研發中心建設、成果轉化、基地建設、人才培養等方面提供技術支持。部分企業自主創新能力不斷提升，振達機械首創研發的自動送料雙立軸木工多片鋸達到國際先進水平；味家生活用品在實用新型、工藝等方面獲得4項專利技術。強化“6.18”交易會對接實效。第十一屆“6.18”成果對接會實現對接項目成果117項，總投資39.7億元，其中合同項目81項，超額完成市下達對接任務。

五是強化對接，抓好項目資金爭取。認真研究國家和省上產業政策及資金投向，注重加強與省、市的溝通，及時了解爭取資金動態。保證每月至少一次以上到省發改委跟蹤項目進展情況，確保項目申報成功率。緊緊抓住國家投資向民生傾斜的時機，用好用足用活政策，精心策劃一批符合中央和省上政策導向的項目，爭取更多資金推進社會事業發展。全市已爭取42個項目獲得上級補助資金5631萬元。其中保障性安居工程爭取567萬元，農村電網改造爭取550萬元，沿山、城郊和大竹鎮農村安全飲水工程爭取1084萬元，婦幼保健院爭取410萬元，第二污水處理廠及配套管網工程爭取1000萬元。同時，嚴格資金監管，注重跟蹤落實，堅決把實事辦成、辦好、辦到位。

六是強化落實，抓好重點牽頭工作。企業上市推進。出臺《關于進一步推進企業改制上市工作的實施意見》，設立企業上市發展專項資金。重獎率先上市企業，凡在境內、外成功上市的前兩家企業，除享受省和市出臺的獎勵扶持政策外，另分別給予重獎500萬元和300萬元，支持力度為全市最大。生態市創建。圍繞今年爭創國家級生態市目標，牽頭協助做好總體規劃綱要修編、實施評估報告和創建驗收基礎材料收集等工作，負責落實生態市創建支撐項目建設的推動工作，確保國家級生態市創建成功。城鎮化試點建設。我市作為全省四個城鎮化試點城市之一，市發改局作為牽頭單位，專門赴省發改委了解和匯報工作開展情況，著手擬定城鎮化試點實施方案，爭取8月份邀請專家評審。

七是強化管理，抓好機關效能建設。深入開展“馬上就辦、辦就辦好”活動，切實轉變工作作風。制定了《干部職工崗位職責績效考評工作實施方案》和《效能建設責任追究實施辦法》，努力提升履職履責能力。認真研究對接發改部門績效考評方案，將考評內容逐一細化到分管領導、科室和個人。圍繞各項工作爭先目標，采取與干部簽訂個人崗位目標責任書形式，建立目標、責任、獎罰三位一體的落實機制。以開展“群眾路線”教育活動為契機，認真貫徹執行《中央八項規定》和開展“四下基層”活動，制定下發《關于貫徹落實中央<八項規定>實施細則》和領導干部下村下企掛點聯系表，要求領導干部每月至少兩次以上，深入企業、鄉鎮和下派掛點村開展“拉家常”活動，切實推動全局干部轉作風。

下階段，我局將認真按照市發改委及市委、市政府的具體要求部署，進一步改進措施，強化保障，推進項目建設，抓好產業提升，當先鋒作表率，為完成年度任務目標奠定堅實基礎。

一是以招大引強為重點，強化項目支撐。加快現有產業上下游配套項目的策劃，強化產業專業招商、區域定向招商、平臺集群化招商。借助“9·8”投洽會等平臺，深化“三維”對接，大力引進產業鏈龍頭項目，積極引進食品加工、機電制造、生物醫藥等產業項目，提升產業層次。以重點項目為抓手，著力優化投資結構，推動華電擴建、順邵高速、205省道和316國道改線工程等重大基礎設施項目盡快開工建設；緊抓明洲環保阻燃增塑劑、創鑫鋰電池、隆鑫紡織等項目早日建成投產；加快茶葉交易市場、美家居建材市場等項目在建進度。健全市領導掛項服務機制和項目督查調度機制，增強各部門服務項目建設的積極性、主動性和創造性，形成推進項目建設的合力。加大征地拆遷工作力度，積極爭取土地指標，加快推進經濟開發區、金塘工業園行嶺平臺、林產加工園開發建設。完善項目專家評審機制，確保更多符合我市產業發展需求的大項目、好項目落地。

篇4

一、醫藥衛生體制改革成效顯著

醫改工作開展以來,我們認真貫徹落實各級深化醫藥衛生體制改革精神，圍繞五項重點工作，著力加強組織領導，深入落實工作責任，確保了醫改工作的扎實推進并取得顯著成效。

（一）基本醫療保障水平持續提高。20__年新農合參合率達到96%；新農合籌資標準由原來的每人每年150元提高到230元；市級、鎮級的住院報銷比例已分別提高到70%、80%，個人報銷封頂線由3萬元提高到5萬元，取消了家庭封頂線；門診統籌定點機構由165所增至199所，慢病補助病種由16種增至20種，基層醫療衛生機構使用的基本目錄內藥品和收取的一般診療費納入了支付范圍。

（二）基本藥物制度穩步實施。目前已在全市14個衛生院和275個村衛生室全部配備使用了國家基本藥物，實行藥品"三統一"管理、零差率銷售，藥品統一招標采購率達87.5%。對實行藥品"三統一"的基層醫療機構，按在編人員給予每人每年1200元的專項補助，用于實行零差率后的經常性收支差額；對藥物零差率銷售驗收達標的村衛生室補助標準由6000元提高到不低于10000元。

（三）基層醫療衛生服務體系建設明顯加強。龍門和桑樹坪鎮兩個社區衛生服務中心以及6個站的設備配套資金562萬元已全額打入渭南市財政賬戶；申報并爭取到了7個基礎設施建設項目，群眾就醫環境將進一步改善；為11所衛生院配備了救護車，提升了基層急救能力。

（四）基本公共衛生服務均等化水平進一步提高。

我們以實施國家基本公共衛生服務項目和國家重大公共衛生項目為主要內容，精心部署，全力推進，基本公共衛生服務均等化水平得到進一步提高。

一方面積極實施國家基本公共衛生服務項目，提升城鄉居民健康水平。全市共建立居民健康檔案36.6萬份，占總人口數的92%。高血壓管理數為37648人，糖尿病管理數為8768人，重性精神疾病管理數為447人。第一類疫苗接種率達95％以上，傳染病疫情報告率達100％。孕產婦系統管理7124名，兒童系統管理12939名；

另一方面大力推進國家重大公共衛生項目，增強應對重大疾病能力。1-6月份共有1263人享受了農村孕產婦免費分娩政策，補助金額98.09萬元，農村孕產婦住院分娩率達99.6%；面向育齡婦女免費發放葉酸8508盒，受益人群1418人；免費為100名貧困白內障患者實施了復明手術；共篩查新生兒168名。

（五）公立醫院改革試點工作穩步推進。

我市是省上首批確定的公立醫院改革試點縣市之一，同時也是渭南市公立醫院改革試點縣市。為此，我們在年初就把此項工作作為今年醫改工作的頭等大事來抓，積極探索，大膽進取，有效的推進了公立醫院改革試點工作。

1.成立機構。成立了由市長任組長，分管市長任副組長，相關部門為成員的公立醫院改革工作領導小組。各成員單位和三所公立醫院也成立了相應機構。

2.借鑒經驗。組織公立醫院改革領導小組成員在子長、寶雞、鳳縣、岐山、鎮安等地進行了考察學習，將醫院管理機制、藥品 "三統一"、大病救助辦法、醫患糾紛第三方調處機制等經驗和做法應用到我市公立醫院改革工作當中。

3.制定方案。立足實際，深入調研，先后制定出臺了《公立醫院改革實施方案（試行）》、《區域衛生規劃》。同時擬定了《院長聘用辦法》、《醫院管理辦法》、《基礎設施建設發展規劃》、《人事分配制度改革實施方案》、《基本藥物質量監督管理辦法》、《醫患糾紛防范和調處辦法》等十余個配套性文件。

4.加強醫院內部管理，緩解群眾"看病貴"。一是加強督查，規范診療。由督查小組深入臨床一線督導檢查，促使診療行為更加規范，避免不合理檢查和用藥情況，使平均住院費偏高現象在一定程度上得到控制。二是處方點評，合理用藥。定期組織相關人員對近期的

處方開展點評活動。通過處方點評的開展，藥占比由原來的51%降至43%。三是開展優質護理，提升服務質量。按照"三好一滿意"活動及優質護理示范病區活動要求，建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和護理服務規范、標準，進一步規范護理行為，改善護理服務。市醫院開展了"優質護理摘星奪標"競賽活動，為患者免費提供洗頭、洗腳、剪指甲等生活護理服務，加強了與患者的交流溝通，使護理工作更加貼近患者需求，服務質量得到大幅提高。

二、項目建設工作有序推進

項目建設工作是我局確定的重點工作之一，我們一直思想重視，積極推進。去冬今春，我們順應形勢，搶抓機遇，切實加大爭項目、跑項目的工作力度，先后申報爭取到了一大批基礎設施建設項目，建設規模創歷年之最。目前共有市人民醫院、市中醫院、新城、金城、龍門、桑樹坪四個社區衛生服務中心及桑樹坪鎮衛生院等7個重大衛生基礎設施建設項目，總投資7570萬元，均被列入我市的重點項目計劃。為了確保這一批建設項目盡快開工建設，盡快發揮功效，我們成立了專門的項目工作辦公室，按照政策，堅持標準，積極與相關部門溝通協調，以最短的時間完成了初步設計、項目規劃、環境評估、人防設施評估及招投標等前期準備工作，目前，已有四個項目順利開工，年內可投入使用，其余項目也正在積極推進之中。特別值得一提的是，經過長時間的意見征詢和科學論證，我們韓城市委、市政府已于近日做出決定，將韓城市人民醫院遷址新建，建設規模為800張床位、占地260畝，總投資約為2.7億元，計劃年內開工建設。這一項目的實施，將徹底扭轉我市人民醫院設施舊、環境差的局面，有效地拓寬發展空間，極大地緩解群眾"看病難"的問題。

三、創建國家衛生城市工作進展順利

我市今年創衛工作有兩個方面的主要任務，分別是迎接省級衛生城市的復檢驗收和做好創建國家衛生城市申報前的各項準備工作。圍繞這兩項任務，我們對全市創衛工作精心籌劃，扎實部署，主要從以下幾方面抓好了推進與落實：一是加強宣傳，完善資料。以電視、報紙為主陣地，設置專欄，及時報道創衛工作的進展、亮點，及時反映創衛工作的不足和問題；在城區設置大型宣傳廣告牌5塊，刷寫懸掛創衛宣傳標語20余條；以創衛基本知識及健康教育知識為主要內容，印制發放創衛宣傳折頁2萬余份；利用愛國衛生日、5.31世界無煙日、6.5世界環境日等重要節日，接受群眾咨詢，開展廣泛宣傳。開展了申報文件、本底資料、愛國衛生組織管理資料、病媒生物防治資料、健康教育資料、市容環境衛生管理資料、城鄉結合部環境衛生整治資料的收集與整理；以新調整的《國家衛生城市標準》為重點，認真研究，逐項解讀，結合韓城的實際情況，制定出臺了《韓城市創建國家衛生城市任務分解書》，將創衛任務逐項分解落實到了各相關部門和單位；二是突出重點，專項整治。在平時開展日常督查的基礎上，開展了"迎省衛復檢，夯國衛基礎，城區環境衛生集中整治活動"。使城市環境衛生狀況得到了有效的治理和提升；三是落實責任，推進改廁。今年農村改廁項目在我市實施20__套，其中1000套雙瓷漏斗式，1000套水沖式。我們于4月8日召開了改廁工作啟動會，與各鎮辦簽訂了改廁目標責任書，確定項目村12個，目前已為6個鎮配送了雙甕漏斗式廁所設施610套，7月初開工建設，計劃10月底以前完工；四是積極開展衛生先進單位、衛生村鎮創建工作，今年已有3家單位榮獲省級衛生先進單位稱號，并有20家單位遞交了申報材料，我們已組織專門力量，定期深入基層，指導創建工作。

四、人才隊伍建設步伐不斷加快

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關鍵詞：液體敷料 機械性靜脈炎 留置針【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）12-0121-02

留置針以其操作簡便，套管柔軟，套管在靜脈內留置時間長而且不易穿破血管等特點被廣泛應用于臨床[1]，尤其是在搶救危重患者，靜脈輸注對血管有刺激性藥物和靜脈營養等方面發揮了重要作用。靜脈留置針不受及活動影響，只要病情需要，可隨時選擇靜脈留置。但在使用過程中，也帶來一些并發癥，機械性靜脈炎是留置針最主要并發癥[2]。2010年10月—2012年10月我科對行留置針患者在置管后予液體敷料在穿刺處上方噴涂，取得滿意效果，現匯報如下：

1 對象與方法

1.1 研究對象。選擇2010年10月—2012年10月在我科行留置針患者260例，穿刺點上方原有皮疹、破損者不入選，按隨機數字表法分為實驗組和對照組，每組130例。其中實驗組男79例，女51例；年齡1-78（34.45±13.38）歲。對照組男78例，女52例；年齡1-79（59.58±14.85）歲。

1.2 方法。

1.2.1 材料。

1.2.1.1 留置針。型號大的留置針的套管占據血管腔位置多，套管與血管腔間隙相對狹窄，血流速度減緩，手臂運動時套管管對血管壁摩擦增大，因此，為患者選擇留置針時，盡量選擇型號小的生物相容性好的產品，兩組病例均使用BD留置針。

1.2.1.2 穿刺處固定敷料。自粘性透明敷料與留置針和周圍皮膚粘合性較好，固定后可有效減少留置針移動；另外，使用透明敷料，可隨時觀察穿刺處局部情況。兩組病例均選擇相同類型的自粘性透明敷料。

1.2.2 兩組均按照標準操作流程置入留置針。穿刺部位選用粗直、彈性好、不易滑動的血管，避開關節及皮膚不完整的部位，穿刺點前2～3處不應有分叉及靜脈竇[3]。兩組病例靜脈選擇差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2.3 導管維護。

1.2.3.1 每例置管患者均在穿刺后24h內更換透明貼膜1次；帶管過程中，24-72h更換透明貼膜1次，如出現穿刺點滲血、滲液或透明貼膜潮濕、黏貼不牢固及有污染時，應隨時更換。

1.2.3.2 實驗組在置管成功后于穿刺點上方沿導管走行的皮膚噴涂液體敷料，并輕按摩。對照組無任何特殊處理。

1.2.4 健康教育。兩組病例在操作前、中、后均提供留置針相關的健康教育。

1.3 評價方法。觀察穿刺處有無紅腫、疼痛，比較兩組靜脈炎發生率、嚴重程度、發生時間。如遇陽性結果需要兩名護士一起判斷。采用美國靜脈輸液護理學會靜脈炎程度判斷標準。Ⅰ級：穿刺點疼痛，紅和（或）腫，靜脈無條索狀改變，未觸及硬結；Ⅱ級：穿刺點疼痛，紅和（或）腫，靜脈有條索狀改變，未觸及硬結；Ⅲ級：穿刺點疼痛，紅和（或）腫，靜脈有條索狀改變，可觸及硬結；Ⅳ級：局部疼痛紅腫或水腫靜脈條索狀改變，可觸及硬結，長度大2.5cm[4]。觀察期間只要有Ⅰ度以上含Ⅰ度的靜脈炎表現即視為發生靜脈炎，發生靜脈炎的時間指從置入留置針后到發生靜脈炎的這段時間

1.4 統計學處理。采用SPSS13.0統計軟件進行數據統計和分析，計數資料組間比較用X2檢驗，P

2 結果

2.1 兩組靜脈炎發生情況比較，實驗組130例患者中3例發生機械性靜脈炎，發生率為2.3%；對照組130例患者中12例發生機械性靜脈炎，發生率為9.2%（見表1）。

表1 兩組靜脈炎發生情況比較（例）

組別nⅠ級Ⅱ級Ⅲ級Ⅳ級總發生情況例數百分率例數百分率例數百分率例數百分率例數百分率對照組13064.6%43.0%10.8%10.8%129.2%實驗組13021.5%10.8%000032.3% 注：X2=10.9，P

表2 兩組靜脈炎發生時間比較

組別n24h內24-48h48-72h72h后例數百分率例數百分率例數百分率例數百分率對照組1200433.3%650%216.7%實驗組30000003100%3 討論

3.1 液體敷料含亞油酸亞麻酸硬脂酸植物固醇和維生素，有豐富的人體必需脂肪酸，其主要成分是過氧脂肪酸脂，能通過分子置換起到與環前列腺素類化合物相似的作用，誘導血管擴張，促進皮膚微循環，使用后可增加局部SpO2和氧分壓；同時豐富的必需脂肪酸能夠營養局部皮膚[5]，經過皮膚吸收后加快細胞更新速度，對抗氧自由基對組織的損害；并且通過按摩使藥液滲入軟組織后，促進血液循環，加速軟組織淤血、瘀斑的吸收[6]。同時這些物質可在皮膚表面形成一層脂質保護膜覆蓋保護受損皮膚可促進風險區域皮膚修復，直接針對靜脈炎產生的根本原因進行治療，經臨床觀察采用液體敷料外噴患處能有效防治靜脈炎。

3.2 套管對血管內膜的刺激是產生機械性靜脈炎主要原因，在置入留置針后早期使用賽膚潤可以有效地減輕由于靜脈內膜損傷引發的局部炎癥反應，改善患者的主觀感受。本研究中實驗組發生了3例靜脈炎，對照組發生12例靜脈炎，結果加證實液體敷料預防機械性靜脈炎的有效性。

3.3 從靜脈炎發生的時間來看，對照組有10例發生在置管后72小時內，實驗組在置管后72小時內沒有1例發生靜脈炎，說明用液體敷料噴涂穿刺點上方皮膚可延緩靜脈炎發生的時間。

4 小結

靜脈留置針作為一種先進技術，越來越受到患者和，醫護人員的歡迎，因其置管操作簡便成功率高，材料柔軟，不良反應小，對所留置血管刺激比其他穿刺針輕，刺激性藥物不易外滲，減少了反復穿刺給患者帶來的痛苦，保護了患者的血管，減輕了護士的工作量。對于留置針引起的機械性靜脈炎，預防是關鍵，只有扎實有效地做好預防性護理，才能變被動為主動，減少患者的痛苦，減輕患者的經濟負擔和心理壓力，保證患者的安全又可最大限度的發揮靜脈留置針的優點。參考文獻

[1] 王建榮，蔡虻，呼濱.輸液治療護理實踐指南與實施細則[M].北京：人民軍醫出版社，2009：21

[2] 皮春燕，蘇琴.200例靜脈留置針常見并發癥預防及護理[J].兵團醫學，2009，21（3）：67-68

[3] 李麗華，李雪梅.靜脈留置針在危重癥患者中的應用及護理體會[J].內蒙古中醫藥，2012，（19）

[4] Infusion Nurse Society. Infusion Nursing Stundands of prace[J].J Iufus Nurs， 2006.29（1）：37-68

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關鍵詞：南京 新興產業 SWOT分析 對策研究

作者簡介：趙勇，男，江蘇沭陽人，東南大學MBA在讀研究生，現供職于南京市發展和改革委員會，郵編210008

新興產業是未來產業發展的制高點，也是城市經濟競爭力的重要內容。縱觀世界和國內先進城市的經濟發展歷程，及時推動新興產業加速發展，培育新的經濟增長點，進行新舊產業之間的更新換代是共同軌跡。國務院2010年出臺了《關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》，明確將從財稅金融等方面出臺一攬子政策加快培育和發展戰略性新興產業。當前，從國家到地方層面紛紛制定規劃，出臺政策，大力推動新興產業的發展，下一步各類扶持專項資金也將陸續到位，南京新興產業的發展面臨難得的機遇。本文立足南京現狀，對新興產業進行分析，提出下一步的措施建議。

一、南京經濟發展所處的歷史階段決定了新興產業對南京未來的特殊意義

經過“十五”、“十一五”時期的快速發展，全市經濟結構已發生重大變化。與此同時，發展的壓力逐步顯現：

一是資源環境承載力低，對工業發展的硬約束逐步趨緊。南京工業能源消費量占全社會綜合消費總量的80％左右，單位國土面積COD負荷是全省的2倍、全國的15倍。2009年規模以上工業企業萬元產值能耗同比增長3.4%，其中，年耗能5000噸標煤以上的重點項目工業企業萬元產值能耗更是增長了13.7%。

二是產業提檔升級任務重，傳統發展方式的慣性依然強大。當前石化、鋼鐵仍然是南京財稅的主要來源，09年石化的利稅就占全市的41%，在支撐全市財政收入主要企業中，煙草、石化、鋼鐵的地位這幾年依然沒有改變。下一階段，在舊有結構短期內難以得到改變的情況下，傳統的發展方式還將會有繼續的空間。

三是科技與經濟融合面小，資源深度挖掘利用的難題尚未破解。科技和經濟仍然存在兩張皮的現象，產學研沒有能夠得到充分有機的結合，兩者這間互動互補的關系未能得到充分體現，2009年全市研究與發展活動經費支出占全市生產總值的比重約為3%，科技進步貢獻率雖超過50%，但依然低于蘇州和無錫，科技成果就地轉化率只有4成。

基于此，推動戰略性新興產業加快發展，培育新的經濟增長點，對南京未來發展有著重要的意義。前不久南京在“轉型發展、創新發展、跨越發展”基本思路下，結合國家發改委、科技部的創新型試點城市建設，又出臺了《南京市推進科技創新，推動產業轉型，發展創新型經濟的行動計劃》，加大扶持創新力度，加速新興產業發展，大幅度提高新興產業在經濟總量中的比重，以創新型經濟的發展推動產業整體結構層次的較大提升。

二、南京新興產業已具備良好的發展基礎和前景

目前，南京已初步形成了有技術支撐、有市場前景、有較高集聚程度的8個新興制造業產業領域：風電光伏裝備、電力自動化與智能電網、通信、節能環保、生物醫藥、新材料、軌道交通、航空航天產業。整體發展呈現五個特點：

1、發展質量大幅提升。針對近兩年以來國際國內經濟危機的客觀形勢，南京主動采取措施，積極應對，堅持以發展壯大新興產業，培育新的經濟增長點，引領產業結構的優化調整和發展方式的轉變，全市整體經濟實現了平穩增長，以新興產業為主體的高新技術產業利稅和利潤09年分別實現237億元和136億元，與上年相比增幅分別達到了133.8％和190％。

2、內部結構不斷優化。2009年南京一批國內領先的新興產業快速崛起，電力自動化與智能電網產業增長16.7%，在全國居首位；風力發電產業增長57.9%，節能環保產業增長21.7%，生物醫藥產業增長20%，航空航天產業增長20%，軌道交通裝備產業增長16.7%，文化創意產業持續保持25%以上的增幅。軟件業務收入超過600億元，增長30%；服務外包就業人員超過10萬，合同額22億美元，執行額18億美元增幅均在3倍上。

3、空間集聚初具規模。09年底，國網電科院在江寧開發區的智能電網項目全面啟動，新項目占地1000畝地，是南京乃至全國第一個智能電網的專業研發和生產基地，也是目前國內投資最大的智能電網科研和產業基地；江寧開發區在通訊產業方面已形成以西門子、愛立信、統寶光電、華寶通訊、偉創力、西鐵城、東大通訊等為代表的產業集群；此外，在浦口也形成生物醫藥、軌道交通產業園，在新港形成新型顯示產業集聚區。

4、發展環境持續改善。南京陸續出臺了一系列政策措施，從財稅減免、資金支持、人才保障等方面鼓勵支持新興產業的發展，特別是通過深化科技體制、大專院校、科研院所改革和國有企業改制，以及科技成果轉化和產業化，從體制機制上逐步樹立企業的創新主體地位，為新興產業的快速發展提供良好的外部環境。

與此同時，南京目前新興產業存在一些突出的問題：一是規模較小，無論是產業產值，還是企業數量都不及省內的蘇州、無錫，與上海、廣州、深圳等先進城市相比更是存在較大差距；二是層次偏低，自主創新型產品不夠多，處于微笑曲線中低端，在新興產業中，醫藥制造業、航空航天制造業、專用科學儀器設備制造業產值占全市高新技術產業產值的比重均不到3.0%；三是集聚度不高，目前雖然形成了一定規模的新型顯示、生物醫藥、軌道交通等集聚區，但整體上依然處于起步階段，沒有形成完整的產業鏈上下游銜接體系，企業聯盟數量不多，龍頭企業規模不大；四是后勁不足，與先進地區相比龍頭企業研發機構還不夠多，有20%的企業沒有研發活動，有產學研活動投入的企業僅占全市企業數的73%。

三、南京新興產業在全省城市競爭背景下的SWOT分析

（一）劣勢（weakness）

近幾年，省內的蘇州、無錫、南通等城市在經濟轉型中搶抓機遇，積極布局戰略性新興產業，一批新興產業逆勢迅猛發展，同時也給南京新興產業的發展帶來了不小的壓力和挑戰。

1、在全省的地位和帶動作用呈下降趨勢

全省各市對新興產業沒有統一的統計口徑，但從以新興產業為主體的高新技術產業的發展可以看出發展的趨勢，近三年南京所占全省的比重逐漸下降，從07年的16.2%，下降到09年的11.8%。

2、發展的核心要素和發展后勁呈削弱趨勢

從新興產業發展的依賴最重要的科技要素來分析，依據省科技和統計部門，從科技進步環境、科技投入、科技產出、科技促進可持續發展四個方面對全省和各市的科技進步狀況進行系統評價情況來分析，南京的科技進步得分也呈下降趨勢，由06年的97.2下降到08年的89.8；而且與蘇州、無錫的差距也進一步縮小，由06年超過蘇州3.1分到08年的相差5.3分。

3、城市間的競爭優勢呈逐漸弱化趨勢

從近三年的發展數據來分析，與蘇州、無錫之間的差距逐漸拉大，同時與南通之間的差距卻在逐漸縮小，甚至有被趕超的跡象。與蘇州的差距07年是2852億元，而09年拉大到4308億元，07年還超過無錫，而09年卻變成相差2146億元，與南通之間的差距由07年的相差1426億元，09年這種差距縮小到556億元。

(二)威脅（threat）

新能源領域：去年12月，國家科技部正式認定無錫風電科技產業園為“國家火炬計劃惠山風電關鍵零部件特色產業基地”，全球最大風電部件鑄造基地在江陰吉鑫風能基地正式竣工投產。集成電路領域：蘇州、無錫、常州南通等沿江區域是我國集成電路產業的重要基地，“沿江硅帶”、“太湖硅谷”聚集了全國將近一半的集成電路企業。生物醫藥領域：09年，蘇州吳中醫藥產業基地成為我國六大新醫藥產業集群，無錫已建成有“華東藥谷”之稱的馬山生物醫藥產業園。物流網領域：2009年11月底，無錫被國務院正式批準建設國家傳感網創新示范區，成為全國首個“感知中國”示范城市，目前，無錫從事傳感網產業領域的研發企業已達53家，集聚了無錫傳感網產業研究院等一批國家級團隊，高層次人才200人左右。

（三）優勢（strength）

與此同時，南京也擁有著諸多亮點。09年4月份，江寧區被中國產業集群研究院、中國發展戰略學研究會經濟戰略專業委員會評為“2009年中國戰略性新興產業最具競爭力縣（市、區）20強” 之一。以南車集團浦鎮車輛廠、高精齒輪、十四所、國電南自、康尼機電等為骨干的軌道交通產業鏈在南京已經基本形成，2009年全市在整車出口上實現突破，目前各企業在手累計訂單近10億美元，南京已成為國內軌道交通產業鏈最為完整，綜合競爭力最強的城市之一。電力自動化，在電網安全穩定分析、繼電保護、自動化控制等領域，已達到國際先進水平。風力發電擁有從設計到整機到關鍵零部件比較完整的產業鏈，風電齒輪箱產能已達3000兆瓦。醫藥與生物技術，可生產原料藥50多種，占全省的13％，可生產制劑600多種，占全省的50％，可生產中成藥300多種，占全省的30％。節能環保，在脫硫脫硝除塵、熱管、廢水處理等產品填補了國內空白。光伏，太陽能電池產量達110兆瓦，電池組件產量100兆瓦，生產硅片2500萬片，太陽能電池轉化效率居國內前列。

（四）機會（opportunity）

國務院下發了《關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》，我國新興產業成長路線圖基本繪就，其明確將從財稅金融等方面出臺一攬子政策加快培育和發展戰略性新興產業，到2015年，戰略性新興產業增加值占國內生產總值的比重要力爭達到8%左右。江蘇省也出臺了《新興產業倍增計劃》，大力扶持新興產業的發展。下一步從國家到省層面，都將制定政策，出臺專項扶持資金，對南京來說是個難得的機遇。再從南京自身來說，寬帶無線移動通信研發中心、南京生物醫藥研究院、南京通信技術研究院、物聯網研究院等公共技術創新平臺逐步建立，麒麟科技創新園、模范馬路科技園、新加坡生態科技園等創新載體的建設逐步推進，也為新興產業的發展提供了良好的保障平臺和空間。

四、對南京新興產業發展的對策建議

1、企業主體，政府主導，推動新興產業發展項目化

項目是新興產業發展的起點和基點，產業的長大變強必須通過項目的累積。南京要從三個方面著手：

一是建立新興產業大項目推動機制。南京要建立專門的新興產業重點項目目錄，建立定期與企業對接制度，每年從新興產業中排出一些優質項目，為企業的項目建設排憂解難。

二是積極搜尋項目源。新興產業發展的項目化，關鍵是要能夠保證有一定數量的優質項目，這就必須主動、有意識地通過企業信息挖掘項目源。新興企業作為項目主體，由于自身的條件限制，往往迫于資金、技術等方面的欠缺而使一些有可能上或者計劃上的項目被擱置。而政府部門往往掌握了大量的技術、資金方面的信息，可以從中進行必要的協調，通過在企業間的牽線，促成項目合作的達成。

三是集中全市力量支持企業項目申報和建設。在與省、國家項目審批部門的對接上，對南京而言有許多可以利用的資源，但這一點恰恰被我們忽略。經常與省、國家的對口部門保持經常性、常規性的聯系不僅可以及時了解國家重大專項、項目資金、基地申請、試點設立等方面的信息，可以在國家出臺相關文件之前早做準備，可以第一時間做出決策，而且可以讓對口部門及時了解南京的情況，對南京一些優秀企業、優質項目做好了解，這樣在項目申報、資金申請上可以先入為主，搶占先機。同時，可以利用省、國家一些部門的領導在南京調研、走訪的機會，多匯報企業、項目的情況，有意識陪同領導到有項目支持的企業調研，爭取支持。

2、著眼長遠，重點扶持，以新興企業的崛起提升城市形象度

當前南京的整體形象上仍然而且長期定位在歷史文化名城上，這只是建立在原有資源基礎上的凝結，而在經濟優勢、產業發展上的定位卻顯缺失。這幾年在產業上擁有了一個軟件名城，但在軟件產業的真正關鍵技術、自主知識產權上卻并沒有足夠的競爭力，在軟件產業的規模上更無法與北京、深圳相比，通過軟件產業的這張牌很難使南京實現對先進城市的超越。分析目前南京的現狀，在產品上，隨著熊貓、蝙蝠等老牌產品的退出，南京失去了自己著名的品牌；在企業上，揚子、金陵等大企業都屬于央企，不是屬于南京有自的企業；在產業上，占半壁江山的依然是鋼鐵、石化等傳統產業。南京在形象定位上必須要有新的突破。從當前南京經濟發展現狀，以及國家、地方層面對新興產業發展的高度重視情況分析，下一階段中央各種專項資金、扶持政策陸續到位，南京必須抓住這一難道的良機，通過新興產業的崛起實現自身形象的提升。

新興產業崛起與城市形象度這兩者之間有效連接的關鍵點是企業。因此，南京要實現形象度的提升，必須要能夠培育出新興產業領域內的優秀、大型企業作為南京的名片。只有通過不斷扶持本地新興企業做大做強，拉長南京產業鏈條，形成相關產業體系，才能真正實現南京經濟社會跨越式發展，達到形象提升的目的。

3、深度挖掘，釋放潛力，培育新的經濟增長極

新興產業發展過程中最大的特點就是以科技要素支撐作為核心。眾所周知，南京是一個科教資源非常豐富的城市，但南京的科教資源與產業發展未能有機結合又是南京新一輪發展中面臨的最大的問題，這同時也是制約新興產業發展的最大障礙。究其原因，主要在于兩個方面：一是南京的科教資源大多分屬不同的體制，有著不同的利益訴求；二是產學研未能有機結合，產業與科技“兩張皮”現象依然存在。

提高南京市科教資源與新興產業發展耦合度，最關鍵的是要推動南京科技成果實現產業化。科技成果產業化就是把科技成果轉化為商品的全過程，分解成若干個彼此相關的分過程，包括開發、籌資、產、供、銷、售后服務等等，這就要求每一個過程面向社會選擇質量、速度、成本的最優組合。科技成果產業化的轉化條件必不可少包括：資金需求、轉化的載體、資本運作水平、科技成果的成熟程度等。南京要從四個方面入手，著力構建“四大體系”：以大學校區和科技園區為核心的新興產業創新體系、以產業基地和產業化園區為核心的新興產業發展體系、以各類服務平臺為核心的新興產業創新服務體系、以知識創新公共生活空間為核心的新興產業配套服務體系。

4、東西兩級，特區模式，勾畫新一輪發展的坐標系

在空間上，目前南京的新興產業基本上分布在各個開發園區和各類產業園，或者成為其中的園中園，大部分是從原來的一兩個企業甚至一兩個項目起步開始發展，數量上偏少，在發展空間上受已有布局的限制，很難形成規模效應和擴散效應。現有條件下，重新整合各個園區的可能性較小，成本也較高。但南京現在擁有一個得天獨厚的條件和機遇，就是規劃開發麒麟科技創新園、江心洲生態科技島。這兩個載體分別處于南京東西兩端，在已有空間難以實現超越發展的情況下，南京的新興產業發展必須尋找新的空間，而這兩個大型的載體為南京新興產業發展提供了絕好的平臺。利用好這兩個平臺，現階段最重要的就是要高水平規劃這兩個園區。南京要采用“特區”模式，打造南京新的標識。

5、找準支點，對癥下藥，尋求政策保障突破口

政策的制定，不能不考慮南京與周邊城市的競爭關系，因為趨利的因素使企業往往會選擇條件更優惠的城市落地。近幾年蘇州、無錫等城市利用自身強大的資金優勢，在政策上制定了一系列優惠措施，吸引了眾多新興企業入駐當地工業園區。比如蘇州工業園除了實行3年企業所得稅、營業稅、增值稅、個人所得稅全免，給予一次性600萬的啟動資金，提供網絡通信、住房購房、就醫就學、交通等費用補貼外，甚至將政府的一些項目直接外包給企業。如果跟隨蘇州、無錫的政策，在政策優惠程度上進行競爭，我們沒有優勢，更不符合南京的實際，關鍵是尋找新興產業的發展切入點。由于目前南京新興產業大都集中在各個分散的園區，這其中有屬于高校的大學科技園，有屬于開發區的設計園、產業園，有屬于城區街道的的創意園、創新園等等，而各個園區的條件、性質、方向均有所不同，南京要分門別類地逐一施行不同的政策，而不要求統一標準。

參考文獻：

[1] 國家統計局、國家發展和改革委員會、科學技術部編．《中國高技術產業統計年鑒》．北京:中國統計出版社，2009.5

[2] 張曉強主編．《高技術產業發展“十一五”規劃匯編》（上、下）．－北京:中國經濟出版社，2008.5

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  精神科醫生個人總結

  自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。現將我本年度的工作情況簡要總結如下：

  一、思想政治方面

  自參加工作以來，我支持醫院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。

  二、工作方面

  在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。

  為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像設備，并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評。

  三、組織紀律方面

  我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。

  四、成績方面

  （一）進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。

  滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知，組織全院醫務人員學習了《醫療機構病案書寫規范》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基矗。

  （二）加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。

  為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。

  督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。

  20xx年過去了，今后我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。

  精神科醫生個人總結

  20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的'完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

  認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

  2、堅持了查對制度：

  （1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

  （2）護理操作時要求三查七對；

  （3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

  精神科醫生個人總結

  為認真貫徹落實醫院關于開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關系”20xx年爭創活動，我們為創建和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推進職工的職業道德建設，增強職工做好醫療服務工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員了解患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。

  一、加強學習、宣傳、教育，形成濃厚的創建氛圍

  提供一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，構建和諧醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規范服務行為，改善服務態度，增進醫患溝通。科室繼往年開展“雙爭”之后，今年在全科范圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。

  一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。

  二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，建立“醫患聯系”隨訪制度。

  三是拓寬醫療服務范疇，設置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動服務內涵，使住院病人有到家的感覺，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區。

  服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬征詢各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

  二、加強醫護醫療技術學習和提高，提供一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍

  加強業務學習，三基三嚴訓練，采取教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到學習模范人物與先進典型相結合；評先樹優相結合；利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目，拓寬了業務范圍，滿足病人的需求。

  三、強化管理，創新管理，推行一流的醫療管理

  深化嚴細實，加強醫療質量監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫群眾提供安全、有效、便捷、規范、溫馨、細心、愛心、耐心服務。

  1、認真學習特鋼醫院關于開展規范化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

  2、積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

  四、不足之處

篇8

作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。下面給大家分享關于年終員工的工作總結，方便大家學習。

年終員工的工作總結1在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

_年9月份我到酒店擔任銷售部經理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

年終員工的工作總結220_年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。

在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓。

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結3我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業企業從事經濟管理工作十三年;企業破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。

我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟職責制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，企業管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業余時間透過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在_年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。

在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙，企業經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗后，透過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。

現我深深地體會到，國有企業不重視企業管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟職責制，不求實際，企業閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業體制造成。如國有企業在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材材?物資積壓，資金構成極大的浪費，企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。

國有企業管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有企業的人和管理體制造成，也是目前國有企業最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業我如牛毛，都是國有企業的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我以前抽業余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業已構成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。

企業破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業管理不規范，許多經濟業務本是很簡單的，卻轉成了很復雜的經濟業務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都務必要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：

一、政治素養有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導賦予的各項工作任務

自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經營分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續加強學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協作精神，主動配合同事完成工作任務。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。

年終員工的工作總結5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業主解釋，并進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。