宣傳推廣的幾種方式范文

導語：如何才能寫好一篇宣傳推廣的幾種方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

像產品一樣，民族節日也可以成為一個品牌，需要人們像打造產品或企業品牌那樣來經營。具體來說，打造民族節日品牌時要以民族文化為依托，融入歷史、藝術、美食、民族風情、名勝古跡等多種元素，統一規劃、系統開發，加大宣傳推廣力度，抓好民族特色商品開發，完善旅游基礎設施，提高當地群眾素質。除此之外，還要注重以下三點：

1．要樹立品牌意識

國外在節日經濟營銷中非常重視品牌建設，而在我國恰恰忽視了這一點。實際上，品牌是一個節日的無形資產，一旦消費者和某個民族節日建立了無形的情感關系，讓其產生信任、喜愛、回憶和擁有的感覺，那么這個節日在消費者心中就變成了一個品牌。在市場經濟中，品牌意識奠定了競爭理念的基礎。當地政府、企業、民眾要樹立統一的民族節日品牌意識，建立全民營銷觀念，努力尋求與市場需求一致的品牌定位。

2．要樹立創新意識

毋庸置疑，民族節日營銷需要與當地的歷史、文化、傳統風俗和自然風光相結合，但是，如果歷年的主題和活動雷同，就會在市場競爭中漸漸失去吸引力。從總體來看，云南民族節日活動還處于不成熟階段，缺乏好的理念和創意，導致多數民族節日知名度低，吸引力小，無法保持持久、旺盛的生命力。當地組織者要樹立牢固的創新意識，要把當地資源和民族節日的文化內涵與節日活動結合起來，找到多個創新點，要讓民族節日常辦常新，這樣才能讓其一直保持強大的吸引力。

3．要對民族節日實行市場化推廣

民族節日活動不能僅依靠政府投入和籌措，應開拓市場化運行模式。要讓市場主體參與到民族節日的投資、規劃、推廣、服務等經營活動中來。只有有了市場主體的參與，才能更加注重節日市場的需求，才能充分調動政府、企業、民眾的積極性，把節日辦好。

二、品牌營銷策略在民族節日營銷中的應用

1．對節日品牌進行基于文化的精準定位

品牌定位是指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置，使商品在消費者的心中占領一個特殊的位置。品牌定位非常重要，它是品牌經營的首要任務，是品牌建設的基礎，是品牌經營成功的前提。民族節日品牌定位首先就是要挖掘出民族文化的內涵和底蘊。深厚的民族文化是民族節日的靈魂，它能像磁場一樣吸引著來來往往的眾多消費者，使其產生發自心底的共鳴。有了文化沉淀的品牌定位，就能讓節日與所對應的目標消費者建立一種內在的聯系。云南滄源縣“中國佤族司崗里—摸你黑狂歡節”的品牌定位就是在挖掘出佤族人民摸黑滿臉，代表著向往幸福生活、祈愿平安和吉祥的文化內涵后，將其定位為“與中國最‘野’的民族一起撒野”，使品牌具備了鮮明的文化和定位點，打動了有著同樣追求的目標消費者，從而讓“摸你黑狂歡節”成了拉動當地經濟發展的一個大型旅游文化節慶活動。

2．大力宣傳推廣民族節日品牌

有了精準的品牌定位之后，就需要大力開展節日宣傳推廣工作。民族節日的宣傳，就要像企業宣傳產品一樣，通過電視、報紙、網絡等媒介，采取打廣告、搞公關、制造新聞事件等方式，以更強有力的方式來進行宣傳。例如，云南壯族三月三民族文化節的推廣就可以通過以下幾種方式進行：首先，組織者在報刊和網絡平臺上刊登介紹壯族文化、傳統習俗以及壯族三月三文化節的短文，同時通過廣播、電視來宣傳活動時間、地點和特色活動內容。其次，讓政府官員做客新聞事件討論群和廣大媒體朋友交流壯族三月三民族文化節的準備情況和舉辦民族文化節的意義。最后，還可以通過銷售民族特色產品來拉動節日推廣工作。只有開展多種渠道和多種方式的宣傳推廣，才能讓民族節日品牌的競爭力得到提升。

3．做好節慶期間的服務工作

當消費者被吸引到節日舉辦地時，是否能為其提供高質量的服務就成為樹立民族節日品牌的一個關鍵點。隨著我國生活水平的不斷提高，各類消費者的需求也在逐漸發生變化，需求層次也相應提高，服務的理念也越來越深入人心。節慶活動要求舉辦者提供良好的“軟硬服務”。“軟服務”是指舉辦地的民眾有良好的文明禮儀以及服務意識，能帶給消費者賓至如歸的感覺。“硬服務”是指舉辦地能夠提供便利的交通、住宿、醫療等基礎性設施，同時綠化和衛生條件較好。由于地理和歷史的因素，云南的民族聚集地多為經濟不發達地區，改善“軟硬服務”質量就成為當務之急。舉辦地政府要大力提高民眾素質，開展文明禮儀教育活動，同時完善基礎設施功能。只有提供了讓顧客滿意的各種服務，才能保留住老顧客，吸引到新顧客，才能打造民族節日品牌的核心競爭力。

三、結束語

篇2

摘要：文章以浙江省47所高職院校圖書館為研究對象，總結分析了浙江高職院校圖書館數字資源推廣的各種模式，指出了這些推廣模式存在的不足，并提出了優化推廣模式及保障機制的措施，以期為其他高職院校圖書館提供參考。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0048-03

伴隨網絡信息技術的迅猛發展以及全國高職院校數字圖書館建設的不斷推進，數字資源已經成為各高職院校圖書館文獻信息資源建設的重點，是高職院校圖書館向現代化、數字化方向轉變的重要衡量指標。近年來，高職院校圖書館的數字資源采購經費逐年上升，購買的數字資源種類和數量也逐漸增多，如何有效推廣已購買的數字資源、實現數字資源的價值成為各高職院校圖書館的一項重要工作。目前，各高職院校圖書館都在積極探索有效的數字資源推廣模式，不少獨具特色的推廣模式也不斷涌現，但數字資源利用率低的現象在高職院校圖書館中仍然普遍存在[1]。

1高職院校圖書館數字資源推廣模式現狀分析

為了清楚了解高職院校圖書館數字Y源推廣模式的現狀，筆者通過電話、電子郵件、QQ群等方式，利用院校交流學習、高職高專圖書館會議等機會，對浙江省47所高職院校圖書館的數字資源推廣方式進行了調研。

1.1傳統宣傳方式

筆者調查發現，高職院校圖書館數字資源推廣經常采用以下幾種傳統宣傳方式：①擺放、發放各種宣傳材料。在讀者比較集中的場所，如圖書館、教學樓、寢室樓、食堂等地方，利用展架、展板或易拉寶擺放數字資源宣傳海報；同時，印制數字資源使用手冊等宣傳材料放置在圖書館大廳入口或借還書處，供讀者自行取閱，或將印制的各式宣傳材料主動發放給讀者。②利用校報、館辦刊物宣傳數字資源。寧波職業技術學院圖書館在館刊《北侖圖苑》的“資源推介”欄目上定期刊載館藏數字資源的基本情況、使用特點等內容。③利用校園廣播站宣傳數字資源。廣播站推介圖書館數字資源能強化宣傳效果，并進一步擴大傳播范圍。

1.2新媒體宣傳方式

1.2.1通過圖書館主頁宣傳數字資源。圖書館主頁是圖書館對外的一個窗口，是讀者了解圖書館的一個最佳通道[2]。各高職院校圖書館通常在圖書館主頁設置不同欄目，以對本館提供的各種信息資源與服務進行索引導航，通常會設有“電子資源”“常用資源”“常用電子資源入口”等欄目，引導讀者查詢和使用數字資源；同時還在“讀者服務”“信息服務”等欄目下提供各種館藏數據庫的檢索與使用課件，以方便讀者查詢和學習。

1.2.2利用電子顯示屏宣傳數字資源。衢州職業技術學院圖書館在西面的外墻上設置了一臺大型的電子顯示屏，全天候滾動播出圖書館最新培訓講座通知、最新資源采購信息以及館內其他信息，為讀者了解和獲取圖書館信息帶來了便利，受到了讀者的一致好評。

1.2.3通過微信、微博、QQ、e-mail等宣傳推介數字資源。電腦、手機的普及及廣泛使用給圖書館數字資源宣傳推送手段帶來了創新，使交流更加便捷、高效。如：金華職業學院圖書館既利用面對面咨詢、電話交流咨詢等傳統方式為讀者服務，同時也利用微信、微博、QQ、e-mail等新技術宣傳推介數字資源。

1.2.4開通虛擬咨詢服務平臺推介數字資源。虛擬咨詢服務是圖書館資源推廣的主要形式，主要采用常見問題庫FAQ（Frequently Asked Questions）、表單咨詢、電子郵件、在線聊天等方式，為讀者提供數字資源的基本情況、使用特點、檢索技巧等。如：浙江金融職業技術學院圖書館在主頁設置了“常見問題FAQ”欄目，里面設置的問題有“如何了解和使用我館電子資源？”“我館有哪些外文電子資源？”“我館有哪些軟件學習的電子資源？”等，以一種虛擬方式向讀者有效地宣傳了館藏數字資源。

1.2.5利用微信、QQ、e-mail、手機短信等進行個性化數字資源推送。微信、QQ、e-mail、手機短信等個性化推送服務拓展了圖書館讀者服務的范圍，如：衢州職業技術學院圖書館針對具有不同閱讀特點的讀者的數字資源需求，分別采用微信、QQ、手機短信等方式向讀者推送其所需信息，這樣既節約了讀者的時間，又能讓讀者及時了解圖書館的數字資源信息。

1.3講座、活動、課程等宣傳方式

1.3.1舉辦新生入館教育講座。剛進入大學的新生對圖書館充滿了期待，因此許多高職院校圖書館都非常重視新生入館教育，這是讓新生了解和認識圖書館的最佳時機。圖書館通過舉辦專門的新生入館教育講座，介紹圖書館的歷史、建筑結構、館藏資源、館藏制度等，同時簡要介紹館藏數字資源建設的基本情況，讓新生讀者對數字資源有初步的了解和認識。

1.3.2邀請數據庫商開展數據庫培訓講座。數據庫商對自身開發的電子數字資源的了解更深入，能向讀者做出更全面的詮釋。許多高職院校圖書館邀請數據庫商來圖書館開展數據庫培訓講座，深受讀者歡迎，有效地提高了數字資源的利用率。同時，數據庫商開設的培訓講座也對圖書館員進行了間接培訓，提升了圖書館員的數字資源推廣素質。

1.3.3開展畢業生利用數字資源的培訓講座。如：寧波職業技術學院面向畢業生開展了“拓展CNKI應用，助力論文寫作”的專題講座，讓讀者了解中國知網的功能，對如何獲取論文資源有了更多的認識和了解。

1.3.4舉辦大型的數字資源宣傳活動。圖書館通過舉辦大型活動迎合讀者的興趣點，可有效吸引讀者的注意力。許多高職院校圖書館與校團委、學工部、學生會等部門合作，協力舉辦大型數字資源宣傳推廣活動，涉及面廣，影響力大，活動成效顯著。這樣的大型宣傳活動，有時也會邀請數據庫商參與，開展數據庫知識有獎問答、發放紀念品等活動來宣傳推廣圖書館數字資源，吸引了大量的讀者。

1.3.5開設文獻檢索課。文獻檢索課是一門集圖書館學、情報學、計算機網絡技術知識于一體的技能課，是提高大學生信息意識和信息運用能力的主要途徑[3]。多數高職院校圖書館都開設了文獻檢索課，主要設置成選修課形式。其通過課堂教學及實踐操作，向學生傳授文獻信息檢索的基礎知識以及計算機系統的使用方法和檢索技巧，同時嵌入館藏數字資源的教學內容，讓學生全面了解圖書館數字資源的基本情況，掌握數字資源的檢索方法，從而提高數字資源的利用率。

2現有數字資源推廣模式問題分析

上述這些模式是各高職院校圖書館人長期努力探索、實踐的成果，是目前高職院校圖書館數字資源推廣的主打模式，在圖書館宣傳推廣數字資源、提高數字資源利用率等方面發揮了重要的作用。但是據筆者了解，浙江省各高職院校圖書館數字資源推廣的效果不容樂觀，數字資源利用率低的現象普遍存在。筆者認為，其主要原因是高職院校圖書館在利用這些推廣模式時，存在以下問題。

2.1人力資源不足

充沛的人力資源是圖書館開展數字資源推廣活動的前提，專業的人力資源是有效開展數字資源推廣活動的保證，否則推廣活動也只是流于形式。目前大部分高職院校圖書館沒有專職的數字資源推廣館員，一般都是其他館員兼任，這導致服務人員沒有足夠的精力和時間深入開展推廣活動。如：高職院校新進教師的學歷層次都比較高，需要具備一定學科背景、圖情知識、授課技巧等良好素質的專業數字推廣人員對其進行培訓，但高職院校圖書館往往缺乏專業的培訓人員，從而忽略了對新進教師的培訓。

2.2文獻檢索課程覆蓋率低

文獻檢索課程這一推廣模式，可以讓學生掌握文獻信息檢索的基礎知識和檢索方法，系統地了解和利用圖書館的數字資源，是一種高效的推廣模式。但是，文獻檢索課程在各高職院校幾乎均以選修課的方式開設，而且選課名額有限，如此少的受人數大大降低了文獻檢索課程在數字資源推廣中應該發揮的作用。

2.3針對性不強

圖書館數字資源推廣需要建立在充分了解用戶需求的基礎上，從而根據不同領域、不同學歷層次、不同專業的用戶群體的需求特點，采用適合的宣傳推廣模式，提供有針對性的服務，這樣才能使推廣服務工作達到事半功倍的效果。如：培訓講座這種宣傳推廣模式專業性強，可以讓讀者更全面、深入地了解圖書館數字資源，但是在實踐中，培訓講座在培訓對象、內容、形式、時間及地點等方面主要以圖書館為中心，而忽略了讀者的內在需求，導致不少高職院校圖書館都遇到過培訓講座受眾稀少的尷尬場景。

3數字資源推廣優化模式及保障機制研究

3.1優化模式

數字資源宣傳的終極目標是讓用戶最大限度地獲取并利用數字資源，從而加速高職院校圖書館數字資源服務的進程，拓展數字資源服務的覆蓋領域。因此，優化現有的數字資源推廣模式時須始終圍繞這一目標，同時充分彌補上述缺陷。

3.1.1提高文獻檢索課程的覆蓋率。目前，文獻檢索課程的覆蓋率非常低，因此提高文獻檢索課程的覆蓋率十分必要。如：有些高職院校的學生需要選修網絡課程，那么圖書館可將文獻檢索課程制作成網絡教學視頻，納入學生選課范圍，供學生選擇學習，這樣線上線下都有受眾，互不影響；或者，高職院校可以將文獻檢索課程設置為必修課，讓各個專業的學生都有機會進行學習。同時，圖書館可將數字資源網絡教程、文獻檢索課視頻等信息，利用圖書館微信公眾號、讀者QQ群、圖書館微博推送給用戶，特別是沒有選修文獻檢索課程的學生。

3.1.2增強宣傳推廣的針對性。高職院校圖書館用戶范圍廣泛，涉及不同的領域、不同的學歷層次，而且不同用戶的興趣和利用圖書館的目的各不相同，他們對信息的需求也將會呈現一定的差異性。因此，圖書館開展數字資源推廣活動時必須及時掌握用戶需求的變化，提供有針對性的服務。圖書館應針對不同的用戶需求開展相應的培訓講座：①針對學生。大一新生處于數字資源摸索階段，可利用入館教育對其進行系統培訓；大二學生開始參加英語等級考試、計算機等級考試等各類考試，對數字資源的需求逐漸增加，可開展對相應考證類專業數據庫利用的培訓；大三學生處于準備撰寫畢業論文或專升本階段，數字資源需求也普遍增加，可開展專門針對畢業論文撰寫的數字資源使用講座等。②針對教師。教師一般有教學和科研雙重任務，時間緊張，不易給他們安排專門的培訓講座。因此，圖書館可以多次開展同一個講座，以方便教師選時參加，同時針對不同專業教師也要開展與其專業對應的培訓講座。

3.2保障機制

3.2.1加強領導重視。筆者在調研時發現，各高職院校圖書館數字資源建設都取得了一定的進步，卻普遍存在重建設、輕推介的現象，導致數字資源利用率偏低。資源本身并不意味著資源服務，資源服務也不意味著滿意的讀者服務[4]，因此，圖書館領導需要提高對數字資源推廣工作重要性的認識，強化數字資源的推廣工作，這樣才能讓數字資源推廣工作落到實處。只有領導重視，才能保障文獻檢索課的師資力量、宣傳隊伍的建設進度、專項推廣經費的投入程度，使數字資源推廣工作持續、穩定、有效地開展。

3.2.2提高推廣人員素質。英國圖書館專家哈里森說：“即使世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務。”[5]因此，高職院校圖書館必須重視提升館員素質，這決定了數字資源推廣的質量與成效。圖書館通過人才引進策略，可以招聘具備計算機知識、圖情知識的復合型人才，為數字資源推廣工作提供深層次的服務；同時，加強對現有館員的數字資源知識培訓，培養他們的數字資源推廣意識及推廣能力，讓每一位館員都能成為讀者的信息導航員。

3.2.3構建推廣績效評價體系。構建一個科學的數字資源服務績效評價指標體系，開展數字資源推廣評價工作，可以系統地評估數字資源推廣的質量和績效，進而為后續的資源推廣優化工作以及資源采購、建設、維護等提供理論參考[6]。目前，各高職院校圖書館評價數字資源推廣工作效果的基本依據主要是數字資源點擊率、訪問量、下載量，這些數據只是圖書館推廣工作的結果數據，并沒有真正結合讀者的實際體驗感受。對于圖書館而言，良好且適當的評鑒反饋機制，是找出問題癥結的有效方法、提供服務改善的依據；對于用戶而言，評價可以讓他們感受到重視，提升學習的興趣和動機[7]。數字資源推廣績效評價體系種類多樣，高職院校圖書館可通過測評圖書館數字資源利用率、用戶滿意度等，構建一個讀者熟悉而且容易實施的績效評價體系，有目的、有計劃地開展數字資源推廣評價工作，不斷完善圖書館數字資源推廣服務。

參考文獻：

[1]梁盟.高職院校圖書館數字資源建設探析[J].河北科技圖苑，2014（1）：81-83.

[2]張俊立.高校圖書館提高數字資源使用率的策略研究[J].科技情報開發與經濟，2014（11）：33-34.

[3]O琳紅，金潔.論高校圖書館“數字資源宣傳推介”體系建設[J].科技情報開發與經濟，2014（11）：5-7.

[4]劉凈凈.基于體驗營銷的圖書館數字資源推介[J].圖書館理論與實踐，2013（2）：101-103.

[5]范小華，袁勇智，李啟仁.圖書館服務質量評價指標體系研究[J].圖書館建設，2009（8）：46-50，54.

[6]梁冬瑩，周慶梅，王克奇.基于層次分析法的數字資源服務績效評價體系構建[J].情報科學，2013（1）：78-81，128.

篇3

隨著老年人突發性疾病發病率的上升，某品牌醫療器械有限公司從人性化關懷守護老年人的角度設計制造出的老年人多功能急救盒，運用市場營銷的相關理論知識，對當前某品牌老年人多功能急救盒產品和某品牌有限公司做SWOT分析，發現產品的優勢和存在的問題，最后制定出適合公司運營發展的營銷戰略和營銷策略，對某品牌醫療今后的發展在營銷上提出自己的觀點。

關鍵詞：

某品牌；多功能急救盒；市場營銷；營銷戰略；營銷策略；線上線下

一、產品分析

醫療急救產品目前在市場上有幾種，其中多為簡單的物理方面攜帶式，其特點基本上就只是體現在急救盒內的藥物儲存功能。然而，簡單物理處理并不能百分百的保障使用者的生命安全。其次絕大多數的急救用品并沒有真正地從人性化角度為使用者考慮，從某品牌團隊對中國使用者的調查發現：大多數中國人都存在忌病心理。基于對以上幾種問題的調查和研究，某品牌老年急救盒研究團隊從人性化角度入手，在快速求救自救方面做了充分的探索，解決和完善了這些問題。

1）產品優勢所具有的潛力：a.某品牌團隊具有創新的人性化的設計。本產品將藥盒巧妙的植入到收音機內，讓老年人更容易去接納，并且用藥操作更加簡單。相較于市場上現有的各類型急救盒產品，某品牌老年人多功能便攜急救盒做到了人性化設計。b.高效自救，與之前的急救盒相比某品牌醫療急救盒引用含化技術，通過含化袋將藥品含化成粉末狀，可以在突發狀況下病人通過快速舌下用藥使藥品快速被吸收，從而使病人因救助不及時造成的危險情況大大減少。打破了傳統急救藥盒只是做物理處理而沒有從技術方面進行探索的枷鎖。c.簡單、快速求救：某品牌急救盒裝配著蜂鳴器和藍牙連接系統。分別是用來向路人求救和向家人求救。并且急救盒上裝配著電子病歷儲存卡儲存著病人的病歷信息，能夠方便快速了解病人的基本情況。

2）對于產品劣勢的認識：a.市場上并不存在此類急救產品可以作為參考，此產品是在探索中研究出來的，對于市場的客戶實際需求并不完全了解。b.目前某品牌公司只制造出了一款產品，產品不具多樣性，市場占有率不多，宣傳困難，起步期長。

3）公司存在的機會：a.該產品的目標客戶為老年人，而如今正是老齡化嚴重的時代。會有很多的目標客戶，公司容易獲得發展。b.較于同類產品本產品具有許多適應市場并超越現有產品的優點，對于公司的市場進入是很好的幫助。

4）公司存在的威脅：a.當前的社會對于醫療急救產品認可度不高，民眾大多數采取抵觸態度，市場認知度不高，不利于產品的銷售。b.產品的最終效果沒有實際的反饋，大范圍用戶缺乏實際體驗，公司的起步初期銷售工作艱難。

二、營銷戰略

1）初期（1~2年）：基于前期團隊的市場調查，某品牌老年人急救盒市場前景廣闊。憑借人性化，技術性等全方位的設計，基本上可以滿足老年人應對各種突發性疾病上的需求。但由于公司處于成立之初，沒有大范圍的用戶實際體驗，產品尚處于宣傳推廣期，使某品牌老年人急救藥盒在市場上缺乏廣泛的認知度，不利于產品的銷售。因此公司著眼于通過社會性公益慈善活動，建立企業良好的信譽，打造優質品牌價值。分別是與各大療養院、養老院和各級醫院、社區服務中心進行合作，提供基礎服務，打造產品口碑，加入老年人社區活動，與老年人進行有效互動，為老年人提供基礎醫療知識教學平臺，普及產品基本性能，贏得消費者信任，提高產品知名度，為后續產品推廣積累打開道路。公司主攻東北地區，以此作為產品銷售中心網絡，逐步實現產品市場占有率50%的目標。

2）中期（3~5年）：經過產品對市場的適應，在銷售過程中與顧客的交流與反饋中，發現潛在市場，逐步改善產品功能，進一步提高產品技術，打造高質量的產品形象。在前期銷售基礎上逐步發展，建立更為完善的供銷鏈，借此滲透全國老年醫療市場，尋求更大的發展機遇。

3）長期（6~9年）：此時企業在消費者市場有了一定的影響力，對于市場的反應足夠適應產品的更新換代。因此企業在保證產品品質基礎上尋找互補產品，完善企業機制，開拓內在價值，提高企業品牌效應。

三、營銷策略

（一）初期（合作宣傳推廣期策略）

我們將通過對于消費人群的喜好調查，確定基礎材料的選擇。即對于收音機外殼、內部配件選擇和使用，尋求可靠的基礎供應合作對象，并建立長期良好的工作關系。同時應對產品初期的市場需要，對公司的產品進行包裝宣傳。例如此時期找到值得依賴的項目合作伙伴提高產品知名度、線上線下的雙方向宣傳、多渠道可能銷售鏈的探討等。

1）在各大老年社區流動性的提供體驗式服務。采用抽獎送獎品的形式擴大宣傳，讓老年人免費試用公司產品，并對老年人進行耐心講解。

2）在人流量多的商業街設立展臺，進行宣傳和推銷，以此來吸引更多的消費層次。

3）同醫院、診所、衛生中心、社區服務處，建立長期的合作關系，為其提供基礎醫療產品，利用醫患資源，對公司產品進行進一步的完善和推廣。

4）與醫療網站合作，運用線上廣告進行宣傳。

（二）中期（銷售策略）

1）采用廠家建立專賣店進行直銷模式，并建立優良的銷售團隊，在線下做最直接有效的銷售方式。本著一切以顧客為中心的理念進行人性化銷售。

2）通過線上的網絡宣傳，借助電子商務方法，采用廠家直銷的模式來進行線上直銷，更加增加銷售的宣傳范圍。

3）通過各式的醫療服務站銷售，以此擴大產品在市場中的占有，同時減少倉儲，加快回本。

（三）長期戰略

1）打造品牌效應，以高質量的產品贏取消費者的信賴，完善的服務體系吸引消費者，打造一流的服務團隊，提高服務品質，以優秀的服務平臺人性化的服務態度來培養顧客對于公司產品忠誠度，擴大公司的品牌影響力。

2）樹立企業形象，一個企業要想長久的發展，必須需要一個良好的企業形象，對此企業應該逐漸完善企業經營體系，傳承一切以客戶為主人性化的企業文化。不斷進行反思總結，進一步提煉制定出企業自身獨特的發展方式，為后期的企業發展積累無形資本。

3）鞏固并進一步開拓市場，在原有的市場基礎上，保持穩固發展，同時尋求更大的發展空間，實現企業能夠長久運營，完善銷售網絡，擴大銷售渠道，實現消費者市場的最大化目標。并且加大資金投入，開發新型醫療器械，實現企業多樣化發展的戰略目標。

四、總結

篇4

[摘要] 在企業文化建設中，針對企業文化現狀進行分析才能有針對性的搞好設計，制定出企業文化實施方案，并提出實施意見和措施，確保企業文化在企業中得到發展。

[關鍵詞] 企業文化 設計 方案 發展

一、企業文化的設計

1.企業文化現狀分析。企業文化的價值觀體系分為三個主要的部分：

(1)經營性價值理念。它包含了企業內在誠信理念、主動性市場理念、能動性創新理念、自覺性法律觀念、全方位經營理念、理性化雙贏力量、有效競爭理念、可持續發展理念、快速應變理念、多層次性品牌理念、預警性反危機理念、比較優勢理念、開放性拓展理念。

(2)管理性價值理念。包含了責權利對稱性管理理念、高效率性管理理念、共享共擔性管理理念、互動性管理理念、員工主體自覺性管理理念、人本主義管理理念、理性化管理理念、有序化管理理念。

(3)體制性價值理念。包含了契約理念、共贏平臺理念、內在融合理念、忠誠理念、等級差別理念、團隊精神理念、敬業進取理念、效率惟一性理念、制度至上理念、生產力中心理念。

那么，對企業的文化價值理念分析應該就從以上三方面入手。例如對管理性價值理念中的人本主義理念，我們就可以從以下方面進行分析：企業員工是否認為自己受到充分尊重？企業的管理模式是否得到員工的認可？員工是否充分理解企業的制度制定原則？員工認為工作是否具有吸引力？員工是否滿意自己的工作環境？企業是否關心員工生活？員工在企業是否認為自己的工作技能不斷得到提高？對經營性價值理念中的能動性創新理念可以從員工是否具有創新意識和企業是否充分鼓勵各種形式的創新兩方面分析。

接著是制度層和物質層的分析：在對制度層分析中，要將制度中一些違背核心理念的東西找出來進行分析；對物質層，主要看企業文化的工作在廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡方面的工作情況如何。最后，在前面分析的基礎上，對企業文化中出現的主要問題要進行總結。

這一階段工作企業可以通過調查問卷、與各層級員工談話、查閱資料等多種方式來了解實際情況。

2.企業文化方案設計。在全面了解問題的基礎上，就該有針對性地進行企業文化的方案設計，仍然通過三個層面進行：

(1)企業理念的提煉。企業理念提煉要注意將模糊不清的價值觀提煉出來、淘汰不適應企業發展的價值觀并建立適合現代企業發展的價值觀。價值理念提煉的來源大致有民族文化精華、當代社會文化精髓、國外先進企業的理念、我國企業的優良傳統、企業家的市委、企業優秀人物和群體的光榮事跡、企業員工思維模式現狀。當然，理念的提煉決不是老總拍拍腦袋的事，高層領導需要征求員工的意見，討論整理，反饋給員工，再整理定稿。

(2)企業制度的設計。企業制度設計是企業文化重構的關鍵環節，良好的制度才能保證提煉出的價值理念真正深入人心，否則原本提煉很到位的企業理念會成為一紙空談。設計的大概步驟是：首先把制度分成三類：保證各項工作有序運行的工作制度、明確員工部門責權利的責任制度和非程序化的特殊制度；然后通過發放調查問卷，看員工認為企業制度在哪些方面不合理；最后找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進而找到這些理念產生的問題在制度上的表現，修改制度。

(3)物質層設計。企業物質層是企業文化理念的載體，也是企業文化設計的最后環節。主要涉及對企業標識設計、物質環境設計、產品造型包裝設計、企業文化傳播網絡設計。

3.制定企業文化綱要。對以上設計的方案必須以綱領性文件反映出來。該綱要主要是對提煉的價值觀體系進行闡述，指導企業進行各項活動。企業文化綱要的內容要包含：企業的宗旨、基本經營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、繼任者的要求和章程的修改原則等。

二、企業文化方案的實施

各個企業應該根據自己實際情況制定具體的企業文化傳播方式。大致有以下一些途徑可以用來進行企業文化的傳播和強化：

1.領導示范。領導示范就是企業領導言傳身教，身體力行。要讓員工知道，領導不僅是企業文化的提出者，更是企業文化的杰出體現者。領導示范在企業文化的傳播和強化中起著至關重要的作用，因為“企業中最高領導者所要追求的企業文化，結果往往就是它自身體現出的文化”。

2.宣傳推廣。企業文化的實施需要大量的宣傳推廣。宣傳推廣一般有以下幾種方式：對員工進行企業文化系統培訓；舉辦一系列文化活動；充分利用內部文化媒介；社會宣傳。

3.造就楷模。造就楷模就是通過企業中的先進人物將企業的價值觀人格化，讓他們去實踐企業的價值觀，給廣大員工提供值得效法的榜樣，以此達到讓全體員工主動追隨企業文化的目的。

4.獎懲措施。企業在導入企業文化系統后，必須運用獎懲措施來強化員工行為，即對員工符合企業價值觀和精神的行為給予獎勵，對于企業價值觀和精神背道而馳的行為予以懲罰。

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加強自我推廣力度

服務的同時不能忽略推廣，對自身進行宣傳推廣就是強調自身的優勢與特色、增強自身的知名度與美譽度，并且要努力與客戶進行情感溝通。企業選擇媒體時重視媒體的品牌，要利用媒體的品牌和綜合影響力，獲得企業品牌傳播過程中的增值。因此，媒體更要注重宣傳自己的優勢及為客戶企業帶來的價值增值。1.形象廣告形象是一種無形資產，從2001年至2003年的央視黃金段位廣告招標的廣告語能夠讓客戶對央視廣告的品牌形象、團隊文化和實力有更深入的了解。也是傳遞了廣告品牌經營的兩層含義，一是央視對自身品牌的信心，二是央視利用自身品牌，幫助企業打造品牌的決心和能力。2.跨媒體宣傳在幾種不同媒體之間的跨越和融合，從而增加每一個被傳播信息的滲透力度。例如，中央電視臺本身就是進行跨媒體宣傳的典型范例，不僅在本臺所屬頻道范圍內進行廣告宣傳，還利用網絡媒體、戶外媒體等其他媒體宣傳自身的品牌形象，其中也包括一些公益性的廣告。市級廣電媒體可以效仿中央電視臺的做法，宣傳自身形象，提升品牌價值。增強對自己欄目或代表性活動的宣傳報道力度，擴大影響力。3.頻道專業化在媒介競爭激烈和受眾需求差異化情況下，媒體應研究定位，包括受眾定位和競爭定位。所謂受眾定位，就是關于讀者和聽眾的界定；而競爭定位，就是界定競爭對手。目的在于實行差別化經營戰略，強化媒體的市場定位。省級衛視如海南主打“旅游”、江蘇力推“情感”衛視、湖南突出“娛樂”等，都是走專業化之路的典型。定位后，每個頻道制作一檔與頻道定位相適應的品牌節目。4.建立廣告企業與消費者的互動平臺廣電媒體的受眾與廣告企業的產品最終消費者可能是同一人群，市級媒體可以利用自身與當地居民聯系緊密的特性，在居民社區以活動的形式，將媒體宣傳與企業產品宣傳相結合，達到宣傳企業產品的目的。5.植入式營銷植入式營銷方式是隨著電影、電視以及游戲而興起的一種新的營銷方式。目前，由于各地電視媒體廣告競爭的加劇，植入式營銷成為各家電視媒體所推崇的營銷方式。它主要是指電視節目中、影視劇情中，刻意插入企業的產品、品牌、企業名稱等信息。由于植入性的廣告不具有強制性，能夠把商品信息巧妙地融入到節目中，在受眾低設防的狀態下達到了更好的營銷效果。

提高廣告從業人員的素質

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[關鍵詞]電商；惠山泥人；銷售創新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533099

1惠山泥人銷售現狀

惠山泥人作為非物質文化遺產，擁有無盡的文化價值，是歷史的“活化石”，是人類的記憶縮影。惠山泥人完整地保留了傳統戲文內容和江南民間習俗，有很高的文化底蘊，是研究無錫歷史文化的活教材。惠山泥人是一種典型的原生態藝術品，其藝術價值以及民俗文化價值不容忽視，如今惠山泥人擁有多位國家級工藝美術大師就是明證。但是隨著我國現代化建設的加速、外來文化的影響和非物質文化遺產自身的傳統屬性，很多非物質文化遺產越來越遠離大眾的生活，生存和發展面臨危險，令人憂慮。

11實體店銷售狀況

惠山泥人如今面臨的主要問題是傳統工藝規模縮小，后繼無人，處境艱難。與同樣是一塊泥的宜興丁山紫砂泥相比，價格低了百倍。惠山泥人造型精美、工藝精湛，但是傳統的“大阿福”形象似乎禁錮了人們對他千姿百態造型的想象，大阿福人物神態具有鮮明的時代特征，影響了幾代人的視覺經驗。因而在人們心中，泥人似乎就是那幾種傳統的造型，沒有什么創新，而那些冷門品種，匠心獨運的泥人造型成為束之高閣的展出品和民間收藏家的私人收藏，不為人們所熟悉，慢慢地泥人就失去了大家的期待，退出了市場。

12網店銷售狀況

隨著我國網購的逐漸普及，網上交易額也在呈現不斷上升的趨勢，僅2014年，我國網上零售總額達279萬億元，較上一年增長497%，在社會消費品零售總額中的占比突破10%，網點規模超過了8000萬家。所以惠山泥人如果能實現與電商的合理結合的話將會帶來很大的收益。從網上銷售來看，以“惠山泥人”為關鍵詞在淘寶搜索，一共找到29家店鋪，其地址主要是在無錫，價格卻是從一二十元到幾百元不等，造型主要是傳統的大阿福，網店的產品介紹簡單粗糙，缺乏文化底蘊。同時雖然淘寶上的商品應有盡有，但是其質量和真偽卻難以保證。

此外，惠山泥人的造型有些是從前無錫人的日常生活形態，體現了獨特的民風民俗，有很高的文化底蘊和歷史價值。淘寶商家在介紹商品時應該多描寫一下惠山泥人的文化內涵，突出其特點將會成為惠山泥人的特色。

2銷售困境分析

現在惠山泥人和互聯網的結合還停留在開網店的傳統銷售模式，未能真正開發出互聯網時代的優勢，比如創新惠山泥人的宣傳模式、完善客戶需求等，因而陷入網絡銷售困境中。

21傳統網店的缺陷

網店建設粗糙，缺乏文化底蘊。這些店鋪還是主要把成品泥人造型拍攝出來，沒有對其制作工藝過程有詳細的敘述和介紹，現在的消費者比較注重產品的工藝制作過程，這會讓消費者懷疑產品的真偽。

22宣傳推廣的局限

惠山泥人本身的宣傳推廣就有局限，總體知名度不高。經過我們初期的問卷調查顯示，除蘇錫常等地區對無錫惠山泥人有一定的了解外，其他地區對于惠山泥人的整體知曉度不高。無錫旅游業近年來發展迅猛，但惠山泥人作為無錫的一個旅游產品并沒有充分發揮其作為旅游產品的優勢，擴大自身的銷路。

23客戶需求難以滿足

惠山泥人主要形象受限，目前泥人的主要形象仍舊是大阿福，形象上沒有一定的創新，不能及時滿足現在人們求新、求變、私人化定制的需求。現在的互聯網消費者主力軍是80后、90后，他們更傾向于時尚、多變的造型，所購買的產品要更多的體現個性，惠山泥人顯然已經不能滿足這部分年輕群體的需求。惠山泥人的互聯網推廣要迎合年輕一代消費者的口味，但是這又和惠山泥人傳統形象形成了沖突，如何讓年輕人愛上傳統的憨態可掬的大阿福成為互聯網宣傳推廣的主要難題。

3面臨的挑戰

惠山泥人在適應網絡銷售模式的過程中也面臨著很大的挑戰。其中惠山泥人網絡銷售可能引起的供需矛盾、商家利用激烈價格戰來搶占市場以及成本運輸問題尤為突出。

31惠山泥人供需矛盾

互聯網購物發展到今天，在網上買到什么新奇古怪的東西已經不是最新奇的事情，最令人津津樂道的是發現了一家好店，質量好、服務好、口碑好。大多數非遺手工技藝，依靠傳統手工藝生產，步驟繁復、耗時長、產量低，就與互聯網的銷售需求產生了差異，如何調和其與急劇增長的消費需求之間的矛盾，值得深思。惠山泥人工廠需要在遵循傳統工藝和現代化需求中間找到一個平衡。

32價格戰是否適合惠山泥人

互聯網銷售主要盛行價格戰，由于現代化生產技術的提高，許多廠家都能最大限度地降低成本，讓利給消費者，從而增加銷量。但是，對于傳統手工藝品使用價格戰我們認為是不合適的，即便上了網，商品在網上要不要打折，也需要根據產品的特性決定。非物質文化遺產類產品往往都是手工制作，質量高、工藝精，通常價格會高于同類商品。而惠山泥人在同類手工藝品中價格不算高的，而且網上賣的大多是傳統的泥人造型，價格不是很高，但若是工藝精細的泥人造型，價高難以避免，盲目追求降價終會損害泥人品質和商家信譽。傳承千百年的手藝文化在價格戰的壓力下，如何做到銷售提升與品質依然如初，就是個問題。

33高成本運輸以及維護推廣費用

由于非物質文化遺產工藝的特殊性，在互聯網銷售運輸中如有損壞，賠付退換服務所需時間可能較長，所以，泥人等非物質文化遺產的運輸包裝要求很高，因而會帶來一定的成本。

此外，互聯網銷售需要較高的維護成本，存在風險，競價搜索是電商普遍采用的網絡推廣方式，也就是當顧客在搜索引擎里輸入商品關鍵字時，店家要競價以獲得搜索結果的排名次序。顧客只要點擊了搜索排名中的店家地址，無論最終是否購買，店家都要付競價費用。開了網店而不持續投入維護推廣費用，恐怕也難在網上立足。

4惠山泥人利用互聯網創新推廣模式

互聯網時代，普通商品在網上的銷售主要從價格戰逐漸向質量戰轉移，人們越來越注重商品品質的提升。所以非物質文化遺產與互聯網的結合可以從提升惠山泥人質量和形象創新來吸引更多的顧客。

41惠山泥人與社交網絡合作加強推廣、傳承文化

淘寶營銷和惠山泥人的結合也是市場手段與非物質文化遺產的一種碰撞，如若運用不好就會有消費歷史、包裝文化的嫌疑。但是從另一種角度來說，買賣惠山泥人也可以是推廣泥人文化，讓更多的人知道惠山泥人除了“大阿福”形象之外的泥人造型，讓每個個體為保護非物質文化遺產出力，讓惠山泥人真實的出現在我們生活中而不僅僅是在電視新聞中。

消費者在非物質文化遺產的傳承中起著風向標般的引導作用，尤其在商品經濟活躍的現代，顯示出了極大的推動力。今日中國的許多非物質文化遺產頹靡不振，其原因可能在于市場的日益消失，人們對于非物質文化商業產品沒有很高的購買興趣。生活節奏逐日加快的人們沒有時間精力消費昆曲、京劇這樣慢節奏的傳統文化，忙碌的生活和工作壓力讓人們難以停下腳步深入欣賞惠山泥人的造型工藝。而在互聯網時代，我們討論的為解決惠山泥人傳承的結果之一是在互聯網創建一個網站，專門介紹泥人工藝，并且可以通過社交平臺如微信、微博等，在全國各地組織活動讓更多的年輕人親自嘗試制作泥人，從而使得人們在獲得制作樂趣的同時了解更多的惠山泥人文化。

42建立泥人網站給用戶提供良好的體驗

惠山泥人是一種活的非物質文化遺產，市場的號召力和認可度主要取決于有沒有好的作品和影響力，有沒有現代化的運作平臺。這一方面，需要依靠吸引年輕人，特別是80后和90后來實現。我們可以通過創建一個惠山泥人的網站，集介紹特定泥人造型、交流收藏經驗、宣傳推廣、訂單交易量、討論泥人造型等各種功能于一體，使它形成一定的集聚效應，讓更多喜愛泥人的潛在消費者和私人收藏家集聚在此，打造出一個網絡營銷品牌，當然也要保證泥人的質量。這個惠山泥人網站可以通過制定嚴格的標準并執行、注冊品牌等方式贏得聲譽，使得消費者在購買該網站的泥人時沒有對質量的擔憂。

我們可以對于每件泥人作品都詳細地介紹它的制作過程，介紹它的創意來源和故事。對于每位泥人傳承人我們可以介紹他們的傳奇一生，提高他們的知名度和影響力。這種體驗推廣能使消費者詳盡的了解每一件泥人作品，甚至選擇自己喜歡的泥人工藝師為他們制作產品。

43與搜索網站合作擴大影響力、建立口碑

要做好惠山泥人的網絡營銷，首先要穩固網絡推廣的根基。而網絡廣告則是網絡推廣的重要手段。網絡廣告成本低、見效快，受眾范圍很廣。比如利用微博這個平臺，我們可以聯系那些擁有一定關注量的知名網紅為我們進行廣告推廣。主要可以推廣我們泥人的制作工藝和文化內涵。

除此以外，可以和一些瀏覽量多的網站合作做一些推廣鏈接。比如，可以和360搜索引擎合作，在首頁推廣我們的惠山泥人廣告的鏈接，但是這種推廣方式的費用也會隨著網站瀏覽量的增大而水漲船高。

44通過論壇互動推廣企業形象

通過互聯網平臺和潛在消費者互動可以在網上快速傳遞企業營銷信息，并通過互動方式加深受眾對品牌的印象。網名數量的增加可以增加我們惠山泥人的總體潛在消費者數量，雖然如此我們還是要根據年齡、職業、喜好的不同來細分市場，根據不同的細分市場制定不同推廣策略。就互動方式來說，年紀大的消費者可能偏好價優物美的產品，而年紀輕的消費者互動信息可以在惠山泥人的形象選擇上。這種差異性推廣方式的選擇可以幫助我們及時確定消費者的喜好，節省時間。

對于互動的具體方式來說，我們可以選擇建立一個論壇，在論壇中討論關于惠山泥人的價格、形象設計等消費者關注的信息，這種網絡互動有利于企業樹立良好形象，從而為企業帶來更多的經濟效益。

45借助軟文推廣潛移默化的影響消費者

軟文不僅有很豐富的生活閱歷，而且他們的語言文化水平也很高。好的軟文對于推廣的作用是潛移默化的，廣告內容自然融入，不會令用戶反感。我們可以選擇一個流量比較大的平臺進行一個關于惠山泥人的軟文推廣營銷。這種方式的優點是操作方便，在很多網站投稿都是免費的，但是一些網站對軟文要求質量較高，所以要求軟文的寫作水平和惠山泥人的廣告介紹完美結合。

惠山泥人作為無錫寶貴的非物質文化遺產，其潛在價值還遠沒有充分挖掘出來，現在面臨著生產工藝落后、銷路不暢、后繼無人等困境。隨著網絡技術的應用，電子商務的流行，惠山泥人可以借助電商模式，探尋新時期的發展道路，湖南、重慶等地通過電子商務模式與非物質文化遺產的結合已經煥發出新的生機。可以預見未來更加符合市場需求，造型更百變，服務更多樣的惠山泥人必將會進一步提升知名度，擴大銷售渠道與銷量，為更多人所喜愛。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心2011年上中國電子商務數據研究報告

[2]中國行業研究館2012年度中國個人網店數量規模數據

[3]陳美琦非物質文化遺產類網店的建設途徑探析[J].浙江萬里學院學報，2014（10）.

[4]李雪在傳統與時尚間找平衡――北京內聯升千層底步步高[N].中國文化報，2014-08-04

[5]潘廣峰網站特征對互聯網品牌忠誠的影響機理研究[D].濟南：山東大學，2013

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關鍵詞 圖書滯銷；原因；應對措施

中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）138-0064-02

目前，單個出版社的年出書量都達到了幾百種甚至上千種，但是在這些出版品種中，暢銷書、常銷書所占的比例卻非常低。筆者通過閱讀大量的文獻資料，結合自身的相關經驗，在下文中將從出版社和書店這兩個方面來分析圖書的滯銷現象，并在此基礎上探尋圖書滯銷問題的解決之道。

1 圖書滯銷原因解析

造成圖書滯銷的因素很多，但是出版社和書店對此現象的影響是最至關重要的，因此筆者將從這兩個方面詳細展開來談。

1.1出版社自身存在弊病

總體來說，出版社要對圖書滯銷現象的制造者和承受者。出現圖書滯銷，是因為出版社各個環節存在不完善的地方，現可將其總結如下。

1.1.1市場調研不徹底，沒有準確把握市場需求

一般情況下，這是直接導致圖書滯銷的重要原因。明確了市場需求，就相當于摸準了市場的脈搏，才能出版能夠滿足市場需求的圖書。目前，部分出版社的策劃編輯成天呆在出版社，不與市場打交道，因而無法徹底了解圖書市場的需求和變化，無法將圖書市場的真實需求融入到出版物的選題策劃之中，因而所做選題無法適銷對路。

1.1.2選題跟風無創意，同質化嚴重，內容質量差

目前市場上的同質化出版物比比皆是，尤其是當有一本圖書暢銷之后，內容和書名與之相類似的圖書便在市場上蜂擁而出，瓜分暢銷書的市場，在暢銷的風潮中偷蹭一碗粥。但是，這樣的低含金量作品只能一時吸引消費者的注意。因為缺乏獨特的特色，且由于出版時間周期短，在內容質量上也可能存在一些問題，這類的圖書最終還是會被市場淘汰，出現滯銷現象。

1.1.3定價不合理

圖書定價不合理并不是單純的指圖書的價格偏高。圖書定價是否合理，應根據圖書所針對的消費者群體進行具體分析。如果所出版的圖書是針對消費能力較高，注重品質和品牌的消費者，那么，很低的圖書定位很顯然是不合理的，因為低定價會在其受眾心里留下品位低、內容質量與自身要求不匹配等的不良印象。如果所出版的圖書是針對大眾的，則其定價應該與普通的出版物持平，此時，定價過高，反而會對消費者的購買行為產生一定的阻礙作用。一是因為消費的經濟承受能力有限；二是消費者認為其價格與價值不均等。由此可知，不合理的定價也是影響圖書銷售的因素之一。

1.1.4出版物含金量低

出版物的含金量直接決定著出版物的價值，進而影響著出版物的銷售。此文中，筆者主要從圖書內容、文案、書名、裝幀等四個方面來分析其對圖書滯銷的影響。

1）內容組織。一本圖書的選題好不等于其內容也好。如果內容組織不好的話，好的選題也會流產。

2）文案。文案是對圖書內容的一種精煉和宣傳。好的文案可以吸引消費者的眼球，購買圖書，對于提高圖書的銷量非常有幫助。目前，很多編輯直接從圖書中或者目錄中選取具有代表性的語句來作為圖書的文案，忽視了圖書作為一個整體對于消費者所具有的意義。一個好的圖書文案應該包括圖書的定位、針對的消費群體、內容、實際作用等眾多條目中的一項或者更多。尤其是具有指導性或者實際操作性的圖書，更要突出其實用性，以吸引消費者，提高銷量。

3）書名。一個好的書名對一本圖書來說是點睛之筆，一個差的書名是對一本圖書來說卻是失敗的開始。根據相關的數據表示，由于跟風者和一些出版思想平庸的出版者對出版社市場的破壞，出版大環境對于一些書名已經產生一種條件反射式的“免疫”，凡是與這些書名沾邊的圖書，大部分都無一例外的成為了滯銷品。因此，編輯在取書名的時候，一定要充分了解市場狀況、掌握讀者對象的心理和喜好，然后基于圖書的內容取一個既符合讀者對象的品味，又不會被市場所排斥，還能體現反映出圖書定位的書名。

4）裝幀。一本圖書的裝幀就好比是人的臉，臉沒有特色，則很難吸引別人的注意，圖書也是如此。很多出版社為了精簡成本，在裝幀設計這一環節僅從成本出發，而忽視了圖書裝幀對圖書暢銷的影響，比如，為了節省設計費用而采用質量一般的圖書封面，為了節省紙張成本而選用低于內容品味的紙張。不管是哪種情況，都會降低圖書的品質，影響圖書的銷售。

1.1.5發行力度不夠

除了圖書本身存在的一些主觀因素會影響圖書的銷售之外，圖書的發行也會對圖書的銷售產生重要的影響。綜合來看，可以從宣傳力度和發行網絡等兩個方面來談。

1）宣傳不到位。部分出版社為了節省成本，一般的圖書宣傳除了自家網站及各大圖書銷售網站的新書通告之外，很少另辟蹊徑地為圖書的推廣策劃或者組織其他的宣傳推廣活動，導致新書很難在消費者無法知道或者正確認識圖書，造成圖書滯銷。

2）發行網絡不健全。目前，大部分出版社的發行網絡除了新華書店系統之外，僅有各大網上圖書銷售平臺，很少再去開辟新的發行渠道。尤其是教材等專業類的圖書，其專業性非常強，因而除去新華書店系統和網上銷售平臺之外，各個高校也是其主要銷售渠道之一，發行人員應該多想辦法開拓渠道，健全發行網絡。

1.2書店不注重宣傳推廣

目前，雖然網絡營銷所占比重在不斷增加，但從整體來看，書店的銷售依舊是圖書銷售的主體市場。因此，書店在圖書銷售過程中的影響不可小覷。筆者曾經在圖書大廈工作過一段時間，發現圖書大廈對圖書的宣傳推動并不積極。由于大部分出版社采取的是寄銷的形式，銷售不出去的可以直接退回給出版社，對書店的經營影響很小。因此，書店對于圖書的宣傳工作積極性差，宣傳力度小。一般而言，新書上架時，書店工作人員會將新書放在同類圖書較為明顯的位置，偶爾會放置易拉寶等輔助宣傳。一到兩個星期后，如果此書的銷售不樂觀，新書就會被打入“冷宮”或發配“邊疆”，其后想要再度成為熱點圖書的幾率幾乎為零。

2 應對措施探索

根據上述所列的造成圖書滯銷的原因，結合現有實際情況，解決圖書滯銷有兩個重要的關鍵點：一是要從源頭抓起，減少滯銷圖書的產生；二是要充分發揮和利用滯銷圖書的價值，變“廢”為寶。為此，筆者在下文中將從這兩個方面來談。

2.1 從源頭抓起，減少滯銷圖書的產生

要解決圖書滯銷，最關鍵的是要從源頭抓起，減少因為圖書本身的問題和推廣不力所產生的滯銷。下面還是從出版社和書店兩個方面來進行闡述。

2.1.1 出版社抓質量、促發行

前文關于圖書本身所造成滯銷的原因分析了很多，總結起來其實就是兩點：一是自身綜合質量存在問題；二是發行工作不到位。下文見針對這兩點來具體闡述應對措施。

1）減少出書品種，提高單品質量。寧做一種暢銷書，不做千種滯銷書。這是一個出版人所應該要有的態度。從市場調研，到選題策劃，到內容的組織，到書名、文案的斟酌和擬定，再到圖書的裝幀設計，每一個環節都會對圖書的單品質量產生一定的影響。為了保證圖書的整體綜合質量，出版社的編輯應該嚴格抓好每一個環節的執行，尤其是具有發言權的編輯或者領導，一定要嚴格把好各個關卡，充分做好市場調研，論證通過具有新意的選題，嚴格組織內容，精心設計書名和文案，配以高質量的封面設計，全力打造精品圖書。改變刻意追求數量而忽視圖書質量的弊病，將打造精品圖書的理念貫徹到出版的每一個環節，做好書，做暢銷書。

2）將發行工作做到位。這里說的發行工作既包括圖書的宣傳，也包括渠道的建設。

在圖書的宣傳上，一方面可以加強與電商的溝通和聯系，策劃出吸引力較強的推廣活動方案，加強圖書在電商平臺上的影響力；一方面可以多和新華書店溝通，共同策劃新書推廣活動，緊緊抓住圖書銷售的主戰場；同時還可以經營出版社的自媒體平臺，建立出版社的粉絲團。值得注意的是，無論是采用哪種方式進行宣傳，如果能夠結合當下熱點或特殊節日制造噱頭，都是非常不錯的。

在渠道建設方面，主抓新華書店系統和電商系統是重中之重，做好其他渠道建設則是錦上添花。做好新華書店系統和電商系統的渠道建設和維護，能夠為圖書的銷售獲得基本的保障；根據圖書的種類和特點，發掘和維護其他發行渠道，可為圖書的銷售提供更多一層的保障，對于破解圖書的滯銷問題大有幫助。

2.1.2書店加強推廣

書店是圖書銷售的主戰場，它能夠在圖書的銷售中起到一定的推動作用。因此，書店應該充分應用自身的優勢，加強圖書的宣傳推廣。比如，在書店內，可以合理應用場地粘貼海報，宣傳新上市新書；合理分配圖書的擺放，盡量避免出現“冷宮”地帶；與出版社合作定期頻繁舉辦新書會或者簽售活動，擴大圖書的知名度；實行新書購買積分活動，凡是在新書上架一定時期內購買圖書者，可獲得額外積分。同時，還可在書店的網站、微信公眾號等應用平臺上對新書進行推廣，比如微信上，可定期新書信息，并可向特定的讀者群進行新書特別推薦。書店方面的努力，必然能夠為解決圖書的滯銷帶來很大的積極影響。

2.2搭建平臺，充分發揮滯銷圖書的價值，變“廢”為寶

根據相關的調查顯示，目前的滯銷書處理方式無外乎以下幾種：“切三刀”、化漿、捐贈或降價處理。除了“切三刀”，對圖書的外包裝和封面文案進行重新設計這一方法還有可能能夠充分發揮圖書的價值之外，其他幾種方法均只賠不賺。針對這一情況，再結合目前高校圖書館文獻資料較稀缺以及農家書屋圖書品種稀少的現狀，與高校圖書館以及農家書屋合作成為一個上上策。

2.2.1與高校圖書館合作

相關調查研究表明，不少高校圖書館的文獻數量較少，無法滿足師生文獻閱讀的需求，而學校的文獻購買經費又比較緊張。針對這一現象，再結合圖書的滯銷現狀，各出版社之間可與各高校圖書館之間商議搭建一個網站作為平臺，將內容質量達標的滯銷圖書目錄共享到平臺上，供有需要的高校圖書館配人員選擇；同時，高校館配人員也可以館配需求，以便符合條件的出版社能夠更好地發揮滯銷書的價值。當然，在圖書的價格方面，雙方可以通過協商尋求一個雙方都比較滿意的平衡點。

2.2.2與農家書屋合作

隨著農家書屋的不斷推廣，農家書屋所需的圖書數量也在不斷的增加。與高校館配一樣，農家書屋也同樣存在著經費緊張的問題，這就為解決滯銷圖書又提供了一個有利的契機。目前農家書屋已經基本遍布全國，而不同地區的農家書屋對于圖書品種的需求又各不相同。因此，農家書屋與出版社之間也可搭建溝通交流的平臺（這個平臺最好是網站），農家書屋可以表明需求，出版社可以羅列可提供的圖書品種目錄，當雙方就某一取與求達成一致后，出版社可以將相應的書目捐贈給農家書屋或者將相應書目以低價賣給農家書屋。這樣，農家書屋得到了需要的圖書，而出版社又處理好了滯銷圖書，兩者皆大歡喜。

上述兩種方法均是促進出版社與圖書需求方之間的溝通與交流，達到充分發揮滯銷圖書價值的目的，非常值得一試。

3 結論

綜上所述，要徹底解決圖書滯銷的現象，從源頭抓起是關鍵，做好滯銷書資源的配置是重點，兩者一起抓，才能真正解決好圖書滯銷問題。

參考文獻

[1]楊軍，蔣民昌.大學出版社大學教輔圖書滯銷成因分析[J].大學出版，2009，2：46-49.

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關鍵詞：ci戰略系統；市場；企業；消費者

當時代進入新的世紀，在世界經濟陰晴不定、舉步維艱的背景下，中國依然用不可思議的速度前行著。中國市場所蘊藏的巨大財富和消費潛力將越來越多的競爭者吸引到中國，ci設計系統——企業形象識別系統，作為商品營銷和企業文化推廣的排頭兵都成為了商家企業直面市場的橋頭堡。

發端于20世紀初的ci設計，已經歷了近一個世紀的發展歷程，由最初的標識統一化設計，發展成為以理念識別為核心、以行為識別為體現、以視覺識別為傳播的形象識別系統，尤其是在當今的信息社會中，ci設計已成為企業重要的經營戰略和營銷手段。ci設計承載著企業的品牌信息，對傳播企業形象、構建品牌文化等方面發揮著主導性作用，可以說形象傳播賦予企業以生命。市場的營銷策略已由以往的市場導向轉為形象導向，在當今“品牌制勝”的營銷法則中，形象要素成為產品高附加值和市場營銷的制高點。

一、中國市場之幾種怪象

（一）“相貌平平、毫無新意”

今天的人們每時每刻都被眾多的信息所包圍，但這些海量的信息也會在一秒間，被視而不見，或直接忽略了。毫無新意和缺乏獨立性格的形象顯然是違背了時代特質的，反倒成為了企業價值混亂、組織經營不利的負面宣傳，消費者根本不會關注這樣的商品，企業所期望的品牌價值、品牌忠誠度、指名購買率等等一切都無從談起。

（二）“概念模糊、大同小異”

這類商品的形象傳播雖有不同，但卻定位模糊，訴求混亂。特別是在同類商品中，幾乎同樣的營銷手段、同等差異的價格定位、同樣模糊的目標人群、幾乎相同的媒介通路、甚至企業標志與宣傳口號都是風格相近，處處雷同，在市場細分化與競爭激烈化的今天，消費者感受不到自己得到足夠的善待與尊重。企業將消費者籠統的劃分為一種，消費者也自然的將這樣的企業劃分為同一家（沒有專業態度和服務技巧的劣質企業）。

（三）“奇形怪狀、嘩眾取寵”

對形象宣傳的錯誤理解和偏執觀點，讓許多企業一味的在企業形象上追求新奇、古怪，這樣的宣傳推廣行為除了能在瞬間博人一笑外，對消費者的實際購買行為是沒有任何關聯的，而對大眾審美趣味的挑戰、對企業長久的發展與壯大，顯然是有百害而無一利的。

（四）“盲目夸大、張冠李戴”

除了企業自身宣傳的定位與企業性格以外，企業自身的實力與形象也必須與之相符。同時，每個行業也都因其特殊性和歷史原因而在人們心中擁有著自己的性格和慣性形象，當你只想購買某一個中小企業的清涼油時，你卻可能發現在其現象上豁然寫著“王中王”、“皇中皇”、“王中皇”、“太上皇”；又或者在一個普通的火柴盒上標志著“納米科技，世界第一”、“尖端發明，亞洲第一”等等可怕的字眼，這種與企業自身實力和行業特性嚴重不符的行為同樣讓消費者產生強烈的排斥和被愚弄的感覺。

（五）“變相抄襲、以假亂真”

這類商品從標識、字體、顏色、包裝、款式、形象等等方面與市場中具有良好品牌形象的產品差距甚微，大多數的消費者只能在事后發現那被刻意隱藏起來的“變化點”，而大呼上當。無論是哪種奇怪的現象，都可能在消費者對新鮮事物的嘗試性消費中，或者自身忽略、不經意間、甚至是錯誤的購買過程中得到一些利益，但顯然這種行為與商家都勢必在市場體制改革的深入和法律監管的完善下，在商業競爭的洪流中退出歷史的舞臺。

二、成因分析

（一）經濟發展與商品市場發展的不平衡

在早期市場環境中，剛剛開始的改革開放帶來了整個國民經濟乃至民族的新生，也同時將多種歷史原因造就的中國畸形商品市場和管理體制暴曬在陽光下，初步打開禁錮的市場經濟和常年處于饑渴狀態的國民生活所產生的巨大的供需失衡是那個時期的主流。消費者處于基本物質生活尚無法得到滿足的狀態中，而各行業之間也是壁壘森嚴，行業內的競爭相對“和善”（在足夠巨大的面包面前），在企業的商業推廣和宣傳過程中，簡單的廣而告之就可以帶來充足的利潤空間。簡單的說，就是粗放式市場經濟和企業原始積累時期以及全民的饑不擇食，是這一時期的特色。ci設計的實際價值可以忽略不計。

（二）行業競爭與經營理念的轉變

伴隨著改革開放的逐漸深入，企業經營進入薄利時代，投資市場轉變為成本市場，行業競爭日趨激烈，人們的物質生活基本得到滿足。整體市場環境與企業經營者，以及大眾消費群體都在社會變革的陣痛中前行。中國現代設計的發展，是指對外來文化引進的基礎上，沒有一種新文化的形成，只能停留在自身的舊文明的基礎中。這種觀念對于中國這樣一個古老的民族的蛻變是艱難的，但是必須的。

由此可以看到，中國先進的設計思想意識是從沿海城市向內陸地區的一種滲透與擴充，一波未懈，一波又起，內陸的反彈又為沿海設計的興盛提供了新的活力。做為企業經營的最終決策者和經濟利益的主要受益人，這一時期的企業家對ci設計系統的進程來說無疑是有著決定性作用的。早期的企業經營者也在市場的競爭中被不斷的優勝劣汰，更適應市場、更善于學習、更勇于改變的企業家得到生存與發展，整體企業家的社會角色和經營理念開始發生轉變。他們憑借自身對市場的敏銳洞察力和經濟浪潮中起伏多年的經驗，不斷的學習和改變經營理念嘗試為企業在日趨嚴酷的競爭壓力下尋求新的突破口，在對西方經營理念的學習探索和對本土市場的開發培育過程中，也極大的推動了ci設計作為一種全新的企業營銷手段和經營戰略，在中國市場的引進與發展。

（三）市場規律的決定性作用

當歷史進入二十一世紀，整體商品經濟社會開始呈現飽和狀態，系統化、完善化、戰略化，富于遠見的品牌營銷手段開始被廣泛應用，經過多次并購重組，行業巨頭與市場細分使得企業競爭空前的激烈。全球性資源成本的提高、媒體效果的不斷“稀釋”、商忠誠度的下降等等這一切都使得今天的企業要想發展顯得格外的舉步維艱。但這樣的變革不止在市場與企業間產生，中國的消費者也在悄然的發生著巨大的蛻變，東西方文化碰撞帶來的思想沖擊、整體國民文化水平的提高、以及在市場變革和企業宣傳的耳濡目染下，消費者逐漸從被動消費完成了向真正的“上帝”角色的華麗轉身，消費者開始擁有了自己獨立的消費判斷力，消費習慣更趨多元化、理性化，這也是市場規律的真實體現既消費者意愿對市場調整和企業經營中起到了決定性作用。

同樣的，無論是何種營銷方式或是ci戰略，消費者成為了檢驗這一切是否符合市場規律的唯一標尺。這種發生在消費者身上的變化直接導致了，凡是不符合其意愿和市場規律的企業就將失去生存的土壤，于是那些在我們身邊還在出現和掙扎著的奇怪現象及其企業，其艱難的現實困境和可預見的未來也就不難理解了。

三、探尋改變之方法

（一）前期調研

ci設計系統的開發是一項嚴謹周密的工程，因而要具備明確的計劃性、目的性和條理性。無論企業以何種方式參與到ci設計系統的流程中，重新全面的了解市場環境、行業遠景、競爭對手、目標消費群體、銷售通路、媒體途徑、及企業自身的不利因素與形象價值等等信息，對于ci設計的正確制定都是至關重要的。在現實生活中，眾多中國企業依舊是家族式管理方式，其創業者也帶有著強烈的個人英雄主義作風，商業談判中的夸大其辭和判斷事物時的強勢武斷，都為理性分析和良好溝通帶來諸多的不利因素，而許多設計者為了利益放棄堅持，順從、附和企業家的做法更是令人不齒。通常許多傳統企業家也不愿意將錢花在看不見的地方的，這就使得前期調研的準確性和深入性大打折扣。

（二）分析定位

在前期調研所得到的全面正確的資料里，設計者需要在其中分析評估并對企業的遠景、企業定位、經營理念、組織氣候、經營特征、企業價值觀進行梳理和調整。這種理念識別系統——企業之“心”是企業發展過程中生產、營銷、服務、管理等經營理念識別系統，是企業對現在與未來一個長時間的經營目標、經營思想、營銷方式等的總體策劃和定位。還有對企業內部的理念教育、人員培訓、人事獎懲、行為準則等及對外的公共關系、大型活動、產品、經銷商會議等為內容的行為溝通系統。以及包含基本要素（標志、標準字、標準色、象征圖案、吉祥物、宣傳口號等）與應用系統（產品包裝、辦公用品、交通工具、廣告展示、室內外環境等）涉及眾多領域的視覺識別系統。每一個企業都希望自己是行業的龍頭和領軍者，但是與企業實力和可實現目標嚴重不符的自我定位則是企業的災難，不但讓人留下企業經營者盲目自大的印象，更讓企業員工看不到企業真實前景而喪失希望。

（三）創作推廣

無論怎樣正確的自我定位也都需要與企業的目標消費群擁有良好的溝通，既然市場的根本掌握在消費者手里，那么簡單明了而又投其所好的溝通方式會讓企業與消費者引起共鳴達成都有（區別與其他競爭者）的默契，這也是設計者精彩創意的唯一目的；即使是優秀的ci設計系統也需要對自己在何時何地以何種方式面向市場做出理性的判斷。何時——在中國人的習慣中，一年里有許多日子是具有其特殊意義的；何地——地域性的文化、風俗、習慣等等差異也是無法忽視的條件；何種方式——企

業的目標消費群不但有著獨特的消費和審美習慣，而且這些習慣也是在不斷變化中，媒體市場的巨大變革分散了企業的資金，企業需要對傳統媒介和新興媒介的成本與效果做出合理的預算。對于消費者和民俗民風的習慣性忽視和對傳統媒體的盲目崇拜都是ci設計系統在宣傳推廣中的絆腳石。

（四）執行演變

好的設計與理念當然要有好的團隊執行，快捷迅速的反應和嚴明果斷的執行既是企業組織結構的檢驗也是企業管理能力的體現。而在ci設計系統的執行過程中，能否及時靈敏的捕捉到市場的反應，并對其中的好與壞做出正確的鞏固和及時調整也是ci設計系統宣傳推廣中的新命題。同時，即使是非常完善的設計和形象也不能說是一成不變的，恰如其分的微調和改變可以令企業形象更加豐富和飽滿。對傳統企業來講臃腫龐大的組織架構，缺乏敏捷、快速和彈性的運轉能力，而家族企業中的各自為政和管理混亂與企業尋求發展力圖改變的矛盾更加明顯。

這樣許許多多的奇怪現象和ci設計系統建立推廣過程中的問題都是值得我們認真研究和反思的，以ci設計系統為例，不但要在前期調查、分析定位、創作推廣、執行演變等每一步細小的環節里應用嚴謹、理性、符合市場規律的科學管理方法和符合自身發展實力與行業遠景的營銷手段，更要擯棄企業和企業家自身的不足與陋習，正視中國作為世界經濟焦點和商貿活力源的事實。

通過ci設計系統的操作，可以重新為企業全身的健康診斷，并依據結果為企業尋找具有競爭力的定位，再以新的定位為目標，一方面改善經營體制，一方面加強對外溝通，強化形象并反應在產品、服務、宣傳、行為規范上，逐步改變目標對象的認知，改善他們的想法及對企業的態度。而最重要的，好的企業形象是具有信賴感的企業形象，而消費大眾的信賴感正是企業成長的根本。

參考文獻：

[1]李建設.ci設計[m].開封:河南大學出版社,2006.

[2]趙平勇.設計概論[m].北京:高等教育出版社,2008.

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關鍵詞：商業建筑；設計應用；規劃設計

中圖分類號：TU2 文獻標識碼：A

城市發展以及社會經濟的進步到一定程度以后，綜合作用下會形成城市商業中心。城市商業中心選址是一項長期的投資，對于企業經營的戰略決策有直接的影響，企業，尤其是零售企業在制定經營目標和策略的時候尤其要注重選址問題，企業以消費者為中心的觀點也集中體現在商業建筑的選址這一點上，同時，選址對企業效益有決定性作用。商業建筑設計在選址的時候首先要注意的是經濟原則，商業活動的目的一向是為了獲得最高的利潤，另一方面，商業活動中必不可少的組成部分就是顧客，因此城市中人口分布的情況，也是商業建筑在選址設計和布局的時候必須考慮的問題。

商業建筑選址和布局時的注意要點

（一）消費者生活方式和價值觀念。

消費者的生活方式及其價值觀念、目標顧客，企業想要傳達的概念、商品的分類、商品的構成、商業建筑構成都是選址時需要考慮的方面。另外，地域的消費者的需求以及消費者的能力，在商業建筑在選址前一定要對這兩個因素進行考慮。只有對自己要進行的商圈設計范圍內的消費者的生活方式、購買習慣、價值觀念進行調查分析，才能更有針對性地對商業建筑設計范圍內的顧客的需求做出最合適的設計。我國的地域非常廣闊,各個地區的消費者可能存在很多生活方式、價值觀念、收入水平或者購買習慣等等方面的差距，因此，因地制宜，在商業建筑的選址上當然要根據各地不同顧客的不同需求和不同特點來安排。

要根據街道的特點和人流客流的規模來進行選址，通常來說，交叉路口的客流量最多，是選址時最為理想的位置。對于大型的購物中心和商業街來說，要致力于改善和開發路網的基礎，而不是被動地去適應客流的規律，應該在充分調查考證后，選擇有前景的開發區域來開辟道路交通，主動對客流進行引導，甚至制造客流，才能對商業環境有所創新。

（二）目標顧客和企業經營概念商家在確定地址設計的時候，首先要對自己的顧客目標進行確定，識別哪種顧客才是自己的目標顧客，這只是站在自己的角度上的一種認識，這種認識只有得到顧客識別才有意義，也才能根據目標顧客的分布和年齡特點來確定選址。目標市場的確立應具有雙重的含義。一方面，企業必須對自身的性質進行明確和定義，另一方面，則是要讓顧客認識到企業是什么性質的。當這兩者之間達到一致時，商場和企業才能展開經營。企業確定了目標顧客以后，就要以目標顧客為中心，對自己的經營概念進行確定，而顧客的識別就是對企業經營概念的認識。只有對自身和企業有了充分的認識，才能對企業的規模有所確定，也可以決定商業建筑的特色和內容。

（三）小區商業建筑布局要點

一些諸如百貨中心和大型綜合超市這類規模大、檔次高的都市型商業在布局時常常是區域型分布，而處于從屬地位的小區商業則因為規模小的關系，往往是比較分散的布局，不容易被人們所重視，但是小區的在整個商業建筑中時最貼近人們的生活并能提供最直接的服務，尤其是新開發的小區，相應配套的大型超市還不夠完善，那么小區的商業就成為人們生活最便利的購物場所，因此小區商業越來越受到人們的重視，值得注意的是，小區內服務范圍較小，所需要的面積和規模也不必太大。為了實現最大化的商業價值，商品產業中的小區商業本身也是商品，因此必須對小區商業的發展特點和規律有更深入的了解。

二、商業建筑展示空間藝術

商業建筑以選址為基礎，還要對商業建筑的周圍環境進行系統整體的策劃和設計，商業建筑中的的商品演繹和表現出企業的經營概念。若干部門和商品品種構成了一個完整的商業建筑，各個部門和商品的品種的組合決定了賣場的特征。因此，這就要求對商業建筑的藝術空間進行設計時，必須對商品的特性、知識、重點商品、季節商品、流行商品等進行深入了解，同時還要了解這些商品的購買對象以及他們使用這些商品時的生活場景。除此之外，商業建筑在企劃階段強調的是設計中的理性分析，它是商業設計中非可視的部分，而計劃階段則強調計劃和實施，它是將企劃中的思考在賣場中用視覺、觸覺、聽覺表現出來。不僅僅只使用靜態的展示方式來表現空間藝術，還可以制作動態的標本和模型，可以動態地展示商品，給觀眾觸摸展品，與展品互動。摒除過去僅僅依靠視覺來表現商業建筑的空間藝術的情況，在現代科技進步的背景下，可以考慮以下幾種表現形式：（1）室內和露天的展示相結合，這種展示方式可以使觀眾跟親近大自然，符合當代人回歸自然的審美情趣。（2）動靜結合。巧妙使用激光、多媒體和幻燈等技術，拓展靜態展品，對現實技術進行虛擬，展示出生動活潑的展示環境，給觀眾以身臨其境的感覺。（3）結合電子導覽系統，設置電腦問答機，一方面可以展示知識方面的內容，一方面給觀眾自主選擇理想的參觀路線。通過多彩的環境給觀眾留下深刻記憶，比起傳媒廣告要更有感染力，更容易刺激顧客的購買欲望。

四、小結

商業建筑設計對于城市社會的發展和市民生活有非常重要的意義，不但給予群眾經營和買賣的空間，而且可以發展成為城市展示自身文化的窗口，是一個公共交往的空間。因此商業建筑應該順應時代的發展，與廣大的人民群眾保持密切的關系，通過對大眾現實生活及思想情感方面內容的探索和思考，進行企業作品的創新和表現形式的變化。始終植根與我國傳統文化的土壤，盡力發展民族文化的特色，通過良好的品牌形象和大力的宣傳推廣，提升商業團體社會影響力的同時，為未來展示商業建筑設計的多元化奠定堅實的基礎。

參考文獻：

[1]. 歷銳. 現代商業空間設計的分析與應用 [J]. 山西建筑. 2010.

[2]. 朱冰；楊潔.展示藝術在現代商業空間中的應用[J]. 科技信息. 2008 ,( 32).

[3]. 姜乃煊.商業廣場景觀空間中文化媒介的表達研究 [D]. 哈爾濱工業大學. 2008

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關鍵詞：中小企業 品牌營銷 對策

一、中小企業如何進行品牌延伸

品牌專家翁向東認為，在中國這一特殊的市場環境下，大多數財力并不雄厚且品牌營銷能力較弱的中國企業應通過品牌延伸來迅速而穩健地壯大自己。如果從純理論的角度出發，不進行品牌延伸，每發展一種產品就導入一個新品牌，形成一個品牌乃至如寶潔公司的一品多牌格局是最好的選擇，因為品牌宣傳時對外傳播的信息都是有關同一產品的，具有高度的統一性，久而久之便能在消費者大腦中建立起品牌與產品特點、個性、形象之間的對應關系。但是，這只是一種理想狀態，企業的任何營銷決策都必須根據其所處的實際環境而定。數據表明，即使是處于重量級競爭的美國市場，近10年里成功的產品仍有三分之二是屬于品牌延伸而不是新品牌導入。筆者認為，結合翁向東的觀點，進行品牌延伸，有必要綜合考慮以下幾個因素：

1.新老產品的關聯度。高關聯度的產品更容易進行品牌延伸，如伴侶產品、目標消費群相同的產品等。

2.行業與產品的特點。品牌的質量保證是消費者與客戶購買產品的主要原因時，品牌可延伸到一系列產品，而個性化、感性化的產品則很難進行品牌延伸。

3.企業的財力與品牌營銷能力。

4.企業所處的市場環境與產品的市場容量。成長的市場環境更有利于品牌延伸，而市場容量小則決定企業不會輕易推廣新品牌。

5.競爭者的品牌策略。當主要的競爭對手也開始品牌延伸時，則品牌延伸的風險會被中和。

6.企業發展新產品的目的。如果企業發展新產品的目的僅僅是發揮成功品牌的市場促銷力，順便賣點東西，那么就算不符合品牌延伸的一些基本原則也可以延伸。

7.市場競爭不激烈的品牌延伸有助于品牌延伸的成功。

二、中小企業如何進行品牌推廣

1.長效與短效的結合。中小型企業品牌推廣的主要目的是促進品牌價值的盡快實現，是一種短期即時效益的實現，但是在開展品牌推廣時，一定要將品牌長遠利益的實現考慮在短期的推廣活動中，即要考慮到品牌形象的樹立和品牌忠誠度的建立，使品牌價值在每個環節和過程中得到不斷積累。

2.與消費者的互動力求簡單。與消費者互動是品牌推廣活動的重點，中小型企業的品牌推廣主要是為了吸引消費者的參與或者回應，成功的推廣活動一定是消費者參與最廣的形式，而要吸引大量消費者的參與，就必須簡化一切程序，使消費者不多費精力；而對于執行來說，只有程序簡單才便于控制，其操作性才強，運作才能到位，效果也就能得到保證。

3.集中戰略，目標唯一。對于廣大的中小型企業來說資源是有限的，如果不是集中目標，全盤采用各種傳播形式將使企業不能集中資源于主要方面，無法形成競爭優勢。

4.強化對媒體的分析。中小型企業在品牌推廣過程中，由于一般是地域品牌的原因，必須考慮媒體的受眾與目標顧客的吻合程度，不要去看絕對收視率或發行量，應看有效的覆蓋率。

5.強調文化因素。品牌推廣重在減少品牌與消費者之間的距離，爭取在較短的時間內最大程度地獲得好感和認同，文化的因素在品牌和消費者之間就可以起一個銜接的作用，用得好將對銷售產生很強的推動力。

三、中小企業如何建立局部品牌

中小企業規模小，提品和服務的能力有限，因此一般情況下不可能也不需要做全國性的品牌。少花錢，甚至不投入專門的品牌推廣費用，而是通過地方新聞和廣告、直接與客戶接觸、口碑傳播等方式建立局部品牌，對中小企業來說是可行的，效果也非常明顯。尤其是對處于創業階段的中小企業來說，建立局部，是度過創業最初的生存期的一個比較好的選擇。

建立局部品牌，就是根據企業目標客戶的特點進行針對性極強的品牌推廣，在目標客戶那里是“知名品牌”，而在其他人或其他公司那里，并沒有什么名氣，甚至可能不為人所知。這里的“局部品牌”中的局部可以有以下幾種解釋：

1.在某個地域，例如某省或某縣，在屬地內知名度很高，而一旦到了屬地，外就很少有人知道。例如啤酒、白酒、香煙、食品的一些地方品牌等。

2.專注于某個業務領域，在該業務領域內建立比較高的知名度，而在其他領域卻不為人所知。例如特種設備制造廠、專門技術提供商等。

3.目標是為某個地域解決某個具體業務領域的問題，除了目標客戶外，很少有人知道。例如非標準設備制造廠、工具制造廠等。

四、中小企業如何建立網絡品牌

1.利用互聯網打造網絡品牌推進中小企業品牌營銷。網絡品牌是消費者與企業在互聯網上的相互接入點。隨著越來越多的人將互聯網作為獲取信息的主要途徑，網絡品牌得到了發展的強大動力，形成了與傳統品牌并駕齊驅之勢。隨著我們對互聯網的了解以及互聯網給我們帶來的大量信息，網絡品牌也將和傳統品牌一樣傳達著品牌承諾。而網絡品牌與傳統品牌的有機結合，則形成了“鉆石型品牌”一極富價值的整體品牌。基于互聯網的品牌營銷，對于中小企業來說是為了建設“鉆石型品牌”，從而促進中小企業整體品牌營銷戰略的實施。中小企業建立網絡品牌，應該從以下幾個方面著手：

（1）應選擇核心承諾，該承諾必須以真實的、富有特色的價值提案吸引目標客戶。如便利性、成就感、娛樂性、個性化、歸屬感等行之有效的承諾理念。

（2）網絡品牌的建設必須注重履行承諾。網絡品牌做出的承諾并不是互聯網特有的，但互聯網作為新媒體的特別之處在于擁有無可比擬的互動能力，可以快速、可靠、方便地履行承諾并有利可圖，其規模之大、范圍之廣令對手無力反擊。實際上，這也意味著承諾必須被轉換成特定的互動模式，同時網站在設計上也必須給消費者提供暢通無阻的購物經歷。

（3）中小企業必須為消費者提供良好的服務。企業對于用戶咨詢的問題不應采用剪刀加漿糊式的模板答復方式或自動幫助系統來應付與用戶的信息交流，而應在24小時內針對用戶提出的問題做出個人答復，這會極大地幫助網站留住訪客。此外，網頁的設計應簡潔、美觀、易用；網站應能提供準確、及時、可靠的信息等。

2.利用互聯網創建企業品牌的網站推進中小企業品牌營銷。網站是一個企業利用互聯網聯結顧客，獲取市場信息的不可缺少的工具之一。企業網站不僅是為了滿足視覺的美感，它的主要功能就是吸引人流，同時利用一切手段來實現品牌營銷。人們在網站上的親身體驗以及產生的品牌聯想與品牌密切相關。它可以傳遞信息，形成能體驗和感知的聯想，從而與其他品牌內容達成平衡。創建中小企業品牌的網站必須遵守以下幾個原則：

（1）創造良好的個人體驗。為了使人們的體驗更積極，網站在建設時應做到簡單快捷，便于操作；具有被訪問的價值；網站設計應具有互動性、個性化和實時性；能快速更新網站內容等。

（2）網站必須滿足品牌定位。網站的設計應該滿足品牌形象定位和所鎖定的消費群體。在網站建設前，要充分了解目標人群的性別、年齡、教育程度、個人愛好，了解到網站的目標訪問者喜歡哪種形象的網站。網站提供的信息和支持的活動應該滿足目標消費群的心理。

（3）整合其它媒體保持全線（在線和離線）的品牌推廣策略，將宣傳推廣變成全方位的行動。整合其它傳統媒介一協調所有品牌信息，進行品牌宣傳推廣，對推進品牌營銷非常有效。

（4）成為忠誠顧客的家。品牌擁護者的重要性遠遠超過銷售量，忠誠顧客對品牌的忠誠將影響企業的員工和合作伙伴。忠誠顧客因為白己與產品或品牌的聯系，可以成為品牌的推廣大使，網站應該成為品牌忠誠用戶的家。

當然，利用互聯網平臺推進中小企業品牌營銷并不排斥傳統的品牌營銷方式，而是對傳統品牌營銷方式的有機補充和創新。就目前來看，傳統品牌營銷方式是中小企業品牌營銷的基礎，而基于互聯網平臺進行品牌營銷，則是對傳統方式的提升和加強，也是未來企業品牌營銷發展的方向。將兩者結合起來，可以形成優勢互補，使中小企業的現有品牌營銷體系更加完善，同時也為中小企業的未來發展奠定基礎。傳統品牌營銷和基于互聯網平臺的品牌營銷的聯合，是中小企業參與現在和未來市場競爭的有力保證。

參考文獻：

[1]任婷婷.我國中小企業品牌戰略淺析[J].大眾文藝，2011，（17）.