商場經營狀況范文
時間：2023-06-26 16:40:28
導語：如何才能寫好一篇商場經營狀況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
調查報告
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：版權所有
一、商場的基本情況
商場位于東風道和南源路交界處，其前身是供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出到倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。
三、解決問題的對策
（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（二）加強管理，挖潛增效。一是加強安全管理。去年“·”火災事故，給商場造成直接經濟損失萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的版權所有工資與目標完成情況直接掛鉤。
篇2
一.目的
突破東莞的抵擋ktv市場
二.市場分析
現時東莞抵擋ktv市場已經有70％被濤之聲所占有，而目前的ktv機器免強可以滿足消費者的需求。但是相當一部分的ktv店的經營狀況已經顯示出疲態，客人稀少，機器閑置，營業額低等狀況導致少數的經營者難以維持，有的打算搬遷店址，少數中的少數打算更換產品。
但是所有經營者中的絕大部分還是經營狀況良好，平均每天每機的收入在40元左右，除了所有的開支，滿足日常生活需要之外還可以有1000～2000左右的利潤；經營得好的店可以盈利10000左右，通常這版權所有種經營者會將資金繼續投入到新店的建設中，而他們新購進的機器供應商通常是“濤之聲”，因為表面上成本低，回收周期短，資金累積塊。
競爭對手：濤之聲目前的狀況是業績穩定，售后服務好，贏得客戶很好的口碑。基本上需要開新店的客戶都會想到濤之聲。
與濤之聲東莞市場的比較
內容濤之聲
業績少得可憐穩定良好，幾乎不用繼續開發市場，客戶新店開張都會向濤之聲升級，這已經成了東莞市場的一個特點
售后服務電話非常周到，24小時反應到位解決問題,幾乎每半個月就會開車在客戶中巡游一邊，并事先了解客戶是否有服務需要，攜帶客戶的必需品
機器使用效果問題多，音響可以良好，穩定，通常問題都是硬件的問題音響效果好
是否適合市場自我感覺適合到目前來說很受市場歡迎
功能5大功能，單一功能，據客戶透露：1.又開發出一種新的帶下載功能的機器；2.2000塊為用戶更新升級機器。此情況未尚未證實清楚
價格至少5500，還有待確定一個可行的價格2300，3200/3600
目前市場推廣的主要難度是，東莞客戶的素質并不像我們平時所見的客戶的高素質，他們通常只知道省錢，看到的東西比較表面，十分的強調價格，給客戶做一些產品、價格、利潤x、回報和周期的分析，但是客戶最后還是覺得自己的投資越少越好，花少了就是賺了，這種心理。但是其主要的問題除了價格之外，還有我們機器的功能和效果怎么樣？因為沒有客戶在經營，所以他們很難借鑒到其他客戶的意見。機器是否穩定？這是對投資者非常重要的一點，直接影響到客戶的盈虧（實際上我們的機器的確存在著很多的問題）。我們的售后服務是否到家？這個也是客戶擔心的一個非常大的問題，沒有客戶做過我們的機器的經營，所以這方面的評價沒有，這樣客戶也擔心機器是否可以持續運營的問題。是否受消費者歡迎？這個問題在客戶中還是肯定的答案比較多，但是，高價格的投入何時才能收回成本，這個問題令客戶感到困難，因為濤之聲的價格是我們的1/3，但是其收入不一定會是我們機器的一半，而且這種客戶通常購買能力不太強，如果投入了這么多資金將沒有周轉資金了。
目前濤之聲的工作主要是做售后服務，基本上沒有開發市場了，在這一行業中，“濤之聲”的名字已經是響遍一方了，而且“濤之聲”與客戶的交道方面做的也是很好，說他們是在做生意還不如說在做朋友一樣。這樣的客戶關系為我們進入這個市場砌起了一堵墻。
從以上市場分析中可以了解到，目前東莞的抵擋ktv市場已經被“濤之聲”含在口里了，最重要的是要突破市場的一個缺口，再借機會在市場中掀起改裝機器的波浪。首要的是要建立我們公司在客戶中的信任度，服務態度；讓客戶看到我們公司機器的前景。
三．具體方案
1.設立形象店
1）目的：a．可以為客戶提供一個可以參考的經營樣板，
b．讓客戶更好的了解我們的產品，了解其功能
c．良好的經營狀況讓客戶看到我們的市場前景
d．讓客戶看到我們的經營成果，從而對我們的產品產生信心，
e．持續良好的經營狀況客戶對我們公司的售后服務的懷疑態度
f．其他市場的客戶也可以到該樣板店參考或者體驗機器
g．也可以讓我們公司在東莞市場有一個固定的低收入版權所有
2）立時間：元旦前后（盡快）
3）設立地點原則：
必須具備5個條件：
a.人流量大；
b.流動人口多；
c.交通方便；
d.周邊人群以外來人口為主（宣傳容易，來參觀看機器的客戶來往也方便）
e.最好在商場的旁邊，后門或商場的樓上（確保人流量的同時確保安全）
4）裝飾原則：
a．以區別于現有濤之聲形象的統一設計裝飾，打造品牌；
b．設有洽談的會客室（這將成為接洽客戶的一個重要場合，也可以讓客戶知道我們的營銷的專業性）
c．裝修以新潮簡潔，簡單，節約成本的同時可以塑造形象
d．做成連鎖店的形式（響應招商加盟店的首家店面）
5）成本：
a.10臺機器約5萬元（5臺豪華型的，5臺普及型的，或者是改裝的）
b.裝修及購置一些設施約4萬（有待調查價格）
c.租場地1萬～2萬（有待調查價格）
約共11萬元左右（調查完價格后做預算）
6）出去各種經營開支的純利潤每臺機器平均每天約盈利50元
7）收回成本時間為110000元/10臺/50元/臺＝220天約8個月左右
8）8個月后吧店面轉手賣出去或繼續經營都可以
2.強攻客戶
此方案主要是針對客戶做強行的推銷，而且要有一定的規模，要10臺左右，至少5臺，店面一定要干凈斯文（干凈的店面很少），有一定的形象，輔助其搞好這方面的經營，做好售后服務工作，做出名堂，再進行其他的客戶工作。這個方案的難度非常大，在準備第一個方案的同時這個方案也會一直進行中，不會因為任何事情而中斷。
3.與客戶合資經營或租借
我方：提供機器及協助經營管理
篇3
關鍵詞：信貸管理； 財務報告； 數據
財務報告中的數據內容包括企業的經營狀況、財務流量等相關財會信息，也是銀行信貸管理中識別客戶的重要信息來源，通過加強對財務報告數據的分析，銀行能夠有效掌握信貸情況，規避信貸風險。
1、判斷企業盈利能力
企業的盈利能力能有效反映企業的生產經營狀況，也是形成現金流的重要基礎，因此任何銀行對企業的盈利能力都十分重視。而財務報告數據是各銀行判斷企業盈利能力的主要依據，其中可應用的數據較多，以信貸管理為出發點，凡是能夠帶來持續現金流的使用且連續發生的經營業務均能反映客戶的實際盈利能力，但是特殊交易由于不具備持續性，即使能帶來一次性的可觀收益，也不在考察其真實能力的范圍之內，因此特殊交易的收支狀況主要用于表現營業額以外的收入中，可涉及到非流動性的資產處置、債務重組、捐贈以及政府補助等，為了避免信貸管理受到特殊交易的影響，常以主營業務的利潤或者直接營業利潤作為數據應用的分析對象，但是不同貸款客戶的特點不同，對其所選的數據也必然有所區別，必要時將會對相關數據給予調整。
2、確定合并范圍的重要依據
合并財務報表的目的在于反映企業集團的整體現金流量、經營成果及財務狀況，是對集團公司進行信貸監控的重要數據。根據當前新企業會計準則中規定，合并報表范圍的基礎是實際控制原則，重點在于“重實質、輕形式”，在確定合并范圍時，應將投資企業是否擁有投資企業的半數表決權或實質控制權等客觀因素納入考慮范圍內，新企業會計準則中還規定，應給予企業更大范圍的自主權。很多集團公司存在粉飾報表、根據被投資企業實際經營狀況調整范圍的現象，如排除經營狀況差的企業、而選擇效益較好的子公司等，為了有效避免此類問題的發生，銀行信貸管理體系在對集團貸款合并財務報告時，一定要對其合并范圍加以審核，尤其要注意是否有投資比例較高的子公司卻沒有納入合并范圍內，而投資相對低的子公司納入合并對象的情況，或者對于合并范圍調整較頻繁的現象也應多加關注。
3、企業實收資本狀況分析
實收資本主要指對投資者實際投入的資本所形成法定資本的價值，能有力反映企業的經濟實力，也是衡量一個企業承擔風險能力的重要指標。而銀行信貸管理也會將實收資本狀況作為監控數據重要內容。但是在實際工作中，由于存在交叉持股的現象。因此實收資本也有一定的水分，甚至可能在一定程度上對使用信息者造成誤導。交叉持股，是指兩個以上的公司，處于某種目的而互相持有對方發行的股份，每個公司通過這種交叉持股的方式能夠以最少的資本控制最大的資產，但是這種方式就會造成公司實收資本的虛增。當某個公司實行交叉持股時，公司在賬面上相互投資可增加資本，但其實質是同一筆資金在多家公司之間的流動，而每經過一家公司，資本額就會如杠桿式被放大。
4、非貨幣性資產交換活動
非貨幣性的資產交換，主要指交易雙方以無形資產、固定資產、長期股權投資或者存貨等非貨幣性質的資產實施交換，根據當前新企業會計準則的規定，凡是具備商業實質的非貨幣性資產交換，能夠以公允價值及應支付相關稅費作為交換資產的成本，由于換出資產賬面價值的差額可計入當期的損益中，這種處理賬務的方式能夠使企業通過高額資產換取低額資產的方式以提高當期利潤。但是如果交易雙方存在各種關聯關系，那么非貨幣性的資產交換活動就可能被認定為是不具備商業實質的，這種情況下的換入資產將以換出資產的賬面價值或相關稅費作為成本，若再以換入的高價資產出售，那么仍可實現當期利潤的提高。
5、債務重組的防范
債務重組，主要是指在債務人產生財務困難的狀況下，債權人根據和債務人所達成的協議，或者由法院作出裁決而讓步的情況。債務重組的主要方式包括：修改相關債務條件、將債務轉變為資本、通過資產清償債務等。但是在企業會計準則的規定中，有關債務處理的方式有所變化，如重組債券的賬面剩余額低于抵債資產的公允價值，或重組債權的賬面剩余額低于經修改的債券公允價值，那么債務企業在獲得重組收益后，將直接計入當期的損益。這就使債務重組也成為企業操縱利益的工具。
參考文獻：
[1]朱奕辰.財務成長周期理論在商業銀行中小企業信貸實踐中的運用研究[J].復旦大學：工商管理.2006.
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篇4
在2007年中國零售企業關門停業事件中，涉及近40余家零售企業，幾百家門店，其中家樂福西安北大街店、家世界超市、山姆士超市、歐尚超市天津店、興萬家等停業事件具有較大影響。
關門停業所涉及的主要企業和原因盤點：
寧夏嘉寶福購物廣場：2007年1月9日，剛開業一周年的銀川嘉寶福購物廣場因欠400萬元的外賬被迫關門。而在2005年年底開業時，嘉寶福“致力于在寧夏的核心商業區―――銀川市東南部打造寧夏最大、最領先的購物廣場”的豪言壯語，似乎彰顯出了某種沒落的悲涼。
好當家南京海鮮超市：因選址問題，山東好當家開出南京首家海鮮超市僅4個月后，便因為銷售額不理想，陷入歇業的“尷尬”。
海口喜佳超市：喜佳超市4家分店全部停業。這是繼大潤發、家樂福兩家零售巨鱷進軍海口后，在重新洗牌的海口零售市場上倒下的第一張“多米諾骨牌”。
北京華聯超市：由于北京門店虧損嚴重，上海華聯超市大規模收縮已成不得不面對的現實，今年年初北京門店集體停業。5年前，這家超市殺入北京時，曾豪言“要開100家連鎖店”，卻在僅開到30家的時候就揮淚退出。在華聯超市撤離北京的同時，關于華聯與聯華的合并再度進入人們的視野。同時隸屬于百聯集團的兩家連鎖企業一直被業內所關注。但因涉及上市公司信息披露，相關各方都對此三緘其口。
家樂福西安北大街店：西安北大街店是我國零售業全面開放后，家樂福在中國第一家獨資經營的分店；而本次關店則是家樂福到中國開展業務12年來第一次關店。家樂福憑借其企業優勢向供應商壓價，在促銷、價格、返點上提出各種苛刻要求，并遭到本土超市的合圍。在本土超市與供應商們的聯合打壓下，家樂福西安北大街店商品價格與其他超市相比為最貴，經營狀況不好，營業額做不上去，最終閉門謝客。
新鄉世紀聯華：由于本土化不到位，新鄉世紀聯華關門歇業。曾任該店店長助理的王程將其倒閉原因歸結為對競爭對手認識不足、人力資源匱乏、特點喪失、管理不到位、管理中存在惰性。
吉林家世界超市：1月11日，數十名供貨商代表堵在吉林市家世界超市北奇店門口討債，隨后超市方面以關門盤點為由停止營業。供貨商擔心超市長期欠款會突然崩盤，家世界方面表示暫時停業的具體原因無可奉告。
上海圣德娜商廈：2月，圣德娜商廈因商場格局布置不好、定位不準確、優秀品牌少、產權關系復雜等原因，導致其5年之內第4次變臉。
北京華聯石家莊店：2月，繼王府井百貨敗走石家莊后，河北省會百貨業惟一尚存的“外來和尚”――北京華聯商廈也開始“清倉甩賣”，在本土超市勢頭猛漲的石家莊，外來商家處境不容樂觀。
昆明仟村百貨：2月28日晚10點，甩賣了近一年的昆明仟村百貨正式關門。1997年開始，由于鄭州亞細亞集團在其它地區的10家仟村百貨不斷出現供貨商圍攻商場的情況，導致昆明地區的供貨商、商家逐漸對昆明仟村百貨失去信心，商場與供貨商矛盾不斷升級。資金缺乏、現金周轉困難，使得昆明仟村百貨陷入困境。
成都人民百貨：3月11日，成商集團公告稱，將其持有的成都人民百貨公司75%股權及相應債權與持有的重慶迪康百貨5%股權及相應債權，整體協議轉讓給深圳茂業商廈公司。成都人民百貨公司開業以來連續虧損，此次轉讓也為成商集團減輕了包袱。
廈門豐聯達商場：4月10日，廈門豐聯達商業中心以7020萬元的價格被買走。當月底，豐聯達商業中心宣稱即將閉館，告別百貨業，以大幅折扣價進行全場清貨。買下豐聯達的企業是廈門新安德集團有限公司，這家企業很有可能在此做餐飲行業，但也不排除重新進軍零售百貨業的可能性。
溫州聯合百貨：4月16日起，溫州聯合百貨不對外營業，廠商的貨款將在4月30日之前結清。 從2006年1月19日開業以來，聯合百貨僅陪伴市民度過400多天。
長春樂購超市：5月1日，長春Tesco中國公司宣布，自即日起結束位于長春市亞泰大街14號長春店的運營。該公告稱，停業是建筑物業主易人所致。4月30日之前，樂購在長春市征召的員工的遣散費用就已到位，部分高管也逐漸轉移到丹東二店工作。
長春百盛：5月17日，長春百盛購物中心大門上貼出停業通知，數百名業戶被拒門外。停業通知事出突然，讓業戶們不知所措。該商場策劃部的經理表示，由于商場在經營過程中出現一些問題，所以才臨時停業進行改造，以及辦理內部升級等相關事宜。
山姆士超市太原4店、大同店：5月23日，山姆士超市在太原的興華店、朝陽店、建南店和學府店4個門店全部停業。供貨商和手里持有購物卡的消費者成為受害者。大批太原的持卡顧客涌向榆次店搶購，致使該店也在中午時分，宣布暫時停業。同一天，大同山姆士超市停業。據一名供貨商稱，超市突然停業與太原山姆士停業有極大關系，超市停業沒有任何征兆，使供貨商措手不及，連貨物都沒撤出來。
興萬家商場：5月，由于長期拖欠供貨商貨款，包括深圳、長沙等地的興萬家所有分店均遭供貨商上門“逼債”，被迫停業。一個月前，該公司突然變更法人，招致債主們的質疑。
青海西單商場：5月17日，西單商場公告表示，計劃經營超市業務的西單青海西寧城南店將取消，這將給西單商場增加815萬元的投資損失。此舉呼應了西單某高層此前提出的“西單商場計劃淡出超市業務”的表態。計劃經營超市業務的西寧城南店撤出后，西單商場在青海還有西寧中心廣場店和格爾木店200家百貨門店。
杭州GDA PLAZA：6月8日開始，商場主樓關門歇業至年底，新的商場會在年底前后開張。
上海浦東和之百貨：6月，浦東和之百貨宣告歇業，理由為“內部調整”。部分簽約租戶感覺“意外”，拒絕撤柜，還有商鋪向法院提訟，向商場方面索要違約金和被拖欠的銷售款等。和之百貨則稱，此前便和供應商協商過提前終止合同，但個別供應商可能不太滿意，從而采取不予配合撤柜甚至故意損害公司形象的作法。
海南文昌萬福隆超市：6月19日，文昌萬福隆超市突然停業。大約有40多名曾經在文昌萬福隆工作過的員工的工錢沒有付清。萬福隆方面表示，在其所有連鎖分店當中，只有文昌店屬于租賃場地經營，其成本較高，且經營效果不太理想，為此，公司決定暫時關閉文昌店。
歐尚超市天津店：6月24日，歐尚超市天津峰匯廣場店突然關門，這是歐尚超市首次關閉內地門店。該店關門除了跟本身業績不佳有關外，跟物業方發生糾紛是導致關門的直接原因。歐尚超市進駐峰匯廣場雖然帶來了商業人氣，但并不利于大樓寫字樓的招商，峰匯廣場物業方有意做出新的調整。也有傳言稱是因為雙方租金無法談攏而導致關門。該店關門后，對供貨商、員工做了妥善安排，沒有發生鬧事風波。
北京物美生活廣場北太平莊店：物美生活廣場北太平莊店自開業以來的經營業績一直不佳，加上城建大廈高昂的租金，讓這家店連續兩年都處在入不敷出的狀態。據物美方面透露，這家店8月重新開業后，定位進一步提升，與目前的新華百貨檔次相當。
北京故宮星巴克：7月13日下午，備受關注的北京故宮星巴克撤離故宮。2000年受故宮管理者邀請，星巴克把門店開到了故宮九卿房，此后便飽受爭議。星巴克拒絕了故宮關于與其它品牌共同經營咖啡店的提議，因此只能離開。同時有評論指出，抵制星巴克體現了一種狹隘的民族主義情緒。
北京SOHO尚都：7月24日，北京SOHO尚都已經開業的60多家店鋪的店主們集體歇業，而這一天距離SOHO尚都正式開業“滿月”還差一個星期。開業無人氣、業態混亂、開業日期有差別、項目名不清晰是導致業主集體歇業的4大主因。
石家莊華普超市：8月6日，北京華普連鎖超市進駐石家莊的第一家店―――白佛店關門，這也是北京華普存留在石家莊的最后一家店。
北京奧特萊斯市場：8月16日，北京愛普奧特萊斯名品服飾廣場約700商戶集體歇業。業主稱顧客稀少，生意沒法做，要求市場采取措施解決問題并減免租金。下午，數百名商戶將市場正門堵死，為因沖突受傷商戶討說法。
世紀聯華石家莊倉安店：“因公司內部調整原因，世紀聯華倉安店已于8月18日起關店調整。”世紀聯華超市以一紙簡單的“告顧客書”，宣告了石家莊倉安店的終結。至此，世紀聯華已經關閉了其在石家莊5家超市中的3家。外來超市頻頻關門現象在石家莊成了一個難以破解的怪圈。
上海伊都錦商廈：8月31日，伊都錦商廈全面停止營業。今年5月起，位于大連、天津、青島、哈爾濱4個城市的伊都錦商廈相繼關閉，上海南京路步行街上的這家商場是伊都錦在中國的最后一家商場。該商場的關閉也標志著伊都錦商廈正式全面退出中國市場。
杭州涌金廣場：曾經以時尚、流行定位的杭州涌金流行前線，在開業不到兩年后關門。此次歇業的原因是由于涌金流行前線拖欠近30萬元的水電費和物業管理費，因此浙江耀江物業管理公司從7月底開始，對涌金流行前線實行斷水斷電措施。
上海美美百貨：奢侈品百貨商場美美百貨于8月31日營業后關門搬遷。美美從1994年開業起一直是申城高端奢侈品商場的代表，但是近年來由于位置偏遠，面積有限，品牌老舊，對新生代高檔購物中心沒有優勢。
福州悅旺超市萬里店：9月，福州悅旺超市萬里店突然關門，30多個供貨商跑到東輝店、金山店和梅峰店討債，供貨商估算超市欠供貨商達數百萬元。超市沒有突出的經營優勢，沒有拓展或固定的客源，導致其最終關門。
超市發便利店：9月，營運超市發便利店的超市發商業有限公司已經關門，北京懸掛超市發綠色招牌的便利店，處在自生自滅的狀態。
銀川南華新時尚廣場：承包商卷走商戶租金后，9月1日，為防止供貨商哄搶貨物，銀川南華新時尚廣場管理方決定將南華新時尚廣場關門停業。此時距離該廣場開張僅40多天。
成都大業百貨：在成都最繁華的商圈苦撐了10年后，大業百貨終究無法改變它黯然退市的結局。由于缺乏足夠品牌支撐，且其本身無品牌號召力，大業百貨的低價策略并沒有實現盈利的目的。
安徽蕪湖華聯超市直營店：9月1日，（上海）華聯超市蕪湖有限公司刊出一則《注銷公告》，公告稱，公司擬向登記機關申請注銷登記。（上海）華聯超市直營店退出蕪湖市場，只保留“（上海）華聯超市”的加盟店。2000年，（上海）華聯超市蕪湖有限公司進入蕪湖市場，一度憑借著其品牌優勢，在蕪湖零售百貨業中占有一定地位，但是隨著蕪湖超市業態的迅猛發展，（上海）華聯超市蕪湖有限公司在蕪湖的整體經營狀況日漸不佳。
廈門銅鑼灣百貨：從2007年初開業至今。100多家商戶被銅鑼灣百貨拖欠了3~8個月的貨款，所欠金額至少在200萬元以上。銅鑼灣百貨經營不善，同時拖累其所入駐的名匯廣場，入駐半年多，商場的租金、水電費都沒交。名匯廣場希望與銅鑼灣集團解除租賃和約，集團方堅持繼續經營。如果銅鑼灣百貨方面拒不退出場地，名匯廣場將不排除走法律訴訟渠道。
濟南伊勢丹：9月23日晚9點，濟南伊勢丹百貨有限公司結束營業，正式宣告閉店，為伊勢丹在濟南的正常業務畫上了句號。由于經營狀況不佳，伊勢丹在濟南的歷史只有短短兩年，知名度并不高。公司除少數工作人員已經確定會隨伊勢丹前往沈陽新公司外，大多數員工都會留在濟南。
分析
1.據以上不完全統計，2007年度零售企業關門停業事件近40起。
2.外資大型零售企業超市出現關門現象。家樂福第一家獨資經營的西安北大街店關店，是家樂福到中國開展業務12年來第一次關店。歐尚超市天津峰匯廣場店突然關門，這是歐尚超市首次關閉內地門店
3.零供矛盾嚴重。《零售商供應商公平交易管理辦法》的頒布未能有效地解決零售商和供應商之間的矛盾。零售企業在促銷、價格、返點等條件上向供應商提出各種苛刻要求；供應商圍堵超市、哄搶貨物屢有發生。并有部分供應商通過法律途徑催討欠款。
篇5
關鍵詞：會計報表；會計報表粉飾；防范
1.粉飾企業會計報表的動因
1.1避稅逃稅
稅收國家最主要的一種財政收入形式，是政府機關運作的經濟基礎，對于政府組織財政收入，調節社會經濟發展，保持國家經濟穩定具有重要意義。然而現階段許多企業對于政府稅收的理解還不夠全面深刻，導致了企業逃稅納稅行為的產生。近年來企業偷漏稅的行為屢見不鮮，頻頻被新聞媒體曝光。這些企業通過粉飾企業會計報表，進行納稅調整，使得企業的應納稅所得額發生改變，從而達到企業逃稅、避稅、偷稅、漏稅的目的。
1.2獲取、保持上市資格
我國的《公司法》明確規定，企業只有連續三年盈利才可以獲得上市資格，同時如果企業連續三年虧損將無法被撤銷公開上市發行股票的資格。這就導致了許多企業為了達到上市資格的水平線，獲得上市資格而采取粉飾企業會計報表的行為。同時一些連年虧損卻限于自身能力問題無法在三年內扭虧為盈的企業由于不愿意失去上市資格，不得不采取粉飾企業會計報表的行為以保持上市資格，繼續發行股票。
1.3監督監管機制不完善
現階段，我國的監督監管機制還存在著一些不完善的地方。立法執法方面，許多執法人員執法不嚴、有法不依，“走后門”現象頻頻出現，這給企業粉飾會計報表的行為留有了可乘之機。監督監管方面，由于我國的會計以及注冊會計師制度較國外來說起步較晚，發展也不夠成熟，導致了一些問題。主要表現在會計師執業水平和執業質量不夠高，企業會計信息質量監管力度不夠，監管人數不足，存在較為嚴重的惡性競爭問題。
1.4其他動機
除了以上幾個重要動因，企業為了獲取更多的融資而粉飾會計報表，為了掩蓋企業的違法行為而粉飾報表的行為動機也十分常見。
2.粉飾企業會計報表的危害
2.1導致債權人、投資者決策失誤
企業會計報表的使用者眾多，大至國家政府部門，小至企業員工個體，但是其中最主要的使用者則是企業的債權人和企業投資者以及潛在投資者。企業年度會計報表為企業債券人和投資者提供會計信息，使其能夠及時準確地掌握了解企業當年的財務狀況，并以此為依據做出相應的決策，如投資人或者潛在投資人通過分析財務報表決定今年是否要買入或者拋售該企業的股票，是否要對該企業進行投資以及投資額的多少，債權人則通過分析企業的會計報表是否要提前收回債權以及將來借款額度的多少。粉飾企業的會計報表，使企業的會計信息失真，極容易造成債權人和投資者的決策失誤和金融財產損失。
2.2不利于國家宏觀經濟的調控
企業的會計報表反映企業的經營狀況、經營成果是國家經濟管理部門特別是審計、稅務部門對企業進行管理的信息依據和信息來源。國家經濟管理部門通過對企業的經濟管理實現對整體的宏觀調控，企業粉飾財務報表不利于國家經濟管理部門及時準確地了解企業的經營狀況，也不利于國家納稅工作的展開，另外也一定程度上加大了企業經營破產的風險。
2.3影響企業日常經營管理
財務報表的使用者除了投資人債權人以及國家政府部門以外，還有一部分使用者，即企業的內部管理者。企業內部管理者為了更好地進行企業的日常管理，必然要掌握企業日常的經營狀況、經營成果以及現金流量情況，真實有效的會計報告有利于企業及時調整相應決策，防患于未然，提高企業的經濟效益。相反，粉飾后的企業財務報告會給高層管理者以誤導，影響其管理決策。
3.企業會計報表粉飾問題的防范策略
3.1完善企業內部機制
企業的會計報表最終是由企業自身定期編制總結的，因此要從根源上防范企業對于會計報表的粉飾，還要從企業內部進行防范。為此，企業應當制定科學的管理機制，完善企業內部的管理監督機制，做好內部、外部監控機制和管理約束機制的有機統一，充分發揮好董事會和管理層的協調作用，保證企業會計業務的有序進行，保證企業的長足發展。
3.2完善政府監督機制
不斷完善政府的監管監督機制，是防范企業粉飾會計報表的有效途徑之一。我國政府部門應當在分析我國會計行業發展的實際情況的前提下，不斷完善相關法律法規，建立健全相應的監管監督機制，加大對違反會計準則和會計職業法規的人員懲治力度，同時加強對監管人員的責任意識教育，真正做到“有法可依、有法必依、執法必嚴”。
3.3完善會計準則及相關制度
會計準則是會計從業人員進行會計工作的指南和規范，準則對于規范單位的會計核算、保證會計信息的質量具有十分重要的作用。會計準則應當加強對會計信息相關性和可靠性的重視，尤其是對于可靠性的重視，只有會計信息的可靠性得到了保證，企業會計信息才能充分發揮其價值。同時，還應當正確對待會計信息靈活性和統一性，在制定會計準則時應當減少使用模糊字眼，避免企業在這些字眼上找到粉飾會計報表的可乘之機。最后，完善我國現有的注冊會計師制度也十分重要，我國應當不斷提高注冊會計師的執業水平和執業質量，提高從業人員的整體素質，堅持其職業操守。
總結
企業會計報表是企業會計報告的核心內容，是企業生產經營狀況和經營成果的書面表現形式。現階段我國正處于經濟轉型的重要階段，粉飾會計報表的防范顯得尤其重要。防范會計報表的粉飾需要慢慢地進行糾正。只有企業員工、企業和國家三方面共同努力，才能真正做好會計報表粉飾的防范工作。
參考文獻：
[1]許彥.試析當前企業會計報表粉飾的動因及對策[J].商場現代化，2015（19）：213.
篇6
被動只能挨打，主動方得機會，作為一個業代必須養成主動收集、分析、反饋信息的習慣，并能及時有效的把自己的分析報告和解決方案傳遞給上層領導。
什么是市場信息？也許好多沒太在意，只是兵來將擋，水來土掩，遇事解事，無形無意的獲取信息、處理信息，這需要業代依靠著嫻熟的經驗和技能作為基礎。
今特總結以下市場信息，供業內朋友參考。
1、 當地市場的商業售點情況。（包括每個客戶的地點、客流量、口碑、信譽、品牌經營狀況、價格規范程度等，甚至要了解客戶的資金實力、發展潛力、經營理念、經營方向、管理狀況等）
2、 當地市場的消費習慣、風俗人情、購買習慣等
3、 競爭對手的產品分布、新品狀況、產品價格
4、 競爭對手的渠道結構、終端布局、經營客戶的銷售能力以及忠誠程度等
5、 競爭對手產品的優勢和劣勢，銷售政策的顯性和隱性優缺點，廣告和促銷的頻率和規模，以及慣用的推廣手段。
6、 競爭對手拜訪客戶的路線、頻率、周期等
7、 競爭對手服務客戶的手段，以及優劣程度
這些是業代要知道的最起碼信息，也是業代做好銷售工作的基本保證。那業代在日常工作通過什么方法、手段獲取這些信息呢？
一、 表象觀察法
根據市場跡象和現象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業代有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業代長期的工作經驗、業務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。
二、 客戶訪談法
客戶是業代最佳的情報員，往往業代的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠業代自我把握。同時業代不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。
三、 業代閑聊法
同在一個圈子里打滾，許多業代都經常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發展形勢等，來知道一些市場中形形的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關系的業代朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。
四、 導購匯報法
每個商業售點都有推銷的導購和營業員，商場的情況、競品的情況，他（她）們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的，可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息；沒有專職導購的，可以通過一些小恩小惠打點下營業員，這樣既可以多銷售產品又可以獲得部分有用信息。
五、 同事溝通法
不同區域的既有差異化，也有相同點。同事之間多了解些競品在各個區域的狀況，容易加強自己判斷對手將要在自己的區域市場可能做出的動作，擴寬自己獲取市場信息的思路。為何用思路，不用途徑，因為市場中某些信息是隱性的，看到并想到便是信息，想不到即便看到了也只是個現象。
六、 媒介告知法
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關鍵詞：杜邦財務分析 高校 財務管理 運用
隨著不斷的發展，高校財務管理受到越來越多的關注，其在推動高校的相應決策和健康發展等方面的作用也越來越凸顯。目前，高校財務體系存在著管理落后，管理體系不完善，不被重視等方面的問題，這對高校的合理發展有著相應的負面影響。只有對高校財務體系進行有效的分析和完善，才能使其作用得到更好的發揮。杜邦財務體系在分析高校財務狀況和完善其財務管理方面能夠發揮出相應的作用。
一、杜邦財務分析概述
杜邦分析法是由美國杜邦公司最早使用的一種對企業財務狀況進行綜合分析的方法。它可以通過相應的財務比率之間的關系來分析企業的財務狀況，從而深入地分析企業的經營業績。杜邦財務分析方法能夠將相應的企業財務比率融合成一個完整的指標體系，從而能夠全面反映出企業的收益狀況。凈資產收益率是杜邦財務分析體系的核心。
杜邦財務分析法從企業的權益報酬率開始計算，并依據具體的會計資料進行分解計算，得出具體的指標。通過杜邦分析法得出的相應指標會被填入到杜邦分析圖中。通過杜邦分析圖，可以對企業的前后期的財務狀況進行相應的對比分析，也可以對不同企業之間的財務狀況進行對比分析。杜邦分析法的運用，不僅能夠使企業清晰地看到自身的財務狀況，還能為企業的有效管理和未來決策提供相應的依據。
二、杜邦財務分析應用于高校財務中的可行性
杜邦財務分析法能夠滿足企業財務管理的目標，為相關受托者提供能夠反映經營狀況的財務指標，為企業進行決策提供現金流量、資源狀況和績效等方面的財務信息，促進企業價值最大化的實現。杜邦財務分析不僅能夠對企業的財務狀況進行清晰的自上而下的分析，也使其了解自身的運用狀況，還能夠對高校的財務進行相應的分析，并對其相應的財務政策和經營狀況進行合理的評價，這不僅能夠降低高校進行決策的風險，還能夠為高校的發展提供充足的信息。
高校財務管理不只是要獲得大量的凈收入，最主要的是要體現出相應的高校價值。首先，高校不僅要依據相應的發展目標，合理利用政策和資金，并提供優質的教學資源，培養出優秀的人才，形成相應的高校價值。其次，高校還要對相應的委托方，如政府、銀行等，提供有效的發展信息和經營狀況，以使其能對高校做出正確的評價。杜邦財務分析法能夠適合并滿足高校財務管理中的這些需要。
三、 杜邦財務分析在高校管理中的實踐運用
（一）調整相應指標
由于杜邦財務分析法主要是針對企業進行的分析方法，其在高校財務分析中的應用需要對相應的指標進行一些調整。首先，要將“權益凈利率”替換為通過計算收支結余和凈資產之間的比例關系可以得到的“凈資產收益率”。其中，收支結余包括在相應時間里經營收支相抵后的經營結余和經營以外的其他各項收支相抵后的事業結余兩部分。凈資產是扣除總資產中的負債部分。其次，將“資產利潤率”替換為通過收支結余和總資產的比例關系得到的“總資產收益率”。通過這個指標，可以看出高校創造收益的能力。此外，將“銷售凈利率”替換為通過收支結余和總收入之間的比例關系可以得到的“總收支結余率”。通過這個指標的變動可以找出高校經營中的變動因素。
（二）分析高校財務狀況
通過調整相應的指標，可以進一步建立高校杜邦財務分析體系。它能夠通過多層次的財務比率在每個層次上進行分析，得出相應的數據，再將相應數據與同期或者同行業進行有效的對比，從而實現對高校的財務和經營進行全面而系統的分析。（如圖1）
1、分析核心比率
高校財務中的“凈資產收益率”是高校杜邦財務分析體系中的核心指標，它可以對高校的各種經營活動的效率進行有效的反映，也是對高校在資產使用方面和融資方面相應情況的綜合反映，能夠體現出高校的經營管理狀況。而凈資產收益率主要受到體現出高校經營狀況的總資產收益率和體現出高校在資金上的籌措狀況的權益乘數的兩個指標的影響。要想使高校的凈資產收益率，就必須不斷提高高校在資產周轉的速度和融資狀況，也要不斷提高總收支結余率。
2、分析經營狀況
總資產收益率的高低直接受到高校財務收支、資金占用和周轉情況、資產結構等各個方面的因素影響，其能夠對高校的經營狀況有一個綜合性的反映。總收支的結余狀況和總資產的周轉情況對總資產收益率有著相應的影響。
總收支的結余情況是通過總收支結余率來反映的，它是由收支結余和收入之間的比例關系來實現的。要想使高校的總收支結余相應增加，必須要在不斷提高總收入的基礎上控制相應的開支。這還能在一定程度上提高高校資金的周轉率，獲得更多的總資產收益。這首先要求高校在加強對收入方面的管理，加強對學費、經費、產業等方面的現金收入加強征收和有效管理，以確保各項收入的增加。其次，高校要通過使支出更加合理，降低消耗等方式實現對經營成本的有效控制。高校在管理和財務方面的費用都要進行嚴格控制，也要相應調整利息費用在高校財務中的比例，使高校資金結構和運用更加合理。
高校的資產運用和有效周轉可以通過對其資產結構和收入境況進行相應的分析。首先，高校的資產結構的合理性與否不僅直接關系到高校的資產流動狀況，還關系到高校的收益能力和償還能力。當高校資產結構中的流動資產與非流動資產達到一定的比例關系時，其資金結構才算合理。因為流動資產在一定程度上反映出高校在資金償還和現金利用方面的能力，非流動資產體現的是高校的規模和發展前景。針對高校財務中的流動資產，要看其主要成分有哪些，如果是有較大比例的貨幣資金，則要看是否存在現金持有量過多，或存在著相應的閑置資金的現狀；如果是對資金周轉有著較大影響的存貨、應收賬款的比例過多，應對其進行有效分析，看是否存在存貨的積壓以及應收賬款中的壞賬、死賬現象。對于高校的固定資產，要看其是否被合理運用；對于高校中的在建項目，要看其是否存在不合理的情況，并加強監管。其次，在分析高校的資金周轉狀況時，要結合其收入情況進行，看其收入是否有效增加。
3、分析財務政策
高校在財務資金的運用過程中，允許存在一定程度的負債情況，這對高校的發展有一定的積極作用。高校杜邦財務分析表中的權益乘數就是對高校的資金負債率的反映，權益乘數越高，高校的資金負債率就就相對越大。高校存在相應的資金負債情況，反映出高校對相應的財務政策的運用。如果高校的負債率超過一定的合理程度，就會影響到其償還能力和相應收益，也使財務政策產生負面影響，高校的財務資本結構也會產生相應的變化。
四、結束語
杜邦財務分析體系不僅能夠對企業的財務狀況和經營效益進行相應的分析，還能夠對其進行決策和向委托人提供相應的經營信息。杜邦財務分析體系經過相應的調整，也可以用到高校財務體系中去。它不僅能夠對高校的資金狀況進行有效的分析，還能通過相應指標的改變和調整，為高校的良好發展提出相應的建議，在一定程度上提高高校的運營效果。
參考文獻：
[1]陳曉莉.杜邦分析體系在高校財務分析中的運用[J].會計之友，2010；9
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關鍵詞：商業地產；市場定位；杭州銀泰百貨
中圖分類號：F325.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0046-02
近兩年商業地產的開發在中國各大中城市突飛猛進并呈現出大型化、訂單化、規范化三大趨勢。從規模和形態上劃分主要為大型購物中心、步行街、底商、百貨商鋪、購物中心、主題店、SHOPPINGMALL和商業街，其租售價格一般是同區位寫字樓和住宅的2－3倍，黃金地段的價格更高，尤其SHOPPINGMALL這種商業業態在中國的蔓延。
一、杭州銀泰百貨概況
（一）地理位置
項目位置：延安路530號(武林廣場南側)位于杭州市商業最繁華的黃金地段――武林廣場商業中心；商場建筑面積：5.1萬平方米，營業面積2.72萬平方米經營商品品種達60000余種，周邊有杭州大廈、杭州百貨大樓等大型百貨商店。
（二）商業定位
銀泰百貨定位：中、高檔，以年輕、時尚的都市白領和新型家庭為主力客層，走在潮流的尖端，及時傳遞最新的流行資訊。年輕白領成為杭州銀泰百貨的主要顧客，是一家集百貨、休閑、美食于一體的大型綜合性百貨公司。
（三）銀泰百貨業種與租戶組合
銀泰百貨根據其中高檔及年輕時尚的商業定位，選擇了符合其定位層次的業態業種及品牌商家，具體如下：
二、杭州銀泰百貨經營現狀
銀泰百貨除了經營常規的商品外，8層的銀泰食坊和9層的銀樂KTV使之成為一家集百貨、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性現代化百貨商場，吸引了大量年輕的客戶群體。目前經營狀況良好，商場內目前已基本已滿租，各層均沒有發現大面積空置。目前約有20萬持VIP卡(35元/張)的客戶，其中70%仍為杭州本地顧客，其余依次為紹興、湖州、溫州的顧客。人流量很多，節假日日均人流量可達10萬人。VIP卡有效期為兩年，可享受95折。針對不同業種，商場營業額租金在25%-30%。
三、杭州銀泰百貨市場成功的原因
（一）戰略性定位。1、地理位置。商業地產的選址至關重要。杭州銀泰百貨特別關注以下三點：①地理位置能代表城市商業發展的新趨勢，杭州銀泰百貨地處武林商圈，地理位置相對優越；②擁有相當數量的中高收入消費群體，杭州本身有相當強的經濟實力，人均收入水平也相對較高，杭州人的購買能力也較強，因此杭州銀泰百貨吸引相當多的中高端消費人群；③交通便利，杭州銀泰百貨地處延安路，交通十分便利；2、經濟環境。當某一地區年人均國內生產總值超過16000元（比如杭州）時，具備了創辦大型商業地產項目的經濟基礎建設、經營大型商業地產項目，符合一個地區經濟發展的需要和人民生活水平提高的需求。所以，杭州銀泰百貨在這方面是相當滿足的。3、政策環境。杭州市政府對于杭州銀泰百貨這一類的建設、經營大型商業地產項目，政府及有關部門的扶持力度相對較高，有統一的城市規劃，在數量上、質量上、規模上都追求大型化，現代化，建設大型商業項目，有充足的資金支持。4、資本可行性分析。杭州銀泰百貨在開發前期就明確投資回報期限要以公司的實力和投入為依據。項目投資期限的確定，實際上就是租售比例的確定，項目租售比例的大小直接決定項目投資回報的長短。對開發商下一步開發，經營，管理，做出依據。
（二）目標市場定位。1、市場現狀分析。商業地產項目的開發和規劃，考慮到宏觀商業環境的發展狀況。宏觀商業環境的發展現狀、發展特點，特別是未來發展的趨勢，將是項目細分市場和規劃方向的首要考慮因素。杭州銀泰百貨項目規劃考慮在市區，商業氛圍較濃，供求及未來供應、需求的發展態勢都很樂觀。在做商業市場現狀的研究時，主要是對市場總體概況、主要商業區進行調查研究，以便評估未來的零售業供應情況和市場競爭環境。2、商圈分析。商圈分析即經營者對影響商圈的人口結構、生活習慣、產業結構、交通狀況、城市規劃、商業氛圍因素進行實地調查和分析，為選擇店址、制定和高速經營策略提供依據。杭州銀泰百貨周邊的商圈中有多家類似的大型賣場，競爭激烈。
（三）目標消費者市場及投資者市場。銀泰百貨目標消費者可分為三部分。居住人口，指居住在項目附近的常住人口，這部分人口具有一定的地域性，是核心商圈內基本顧客的主要來源。對于杭州銀泰百貨來說，核心商圈內的顧客主要是旅游人口和杭州本地居住的本地人口，這部份人購買能力較強，把握充分。工作人口，工作地點在項目附近的人口，這部分人口中不少利用上下班就近購買商品，他們是次級商圈基本顧客的主要來源，杭州銀泰百貨周邊也有較多的辦公寫字樓，里面有較多的白領，也有相對來說較高的購買力。流動人口，指的是到此來購物和休閑的非本區域人口，這部分人口是構成邊緣商圈內顧客的基礎，對于杭州銀泰百貨來說，這部分人就是旅游的游客。
（四）銀泰百貸運作模式和品牌效果。杭州銀泰百貸綜合性商場采取了先進的柜臺末位淘汰制：每個在其中經營的品牌柜臺都按照一定的營業額比例向商場交付場地運營費用，而連續幾個月都排名營業額末位的柜臺則將被商場無情地淘汰。這種方式盡管殘酷，但無可否認對于商場保持其各柜臺的受歡迎程度以及總體的收益都起到了至關重要的作用。杭州銀泰百貸品牌經營，樹立企業形象，在品牌商品經營和品牌服務經營成功的基礎上，實施品牌戰略，形成自己的零售企業品牌。創塑品牌企業，培養消費者認牌購買的消費模式，提升顧客對企業的忠誠度，并有利于企業憑借品牌優勢向連鎖規模擴展等。銀泰百貨成了“年輕、時尚、活力”的代名詞，利用其品牌優勢積極向外擴張，分別在杭州、寧波、重慶、大連等地開設了分店。杭州銀泰百貸品牌創塑，除了在品牌商品和品牌服務的支撐之外，還在下列在組織層面上的創新：產權制度上的革新，從根本上講，杭州銀泰百貸明晰了產權建立起現代企業制度。經營理念的革新，一改傳統百貨“大而全”的經營思路，走向“專而精”的現代百貨。杭州銀泰百貸明確了目標市場和目標顧客，走主題化百貨的道路。經營重心的革新，從傳統百貨以商品為中心的經營模式轉向以顧客為中心，以顧客滿意為前提的現代百貨經營模式。管理上的革新，杭州銀泰百貸積極的引進職業經理人制度，將商品質量、服務質量、環境質量、人員素質、管理質量納入制度化管理，使得各部門的分工更加科學和精細。后勤管理上的革新，對員工食堂、環境衛生、儲運等環節進行發包，簡化管理環節，緩解管理壓力，并降低管理成本。
（五）銀泰百貨建筑規劃。1、項目燈光照明。商業燈光明照明對創造舒適的購物環境極其重要。商品立體感和質感的重點照明；注重情表現，餐欽、娛樂、休閑等服務區域的裝飾照明等。良好亮度的商業燈光照明還能明顯改善空間感。在室內空間感較小的購物中心尤其要采用良好的燈光照明，良好的購物中心室內燈光效果，在設計時處理好照明的色溫、照度、顯色性與室內裝修的質感受、色彩的關系，使燈光和裝飾相映生輝。2、百貨商場的動線設計。銀泰百貨能夠將商品放在人們的行進路線上和視線范圍內，并能讓人們考慮購買這些商品。如圖3.1，顧客進入商場之后首先進入共享空間，此時共享空間可能正在做營銷活動，顧客要想觀賞共享空間的活動表演必須先穿過門口的一批柜組，這樣顧客就進入了商場里面。顧客進來之后如果想上樓，必須向兩邊走，這么一來他必須經過更多的商場空間，接受更多的商品信息。如圖示走“回”字的外線。
3、吸引高層客流。銀泰百貨吸引高層客流，一般商場，逛致到“半拉高”時已經累了，商場的布局規律都是把好賣的商品分布在低樓層，高樓層的商品吸引人的東西不多。而銀泰百貨采用“噴淋式客流的設計”商場在高層加大吸引力，除了名品特賣，還有銀泰食坊、銀樂迪量販KTV等，銀泰百貸在高層樓想盡辦法，以物美價廉的商品作“誘餌”來吸引顧客直奔高層選取購。在最高層“戰果輝煌”的顧客們會在先期低價格購買高質商品的刺激下，意猶未盡的向下逛其他樓層。這樣商場的人流由上至下，我們形象地稱之為“噴淋式客流”。
結束語：對杭州銀泰百貨案例的商業地產市場定位成功經驗的分析，發現商業地產項目的運營需要充分結合當地居民的消費特點、地段條件、競爭狀況等因素，確定一個適應本土性需要的運營思路，特別是在戰略性定位、目標市場定位、目標消費者市場及投資者市場、運作模式和品牌效果、建筑規劃決定著一個商業項目的成與敗。
作者單位：浙江越秀外國語學院
作者簡介：孫璐(1982- )，女，浙江紹興人，浙江越秀外國語學院講師,瑞典哈姆斯坦德大學文學碩士學位和瑞典達拉那大學理學碩士學位；許靈麗（1991- ），女，浙江臺州臨海人，浙江越秀外國語學院英語學院本科在讀，英語1018班班委。
參考文獻：
[1]段宏斌.商業地產招商經營管理指南[M].黑龍江：黑龍江美術出版社,2007.
[2]呂波.生金旺鋪―商鋪投資指南[M].北京：機械工業出版社,2007.
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[關鍵詞] 大型商場 利潤最大化 影響因素 途徑
一、現狀和趨勢
一是隨著城市化發展,城市建設向中心城市周邊擴散,購物分流已成趨勢;二是市場分割、重組和競爭加劇,越來越多的大商場經營被動,經濟效益不盡人意,甚至虧損;三是連鎖店、專營店、倉儲式商場、郵購、電話購物、電視商場、直銷等國外幾十年才發展起來的各種業態形式在我國幾年時間內相繼出現,發展速度驚人,導致購買力分流;四是零售市場進一步對外開放,世界著名零售業巨頭紛紛搶灘登陸,其雄厚的財力和先進的管理模式和經營策略,對國內幼稚的零售市場和零售企業形成強烈沖擊,在時尚、品位等方面搶走了一大批消費者;五是從1995年開始,許多大型百貨商店工作重心由營銷戰術的運用轉向企業發展戰略的研究,商品品種的多少,購物環境的優劣,微笑服務的有無等商業要素,本身已無法最終決定商業企業未來的命運;六是少數大型零售企業已經走上規模經營之路,以規模贏得市場突破口。
二、成因剖析
如今各大型商場由于各自的相互競爭和內部管理出現很多嚴重的負面問題而導致商場經營困難,利潤不能實現最大化。究其原因有:
1.宏觀層面
首先,大型零售商業網點數量的增長超出了購買力增長的需求,一哄而上,盲目跟進,缺乏統籌規劃,布局不合理,業態單一,盲目建設現象嚴重。其次是千店一面,嚴重趨同,缺乏經營特色。企業之間很難拉開檔次,形成經營梯度,最終導致多家企業之間展開過度競爭。第三是經營不善。陳舊的經營觀念和已有的經營方式已無法適應全新市場化競爭需要。第四,外資商業的進入對我國的零售業造成了一定的沖擊,特別是大型零售企業面臨嚴重的競爭壓力。
2.微觀層面
(1)內部管理松馳,利潤流失過多地流入到個人腰包里
主要表現在業務員在進貨時見利忘義,誰給回扣多,就進誰的貨,不管什么商品型號、規格、質量、銷量和價格。有的商品明明沒有銷路,但在高回扣的誘惑下大量購進,結果壓在商場的倉庫里長期占壓資金。
(2)經營結構雷同,缺乏自身特色
我國大中型商場大多是一種綜合性的商場,經營品種大多是食品、服裝、家電、文具、鞋帽等,普遍存在著“大而全”、“中而全”現象,缺乏自身特色,沒有差異性,甚至目標市場定位也如出一轍,基本上是以中檔為主導,高低檔輔助之。這種同一臉譜式的商品拼盤,缺乏對消費者的強烈吸引力,因而光顧的消費者較少,銷售受到很大影響。
(3)競爭謀略單一,降價傾銷喪利
我國目前大中型商場往往競爭謀略單一,僅僅靠價洛競爭求得市場的維持和擴大,沒有注意運用非價格競爭手段打擊對手,保護自身,以求得企業的生存和發展。明顯地,企業的利潤將大大減少,甚至會出現負利潤。這樣,雖然有時候會擠垮競爭對手,但自身也往往深受重創,元氣大喪,甚至會兩敗俱傷。
(4)流動資金匾乏,經營難以為繼
目前,由于大中型商業企業負債率高,迫于還貸需要,擠占流動資金現象較為普遍,加之市場競爭日趨激化,內部管理松馳,以及銀行不予貸款等原因,入不敷出,造成流動資金相對數和絕對數都日益短缺,個別企業已經到了無法運轉的境地。
(5)各自獨立作戰,缺乏集團優勢
我國目前大中型商場都是獨立經營,沒有形成寵大的商業集團。這樣,在競爭中形成不了集團優勢。在進貨上,適銷對路的商品不一定能及時組織;在銷貨上,市場范圍不一定十分廣闊;在成本上,支出不一定能降到最低;在人才上,使用不一定能發揮其最大潛能;在財力上,安排不一定能最優;在物力上,組合不一定能最佳。其結果非常明顯,在尖銳復雜的市場競爭中無法處于最佳狀態,經濟效益無法達到最優態勢。
三、實現利潤最大化的應變策略
1.商場采取的經營策略是關鍵
(1)制定正確的經營戰略
對于大商場來說,首先要搞清自身的市場定位,突出特色經營和優質服務,同時還要主動出擊,注意吸收現代商業形式的優點,擴大規模,提高自身競爭力,這樣大型商場就有在新一輪競爭中重新“火爆”起來的可能。其次,綜觀西方零售業態的發展變化趨勢:從簡單到復雜,由低級到高級,從單體到復合體,由單純買賣到多功能化。作為企業要跳出單體商場,向資本化、連鎖化、集團化方向發展,形成規模化經營。一方面,穩步發展連鎖經營網絡,建立獨立的統一配貨中心,以大面積的市場網絡和銷售渠道為籌碼吸引廠家的合作,爭取價格優勢,加快周轉速度,向其他中小商場,集體消費供貨,減輕零售單體運行的壓力。另一方面,調整與生產企業的簡單供銷合作關系,選準企業品種,銷售要突出品牌化優勢,建立“品牌銷售制”等。第三,作為經營者要注重研究確立中長期發展規劃,注重信息情報分析與管理。信息是資金,是資源。
(2)“規避趨同”
第一,作為大型零售商場本身應對經營戰略進行調整,以特色經營殺出重圍。具體包括:一是鎖定消費,以特色形成自己固定的消費群,經營重點由傳統抓貨源向抓客源轉移。顧客滿意的企業經營戰略,是當今管理潮流中的熱點之一。企業應注意建立自己的顧客系統,顧客是重要的競爭資源,企業必須像管理其他資源一樣對顧客進行管理,做到像了解公司商品一樣了解顧客,像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。例如:將顧客消費信息輸入電腦,提供顧客優惠卡,顧客每多一次消費,就能得到更多優惠,力求通過宣傳使90%的顧客成為回頭客。二是抓全面質量管理,把質量的概念由商品服務擴充到品種、款式、環境、交通、信譽、價格、品牌等各個環節,這是一種商業價值觀的革命。三是經營商品結構由追求品種多,大路貨多向品牌化、專題化、系列化方向轉移;由追求全能第一轉向單項或多項第一。將這一經營策略作為今后大中型商場的發展方向。
第二,發展獨具代表性的特色經營。包括單項商品專營的特色,引導時尚的特色,購物環境的特色,樓層布局的特色,商品陳列的特色,人與物動態組合的特色,營銷手段的特色等。
第三,采取周到細致的售前、售中、售后服務,留住每一個顧客,形成自己較穩定的顧客群。
第四,營造溫馨愉悅的購物環境。從布局到燈光、道具、色彩等充分考慮到顧客進店追求“休閑購物”的心理狀態。
第五,提供豐富多彩的商品品種。作為購物中心,應由幾個獨成系統的綜合商店和多個專營商店組成。
第六,提供功能齊全的配套服務。在顧客購物的同時提供多項服務內容,如:餐飲、美容、健身、娛樂、兒童樂園等。
(3)變挑戰為機遇
將國外優秀企業引入中國,也就是引進了競爭和挑戰,我國商業企業應認識到機遇與挑戰并存的事實,從根本上轉變經營理念和管理制度。加快企業改制步伐,建立現代企業制度,并按現代企業的要求,進行試運轉或運轉。進行資產重組、并購,關注企業內部的整合,把基礎夯實,孕育發展后勁。加快商業從業人員職業素養和文化素質的提高,用優良的業務技能,高水平的服務質量,適宜的經營方式、方法,搞好企業經營。逐步實現商場結構合理化、布局科學化、管理現代化、競爭有序化。
2.在經營策略確定的情況下采取的管理方式尤為重要
第一,要不斷的結合商場廣大職工的思想實際,認真搞好思想建設工作,這是搞好商場管理的基本前提。
第二,應當逐步建立健全縱向到底、橫向到邊的商場管理體系,使商場能更好地走向市場,參與競爭。
第三,要堅決維護消費者的切身利益,把“視顧客為上帝、視信譽為生命”做為商場的宗旨。要全面規范價格行為,全面實行《計量法》,堅決打擊偽劣假冒商品,自覺接受社會監督。‘
3.采取多種方式的商場營銷手段:
(1)重視假日消費與風俗習慣消費
在節假日大型商場消費場所人潮如涌,消費者新年購物出手闊綽。不少顧客購買“意頭好”的金飾擺件來祈求來年的順境。婚嫁禮品、床品、喜慶服飾也因為婚嫁旺季的到來而成為消費亮點。
(2)促銷頻繁且力度大
第一重視節假日促銷。比如專門推出以“新年添新意(衣)”為主題的服飾類商品的酬賓活動,大部分服飾、皮鞋、皮件、寢室用品在原來已經實行的4-9折減價的基礎上再額外8.5折,可以說價格折扣非常有吸引力。
第二重視平時促銷,促銷力度亦加大。
(3)增開數量,擴大規模
第一加快擴張的速度,搶占有利地勢。百貨業開業儀式頻頻上演,知名百貨更以驚人的速度擴張,擴張方式除聯合、兼并方式之外,連鎖經營是主要形式。
第二不斷擴大規模是大勢所趨。從發展的態勢來看,擴大規模,搶占市場制高點,增加市場價值,降低經營成本,優勢比較明顯。但大型商場規模未必越大越好,規模的大小必須以效益為前提,必須符合一個地區經濟發展的需要和人民生活水平提高的需求,有充足的資金來源作保證,有人才作支撐。單店規模的大小還要考慮消費者的疲勞度,若超出消費者的心理和生理的承受能力,就可能導致部分賣場的閑置。不求一時轟動,要求穩步發展,要考慮人氣、商氣與財氣協調統一。
3.管理方式中搞好財務管理也是關鍵因素
商場的經營活動是通過進、存、銷三大經營活動基本環節之間相互促進和往復運動來完成的,這中間財務管理也起著重要作用,商場的經營狀況的好壞,應該經常性的運用運用各種財務指標來分析和評判,并據此來調整商場的經營方法。
商場獲利能力的指標主要有資產利潤率,凈資產利潤率,銷售利潤率。
商場經營效率的指標可采用資產周轉率、凈資產周轉率、存貨周轉率。
可以利用歷史同期或計劃銷售額來對比,評價商場總產出的變化,如銷售收人增長率這一指標經濟效益的本質是產出與投人的比較。
反映經濟效益的指標可采用利潤總額、生產要素投人效率即銷售收人勞動生產率、百元資金銷售收人、凈資產利潤率。
4.商場采取的稅收籌劃
此外商場的稅收籌劃也是商場利潤的又一大來源,稅收籌劃是指在法律允許的范圍內,通過對經營活動的事先安排和籌劃,盡可能取得少繳稅的稅收利益,在眾多的納稅方案中,選擇稅收負擔最合理的方案,商場選擇一種合理的稅收籌劃有利于商場利益最大化。
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篇10
［關鍵詞］微小企業；融資；企業道德
［中圖分類號］F274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）27-0024-02
1 微小企業融資困難的現狀
微小企業是我國國民經濟發展中的一支活躍的力量。有數據表明,目前各種所有制和組織形式的微小企業及個體經營戶已經成為我國國民經濟的重要組成部分。根據中國統計年鑒,2010年我國企業單位數為434364戶,大、中、小型企業分別為3254戶、38036戶、393074戶,分別占企業總數的0.74%、8.76%、90.49%;大、中、小型企業工業總產值(當年計)分別為175812億元、159374億元、213125億元,總體來看,我國小企業約占國民經濟38.9%以上。
改革開放以來,我國微小企業得到了迅速發展,已成為經濟發展和社會進步的重要推動力量。微小企業的發展能夠滿足人民群眾不同層次的需求、創造更多就業機會、縮小城鄉差距,這對于我國實現建立和諧社會目標具有十分重要的意義。雖然我國微小企業已發揮出了重大作用,但是外源融資困難卻一直困擾著微小企業,成為制約其進一步發展的重要因素,它使微小企業的發展基本上被限制在自我融資的狹小范圍內,發展潛力和速度都受到嚴重制約,有時甚至因為融資困難而被迫退出市場。
近年來,中國人民銀行、銀監會高度重視,各地方政府及時跟進,相繼出臺鼓勵發展微小企業信貸業務的政策,為銀行等金融機構開展微小企業融資創造了較好的外部環境。為了響應這些政策,各地商業銀行和農村金融機構等紛紛涉足微小企業貸款業務。然而,眾所周知,由于微小企業自身規模小、產出能力低、抗風險能力差等特點使得微小企業借貸的風險較高。微小企業融資與大企業融資相比,除要承擔市場風險和操作風險外,還存在著道德風險和因信息不對稱而帶來的信用風險,在一定程度上造成了微小企業的融資困難。那么,如何適應當前經濟發展需要,在破解微小企業融資難題的基礎上,有效地防范微小企業的信貸風險,使銀行等金融機構自身在支持微小企業發展的過程中形成共贏局面,就成了金融業和社會關注的一個熱點問題。二十年前,為了加大對微小企業的扶持力度,世界銀行提出了以財政補貼形式向微小企業貸款的傳統戰略,這種戰略也曾為中國政府所采用。近年來,各地也積極探索解決微小企業融資困境的途徑,但是,微小企業融資困難的問題依然不同程度地存在著,進而制約著各地經濟的發展,特別是對欠發達地區的發展。
2 因融資問題而出現的微小企業道德缺失的危害 （1）缺乏誠信的騙貸,使融資機構的社會成本增加。微小企業投資規模小,加之體制、技術、管理、企業投資者的投資意識等原因,企業對市場波動的風險承受能力差,經營狀況不穩定,一般金融機構不愿意與微小企業發生借貸關系,微小企業為了獲得生存和發展所必需的資金,就會鋌而走險,偽裝自己的財務狀況和生產經營狀況以騙取金融機構的貸款,這使部分微小企業毫無誠信可言,如果一旦騙貸成功,微小企業就可能出現連續騙貸情況,給金融機構帶來連續風險。一旦債務方拒不履行還債義務,債權方就不得不追債,追債過程中難免增加債權方運行成本,走上法律追債程序的債權方不僅要忍受資金被占用、成本增加的痛苦,還要忍受漫長的訴訟和等待期,整個社會成本被大大提高,嚴重影響了金融秩序。
（2）三角債危機爆發概率高,影響經濟進一步發展和商品流通的進一步擴大。微小企業在找不到金融機構支持的情況下會向有實力的企業來進行舉債,這種債務關系如果是建立在良好信用的基礎上,會出現企業與企業間相互抵消的現象,會減少社會中對貨幣流通量的要求,但是這種關系一旦出現一方無力支付債務的情況就會危及其他企業的生存,甚至增加經濟危機出現的概率。雖然我國政府對這種債務債權關系進行了治理,但卻從未根除,且有越來越嚴重的趨勢。某些道德缺失企業運用這種方式獲得的負債資金既不用支付利息,又不受契約合同的法律約束,而債權人一方則被動地眼看著自己的資產讓債務人占用。為了催債,債權企業不得不加大業務費用,許多好企業被這種不講理的惡意負債給拖垮。這種不良關系嚴重阻礙了我國經濟進一步發展和商品流通的進一步擴大。
（3）非法集資,擾亂我國正常的金融秩序,阻礙社會經濟正常發展。在當前我國不斷調整產業結構的背景下,一些大型企業追求大而全從而進一步的擠壓了微小企業生存空間,在這樣的生存環境下,也會促使一些中小企業為了生存而抱團發展。一旦金融機構和企業間融資兩個主渠道被堵死,而民間借貸在風險和利率都無法滿足微小企業需要時,微小企業很可能會出現不顧國家法令而自發融資,在不顧自身實際經營狀況下,夸大業績水平,掩蓋真實財務狀況,以種種高回報等欺騙方式獲取社會閑散資金用于經營。一旦出現經營滑坡、市場波動等市場競爭過程中經常出現的現象時,其抗風險能力差的本質將會暴露無遺,那么以前曾經的許諾都會成為泡沫,為了掩蓋泡沫不得不用更大謊言來掩蓋,這樣泡沫會越來越大,最終導致微小企業主萬劫不復,社會投資者出現巨大經濟損失。將會帶來嚴重的社會問題,影響社會穩定。
3 完善微小企業融資過程中出現的道德問題的實現途徑 （1）增加融資渠道。沒有哪個企業愿意冒著違反國法的風險戰戰兢兢地搞經營,也沒有哪個企業愿意冒著被貼上道德敗壞標簽的風險去銷售自己的產品。微小企業甘愿冒著這樣的風險無非是為了能夠生存和發展,而生存和發展需要合適的土壤和環境,微小企業生存和發展最大的困境就是資金,在外資大企業苛刻的準入高門檻和國內大企業追求大而全的雙重夾擊下,沒有資金支持就沒有繼續發展的動力。而我國目前對于微小企業的融資渠道又太過狹窄,雖然國家給了政策,但是在實際執行中,金融企業仍然顧慮重重,認為風險較大而不愿貸款。而企業之間的拆借承受的道德風險太大,也不為國家所允許。民間借貸雖然發展很快,但是這里面管理不規范、不成熟。所以對于微小企業而言,極度缺乏一個安全、快速、可靠的融資渠道。
（2）建立健全相關法律體系。健全法律體系是加強微小企業建設的重要制度保障,要健全法律體系首先就必須明確微小企業的法律責任,制定專門針對微小企業道德體系的法律法規。同時,加大懲罰力度和加強法制教育與宣傳也是必需的。
（3）造就良好的社會道德環境。企業高尚的道德品質不是企業的自然屬性,而是企業自身修養和社會環境影響的結果。在這種道德水準高的社會環境下成長的企業,會迫使企業自覺遵守社會道德規范,促使企業合法誠信；反之,社會環境道德水準比較低,社會風氣較差,造就出來的微小企業必定道德水準不高,欺詐、野蠻的經營就會出現。
（4）完善微小企業自身發展。強化規范微小企業的管理活動,使微小企業能夠按照一定的企業制度規范運行,增加企業的信用評級水平,增加金融機構給予貸款的概率。完善微小企業自身的道德建設,增強企業領導者和員工的道德水平,通過自我學習、培訓等方式完善自身的道德建設,增加企業道德水平。企業內部要樹立微小企業的社會責任感和社會義務,要明確微小企業發展對國家和社會發展之間的互利關系,一損俱損、一榮俱榮的利害關系。加強自身的生產經營建設,打造屬于微小企業自身的核心競爭力,建設屬于自己的核心價值觀。
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