微商的運營策略范文
時間：2023-06-29 17:26:12
導語：如何才能寫好一篇微商的運營策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
網絡化技術的發展，在一定程度上加劇了電子商務企業的發展，于是有越來越多的人開始從事電子商務運營，并且在電子商務運營的過程中，全面而又有效地將電子商務在現代化社會發展中的路徑選擇，以及其發展中的策略應用進行了一一的分析。只有找準小微企業在現代化經濟發展中的策略應用，才能夠將其發展通過電子商務運營的經濟發展形式展現出來，并且在電子商務運營的過程中，為小微企業創造經濟效益。因此在這種背景下的小微企業電子商務管理發展中，只有抓住電子商務發展的機遇，才能夠全面地將電子商務運營的經濟效益展現出來。
一、小微企業概念分析
小微企業是現代化經濟發展中，經常被提到的一種企業發展名詞。所謂小微企業就是在經濟發展的過程中，其企業的運營規模較小，并且在經濟運營過程中，其借助的主要經濟運營形式比較單一。在實際經濟運營過程中，其經濟產業比較單一，并且在實際經濟運營過程中，其企業所具有的經濟競爭能力較差。因此將這種企業歸類為小微企業，在網絡技術飛速發展的今天，小微企業更是發展迅速，雖然在其實際經濟發展過程中，面臨的挑戰和風險比較多，但是如果小微企業的發展，能夠及時地抓住市場發展機遇，這樣就能夠在實際經濟發展中，全面而又穩定的將其經濟發展帶入到市場經濟運營發展中。
二、小微企業電子商務運營策略選擇
在現代化市場經濟發展的影響下，小微企業要想將其企業發展的戰略實施好，就應該在實際企業發展過程中，加強對其企業發展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經濟運營發展規律，這樣才能夠全面而又穩定的將小微企業的電子商務運營策略運用好。要想運用好小微企業發展的電子商務發展策略，要做到以下幾點：一是加強對小微企業在電子商務運營背景下的網站規劃建設，作為電子商務開展的關鍵，其網站建設是必不可少的，要想全面地發揮出電子商務的運營策略，就應該在實際發展中，加強對其網站的規劃進行定位。這樣才能夠在網站的定位中，全面而又有效地將小微企業在新形勢下的經濟發展運營模式進行轉變。二是找準小微企業在電子商務運營模式下的市場經濟運營模式轉變，按照市場營銷模式的轉變應用來看，在當前形勢下的電子商務發展中，要想全面的提升電子商務的運營管理模式，就應該在實際電子商務的運營管理中，將電子商務運營的市場模式進行定位。這樣才能夠在市場定位中找準市場經濟發展的商務模式運用。三是注重對營銷方式轉變，電子商務與傳統的經濟發展相比，其經濟發展的形式發生了轉變，并且在轉變過程中注重對商務運營模式的價格、產品生產定位以及產品的銷售渠道進行定位，只有將這些工作明確，才能夠將小微企業的電子商務運營模式進行把控。
三、小微企業電子商務運營的路徑選擇
21世紀是信息化技術飛速發展的時代，在這種背景下的企業發展中，要想全面的提升小微企業的經濟發展效益，就應該在實際經濟發展過程中，將小微企業的發展模式同電子商務模式發展下的經濟運營模式進行轉變，這樣才能夠在轉變的過程中全面而又有效地將電子商務運營的路徑進行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務運營路徑發展探索要做到以下幾點：一是在實際商務經濟運營發展過程中，還應該注重對經濟發展中的商務運營模式，在保障傳統的商務運營模式發展同時，加強對其他領域的商務運營模式探索，例如，開展小微企業的微商經營路徑轉變，可以將小微企業的發展路徑向微博方向轉變，這樣才能夠在轉變過程中，全面而又有效地提升小微企業的商務運營能力。二是開展第三方購物網站，將商務運營模式建立在第三方物流轉變交換中，這樣才能夠在實際轉換中，全面而又有效地將小微企業的商務運營模式同第三方經濟發展形式轉變，并且在經濟發展形勢轉變過程中，全面而又有效地將電子商務運營模式的路徑進行探索。例如，將商務運營借助在淘寶網、天貓網以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應用中，實現小微企業發展的運營路徑轉變。
結語
綜上所述，在現代化社會發展中，要想全面的提升小微企業發展中的電子商務運營策略，就應該在實際商務運營中，注重對營銷模式轉變，并且在轉變的過程中要注重對網站進行專門的規劃，這樣才能夠在規劃中，全面的提升網站運營的能力。同時在運營策略的應用上，應該將小微企業的電子商務發展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務的運營以市場經濟發展的規則去調整。在其電子商務運營路徑的選擇上，應該將網絡傳播技術的優勢發揮出來，充分的借助網絡傳播技術，進行商務運營的路徑探索，同時加強對第三方購物平臺的應用建設，這樣才能夠在路徑選擇的轉變過程中，將小微企業的發展同電子商務運營結合起來。
參考文獻：
[1]夏俊鵠,王琳.小微企業電子商務運營模式探析[J].企業導報,2014,24（10）：107-108.
[2]陳小芳.小微企業跨境出口電商運營策略分析[J].現代商業,2016,16（02）：39-40.
篇2
【關鍵詞】微商 經營問題 對策
在今天，對于年輕人來說，玩微信成為時下最為流行的娛樂方式，年輕人都會把生活中的點滴用微信記錄下來，發到朋友圈中與好友一起分享。微信在給人們帶來豐富娛樂生活的同時，它也是一種經商的平臺，利用微信平臺也可以開網店，利用微信自主創業，自己當老板，利用微信平臺推廣產品，為商戶賺得一筆可觀的收入。下面本人以微商營銷為主題，從微商的概念，微商活動中遇到的問題，針對問題而采取的對策這幾個方面來談論微商營銷策略。
一、微商經營概述
微商經營是一種新型的營銷方式，顧名思義就是利用微信平臺進行商品經營活動，它以互聯網作為營銷、推廣、交易的平臺，是可以移動的社交電商模式，微信公眾號和微信朋友圈是微信營銷策略的兩種方式。為了吸引用戶，企業會使用戶以掃描二維碼的方式添加企業的官方微信公眾號，在微信公眾號平臺上進行商品交易活動。個人主要是通過微信朋友圈發送商品銷售信息，向好友及越來越多的人宣傳產品，加大產品宣傳力度，從而實現在微信平臺上的商品交易。
二、微商經營問題及對策
（一）微商經營狀況
使用微信的朋友身邊都會有其他朋友通過在朋友圈發送商品信息，開展商品推廣交易生意，利用微商經營的方式進行商業活動，這種經營方式如今越來越普遍。特別是信息時代下的智能手機的普及，智能手機小巧玲瓏，功能強大，攜帶方便?，F在微信還不能在計算機網絡上使用，這就使微信在商品營銷方面不能與強大的計算機網絡相提并論。智能手機體積小，攜帶方便，使用移動流量和WLAN網絡流量，使用微信軟件經商，不受時間和地點的限制，只要是有網絡，就可以利用微信經營不費吹灰之力獲得一筆可觀的收入，隨著智能手機的普及，微信經營得到了長足發展，如果在不久的將來微信可以在計算機網絡上使用，那么微商經營的發展空間前景將更為廣闊，為用戶帶來的豐富利潤可謂是不可估量。
（二）微商經營問題
（1）團隊風險。許多企業選擇通過微商的方式推廣產品，其主體是由一個整體構成，其營銷產生的利潤成本以分紅的分配方式，即使用微商經營的個體按照按勞分配的方式分配，企業得到一部分利潤，推廣營銷的第三方獲得一部分利潤。一旦發生風險，共同承擔責任，共同采取措施規避風險，會使各自的利益受到損害。通常情況微信經營是以的方式來實現的，即把貨傳給下一家，使用微信經營的第三方再其中扮演推廣產品的角色，企業通過微信公眾號宣傳產品，個人再轉發微信公眾號上的信息，有購買意向的人們會與個人取得聯系，個人再聯系到企業，企業負責商品的發送，送貨到門。比起實際的零售，這種間接的經營方式更容易受到青睞，能夠降低風險。但是微商團隊眾多且不固定，較為分散，不便于管理，只是教授微商們微不足道的東西，微商們的能力有限，這也導致了高團隊風險的存在。
（2）品牌商運營困難。微商經營模式的發展證明了巨大的市場潛力，這使得大品牌企業瞄準時機，抓住機遇，積極廣泛加入到微商隊伍當中。我們說網絡是一把雙刃劍，那么基于網絡為發展平臺的微商，更是存在著既有利又有弊的問題。微商較于其他經營方式具有成本低廉的優勢，但是其進行微商經營的要求較為簡單，在業界還沒有形成一套規范完善的制度機制，這就使品牌難免會受到負面新聞的不良影響，使品牌效應大為降低，從而影響購物者消極的購物行為。由于制度機制的缺乏，對于微商管理較為松散，會出現為了獲得現金流低價銷售，甚至是銷售假貨，侵害了消費者的合法權益，也使微商們是自討苦吃，搬起石頭砸了自己的腳，得不償失。
（3）“薄利營銷”。消費者進行消費行為無非看重的最重要的兩點是價格與質量，在生活流傳著這樣一句話“朋友多好辦事”，許多人也會到身邊有經商的熟悉朋友那里購買商品，省下了許多金錢。微信經商也是如此，個人通過微信經商，關注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，礙于面子，微商們會以低價出售給微信的朋友，本身獲得的收益很少。無論是怎么樣，不管是新加入的好友，久而久之都會熟悉，為了既獲得效益，又不失面子，只能是實行低價銷售的方式。
（4）推廣方法渠道不當。我們身邊都會有做微商的朋友，可能我們對于第一次在朋友圈發送的信息感到很新鮮，但是如果長時間重復在朋友圈發送商品推銷信息，會讓人感到厭煩，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能從好友名單中把此人屏蔽，甚至刪除，不利于微信經營的開展。
（三）發展微信經營營銷策略的實施對策
選擇一個好的團隊，能夠使全體上下團結一心，凝聚團體的力量，運營商應該對個人進行培訓，應該傳授的經營技巧做到面面俱到，以提高團隊合作意識；從微信名字、頭像、個性簽名，使運營商更加認識了解自己，加深理解之后，談論合作的相關事宜；嚴格控制好好友質量，好友的數量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能夠與你有共同微信經營的好友，能夠幫助進行宣傳。
由上述可知，微信是一種可移動的社交電商模式，越來越受到更多商家的支持，越來越多的企業使用微信營銷策略吸引消費者，擴大市場，越來越多的個人使用微信經營自主創業，促進了電子商務的發展。在經營的過程中常會遇到團隊風險，品牌商運營困難，“薄利營銷”，推廣方法渠道不當的問題，應該采取選擇好團隊，選擇好昵稱、頭像、個性簽名，控制好好友數量等措施加以解決。
參考文獻：
[1]謝向英. 茶業品牌經營問題及對策研究[J]. 福建農林大學學報（哲學社會科學版），2010.
篇3
【關鍵詞】4G時代 渠道發展策略
一、背景介紹
4G是the 4 Generation mobile communication technology-第四代通訊技術的簡稱。4G牌照是無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的第4代移動通信技術（4G）業務經營許可權，由中華人民共和國工業和信息化部許可發放。2013年12月4日工信部正式向三大運營商4G牌照，中國移動、中國電信和中國聯通均獲得TD-LTE牌照，宣告我國通信行業進入4G時代。同時，工信部還取消了對中國移動固定業務經營的限制，允許中國移動進入固定寬帶網絡市場。2015年2月27日，工業和信息化部向中國電信集團公司和中國聯合網絡通信集團有限公司發放"LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務（FDD-LTE）"經營許可，至此，三家電信運營商全面開啟4G業務的宣傳推廣。
二、環境和競爭形勢分析
（1）國家宏觀政策影響競爭形勢。2013年12月，3張TDD 4G牌照的發放使中國聯通和中國電信失去了3G時代的制式優勢，中國聯通和電信，本來是能夠拿到TD-LTE和具有國際優勢的LTE-FDD雙牌照，但是工信部2013年12月僅批準開展LTE FDD網絡技術試驗，驗證LTE FDD和TD-LTE混合組網的發展模式，待條件成熟后才發放LTE FDD牌照。而這個過程，長達一年，一年的時間中國移動在各個公交、地鐵站和各大電視臺等宣傳媒體，推出4G品牌“和”產品的廣告覆蓋，在4G市場獲得先期大量用戶，中國移動還獲得了固網牌照，這標志者中國移動實現了真正的全業務經營――獲得有線寬帶接入業務許可，將能夠有效、低成本地切入競爭對手的優勢領域，這對中國電信和中國聯通也非常不利。聯通和電信原本的3G發展優勢逐漸失去，聯通和電信在4G市場的競爭壓力，越來越大，4G時代三大運營商競爭格局被再次打破。
（2）實名制和打擊黑卡帶來的嚴峻挑戰。2014年12月18日，工信部、公安部、國家工商總局聯合下發《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》（工信部聯?！?014】570號）。其實，早在2013年9月份已啟動電話用戶實名登記工作，2014年電話用戶實名制工作上升到國家法律高度，用戶辦理手機業務必須持有效身份證件辦理，受理時必須通過公安部聯網的國政通認證。2015年2月1日起工信部規定通信運營商辦理業務停止手工錄入功能必須通過二代證閱讀器掃描客戶資料，運營商社會渠道合作門店原有的銷售模式形成了巨大影響，實名制要求造成換卡市場變小。
（3）2014年6月份營業稅改增值稅在通信行業的試點，導致運營商終端營銷資源的持續縮減，促使運營商營銷模式轉型，銷售方法轉變。運營商和手機終端廠家結合，借助終端送機捆綁運營商業務的做法，3G時代中國聯通和中國電信發展了不少中高端3G用戶，4G時代增值稅發票在通信行業的試點，使得中小商因為不具備開局增值稅發票的資質，影響了終端合約的發展。
（4）換機市場速度變緩，終端促發展力度減少。同時從2G到3G時代換機，換機速度是飛速的，從2.8寸屏的智能機開始，到現在的5.5寸屏等數不勝數的智能機，忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開，大街小巷，從年輕的時尚達人到鄰居大媽，從城市到農村都換上了3G大屏智能手機。但是從3G到4G手機換機市場明顯變小、變弱、變緩，依靠終端促進運營商業務的發展力度減少。
三、4G時代社會渠道門店發展策略
（一）對標自有廳，做好社會渠道基礎規范工作。
（1）店面形象統一。從店面形象（店內柜臺、桌椅保持整潔按照客戶進入廳內的路線布局店內演示區、受理區、終端配件區域等）、員工著裝（按照自有渠道服裝標準執行）、員工禮儀、業務受理熟練程度等基礎工作抓起，提升社會渠道店面在客戶中的信任度和認可度。
（2）宣傳氛圍統一。對骨干商門店統一宣傳元素、統一宣傳點位、統一布放規范，從店外到店內所有宣傳元素全部更換為主推業務內容，形成宣傳沖擊效應。根據不同宣傳點位對營銷效果營造的重要程度，將宣傳點位劃分為金、銀、銅三類分區，對不同分區指定不同宣傳內容，將產品宣傳效果最大化。
（二）做好銷售工作規范
（1）統一社會渠道的主推產品。賺取利潤是商和運營商合作的前提，要提高商主動發展業務，就要解決商賣什么，“好賣嗎？”“賺錢嗎？”的疑問，增強商對產品的信心。4G時代4G產品是各運營商首選的產品，4G產品體現的用戶對套餐的共享，三家運營商均推出了家庭共享套餐，如聯通智慧沃家，移動公司的和家庭等。運營商社會渠道根據地理位置和渠道規模區分大型賣場、社區營業廳、點等。
（2）做好主推產品的集中培訓，幫助商了解產品、熟悉產品。對于主推產品，組織針對營銷單位負責人、渠道經理和商店員三個層面的集中培訓和通關考試，印制業務明白紙，讓商在最短的時間內了解產品、熟悉產品，提高商對產品的熟悉度以及發展積極性。
篇4
IM應用早在PC互聯網時代就處于紅海狀態，進入移動互聯網時代后，隨著入口之爭愈趨激烈，眾多企業紛紛把目光瞄準這一市場，呈現一片火熱態勢。
這場風暴的引發，一是源自國內的互聯網公司。2010年，盛大網絡推出了KIKI，之后，開心網推出飛豆、小米推出米聊……移動IM應用陸續出現在公眾視野；2011年1月，騰訊推出微信，盛大在4月“有你”，阿里巴巴在5月跟著推出了云聊。
另一邊，運營商也在推波助瀾。早些時候，壟斷思維下的電信運營商的思路并不是比拼流量，而是以短信收費為主，隨著越來越多的應用加入移動IM大軍，電信運營商開始恐慌。為了更好地滿足用戶需求，2011年以來，中國聯通的“沃友”、中國移動的“飛聊”、中國電信的“翼聊”等產品相繼亮相，一時間，國內IM市場百花齊放。
在移動互聯網興起之后，用手機進行IM交流的“瓶頸”被打破：3G網絡讓網速更快，手機之間的交流不用過分擔心掉線；手機輸入法（尤其是語音輸入法）的改進，改變了打字不便的弊端。相比電腦過長的開機等待，采用客戶端軟件、通過手機上網方式進行信息交流，更加方便快捷，也較為實惠，而且填補了用戶的“碎片時間”，因此廣受青睞。
以微信為例，1塊錢的流量費就可以發送數千條文字消息，而手機短信每條收費最低0.1元。最為關鍵的是，微信還可以即時發送文字、語音、圖片及視頻，更受消費者歡迎。今天，免費IM軟件漸漸顯露出優勢，追捧者眾多。融合到手機內的IM，讓用戶使用更方便，大有取代短信之態勢，讓中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商受到沖擊。
在移動IM的沖擊之下，未來幾年短信服務是否真的會消亡？這個問題引發了廣泛的思考。
作為運營商的主要增值業務，短信幾乎是零成本運營，但卻是賺取暴利的手段之一，民眾一向對短信收費持“支持”的態度，默默縱容了運營商的短信服務增長。在幾年前，中國移動、中國聯通推出彩信功能，用手機發短信、彩信正合大眾口味，更有短信包月套餐服務，讓廣大用戶嘗到了短信資費“便宜”的甜頭。
現在，更為便利的即時通訊工具，已經威脅了運營商。中國移動去年的業績報告顯示，公司短信和彩信業務收入首次出現了下降，為464.62億元，低于2010年的468.89億元。這表明，國內電信運營商們已受到IM工具的強烈沖擊。而從全球來看，根據咨詢顧問公司Ovum提供的數據顯示，去年，社交聊天應用程序的普及，讓移動運營商的短信收入減少139億美元。
越來越多的用戶已從短信聊天，轉移到手機QQ、微信、微博或其他的一些IM通訊工具上。面對短信下降的趨勢，AT&T、中國聯通、中國移動等國內外運營商都表示出不同程度的憂慮。手機IM軟件在年輕人當中使用者居多，伴隨著“90后”用戶大多早已習慣了免費發送IM消息，未來手機短信會成為“過去式”也并不稀奇。
或許，用不了多久，電信運營商的主要收入來源――語音和短信將會被移動IM業務替代。對運營商來說，長遠的策略是構建一種基于手機的社交環境，在這個社交環境中，具有用戶隱私的分層分級管理體系，用戶可以在一定的隱私保護策略下，與虛擬的和現實的好友進行語音通話、短、彩信等方式的交流，同時滿足用戶對安全以及效率雙方面的需求。
對于運營商，調整資費模式，提供更多元化的服務，也存在不小的提升收入的空間。就目前局勢來看，運營商業務變革已經勢在必行，它是挑戰，更是機遇。事實上，移動IM本身所創造的收入，并不足以使各大運營商、手機廠商、互聯網巨頭及軟件巨頭們心動。它們看好的是IM背后所附加的增值服務，以及對整個通信產業鏈上下游的控制力。因此，移動即時通訊市場被炒得熱烈沸騰。
然而，先不論這背后巨頭的居心何在，一個客觀的現實已經呈現在我們面前：既不互聯互通，又缺乏明顯的差異化功能，移動IM所面臨的將是搶奪用戶資源的紅海血戰。在這個弱肉強食的行業里，不管IM廠商是否愿意面對現實，最終只可能有一兩家廠商勝出，并捧走所有用戶稱霸行業。
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隨著網絡技術的不斷發展，微信、微博等社交軟件不斷的普及，使得整個市場的商業結構發生了巨大的改變，其個體化和多元化的變化趨勢也愈發的明顯。所謂的微商，就是以微信交流平臺為基礎，在朋友圈產品廣告信息，吸引微信好友來關注和購買的一種營銷模式。營銷的入門要求較低，有手機即可完成，愈來愈多的人更是從傳統的勞動做工中脫離出來，投身到微商運營中。
金融企業作為現代商業組織，客戶群體分布廣泛，涉及社會各階層，微信這種大眾化、低門檻的媒介必然為金融企業的客戶親睞。因此，如何在這個微商時代下，做好市場營銷，是各家金融企業必須認真思考的問題?；诖耍疚闹饕援斍拔⑸虝r代金融企業經營中存在的問題入手，分析完善微商時代的金融企業營銷策略，以便企業在微商時代能夠尋求更大的發展。
一、微商時代市的傳播機制以及對金融企業營銷的影響
（一）微商的傳播機制
探討微商時代金融企業的營銷方式，必須熟悉微商的傳播機制。微信這種傳播形態是社會經濟和科技發展推動媒介技術變革的結果，是社會話語權日趨平等和民主的表現。微商的傳播機制有以下幾個明顯特征：
1.準入門檻低
微商時代，大多數都通過朋友圈產品廣告信息，而微信每條朋友圈的圖限制在九張，字數也無法寫太長，內容個性化強，無論草根群眾還是社會精英，都能找到自己的話語平臺，人人皆可為商家。
2.平?_多元化
微信目前支持網頁、客戶端、手機APP等多種平臺，打破傳統媒體信息的空間和時間的限制，讓企業隨時隨地可以信息，讓客戶隨時隨地可以接受信息。
3.信息及時性
由于平臺多元化，尤其手機APP的廣泛使用，使信息更加及時迅速，企業能第一時間推送信息、廣告到大家的朋友圈，也可以通過公眾號推送給關注的人，實現精準投放式營銷。
4.裂變式傳播
微信建立了網狀的互動關系模式，每個人既是信息接收者又是信息者，關注、評論和轉發功能使信息的流通呈現分子裂變式的傳播途徑，從而使信息傳播的速度大大提高，擴散面也無限拓展。
（二）微商時代金融企業營銷面臨的影響
微商時代帶來的是信息流通機制的變革，這種變革也給金融企業營銷帶來新的影響，主要有以下幾點：
1.傳播主體廣泛導致管理不易
微商時代，其門檻準入較低，因此金融企業在利用微商進行市場營銷活動時，往往會出現分銷群體紛雜，不利于管理的問題。而且人人都擁有信息渠道，實現了對企業的全民監督，任何疏忽和差錯都可能被曝光，經微信放大，對企業運行產生負面影響。比如在實際的運營過程中，經常出現的問題是部分個體為了謀取暴利，擅自更換產品或利用虛假條款引誘消費者購買產品，從而降低了金融企業在市場的誠信度，還會使得其市場銷售活動遭受影響。
2.傳播快捷導致“擴音器”效應明顯
微商裂變式的傳播路徑，能將企業的廣告或者信息在短時間內擴散，無論信息真假，都能將問題放大，極有可能給社會公眾造成錯覺，從而對企業的品牌形象和生產經營造成巨大破壞。
3.宣傳設置功能更突出
隨著微商的迅速發展，愈來愈多的企業通過朋友圈不斷地進行產品推廣銷售，企業的每一條信息都可能引起眾多關注形成熱門話題，而且微信公眾號的推動也能帶來強大的關注度。
由此可見，微商帶來的信息流通機制變革使營銷的方式更加多樣，要求金融企業在日常營銷中必須針對微商的傳播特征采取適合的營銷方式，確保企業營銷良性運行。
二、完善微商時代金融企業的營銷策略
（一）第一時間響應，加強互動性
在傳統的營銷模式中，客戶主要扮演的角色大多是被動接受企業的推廣宣傳。這種營銷模式不僅單一、缺乏互動性，還會進一步降低消費者的產品購買主動性，而通過微商這一平臺就能夠借助信息交流功能來改變這一現狀。微商時代，信息的便捷性和裂變式傳播能使信息在瞬間擴散，從而引發群眾效應。所以微商時代，金融企業的營銷必須在第一時間，稍有遲疑就會失去先機。
第二，微商營銷成功的關鍵在于客戶對企業的信任程度高低，借助信息交流互動平臺，客戶不僅能夠與企業進行直接的互動交流，還能夠在企業的幫助下正確的選擇適合自身的產品。此外，通過這種交流，企業也能夠更為迅速準確的定位客戶所需，更好的推廣適合客戶的產品。所以，這種即時信息交流平臺，金融企業應該充分利用，以便加強與客戶間的互動性，適應瞬息萬變的金融市場。
（二）效率傳播，找準營銷路線
微商時代信息的突發性和效率性要求金融企業的營銷應對必須在短時間內啟動，而且要切實有效，因此在微商渠道中傳播效率對營銷的成敗有著決定性作用。金融企業通過微商渠道信息傳播能夠讓更多的人去關注產品信息，所以應著重考慮的應該是找準適合自身發展的營銷路線。當前，多數的金融企業并不能夠真正地做到利用其自身的優勢進行定位營銷，只將微商作為一個信息的平臺。如此不僅會降低宣傳效果，還會導致關注度下降。金融企業若想留住客源、并不斷挖掘新客源，就必須精準營銷，要主動發聲，搶占話語權，利用官方公眾號權威信息與客戶進行溝通。比如針對不同客戶群體的需求，可以采用不同的廣告信息投放，讓客戶能夠更好的找到滿意的產品，又或者是利用節假日來進行產品宣傳，這也是大多數金融企業采用能夠吸引客源的一種方法。
（三）系統化，科學營銷
微商時代的金融企業營銷，要求企業重視與客戶的溝通，對客戶關系足夠重視，建立一套完整的服務營銷系統。企業運營者在微信進行宣傳推廣時，應該科學營銷，并建立自媒體平臺微信公眾號，通過公眾號的推廣來幫助運營，這樣也不易引起客戶的厭惡心理。而對于朋友圈也可以通過吸引朋友或是網絡好友的加入，進一步增添公眾號的關注量。此外還應該制定相應的發展計劃，有規劃的進行產品宣傳，在推廣時適當的加入熱點話題，或是富有生趣的軟文，避免廣告植入過于明顯、生硬，讓關注者在接受宣傳信息時還能夠獲得關于金融方面的小知識，既能加強宣傳效果還能夠協調與客戶之間的關系。
現代營銷理念要求金融企業在日常運營中能夠利用新手段、新程序營造良好的營銷環境。在微商時代要善于利用微信與客戶進行互動，聽取客戶的建議；通過公眾號、朋友圈企業經營的相關信息，舉辦線上和線下的活動，增加企業透明度和知名度。
（四）坦誠應對，溝通營銷
微商的營銷核心實質上是一種溝通行為，坦誠應對是最基本的原則。微商時代，要求金融企業在與客戶交流中必須放低身段，態度誠懇。也有一些金融企業在微商營銷中能夠做到第一時間信息，但往往對產品或者服務上的某些條款或合約含糊其辭，這種試圖糊弄客戶的做法最終會導致營銷的失敗。
微商時代，金融企業建立微信公眾號不僅僅是有效的營銷渠道，也是與客戶交流的最佳媒介。官方公眾號在面對客戶時，要及時新產品信息，以免出現信息真空導致市場營銷先機的喪失。企業官方微信要持續發聲，同客戶進行良性互動，企業的營銷應該著重關注報紙、電視等傳統媒體的評論、分析，同時在微信上這些對企業有利的評論，掌握市場主動權。營銷的官方信息要真誠，不能掩蓋問題的產品信息，對于客戶提出的難以確定的疑問要積極回應，對明顯的謠言和同行的惡意攻擊要有理有據的回擊，以保持有效的營銷。
篇6
來自移動互聯行業的投資者、開發者、行業專家、媒體人等百位參與者將被分為十個小組，就移動互聯網領域的20個熱點議題進行討論。
活動將至，主辦方今日揭曉了活動參與嘉賓與熱點議題。據悉，參與活動的投資者包括：上地天使投資、藍馳創投、CyberAgent Ventures、紅杉資本中國基金、聯想投資、美國風險投資公司DCM等國內外知名投資公司。
活動當天將現場《Mobile workshop 2011中國移動互聯網開發者調查報告*數據簡報》完整報告。
關于移動互聯的20個細分話題包括：
系統平臺——不同OS與瀏覽器走勢分析；瀏覽器的開放平臺機會；Web App在瀏覽器端的機會；Android變異系統機會分析；從OS進化看開發方向
應用工具——典型、熱點應用工具分析；不同類別工具市場成熟度集中度分析；應用工具開發盲區；跨平臺工具開發；App安全、統計、工具開發
social社區——IM-微博-SNS等主流應用分析；Kik類市場機會分析；碎片時間與用戶社交使用行為分析；與LBS相關的SNS；Social開放潮分析
娛樂游戲——熱點排行游戲產品分析，游戲應用盈利狀況分析，不同游戲平臺動向分析，音樂類產品應用與版權渠道分析，手機視頻市場前景探討
電子商務——團購如何通過手機到達用戶；電子商務植入Apps；基于Apps的電子商務Network可能性；移動支付與Apps微支付市場推進分析
廣告營銷——App如何用來營銷；典型Case Study；移動廣告網絡；用戶習慣-偏好-場景與營銷方法，移動廣告-媒介接觸與營銷效果評估
LBS——位置服務如何超越Check In；LBS與SNS、電子商務、微博、結合狀況及融合前景；GIS、街景、AR與LBS 關系變化趨向；Layar分析
手機閱讀——電子書、電子雜志在手機端市場前景；手機與電子書閱讀器、平板電腦等未來市場格局分析；典型、熱點手機閱讀應用產品分析
生活服務——移動互聯與本地化生效消費資訊服務的最佳結合案例分析；房產、餐飲、娛樂、電商、團購、地方門戶網站的移動互聯網布局
特別例外——編外主題，非常規話題，創新、特異主題
渠道分發——App海外市場在i OS、Android等多平臺分發渠道分析；如何選擇優秀的商；、聯合運營與直接賣掉產品之間的分界如何把握
版權合作——基于移動互聯網應用的音樂、出版物、游戲版權交易市場狀況分析；版權渠道選擇；計量與計費方法；版權保護新技術手段
推廣合作——App自己的營銷怎么做，推廣方法與營銷渠道；用戶發展、流量推廣與交換；提高用戶黏性的關鍵；如何以免費帶動收費
技術創新——移動互聯網應用開發所必須關注的重大技術創新；AR增強現實技術、3D顯示技術與應用、html5與內容應用分發、云視頻
應用商店——運營商、終端商、OS、瀏覽器、第三方等不同應用商店發展狀況分析 ；開發者的跨平臺策略； 如何利用In-app payments杠桿
終端設備——從終端技術、產品形態看應用開發方向；終端的標準化與開放平臺選擇；終端廠商的價值鏈擴展路徑差異及前景分析
電信產業——電信運營商在移動互聯應用層的新動向分析；運營商的OS、IM、微博、Kik、移動支付業務分析；移動互聯網生態基礎變化
互聯網公司——門戶、視頻、搜索、電商、社區等互聯網公司的移動戰略；在互聯網App化的當下，Web思維如何轉換為App思維，具體如何行動
娛樂產業——娛樂產業的移動機遇？音樂、影視、電視業者進駐移動互聯網的路徑與方法，傳統基于SP的無線娛樂產業如何向App轉換
特別例外——編外主題，非常規話題，創新、特異主題
篇7
其核心在于“數據分析”，“精準營銷”，通過大量數據分析，通過持續的反復數據分析、測試、調整之后形成精準營銷。其精準在于渠道(有固定的人群習慣)推送精準的產品，實現高ROI。
第一招：搜索引擎截流
用戶搜索是主動需求的，轉化會明顯。1.SEO自然搜索站內搜索優化：其核心在于商品名的優化，通過詳情頁和列表頁的關鍵詞密度布局來體現；其次在于商品名與導購文章資訊的配合；作弊的手段盡量不用，出來混總是要還的，也有一些SEO迫于KPI指標壓力鋌而走險。2.SEM付費搜索精準投放關鍵詞：基礎在于品牌詞、網購通用詞的優化以確保ROI，而突破點在于競品詞和商品詞的數據分析再優化。競品詞是直接搶用戶的，商品詞是直接抓新用戶潛客的。
第二招：購物入口占位
“占位理論”其實很重要，有位置就有機會。中國網民比較懶惰的(估計女性比重更多)，不愿意記你的英文域名，很多在網址站或搜索品牌詞點進來。在很多網址導航，購物導航站的分類中占有位置就能有穩定的流量進來。1.網址導航站：目前比較好的360導航、hao123、2345(流量開始下滑)等等，很多上市公司也都在搶這塊資源。分析不同網址站的人群屬性，你的投放位置和入口投放詞非常重要。2.購物導航站：這里是指很多比價網站、社會化媒體點評網站等等。如一搜、有道搜索、聰明點、美麗說蘑菇街之類的等等。
第三招：CPS借聯盟之力
很電商網站流量將近20~30%來自CPS聯盟，但前期知名度不高的網站獲得站長投放的收益不高。品牌知名度的電商自建聯盟現在機會也很少。1.CPS聯盟：在前三家億瑪、領客特、成果等投放的電商企業很多，CPS的維護重點在于不斷地通過站長激勵來圈地。億瑪導流量比較大，分析其有效投放位置還是以網址導航站為主，其中應對對策我暫時不說了，針對站長類型不同的平臺其CPS投放的物料設計也非常有技巧。2.返利網：返利網的合作逐步會變成騎虎難下的局面，早前就聽說很多大站停止返利網站的合作，這里過來的用戶非常精明的，很多用戶依賴的是返利網本身。作為電商運營者更希望從中導來新用戶，而不是老用戶從返利網過來享受疊加優惠，所以其中的投放合作也有策略。垂直電商過冬逐步開始從規模導向轉為利潤導向，電商都在節衣縮食，首當其沖就是對營銷費用也精打細算，聶國輝將目前垂直電商推廣經典招數一一做個歸納和點睛，上面講了第一式：流量導入型，現在接上講第二、三式。
第二式：用戶互動型
其關鍵詞在于“互動”，讓用戶參與進來，讓用戶感受到獨特的尊重，建立企業和用戶之間的“情感交流”。中國歷來是重情的國度，在大家都不差幾毛錢的情況下，和誰交易就看誰“順眼”了，自己在誰那里感覺“爽”了。
第四招：數據庫直復營銷
數據庫營銷和直復營銷是兩個概念，國內前期更多的是數據庫營銷而很少真正的直復營銷。1.老用戶個性化郵件營銷：現在很多電商的用戶EDM運營已經走到精細化運營的階段了，而不是簡單要求發送達到率，這是第一層級的EDM；前面千辛萬苦讓用戶進來注冊了都需要當成財神來跟蹤服務，所有注冊戶的過程都通過郵件營銷跟蹤，啟用站內用戶生命周期管理郵件系統，比如：注冊多少天就給個提示，放入購入車沒購買的也跟蹤到給個郵件互動提示等等，這是第二層級的EDM；第三層級的現在很多郵件服務公司在推廣的是更智能化的直復郵件系統，根據用戶購買行為和用戶點擊郵件的行為自動細分用戶屬性，再根據用戶細分熟悉推送個性化的郵件，估計亞馬遜早就在用這個了。2.新用戶AIDA模式營銷：急功近利的營銷人員往往從外面采購數據庫并且以為一次群發就讓人來買東西，這是千分之幾的小概率事件，命中率很低。這跟大街上碰見窈窕淑女就約她看電影沒啥本質區別，回頭要抱怨她憑什么呀免費的電影為啥不去呀，呵呵，所以這里的郵件推送策略需要有不同，按照傳統營銷AIDA推銷模式來進行，先吸引其好感和興趣，根據其反應再給以差異化推送。
第五招：用戶忠誠度營銷管理
電商網站客持續發展在于用戶粘性，提升復購率，也需要在此處下功夫用心研究策略，而不是簡單的依葫蘆畫瓢。1.積分返券運營：分級管理用戶積分和根據當季商品特性返券是電商用戶粘性運營的必殺技。2.相關商品個性化推送：這點也是亞馬遜在做的比較好，淘寶天貓也在優化個性體驗。根據用戶已經購買過的、搜索過的商品在用戶中心推送個性化商品，也有采用“猜你喜歡”等搜索推薦鏈接，同時在EDM中也個性化推送相關商品及配件，更有愛心的會推送，商品使用維護提醒，商品使用關懷調研等等。
第六招：社會化媒體優化
簡稱SMO，不同的行業對社會化媒體的利用產出效果不一樣。如化妝品、美食、電影等需要有人需要別人體驗而有人喜歡炫耀的產品，通過這個吸引人去嘗新轉化率很高。很多網站通過微博、開心、人人、QQ空間等持續做口碑滲透有一定成效。SMO的涵蓋面很多，這里只說兩點有實效的。1.微博運營定位：目前微博營銷行業的水分很大，電商官方微博運營在于定位在于知名度提升還是銷售轉化率。是做老用戶互動情感維護還是發展潛客新用戶，不同定位其策略和考核指標都需要不同。目前有成效的還是在提升品牌知名度，事件營銷，而直接實現電商轉化的也有一些淘寶店，甚至只通過微博來做外部推廣效果不錯。現在官微后臺也有數據中心，一段時間后可以分析粉絲高轉發的是哪些，短鏈點擊高的是哪些，進而進行優化調整。之前阿里巴巴入股新浪微博的坊間傳言并非空穴來風，新浪微博會加大電商應用的支持，將流量變現。2.問答點評疏導：這塊也可以歸納為搜索優化的一部分；搜索引擎對社會化媒體的內容越來越有好感，目標用戶搜索品牌詞、相關網購通用詞、優勢商品詞等優先進入百度百科、百度問答、百度文庫、點評網等等，首先需要確保正面信息優先露出，其次人工主動傳播好評。一些醫療行業企業在這塊投入工作量很大就做得有些過了。
第三式：資源整合型
垂直電商運營持續下來，需要能沉淀一些資源，品牌資源、供應商關系資源、行業合作資源、運營數據資源、團隊人才資源等等；網站存在的價值在于持續為用戶帶來增值，簡單的倒賣商品通過流量導入是沒有東西可以沉淀，這樣的電商倒了沒有人會懷念。資源的價值在于運用，品牌的價值在標簽化記憶并傳播。
第七招：BD拓展大樹
很多小的BD合作，互換廣告位轉化產出效益不大，中型電商網站更多需要能傍大樹，從大流量網站的合作中導流量。1.大流量渠道合作：拓展網上銷售，這里有很多行業合作：銀行渠道產品合作(積分兌換和商城)，電子支付公司宣傳渠道(接入支付換對方用戶推廣機會)，電信航空攜程等規模用戶運營積分合作，門戶商城內嵌頻道合作等等，需要一定的關系資源爭取到比較好的合作機會。2.優惠券廣泛占位：很多電商返利導購網站，都有專門的優惠券頻道，這里需要地毯式占位放置優惠券導流量型。
第八招：活動營銷借機會
除了在自己站內定期發起活動之外。1.聯合活動：垂直網站可以借用供應商資源聯合進行促銷活動，借供應商的廣告投放資源，實現流量引入；其次是相同目標人群但商品品類不沖突的電商網站、電商網站與實體門店之間都可以靈活地進行聯合互動。其操作要點在于“互信、互惠”，兄弟之間合作一開始相互猜忌是做不好事情的，即時對方多占便宜自己沒啥損失的事嘗試下又何妨。2.第三方平臺活動參與：很多電商同時進入淘寶天貓、京東等綜合平臺，爭取不斷參平臺方的活動是能帶來銷量驚喜突破的，聚劃算曾經給很多網店運營者帶來驚喜；同時一些電商導購平臺也有大型活動不能錯過，如去年360和一搜在2012年雙十二的活動。
第九招：品牌推廣差異化
節衣縮食首先減少的是這塊，這里不談門戶banner投放、視頻貼片等CPC燒錢式樣投放。在用戶媒體接觸點非常多的情況下，再有錢的主也需要提煉出USP獨特賣點，差異化傳播才能留在用戶心里，并且聶國輝認為品牌推廣時持續化的事情，如何持續地潤物細無聲地滲透才是高手，一把火燒過只留下灰燼那就不是持續做品牌運營，這里只提兩點省錢的做法：
1.事件營銷：除了純公益活動之外，電商的事件營銷和媒體網站的事件營銷不同，電商事件營銷最好和商品巧妙結合來炒作，舉幾個例子就明白了，莫言諾貝爾獎一宣布，馬上列出莫言專輯；北京暴雨汽車救生錘特價送；“哥”事件汽車貼膜可以熱推；最近的末日營銷也很多商家大作文章。當然事件營銷也有風險，需要考慮品牌關聯度、品牌匹配度等，事件營銷的傳播也需要階段性策略并全方位進行的，媒體、視頻、SNS、微博等等。
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【關鍵詞】全媒體；媒體運營；策略分析
隨著報紙雜志、廣播電視、新興媒體紛紛向全媒體轉型，全媒體漸漸成為傳媒產業發展的方向。全媒體不僅是各種媒體形態、各種傳播形式、各種媒介方式的疊加式整合，而且是打破各種媒體形態、各種傳播形式、各種媒介方式的邊界和壁壘的互入式融合；不僅是傳播形態的創新，而且是運營模式的創新。面對全媒體帶來的新一輪變革浪潮，有的媒體如魚得水、乘勢而上，有的媒體冒險下海、溺水而亡，而后果迥異的背后常常是截然不同的運營策略。因此，要成為激蕩澎湃的全媒體大潮的弄潮兒，不但要有勇立潮頭、敢闖敢試的勇氣，更要有乘風破浪、得當運營的策略。
策略一：圍繞優勢資源，打造優勢平臺
平臺本來是一個工程學的概念，指的是為了便于生產或施工而設置的工作臺，帶有“某種活動和工作得以運行的支撐”的含義，后來應用到經濟學領域并構建平臺經濟學。對媒體而言，所謂平臺，是指通過一定的通用介質如數字技術、互聯網絡和傳輸協議，在用戶與內容和服務提供商之間搭建一個扁平的、通用的交互場域，雙方或者多方主體只要通過接口接入這個交互場域，就可以實現與另一方中任何主體的互融互通。
在全媒體時代，數字技術、網絡技術和傳播技術的融合發展帶來內容形式、傳輸渠道、傳播方式的豐富多樣和信息生產、信息消費的爆炸式增長，曾經制約傳播活動的資源瓶頸被一一打破，同時，技術的進步突破了各種媒介間的界限，媒介融合已成發展大勢，內容、渠道、終端各方的關聯度加深，并使相互之間產生了更高的耦合性要求，信息傳播的主客體關系發生了顛覆性變化，傳者和受者的地位逆轉，生產和消費不分彼此，甚至角色互換，在這種情況下，靠控制或者壟斷某個環節獲得競爭優勢的戰略不再適用，“內容為王”“渠道為王”“終端為王”讓位于“平臺為王”，誰占有平臺，誰就將擁有用戶，誰就將掌控未來。
同時，由于傳播渠道和接收終端的增加和豐富，也由于媒介消費碎片化和隨機化特性的固化和凸顯，平均每個用戶增長對業務增長和收入增長的拉動作用明顯鈍化，一味地通過細分來滿足用戶偏好或者瞄準現有市場中不同用戶群落提供不同營銷組合的市場策略效用銳減，媒體要想保持業務和收入的持續增長，需要面向代表潛在需求的受眾整體，通過合并細分市場，整合用戶需求和內部資源，打通內部流程，再造組織架構，實施融合業務，最大限度地提升自己的核心能力，這就要求媒體打破以媒介或者部門為區隔、相互獨立、各自為戰、資源利用率低的運營慣例，建設以資源利用最優化、整體績效最大化為目標，以業務流程為中軸，以用戶為核心，以市場為導向的一體化運營平臺，并在同一平臺上設置多種出口，提供多種業務。
可見，全媒體之間的競爭不是內容之爭、渠道之爭，而是平臺之爭。而平臺之爭是一場勝者通吃的游戲，誰搶占了平臺高地，誰就掌握了信息傳播的制高點和產業運營的制高點，可謂“成王敗寇”，除了勝利者，其他角色將轉變為服務于這個平臺的內容或者服務的提供商。對于媒體來說，如果不能利用好自身的能力和優勢，盡快完成向平臺運營商的角色轉換，很有可能在未來會淪為單純的內容或者服務提供商。面對全媒體時代的競爭新態勢和新規則，媒體再也不能繼續以擁有內容或者控制渠道自滿自得，而應該全力打造屬于自己的全媒體運營平臺。
從現有情況看，全媒體運營平臺的結構可以歸納為“兩網”“三庫”和“五平臺”。“兩網”即內網和外網，“三庫”即媒體內容庫、業務運營庫和管理庫，“五平臺”即內容生產平臺、業務運行平臺、客戶服務平臺、決策管理平臺和網絡支撐平臺。對全媒體運營來說，物質化的或者硬件化的平臺建設固然是極端重要、不可或缺的，但更為重要、更不可或缺的是全媒體運營商打造平臺經濟的戰略思維，這種思維要求利用全媒體運營平臺提供的支撐環境和市場機制，構筑一個多接口的數字化的開放型系統，把社會上的內容生產組織、機構、企業吸附到這個系統上來，形成緊密型的產業運營聯盟。
由于全媒體是數字化、網絡化的產物，全媒體平臺必然天然地具有數字化、網絡化的特征，這種與生俱來的天性促使平臺內部各個部分、各種要件、各種元素以及它們各自所承載的內容、渠道、終端在橫向、縱向、交叉、系統層面實現互聯互通，直至發生融合，因此全媒體平臺的模型不會是平面的網狀，而應是立體的網狀。網絡化意味著去中心化，但在建構全媒體平臺的實踐中，運營商應找到并打造出一個堅實的內核。一般而言，全媒體運營商通常是全媒體產業鏈上的某種核心資源的相對壟斷者，而這一資源通常就是運營商獨具的競爭優勢。平臺建設要圍繞這一核心資源做文章，把它打造成為全媒體平臺最重要的支撐點和產業鏈最主要的驅動力。如南方都市報在建構全媒體平臺時采取的策略就是以報系旗艦南方都市報為內核打造內容平臺，通過做大做強內容平臺來吸聚上中下各層級平臺的資源并使之成為平臺生態體系的重要組成部分，從而獲得全媒體生產能力、全介質傳播能力和全方位運營能力，最終建構起南都全媒體集群式平臺。[1]
策略二：堅持量力而行，做到有進有退
對于全媒體運營，現在業界有兩種認識上的誤區，一種認為全媒體運營就是要運營全部的媒體，只有最廣泛地建立、占有各種媒體資源和通道，才有可能實現全媒體。在這種認識之下，一些傳媒集團拼命跑馬圈地，以擁有盡可能多的媒介種類為運營目標，每出現一種新的媒介形態或媒體業態，都要不遺余力地去“搶灘登陸”。另一種認為任何一家媒體都不具備運營全部媒體的資源和能力，所以全媒體運營是個偽命題。在這種認識之下，一些人全盤否定全媒體運營，宣稱“全媒體熱，是中國傳媒界面對新媒體帶來的挑戰壓力與機遇誘惑陷入的一個集體迷思”，“如果不走出全媒體的集體迷思，中國媒體就有可能在傳媒格局大變革中走入歧途，付出不必要乃至慘痛的代價”。[2]
從字面來看，全媒體就是全部媒體，全媒體戰略意在“全”，也就是要全方位涉足各種傳播介質，媒體類型要“應有盡有”。[3]但從運營的角度來看，全媒體卻不能做到如此之“全”。因為任何一家媒體，不論多么強大，它所擁有的能力和資源都是有限的，都不可能“包打天下”“通吃市場”。但是，我們也不能因為這一點就全盤否定全媒體運營的價值和意義。因為全媒體已是活生生的現實，在全媒體時代，渠道越來越多元化，而在用戶總量不會大幅增加的情況下，只有打通媒體之間的邊界，開展全媒體運營，傳媒才能獲得更大市場，實現規模經濟基礎上更好的效益。因此，筆者認為上述兩種觀點都有失偏頗。
從實踐層面考察，全媒體運營實際上是一種傳媒產業運營的戰略思維和整體模式，這種戰略思維和整體模式就是把傳媒產業運作從單一媒體、單一品種轉為多個媒體、多個品種，從而使媒體具有更全的內容生產能力和更全的媒介傳播能力以及更全的業務經營能力，因此，全媒體運營企求的應該是“更全”而不是“最全”，一個傳媒機構只要運營兩種以上的媒體，就可以稱之為全媒體運營。
在開展全媒體運營時，一定要根據所處的傳媒市場的實際，找到與自身條件、實力及資源相適應的發展之路，有所為、有所不為，不能面面俱到，更忌貪大求全。只有這樣，才能在競爭中站穩腳跟，實現既有質量又有效益的可持續發展。
在全媒體時代，產品構成更加復雜，產業流程更加細化，技術難度不斷增加，傳統媒體面對這些往往力不從心。全媒體運營商應當采取戰略聯盟模式、資源共享模式、合資參股模式、業務外包模式、共同研發模式等多種方式，將自己不具備競爭優勢的或競爭力較弱的業務剝離出去，將大量的增值業務和功能化業務交給更專業的機構去做；要充分利用一體化運營平臺的資源聚集能力和業務吸附效應，把價值鏈的其他參與者整合進全媒體運營之中，以獲取競爭優勢并彌補自身的不足。
策略三：注重產業協同，優化產業生態
任何產業都有一個內在的產業價值創生、傳送的鏈條，任何產業的運營都離不開產業價值鏈的有效支撐。只有通過對多種技術、多種媒介、多種媒體、多種渠道、多種平臺以及在內容，服務、市場、技術等方面具有關聯性和互補性的產業及其組織進行融合、整合或者集合，打造出一條緊密合作、優勢互補、利益同享、風險共擔的產業鏈條，全媒體才能作為一個產業形態進行運營，并在市場上實現其服務和價值。
產業價值鏈的存在，是以產業內部的分工和合作為前提的。光有分工，沒有合作，缺乏協同，產業價值鏈就無從產生，因此，各個產業增值環節之間的協同性是產業價值鏈得以存在的基礎條件。全媒體運營商要深入思考產業價值鏈上每個環節的協調性和互聯性，深入思考怎樣提高對用戶需求的響應速度，深入思考如何減少鏈上非增值環節的時間占用和資金耗費，深入思考鏈上資源的優化配置和利用，發揮主導權、話語權優勢，增進協同配合、互動聯動，從而能夠更有效地滿足不斷變化、日益個性化的用戶需求。
在全媒體驅動下，傳媒的產業鏈條迅速延伸和發展。伴隨新業務和新媒體如雨后春筍般不斷涌現，整個傳媒產業鏈已經由傳統的“內容供應商—內容消費者”單向的垂直的線性的封閉型鏈條演變成了以全媒體運營商為核心，由網絡平臺供應商、內容供應商、終端供應商、應用開發商、用戶等上中下游多個部分共同組成的立體的網狀的開放型的鏈條。處于核心位置的全媒體運營商連接各方需求，溝通多方市場，不僅要做好自身環節的建設，還要積極介入網絡、內容、終端、應用服務市場的培育，培養有利于自身發展的生態環境，比如，全媒體運營商可以與網絡平臺提供商開展合作，以助于網絡與服務的開發和升級；可以與內容供應商開展合作，以助于產品的研發創新和適銷對路；可以與終端廠商開展合作，以助于提升消費體驗，更好地為用戶服務。
策略四：優化輸出通路，提升服務質量
在全媒體的運營模式下，前端生產鏈條融合，后端傳播鏈條分化，海量媒體產品匯流成一個大市場，再分流給多種終端，由用戶自己進行個性化配置。[4]“內容為王”的一家獨大，變成了內容、渠道和服務的三足鼎立，全媒體產品和服務的市場價值能否得到實現更大程度上取決于用戶，而不是取決于生產者，誰掌握了用戶這個稀缺資源，誰就掌握了主動權。因此，全媒體運營的核心是爭取用戶，全媒體運營商要想取得成功，必須深度挖掘用戶價值，千方百計黏住用戶。
全媒體運營商要通過整合業務與服務，從遠離用戶的高高在上的社會守護者變為以貨真價實的產品和服務擁有用戶的社會服務者；要通過增值業務的發展帶動品牌延伸和衍生產品的發展，為用戶提供更多超值的增值服務和消費回報，增強媒體黏著度；要通過用戶資源、服務資源的共享共用、互聯互通，來連接多元化的利益群體，鎖定更多的用戶群落。比如，運營商在提供內容產品的同時，可以將不同的資源如金融、理財、房車、電商、餐飲、休閑、玩樂等整合集成在一起，為用戶提供特定生活項目的綜合解決方案，并努力成為他們生活的伙伴和助手，使用戶對媒介產品的單一依賴轉變為一種對生活方式和社會身份認知的依賴，從而不斷增強全媒體的核心價值，讓全媒體的消費者實實在在地感受到自己是“用戶”而不是“受眾”。同時，全媒體運營商要像一名真正的服務業者那樣為用戶提供端到端的質量保證和后期維護。
美國麻省理工學院教授浦爾曾經指出：“分化與融合是同一現象的兩面?！痹谌襟w運營中，我們不僅要關注媒體之合、媒介之合、平臺之合、服務之合，更要關注與“合”伴生的“分”。就如尼葛洛龐帝在《數字化生存》中所說：“在后信息時代，大眾傳播的受眾往往是單獨的一人，所有商品都可以訂購，信息變得極端個人化?！睂τ谌襟w運營商來說，要想獲得更大的突破和更好的發展，就要不斷探索研究如何以創新和創造更好地滿足用戶的個性化需求，比如，在傳播媒介形式上，如何針對單一的用戶統籌運用紙媒、廣播、電視、網絡、手機等不同的載體；在傳播內容形式上，如何借助文字、聲音、圖像、動畫、視頻等媒介符號系統調動用戶視、聽、觸等全部感官；在技術平臺上，如何綜合利用基于廣電網、互聯網、電信網的無所不在的終端，讓用戶隨時隨地獲取所需要的信息，等等。總之，全媒體運營商要充分利用現有媒體資源，通過提供多種方式和多種層次的個性化聚合服務，滿足用戶的細分需求，使用戶獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗。
在全媒體時代，傳統的報刊網、無線廣播網、無線電視網等將風光不再，對內容產品售賣的支撐作用將大幅下滑，基于微信、微博、社交網站、門戶網站的新媒體渠道會不斷地擴展，其在內容傳輸總量的占比將大幅提升。在渠道布局方面，全媒體運營商將不再強調某種單獨的傳輸渠道，而是通盤考慮各種渠道，在鞏固并不斷強化固有的傳統渠道的同時，大力發展和利用微信、微博等公共網絡平臺上的新興渠道。
參考文獻：
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[4]唐潤華.走出“全媒體”的集體迷思[EB/OL]，2011-09-16.
[5]鄭艷華.全媒體背景下的印刷媒體[J].新聞愛好者，2011（15）.
篇9
自從手機有了上網功能，手機網民們便陷入了與運營商關于流量的戰爭中。網絡上，各種“手機上網省流量”的秘籍被炒得沸沸揚揚。秘籍都著眼于一個“省”，卻透露出眾多消費者的萬般無奈。
針對此次天價微信流量事件，當地負責人解釋說，游客把國內手機拿到國外使用，相當于溫水煮青蛙，不知不覺就會陷入天價流量費中。目前，國內的手機即便包了再多流量費，拿到國外上網，都要另外計費。
客觀地說，電信運營商的計費設計沒有錯，也怪部分消費者一直稀里糊涂，然而，靜下心來想想，如此昂貴的收費是否合理？
筆者以為這其實是一種心理博弈策略，每當流量超出，人們總是能夠收到一張天價賬單，雖然人們對此充滿質疑，但的確是自己超出了流量，也只能為此買單了，而避免超出流量的辦法，那便是升級自己的套餐級別，選擇價格更高、流量額度更大的套餐供自己使用。在這種博弈之下，人們或者順從這種模式，或者為超出的流量買單，而最終獲利的只能是運營商。
對一方特別有利的條款實際上是一種霸王條款，消費者既不知道流量這種無形產品的成本，也不知道這種產品的定價規則，卻只能被運營商制定的規則牽著鼻子走。消費者既沒有知情權，也沒有選擇權，這其中又哪里有合理可言呢？
篇10
耐克“火爆了”
倫敦奧運會期間，耐克官方微博Just Do It以“活出你的偉大”為主題，推出了一系列針對奧運會突發事件的微博廣告。
如針對陳一冰因裁判不公痛失金牌的突發事件，耐克即時發出“沒有絕對的公平，但有絕對的偉大”微博；針對劉翔受傷退賽后，耐克馬上發出：“誰敢拼上所有尊嚴，誰敢在巔峰從頭來過，哪怕會一無所獲；誰敢去闖，誰敢去跌，偉大敢?！痹?4小時之內被網民自發轉發近13萬次并收到26000多條評論。
這些“活出你的偉大”系列微博很快被網民關注并贊不絕口。觀看耐克“活出偉大”的即時評論成為倫敦奧運營銷的一道風景線。
這一次，耐克奧運微博營銷現象被業界所津津樂道，有人甚至稱之為“奧運突發事件營銷”現象。許多企業開始垂涎了，引爆眼球的突發事件，大量的轉發，我們為什么做不到呢？
火爆的背后
其實，耐克作為一個國際奧林匹克贊助商，和所有贊助商一樣，事實上不存在，也不允許存在“突發事件營銷”。這一切的一切，都是一套完整的奧運冠軍營銷準備體系。奧運營銷不相信，也沒有“突發事件”。
筆者把贊助商押寶當屆奧運冠軍營銷的體系稱之為“駟馬定律”。即“識馬—買馬—賽馬—秀馬”全方位流程。
“識馬”說穿了就是贊助商團隊有沒有預見性和專業眼光，押寶一兩年后才登上舞臺的奧運冠軍們。和運動員簽約一個完整奧運檔期，使其成為其品牌代言人。比如：贊助商提前兩年低價簽約孫楊、葉詩文。
“買馬”講究分布策略。一般來說，成功的奧運贊助商都會簽約一批運動員而不是把寶押在特定的某一個冠軍身上。運動員的新老分布合理性、奧運項目時間排布的均衡性都是“買馬”的成功技巧。
“賽馬”就是根據所有簽約奧運冠軍所面對的“奪冠”、“一般發揮”、“失敗”、“退賽”、“裁判不公”、“經受傷痛”等各種局面和突發狀況，提前準備好任何情況的所有廣告創意、廣告文案、廣告設計和廣告片，以及媒介排期策略，在比賽期間根據實際情況予以實施。這就是“賽馬”廣告的操控基本原則。
“秀馬”則是贊助商冠軍營銷的最高境界，是一種和奧運賽事、奧運新聞乃至奧運冠軍精神同構的“情感訴求”廣告。
兩手準備
奧運冠軍營銷一般都會籌備兩個或更多版本的廣告體系。
1. 馬到成功顯英雄。
贏的結果是“馬到成功顯英雄”。如果簽約運動員如期奪冠，就推出早就準備好的充滿奧林匹克英雄主義氣息的文案和廣告。
比如，耐克微博在孫楊男子1500米自由泳賽奪冠后，推出的“偉大就是讓世界紀錄追趕你”的廣告博文；羽毛球男單林丹奪冠后，與老對手李宗偉英雄相惜的“偉大在球場兩邊”。
2. 馬失前蹄說人性。
輸或者意外發生的話，則馬上運用奧林匹克精神為人性依托，主打“人性關懷與體育人文精神”訴求。如針對陳一冰、劉翔的廣告宣傳，“誰敢在巔峰從頭來過，哪怕會一無所獲”，就是從人性出發，闡釋體育精神。
人性傳播七武器
成功的贊助商品牌廣告，尤其是“突發事件”中彰顯人文主義和體育精神的廣告作品，一般都是從以下七個方面加大關注、著手準備。
1. 英雄遲暮 忠誠不改—最牛的奧運冠軍老將的體育精神的展現，如菲爾普斯。
2. 重病傷痛 堅持不懈—面對傷痛堅持到終點的奧林匹克精神，如劉翔退賽。
3. 千年老二 無怨無悔—多屆與冠軍擦肩的堅持者，如王皓、李宗偉、埃蒙斯。
4. 初生牛犢 生氣勃勃—如孫楊、葉詩文面對外界質疑的精神氣質。
5. 母性人性 感情升華—如丘索維金娜為患有白血病的兒子掙得醫療費。
