icu優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措范文

時間:2023-07-07 17:35:00

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icu優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措

篇1

【中圖分類號】R473 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004―7484(2013)09―0374―01

2010年4月至今,我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建工作有計劃、分步驟地有序?qū)嵤?011年底,醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點工作覆蓋了內(nèi)、外、骨、icu等9個病區(qū),覆蓋率達53.8%,優(yōu)質(zhì)護理工作取得了階段性的進展。為了進一步扎實和持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,推廣先進的護理管理理念,提高管理水平,改革護理模式,全面落實護理職責(zé),強化護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),真正為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護理服務(wù),護理部在全院范圍內(nèi)開展了試點病區(qū)責(zé)任組長競聘工作,通過兩年的實踐,收到了良好的效果,現(xiàn)介紹如下:

1 實施方法

1.1制定任職條件。大專以上學(xué)歷,護師任職3年以上或主管護師職稱,具有愛崗敬業(yè)的精神。

1.2確定競聘程序與方法。(1)公開競聘。本著公開,公平,公正資源的原則,本人提出書面申請。(2)考試。科內(nèi)理論考試成績及護理部考試成績相結(jié)合。(3)應(yīng)聘演講。以“我如何當(dāng)好一個責(zé)任組長”為主題5min的應(yīng)聘發(fā)言。(4)綜合考察:根據(jù)考試成績,應(yīng)聘演講,歷年來的工作表現(xiàn)及量化考核成績進行綜合考察。

1.3聘任上崗。發(fā)聘任書,簽訂任期內(nèi)工作目標(biāo)責(zé)任狀,聘期半年,根據(jù)考核結(jié)果實行淘汰制,任職期間上長白班,增加崗位津貼,根據(jù)工作完成情況給予獎勵或罰款。并作為今后選拔護士長的條件之一。

1.4工作內(nèi)容。負責(zé)新病人的接待,所有病人的健康教育,心理護理,基礎(chǔ)護理工作,傳、幫、帶本組低年資護士,護士長不在時,行使護士長職權(quán)。

1.5嚴格考評。護理部隨即抽查各項工作落實情況,結(jié)合終末質(zhì)量檢查納入考核,并每月進行病人滿意度調(diào)查(調(diào)查表為我院自制,包括對護理人員服務(wù)態(tài)度、人員環(huán)境介紹、疾病知識、用藥知識、基礎(chǔ)護理、服務(wù)質(zhì)量等10項內(nèi)容的評價)

2 結(jié)果

通過全面的考核,全院護理質(zhì)量明顯提高,病人滿意度達97.51%(見表1),與競聘前同期相比,P

3 討論

3.1責(zé)任組長競聘上崗,實行崗位淘汰制、工資待遇優(yōu)厚、得到晉升機會及與病人溝通過程中體現(xiàn)的專業(yè)價值,獲得事業(yè)歸屬感是激發(fā)護士工作熱情的激勵因素[1]。而要當(dāng)好一個責(zé)任組長,除具備扎實的理論基礎(chǔ)外還要有豐富的人文社會科學(xué)知識,了解醫(yī)學(xué)、護理發(fā)展的新動態(tài),促使護士不斷學(xué)習(xí),完善各學(xué)科知識,提高學(xué)歷層次。現(xiàn)在我院40歲以下的護士85%參加了護理專業(yè)大專,本科自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí),全院護理人員大專學(xué)歷者占46.5%,本科學(xué)歷占11.8%。

3.2提高優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)的臨床護理質(zhì)量。病人滿意度是醫(yī)院管理中的一項重要的評價內(nèi)容。為了正確評價護士的工作,采用滿意度調(diào)查與質(zhì)量檢查相結(jié)合的方法進行考評。各項護理指標(biāo)明顯上升,與上年同期比較,經(jīng)X2檢驗p

3.3建立病區(qū)護理責(zé)任組長,是我院護理部實行護理管理改革的一項新舉措。護理部將根據(jù)醫(yī)院實際,對當(dāng)選的責(zé)任組長進行統(tǒng)一培訓(xùn),并按照職責(zé)要求,落實各項工作,以進一步提高病房的各項護理質(zhì)量和護理管理水平。責(zé)任組長競聘不僅為護理人員展現(xiàn)自我提供了平臺,充分調(diào)動了大家的積極性和主動性,展示了她們的才能,也使競聘者能客觀地剖析自己的優(yōu)缺點, 明確努力的方向,對護理工作有了更清晰的定位,更好地推動我院創(chuàng)新護理理念和服務(wù)的發(fā)展,為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。護理部將定期對責(zé)任組長開展工作考核,加強監(jiān)督與管理,將此項工作作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”的長效機制落到實處,真正實現(xiàn)醫(yī)院護理質(zhì)量的提升。

參考文獻:

[1] 曾,李秀云,等597名護士對各項激勵因素需求的調(diào)查分析.中華護理雜志,2003,38(8):635-637

篇2

XX年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年,護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo),在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護理任務(wù),現(xiàn)對一年的工作總結(jié)

一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,提高護理質(zhì)量

1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,運行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,使護理人員職責(zé)具體化、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》,制定了各種緊急預(yù)案,根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,修訂了安全教育制度,護士長巡視病房等制度,使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導(dǎo),執(zhí)行醫(yī)囑,各項治療護理,健康教育,出院指導(dǎo),病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,護理差錯率不斷降低,贏得了病人的信任,為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運行于護理質(zhì)量管理,使每個環(huán)節(jié)得到控制,最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,護理到位的目標(biāo)。護理部充分發(fā)揮護士長,病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo),狠抓制度的貫徹落實,護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,護士長每天巡視病房至少四次,密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時化解,了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護理及主管護士負責(zé)制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況,護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情,發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節(jié)為重點,以檢查督促指導(dǎo)為手段,采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時,注重加強對危重病人的護理,要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道:床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài),要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,對危重病人及時進行護理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊:特殊人員(新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理,做到預(yù)防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,護理技術(shù)操作合格率97%,基礎(chǔ)護理合格率95%,特護、一級護理合格率98%,護理文書書寫合格率98%,急救物品完好率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,病人滿意率為99%.

4.組織護士認真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》

從XX年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今,護理部制定了學(xué)習(xí)計劃,1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進行了考試,4-6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí),并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試,通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,明確職責(zé),使各項護理工作有章可循。于XX年7月1號正式運行,通過近一年的臨床實施,提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來,護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫(yī)院護理品牌,打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù),開展了感受親情護理,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,使護理人員牢固樹立“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,調(diào)動護士長和護士的積極性,鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護士行為,護士精神飽滿,著裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個護理單元都做到:五個一:病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動:護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,掌握病人醫(yī)療費用情況,掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務(wù):使用文明用語,接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,樹立病人至上的觀念,說話做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著想,護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺,個性化服務(wù)是最終目的。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護理工作更加規(guī)律,護士長能專心病房護理工作,icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次,較好地起到傳幫帶的作用。

4開展了流動獎牌活動,在這項活動中,每個護理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌;

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹立嶄新護士形象,弘揚抗非斗志,打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,增強了護士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。

三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發(fā)生

1隨著社會進步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權(quán)意識增強,消費者權(quán)利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,進行了總結(jié)概括,對護理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,使每個護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進行隨機檢查,每月組織護士長到病案護理病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,使護士的書寫水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

四、針對不同層次進行護士培養(yǎng),全面提高護理人員素質(zhì)

1.護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓(xùn),舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,有9名新老護士長進行了發(fā)言,各自講了管理體會,以相互學(xué)習(xí)、取長補短,提高了護士長管理水平,為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍,有四名護士長進修學(xué)習(xí),心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長每月工作一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。

堅持了護士長例會制度:至少每二周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排工作重點,表揚先進,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,向各護士長反饋,提出改進措施,持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給與盡量滿足。

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),對全院護士進行每月一項護理技能測試,一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平,組織護士長講課,科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),護理部進行抽查、提問每月一次,鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí),組織業(yè)務(wù)查房,選派一名護士到上海新華醫(yī)院,四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),以盡快掌握各科護理技術(shù)。

3.對全體護士進行禮儀培訓(xùn),提高護士綜合素質(zhì)

篇3

這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以急診發(fā)展作為第一要務(wù),凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力,加強急診管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,鞏固并壯大急診隊伍,使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)將急診科護理工作計劃如下:

一、指導(dǎo)思想

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的xx大精神為指導(dǎo),以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo),以維護健康,關(guān)愛生命,全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨,為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1.醫(yī)療質(zhì)量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”,狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置,進行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí),了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性,穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo),加強三級會診,加強與其他專科的協(xié)作配合,使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質(zhì)量管理。

很抓“三基三嚴”,加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認真執(zhí)行首診負責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評,重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度,堅持一周一小查,一月一大查,對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

3.設(shè)備管理

要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理,及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓(xùn)練規(guī)范使用,使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,正確使用,確保安全運行,以滿足患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練,使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平。

4.服務(wù)態(tài)度

要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心,深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動,規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,注重服務(wù)技巧,落實醫(yī)患溝通、知情告知制度,及時妥善處理各類糾紛,定期進行分析、總結(jié),強化安全措施,防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍,保證服務(wù)質(zhì)量,全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者滿意率,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃,加大在崗培訓(xùn)力度,有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式,分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn),強化全員職業(yè)責(zé)任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科,神經(jīng)內(nèi)科,icu或ccu等相關(guān)專業(yè),這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時,樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型,促進人才的全面發(fā)展。

6.中醫(yī)特色建設(shè)

要貫徹以“中醫(yī)為體,西醫(yī)為用”的方針,突出優(yōu)勢目標(biāo),加強中醫(yī)特色建設(shè)。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)計劃,加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求,要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程,使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,使中醫(yī)藥參與率在30%以上。

7.推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進,使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。

8.重點研究課題

今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究,使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9.院前急救

篇4

多層次護理人才培養(yǎng)的可行性一是專科護理人才是未來護理學(xué)科發(fā)展的重要支撐,結(jié)構(gòu)的層次性更有利于專科拔尖人才的脫穎而出。二是護理多層次教育的可及性將有力地促進臨床專科護理人才隊伍建設(shè)的可行性。在專科護士層面,經(jīng)過至少2~3年臨床某專科經(jīng)驗的積累,通過專科護士示范基地的嚴格培訓(xùn),考試和資質(zhì)認證后,方可獲得某專業(yè)專科護士資格證書。在專科護師層面,要求注冊護士有5年以上的專科臨床護理經(jīng)驗,且應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的強化教育培養(yǎng)及嚴格的專業(yè)答辯、考試及資質(zhì)認證。經(jīng)過系統(tǒng)完整培訓(xùn),這批臨床專科護理人才不僅具備較豐富的專科經(jīng)驗,也能從理論和研究的角度得到全面的提升。

多層次護理人才隊伍的穩(wěn)定性多層次人才梯隊的穩(wěn)定將有助于構(gòu)建初、中、高金字塔型的臨床專科護理人才梯隊模式,這種模式是理想的人才隊伍結(jié)構(gòu),不僅具有結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,更有利于專業(yè)人才的發(fā)展和職業(yè)生涯的規(guī)劃。

護理實踐中培養(yǎng)專科護士的必要性

1培養(yǎng)專科護士是護理學(xué)科發(fā)展的必需專科護士是具有較高水平和專長的專業(yè)型臨床護士,受過專科護理訓(xùn)練,能利用其專科的護理才能,獨立為病人及家屬解決健康問題。隨著診療技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)分科的不斷細化,加快培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才,并在專科護理領(lǐng)域發(fā)揮帶頭人作用已經(jīng)成為新時期勢在必行的護理管理新舉措。

2專科護士的遴選與角色要求(1)選準(zhǔn)培養(yǎng)對象的關(guān)鍵是德才兼?zhèn)洌紫葢?yīng)選送有敬業(yè)奉獻精神,有較好的護理基本功底和豐富臨床經(jīng)驗的護士作為培養(yǎng)對象,才可能精湛地掌握專科護理新知識、新技術(shù)。(2)專科護士必須具備臨床判斷和推理能力,具有評判性思維、護理實踐、協(xié)作、變通能力和終身學(xué)習(xí)能力。

3專科護士的培訓(xùn)(1)明確其臨床角色和專業(yè)角色的內(nèi)涵及其作用,促進其運用所掌握的知識、技能,對病人進行全面、綜合性的評估,以做出正確的決策。(2)確定培養(yǎng)周期。培養(yǎng)應(yīng)形成持續(xù)性和周期性。以專科護理發(fā)展為特點,專科護士在臨床護理實踐中,通過專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)獲得資質(zhì)證書并定期安排短期進修學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)實踐再學(xué)習(xí)再實踐這樣周而復(fù)始的循環(huán)過程,開闊專科護士的視野,拓展其護理知識和專科技能,達到整體能力和綜合素質(zhì)的全面提升。

探索專科護士培訓(xùn)長效機制

1專科護士的使用構(gòu)建專科護士自我管理、自我發(fā)展的平臺。由于專科護士是經(jīng)過特別訓(xùn)練并掌握嫻熟專科技能,且取得專職任職資格的護理人員,應(yīng)調(diào)配到能最大限度發(fā)揮其專科護理技術(shù)優(yōu)勢的崗位。專科護士主要參與臨床護理、危急重癥救治、臨床帶教、護理查房及護理科研等工作。同時,能開展護理會診、疑難病例討論、制訂危重患者護理計劃和參與專家門診等各項工作。

2專科護士的管理我國專科護士的管理尚未系統(tǒng)化、規(guī)范化,多數(shù)醫(yī)院對其存在著“重”培訓(xùn),“輕”使用的現(xiàn)象,有些甚至培訓(xùn)與使用脫節(jié),如許多專科護士在培訓(xùn)后與其他護士一樣從事常規(guī)的護理工作,沒有體現(xiàn)出專科護士的技能優(yōu)勢,這在很大程度造成了人力資源浪費并影響了專科護理的發(fā)展。為了促進專科護理的有效發(fā)展,應(yīng)注重以下幾點:

2.1崗位的設(shè)立專科護士立足于相應(yīng)的臨床專科領(lǐng)域,面向全院開展工作。

2.2工作量設(shè)定對專科護士進行客觀、規(guī)范的管理,制訂專科護士工作制度,規(guī)定隸屬關(guān)系、工作性質(zhì)及待遇等。

2.3門診出診各專科可根據(jù)實際開設(shè)專科護士門診,如PICC置管專科門診;傷口造口專科門診;糖尿病護理專科門診等。工作內(nèi)容包括,給予患者靜脈置管的維護、導(dǎo)管的更換;給予傷口造口的護理;給予糖尿病患者飲食、運動、藥物知識及自我監(jiān)測的專科指導(dǎo),給予胰島素注射操作和糖尿病足的預(yù)防指導(dǎo)等。

2.4院內(nèi)會診專科護士接到會診通知后應(yīng)在24h內(nèi)完成對患者的會診,并對患者或責(zé)任護士進行專科指導(dǎo),如系傷口造口專科護士還需追蹤會診有傷口的患者,并親自或指導(dǎo)予以換藥等。

2.5巡查督導(dǎo)專科護士每天參加所在科室早交班后跟隨責(zé)任護士查房。如糖尿病專科護士重點檢查所在內(nèi)分泌病區(qū)內(nèi)的糖尿病患者,查房后重點到老年病科、腎臟內(nèi)科等科室巡查督導(dǎo),傷口造口專科護士重點檢查所在病區(qū)內(nèi)的傷口造口或壓瘡患者,查房后重點到ICU、神經(jīng)內(nèi)科等科室巡查督導(dǎo);以了解全院專科患者的情況。

2.6健康宣教各專科護士根據(jù)自己所涉足的專業(yè)領(lǐng)域,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的專科健康講座。糖尿病專科護士對住院和門診患者分別進行專科知識宣教。造口專科護士在會診或為患者換藥時,對患者及家屬講解專科知識,每天或隔天跟蹤患者傷口狀況并及時予以評估。

3專科護士的考核評價對專科護士的考核評價通常采用綜合性的指標(biāo)來衡量其工作質(zhì)量。在臨床護理實踐中專科護士對患者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能夠顯著提高護理質(zhì)量。經(jīng)過特別專業(yè)訓(xùn)練的專科護士,不僅能出色地配合危急重癥病人的搶救和特殊重大手術(shù)的參與,還能高效率、高質(zhì)量地完成專科護理項目,確保病人安全。

4營造良好的專科護士執(zhí)業(yè)環(huán)境執(zhí)業(yè)條件與環(huán)境的優(yōu)劣與否,既體現(xiàn)專科護士的角色地位和社會價值,也關(guān)系到專科護士職業(yè)生涯的發(fā)展。對專科護士管理的有效與否也直接影響其作用的發(fā)揮和潛力的挖掘。為此,應(yīng)盡快明確專科護士的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和執(zhí)業(yè)規(guī)則等,以法律法規(guī)的形式予以確認,以此促進護理專業(yè)化穩(wěn)步邁進。

培養(yǎng)專科護士促進護理學(xué)科長足發(fā)展

1凸顯了護理專業(yè)的獨特性專科護士的強化培訓(xùn)和規(guī)范化管理,凸顯了護理人力資源的有效使用。對促進專科護理的發(fā)展,提升護理專業(yè)形象,體現(xiàn)護理專業(yè)的獨特價值,合理配置和使用高技能、高學(xué)歷、高職稱護理人才,更好地發(fā)揮醫(yī)護團隊一體化的協(xié)同作用等,都具有不可估量的正向作用。