社交媒體的弊端范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的弊端，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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訊：社交媒體的普及，顛覆了傳統(tǒng)溝通價值觀的認(rèn)知，也為數(shù)字營銷的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。無疑，過去單通道的營銷視角需要重新定位，無論是郵件營銷還是短信，只有挖掘出能與潮流整合的營銷特性，才能維持高速的前進(jìn)發(fā)展。

短信的式微，讓我們重視營銷媒體缺乏整合能力所帶來的弊端，并認(rèn)真審視單一營銷方式的生存能力。來自市場分析公司Ovum去年年底的研究報告發(fā)現(xiàn)：基于IP的社交信息服務(wù)的推廣和使用，2010年全球移動運營商的短信營收減少了87億美元；而去年全球移動運營商的短信營收陡降了139億美元，占據(jù)整個信息服務(wù)營收的9%。顯然，移動運營商已經(jīng)面臨著短信服務(wù)營收急劇下降的局面。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？筆者認(rèn)為，是兩大原因?qū)е铝硕绦诺氖轿ⅲ阂环矫?，載體變化帶來傳統(tǒng)語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數(shù)據(jù)短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經(jīng)濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統(tǒng)短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進(jìn)行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導(dǎo)的新溝通價值觀完全相左，無法進(jìn)行整合重新出發(fā)。（來源：webpower）

篇2

當(dāng)然，企業(yè)能成立專門機構(gòu)負(fù)責(zé)社交媒體營銷會對過程和結(jié)果有更好的掌控，這一點幾乎無須贅述。我們著重討論一下幾個關(guān)鍵點。

第一，不能獨撐品牌塑造，只是一個借助和輔助手段。

實際上，社交媒體營銷是企業(yè)把權(quán)力賦予了消費者。消費者的在線交談對于一個企業(yè)的品牌資產(chǎn)起著重要影響，無論是以正面還是負(fù)面的方式。但是如果有壞消息發(fā)生，情況就會很危險?？傮w而言，社交媒體營銷存在以下缺點：

不易控，博客、微博、視頻網(wǎng)站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有價值的在于互動性，體現(xiàn)在影響力和口碑價值。既然互動就有兩面性，正面、積極的互動能夠提升品牌價值，但負(fù)面、消極的互動只能令品牌價值貶值。如何引導(dǎo)好積極的互動、控制好消極的互動是社交媒體營銷永恒的話題，一般企業(yè)很難做到盡善盡美，就連知名企業(yè)也難免會有失誤。王石因在汶川大地震時期博客里關(guān)于捐款的一番言論令其遭到媒體和網(wǎng)民的口誅筆伐，個人和萬科品牌形象也跌至谷底。

難檢測，任何的廣告或者公關(guān)投放都是需要有一個結(jié)果數(shù)據(jù)提供給客戶的，但是通過社交媒體影響提供的數(shù)據(jù)，往往只能是轉(zhuǎn)載量、評論量、搜索量，但其質(zhì)量如何？效果如何？美譽度如何？都是難以監(jiān)測和定論的。

易做假，淘寶上買微博的粉絲只要5毛錢，雇水軍發(fā)帖一個也不過1-2塊而已。社交媒體營銷的刷點擊、頂貼的現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭的事實。所以即便是客戶在看數(shù)據(jù)的時候也要不自覺的打些折扣。也就是說社交媒體營銷的真實性和效果已經(jīng)大打折扣。

因此，以上弊端的存在決定了企業(yè)不能將社交媒體作為品牌塑造的唯一渠道，它不是一個獨立的可以支撐起企業(yè)品牌塑造的渠道，只是一個借助和輔助手段。

第二，網(wǎng)絡(luò)營銷活動，簡單易參與是王道。

在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡單易參與。而設(shè)計一個好的活動就需要對你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)受眾行為事先有一個仔細(xì)的分析。而信息的傳達(dá)方式必須具有簡單、效率和有趣。VeeVVodka公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個好主意。他們給每個包標(biāo)上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。

第三，品牌訴求越聚焦越強大。

品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實現(xiàn)眼球經(jīng)濟。樹立一個高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)，表達(dá)品牌訴求，品牌營銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點的吧。他們有一個活動，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費的鞋。而為了最大化自己的貢獻(xiàn)，TOMS倡議消費者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請他們立即在FACEBOOK上傳照片。當(dāng)然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。

第四，內(nèi)容為本，創(chuàng)意為先。

無論現(xiàn)今傳播的內(nèi)容是多么廣泛、傳播是多么便捷以及傳播的形式（視頻還是文字，圖片還是游戲等）是多么多種多樣，但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的耗點終究還要回到內(nèi)容本身。

從這點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個足夠的創(chuàng)意點，也就是今天所形容的，草根時代的網(wǎng)絡(luò)，一本正經(jīng)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網(wǎng)民特點的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網(wǎng)絡(luò)營銷。背后隱藏著整套的中國版網(wǎng)絡(luò)營銷教程，從造勢，點火，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。

第五，內(nèi)容互動與真實。

一個成功的社交媒體活動的最基本原則就是內(nèi)容互動和真實。社交媒體的主體是“個人”，最終還在于關(guān)系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社交媒體營銷將銷售量作為最終目標(biāo)，你的客戶最終會發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會被忽視掉。換句話說，你在社交媒體上的信息必須是真實的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進(jìn)行互動，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵活動或者完完全全的免費，不過這些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某個品牌的代言人有著很好的且長久的關(guān)系，那么你自然會向全世界宣傳這個品牌。你的信息要consisitent（持久性，堅持不懈地更新）、authenticc真實性）、meaningful（有意思的），這樣持續(xù)長時間，你的客戶會保持忠誠度，最終取得一個很好的口碑傳播效果，而這就是社交媒體所能帶來的切實利益。

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關(guān)鍵詞：新媒體發(fā)展特點 輔導(dǎo)員 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

中圖分類號：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0223-02

當(dāng)前，新媒體的發(fā)展日新月異，對社會經(jīng)濟文化變革產(chǎn)生了重要而深刻的影響。《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見（國發(fā)[2013]32號）》提出要“大力發(fā)展數(shù)字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產(chǎn)業(yè)”“加強數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，建立數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、加工、投送平臺，豐富信息消費內(nèi)容產(chǎn)品供給”。由中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合的《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》中指出，2012年以來，移動化和融合化已經(jīng)成為中國新媒體發(fā)展與變革的主旋律。中國的新媒體發(fā)展無論從數(shù)量上還是速度上都達(dá)到了驚人的水平。

1 新媒體發(fā)展特點

新媒體是建立在計算機信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。

1.1 新媒體的覆蓋面廣、影響力大、發(fā)展速度持續(xù)加快

移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、社交媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等門類都已成為新媒體發(fā)展的關(guān)鍵詞。新媒體已經(jīng)全方位地覆蓋到了百姓生活。根據(jù)新浪微博和騰訊微信最新公布的數(shù)據(jù)，目前新浪微博的激活用戶數(shù)量為2.81億，每日活躍用戶數(shù)為6020萬；而騰訊微信的激活用戶數(shù)量達(dá)5.32億，每日活躍用戶數(shù)約為1億。這些新媒體的影響力有多大？微博界有這樣一種說法“當(dāng)你的粉絲超過100人時，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了一家電視臺”。對于大學(xué)生來說，一方面從新媒體中攝入大量的信息，另一方面有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生也正在扮演“自媒體”的角色。

2005年12月，人人網(wǎng)首次公開，到2010年12月宣布激活用戶數(shù)量破億。新浪微博實現(xiàn)這一成績僅用了18個月（2009年8月-2011年3月），而騰訊微信更是在此基礎(chǔ)之上進(jìn)一步縮短了4個月（2011年1月-2012年3月）。微信雖然起步最晚，但是后勁十足、發(fā)展最為迅猛，目前無論是激活用戶數(shù)還是活躍用戶數(shù)都已經(jīng)超過了新浪微博和人人網(wǎng)。智能手機的出現(xiàn)，衍生出“移動端”的概念，而正是這一概念被業(yè)界視為“新媒體發(fā)展的轉(zhuǎn)折點”，人們的閱讀、發(fā)帖、社交、消費、娛樂等習(xí)慣都在發(fā)生深刻的變化。2013年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：就內(nèi)容選擇上，新聞資訊、社交媒體、地圖導(dǎo)航已經(jīng)成為第一批手機使用量超越桌上電腦的板塊。這一趨勢，還將持續(xù)蔓延。

1.2 新媒體的使用需求多樣化

隨著新媒體類型和規(guī)模的不斷發(fā)展，大學(xué)生使用新媒體的需求也在不斷擴大。從最開始通過網(wǎng)絡(luò)及時獲取信息，到后來電子學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展用以輔助學(xué)業(yè)，再到后來社交網(wǎng)絡(luò)的興起迅速拉近人與人之間的網(wǎng)絡(luò)距離，以及支付寶和網(wǎng)絡(luò)購物對幾千年來交易過程的顛覆，大學(xué)生始終是網(wǎng)絡(luò)（包括新媒體）使用的“先鋒隊”和“嘗鮮者”。有學(xué)者從馬斯洛的需求理論出發(fā)，認(rèn)為新媒體的使用可以滿足大學(xué)生“尊重的需要”“歸屬與愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”。也有研究者通過自編的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理需求問卷》，得出大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是基于滿足“交流動機”“人際關(guān)系”“情感宣泄”“目標(biāo)規(guī)劃”的四種需求。其實，無論是哪種分類方式，根據(jù)受眾的“需求與滿足”理論，如此之大的使用規(guī)模，足以說明大學(xué)生受眾正在從中享受著需求的被滿足感。只是，這些來自于新媒體的滿足感雖然獲取很容易，其實際的價值水平仍然尚無定論。

1.3 新媒體的發(fā)展弊端日益凸顯

“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死，而是我在你身邊，你卻在低頭玩手機”，這句話生動地傳達(dá)出當(dāng)前新媒體發(fā)展對人際關(guān)系的沖擊。表現(xiàn)上看，這是從人際關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C關(guān)系”的過程，而實際上，更大的隱患存在于大學(xué)生行為角色的混淆。脫離現(xiàn)實自我，隨時隨地沉溺于網(wǎng)絡(luò)上的“理想自我”或“虛擬自我”。新媒體的蔓延使大學(xué)生的線下社交越來越少，長此以往將會損害他們的心理健康。跟傳統(tǒng)媒體時代相比，新媒體環(huán)境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的案例數(shù)量呈明顯的上升趨勢。新媒體帶來的“信息轟炸”隨時隨地都可以發(fā)生，容易使大學(xué)生產(chǎn)生“信息選擇失度”，表現(xiàn)為上網(wǎng)時精神亢奮、下網(wǎng)后神情倦怠，大量尋求甚至被動接收刺激量過大的信息，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致心理失衡甚至精神變態(tài)。新媒體的便捷性同時也是安全隱患的來源。支付寶、通訊錄、QQ號、各類郵箱彼此之間的共享和綁定，使本就不夠安全的網(wǎng)絡(luò)更加“險象環(huán)生”。大學(xué)生使用陌陌、微信等即時通訊軟件約見“網(wǎng)友”引發(fā)的安全問題層出不窮；而一再簡化的網(wǎng)購手續(xù)讓非理性的過度消費成為困擾不少大學(xué)生的惡習(xí)；隨之而來的詐騙案件、隱私泄露等都是新媒體發(fā)展過程中日益凸顯的弊端。

2 新媒體發(fā)展特點對高校輔導(dǎo)員工作的啟示

面對信息網(wǎng)絡(luò)時代的機遇和挑戰(zhàn)，高校學(xué)生工作者是跟在學(xué)生后面跑？還是跑在前面引領(lǐng)學(xué)生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即組織專家、領(lǐng)導(dǎo)、高校召開了“網(wǎng)絡(luò)新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會”。會議強調(diào)：高校思想政治教育工作者要掌握新技術(shù)，努力使網(wǎng)絡(luò)新媒體成為教育管理服務(wù)學(xué)生的好平臺。高校要在建設(shè)好、利用好、管理好網(wǎng)絡(luò)新媒體的進(jìn)程中，扎實推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，特別是努力做好思想政治教育工作。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013―2017年）》中，明確提出“圍繞網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運用、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、網(wǎng)上思想教育引導(dǎo)等內(nèi)容，提高輔導(dǎo)員開展網(wǎng)上教育、管理、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)能力”。近年來，教育部自上而下推行新媒體宣傳教育工作，教育部新聞辦官方微博“微言教育”已于2013年1月1日開通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，這是教育部新聞辦繼開通官方微博之后，在新媒體運用上的又一重要舉措。該官方微信將突出實用、親民的特點，成為教育部資訊、提示預(yù)警、服務(wù)公眾的重要平臺，與官方微博、門戶網(wǎng)站一起構(gòu)成教育部新媒體“三劍客”。

大量理論研究和實踐證明：新媒體的先進(jìn)性和多樣性可以為思想政治教育提供廣闊的平臺；新媒體的時效性和便捷性可以提高思想政治教育的實效；新媒體的交互性和虛擬性可以增強大學(xué)生的自主性和思想政治教育的針對性。面對新媒體的“新”挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該如何把握和利用新媒體發(fā)展的特點呢？

2.1 輔導(dǎo)員需轉(zhuǎn)變工作思路，充分掌握、利用新媒體搭建思政教育的新陣地

有研究者對北京、四川、西安等地區(qū)的大學(xué)生使用新媒體現(xiàn)狀做了調(diào)查研究，結(jié)果顯示：（1）大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的日平均時長達(dá)3.5 h以上；（2）通過手機連入網(wǎng)絡(luò)的比例將近90%，同時微信的持有量也與手機數(shù)量基本相當(dāng)。如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)使用率和移動端持有率，要求輔導(dǎo)員必須充分掌握新媒體特點，搶占平臺、熟悉語言，凡有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)涉足之處必有輔導(dǎo)員活躍之所。輔導(dǎo)員使用QQ、飛信、郵件跟學(xué)生單向輸送信息的同時，也要開通博客、微博、微信，依托這些新媒體平臺全面了解學(xué)生的思想動態(tài)、實現(xiàn)與學(xué)生的雙向溝通。開展有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作，使思政和維穩(wěn)工作更具主動性和前瞻性。同時，要想成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，輔導(dǎo)員工作還要完成從依托外在網(wǎng)絡(luò)平臺到搭建自身學(xué)生工作平臺的任務(wù)。輔導(dǎo)員要將網(wǎng)絡(luò)作為自我風(fēng)采展示的平臺，以高尚的人格和學(xué)術(shù)的魅力影響學(xué)生、吸引學(xué)生，形成良好的網(wǎng)上互動。只有將自己在網(wǎng)絡(luò)媒體上的“一畝三分地”經(jīng)營好，才能把學(xué)生們吸引到正確的信息渠道中來，在合適的平臺上實現(xiàn)特定的教育目的，真正做到“捕獲新創(chuàng)意、掌握新技術(shù)、迎接新挑戰(zhàn)”。

2.2 輔導(dǎo)員需革新工作觀念，從滿足大學(xué)生的心理需求出發(fā)開展日常管理和自我提升

一項針對大學(xué)生的調(diào)查研究表明，大學(xué)生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為超八成的大學(xué)生最常用的獲取信息的渠道，甚至連獲取學(xué)習(xí)資料，也有超過六成的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的；除此之外，消磨時間（娛樂放松、網(wǎng)絡(luò)游戲等）、網(wǎng)絡(luò)購物、與人交流（收發(fā)郵件、虛擬社交等）共同構(gòu)成了大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)新媒體的四大功能。上述功能便對應(yīng)著大學(xué)生多種內(nèi)在需求，也提示輔導(dǎo)員要適時調(diào)整工作觀念，從學(xué)生的“權(quán)威型管理者”過渡為“平等中的首席”，為學(xué)生營造一份自由、安全、值得信賴的話語環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)世界中“爆炸式的信息流”對于學(xué)生有著極強的吸引力，因此輔導(dǎo)員也需要不斷補充知識儲備，在跟學(xué)生交談的過程中體現(xiàn)自己的專業(yè)和博學(xué)，從而贏得學(xué)生的敬佩和接納?！跋r間”和“網(wǎng)絡(luò)購物”的功能提示輔導(dǎo)員：大學(xué)生在時間管理和財務(wù)經(jīng)營方面還存在較大盲區(qū)，需要從觀念和方式上加以教育引導(dǎo)。當(dāng)在現(xiàn)實生活中的人際需求得不到滿足時，大學(xué)生會自然地轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)上尋找情感維系，因此輔導(dǎo)員要加強班級凝聚力建設(shè)，加強一對一深度輔導(dǎo)，為大學(xué)生的人際需求提供充分的滿足條件。

2.3 輔導(dǎo)員需補充工作內(nèi)容，加強教育、注重培養(yǎng)大學(xué)生使用新媒體的方法和技能

輔導(dǎo)員的日常工作包括很多內(nèi)容，無一不與大學(xué)生的成長成才息息相關(guān)。一方面輔導(dǎo)員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)、合理運用各種新媒體和科學(xué)技術(shù)拓展工作途徑，另一方面也需要將新媒體使用的方法技能教授給大學(xué)生們，實現(xiàn)“教學(xué)相長”的良性循環(huán)。新媒體網(wǎng)絡(luò)使用的底線便是保護(hù)自己的人身、財產(chǎn)安全，輔導(dǎo)員應(yīng)教育學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，有效預(yù)防、快速識別以網(wǎng)絡(luò)詐騙為首的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。此外，輔導(dǎo)員更需要對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)和新媒體的使用做好過程性的引導(dǎo)管理。第一，“未雨綢繆”。在大學(xué)生入學(xué)伊始的“新生導(dǎo)引課”上，就“媒體網(wǎng)絡(luò)的利與弊”進(jìn)行詳實的介紹、就“使用的度與限”做出具體的要求，防患于未然；第二，“過程監(jiān)管”。在日常管理服務(wù)過程中，有意識地了解學(xué)生使用新媒體的情況，對于個別使用過度、甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮癥狀的學(xué)生要及早干預(yù)，避免積重難返、形成燎原之勢；第三，“形成自治”。定期組織新媒體使用的主題班會，通過小組討論、經(jīng)驗介紹、個人反思、集體契約等方式，樹立科學(xué)使用新媒體的觀念意識和集體氛圍，實現(xiàn)“蓬生麻中，不扶而直”的效果。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：多媒體 英語教學(xué) 優(yōu)勢 弊端

高職院校的教學(xué)方針是“實用為主，適用為度”。這體現(xiàn)在英語教學(xué)中，就要求學(xué)生具備最基本的聽、說、讀、寫能力，能用英語進(jìn)行涉外交際，進(jìn)行簡單的日常會話。而多媒體在英語教學(xué)中的應(yīng)用，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，增加口語與聽力的鍛煉機會，提高學(xué)生的應(yīng)用能力水平，達(dá)到比傳統(tǒng)教學(xué)更佳的學(xué)習(xí)效果。多媒體教學(xué)是以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，交互地把文字、圖形、圖像、動畫、視頻、聲音等多種信息集成于一體的教學(xué)方法與模式。它注重人機交互，以生動的圖片、視頻，聲音等刺激學(xué)生的視覺與聽覺，引進(jìn)了更為人性化、形象化的互動模式。理論研究表明：單憑聽覺獲取知識，只能記憶15%的內(nèi)容；單憑視覺獲取知識，能記憶25%的內(nèi)容；但同時調(diào)動視覺與聽覺能記憶65%的內(nèi)容。多媒體技術(shù)的運用，能為學(xué)生提供一個良好的視覺和聽覺環(huán)境。因此，多媒體已被各高校廣泛地應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中，尤其在聽力教學(xué)中。

一、多媒體教學(xué)的優(yōu)勢

（一）多媒體借助聲音、色彩、動畫等刺激學(xué)生的視覺和聽覺感官，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。高職生英語基礎(chǔ)普遍較差，缺乏英語學(xué)習(xí)興趣，若以傳統(tǒng)的灌輸式、傳教式教學(xué)必然會引起學(xué)生的厭煩。而多媒體教學(xué)恰恰彌補了傳統(tǒng)教學(xué)的不足。它從色彩上吸引學(xué)生的眼球，聲音上刺激學(xué)生的聽覺，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與自主性，從而提高學(xué)習(xí)效率。比如學(xué)習(xí)“番茄”一詞，在沒有多媒體的條件下，教師往往會在黑板上畫一個番茄讓學(xué)生猜，然后告訴學(xué)生它的拼寫與發(fā)音或通過跟讀的方式識記這個單詞；而在多媒體教學(xué)中，教師可以展示它紅通通、鮮亮的形象，配上動作，一個一個地從畫面中蹦出來，還可以加上聲音和音樂，這樣學(xué)生對這個單詞的記憶往往會容易很多且記得牢。甚至對英語不感興趣的學(xué)生也會對此心懷好奇，不知不覺在教師的引導(dǎo)下，對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣。學(xué)生有了學(xué)習(xí)興趣，英語學(xué)習(xí)也就邁出了成功的第一步。愛因斯坦說過，“興趣是最好的老師”。有了興趣，就能增強信心，激起學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，增強認(rèn)識效果。

（二）多媒體教學(xué)可以讓學(xué)生更生動，更直觀地了解外國文化、習(xí)俗與風(fēng)土人情。英語學(xué)習(xí)不僅僅是英語知識的學(xué)習(xí)，還包括文化學(xué)習(xí)。隨著當(dāng)今國際社會交往的日益頻繁，跨文化交際越來越受到人們的關(guān)注，文化交流成為必不可少的一部分。因此，在英語學(xué)習(xí)中，必然少不了文化的學(xué)習(xí)。教師可以剪接一些英文電影穿插在教學(xué)當(dāng)中，讓學(xué)生切身地感受到外國人的言談舉止、社交禮儀、飲食文化、風(fēng)俗習(xí)慣等等。學(xué)生通過模仿、角色扮演等方式加深對外國文化的了解，并在與本土文化的比較中，對外國人的思維模式、生活方式等得到更為深刻與理性的理解。而這樣的效果是傳統(tǒng)的講授或閱讀所不能達(dá)到的。

（三）多媒體教學(xué)充實了課堂知識，豐富了課外讀物內(nèi)容。一本教材往往有它的局限性，如內(nèi)容不夠全面或過于枯燥等，多媒體可以彌補它的不足。教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索出各種資料、圖片、音樂等充實內(nèi)容或使課堂內(nèi)容形象生動。比如英語3高職高專版第三冊第二單元講的是圣誕節(jié)，課文里提到西方人在圣誕節(jié)吃的傳統(tǒng)食物“TURKEY，PUDDING”等。這些食物在中國極少見，中國學(xué)生對它們完全沒有概念，而多媒體恰恰彌補了這一缺陷。在互聯(lián)網(wǎng)上我們可以找到數(shù)以萬計的圖片與說明。學(xué)生馬上就有感性的認(rèn)識，原來傳說中的火雞和布丁是這個樣子的。同時，學(xué)生對圣誕節(jié)的由來及美國的其它節(jié)日感興趣，但教材中并沒有提及。此時，教師就可以利用互聯(lián)網(wǎng)或英文電影片段加以補充。英文原版電影中，迪斯尼系列的一些動畫片，如《獅子王》、《加菲貓》等語速適中，配有英文字幕，比較適合高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)。此外，一些教學(xué)資源，如《走遍美國》、《瘋狂英語》等也是不錯的選擇。學(xué)生還可以在條件許可的情況下，利用課外時間自主學(xué)習(xí)，這樣不僅豐富了課外生活，也開闊了視野，鞏固了知識。

多媒體教學(xué)克服了傳統(tǒng)教學(xué)上的一些弊端，使抽象、枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象、有趣、可視聽的動感內(nèi)容，能引導(dǎo)學(xué)生主動地學(xué)習(xí)，提高英語學(xué)習(xí)的興趣，繼而提高學(xué)生的聽說表達(dá)能力。但在實際教學(xué)應(yīng)用中，多媒體教學(xué)也存在一些弊端。

二、多媒體教學(xué)的弊端

（一）信息容量過大，重難點不突出。為了能引起學(xué)生的興趣，教師往往引用大量課外知識，過分注重色彩、動畫、音響等效果，而忽略了教材的重點。課堂上大量的信息堆積，無法讓學(xué)生得到系統(tǒng)的、深刻的理解。對于過分華麗的課件，學(xué)生往往只注意課件本身，而忽視了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這樣就很難達(dá)到良好的教學(xué)效果。課件給學(xué)生視覺、聽覺上的沖擊，不是英語教學(xué)的目的，而只是一種手段。因此在教學(xué)中要做到點到為止，把學(xué)生興趣激發(fā)起來的同時，還要考慮課堂知識的系統(tǒng)性、連貫性與科學(xué)性。學(xué)生在上完課后，不僅覺得開心，還能有所收獲。

（二）多媒體教學(xué)不利于師生情感的交流。情感交流是影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素之一。積極的情感對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到積極的作用；反之亦然。由于多媒體課件的使用，學(xué)生大部分的時間注意力都集中在課件當(dāng)中，阻礙了與教師的眼神交流與情感交流；教師也要花一定的時間在課件的使用中，與學(xué)生之間的交流也相對地減少了。

（三）教師對多媒體課件技術(shù)不熟悉，多媒體課件的超文本功能、交互功能和網(wǎng)絡(luò)功能得不到充分的利用。由于對多媒體課件的不熟悉，有的教師在課堂上花大部分時間在課件的使用上，圍著電腦轉(zhuǎn)，忽視了師生間的情感交流。有的教師照“課件”宣科，非但沒引起學(xué)生的興趣，反而使學(xué)生對這門課程產(chǎn)生厭煩情緒。這樣很大地影響了教學(xué)效果。

結(jié)束語

作為英語教師，我們不僅應(yīng)該學(xué)習(xí)專業(yè)知識，研究教學(xué)方法，還應(yīng)該學(xué)習(xí)多媒體軟件以更好地活躍課堂氣氛，發(fā)揮教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)特點，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，避免其劣勢，使它成為優(yōu)化教學(xué)的一種有效手段。

參考文獻(xiàn)：

［1］安吉春.利用多媒體優(yōu)化英語教學(xué)的實踐［J］.長沙鐵道學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2005，（3）.

［2］教育部《英語》教材編寫組.英語3（高職高專版）［M］.北京：高等教育出版社，2000.7.

篇5

關(guān)鍵詞：微商；維權(quán)；監(jiān)管制度；第三方支付平臺

一、微商的含義

微商是一種新興的基于微信生態(tài)的社會化分銷模式，是一種基于社會化媒體開店的新興電商，是去中心化的電商形態(tài)。微商主要有兩種模式：基于微信公眾號的微商，即B2C微商；以及基于朋友圈開店的微商，即C2C微商。B2C微商由貨物供應(yīng)者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統(tǒng)一移動商城直接面向消費者，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的管理、發(fā)貨與產(chǎn)品售后服務(wù)。而C2C微商是由微客個人端實現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等。

微商是個人化為單位的，以自己的朋友圈和社交圈為圓心向外輻射。與傳統(tǒng)的電商相比，微商具有以下特點：（1）進(jìn)入門檻低，成本低；（2）它是基于個人信用的信用經(jīng)濟?？尚哦雀撸⒔?jīng)濟已不再是傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟；（3） 簡化了管理。由于是基于微信為媒介的銷售模式，極大地節(jié)約了雇傭的人力成本，提高了效益。

二、微商的發(fā)展史及現(xiàn)狀

微商的發(fā)展可以分為三個階段：

1.囤貨在朋友圈廣告進(jìn)行售賣。這個階段是微商發(fā)展的初期，存在著許多的弊端，比如反復(fù)的暴力刷屏，牛皮癬一般的廣告圖，主要推銷方式就是簡單的曬單曬業(yè)績。朋友圈容量有限，且許多消費者早已知道微商宣傳的虛假性，微商簡單粗暴的推銷手段反而會引起朋友圈的不滿。此外，在這個階段微商銷售的產(chǎn)品重合度非常高，大部分微商都銷售所謂“爆款”，導(dǎo)致產(chǎn)品差異小，競爭力不足。

2.中介直銷模式。在初期弊端顯露之后，微商逐漸發(fā)展了一條新的銷售道路，即自己充當(dāng)溝通和接單的中介，由生產(chǎn)廠商直接發(fā)貨，這種模式屬于直銷。微商無需負(fù)擔(dān)庫存成本，提高了收益率，但微商以朋友圈為依托，面對的消費者數(shù)量不足，狹小的市場嚴(yán)重限制了微商的進(jìn)一步發(fā)展。

3.分銷模式。在這一階段，微商的盈利方式從單純銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榱税l(fā)展商和銷售相結(jié)合。只要是在微商賣家的店鋪中購買了一定金額的產(chǎn)品即可成為下級商，而下級商銷售出產(chǎn)品即可獲得一定的傭金，累計一定的傭金便可在賣家處進(jìn)行提現(xiàn)。初始賣家通過發(fā)展商，擴大了產(chǎn)品的銷售范圍和市場，一定程度上彌補了微商原本固有的市場狹小的問題。

就百度指數(shù)而言，目前搜索微商相關(guān)關(guān)鍵詞的人，已經(jīng)是搜索淘寶開店等相關(guān)關(guān)鍵詞的10倍左右，這個客觀數(shù)據(jù)反映了微商被關(guān)注的程度已經(jīng)不容小覷。微商商家已經(jīng)超過千萬人，各種微信店鋪也已經(jīng)過1000萬，且微信賣貨的信息流已經(jīng)占到整個微信微信朋友圈的3分之一左右。除了整體銷量還非常小，微商相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)是很恐怖的龐大了。

三、微商發(fā)展中出現(xiàn)的問題

1.受規(guī)模和市場的影響，微商銷售品種較為單一。目前微商的主要產(chǎn)品是日化用品和快速消費品，其中以護(hù)膚。美容產(chǎn)品為主。從消費者的角度來說，品種單一的微商無法滿足自己多樣化的需求，面對較為復(fù)雜的消費需求，微商并不是消費者的首選。

2.交易付款過程存在風(fēng)險。和淘寶交易不同，微商交易主要以直接打款的方式為主，沒有一個統(tǒng)一的第三方平臺。這使得消費者付款存在巨大風(fēng)險，違約現(xiàn)象屢見不鮮，嚴(yán)重打擊了微商的信譽，影響了微商的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.消費者數(shù)量有限，市場狹小。盡管微商通過開發(fā)商的方式在一定程度上擴大了市場，但微商本質(zhì)上仍是一種基于社交圈的個人化銷售方式，個人社交圈有效，意味著市場總是處于不足的狀態(tài)。微商往往難以把握推銷程度，在朋友圈反復(fù)刷屏可能會造成好友視覺反感，使得市場的拓展難以繼續(xù)。

4.銷售模式不規(guī)范，虛假產(chǎn)品泛濫。微商的銷售模式?jīng)]有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大多是微商店主自主選擇，加上微商進(jìn)入門檻低，造成微商市場處于混亂、無秩序的狀態(tài)。微商市場狹小、規(guī)模小也意味著信息不足，使消費者難以憑借產(chǎn)品介紹來分辨產(chǎn)品的好壞，微商產(chǎn)品假貨泛濫，良莠不齊。

5.法律監(jiān)管不足，難以維權(quán)。目前并沒有針對微商這一類商業(yè)模式的法律規(guī)范，加上微商使用直接打款方式，難以保留侵權(quán)證據(jù)，微商的監(jiān)管十分薄弱，也由于微商是建立在朋友關(guān)系上，消費者想要維權(quán)往往很困難。

四、微商發(fā)展的建議

1.規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打擊虛假產(chǎn)品。微信官方應(yīng)加強對微商信譽、銷售流程的管理，出具規(guī)范細(xì)則，對虛假產(chǎn)品、虛假售賣活動予以嚴(yán)厲打擊，維護(hù)整個微商行業(yè)的生態(tài)健康。此外官方應(yīng)建立起完善的售后反饋系統(tǒng)和充分有效的信息披露系統(tǒng)，加快微商信用評價體系的建立，鼓勵消費者對購買的產(chǎn)品進(jìn)行反饋，提高服務(wù)水平。

2.建立安全統(tǒng)一的第三方支付平臺。目前交易安全問題是微商最主要的問題，微信官方應(yīng)當(dāng)向已有較大規(guī)模的第三方支付平臺如支付寶尋求合作，首先保證資金轉(zhuǎn)移安全，并同時著手建立自己的支付平臺，實現(xiàn)驗貨合格后付款，避免欺詐、虛假銷售等行為。這不僅可以約束微商，也可以提升消費者安全感，保證微信購物順利進(jìn)行。

3.加強對微商的統(tǒng)一培訓(xùn)。目前微商由于數(shù)量眾多但規(guī)模較小等原因，處于十分混亂的狀態(tài)，銷售模式、宣傳模式?jīng)]有統(tǒng)一的模板，導(dǎo)致微商行業(yè)雜亂無章。微信官方和微商主體應(yīng)當(dāng)注重從業(yè)培訓(xùn)，提升微商服務(wù)水平、銷售水平，規(guī)范行業(yè)亂象。

4.朋友圈采取信息推薦機制。微商在朋友圈日益泛濫的刷屏，不僅容易造成社交反感，市場進(jìn)一步縮小，還可能給消費者帶來不好的印象。針對此類現(xiàn)象，微信技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)開發(fā)信息推薦制度，幫助用戶有選擇地篩選有興趣的商品，提高宣傳效率。

篇6

【關(guān)鍵詞】 新媒體；傳統(tǒng)媒體；優(yōu)勢；融合發(fā)展

手機APP、樓宇廣告…隨時隨地的互聯(lián)網(wǎng)通，新媒體的載體―互聯(lián)網(wǎng)，以其快速的傳播速度發(fā)送的海量信息正悄無聲息的改變著我們的生活，同樣被稱為“傳統(tǒng)媒體”的廣播、電視、報紙等正經(jīng)歷著不可想象的沖擊。那么，傳統(tǒng)媒體應(yīng)何去何從呢？本文試作一探討。

一、新媒體的特點

相比于傳統(tǒng)媒體，新媒體可以提供給人們新的行為方式和溝通方式，網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)的豐富的世界能給人帶來巨大的滿足。網(wǎng)絡(luò)媒體中，受眾對于信息的傳播，接受，反饋等，由之前的旁觀者的身份變成主動參與者。受眾可以主動的選擇是否接受信息，分享和傳播，以及是否給予反饋和評論。傳統(tǒng)媒體是“一切以傳播者為角度”出發(fā)，新媒體則是以受眾為核心。在新媒體下，受眾由之前被動的接收變成了主動的參與，正是由于新媒體，才使得這個社會成為人人都是記者的社會，與傳統(tǒng)媒體形成鮮明的對比，帶給觀眾更多的互動，讓受眾有更多的話語權(quán)。

在眾多的APP里面，可以根據(jù)不同的人提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，網(wǎng)易云音樂，這款軟件可以根據(jù)消費者每天收聽音樂的習(xí)慣、風(fēng)格，自動生成相應(yīng)的曲目定時推送給消費者，根據(jù)不同的人，推薦的歌單都不一樣，滿足了消費者的個性化需求，做到私人定制，使人們的心理獲得了滿足。

二、新媒體對傳統(tǒng)媒體形成的沖擊

騰訊，網(wǎng)易等公司，都有自己的新聞軟件，并且，一些專門的閱讀軟件也層出不窮，使得看電視，聽廣播，讀報紙的人不斷下降。根據(jù)美國知名專業(yè)雜志《編輯與發(fā)行人》的最新研究：大約1/3閱讀在線電子新聞的用戶對傳統(tǒng)媒體失去了興趣，電視收視率下降了35%，廣播收聽率下降了25%，報紙購買率下降了18%，可見，傳統(tǒng)媒體的受眾在減少，閱讀量一直在下降；[1]而且，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展與快速的革新對傳統(tǒng)媒體構(gòu)成的威脅會越來越大。

“90后”，“00后”已經(jīng)和手機，電腦，4G分不開。傳媒的發(fā)展需要廣大的受眾，但是傳統(tǒng)媒體的潛在受眾在逐漸減少，相反，新媒體的潛在受眾在不斷增加。人們會不自覺的玩手機，但是卻不會不自覺的讀報紙，這不利于傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。

快速發(fā)展起來的新媒體不斷革新傳播方式，手機已經(jīng)從原來的通訊工具變成了“移動的互聯(lián)網(wǎng)”，手機可以閱讀，看視頻，聽音樂，上網(wǎng)，聽廣播；手機綜合了電視，報紙，廣播的功能；還有的手機可以用作商業(yè)用途；支付功能，定位功能，社區(qū)服務(wù)等讓我們的生活更加完善。手機集合了紙質(zhì)媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的大部分功能，做到不受時間，空間的限制。相比之下，廣播，電視，報紙代表的傳統(tǒng)媒體傳播形式單一，難以引起受眾的興趣。現(xiàn)在處于4G時期，相對于2G和3G時期，手機的優(yōu)勢更加顯著，手機已經(jīng)成為人們生活中的一部分，倘若5G的時代到來，手機對人們生活的影響則更為巨大。

新媒體24小時內(nèi)都處于更新的狀態(tài)，例如微博，F(xiàn)acebook可以隨時發(fā)，而且沒有時間和數(shù)量的限制，這樣才不會漏掉重要的新聞。而傳統(tǒng)媒體則每天定時定量的更新新聞，決定了受眾的關(guān)注也有時間段，受到限制。體育賽事，大型活動，晚會等做直播一般會選擇微博，有什么有趣的事情或者互動可以很快的，而傳統(tǒng)媒體在此方面存在明顯的弊端，這些弊端逐漸的動搖了傳統(tǒng)媒體的主流地位，使得傳統(tǒng)媒體的發(fā)展受限。

三、傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢

當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體并不是一無是處，面對新媒體的發(fā)展及沖擊，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該尋求解決之道，在新媒體下更好的發(fā)展。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢也是不容忽視的。

在全媒體的時代，傳統(tǒng)媒體一直秉承著內(nèi)容為王的優(yōu)勢。據(jù)尼爾森評級數(shù)據(jù)一項名為《在線讀者行為報告》的研究稱，對數(shù)百萬博客和社會媒體站點的分析表明，80%的鏈接都是美國傳統(tǒng)媒體公司；站點內(nèi)容中僅14%為原創(chuàng)，67%的熱門新聞?wù)军c的新聞來源于傳統(tǒng)媒體；[2]站點人員中13%的人是收集管理員，專門收集傳統(tǒng)媒體的新聞?？梢姡词故切旅襟w也依賴于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容。而且，特別是在我國，傳統(tǒng)媒體在這一點上的優(yōu)勢更是決定性的，這是因為根據(jù)我國當(dāng)前的相關(guān)法規(guī)政策，新媒體在新聞報道的采編權(quán)限方面受到很大的限制，所以他們更加依賴于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容。

傳統(tǒng)媒體在新聞報道的廣度，深度，高度方面都更勝新媒體。新媒體只是簡單的報道，但是傳統(tǒng)媒體可以投入更多的時間和精力進(jìn)行采訪，調(diào)研，可以更全面的，更深刻的報道新聞。新聞是有目的的講故事，新聞工作者不僅要給受眾傳遞信息，更要以受眾喜聞樂見的方式講述出來，而好的新聞就是用深入的采訪，用詳細(xì)的背景和大量的細(xì)節(jié)來構(gòu)建整個新聞。傳統(tǒng)媒體可以為新聞報道投入大量的人力，物力，可以采訪到大量的背景，獲得細(xì)節(jié)性的東西。所以說，解釋性報道，調(diào)查性報道等報道，新媒體對于傳統(tǒng)媒體則是無法比擬的。

品牌越是持久越具有知名度。越是好的品牌，越是持久的品牌，就具有更加忠實的受眾。傳統(tǒng)媒體大都經(jīng)過長期的經(jīng)營與發(fā)展，所具有的品牌與知名度是一時無法超越的。面對新媒體快速的發(fā)展，倘若傳統(tǒng)媒體一成不變，必然走向衰竭。那么傳統(tǒng)媒體如何在自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上應(yīng)對新媒體呢？

四、傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對新媒w的發(fā)展

傳統(tǒng)媒體相較于新媒體，在內(nèi)容上有絕對的優(yōu)勢，但是在傳播速度和數(shù)量上相差很多，所以，傳統(tǒng)媒體可以利用新媒體的傳播方面的優(yōu)勢，彌補自己的不足。

利用社會媒體，讓自己的產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)進(jìn)入社會媒體，微博，微信等。這一類的社交媒體發(fā)展已經(jīng)到基本飽和的狀態(tài)，所以利用這些社交媒體可以讓自己的受眾更廣，內(nèi)容可以傳播更快。

現(xiàn)在的微信公眾號越來越多，各個方面，行業(yè)的都有，也有很多好的文章。傳統(tǒng)媒體可以利用微信公眾號，實現(xiàn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化，增加文章的網(wǎng)上傳播速度。微博這個社交媒體更加有利于消息的傳播。傳統(tǒng)媒體可以利用微博做直播，例如春節(jié)晚會，現(xiàn)在也通過微博與觀眾互動。除了微博，還記得去年的春晚支付寶的“咻一咻”嗎？春晚這個電視節(jié)目也在利用新媒體傳播。傳統(tǒng)媒體可以利用這些社交媒體，與新媒體合作，加強自身的影響力，彌補自己的傳播劣勢。

在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體在受到?jīng)_擊的同時也迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。把傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，進(jìn)行互補是很好的辦法。傳統(tǒng)媒體有新媒體沒法取代的權(quán)威性，公信力，和新媒體依賴的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而新媒體擁有傳統(tǒng)媒體羨慕的傳播速度，所以，把二者很好的結(jié)合在一起，采取互補，來應(yīng)對當(dāng)下的局勢，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的共同發(fā)展。傳統(tǒng)媒體在做新聞時可以依賴微博等新媒體傳遞，共享信息，在后期完成之中，傳統(tǒng)媒體亦可以利用新媒體傳遞，傳播新聞。

雖然新媒體發(fā)展迅速，但是傳統(tǒng)媒體強大的內(nèi)容原創(chuàng)性以及專業(yè)性也是不可逾越的。傳統(tǒng)媒體經(jīng)年累月的公信力，權(quán)威性，品牌的影響力都是單靠新媒體的傳播速度難以撼動的。由此看來，傳統(tǒng)媒體要想在新媒體發(fā)展迅速的局勢中取得勝利，就需要在其原有的優(yōu)勢上做到更好。與此同時，適應(yīng)現(xiàn)在不斷變化的局勢，改變自己的媒介形式、運作方式和服務(wù)方式，融合新媒體，甚至擁有自己的新媒體，變被動為主動，成功的適應(yīng)新媒體的發(fā)展，便有可能取得更好地成績。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 趙晶.在新媒體的沖擊下地方廣播的生存策略.新媒體，2014.04.

[2] 詹新惠.從人民日報新興媒體版看報網(wǎng)互動新趨勢.人民網(wǎng)，2011.2.12.

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下面數(shù)說一下朝陽大悅城的微信成績單：微信粉絲14萬（超出微博粉絲約1萬）、互動率超過40%、微信活動單日回復(fù)量超過5000條……關(guān)鍵在于朝陽大悅城只安排了2個人來運營微博與微信，在投入方面基本為零，卻產(chǎn)生了上千萬的媒體價值。

有些不可思議？這確實是目前傳統(tǒng)零售商在新媒體營銷與O2O方面最值得借鑒的案例之一，請看朝陽大悅城推廣部助理總監(jiān)文娟女士的深度分享。

為何要聚焦新媒體營銷？

每一次做大型促銷活動時，朝陽大悅城推廣部都會在現(xiàn)場進(jìn)行一次顧客調(diào)研，每次取樣400人。在去年12月時，顧客收聽朝陽大悅城的信息渠道中，微博占50%，微信為40%，但直到今年3月份后，微信的渠道影響力已經(jīng)超過微博。

這是一場正在進(jìn)行中的新營銷重心遷移。大悅城是在4年前就可以運營微博，去年7月份才搭載上微信營銷的快車，這個時間點也是微博營銷最鼎盛的時候。不過，到現(xiàn)在為止大悅城主要是以微博來鼓勵用戶關(guān)注大悅城的微信號，用戶互動也以微信為主。

文娟說，朝陽大悅城的新媒體營銷已完了”三級跳“：一級跳是入駐微博平臺，實現(xiàn)由傳統(tǒng)媒體營銷向新媒體營銷的轉(zhuǎn)型；二級跳是增加了微信作為新的營銷渠道，從而實現(xiàn)量的積累；目前正在進(jìn)行中的三級跳則是立足實現(xiàn)”新媒體聯(lián)動營銷“，平臺互補、各取所長，實現(xiàn)1+1>2的飛躍。

值得警醒的是，在朝陽大悅城看來，企業(yè)營銷所處的媒介環(huán)境正從“距離媒介”向“身邊媒介“過渡。媒介變遷與技術(shù)變遷的雙重作用之下，企業(yè)必須適應(yīng)新時期的傳播特點，這包括：泛媒體與碎片化（媒體權(quán)力越來越小，控制力減弱）、草根狂歡（傳播權(quán)力個人化，口碑效應(yīng)凸顯）、媒體貼身化（移動媒體應(yīng)用是未來）、信息極大化（吸引眼球越來越難，對話題性、娛樂型和刺激性內(nèi)容需求上漲）、自媒體與社交化（社交平臺大放異彩，積累大量用戶）。

14萬微信會員從何而來？

去年6～7月間，朝陽大悅城率先搶灘微信營銷領(lǐng)域，成為北京百貨購物中心中第一個吃螃蟹的商場，同時，在經(jīng)過一番衡量之后，它并沒有選擇注冊較為簡單、推送自較大的微信公眾號，而是從微生活會員卡來進(jìn)行切入。

這種選擇的弊端在于信息推送的頻率與內(nèi)容要由騰訊微生活團(tuán)隊把控，每月只能推送1～4次，以避免過度擾民，但它有兩大優(yōu)點則是大悅城更為看重：一是騰訊會給予更多的展示資源支持，幫助大悅城發(fā)展微信粉絲，例如微生活團(tuán)隊可以利用QQ彈出廣告、微生活平臺的主頁推薦以及重點區(qū)域的QQ信息強制推送等，這帶來了朝陽大悅城最初一批的微信粉絲；二是微信會員卡的優(yōu)惠特權(quán)可以提高用戶粘性，而未來更大的一個預(yù)期在于，微信會員卡將和大悅城的實體卡完成打通與共享。

文娟認(rèn)為：“一個賬號要不然就要做到有趣，要不然就做到有用，這對于我們購物中心來說需求是非常高的?！?/p>

當(dāng)然，朝陽大悅城也自己摸索了一些拉新客的方式，比如場內(nèi)現(xiàn)場推廣、微博導(dǎo)流以及寫字樓與校園巡演等，最終攏聚了14萬微信會員。

細(xì)解大悅城微信營銷模塊

朝陽大悅城將微信營銷細(xì)分為三個功能模塊，一是媒體傳播模塊，主要是推送一些主題活動、品牌推薦、限時優(yōu)惠以及商戶促銷等信息；二是平臺互動模塊，做好活動策劃，著力發(fā)展自動客戶，對用戶需求進(jìn)行及時響應(yīng)；三是虛擬會員模塊，主要是發(fā)展電子會員卡，并逐步推動電子卡與實體卡的綁定與升級。

比較值得關(guān)注的是朝陽大悅城在平臺互動模塊中的一些做法。首先，它基本以固定自動回復(fù)為主，不過，前提在于你要善于對用戶回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行分類歸納，這也是為了它目前只配備2名客服的原因。

這其中，類似”你好/hi/hello/早上好/表情“等內(nèi)容被列為一級搜索目錄關(guān)鍵詞，大悅城的自動回復(fù)則是引導(dǎo)用戶進(jìn)入二級搜索目錄的關(guān)鍵詞，這有三個選項”看看“、”找找“和”樂樂“，以引導(dǎo)用戶繼續(xù)輸入，并轉(zhuǎn)入三級目錄，例如”看看“目錄下會有停車、電話、地址等關(guān)鍵詞，而”找找“則歸納了1F、西餐、火鍋等三級關(guān)鍵詞，”樂樂“則跟”折扣“、”會員“等詞匯相關(guān)。

其次，朝陽大悅城善于利用熱點事件、話題或節(jié)日進(jìn)行活動策劃也值得學(xué)習(xí)。例如元宵節(jié)時推出的”一猜到底“是結(jié)合節(jié)日習(xí)俗推出，單日最高回復(fù)量超過5000人次，累積回復(fù)量超過1萬次。在”找你妹“游戲APP席卷公交地鐵的上班族之時，朝陽大悅城設(shè)計了一次”找你妹Logo版“活動，讓用戶以游戲的方式尋找大悅城的logo，這種緊追潮流的速度確認(rèn)令人贊嘆。

文娟說，之所以每個月推1～2次的互動活動，一方面是測試微信粉絲的活躍有效度，另一方面也是想嘗試讓大悅城的微信賬號變得有意思。

朝陽大悅城眼中的

微信營銷挑戰(zhàn)

1.微信會員卡目前只提供的是打折優(yōu)惠服務(wù)，但大悅城希望未來要做到微信會員卡與實體卡的打通，這需要在軟硬件方面進(jìn)行投入。

2.微信會員卡的媒體屬性較低，交互功能挖掘不夠。目前大悅城在微信客服人員的編制上不會太多，他們在后臺使用中，需要篩選和回復(fù)大量用戶信息，工作量很大。

3.微信是否會收費，也是朝陽大悅城在密切關(guān)注的事情，因為對顧客使用微信的影響會比較大。

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關(guān)鍵詞：社交媒介 依賴 微信 以人為本

一、大學(xué)生社交媒介依賴現(xiàn)狀

我們都應(yīng)該熟悉這個景象，家人團(tuán)圓，不是交心，而是各自看手機；朋友聚會，不是敘舊，而是拼命刷微信、微博；課堂上，老師在講，學(xué)生們在網(wǎng)上聊天。這一現(xiàn)象隨著社交媒介不斷滲透進(jìn)我們的生活而變得稀松平常。

針對大學(xué)生的微信使用情況，有學(xué)者做了專門的研究調(diào)查。例如王玲寧在《采納、接觸和依賴：大學(xué)生微信使用行為及其影響因素研究》中，通過對上海市松江大學(xué)城的在讀全日制本科生進(jìn)行隨機抽樣問卷調(diào)查顯示，微信采納率高達(dá)99.3%。筆者訪談的5位大學(xué)生，全部都是微信的忠用戶。對于微信的使用頻率和時長，訪談對象中的4位都給出了“幾乎一直在用微信”這樣的評價，剩下一位采訪對象給出了每天大約會和十幾人通過微信溝通，但是和他們在來來回回的信息中花了多少時間，她說多到無法估計。另外，根據(jù)筆者觀察，在訪談的過程中，訪談對象也會時不時的查看微信，或者回復(fù)消息，幾乎每十幾分鐘，訪談對象至少看一次微信，無一例外。此外，當(dāng)筆者問到他們“是否會在上課時使用微信時”，所有人的答案都是會，其中一位訪談?wù)弑硎荆骸叭绻蠋煵欢⒅遥掖蟾?0分鐘就會看一次微信?！?/p>

大學(xué)生對社交媒介的依賴有可能已遠(yuǎn)超我們的想象，他們幾乎“每時每刻”都在使用微信，不管在課堂上、聚會中還是走路時。筆者的受訪者甚至表示，不讓她使用微信，就等于讓她“人間蒸發(fā)”；別人不回微信消息讓他們焦慮甚至生氣；相比起面對面或是打電話的交流，大學(xué)生們更喜歡微信的文本交流方式。在大學(xué)生們對社交媒介如此依賴的背景下，讓我們不得不思考其成因以及會產(chǎn)生的巨大影響。

二、大學(xué)生社交媒介依賴成因

1、使用與滿足

首先，社交媒介滿足了大學(xué)生對信息獲取的需求。像微信這樣以人和人的關(guān)系為基礎(chǔ)的社交媒介，它既有人與人之間的人際傳播，又有點對面的大眾傳播。微信的即時聊天功能具有人際傳播的特性，通過這種線上的交流，能滿足大學(xué)生獲取周圍人動向的需求。而像微信公眾號所做的就是點對面的大眾傳播，同時相較于傳統(tǒng)的媒體，它又有互動性、即時性、便捷性的特點，更受大學(xué)生青睞。

其次，它滿足了大學(xué)生人際關(guān)系的維護(hù)和拓展的需求。即時通訊，是微信最基礎(chǔ)也是最核心的功能。又因其龐大的用戶群，讓人會有這樣一種感覺，你的家人、朋友、同學(xué)等等也都在用微信，通過微信，你能輕易聯(lián)系到所有人。線下的社交關(guān)系似乎都被搬到了網(wǎng)上，構(gòu)建成了線上的社交網(wǎng)絡(luò)，并且對于維護(hù)和拓展社交關(guān)系而言，這種線上的模式，比線下要更容易，要付出的成本也更低。比如，我們能通過微信隨時隨地聊天了，不再受時間和空間的限制，給朋友圈的內(nèi)容點贊更是一個輕松到幾乎什么也不用話費任何成本的社交行為，但是卻能維護(hù)和鞏固人際關(guān)系。

最后，社交媒介還滿足了大學(xué)生自我表達(dá)與認(rèn)同的需求。許多的大學(xué)生喜歡在朋友圈自己的生活點滴，表達(dá)自己的看法和觀點。在現(xiàn)實世界里，有可能這種自我表達(dá)并不容易，有時你很難找到一個舞臺以及觀眾去說這些，有時你想說，卻沒有人想聽。但是朋友圈這樣一個平臺卻第一次使得自我表達(dá)變得如此容易并且成本低廉。如果你想表達(dá)，你要做的僅僅只是掏出你的智能手機，打開你的微信就好了，朋友圈早已為我們建設(shè)好了一個突破時間空間限制的虛擬舞臺。同時，借助于朋友圈，我們也更容易得知觀眾的反饋，點贊和留言都能給我們帶來心理上的滿足。此外，朋友圈不僅讓表達(dá)者的自我表達(dá)變得容易了，也讓觀眾的反饋變得更容易了，我們不再需要絞盡腦汁的回復(fù)了，一個“贊”也能有相似的效果，并且我們都不會“吝嗇”給一個“贊”。

大學(xué)生們基于自身的需求去使用媒介的，并且在使用社交媒介的過程中，這些需求都得到了滿足。相較于社交媒介，傳統(tǒng)的社交方式顯得更為復(fù)雜且毫無效率。社交媒介能夠輕易的實現(xiàn)獲取信息、人際關(guān)系的維護(hù)和拓展、自我表達(dá)與認(rèn)同，大學(xué)生對其產(chǎn)生依賴也就不奇怪了。

2、媒介依賴

媒介依賴?yán)碚撜J(rèn)為一種新的媒介在社會中站穩(wěn)腳跟后，人就會與媒介之間形成一種依賴關(guān)系，這是一種具有雙向性質(zhì)的關(guān)系，受眾與媒介之間相互依賴，受眾通過使用媒介，依賴媒介的資源達(dá)成自我目標(biāo)，而媒介也依賴于用戶的使用，增長媒介所擁有的資源，最終完成與社會系統(tǒng)的互動。但其中較為強勢的一方仍舊是媒介，它們主要從傳播內(nèi)容方面控制著人。就像尼葛洛龐帝所說的：“人們越是指望收到有用信息，只要他們還沒有失望，他們的依賴性就強烈”。

如今，微信就是這樣一個已經(jīng)在社會中站穩(wěn)了腳跟的新媒介，它的用戶群如此巨大，高達(dá)8億，在大學(xué)生中的使用率更是高達(dá)99%。大學(xué)生使用者與微信之間已經(jīng)形成了一種雙向的依賴關(guān)系，微信依賴著用戶產(chǎn)出更多的信息，吸引更多的用戶，而用戶依賴著微信獲取更多的信息。在這樣的關(guān)系中，微信還是處于比較強勢的一方，微信滿足了大學(xué)生對社交、對信息獲取、對人際關(guān)系拓展維護(hù)的各種需求，微信暫時還沒有讓我們失望，到現(xiàn)在為止，我們暫時也還找不到一種比微信更好的社交媒介，只要媒介還沒有讓人們失望，人們對于媒介的依賴性就會越來越強烈。

三、社交媒介依賴的弊端及應(yīng)對策略

1、人與人交往方式的工具化

當(dāng)我們拿著智能手機，看著微信時，我們是孤單的，但是收到的信號卻告訴我們，我們和別人是同在的。我們因網(wǎng)絡(luò)連接而同在，但是我們對彼此的期待卻在削弱，人與人之間的交流，親密關(guān)系的構(gòu)建，不再是依靠面對面的交流，而是靠微信這樣的社交媒介進(jìn)行。更為嚴(yán)重的是，現(xiàn)如今的大學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣于此。微信提供了一種比真實生活簡單得多的社會關(guān)系，許多方面變得簡化，有時候甚至不需要真正的交流，一個毫無意義的“贊”，就代表了一次社交互動。也因為微信這樣的線上交流模式入侵線下生活，總是彼此連接在一起，大學(xué)生很難真正擁有“獨處”的時間，甚至失去了“獨處”的能力。大學(xué)生們還能面對面的坐下來，但是已經(jīng)無法給予彼此全部的注意力，并且他們對彼此也不再抱有這種期待。我不在乎你是不是只和我在聊天，甚至我不在乎你是不是認(rèn)真的在和我聊天，因為我也在聊天中處理著很多的事情。就像馬克思的異化理論所提到的，學(xué)生們開始把人視作實用性的客體去接近，并且只愿去接近那些有趣的、實用的和舒適的部分，人與人之間的關(guān)系，正在被吞噬。就像馬克思所說的，真正交往的需求不是對手段，而是對目的的需求，換言之，交往本身就應(yīng)該是目的。

2、連接的弊端

大學(xué)生們越來越習(xí)慣于像微信那樣窗口式的聊天生活，可以同時和好幾個朋友聊天，聊天的同時干別的事。學(xué)生們把它視為高效，利用起了所有碎片化的時間。同時，大學(xué)生們也越來越習(xí)慣于把這種多任務(wù)化的模式應(yīng)用于生活，并且對它有一種理想化的認(rèn)識，贊頌?zāi)欠N能夠同時處理多項任務(wù)的優(yōu)點，感覺那就是未來所需。但是就像你在上課時候使用微信，就無法好好專心聽講一樣，同一時間處理多項任務(wù)，這一做法對完成各種事情都會產(chǎn)生負(fù)面影響。比如，在線閱讀過程中，人們常常會情不自禁地拿起手機去瀏覽微信上的信息，去刷刷淘寶和一些視頻網(wǎng)站，從而最終導(dǎo)致閱讀中斷。連接，好像讓人們無所不能，但是如今的大學(xué)生們好像有點控制不住自己了。

人并非機器，無法那么完美的做到多任務(wù)處理?？萍紟淼母呱罟?jié)奏讓人們疲憊不堪，人們考慮通過更新、更高效的技術(shù)把我們從中解救出來。但是新的技術(shù)設(shè)備卻帶來更大的信息量和傳播速率。當(dāng)技術(shù)宣稱要解放我們時，反而綁架了我們。連接技術(shù)曾經(jīng)許諾多給我們一點時間，但是隨著移動電話和智能手機侵蝕了工作和休閑之間的界限，時間變得不夠用了，只要有片刻的空閑，我們就迫不及待的去檢查的微信，連接遠(yuǎn)方的朋友，傳遞你想表達(dá)的信息。效率提高了嗎？時間節(jié)省了嗎？也許吧。但是你獨處和停下來的時間變少了。我們用不斷變化的關(guān)系填滿我們的生活，拒絕獨自思考和夢想，忙到精疲力竭，我們做了一場新的浮士德式的交易。

3、應(yīng)Σ唄浴―線上關(guān)系拓展到線下活動

人們不會放棄互聯(lián)網(wǎng)，也不可能一下子戒掉手機，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的當(dāng)代大學(xué)生們，但是我們也不能只看到科技好的一面，我們也必須意識到我們渾然不覺的慢慢成為了科技的奴仆。我們才是決定怎樣利用科技的那個人，我們要發(fā)揮人的主觀能動性，彰顯人的主體性，帶著自我反思的精神向前發(fā)展和進(jìn)步，承認(rèn)局限性，然后停下來修正，再出發(fā)。

篇9

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體平臺方興未艾，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺用戶已達(dá)數(shù)億。網(wǎng)絡(luò)新媒體使人們的社會生活方式發(fā)生嬗變，一直以來以群體為中心的生活大有轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)為中心的生活之勢。網(wǎng)絡(luò)新媒體在為人們交往提供便利的同時，也誘發(fā)了一系列新的社會倫理問題，需要在發(fā)展中進(jìn)行倫理考量、倫理調(diào)適。

網(wǎng)絡(luò)新媒體的多元表達(dá)帶來諸多價值。網(wǎng)絡(luò)空間并非單純的信息容器，其用戶也不是單一的信息接收者。網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶總是從自己的意愿出發(fā)理解信息的意義并加以接受、利用。從這一角度講，網(wǎng)絡(luò)新媒體與其說受信息驅(qū)動，不如說是由交流所引導(dǎo)的；不是人在網(wǎng)絡(luò)空間沖浪，而是人的意向引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)空間的拓展。在網(wǎng)絡(luò)新媒體中，人們獲得了一種自我賦權(quán)，可以自主選擇、自由表達(dá)，可以更加主動地參與信息傳播，進(jìn)而實現(xiàn)具體的信息權(quán)利。從這個意義上說，理想化的網(wǎng)絡(luò)新媒體具有諸多價值，它有助于社會個體自我價值的實現(xiàn)、社會資本的增值，有助于人們參與公共事務(wù)、提升社會影響力。

網(wǎng)絡(luò)新媒體容易誘發(fā)新的倫理問題?，F(xiàn)實中的網(wǎng)絡(luò)新媒體遠(yuǎn)比其理想化圖景更為復(fù)雜。虛擬與現(xiàn)實的交織、私人生活與公共生活界限的重疊，使得網(wǎng)絡(luò)新媒體在社會倫理層面表現(xiàn)出諸多問題。例如，網(wǎng)絡(luò)新媒體難以擺脫商業(yè)利益的制約，一些運營單位為追求轉(zhuǎn)載量、社會轟動效應(yīng)及其背后的利潤，不惜淪為“標(biāo)題黨”“狗仔隊”，大量傳播未經(jīng)甄別、核實的信息，而置當(dāng)事人的感受于不顧。在網(wǎng)絡(luò)新媒體中，私人空間與公共空間往往被混淆，容易暴露個人隱私，類似于飲酒自拍導(dǎo)致求職被拒這樣的尷尬事件屢見不鮮。此外，由于網(wǎng)絡(luò)新媒體的受眾具有不同的價值取向、社會文化背景，因而對傳播內(nèi)容的態(tài)度有較大差異，一些網(wǎng)友甚至?xí)驗橐庖娤嘧蠖ハ嘀櫫R攻擊。

進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)新媒體的社會倫理調(diào)適。網(wǎng)絡(luò)新媒體引發(fā)的社會倫理問題與其特征密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)新媒體中，人們留下的信息可以被持久儲存、無限復(fù)制。受利益驅(qū)使，還可能被人有選擇有目的地編輯、炒作，進(jìn)而產(chǎn)生放大效應(yīng)。你不知道誰會為了什么目的而記錄、搜索、傳播并利用你的信息。因此，我們應(yīng)反思市場利益最大化原則在網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的弊端，避免陷入其中的倫理陷阱。這一方面需要人們更多地參與真實社會交往，使交往行為更符合人們的真實需求；另一方面，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)新媒體的特征出發(fā)，針對產(chǎn)生的問題，尋找網(wǎng)絡(luò)新媒體存在的倫理漏洞，進(jìn)而構(gòu)建對癥的倫理調(diào)適機制。比如，針對網(wǎng)絡(luò)新媒體具有異步、多對多傳播的特征，構(gòu)建倫理調(diào)適機制，減少信息傳播中不必要的價值沖突。再如，鑒于網(wǎng)絡(luò)新媒體數(shù)據(jù)信息儲存持久性所帶來的隱私保護(hù)困擾，已有人提出數(shù)據(jù)遺忘權(quán)的理念，以期規(guī)范大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)新媒體的信息取舍。網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的倫理調(diào)適，不僅要求網(wǎng)絡(luò)新媒體的使用者反思其自我賦權(quán)的實質(zhì)與倫理盲點，還應(yīng)倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)新媒體企業(yè)擺脫單純的經(jīng)濟利益思維，形成更符合倫理標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營理念。

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)生　虛擬社交　雙刃劍

[中圖分類號]C93　[文獻(xiàn)識別碼]A　[文章編號]1004-7069(2011)-02-0173-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)空間成為大學(xué)生人際交往的第二空間。隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的不斷普及，這種新的交際方式將更加深刻地影響大學(xué)生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規(guī)范。研究表明，年齡和網(wǎng)絡(luò)使用的持續(xù)時間對網(wǎng)絡(luò)傳播類型有較大影響，大學(xué)生群體年齡大約在18歲至24歲之間，屬于青年后期，他們所處的校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)相對發(fā)達(dá)，加之擁有較高的學(xué)歷，他們已是網(wǎng)民中的主力軍。認(rèn)識新人、社交補償?shù)刃睦韯訖C促使他們更加喜歡網(wǎng)絡(luò)交流，建立網(wǎng)絡(luò)交際關(guān)系。大學(xué)生在嘗試享受網(wǎng)絡(luò)虛擬社交所帶來的方便、快捷和舒適的同時，由于它的局限性等諸多因素導(dǎo)致的各種問題也隨之產(chǎn)生，嚴(yán)重的影響著他們的學(xué)習(xí)生活和身心健康。本課題的研究有助于他們?nèi)婢W(wǎng)絡(luò)虛擬社交這柄雙刃劍，取其精華，棄其糟粕，根據(jù)自身情況，使自已的人際社交合理發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交方式和交往的主要內(nèi)容

我國大學(xué)生的虛擬社交主要是通過社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)進(jìn)行的。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有93.0％的大學(xué)生已經(jīng)注冊為人人網(wǎng)用戶，100％的大學(xué)生是騰訊QQ用戶，93％的大學(xué)生表示手機是自己進(jìn)行社會活動的重要工具。網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主要方式是實名制和匿名制。實名制虛擬社交平臺主要包括人人網(wǎng)、開心阿和QQ校友，大學(xué)生在這些社交網(wǎng)站注冊時需要輸A包括姓名、性別、就讀學(xué)校、聯(lián)系方式等在內(nèi)的個人詳細(xì)信息。匿名制社交平臺以騰訊的OQ、新浪uC、MSN等即時通訊為主。

本次調(diào)查結(jié)果顯示。57.6％的大學(xué)生打開電腦后的第一件事情是登錄QQ、MSN等聊天工具或人人開心聚友等社交網(wǎng)站；25.1％的大學(xué)生打開網(wǎng)頁瀏覽器瀏覽新聞、收發(fā)郵件、查看撰寫博客；6.8％的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)游戲和視聽影音，10.5％的大學(xué)生選擇查找或者查看學(xué)習(xí)資料。在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交活動中，以分享、評論、狀態(tài)、撰寫日志等為主要目的的發(fā)泄生活中的壓抑、交流思想情感等所占的比例最高，為33.6％；其次為玩網(wǎng)絡(luò)游戲或社交網(wǎng)站類游戲，所占比例為25.1％；聊天交友(以拓展自己的社交平臺為目的)為21.8％：最后為交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，互相解決學(xué)習(xí)中遇到的問題為19.6％。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主要特點

1.不同層次學(xué)生差異性顯著

不同層次院校、不同專業(yè)、不同年級大學(xué)生的虛擬社交狀況存在顯著的不平衡性差異。調(diào)查顯示，從虛擬社交的總量分布來看，不同層次的院校之間呈階梯狀分布，最高的為高等職專院校，占27.3％，其次為普通本科院校和211院校，分別占25.5％和25.4％，最后為985高校，為22.8％。不同專業(yè)方面，理工類的占有比例最高，為39.9％，文史類占31.2％，最少的為經(jīng)管類，僅占28.9％。從年紀(jì)分布層面來看，大一年級所占比例最高，為35.2％，大二年級為19.9％，大三年級為27.9％，大四年級為12.1％，研究生為4.9％。

2.“避同尋異”，有話網(wǎng)上說

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交中，男女生都喜歡和自己同齡或者相差不大的異往，本次調(diào)查顯示，在以實名制的人人網(wǎng)和開心網(wǎng)為平臺的社交活動中，有51.3％的大學(xué)生表示自己更多的是給異性留言、評論心情日志、打招呼等。在匿名制的騰訊QQ、MSN社交中，89.4％以上的受訪者也表示聊天多半是和異性進(jìn)行，好友人數(shù)中，異性占到一半以上。大學(xué)生日常生活中的交往溝通，比如分享學(xué)習(xí)資料、圖片、日志、聊天等都是通過手機短信息、QQ和飛信消息等網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)行。

3.虛擬社交本地化特征明顯

雖然互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個沒有地域、時間和空間限制的社交平臺，但是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交活動并不是遍布全國各地，而是個人的虛擬社交活動與所處的學(xué)習(xí)生活環(huán)境著緊密的聯(lián)系。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和QQ校友的社交活動中，關(guān)注程度依次為：現(xiàn)實生活中的好友已經(jīng)注冊的用戶、同班同學(xué)、同專業(yè)同學(xué)、同級同學(xué)、同校校友、根據(jù)自己的興趣愛好所添加的好友。通過網(wǎng)絡(luò)虛擬交往發(fā)起的聚會、進(jìn)行相關(guān)討論、各種友誼比賽等活動很多，但是能夠具體實施的卻不到發(fā)起活動總數(shù)的1％。

三、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交是一柄“雙刃劍”

(一)網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的優(yōu)越性

1.社交信息量大

虛擬社交是在一個虛擬的空間內(nèi)所發(fā)生的以電腦為媒介，通過文字語言和數(shù)字符號進(jìn)行的交往，它具有方便、快捷、靈活等多種優(yōu)點，拓展了大學(xué)生的視野，給予他們?nèi)碌恼J(rèn)知空間和探索學(xué)習(xí)領(lǐng)域。人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、騰訊QQ等社交網(wǎng)站涉及范圍廣、信息量大、擁有龐大的用戶群，豆丁、考研、李開復(fù)、ICOOLEN(愛酷英語)、中國日報等很多社會各界的名人和有關(guān)專屬領(lǐng)域在人人網(wǎng)上設(shè)有自己的公共主頁。大學(xué)生可以及時獲取時事要聞、廣泛分享各類知識，同時，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬社交平臺，找到興趣相投的好友，可以有效的擴展社交范圍，提升交際能力。

2.網(wǎng)絡(luò)虛擬社交號召力強

大學(xué)生通過在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社交活動可以在某些方面達(dá)成共識、表達(dá)思想感情、尋求價值認(rèn)同，有助于增加大學(xué)生群體的總體凝聚力，培養(yǎng)高尚的道德情懷。在近年來的四川汶川大地震、青海玉樹地震、云南旱災(zāi)和甘肅舟曲泥石流等重大災(zāi)難中，他們通過在網(wǎng)上發(fā)帖、成立部落等多種方式，號召向災(zāi)區(qū)捐款，為災(zāi)區(qū)祝福。在關(guān)于的一系列事件中，人人網(wǎng)、各種微博、貼吧中，隨處可見大學(xué)生發(fā)表的關(guān)于屬于中國的重要證據(jù)，他們通過傳遞愛國心等多種形式來表達(dá)愛國情懷。

3.拓寬大學(xué)生的就業(yè)面

大學(xué)生可以在虛擬社交過程中找到適合自己的職業(yè)，在一定程度上緩解了目前社會的就業(yè)壓力。作為聚集了95％高校大學(xué)生用戶的人人網(wǎng)傾力打造“人人招聘”平臺，旨在架起大學(xué)生與用人單位之間的橋梁，幫助更多的大學(xué)生盡早盡快地順利實現(xiàn)就業(yè)。目前人駐的超過70家企業(yè)共提供了近300類職位，而所有用人單位均為免費人駐，開通人人招聘平臺、主題為“面試”、“職業(yè)規(guī)劃”等各類公共主頁，為大學(xué)生提供就業(yè)崗位和各類信息資訊。大學(xué)生還可以通過在人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站中找到自己學(xué)?；蛘咄瑢I(yè)的師兄師姐，向他們請教了解有關(guān)用人單位的情況，從而根據(jù)自身情況選擇就業(yè)。

(二)網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的弊端和誤區(qū)

1.加大了大學(xué)生的依賴性，降低受挫力

網(wǎng)絡(luò)虛擬社交易使大學(xué)生對現(xiàn)實交往產(chǎn)生厭惡、回避的情緒，遇到挫折不愿在實際生活中解決；如果在虛擬社交進(jìn)展順利。則更加沉溺其中，產(chǎn)生“虛擬社交依賴癥”，致使現(xiàn)實生活中的交往萎

縮。社交型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活躍了大學(xué)生的社交活動，但容易導(dǎo)致兩個不良極端傾向：一方面缺乏對交際對象的全面認(rèn)知、利用網(wǎng)絡(luò)交際彌補現(xiàn)實交際的缺失導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交際泛濫；另一方面脫離現(xiàn)實的人際交往加劇了對社會的隔離，使大學(xué)生在現(xiàn)實生活中更加孤獨。沉迷網(wǎng)絡(luò)交往使得大學(xué)生之間的人際交往大量減少，代之而來的是虛擬的人際關(guān)系。對大學(xué)生的身心健康有著嚴(yán)重的消極影響，容易導(dǎo)致情感反映障礙、意志力減弱、道德弱化、產(chǎn)生角色的自我分裂、自我效能感降低等。

2.網(wǎng)絡(luò)虛擬社交易使學(xué)生迷失自我

社交網(wǎng)絡(luò)存在不良信息、欺騙等違法行為，誘惑性強，易使大學(xué)生上當(dāng)受騙，迷失自我。網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性、開放性、流動性、間接性等特點，使大學(xué)生擺脫了現(xiàn)實社會里諸多規(guī)范的束縛，造成隱形角色失范，出現(xiàn)惡意攻擊他人、散布虛假信息等違法行為和各種不道德行為。網(wǎng)絡(luò)立法的滯后性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的欠完善更給黃、賭、毒、邪等腐朽落后文化和有害信息的傳播提供了可乘之機，致使少數(shù)大學(xué)生精神空虛，沉溺網(wǎng)絡(luò)，由此產(chǎn)生出許多不容忽視的負(fù)面效果。

3.阿絡(luò)虛擬社交易歪曲大學(xué)生的價值觀

一些社交網(wǎng)站的部分游戲易導(dǎo)致大學(xué)生形成歪曲的價值觀人生觀。從人人到開心到QQ空間，有很多大學(xué)生沉溺于這些社交網(wǎng)站的很多獨具特色的小游戲，比如種類、偷菜、搶車位，好友買賣等。就QQ校友里面的后宮游戲而言，“恭迎皇上”“謝主隆恩”。在一個后宮游戲QQ群里，“皇上”和“皇后”一上線，“請安”之聲此起彼伏。有專家指出，這種言必稱“奴婢”或“主子”的游戲傳播了一種奴性思想，追求升級只是為了滿足大學(xué)生膨脹心態(tài)，這種后宮游戲所指向的封建等級制度和男權(quán)主義觀念與現(xiàn)代社會價值觀格格不入，嚴(yán)重影響大學(xué)生正確的人生觀價值觀的形成。

四、合理利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社交，實現(xiàn)和諧的人際交往

(一)個人方面

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主體，需要全面認(rèn)識它給生活學(xué)習(xí)帶來的優(yōu)越性和弊端，從自身的實際情況出發(fā)，理性對待，健康發(fā)展自己的人際交往。第一，更好的融入大學(xué)生活的氛圍，積極參加社團(tuán)活動，激發(fā)潛能，全面展示自己，擴展自己的社交范圍。第二，不同年級、不同專業(yè)的大學(xué)生要認(rèn)清自己的社交現(xiàn)狀，合理規(guī)劃人生發(fā)展，正確處理好個人與同學(xué)、學(xué)校、社會的關(guān)系，使個人情商的發(fā)展與學(xué)習(xí)生活相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。第三，要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)虛擬社交是現(xiàn)實交際的擴展而不是全部，要以現(xiàn)實生活中的人際交往為主，網(wǎng)絡(luò)虛擬社交為輔。第四，樹立網(wǎng)絡(luò)道德觀念，用相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，積極參加各種健康的網(wǎng)絡(luò)實踐活動，提高自身能力，擴展網(wǎng)絡(luò)人際交往。第五，提高安全防范意識，加強自我保護(hù)。

(二)學(xué)校方面

學(xué)校應(yīng)該為大學(xué)生健康合理的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交和良好人際關(guān)系的發(fā)展提供必要的教育和采取相應(yīng)的措施。第一，針對不同年級、不同專業(yè)大學(xué)生的人際交往特點，加強現(xiàn)實人際交往和網(wǎng)絡(luò)人際交往的教育。第二，開展以促進(jìn)大學(xué)生人際交往溝通為目的的系列活動，豐富校園生活。第三，舉辦各類網(wǎng)絡(luò)競技、網(wǎng)絡(luò)知識大賽等活動，將大學(xué)生的精力從沉迷網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)知識和互相交流上來。第三，根據(jù)文化、教育部等有關(guān)部門的法律法規(guī)制定完善適合本校實際的網(wǎng)絡(luò)制度，規(guī)范管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往行為。第四，創(chuàng)建有利于大學(xué)生發(fā)展的校園網(wǎng)站，充分利用校園網(wǎng)的功能。使其成為師生在學(xué)業(yè)、思想、心靈交流的有效的平臺。第五，及時發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬社交中遇到問題的大學(xué)生，進(jìn)行心理訪談等多種形式的教育，使他們早日合理實現(xiàn)自己的人際交往。