書店管理制度范文
時間：2023-08-01 17:41:01
導(dǎo)語：如何才能寫好一篇書店管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
【摘要】管理制度是企業(yè)進行基礎(chǔ)管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是為了規(guī)范員工的行為，使企業(yè)內(nèi)各項活動行之有效地進行，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，然而，隨著社會環(huán)境的日新月異以及企業(yè)發(fā)展壯大，過于陳舊的“硬”制度已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理需求，越來越多的制度應(yīng)逐漸“軟”化，符合企業(yè)的變革與創(chuàng)新。
一、調(diào)查背景、目的、對象
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機構(gòu)健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調(diào)查報告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓(xùn)，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務(wù)制度
此次調(diào)查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務(wù)，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的。總共分為四檔，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、
人事考勤及懲罰每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每周一都會舉行例會，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠遠不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內(nèi)容簡介。
四、解決方案
1、解決營業(yè)額下降
可以適當?shù)拇虼蛘郏鏁部梢员±噤N。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理。現(xiàn)代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動人各方面的積極性，通過對人的關(guān)注去有效地實現(xiàn)管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
篇2
1.1多層性
水利水電工程的施工過程比較復(fù)雜、施工難度較大和工期漫長的特點導(dǎo)致水力水電工程進度管理具有多層性，在水力水電施工過程中需要將施工進度按照工種和時間等標準進行分類，然后將從整個工程中分類出來的小工程逐個完成，水力水電工程復(fù)雜而又龐大，水利水電工程進度的完成具有多層性。在水力水電工程項目的建設(shè)過程中，項目負責單位常常把施工進度進行分解，一是建設(shè)工期目標，二是施工工期目標。所謂建設(shè)工期目標指的是施工總單位通過對整個水力水電工程進行評估，并作出施工進度計劃，這種施工進度計劃是針對項目本身而設(shè)立的；所謂施工工期目標是將施工總負責單位分離出來的施工進度計劃安排給獨立的施工隊，施工隊按照接到的項目完成施工進度，施工工期目標的設(shè)立是針對施工單位的。任何一項水力水電工程的完成都不可能依靠某一個施工單位，而是多家施工單位共同配合完成，只有所有施工單位都按時按節(jié)地完成施工任務(wù)，才能保證整個水力水電工程的整體施工進度，這就是水力水電工程的多層性。
1.2靈活性
前面提到，影響水力水電工程項目施工進度的因素非常多，有些是人為造成的影響因素，有的則是由于自然災(zāi)害等客觀條件導(dǎo)致施工進度不能如期交付。對于人為造成的影響施工進度的因素我們應(yīng)該建立避免機制，并且當包工單位由于自身的人為因素造成不能如期完成任務(wù)的時候，施工總負責單位要進行懲處，并催促他們盡快按時按節(jié)完成施工進度；對于那些由于自然客觀條件導(dǎo)致施工進度被耽擱的現(xiàn)象，施工總單位必須想辦法延期整個施工進度，以充分體現(xiàn)我國的以人為本政策。不能按部就班地要求施工進度，因為那樣會導(dǎo)致施工單位為了趕工期而忽略施工質(zhì)量。對于關(guān)系到我國國民經(jīng)濟命脈的水利水電工程來講，施工進度固然非常重要，但是施工質(zhì)量更為重要。這就是水力水電工程施工過程中的靈活性的體現(xiàn)，以人為本，以事實為依據(jù)靈活地改變既定的施工進度方案。
2水力水電工程施工進度的管理方法
2.1對施工項目進行合理分解
由于水力水電工程大都具有施工難度大、工期長、施工項目復(fù)雜多樣的特點，所以水力水電工程在施工過程中必須將施工項目按照一定的標準進行合理的分類，例如按照時間節(jié)點進行分類、按照施工性質(zhì)進行分類等等，然后將分離出來的施工項目通過合法渠道承包給具有該項目施工資質(zhì)的施工單位。將整個水力水電工程進行分類可以使整個施工過程變得條理化，有利于整個水利水電工程按時按節(jié)高質(zhì)量交付。
2.2對施工進度的管理實行分級控制
在水力水電工程的特點中我們提到，水力水電工程的管理具有多層性的特點，我們之所以對施工進度管理實行分級控制的理由就源于這個多層性的特點。水力水電工程項目的總負責單位按照一定的分類標準將施工項目進行分類，并按照合法程序分配給具有相應(yīng)項目施工資質(zhì)的施工隊，由施工隊按照自己的管理體系完成相應(yīng)的施工項目。這樣，負責水利水電工程監(jiān)管的政府部門、水利水電整個項目的總負責單位和由承包單個施工項目的施工隊就組成一個管理鏈。在施工進度的管理過程中，按照從上到下分層管理的形式進行，一級管理一級，若不是特殊情況不允許越級管理，防止越級管理給整個施工進度的管理造成一定的困擾。在水力水電工程進度管理過程中實行分級管理，可以使復(fù)雜的水力水電工程項目變得簡單化，使整個施工進度有條不紊地向前推進，可以說對水力水電工程實行分級管理是將責任歸于單個人，貫徹誰管理誰負責的政策，這樣做不僅可以使整個水力水電工程的施工進度不被耽擱，而且可以有效提高水力水電工程的施工質(zhì)量，為后期的水力水電業(yè)務(wù)順利進行打下堅實的基礎(chǔ)。
2.3實現(xiàn)施工進度和施工質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展
本文的主要目的是對水力水電工程在施工過程中施工進度的管理進行分析，但是，要知道水力水電工程與其他的土建施工工程一樣，工程質(zhì)量都是整個項目的重中之重，甚至水力水電工程項目對施工質(zhì)量的要求更加苛刻。所以我們在要求水力水電工程施工進度的同時還要注重對水力水電工程施工質(zhì)量的管理，不能因為片面完成上級所交給的施工進度而忽略施工質(zhì)量。對于整個水力水電工程的總負責單位來講，在計劃施工進度的時候必須從實際出發(fā)，對可能會對水力水電工程施工項目造成影響的因素進行全面考慮，盡力做出合理的工程進度方案。同樣對于準備承包水力水電工程項目的施工隊來講，在成本前期首先要對自身的施工能力進行一個有效的評估，并將自己的施工能力與所要承包的施工項目難度進行對比，通過分析如果能夠按時按節(jié)地完成再去承包，切不可盲目承包。如果施工進度不能按時完成，這樣會耽誤整個水力水電工程施工進度，而且施工隊必將為此付出沉重的代價。所以無論是整個水力水電工程的負責單位還是單個的施工隊，在對工程項目的承包、工程進度的規(guī)劃過程中必須兼顧施工進度和施工質(zhì)量，努力使施工進度和施工質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展。
3結(jié)語
篇3
一、我國預(yù)算管理制度方面存在的問題
第一種觀點認為,預(yù)算年度不合理。我國一直實行歷年制預(yù)算年度,(每年1月1日至同年12月31日)而中央和地方預(yù)算草案要待3月份以后舉行的各級人代會審批,這種日歷年度與財政年度合一的做法導(dǎo)致的結(jié)果為;1、預(yù)算的實際編制時間較短。從每年11月前后布置預(yù)算編制工作到次年3月人代會討論預(yù)算草案,通常只有兩個月的編制時間。2、人代會審議政府預(yù)算的時間很短。如此倉促的時間內(nèi),要想認真、逐項地審議預(yù)算很難做到,只能對預(yù)算進行總體性、一般性審查,最終流于形式。3、預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)法律空檔。預(yù)算年度的起始日先于人代會審批日,造成國家預(yù)算獲得批準并開始執(zhí)行的時間遠遠滯后于預(yù)算的編制,這意味著一年中有1/4的時間實際上沒有預(yù)算,或者說執(zhí)行的是未經(jīng)法定程序?qū)徟念A(yù)算,不僅沖擊了預(yù)算的正常進行,而且使國家預(yù)算的嚴肅性大打折扣。[1]
第二種觀點認為,預(yù)算編制方面存在的主要問題有如下幾個方面:
1、預(yù)算編制缺乏前瞻性。長期以來,我國的預(yù)算編制只是在既定的收支之間安排資金,缺乏科學(xué)的分析預(yù)測,沒有很好地將預(yù)算編制與經(jīng)濟預(yù)測結(jié)合起來,并以經(jīng)濟預(yù)測為基礎(chǔ),通過對經(jīng)濟周期、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化來確定預(yù)算收支總體水平的發(fā)展變化及收支結(jié)構(gòu)的調(diào)整。我國盡管也編制財政發(fā)展的中長期計劃,但實際執(zhí)行中與年度預(yù)算基本上還是“兩張皮”,致使年度預(yù)算對財政經(jīng)濟的約束相當有限,不能瞻前顧后。
2、預(yù)算編制方法不盡科學(xué)。表現(xiàn)在:一是各部門經(jīng)費多少不是取決于事業(yè)發(fā)展的實際需要,而是取決于原來的基數(shù)。二是“基數(shù)法”固定了財政資金在部門間的分配格局,預(yù)算資金被套牢,財政無法根據(jù)機構(gòu)和人員變動情況,相應(yīng)調(diào)整支出規(guī)模,制約了財政對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和布局的宏觀調(diào)控。三是不利于控制支出規(guī)模。“基數(shù)法”實際上是增量預(yù)算,即財政支出只能在上年的基礎(chǔ)上增加,一般不能比上年基數(shù)減少。因此,不利于控制支出規(guī)模,長年使用“基數(shù)法”,經(jīng)過多年積累,基數(shù)成了常數(shù),形成支出剛性,不管財政狀況如何,支出一味地增長,不利于調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。
3、預(yù)算編制缺乏完整性。長期以來,我國在財政分配中把財政性資金分為預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外,財政分配實際上只對預(yù)算內(nèi)資金進行分配,而沒有將預(yù)算外資金作為政府宏觀調(diào)控財力來使用,導(dǎo)致預(yù)算外資金游離于預(yù)算管理之外,削弱了財政的宏觀調(diào)控能力。此外,我國預(yù)算的不完整性還表現(xiàn)在部門預(yù)算的編制上,由于我國目前的支出預(yù)算是按資金的性質(zhì)歸類編制,不同部門、單位的資金性質(zhì)不同、來源渠道不同,于是各種資金如行政經(jīng)費、科研經(jīng)費、基建支出等分別由不同的職能部門分配和管理。這就使財政難以對一個預(yù)算單位的經(jīng)費整體使用情況實施有效的監(jiān)督和控制。加之預(yù)算編制較粗、管理水平不高、執(zhí)行中隨意性大、追加追減的情況時有發(fā)生。又由于預(yù)算編報沒有經(jīng)過編制部門的預(yù)算過程,使各級人大批準的預(yù)算不能及時細化到部門、項目,財政部門難以按《預(yù)算法》規(guī)定的日期及時批復(fù)預(yù)算。[2]
4、預(yù)算編制內(nèi)容不夠科學(xué)。我國的預(yù)算收支科目的設(shè)計不合理。目前,我國的預(yù)算收支表中,類級科目只有100多條,而且是在單式預(yù)算的基礎(chǔ)上演化而來,其科目不能適應(yīng)復(fù)式預(yù)算的編制需要。另一方面,收支科目的粗糙,造成我國財政部門編制的預(yù)算草案太粗糙、項目不細,預(yù)算報表所列科目級次太少,所列內(nèi)容太粗,透明度太低。
5、預(yù)算收支的測算方法過于簡單,缺乏科學(xué)論證,導(dǎo)致財政收支的測算結(jié)果與實際情況相去甚遠。在收入預(yù)算的編制上,往往存在較多的人為因素和長官意志,或者是國家已經(jīng)確定了當年財政收入的增長比率,地方就是一個執(zhí)行的問題。在支出預(yù)算編制上,細化項目、量化分析和科學(xué)論證做得很不夠。“基數(shù)法”實施的后果,使各預(yù)算單位對“基數(shù)”重視有余,而對資金使用效益卻過問甚少,而且,也易于形成支出剛性,不利于預(yù)算支出總量與結(jié)構(gòu)的調(diào)整。[3]
6、預(yù)算編制有關(guān)職能不分。由于預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督不分,預(yù)算編制的質(zhì)量和效率不高。一方面,財政部門和有關(guān)部門職能不分,財政部門既負責預(yù)算的編制,又負責組織各部門預(yù)算的執(zhí)行,這一機制制約部門在組織預(yù)算執(zhí)行中的積極性發(fā)揮。另一方面,財政部門內(nèi)部各職能部門的職能不分,主要問題在于財政部門內(nèi)各職能部門的職責劃分不清楚,財政內(nèi)部除預(yù)算管理部門外其他業(yè)務(wù)部門都編制預(yù)算,經(jīng)常出現(xiàn)財務(wù)監(jiān)督部門為其管轄的部門爭預(yù)算、隨意調(diào)整預(yù)算的情況。由于預(yù)算管理部門掌握的情況不充分,調(diào)整的依據(jù)不十分充足,調(diào)整的結(jié)果也就難以科學(xué)準確。[4]
第三種觀點認為,我國預(yù)算準備、編制和執(zhí)行過程中投入的時間與精力不足,形成“預(yù)算簡單化、決算復(fù)雜化”局面。體現(xiàn)在:一是結(jié)算項目繁雜,大量結(jié)轉(zhuǎn)資金和跨年度結(jié)算項目容易對下年度預(yù)算執(zhí)行產(chǎn)生沖擊。二是強化了地方對年終總算的依賴思想,各地對年終決算解決的期望值越來越高,中央財政面臨巨大壓力。三是財政工作集中,預(yù)、決算工作效率不高。四是結(jié)算事項多,財政算賬難。一方面是各種專項上繳擴大趨勢明顯不適應(yīng)分稅制的要求。比如,中央借款、向中央作貢獻、老農(nóng)業(yè)稅價差上繳等項目。另一方面,結(jié)算補助中稅收返還計算復(fù)雜,且超基數(shù)返還比例太低,轉(zhuǎn)移支付數(shù)額小且計算依據(jù)難以符合客觀實際,其他補助項目多、數(shù)量少等問題,使地方各級財政很難準確計算財力,給預(yù)算編制帶來一些困難。[5]
第四種觀點認為,實施部門預(yù)算改革面臨著矛盾。主要是:
1、部門預(yù)算改革與機構(gòu)改革滯后的矛盾。機構(gòu)職責的調(diào)整滯后于預(yù)算編制改革。具體表現(xiàn)在三個方面:一是預(yù)算分配權(quán)不統(tǒng)一。實行部門預(yù)算,要求各有關(guān)部門與財政緊密配合,在審核部門預(yù)算建議數(shù)、下達預(yù)算控制數(shù)方面同步進行。從實際執(zhí)行過程看,一些有預(yù)算分配權(quán)的部門下達預(yù)算控制數(shù)較遲,影響部門及時編報部門預(yù)算;二是部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)還未形成統(tǒng)一管理預(yù)算的部門,編制部門預(yù)算協(xié)調(diào)起來相當困難。如:行政管理費一般由辦公部門管理,基建經(jīng)費由計劃部門管理,科技費由科技部門管理,教育經(jīng)費由教育部門管理等;三是從財政內(nèi)設(shè)機構(gòu)看,仍按原來的經(jīng)費性質(zhì)管理,也不適應(yīng)部門預(yù)算管理的要求。此外,由于機構(gòu)改革滯后,沒有從根本上解決預(yù)算內(nèi)外“兩張皮”問題。
2、部門預(yù)算編制中是以部門為主還是以財政為主的矛盾。我國現(xiàn)行部門預(yù)算的編制實行“二上二下”的編報辦法,即由部門編制預(yù)算建議數(shù)上報財政部門(一上);財政部門與有預(yù)算分配權(quán)的部門審核預(yù)算建議數(shù)后下達預(yù)算控制數(shù)(一下);部門根據(jù)預(yù)算控制數(shù)編制本部門預(yù)算報送財政部門(二上);財政部門根據(jù)人代會批準中央預(yù)算草案批復(fù)部門預(yù)算(二下)。因此,我國預(yù)算編制實際上是依靠各部門的預(yù)算編制的,預(yù)算部門以及各主管部門在對部門預(yù)算進行砍砍壓壓的基礎(chǔ)上編制財政總預(yù)算。這是一種“被動編制”預(yù)算的方法。實際上,財政部根本無法掌握各部門的預(yù)算編制情況,客觀上造成了以部門意見為依據(jù)的局面。
3、實施部門預(yù)算改革與現(xiàn)有預(yù)算分配權(quán)的矛盾。我國現(xiàn)行的支出預(yù)算主要是根據(jù)支出性質(zhì)進行編制和管理,而部門預(yù)算改革也是強調(diào)在不改變預(yù)算分配權(quán)的前提下進行。這就帶來了難以克服的矛盾與困難。部門預(yù)算是一個部門一本預(yù)算,而在多個部門擁有預(yù)算分配權(quán)的情況下,一些預(yù)算職能肯定會被部門肢解。最突出的是基本建設(shè)預(yù)算、科研經(jīng)費預(yù)算以及行政經(jīng)費預(yù)算。各部門的基本建設(shè)預(yù)算由計委負責,科研經(jīng)費預(yù)算由科技部負責,行政單位的工資和經(jīng)費預(yù)算由國家機關(guān)事務(wù)管理局負責,預(yù)算職能被肢解,財政對部門預(yù)算的控制十分困難。
4、部門預(yù)算改革與稅收計劃的矛盾。稅務(wù)部門實行條條管理,稅收計劃是由稅務(wù)部門自上而下垂直下達的,各級稅務(wù)部門只執(zhí)行上級下達的稅收計劃。這就與各級政府的責、權(quán)、利脫鉤,財政與稅務(wù)關(guān)系不順。各級地方政府預(yù)算經(jīng)同級人大批準后具有法律效力,稅務(wù)部門理應(yīng)無條件執(zhí)行,但是,由于稅收計劃與各級地方政府的預(yù)算在時間和數(shù)據(jù)上都很難一致,其結(jié)果可能導(dǎo)致各級地方政府制定的收入預(yù)算任務(wù)難以落實到征管部門,地方政府完不成預(yù)算;也可能迫使地方政府通過“空轉(zhuǎn)”等技術(shù)處理方式勉強完成稅收指標。[6]
第五種觀點認為,部門預(yù)算與國庫改革未能協(xié)調(diào)一致。目前,國庫對財政資金支出的運行程序是:各級預(yù)算單位根據(jù)同級財政部門下達的年度預(yù)算,按期向財政部門提出資金撥付申請,經(jīng)財政部門審核后開具撥付憑證,通知國庫辦理資金撥付手續(xù),國庫通過銀行間票據(jù)交換將財政資金劃入預(yù)算單位在商業(yè)銀行開設(shè)的賬戶上。這種運行程序弊端較多,如財政資金使用效益低下、監(jiān)督弱化等。同時,銀行體制改革后,仍有相當大一部分國庫資金通過商業(yè)銀行進行劃轉(zhuǎn),受利益驅(qū)動,各商業(yè)銀行對存不計息付不收費的財政資金不同程度地存在截留和占壓的情況,各預(yù)算單位根據(jù)資金性質(zhì)的不同也在銀行多頭開戶。實行部門預(yù)算,預(yù)算報表雖然統(tǒng)一了,但財政資金仍在多頭運作和逐級層層繳撥,財政將預(yù)算資金撥付到一級預(yù)算單位賬戶上后,一級預(yù)算單位如何再下?lián)苤劣每顔挝?用款單位又如何使用,財政部門無法實施全程監(jiān)督和控制,影響財政資金使用效益。[7]
篇4
【關(guān)鍵詞】 全面質(zhì)量管理 供電服務(wù)質(zhì)量
隨著整個社會的發(fā)展，人們對電的使用越加依靠，同時對供電服務(wù)水平也越加看重。人們對電的需求從一開始的“有電用”，然后是“用好電”，到現(xiàn)在人們更加追求“滿意電”。隨著消費者需求的變化，供電企業(yè)也應(yīng)該分析目前的形式，提升企業(yè)供電的服務(wù)質(zhì)量，樹立好全面的質(zhì)量服務(wù)管理。但是因為各種各樣的原因，供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并沒有隨著用電行業(yè)快速發(fā)展而提升，供電企業(yè)往往忽視了電力客戶的滿意度。下面先介紹供電服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)內(nèi)容以及供電企業(yè)存在的一些問題，再討論提高供電服務(wù)的一些具體措施。
1 供電服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成及存在的問題
1.1 供電服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成
供電企業(yè)在為電力客戶服務(wù)的過程中，供電服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和過程質(zhì)量兩個方面。
技術(shù)質(zhì)量主要是在電力產(chǎn)出方面，通過供電企業(yè)的銷售，電力客戶能夠獲得產(chǎn)品的質(zhì)量，這里主要包括供電的穩(wěn)定性、安全性以及持續(xù)性。如果供電間歇性中斷，電力客戶的用電體驗肯定會大大降低；如果供電的電壓不穩(wěn)，還有可能會燒壞電器，帶來安全事故。所以供電企業(yè)要保證供電的技術(shù)質(zhì)量。
過程質(zhì)量主要是在供電服務(wù)過程中，供電企業(yè)給電力客戶帶去的人員服務(wù)質(zhì)量。無論是在電力安裝、購電等過程中，還是在供電出現(xiàn)問題時進行的搶修，供電企業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法都會影響著電力客戶的用電體驗。供電企業(yè)要提升過程質(zhì)量，就應(yīng)當從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，提升整個員工群的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。
在保證技術(shù)質(zhì)量和過程質(zhì)量兩方面的合格，就能夠讓電力客戶得到滿意的用電體驗。
1.2 供電企業(yè)存在的問題
供電企業(yè)在服務(wù)電力客戶的過程中，在技術(shù)質(zhì)量和過程質(zhì)量方面都存在著很多問題，這些問題如果沒有得到有效及時的解決，肯定會降低電力客戶用電體驗，破壞企業(yè)的形象，影響供電企業(yè)的整體發(fā)展。下面簡單討論一下供電企業(yè)存在的幾個問題。
首先，是供電企業(yè)大多員工服務(wù)意識的缺失。目前，供電企業(yè)發(fā)展比較迅速，員工的需求量也在不斷的增加。由于快速的引進員工，往往忽視了員工的整體素質(zhì)以及在后期對員工素質(zhì)的提升。而有些員工認為電力企業(yè)是一個大企業(yè)，自身具有一定的優(yōu)越感，從而忽視了對電力客戶的服務(wù)質(zhì)量。
其次，是供電企業(yè)的服務(wù)管理不到位，企業(yè)文化缺失。供電企業(yè)的經(jīng)濟效益得到了發(fā)展，但是供電企業(yè)在管理思想上卻沒有跟上步伐。企業(yè)沒有樹立全面質(zhì)量服務(wù)管理觀，在企業(yè)內(nèi)部不能培養(yǎng)企業(yè)文化，凝聚全體員工，在企業(yè)外部也就難以提升電力客戶的滿意度。
最后，是考核機制不合理。企業(yè)的考核機制一旦不合理，勤奮努力的員工不能得到及時的獎勵，懶惰的員工卻得到了提拔，這勢必會影響員工的積極性。員工對電力客戶的服務(wù)質(zhì)量自然會大大下降。
2 樹立全面質(zhì)量服務(wù)管理，提高供電服務(wù)質(zhì)量滿意度
供電企業(yè)面對上述存在的問題，應(yīng)該針對性的采取措施，樹立全面質(zhì)量服務(wù)管理，提高供電服務(wù)質(zhì)量滿意度。為此，供電企業(yè)可以從以下幾個方面出發(fā)：
首先，提升員工的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。員工往往是與電力客戶直接接觸的對象，所以提升員工的服務(wù)意識可以直接讓電力客戶的滿意度得到提升。當員工的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)得到提高后，員工才會積極投入到服務(wù)客戶的過程中，企業(yè)內(nèi)部也會形成一種互相尊重和服務(wù)的和諧氛圍。為此，企業(yè)應(yīng)該組織教學(xué)活動，加強對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)。
然后是樹立全面質(zhì)量服務(wù)管理，加強企業(yè)的文化建設(shè)。除了員工服務(wù)意識的提高外，整個企業(yè)要加強自身的文化建設(shè)，為整個企業(yè)營造一種服務(wù)氛圍，讓所有的員工能夠在企業(yè)文化中明確自己的工作崗位，在工作中能夠一切為顧客著想，真誠的關(guān)注顧客的需要并及時的做出相應(yīng)的措施。只有企業(yè)具有全面的質(zhì)量服務(wù)管理制度，才能夠科學(xué)有效的提升供電服務(wù)質(zhì)量，
最后是企業(yè)的考核監(jiān)督機制。首先，供電企業(yè)要及時的對技術(shù)質(zhì)量進行監(jiān)督，在保證供電的安全可靠的同時，當面對電力生產(chǎn)、輸配等各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時要及時的進行搶修，保證技術(shù)質(zhì)量。然后是對過程質(zhì)量的監(jiān)督，主要是對工作人員的考核。一方面要合理規(guī)劃考核體系，加大對考核考評人的約束力度，保證考核的公正公平；另一方面可以將員工的業(yè)績和對客戶服務(wù)的質(zhì)量結(jié)合起來，可以有效提升員工的服務(wù)質(zhì)量。一套科學(xué)合理的考核監(jiān)督機制能夠保證供電的技術(shù)質(zhì)量和過程質(zhì)量，提高供電服務(wù)質(zhì)量的滿意度，促進企業(yè)的長久發(fā)展。
3 結(jié)語
近年來，我國的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，但在供電服務(wù)方面存在一些問題。電力企業(yè)應(yīng)該從整個企業(yè)以及企業(yè)員工等角度出發(fā)，以電力客戶為主體地位，加強對供電質(zhì)量的提升和監(jiān)督，提高供電服務(wù)質(zhì)量，滿足不同電力客戶的需求。電力企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量滿意度的同時，也促進了企業(yè)自身的長久發(fā)展。
參考文獻：
篇5
關(guān)鍵詞：電能表參數(shù) 強檢監(jiān)督管理職能
一、電能表及其參數(shù)的簡介
電能表是用來測量電能或電度的儀表。分為感應(yīng)式和電子式兩大類：感應(yīng)式電能表采用電磁感應(yīng)的原理把電壓、電流、相位轉(zhuǎn)變?yōu)榇帕兀苿愉X制圓盤轉(zhuǎn)動，圓盤的軸（蝸桿）帶動齒輪驅(qū)動計度器的鼓輪轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)動的過程即是時間量累積的過程。因此感應(yīng)式電能表的好處就是直觀、動態(tài)連續(xù)、停電不丟數(shù)據(jù)。電子式電能表運用模擬或數(shù)字電路得到電壓和電流向量的乘積，然后通過模擬或數(shù)字電路實現(xiàn)電能計量功能。由于應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)，分時計費電能表、預(yù)付費電能表、多用戶電能表、多功能電能表紛紛登場，進一步滿足了科學(xué)用電、合理用電的需求。
篇6
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅持以人為本，圍繞思想文化、行為文化、管理文化、環(huán)境文化四個方面，以先進文化武裝干部職工頭腦，用先進的文化理念凝聚、激勵和引領(lǐng)書店干部職工牢固樹立“求實求精求創(chuàng)新，求高求快求領(lǐng)先”的核心價值理念，開展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”兩型共建活動，改進工作作風(fēng)，提高綜合素質(zhì)，提升書店形象，為實現(xiàn)企業(yè)與職工的共同發(fā)展目標提供思想保證、精神動力和智力支持。
二、建設(shè)目標
以“創(chuàng)一流購物環(huán)境，樹一流服務(wù)形象”為核心，打造具有鮮明書店特色的思想文化；以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”為重點，培育敢為人先、勇爭一流的行為文化；以他律與自律并重為關(guān)鍵，建立寬嚴相濟、注重激勵的管理文化；以構(gòu)建和諧為宗旨，建設(shè)彰顯個性、以人為本的環(huán)境文化，從而形成體現(xiàn)新華特色、展示書店形象的新華文化體系，更好地為發(fā)展服務(wù)、為讀者服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)。
三、基本原則
（一）領(lǐng)導(dǎo)帶頭原則。店領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須首先重視和參與，以自身的言行，帶領(lǐng)全體員工建立具有新華特色的企業(yè)文化體系。
（二）全員參與原則。新華員工是文化建設(shè)的主體，黨員是企業(yè)文化建設(shè)的先鋒，要通過爭創(chuàng)“雙佳”先鋒崗，引領(lǐng)員工自覺投入企業(yè)文化建設(shè)各項活動，從而推動企業(yè)文化建設(shè)的不斷深入。
（三）文化互動原則。優(yōu)秀員工的先進事跡、道德風(fēng)尚可以引導(dǎo)、激勵新華系統(tǒng)的風(fēng)尚。要充分發(fā)揮好這種互動效應(yīng)，推進企業(yè)文化建設(shè)。
（四）文化創(chuàng)新原則。企業(yè)文化要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，通過文化創(chuàng)新，提升自身素質(zhì)，增強發(fā)行行業(yè)的社會影響力。
四、主要措施及要求
(一)建設(shè)以公道敬業(yè)為核心的企業(yè)思想文化
1.深入扎實開展理論教育，健全學(xué)習(xí)制度，撰寫體會文章，黨員要率先垂范。通過理論教育，培養(yǎng)高尚的理想和道德情操，使廣大干部職工樹立起的世界觀、為人民服務(wù)的人生觀和正確的價值觀。
2.采取多種形式在系統(tǒng)內(nèi)開展主題鮮明、富有特色、影響面廣的愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，正確處理好國家、集體和個人三者利益關(guān)系，爭做尊老愛幼的家庭好成員，敬業(yè)創(chuàng)新的新華好員工，富有愛心的社會好公民。
3.積極開展“文明行業(yè)”、“文明窗口”等活動，凝聚人心，樹立形象，提升企業(yè)員工的責任意識、爭先意識、協(xié)作意識和大局意識。
（二）建設(shè)以務(wù)實開拓為特征的企業(yè)行為文化
1.抓好全體員工隊伍建設(shè)。以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標，組織開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核”的崗位練兵活動，提高全員政治素質(zhì)、專業(yè)水準、業(yè)務(wù)技能，努力打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀律嚴、協(xié)作好的發(fā)行隊伍。
2.抓好文體活動載體建設(shè)。開展豐富多彩的文體活動，組織慶“五一”拔河比賽、迎“國慶”歌詠比賽、開展“作風(fēng)建設(shè)我先行、愛崗敬業(yè)爭一流”征文、演講和乒乓球比賽等活動，營造濃厚的文體活動氛圍，展示員工良好的精神風(fēng)貌。
（三）建設(shè)以精致高效為追求的企業(yè)管理文化
1.作風(fēng)管理經(jīng)常化。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展行風(fēng)建設(shè)，形成愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、廉潔勤政、無私奉獻的良好風(fēng)尚。
2.日常管理目標化。完善目標管理考核辦法，形成賞罰分明的獎懲機制，充分調(diào)動干部職工的積極性，創(chuàng)造性。
3.制度管理規(guī)范化。嚴格上下班制度，實行每天簽到，加大考勤力度；嚴格遵守車輛管理制度，完善出車申請手續(xù)；嚴格財務(wù)管理制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭勤儉節(jié)約，嚴格控制辦公經(jīng)費支出。
（四）建設(shè)以人本和諧為內(nèi)涵的企業(yè)環(huán)境文化
用先進文化占領(lǐng)企業(yè)員工的思想陣地，時時處處對照檢查，耳濡目染，在潛移默化中受到教育，提升境界；健全服務(wù)公示、服務(wù)承諾和時限制度，全方位實行首問責任制、一次性告知、AB角等制度，提高辦事流程的透明度；開展爭創(chuàng)“人民滿意機關(guān)服務(wù)品牌”活動，抓好企業(yè)員工“十不準”、發(fā)行工作者職業(yè)道德規(guī)范等規(guī)章制度的落實，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)與保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，成立以黨支部書記任組長，分管黨組委員任副組長，各科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常檢查督促目標任務(wù)落實情況，認真指導(dǎo)，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員爭先、全員參與的良好局面。
篇7
一、兒童圖書館或圖書區(qū)角建立（《博苑兒童圖書館管理制度》）
1，園所或教室內(nèi)相對安靜的一片區(qū)域；
2，簡單裝飾：
1）風(fēng)格：清新、自然；
2）內(nèi)容：設(shè)主題墻或主題版，粘貼或繪制《博苑兒童圖書館管理制度》、園長推薦圖書、主題排行榜、今日小館長、十大好書投票、近期活動預(yù)告等；
3，不僅是圖書角，幼兒園走廊、墻面、前臺都可以有圖書系列活動的展示和預(yù)告；
4，制定《博苑兒童圖書館管理制度》并落實執(zhí)行。
二、固定閱讀時間，固定成果展示
1，根據(jù)各園所情況，設(shè)定固定閱讀時間并命名，如每周一書、每日一刻鐘、周五大講堂、書香滿園、班級讀書會、班級閱讀沙發(fā)等；
2，每次讀書活動后要有成果展示，形式多樣，展示在圖書館或班級主題墻，如
1）讀后感：可由繪畫、陶藝等手工展示，如書中的動物和情節(jié)；
2）好書評選：可把書的封面（打印封面圖片）貼在主題墻上，孩子貼幾顆星星或星星、月亮等表示喜愛程度；
3）改編故事劇：根據(jù)某本書改編故事編排成短劇，其他活動或讀書時間時展示；
4）童言童語記錄：孩子聽故事或復(fù)述故事往往會說出令人意想不到的話，記錄并展示給家長，可為成長日記的一部分；
5）評選閱讀小狀元/閱讀達人/閱讀小博士并展示在照片墻；
6）各班推薦圖書小館長，作為圖書館與班級之間的橋梁。
三、組織圖書系列活動，家園共育（《圖書活動怎么搞》）
1，教師繪本研習(xí)沙龍《說繪本故事的要領(lǐng)》、《幼兒閱讀觀察記錄與反思表》、《教師書評》
1）好書分享和評選；
2）兒童閱讀觀察記錄分享，了解孩子讀書行為；
3）繪本怎么讀--教家長如何給孩子講讀繪本；
4）課程設(shè)計--閱讀課教案分享、繪本如何和幼兒平時生活學(xué)習(xí)結(jié)合
5）策劃圖書活動
2，家長講座/講堂
1）召開家長會：展示活動成果，使家長了解孩子在校生活、學(xué)校圖書系列活動的細則；
2）定期培訓(xùn)，話題廣泛：如何進行親子共讀、如何通過繪本培養(yǎng)孩子閱讀興趣、如何建立良好的親子溝通、原創(chuàng)故事分享等
3）策劃面向孩子的家長小講堂，分享職業(yè)體驗、奇聞趣事給孩子；
4）召集故事爸爸、故事媽媽成立說故事團隊，到各班開展說故事活動。
3，園所組織系列活動
1）和園所現(xiàn)有課程及活動融合；
2）由圖書主題延伸活動；
3）創(chuàng)編故事劇；
4）書展、畫展，好書評選；
5）親子故事大賽；
6）自制圖書；
7）開辦圖書醫(yī)院
8）跳蚤市場
9）每學(xué)期不定期換書日
四、整合與運用外部資源，做好宣傳
1，活動預(yù)告與展示的所有平面設(shè)計到位：宣傳海報、借閱手冊、主題墻、圖書館/區(qū)角、照片墻、走廊展示、前臺、園所門口等；
2，運用網(wǎng)絡(luò)平臺：微博、博客、QQ空間、微信、網(wǎng)站等及時上傳活動情況，文配圖；
3，接受園外人士、團體或媒體來園訪問，入班觀摩共讀課程并做經(jīng)驗分享；
4，在小區(qū)或廣場做閱讀相關(guān)的戶外活動，擴大影響；
篇8
一、高職教材管理工作存在的主要問題
1.教材管理工作相對滯后,教材缺乏科學(xué)管理
長期以來,高等學(xué)校教材管理部門在行政劃分上多隸屬于教務(wù)處,主要負責全校師生的教學(xué)用書,其教材供應(yīng)機制是:依據(jù)學(xué)校各部門的教學(xué)計劃、課程設(shè)置、班級人數(shù)、教材庫存等情況進行數(shù)據(jù)匯總,制定教材征訂計劃,并統(tǒng)一組織采購;在做好教材入庫和出庫管理的同時,還要做好教材費的結(jié)算工作,做到課前到書,人手一冊。這種教材管理模式自實施以來已有幾十年的歷史。但隨著高職招生規(guī)模的日益擴大和學(xué)生人數(shù)的不確定性,教材供應(yīng)與學(xué)生需求之間的矛盾更加凸現(xiàn)出來,教材管理面臨著諸多問題要加以解決。教材的預(yù)訂工作通常是結(jié)合每年度的招生計劃來進行的,高職擴招后,招生人數(shù)不斷增加、報到注冊率不高及在學(xué)校生專業(yè)的調(diào)動、留級、退伍復(fù)員的一些學(xué)生的不確定性,使教材預(yù)訂的數(shù)量難以準確掌握。訂多了教材積壓,特別是學(xué)校自行印刷的自編教材,印多了不能退;訂少了’學(xué)生來了沒有教材,又措手不及。補訂教材又不能作到今天訂明天到的高效率,需要一定時間的等待,既影響了教材供應(yīng)的數(shù)量與質(zhì)量,也給教材的征訂工作、結(jié)算工作帶來一定的忙亂和被動。
2.教材更換過于頻繁,對教材體系缺乏系統(tǒng)研究
高職選用高質(zhì)量的、知識體系比較完善的、不同特色的教材,加強對教材的研究、推廣和使用不僅是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證,同時也是教師、教研室、各專業(yè)以及教材管理部門的重要任務(wù)。一方面,教材的優(yōu)選率不高,教材在選用上存在較大的隨意性,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)高職教材選用機制不健全,存在著簡單化傾向,教材選用僅僅依靠教師個人或教研室,一些“職稱”教材、人情教材、協(xié)編教材、包銷教材仍然使用,沒有發(fā)揮教材管理部門的監(jiān)督作用。這樣的直接后果,一是不能吸收國內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果,成為“井底之蛙”,“學(xué)術(shù)共同體”積累不足;二是學(xué)生知識面狹窄,出現(xiàn)學(xué)分多但素質(zhì)低的現(xiàn)象。(2)由于缺乏廣泛的信息和有效的機制約束,教師對選用教材工作重視程度不高,簡單采用熟悉的教材,教學(xué)容易形成習(xí)慣思路,教材選用存在著片面性和盲目性。
3.教材管理手段不夠先進
目前高職教材管理和建設(shè)工作還存在著許多不盡如人意的地方。無論是從教材的購進、教材的保管、教材的發(fā)放等諸多環(huán)節(jié)都存在著一定的弊端。(1)教材管理資金匱乏、設(shè)備落后。目前,我國不少高職的教材仍處于經(jīng)驗管理,使用手工作坊式的管理方法和管理手段,離科學(xué)管理甚遠。管理人員的工作是日抄月累、搬運、保管。工作環(huán)境差,大都是在不通風(fēng)和光線很差的“倉庫式”的地方辦公。夏天不通風(fēng),春天易受潮,教材的保管都難以得到保證,更談不上科學(xué)管理。(2)管理人員只是起了一個采購和發(fā)書以及結(jié)算的作用,沒有更多的時間對高等院校教材體系作進一步的研究和思考。(3)缺乏科學(xué)、規(guī)范的先進理論做指導(dǎo),管理手段相對落后,難以適應(yīng)教材建設(shè)的新形勢。
4.教材管理不規(guī)范,自鳊講義良莠不齊
隨著高職教學(xué)改革的不斷深入,學(xué)科、專業(yè)調(diào)整,課程體系的不斷整合,導(dǎo)致一些課程尚無可用教材,亟待組織教師編寫或開展短缺教材的征訂工作。雖然大部分高職有健全的教材選用與評估制度,但是,由于可操作性不強,管理流于形式,使得教師選用教材的隨意性增大。—方面,受每學(xué)期公選課教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、授課學(xué)時、上課教師等不斷變化因素的影響,所使用的教材很難統(tǒng)一規(guī)范起來,另一方面,高職對自編講義、選修課教材和實驗指導(dǎo)書等輔助教材缺乏科學(xué)有效的管理,一些教師、出版社在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,往往只重視教材、自編講義的編寫數(shù)量和銷量,而忽視自編教材的質(zhì)量和價格,這給學(xué)生造成了較大的經(jīng)濟負擔,影響了正常的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
二、改進高職教材管理工作的措施與對策
1.健全教材管理制度,加強制度建設(shè)
以與現(xiàn)行教材管理相適應(yīng)的、切實可行的教材管理制度來規(guī)范和約束教材行為。例如教材規(guī)劃制度、教材建設(shè)制度、教材選用制度、采購發(fā)行制度、庫房管理制度、財務(wù)管理制度、各種崗位責任制、審計制度、使用及信息反饋制度等。教材管理部門應(yīng)自覺遵守教材管理制度,大力改善教材管理工作中的隨意性,自覺接受財務(wù)和審計部門的監(jiān)督。
2.樹立現(xiàn)代的教材管理觀念
教材工作是高職教學(xué)工作的一個重要環(huán)節(jié),是反映學(xué)校教學(xué)、科研水平的一個特殊窗口。目前,針對教學(xué)工作的性質(zhì)、特點,我們應(yīng)該積極推行現(xiàn)代的教材管理觀念,加快教材管理體制的改革步伐,與時俱進,這樣才能克服種種弊端,才能更好地發(fā)揮教材的基礎(chǔ)性作用。(1)樹立市場觀念,強化前瞻意識。要時刻接受新的信息,吸取和借鑒國內(nèi)外最新研究成果和管理經(jīng)驗。緊跟世界潮流。(2)樹立危機意識,增強服務(wù)意識。要時刻加強學(xué)習(xí),努力掌握現(xiàn)代管理科學(xué)知識,不斷提高駕馭工作的能力,不斷提高教材工作的服務(wù)管理水平。(3)樹立責任意識,增強創(chuàng)新意識。要進一步加強教材計劃、組織、指導(dǎo)與調(diào)控的管理,避免工作的盲目性和被動性,解放思想,勇于創(chuàng)新,力求為廣大師生奉獻優(yōu)質(zhì)的精品教材。
3.實現(xiàn)教材管理的現(xiàn)代化
教材管理涉及到采購計劃,組織控制、反饋、供應(yīng)、結(jié)算、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等基本活動以及庫存數(shù)據(jù)的管理及教材的調(diào)度等等,這些都是十分復(fù)雜的工作。這些工作不僅量大、單一,而且重復(fù)、枯燥、勞動強度大,如果教材工作者只是停留在傳統(tǒng)的“收收發(fā)發(fā)”的經(jīng)驗管理水平上,只能是出力多,效率低,準性差,影響教學(xué)工作的順利開展。在管理中運用計算機軟件等現(xiàn)代辦公設(shè)備,既可減輕工作人員的勞動強度,又有助于提高教材管理的工作效益。有實踐中,不斷利用新教材技術(shù)設(shè)備,淘汰不合時宜的軟件、硬件。使教材進出、統(tǒng)計、查詢等一系列功能可以在一瞬間完成。開通互聯(lián)網(wǎng),與外界進行互訪和交流,相互學(xué)習(xí),取長補短。同時開通校園網(wǎng),利用校園網(wǎng)絡(luò)這一平臺,開發(fā)教材管理軟件,實現(xiàn)網(wǎng)上查詢,網(wǎng)上訂書、網(wǎng)上售書;讓教師和學(xué)生可以利用校園網(wǎng)隨時查詢、預(yù)訂和購買自已所需要的教材,利用校園網(wǎng)大力推行介紹部級、省級優(yōu)秀教材,開展對使用教材進行質(zhì)量跟蹤、信息反饋等活動,從而實現(xiàn)教材管理的現(xiàn)代化,提高教材管理的效率。
4.改進教材管理運行機制
教材管理工作要遵循高職教學(xué)的規(guī)律,突出重點,科學(xué)安排。要著重抓好計劃、選用、供應(yīng)與結(jié)算等幾個環(huán)節(jié)。(1)計劃要細。教材管理必須計劃先行,計劃是教材工作的基礎(chǔ)。教材計劃主要包括:教材建設(shè)、教材預(yù)定、教材追加、教材發(fā)行等等。在制定教材計劃時,一要強調(diào)重要性和嚴肅性,二要在“細”字上下功夫。如:教材的預(yù)定計劃不嚴密,就會造成多訂,漏訂或錯訂等問題,要努力做好教材計劃的銜接與補充,克服計劃外盲目采購教材的現(xiàn)象,對教材的版本、數(shù)量,編者等要反復(fù)核對,杜絕差錯。(2)選用要優(yōu)。教材選用要強調(diào)其理論性和系統(tǒng)性。教育講究一個“優(yōu)”字,要求取材合適,有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。教材科要為教師選用高質(zhì)量的、不同特色的教材創(chuàng)造有利條件,提供完整的信息資料。堅持優(yōu)中選優(yōu),讓“職稱”教材、協(xié)編教材、包銷教材再無用武之地。(3)賬目要清。財務(wù)結(jié)算是教材工作的一項重要內(nèi)容,其結(jié)算形式較為復(fù)雜,每一筆教材費用的結(jié)算,都要力爭做到及時、準確、無誤。
5.擴展教材供應(yīng)渠道,開設(shè)校園教材書店,加強教材回收和有效利用
隨著素質(zhì)教育的不斷深化,高職公選課不斷增加,教材預(yù)訂的種類也開始增多,總量增加。但部分教材卻在減少,這在教材預(yù)訂時很難把握。所以,在學(xué)生選定了某門課程情況F,一般應(yīng)不能更改。其解決途徑有以下兩點:一是教材管理部門應(yīng)該與多家書商或兄弟院校經(jīng)常保持協(xié)作、合作關(guān)系,實行多渠道進書,及時進行余缺調(diào)劑,做到資源共享,互通有無。二是開設(shè)經(jīng)營性書店為大學(xué)生提供教材征訂、零售服務(wù)。這種書店由于面向?qū)W校和社會兩個市場,教材貨源充足,教材規(guī)格層次齊全,學(xué)生有大量的自由選擇空間,可以根據(jù)自己的需求來選取教材,學(xué)生也可以通過刷卡的方式來結(jié)算教材款。三是解決大學(xué)生因教材費用吃緊而造成的影響學(xué)習(xí)問題,逐步將部分能夠繼續(xù)使用的舊教材進行回收和利用,為貧困學(xué)生求學(xué)奠定一定基礎(chǔ),同時也是提高環(huán)境教育的重要舉措。
篇9
關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營；物流配送；無形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰(zhàn)略
1.新華書店連鎖經(jīng)營緊迫性和必要性
1.1緊迫性
2001年以來，我國書業(yè)的最大動作莫過于連鎖經(jīng)營了。上自、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關(guān)注或忙于開展連鎖經(jīng)營。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經(jīng)營確實值得推廣。在全球范圍內(nèi)，連鎖經(jīng)營已成為零售業(yè)的主導(dǎo)模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經(jīng)營，最主要的特征是實行統(tǒng)一商業(yè)標志、統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網(wǎng)絡(luò)銷售能力和低成本規(guī)模擴張能力。連鎖經(jīng)營適應(yīng)了便利化、個性化的現(xiàn)代消費趨勢，能以大流通促進大生產(chǎn)。在我國出版物發(fā)行業(yè)必須加快進連鎖經(jīng)營的引入和推進，盡快改變書業(yè)流通領(lǐng)域分散、低效的格局，才能適應(yīng)國際出版發(fā)行業(yè)的集約化經(jīng)營和規(guī)模化發(fā)展的趨勢。
1.2必要性
根據(jù)加入世貿(mào)總協(xié)議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發(fā)業(yè)務(wù)。它會給我國圖書出版發(fā)行業(yè)帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領(lǐng)導(dǎo)以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰(zhàn)。他們大多例舉了令中國出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發(fā)展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業(yè)銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規(guī)模迅速占領(lǐng)我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發(fā)行業(yè)從規(guī)模經(jīng)營的綜合實力、出版發(fā)行的市場運作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質(zhì)等方面確實存在著較大差距。西方出版業(yè)與市場經(jīng)濟融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會計、統(tǒng)計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規(guī)則，而我國出版業(yè)還沒有完全從計劃經(jīng)濟體制下解脫出來。[2]為了迎接WTO給中國出版發(fā)行業(yè)帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經(jīng)營，在規(guī)模上做大，在服務(wù)上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。
2.傳統(tǒng)經(jīng)營向連鎖經(jīng)營銜接的若干問題
2.1體制問題
長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強調(diào)為。文化企業(yè)，過分強調(diào)自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質(zhì)，遠離了市場，對市場經(jīng)濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發(fā)I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權(quán)力部門對圖書發(fā)行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發(fā)行局面，使非怯書商和違規(guī)違紀單位大發(fā)不義之財，而遵紀守法的新華書店受到?jīng)_擊，失去了一些市場、從新華書店自身發(fā)展來看，多年來一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國教育事業(yè)服務(wù)，經(jīng)營結(jié)構(gòu)失衡，經(jīng)營機制僵化，形成了經(jīng)營惰性、特別是縣級新華書店由于受到資金、信息、市場、經(jīng)營風(fēng)險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經(jīng)營困境中走出來，實現(xiàn)圖書連鎖經(jīng)營是圖書發(fā)行行業(yè)從傳統(tǒng)銷售方式向現(xiàn)代營銷方式轉(zhuǎn)變，從分散經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的有效途徑、實行圖書連鎖經(jīng)營必須解決新華書店現(xiàn)行體制，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進廳改造，通過股份制形式，組建全國或區(qū)域性的連鎖經(jīng)營總部，并在大中城市率先實現(xiàn)新華書店的連鎖經(jīng)營，向中小城市輻射，最終構(gòu)建以新華書店為主體的圖書連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系、優(yōu)化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經(jīng)營做大做強，擴大圖書零售市場占有率。
2.2管理制度
新華書店實行連鎖經(jīng)營后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，必須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調(diào)研、預(yù)測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與情理；從圖書的售后服務(wù)到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而ISO9001質(zhì)量認證體系是國際廣泛采用，最具權(quán)威的規(guī)范化管理標準、它有著非常強的功能接口，可以解決圖書連鎖經(jīng)營管理中的許多問題，它既可以解決以前管理政出多家，各個部門之間業(yè)務(wù)不能有效接口問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合規(guī)范因素；預(yù)防、改進、制定新目標這樣一個“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標提出，并且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺階。
2.3計算機網(wǎng)絡(luò)平臺
對規(guī)范化的圖書連鎖經(jīng)營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機管理系統(tǒng)是圖書連鎖經(jīng)營的“神經(jīng)中樞”，它既是商品經(jīng)營的管理平臺，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平臺來使用，沒有發(fā)揮其管現(xiàn)、進貨、指導(dǎo)銷售的功能、在業(yè)務(wù)管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數(shù)字，無法對某一品種進廳跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關(guān)的信息，如出版動態(tài)。讀者需求、圖書市場預(yù)測等，沒有一套科學(xué)的技術(shù)手段進廳監(jiān)控、從目前各大集團計算機網(wǎng)絡(luò)運行情況來看，計算機網(wǎng)絡(luò)管現(xiàn)總體是多系統(tǒng)并存、多無化發(fā)展，所開發(fā)的軟件都存在一些問題，有的使用的軟件系統(tǒng)只解決了零售環(huán)節(jié)的問題，而采購、配送環(huán)節(jié)依然問題百出，還沒有一套軟件系統(tǒng)能解決整個圖書銷售流程各環(huán)節(jié)的問題、現(xiàn)在各省自己花錢開發(fā)的軟件從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業(yè)統(tǒng)一的軟件管理系統(tǒng)，那么跨地區(qū)連鎖經(jīng)營必將問題百出、如果圖書發(fā)行行業(yè)通過行會組織，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，開發(fā)統(tǒng)一的行業(yè)軟件系統(tǒng)，那么，既可以節(jié)約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經(jīng)營進程，沖破計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“各自為政”的束縛。
2.4物流配送
物流配送問題一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)、而實行圖書連鎖經(jīng)營，如果沒有強大的物流配送作支持，則連鎖經(jīng)營只是紙上談兵、可以說連鎖經(jīng)營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送的規(guī)模化優(yōu)勢、在物流配送過程中要以最佳服務(wù)、最低成本，提供最高質(zhì)量服務(wù)、我國圖書物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經(jīng)驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，采用了“無縫點對點”的物流配送系統(tǒng)。“無縫”是指整個供應(yīng)鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務(wù)、在物流配送過程中，要盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經(jīng)驗以及經(jīng)營策略是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。
2.5人才問題
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭、人是企業(yè)的生命，企業(yè)的管理要人來實施，企業(yè)的財富要人來創(chuàng)造、新華書店實現(xiàn)圖書連鎖經(jīng)營后，不僅缺乏熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及精通圖書營銷。圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統(tǒng)有職工14余萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內(nèi)集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進廳減員增效，在提高勞動生產(chǎn)效率的同時，將富余人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領(lǐng)域，如物流配送領(lǐng)域等、另一方面，新華書店從業(yè)人員與國外書店人員的素質(zhì)比較來看，不論是知識結(jié)構(gòu)、文化水平以及敬業(yè)精神等都有待進一步提高、要提高職工素質(zhì)，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓(xùn)，或脫產(chǎn)培養(yǎng)，員工取得了從業(yè)結(jié)業(yè)證后，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿(mào)規(guī)則、懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質(zhì)的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經(jīng)營立于不敗之地。
3.新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
3.1供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略
在傳統(tǒng)的市場競爭中，零售業(yè)之間、批發(fā)業(yè)之間、制造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發(fā)商、制造商之間有著利害關(guān)系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現(xiàn)在需要其相互之間及其內(nèi)部競爭對手之間協(xié)同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、準確性、高品質(zhì)、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關(guān)重要，因此競爭與對抗應(yīng)在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進行，應(yīng)在顧客、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商之間，貫穿供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，進行物流、資金流和信息流的整合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。這就要求零售商及上游企業(yè)打破傳統(tǒng)經(jīng)營理念，再造商業(yè)競爭體系。新華書店的連鎖經(jīng)營要按供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略進行規(guī)劃。由于連鎖經(jīng)營本身需要有一流的信息支撐系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，而且連鎖公司組織化程度、談判與協(xié)調(diào)能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現(xiàn)以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略。新華書店供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在何時利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
3.2注重無形資產(chǎn)戰(zhàn)略
過去零售企業(yè)的能力，更多地表現(xiàn)為創(chuàng)造有形資產(chǎn)的銷售力，但現(xiàn)在更應(yīng)注重無形資產(chǎn)的打造能力，尤其是要特別關(guān)注以下無形資產(chǎn)：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什么？適合產(chǎn)業(yè)擴張與經(jīng)營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環(huán)節(jié)。在推行連鎖經(jīng)營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才并提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經(jīng)濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關(guān)鍵點是做好人力資源的開發(fā)，建設(shè)好新華書店連鎖公司特有的企業(yè)文化。
3.3聯(lián)盟戰(zhàn)略
企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發(fā)生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立于母公司之外的新公司，從而發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于避免在高度激烈的競爭中同規(guī)模巨大的競爭對手直接較量，從而出現(xiàn)兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資源與力量，成為價值鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風(fēng)險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。[4]在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰(zhàn)略管理水平，從企業(yè)在整個文化產(chǎn)業(yè)全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發(fā)展戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略需要出發(fā)，主動而又積極地選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優(yōu)勢，以提高自己在全球文化產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略地位，讓競爭對手和合作伙伴愿意與自己實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要能做到這一點，新華書店關(guān)鍵是要控制產(chǎn)業(yè)鏈條中“產(chǎn)”和“銷”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提高自己在制度、組織、技術(shù)和管理等方面的創(chuàng)新能力。
篇10
重點：
1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網(wǎng)店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網(wǎng)站建設(shè)初步規(guī)劃書。
3.處理好“書店”春節(jié)暫停配送、產(chǎn)品下架工作。
4.學(xué)習(xí)(評：時間沒能控制好，進展緩慢)
二月份（時間緊、工作量大）
重點：完成“書店、服飾店、女性用品店”三個網(wǎng)店產(chǎn)品上架。
具體：
1.完成三個網(wǎng)店產(chǎn)品上架，做好測試及違規(guī)預(yù)防。
2.開展女性用品網(wǎng)站建設(shè)前期準備，挖掘合適的技術(shù)支持人選。
3.裝修三個網(wǎng)店，做好促銷。
三月份
重點：完成女性用品網(wǎng)站一期建設(shè)。
具體：
1.完成網(wǎng)站一期建設(shè)，包括框架建設(shè)、主要功能測試、網(wǎng)絡(luò)推廣、部分產(chǎn)品上架。
2.開展女性用品存貨的前期準備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應(yīng)渠道。
4.總結(jié)三個網(wǎng)店的階段運營情況，并做適當調(diào)整（3月15日，3月31日）。
5.考慮增加人力支持。
四月份
重點：嘗試女性用品廣州的配送，完善網(wǎng)站的功能及平面設(shè)計，做好網(wǎng)絡(luò)推廣。
具體：
1.總結(jié)網(wǎng)站階段運營情況，并做調(diào)整，包括功能測試、產(chǎn)品上架、平面流暢性的改進（4月1日，4月30日）。
2.女性用品開始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個別網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)仍合作。
3.完成網(wǎng)店與網(wǎng)站的對接配合，相互促進發(fā)展。
4.更新書店、服飾店部分數(shù)據(jù)。
5.三個網(wǎng)店運營階段性總結(jié)（4月30日）
6.考慮合適的技術(shù)合作。
五六月份（緩沖期）
重點：穩(wěn)定網(wǎng)站的運營，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，積極推廣。
具體：
1.穩(wěn)定網(wǎng)站運營，做好總結(jié)并改進。
2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國發(fā)貨工作流程。
3.開展女性用品分銷渠道前期準備。
4.網(wǎng)店數(shù)據(jù)的適當更新及階段總結(jié)（6月1日）。
5.增加人力支持。
七八月份
重點：1.發(fā)展分銷渠道，提高網(wǎng)站銷量，做好發(fā)展內(nèi)貿(mào)的前期分析準備。2.總結(jié)供應(yīng)渠道、物流、庫存的協(xié)調(diào)情況。
九月份
重點：籌備成立貿(mào)易公司，主要負責管理網(wǎng)店、網(wǎng)站日常運營，及發(fā)展內(nèi)貿(mào)。
十月份
重點：成立貿(mào)易公司；用swot分析網(wǎng)站半年的運營，決定以后的發(fā)展方向。
十一、十二月份
重點：完善公司管理，形成內(nèi)貿(mào)工作模式，制定2012年工作計劃。
定位：
1.建成區(qū)域性知名女性用品網(wǎng)站，及穩(wěn)定的配送網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)勢：速度。
2.建成以女性用品為基礎(chǔ)的貿(mào)易公司。
方向：網(wǎng)店服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站促進網(wǎng)店發(fā)展，相互推動貿(mào)易公司的發(fā)展。
原則：穩(wěn)健經(jīng)營，快速發(fā)展！
店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)店長同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由店長批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊調(diào)動活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
