知識管理的內(nèi)容范文

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篇1

關(guān)鍵詞：國土資源；管理體制；轉(zhuǎn)變

中圖分類號： F301.11 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1674-0432（2013）-24-89-1

1 我國國土資源管理的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的發(fā)展，國土資源的使用權(quán)已經(jīng)允許有規(guī)劃、有計劃的使用和轉(zhuǎn)讓，因此全國土地使用面積空前增長，全國各地都有大大小小的工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等等的開發(fā)項目。在這樣的情況下，耕地面積急劇下降。國土資源是寶貴的稀缺型資源，因為它的稀缺性，所以在不同的地段會帶來不同的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，我國政府不斷提高國有土地的出讓金額，但是在高額利潤的驅(qū)使下，各地的房地產(chǎn)等開發(fā)商依舊選擇在高成本的運(yùn)行風(fēng)險中偷取商機(jī)。國家開始對國有資源進(jìn)行宏觀調(diào)控，要求各地各省積極參與宏觀調(diào)控。相繼出臺了強(qiáng)化土地統(tǒng)一管理的通知、加強(qiáng)土地征收的通知等，土地執(zhí)法、加強(qiáng)規(guī)劃管理、保障農(nóng)民利益及安全責(zé)任制度、促進(jìn)節(jié)約用地等方面，作出全面系統(tǒng)的規(guī)定。

2 國土資源管理存在的問題和困難

2.1 政府管理土地一級市場的力度略小

政府沒有合理配置市場化比例，執(zhí)法力度不夠大，引發(fā)了一系列國土管理問題。違法用地屢禁不止，管理效果大打折扣。

2.2 地質(zhì)災(zāi)害防治工作經(jīng)費(fèi)運(yùn)用不善

地質(zhì)災(zāi)害的工作資金開源，尚未納入財政預(yù)算，甚至有些地區(qū)沒有此項預(yù)算資金，這樣的情況嚴(yán)重影響和制約了地質(zhì)災(zāi)害的防治工作。

2.3 信息報道和技術(shù)支撐體系建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

履行礦產(chǎn)資源、測繪管理、地質(zhì)災(zāi)害防治等職能，離不開現(xiàn)代專業(yè)技術(shù)的支撐，技術(shù)和信息建設(shè)未能及時更新、宣傳。

2.4 國有土地資源法律法規(guī)的宣傳教育力度尚需進(jìn)一步普及和深入

只有使廣大群眾學(xué)法、懂法，才有可能真正做到合理的使用國土資源。國土資源管理制度尚不夠健全，防止各種的執(zhí)法力度仍需加大。

3 國土資源管理的應(yīng)對措施

3.1 加大執(zhí)行國土資源管理各項計劃的力度

嚴(yán)格按照國家規(guī)定，成立土地利用總體規(guī)劃、耕地保護(hù)規(guī)劃、土地整理規(guī)劃管理小組，落實專項資金人員，腳踏實地地結(jié)合實際，合理確定規(guī)劃經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真開展土地利用的調(diào)研工作，仔細(xì)分析研究未來主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點方向，以及未來產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢。對土地資源開發(fā)的整理、規(guī)劃、執(zhí)行步步嚴(yán)格把關(guān)，提高土地節(jié)約利用水平和綜合利用水平、對礦產(chǎn)資源科學(xué)管理的有效利用，更好地為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。

3.2 土地開發(fā)整理項目的實施和項目申報工作開展要扎穩(wěn)根基

鄉(xiāng)村土地開發(fā)項目、土地整理項目無論從信息、立項、資質(zhì)審查、標(biāo)書擬定和定標(biāo)工作，都要本著公平、公正、公開的原則。仔細(xì)審查投標(biāo)單位的資質(zhì)，確定建設(shè)單位后，與紀(jì)檢委簽定施工廉政合同。建設(shè)構(gòu)成中，對項目工程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，無論是進(jìn)度還是質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān)。也可在項目施工地設(shè)立現(xiàn)場指揮和檢查的部門，方便有效直接監(jiān)督施工的質(zhì)量和進(jìn)度。項目完工后，由審計局對項目資金進(jìn)行審計，農(nóng)業(yè)局、國土局、財政局組織驗收。

3.3 整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源的開發(fā)工作

針對礦產(chǎn)資源在實際利用和開發(fā)過程中所存在的問題，對各處礦產(chǎn)資源的開采進(jìn)行嚴(yán)格的排查、查處，對違法開采的行為進(jìn)行警告和處罰，關(guān)閉非法采礦點，高效保護(hù)國家的礦產(chǎn)資源。制定合理的資源整頓方案勢在必行，進(jìn)一步確定依法管理、開發(fā)、利用的規(guī)定，加強(qiáng)保護(hù)礦產(chǎn)資源的觀念。

3.4 健全制度，全面推進(jìn)行政工作

對違法操作國土資源的案件大力嚴(yán)查，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，爭取從源頭預(yù)防和治理腐敗，定期舉行領(lǐng)導(dǎo)班子的會議，采用集體決策的制度，防止各種的行為發(fā)生，保證重大決策的科學(xué)性和民主性。完善執(zhí)法和考核制度，增強(qiáng)各級各部門對加強(qiáng)國土資源管理的主動性。建立土地儲備交易、拍賣招標(biāo)出讓制度，對土地市場建設(shè)力度進(jìn)一步加大，提高土地利用率的同時，政府也可以盤活土地市場，獲得一定的財政收入。

3.5 不斷提高各地區(qū)的土地防治技術(shù)支撐體系和信息系統(tǒng)建設(shè)的資金投入

切實做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，充分利用高科技，提高土地資源信息管理的水平，加大地質(zhì)災(zāi)害的防治知識宣傳，積極準(zhǔn)備災(zāi)害防治的應(yīng)急方案，做好預(yù)警工作。

參考文獻(xiàn)

[1]呂萍，周濤，等.土地城市化與價格體制研究.中國人民出版社，2008.

[2]王克強(qiáng)，等.省市經(jīng)濟(jì)與土地政策：發(fā)展、績效、改革.上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

篇2

建筑企業(yè)進(jìn)行工程項目風(fēng)險管理是建立市場經(jīng)濟(jì)體制的需要，是建筑體制改革的重要組成部分，對建筑企業(yè)工程項目進(jìn)行完善的風(fēng)險管理，可以對項目所面臨的各種風(fēng)險實施有效的預(yù)控，盡可能減少風(fēng)險的不利影響。因此，施工企業(yè)在此階段所進(jìn)行的項目管理就成了整個項目管理的重中之重。

1. 施工項目管理的主要內(nèi)容

在施工項目管理的整個過程中，項目管理系統(tǒng)的內(nèi)容極其豐富，為了達(dá)到各階段目標(biāo)和最終目標(biāo)，必須加強(qiáng)管理，抓住管理工作的關(guān)鍵才能確保各項工作的順利進(jìn)行。施工項目管理的主要內(nèi)容體現(xiàn)在：

（1）在投標(biāo)前，由企業(yè)管理層編制《項目管理規(guī)劃大綱》(如“施工組織總體設(shè)計”等內(nèi)容)，作為投標(biāo)書的重要內(nèi)容之一和中標(biāo)施工到保修完成全面的綱領(lǐng)性的規(guī)劃。在開工前，由項目經(jīng)理部組織編制《項目管理實施規(guī)劃》(如“施工組織設(shè)計”等內(nèi)容)，對項目管理從開工到竣工驗收進(jìn)行指導(dǎo)的實施性文件。

（2）施工質(zhì)量的控制，總的要求應(yīng)該是以“過程精品”來保證總體質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，也就是現(xiàn)在的業(yè)主和施工單位經(jīng)常提到的“開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，全面創(chuàng)優(yōu)”的目標(biāo)。要實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，就要進(jìn)行以下控制。所有的施工過程都應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行“三檢制”(自檢、互檢、交接檢)。分項工程未經(jīng)檢驗或已經(jīng)檢驗評為不合格的，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。

（3）實施安全生產(chǎn)關(guān)鍵在于落實責(zé)任，主要措施：1)強(qiáng)化安全管理：①消除麻痹思想；②明確施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任；③明確項目經(jīng)理在安全施工中的責(zé)任；④實施“施工企業(yè)安全資格認(rèn)可證”和“安全施工許可證”制度。2)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行先安全、再生產(chǎn)，不安全、不生產(chǎn)的原則，做到安全責(zé)任、安全措施、安全組織三落實。

1.1 要素管理

包括：①勞動力的管理，要按需求計劃安排，有序地進(jìn)入和退出項目施工；要充分調(diào)動勞務(wù)人員的積極性，提高勞動效率，并給予合理的勞動報酬。②材料管理，材料管理包括材料供應(yīng)過程管理和生產(chǎn)使用過程管理，其任務(wù)是把好供、管、用三個環(huán)節(jié)，以最低的材料成本，按質(zhì)、按量、按期、配套供應(yīng)施工生產(chǎn)所需的材料，并監(jiān)督和促進(jìn)材料的合理使用。③機(jī)械設(shè)備管理。機(jī)械設(shè)備管理目的在于合理投入機(jī)械設(shè)備，保持良好狀態(tài)，正確使用和優(yōu)化組合，充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，以達(dá)到按施工項目管理目標(biāo)完成施工生產(chǎn)任務(wù)的目的。④技術(shù)管理。施工項目技術(shù)管理是項目經(jīng)理對所承包的施工項目的各項技術(shù)活動、技術(shù)工作以及與技術(shù)相關(guān)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行計劃、實施、總結(jié)和評價的系統(tǒng)管理活動。⑤資金管理。項目資金管理應(yīng)在增加收入、節(jié)約支出、防范風(fēng)險、保證工程施工所需資金的前提下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。

1.2 合同管理

工程項目經(jīng)過招標(biāo)投標(biāo)中標(biāo)后，招標(biāo)單位和中標(biāo)單位的各自法人代表(或人)在規(guī)定的期限內(nèi)簽訂承包合同，明確雙方各自的權(quán)利和義務(wù)。合同一經(jīng)生效即具有法律效力。中標(biāo)的施工企業(yè)法人代表即按照授權(quán)委托的形式，由項目經(jīng)理企業(yè)法人代表和企業(yè)履行承包合同。式(實際是企業(yè)與業(yè)主簽訂的承包合同的分解)明確其與相關(guān)部門的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

1.3 信息管理

項目經(jīng)理應(yīng)全面系統(tǒng)地收集項目管理中的各種信息，為系統(tǒng)地總結(jié)過去、預(yù)測未來和正確決策提供依據(jù)。信息管理不僅是項目實施科學(xué)管理的需要，也是項目與企業(yè)總部進(jìn)行溝通的便捷科學(xué)渠道，更是降低管理成本和提高管理水平的內(nèi)在要求。信息管理也是現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢。

1.4 現(xiàn)場管理

施工項目現(xiàn)場管理是指從簽訂工程承包合同之日起，以施工現(xiàn)場為對象，以進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、環(huán)保等項目要求為目標(biāo)，遵循國家和地方有關(guān)施工現(xiàn)場管理的法規(guī)和規(guī)章以及業(yè)主的要求，結(jié)合工程特點和施工企業(yè)的實際，認(rèn)真搞好施工現(xiàn)場管理，做到場容規(guī)范、文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不損害公眾利益。

2. 完善施工項目管理運(yùn)行機(jī)制

2.1 建立承攬任務(wù)拓寬市場的激勵機(jī)制

企業(yè)沒有任務(wù)，就沒有項目管理的前提，沒有任務(wù)，企業(yè)就會倒閉，員工就要失業(yè)。所以，企業(yè)必須采取一切有利于承攬任務(wù)拓寬市場的措施，調(diào)動員工關(guān)心企業(yè)和承攬任務(wù)的積極性，多攬任務(wù)，攬好任務(wù)。

2.2 落實“兩層分離”和“兩制建設(shè)”的運(yùn)行機(jī)制

通過落實項目法施工，促進(jìn)管理層與作業(yè)層分離，推行“項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目成本核算制”，使各級責(zé)任明確，責(zé)、權(quán)、利掛鉤，形成壓力和動力的統(tǒng)一，調(diào)動搞好施工項目管理的積極性。

2.3 堅持以制度明確的規(guī)范管理機(jī)制

施工項目管理，工作千頭萬緒，要通過明確企業(yè)層、項目經(jīng)理層、作業(yè)層的責(zé)任，明確項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部成員的崗位職責(zé)，按各自責(zé)任、職責(zé)進(jìn)行管理，才能保證項目管理工作有條不紊地進(jìn)行。

2.4 建立企業(yè)內(nèi)部市場化運(yùn)行的營銷機(jī)制

一個工程項目的施工，需要投入大量的勞力、材料、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)要素，企業(yè)內(nèi)部在投入生產(chǎn)要素時，也要按市場化方式進(jìn)行運(yùn)作，采取企業(yè)內(nèi)部競爭方式選擇生產(chǎn)要素，促進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)要素質(zhì)量的提高。

2.5 堅持責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的分配機(jī)制

要真正打破大鍋飯，對作業(yè)層，按照工序單價承包核算，按績效量化到班組和每個員工計算勞動報酬;對項目經(jīng)理部，要按照崗位職責(zé)、按崗薪制管理，利益分配與崗位的責(zé)、權(quán)、利掛鉤。只有做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，才一能使員工有壓力，刁一能增加責(zé)任心，才能調(diào)動積極性。

3.結(jié)語

建筑企業(yè)工程項目風(fēng)險管理的難點有兩個：一是面臨的風(fēng)險因素復(fù)雜、繁多，而且風(fēng)險因素之間也有各種各樣的關(guān)聯(lián)；二是風(fēng)險因素的量化困難。本論文結(jié)合各類風(fēng)險提出了相應(yīng)的防范措施和風(fēng)險處置措施。對我國建筑企業(yè)工程項目的順利實施具有一定的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 盧有杰, 盧加儀. 項目風(fēng)險管理. 清華大學(xué)出版社, 2000.

篇3

關(guān)鍵詞：建筑工程管理;原則;內(nèi)容;控制措施

引 言：建筑工程管理是建筑企業(yè)管理工作中的重點，工程進(jìn)行的每一個過程都需要工程管理的監(jiān)督和監(jiān)管，只有這樣才能提高建筑企業(yè)的施工質(zhì)量水平，強(qiáng)化建筑企業(yè)的管理工作，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及品牌形象。

1 建筑工程管理的概述

建筑工程的管理可以分為施工管理與技術(shù)管理兩部分。施工管理是通過對施工過程設(shè)備、人員、材料的管理從而保障工程施工的質(zhì)量。建設(shè)單位必須加強(qiáng)這兩方面的管理力度與投入，通過加強(qiáng)人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)為工程管理奠定基礎(chǔ)。以管理水平的提高帶動建設(shè)單位的綜合市場競爭的提高，并在施工管理中加強(qiáng)成本控制的管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 技術(shù)管理是通過優(yōu)化優(yōu)選工程技術(shù)方案，從而有效降低工程造價。

2 建筑工程管理工作的主要原則

2.1 嚴(yán)格保證建筑工程質(zhì)量

建筑工程管理工作要堅持以“質(zhì)量”為核心的原則，要嚴(yán)把建筑工程質(zhì)量關(guān)。國家頒布的《建筑法》，及其配套的法律、法規(guī)對建筑工程質(zhì)量提出了明確的建筑工程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。建筑工程管理工作中要注重對勘察設(shè)計、建筑工程、管理單位的資質(zhì)、建筑工程施工方相關(guān)許可證，招標(biāo)投標(biāo)、公開競爭等方面的監(jiān)督與審查，在竣工驗收中也要嚴(yán)格把關(guān)，都是為了保證建筑工程的質(zhì)量。

2.2 自覺接受各級政府、建設(shè)行政管理部門的監(jiān)督與審查

為了保證建筑工程高質(zhì)量、低成本的要求，在建筑工程管理過程中要對許多具體工作做全程的監(jiān)督與審查。各級政府，及建設(shè)行政管理部門有監(jiān)督建筑工程的權(quán)利與義務(wù)，要堅決保障建筑工程的質(zhì)量和進(jìn)度，這也是關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的生命財產(chǎn)安全的重要問題。建筑工程單位要配合相關(guān)部門的監(jiān)督管理，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定指導(dǎo)建筑工程。

2.3 以安全管理為基本管理原則

建筑工程在施工中，面臨的安全問題普遍較為嚴(yán)峻，如果一旦出現(xiàn)安全隱患，必將導(dǎo)致整個工程的進(jìn)度與質(zhì)量。在建筑工程管理中，必須將安全管理放在首要位置，并以嚴(yán)格的制度和施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范安全管理，確保建筑工程在安全的環(huán)境下進(jìn)行施工，堅決獨(dú)具重大安全事故的發(fā)生。

3 建筑工程管理的主要內(nèi)容

3.1 施工人員管理

人是影響建筑工程施工質(zhì)量的重要因素，為了嚴(yán)格執(zhí)行施工管理規(guī)定，有效進(jìn)行施工人員管理，保障工程施工質(zhì)量，督促施工企業(yè)必須建立健全的人員管理體系。以完善的規(guī)章制度、健全的工程組織機(jī)構(gòu)、提高專業(yè)技術(shù)人才比例等方式為工程施工質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。在進(jìn)行人員管理過程中，主要針對工程施工操作、安全規(guī)程執(zhí)行等進(jìn)行管理。

3.2 材料管理

建設(shè)單位應(yīng)成立專門管理建筑材料的材料科進(jìn)行材料管理。建筑工程施工管理首先要對施工材料進(jìn)行管理，通過材料供應(yīng)商資質(zhì)審核、對進(jìn)場材料的符合、材料存放管理等保障施工用材料符合設(shè)計要求，為保障工程施工質(zhì)量打下基礎(chǔ)。尤其是建筑所用鋼筋、水泥必須嚴(yán)格檢查，進(jìn)場鋼筋直徑是否符合設(shè)計要求、鋼筋、水泥存放環(huán)境是否符合規(guī)定。

3.3 安全管理

建設(shè)單位應(yīng)設(shè)置專門的安全監(jiān)管人員會同監(jiān)理公司共同督促施工單位建筑工程施工設(shè)備的管理。建筑工程施工設(shè)備管理要從設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)抓起，通過設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，保障施工設(shè)備能夠穩(wěn)定的運(yùn)行，以此保障工程施工進(jìn)度。同時注重施工設(shè)備操作人員管理，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，降低違規(guī)操作造成的設(shè)備損傷與事故的發(fā)生率。避免由于違規(guī)操作造成設(shè)備損傷而影響工程進(jìn)度，同時也通過設(shè)備管理避免安全事故的發(fā)生，降低施工企業(yè)施工成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行設(shè)備管理時，嚴(yán)格執(zhí)行“人機(jī)固定原則”定機(jī)、定人、定崗，以此確保設(shè)備管理工作的職責(zé)明確，避免非設(shè)備操作人員操作設(shè)備造成不必要的事故。

3.4 分部分項驗收管理

建筑工程的分部分項驗收管理在三級驗收的基礎(chǔ)上增加為四級驗收，班組自檢合格后報施工單位，施工單位自檢合格后報監(jiān)理單位驗收，監(jiān)理單位驗收后由建設(shè)單位進(jìn)行抽檢。建筑工程的技術(shù)管理主要是對測量驗收工作以及施工工藝進(jìn)行管理。在進(jìn)行測量放線工作管理時，通過測量將施工圖紙上建筑物在施工現(xiàn)場進(jìn)行放樣定位，為工程施工提供基準(zhǔn)。測量放線工作是關(guān)系到工程質(zhì)量成本的關(guān)鍵，其要求測量精度高、定位準(zhǔn)，以此確保工程的準(zhǔn)確施工。

3.5 成本管理

建筑工程成本管理是建設(shè)單位管理的重點，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)現(xiàn)代施工成本管理理念，建設(shè)單位實施成本管理必須建立成本管理體系，以明確的責(zé)任制度促進(jìn)成本管理的實施。將施工過程各個部門與人員按照施工組織架構(gòu)與成本管理的關(guān)系明確職責(zé)與成本管理責(zé)任，使施工過程的全體人員明確自身的成本管理責(zé)任，達(dá)到怎樣的成本控制目標(biāo)，以此促進(jìn)施工成本管理的實施。對于施工過程中的各項費(fèi)用要嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，根據(jù)施工情況核實費(fèi)用審批的科學(xué)性。

4 建筑工程管理的具體措施

4.1 完善管理制度

我國與西方發(fā)達(dá)國家相比，建筑管理體系還有需要完善的地方，新型建筑管理制度的確立，在結(jié)合本國實際進(jìn)行構(gòu)建的同時，也需要充分的借鑒國外先進(jìn)的管理理論、經(jīng)驗、思路和方法。之后綜合各方面材料進(jìn)行整理，制定出符合我國進(jìn)駐工程管理的新思路，以為建筑工程提供必要的法律保證。

4.2 加強(qiáng)安全管理力度

為了做好安全管理工作，工程施工過程中還應(yīng)該堅持全員、全過程、全方位和全夭候管理原則，對人為行為和物品的不安全狀態(tài)進(jìn)行控制，并科學(xué)的制定相應(yīng)管理措施。項目經(jīng)理作為工程施工責(zé)任人，其應(yīng)該組織和實施安全管理、設(shè)置安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在不同施工區(qū)位設(shè)置專職安全管理人員或兼職安全管理人員，以對不安全隱患進(jìn)行控制從而避免事故發(fā)生，確保施工人員生命安全，使安全管理工作提到新的高度。同時，安全管理也需要全員參與，做好安全管理各環(huán)節(jié)工作，提高工程管理水平以更好的應(yīng)對工程管理中各種環(huán)境的變化，系統(tǒng)且全面的落實質(zhì)量管理工作，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程管理。

4.3 提高建筑工程施工現(xiàn)場管理人員素質(zhì)

眾所周知，建筑施工管理工作最直接的實施者就是施工現(xiàn)場管理人員。在施工過程中，他們能夠直接接觸到各個環(huán)節(jié)、各個工種的施工人員，因此他們的素質(zhì)對于工程質(zhì)量的影響也是比較大的。一位專業(yè)素質(zhì)高的施工管理者能夠及時發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的問題，并能夠熟練解決問題。反之，則會對工程質(zhì)量埋下嚴(yán)重的安全隱患。所以，施工單位應(yīng)當(dāng)重視施工管理人員的素質(zhì)，特別是其專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。專業(yè)方面，應(yīng)大力加強(qiáng)施工管理人員的培訓(xùn)審核制度，凡是參與建筑工程的管理人員都應(yīng)當(dāng)收到相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，合格者才有資格上崗。道德方面，嚴(yán)謹(jǐn)施工管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)向承包方非法索取物質(zhì)需求，否則將收到嚴(yán)厲處分。

5 結(jié)束語

總之，建筑工程管理是一個復(fù)雜的過程，因此，如何以工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。所以，就需要我們不斷的努力加強(qiáng)工程質(zhì)量，尋找降低工程成本的方法和途徑，爭取使工程項目質(zhì)量最優(yōu)、工期最短、成本最低，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳先念.建筑工程管理的現(xiàn)狀分析及控制措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（15）.

篇4

關(guān)鍵詞：建筑工程 質(zhì)量管理 管理方法

中圖分類號： TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

現(xiàn)階段，雖然建筑市場經(jīng)過治理整頓，目前工程質(zhì)量下降的狀況已基本得到抑制，但是由于房屋建筑工程項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目建筑位置固定、生產(chǎn)流動、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點決定了施工項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理難度更大，因此，工程質(zhì)量問題仍然必須得到全社會的高度重視，從而決定了施工質(zhì)量管理在建筑工程中的重要地位。

一、建筑工程項目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容

1、 建筑工程施工方法的管理

方法管理是包含整個工程項目整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等的管理。

技術(shù)文件是建設(shè)項目施工的依據(jù)。為了確保這些技術(shù)文件的完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、有效性和及時性，工程管理人員應(yīng)建立技術(shù)文件資料目錄清單，建立計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，對文件資料實施動態(tài)管理，保證文件的可追溯性。施工圖紙是組織建設(shè)項目施工的重要技術(shù)文件，是進(jìn)行項目施工管理的依據(jù)。每個項目工程開工前建設(shè)單位應(yīng)將施工圖報送建設(shè)行政主管部門，進(jìn)行施工圖審查，在施工過程中應(yīng)將圖紙會審貫穿在每道工序施工過程之中，建立圖紙會審制度圖紙會審后必須詳細(xì)整理及確認(rèn)，并分發(fā)給圖紙持有人，讓施工圖在變成成型產(chǎn)品的過程中處于受控狀態(tài)，為施工生產(chǎn)提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

施工方案的制定、論證選擇，其前提要滿足技術(shù)的可行性，目的是確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。施工方案正確與否，是直接影響工程項目建設(shè)的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制三大目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵。在制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、組織、管理、工藝、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。施工技術(shù)方案交底是工序的技術(shù)性指導(dǎo)文件，必須將技術(shù)方案交底作為過程管理的一個重要組成部分進(jìn)行控制。

2、 建筑工程施工環(huán)境的管理

這里的環(huán)境管理是指工程技術(shù)環(huán)境的監(jiān)控及現(xiàn)場管理環(huán)境的監(jiān)控。由于環(huán)境因素具有多樣性，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。所以施工環(huán)境對工程質(zhì)量的影響十分的顯著，復(fù)雜多變，如臨近河邊或水源進(jìn)行人工挖孔樁施工，暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都使地下水位發(fā)生大的變化，從而直接影響工程進(jìn)度和質(zhì)量，前一工序人工挖孔就是后一工序澆筑成樁的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。另外，對環(huán)境因素的控制，又與施工方案和技術(shù)措施緊密相關(guān)，必須綜合分析，全面考慮，才能達(dá)到有效控制的目的。同時，要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境和作業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)對自然環(huán)境和文物的保護(hù)；減少生產(chǎn)對環(huán)境的污染；健全施工現(xiàn)場管理制度，合理布置，使施工現(xiàn)場秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化、實現(xiàn)文明施工，從而達(dá)到環(huán)境的監(jiān)控，以保工程質(zhì)量和施工效率。

二 施工質(zhì)量管理方法

1、設(shè)計質(zhì)量的控制

建筑工程結(jié)構(gòu)設(shè)計的圖表、資料文件因未經(jīng)施工實踐，不合理的地方及遺漏、錯誤部分往往不易暴露，除開工前通過設(shè)計文件會審控制外，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)要通過以下幾種途徑解決：（1）對設(shè)計中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，監(jiān)理工程師可以書面明確解釋或補(bǔ)充規(guī)定（2）重大變更應(yīng)要嚴(yán)格按設(shè)計變更報批手續(xù)，按規(guī)定程序辦理（3）非重大變更由設(shè)計、施工、監(jiān)理三方現(xiàn)場會審處理，也可以由設(shè)計單位授權(quán)監(jiān)理工程師審查。（4）加強(qiáng)圖紙設(shè)計方案的審核。

2、 施工質(zhì)量的控制

程質(zhì)量主要由保證項目、基本項目和允許偏差項目構(gòu)成。對于基本項目和允許偏差項目，監(jiān)理及施工確立了力爭實現(xiàn)“零誤差”的質(zhì)量目標(biāo)，并在施工中通過精心組織施工、嚴(yán)格檢查驗收基本得到了實現(xiàn)，工程所包含的全部分項工程質(zhì)量全部達(dá)到了優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。施工過程中要求做到：

（1） 抓好各施工階段，防患于未然。

（2）對影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題或帶普遍性問題，要堅持質(zhì)量第一。

（3） 對雖未發(fā)生但根據(jù)質(zhì)量情報信息預(yù)測可能發(fā)生的問題，要及時采取預(yù)防控制措施，避免事故發(fā)生。

3、 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

質(zhì)量檢驗是評檢施工質(zhì)量能否保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的重要手段，也標(biāo)志著質(zhì)量好壞的程度，嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，往往是建筑物完美竣工的保障，同時也在一定程度上節(jié)約了維護(hù)資金的投入，從而節(jié)約了成本。

（1） 明確質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和手段

檢驗標(biāo)準(zhǔn)主要指技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，即達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。檢驗內(nèi)容主要針對原材料、半成品或成品、結(jié)構(gòu)整體和部件進(jìn)行物理、力學(xué)性能檢驗等，使質(zhì)量事故盡可能地消滅在施工過程中，這樣使工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗手段主要是通過儀具測試和試驗數(shù)據(jù)結(jié)果反映出來的，另外，對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、工藝較復(fù)雜的項目，其檢驗標(biāo)準(zhǔn)另有設(shè)計規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)理人員檢查后方可簽認(rèn)。

（2）檢驗的組織形式

質(zhì)量檢驗應(yīng)堅持專職檢驗和自檢相結(jié)合、日常檢驗和重點抽驗相結(jié)合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結(jié)合。專檢人員必須從施工準(zhǔn)備、施工過程、竣工交驗等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。特別是建筑物結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)等隱蔽工程，須及時進(jìn)行檢驗、檢查，從而確保關(guān)鍵部分工程質(zhì)量的合格。

（3） 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、把好質(zhì)量關(guān)

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[關(guān)鍵詞] 思想政治工作；森工企業(yè)；企業(yè)管理

[中圖分類號] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0038-02

Abstract： Doing good ideological and political work could effectively inspire the initiative and creativity of employees working in state-owned enterprises， help build harmonious labor relations， strengthen enterprise cohesiveness and competitiveness， and offer an ideological guarantee for realizing enterprise reform and growth. The Jilin Quanyang Forestry Bureau now has made great achievements after years of exploration， including making proactive use of online information platforms， taking the lead in holding a reading campaign for leading cadres above middle level， encouraging extensive discussions over enterprise reform and growth， guiding with typical examples， carrying out recreational and sports activities in various forms， and increasing investment in infrastructure construction.

Key words： ideological and political work， state-owned forestry enterprises， enterprise management

一、行政干部履行一崗雙責(zé)，做好思想政治工作

很多國企職工認(rèn)為，思想政治工作是黨組書記的事，是政工干部的份內(nèi)職責(zé)，與企業(yè)行政人員無關(guān)。而事實恰恰相反，行政領(lǐng)導(dǎo)所居于的工作崗位和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，讓他們能更準(zhǔn)確地抓住職工群眾所關(guān)心的熱點問題和難點問題，有針對性地開展思想政治工作，使職工群眾更容易接受和樂于接受，因而使思想政治工作更有成效。所以說思想政治工作不僅是政工干部份內(nèi)之職，也是行政干部的份內(nèi)事。國企行政干部要履行一崗雙責(zé)，認(rèn)真做好思想政治工作，有效激發(fā)國有企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造和諧的勞動關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

當(dāng)前吉林省泉陽林業(yè)局和其它森工企業(yè)一樣處于國有企業(yè)改革、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國有林區(qū)改革三重疊加的時期，熱點、難點問題與日俱增，職工群眾關(guān)注熱切、思想焦慮、情緒波動。因而做好森工企業(yè)思想政治工作尤為重要，森工企業(yè)負(fù)責(zé)人要把思想政治工作作為企業(yè)改革發(fā)展的一項重要內(nèi)容抓緊抓好。第一，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家有關(guān)企業(yè)改革精神，牢牢掌握《公司法》《勞動法》《勞動合同法》《工傷保險條例》《工會法》等法律法規(guī)內(nèi)容實質(zhì)；第二，對于上級主管部門有關(guān)森工企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事制度調(diào)整、薪酬制度調(diào)整等與職工群眾工作生活密切相關(guān)的政策要求，要及時細(xì)致進(jìn)行宣講，并解答有關(guān)問題；第三，對于森工企業(yè)資源綜合開發(fā)、職工自營經(jīng)濟(jì)、安全生產(chǎn)、扶貧解困等企業(yè)管理方面的措施要求，都要宣傳到位，化解職工群眾心中疑慮，做到放下包袱，輕裝前進(jìn)。

二、企業(yè)思想政治工作要堅持的原則

企業(yè)思想政治工作要堅持三個原則。一是要體現(xiàn)人文關(guān)懷，對于職工群眾關(guān)注的熱點問題，要快速反應(yīng)，及時解答，講真話并講透徹。工作中要帶著感情與職工交流，及時采納職工合理化建議，關(guān)心困難職工群眾生活。對于獎金發(fā)放、工資調(diào)整、企業(yè)制度調(diào)整等重大決策必須通過職代會等形式討論決定后實施；二是在執(zhí)行紀(jì)律法規(guī)上要嚴(yán)格，做到公開、公平、公正，在國家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行上必須嚴(yán)格，不能偏頗和有失公允。尤其是在關(guān)系到職工群眾切身利益的大事上，要堅持原則，做到獎懲有據(jù)、公開透明、陽光操作、不偏不倚；三是企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，既要做好企業(yè)日常經(jīng)營管理工作，又要承擔(dān)好企業(yè)思想政治工作，通過多層次、多角度、多方位的思想政治工作，達(dá)到管事、管人緊密結(jié)合，確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

三、創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作方式方法

傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作，是在職工難以獲得大量有效信息的情況下，多以大會傳達(dá)文件、小組學(xué)習(xí)討論、個別思想談話、撰寫心得體會等方式進(jìn)行。如今傳統(tǒng)的報紙刊物、廣播視等早已不是大眾獲取信息的唯一媒介，眾多的智能手機(jī)用戶使用手機(jī)軟件上網(wǎng)沖浪，應(yīng)用微信、微博等和接收大量的信息。傳播迅捷、受眾廣泛是當(dāng)今社會信息傳播的新常態(tài)，這就要求企業(yè)思想政治工作要創(chuàng)新方式方法。近幾年，泉陽林業(yè)局通過積極探索總結(jié)，使思想政治工作卓有成效。

（一）積極利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺

泉陽林業(yè)局率先在全局黨員干部中建立微信群，把上級文件精神、黨委工作部署，企業(yè)年度重大事項、經(jīng)營成果等內(nèi)容繪制成可供的圖文信息，在微信中及時播發(fā)，使全局職工隨時接收，隨時翻閱。同時嚴(yán)格掌控正確的導(dǎo)向，堅持正確引導(dǎo)和正面宣傳，為企業(yè)發(fā)展提供思想保證和輿論支持。職工在工作生活中的難點、疑點也可以通過上傳到局微信平臺上，由林業(yè)局組織有關(guān)部門予以及時解答回復(fù)。

（二）率先實施全局中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部讀書工程

由宣傳部門依據(jù)上級黨委工作部署，結(jié)合當(dāng)前熱點話題和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，選擇推薦學(xué)習(xí)書目或購買發(fā)放學(xué)習(xí)書籍，以提升黨政干部的理論素養(yǎng)和經(jīng)營能力。泉陽林業(yè)局要求每人每年閱讀三本以上書籍并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，黨政干部的綜合能力得到很大提高。

（三）積極開展森工企業(yè)改革發(fā)展大討論活動

對職工群眾關(guān)注關(guān)心的問題，開展全員大討論活動，使職工群眾化解疑慮、掌握精髓、統(tǒng)一思想、凝聚力量。2015年4月，吉林省重點國有林區(qū)全面停止了天然林商業(yè)性采伐。針對很多職工群眾擔(dān)心、迷茫等情況，泉陽林業(yè)局決定開展“改革形勢怎么辦、保護(hù)發(fā)展怎么干”全員大討論活動。結(jié)合國有林區(qū)現(xiàn)狀和職工群眾關(guān)注的話題，擬定了討論題目，組成了七個討論指導(dǎo)小組，印發(fā)了學(xué)習(xí)材料，分發(fā)收集了1000余份征求意見表。林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別到基層單位與一線職工面對面參與學(xué)習(xí)討論，答疑解惑。使職工群眾明確了國家停伐的戰(zhàn)略意義，主動參與改革、支持改革，促進(jìn)了林區(qū)社會的和諧穩(wěn)定。此外，企業(yè)還邀請知名專家學(xué)者授課，對黨的各次會議精神進(jìn)行深入解讀，使職工了解和掌握國情、局情，能安心開展各項工作。

（四）典型引導(dǎo)，積極帶動

認(rèn)真把握先進(jìn)模范人物的帶動作用，用先模事跡感動人，用先模精神影響人。通過開展先模事跡圖片展和報告會等多種形式，認(rèn)真做好先模人物的培樹和精神弘揚(yáng)工作，大力弘揚(yáng)森工企業(yè)幾代職工群眾勤勞樸實、愛崗敬業(yè)的傳統(tǒng)精神，培育和踐行社會主義核心價值觀。用小故事、大道理，做好企業(yè)文化的宣傳落實，使職工有認(rèn)知，責(zé)任意識和使命意識能夠深入人心。

（五）積極開展形式多樣的文體活動

每年林業(yè)局都適時開展青工演講比賽、知識競賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)比武、書法繪畫攝影、排球比賽等文體活動。使職工在積極參與的過程中感受到企業(yè)文化的力量和大家庭的溫暖，潛移默化地培養(yǎng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。

篇6

論文摘要：企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要途徑。文章從對傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的不良結(jié)果入手，從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容與形式上存在的不足進(jìn)行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據(jù)分析提出解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化思路，并在作者的工作實踐中加以運(yùn)用，取得了良好的效果。

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)管理最重要的也是對人的管理。因為任何企業(yè)，不論其規(guī)模行業(yè)，遵循什么管理理論、戰(zhàn)略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質(zhì)與工作態(tài)度，成為眾多企業(yè)改變企業(yè)管理現(xiàn)狀的首選目標(biāo)，對員工的培訓(xùn)也成了企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一。目前企業(yè)管理變革趨勢也正由制度控制型管理向?qū)W習(xí)激勵型管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國的大部分企業(yè)培訓(xùn)還處在初級階段，林林總總的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有些是針對考證而設(shè)的，有些是針對企業(yè)的高層(比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等)或者某種團(tuán)隊(比如銷售團(tuán)隊等)而開發(fā)的等，其內(nèi)容和形式不一而足，而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)常常是指企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，它的內(nèi)容僅僅用于崗位技能培訓(xùn)這一層面，從調(diào)查結(jié)果看培訓(xùn)的效果并不理想;本文就傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對策。

一、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及分析

(一)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

筆者曾經(jīng)在企業(yè)工作十幾年，從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作，由于工作需要，對企業(yè)培訓(xùn)曾做過大量的調(diào)查，從調(diào)查中得知，現(xiàn)在大部分企業(yè)很重視企業(yè)培訓(xùn)，但對培訓(xùn)的結(jié)果表現(xiàn)明顯的不滿，甚至出現(xiàn)了培訓(xùn)還不如不訓(xùn)的想法，其原因一是很多企業(yè)的培訓(xùn)部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓(xùn)后，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，結(jié)果既沒有達(dá)到企業(yè)的滿意也沒有達(dá)到員工的滿意;二是企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重;最終導(dǎo)致了企業(yè)花費(fèi)大量的培訓(xùn)成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調(diào)查企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀人手收集資料，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中絕大部分企業(yè)目前進(jìn)行的培訓(xùn)是沿襲企業(yè)一直以來進(jìn)行的單純的崗位技能提高的培訓(xùn)。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析

企業(yè)培訓(xùn)作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。從這個意義上說，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是老板和員工都想得到的結(jié)果。但是現(xiàn)實與這種培訓(xùn)的目標(biāo)愿望出現(xiàn)了錯位。究其原因，主要有以下幾點:

1傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想影響。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，文化素質(zhì)相對薄弱，計劃經(jīng)濟(jì)留給人們的是分配制的傳統(tǒng)思想。所以傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育，強(qiáng)調(diào)的是知識和技能培養(yǎng)，沒有與企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與員工個人的發(fā)展結(jié)合起來，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有建立在培訓(xùn)需求基礎(chǔ)之上。技能培訓(xùn)沒有針對性和系統(tǒng)性;觀念培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視或者被忽略。

2.單純知識與崗位技能培訓(xùn)，忽視職業(yè)價值觀教育。單純的知識與崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對通用知識與技能的學(xué)習(xí);其內(nèi)容也是在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，很少進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn);要么是技術(shù)人員與操作人員一起對一些常識性的內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí);對管理人員培訓(xùn)常常限于國家新出臺的文件、政策與法令的學(xué)習(xí)，知識與技能。企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與手段等都是圍繞崗位知識和技能培養(yǎng)，忽視了員工的價值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實現(xiàn)，重視培養(yǎng)員工正確的工作觀和工作態(tài)度，企業(yè)培訓(xùn)才能達(dá)到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養(yǎng))中有訓(xùn)(練)，訓(xùn)(練)中有培(養(yǎng))的有機(jī)結(jié)合。

3.脫離崗位的崗位技能培訓(xùn)方式。由于培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，方式大多采用最簡單的課堂式教學(xué)的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓(xùn)，安排專門的教室或者是每次培訓(xùn)都要花費(fèi)很大的力氣布置場地，集中學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)卻沒有崗位實踐的鍛煉，崗位技能培訓(xùn)的方式最終脫離開崗位進(jìn)行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導(dǎo)，沒有樹立正確的觀念意識，技能培訓(xùn)脫離了實際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓(xùn)成了員工非主動性并且有些強(qiáng)制性的公共活動。對于新員工培訓(xùn)常常經(jīng)過“師帶徒”的培訓(xùn)方式，掌握一定的技能后，單獨(dú)操作，以后的培訓(xùn)基本就是基本技能的集體灌輸。

4.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個人發(fā)展脫節(jié)。從培訓(xùn)的內(nèi)容看，一是內(nèi)容不是根據(jù)企業(yè)的人才需求結(jié)合起來，而只是對技術(shù)人員一種通用的技術(shù)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)不但崗位技術(shù)過硬，而且忠誠、有責(zé)任感、有創(chuàng)新意識、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等與企業(yè)共同發(fā)展意識的觀念和態(tài)度;二是沒有與員工個人發(fā)展計劃有機(jī)地結(jié)合，對于員工的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃，使員工無法意識到培訓(xùn)是與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，無法真正達(dá)成培訓(xùn)的目的—公司和員工的共同發(fā)展把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來;三是沒有顧及通過培訓(xùn)使員工樹立正確的職業(yè)價值觀與職業(yè)態(tài)度，從而激發(fā)員工的積極性、責(zé)任感與創(chuàng)新精神，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。正由于此，有人為了尋求更好的發(fā)展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策

解決目前傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策，培訓(xùn)內(nèi)容上是觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化，即培訓(xùn)既要重視知識與技能，同時也要重視觀念培訓(xùn)，把二者有機(jī)地結(jié)合起來，形成培訓(xùn)內(nèi)容的統(tǒng)一體，形式上根據(jù)內(nèi)容不同采取相應(yīng)的形式。

(一)觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容

1.觀念培訓(xùn)的內(nèi)涵。觀念決定著一個人的態(tài)度，態(tài)度支配著行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果，我們要想使我們的培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，就要引導(dǎo)員工形成正確的觀念，使之形成良好的態(tài)度與習(xí)慣。所謂觀念培訓(xùn)是指把工作中正確的價值觀、道德觀、職業(yè)價值觀與職業(yè)道德觀等轉(zhuǎn)化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓(xùn)活動告訴員工什么是對的，什么是錯的，在工作中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，從而樹立正確的職業(yè)道德觀與價值觀，引導(dǎo)員工形成良好的工作習(xí)慣與正確的工作態(tài)度。如在價值觀方面，培養(yǎng)員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應(yīng)該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認(rèn)識與評價的尺度，把充滿著情感和意志的價值觀，滲透在一個人的個性中間，使其對員工的情感、行為、態(tài)度、觀點、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯誤、真誠與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”等內(nèi)容，引導(dǎo)員工衡量和評價自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓(xùn)和社會影響逐漸使員工形成一定信念和習(xí)慣。在職業(yè)價值觀方面，表現(xiàn)出的信念和職業(yè)態(tài)度，是個人的職業(yè)判斷、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對具體職業(yè)的評價以及在職業(yè)活動表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度與價值傾向。在職業(yè)道德方面，表現(xiàn)為職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。它既是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。綜合各種觀念在工作中對企業(yè)與個人發(fā)展發(fā)揮更重要作用的思想，就是企業(yè)培訓(xùn)中觀念培訓(xùn)的核心內(nèi)容，它表現(xiàn)在:愛崗敬業(yè)、忠誠與誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進(jìn)取、服從等。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。但在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn):“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干，”這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。松下公司強(qiáng)調(diào):真正的培訓(xùn)是對一個人的人格培訓(xùn)，知識的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應(yīng)該以提高一個人的人格為重點，培養(yǎng)一個人的人格為第一，至于知識、技術(shù)之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價值觀念、良好的心態(tài)和自身所具備的職業(yè)美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓(xùn)的重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)能力開始于態(tài)度，注重人的正確的職業(yè)價值觀與態(tài)度的培養(yǎng)，注重人的工作意愿和工作動力的激發(fā)，正是觀念培訓(xùn)的精髓所在。

2.崗位技能培訓(xùn)的層次劃分與內(nèi)容設(shè)置。在崗位技能培訓(xùn)中，應(yīng)該根據(jù)不同的崗位與層次設(shè)置不同的內(nèi)容。

(1)管理人員的培訓(xùn)。分為高層管理人員培訓(xùn)與中基層管理人員的培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)是企業(yè)決策層的培訓(xùn)，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于高層管理者的素質(zhì)。如果高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開，并學(xué)會用什么方法統(tǒng)一員工的價值觀，締造設(shè)計優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。中基層管理人員在企業(yè)中，聯(lián)系上下，團(tuán)結(jié)左右。所以，中基層管理者的培訓(xùn)重點側(cè)重于兩個方面:一是專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識及其專業(yè)技能的培訓(xùn);二是執(zhí)行力的培訓(xùn);通過培訓(xùn)還要學(xué)會如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(2)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。分為高層專業(yè)人員培訓(xùn)和基層操作員工的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的核心員工，掌握企業(yè)的專業(yè)技術(shù)命脈。其崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容:一是了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品技術(shù)方面的知識;二是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)創(chuàng)新能力;三是促使其學(xué)習(xí)尖端技術(shù)。對于基層操作員工，培訓(xùn)重點主要在其崗位上的技能培訓(xùn)。使其精通自己的崗位專業(yè)技能，在自己崗位技術(shù)上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)骨干人員。基層員工在接受良好的培訓(xùn)后真正明白為什么做和怎么做。

(3)新員工人職培訓(xùn)。新員工人職培訓(xùn)也稱職前教育。可分為兩個階段:第一階段是新員工的集中培訓(xùn)，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習(xí)慣的改變和養(yǎng)成，認(rèn)同企業(yè)文化，并自覺地按企業(yè)文化行為方式辦事，達(dá)到無為而治的效果。第二個階段是崗位知識與技能培訓(xùn)，明白自己的工作范圍與崗位職責(zé)，主要受周圍工作環(huán)境方面的影響。

3.觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)一體化的作用與意義。觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合起來稱為職業(yè)化綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它所觸及的學(xué)習(xí)層面，不僅僅停留在知識與技能的層面，而是涉及更深層次的個人行為方式—自我意識、思維方式、視覺與動機(jī)、深層價值觀念，促使企業(yè)員工形成正確的職業(yè)價值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓(xùn)，促使員工主動學(xué)習(xí)，更新知識，啟發(fā)思想，打造員工的職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)道德、團(tuán)隊意識，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正實現(xiàn)自我管理的企業(yè)管理境界，從而提高企業(yè)的效率與效益。這是觀念培訓(xùn)在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重要作用的體現(xiàn)。把觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)價值觀教育的缺失。其主要意義表現(xiàn)為:第一，在把企業(yè)培訓(xùn)過程中引人價值觀教育，彌補(bǔ)了我們傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)甚至職業(yè)教育中的價值觀教育的缺失，是企業(yè)培訓(xùn)對員工非技術(shù)能力培養(yǎng)的創(chuàng)新性突破。第二，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是使員工不僅掌握技能和技術(shù)，還具備正確、深厚的人類價值態(tài)度。包括自尊、自立，具備獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作能力，誠實正直、守時負(fù)責(zé);而且能適應(yīng)變化的形勢，與企業(yè)共同面對困難和問題，提出創(chuàng)造性的解決方案，提高員工學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)能力，員工由強(qiáng)制培訓(xùn)到自覺自愿學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換，有利于建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè);第三，員工的職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價值觀，已成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，只有具備適合這種標(biāo)準(zhǔn)的員工才是企業(yè)真正需要的員工。第四，觀念指導(dǎo)人們態(tài)度和行為的根本要素，一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價值觀尤其重要，在一個人的成長和發(fā)展過程中，價值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓(xùn)對個人的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

三、觀念培訓(xùn)與崗位技能一體化培訓(xùn)的方式

培訓(xùn)方式是根據(jù)培訓(xùn)對象與內(nèi)容的不同而有所不同的，崗位技能培訓(xùn)離不開崗位實踐與鍛煉，其方式是干中學(xué)，干中訓(xùn)，在崗位學(xué)習(xí)中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓(xùn)的過程中，把觀念培訓(xùn)的內(nèi)容有計劃有目標(biāo)地滲透進(jìn)去，并有針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動，使觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的體驗滲透式的培訓(xùn)內(nèi)容與方式，使員工在掌握工作技能的同時，樹立正確的職業(yè)價值觀、職業(yè)道德觀，強(qiáng)化積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，創(chuàng)新與開拓的思維模式，誠實可信的工作形象，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。體驗滲透式培訓(xùn)是在工作崗位實踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認(rèn)識與升華，體現(xiàn)了干中培，干中訓(xùn)，把培養(yǎng)與訓(xùn)練結(jié)合起來的培訓(xùn)方式。主要方式有在崗培訓(xùn)與崗位輪換、集中培訓(xùn)與自我教育、工作模擬培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、游戲培訓(xùn)、模擬情景培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)方式依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定，使培訓(xùn)更加生動，更容易為人所接受與喜歡。

四、結(jié)語

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)知識管理；知識管理；綜述

1.論文統(tǒng)計分析

1.1 數(shù)量分布

為了對我國企業(yè)知識管理研究情況有一個比較全面的了解，筆者在著名的中國期刊網(wǎng)（CNKI）下的“中國全文期刊數(shù)據(jù)庫”以“企業(yè)知識管理”為主題進(jìn)行檢索（匹配程度選擇“精確”），檢索得到的有效記錄共有953條（剔除一稿多投、文摘以及其他原因造成的冗余數(shù)據(jù)，由于系統(tǒng)的時效性，2011年的論文數(shù)量未得到統(tǒng)計），統(tǒng)計結(jié)果見表1。

從統(tǒng)計表格和趨勢曲線圖可以看出，從1997年我國對企業(yè)知識管理研究起步開始，論文數(shù)量年代分布呈現(xiàn)出明顯的遞增趨勢和階段性特點。可以將國內(nèi)知識管理發(fā)展和研究過程劃分為三個階段：（1）起步階段。主要是指99年以前，這段時間相關(guān)研究論文較少，總共數(shù)25篇，僅占2.62%，這說明我國學(xué)者對于企業(yè)知識管理僅處于起步研究階段。（2）穩(wěn)步增長階段（00～05年），此階段論文持續(xù)增長，每年約以10篇的數(shù)量增長，企業(yè)知識管理的研究越來越受重視，總體趨于穩(wěn)定。其中03年較02年有較大的漲幅，可以推測這段時間是企業(yè)知識管理研究大發(fā)展時期。（3）激增階段（06～10年）。期間企業(yè)知識管理論文激增，數(shù)量上占總體的58.88%，除了不完全統(tǒng)計的10年，每年數(shù)量都達(dá)到百余篇，并趨于穩(wěn)定。從學(xué)術(shù)研究的角度分析，企業(yè)知識管理的研究正逐漸向高層，多元化，多領(lǐng)域方向發(fā)展。

1.2 論文主題分布

國內(nèi)對于企業(yè)知識管理的研究內(nèi)容比較廣泛，主要涉及：（1）企業(yè)知識管理基本理論，包括企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、特點、功能、方法、內(nèi)容、規(guī)律、主體、影響因素等；（2）涉及到各類行業(yè)的企業(yè)知識管理，如高科技企業(yè)、軟件企業(yè)、虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、林業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、石油企業(yè)、金融企業(yè)、化工企業(yè)以及民航等；（3）企業(yè)知識管理系統(tǒng)；（4）企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略與體系；（5）企業(yè)知識共享與創(chuàng)新；（6）企業(yè)競爭力與企業(yè)知識管理；（7）企業(yè)知識管理能力；（8）企業(yè)知識管理技術(shù)；（9）企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀及對策；（10）知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)知識管理；（11）企業(yè)知識管理風(fēng)險及績效評價；（12）國外企業(yè)知識管理研究等。具體主題分布情況見表2。

2.國內(nèi)企業(yè)知識管理研究現(xiàn)狀

從以上的文獻(xiàn)統(tǒng)計分析可以大致總結(jié)出我國國內(nèi)企業(yè)知識管理研究的基本現(xiàn)狀。

從文獻(xiàn)主題分布可以看出，目前國內(nèi)對于企業(yè)知識管理研究的內(nèi)容比較廣泛，對于企業(yè)知識管理的基本問題研究較多，主要集中于其內(nèi)涵、特點、功能、主題等研究，企業(yè)知識管理基本理論的研究是作深入研究的基礎(chǔ)；隨著企業(yè)知識管理研究的深入，各行業(yè)各企業(yè)的學(xué)者慢慢意識到企業(yè)知識管理對企業(yè)發(fā)展有重要的價值，各類企業(yè)開始從自身企業(yè)結(jié)合知識管理特點研究適應(yīng)自身企業(yè)的企業(yè)知識管理模式，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，涉及到各類行業(yè)的企業(yè)知識管理的論文數(shù)量占9.55%，說明企業(yè)知識管理研究更加注重于結(jié)合企業(yè)本身，走向多行業(yè)，多領(lǐng)域，多元化的知識管理實踐。由于企業(yè)知識管理系統(tǒng)、企業(yè)知識管理績效評價與企業(yè)知識管理戰(zhàn)略占比較大的比例，代表著企業(yè)知識管理的主要研究方向，這里重點介紹。

2.1 企業(yè)知識管理系統(tǒng)

企業(yè)知識管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)知識管理的研究熱點。研究內(nèi)容主要涉及到系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、模型、評價和實施。李勇等人認(rèn)為企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一個由計算機(jī)基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)、企業(yè)MIS系統(tǒng)、知識庫、知識庫管理系統(tǒng)、知識庫互動系統(tǒng)、知識管理人員和系統(tǒng)用戶等組成的人機(jī)交互系統(tǒng)。企業(yè)知識管理系統(tǒng)的主要功能有知識庫管理、知識傳播、知識共享、客戶服務(wù)、培訓(xùn)教學(xué)、工作流、協(xié)同工作和專家咨詢等。熊學(xué)兵提出了基于價值鏈的知識管理系統(tǒng)模型架構(gòu)，從企業(yè)知識管理的全過程（知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用）和相關(guān)因素（愿景、戰(zhàn)略、組織、文化，人力資源、技術(shù)、社會關(guān)系等）以及它們之間的相互作用來構(gòu)建系統(tǒng)模型。黃立軍則對知識管理系統(tǒng)的評價方法作了具體分析，從評價原則和評價指標(biāo)體系模型定量分析企業(yè)知識管理系統(tǒng)。呂新業(yè)在其碩士論文中指出，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施應(yīng)該從流程、組織環(huán)境與知識員工的管理三個方面實現(xiàn)。

2.2 企業(yè)知識管理戰(zhàn)略

主要研究內(nèi)容是企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式、實施方法。樊治平等提出了基于SWOT分析的企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，利用SWOT分析方法，分別從企業(yè)知識需求、知識供給和知識缺口探討了相應(yīng)的知識管理戰(zhàn)略。杜偉等提出應(yīng)該從組織體系、信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)投入、組織文化、激勵機(jī)制以及評估六個方面實現(xiàn)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略[5]。王海芳認(rèn)為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的構(gòu)建應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)外三個區(qū)域的九種知識轉(zhuǎn)移路徑，構(gòu)建知識管理戰(zhàn)略。

2.3 企業(yè)知識管理績效評價

筆者在按照年份――主題分布統(tǒng)計文獻(xiàn)數(shù)量過程中發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)對企業(yè)知識管理長達(dá)十幾年研究的歷程中，關(guān)于企業(yè)知識管理風(fēng)險以及績效的研究大量集中于2006年至今的時間段。這說明對于企業(yè)知識管理績效評價的研究成為近幾年研究的新興點和熱點，國內(nèi)學(xué)者對于企業(yè)知識管理的研究更加注重其實施的實際效用。主要涉及的內(nèi)容有評價指標(biāo)體系、模型的建立，企業(yè)知識管理績效定性分析與定量的測度等。

王軍霞將運(yùn)籌學(xué)的“數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA）”應(yīng)用于企業(yè)知識管理績效評價中，通過一些非量化指標(biāo)所占權(quán)重來考察企業(yè)知識管理績效。蔣蓉華在其碩士論文《企業(yè)知識管理績效研究》中探討了企業(yè)知識管理績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建，指出指標(biāo)體系應(yīng)該由一級指標(biāo)（知識系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)資本、人力資本、技術(shù)資本、市場資本）和二級指標(biāo)（一級指標(biāo)體系下的各子指標(biāo)集）構(gòu)成。邱若娟等認(rèn)為，知識管理績效評價應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的重視程度，人力資源管理知識化程度，組織結(jié)構(gòu)的知識化調(diào)整，企業(yè)文化的培育，知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，知識的檢測、評估和利用以及外部關(guān)系的知識化程度等方面來評價。

3.國內(nèi)企業(yè)知識管理研究存在的問題及對策

3.1 存在的問題

3.1.1 理論研究深度不夠

從以上統(tǒng)計的文獻(xiàn)主題分布可以看出，國內(nèi)對于企業(yè)知識管理的基本問題研究占45.43%，比重過大。國內(nèi)文獻(xiàn)大部分停滯在對企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、體系、模型以及實現(xiàn)措施上，對于企業(yè)知識管理技術(shù)的探討還止步于語法層次的信息技術(shù)層面，這種現(xiàn)狀不利于我國企業(yè)知識管理向更高層次的發(fā)展。對于技術(shù)性比較強(qiáng)的企業(yè)知識管理研究，應(yīng)該更重視知識管理技術(shù)的研究，應(yīng)從決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、人工智能等角度，展開基于語義和語用層次的信息技術(shù)基礎(chǔ)的研究與開發(fā)。

3.1.2 企業(yè)知識管理研究群體的單一性

從國內(nèi)研究企業(yè)知識管理群體的統(tǒng)計分析來看，目前國內(nèi)研究企業(yè)知識管理的群體主要集中在高校與研究機(jī)構(gòu)，高校也主要集中在圖情領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。而真正的企業(yè)人員參與研究的很少。作為實踐性很強(qiáng)的企業(yè)知識管理而言，很顯然會導(dǎo)致企業(yè)知識管理理論與實踐相脫節(jié)。

3.1.3 重理論，輕實踐

目前我國對企業(yè)知識管理的研究多數(shù)側(cè)重于理論研究，真正對企業(yè)知識管理實踐研究的成果并不多，已有研究成果多數(shù)是宏觀層面的研究，微觀層面研究的還比較少，導(dǎo)致理論過于超前，實踐過于落后。另外，現(xiàn)在從事企業(yè)知識管理研究的多數(shù)是高校院、系和研究機(jī)構(gòu)的教師和科研人員，而真正置身企業(yè)知識管理實踐的企業(yè)人卻很少。對于企業(yè)知識管理的研究應(yīng)該更加注重案例研究與實證分析，在企業(yè)知識管理實踐過程中不斷的完善企業(yè)知識管理理論，做到理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。

3.2 對策

（1）由于我國特殊的體制與經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也要求企業(yè)知識管理必須適應(yīng)我國企業(yè)發(fā)展模式。因此在企業(yè)知識管理研究中要結(jié)合我國企業(yè)的具體情況來研究適合各類企業(yè)知識管理的模式，增加企業(yè)知識管理的實踐研究，做到理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論的統(tǒng)一。（2）加強(qiáng)企業(yè)知識管理技術(shù)的研究，加強(qiáng)理論研究的深度，重視對國外企業(yè)知識管理的研究，吸取先進(jìn)的研究理論與方法，積極借鑒國外企業(yè)知識管理研究成果，時刻保持危機(jī)與差距意識，跟蹤國際企業(yè)知識管理的研究動向，提升我國企業(yè)知識管理的研究水平。（3）拓展企業(yè)知識管理研究的隊伍，使企業(yè)知識管理的專業(yè)技術(shù)人員投入到研究之中，結(jié)合自身企業(yè)的時間研究企業(yè)知識管理，這也是理論與實踐研究結(jié)合的重要實現(xiàn)途徑。

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篇8

一、檔案管理與知識管理具有一定的相通性

之所以說檔案管理與知識管理具有一定的相通性，主要表現(xiàn)在二者在管理的對象、目的、流程和技術(shù)等方面體現(xiàn)出來。

（一）管理對象的相通性

各類文件是檔案管理的主要對象，知識是知識管理的主要對象。知識的來源主要有兩個方面，一方面是通過自身的各種活動收集進(jìn)而整理而得到的知識，另一方面是通過購買、贈送等各種方式獲得的文件、書籍等。從這個意義上來看，各類文件、書籍是屬于知識的范疇。由此可見，文件屬于知識，而文件又是檔案管理的主要對象，因此，文件也就成為了檔案管理與知識管理的共同管理對象。所以檔案管理與知識管理在管理對象上具有相通性。

（二）管理目的的相通性

檔案管理的目的是方便社會的利用，滿足用戶的需求。知識管理的目的在于讓知識實現(xiàn)價值，更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，并把知識傳遞給其他人。從這一點上來看，檔案管理的目的和知識管理的目的在于讓人或者社會更好的利用，從而達(dá)到一定的目的。因此，檔案管理和知識管理的目的具有相通性。

（三）管理流程的相通性

檔案管理的流程一般主要為接收與征集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和利用等，知識管理的流程是對文件予以收集存儲、加工整理、鑒定評價、實現(xiàn)價值等。通過對比二者的管理流程，發(fā)現(xiàn)二者極具相似性，都是從文件的接收開始，到文件的利用實現(xiàn)價值結(jié)束，因此，檔案管理和知識管理在管理流程想具有相通性。

（四）管理技術(shù)的相通性

在信息化環(huán)境下，檔案管理工作依賴于信息技術(shù)的應(yīng)用，對檔案進(jìn)行有效收集、整理等。而知識管理也是如此，知識管理離不開現(xiàn)代技術(shù)條件的支撐，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件、搜索引擎等，這些都是完成知識管理必不可少的重要條件。由此可見，檔案管理與知識管理都需要在信息化的條件下才能完成技術(shù)管理工作。因此，檔案管理和知識管理在管理技術(shù)上具有一定的相通性。

二、檔案管理與知識管理具有一定的差異性

之所以說檔案管理與知識管理具有一定的差異性，主要體現(xiàn)在管理層面、管理范圍、管理特點等幾個方面表現(xiàn)出來。

（一）管理層面的差異性

檔案管理僅是專業(yè)類型的活動，或者管理技術(shù)的相關(guān)辦法。而知識管理并非僅僅如此，還包括價值觀層面和管理理念層面上的內(nèi)容，甚至還包括更高層次的管理體系或者管理的方法論等問題。因此，檔案管理與知識管理在管理層面具有一定的差異性。

（二）管理范圍的差異性

檔案管理的范圍主要是文件、檔案等，而知識管理涉及到的范圍就較為廣泛，知識管理不僅要管理到文件、檔案，還要管理到圖書情報、員工的綜合素質(zhì)和基本要求等各方面。因此，檔案管理與知識管理在管理范圍方面具有一定的差異性。

（三）管理特點的差異性

檔案管理是對文件和檔案的管理，更側(cè)重于對文件、檔案的規(guī)范性、程序化等方面的管理。而知識管理則鼓勵運(yùn)用知識進(jìn)行較為寬松境遇的管理，二者的側(cè)重點與管理的特點因此也就不同。由此可見，檔案管理與知識管理在管理特點上有一定的差異性。

三、檔案管理與知識管理相輔相成

之所以說檔案管理與知識管理是相輔相成的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）知識管理可以有效提升檔案管理

知識管理對檔案管理有著一定的促進(jìn)和提升作用，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

一是知識管理可以有效拓寬檔案管理的管理范圍和管理領(lǐng)域。傳統(tǒng)的檔案管理強(qiáng)調(diào)的是文件和檔案的管理，忽略了文件、檔案對圖書情報等的重大作用，因而限制了檔案管理的工作范圍。知識管理要求把所有的知識納入到自己的管轄范圍內(nèi)，并將知識進(jìn)行有效整合，因此，在知識管理的帶動下，檔案管理可以有效的參與到圖書情報管理或者知識管理中去，因而擴(kuò)大了自身的管理范圍。

二是知識管理可以提升檔案管理的重要價值。傳統(tǒng)的檔案管理就是通過復(fù)印、傳真等各種形式的方式對檔案進(jìn)行利用，而知識管理則要求運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行人性化的運(yùn)用。因此，在知識管理的帶動下，檔案管理可以向著更為人性化的方向發(fā)展，更好的去完成自身的工作使命，提升檔案管理的重要使用價值。

（二）檔案管理可以促進(jìn)知識管理的科學(xué)化發(fā)展

檔案管理可以促進(jìn)知識管理的科學(xué)化發(fā)展，主要從以下兩個方面表現(xiàn)出來。

一是檔案管理的沉淀可以豐富知識管理的內(nèi)容。目前，傳統(tǒng)的檔案管理中的很多文件都存放時間較為長久，但是這些并不是古董，科學(xué)合理的利用反而會成為巨大價值是知識。因此，正是因為有了檔案管理，才有了更為合理的保管這些資料，也更可能為知識管理豐富內(nèi)容。

二是檔案管理有助于知識管理的傳播和運(yùn)用。在檔案管理的作用下，很多知識得以保留下來。一般來說，知識的傳播主要通過書面和語言的方式進(jìn)行。而檔案管理恰恰具備這兩個方面的優(yōu)勢。所以也就能為知識管理的進(jìn)一步傳播和運(yùn)用做好了前提準(zhǔn)備工作。

篇9

關(guān)鍵詞　知識管理　信息資源管理　知識型企業(yè)　優(yōu)化

分類號　F270.7

如何提高企業(yè)組織信息資源的開發(fā)利用能力，優(yōu)化信息資源管理已經(jīng)成為現(xiàn)代知識型企業(yè)增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力最有效的途徑。如何以知識管理理論為指導(dǎo)思想，在知識型企業(yè)內(nèi)完成信息資源管理的升級改造工作呢?本文在分析對比研究知識管理理論和信息資源管理理論的區(qū)別與聯(lián)系的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)知識型企業(yè)傳統(tǒng)的信息資源管理與企業(yè)快速發(fā)展需求之間的矛盾，以知識管理為指導(dǎo)思想，從管理維度、人文維度、內(nèi)容維度和技術(shù)維度4個方面，為知識型企業(yè)的信息資源管理提供了系統(tǒng)的立體化優(yōu)化方案。

1　知識管理理論是對信息資源管理理論的延伸與拓展

1．1　知識管理和信息資源管理的概念

20世紀(jì)后期至今，知識管理一直是理論研究和實踐應(yīng)用領(lǐng)域的一個熱點。然而在學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的定義還沒有達(dá)成共識，筆者結(jié)合各家之言，認(rèn)為知識管理就是對組織內(nèi)的一切知識資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理，以期實現(xiàn)組織內(nèi)知識積累、共享、創(chuàng)新和增值，提高企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開展的一系列知識活動。組織進(jìn)行知識管理的總體目標(biāo)，是為了在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)術(shù)界對信息資源管理也還沒有統(tǒng)一的界定。本文引用程剛在《基于知識管理的企業(yè)信息資源管理保障體系研究》一文中的定義：信息資源管理是將信息及信息活動的各種要素(信息、人、設(shè)備、技術(shù)、政策、機(jī)構(gòu)等)作為組織的重要資源，并圍繞這一資源采用綜合的管理手段，對其實施規(guī)劃、開發(fā)、組織、集成和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足組織的信息需求。

1．2　知識管理理論與信息資源管理理論的區(qū)別與聯(lián)系

知識管理是在信息資源管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是信息資源管理的延伸與發(fā)展，兩者的區(qū)別與聯(lián)系體現(xiàn)在以下幾個方面：①信息資源管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，知識管理使信息轉(zhuǎn)化為知識，兩者轉(zhuǎn)化的對象不同。②信息資源管理是為組織的特定目標(biāo)服務(wù)，知識管理是為了增強(qiáng)組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力服務(wù)，服務(wù)的目標(biāo)不同。③信息資源管理局限于對信息資源的管理，作用于靜態(tài)的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資料等內(nèi)容；知識管理管理的是流動過程中的知識，作用于動態(tài)的知識流動過程。④信息資源管理所管理的對象信息通過搜集和整理能夠不斷提升信息總量；知識管理所管理的對象知識通過搜集、積累、共享與創(chuàng)新實現(xiàn)增值，不斷提升知識總量和知識質(zhì)量。⑤信息資源管理所管理的信息主要來源于文獻(xiàn)資料、電子檔案、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等客觀世界；知識管理所管理的知識不但來源于客觀世界，更注重人腦內(nèi)的隱性知識，部分知識來源于主觀世界。

知識管理以人為本，整個知識的流動過程都需要人的參與，最終的知識內(nèi)容服務(wù)于人。所以，知識管理是在信息資源管理基礎(chǔ)上的一個管理理念與實踐活動的質(zhì)的飛躍。從理論角度看，沒有信息資源管理理論的研究成果，就不可能形成今天的知識管理理論；知識管理理論的形成和發(fā)展，反過來又促進(jìn)并豐富了信息資源管理理論的研究內(nèi)容。

2　企業(yè)信息資源管理與知識型企業(yè)發(fā)展需求間的矛盾

2．1　知識型企業(yè)內(nèi)涵及構(gòu)成要素

國內(nèi)外專家學(xué)者對知識型企業(yè)總結(jié)出不同的定義，綜合各家觀點，筆者把知識型企業(yè)定義為：在企業(yè)中，知識是核心資源，智力產(chǎn)品是主要產(chǎn)品，知識型員工是企業(yè)的主要成員，知識管理是企業(yè)管理的主要管理思想和方法，管理者的任務(wù)就是要發(fā)展和管理企業(yè)中的知識，進(jìn)行知識管理的結(jié)果就是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，從而生產(chǎn)出最具有市場競爭力的核心產(chǎn)品。在知識型企業(yè)中，知識、知識工作者、知識管理、智力資本、智力產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成了知識型企業(yè)的6大核心要素。

2．2　傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理與知識型企業(yè)需求間的矛盾

2．2．1　對管理對象需求的矛盾　根據(jù)美國哈佛大學(xué)信息系統(tǒng)專家理查德?諾蘭提出的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型(即“諾蘭模型”)來看，我國傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理相對來說仍處于數(shù)據(jù)集成較低層次的管理階段。信息資源管理的對象是可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播，可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)，或者以文件、數(shù)據(jù)、檔案、圖片、影像、程序等顯示的顯性知識。知識型企業(yè)要求重視員工頭腦中的隱性知識，因為隱含在企業(yè)員工頭腦和行為中的隱含知識、個性化知識、潛在知識往往是企業(yè)智力資本中最核心的部分。隱性知識是知識型企業(yè)智力資本的重要組成部分，這部分內(nèi)容保障了企業(yè)智力資本的獨(dú)特性和競爭性。由此可見，傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理在管理內(nèi)容方面具有很大的局限性。

2．2．2　對知識流動過程需求的矛盾在信息處理中，傳統(tǒng)信息資源管理中的信息流程局限于采集檢索分析等。知識型企業(yè)對于知識流動過程的需求是：搜集整理積累學(xué)習(xí)分享創(chuàng)新增值再積累再學(xué)習(xí)分享……。知識型企業(yè)知識流動是一個螺旋上升的永不停息的過程，正是在這樣一個過程中，企業(yè)的知識總量不斷增加，知識質(zhì)量通過創(chuàng)新得到了質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)信息資源管理滿足不了知識型企業(yè)的知識需求，一些學(xué)者稱“知識管理始于信息資源管理”，通過知識管理，才能夠解決沖突。

2．2．3　對參與對象需求的矛盾傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理雖然離不開人的參與，但是文獻(xiàn)、文檔、網(wǎng)絡(luò)等各種載體和信息技術(shù)系統(tǒng)是其主體，參與企業(yè)信息資源管理的人員有限。知識型企業(yè)以人為本，在整個知識流動過程中，所有的管理者和各個生產(chǎn)銷售部門的員工必須參與其中，他們是知識的需求者、使用者、分享者和創(chuàng)造者。因此，知識型企業(yè)中雖然設(shè)有專門的知識資源和技術(shù)設(shè)備管理人員，但是所有員工都參與知識搜集整理，所有員工都分享企業(yè)知識，這一點是傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理所不具備的。

2．2．4　對服務(wù)質(zhì)量需求的矛盾　傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容范圍比較窄，信息服務(wù)人員信息素質(zhì)得不到全面鍛煉。他們往往不能在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面理解信息服務(wù)的意義，甚至對于生產(chǎn)流程也不熟悉，處于被動服務(wù)狀態(tài)。人的素質(zhì)決定信息服務(wù)的質(zhì)量，低層次的信息服務(wù)無法滿足知識型企業(yè)的知識需求。

隨著世界知識經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)逐步發(fā)展和完善，知識型企業(yè)對知識的需求數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生了更高的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)信息資源(知識資源)的管理水平不能與時俱進(jìn)，根據(jù)“木桶理論”，企業(yè)信息資源管理就會成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。因此，知識型企業(yè)必須運(yùn)用知識管理理論和方法，對傳統(tǒng)信息資源管理進(jìn)行全面而系統(tǒng)的優(yōu)化。

3　知識管理對知識型企業(yè)信息資源管理的優(yōu)化

通過對知識管理與信息資源管理區(qū)別與聯(lián)系的理

論分析，著眼于解決知識型企業(yè)信息資源管理與企業(yè)發(fā)展需求之間的基本矛盾，筆者構(gòu)建了多維度知識管理對知識型企業(yè)信息資源管理優(yōu)化模型，從而為解決問題提供直觀、立體的思維路徑，如圖1所示：

3．1　管理維度的優(yōu)化

3．1．1　戰(zhàn)略優(yōu)化基于知識管理的知識型企業(yè)信息資源管理項目的改造和升級，應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度考慮問題。在充分理解和應(yīng)用知識管理原理的基礎(chǔ)上，在有目的的信息資源管理調(diào)查分析基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，制定合理的信息資源管理優(yōu)化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層面的規(guī)劃和指導(dǎo)，能夠保障知識型企業(yè)信息資源管理工作受到各層級管理者和各部門員工的充分重視，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識流動、全員參與知識管理，使企業(yè)信息資源管理工作服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。

3．1．2　制度優(yōu)化　基于知識管理的信息資源管理制度，指在整個管理項目運(yùn)作過程中，以各種制度規(guī)范作為約束企業(yè)成員的行為及協(xié)調(diào)各種關(guān)系的手段。它包括兩個方面：①使知識型企業(yè)的信息資源管理項目運(yùn)作的正規(guī)化；②使企業(yè)成員對項目的認(rèn)同和自覺踐行。

3．1．3　組織及人才優(yōu)化　項目的完成離不開組織和人員的執(zhí)行。建立合理的信息資源管理組織機(jī)構(gòu)和人才梯隊，才能夠保障知識型企業(yè)的基于知識管理的信息資源管理優(yōu)化工作的順利實施和持續(xù)推進(jìn)。在這個項目中，人才是關(guān)鍵。一些實施知識管理項目的企業(yè)設(shè)立了cK0(知識管理主管)，cK0是對企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略有著深刻理解，熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程，具有很強(qiáng)的組織和管理能力的人，是優(yōu)秀的復(fù)合型管理人才。此外，參與信息資源管理項目的人員都要接受相應(yīng)的培訓(xùn)，掌握知識管理的知識和企業(yè)信息資源管理優(yōu)化方案、熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，具有較強(qiáng)的組織能力，這些人員同樣需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。

3．2　人文維度的優(yōu)化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，以知識管理為指導(dǎo)思想的知識型企業(yè)文化是信息資源管理項目優(yōu)化成功的保障。知識型企業(yè)文化可以分為物質(zhì)層面和精神層面兩個層次。

3．2．1　精神層面的知識型企業(yè)文化　精神層面的知識型企業(yè)文化的構(gòu)成是指知識管理的核心價值觀，包括對人本的尊重和理解、人與人之間的高度信任和平等、崇尚學(xué)習(xí)和交流、追求創(chuàng)新等。精神層面的文化構(gòu)成了企業(yè)的道德水準(zhǔn)、企業(yè)員工的生存哲學(xué)，是企業(yè)的精神所在。

3．2．2　物質(zhì)層面的知識型企業(yè)文化　物質(zhì)層面知識型企業(yè)文化的構(gòu)成包括企業(yè)外觀、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)文體活動、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，企業(yè)員工可以在企業(yè)的日常工作中通過所見、所聞、所感潛移默化中接受知識型企業(yè)文化的精髓。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，能夠為員工營造賴以生存的環(huán)境和條件，激發(fā)員工的主動性，使之產(chǎn)生歸屬感。

3．3　內(nèi)容維度的優(yōu)化

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理，以知識管理為指導(dǎo)思想的知識型企業(yè)信息資源管理，無論在管理的信息數(shù)量和信息質(zhì)量上，都發(fā)生了巨大變化。

3．3．1　信息數(shù)量增加　傳統(tǒng)信息資源管理依據(jù)用戶需求提供信息服務(wù)，工作內(nèi)容限于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，信息整理、信息加工和信息提供。以知識管理為主導(dǎo)思想的信息資源管理工作既要完成信息的搜集整理，又要使信息完成向知識的轉(zhuǎn)化，形成組織內(nèi)部知識數(shù)據(jù)庫，建立與組織員工共享的信息系統(tǒng)；通過組織員工的學(xué)習(xí)和分享，形成知識增值，知識創(chuàng)新，所以知識數(shù)量在增多，知識廣度在擴(kuò)展。

3．3．2　信息質(zhì)量發(fā)生質(zhì)的飛躍　成功實施知識管理項目的企業(yè)之所以能夠保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是因為通過知識流動，企業(yè)內(nèi)部形成了知識增值和不斷知識創(chuàng)新的機(jī)制，從而使企業(yè)保持獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。企業(yè)知識的內(nèi)容發(fā)生了質(zhì)的變化，這種質(zhì)的飛躍，是信息資源管理優(yōu)化的最高境界。

3．4　技術(shù)維度的優(yōu)化

知識型企業(yè)信息資源管理的優(yōu)化需要知識管理技術(shù)作為工具。知識管理深化了組織對包括計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)的要求。在以計算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理在信息技術(shù)的使用上有進(jìn)一步的深化，在傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理注重對信息的搜集、檢索和傳遞的基礎(chǔ)上，知識管理更注重對知識的挖掘和創(chuàng)新，表現(xiàn)在信息向知識演進(jìn)的處理上，涉及的新的應(yīng)用技術(shù)有知識倉庫、知識地圖、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)分析等，其中數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)可以幫助獲取信息中隱含的知識；大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)，保證了知識的充分共享。知識管理促使信息技術(shù)建立有效的知識管理系統(tǒng)，幫助知識從知者向未知者傳遞。

在4個維度的優(yōu)化模型中，管理維度的優(yōu)化是基礎(chǔ)，為知識型企業(yè)的信息資源管理優(yōu)化項目指明了方向，制定了執(zhí)行路徑，提供了制度保障，是項目實施的“硬環(huán)境”人文緯度的優(yōu)化作用于人，形成了知識型企業(yè)的文化氛圍，提供了項目實施的“軟環(huán)境”；內(nèi)容維度和技術(shù)維度的優(yōu)化，是項目執(zhí)行的具體工作內(nèi)容，需要在“硬和軟雙環(huán)境”的指導(dǎo)及保障作用下，逐步完成。知識型企業(yè)信息資源管理4個緯度的優(yōu)化結(jié)果，是幫助知識型企業(yè)轉(zhuǎn)動起“知識之輪”，實現(xiàn)持續(xù)不斷的知識創(chuàng)新。

篇10

王子嵐（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士。

摘要：本文從知識管理的相關(guān)概念，知識管理的主要內(nèi)容，知識管理的過程，知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢等方面入手，對知識管理目前的研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，有利于我們更好的了解與把握最新研究動態(tài)與發(fā)展趨勢，對進(jìn)一步研究此問題，具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：知識；知識管理；研究綜述一、 相關(guān)概念

在全球信息化的背景下，知識在社會經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出了尤為重要的地位。不少學(xué)者著手進(jìn)行知識管理的研究，出現(xiàn)了過多的資料。接下來對知識管理研究中出現(xiàn)的相關(guān)概念進(jìn)行分析。

對知識管理的研究，人們已經(jīng)把知識管理理論與技術(shù)應(yīng)用于各種行業(yè)。對各個行業(yè)中的知識管理進(jìn)行分析如下。知識管理在圖書館研究中中是指，圖書館中和知識相關(guān)的一切活動及其規(guī)律的管理與研究，其中，包含知識在圖書館中運(yùn)營的管理和資本的管理。政府知識管理，是指政府對知識的最大化利用，可以提高政府的創(chuàng)新服務(wù)能力，使政府的執(zhí)政能力和競爭能力得到最大限度的提高，并且使知識的資本價值得到提升。大學(xué)知識管理，是大學(xué)管理者通過對大學(xué)內(nèi)部和大學(xué)外部知識的管理和利用，以達(dá)到提高大學(xué)創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種手段和過程。企業(yè)知識管理是指，對企業(yè)中有關(guān)的知識的活動進(jìn)行歸納總結(jié)，尋找規(guī)律，同時構(gòu)建出管理的基本原理和方法來實現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。個人對于知識管理的應(yīng)用也極其重要，它是指，個人在對信息進(jìn)行需求分析的的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代化的信息技術(shù)的輔助下，使自己能夠有效地對信息進(jìn)行管理、整合、利用和評價，目的是提高工作效率和個人的競爭力。總結(jié)以上在多個行業(yè)中知識管理的含義，得出知識管理，是指在組織的發(fā)展過程中或者是某個個人的發(fā)展過程中，依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行處理，通過創(chuàng)新來增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力與這種信息技術(shù)的創(chuàng)造能力，從而實現(xiàn)組織和個人的更好的發(fā)展。它是一個對人和信息資源進(jìn)行動態(tài)管理的過程。

二、知識管理的主要內(nèi)容

通過對相關(guān)文獻(xiàn)的分析總結(jié)得出，可以從廣義和狹義兩方面分析知識管理的內(nèi)容。邱均平教授從理論研究和應(yīng)用研究兩方面分析知識管理的內(nèi)容。知識管理在廣義上的內(nèi)容是指，與知識相關(guān)的各種人員、活動以及管理過程中所涉及到的要素的管理；在狹義方面是指，直接對知識這個主體進(jìn)行管理。對知識這個主體進(jìn)行直接管理可以從三個方面來分析。一是，顯性知識的管理；二是，隱性知識的管理；三是，顯性知識與隱性知識相互交叉部分的管理。對客觀實際存在的知識進(jìn)行相應(yīng)的組織并且對這些知識進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡墓芾砘顒泳褪菍︼@性知識的管理。對人進(jìn)行相應(yīng)的管理活動也就是隱性知識的管理。知識變換的管理也就是對顯性知識和隱性知識交叉部分的管理，主要體現(xiàn)在知識的應(yīng)用過程或創(chuàng)新的過程。

三、知識管理的過程

知識管理是由一系列知識活動構(gòu)成的一個動態(tài)的過程，在這個過程中，知識可以不斷的增值。知識管理的過程包括知識的需求分析、知識生成、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。

（一）知識需求分析。需求分析是指對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，需要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)該輸出什么。在軟件行業(yè)里，假如在需求分析時，分析者沒有能夠正確的認(rèn)識到顧客的需要的話，最后開發(fā)出開的軟件就不可能達(dá)到顧客的需要，或者是軟件再規(guī)定的時間里無法完成規(guī)定的任務(wù)。

知識的需求分析是知識管理的基礎(chǔ)，是指分析所需要知識的類型，具體的內(nèi)容以及知識的特征。在這個過程中，要結(jié)合知識管理的目的對知識分析，達(dá)到選用的知識可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的狀態(tài)。

（二）知識生成。知識的生成主要在于研究知識的基礎(chǔ)與知識本身的構(gòu)成。它是對知識的轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新運(yùn)用。知識的轉(zhuǎn)換是指，基于知識本身的內(nèi)涵，通過分解，組合以及合理推導(dǎo)以形成新的知識。知識的整合是指，通過知識的橫向聯(lián)系與縱向拓展，以豐富知識的內(nèi)涵。知識的創(chuàng)新是把基礎(chǔ)理論知識與實際問題相結(jié)合，做出描述，闡述和論證。其中的基礎(chǔ)理論知識是指具有普遍性的知識，實際問題則是具有特殊性的知識。

（三）知識共享。知識共享是知識管理過程中的一個及其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于知識共享的涵義，國內(nèi)外學(xué)者基于不同的角度提出了不同的觀點。這些觀點分別是從以下角度提出的，信息溝通的角度，組織的學(xué)習(xí)角度，市場的角度以及系統(tǒng)的角度。主要的共同點都是在說，知識共享是指，組織的員工或者內(nèi)部或外部的團(tuán)隊在組織內(nèi)部或組織之間，通過各種渠道交換，討論知識，其中，目的在于通過組織的交流，擴(kuò)大知識的利用價值，并且產(chǎn)生知識綜合利用的效果。需要指出的，在系統(tǒng)方面，知識共享是一個系統(tǒng)性的工程，需要多種因素來綜合的起作用以達(dá)到預(yù)期的效果。

（四）知識應(yīng)用。知識應(yīng)用是在知識需求分析、知識生成、知識共享之后驗證知識是否有效的過程。利用生成的知識，包括顯性知識，隱性知識，或者是顯性知識和隱性知識的交互部分對問題進(jìn)行分析解決的過程。在解決某些問題的過程中，需要知識的管理者不斷的積累技術(shù)經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，將自己的所掌握的的知識進(jìn)行綜合化，系統(tǒng)化，這樣才可以使自己的知識儲備不斷的增強(qiáng)。

（五）知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是在基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的基礎(chǔ)，來獲取新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的一個過程。知識創(chuàng)新的目的在于對新發(fā)現(xiàn)的追求，對新規(guī)律的探索，同時還需要對新的學(xué)說、新的方法以及新的知識進(jìn)行創(chuàng)造。

知識創(chuàng)新是積累、應(yīng)用、共享和交流活動相互作用的結(jié)果。知識創(chuàng)新過程與知識活動一樣，都是知識的循環(huán)過程。我們把創(chuàng)新出來的知識應(yīng)用在生產(chǎn)過程中。這個過程也就是知識創(chuàng)造價值的過程。知識活動和知識的轉(zhuǎn)化過程不是逐一對應(yīng)的，每一種知識活動也不是單獨(dú)進(jìn)行的。

四、知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢

（一）知識管理存在的問題。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的分析，可以總結(jié)出知識管理研究的不足之處有以下幾方面。第一，知識管理到目前為止，也沒有一個統(tǒng)一的定義，在具體的研究領(lǐng)域內(nèi)容和研究領(lǐng)域范圍也沒有確定；第二，在對知識管理的過程中，文化的鋪墊落后于技術(shù)。這就需要企業(yè)或某個組織在進(jìn)行知識管理的過程中加強(qiáng)文化鋪墊與傳播；第三，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，知識管理也隨之發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何對知識管理進(jìn)行更好的管理是我們需要考慮的問題；第四，在隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程中，組織中激勵機(jī)制不夠完善，不能夠保障知識的轉(zhuǎn)化過程順利進(jìn)行。

（二）知識管理的發(fā)展趨勢。對于知識管理的研究還有很大的空間，例如，知識管理的發(fā)展趨勢有；第一，知識管理有效進(jìn)行的因素有很多，應(yīng)該進(jìn)行分類研究，例如：將定性和定量的方法結(jié)合起來進(jìn)行研究；第二，對知識管理和組織結(jié)構(gòu)，以及組織所處的環(huán)境之間關(guān)系的研究；第三，在知識管理的過程中，在注重技術(shù)的關(guān)鍵作用的同時，還需要研究發(fā)展知識管理在其他領(lǐng)域應(yīng)用的研究；第四，知識管理模型是知識管理發(fā)展的另一個重要趨勢，建立清晰地知識管理模型，有助于知識管理的有效進(jìn)行。

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