知識管理課程總結(jié)范文

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【關(guān)鍵詞】工商管理課程 現(xiàn)狀 改革措施

【中圖分類號】G718 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）6-0111-02

1 我國工商管理課程的概述

1.1 工商管理課程的概念

工商管理課程包括市場營銷知識、管理學(xué)原理、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理等方面。只有科學(xué)的設(shè)計(jì)工商管理課程、合理的進(jìn)行計(jì)劃骨干人才培養(yǎng)是工商管理有至關(guān)重要的作用。工商管理學(xué)士課程旨在全面提升工商管理人才，不斷提高自身的力量素質(zhì)，以推動社會進(jìn)步。

1.2 工商管理課程的作用

工商管理課程在本質(zhì)上屬于一門社會科學(xué)，具有較強(qiáng)的邏輯和系統(tǒng)性。在正常情況下有自己的制度和知識結(jié)構(gòu)，但大多數(shù)課程具有很強(qiáng)的理論性，涉及面廣，內(nèi)容體系綜合性比較強(qiáng)的。他們往往會涉及一些抽象性和復(fù)雜性的法律、原則和理論，學(xué)生要認(rèn)識到感知水平的限制，工商管理課程的目的是學(xué)生用理論知識解決實(shí)際問題，因?yàn)榻炭茣膬?nèi)容具有很強(qiáng)的理論性，它不符合學(xué)習(xí)的目的，不利于學(xué)生的社會實(shí)踐。

2 工商管理專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 課程設(shè)置存在滯后性

從目前的國際或國內(nèi)真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學(xué)校在原則的基本上并沒有實(shí)際知識，關(guān)于就業(yè)有關(guān)的零散的形式已經(jīng)列入教學(xué)計(jì)劃，雖然許多院校都設(shè)置了相應(yīng)的課程，但是并沒有形成一個完整的課程。但是從中國的實(shí)際情況，不能與時俱進(jìn)；教材陳舊，無法適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境指導(dǎo)低，實(shí)用性差。

2.2 理論知識過多，實(shí)踐過少

工商管理作為管理的一個重要分支，屬于一個面向應(yīng)用的學(xué)科。基于管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，在如何運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段來對有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策的基本理論。就業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向的業(yè)務(wù)管理崗位的基礎(chǔ)上的實(shí)際位置，例如：人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場營銷等。但課程沒有安排實(shí)際操作和就業(yè)選配課程設(shè)置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒有安排任何相關(guān)的課程和培訓(xùn)，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓(xùn)練實(shí)踐。

2.3 在就業(yè)指向方面沒有發(fā)揮作用

工商管理的學(xué)生有相當(dāng)一部分是針對這兩個詞的管理，人們會想到要到畢業(yè)的企業(yè)管理職位，而不愿從基層做起，就業(yè)期望值高的開始。這一方面也是由于對知識管理的一套企業(yè)管理課程的重點(diǎn)和身份管理思想灌輸和培訓(xùn)，致使工商管理專業(yè)的學(xué)生眼高手低，缺乏創(chuàng)新。缺乏職業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)培訓(xùn)和其他學(xué)生在課程和內(nèi)容相關(guān)的就業(yè)，從而使學(xué)生能夠畢業(yè)后找不到自己的位置后，學(xué)生被認(rèn)為從基層做起，開始是與專業(yè)相脫離，形成錯誤的用人理念。

3 改革工商管理課程教學(xué)體系的建議

3.1 增強(qiáng)社會實(shí)踐課程的獨(dú)立性

培訓(xùn)企業(yè)管理人才應(yīng)該以實(shí)用性，應(yīng)用性為主。根據(jù)企業(yè)管理的專業(yè)性，應(yīng)設(shè)置了多種類型的實(shí)習(xí)實(shí)踐，以突出實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立操作的能力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。集專業(yè)性和實(shí)踐性為導(dǎo)向的課程，應(yīng)根據(jù)工商管理培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生能力，專業(yè)技能，對目標(biāo)綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，合理，合情，建立融合的時代，基本的做法實(shí)行漸進(jìn)式的課程體系。為了能有實(shí)踐的操作和應(yīng)用學(xué)到固化，分析，分類。總結(jié)和提高的結(jié)果。條件也應(yīng)在課堂，現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生經(jīng)歷，動手，實(shí)際上崗操作，以提高經(jīng)驗(yàn)之外。

3.2 構(gòu)建理論與實(shí)際課程相結(jié)合體系

在課程設(shè)置，構(gòu)建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎(chǔ)學(xué)科計(jì)算機(jī)，英語，法律等，而且還安排像在管理，會計(jì)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等知識，工商管理的學(xué)生結(jié)構(gòu)，以深厚的理論基礎(chǔ)課程為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在操作的課程，而大學(xué)生喜歡來安排就業(yè)指導(dǎo)，模擬就業(yè)，職業(yè)教育課程和其他項(xiàng)目活動，與就業(yè)有關(guān)的課程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，解決問題的能力和培養(yǎng)獨(dú)立思考的習(xí)慣，這樣就可以在日益激烈的就業(yè)環(huán)境能夠成功地脫穎而出。

3.3 完善新課程教學(xué)模式

新的課程模式是指以游戲和活動中心的課程模式，是指院校培養(yǎng)的就業(yè)能力為核心，以競爭機(jī)制為引導(dǎo)，把教學(xué)模式或教學(xué)計(jì)劃引入到學(xué)生學(xué)習(xí)中，在游戲和競賽中培訓(xùn)和幫助學(xué)生的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)種族種族和促進(jìn)評估目的。例如，設(shè)立就業(yè)計(jì)劃方案的競爭，就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃或創(chuàng)新性的新的游戲活動。

結(jié)束語

目前，最根本的方法是如何有效提升工商管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)市場變化，就業(yè)方式，及時改革課程設(shè)置，課程能有效地與市場進(jìn)行，提高學(xué)生自身的能力，有效地做到課程設(shè)置與市場接軌、提高學(xué)生創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)就業(yè)率的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李桂陵，彭斯超. 高校工商管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育研究[J]. 信息系統(tǒng)工程. 2009（12）

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本科經(jīng)濟(jì)畢業(yè)論文范文一：知識經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展趨勢分析

摘要:知識經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時代背景下，有著較大的影響價值。本文就主要針對知識經(jīng)濟(jì)所具有的特色展開了探究，并分析了知識管理發(fā)展的趨勢，進(jìn)而總結(jié)得出知識經(jīng)濟(jì)時代下人力資源管理的發(fā)展趨勢，希望通過本文的探究，能夠?yàn)橄嚓P(guān)的人員提供一定的借鑒和參考。

關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時代;知識經(jīng)濟(jì);管理;發(fā)展趨勢

在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，知識經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn)，這一經(jīng)濟(jì)形勢有效的推動了社會的進(jìn)步，其強(qiáng)調(diào)的主要觀點(diǎn)就是利益競爭創(chuàng)新，在知識經(jīng)濟(jì)的影響下，人力資源管理以及知識管理也需要做出相應(yīng)的改變，才能夠符合新經(jīng)濟(jì)時代的具體要求，下面本文就主要針對新經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行深入的研究。

一、知識經(jīng)濟(jì)時代的特色

1.測量知識本身

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，經(jīng)濟(jì)活動所涉及到的內(nèi)容和概念沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，人腦的研究屬于自然活動的范圍，在服務(wù)上以及在創(chuàng)新上只是一個概念，并沒有實(shí)物。所以，知識也就是一種服務(wù)的來源，但是其并不是指代的服務(wù)自身。經(jīng)濟(jì)活動的開展究竟是對服務(wù)本身的測量還是對知識的測量，這一問題的存在，就使得的測量知識本身就有重疊性的特征。

2.生產(chǎn)單元的線性已改變

世界經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系逐漸加強(qiáng)，最終形成了全球化的經(jīng)濟(jì)，這一經(jīng)濟(jì)模式在實(shí)際的應(yīng)用中，也促進(jìn)了生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)換，使得生產(chǎn)關(guān)系出現(xiàn)了一定的變化，生產(chǎn)者之間的分界線越來越模糊，很多的生產(chǎn)者已經(jīng)在概念上無法進(jìn)行類別的劃分。

3.原本外部環(huán)境的改變依舊持續(xù)改變中

過去的經(jīng)濟(jì)模式在長期的使用中，也帶來了諸多的益處，但是同時也伴隨著很多不好的影響，過去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以環(huán)境為代價進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)發(fā)送站，而如今的知識經(jīng)濟(jì)模式則對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式不好的方面進(jìn)行了有效的彌補(bǔ)，使得環(huán)境得以有效的改善，并能夠進(jìn)一步的推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、知識管理的趨勢

1.重視知識管理的哲學(xué)面向

現(xiàn)今的知識管理多數(shù)存在于期刊書籍的管理中，而針對知識管理的研究報(bào)道卻并不一致，對于知識管理的定義也不統(tǒng)一，由于管理所發(fā)揮作用的不同，使得產(chǎn)生的效果和作用也不相同，由于個人對知識管理有著不同的認(rèn)識，使得知識管理在實(shí)行的過程中，也會產(chǎn)生不同的見解。一般而言，可以將管理哲學(xué)作為知識管理探討的基礎(chǔ)，這樣比較容易對知識管理的內(nèi)涵進(jìn)行窺探以及掌控。知識管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容就是創(chuàng)新，但是知識管理也會受到很多外在因素的影響，而使得創(chuàng)新無法順利的開展。針對不同的組織來說，由于外部環(huán)境以及內(nèi)部操縱的不一致，使得知識管理在廣泛實(shí)行的過程中，會面臨不同的困境。因此，在對知識管理進(jìn)行廣泛實(shí)行的時候，就要求組織成員能夠明確了解到創(chuàng)新環(huán)境的需求，深入了解哲學(xué)，依據(jù)哲學(xué)就可以將一些繁雜的問題進(jìn)一步理清。

2.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新價值與核心能力的建立

在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，知識管理應(yīng)該逐漸向著強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新價值和核心能力建設(shè)的方向發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)前提下，注重對價值實(shí)施創(chuàng)造，將能力作為主要的競爭手段，充分的體現(xiàn)出組織的價值，根據(jù)相應(yīng)的結(jié)果來判定個人的價值。相關(guān)的文獻(xiàn)中也指出了人力資源所具有的激勵特征就是使得能力產(chǎn)生的關(guān)鍵，就本質(zhì)上來說，能力與資源價值都是不可測量的數(shù)值。由于能力與資源價值均具有不可測量性，那么如果一個公司要凸顯其能力，將能力作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，那么針對公司所具有的能力進(jìn)行提升，大力支持資源的轉(zhuǎn)換，就可以使得組織中存在的一些本質(zhì)上的問題可以得到有效的解決，使得人力資源核心可以與人力單位產(chǎn)量保持一致，并且使得組織更加具有創(chuàng)新性。組織將能力作為其發(fā)展的基礎(chǔ)，在發(fā)展的過程中，其會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用以及問題的解決。所以，只有充分的發(fā)揮出組織的能力，有效的實(shí)施創(chuàng)新，并重視發(fā)展過程中可能存在的一些負(fù)面問題，就能夠使得組織實(shí)現(xiàn)高效的發(fā)展。

3.確立中階主管的組織地位

知識管理所強(qiáng)調(diào)的主觀精神就是創(chuàng)新精神，所以，在相關(guān)的組織中，需要對創(chuàng)新管理的職能進(jìn)行切實(shí)有效的落實(shí)，使得中介管理人員能夠充分的發(fā)揮出其管理的職能。而知識管理的這一發(fā)展趨勢則有效的證明了知識管理融合哲學(xué)的重要性，在對組織理論結(jié)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化設(shè)計(jì)的過程中，需要合理的進(jìn)行反省工作，確保中階主管組織所占的地位。知識管理重視創(chuàng)新價值的體現(xiàn)，而推動創(chuàng)新得以開展的主要動力就來源于知識漩渦。在組織中，知識管理主要是靠中階管理者進(jìn)行管理。就相關(guān)的人員所提出的觀點(diǎn)可以充分的了解到，中階管理方式相較于過去的管理模式來說，主要采用的管理方式就是自上而下的管理以及自下而上的管理。

三、知識經(jīng)濟(jì)時代下人力資源管理的趨勢

1.國際人力資源管理的重視

在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的進(jìn)程中，人力資源管理已經(jīng)成為了國際探討的主要問題。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，企業(yè)的發(fā)展也逐漸的實(shí)現(xiàn)全球化的發(fā)展。在這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，無論是人力資源還是組織結(jié)構(gòu)都實(shí)現(xiàn)了有效的轉(zhuǎn)變，而就以人力資源管理來進(jìn)行分析，人力資源管理部門需要為企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的策略，同時也需要依據(jù)不同的員工自身特色和文化差異來進(jìn)行管理方案的構(gòu)建。就以微觀的角度來進(jìn)行分析，國際人力資源管理主要是在個人管理的基礎(chǔ)上發(fā)展得來的，其主要構(gòu)建于對組織層次之上。組織層次的界定，可以被看做是國際人力資源管理的主觀構(gòu)架。由此就可以看出，人力資源管理中，國際人力資源管理相較于國內(nèi)的人力資源管理來說，其所占的地位逐漸提高，并漸漸的發(fā)展為主流趨勢。而在不同文化的影響下，知識管理的發(fā)展趨勢就是更好的凸顯經(jīng)濟(jì)價值和創(chuàng)新價值，使得人力資源可以得到充分的利用，使得國家的文化可以得到最大化的認(rèn)可。

2.對于多元化管理的反思

在弱勢群體逐漸受到人們關(guān)注的情況下，弱勢群體保護(hù)的念頭也逐漸的加強(qiáng)，在這種情況下，就衍生出了多元化管理。這種多元化管理是以弱勢群體保護(hù)為原則。到今天，都原發(fā)的發(fā)展?jié)撃軇t需要進(jìn)一步的由政府相關(guān)部門來進(jìn)行挖掘，并制定相關(guān)的法律和法規(guī)來對弱勢群體實(shí)施保護(hù)。在多元化管理的理念下，人力資源管理多元化可以被理解為：在工作多元化的基礎(chǔ)上，有效的對組織進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通常來說，以大的層面來說，多元化主要是通過中下階層來進(jìn)行體現(xiàn)。而就小層面來講，多元化則多體現(xiàn)于少數(shù)群體以及種族階層中。上級對下級有著一定的管理落差，多元化管理使得女性群體與少數(shù)群體在管理上不具備突出性。多元化管理中，以弱勢群體為主導(dǎo)，而其所造成的優(yōu)點(diǎn)一方面幫助組織厘清、保護(hù)、探究與轉(zhuǎn)變價值和實(shí)務(wù)，并且促進(jìn)組織績效;另一方面則培育幫助增進(jìn)公共利益。

3.管理哲學(xué)與人文精神反思

目前與知識經(jīng)濟(jì)相關(guān)的若干科技業(yè)，大都以代工(OEM)為主，若無法研發(fā)、創(chuàng)新，則我國的知識經(jīng)濟(jì)依舊依附在美國的價值底下，代工是無奈甚至是長期科技發(fā)展的麻藥，專利數(shù)量是假象而非科技實(shí)力，較之加州硅谷的技術(shù)高門坎進(jìn)入障礙與創(chuàng)新能力，目前仍居劣勢，發(fā)展若要穩(wěn)固與持續(xù)，恐怕仍須回歸對高等教育的重視;而學(xué)術(shù)研究倫理的建立亦為根本之道，扭轉(zhuǎn)社會風(fēng)氣與提升研究水平，知識分子將任重而道遠(yuǎn)!猶有甚者，網(wǎng)絡(luò)上的活動一旦普及，并成為人類的生活方式后，新經(jīng)濟(jì)與新社會也隨之成形;但生活的考驗(yàn)與人文的變遷才開始運(yùn)作，統(tǒng)合趨勢與人文抗?fàn)幉⒋娴霓q證邏輯，將是新社會演進(jìn)的路徑。

四、結(jié)束語

通過本文的分析可以了解到，新經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)的到來，使得社會經(jīng)濟(jì)價值得以最大限度的凸顯，該經(jīng)濟(jì)模式主要是建立在人文精神的基礎(chǔ)上，在新經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)管理的前提條件下，知識管理更加強(qiáng)調(diào)追尋，更加注重創(chuàng)新，而人力資源管理也更加注重對競爭模式的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)思維的無國界交流，就人力資源管理和知識管理的發(fā)展趨勢來分析，知識經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢主要是向著人文精神轉(zhuǎn)變，是人類生存本質(zhì)的深思。

參考文獻(xiàn)：

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[6]潘連鄉(xiāng),葉傳財(cái),韋凱華.新經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展趨勢研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013(02)

本科經(jīng)濟(jì)畢業(yè)論文范文二：經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)改革問題分析

摘要：隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，經(jīng)濟(jì)管理型人才市場需求量也越來越大。由于運(yùn)用專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理知識來管理企業(yè)，可以大大地減少企業(yè)項(xiàng)目投資的盲目性，因此經(jīng)濟(jì)管理人才也日益受到企業(yè)的熱捧。高校作為培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理人才的重要基地，為了培養(yǎng)出更多理論知識基礎(chǔ)深厚和專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，必須提高實(shí)際的教學(xué)質(zhì)量，采取創(chuàng)新性的改革策略。文章簡要介紹了高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)的主要特點(diǎn)，具體指出了高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)過程中存在的主要問題，提出了經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)改革所采取的主要策略。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)管理教學(xué);特點(diǎn);存在問題;改革策略

濟(jì)管理學(xué)科的知識理論和技術(shù)方法，在當(dāng)前市場和生活的各個領(lǐng)域中起到了非常重要的作用。由于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理方式與理論已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代化的市場需求，因此對高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)進(jìn)行改革勢在必行。針對目前高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)過程中存在的問題，必須對其進(jìn)行深入分析和研究，采取行之有效的教學(xué)改革策略以真正提高實(shí)際的課堂教學(xué)質(zhì)量，才能夠真正培養(yǎng)出符合經(jīng)濟(jì)時展需要，具有豐富的經(jīng)濟(jì)理論知識和較強(qiáng)的綜合性實(shí)踐應(yīng)用能力的人才。

一、高校教育特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)的特點(diǎn)

高校教育承擔(dān)著為國家培養(yǎng)社會所需專業(yè)應(yīng)用型人才的主要任務(wù)，高校的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到人才自身綜合素質(zhì)能力的高低。高校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的主要培養(yǎng)目的就是培養(yǎng)出具備經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)知識和較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力的專業(yè)人才。高校教育的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下兩個方面，第一，本科教育與傳統(tǒng)的高中教育具有明顯的差別，高中教育注重基礎(chǔ)性知識教學(xué)，教學(xué)課時和教學(xué)科目都比較固定;本科教育的教學(xué)課程數(shù)量居多但學(xué)習(xí)時間較少，學(xué)習(xí)內(nèi)容更加寬泛和靈活，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了較大的改變。第二，高中教育注重對基礎(chǔ)知識的應(yīng)試能力考核，而本科教育則更加關(guān)注對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力。經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)的特點(diǎn)可以總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)，首先，針對性。經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)既要注重對學(xué)生專業(yè)的經(jīng)濟(jì)理論知識的教學(xué)，同時還要特別注重對學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。教師需要結(jié)合具體的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)大綱要求，擬定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃并且能夠突出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師必須能夠結(jié)合具體實(shí)際的案例進(jìn)行分析，能夠?qū)Ρ人鶎W(xué)的經(jīng)濟(jì)原理，幫助學(xué)生有針對性地解決實(shí)際問題。其次，參與性。高校的經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)特別注重學(xué)生在課堂教學(xué)過程中的參與度，注重整體的課堂教學(xué)氛圍。教師一定要充分運(yùn)用案例教學(xué)法來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過案例分析的教學(xué)模式，教師將自己搜集到的材料和觀點(diǎn)加以分析，在相互的討論過程中開拓創(chuàng)新思維能力。最后，實(shí)踐性。經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)旨在培養(yǎng)能夠獨(dú)立分析和解決問題的專業(yè)性人才，在人才培養(yǎng)過程別注重學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，注意學(xué)生在課堂中的實(shí)驗(yàn)操作，同時也特別注重學(xué)生在畢業(yè)后對經(jīng)濟(jì)管理知識的靈活運(yùn)用能力和學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)的積累。

二、高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)中存在的問題

經(jīng)濟(jì)管理作為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，其重要性在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過程中會進(jìn)行處理。但是目前高校的經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)中仍然存在一些不足的地方，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

1.課程教學(xué)理念滯后，教學(xué)手段單一。高校目前的經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)仍然在很大程度上受到傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式的影響，存在課程教學(xué)理念滯后的問題。主要表現(xiàn)在很多任課教師在課堂教學(xué)過程中仍然會采取以教師為主的教學(xué)模式，往往由于過分放大教師在課堂上的引導(dǎo)作用，而忽視了學(xué)生在課堂教學(xué)過程中主導(dǎo)地位，很難從根本上提高學(xué)生的積極主動意識，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，也很容易降低學(xué)生對課程本身的學(xué)習(xí)興趣。很多經(jīng)濟(jì)管理的任課教師對學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)定位不夠科學(xué)，過于注重學(xué)生的理論知識講授而忽略了對學(xué)生能力的培養(yǎng)，也容易忽略學(xué)生自身的實(shí)際特點(diǎn)，導(dǎo)致整個教學(xué)過程中師生之間的互動和交流比較少，從而導(dǎo)致實(shí)際的課堂教學(xué)效果欠佳。

2.教學(xué)硬件設(shè)施不足，實(shí)踐基地缺乏。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)科應(yīng)用性比較強(qiáng)，對實(shí)際教學(xué)過程中的配套教學(xué)硬件設(shè)施和實(shí)踐基地的要求也比較高，但是由于受到教育經(jīng)費(fèi)等多方面因素的影響，導(dǎo)致硬件設(shè)施配備和實(shí)踐基地建設(shè)嚴(yán)重不足。在經(jīng)濟(jì)管理課程上需要針對教學(xué)案例播放某些視頻，但是由于學(xué)校沒有配備專業(yè)的多媒體設(shè)備而導(dǎo)致學(xué)生無法更加直觀和形象地了解到教學(xué)內(nèi)容。此外，很多高校仍然存在著教育實(shí)踐基地發(fā)展滯后的問題。由于學(xué)生會在經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)際課堂中學(xué)到如市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)作以及經(jīng)濟(jì)管理等理論知識，但是如果沒有在實(shí)踐中真正地加以演練，那么學(xué)生就很難運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題，從而導(dǎo)致理論與實(shí)際的脫節(jié)。由于學(xué)生實(shí)習(xí)的地點(diǎn)多為金融機(jī)構(gòu)、證券公司、貿(mào)易公司、物流公司等經(jīng)濟(jì)相關(guān)單位，而專業(yè)所涉及的崗位也包含了財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、市場營銷以及人力資源管理等比較核心的部門，因此多半不愿接收在校大學(xué)生的實(shí)習(xí)，因此學(xué)校硬件設(shè)施不足和實(shí)踐基地缺乏會嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。

3.實(shí)踐性教學(xué)程度重視不足。很多高校由于受到傳統(tǒng)理論教學(xué)模式的影響，以及教育經(jīng)費(fèi)不足等客觀條件的限制，加上還沒有對實(shí)踐教學(xué)引起足夠的重視，導(dǎo)致高校在經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐性教學(xué)長期得不到重視。首先，長期以來傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是一種以理論知識講解為主的灌輸式的教學(xué)方式，注重讓學(xué)生收獲較多的理論知識，因此在教學(xué)上的很多實(shí)踐課程都停留在了形式的層面上，沒有真正的落到實(shí)處。其次，高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)主要采用的是理論加上實(shí)踐舉例的方式，缺乏一些實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排，普遍存在重理論、輕實(shí)踐的傾向。經(jīng)濟(jì)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生如果不經(jīng)過實(shí)踐平臺上的操作練習(xí)，是根本無法累積到理論知識運(yùn)用能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，如果學(xué)生不能夠自己操作所學(xué)的理論知識，那么一旦學(xué)生遇到了實(shí)際問題就會出現(xiàn)束手無策的尷尬局面。最后，經(jīng)濟(jì)管理所涉及的知識范圍非常寬泛，學(xué)生需要了解和掌握的行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識非常多，但是在目前的教學(xué)過程中教師卻過多地關(guān)注了書本教材上一般性的知識介紹，而對實(shí)際前沿的實(shí)踐理論脈絡(luò)無法從整體上清晰地把握，因此導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力較差。

三、高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)改革的主要策略

針對目前高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)中存在的問題，必須結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教育本身的特點(diǎn)，采取有針對性的措施和教學(xué)改革策略，以便更好地提高實(shí)際的課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)完善的教學(xué)體系。要想提高實(shí)際的課堂教學(xué)質(zhì)量，就必須將實(shí)際的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的優(yōu)化，將科學(xué)完善的教學(xué)體系建立起來。首先，一定要對整個經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)進(jìn)行合理化的歸類和劃分，準(zhǔn)確定位經(jīng)濟(jì)管理的專業(yè)特點(diǎn)，包括其實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容安排，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)時間安排，建立一套科學(xué)而完善的教學(xué)體系，全面提高學(xué)生對經(jīng)濟(jì)管理知識的掌握能力和學(xué)生個人的綜合素質(zhì)。其次，要高度重視實(shí)踐教育的意義并能夠充分發(fā)揮出實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢，真正將學(xué)生在課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐應(yīng)用充分地結(jié)合起來，做到融會貫通，學(xué)校應(yīng)該針對學(xué)生的實(shí)際情況和接受能力，分階段性地開展教學(xué)，并靈活而及時地進(jìn)行教學(xué)時間上的安排和調(diào)整，突出環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)。最后，課程本身要有一套科學(xué)而完整的考核標(biāo)準(zhǔn)，教師要能夠從學(xué)生的考核成績中及時了解到學(xué)生對知識本身的掌握程度和真實(shí)的評估情況，以便日后有針對性地輔導(dǎo)學(xué)生。

2.利用多種形式加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)踐教學(xué)。由于受到諸多外在因素的影響，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)長期得不到重視，而實(shí)踐環(huán)節(jié)對于提高學(xué)生對知識的運(yùn)用能力具有非常重要的影響，因此必須利用多種不同的形式來提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。首先，可以利用模擬教學(xué)的形式，如運(yùn)用ERP沙盤模擬形式開展經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生真正有機(jī)會運(yùn)用到所學(xué)的知識。其次，安排學(xué)生到社會企業(yè)的實(shí)習(xí)，制定系統(tǒng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)方案，包括常見問題解決辦法等。還可以鼓勵廣大學(xué)生參與科研實(shí)踐活動，加深學(xué)生對經(jīng)濟(jì)管理的真實(shí)理解，積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)。建立多種模式并用的實(shí)踐教育平臺，鼓勵學(xué)生運(yùn)用自身創(chuàng)造性的思維能力進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。通過高校、政府以及企業(yè)等三方面的協(xié)調(diào)管理，搭建完善的創(chuàng)業(yè)平臺，可以引進(jìn)風(fēng)險投資基金，以更好地解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金問題。最后，還可以依托于一些課外科技活動來提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)綜合技能，利用一些如競賽等渠道有效地提高實(shí)踐效果，如創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、創(chuàng)業(yè)研討會、創(chuàng)業(yè)俱樂部等，還可以結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的具體特點(diǎn)，舉辦一些挑戰(zhàn)賽，如電子商務(wù)大賽、商務(wù)公關(guān)大賽、商務(wù)談判大賽、物流設(shè)計(jì)大賽、股市期貨模擬大賽等，讓學(xué)生在實(shí)際的操練過程中加深對專業(yè)知識的運(yùn)用能力。

3.豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，拓寬學(xué)生的知識面。相較一些如土木工程、計(jì)算機(jī)軟件工程等專業(yè)性比較突出的專業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的專業(yè)性不是很強(qiáng)，但是其實(shí)際的覆蓋范圍相對比較廣泛，畢業(yè)生在畢業(yè)后的擇業(yè)方向更是多樣，因此對學(xué)生知識面的寬度和廣度的要求都比較高。因此在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)管理課程教學(xué)過程中，一定要特別注重對學(xué)生知識面的擴(kuò)展，并且要注重整個教學(xué)體系的完善和全面，要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行不同領(lǐng)域和行業(yè)的管理理論以及管理方法的介紹，要讓學(xué)生能夠脫離書本上的純理論知識，多了解一些社會企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面的背景知識。要運(yùn)用合適的教學(xué)方法以提高學(xué)生對知識的理解能力和接受能力，特別是要結(jié)合當(dāng)前最新的發(fā)展形勢，介紹一些經(jīng)濟(jì)管理理論的新情況，如增加一些對大型復(fù)雜項(xiàng)目管理理論的講解，最好是能夠借助一些真實(shí)性的案例，以豐富學(xué)生的專業(yè)知識體系。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)管理性的專業(yè)人才已經(jīng)成了我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要推動力量，在加快市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面扮演了非常重要的角色。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后廣泛從事于財(cái)政、稅收、金融、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)部門，也會有很多人在大中小企業(yè)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)相關(guān)的管理工作，因而其在校所學(xué)的專業(yè)理論知識起到了重要的輔助作用。但是由于當(dāng)前我國的高校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)過程中仍然存在某些不足的地方，因此需要在相關(guān)細(xì)致的分析和研究基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的改革性措施，以便更好地提高實(shí)際的課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

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篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)大學(xué)定義經(jīng)營模式發(fā)展趨勢

一、企業(yè)大學(xué)產(chǎn)生的背景和定義

企業(yè)大學(xué)這一概念最早出現(xiàn)于1927年通用汽車成立GM學(xué)院，但被學(xué)術(shù)界作為研究對象進(jìn)行研究只是近十年的歷史。20世紀(jì)90年代，信息科技日新月異，競爭日趨激烈，企業(yè)開始面臨前所未有的壓力:一是信息技術(shù)及全球化帶來的復(fù)雜競爭環(huán)境的壓力;二是企業(yè)內(nèi)部“人才過時”的問題。為了在市場上取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要具備有多方面的才能、能夠自主且有獨(dú)立工作能力的員工。企業(yè)大學(xué)的觀念正是在這種環(huán)境下倍受重視，是企業(yè)為了應(yīng)付不斷變化的商務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略。

企業(yè)大學(xué)的定義，從學(xué)術(shù)研究角度來說，未達(dá)共識。李察? 迪積（Richard Dealtry）在2000年定義為“一個組織性的專業(yè)管理流程，在演變的商務(wù)環(huán)境中，不斷注入一種尊重知識，以才領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化。” 另一位企業(yè)大學(xué)專家麥克?艾倫（Mark Allen）在2002年提出“一所企業(yè)大學(xué)是一個教育的實(shí)體，是作為一個戰(zhàn)略工具，借著不同活動來啟發(fā)及培養(yǎng)個人和組織的學(xué)習(xí)、知識及智慧，以協(xié)助公司達(dá)成任務(wù)。”前者的定義側(cè)重于營造一個學(xué)習(xí)型文化的氛圍，把企業(yè)塑造為“學(xué)習(xí)型組織”。后者的定義融合了組織學(xué)習(xí)和知識管理的新管理觀念。盡管不同的角度，可以看出企業(yè)大學(xué)與學(xué)習(xí)型組織、知識管理的理念相關(guān)。從深層次上講，三者之間的本質(zhì)意義是一致的，并相互作用、相互影響。Prince 和Stewart在2002年他們發(fā)表的論文中也提出了企業(yè)大學(xué)是有知識管理、組織性學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織結(jié)合而成的觀點(diǎn)。

二、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別

企業(yè)大學(xué)既不同于普通高校教育也不是傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的升級，而是一種戰(zhàn)略層次下的全新組織形態(tài)。企業(yè)大學(xué)與一般高校的不同之處就是“企業(yè)”二字，企業(yè)大學(xué)中的教學(xué)、培訓(xùn)都要圍繞企業(yè)這個核心展開。企業(yè)大學(xué)在許多層面上與傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門有很大的差異。

1.企業(yè)大學(xué)是積極、主動地探索企業(yè)的學(xué)習(xí)需求，針對企業(yè)戰(zhàn)略建立學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方案。企業(yè)大學(xué)不僅關(guān)注改善員工工作績效，更重視組織整體績效的提升。傳統(tǒng)培訓(xùn)部門只提供行政服務(wù)，一般根據(jù)主管和員工的培訓(xùn)要求被動式做出反應(yīng)。

2.企業(yè)大學(xué)屬于戰(zhàn)略層次，獨(dú)立經(jīng)營，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)。這對于跨國公司的管理尤其重要，企業(yè)大學(xué)能夠集中資源和管理，避免培訓(xùn)資源的重復(fù)及分裂，確保戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化的統(tǒng)一。而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門屬于戰(zhàn)術(shù)層次，通常依附人力資源部，集團(tuán)公司內(nèi)部各個分公司培訓(xùn)資源分散。

3.企業(yè)大學(xué)提倡“終身學(xué)習(xí)”的持續(xù)流程，提供全方位的“硬性技能”和“軟性技能”課程，如領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)意思考和解決問題等課程。培訓(xùn)部門的課程形式固定、單一，通常課程設(shè)計(jì)的對象為一般員工，內(nèi)容深度有限，培訓(xùn)局限于提高工作崗位技能。

4.企業(yè)大學(xué)的建立和執(zhí)行需要CEO、高層經(jīng)理、商業(yè)單位及員工全面支持與認(rèn)同，相反，培訓(xùn)部門幾乎不進(jìn)行內(nèi)部行銷，直接指定員工來接受培訓(xùn)，認(rèn)同和配合程度較低。

5.企業(yè)大學(xué)關(guān)注企業(yè)的整體性，即整個企業(yè)工作績效和核心勝任力的提升，而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門以提升個人技能為主。

總而言之，企業(yè)大學(xué)是積極性、專業(yè)性及長期性的獨(dú)立個體，用企業(yè)品牌和大學(xué)的稱號，顯示企業(yè)對投資人才資本的長遠(yuǎn)承諾。

三、中外企業(yè)大學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)已創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)。按照新企業(yè)大學(xué)研討研究報(bào)告，在過去的十年美國企業(yè)大學(xué)以每兩年400所的速度增加，至今有2000多所的企業(yè)大學(xué)。2002年美國公司花費(fèi)在企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用每年大約560億美元，英國160億英磅。在中國企業(yè)大學(xué)也在蓬勃發(fā)展，除了摩托羅拉、愛立信、西門子、可口可樂、惠普等跨國公司在中國建立的國內(nèi)企業(yè)大學(xué)，海爾、聯(lián)想、伊利集團(tuán)、TCL、泰康人壽保險、華為、康佳、金蝶、實(shí)德、力諾、金大地、UT斯達(dá)康、吉利、蒙牛、武漢小藍(lán)鯨等國內(nèi)知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)也如雨后春筍、不斷涌現(xiàn)。專家預(yù)測，5年之內(nèi)，國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)還會有相當(dāng)大的增長。

一般跨國企業(yè)平均花在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用是總薪金的10%。根據(jù)2005中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，41.30%的國內(nèi)企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下;39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%～5%;15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%至10%;4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%以上。調(diào)查顯示企業(yè)基層員工每年接受的培訓(xùn)次數(shù)整體高于中層和高層，基本技能培訓(xùn)是基層員工首選培訓(xùn)內(nèi)容（占85.11%）,管理技能培訓(xùn)是中層管理者和高層管理者的主要培訓(xùn)課程(分別為78.72%和74.47%）。 由此而得，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然認(rèn)識到了培訓(xùn)的必要性，但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。當(dāng)然企業(yè)加大對培訓(xùn)的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)國內(nèi)企業(yè)所不愿看到的。（以上數(shù)據(jù)來源：省略）。

一項(xiàng)研究中國培訓(xùn)行業(yè)的報(bào)告指出，跨國企業(yè)對員工培訓(xùn)需求和花費(fèi)最高，本地公司中，國有企業(yè)領(lǐng)先，其主要培訓(xùn)項(xiàng)目是技術(shù)訓(xùn)練。美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會（ASTD）2002年的研究顯示，企業(yè)利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)比率，顧問公司最高（96%），獨(dú)立顧問和產(chǎn)品供應(yīng)商其次（84%），大學(xué)位于第四（68%）。根據(jù)培訓(xùn)業(yè)在中國（2004目錄）顯示，中國企業(yè)所采用的培訓(xùn)提供者的各項(xiàng)比率，顧問公司最高（77%），獨(dú)立顧問其次（67%），大學(xué)最低（8%）。可以看出，國外與國內(nèi)企業(yè)都愿意聘請顧問公司、獨(dú)立顧問進(jìn)行課程培訓(xùn)。但在與大學(xué)合作培訓(xùn)上，兩者的態(tài)度存在明顯差異。

四、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營模式

企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營，就所培訓(xùn)服務(wù)對象來說有三種：第一是對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。服務(wù)的對象局限于企業(yè)的內(nèi)部員工，目的是要從根本上持續(xù)地提升企業(yè)內(nèi)部各級員工的工作績效、綜合素質(zhì)和傳承本企業(yè)文化，稱為企業(yè)自制人才的基地。如聯(lián)想大學(xué)、海爾大學(xué)、泰康企業(yè)大學(xué)等國內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)大學(xué)屬于對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。第二是對外式企業(yè)大學(xué)。外式企業(yè)大學(xué)的典型是中國惠普有限公司2001年創(chuàng)辦的惠普商學(xué)院。惠普商學(xué)院將企業(yè)大學(xué)對外培訓(xùn)的功能發(fā)揮到極至：惠普商學(xué)院所有的培訓(xùn)都面向外部客戶開放，通過將惠普公司多年實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和成功管理方法進(jìn)行總結(jié)，并加工、設(shè)計(jì)成適用于中國企業(yè)的管理培訓(xùn)課程，介紹給國內(nèi)企業(yè)的中高層管理者。到目前為止，惠普商學(xué)院相繼為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、萬科股份、鐵道部、國稅局、平安保險等企業(yè)提供近千場定制培訓(xùn)服務(wù)，參加過培訓(xùn)的人數(shù)已超過4000人次。這樣來看，惠普商學(xué)院更類似專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。惠普商學(xué)院的授課教師絕大多數(shù)是中國惠普有限公司的高層管理者及一線經(jīng)理人，他們將寶貴的經(jīng)驗(yàn)、個案與學(xué)員直接交流，使學(xué)員獲得了傳統(tǒng)高校學(xué)院所鮮有的“第一手”資料與“實(shí)戰(zhàn)”借鑒。第三種是內(nèi)外結(jié)合式企業(yè)大學(xué)。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，如客戶關(guān)系管理和供應(yīng)連管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導(dǎo)致了公司大學(xué)必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，不僅致力培養(yǎng)出色競爭能力的員工隊(duì)伍，而且要“對外開放”，為外部客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。典型代表是摩托羅拉大學(xué)，它在2002年從一個純粹的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)商客、客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，通過他們提供的培訓(xùn)和咨詢，把摩托羅拉公司70多年的在全球積累的經(jīng)驗(yàn)與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績。摩托羅拉通過對外釋放摩托羅拉大學(xué)這一培訓(xùn)資源，更好地和客戶進(jìn)行雙向溝通，更容易認(rèn)同彼此，以此進(jìn)一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強(qiáng)客戶的忠誠度。目前，國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)中很少能做到培訓(xùn)資源開放。

企業(yè)大學(xué)的管理課程大部分是專門訂制的，不同于普通高校商學(xué)院提供的傳統(tǒng)公開課程。由于每個企業(yè)所采取的戰(zhàn)略目標(biāo)都不同、每個行業(yè)特征不一、企業(yè)自身?xiàng)l件各異、經(jīng)營理念和管理風(fēng)格不同等，企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置不可能有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)大部分會按照職位和工作級別來組織培訓(xùn)課程，對高層、中層、低層員工分別設(shè)計(jì)不同級別的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括必修和選修課程、學(xué)習(xí)期限等。例如，泰康企業(yè)大學(xué)下設(shè)四大主題學(xué)院：營銷學(xué)院針對業(yè)務(wù)員層級；經(jīng)營學(xué)院涉及業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理；管理學(xué)院服務(wù)與業(yè)務(wù)總監(jiān)和營銷服務(wù)部經(jīng)理；教育學(xué)院面對全系統(tǒng)專、兼職講師和組訓(xùn)人員；共包含25門必修課和20門選修課培訓(xùn)項(xiàng)目，采用多元化訓(xùn)練，如講課、角色扮演、研修等。對外式企業(yè)大學(xué)像惠普商學(xué)院擁有完整的體系，能夠提供領(lǐng)域廣泛的企業(yè)培訓(xùn)課程的企業(yè)大學(xué)現(xiàn)在國內(nèi)還并不多見。內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)大學(xué)在課程設(shè)計(jì)上依據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢開發(fā)，有的企業(yè)兼顧價值鏈上的所有客戶和供應(yīng)商，在更深層次上進(jìn)行營銷、占領(lǐng)市場，如UT斯達(dá)康大學(xué)、金蝶大學(xué)等；有的還提供認(rèn)證課程，如甲骨文大學(xué)軟件認(rèn)證、金蝶ERP認(rèn)證、SAP公司顧問學(xué)院SAP認(rèn)證等；有些則與高等學(xué)府合作，或結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢創(chuàng)辦專業(yè)學(xué)院。企業(yè)仰賴大學(xué)或?qū)W院的智力資源，大學(xué)依托企業(yè)的資金和品牌，從而形成市場――企業(yè)(行業(yè))――大學(xué)(學(xué)院)――人才――企業(yè)(行業(yè))――市場的良性互動，實(shí)現(xiàn)了學(xué)院與企業(yè)的共生雙贏。如北京吉利大學(xué)、托普軟件學(xué)院、力諾大學(xué)等。

企業(yè)大學(xué)為了達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果，會采用不同的授課方式，例如課堂教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、教練式訓(xùn)練、回饋方式（360°評估）、電子學(xué)習(xí)（E-Learning）和混合方式等，哪一種較為合適，通常根據(jù)情形而定。目前，在美國有超過60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的方式，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會（ASTD）預(yù)測，到2010年有90%公司員工大于500人的企業(yè)會采用這種方式。據(jù)Bersin & Associates的2005年度企業(yè)E-Learning分析報(bào)告，目前全球超過25%的公司培訓(xùn)采用了在線模式，中國企業(yè)E-Learning還限于電信、保險、銀行等少數(shù)大企業(yè)。但自2004年以來，中國企業(yè)E-Learning正在加速啟動之中。電子學(xué)習(xí)優(yōu)于課堂教學(xué)無疑是快捷、廣泛、低成本、高效率和較高的回報(bào)率。

五、企業(yè)大學(xué)在中國面臨的問題和發(fā)展趨勢

中國企業(yè)建立企業(yè)大學(xué),是中國企業(yè)家在探索現(xiàn)代企業(yè)管理道路上邁出的不可或缺的一步。總體而言，當(dāng)前企業(yè)大學(xué)在中國的建立和實(shí)施還面臨不少的問題：首先是觀念問題。企業(yè)對員工缺乏信任，擔(dān)心花錢培養(yǎng)了人才又留不住;培訓(xùn)往往被認(rèn)為是成本，不是投資；培訓(xùn)預(yù)算集中在高級管理層，部分企業(yè)把教育基金全部用于高層修讀MBA、EMBA等。第二，企業(yè)缺乏清晰的遠(yuǎn)景，對企業(yè)大學(xué)沒有深入的了解，對于一年開設(shè)什么課程、培訓(xùn)多少企業(yè)員工無規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)形同虛設(shè)。還有很多企業(yè)還沒有搞明白企業(yè)大學(xué)與人力資源部的培訓(xùn)或傳統(tǒng)高校教育的區(qū)別，就迫不及待地建立企業(yè)大學(xué)，結(jié)果可想而知。第三，一些國內(nèi)企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)合開辦的方式，但實(shí)際上不少聯(lián)辦大學(xué)往往為了完成定單式培養(yǎng)任務(wù)而放松培訓(xùn)人員的考核要求。因面子、關(guān)系而產(chǎn)生的管理不嚴(yán)格尤其出現(xiàn)在對中高層管理人員的培訓(xùn)上面。第四，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏針對性，并沒有真正符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。很多企業(yè)抱著舊觀念，把員工安排到正統(tǒng)學(xué)院或培訓(xùn)公司上課，在指定的課程中選擇一些課程，無法達(dá)到為企業(yè)發(fā)展人才的目標(biāo)。

1.必須立足本地化。由于中外企業(yè)不同的企業(yè)文化背景，造成了跨國公司企業(yè)大學(xué)與中國本土公司的企業(yè)大學(xué)，在培養(yǎng)、提升和儲備人才上，既有共通的地方，又有很大的不同。另外中國在現(xiàn)代企業(yè)管理方面與西方有相當(dāng)?shù)牟罹啵髽I(yè)大學(xué)概念和研究全都是以歐美西方國家為主，所以不可能完全套用國外企業(yè)大學(xué)的模式。例如，國外企業(yè)利用360度平衡計(jì)分卡，但將它應(yīng)用于國內(nèi)的企業(yè)，這樣往往是缺乏客觀和準(zhǔn)確性，達(dá)不到預(yù)期的效果。因?yàn)樵谥袊钠髽I(yè)環(huán)境中，企業(yè)成員非常重視“關(guān)系”，尤其是下屬評論上司時，都會給比較高正面的分?jǐn)?shù)。所以，在引用西方企業(yè)大學(xué)模式的同時，需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)具體環(huán)境。

2.企業(yè)大學(xué)不僅要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略、成為功能完善的機(jī)構(gòu)，未來的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該超越原有職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，達(dá)到幫助本企業(yè)及商業(yè)合作伙伴更快、更有效地完成目標(biāo)。

3.考慮到企業(yè)大學(xué)高額的建立及營運(yùn)費(fèi)用，將來的企業(yè)大學(xué)不能依賴企業(yè)撥款，而是視為企業(yè)的一項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)。企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃和運(yùn)作由一個獨(dú)立的商業(yè)單位來經(jīng)營，策劃有效的培訓(xùn)營銷項(xiàng)目，一方面降低成本，另一方面拓寬多種方式的創(chuàng)收項(xiàng)目。

4.在選擇課程方面，未來的企業(yè)大學(xué)要以客戶服務(wù)為導(dǎo)向來經(jīng)營，根據(jù)企業(yè)各部門的短期和長期學(xué)習(xí)需求，指定相應(yīng)的課程。在授課方式上，發(fā)展趨勢是企業(yè)大學(xué)提供彈性課程，采取自主學(xué)習(xí)的方式，通過電子學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺，讓員工自己負(fù)責(zé)他們的學(xué)習(xí)，變被動接受培訓(xùn)為主動自行管理學(xué)習(xí)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺； 選擇和分析； 評價模型； 指標(biāo)體系

[中圖分類號] G434[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 王志軍（1986—），女，湖南湘潭人。博士研究生，主要從事遠(yuǎn)程教育的理論與實(shí)踐研究。E-mail：。

一、引 言

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺取得了蓬勃的發(fā)展，國外各種商業(yè)平臺和開源平臺也大量進(jìn)入中國，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺市場一片繁榮。與此同時，我們依然看到眾多機(jī)構(gòu)仍在花大筆資金進(jìn)行低水平的重復(fù)建設(shè)，其理由是現(xiàn)有的平臺滿足不了其需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其根本原因是用戶不了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀、對自身的需求模糊，且缺乏相應(yīng)的評價指標(biāo)體系和選擇分析的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致選擇過程比較盲目和片面，甚至作出錯誤的決策。解決該問題最可行的方法是構(gòu)建一套能夠幫助用戶快速決策的選擇和分析模型（Selection and Analysis Model，簡稱SAM），幫助用戶在明確自己需求的同時，全面分析、對比、鑒別、診斷和評估各個平臺，從而作出正確的選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)展現(xiàn)狀和已有研究述評

（一）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)展現(xiàn)狀

筆者通過相關(guān)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)和專家指導(dǎo)，對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)。目前國際上主流的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺主要有以LearningSpace、Topclass、Virtual、Blackboard為代表的商業(yè)平臺和以Moodle、Atutor、Claroline、Sakai、LAMS、JoomlaLMS、Claroline等為代表的開源平臺，這些平臺都支持多國語言（包括中文），在全世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，并且也得到了中國用戶的關(guān)注。國內(nèi)研發(fā)的較成功的平臺有以Vclass、4A、清華教育在線（THEOL）、電大在線、WebCL等為代表的傳統(tǒng)型平臺和以學(xué)習(xí)元、下一代互聯(lián)網(wǎng)教師專業(yè)化發(fā)展平臺、籬笆樁等為代表的體現(xiàn)Web2.0理念的新一代學(xué)習(xí)平臺。

（二）已有相關(guān)研究現(xiàn)狀及述評

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國外在2003年就開始了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺比較、評價等方面的研究，且出現(xiàn)了專門的比較與選擇平臺的機(jī)構(gòu)與網(wǎng)站（如省略/）。其中比較典型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價指標(biāo)體系包括如下五個：（1）Edutools建立的評價指標(biāo)體系；[1]（2）Ferl在2005年提出的學(xué)習(xí)平臺評價模型（Learning Platform Evaluation Model）；[2]（3）英國聯(lián)合信息委員會于1999年公布的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的教育評價框架（A Framework for Pedagogical Evaluation of Virtual Learning Environments）；[3]（4）美國紐約州教育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（EduTech）提出的EduTech的評價框架；[4]（5）英聯(lián)邦學(xué)習(xí)聯(lián)盟開發(fā)的評價工具（LMS Report Card）。[5]這些指標(biāo)都試圖對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行全面的評價，有些指標(biāo)在國際上都產(chǎn)生過重大影響（例如Edutools至今還有一些機(jī)構(gòu)在使用）。而國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價的研究較少，2003年張偉遠(yuǎn)教授在《網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境評價指標(biāo)體系的研究》中構(gòu)建了系統(tǒng)的評價指標(biāo)體系，[6]此外還有兩個借助國外的Edutools標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺選擇和評價的研究[7][8]以及一些平臺之間的比較研究。[9~17]分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有指標(biāo)普遍存在以下幾個問題：

1． 設(shè)計(jì)時間較早，并沒有進(jìn)行持續(xù)更新，已經(jīng)落后于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展實(shí)際

英聯(lián)邦學(xué)習(xí)聯(lián)盟指出：“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展速度非常快，所提供的評價量表只是當(dāng)時平臺發(fā)展情況的縮影，要跟上發(fā)展的步伐，此評價工具也需要持續(xù)不斷地更新，基本上半年到一年更新一次。”[18]上述指標(biāo)都是在1999年到2006年期間制定的，其更新的步伐沒有與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展同步，一些新的學(xué)習(xí)理念與模型、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺設(shè)計(jì)與開發(fā)的新技術(shù)均沒有體現(xiàn)，如學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、分布式認(rèn)知等理念，移動通訊技術(shù)、語義網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、Web2.0等。

2． 很多評價標(biāo)準(zhǔn)都只停留在功能或者功能模塊有無的層次

根據(jù)袁松鶴歸納的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價研究的三個階段（功能評價階段、可用性評價階段、有用性評價階段），[19]這些研究關(guān)注某項(xiàng)功能的有無，屬于功能評價階段的研究，而可用性評價階段、有用性評價階段的研究還沒有開始。我們知道，同一個功能有多種實(shí)現(xiàn)形式，它們的邏輯結(jié)構(gòu)、頁面布局等都會影響到交互的便捷性和有效性，所以僅從功能有無來評價，無法深入分析平臺是否能夠順利地支持教學(xué)和交互的開展。

3． 以功能評價為主，缺乏對用戶體驗(yàn)和教學(xué)可用性的關(guān)注

這些指標(biāo)最大的不足在于缺乏對用戶體驗(yàn)和教學(xué)可用性的關(guān)注。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的很多問題都是由于在設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程中注重功能實(shí)現(xiàn)而忽視用戶體驗(yàn)與教學(xué)實(shí)際需求的結(jié)果，導(dǎo)致功能雖強(qiáng)大，但是邏輯不符合用戶的心理模型、使用習(xí)慣和教學(xué)的實(shí)際需求而被擱置。這也可能是在Edutools網(wǎng)站上評價最好的Blackboard（8.0版本），卻遭到了中國眾多用戶批評的原因之一。

4． 不符合中國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展實(shí)際和用戶習(xí)慣

我國的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺隨著研究與實(shí)踐的不斷深入以及在教學(xué)中的深度應(yīng)用，開始形成了許多不同于國外平臺的特點(diǎn)，如對精品課程的支持、對界面設(shè)計(jì)的注重，并且開發(fā)出了一些符合中國教學(xué)實(shí)際情況的功能。國外的平臺在進(jìn)入中國的過程中往往需要進(jìn)行很多本土化的改造，特別是其命名體系方面有著很大的不同，國外的很多指標(biāo)體系較難被中國用戶接受。

5. 均只注重對平臺進(jìn)行打分，評價優(yōu)劣，并非幫助用戶選擇平臺

從這些指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的目的和出發(fā)點(diǎn)來看，這些平臺都注重評分，通過評分來區(qū)別平臺的優(yōu)劣。筆者認(rèn)為，不同的平臺有不同的設(shè)計(jì)理念，其所面對的用戶群體和使用的情境也存在較大的差異。因此，通過一套統(tǒng)一的指標(biāo)體系定量評價平臺的優(yōu)劣是不合適的，并且用戶需求的差異性較大，在某套指標(biāo)體系中得分較高的平臺，并不一定是對用戶需求滿足比較好的平臺，反之亦然。

因此，真正有資格對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行評價的應(yīng)該是明確自身需求的用戶。用戶只有根據(jù)自身的需求對不同的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行選擇和分析才能夠?qū)ζ脚_作出較客觀的評價。此外，對于用戶來說，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的功能并非越多越好，而是越有針對性、越能體現(xiàn)自己辦學(xué)特點(diǎn)的平臺越好。如果功能與辦學(xué)特色不匹配，功能太多反而是一種累贅。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價指標(biāo)制定的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是幫助用戶明確自身需求，并根據(jù)自身的特點(diǎn)，幫助其有針對性地選擇和分析平臺。

（三）SAM構(gòu)建的原則

根據(jù)已有的研究現(xiàn)狀，本研究希望構(gòu)建一個幫助用戶選擇最適合自己辦學(xué)特色的教學(xué)平臺選擇模型，模型構(gòu)建原則如下：

1． 理論和實(shí)踐并重，融合最新的學(xué)習(xí)與教學(xué)理論、最新技術(shù)與最優(yōu)秀的實(shí)踐

只有理論與實(shí)踐并重，緊跟學(xué)習(xí)與教學(xué)理論、最新技術(shù)與最優(yōu)秀的實(shí)踐，才能真正幫助用戶作出理性的選擇。如建構(gòu)主義、情境認(rèn)知和分布式學(xué)習(xí)理論對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的要求，移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)等新的學(xué)習(xí)形式的要求，Web2.0技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺帶來的變革等都應(yīng)該體現(xiàn)在該模型中。

2． 以用戶的實(shí)際需求為中心，注重用戶體驗(yàn)和教學(xué)可用性

對用戶體驗(yàn)和教學(xué)可用性的重視不僅是用戶選擇和分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的關(guān)注重點(diǎn)，同時也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的設(shè)計(jì)和開發(fā)人員的工作宗旨。應(yīng)該把這兩點(diǎn)融入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的整個設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施和評價的流程中，以此來指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的設(shè)計(jì)才能夠開發(fā)出高效、易用、交互友好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。對用戶體驗(yàn)和教學(xué)可用性的關(guān)注是本研究最高指導(dǎo)原則。

3． 以區(qū)別不同網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為特點(diǎn)，以幫助用戶選擇和分析平臺為目的

本研究中將總結(jié)適用于不同用戶群體、不同情境的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的特點(diǎn)。具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要幫助用戶了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)展的實(shí)際情況，明確自身需求，有針對性地分析同類型的平臺，從而作出正確的選擇。

4． 結(jié)合中國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展實(shí)際和用戶的習(xí)慣

具體指標(biāo)的總結(jié)將重點(diǎn)參考國內(nèi)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展實(shí)際，采用中國用戶所熟悉的術(shù)語，體現(xiàn)對精品網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)相關(guān)規(guī)范的支持。

三、研究過程和研究方法

為了構(gòu)建該模型，本研究從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺選擇和分析模型維度的確立、每個維度下具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)、該模型的應(yīng)用研究三個方面展開，各部分的研究過程和方法如下：

一、二級維度的確立經(jīng)歷了文獻(xiàn)分析、理論研究、用戶調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺分析四個相互交錯、不斷修改的過程。（1）通過文獻(xiàn)分析獲得對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的研究現(xiàn)狀和研究趨勢的整體把握。（2）通過對教育軟件評價理論、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺設(shè)計(jì)理論和用戶體驗(yàn)相關(guān)理論進(jìn)行研究，為本模型的制定提供理論指導(dǎo)。（3）通過訪談法和問卷法調(diào)查不同用戶選擇平臺時關(guān)注的重點(diǎn)，提高模型的針對性。（4）通過對主流網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行功能模塊、具體功能特性的分析和比較，了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的實(shí)踐發(fā)展情況。

具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)經(jīng)歷了共性指標(biāo)構(gòu)建、個性指標(biāo)構(gòu)建和最終指標(biāo)形成三個階段，通過多輪反復(fù)修改，才形成了最終的指標(biāo)。在此過程中采用了綜合歸納法、問卷調(diào)查法和典型案例分析法。具體如圖1所示。

模型的應(yīng)用研究主要包括兩個方面：（1）對4A網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行分析和評價。（2）用于適用于不同使用情境和用戶群體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的特點(diǎn)與參考模型的構(gòu)建。

四、SAM各級維度和指標(biāo)的確立及效果驗(yàn)證

（一）一級維度確立

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的評價維度只包括課程設(shè)計(jì)和開發(fā)、資源管理、教學(xué)和學(xué)習(xí)支持、交流協(xié)作、管理五個方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)展實(shí)際和本研究的原則，對其修改和調(diào)整如下：

1. 增加教學(xué)可用性、用戶體驗(yàn)兩個維度

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不同于其他社交或商業(yè)平臺之處在于其教學(xué)可用性。教學(xué)可用性主要關(guān)注通過對教與學(xué)過程的支持來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技能的提高兩個方面。[20]對教學(xué)過程的支持體現(xiàn)在對教學(xué)設(shè)計(jì)組織實(shí)施，對多種教學(xué)策略、教學(xué)模式、教學(xué)方式（包括合作學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等方式）的支持，而對學(xué)習(xí)過程的支持體現(xiàn)在工具支持、學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)、學(xué)習(xí)興趣的維持和學(xué)習(xí)遷移發(fā)生等方面，以及相關(guān)的激勵機(jī)制。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技能的發(fā)展需要通過給學(xué)生提供符合自身水平和能力特點(diǎn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)資料等，促進(jìn)教師和學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成，即適應(yīng)性學(xué)習(xí)，并且能給用戶提供一個便于教學(xué)和學(xué)習(xí)開展的個性化學(xué)習(xí)環(huán)境。

用戶體驗(yàn)表現(xiàn)在平臺交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)是否友好，功能的設(shè)計(jì)是否簡約、易用，能夠給用戶提供方便的支持等方面。用戶體驗(yàn)從低級到高級包括感官意義上的體驗(yàn)、知覺意義上的體驗(yàn)、行為意義上的體驗(yàn)、情感意義上的體驗(yàn)四個層次，[21]良好的體驗(yàn)?zāi)軌蚪o用戶帶來感官、知覺、行為、情感上的滿足，促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)的發(fā)生，保證教學(xué)效果。

2. 增加學(xué)習(xí)評價、技術(shù)特性兩個維度

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的重要特點(diǎn)即能實(shí)現(xiàn)對教學(xué)與學(xué)習(xí)過程的全面記錄與跟蹤，這些信息是對學(xué)習(xí)者進(jìn)行評價的重要依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師通常設(shè)計(jì)多種活動、作業(yè)或者多樣化的評價方式，來確保教學(xué)的質(zhì)量和效果。學(xué)習(xí)評價功能是在實(shí)際教學(xué)中通常是教師使用最多的功能之一，特別是在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，該功能尤其重要。目前它也是各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺深入研究和開發(fā)的重點(diǎn)。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺一般都支持多種評價方式，自評、互評與他評相結(jié)合，形成性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合。清華在線設(shè)計(jì)了基于CIPP 模式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)跟蹤與評價系統(tǒng)，[22] 4A網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺設(shè)計(jì)和開發(fā)了基于發(fā)展性評價理念的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺學(xué)習(xí)評價系統(tǒng)。[23]這些都說明學(xué)習(xí)評價是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的重要特點(diǎn)。而從調(diào)研來看，以往的指標(biāo)都忽視了學(xué)習(xí)評價功能。

此外，技術(shù)特性，包括平臺在部署、安裝、訪問、維護(hù)的過程中所需的技術(shù)要求。這些都是用戶（特別是管理員）在選擇平臺的過程中的一個重要的考慮因素。

3. 修改與調(diào)整課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)、交流協(xié)作、教學(xué)與學(xué)習(xí)支持三個維度

IMS在2003年開發(fā)了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)規(guī)范（ IMS Learning Design），來支持學(xué)習(xí)活動的設(shè)計(jì)；余勝泉教授等在2009年提出e-Learning 平臺的發(fā)展九大趨勢，第一條就是“從內(nèi)容到活動”，即從注重對內(nèi)容的設(shè)計(jì)和管理轉(zhuǎn)向注重內(nèi)容和活動的設(shè)計(jì)與管理。[24]而《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)課程是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動的總和。”[25]由此看來，學(xué)習(xí)活動已經(jīng)成為了一個與學(xué)習(xí)內(nèi)容等同網(wǎng)絡(luò)課程的組成部分，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的核心功能即支持網(wǎng)絡(luò)課程，因此有必要將 “課程設(shè)計(jì)和開發(fā)”分解為對“學(xué)習(xí)內(nèi)容”和“學(xué)習(xí)活動”的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

教學(xué)支持系統(tǒng)從為教師的教提供更好的支持轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)、獲取信息、解決問題提供工具支持，輔助教師和學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間交流和溝通，從而促進(jìn)師生、生生之間的信息交互，以彌補(bǔ)師生時空分離造成的不足，即更好地支持學(xué)生的學(xué)。因此將教學(xué)支持修改為學(xué)習(xí)支持。同時交流也是學(xué)習(xí)支持的重要手段，因此將其納入到學(xué)習(xí)支持中。

經(jīng)過上述修改，選擇模型的一級維度為學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)評價、管理、技術(shù)特性、教學(xué)可用性、用戶體驗(yàn)九個維度，其中學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)評價五個維度與武法提教授對網(wǎng)絡(luò)課程要素的界定網(wǎng)絡(luò)課程的六個要素[26]（教學(xué)策略體現(xiàn)在教學(xué)可用性中）相吻合。這九個維度分為兩個層次，教學(xué)可用性和用戶體驗(yàn)是最高的指導(dǎo)原則，它們既是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的綜合考察維度，又是各個具體功能模塊設(shè)計(jì)的重要考察點(diǎn)。一級維度如圖2所示。

（二）二級維度確立

筆者通過按照一級維度對國內(nèi)外18個主流的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行功能梳理和分析，將其進(jìn)行拆分、分析，相似功能合并、歸納。根據(jù)芬蘭坦佩雷理工大學(xué)的Silius等對教學(xué)可用性的界定，以及用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的相關(guān)理論與實(shí)踐研究的成果，構(gòu)建本模型中的二級維度（如圖3所示）。

其中教學(xué)可用性包括教學(xué)設(shè)計(jì)、協(xié)作和合作學(xué)習(xí)、適應(yīng)性學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)環(huán)境、激勵機(jī)制、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)兼容性六個方面。用戶體驗(yàn)包括功能設(shè)計(jì)與定制、交互設(shè)計(jì)、幫助設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和易用性六個方面。學(xué)習(xí)內(nèi)容專指結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，而非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容屬于學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)活動依托于學(xué)習(xí)內(nèi)容而開展，包括如答疑、討論、調(diào)查、投票、任務(wù)布置等學(xué)習(xí)活動，也包括由這些活動組成的學(xué)習(xí)活動序列。但諸如作業(yè)、考試、測驗(yàn)等與學(xué)習(xí)評價密切相關(guān)的活動，盡管在很多文獻(xiàn)中都稱為學(xué)習(xí)活動，但在實(shí)際教學(xué)中更多的是用于學(xué)習(xí)評價，因此將其納入學(xué)習(xí)評價中。

（三）具體指標(biāo)形成

通過圖1所示的具體指標(biāo)的研究過程，征求專家、用戶、開發(fā)人員的意見，經(jīng)過五輪的修改，形成了各個維度的最終指標(biāo)。根據(jù)這些指標(biāo)的通用性和用戶對具體指標(biāo)的重視程度，所有的指標(biāo)被分為基本項(xiàng)（共性指標(biāo)）和擴(kuò)展項(xiàng)（個性指標(biāo)）兩類，其中基本項(xiàng)是平臺的基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)展項(xiàng)代表了平臺的最新發(fā)展。

為了保證該指標(biāo)體系的效度，筆者邀請網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的專家（4名）、一般用戶（4名）、有選擇網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺選擇經(jīng)驗(yàn)的用戶（4名）對該模型進(jìn)行評價。

根據(jù)訪談結(jié)果，筆者將重復(fù)指標(biāo)刪除，相近指標(biāo)合并，對歧義指標(biāo)進(jìn)行解釋，并調(diào)整指標(biāo)之間的關(guān)系，形成了包括9個一個維度、38個二級維度和272具體指標(biāo)（其中基本項(xiàng)166個，擴(kuò)展項(xiàng)106個）的最終模型。

為了幫助用戶更直觀地查看各個維度的分析結(jié)果，筆者采用雷達(dá)圖的形式將維度的結(jié)果可視化。本分析模型沒有給出具體的評分標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以根據(jù)自己的需求對某一模塊重視程度的不同而自由設(shè)定。雷達(dá)圖的構(gòu)建方法如下：總得分/某項(xiàng)總分乘以5，轉(zhuǎn)化成五分制評分標(biāo)準(zhǔn)，然后在雷達(dá)圖的編輯狀態(tài)輸入分值，即可以雷達(dá)圖的形式查看結(jié)果。

為了驗(yàn)證該模型的使用效果，筆者邀請了三位用戶采用SAM對4A網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行綜合評價，根據(jù)報(bào)告，二級維度的一致性達(dá)到100%，三級指標(biāo)中只有1~2個指標(biāo)存在偏差（后調(diào)查發(fā)現(xiàn)偏差是由于有些用戶不了解最新開發(fā)的功能）。用戶指出該指標(biāo)能夠較全面地分析和反映4A網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的真實(shí)情況。并且通過將4A的雷達(dá)圖與Moodle的雷達(dá)圖進(jìn)行疊加（如圖4所示），可以很直觀地看出兩個平臺在各個維度上的差別以及各自的發(fā)展空間。

五、基于SAM的教學(xué)平臺選擇參考模型

在SAM效果驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)該模型對用戶的專業(yè)化要求依然比較高。為進(jìn)一步簡化操作，幫助用戶區(qū)別不同網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的特點(diǎn)，有針對性地選擇某一類平臺，筆者根據(jù)用戶群體和使用情境將平臺分為中小學(xué)輔助、高校輔助、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、教師培訓(xùn)、企業(yè)學(xué)習(xí)平臺五類。利用SAM分析不同類型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，得出各類平臺的特點(diǎn)及參考雷達(dá)圖。為避免個人總結(jié)的主觀性，筆者邀請了27位專家對五類平臺在九個維度的重要性進(jìn)行評分，并對總結(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行評價，從而構(gòu)建了這五類平臺的參考特點(diǎn)以及理論上的參考雷達(dá)圖。

（一）各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的特點(diǎn)和參考雷達(dá)圖

1. 中小學(xué)輔助教學(xué)平臺

中小學(xué)輔助教學(xué)平臺特點(diǎn)：編輯器操作簡單，擁有常用的編輯功能，支持公式編輯，允許嵌入多種動畫表情和互動方式（紅花、掌聲）等以增加內(nèi)容的互動性和趣味性；學(xué)習(xí)活動以討論、調(diào)查、投票、答疑為主；擁有符合中小學(xué)生實(shí)際教學(xué)特點(diǎn)的課程學(xué)習(xí)和輔助學(xué)習(xí)工具，如語文閱讀與寫作工具，英語、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)工具；允許嵌入配套的學(xué)科學(xué)習(xí)資源庫，支持個人、班級、系統(tǒng)資源庫的管理和共享；有專門的教學(xué)設(shè)計(jì)工具（授課頁面），方便教師設(shè)計(jì)教學(xué)和學(xué)生參與學(xué)習(xí)；支持符合中小學(xué)生特點(diǎn)的激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)；能支持中小學(xué)的研究性學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。管理方面，系統(tǒng)能直接生成年級以及年級課程目錄，支持對課程、班級、學(xué)科、教師和學(xué)生的批量化操作與管理。平臺功能簡單實(shí)用，易于學(xué)習(xí)和使用；平臺整體風(fēng)格符合中小學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格。

根據(jù)典型平臺分析以及專家調(diào)查結(jié)果，中小學(xué)輔助教學(xué)平臺參考雷達(dá)圖如圖5所示（理論值是根據(jù)專家對此類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在八個維度的評分的平均值統(tǒng)計(jì)出來的，下同）。

2. 高校輔助教學(xué)平臺

高效輔助教學(xué)平臺特點(diǎn)：對在線網(wǎng)頁式學(xué)習(xí)內(nèi)容要求比較低，內(nèi)容的管理以文件夾管理課件或者大綱直接關(guān)聯(lián)課件為主；學(xué)習(xí)活動主要以討論交流、調(diào)查投票、答疑、在線交流等形式為主。擁有整個系統(tǒng)范圍內(nèi)用戶的討論交流（簡易化的學(xué)習(xí)社區(qū)）；注重對各種學(xué)習(xí)資源的建設(shè)、管理和分享的支持；支持精品課程的建設(shè)和展示；注重對考試、作業(yè)、成績的管理；要求有較好的合作學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)支持機(jī)制；支持研究型教學(xué)、混合式教學(xué)的開展；注重用日歷（日程）來管理學(xué)習(xí)任務(wù)；能夠按照專業(yè)和班級進(jìn)行管理用戶；系統(tǒng)功能分類明確，操作簡單。

根據(jù)典型平臺分析以及專家調(diào)查結(jié)果，高校輔助教學(xué)平臺參考雷達(dá)圖如圖6所示。

3. 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺特點(diǎn)：對九個維度的要求均較高；特別強(qiáng)調(diào)對多樣化教學(xué)內(nèi)容的支持和編輯，包括文本和視頻的結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動的結(jié)合；支持給每一模塊提供建議學(xué)習(xí)時長，并記錄學(xué)生學(xué)習(xí)歷史情況，可自動從上回學(xué)習(xí)結(jié)束之處開始學(xué)習(xí)；支持常見的學(xué)習(xí)活動，并能夠?yàn)槎鄻踊虒W(xué)模式的開展提供支持；支持為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供及時的反饋；擁有清晰、便捷的同步、異步學(xué)習(xí)支持和Web2.0的互動交流方式；支持為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，有易于檢索使用的資源庫；支持自動化答疑；注重教學(xué)設(shè)計(jì)功能，支持導(dǎo)學(xué)設(shè)計(jì)、重難點(diǎn)展示，并能為學(xué)生參與學(xué)習(xí)提供明確的學(xué)習(xí)指導(dǎo)；支持多樣化的激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)；有提醒機(jī)制幫助或提醒學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)；擁有學(xué)習(xí)資源的自適應(yīng)機(jī)制，支持多樣化的幫助形式，能夠給用戶提供隨時隨地的幫助。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺參考雷達(dá)圖（理論值）如圖7所示。

4. 教師培訓(xùn)平臺

教師培訓(xùn)平臺特點(diǎn)：學(xué)習(xí)內(nèi)容方面支持按專題提供培訓(xùn)；學(xué)習(xí)活動方面，支持多種互動交流方式，并能為教師網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展提供支持；擁有教師教學(xué)過程中常用資源的專門的資源庫，并能支持在線播放優(yōu)秀的教學(xué)視頻案例；擁有多重合作學(xué)習(xí)和協(xié)同工作的方式（支持協(xié)同備課、wiki、協(xié)同研究）；支持形成性評價和總結(jié)性評價的開展；支持“自組織”式的圈子和團(tuán)體的構(gòu)建（形成同伴互助團(tuán)隊(duì)）；支持教師的知識和人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與共享和師徒制學(xué)習(xí)的開展。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，教師培訓(xùn)平臺參考雷達(dá)圖（理論值）如圖8所示。

5. 企業(yè)培訓(xùn)平臺

企業(yè)培訓(xùn)平臺特點(diǎn)：支持企業(yè)知識管理、分享與共建；擁有員工職業(yè)發(fā)展和崗位認(rèn)證體系；支持企業(yè)的崗位能力課程模型；能夠?yàn)楦鞣N數(shù)據(jù)提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的功能；擁有強(qiáng)大的在線考試功能；具有積分和激勵管理功能；支持輔助企業(yè)文化管理；遵循ISO10015標(biāo)準(zhǔn)（ISO10015培訓(xùn)過程管理）；能夠與內(nèi)部培訓(xùn)管理、人力資源管理系統(tǒng)集成；有基于組織架構(gòu)的分級管理和崗位縱向管理等多種管理方式。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，企業(yè)培訓(xùn)平臺參考雷達(dá)圖（理論值）如圖9所示。

（二）SAM的使用方法介紹

該模型的使用比較靈活，用戶可以用于單個平臺的分析，也可以用于多個平臺的比較，還可選擇全部指標(biāo)或者部分指標(biāo)進(jìn)行分析。最佳使用方法，是先了解自身需求，判斷所要選平臺的類型，根據(jù)提供的不同類型參考模型和參考雷達(dá)圖，選定功能點(diǎn)和具體指標(biāo)，然后對平臺進(jìn)行分析，形成對比報(bào)告。為了直觀地比較各個平臺，可計(jì)算各維度得分，將得分輸入雷達(dá)圖中進(jìn)行對比，然后作出選擇。具體流程如圖10所示。

六、總結(jié)與展望

本研究從如何幫助用戶根據(jù)自身特點(diǎn)和需求有針對性地選擇和分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的角度出發(fā)，提出構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺選擇和分析的模型（SAM）。在廣泛調(diào)研網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和已有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺評價指標(biāo)存在的問題與不足的基礎(chǔ)上，提出了該模型構(gòu)建的原則。通過文獻(xiàn)調(diào)研、理論研究、平臺分析與比較以及用戶調(diào)研確定了該模型的一、二級維度，并通過共性指標(biāo)構(gòu)建、個性指標(biāo)構(gòu)建和最終指標(biāo)形成三個階段，確定了具體指標(biāo)。最后基于平臺分析和專家調(diào)查總結(jié)出了適用于不同用戶群體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的功能特性和參考雷達(dá)圖。

該模型著重從教學(xué)可用性和用戶體驗(yàn)角度來綜合分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺服務(wù)于教學(xué)、關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)，注重功能的易用性等特點(diǎn)。具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)既立足實(shí)際又注重發(fā)展。例如對內(nèi)容和資源的協(xié)同構(gòu)建，對序列化學(xué)習(xí)活動、發(fā)展性評估、個性化學(xué)習(xí)、Web2.0技術(shù)對教學(xué)的支持、知識管理和人際網(wǎng)絡(luò)等的關(guān)注，對平臺功能的開放性、靈活性的重視等都較好地順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時代對平臺的要求。希望該模型能夠幫助用戶明確自身需求，并根據(jù)需要選擇合適的教學(xué)平臺。

不過，該模型缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)提供支撐，用戶只能手動查找、分析、計(jì)算，操作不太方便。在后續(xù)的研究中可以基于該模型開發(fā)一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺選擇和分析的軟件，使分析過程變得更加簡單。同時，隨著新技術(shù)和新的教學(xué)理念的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺將繼續(xù)發(fā)展，該模型也應(yīng)隨著平臺的發(fā)展而調(diào)整、發(fā)展。

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