保險培訓(xùn)感悟范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險培訓(xùn)感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

保險新人培訓(xùn)心得體會范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿ΑＶ灰邢Ｍ湍繕?biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓(xùn)心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機(jī)遇重要

在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險新人培訓(xùn)心得體會范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝****給了我機(jī)會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩妫佑|過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私猓悄壳暗闹袊ｋU業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因?yàn)檫@個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞希鼌s了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對每個人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點(diǎn)陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點(diǎn)頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會越來越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿ΑＶ灰邢Ｍ湍繕?biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

篇2

近年來，丹陽局保險業(yè)務(wù)一直在千萬元規(guī)模上徘徊，難以突破億元大關(guān)。為了推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，2010年，丹陽局把保險業(yè)務(wù)的發(fā)展作為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的抓手，通過打造“1+6”營銷模式（即實(shí)現(xiàn)1個成功目標(biāo)、完善6個管理環(huán)節(jié)），提升全員的創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

把握成功目標(biāo)提升創(chuàng)新力為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，圍繞成功的三要素，丹陽局采取了如下措施:

一是激發(fā)意愿。意愿是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。丹陽局采用自我激發(fā)和體驗(yàn)激發(fā)相結(jié)合的方式，一方面在全局范圍內(nèi)開展了形式多樣的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的大討論活動；另一方面組織管理人員、支局長分批赴南通、蘇州等地考察，親身感悟保險業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果。

二是創(chuàng)新方法。方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。丹陽局打破過去發(fā)展保險業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)思路，召集具有創(chuàng)新意識的支局長進(jìn)行拓展思維訓(xùn)練，收集了大量的創(chuàng)新點(diǎn)子。通過聯(lián)合保險公司開展訓(xùn)練營的方式，學(xué)習(xí)保險公司發(fā)展保險業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本地實(shí)際加以復(fù)制。

三是加速行動。行動是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。在保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，丹陽局首先成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、局中層干部、金融分局領(lǐng)導(dǎo)等11人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)定人定點(diǎn)監(jiān)控。其次，組織業(yè)務(wù)骨干分層行動，實(shí)行了支局長責(zé)任制，公開選拔了12名后備支局長，選配了8名客戶經(jīng)理，通過加強(qiáng)營銷梯隊(duì)建設(shè)帶動全員營銷的熱情。把握管理環(huán)節(jié)提升執(zhí)行力丹陽局在保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中通過精細(xì)化的管理，初步形成了由六個簡單環(huán)節(jié)構(gòu)成的營銷模式。

目標(biāo)晨會——明確當(dāng)日經(jīng)營目標(biāo)。各網(wǎng)點(diǎn)把全年的保險目標(biāo)分解到每月、每周、每日，在每日上班前召開全員晨會，布置當(dāng)日目標(biāo)并通報進(jìn)度情況。

營銷培訓(xùn)——圍繞目標(biāo)學(xué)會營銷。開展全局性的培訓(xùn)工作，定期組織從支局長到客戶經(jīng)理、營業(yè)員、投遞員的保險技能培訓(xùn)；保險公司對客戶經(jīng)理、郵儲營業(yè)員的實(shí)地封閉式培訓(xùn)，以及保險業(yè)務(wù)骨干對支局內(nèi)部營業(yè)人員新險種、新技能的二次培訓(xùn)。

業(yè)績檔案——圍繞營銷記載業(yè)績。從支局長到投遞員分六個層級，每周在OA上網(wǎng)公布保險營銷情況，并細(xì)化到個人，記入支局業(yè)績檔案，作為季度評選星級營業(yè)員和星級投遞員，以及年度考核、選拔在崗聘用工的重要依據(jù)。

通報過程——圍繞業(yè)績進(jìn)行通報。全局每日通報保險營銷情況，并將優(yōu)秀案例通過OA、短信等形式進(jìn)行宣傳，對后進(jìn)的單位形成鞭策，提高全局的市場營銷能力。

考核兌現(xiàn)——圍繞通報進(jìn)行考核。在營銷的過程中，丹陽局將業(yè)務(wù)發(fā)展政策傳達(dá)到每一位員工，積極落實(shí)各金融網(wǎng)點(diǎn)的二次分配考核制度，及時兌現(xiàn)獎勵。

篇3

其實(shí)早在幾十年前，就有盲人從事話務(wù)員的工作。

現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步、電腦的普及，也有越來越多的盲人用上了電腦。雖然基于盲人使用電腦開發(fā)了很多的設(shè)備應(yīng)用，如盲人用鍵盤、觸摸屏幕等，但目前比較普及和經(jīng)濟(jì)型的是在電腦上安裝讀屏軟件。讀屏軟件運(yùn)行后，盲人朋友每按一次鍵盤，屏幕上出現(xiàn)新的內(nèi)容，或者可操作界面上狀態(tài)出現(xiàn)任何變化，系統(tǒng)都會有語音提示。通過清晰悅耳的語音提示，盲人可以輕松上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)聊天、炒股、寫文章、英漢翻譯，還可以用它來操作掃描儀以閱讀漢字書籍、操作刻錄軟件制作光盤等。總之，明眼人通過電腦能做的事，盲人一樣可以做。

正因?yàn)檫@些盲人輔助軟件的使用，盲人在呼叫中心等行業(yè)才有了進(jìn)一步的涉足和嘗試。

一、盲人在呼叫中心的優(yōu)勢

盲人作為呼叫中心座席員的優(yōu)勢在于：

· 超長的專注力

· 記憶力

· 感覺力

· 耐受力

· 特殊潛能

· 對生命的深刻感悟

· ……

這些特點(diǎn)在需要耐心細(xì)致、不斷重復(fù)的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢方面具有特殊優(yōu)勢，在一些心理咨詢和心理救助的業(yè)務(wù)方面也超出正常人。

基于這樣的科學(xué)研究和分析，經(jīng)過光明天使基金不懈的努力和臺灣的愛心企業(yè)及機(jī)構(gòu)給予的無償捐助，加之海峽兩岸眾多愛心人士的鼎力支持和無私援助，承載愛并傳播愛的“光明天使呼叫中心”終于宣告成立。光明天使呼叫中心，將成為書寫愛和傳播愛的天使。

二、光明天使呼叫中心的嘗試

光明天使呼叫中心（盲人熱線）于2010年10月20日在北京正式成立，作為盲人參與社會工作的一個新的就業(yè)模式，該呼叫中心（盲人熱線）以“創(chuàng)新盲人就業(yè)方式”為目的，力圖通過為盲人提供更多的專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們自立自強(qiáng)、走入職場、改善生活、貢獻(xiàn)社會。截至目前，已有70余位盲人參加了培訓(xùn)。

據(jù)了解，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的盲人提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)廣泛應(yīng)用于心理關(guān)懷、營銷服務(wù)及客戶服務(wù)等眾多行業(yè)和領(lǐng)域，這種具有創(chuàng)新意義的探索不僅可以吸收更多盲人參與社會服務(wù)、拓寬盲人的就業(yè)渠道，更可以幫助盲人贏得尊嚴(yán)，為盲人搭建服務(wù)社會、回饋社會的平臺。同時，盲人超長的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟，讓他們在服務(wù)營銷的許多領(lǐng)域具有特殊優(yōu)勢。

據(jù)悉，目前中國大陸地區(qū)已經(jīng)有11位熱線服務(wù)的盲人學(xué)員率先走上了工作崗位，他們和健全人同工同酬，取得了驕人成績。

三、盲人呼叫中心的技術(shù)方案

呼叫中心的場地需要按照盲人的特點(diǎn)做一些人性化的設(shè)計和優(yōu)化，呼叫中心的技術(shù)方案相對改動不大，只要求座席的客戶端增加讀屏軟件即可。

目前流行的讀屏軟件有永德讀屏和陽光讀屏兩種，業(yè)界對永德的評價較高。

殘疾人使用讀屏軟件的特點(diǎn)：

1.無組件、無模塊化設(shè)計

讀屏軟件的功能是完完全全的朗讀屏幕內(nèi)容，與視力健全人士在Windows界面中使用的各種軟件及軟件的操作方法完全沒有區(qū)別，這就從根本上縮短了盲人與明眼人之間在操作電腦方面的距離，讓盲人除了要安裝讀屏軟件來朗讀屏幕內(nèi)容外無需再安裝其他供盲人專用的電腦軟件。

2.軟件反應(yīng)速度快、運(yùn)行穩(wěn)定

在電腦操作過程中還可以做到“一觸即讀”的狀態(tài)，即鍵盤按下，馬上就會有語音提示，按鍵反應(yīng)時間可達(dá)到0.02秒。

3.提供多語音庫

供廣大用戶自主選擇喜歡的語音引擎操作電腦。音庫語音清晰流暢，智能處理朗讀的語氣、語調(diào)。可根據(jù)自己對語音質(zhì)量、響應(yīng)速度等不同的需要進(jìn)行選擇，并提供語速、語調(diào)、音量多方面的調(diào)節(jié)。提供自動打開音量的功能，電腦靜音情況下可自動打開語音，完全免除聲卡意外靜音盲人無法操作的情況。

4.全面支持微軟公司的辦公自動化軟件

包括Microsoft Word、 Excel、PowerPoint、Access、寫字板、記事本等等。在這些軟件中均支持全文朗讀、逐行逐字朗讀、朗讀光標(biāo)位置及光標(biāo)所在處字體名稱字號、朗讀選中內(nèi)容、朗讀光標(biāo)所在頁數(shù)以及文章的總頁數(shù)、總段數(shù)、總句數(shù)、總詞數(shù)和總字?jǐn)?shù)等功能。盲人朋友利用這些辦公自動化軟件可進(jìn)行文字編輯、排版、打印、制表、統(tǒng)計及其他復(fù)雜的操作，為開辟盲人新的就業(yè)渠道打下了良好的基礎(chǔ)。

5.全新而直接的網(wǎng)頁瀏覽方式

本軟件根據(jù)網(wǎng)頁的具體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)設(shè)計了全新的網(wǎng)頁瀏覽理念，支持多框架結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁中可一鍵全文朗讀，并且光標(biāo)跟隨，可運(yùn)用網(wǎng)頁綜述功能獲取當(dāng)前頁面的框架、鏈接、表單、表格、圖片的數(shù)量。在朗讀過程中，可選擇逐行、逐句、逐詞、逐字朗讀，并可以任意選擇網(wǎng)頁內(nèi)容。遇到特殊的焦點(diǎn)如鏈接等，會聽到特殊的提示，盲人朋友可根據(jù)提示做出相應(yīng)的操作。在瀏覽某一頁面時，朗讀到某一處，按快捷鍵將該位置記下，然后可將該頁面最小化，切換到其他窗口操作。當(dāng)想繼續(xù)瀏覽這個網(wǎng)頁時，直接切換到該窗口，再按快捷鍵，就可以從該標(biāo)記處朗讀。還可以選擇上翻頁和下翻頁以及跳到網(wǎng)頁首和跳到網(wǎng)頁尾的功能，快速瀏覽網(wǎng)頁。可直接按快捷鍵切換到表單并可繼續(xù)按此快捷鍵在多個表單之間切換，也可跳過鏈接或表單而直接朗讀正文內(nèi)容，按光標(biāo)鍵切換到網(wǎng)頁中的表格時可以聽讀該單元格在當(dāng)前表格中的行數(shù)和列數(shù)，在較熟悉的網(wǎng)頁中還可“搜索”式朗讀，通過查找關(guān)鍵字而直接跳轉(zhuǎn)到需要朗讀的內(nèi)容處。切換鏈接時，遇到?jīng)]有文字提示的鏈接（如圖形鏈接），讀屏?xí)詣訉⒃撴溄蛹有蛱栆苑奖銋^(qū)別。以上功能同樣適用于Outlook Express、Microsoft Outlook、Chm格式文件和某些EXE格式電子書、幫助文檔及其他包含網(wǎng)頁格式的軟件。

6.在輸入法方面

盲人朋友可以完全使用Windows操作系統(tǒng)自帶的輸入法，如全拼、雙拼、微軟拼音、鄭碼、王碼五筆等等。每按字母，均有語音提示并舉例解釋所輸漢字。如果需要，還可以對某個字、詞進(jìn)行詳細(xì)解釋。

7.對于Windows系統(tǒng)本身

盲人通過讀屏軟件均可操作沒有任何障礙，包括桌面、任務(wù)欄、工具欄、窗口標(biāo)題、菜單欄、列表、狀態(tài)欄等內(nèi)容，可讀出對話框、進(jìn)度欄、組合框、可編輯文字、單選按鈕、復(fù)選框內(nèi)容及狀態(tài)，還可以運(yùn)用軟件本身的“模擬鼠標(biāo)”功能在窗口中隨意瀏覽操作。

二、盲人呼叫中心座席的可行性

1.數(shù)據(jù)分析

目前，昆侖保險公司在訊鳥云計算呼叫中心平臺上有部分盲人在工作，主要從事保險推介等工作，下面是一些呼叫數(shù)據(jù)。

下表是獲取的三天呼叫數(shù)據(jù)，其中天使之音為盲人座席組。從數(shù)據(jù)可以看出，其呼出總量高于整個座席的平均水平，呼叫接通率也高于平均水平。從成交率來看，昆侖保險2011年12月平均每個人人均首次收款營業(yè)額是1萬元，盲人與正常人一樣。每個座席帶給保險公司的保費(fèi)價值按照10年計算，那么每個座席每月帶來10萬元的客戶價值，那么一年會帶來120萬元的客戶價值。

2.盲人座席的招聘

結(jié)合昆侖保險的實(shí)際情況，盲人座席均為大專或以上學(xué)歷，經(jīng)過2～3個月的呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)，完全勝任呼叫中心的工作。

中國人口紅利時代已經(jīng)過去，呼叫中心是一個人力密集型行業(yè)，也會面臨著人才短缺的問題；同時，90后、獨(dú)生子女、“嬌一代”開始全面進(jìn)入社會和職場，這一代人會追求新鮮刺激的行業(yè)，對呼叫中心座席員相對枯燥的工作會產(chǎn)生厭倦，會加劇呼叫中心行業(yè)人才的流動和流失。而盲人和其他殘疾人會更加穩(wěn)定，會對工作和業(yè)務(wù)進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)和提高，反而會更出成績。

3.盲人呼叫中心座席的可行性

通過以上分析，在呼叫中心的場地和技術(shù)方案上根據(jù)盲人的特點(diǎn)進(jìn)行一定的改進(jìn)后，經(jīng)過一定的職業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盲人完全能夠勝任呼叫中心座席員的工作，并且在一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域比正常人干得還要出色。

盲人主要擅長的領(lǐng)域：

· 產(chǎn)品介紹類

· 主動營銷類

· 客戶關(guān)懷類

· 傷殘人士服務(wù)類· 心理咨詢類

背景資料：《為盲人開活路》

隨著社會的發(fā)展，年輕盲人受教育程度越來越高，目前國內(nèi)每年有數(shù)以百計的本科盲人畢業(yè)生，大專學(xué)歷每年數(shù)以千計，且針對盲人的大學(xué)學(xué)歷教育正在迅速增長，再加上由于后天疾病和意外傷害的高素質(zhì)盲人出現(xiàn)，高學(xué)歷的盲人隊(duì)伍正在迅速增加。多年來，高學(xué)歷盲人在諸多行業(yè)如醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、播音等領(lǐng)域進(jìn)行了艱苦的探索 、奮斗，但結(jié)果不如人意，在拿了一堆證書后為了生存，不管多高的學(xué)歷，最后只能去按摩店。

光明天使基金抱著幫助盲人自立的初衷，于2010年6月開設(shè)了第一個呼叫中心崗前培訓(xùn)班，得到中國盲協(xié)、盲人出版社、華碩電腦、臺灣中華電信、盛世融智有限公司、客戶世界機(jī)構(gòu)的鼎力支持。但由于成批的盲人進(jìn)入呼叫中心職場工作在國內(nèi)沒有先例，所以在就業(yè)環(huán)節(jié)受阻，十月再次開班，以第一期學(xué)員回爐再訓(xùn)為主，就業(yè)之門還是沒開，直到2011年初，昆侖保險電銷團(tuán)隊(duì)成為第一個愿意接受并勉強(qiáng)具備接納盲人員工走上工作崗位的純商業(yè)企業(yè)。

11個盲人員工走上工作崗位后，創(chuàng)造了一系列讓我們這些行業(yè)專家沒有想到的數(shù)據(jù)：11位盲人員工，2011年七月份銷售成績排名第一、第二、第四；八月份銷售成績，排名第一第三第四都是盲人員工；且截至2011年8月 31日，整個團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績有70%為盲人員工做成的（一個盲人超過4個正常人）。雖然案例只有一個，但這個案例是在同工、同酬、同一家企業(yè)的同一個職場，在同一批管理團(tuán)隊(duì)下工作，使用相同的技術(shù)手段和客戶數(shù)據(jù)的情況下。所以，這個案例已經(jīng)證明：盲人在呼叫中心的某些特定領(lǐng)域（比如保險電銷）比常人有優(yōu)勢且優(yōu)勢明顯！

按摩行業(yè)一線從業(yè)人員約30萬，其中盲人為10萬，呼叫中心行業(yè)一線從業(yè)人員（TSR）50萬，真正意義上的盲人TSR（坐席代表） 不足50人。通過這個數(shù)據(jù)對比，我們發(fā)現(xiàn)盲人從事呼叫中心工作，其就業(yè)潛力巨大，不管有多少困難，都值得我們奮斗下去。另一方面，通過與全國各地（包括中心大城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)）盲人的廣泛交流，他們對投身呼叫中心行業(yè)的意愿非常強(qiáng)烈，很多人用“救命稻草”一類的強(qiáng)烈詞匯來表達(dá)他們的愿望。

目前除昆侖保險外，還有深發(fā)展、美日保險、合眾保險已明確表示需要成批地吸收接受過專業(yè)培訓(xùn)的盲人員工，我們近期在新浪微博開了個 @盲人熱線 的微博。立即引起了呼叫中心行業(yè)眾多頂級企業(yè)老總們的關(guān)注，同時也得到盲人讀屏軟件企業(yè)的關(guān)注。

光明天使基金是這條道路的開拓者，但這么大的事業(yè)，不是一家機(jī)構(gòu)能夠做好的，需要更多的參與者。

由于種種原因，第一期第二期呼叫中心崗前培訓(xùn)班的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相繼中止了與光明天使基金的合作，通過客戶世界機(jī)構(gòu)的介紹，李松2011年7月底開始籌劃安排第三期的培訓(xùn)，這期培訓(xùn)得到客戶世界機(jī)構(gòu)和光明天使基金的大力支持。

2011年9月14日正式開班，培訓(xùn)地點(diǎn)在北京。最終通過層層篩送并電話面試確定合格學(xué)員25人，實(shí)到18人（8女，10男）。培訓(xùn)將于本月29日結(jié)束，整個培訓(xùn)期間，受訓(xùn)學(xué)員、用人企業(yè)和盲人群體持續(xù)關(guān)注并好評這次培訓(xùn)，目前這18個人的就業(yè)已全部落實(shí)。要求辦下一屆呼叫中心崗前培訓(xùn)的呼聲很高，且報名學(xué)員踴躍，用人企業(yè)的需求也很大。在這個背景下，我們尋找合作方共同為盲人開活路！

篇4

2005年3月22日，正式入職東風(fēng)日產(chǎn)****專營店，8年的日產(chǎn)工作，涉及大客戶銷售、客服管理、市場營銷等崗位。可以說，日產(chǎn)見證了我的青春歲月，我和日產(chǎn)共同成長、進(jìn)步，正相伴一起走向成熟。

接受過日產(chǎn)眾多項(xiàng)目的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)碰巧趕上35歲生日。這個年齡對大多數(shù)女人來說，是緊張、敏感、彷徨。但我更愿意把出生紀(jì)念日當(dāng)成是“喜獲新生”，是我職業(yè)生涯的一個新開始。培訓(xùn)，就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后，只培不訓(xùn)如紙上談兵。與其說寫培訓(xùn)心得，就不如算是我在日產(chǎn)工作8年的一些感悟和未來工作方向規(guī)劃來得實(shí)在了。

一、總經(jīng)理運(yùn)營能力：對于這一點(diǎn)我的理解可能有些小范圍了，經(jīng)營一家公司，就像是在管理一個家庭一樣，需要開源節(jié)流。收入方面考核管理到售前、售后板塊，按照整車、精品、上牌、保險、二手車、車貸、保養(yǎng)、保修、事故等具體管理。專營店費(fèi)用收緊，減少不合理開支、浪費(fèi)開支及控制人員成本、財務(wù)成本。值得注意的詳細(xì)考量商務(wù)政策，避免失誤導(dǎo)致的收入損失。

財富學(xué)之父顧修全說過：真正的管理人是去管理人的情緒。因此，培訓(xùn)中提到的關(guān)于員工情緒管理、人性化管理的內(nèi)容，我感觸頗深。公司員工過生日，總經(jīng)理新手寫上一張賀卡，并送上一個蛋糕，與員工共同慶祝生命帶給我們的喜悅和感動。員工結(jié)婚、得子，老板也熱情參與并奉上紅包，員工倍受感動，這些做法都是情緒管理和人性化管理的體現(xiàn)。這就是我們一直倡導(dǎo)的：快樂生活、快樂工作。

二、團(tuán)隊(duì)提升及培訓(xùn)：人力資源是企業(yè)競爭的第一生產(chǎn)力。日產(chǎn)

一直以來，非常注重對員工的培養(yǎng)。我們作為最早一批和日產(chǎn)合作的老店，營業(yè)10年來，確實(shí)沒能完全保留日產(chǎn)堅持的傳統(tǒng)方法。因此，才有了目前連我們自己都不滿意的經(jīng)營業(yè)績。改變從根源開始，管理團(tuán)隊(duì)制定了一套涉及各業(yè)務(wù)板塊及公司管理制度方面的課程內(nèi)容，內(nèi)容緊湊、包含趣味性及娛樂性。8月新入職員工的培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，結(jié)果新員工歸屬感和成就感很強(qiáng)，留在公司轉(zhuǎn)正的人員也較多。親身經(jīng)歷告訴我，系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)計劃，能帶給員工高效的生產(chǎn)效率和服務(wù)，同時可以樹立企業(yè)良好形象，副業(yè)銷售技巧培訓(xùn)更能增強(qiáng)公司的盈利能力。培訓(xùn)能使員工適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)公司競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生命力。

三、關(guān)于學(xué)習(xí)：不記得哪位名人名言是這樣說的：你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。保持不斷的學(xué)習(xí)，是作為一個管理者必須具備的良好習(xí)慣。很贊同孫誠部長提倡的學(xué)習(xí)讀書建議：從每一本書中獲得一兩點(diǎn)打動自己的內(nèi)容，你就成功了。我的先生也經(jīng)常推薦書籍給我，記得他說過：經(jīng)商必看胡雪巖，做官必看。讀《胡雪巖》，讓我領(lǐng)略到的是他的用人之道。工作中，當(dāng)我困惑是否用對了人時，書中的內(nèi)容會提醒自己：用人不疑疑人不用；當(dāng)員工犯了錯誤，我氣憤懊惱時，又讓我想起：以愛容人、饒人之過。最近在看關(guān)于萬捷和他印刷王國--雅昌成長的故事。隔行如隔山，關(guān)于印刷的技術(shù)、關(guān)于收藏的故事又可以在這本書中獲得一些新的體會。

四、關(guān)于風(fēng)險管控：之前的培訓(xùn)經(jīng)歷從來沒有涉足過財務(wù)知識層面，這也是我特別渴望學(xué)習(xí)的一個領(lǐng)域。經(jīng)營活動中，各專營店的“堵漏”行動一直在持續(xù)，交流中大家毫無保留的實(shí)際列舉了很多風(fēng)險案例，從另一個角度看，這些失敗的案例是今后我們走向成功的一塊“上馬石”，經(jīng)營者要做到“心中有數(shù)”，并采取相應(yīng)的對策，這樣有助于企業(yè)減少盲目性，提高經(jīng)營參與者的自覺性。減少一份損失，就為專營店增加一份利潤。

培訓(xùn)只是開始，接下來如何將培養(yǎng)在我心底的那個火苗作為火種移植到各個板塊的小伙伴們心中去，讓星星之火可以燎原，是我接下來將要實(shí)施的部分，以上內(nèi)容是我粗略的幾點(diǎn)感悟，與你共勉！感謝東風(fēng)日產(chǎn)這么特別的生日禮物，愿下一個生日依然有你相伴！

篇5

他就是中意人壽深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，李良振。

從2002年加入保險行業(yè)至今，八年來，這個行業(yè)讓他接觸到社會上形形的人，遇到各種各樣的事兒。而經(jīng)歷過一次讓他刻骨銘心的理賠后，保險也讓他有了更深的感觸：當(dāng)風(fēng)險來臨時，世間又有哪種愛能比保險更能幫助人？

踏入壽險之門

2002年的冬天，深圳。

在福田工業(yè)區(qū)八卦嶺，身著整齊西裝的兩個陌生人出現(xiàn)在一家印刷廠，他們徑直來到老板的門外，充滿信心地敲響了門。

“請進(jìn)！”當(dāng)老板清晰的聲音從室內(nèi)傳出時，兩人卻都有點(diǎn)猶豫，誰都沒敢進(jìn)去。此刻，一人被同伴推了進(jìn)去。他，正是剛參加保險工作的李良振。

這個場景讓他印象深刻：“推我進(jìn)門的是和我一個培訓(xùn)班上的同學(xué)，這也是我人生中第一次陌拜保險營銷。”

雖然第一次陌生拜訪是被人推進(jìn)門的，但選擇從事保險工作卻完全是他個人的決定。這個決定，讓他經(jīng)受了周圍人們的冷嘲熱諷，甚至被稱作“腦子進(jìn)水了”。至于原因，這還得從他從事保險工作之前的經(jīng)歷說起。

1983年3月，李良振成為深圳九龍海關(guān)的公務(wù)員，工作穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，擁有了當(dāng)時乃至當(dāng)下人人都向往不已的“鐵飯碗”。然而，他并不安于現(xiàn)狀，不久后選擇東渡日本留學(xué)。幾年回國，他像很多“海歸”一樣，選擇創(chuàng)業(yè)，組建了合資公司；后又獲任國企高管；再受聘于南美跨國公司擔(dān)任副總經(jīng)理。

幾經(jīng)更迭和輾轉(zhuǎn)，似乎作為跨國企業(yè)副總已非常理想時，2002年，他卻又做出了一個眾人驚詫的決定。

“當(dāng)時我休假了三個月，在這過程中，我也有了個人的很多思考。”他沒有告訴記者他思考的內(nèi)容，但提到正是在這期間接觸到保險，并看到了這個行業(yè)的發(fā)展前景，“保險公司的氛圍，也更能激發(fā)一個人的潛能！”

終于在這里，他找到了能夠激發(fā)他更多潛能、充分發(fā)揮他才能的工作和機(jī)遇，加入、留存、堅持，一待就是八年。“我將堅信不移地從事保險工作。”從他的話中，我們也可以預(yù)想到的是，他不會再選擇離開。

充分認(rèn)識保險

從公司老總到保險營銷業(yè)務(wù)員，李良振的選擇遭到了很多親人、朋友的不解，但是他并沒有絲毫猶豫，仍然風(fēng)雨無阻地早出晚歸，追逐著自己的目標(biāo)和夢想。

“要知梨子滋味，就得自己先嘗一口，然后才有發(fā)言權(quán)。”因此，他簽出的第一單不是給別人，正是給自己。“既然從事保險行業(yè)，自己首先要認(rèn)識到保險的好處，它是給人保障的，那么就應(yīng)先給自己保障。”李良振表示，只有自己認(rèn)為好的東西，才能理直氣壯地推薦給別人。

與此同時，他在營銷的對象上更是有別于人。一般保險營銷員最初進(jìn)入行業(yè)時，都是從身邊的親戚、朋友做起，之后再逐步擴(kuò)大范圍。“很多人一開始靠親朋，做完了就完了，沒有了展業(yè)的對象，或許就半途而廢了。”李良振認(rèn)為這樣做是對客戶的不負(fù)責(zé)，也會失去親人、朋友的信任，因此，他選擇了從最基礎(chǔ)的工作做起，一邊學(xué)習(xí)保險知識、了解保險行業(yè)、熟悉保險產(chǎn)品，一邊進(jìn)行陌生拜訪，積攢潛在的客戶群。

隨著客戶的不斷增加，業(yè)績的不斷提升，他從保險見習(xí)業(yè)務(wù)員成為正式業(yè)務(wù)員，再成為見習(xí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，一步一個腳印，一步一個臺階，直至2007年6月晉升為深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。這也讓他成為中國目前有如此工作經(jīng)歷和社會閱歷，能從保險外勤工作中的見習(xí)業(yè)務(wù)員成長為業(yè)務(wù)總監(jiān)的第一人。

截至目前，李良振的客戶量達(dá)到2000名以上，很多客戶都成了他的好朋友。當(dāng)問及他贏得客戶信任的秘訣時，他爽快地說：“不要說產(chǎn)品如何好，而首先要向客戶傳遞保險的理念，讓他對保險有所認(rèn)識，然后再根據(jù)客戶的需求，向他介紹滿足他需求的產(chǎn)品。”

在他看來，人壽保險是有價的無形商品。不管貧富貴賤，每個人的生命價值都是一樣的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都適合的商品。擁有它，生命價值得以彰顯，家庭會更安穩(wěn)，社會也會更和諧。

“如果有100個人進(jìn)餐，只有99個面包，那怎么辦呢？就是讓99個有面包的人拿出一點(diǎn)點(diǎn)分給那個需要面包的人，這就是保險。”正如他所言，保險或正是這種“我為人人，人人為我”的大愛。

讓他對保險有著更深的感觸和認(rèn)識，還緣于客戶的一次理賠。

楊先生是廣東省陽西縣人，已有兩個女兒，因?yàn)樗救耸撬拇鷨蝹鳎院芟胍獋€兒子。然而，天有不測風(fēng)云，在楊太太懷第三胎時，他不幸因意外遇難。所幸的是，此前，他通過李良振購買了一份15萬的意外險。

“起初他買保險時，我勸過他多買點(diǎn)兒，他卻說夠了，還戲稱‘如果我死了，老婆有15萬也夠用了’。沒有想到，一語成讖！”李良振痛苦地回憶道，“當(dāng)時，楊太太挺著大肚子，領(lǐng)著兩個孩子坐了七個小時的大巴來理賠，拿到理賠款時激動地拉著孩子就給我下跪，被我攔住了。”

在聲聲的感謝中，李良振看著楊太太一家遠(yuǎn)去的大巴，內(nèi)心生出萬般感觸：生命如此脆弱，當(dāng)一個生命離去時，留給家人的又是多大痛苦與悲傷？當(dāng)風(fēng)險來臨時，世間又有哪種愛能比保險更能幫助人？

讓他能夠選擇這個行業(yè)，并長期堅持在這個行業(yè)的最大理由，或許，也正是這一份沉甸甸的愛。

打造實(shí)力團(tuán)隊(duì)

不僅個人表現(xiàn)出色，在團(tuán)隊(duì)打造方面，李良振也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。加入中意人壽深圳分公司后，他僅用了一年的時間，便創(chuàng)建了一支擁有265人的團(tuán)隊(duì)，培育了27位優(yōu)秀經(jīng)理，并創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)單月業(yè)績198.3萬的記錄。截至目前，其總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績位居分公司首位，直轄團(tuán)隊(duì)也是分公司首位。

李良振表示，團(tuán)隊(duì)管理是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。保險公司的業(yè)務(wù)員來自五湖四海，語言、生活、習(xí)俗、素養(yǎng)參差不齊，風(fēng)格各異。作為團(tuán)隊(duì)的主管，既要有海納百川的胸懷，也要有兼收并蓄的包容，還要有承受委屈、挫折的雅量。

在他看來，保險營銷員實(shí)際上就是保險商，既然是商人，就必須把保險作為事業(yè)去經(jīng)營。因此，他結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，像經(jīng)營企業(yè)一樣建立經(jīng)營委員會，下設(shè)培訓(xùn)部、增員部、活動部、財務(wù)部和秘書部。讓每個人都融入團(tuán)隊(duì)，讓每位伙伴都體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮自己的能耐。通過經(jīng)委會統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理，實(shí)行明確分工、分級管理、分層負(fù)責(zé)，最大限度地調(diào)動了每位伙伴的積極性。

他強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)管理要懂得知人善任：用人之長，容人之短；六分人才，八分使用，十分贊賞。在營銷隊(duì)伍中，一流人才是天生的，二流人才是發(fā)現(xiàn)的，三流人才是培訓(xùn)的。企業(yè)要生存發(fā)展，文化是基石，李良振為團(tuán)隊(duì)確定的使命是：為認(rèn)識的人提供一套完善的理財方案，讓每個家庭都擁有保障，建立快樂、和諧、富有的生活。

除此之外，他努力創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過舉行月結(jié)慶生、迎新會、室外拓展會等形式多樣的活動，讓遠(yuǎn)離親人，南漂來深圳的伙伴融入團(tuán)隊(duì)，從心底里有歸屬感、有榮譽(yù)感，真正實(shí)現(xiàn)“長中意根，鑄中意魂，聚中意心”！

談及團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展，他表示：“我們計劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到600-800人，同時通過軟件硬件的建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)的品牌實(shí)力。”

參與社會公益

“讓人人有保險，家家有保障是我的夢想。”李良振表示，目前，整個國家的社會保障體系還有待完善，因此在災(zāi)難和疾病面前，商業(yè)保險是人們抵御風(fēng)險重要的工具。

篇6

安全教育讓我學(xué)會許多的安全知識的同時提高警惕。不管是在學(xué)校、實(shí)習(xí)、找工作或是在打暑假工的時候都保持一顆時刻準(zhǔn)備的的心，防止自己的財產(chǎn)、安全、權(quán)利受到不應(yīng)有的侵害。這里給大家分享一些關(guān)于安全事故教育心得感悟，供大家參考。

安全事故教育心得感悟1今天是3月28日，余家?guī)X煤礦事故再次引起了我們的反思，作為煤礦工作人員，面對每起事故心情都非常沉痛!每一起事故給了我們沉痛的教訓(xùn)和慎重的警示，充分證明我 們的安全工作還沒有做到位。在這些事故中的一個共性是自身的安全意識忒差，安全確認(rèn)不到位，無視安全，或者說存 在教育別人而忽視自己的現(xiàn)象，安全工作是要在工作中和工 作效率一樣真抓實(shí)干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到實(shí)處，達(dá)到真抓實(shí)干的效果，是工作的重點(diǎn)，一方 面通過說教和傳授學(xué)習(xí)，另一方面也要依靠管理和監(jiān)督，要 營造一個良好的安全氛圍，這樣不安全因素很難成長。事故，相信誰都會應(yīng)此痛心疾首!也許這是一時疏忽，只是一不留 神，然而，就是這么一次違章!給他，他的家庭和我們的企業(yè)帶來了無法彌補(bǔ)的損失，讓原本幸福和睦的家失去笑聲和 歡樂，讓原本充滿生機(jī)的家頓感悲慘和凄涼，而他也不能像 以前養(yǎng)活妻兒老小，還要靠別人來養(yǎng)活他，這是多大的折磨?這是多大的痛苦，他自責(zé)，他懊悔!在這里，面對為我 們的生命和安全時時牽腸揪心的領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人，我不能斷然做出否定的回答，因?yàn)橹詴霈F(xiàn)疏漏，發(fā)生事故，是安全思想教育工作沒有做到位，也是沒有將“安全”二 時刻放在心中，生命無疑是寶貴的，血的教訓(xùn)是慘痛的。作為一名普通的職工，我們在工作中一定要牢固樹立“安全第

一，預(yù)防為主”的思想，通過平時的工作和學(xué)習(xí)不斷提高自 身的安全技能和綜合素質(zhì)， 提高安全意識， 增強(qiáng)安全責(zé)任心，時時刻刻繃緊“安全”這根弦，客服僥幸心理，消除麻痹大 意的松懈思想，在工作做到“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)”，以踏踏實(shí) 實(shí)的工作作風(fēng)，將“以人為本”的經(jīng)營理念深入人心，將“責(zé)任重于泰山”的安全生產(chǎn)意識根植于我們的頭腦，以嚴(yán) 格的要求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，高度的責(zé)任感，來體現(xiàn)人身的價值， 保證人身的安全，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展。

我們在學(xué)習(xí)的同時，組織人員認(rèn)真分析，總結(jié)教訓(xùn)，認(rèn) 真學(xué)習(xí)事故防范措施，舉一反三，結(jié)合自己區(qū)域的特點(diǎn)，針對事故發(fā)生的原因找自己工作的不足之處，還從在哪些方面 的隱患，及自身還有沒有同事故者同樣的違章習(xí)慣，通過學(xué) 習(xí)，分析，總結(jié)大家從事故中得到的教訓(xùn)，安全意識有了一定的提高，安全檢查的主動性有了上升，冒險蠻干，僥幸心 理，思想麻痹的作業(yè)的嚴(yán)重后果認(rèn)識更深了一層，更進(jìn)一步 認(rèn)識到安全的重要性，造成事故的原因不外乎就是平時工作責(zé)任心不強(qiáng)，自我保護(hù)意識差，對安全不重視，工作程序不 完善， 沒有認(rèn)真開好班前班后會， 沒有認(rèn)真堅持“一個活動，兩個交底”，平時對設(shè)備巡視不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱 患，造成了事故的擴(kuò)大，不該發(fā)生的事情發(fā)生了，應(yīng)該避免 的沒有避免，這不僅給當(dāng)事人造成一生的遺憾，還對企業(yè)造成一定的損失。現(xiàn)在，請大家查查自己，看看身邊的人吧，

安全措施完備了嗎?安全帽帶了嗎?安全帶、保險繩系好了 嗎?一顆心里帶著警覺嗎? “事故猛于虎”，但更可怕的是每次事故后，我們都會說重視安全，關(guān)愛生命，抓重點(diǎn)，搞 培訓(xùn)落實(shí)安全責(zé)任，防止事故的發(fā)生，但事故不久，血的事 故教訓(xùn)就會淡忘，工作中依舊我行我素，置安全與腦后，如果這樣安全從何而談，只有加強(qiáng)對“安全第一，預(yù)防為主” 的思想把安全這根弦始終貫穿于安全安全管理及生產(chǎn)的全 過程，只有通過安全思想教育工作，使每一位職工牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”思想，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé) 任將違章行為當(dāng)事故，把事故分析實(shí)施“四不放過”強(qiáng)化安 全風(fēng)險意識，真正意義上實(shí)現(xiàn)“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，不讓別人受到傷害”。完成公司下達(dá)的安全 生產(chǎn)任務(wù)而努力。

經(jīng)過這次反思活動，我意識到了我的責(zé)任所在，我會把 每一起事故作為警鐘， 努力排除安全隱患， 盡我最大的努力， 把安全事故降到最低。

安全事故教育心得感悟2事故已然發(fā)生，傷者正在接受著痛苦的治療，這次事故又一次給我們敲響了警鐘，讓我們從事故對當(dāng)事人所造成嚴(yán)重深切感受到它的無情和殘酷，他的人生因此而改變，他今后的路不知該如何的走下去。

通過事故的學(xué)習(xí)，我在為他感到惋惜和同情的同時不僅在想，造成事故的原因是什么，我們該吸取什么教訓(xùn)，從而避免重蹈他的覆轍呢?從本次及歷次事故來看，事故現(xiàn)象雖有不同，但導(dǎo)致事故都與當(dāng)事人的主觀因素有著較大聯(lián)系，說白了，就是“三大敵人”在做怪。縱觀人們的實(shí)際工作中，“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”現(xiàn)象確實(shí)存在，當(dāng)上級來檢查或是要求嚴(yán)格些，下邊就收斂些，否則，風(fēng)頭一過就又放松了警惕。些次事故主觀上即當(dāng)事人安全意識淡泊，麻痹大意所致;客觀的原因諸如：工作負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)、許可人許可隨意，監(jiān)護(hù)不到位，危險點(diǎn)分析不足等等。

保證安全，首先就是要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，這是保證安全的首要前提，如果我們的每一項(xiàng)工作都做到有章可循，有章可依的話，事故發(fā)生幾率必然會大大減小，如在一項(xiàng)具體工作中，工作前，認(rèn)真進(jìn)行危險點(diǎn)的分析，辦理工作票，做好安全措施，開好班前會，將各項(xiàng)制度履行到位，也就是把環(huán)境的不確定因素、物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。

其次要提高思想意識，這是保證安全的根本。此事故中當(dāng)事人的工作經(jīng)驗(yàn)不可謂不豐富，技術(shù)水平不可謂不高(聽說是位高級技師)，但還是出了問題，就是因?yàn)樗枷肷嫌辛怂尚福欧噶诉@樣的低級錯誤，陰溝翻船。提高思想意識，即：開展形式多樣的安全思想教育，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，把“三不傷害”確實(shí)貫徹到工作當(dāng)中，變“要我安全”為“我要安全”，使安全深入人心，平時工作提高警惕，多注意觀察員工的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不利因素及時調(diào)整。

另外，加強(qiáng)對規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，這是安全的重要保證，《安規(guī)》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開展的法寶，對此無論是管理者，還是我們員工自身都應(yīng)自覺的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握。業(yè)務(wù)知識的重要性，不言而喻，沒有它，我們工作就好比初生的孩子不會走路，難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應(yīng)手，不致于盲人摸象，我們必須不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)變化更快的知識需求。

還有就是營造良好的工作氛圍。工作中相互關(guān)心、相互幫助，人人為工作著想，為安全把關(guān)。

總之，我們應(yīng)該把各自好的想法落實(shí)下去，不應(yīng)只流于形式，停留在口頭上。

安全事故教育心得感悟3據(jù)報道，7月26日，湖北荊州一百貨商場發(fā)生一起手扶電梯攪人身亡事故;7月27日，無錫發(fā)生一起電梯卡人身亡的悲劇;7月30日，杭州發(fā)生一名24歲女子被電梯夾死事件;河北一風(fēng)景區(qū)發(fā)生滑道破裂事故造成至少3人死亡，多人受傷。短短幾天的一連串事故背后，都是一個個鮮活生命的消殞。眾所周知，每一起安全事故的背后，都連接著一個、幾個甚至無數(shù)個家庭，可千萬莫讓安全事故影響了社會和諧與社會幸福。

社會越發(fā)展，秩序越重要，安全就是其中最為緊要的內(nèi)容。我們所推動和追求的社會建設(shè)，終極目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)人的全面而自由發(fā)展。這里的所指的“人”，既是宏觀整體，也包含微觀個體，關(guān)涉到每一個具體的人。為此，發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該圍繞人來做文章，保障人的基本權(quán)利。生存權(quán)和發(fā)展權(quán)是最基本的人權(quán)，是人之所以為人的基礎(chǔ)，生存都無法保障了，何談其他權(quán)利的實(shí)現(xiàn)?但生存權(quán)含義廣泛，顧名思義，應(yīng)該包括保障人很好地活著的各項(xiàng)條件，首要的當(dāng)屬生命安全。畢竟，經(jīng)過改革開放，我們實(shí)現(xiàn)了由溫飽變成富足，吃得飽、穿得暖，更應(yīng)該安全、健康地活著。然而，食品安全、交通安全等安全問題卻在困擾著、影響著甚至制約著社會發(fā)展。

社會發(fā)展，帶來了科技進(jìn)步，使得社會生活更加便捷多樣;推動了經(jīng)濟(jì)躍升，使得物質(zhì)財富極大富足;實(shí)現(xiàn)了文化繁榮，使得精神生活更加豐富，可見社會理應(yīng)更具幸福感和吸引力。然而，一系列安全事故卻在不斷沖擊著、挑戰(zhàn)著社會秩序，影響著社會和諧，也必定會消減人們的幸福指數(shù)。分析原因才能對癥下藥。安全事故的發(fā)生，有的是不法企業(yè)盲目逐利，根本不考慮安全條件和安全生產(chǎn)，也不注重產(chǎn)品質(zhì)量和生活影響所致;有的是監(jiān)督管理部門不作為、慢作為，監(jiān)管不到位，甚至放任自流、放手不管、放置不顧，使得安全監(jiān)管流于形式所致;有的是個人安全意識不強(qiáng)，違規(guī)操作、簡化程序、不聽阻勸等，逆反安全規(guī)矩，主觀認(rèn)為安全事故不會發(fā)生在自己身上的僥幸心理所致，等等，這些都是罪惡的推手。

安全問題不管是客觀條件造成，還是主觀因素致使，都必須猛藥去疴。否則，即使實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，物質(zhì)財富數(shù)量級、幾何級增長，也依然會少了許多美感。畢竟沒了安全，任何財富都不具有實(shí)質(zhì)意義。那種沒必要的悲劇一次次上演，造成人員傷亡，破碎了一個甚至一些家庭，必定會給涉及其中的親人帶來精神上、情感上及心理上的損傷，不是事后一些安慰話、一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)賠償、抓了肇事者所能彌補(bǔ)的，而且完全可以避免的安全事故易發(fā)多發(fā)，還會影響社會心態(tài)健康，導(dǎo)致人們?nèi)狈Π踩校踔脸鹨暽鐣]了安全感何來幸福感?

抓好安全監(jiān)管，既是社會秩序的內(nèi)容，也是社會幸福的構(gòu)成。需要不斷完善監(jiān)管體系，形成合力。治理層面應(yīng)該在從實(shí)從嚴(yán)上下功夫，以務(wù)實(shí)的精神，求實(shí)的態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)巡查、嚴(yán)格執(zhí)法，履職盡責(zé)做到細(xì)致精微，疏堵減少漏洞;社會層面應(yīng)該從樹立價值和培育安全意識入手，重視安全、關(guān)注安全，多一些公共精神，不斷檢舉和揭發(fā)不安全行為，形成濃厚的安全氛圍;個人層面應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識，多一些對身邊他人和親人的責(zé)任感，少些浮躁、盲目、任性，始終緊繃安全這根弦，始終記得親人“你若安好，便是晴天”的期盼，既養(yǎng)成安全意識，又遵守安全規(guī)則。

安全事故教育心得感悟4目前我們組織學(xué)習(xí)了《_市供電有限責(zé)任公司x.x人身觸電事故》，《_供電局x.x誤操作事故》，《_供電局_xkv富源變電站x.x人身觸電事故》的安全事故通報，事故的主要原因是工作人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理不到位。此三件事故的發(fā)生，暴露了安全管理的一系列問題，凸現(xiàn)了工

作人員安全責(zé)任不清，現(xiàn)場不進(jìn)行查勘，作業(yè)人員缺乏基本的安全技能。事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預(yù)測，不防范和控制，那么在一定的條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。通過學(xué)習(xí)，在次強(qiáng)化了大家的安全生產(chǎn)意識，安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作中。此三件事故的發(fā)生，使每個員工的心里都十分沉痛，發(fā)生在他們身上，如同發(fā)生在我們的身上一樣，沉痛的教訓(xùn)，只有認(rèn)真思考，進(jìn)行反思。

通過學(xué)習(xí)，體會如下：

1、三件事故充分暴露出來的問題是：“違章，麻痹，不負(fù)責(zé)任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事、快當(dāng)、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發(fā)生的必然。

2、作業(yè)人員嚴(yán)重的違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，不驗(yàn)電不掛接地線，無安全措施保障的情況下就作業(yè)，嚴(yán)重違反《安全工作規(guī)程》和保障安全的技術(shù)措施，這也是事故發(fā)生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。

嚴(yán)不起來，落實(shí)不下去，執(zhí)行力差，而且在檢查中只報喜不報憂，平時對設(shè)備管理又不到位消缺又不及時，判斷缺陷又不準(zhǔn)確，日常巡檢工作又不認(rèn)真，致使存在不安全的因素而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

4、風(fēng)險管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點(diǎn)控制措施虛設(shè)。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，工作人員安全意識，安全學(xué)習(xí)流于形式。

通過學(xué)習(xí)我們反思很多、很多，我們應(yīng)該深刻地吸取教訓(xùn)，對照《安全工作規(guī)程》，結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)實(shí)際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和反事故演練，對設(shè)備進(jìn)行全過程管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報，努力提高我們的業(yè)務(wù)技能和安全意識。做到安全無小事，筑牢防線，長抓不懈，警鐘長鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。

安全事故教育心得感悟57月6日，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對我們進(jìn)行的安全知識培訓(xùn)，通過大量的理論知識講解、實(shí)際案例的剖析，以及領(lǐng)導(dǎo)親身經(jīng)歷的安全事件分享，我對安全的理解更進(jìn)了一步，認(rèn)識到“沒有安全就沒有干部的政治生命、沒有安全就沒有職工的家庭幸福、沒有安全就沒有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、沒有安全就沒有公司的穩(wěn)定發(fā)展”。對如何才能做好安全工作，我認(rèn)為“安全管理，關(guān)鍵是管人”。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全條件是構(gòu)成事故的“三要素”。但是這三者中，物和環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定，而人卻是最活躍的。人是操作物、改變環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產(chǎn)的主體，安全管理，關(guān)鍵是管人;管住了人，就管住了主動權(quán)。縱觀全國各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到違反了哪個法、哪個規(guī)章、哪個條例，絕大部分都存在著管理松懈、勞動紀(jì)律松弛、安全責(zé)任心不強(qiáng)、安全責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。一個單位，無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確，獎罰力度多大，責(zé)任制不落實(shí)，仍是廢紙一張。因此，責(zé)任心是安全生產(chǎn)的靈魂，責(zé)任制是安全生產(chǎn)的前提，落實(shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障。

結(jié)合工作實(shí)際，我對安全方面問題進(jìn)行了自查，列出以下幾點(diǎn)問題或隱患：

1、加油站資金安全存在一些共性問題，如投幣式保險柜鑰匙、密碼未分開管理;

營業(yè)款未按要求進(jìn)行投幣及登記臺賬;加油站經(jīng)理未按規(guī)定對銷售報表進(jìn)行有效審核。給員工挪用公款、侵占公款創(chuàng)造了機(jī)會，埋下資金安全隱患。

2、部分加油站點(diǎn)鈔機(jī)出現(xiàn)不同程度的問題，如點(diǎn)鈔不準(zhǔn)確，不能識別，可能造成員工少收款或收到。

3、出納員一個人到銀行取款，途中存在資金安全風(fēng)險。

4、各部門辦公室有可能發(fā)生未熄滅煙頭扔進(jìn)垃圾婁情況，有可能會導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。

5、分公司個別司機(jī)安全意識不強(qiáng)，存在領(lǐng)導(dǎo)未在場時開車打手機(jī)等現(xiàn)象，有可能導(dǎo)致交通安全事故。

6、部分機(jī)關(guān)人員騎摩托車未帶安全帽行為還時有發(fā)生，安全意識不強(qiáng)。

7、部分機(jī)關(guān)人員不熟悉滅火器材的使用。

對查出的安全隱患提出幾點(diǎn)建議：

1、對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行一次消防培訓(xùn)及演練，熟悉掌握對滅火器材的使用。

2、加強(qiáng)對油站經(jīng)理進(jìn)行資金安全培訓(xùn)、檢查、考核。

篇7

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老護(hù)理員，老齡化，專業(yè)化

隨著我國人口老齡化問題的日益凸現(xiàn)，社會養(yǎng)老事業(yè)日益蓬勃發(fā)展，養(yǎng)老護(hù)

理員作為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)最核心的組成部分，被各方寄予了極大期望。相關(guān)資料顯示，目前我國養(yǎng)老護(hù)理崗位普遍工作強(qiáng)度大、收入水平低、職業(yè)保障少、從業(yè)風(fēng)險高，對社會勞動力缺乏吸引，供需存在嚴(yán)重失衡。如何規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理員管理努力打造一支數(shù)量充足、進(jìn)出有序、專業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量好的職業(yè)化護(hù)理員隊(duì)伍，對于積極應(yīng)對我國老齡化問題，切實(shí)維護(hù)廣大老年人合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展顯得十分迫切。

1我國養(yǎng)老護(hù)理員發(fā)展的困境

1.1養(yǎng)老護(hù)理員招不進(jìn)，留不住

1.1.1養(yǎng)老護(hù)理員缺口大，供不應(yīng)求。2011年，民政部曾印發(fā)《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（2010-2020）》，規(guī)劃提出，到2020年，要實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員達(dá)600萬人的目標(biāo)，目前全國持證的養(yǎng)老護(hù)理員僅為5萬余人。根據(jù)中國社會管理研究院的一項(xiàng)研究，至2020年，中國的半失能老人將達(dá)到6852萬-7590萬，失能老人達(dá)到599萬-674萬，養(yǎng)老護(hù)理員崗位則應(yīng)達(dá)到657萬-731萬。而據(jù)此估測，目前中國的養(yǎng)老護(hù)理員缺口在300萬-500萬人。

1.1.2流動性強(qiáng)，不穩(wěn)定。據(jù)調(diào)查，北京每年養(yǎng)老護(hù)理員流失高達(dá)1/3以上。養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)年限普遍偏低，高流失率使得一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了護(hù)工荒，已影響到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正常工作，甚至使一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不敢對護(hù)理員實(shí)行嚴(yán)格管理。

1.2養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)化程度低

1.2.1文化知識和專業(yè)技能缺乏。當(dāng)前我國養(yǎng)老護(hù)理員多來自城市下崗職工和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，文化水平普遍較低。據(jù)北京社會管理職業(yè)學(xué)院和北京民政局在2012年對北京市登記注冊并正常運(yùn)營的349所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員4739人，其中本科及以上56人，占 1.2%，大專學(xué)歷262人，占 5.5%，高中/中專/職高學(xué)歷1269人，占 26.8%，初中及以下學(xué)歷 3152人，占 66.5%。正是由于護(hù)理員的文化水平低，使得他們學(xué)習(xí)起來比較困難，也增加了培訓(xùn)的難度。在護(hù)理員隊(duì)伍中有臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理或社會工作等相關(guān)專業(yè)大專院校培訓(xùn)經(jīng)歷的護(hù)理員寥寥無幾，只經(jīng)過民政部門組織的崗位技能培訓(xùn)的也不多，大多數(shù)是未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的農(nóng)民工。

1.2.2缺乏感情護(hù)理。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個人都有社會交往的需要，老年人也不例外，而且他們是更需要找人傾聽的特殊群體。不管這一輩子成功與否，每位老人都有著不同的社會閱歷和生活感悟需要向人傾述，護(hù)理員缺乏心理知識和社工知識，不能與老人進(jìn)行有效溝通，當(dāng)引起老人傷心難過的往事，使老人痛哭不止時，而不知如何處理，因此只能對老人提供一些基本的生活照料，老人的孤獨(dú)寂寞無處得到排解。

1.3養(yǎng)老護(hù)理員年齡普遍偏大。根據(jù)2012年北京市登記注冊的349所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問卷調(diào)查顯示北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員平均年齡 43.9±7.8，年齡偏大的護(hù)理員不僅身體素質(zhì)較差，難以承受高強(qiáng)度的工作壓力，容易出現(xiàn)一些不良事件，而且思維固化，缺乏主動性和靈活應(yīng)對的能力，還容易產(chǎn)生排斥心理，不愿意接受和學(xué)習(xí)新事物，新觀點(diǎn)。同時，年齡偏大還會帶來記憶力下降，精力有限，注意力難集中的問題，這些都給護(hù)理工作帶來極大的隱患。

1.4工資待遇低，缺乏社會保障。養(yǎng)老護(hù)理員待遇低已是不爭的事實(shí)。就全國而言，養(yǎng)老護(hù)理員月工資低的僅有300～400元，高的也僅有千余元。據(jù)調(diào)查，北京市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員的工資基本在1600至2000元之間，在北京這個高消費(fèi)的城市恐怕連基本生活也很難滿足，更談不上過上“幸福生活”了。護(hù)理人員的社會保障同樣令人心寒。通過我們的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員基本上沒有社會保險，即使有也只參加了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，并且參保的水平很低。

1.5缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和良好的職業(yè)發(fā)展前景。養(yǎng)老護(hù)理不僅僅是簡單的日常照料，還需要專業(yè)的知識和技能，但目前我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)中的護(hù)理人員多數(shù)缺少養(yǎng)老護(hù)理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。在對北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理員在上崗前參加過職業(yè)培訓(xùn)的很少。并且在我國的培訓(xùn)模式中，政府培訓(xùn)模式占主導(dǎo)，市場培訓(xùn)和社會培訓(xùn)模式所占的比重很小，這造成了培訓(xùn)模式單一，培訓(xùn)市場缺乏有效競爭。另外，我國養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)內(nèi)容多集中于基本護(hù)理技能的培訓(xùn)，缺乏職業(yè)道德和心理護(hù)理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的專業(yè)化程度不夠。

發(fā)展空間受限，無良好的上升通道，缺乏職業(yè)發(fā)展前景。我國的護(hù)理人員只分為護(hù)理員和護(hù)理員主任，有些人干一輩子都是個普通護(hù)理員，這樣就會造成她們工作的動力不足，積極性不高。

2針對養(yǎng)老護(hù)理員困境的改進(jìn)意見

2.1政府牽頭。老齡委作為老年工作的主管部門，可以在城市下崗職工中優(yōu)選一批有志于從事老年護(hù)理者，不僅可以擴(kuò)充養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，而且可以擴(kuò)大再就業(yè)，對他們進(jìn)行系統(tǒng)的護(hù)理知識培訓(xùn)，對農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員應(yīng)由城市與這些人員原籍當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)手組織培訓(xùn)，不僅包括關(guān)于老年人養(yǎng)老的知識，還應(yīng)培訓(xùn)為老年人服務(wù)的各種技能與方法， 能夠有效地組織與開展針對老年人的各種服務(wù)活動， 同時強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)資格培訓(xùn)、建立持證上崗制及職業(yè)技能等級資質(zhì)待遇制，提高從業(yè)人員職業(yè)道德水平和服務(wù)能力，通過改進(jìn)培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)渠道，開展交流式培訓(xùn)和知識技能儲備式培訓(xùn)，不斷提升培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性和有效性，通過培訓(xùn)使護(hù)理人員掌握一般老年人常見情況的應(yīng)急處理。

人力資源與社會保障部則應(yīng)按照護(hù)理員的工作強(qiáng)度和資格證書設(shè)立合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，制定最低工資，防止出現(xiàn)高強(qiáng)度，低工資的不合理現(xiàn)象。可以借鑒杭州的政策“福利性、非盈利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予取得高、中、初級職業(yè)資格證書的護(hù)理員的工資每月達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY的1.6倍、1.4倍和1.3倍。”爭取使護(hù)理員成為體面職業(yè)，使護(hù)理員隊(duì)伍穩(wěn)定下來。通過廣播，電視媒體等傳播途徑宣傳護(hù)理員職業(yè)的必要，培養(yǎng)全社會尊重養(yǎng)老護(hù)理員的風(fēng)氣。

2.2高校輔助。城市各級、各類衛(wèi)生醫(yī)藥院校應(yīng)當(dāng)要有緊迫感和責(zé)任感，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)培養(yǎng)方向，向社會輸送緊缺護(hù)理人才。中高等職業(yè)教育機(jī)構(gòu)以培養(yǎng)養(yǎng)老專業(yè)護(hù)士為目標(biāo)，必須突出學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人才，包括掌握老年人的一般疾病護(hù)理常規(guī)，突發(fā)疾病的急救；注重老年人的康復(fù)護(hù)理及慢性病的保健護(hù)理；熟悉解決一般心理問題的方法等。并培養(yǎng)其指導(dǎo)管理養(yǎng)老護(hù)理員對老年人的護(hù)理服務(wù)工作。當(dāng)然應(yīng)適應(yīng)社會發(fā)展和市場需求進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，也要擴(kuò)大招生，特別是男性生源。眼下護(hù)理工作還有一個“瘸腿”現(xiàn)象，護(hù)理人員幾乎清一色女性，在照料男性老年人與重體力活上不是勉為其難就是無法勝任。

2.3機(jī)構(gòu)主體。我國的養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與國際的養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，學(xué)習(xí)他們護(hù)理的先進(jìn)理論與技能，給老人提供更專業(yè)的服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，和養(yǎng)老護(hù)理員及時的簽訂勞動合同，保障員工的權(quán)益，并應(yīng)按照法律規(guī)定為養(yǎng)老護(hù)理員足額繳納社會保險。

企業(yè)也應(yīng)建立護(hù)理員分級制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理員給予較高的職稱與工資。并與老人及其家人達(dá)成共識，鼓勵他們對護(hù)理員的表現(xiàn)進(jìn)行評價，獎優(yōu)懲劣，形成良性的競爭機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的主體作用，給社會化養(yǎng)老提供更多人性化的因素，讓老人及其家人感覺養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是“想他們所想，及他們所及”，讓老人放心，安心的進(jìn)入機(jī)構(gòu)安度晚年，而不是充滿排斥與怨言的被迫選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

“百善孝為先”這是所有中國人都懂的道理，讓老人“老有所養(yǎng)，老有所樂”是整個社會的責(zé)任。本文通過分析養(yǎng)老護(hù)理人員存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的對策。為了老年人能夠安度晚年，政府，高校，養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)動起來，為老年事業(yè)共同努力。

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篇8

任務(wù)：主要是在這一年中開始適應(yīng)社會的生活，為以后能夠更好的開展生活早些接觸實(shí)際的工作，提前做好踏進(jìn)社會的心理準(zhǔn)備。

目的：能夠是自己在進(jìn)入社會后不膽怯，在開始嘗試自己賺錢的時候能夠?qū)W到在學(xué)校里面不曾學(xué)過的東西，是自己更加成熟，和適應(yīng)社會變化。

單位實(shí)際工作

在剛到單位的時候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什么，都說萬事開頭難，我深刻的體會到這句話的意思，只有從頭開始學(xué)習(xí)，從了解公司的歷史，具體的業(yè)務(wù)范圍，前半個月的時候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。XX年至2012年間，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是xxxx檢測有限公司，xx檢測有限公司是成立于XX年9月，前身系安徽省xx檢測中心，是一個為社會提供無損檢測、理化試驗(yàn)、焊接試驗(yàn)、檢測設(shè)備維修及技術(shù)咨詢的服務(wù)，公司的管理方針主要為一下幾點(diǎn)，誠信、公正、準(zhǔn)確、快捷，在質(zhì)量、環(huán)境管理職業(yè)健康方面有明確的目標(biāo)。

我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作范圍是貫徹實(shí)施檢測公司管理方針，管理目標(biāo)，管理體系文件和各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保管理體系有效的運(yùn)行。負(fù)責(zé)檢測實(shí)驗(yàn)人員的教育培訓(xùn)和組織實(shí)施并對實(shí)施過程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)技術(shù)人員檔案，員工勞動合作、工資等管理；負(fù)責(zé)體系文件、檢測試驗(yàn)資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負(fù)責(zé)檢測公司日常工作所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效版本收集、文件管理。

我們的工作目的就是制定人力資源控制程序，以確保所有與管理體系運(yùn)行有關(guān)的重要崗位的人員都具有相應(yīng)的能力，都能勝任該崗位。職責(zé)；各部門負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計劃。綜合辦公室匯總各部門的培訓(xùn)計劃后制定出檢測公司的培訓(xùn)計劃。負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)計劃的實(shí)施和記錄，盡力檢測公司技術(shù)人員檔案并妥善保管。

在實(shí)習(xí)中我了解到了該部門對人員的能力、意識和培訓(xùn)的具體要求；我們根據(jù)公司的管理方針、目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定人員長期培訓(xùn)計劃，經(jīng)理和總工程師根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)合檢測公司當(dāng)前的和預(yù)計的任務(wù)提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內(nèi)容完整的，可實(shí)施的人員培訓(xùn)計劃，經(jīng)總工程師的批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。對于員工的崗前培訓(xùn)共走也是由綜合辦來進(jìn)行的，凡是新進(jìn)的員工，要先了解公司的管理體系和有關(guān)的法律、法規(guī)。在掌握操作技能經(jīng)檢驗(yàn)合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)積累，這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負(fù)面情緒的時候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個月后就不是這個摸樣，人們總要有一個適應(yīng)的過程，最主要的是要調(diào)整好自己的心態(tài)，和看事請的角度。

篇9

干練、直爽、知性、時尚，是許多同事和許多學(xué)生對陳偉珂教授的評價。這位亮麗的女保險學(xué)人，早被人稱作是天津理工大學(xué)這座象牙塔里一道美麗的風(fēng)景。

畢業(yè)于華東理工大學(xué)的陳偉珂，1993年進(jìn)入天津理工大學(xué)任教，現(xiàn)任天津理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院風(fēng)險管理與保險系系主任，和她共過事的無論是她的學(xué)生還是她的同事都說，陳教授是位非常有親和力非常好溝通的老師。

走進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的休息室，學(xué)生正和陳教授一起坐在灑滿陽光的窗前聽著悠揚(yáng)的爵士樂面對面的探討著問題。“我們的咖啡機(jī)比星巴克的還要好，我們的炭燒和藍(lán)山都是非常正宗的”，陳教授介紹著。休息室里咖啡的香氣四溢與學(xué)術(shù)氣息共同襯托著房間里的和諧，TeaTime 這個流行于外企的溝通方式被很合身的請到了這里。“我很愿意給我的學(xué)生煮上一杯咖啡，一起享受這美好的TeaTime”。

[經(jīng)歷]

從化工工程到工程造價到保險學(xué)

畢業(yè)于華東理工大學(xué)的陳偉珂，1993年進(jìn)入天津理工大學(xué)化工系擔(dān)任教師。1999年開始從事投資與工程造價與風(fēng)險管理領(lǐng)域研究，參與創(chuàng)建TCCCE中心和工程造價學(xué)科，充分發(fā)揮TCCCE中心在投資與工程造價領(lǐng)域研究的領(lǐng)先優(yōu)勢，先后在天津理工大學(xué)申辦了工程管理、保險系、工程造價等本科專業(yè)，主攻方向?yàn)橥顿Y與工程造價領(lǐng)域中的政策風(fēng)險、公共安全、工程風(fēng)險與保險等。

“TCCCE中心的建立，到從工程造價學(xué)科的創(chuàng)建，到保險系的創(chuàng)建，我和我的同事們經(jīng)歷了三次創(chuàng)業(yè)。”陳教授感慨的說。

第一次創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)立TCCCE（天津理工學(xué)院造價工程師培訓(xùn)中心）中心，當(dāng)時工程造價專業(yè)在國內(nèi)剛剛起步，尹貽林教授當(dāng)時就提出以“團(tuán)隊(duì)精神”特點(diǎn)為組織文化，實(shí)行“專攻一點(diǎn)”的競爭戰(zhàn)略方法。制訂了“努力成為中國工程造價學(xué)科的教育中心，研究中心和資料中心”的奮斗目標(biāo)。當(dāng)時克服了資料不足，辦公教學(xué)軟硬件不足等困難，終于把TCCCE中心建立起來，并發(fā)展到現(xiàn)在在國內(nèi)工程造價領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的地位。

第二次創(chuàng)業(yè)是在全國率先創(chuàng)建了工程造價專業(yè)，之后國內(nèi)有30多所高校根據(jù)天津理工大學(xué)的模式創(chuàng)建起工程造價專業(yè)。因?yàn)榍捌赥CCCE中心的積累已經(jīng)到了非常良好的地步，所以創(chuàng)建工程造價專業(yè)的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)做的非常到位。“從建立工程造價專業(yè)到現(xiàn)在這幾年的發(fā)展，我敢說天津理工大學(xué)的工造價專業(yè)是全國最好的。”陳教授非常自信的說。

第三次創(chuàng)業(yè)是2002年天津理工大學(xué)保險系的創(chuàng)立。最初在工程造價專業(yè)學(xué)科的教學(xué)科研過程中，就非常注意風(fēng)險管理與控制機(jī)制方面的理論研究，并獨(dú)樹一幟的在課程設(shè)置中加上了保險專業(yè)課。1999年國家開始強(qiáng)制規(guī)定工程建設(shè)中必須建立風(fēng)險管理和控制機(jī)制。這也恰好和當(dāng)時尹貽林教授當(dāng)時想把風(fēng)險管理與控制設(shè)置單獨(dú)專業(yè)學(xué)科的思想不謀而合，也正好是開設(shè)工程保險方向?qū)I(yè)的最好契機(jī)，工程保險需要的工程建設(shè)技術(shù)背景也恰好是工程造價專業(yè)所能支持的，兩個專業(yè)的獨(dú)立更可以相輔相成，成為國內(nèi)領(lǐng)先一步的交叉學(xué)科群。經(jīng)過三年的準(zhǔn)備，2002年，天津理工大學(xué)在全國高校中第五家成立了保險系，而以工程保險為特色的只有天津理工大學(xué)一家。

提起這三次創(chuàng)業(yè)， 陳教授這樣說到――“天津理工大學(xué)作為一所普通本科院校能夠有今天的成績，我很驕傲。我們的努力，使我們?nèi)〉昧撕芏嘀攸c(diǎn)院校都難以取得的學(xué)術(shù)地位和科研成果。你要是不相信，你可以去問問工程領(lǐng)域我們天津理工大學(xué)工程造價專業(yè)和保險系的品牌響不響，過硬不過硬！”“現(xiàn)在有部電視劇很火叫做《奮斗》，我很喜歡這個名字，我的三次創(chuàng)業(yè)就是奮斗。”陳教授最后這樣說到。

[感想]

我是一名教師

案頭上一塊獎牌非常醒目，幾個滾金的大字寫著――優(yōu)秀教師。這是陳教授最珍視的一個榮譽(yù)。“我身上有很多的頭銜，天津理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院風(fēng)險管理與保險系主任，TCCCE中心研發(fā)部部長，技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科風(fēng)險與風(fēng)險管理方向帶頭人……但是我最在乎的還是教師這個頭銜！”

“我們現(xiàn)在培養(yǎng)的保險本科生，就是在培養(yǎng)中國保險業(yè)的未來。由于多年來一直沒有形成一種特別濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，過于功利化的運(yùn)作模式導(dǎo)致了很多人對于中國保險業(yè)有著這樣那樣的誤解，也導(dǎo)致了中國保險業(yè)商業(yè)公司與中國保險學(xué)術(shù)界在一定程度上產(chǎn)生了距離。學(xué)術(shù)發(fā)展如果被過于功利化的思想所主導(dǎo)，本來肥沃的學(xué)界土壤將大大地降低肥力。現(xiàn)在各高校對于保險專業(yè)的大力開辦和加大研究投入，商業(yè)保險公司對于高校學(xué)術(shù)圈的逐漸加大力度支持，現(xiàn)在已經(jīng)真正的認(rèn)識到了人才是整個行業(yè)的立足和振興之本，對于我國保險業(yè)的發(fā)展是件大大的利好。”

當(dāng)談起天津理工大學(xué)保險系的時候，陳教授感悟良多。在當(dāng)初籌建保險系的時候，陳教授就清醒的認(rèn)識到建設(shè)市場體制改革已經(jīng)孕育多年，已經(jīng)到了將產(chǎn)生重大成果的重要時期，建設(shè)部向國務(wù)院提交的構(gòu)建建設(shè)市場的方案中明確提出，要在全國工程建設(shè)領(lǐng)域強(qiáng)制實(shí)行工程保險和工程擔(dān)保制度，工程保險即將成為財產(chǎn)保險市場中與機(jī)動車輛險并駕齊驅(qū)的第二大險種，工程保險界需要大量工程保險人才。工程保險由于需要了解工程計量與工程計價的知識，才能處理好理賠事務(wù)，因此我們可以把工程保險構(gòu)建在工程造價管理和風(fēng)險分析基礎(chǔ)之上。每個造價工程師都有深厚的工程計量與計價基礎(chǔ)，在繼續(xù)教育方案中，風(fēng)險分析課程又是必修課之一，所以造價工程師在21世紀(jì)初進(jìn)入工程保險界是必然趨勢，這也是符合國際保險界和測量師行業(yè)慣例的。

天津理工大學(xué)風(fēng)險管理與保險系的建立給陳偉珂帶來的不是學(xué)科帶頭人、系主任的虛名，更多的是清醒的認(rèn)識和深層次的思考。

天津南開大學(xué)是國內(nèi)保險學(xué)界的翹楚，上至國家保監(jiān)會的高層，下至國內(nèi)各大保險公司、保險機(jī)構(gòu)的高管，南開大學(xué)保險系的畢業(yè)生比比皆是。天津理工大學(xué)必須在學(xué)生培養(yǎng)上開展分層次培養(yǎng)機(jī)制，南開大學(xué)培養(yǎng)保險業(yè)的高管，天津理工大學(xué)就要培養(yǎng)保險業(yè)的中堅力量，一樣大有可為。陳偉珂親自建立的保險專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，在軟硬件方面具有高度的模擬性和真實(shí)操作性。目前在國內(nèi)高校同類實(shí)驗(yàn)室尚無先例。

宋明哲先生是臺灣銘傳大學(xué)風(fēng)險管理與保險系的教授，是陳偉珂最欣賞的保險學(xué)者。陳偉珂認(rèn)為在一定程度上，是宋明哲先生把現(xiàn)代的保險理念傳播進(jìn)了中國。尤其是宋明哲先生在風(fēng)險研究中將各個不同視角的風(fēng)險觀點(diǎn)分為主觀建構(gòu)派和客觀實(shí)體派兩大類的經(jīng)典理論更是在教學(xué)和科研中對陳教授起到了潛移默化的影響。陳教授笑稱自己是宋明哲先生的“粉絲”，如果有機(jī)會能在學(xué)術(shù)活動中見到他，一定會問他要一本他親筆簽名的《現(xiàn)代風(fēng)險管理》。

陳偉珂總是戲稱自己是保險業(yè)的插班生，其實(shí)了解她的人都知道，她對于保險學(xué)術(shù)界的關(guān)注和參與早在天津理工大學(xué)保險系成立前就開始了。2001年陳偉珂參與的“面向2 1世紀(jì)工程造價管理人才知識體系與培養(yǎng)模式研究”的項(xiàng)目就獲得了國家級教學(xué)成果二等獎。近年來，她從事了大量投資與工程管理、風(fēng)險管理領(lǐng)域的研究，承擔(dān)了大量的相關(guān)課題。對于這些，陳教授總是擔(dān)心做的還不夠，每每她大量的事先準(zhǔn)備工作叫學(xué)生和同事知道后都暗暗佩服不已。

“我以前看過一部蘇聯(lián)的電影叫《鄉(xiāng)村女教師》，片中叫瓦爾娃娜的女教師有理想也有堅定的意志，不留在大城市到偏僻的西伯利亞去教書。給我印象最深的是最后頭發(fā)斑白的瓦爾娃娜看著學(xué)生們微笑。雖然我不是80年代畢業(yè)的大學(xué)生，但是我相信，即使是現(xiàn)在我的學(xué)生也會被這種精神所感染。通過這部電影的影響，我就決定要投身教育事業(yè)。”陳偉珂對教師的理解原來是如此深刻。辦公桌對面的墻上掛著一副桃花芬芳的大幅國畫，這是畢業(yè)生們聯(lián)名送給陳偉珂的禮物，每天陳偉珂看見這幅國畫，想起那些現(xiàn)在已經(jīng)事業(yè)有成的學(xué)生們，肯定也會象瓦爾娃娜一樣微笑。

篇10

一、大賽主題 參賽團(tuán)隊(duì)為各自所選品牌或商家提供一份可實(shí)施的、體現(xiàn)差異化的、實(shí)現(xiàn)長久盈利的具有戰(zhàn)略思維的營銷策劃書，同時為其產(chǎn)品的推廣找到一個能被消費(fèi)者認(rèn)同的商業(yè)模式。以ppt方式演講為主同時可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。

參賽廠家及銷售產(chǎn)品：

中國電信 智能機(jī)營銷方案

陽光財產(chǎn)保險公司

六藝茶道 茶葉營銷方案

伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產(chǎn)品營銷方案

二、活動目的

激發(fā)大學(xué)生市場調(diào)查和活動策劃能力，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機(jī)制。增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)他們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的凝聚力、溝通力和執(zhí)行力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)他們的實(shí)訓(xùn)課程效果和就業(yè)能力。參賽過程中，學(xué)生將獲得營銷策劃專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力，了解企業(yè)營銷崗位需求，為獲得實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會打下一個良好的基礎(chǔ)。

三、組織單位（大賽組委會成員）

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

四、活動贊助商

中國電信日照分公司

大學(xué)生精英論壇

日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

五、參賽對象

日照大學(xué)城各院校全體在校學(xué)生

六、 比賽方式

此次大賽采取三級賽制，分為初賽、復(fù)賽、決賽。

初賽由參賽學(xué)校自行選拔，選出不多于5組參加復(fù)賽；復(fù)賽由大賽組委會統(tǒng)一評比并從參賽選手上交的策劃書中選出10到12份優(yōu)秀的策劃書進(jìn)入決賽；決賽將由各團(tuán)隊(duì)對其銷售產(chǎn)品進(jìn)行ppt展示，并與評委小組答辯，屆時我們將邀請贊助商代表、營銷學(xué)教授、管理學(xué)教授、社團(tuán)代表一同組成評委小組，最終評選出一等獎1名、二等獎2名以及優(yōu)秀獎若干。

七、 大賽日程

1、報名時間：XX年11月14日——11月24日

2、初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

2、初賽： XX年11月25日

3、復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

4、復(fù)賽： XX年12月9日

5、決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

6、決賽: XX年12月15日晚7:00整

八、大賽步驟

（1）宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學(xué)校校門口以報名點(diǎn)和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報為輔助，進(jìn)行長達(dá)一周的廣泛宣傳，以引起有營銷策劃意識同學(xué)的重視與參與。

（2）初賽階段

11月20日各參賽團(tuán)隊(duì)下午4：00集合通過自主選擇決定其策劃對應(yīng)商家。

11月20日～11月24日由各商家組織參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時深入探討企業(yè)文化，企業(yè)定位、企業(yè)目標(biāo)等，使參賽隊(duì)伍深層次的感悟其內(nèi)涵，為策劃書的構(gòu)思做好鋪墊。參賽團(tuán)隊(duì)可以邀請營銷對象進(jìn)行營銷策劃專業(yè)知識培訓(xùn)，詳細(xì)介紹營銷專業(yè)知識，使各團(tuán)隊(duì)成員對營銷有一定的認(rèn)識。同時公示以往營銷策劃大賽獲獎作品，使參賽團(tuán)隊(duì)深入了解。最后講解營銷策劃的寫作技巧以及注意事項(xiàng)，為后面的比賽打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

11月25日中午12：00之前每個團(tuán)隊(duì)上交一份完整的ppt形式文檔至qsdjpyxxh@kt250.com， 11月25日下午由大賽組委會統(tǒng)一評比，選出10—12組進(jìn)入復(fù)賽。

（3）復(fù)賽階段

11月26日—12月8日預(yù)計用2周時間，進(jìn)入復(fù)賽的選手深入了解該企業(yè)，完善ppt，精煉演講過程形成團(tuán)隊(duì)組織完善舞臺效果。

12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行ppt講演有電信內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo).老師組成評委團(tuán)，選出其中六組進(jìn)入決賽。

（4）決賽階段

12月10日～14日，進(jìn)行最后的優(yōu)化演練

12月15日下午4：00抽簽決定出場順序，晚7：00正式開始

決賽將在曲師大日照校區(qū)圖書館報告廳展示和現(xiàn)場答辯。根據(jù)抽簽結(jié)果排好順序，每人根據(jù)具體要求，在最短時間內(nèi)展示策劃、執(zhí)行等方面的能力。然后進(jìn)入答辯環(huán)節(jié)。評委可自由提問，選手需要在短時間內(nèi)對評委提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。最后評委根據(jù)選手的ppt展示以及答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行打分。

ppt展示限時15分鐘，決賽總分10分：現(xiàn)場講解形式.熟練程度.創(chuàng)新程度3分.答辯時邏輯思維3分，在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確回答完評委提問1分，實(shí)例分析有效可行3分，展示結(jié)束后由評委組打分，所得平均分即該環(huán)節(jié)最終得分。

最后由大賽組委會統(tǒng)計各團(tuán)隊(duì)的得分，根據(jù)得分高低依次評選出一、二等獎和優(yōu)秀獎.

3、頒獎:

根據(jù)選手得分評比出一等獎一名、二等獎兩名以及優(yōu)秀獎若干，并最終由評委組以及嘉賓給獲獎團(tuán)隊(duì)頒發(fā)證書以及獎品并合照留念。

九、獎項(xiàng)設(shè)置

一等獎 二等獎  優(yōu)秀獎

十、報名方式

本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設(shè)點(diǎn)報名，參賽團(tuán)隊(duì)可到自己所在院校報名點(diǎn)處咨詢詳細(xì)情況，并在曲師大金牌營銷協(xié)會官方博客下載表格填寫上交：。

十一、人員安排

1.初賽培訓(xùn)工作的人員安排：

現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放和拍照由宣傳部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)；

會場的布置由秘書部負(fù)責(zé)人xx，

財務(wù)部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)；主持人，人員(老師和企業(yè)代表）的聯(lián)絡(luò)會和場地的申請由xx負(fù)責(zé);現(xiàn)場人員的統(tǒng)計和分隊(duì)安排由秘書部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)；茶水以及現(xiàn)場秩序由策劃部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)。

2.初賽選拔工作的人員安排:

參賽團(tuán)隊(duì)上交作品之后由大賽組委會統(tǒng)一評比參賽作品，并選出進(jìn)入決賽的十二支團(tuán)隊(duì)。

3.決賽的組織工作的人員安排：

（1)會場的裝飾，物品的準(zhǔn)備由財務(wù)部xx負(fù)責(zé)

（2）通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負(fù)責(zé)

（3）活動總結(jié)和新聞稿由秘書部xx負(fù)責(zé)

（4）人員的調(diào)度由策劃部xx負(fù)責(zé)

（5）現(xiàn)場秩序，人員的位置由組織部xx負(fù)責(zé)

（6）領(lǐng)導(dǎo)和場地的聯(lián)系，評獎，頒獎工作由組織部xx負(fù)責(zé)。

十二、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（1）獎品等由冠名商、贊助商提供

（2）打印資料若干、購買證書  元

（3）出席本次活動決賽評委以及嘉賓紀(jì)念品  元

十三、附則

1.大賽組委會保留修改本策劃書內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸營銷大賽組委會。

2. 參加決賽作品的版權(quán)由作品制作者和大賽組委會共同所有。

3.大賽案例內(nèi)容健康、積極向上，符合國家憲法和相關(guān)法律、法規(guī)。

4.參賽案例必須為原創(chuàng)作品，不得抄襲或由他人，發(fā)現(xiàn)后取消其參賽資格。

附件1

第四屆“電信杯”大學(xué)城營銷策劃大賽報名表

方案名稱

團(tuán)隊(duì)名稱

參賽院系

（全稱）

團(tuán)隊(duì)主要成員

姓 名

性別

年齡

年級、專業(yè)

備 注

負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系方式

通訊地址

郵箱

電 話

手機(jī)

原創(chuàng)聲明

我（們）聲明我們的參賽作品為我（們）原創(chuàng)構(gòu)思，我們對參賽作品擁有完整、合法的著作權(quán)或其它相關(guān)之權(quán)利，絕無侵害他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或違反法令或其它侵害他人合法權(quán)益的情況。若因此導(dǎo)致任何法律糾紛，一切責(zé)任應(yīng)由我們（作品提交人）自行承擔(dān)。

作者簽名：1.________2.________3.__________

營銷方案

簡介

（200字內(nèi)）

評委會

評審意見

蓋 章：

備 注

注：此表每本計劃書一份，反正面打印。

附件2

營銷策劃書征集要求及寫作要求

一、營銷策劃書征集要求

（一）參賽對象：大學(xué)城全體在校學(xué)生，以團(tuán)隊(duì)為單位參賽，每隊(duì)不多于5人；

（二）報名時間與地點(diǎn)：XX年11月14日至24日在各院校指定報名地點(diǎn)咨詢報名。

（三）營銷策劃書的基本要求

1.完成的營銷策劃書不得侵權(quán)、抄襲，或請他人。

2.營銷策劃書所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，引用部分內(nèi)容須注明出處。

3.參賽隊(duì)需準(zhǔn)備營銷方案介紹ppt（提前3天提交至大賽組委會），以在決賽時現(xiàn)場陳述使用。

二、營銷策劃書寫作大綱及內(nèi)容說明

（一）市場分析

市場分析是制定營銷方案的第一步，是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。

1.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

通過明確目標(biāo)和任務(wù)，營銷人員可以做出努力來使企業(yè)運(yùn)作的更好。

2.市場現(xiàn)狀與策略

總結(jié)整個市場狀況和目前所運(yùn)用的營銷策略。需要確定讓企業(yè)運(yùn)作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。

3.主要競爭對手

作為營銷方案一個很重要的部分，需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細(xì)致的分析。通過swot等分析工具，有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢，以幫助企業(yè)在競爭中取勝。

4.外部環(huán)境分析

外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。包括：政策、經(jīng)濟(jì)、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會的期望和需求。

5.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財務(wù)業(yè)績。

（二）營銷策略

營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細(xì)描述。

1.目標(biāo)和預(yù)期效果

營銷策略需要包括對計劃所要達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)描述，或者對營銷工作所要產(chǎn)生預(yù)期效果的描述。

2.目標(biāo)市場描述

營銷策略指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細(xì)節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷方案中可能會指出多個目標(biāo)市場，但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計一個專門的營銷組合。

3.市場定位

市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細(xì)描述，它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。

4.營銷組合描述

它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實(shí)施工作的人明白企業(yè)計劃在做什么的詳細(xì)描述。

（三）行動計劃

營銷方案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些，并評估最終的營銷策略。

1.活動/安排/預(yù)算

營銷策略是需要一系列的營銷活動來實(shí)現(xiàn)的。活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部，也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細(xì)的營銷活動預(yù)算。

2.評估流程

評估流程是對營銷活動是否按時完成，以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。

展板：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則

初賽：經(jīng)組隊(duì)報名后，選取商家并學(xué)習(xí)其企業(yè)文化精神，銷售理念，寫一份適合該企業(yè)的營銷策劃書，并依據(jù)該策劃書，作出ppt格式便于講解的圖片內(nèi)容，上交組委會進(jìn)行評選，選取12個創(chuàng)意好，有可實(shí)施價值的作品，進(jìn)入復(fù)賽。

復(fù)賽：再一次由所選取的商家培訓(xùn)，進(jìn)一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行復(fù)賽，選取6個隊(duì)伍，現(xiàn)場表現(xiàn)好，有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)晉級決賽

決賽：用一個星期的時間，豐富舞臺效果，更好的展示自己團(tuán)隊(duì)的銷售創(chuàng)意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書館報告廳進(jìn)行決賽。

比賽流程

報名時間：XX年11月14日——11月24日

初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

初賽： XX年11月25日

復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

復(fù)賽： XX年12月9日

決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

決賽: XX年12月15日晚7:00整

獎項(xiàng)設(shè)置

一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

展板效果：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則 比賽流程

獎項(xiàng)設(shè)置

主辦單位: 。。。。

海報：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

你想一展自己營銷方面的才華么？

來營銷策劃大賽模擬實(shí)踐一下吧！

金牌營銷協(xié)會攜手中國電信日照分公司為你打造一個夢想起航的舞臺。

讓你在這里充分展現(xiàn)自己的營銷才能!

獎項(xiàng)設(shè)置

一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

比賽規(guī)則詳見北門展板。

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司