每周心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇每周心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract： Xinzhouyao mine is converted from the old mine after the liberation， has nearly a hundred years of mining history， and coal resources have become gradual depletion and production continuation is increasingly tense， in order to obtain stable development for the mine， the mine has taken a series of reserves management system and assessment methods to strengthen the working face resource management， and collect the law of ocurrence of coal seam on—site， and conduct mining flexibly with the use of various coal mining method， such as artillery mining， fully mechanized mining， low caving and so on， optimize mining design， conduct working face mining with turn mining and conduct full recovery on the resources of edge coal， tectonic complex area， which better completes the recovery index， avoids unnecessary loss of the amount of coal and invalid footage， and extends the length of service of mine effectively.

關鍵詞： 資源儲量；回采率；礦井服務年限

Key words： resources reserves；recovery rate；length of service of mine

中圖分類號：TD82 文獻標識碼：A 文章編號：1006—4311（2012）28—0111—03

0 引言

忻州窯礦是解放后由老礦井改建而成的，具有近百年的開采歷史，煤炭資源日漸枯竭，生產接續日趨緊張，為了礦井能夠持續穩定發展，該礦采取了一系列措施，有效地延長了礦井服務年限，提高了煤炭資源回采率。

1 加強資源儲量管理機構和制度建設

成立了資源管理研究小組，總工程師、地質副總任組長，地測科及技術科等職能科室參與，制定了下列管理辦法及考核辦法：

①嚴格檢查綜放工作面頂煤預爆破參數。

②嚴格按要求探煤厚（曾使用核子秤考核）。

③綜放工作面頂煤回采率比計劃每提高1%，每工增加1.3元。

④回采煤量的驗收由集體組織進行（由調度、考核、技術、地質、工資、計劃人員組成）。

⑤嚴禁生產隊組不按設計和規程作業。

2 加強采掘工作面資源管理

儲量管理人員經常深入現場調查、測算各種煤柱尺寸、分層厚度、采高、煤柱的回收及頂底煤厚度，對各種違反設計、不合規程的亂采、亂丟現象進行業務監督。每月月底，參加礦組織的現場檢查驗收工作，測算工作面采出量和損失量，當工作面、采區結束后，對采出量和損失量進行全面調查核實并找出原因，定期對回采率進行分析、總結。積極研究提高資源回采率，延長礦井服務年限的辦法。

3 深入現場收集煤層賦存規律，加強地質預測預報

煤層賦存情況是確定巷道布置、采煤方法及綜合開采單價的重要依據，地質勘探階段難以準確的控制煤層賦存形態和煤層厚度變化情況，生產中應在勘探階段提供的地質成果基礎上，不斷收集新的第一手資料，及時綜合分析對比和判斷，查明開采區域構造形態特征，煤層在構造中的分布特征和煤層變化規律，詳細描繪出煤層構造、增厚、壓薄的范圍及具體特征，確定開采范圍界線，總結匯總給生產部門，從而指導巷道設計，防止可采塊段丟失。該井田主采層11—2號煤層厚度變化大，煤層厚度最薄為1.1米，最厚達9.0米，而且分叉合并頻繁，沖刷嚴重。根據目前礦井現有的采煤設備及支護設施，因地制宜、靈活運用炮采、綜采、高檔、低位放頂一次采全高等多種采煤方法進行開采，充分回收了煤炭資源，較好地完成了回采率指標，避免不必要的煤量損失及無效進尺。

4 澄清家底，及時核算井田儲量

篇2

當天下午，周靜忠校長、鄒寶生書記等校領導在行政樓會議室，熱情接待了我校老師。雙方領導先后介紹了各自學校的基本情況，并一致表示希望增進校際的合作與交流。在接下來的兩周的時間里，我校老師將隨堂聽課，全方位地參與學校的教育、教學和科研等一切活動， 學習高效課堂教學經驗，全程參加教育教學活動， 如升旗儀式，備課組會，教研會，專家講座，班主任會議等等。日程安排詳細周到，每一個細節都給予我們極高的禮遇。學習期間，他們的每一次微笑都是那樣的真誠，每一次握手都是那樣的深厚。不論是迎接我們盛意的美酒，還是駕車送我們返回的真情，以及日常生活中無微不至的關懷使我們深深感受到無錫三中的領導們和教師們那“火辣辣”的熱情，他們的深情，像一杯美酒，醇香在口，溫暖在心。給我留下深深的記憶，這美好的記憶已經扎根在我的心靈深處。進入無錫三中觀摩該校相關學科教師開設的示范課，交流，研討，聽取報告。雖然只有短短的兩周時間，但無錫市三高中的校園文化、師生素養和課堂教學特色給我留下了極為深刻的影響，無論是校園環境的典雅沉靜古樸之美，還是學生彬彬有禮、談吐得體的舉止之美，抑或是課堂中充盈的教學藝術之美，都向我們彰顯著這座百年校園的積淀。專家們的講座，內容廣泛，有跟英語課改有關的內容，也有跟心理健康、有效教學、教學策略、科研能力等有關的內容。

就英語學科為例，經學校安排在6月13日至6月20日共聽取高一高二13 位英語老師的共18節英語課和分別由江蘇省特級教師吳榮銘教授，徐忠憲教授的兩個講座。13 位老師分別是高一的談紅芬老師， 高二的鄧靜漪老師， 高二的鄭路芳老師(高二英語備課組組長)， 高一的謝隆艷老師(高一英語備課組組長)， 高二的黃艷杰老師， 高二的吳榮銘老師( 江蘇省特級教師)，高二的莊曉波老師( 教務處副主任)， 高二的張娟老師， 高二的李進老師， 高一的何梅老師， 高一的周婷老師，高一的安賢婷老師， 高一的陳紅老師。 聽了這些優秀教師的課和教授的講座后，使得我在思想上、業務理論上、專業知識和工作實踐上都受益匪淺，同時也看到了自己與他人的差距，更加明確了自己作為市一中的一名青年教師，肩負的重任。并且也明確了自己在高中英語教學上的奮斗目標，也進一步了解和把握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。現汲取印象最為深刻的課堂教學特色談談個人心得體會：

他們講授的課以習題課為主，充分展現了高中英語課堂教學方法，目睹了老師們先進的教學設計，流暢的教學環節，感受了啟發式教學，問題式探究和合作學習等。6月13日所聽的第一節英語課是高一年級青年教師談紅芬老師的授課，內容是一節習題課，談老師是一位做事麻利的，充滿激情的年輕的老師。在她的課堂上我感受到了一種精神，一種鼓勵學生笑對考試，戰勝考試的意氣風發的態度。同時，他更是睿智的引領者，他深知“授人以魚不如授之以漁”。知己知彼，方能百戰不殆。課前的單詞默寫很扎實，面對英語中的長難句，他首先從解讀考綱做起，將考綱細化到每一個考察角度，每一種考察應對方式。鼓勵學生注意情境，在講到完型填空題時，談老師注重技巧的點撥，對于錯誤率高的習題重點講解。

江蘇省特級教師吳榮銘老師的一節語法課，內容是倒裝句，通過學生觀察，發現，總結，通過讀句子，從中發現不同情況倒裝的用法及特例，教師提示相關問題，學生回答，教師補充，拓展用法，鏈接高考。講練結合，學生通過讀句子體驗語法現象，深入淺出，吳老師用簡潔的語言解釋語法，課堂上學生參與課堂活動的面廣，運用多媒體輔助教學，教師的課堂語言抑揚頓挫，生動形象富有激情，總之，吳老師的教學智慧，教學研究能力值得我學習。

莊曉波老師的一節語法課值得稱贊，她教授的內容是強調句，用今年2019年幾個省份英語高考的強調句型的單選題導入新課，導入很具有時代氣息，與高考接軌，課堂氣氛輕松，在學生回答問題的過程中，莊老師始終鼓勵學生，錯了，重來，學生參與面廣，這節課學生明白了怎樣去表達強調，并不只是強調句型，還有多種表達方式。

吳榮銘教授在6月13日關于高中英語教學的熱點話題研究的講座中， 提到關于外語教學的質量問題，他提供了來自于聯合國教科文組織在一個文件中對外語教學質量提出的 “1個公式”，教學質量=[學生(1分)+教材(2分)+環境(4分)+教法(3分)]x教師，這個公式中括號內4者相加是10分，相對來說是固定的，而“教師的素質”分值越大，乘積越大，則教學質量就越高。由此可見，提高外語教學質量，外語教師的素質至關重要。他談到教師的四種類型，一般的教師照本宣科;優秀的教師釋疑解惑;杰出的教師引路示范;偉大的教師激勵動機。在教育轉型的形勢下，英語教學面臨著許多新的情況和新問題，只憑老經驗是遠遠不夠的。要使英語教學上一個新臺階，達到一個新水平，就必須：從經驗型轉向科研型，從隨意性轉向規范性，從零散性轉向系統性，從盲目性轉向科學性。英語教師自主專業發展的途徑問題，“敢問英語教師的專業發展路在何方”，“路在自己腳下” “已”有所欲---專業發展的動力，“讀”有選擇---專業發展的前提，“想”有創意---課堂教學的基石，“做”有實效---課堂教學的宗旨，“說”得圓滿---教學研究的前奏，“寫”得精彩---教學研究的成果。 特別是在談到高中英語閱讀教學時，提倡的模式r-o-a-d,的英語閱讀教學模式， read-- 指教師要研讀教材。organize--表示教師要有效組織教學內容。activate--指教師要激活學習背景，調動學生學習熱情。develop--表示教師要設計教學活動發展，學生的知識與能力。并且他強調，如何把自己的教學趕上去? 首先自己要有知識， 要想學生有一碗水，自己先要有一桶水， 而且作為老師，在自己的教學上也應該有毅力，堅持每天讀書學習，思考并且不斷地總結反思教學。 聽完吳老師的講座后，我對號入座，想到了自己目前的狀況，自己與本校本學科其他英語老師的差距還很大，作為一名青年教師，我明確了自己在高中英語教學上的奮斗目標，也進一步了解和把握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足，以取得更大的進步。

徐忠憲教授在6月17日在關于教師如何開展課題研究的講座中，關于課題研究規范性選題的內容，他強調課題必須注重本專業研究，符合當前教育發展所需，要有創新價值，在播放<<高陽毀家興學校〉〉的宣傳片時，高陽實踐父志，毀家以興學，家產變賣殆盡，學校終于建成，知者無不感動。

經驗交流[/page]

經驗交流類似于親切長者的諄諄長談，讓人感動不已。大家都是教育工作者，對待教育有一種特殊的熱情。正是這種熱情與真誠，深切的打動著我們在座的每個人。教育以人為本，百年樹人，談何容易。無錫三高中對教育教學細節的管理非常到位：各位領導分別管理三個年級，責任到人，各個年級備課組每周展開一次集體備課活動，英語教研會必須要求用英語交流。可以互相聽課，互相學習，經驗豐富的老師對青年教師不遺余力地傳幫帶……這些教育教學中看似簡單的環節，都得到了持之以恒的落實，經歷了時間的打磨，變得恒固而有效。整個學校的管理，宛如鐘表般有條理，有節奏，嚴密，清晰，準確。這不由得讓人敬佩，也不由得讓人猜測在這嚴整的表象后面，校領導和在校老師們付出了多少心血和努力啊。在學習中，我還感動于校園的美觀整潔，感動于整個學校所呈現的勤奮質樸的學風，還有學校在嚴謹學風之中所滲透的人文關懷：學校豐富多彩的課外活動，如由三中德育處組織的利用課余時間讓學生去敬老院，充分發揮少先隊員在傳播文明、弘揚新風中的先鋒模范作用，弘揚尊老敬老的新風，同時引導廣大學生積極參與到敬老助老志愿活動中去，切實為老年人排憂解難，做到愛老、敬老、為老，在社會上營造溫馨和諧、健康文明的氛圍，讓學生在社會服務中得到體驗和感悟，進而培養尊老助老的良好品德和文明習慣，學會感恩，報答社會。繼承和發揚雷鋒志愿服務精神，培養學生關注弱勢群體，關注他人，服務社會的意識，繼而為社會傳遞正能量。靈活機動的時間安排，不拘一格的人性化教學。學生的有序管理，早自習，組織有序，書聲朗朗;大課間活動，學生自覺鍛煉，絕不偷懶，全然沒有強迫的痕跡;該吃飯了，同學們迅速出教室，馬上站在樓道兩側，整齊劃一，悄然下樓，走在校園里也是安靜無聲，長長的隊伍也僅有幾個值周老師在管理，打飯吃飯講求速度、效率;午自習，高一高二整棟樓都聽不到吵鬧聲。

這是一次讓我終身難忘的特殊的學習經歷，給了我這個難得的與名師共同交流、共同學習、共同進步的機會。無錫第三中學所稟承的“誠、弘、勤、毅”的校訓，確立了“培養有社會責任感的現代公民”的辦學理念，勵精圖治，與時俱進，先后成為江蘇省重點中學、江蘇省四星級高中、江蘇省德育先進學校、無錫市文明單位、無錫市心理健康教育示范學校。悠久的辦學歷史和深厚的人文底蘊成為三高中彌足珍貴的精神財富，這給我心中留下了深刻的印象。在兩周的學習中我們感觸頗多、收獲頗多。

總之，我會帶著我在這兩周學習中所收獲的東西，精神抖擻地走入工作崗位中，繼續為我校的英語教學貢獻一份微薄之力。兩周的考察學習交流中，讓我想到了學校辦學的過程，歸根結底是一個個教育教學的細節，在嚴謹有序的管理過程中，需要剛柔并濟，需要充實和留白。

教育，是一門藝術。

總結：中青年骨干教師外出考察學習心得體會范文到這里就全部結束了。

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赴國外考察學習心得體會

篇3

小組合作學習在形式上成為有別于傳統教學教育一個最明顯的特征。小組合作班級管理模式是指班主任在多方面對全班同學進行考察基礎上，根據學生的不同特點將全班學生分成若干個同質組，小組成員一起從事學習、活動、班級管理共同完成學習任務，實現發展目標的一種班級管理的方略。經過半個學期的實踐有了如下的體會：

一 、精心組建小組。

小組成員的調配主要采用互補式，將思想素養、文化成績、行為習慣優秀的同學、中等同學與處于低層次的同學調配在一起，全班46人，劃分為8個小組，調配方法：依據學生成績將全班學生男女生分別按上、中、下等次排列，每一組中擇取男生上、中、下層次各1人，女生類同，6人組成一個合作小組，小組間各方面量化總分基本相等具體安排時再兼顧其他，諸如，將調皮、自制力差的同學與穩重、自制力強的同學排在一組，將干部與普通同學排在一起;將性格內向、訥言、膽小的與外向活潑的同學分在一起，這樣構成強弱搭配，性格互補，基本情況相近的同質小組，一方面使不同層次的同學相互影響，互相幫助，團結協作，共同進步，另一方面也有利于小組間平等地展開競爭。

1、小組組織的建立。

①競選組長，小組成員進行自薦演講，小組成員選舉確定組長、副組長。

②確定本組名稱及本組格言，由組長組織全組討論確定小組名稱及本組的自勉格言警句，對此學生往往興趣盎然，新意疊出。本班的小組名稱有：陽光燦爛、能量無限、自強不息、合作互助、拼搏進取等。小組格言諸如“我奮斗，我快樂。”“讀萬卷書，行萬里路”，“有志者事竟成”等。

2、小組的學習管理

小組的課堂合作學習。小組建立以后，組長即根據教師課堂合作學習的要求給小組成員分工。如：主組長、紀律組長、語文組長、數學組長、政史組長、衛生組長等以便在課堂上開展自主合作探索學習。

小組作業互查互督。組長負責檢查全組成員背書情況，每次默寫或考試以后由組長組織本組成員對默寫進行批改，對試卷進行質量分析訂正。

3、小組衛生管理。

班級值日實行小組輪流值日，小組內由組長負責，把值日任務分工到人，如：打掃教室有的組分工如下：四人打掃教室，一人擦黑板倒垃圾，一人打掃走廊，各司共職，定時打掃，時時保潔，一學期下來，班級衛生每周學校評比都是滿分。

4、小組紀律管理。

班級每日都有紀律委員記錄班級紀律情況，以便在小組間開展評比。因此，小組內同學也經常進行批評和自我批評。每周班會留出時間給每組同學進行表揚和批評，小組內同學表揚同組同學本周優點，批評自已不佳表現，增強紀律意識，提升道德修養。

二、小組合作班級管理模式的成效。

1、在小組合作中學會與他人合作，增長知識，提高能力。

在整個管理過程中，人人都是小組的主人，個個都是班級管理的參與者，在小組內部每個人都要對小組負責，維護小組的榮譽利益，這就促使學生首先自己在每一項活動中既要嚴格要求自己，又要積極與同伴合作。在合作中，學生既學會了與他人的溝通交流，又從他人那里得到了知識上的互補，增長自己的知識，又培養了與他人合作的能力。

2、增強了競爭意識，培養了強烈的集體榮譽感。

合作小組的建立促進了小組內和小組間的競爭，競爭內容的多樣化，使學生一直處于競爭的環境，努力改變自我，盡量超越自我，展示自我，努力為小組爭光;在競爭中同組同學也會時常督促幫助本組成員努力完成學習任務或本職工作，在競爭的壓力下，小組成員齊心協力，形成合力，在總體上促進了班級管理目標的實現。

3、學會自我教育，培養自我管理能力。

小組合作班級管理，把管理權交給了學生自己，學生可以自主地有建設性開展自我管理，自我教育，雖然在實踐中難免出現一些失誤和波折，但學生可以在這種挫折中學會自我調控，自我勉勵，自主思考，自力更生地解決問題，為學生終生發展打下基礎。

4、培養了學生創新能力，促進學生全面發展。

篇4

一、構建分層次的新德育課程體系

1、根據兒童的生理、心理和年齡特征，積極推進思想品德課的教學改革。認真上好《品德與生活》課，開展新課標的培訓工作。

2、堅持各中隊每周一次自主晨會，每月一次自主班會，各中隊輔導員根據開展情況認真記載在“每周一訓”和“班隊活動記載”中，以便全體輔導員交流、討論和學習。5（2）班隊員們自主開展“每日一言”活動，每天利用晨讀時間向同學們發表自己的見聞、心得和看法，涉及范圍廣泛，拓寬了隊員們的知識，效果很好。

3、進一步加強家校聯系，根據隊員們在學校的表現情況，各中隊可以通過“家校教育通知書”這一橋梁進行溝通和聯系，及時對學生的學習、行為習慣、心理問題等進行教育和分析，促進隊員更健康成長。

二、進一步加強師德建設，培養高素質的師德隊伍

1、每周一晚上召開政治學習會，進行師德大討論，每位教師都認真做好筆記，寫出自己的心得體會，交流看法。

2、加強班主任的培訓工作，安排班主作經驗交流會，可以在每周四的教研會上進行，繼續開展新老班主任結對幫教活動，提高班主任工作的趣味性和積極性。

3、各班主任根據期中和期末班級的情況進行分析，做好工作總結，為班級的建設提供寶貴經驗。

三、切實加強隊員的思想德育建設，廣泛開展實踐活動

1、做好每周一的國旗下講話。主要是：遵紀守法、嚴己寬人，勤奮好學、謙虛禮貌，孝敬長輩、誠實守信，愛國勤學、團結合作等美德的教育；心理健康、愉快生活、鍛煉身體等自身教育。

2、培養學生良好的環鏡保護意識，發動學生學雷鋒做好事，開展“手拉手環保地球村”系列活動，爭做環保小衛士。開展環保征文比賽，各中隊開展美化、凈化、綠化家園活動。5（1）班隊員從家里移植花草到學校，人人都種一棵花，讓花兒為大家開放。

3、開展安全知識講座，邀請校外輔導員莊水連老師講如何防震，隊員們從中受教育非淺，還組織學生觀看防震動畫《蟾蜍》。

4、開展社會實踐活動，組織隊員們參加“廈門一日游”活動，并在班上做體會演講，使全體中隊受到祖國美、家鄉美的教育。

5、分發并學習《學生安全責任書》，讓學生和家長了解安全相關知識與自救等安全知識。

6、加強學生心理健康教育，做好問題學生的轉化工作。各中隊輔導員撰寫班級管理心得體會，講述問題學生的教育心得與經驗。圍繞“問題學生的發現和糾治”這個課題開展研究，重視學生心理健康的教育，注重學生健康的心理、完善的人格、和諧個性的培養，特別是良好行為習慣的培養。

7、培訓新隊員，吸收新隊員。

8、開展“情系災區人民，奉獻你我愛心”活動。

四、加強常規管理，夯實基礎建設。

1、以小學生日常行為規范為抓手，加強學生禮貌習慣的養成教育。各班繼續組織學生學習《小學生禮儀常規》《小學生日常行為規范》，加強禮儀教育與訓練，引導學生對己講儀表，對人講禮貌，學習講勤奮，在社會講公德，在家講孝順。強調學生在進出學校或課間見了老師、同學必須主動打招呼，必須學會并經常使用：“請、您、謝謝、對不起、沒關系”等禮貌用語。

2、繼續抓好升旗儀式、黑板報、紅領巾廣播站等常規工作，使基礎建設規范化。、本學期中隊黑板報要求每月一次，每次都檢查評比，要求內容豐富新穎、形式多樣靈活、版面美觀大方。

3、、進一步完善一日常規評比制度。嚴格衛生檢查，重新劃分班級衛生包干區，加強小干部隊伍建設，充分發揮其監督和示范作用，引導全校學生養成良好的行為習慣。

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####現有女職工201人，占員工總數的70，其中125名女員工在業務一線工作，占女員工總數的60，占一線員工總數的65。在當今社會激烈的競爭中如何站穩腳跟，在改革的大潮中如何立于不敗之地，是女員工贏得一方生存空間的當務之急。我處工會遵循黨委關于“爭創學習型組織，爭做知識型員工”的要求，以加強女職工素質教育，提高女職工隊伍的整體素質為目標，在女職工中開展了廣泛的讀書學習活動，通過積極倡導和全面推進，女職工中認為自己在學習活動中更新了觀念，提高了素質，完善了自我的比例達到了85，只有10的女員工認為自己沒有得到太大的收獲，5的女員工認為自己沒有收獲。調查顯示，由我處工會倡導開展的女員工讀書學習活動在女員工中具有較大的影響力，起到了促進女員工加強學習，提高自身素質的效果。統計數據也顯示，全處女員工達到大專學歷的人數由兩年前的19人上升到31人，在女員工中的占比從10提高到了15，中層干部中女員工人數達到9人，在中層干部總人數中的比例從20上升到25，被各級組織評為先進工作者的女員工占先進工作者總數的比例從40上升到60。

一、多種方式開展讀書學習活動

在讀書學習活動中，我處女員工采取了豐富多彩的學習形式。處工會女工委員會拿出了全處女職工讀書活動的具體安排，向女職工推薦了《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》、《沒有任何借口》、《態度決定一切》等四本書，制定了女職工素質教育的培訓計劃，并將開展讀書活動的安排和女職工教育培訓作為工會對各女工小組考核的指標之一，及時落實到站點，得到了各站點經理的支持與重視。各站點因地制宜，組織采取多種形式開展讀書學習活動。

一是以制度促學習。

要想把學習落到實處，必須要有一定的時間做保證，但女員工大多數處于業務一線，白天不可能抽出專門的時間學習，因此，各站點都堅持每周四的晚上為學習時間，并形成制度，每周不少于兩小時，即使周四晚上有特殊情況，周五或下周一也會補上。

二是以寫心得體會促學習。

許多女職工克服了工作、家務勞動的困難，犧牲休息時間，認真閱讀推薦的四本書。調查表明，100的女員工參加了各站點組織的每周學習活動，100的女員工閱讀過至少一本推薦的書籍，80的女員工閱讀過兩本以上，70的女員工閱讀過三本以上，50以上的女員工閱讀過所有推薦的書目。女職工紛紛就讀書體會寫出了文字材料，全處寫出心得體會215篇，所有女職工在心得體會中都對讀書學習活動給予了很高的評價，認為這是一項增長知識，擴大視野，提高個人品位的好事，是其他任何活動都不能代替的。

三是以典型引導促學習。

每個人對書的感受都會不同，但只要引導得當，每個人都會從讀書活動中得到收效。因此，我處工會注重在員工的讀書心得中發現閃光點，發現對廣大員工有啟迪作用的語句，摘編成冊后組織員工共賞，引導員工吸納書中的觀念，并與社會發展的實際和自身的發展融會貫通。工會組織各單位、部門進行交流，每個單位選出2名女職工座談，這樣的交流會進行過三次，每次都收到了良好的效果，對促進讀書學習活動具有積極的意義。

二、開展讀書學習活動帶來的變化

一）樹立了學習觀念。

曾有女職工認為，作為職業女性，除了工作，每天要面對大量的家務勞動，根本就沒有時間學習，然而，對大多數人來說，缺少的并不是學習的時間，而是學習的心情，是對時間的不珍惜。女職工在心得中談到：“昨天就像使用過的支票，明天則是還沒有發行的債券，只有今天是現金，可以馬上使用，而學習是讓現金變為最大值的唯一途徑。”“當今時代競爭激烈，單位沒有市場份額就會被淘汰，員工沒有能力也會在競爭中敗北，市場只會鐘情于智者，只有掌握豐富的知識才能在搏擊中取勝，而知識來源于學習。”通過這次讀書學習活動，80的女職工認為自己樹立了學習觀念，明確了自己必須善待今天，珍惜今天的一點一滴，加緊充電，加緊學習，才能在競爭中間得到生存的機會。

二）轉變了工作態度

改革給每一位職工帶來了生存的壓力，女職工在心得中談到，在學習教育活動開展前，總認為改革、買斷工齡時時在威脅著自己的工作，過一天算一天，做一天和尚撞一天鐘，只要不出大的差錯，每月按時拿到工資就行了。通過讀書活動，明確了這種消極心理對自己的危害：改革并不是要端所有人的飯碗，而是要拿掉消極懈怠者的飯碗，自己每天所做的事情是瑣碎的，微不足道的，然而露珠雖小，卻會折射出整個世界，個人的形象會從妥善處理每一件小事中體現，機會更將在無謂的嗟嘆中悄悄地溜走。

三）強化了工作責任心

在對待工作的問題上，60的女職工認為自己存在這樣的想法：工作是領導交給我的，完成這項工作就會自我感覺良好。在這種觀念的支配下，有些人就會認為：你領導要我做這件工作，工作上出了毛病怪不了我，是領導的安排不當；或者以為領導偏心，把“好”的工作安排給別人而不給自己，往往不會把完成工作好當做自己義不容辭的責任。通過學習，70的女職工認為自己認識到：羅文那種接到任務立即行動、服從的精神是多么的可貴！從現在起，停止抱怨，立即行動，以飽滿的熱情投入到自己的工作中是讀書學習活動結束后所有女職工員工的共識。

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具體如下:

1、完善綜合素質的要求。教室每周需寫教學反思，每月寫評價案例或教學設計，每學期寫課堂紀實，確立專題研究并寫專題報告。定期讀教育專著，并寫讀書筆記，制作個人網頁。

2、以反思性教學為突破口，課堂教學做到四思，即課前反思預設、課中反思應變、課后反思調整、和集體反思提高。認真上好每一節課，把教學能力的提高落實在每天的課堂教學中。

3、通過教育研究與實踐，提升自身的科研水平。認真參加每次的教研活動，認真思考并虛心學習。總結交流教學心得體會，學習先進的教學經驗。

（來源：文章屋網 ）

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第一季度，區科技局根據區委、區政府統一部署，按照《全區開展創業服務年活動實施方案》和《關于印發的通知》等文件要求，結合實際，精心組織，周密安排，扎實抓好創業服務年活動第一階段的工作，創新服務年活動工作順利開展。現將本局創業服務年活動第一階段工作小結如下。

一、召開動員大會

2月12日，我局及時召開了全局干部職工動員會議。會上，學習傳達了省、市機關效能年活動總結暨創業服務年活動動員電視電話會議精神和區領導有關創業服務年活動講話精神，并對本局創業服務年活動進行了全面的動員部署。(來源：文秘站 ）經過動員會議，全體干部職工統一了思想，明確了方向。

二、加強組織領導

在總結上年機關效能年活動工作經驗的基礎上，我局進一步加強機關效能建設領導機構。為了切實加強對創業服務年活動的組織領導，我局成立了由局長宋鳴任組長，王慶、王運東任副組長的創業服務年活動領導小組，秘書科具體負責創業服務年活動的組織實施。同時，進一步明確各項工作的責任科室、責任人，層層抓好落實，確保創業服務年活動有序開展，為開展創業服務年活動提供了堅強有力的組織保證。

三、制定實施方案

根據《__區開展創業服務年活動實施方案》精神，結合我局工作實際，制定了《__區科技局開展創業服務年活動實施方案》，實施方案進一步明確了開展創業服務年活動的指導思想、工作目標、服務對象、工作重點、工作步驟和工作要求。

四、開辟宣傳專欄

一是在區科技局網站上開辟了創業服務年活動宣傳專欄，及時宣傳本局創業服務年活動開展的情況。二是在本局辦公摟外墻的醒目位置制作了宣傳專欄，并制作標語“強化服務理念，創新服務機制，提升服務水平”等。宣傳專欄用于張貼各種學習資料、大家的心得體會和創業服務年進展情況等，為活動開展提供了很好的宣傳平臺。

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一、加強領導，明確加強責任，建立健全管理機構。

二、學校把教職工的業務培訓學習深造納入學校工作的重要一環，對教職工的業務培訓學習給予支持，進行全監督、全程管理。

三、做到計劃落實，考勤逗硬，記錄具體，總結全面。

四、做到定時間、定內容、定專題發言人，每周一下午為業務學習時間，每周必須保證2小時的學習時間。

五、采取集中學習和分散學習相結合，專題講座和自學相結合的方式。

六、學習時做到每次有針對性地提出一個問題，再組織教師學習有關教理論，引導教師學會理性思考教學中存在的問題。

七、要有序按計劃開展，做到內容豐富，方法多樣，具有可操作性和實際意義。

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當我們積累了新的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺工作心得體會，希望能夠幫助到大家!

酒店前臺工作心得體會1酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。

一、經營情況：

年計劃任務__萬元，實際完成__萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。

二、主要工作：

1、加強業務培訓，提高員工素質。

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，VIP100次，共接待人數37500人次。如民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動。

第四屆優質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、20__年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規范化、精細化服務;

20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

酒店前臺工作心得體會2經過兩年多的學習和積累，我終于在——實習開始了人生的新歷程。作為一名文秘專業的學生，我選擇了專業附近的酒店接待員作為實習崗位。

剛到酒店的時候，我很激動。畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮好奇。但是當我正式上任的時候，我意識到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

前臺作為酒店的門面，是影響和為客人提供服務的第一個部門。一個酒店的效率和利潤創造，基本都是從那里開始的。所以一般來說酒店對前臺的要求比較高，一般要求英語過三級。

前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑、幫助客人辦理服務需求、電話轉接、出租車出站服務、機票預訂業務。另外，前臺是客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求不會直接向樓層服務員提出，而是先接觸的部門的前臺，所以前臺也會作為整個酒店的協調中心。客人的要求基本都是一樣的，一個吹風機，一條毛巾，一個衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會無理取鬧。比如訂機票，客人自己說訂三張去北京的機票，客人簽字確認。但是當我們前臺工作人員幫客人訂機票時，客人拒絕承認自己訂了三張，要求我們退還多余的機票。雖然不是我們的錯，因為他自己的簽名確認單，但是大堂經理還是讓我們認錯，退票款。我當時很生氣，但俗話說，“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”，這是酒店業眾所周知的商業格言，我已經深深體會到了。

在酒店前臺，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個是專職出納，另外兩個根據實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個收銀員，一個登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經驗。工作量小的時候會由當班同事指導，工作量大的時候能夠吸收更多經驗，快速成長。

實習是我們對社會有新的認識和理解的好平臺。只有在現實中經歷過，才能明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的那么完美。在酒店實習的時候，有一段時間，發現自己的想法和看法都那么幼稚，但后來慢慢放下了。在大學里，我們只是一張白紙。只有通過實習，我們才能欣賞社會，欣賞生活。在前臺這個卑微的位置，我能感受到社會上的人情。我在積累社會經驗，學習生活方式，了解人際關系的復雜性，這是整個實習過程中最寶貴的部分。在整個實習過程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無保留地放大了自己各方面的缺點和不足，讓自己關注到了從來沒有關注過的事情。

顯然，前臺的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是經理親自下命令，甚至親自處理，不允許有任何疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每一個員工必備的。雖然酒店里的工作都是一樣的，每天都在重復，但是接待的客人大多來自全國各地觀光，所以可以感受到不同地區有不同的文化風味。當然，來臨安的游客大多是國內游客，很少有異國情調。

也許，在外人眼里，前臺的工作很簡單。事實上，這項工作的程序復雜多樣。在這三個月里，我發現，要做好工作，心態必須調整。不管工作繁重還是閑著，都要用心去完成每一項工作，而不是抱怨;犯錯的時候，想盡一切辦法彌補錯誤，而不是逃避。重要的是說酒店前臺此刻的工資一般是底薪加提成，也就是說住酒店的客人很多，工資也高，這是鼓勵大家努力工作，加班加點的動力。

作為一個初出茅廬的新人，工作中難免會出錯。幸運的是，我的經理和同事并沒有很責備我，而是給了我安慰和鼓勵，這讓我很感動。遇到這樣開明的老板和同事，不容易。

酒店前臺工作心得體會3作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓，它使我迅速地融入這個大集體，短短幾個月的培訓，我學到了許多知識、懂得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。

剛到酒店的時候，挺興奮的，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成電話接聽、客人信息登記、領導的接待、幫客人處理服務要求、為客人解答問題等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會向前臺工作人員提出，有時，還會遇到很刁難的客人，雖然有些錯不在我們但是還是會被領導批評。另外，前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠是對的”這就是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作班次分為白班和夜班兩個班，輪換工作。每天我們都認真做好交接工作。

社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會經驗和學習處世之道，才能更多的體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的`人情事理，我在一點點的累計社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個工作過程中最寶貴的一部分。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上8：30開始上班，然后交接班，看看交接的事件點清房卡數量在負責區域迎接客人的到來，客人到來后微笑問好，詢問是否有預定，再根據回答的進行相應的住房安排，把客人接待好，最終創建優質服務讓客人滿意。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，著工作的程序復雜繁多，在這短短一個多個月左右的時間里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。正如我們經理所說的一句話：要做，就要做好。

接下來我要積極投身于我的工作當中，去努力，去爭取，最終實現自我!

酒店前臺工作心得體會4從大學出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。

一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產生的，無論是現場還網上下單，他們都是調不開酒店前臺的這一環節。現場吃飯住宿，需要前臺的接待，并且將客戶引導到正確的位置;網上訂房，到場時需要到前臺進行身份登記，并且領取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。進入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。下面說一說我在實習中的心得體會。

__酒店是二十四小時營業的，所以酒店前臺需要隨時在位，以免有客人詢問問或者新客人過來住宿，因此前臺的上班時間是三班倒的。早上八點到下午四點一班，下午四點到十二點為一班，十二點到第二天的八點為一班。我們前臺的三個人也就三個班次輪流來了。我在實習的這一段時間里面，總共換了兩次班，剛來的時候是早上八點到下午四點的半，后面一次輪轉到先現在都是晚上十二點到早上八點的半。剛開始的時候，我還很不適應這樣的班次，感覺十分的疲憊，與我日常額作息時間不同了，經常半夜上班時間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進來住宿了我都沒有發現，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過來。這一次也讓我知道了上班睡覺的不應該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經濟損失了我就麻煩大了。

酒店前臺的工作說簡單也簡單，畢竟不是什么技術類的活，所以相對難度不大。說它難也很對，因為需要做的事情太多了，容易忘記。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準備好機票預訂、租車等服務。訂票和租車的服務必須要與客戶做好對接，以免客戶不滿意，但是問的太多，就會引起客戶的不滿，所以很多時候就非常我們的反應能力和臨場變通的能力。

實習里面，我才發現我自己心中的前提只是物品理想中的狀態，但我具體實施起來，就會有許多的困難。比如，微笑面對客戶，做久了就會非常的類，但是職業素養就要求我們必須堅持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對他，然后細心處理好這些問題。

總之，酒店前臺的實習里面，我算是比較滿意的，它非常考驗我們能力，絕對不是一件想象中那樣簡單的事情。所以說，在接下來的工作中，我會保持一個好的心態去面對所有挑戰。

酒店前臺工作心得體會5第一，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。

最后，與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

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第一、成立見習班主任培養工作領導小組：

在2012年的班主任培訓工作中，將成立班主任培養工作領導小組，××*同志任組長、××*、××*同志任副組長，由××*、××*、××*等幾名教師任組員，要求領導小組要切實做好有關工作。達到預期目標。

二、見習班主任要求

(一)端正態度，認真學習

1、學習教育理論。認真學習有關班主任工作的理論、方法、藝術等書籍，做好讀書筆記，及時記下自己的讀書心得。

2、向指導班主任學習。虛心請教、誠懇接受指導班主任的指導，定期與指導班主任進行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作。

3、在實踐中學習。積極協助指導班主任，做好所見習的班級各方面的工作，自覺履行班主任工作職責，實踐中制定班主任工作計劃，并對實踐工作進行總結與思考。

(二)身體力行，積極實踐

1、深入了解學生的學習、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見習班級的班主任有針對性地做好學生思想教育工作，特別是配合做好學習有困難、行為習慣較差等后進同學的疏導轉化工作。

2、見習期間，要積極參與班級的各項活動(包括班級的常規各項工作，早操、課間操、中自習、校本課程、班會、夕會、晚就寢等)，嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學生座談會等，嘗試組織各種有益的德育活動，熱情接待家長，必要時可主動進行家訪。

3、對班主任工作要勤于思考，不斷進行工作總結，及時記下自己的心得體會，并對自己的工作情況每周做一次總結。

4、積極參加學校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。

(三)見習班主任指導老師工作要求：

1、學校為每位見習班主任聘任一名班主任工作指導老師。

2、指導老師要本著對班主任成長和對學校發展高度負責的精神，認真做好對指導工作。對他們要做到關心愛護與嚴格要求相統一，指導幫助與相互學習相統一，理論學習與班務實踐相統一，班級工作獨立負責與為他們創造條件相統一。

3、在學生中確立并維護他們的應有地位，善于“搭臺子”和“壓擔子”。

4、經常與他們交流學生情況，交流班級管理工作中的心得體會。

5、及時負責地協助學校有關職能部門對他們進行考核與評價。

(四)見習班主任的考核與評定

1、考核分二次進行，分別在第一學期期末和第二學期期末進行。

2、考核內容由檢查學習心得、自我總結評價、學生測評、指導教師評價、年級組評價、班級管理績效(班主任月考核、星級班級考核)等組成。