對網絡營銷的看法范文

導語：如何才能寫好一篇對網絡營銷的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中心詞匯:旅游景區、網絡營銷、全員網絡營銷

隨著互聯網絡的不時開展,網絡營銷越來越遭到旅游景區的注重。隨同著Web2.0技術深化開展與運用,全員網絡營銷作為網絡營銷的新概念與其他網絡營銷方式相比具有清楚的優勢。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實行全員網絡營銷機制,成立以局長為組長的網絡營銷活動指導小組,確保活動順利展開落實到位,并要求全體機關干部和任務人員在主要門戶網站、主要城市綜合網站、人氣較高的專業論壇和旅游專業網站上發表有關岱山旅游的帖子,吸引網友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見,全員網絡營銷作為一種全新的網絡營銷方式遭到了旅游景區相關指導的高度關注與注重。

1全員網絡營銷概述

1.1全員網絡營銷的定義全員網絡營銷作為一種新的網絡營銷概念,是隨著web2.0技術的深化開展運用,由博客營銷、社會性網絡營銷等相關概念演化開展而來。在國際,馮英健、李琪在其論文《全員網絡營銷的價值及影響要素分析》中最早提出全員網絡營銷的概念。他們以為:“全員網絡營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯網技術的開展,在傳統網絡營銷普通準繩基礎上構成的一種新的網絡營銷思想和形式,使得網絡營銷將擴展到企業的每一個員工,甚至整個業務流程中各個機構的相關人員,每團體都可以依據團體的知識資源對企業網絡營銷活動發揚影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網絡營銷相對傳統網絡營銷方式而言,除了具有與傳統網絡營銷普通的特征之外,由于其營銷的效果與團體的知識資源和表達才干親密相關,因此,全員網絡營銷具有區別于傳統網絡營銷的基本特征。

1.2全員網絡營銷的特點全員網絡營銷是企業經過員工將企業產品、技術、效勞、企業文明、開展靜態等以不同的方式向用戶和群眾傳達。因此,營銷效果的要害在于企業員工團體的知識資源和表達才干,這是全員網絡營銷區別于傳統網絡營銷的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴展網絡營銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網絡營銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網絡顧客的忠實度。第四,全員參與有利于信息反應,降低營銷本錢。

2旅游景區展開全員網絡營銷應留意的效果

全員網絡營銷作為一種全新的網絡營銷方式,旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中,應樹立健全的全員網絡營銷機制,這樣不只可以強化任務人員的全員營銷看法,提高網絡營銷的實效,同時可以進一步提升景區的旅游知名度,吸引更多的網友來景區旅游,促進景區旅游市場的興盛與開展。但由于全員網絡營銷相關于傳統網絡營銷方式而言具有其自身的特點。因此,旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中應留意以下三個方面的效果:

第一,由于全員網絡營銷是由更多的任務人員直接或直接的參與到網絡營銷活動中去,因此,旅游景區在注重旅游產品的開發和研討的同時,更應該注重對任務人員的管理與控制。第二,由于全員網絡營銷需求更多任務人員的參與,需求更多人應用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產品的營銷和推行,因此,旅游景區應注重網絡基礎設備的樹立,為任務人員搭建一個良好的任務平臺。第三,展開全員網絡營銷需求全體任務人員的積極參與,因此,展開全員網絡營銷時除了需求指導的注重外,更應該注重樹立對員工的鼓舞機制。

3旅游景區展開全員網絡營銷的處置方案分析

旅游景區應用網絡營銷可以在網絡上適時產品或效勞信息,消費者則可在任何中央停止咨詢或購置,從而完成交互式買賣活動,經過信息提供和交互式交談,旅游景區能與消費者樹立一種臨時良好的關系。借助網絡,旅游景區可貯存、分析少量的市場信息,向顧客傳送準確度也遠超越其他媒體的信息,并能迅速更新產品或調整價錢,因此能及時有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網絡營銷作為網絡營銷的新概念、新方式、新方法,更能表現出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網絡營銷效率,為保證全員網絡營銷順利展開,旅游景區應對此制定相應的處置方案。

3.1指導注重,確保全員網絡營銷活動落實到位旅游景區在展開全員網絡營銷的進程中,應樹立完善的全員網絡營銷機制,指導牽頭,成立專門的全員網絡營銷指導小組,注重網絡基礎設備樹立,為任務人員搭建良好的任務平臺,這樣才可以實在發起全體任務人員參與到全員網絡營銷的活動當中去。同時,指導應該親身帶頭,應用博客、播客、WIKI等方式停止網絡營銷活動。

3.2加大員工培訓力度,提高員工全員網絡營銷看法網絡為旅游景區樹立市場籠統、完成雙向交流、展開在線買賣提供了寬廣的開展空間。同時,旅游產品自身的特點也決議了旅游景區的運營更適用于網絡營銷。而全員網絡營銷對團體的知識資源和表到才干的要求較高,專業性更強。博客、播客、WIKI等都需求少量對用戶有價值的原創內容,因此關于旅游景區任務人員來說,創作高質量的內容難度較高,特殊是關于那些從事非營銷本職任務的員工,就更難以站在市場營銷的高度來創作和高質量的內容。因此,旅游景區應加大對任務人員各方面的培訓力度,努力提高員工的全員網絡營銷看法。

篇2

鳳姐，大名羅玉鳳，通過離奇的征婚故事，火了。

馬諾、馬伊咪、閆鳳嬌們，參加非誠勿擾，火了。

除此之外，筆者還可以列出長長的單子，有網絡紅人，有知名企業

芙蓉姐姐、天仙妹妹、最美清潔工、犀利哥、逍遙寶貝、索愛手機、五糧液、長豐汽車、中國移動、淘寶網……

這些網絡紅人和知名企業有一個相同點，都曾經成為過熱門網絡話題。

而將他們推上網絡的風口浪尖之上的，則是他們背后的網絡策劃人物們。

這些策劃人物，就是網絡營銷策劃師，他們的工作是通過互聯網對個人、企業或產品進行網絡營銷推廣。

網絡營銷策劃師與網絡紅人、知名企業的關系就像諸葛亮和關張趙的關系一樣。關張趙在前奮勇殺敵、建功立業，諸葛亮在后運籌帷幄、決勝千里。網絡營銷策劃師通過新聞營銷、事件營銷、口碑營銷、網絡炒作，使他們的客戶在網絡上呼風喚雨。

筆者在網絡營銷這個行業工作日久，認識了幾位這個行業諸葛亮級別的策劃師，像立二、浪兄，還有一位新近崛起的武俠小說作家、媒體策劃人獨孤意都非常不錯。與立二、浪兄的剽悍勇毅相比，獨孤意的策劃風格則顯得瀟灑飄逸，剛毅中不失柔韌，穩健中不失從容，這與他系出名門、師從有“炒作教主”之譽的中國第一職業炒作人張一一不無關系。

篇3

網絡營銷最大的特點是成本相對低廉，但是因為透過互聯網進行營銷的企業太多太多，在信息爆炸之下，這些信息很容易就湮沒在浩瀚的數據之中。故而，網絡營銷從最初坐商的形象展示和企業接口，開始轉變到將企業服務或產品信息在浩如煙海的信息中推到用戶端，為了達到該目的，出現了一系列新網絡營銷方案，然而，除了按照點擊或者購買付費的統計手段之外，似乎對其他營銷模式的統計手段缺乏有力的測度。比如植入式廣告等。

但是，本著投入與產出相平衡的原則，我們確實需要一個測度的方法去量度營銷效果，用解決方法的思路去設計模型。下面是我對于網絡營銷測度的一些愚見，供各位討論、批評與指正：

1.剝離訪問數據及購買數據

建立第三方的變量來測度營銷手段，如消費券。新的網絡營銷手段，如植入式營銷，其往往很難對其真正產生的效果進行測度。這就需要我們對這種新形態的網絡營銷加入一些參數來進行測量，如對植入式廣告而言，增加優惠券這個參數，看到者可以根據優惠券上的鏈接及優惠碼進行訪問或者購買，這樣可以將透過植入式廣告帶來的流量與購買從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營銷效果，另外一方面對該營銷效果的顯著性進行分析。同時，這種方式，可以更進一步：由營銷管道提供者來決定優惠券的力度，比如為了營銷，提供100元的讓利，那么，營銷提供者可以自己設定消費者讓利額x，而每一次購買之后，營銷提供者得到100-x的傭金。以此實現多方共贏，同時將營銷門檻降低。當然，這種權利可以繼續下放給消費者并繼續統計，讓其通過社會化媒體來進行傳播，而透過這些消費者達成的購買將回饋給他們100-x-y(這些消費者設定的讓利額)。

2.訪問停留時間與活躍時間

瀏覽器中的某些頁面自從我們打開之后，或許是因為很重要而保留，或許是因為暫時忘記，而沒有將其關閉。這就造成了停留時間與活躍時間的顯著區別。這種現象，在新興的網絡營銷中表現更甚，因為這類營銷大抵都不是在用戶搜索信息時所進行的營銷。要統計活躍時間，建議的方法是采用點擊鏈接/停留時間的方式，去剔除打開頁面卻沒有詳細留意的時間。具體方法為：在大量相互獨立ip下，在某一頁面的點擊數之和服從于正態分布，基于此對異常數據進行剔除，而后將剩余的數據再以每個ip為單位計算點擊數/總停留時間，再次剔除離群值，對于剩余的ip，可以認為從較大概率上說這些ip的停留時間即為活躍時間。進一步，評估在非信息獲取時間，將信息推送的效果。公

3.閑時與忙時

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關鍵詞：網絡營銷 酒店業 營銷策略

互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球,它的虛擬商業行為正在改變著我們的交易方式和經濟活動。酒店業也順應時代潮流，逐步開拓電子商務平臺領域，在互聯網上進行營銷，或建立了自己的網站，或在專業的預定網站注冊為會員進行酒店預定等來實現擴大銷售額的目標。因此，如何搞好網絡營銷工作成為多數酒店關注的重點。

一、酒店網絡營銷的內涵

在國內，一些學者網絡營銷進行了定義，主要包括:黎志成、劉滿鳳(2003)提出網絡營銷是指以互聯網絡、電腦通訊和數字交換式電信為媒體，以新的方式、方法和理念實施公司的創意和目標，完成產品定價、促銷、分銷等過程的全新營銷活動。曲永政、王雷震(2004)提出網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，以計算機網絡、現代通訊技術與信息技術為支撐，重組或創新營銷活動全過程而形成的嶄新的營銷方式。廖蘭秋(2009)提到網絡營銷是通過應用網站、網絡廣告、電郵、手機、傳輸數字電視等各種數字技術來達到營銷目的的銷售方式。本文認為酒店網絡營銷就是以現代營銷理論為基礎，以互聯網絡、電腦通訊和數字交換式電信為媒體，實現酒店營銷目的的銷售方式。

二、我國酒店網絡營銷的現狀

(一)酒店網絡低信息化

酒店建立自己的網站后,可以對酒店設備設施、服務及產品進行比較詳盡的介紹,讓顧客了解酒店，方便接受在線預訂；同時也可通過網絡平臺及時了解客戶的反饋意見和建議。如今，酒店網絡仍存在低信息化的問題，究其原因主要有：一、網站建設及后期維護推廣費用高。這就導致許多酒店建立好自己的網站后，沒有相應的技術人員，網頁更新速度慢，無法實現實時更新。二、回報效果低，投資回收期長。正因為如此酒店未及時跟進或根本無人關注，有時客人通過網上預訂，但到達后卻沒有訂單，這種尷尬狀況時常發生。

（二）酒店預訂系統低系統性

目前,我國國內的酒店預訂仍停留在初級階段,基本上只起到廣告宣傳和輔助銷售預訂的作用,難以系統地完成網上的系統預訂和交易。這主要表現在：網絡訂房中心在網上接了訂單,然后打印出訂單傳真給酒店,請酒店確認是否有房,訂房的顧客需要再通過電話等方式與預訂公司確認自己的訂單。這相當于用網絡代替前臺的工作,之后的操作仍停留在傳統方式上。出現這一情況的原因就在于酒店與預訂公司之間沒有聯網,缺乏一個系統來將其連接在一起。

三、我國酒店網絡營銷對策分析

（一）網站功能設計要齊全

1.給客戶提供時事通訊通道

酒店的網絡首先要完成是傳遞信息的任務。因為酒店要通過網站讓客戶了解自己的設備設施、產品及服務，并實時更新自己的信息，給客戶提供時事通訊，方便客戶的同時也為自己贏取更多的利益。

2.針對用戶進行個性化服務

酒店可以全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,針對客戶的差異化需求提供個性化服務,讓顧客成為回頭客。收集顧客信息,是為了建立良好的客戶管理系統(CRM),以便為顧客提供高水準的個性化服務。希爾頓酒店為了留住每一位顧客發明了顧客偏好卡,在顧客逗留期間,當顧客喜好什么東西的時候,員工就用偏好卡把顧客的喜好記錄下來。當顧客再次光臨的時候,就會享受到同樣的服務。

3.網站建設分階段

酒店網站建設及優化應該分階段、分步驟進行,不同階段采取不同的網絡營銷策略并能實時進行網站優化。在網絡訂房初見成效、有一定規模和效益之后,再對酒店網站進行后期維護及推廣計劃投資。

（二）外包

網絡宣傳和推廣,并不是星級酒店的核心業務,因此酒店可以將其委托給專業的網絡營銷公司去運作。其好處有:(1)成本低,費用省。(2)宣傳效果好。專業營銷人員寫的文章,對顧客有很強的號召力和吸引力,而且由于熟悉網絡可根據不同網站的特點撰寫不同風格的文章,容易成為精華貼。總之,酒店實施網絡營銷策略,是時展的必然趨勢。要實現網絡營銷的高回報,就必須有針對性地運用各種網絡營銷工具。

（三）優化評價體系

網絡營銷具體的效果評價，就得依靠評價體系的支撐。酒店應該選擇合理的評價體系，并根據環境的變化而進行優化，總體來說要遵循以下原則：

1.可操作性

我們對可操作性的理解是，建立起來的網絡營銷評價指標體系兼具行動上的可行性和價值取向上的實用性。前者表現為評價指標的可觀察性和可計量性。后者表現為評價指標體系對酒店網絡營銷決策的指導性。因為可以觀察，所以可以記錄并形成連續而全面的比較客觀的資料；因為可以計量，所以可以比較精確地評價網絡營銷的效果。通過動態的橫向和縱向比較，可以準確而及時地發現酒店網絡營銷的競爭優勢和劣勢，為酒店網絡營銷的短期、中期和長期決策提供相應的依據和對策建議。

2.公平性

網絡營銷評價體系的公平性，對酒店的網絡營銷起著至關重要的作用。根據美國學者泰艾勒(Tom Tyler)和貝斯的綜述，要增強員工的公平感 ,我們的酒店網絡營銷評價體系應堅持以下原則: (1)充分考慮員工的意見和看法; (2)防止個人偏見; (3)為員工提供及時的反饋。

3.彈性

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北京正望咨詢有限公司創始人。澳大利亞工商管理研究生院MBA碩士,2000年歸國前曾在A.C.尼爾森所屬互聯網調查公司任大中華區互聯網分析師;在創立正望咨詢前,呂伯望是中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的高級研究顧問。

紡織導報:從2008年開始,服裝業B2C企業快速發展的原因是什么?

呂伯望:一方面,從消費者的角度來說,淘寶網培養了一大批網購消費者,網購市場已經形成幾千億元的規模;另一方面,淘寶網消費者的溢出效應,即一部分淘寶網的消費者在熟悉了網上消費后,會尋找其他購物網站購物,這一部分溢出人群也足夠支撐服裝B2C企業的快速成長;第三,我國服裝品牌的層次豐富,有長尾效應,并且毛利率相對較高,使服裝品牌企業在網上的競爭空間較大;第四,隨著我國網絡技術的成熟,支付手段更加靈活,推動了服裝B2C企業的良性發展。

紡織導報:傳統服裝企業發展電子商務的步驟通常有哪幾步?

呂伯望:一般的傳統服裝企業發展電子商務的第一步是在淘寶上建立旗艦店,淘寶網的流量在初期幫助傳統服裝企業試水電子商務、積累經驗;第二步,B2B2C的形式,在電子商城上授權經銷;第三步,B2C的形式,自建官方網站。多種模式可以互相結合。

紡織導報:傳統服裝企業自建官方B2C平臺面臨的最大困難是什么?

呂伯望:網站流量的問題,即如何吸引消費者并增強消費者對網站的粘性。

紡織導報:傳統服裝企業經營電子商務的主要障礙是什么?

呂伯望:主要是線下和線上渠道的天然沖突。大部分的傳統服裝企業采取一些臨時措施避免線上線下的沖突,但這樣會制約線上銷售的發展。另外,傳統服裝企業也欠缺網上經營的經驗。

紡織導報:您對我國的購物搜索引擎的發展有何預見?

呂伯望:由于我國網上購物格局比較特殊,淘寶網占據了C2C市場的 80%以上,所以網購的搜索主要是淘寶網內部搜索,估計近年內不會有太大的變化。但隨著B2C的進一步發展繁榮,這種狀態也可能會被打破。

紡織導報:傳統服裝品牌網上和網下渠道將來的發展趨勢是什么?

呂伯望:網下的品牌格局已經形成,網上品牌格局還沒有定型。服裝品牌企業也會在探索中尋找到合適的解決矛盾的方法,如某些企業會將網下渠道復制到網上,通過總公司鼓勵經銷商做電子商務,總公司自營的官方網站吸納各個經銷商的B2C加盟平臺,總公司統一管理和布局營銷戰略。

紡織導報:網上服裝直營公司面臨的主要問題是什么?

呂伯望:主要問題是,這些網上直營公司為了吸引流量對廣告的投入量太大,對風投資金的依賴性太大。同時,服裝的品牌形象難以重新定位。

紡織導報:您認為服裝網上營銷比較有效的營銷手段是什么?

呂伯望:對于產品的宣傳,主要手段還應該是網絡廣告;而針對品牌的廣告可以利用其他任何網上營銷手段來輔助。

林 平

現任馬克華菲(上海)商業有限公司網絡直銷項目部運營總監。曾任三星電子(中國)有限公司、上海中臣信息產業有限公司等公司的高管崗位。于2000年開始正式進入電子商務領域,期間主持組建多個電子商務平臺,涉及早前的數碼產品網絡平臺、綜合百貨網絡平臺和白領一站式生活服務平臺。對電子商務有10年運作的經驗,對其商業模式、運營平臺的建設和網銷運作有著深刻認識。

紡織導報:您如何看待國內服裝業線下渠道抵制線上渠道的現象?

林平:這是個很普遍的現象,根本原因在于消費者對網上市場的認知。從2003年開始,由于淘寶網培養了大量的國內草根網絡購物群體,這些網購的消費群體是不能忽視的,但是這一消費群體上網買東西是為了尋找價格相對便宜的商品。同時傳統的品牌服裝在網上被動銷售的也大多是過季或者庫存的產品,價格會相對優惠。這使消費者產生一種錯覺,只要在網上購買,價格就會便宜。而實體店的經銷商如果發現同樣產品在網店賣的價格比他賣的低,他就會擔心消費者都會去網店買從而影響他的生意,當然會抵制線上渠道。其實,像在美國,中高檔品牌當季的服裝產品,線上和線下是一樣的價格,只是為消費者提供了更多的購物便利。

紡織導報:為什么傳統服裝品牌公司的電子商務部門會感覺對產品的驅駕能力不足?

林平:因為電子商務部門需要公司的各個部門的快速配合,但傳統服裝行業的各個部門業務流程還是為線下渠道的傳統業務服務的。所以,如果電子商務是事業部編制,就需要依賴公司更多部門支持的時候,電子商務部門對于公司的優勢資源的調動能力就會顯不足。

紡織導報:您認為傳統的服裝企業從事電子商務的優勢和劣勢分別在哪里?

林平:從電子商務的完整的業務鏈條來看,傳統的服裝企業的優勢在前端,如產品的設計和生產;而網絡品牌直營公司的優勢在后端,如網絡技術優勢、網上營銷推廣、客戶數據的挖掘等。線上和線下經營會互相影響,互相學習,人才和渠道在 3 ～ 5 年內都會進一步融合。

紡織導報:哪些網絡營銷的方法更適用于傳統服裝品牌企業?

林平:傳統的服裝企業在廣告投入方面會更保守些,傳統服裝品牌進入電子商務的前期是理順內部流程和品牌網絡市場環境,并積極構建自營官方B2C網站、C2C平臺授權店鋪和垂直B2C網站授權經銷的多渠道、多平臺和多店鋪的網絡分銷體系。至于營銷的方式,可以各店鋪自由選擇,營銷的目的是提高客戶流程和客戶轉化率。另外,無論網絡品牌直營公司和傳統品牌在網上營銷都會注重廣告費用和廣告效果的綜合參數。

紡織導報:您對網絡品牌直營公司(如凡客誠品和麥網)的線下經營有何看法?

林平:網絡品牌的線下經營,它們的目的可能是多樣的,但基本可能是:(1)構建品牌多渠道體系;(2)提升品牌形象的需要;(3)業績的壓力,到傳統市場上獲取一定的銷售額。它們進入線下經營會碰到更多線下運營的困難。

紡織導報:網絡渠道的銷售利潤比實體店的如何?

林平:雖然,通過網上的銷售渠道可以減少傳統銷售的中間環節,節省一部分流通費用,但這部分費用大部分都讓渡給了消費者,所以總體算來,網絡渠道和傳統渠道的銷售利潤是差不多的。

紡織導報:消費者對品牌的忠誠度在線上和線下消費時會有什么不同的表現?

林平:消費者在傳統的渠道購物多是出于對品牌的喜好程度,但在網絡購物,消費者更看重的是產品的款式、價格和購物的快捷和便利,品牌也有一定影響力,但影響力在價格因素之后。

紡織導報:您對馬克華菲電子商務的平臺建設的設想是什么?

林平:是一個一體化的平臺,能支持官方多平臺B2C商城的同時也對網絡分銷商的多店鋪業務進行支持。在平臺的CRM系統的基礎上構建SNS社區,能夠激活客戶和增強用戶的粘度。同時,在后臺系統上,整合產品信息、庫存信息和客戶CRM信息,并支持整個電子商務部門全部訂單收集、結算、配貨、驗貨與發貨。

紡織導報:您覺得未來服裝購物引擎會如何發展?

林平:未來的服裝購物引擎會更加注重客戶的需求,用戶可以根據自己體型的三維尺寸來通過智能的選衣器來在網上試穿各種款式的服裝,并結合詳細的文字說明來選購自己喜歡的服裝。所以,平面、單調化的搜索引擎會讓消費者覺得乏味。

紡織導報:如何加強網購用戶的購物體驗?

林平:和傳統渠道類似,需要分別從客戶服務、渠道中的網店設計和貨品的拍攝、展示等環節入手。同時,并不是實體店的購物體驗就一定好于網購的體驗,因為有些網購的樂趣在實體購物中也是體會不到的。

馮英健

電子商務博士,網絡營銷的實踐者與思考者,發表眾多網絡營銷研究專著和研究文章。

1998年開始從事企業網絡營銷實踐與研究,1999年創建“網上營銷新觀察”網站(國內最早的網絡營銷研究專業網站之一),2004年創辦“網絡營銷教學網站”,2005年創建“新競爭力網絡營銷管理顧問”。2006年受中國互聯網協會委托承擔網絡營銷指南叢書編寫和企業網站規范研究及制定等工作,2007年1月網絡營銷教學博客。

紡織導報:您認為輕型的網絡服裝品牌公司為什么會成功?

馮英健:這沒有訣竅,完善的營銷式技術平臺加上成功的行業營銷運營。

紡織導報:服裝品牌公司如何利用電子商務?

馮英健:針對線下的高檔品牌,一般線上的網絡品牌的運營容易成功;而線下的中低檔品牌若要在網上運營,可以首先借助網絡商城經營,同時強調其價格優勢。

紡織導報:您對三維模擬式網站的看法是什么?

馮英健:對于三維模擬式的用戶體驗,技術方面 2 年內可以實現,但實用意義有待思考。

紡織導報:現在電子商務公司和傳統公司所面臨的主要問題是什么?

馮英健:傳統企業還不足夠重視電子商務;純電子商務公司容易忽視其欠缺的在相應的傳統行業的產品和運營經驗。

紡織導報:我國的電子商務處于什么發展階段?

馮英健:我國電子商務大概處在美國2000 ― 2003年左右或之前的水平。剛剛起步,技術不落后,服務落后,信用體系不健全,物流還有差距。另外,實際商業運營的差距導致網絡運營也有一定的差距。

紡織導報: 您認為什么樣的電子商務平臺較好?

馮英健:平臺關鍵要使用戶感到簡單易用。

紡織導報:您對將來服裝購物引擎的發展有什么看法?

馮英健:專業搜索引擎,有些叫垂直搜索引擎,它產生已久,至今并沒有很好的發展。因為用戶獲取信息主要是通過通用搜索引擎,而且也不太可能熟悉所有領域的搜索引擎。另外,當某個領域的專業搜索引擎比較成熟時,通用搜索引擎必然會介入,例如地圖搜索、購物搜索等。所以我估計,一個獨立的購物搜索引擎未必能發展得影響力很大。

紡織導報:您對手機網絡購物的發展有什么看法?

馮英健:手機購物目前還處于嘗試階段,未來或許會有較大發展,但畢竟比基于電腦的購物環境有較大限制,因此很可能成為網絡購物的一種補充模式。

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特別是，當電子商務的整體環境尚不是十分成熟的情況下，網絡營銷將是廣大企業、營銷組織，特別是中小企業進軍電子商務的切入點。

網絡經濟的發展，推動了網絡營銷理念的發展。特別是由于互聯網改變一切的巨大作用，和現代營銷理念的成功實踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網絡營銷理念，成了一些咨詢網站咨詢的重點，和發財的機會。盡管在電子商務的咨詢中也有類似的情況，但相對而言，網絡營銷的咨詢培訓中，這種現象就更加嚴重。

由于我國營銷人員的隊伍龐大。很多人面對著由傳統營銷向網絡營銷的轉型。市場的驅動，商機的誘惑，使相當一批網絡營銷咨詢網站“火”了起來。登載了許多相關的文章。這其中，有成功的科學探索，有實踐經驗的階段總結，有難得的一孔之見，當然也有刻意的獵奇出新，更有不負責任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業機會，或是把那些似是而非的東西信手載來，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環，胡咨亂詢。著實誤人子弟。

因此，對網絡營銷中的一些模糊概念應該予以澄清。有關網絡營銷的種種說法概括起來有以下幾種：

有的說：網絡營銷是“虛擬營銷”；

有的說：網絡營銷就是網址推廣；

有的說：網上營銷即網上營銷傳播和網址宣傳；

有的說：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式；

有的說：網絡營銷就是整合營銷；

有的說：網絡營銷就是一對一營銷；

有的說：網絡營銷就是直復營銷；

……

類似的說法還有很多、很多。但是，所有這些說法，都沒有抓住網絡營銷的核心和本質，沒有跳出傳統營銷理念的思維模式。更沒有深刻的認識網絡營銷對于提升企業競爭能力，解放生產力的重要作用；因此，對于以上種種說法，我們應該重新的加以審視和研究。

1）網址推廣不是網絡營銷的核心

網址推廣曾被認為是網絡營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認為“網絡營銷就是網址推廣”。他們的理由是：網站所有功能的發揮都要以一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。甚至有人認為：只要可以將網址登錄到雅虎網站并保持排名比較靠前，網絡營銷的任務就算基本完成，就意味著網絡營銷已經取得了成功。

這種看法是不正確的。

網址推廣只是網絡營銷的一種手段。而不是網絡營銷的目的。更不是網絡營銷的全部。網址推廣只是在營造網絡營銷的環境氛圍。把網址推廣當做網絡營銷的全部是一種“霧中網絡營銷觀”。是注意力經濟時代的一種觀念。對網絡營銷是一種誤導。

我們之所以叫它“霧中網絡營銷觀”。就是因為：持這種觀點的人，尚在云霧山中，未識廬山真面目。根本沒有認識和把握網絡營銷的功能和作用，運作方法和特點。把網址推廣看成一個決定一切的東西，否定了網絡營銷的豐富內涵，不僅在認識上是片面的。在實踐中也是站不住腳的。試想，一個沒有商氣的網站，你拼了命去推廣，也是推廣不來客戶的。即便這次把人家引進來，人家也是扭頭就走。因為，商人自由商人的眼光。沒有商氣的網站，商人是不進的。沒有客戶資源，沒有營銷主體，網絡營銷，何以開展？

應該說，在網絡營銷中，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的，但是，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心。企業建設商務網站不是要養一個大花瓶。是要開拓市場，尋找商機，銷售產品，獲取經濟效益。豬八戒開粥廠，混個熱鬧是不行的。

再說，即使功能最強的搜索引擎也只能檢索到全部網頁的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網址，根本無法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當一批營銷網站“只見網頁建，不見定單來”的一個重要的原因。

2）網絡營銷并不是易如反掌

有人認為，網絡進入的門檻很低，因此，網絡營銷易如反掌。每個企業都可以輕松開展網上營銷。

不錯，建立一個商務營銷網站并非難事，在網站上處理一些商業交易也很平常。但是，想在網絡營銷的實戰中，進行“有效的”、“成功的”商務運做，就遠非想象的那么簡單。特別是對網上的大量信息資源進行深層次的價值開發，更是一件艱難的，而又富有創造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯費爾德把網站比喻成一座冰山。他說：你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實上，網絡營銷是一項系統工程，它不僅僅因為在營銷的過程中，將采用一種全新的技術和手段，進行商務運作。更是企業一種影響未來生存的選擇，一種現代企業的經營能力和競爭實力的表現和反映。

網絡營銷開辟了一個嶄新的天地，在網絡時空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識。我們面對的許多問題，可能是傳統思維所無法想象的。在網絡營銷的過程中，商業的基本流程變了。同顧客和分銷商的關系變了，獲得數據的渠道和方法變了，定價的原則和策略變了……網絡營銷人員面對的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術和新思維所帶來的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網絡上任何寶藏的獲得是需要網絡營銷技能的。只有隨著這種技能的增長，我們駕御網絡營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領略網絡營銷中的無限風光。輕易的就能在網絡營銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現實的。那種認為只要產品一上網，就會財源滾滾來，不知道開展網上經營需要一個過程，要面對多種風險，挫折，甚至失敗。以為只要清點鼠標就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實際的。

3）網絡營銷不是直復營銷

有人創造了一種“網絡直復營銷說”認為：“網絡營銷是一種直復營銷”。

把網絡營銷和直復營銷等同起來，納入為直復營銷的“一種”，這是網絡營銷理念中的又一種糊涂觀念。

網絡營銷不是直復營銷。更不能等同于直復營銷！

直復營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的，通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標市場成員發出直銷信息，進行商品介紹、推廣，尋求直接回應的一種營銷方式。

從現象看：直復營銷的工作人員和目標客戶之間似乎在進行“雙向信息交流”。且直復營銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應，回復給直復營銷人員。不僅如此，在直復營銷中，營銷人員已經開始意識到維系良好的客戶關系。力求建立一個穩定的、經常購買的消費者群的重要。而且，數據庫技術也已入主直復營銷，并成為了直復營銷的技術支撐系統。

可能有人會說：上述特點不是和網絡營銷一樣嗎？

這正是一些同志把網絡營銷和直復營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實，椐此，把直復營銷和網絡營銷等同起來，同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場營銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發現和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實上，網絡營銷和直復營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點：

營銷的主要載體不同

直復營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網絡并沒有成為一種主要的營銷手段和營銷方式。因此，網絡的功能和作用并沒有得到充分的利用和發揮。

而在網絡營銷中，網絡和商務網站是營銷活動的主要承載者。因此，網站的功能和作用得到了充分的展示和發揮。不僅成為了信息交流和傳輸的工具和載體。而且成為了現實商務交易的空間和基地。

營銷的主體不同

在直復營銷中，營銷對方的主體是未知的。是“無目的的尋找”。其銷售對象多以個人和家庭為主要銷售目標。銷售的產品多以生活資料為主。

網絡營銷的營銷主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶或信息，尚可以通過網絡資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動的、可交流的。顧客在營銷過程中的地位已經發生了明顯的、重大的變化，成了營銷活動的主體。

網絡營銷的銷售目標，可以是個人但更多的是企業、組織或集團。因此，網絡營銷銷售的產品，類別廣泛，可以是生產資料，也可以是生活資料，且數額巨大，效果顯著。

營銷依托的主要手段不同

直復營銷依托的主要手段是“名錄”。靠名錄的傳播和無明確目標的擴散，進行產品的銷售。盡管在直復營銷中，將數據庫作為了技術支撐系統。但是，只是利用其從大型數據庫所獲得的客戶資料，去編纂名錄，進行名錄細分、名錄租賃和對客戶進行靜態分析。數據庫管理的基本法則：RFM法，也只是對顧客購買的近期性，購買頻率和購買幣值進行分析。數據庫的功能和作用根本沒有得到發揮。只是一種局部功能的應用，好比高射炮打蚊子。浪費了相當多的資源。

網絡營銷所依托的主要是網上信息的傳遞、擴散，對接，從中去捕捉商機。商務網站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實現買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網絡營銷中還可以主動的、智能化的進行客戶分析、客戶跟蹤和進行客戶關系管理。因此，網絡營銷的效果、功能和作用都是直復營銷無法比擬的。

通過以上的分析我們可以斷然的說：網絡營銷根本不是直復營銷！

4）網絡營銷不是“虛擬營銷”

有人說：網絡營銷是“虛擬營銷”。其實，這種說法也是值得研究的。這是錯把網絡的特點和網絡營銷的特點等同和混淆了起來。不錯，我們在開展和進行網絡營銷的過程中，是在網絡的“虛擬”空間進行的。但是營銷活動的本身，確是事實在在的。

因此，可以說：網絡營銷是在虛擬空間進行的實在的商務活動和商務交易。是陸地商務市場的網絡化轉移和網絡化發展。這里，我們不能用網絡的特點替代和等同網絡營銷的特點。澄清這一點對于加快企業的信息化建設，推廣和普及網絡營銷知識，擴展網絡營銷的應用領域和應用范圍，具有重要的意義。

5）網絡營銷不是整合營銷

把網絡營銷和整合營銷等同和混淆起來，是當前網絡營銷中的又一個十分突出的問題。

整合營銷是興起于美國的一種實戰性較強的可操作性的營銷理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設計戰略，支配資源，使公司各部門的力量與不同的營銷功能------銷售力量、廣告產品、管理市場研究等部門的共同工作和內部協調。實現從“任知到購買”。

在這一點上，菲利普科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時，就是整合營銷”。美國廣告商協會則更加明確的指出：“通過對不連續信息的有機整合，提供清晰穩定和最大化的溝通影響”。這就是整合營銷。

這種整合營銷理論在當時，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營銷理論體系重心的轉移。和4P理論向4C理論的發展要求。介紹和傳播到我國以后，對推動我國營銷理論體系的發展和加強企業內部管理，建立和健全內部協調的營銷機制均起到了一定的積極作用。

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【論文關鍵詞】新經濟；網絡營銷；運作方式 

 

一、引言 

“新經濟”(new economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內廣泛傳播與使用。所謂“新經濟”是建立在信息技術革命和制度創新基礎上的經濟持續增長與低通貨膨脹率、低失業率并存，經濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經濟現象。可以把“新經濟”理解為“由新技術革命所推動的經濟發展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯網的飛速發展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務對傳統的市場營銷產生了深刻的影響。全球電子商務得到了突飛猛進的發展,市場信息和商務信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經濟運行效率,網絡正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網絡營銷作為電子商務重要的組成部分和直接的推動力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結算方式方便快捷等優勢發揮著越來越重要的作用，在給企業帶來了歷史性的發展機遇,同時也給企業帶來了嚴峻的數字化生存危機。而對于新經濟環境下網絡營銷運作方式的研究，意義在于規范網絡營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員能夠對細節把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業未來的發展并促進新的網上市場的發展與繁榮具有重大意義。 

二、網絡營銷的涵義 

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供出售，并同別人自由交換產品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使潛在交換成為現實交換的活動的總稱。而關于網絡營銷的含義，目前在國內尚未有統一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。 

陳志浩、毛志山有類似的看法：網絡營銷是利用計算機網絡、現代通訊技術以及數字交互式多媒體來實現的現代營銷方式。黃敏學認為：網絡營銷是在internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統方式有著很大區別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎，利用因特網(也包括企業內部網和外部網)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。 

綜上，從營銷學的角度出發，將網絡營銷歸納定義為：網絡營銷指企業通過國際互聯網、通信網絡以及數字交換媒體等網絡形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統營銷在網絡時代的新發展。 

三、網絡營銷的特征 

與傳統營銷相比，網絡營銷顯現出更為廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。 

（一）廣泛性 

目前全球幾乎所有的國家和地區都己接入了互聯網，網絡提供了一個真正意義上集中所有的生產者和消費者的世界市場。網絡既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。 

（二）實時性 

互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活有很大的優勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調整而改變網上的信息，還能夠實時反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。 

（三）經濟性 

通過互聯網絡進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。 

（四）交互性 

網絡營銷的最大特點在于交互性。傳統的營銷是單向的、推動的模式，網絡營銷由于有了互聯網的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產品和服務，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產品。這就是廠商——消費者的互動性。 

四、新經濟環境下網絡營銷的運作模式 

（一）網上市場調查 

網上市場調查主要利用互聯網的交互式信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。 

（二）網上消費者分析 

國際互聯網作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區的群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。 

（三）企業網上宣傳 

我國的網絡廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網絡廣告呈現出很強的行業性, 主要集中在信息技術行業, 這是由因特網網民的局限性所決定的。同傳統的廣告相比, 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業利益相關者建立良好的合作關系, 為企業的經營管理營造良好的環境。通過與網上新聞媒體建立良好合作關系, 將企業有價值的信息通過網上媒體和宣傳, 以引起消費者對企業產生興趣。同時通過網上新聞媒體樹立企業良好的社會形象；通過互聯網宣傳和推廣產品；通過互聯網建立良好溝通渠道。讓與企業利要達到上述目標必須做到：同網絡新聞媒體合作；宣傳推廣產品；建立溝通渠道。 

（四）網上渠道的選擇 

開展網絡營銷將會為企業的營銷渠道產生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網絡技術整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網絡監測產品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網絡流通渠道，來提高產品的流通效率。一種方式是開展網絡直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經銷商一網絡中間商一消費者”的渠道模式。在新經濟環境下, 借助于internet還可以建立起會員網絡, 這是新經濟環境下市場營銷的一個重要渠道。 

（五）網上價格營銷策略 

網絡作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網上價格營銷策略時，必須考慮到網絡對企業定價影響和網絡本身獨特的免費思想。由于internet 營造的全球市場環境, 企業在制定產品和服務的價格時, 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業的價格策略。由于信息環境的開放性和互動性, 市場是開放和透明的, 消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業以盡可能低的價格向消費者提品和服務。 

（六）網上促銷與網絡廣告 

網絡廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網絡廣告具有傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。不同企業的網絡營銷促銷形式除有一般網絡營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網站有自己的定位，自己的特點和優勢，并有自己的特色服務這些大型的綜合媒體優點是點擊率大，瀏覽人數多非常利于產品的品牌推廣。企業網站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發揮這些平臺的優勢促進企業產品的銷售。 

（七）網絡直銷 

進行網絡直銷可以利用因特網的快捷、方便的特點, 而且節省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看, 國內市場環境對網絡直銷有較大制約, 主要表現在:企業信用和個人信用能力較低；市場機制不健全, 體系不完善；產品質量、服務質量難以保證；網絡建設有待提高；配套的網絡營銷法規、銀行、運輸服務體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業運用互聯網能力有待提高。因此進行網絡直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。 

（八）與分銷商的聯系 

要搭建企業的供應鏈, 主要是在供貨商和企業分銷商之間搭建企業自己的物流配送系統，這是網絡直銷的一種自然延伸。企業要建立自己的局域網和廣域網。但同時我們應該注意到：網絡營銷盡管發展迅速, 但相對傳統營銷而言，其份額仍然是很小的，企業傳統分銷渠道仍然是企業寶貴的資源。通過互聯網加強企業與分銷渠道的緊密聯系，使分銷成為企業營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯網構建商家與供應商新型實時的聯系框架，是提高企業市場競爭力的最佳途徑。 

（九）網絡營銷管理與控制 

網絡營銷作為在internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統營銷活動無法遇到的新問題，如網絡產品質量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網絡營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網絡營銷效果會適得其反，甚至會由于網絡信息傳播速度快，網民對反感問題反應比較強烈而產生較大的負面效應。要避免這些問題的發生不僅需要牢靠的軟件系統，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業自身站點的監控力度和管理機制，建立一個有效的監管機制是控制網絡營銷工作良好運作的有效辦法之一。 

（十）網絡營銷集成 

主要是指依靠網絡與原料商、制造商、消費者建立密切的聯系, 并通過網絡收集傳遞信息( 運用數據庫)。而根據消費者的需求, 充分利用網絡伙伴的生產能力, 實現產品設計制造及銷售服務的全過程。這種模式被稱為網絡營銷集成。 

篇8

關鍵詞:網絡營銷中小企業搜索引擎

1網絡營銷的概念

網絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

2我國中小企業網絡營銷的現狀及存在問題

2.1網絡營銷意識尚未成為社會共識,對其認識不足絕大多數的中小企業尚未充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性和緊迫性,僅僅把企業上網看作是趕時髦、追潮流、一種方便廉價的通訊聯絡方式。因此對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、以及網絡服務等營銷活動很少涉足。對如何開展網絡營銷,如何利用網絡從事商務活動更缺乏認識。網絡營銷要成為我國中小企業進行營銷活動的一種方式,為我國經濟的發展和貿易的擴大創造巨大的效益,還需要有一個奮斗過程。

2.2中小企業網絡營銷起步較晚我國企業網絡營銷起步晚,中小企業網絡營銷整體處于起步階段。我國中小企業無論從上網企業比例方面還是已開展網絡營銷對網絡應用的深度方面都存在不足,隨著網上交易浪潮的到來,發展大規模網絡營銷刻不容緩,眾多中小企業更應充分認識到互聯網對企業經營發展的作用,加快步伐搶占這一科技制高點,將之視為未來增強競爭優勢的主要途徑。

2.3混淆網站建設與網絡推廣,選擇網絡平臺存在盲目性很多中小企業老板認為做一個企業網站就算是網絡推廣了,搞不清楚企業網站和企業網絡營銷(網絡推廣)。很多企業還沒有意識到網絡推廣對企業業務發展的作用,所以說網絡營銷僅僅建個網站是不夠的,需要企業去做網絡推廣。中小企業在做網絡營銷的時候,一定要根據自己企業的實際情況去選擇自己適合的平臺去做推廣,對于不同行業、不同發展階段的企業而言,選擇不同的平臺效果也完全不一樣。

2.4企業網絡營銷策略簡單、網絡管理人才奇缺我國企業網上營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品,面對大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網者比較少。很多人認為大眾化的服裝、食品、日用品、家電等不用網絡宣傳,其實這是一種比較狹隘的看法。絕大多數企業網絡營銷策略簡單,效益普遍不佳。具備商務技術和網絡技術的復合型網絡營銷管理人才奇缺。

3我國中小企業網絡營銷的發展方向

3.1阿里巴巴、敦煌網等電子商務平臺成為中小企業未來網絡營銷主要渠道現階段,中小企業最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式,阿里巴巴、敦煌網等電子交易平臺就是最理想的選擇之一。網絡營銷的各個渠道中,中小企業將更多的選擇阿里巴巴、敦煌網等這些B2B電子商務平臺為其提供打包的IT信息及商務服務。伴隨阿里巴巴、敦煌網等B2B電子商務的成熟和完善,我國越來越多的中小企業開始利用電子商務進行B2B貿易活動。

3.2百度、谷歌等搜索引擎將成為網絡營銷的代表據統計,82.2%的網民通過百度、谷歌等搜索引擎尋找自己需要的產品信息。消費行為調查顯示,一般用戶會點擊搜索結果前10-20名的鏈接。實踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。與一般的BANNER(網幅圖象廣告)廣告相比,關鍵詞檢索優勢在于,一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制;三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價,大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。搜索引擎營銷的產業化,可能發展成為一個相對完整的網絡營銷分支,也將產生更多的相關市場機會。

3.3Email營銷也將成為中小企業常用的營銷方式Email作為網絡營銷最常用的手段之一,它曾為網絡營銷帶來了無數的商機。Email營銷的發展趨勢包括:一是e客戶關系管理。核心是:發送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數據源使得企業能夠分析用戶特征、對之進行分類,從而優化與用戶的互動。四是尋找新客戶。幫助廣告者發現它們已經存在的但不知道的客戶群。

4促進我國中小企業網絡營銷發展的策略

4.1網頁策略在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。在網絡市場空間企業的網站,即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網絡營銷,應著重以下幾點:①搶占優良的網址并加強網址宣傳。選擇一個符合企業的平臺進行網站的推廣和宣傳是很重要的。②精心策劃網站結構。美觀大氣的網站會給人一種賞心悅目的感覺,會在無形中提高企業的形象。③網站維護。企業的網站維護可以說是最重要的,只建一個網站放在那不管不問是起不到什么宣傳效果的,所以企業一定要重視網站的維護。

4.2促銷策略網上促銷在目前開發較為廣泛,尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。①企業可以利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。②也可以與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟,增加與潛在消費者接觸的機會。③將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。

4.3渠道策略網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。①結合相關產業的公司,共同在網絡上設點銷售系列產品。②在企業網站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,形成網上優良的購物環境,并可進行各種隨消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。③消費者在決定購買后,可直接利用網上銀行進行線上購物,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

4.4網絡營銷的顧客服務互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。企業可以在公司的網站上的添加“在線客服”、“免費電話”、等在線溝通工具,讓顧客在瀏覽網站的同時可以很方便的與公司進行溝通,更深入的了解產品,引起顧客的購買興趣,提高顧客的購買欲望。當然了,企業的誠信指數、物流配送、售后服務也是顧客非常關心的。

總之,不少中小企業加強了對自身網站的改建和完善,使得網站的主題更加突出,訪問者能夠快速找到他所想要的東西。更為重要的是,越來越多的企業認識到了搜索引擎營銷的重要性,不論是關鍵詞廣告,還是搜索引擎優化,只要能有利于企業鎖定他的目標客戶的方法,都受到了高度的重視。從總體上來看,中小企業網站正在適應網絡營銷大環境的要求,在網絡營銷之路上健康有序的發展。

參考文獻:

[1]應至芳.網絡營銷的模式選擇和運做條件.商業經濟與管理,2003.

[2]李國風.入世以后,中小企業的網絡營銷.上海企業.2002.

篇9

關鍵詞：政府實驗室 網絡營銷 網絡營銷調研 網絡營銷策略制定 客戶關系管理

中圖分類號：G32 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）04（b）-0038-02

和許多新興的學科一樣，借助于20世紀90年代互聯網的大發展，網絡營銷孕育而生。就目前而言，網絡營銷還沒有一個公認、權威的定義。從營銷角度出發，我們將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。[1]

依據中國互聯網信息中心CNNIC的第34次調查報告，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，較2013年底增加1442萬人。互聯網普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。其中值得關注的是，截至2014年6月，我國手機網民規模達5.27億，較2013年底增加2699萬人，網民中使用手機上網的人群占比進一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手機網民規模首次超越傳統PC網民規模（80.9%）。[2]

21世紀，網絡大覆蓋已經是個必然的趨勢，政府實驗室要生存、要發展，光靠政府的扶持遠遠不夠，這也不是政府實驗室設立的目的。目前，政府實驗室中政府監管的職能已經順應潮流，有了新的轉變，從先前關注與傳統生產/流通領域逐漸向網絡領域監管轉移，例如突出抽查B2C模式（由電商企業直接面向消費者銷售產品）；突出探索建立電子商務產品質量源頭追溯機制；突出監管聯動，加強網絡供應商管理等。在政府監管職能的帶動下，政府實驗室的市場委托職能也要打破傳統，摸索前進。

1 政府實驗室的網絡營銷背景

作為半個官府衙門，政府實驗室一直被人詬病缺乏營銷意識，網絡營銷對政府實驗室來說更是種全新的概念。首先，實驗室必須意識到網絡營銷不是簡單的網上銷售，也不是簡單的建立網站，或在網上廣告這么簡單。網絡營銷是個系統的概念，錯誤理解網絡營銷的話可能會適得其反，甚至會產生很大的負面效應。

1.1 網絡營銷的重要性

憑借互聯網優勢，網絡營銷以新的營銷理念和策略，顛覆傳統營銷習慣，給社會帶來了沖擊。就其優勢而言，主要有以下幾點：

1.2 有利于維護產品和企業的信譽

誠信和信譽是網絡營銷的大前提，置身與網絡大環境中，政府實驗室接受公眾的監督，以優質的服務和良好的運作贏得客戶的好評；

1.3 有利于提高政府實驗室的服務效率

網絡營銷對政府實驗室的效率提出了更高的要求，客戶通過網絡下訂單要求質檢服務時，政府實驗室就要對客戶做出及時的反饋，從客戶信息確認、項目溝通、上門服務、出具報告、支付結算，確保整個過程快捷、高效、方便。同時也可建立服務周到的售后服務作為輔助機制。

1.4 有利于政府實驗室取得更大的成本優勢

一則在互聯網上信息，其信息傳播的成本較傳統方式要下降很多。再則，前來網站拜訪的用戶一般都是對產品感興趣的客戶，可以理解為是潛在的消費者。這樣使政府實驗室的營銷活動更有針對性，幫助實驗室以較低的成本獲取更高的回報。

守著舊觀念，抱著老思想的企業遲早要被市場所淘汰，任何機構和單位都需要轉型和發展，對政府實驗室所言，尤其如此。相比于同類的民營實驗室和外資實驗室，政府實驗室的起步明顯落后，時間不等人，不趕超市場就是被市場所淘汰。這就要求政府實驗室反思自身的優缺點，找出一條適用于自身的網絡營銷之路。

2 政府實驗室發展轉型，開展網絡營銷策略

2.1 搞好網站建設

網站是政府實驗室進行網站營銷的基礎和門面。通過自身特色的網站，一方面有助于樹立網絡形象，另一方面可以吸引大量的新客戶。在網站的建立設計時有幾點需要注意。

2.1.1 網站文字信息明確

網站上提供的文字信息要詳盡和準確，能讓客戶第一時間通過網站的文字說明了解產品的特點、價格、售后等信息。而且網站的信息要保證不斷更新，保證期時效性和準確性。網站上避免圖片的堆砌和空泛的文字說明。

2.1.2 注重網站的質量和專業性建設

作為政府實驗室的網站，制作精良、較高專業水準會讓客戶對你的網站產生好感和信任。對于IT人員，一方面要對網站的內容進行嚴格的選擇，另一方面要合理地使用網頁的制作技術，使網站整體給人以沉穩、嚴謹的風格。

2.1.3 及時回應客戶的需求

網絡營銷要求政府實驗室對客戶的反饋做出快速的反應。政府實驗室應考慮設立專門部門利用E-mail、QQ在線、微信、在線常見問題（FAQ）等與客戶進行雙向溝通。

2.1.4 把方便留給訪問者

為了方便每一位網站訪問者，政府實驗室有必要為客戶建立一套快速通道，如在首頁建立一個清晰且簡潔的站點內容導航系統，在對外的網站上適當的加入內部的搜索引擎，方便訪問者能夠在網站上查到國家現行的標準內容、消費指南、客戶動態、政府已公布的抽檢情況等。讓訪問者在瀏覽網站的同時有收獲知識，有所收益的感覺。[3]

2.2 數據庫營銷

政府實驗室最大的優勢之一就是擁有大量的企業信息，而且基于政府的抽檢制度，每季度企業信息又會重新更新，保證信息永不滯后。目前實驗室需要做的就是對此信息進行精確的處理，建立一個龐大的營銷數據庫，適時并有針對性的向企業發送對其有用的質量關注點或質量風險評估，這樣有利于縮短政府實驗室和企業的距離，增加企業對政府實驗室的好感度，從而建立起更為緊密的聯系。數據庫營銷能夠有效地降低競爭對手的注意，從而最大化地避免與同類企業公開的對抗和競爭風險。[4]

2.3 網絡營銷調研

通過前期的調研可以獲得競爭對手的資料、摸清目標市場的需求狀況和營銷環境。對于網絡調研，筆者認為最重要的是確認調研對象和了解調研對象的信息。確認調研對象相對簡單，一是政府實驗室的客戶或潛在客戶；二是政府實驗室的競爭對手。在了解調研對象方面，對于已存在的客戶或潛在的客戶而言，定期在實驗室網站上客戶情況調查，或者可以針對近期比較重大的質量安全問題羅列一些問題讓公眾參與討論，對比較專業的企業客戶可以就行業內質量動態。標準問答解讀提出問題；從中收集到一些有價值的信息或者建議。對于競爭者，最直接的方法是根據競爭者的網站登錄，主動獲取相關的信息資料。

2.4 網絡營銷策略制定

政府實驗室比較適合網上直銷的營銷策略。網上直銷指的是生產企業通過網絡直接分銷渠道銷售產品，沒有設立營銷中間商。直銷的優勢大致有以下幾點：

2.4.1 利用互聯網的交互特性促進產需的直接溝通

政府實驗室所提供的產品不是具體的產品，而是一種無形的服務。通過網上營銷渠道的雙向信息直接溝通，政府實驗室加強了客戶的聯系，了解的客戶的信息，會更有針對性的安排今后質檢服務。

2.4.2 網上營銷渠道可以提供更加便捷的相關服務

一是政府實驗室通過互聯網提供服務清單，客戶只要按照網上羅列的步驟可以直接預約檢驗服務各付款么然后等著實驗室上門檢測，這樣免除了客戶來往奔波的辛苦和成本；二是政府實驗室通過網絡為客戶提供技術支持和售后服務。特別是一些技術專業性比較強的客戶，不光需要檢測服務，還需要報告的解讀和產品的咨詢。提供網上遠程技術支持和培訓服務，既方便了客戶也節約了自身的成本。

2.4.3 虛擬整合有助于改善客戶體驗

網上直營，方便政府實驗室第一時間獲得市場信息，通過虛擬整合，建立信息伙伴關系。網上營銷不僅僅是許多公司開展業務時的渦輪動力，也是促進市場整合模式發生根本改觀，這就是以信息資產為核心的虛擬整合開始取代依賴于實體資產的垂直整合。[5]整合的最終目的是改善客戶體驗。政府實驗室應該做到永遠比客戶多想一步，讓客戶一直感到在政府實驗室接受的服務是高質、便捷、愉悅。

2.5 高效的客戶關系管理

客戶管理的內涵是企業利用IT技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。其核心是客戶的資源價值管理，即通過滿足客戶的個性需求，提高客戶的忠誠度和保有率。根據對客戶特征、購買行為和價值取向的深入分析，為企業的決策提供科學、量化的指導，使企業在市場上保持穩定持續的發展能力。[6]政府實驗室可以通過以下幾點了解推進客戶關系：

2.5.1 及時反饋客戶訴求

通過網站、E-mail、微信、QQ、電話等工具對客戶的要求做出有效的反饋，特別是對客戶提出的意見和投訴要有效正確的處理，這對于消除客戶的不滿、維護客戶的利益、贏得客戶的信任有著十分重要的意義。

2.5.2 現場服務和技術支持

很少有政府實驗室愿意派人現場檢測，優質的客戶服務需要做到人無我有。當客戶有需求時，沒有什么能比上門服務更能夠培養客戶對實驗室的好感；對于政府實驗室所提供的技術支持，可以讓企業通過網上平臺預約系統，以免費講座和培訓的形式加以體現。政府實驗室提供的“產品”是無形的質檢服務，這本身就是比較專業和抽象的概念，所以實驗室的客戶對象多集中在生產廠家和超市賣場的質量部人員，這就要求政府實驗室應該時時對這些商家質量部宣貫最新的質量標準情況和質量風險點，幫助企業建立起自己的質量管理體系，實施技術干預，保證和企業關系的緊密型和持續性。

2.5.3 注重保護客戶個人隱私

客戶信息是實驗室寶貴的資源和競爭法寶，網絡平臺最怕出現客戶信息泄露的情況，政府實驗室可以采取內部網絡和外面網絡分開的方式保管客戶的信息。內部網絡只針對實驗室內部員工，并且設置訪問者權限，員工等級越高才能看到越多的信息；外部網絡即政府實驗室對外的官方網站，主要功能是公開的信息披露和網上預約。兩種網絡相互獨立，這樣就能最大程度上保護客戶的隱私信息不外泄。

3 結語

網絡營銷是適應網絡技術發展和信息網絡時代社會變革的新生事物，是新世紀不可逆轉的營銷模式的進化。在政府實驗室的轉型發展上，如何穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶是擺在政府實驗室面前不可回避的問題。政府實驗室之所以目前還能和外資、民營實驗室競爭，很大一部分原因是政府的支持，部分檢驗領域的壟斷。一旦市場完全放開，對政府實驗室的沖擊可想而知。該文為政府實驗室如何發展自身優勢走網絡營銷之路談了幾點看法，希望能對剛起步的政府實驗室有所助益。

參考文獻

[1] 韓西清主編.電子商務與網絡營銷[M].北京：科學出版社，2005：130.

[2] 周曉.中國網民數量2014最新統計[EB/OL].，2014-07-21/2015-01-07.

[3] 韓西清主編.電子商務與網絡營銷[M].北京：科學出版社，2005：143-144.

[4] 陳墨.網絡營銷應該這樣做：制造非一般的網絡影響力[M].北京：機械工業出版社，2010：30-31.

篇10

談營銷，居然談到“良心”這個范圍，就已經顯得很古怪；單單把網絡營銷拎出來說事，就更容易讓人產生“有這個必要嗎”之類的疑問。

然而在現實生活中，隨著最近幾年網絡信息爆炸性的產生與傳播，我們每個人都或多或少地感受到了網絡營銷的傳播力，以及破壞力。考慮到信息技術賦予營銷手段的前所未有的能量，以及各種營銷信息可能產生的種種后果，我們在動用網絡營銷手段時，也應該思考超越于商業利益之上的社會責任和道德因素。

更何況，所謂“良心”，未必就與利益毫無關聯。

肯德基消遣地震遭臭罵

網絡營銷中，利益與良心的考量，幾乎會在每一個案例中或隱或現。手段不太隱蔽、情節有點嚴重的案例最近就有一起，發生在泰國，而這位“無良”商家就是大名鼎鼎的肯德基。

今年4月，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發生8.5級的地震，泰國緊急海嘯預警。而此時肯德基泰國分公司則抓緊商機，在企業官網和Facebook主頁打出廣告：“趕快回家，密切關注地震新聞；還有，千萬別忘記訂一份你最喜歡的肯德基。”

后邊這句看起來無傷大雅的“搭車”廣告，讓身處自然災害中的泰國消費者感到憤怒。他們在多個網絡社區中了聲討帖，譴責肯德基的舉動“冷漠”、“自私”。肯德基被迫在第二天撤銷廣告并向公眾道歉。隨后這一消息不脛而走，美國《華盛頓郵報》、英國《每日電訊報》、雅虎新聞等國際知名的網絡媒體都進行了報道。

我們無從知道那則廣告究竟能吸引多少消費者在海嘯與洪水中撥打電話訂餐，但這則廣告給肯德基品牌在全球范圍內的形象傷害則是確定無疑。

讀到這里，或許有讀者會覺得實在是小題大做。又或者，認為此事只是不當信息引起的公關危機，根本上升不到關乎“良心”的程度。

然而，恰恰相反，在網絡營銷中，由于技術手段先進、信息傳播迅速、傳播平臺廣泛而廉價（相對于傳統手段來說），在很多情況下營銷人被賦予了很大的自由和權力，可以用各種方法直接向受眾人群灌輸企業希望他們相信的事情。

在無邊無際的網絡噪音中，法律、法規、政策等管理手段或者反應滯后，或者鞭長莫及。如果說投放電視或廣播等傳統媒體廣告，還要按照國家規定進行審查，那么在網絡上投放視頻、圖片、文字，究竟能受到多少來自監管部門的約束？無數僵尸、推手、大號在拼命推波助瀾各種信息時，又有誰關心自己在推什么、推了之后會導致怎樣的后果？

實際上，在網絡營銷中，很大程度要依靠營銷人自己的良心與道德感，來確保所傳播的信息不對公眾造成傷害。而上述肯德基案例的營銷策劃者，恰恰就是因為缺失了最基本的同情心與公德心，才做出這樣一個極其不合時宜的策劃，招致公眾的反感。

王老吉借地震炒“封殺”內傷累累

更多的時候，網絡營銷的良心背離并不像上述案例中那樣明顯，其負面效果也要很長時間才能顯現。

比如2008年汶川地震期間，網絡上各種情緒起伏激蕩，“企業捐了多少錢”成了網民關注的熱點。更有甚者，排布出各大企業的捐款榜單，網民指指點點，對捐款錢數未達一定級別的知名企業群起而攻之，喊出了“不捐錢就滾出中國”、“封殺XXXX”之類的口號。

這種熱點話題顯然是網絡營銷策劃人非常熱衷的參與機會，搭車跟風者比比皆是。而在此次“災難營銷”中拔得頭籌的，則是“捐款就捐一個億”的王老吉。

在天涯、QQ、百度貼吧等草根網民聚集地，也是“封殺”口號喊得最響亮的網民群體中，名為“封殺王老吉”的正話反說帖子迅速流傳開來，不僅迅速引起了網民的關注，連傳統媒體也撰寫了相應的稿件介紹這一現象。王老吉風頭一時無兩。

聚光燈下沒有秘密。很快，“封殺王老吉”系人為炒作一事，成為世人皆知的秘密。當時在汶川大災的背景下，網民們對王老吉的真金白銀“一個億”配合網絡營銷表示了理解和歡迎；同時王老吉的一個億也為網民聲討“給錢太少”的其他企業提供了實例武器，進一步激化了當時網民對企業捐款“挑多嫌少”的輿論風潮。“封殺王老吉”則從頭到尾都被作為一個網絡營銷的正面案例，進入中國企業網絡營銷經典案例的史冊也不無可能。

然而，今天我們回頭看這個案例，或許可以多問一句：這個營銷策劃案的良心在哪里？在當時混亂的輿論中，網民對企業因“給錢太少”就發起“封殺”，這是合理的嗎？使用“封殺”一詞打壓“給錢太少”的企業，這種輿論導向對當時爭取援助、開展賑災工作來說，是有利的嗎？那么，王老吉利用這種激化的輿論進行炒作，放在當時救災維穩的大背景下，是正確的嗎？

如果說以上關于“良心”的探討太過模糊，我們可以轉而看看這個營銷案例中有關“利益”部分的后續故事。

繼2008年汶川地震后，我國玉樹地區又遭遇了地震災害。天涯論壇上的網民們開始討論，“5?12王老吉捐了一個億，玉樹大地震王老吉還會捐那么多嗎？”

玉樹捐款，王老吉不負眾望捐了1.1億元。到這時，無論王老吉的本心如何，捐款似乎就已經有些荒誕的意味。至少，經歷了“封殺”炒作一事的網民們，對“王老吉的捐款”很難保持單純的看法。雖然公眾都心知肚明，企業的公益手筆大多有商業目的，但在大多數情況下，企業捐款并不會直接被公眾等同于商業炒作。像王老吉這樣，讓公眾直接將其捐款與品牌炒作畫等號，甚至形成了“捐款競標”的預期，真不知道企業公益事業是成功還是失敗。

在汶川地震4年之后，筆者在Google中搜索“王老吉災害捐款”關鍵詞，第一屏顯示結果中，除了“封殺王老吉”案例介紹以及玉樹捐款的公關稿外，還赫然列著來自人民網和新浪財經的《王老吉對外大方捐款對員工卻異常殘酷》文章。昔年大手筆捐款，如今卻成了某種難以背負的名聲，不知這對王老吉來說，是幸還是不幸？

商業炒作的底線

關于網絡營銷的良心，還有前不久剛剛風靡一時的“杜甫很忙”事件。

且不說話題風行后，各種網絡營銷力量為了“對此事負責”而內訌的丑態，只說這個話題是否適合商業炒作“搭順風車”，則又是一次營銷策劃人拷問良心的機會。

繼網友讓杜甫騎上了摩托、拿上了大狙、抱上了小姐之后，也有商家出手，讓杜甫穿上了Northface的戶外風衣，手捧一雙登山鞋，或者在筆記本電腦上運指如飛。

當然，也有一些網絡營銷人員在此事中有不同的判斷。例如杜蕾斯官方微博的操盤手金鵬遠就決定不摻和“杜甫很忙”，他認為“不合適，對中國古典文化不尊重，那就別談”。

David Meerman Scott在其所著的《The New Rules of Marketing and PR》一書中，提到營銷人員應該這樣看待互聯網：把互聯網想象成一個城市，里面有Amazon這樣的書店，也有Facebook這樣的酒吧。人們在各個不同的網站中以不同的方式和內容進行互動，但他們所說的、所做的，與他們在現實生活中的情感、思考和行動并不會有所不同。