線上線下的商業模式范文

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篇1

行業協會難去行政化陰影

一直以來，行業協會在政府與企業之間、商品生產業與經營者之間發揮著中介作用，雖說不是政府的管理機構，卻成為了政府與企業的紐帶，而值得注意的是中國的許多行業協會行政化問題嚴重。根據1998年修訂后的《社會團體登記管理條例》規定，包括行業協會、商會等在內的社會團體采用雙重管理體制――民政部門為登記管理機關，相關政府部門為業務主管單位。蘇州市工商業聯合會副主席邱良元稱：“行業協會的成立與生存，除了有各級民政部門負責其登記、年審等事務外，還需要有一個政府機關作為其業務主管單位，對行業協會的日常行為實施監管。”

由此一來，許多行業協會、商會就與行政部門產生了千絲萬縷的關系，本來應該是一個中介組織，卻被戲稱為“二政府”。企業或者企業家加入其中最大的好處來自于可以與行政部門建立聯系，讓中國獨特的“關系”變了味道，加入協會的企業就會在一定程度上獲得政策上扶持的可能，進而引起了市場的不正當競爭。中國社會科學院社會政策研究中心副主任楊團說，“某全國性的協會，他們的理事長就是實實在在的行政官員，這些官員不僅出席活動，還是決策的直接敲定者，這不是行政化是什么呢？”

2007年6月，國務院辦公廳下發《關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》（簡稱《若干意見》），其中明確規定，現職公務員不得在行業協會、商會兼任領導職務，確需兼任的要嚴格按有關規定審批。文件出臺之后，成效并不明顯。據統計，截至2013年3月，北京市共有1，060個行業協會，行業協會中尚未與政府脫鉤的占10%左右，公職人員在行業協會兼職的人數占整個行業協會在職人員的5%。

就在2013年3月，國務院出臺有關機構改革和職能轉變的方案，其中有關改革社會組織管理制度指出，行業協會商會類等社會組織可直接向民政部門依法申請登記，不再需要業務主管單位審查同意。

這一次改革文件的出臺對去行政化來說，看似“猛藥”，一年過去了，效果并不明顯，各種的利益糾葛讓其在地方上的改革面臨著巨大壓力。盡管進行了兩次改革，但行政化的問題依然是行業協會走入民間的一塊絆腳石，而這塊絆腳石直接影響著一些企業家走入市場的步伐。

從跨行業的圈子到企業自營消費圈

經濟發展到一定階段，企業家的社會影響力開始顯現，中國企業家俱樂部、中國精英俱樂部等跨行業組織開始出現，各大學組織的校友會，以及經濟學院組織的MBA培訓班，也成為了企業家建立圈子的良好機會。圈子的意義在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新東方遭受的做空事件為例，由于此起事件，造成新東方在紐約市場的股價大跌了三成，給新東方整個公司造成了巨大壓力，事件平息之后，俞敏洪在接受記者采訪時稱：“出事的當天晚上，聯系了中國企業家的朋友，在會議上向各位企業家保證自己沒有做手腳，第二天國內的這些企業家向新東方注資了2億多美金。”通過這個事件可以看出圈子的重要性，“一人有難八方支援”在新型的商業模式下，得到發揚。

2014年初，本刊記者參加了由北京大學組織的“后EMBA時代”培訓班，該班整合了國內個人資產一億至十億之間的企業家，在北京大學內進行培訓。據組織者介紹，這一培訓班目前的學員已經超過了1，000人，上課的形式也是經濟管理與學員交流并行，最主要的目的是加強學員之間的交流。一位企業家告訴本刊記者：“這里的學費將近70萬，時間為一年，別看費用挺高，花費這點錢認識這么多企業家，還是值得的，只要能與一位建立合作關系，這點錢就賺回來了。”

在行業方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行業，而由于微信使用人數的增加，為企業與消費者搭建了一個更好的溝通平臺，微信公共平臺也成了企業推介自己和出售商品的新途徑，利用朋友圈籠絡消費者的方式普及開來。“朋友圈讓我的高端珠寶有了定向推送的新途徑。”赫拉珍藏CEO王洋告訴記者。

“現代人的消費習慣開始慢慢轉變，對于服務的要求越來越高，線上交流只是搭建平臺，私人定制珠寶的客戶是定向的，更有針對性，過去的會員制度已經不能滿足頂級服務的消費者習慣，線下建立朋友圈，會讓我的服務做得更好。過去大家購買商品，到商場內，買完就走，會員買東西，最多是打折，高端的服務最多也就是可以預定，然而對于拉近客戶與銷售人員的距離是沒有作用的；珠寶又是一個消費相對較高的產品，要想得到客戶的認可，必須站在客戶的角度，把每一位客戶當做自己的朋友進行服務，才能夠做到最好。因此我們會組織一些線下活動，將客戶請到我們的會所當中，比如說安排沙龍活動，讓彼此不認識的客戶成為朋友，這樣一來二去我的客戶朋友圈就建立了起來。”王洋補充說道。

不僅如此，為了擴大客戶群，王洋還會組織非會員活動，與高端影樓或《新娘》這類雜志合作，把產品理念推介出去，同時將幾個圈子整合起來，這樣朋友圈就會越擴越大。

篇2

關鍵詞:現代采購模式;供應商;關系管理

一、引言

在經濟全球一體化和市場經濟建設的今天,供應商與企業之間的關系已經不再是單純的買賣關系,供應商作為企業的一種寶貴資源,愈加得到企業的重視,企業間的競爭概念已延伸到了對優秀供應商的競爭,并共同實現了企業與供應商雙贏的局面。

眾所周知,供應鏈管理已經成為影響企業競爭力的核心要素,21世紀企業的競爭將是供應鏈的競爭,供應鏈管理的作用已日益突顯。采購管理在企業經營戰略中占有至關重要的地位,采購管理是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。物流采購和供應環節是否能滿足生產過程對物料柔性(多樣性)和剛性(質量)的需求,將直接決定整個經營過程的成敗。企業采購管理的“龍頭”作用日顯突出,不容忽視,而影響這個“龍頭”的最重要因素之一,就是企業與供應商的管理關系。

供應商對企業的重要性與日俱增,單從材料成本的角度來看,企業通常有50%-85%的成本是直接支付給供應商的。除此之外,供應商所提供的品質、交貨期及服務,無不直接影響企業的競爭力,倘若供應商提供的品質無法保證、延長交貨和服務,勢必導致企業停工待料,而這種無形的損失,折算為成本也將是企業巨大的損失。事實上,大多數企業并沒有意識到這種隱形成本,而只是過分注重殺價和供應商的更替。因此,成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能,更依賴于企業實現與供應商高水平的持續開發與全面管理。

二、現代采購管理概述

采購是指企業以各種不同的途徑,包括購買、租賃、交換等方式取得物品或服務的使用權或所有權的過程。

采購管理是企業為了滿足生產和銷售需要,從適當的供應商,在適當的品質下,以合適的價格,在適當的時間,購入適當數量的物品或服務所采取的一切管理活動。

采購管理模式隨著社會分工和生產社會化的發展而出現,為適應企業生產經營發展的需要而不斷地更新和完善。在不同的歷史階段有不同的管理模式,相應的對供應商管理也提出不同的要求,企業采購管理的進程可以分為四個階段:第一階段――防微杜漸;第二階段――低價至上;第三階段――聰明的采購;第四階段――戰略采購。

從采購管理經歷的四個階段不難看出,隨著管理者對采購職能的不斷認識,它正由傳統的采購模式向現代采購模式轉變,從分散的采購模式向集中采購模式轉變,逐步由原來的從屬的、次要地位向現在重要的、戰略地位轉變。

現代的采購管理已經不是簡單的“購買”,他在現代企業的經營管理中顯得越來越重要,一般情況,企業產品的成本中外購部分占60%-70%,因此,采購的成功與否在一定程度上影響著企業的競爭力,采購與采購管理往往是競爭優勢的來源之一。

戰略采購作為一種能為企業提供獲得持續競爭優勢的途徑,它是一種系統性的、以數據分析為基礎的采購方法。它是以最低總成本為基礎而建立業務供給渠道的過程,不是以建立在最低采購價格基礎上而獲得當前所需原料的簡單交易。戰略采購充分平衡企業內部和外部的優勢,以降低整體供應鏈成本為宗旨,戰略采購從自身企業可持續發展的研究到供應商資信體系的研究,從完全依賴到共同開發研究,涵蓋整個采購流程,從原料描述直至付款的全程管理。

戰略采購理論就是采購差異化戰略。這種理論的理論基礎是建立在全部物料合理分類和科學的管理,對不同物料采取不同的、最經濟的管理方法達到企業降本增效,進而增強企業的競爭力。并將戰略采購過程中的物料采購管理細分成不同的供應戰略、供應策略和采購管理的科學管理方式與方法。物供細分這一工具在制定和實施戰略性采購方面得到了廣泛的認可和應用。

物料供應細分的基本思想是根據一定的標準和難度對采購對象進行戰略上的細分,進而根據每類物料的戰略定位采取相應的管理方法和手段,這樣管理資源在不同物品上的分配是不均等的,從而更能使企業達到科學化、效率化的采購管理,使企業資源分配符合80/20原則,實現企業效益的最大化。

從當今企業采購管理的實踐和規律看,物料供應細分合理的分類標準可以歸為以下兩大類:一是物料供應市場的風險程度,這是影響采購績效的外部因素,它決定了采購物品是否充分供應以及不同物品之間的轉換成本高低,風險程度大就加大了采購管理的難度,使得采購方的談判力和支配權下降,品類之間的轉換成本相應加大。一般影響供應市場風險程度的主要因素有:物品的可替代性、供應商數目、供應商可靠性、供應商增值能力、企業自制外包的可能性、社會物流系統的保障性等。二是采購對象的成本價值比重,這是衡量所購物品對企業產品的貢獻程度。做出這種劃分,主要是為了更好地進行資源分配,對于企業貢獻越大的物品理應在采購戰略上給予高度重視。一般衡量成本價值比重的因素有:采購總量、該物品采購金額占總采購金額的比例、該物品占總成本的比例、該物品對產成品質量的影響程度、該物品短缺給企業帶來的損失等。

在充分對物料供應細分這兩大類指標的評價分析后,接下來就可以對企業的物料按照這兩個指標的高低,再劃分成四個大類,如圖l所示:

象限I代表低風險、低成本的物料,即圖中的“普通型”。該類物料屬于常規的項目、商品、或服務,不直接增加最終產品的價值。其成本一般比較低,而且供應市場風險較小。許多MRO(保修、維修、操作)物料、辦公用品等都屬于“普通型”的物料。屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。

象限Ⅱ代表的是低風險、高成本的物料,即圖中的“杠桿型”。這類物料屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風險并不高。一些易采購且年耗用額高的原材料,備品、備件,輔助材料都屬于此類物料。

象限Ⅲ代表的是高風險、特殊性的物料,即圖中的“瓶頸型”。該類物料在企業經營中的普遍使用并不高,但是制約企業關鍵部位的重要部件,供應市場比較復雜,供應很不可靠,從而成為企業的瓶頸性物料。因該類產品或服務受企業使用的廣泛度較低,進而形成供應商成本較高,進入潛在市場有困難,因而導致風險較高。容易造成供應商數量少、到貨時間過長或無法交貨等原因,造成企業的停待和采購費用額超支等損失。

象限Ⅳ代表的是高風險、高成本的物料,即“戰略型”物料。這類物料對于采購企業來說非常重要、同時供應市場又比較復雜,企業獲得這種物料有一定難度,因此這類物料對于企業來說具有戰略性意義。戰略型物料是企業產品在市場中取得競爭優勢的保證。這種物料既會給公司帶來風險,又需花費高額成本。這類物料的價值不僅是自身價值因素所在,同時也是建立在通過客戶滿意度及對客戶的增值價值基礎上的,而非完全能用采購價格來衡量其現實價值的。

采購戰略管理是采購管理體系的核心,基于物料供應細分戰略管理方法充分意識到不同的類型物料需要有不同的采購戰略與之相適應,它在對物料供應細分的基礎上對不同類型的物料采取差別化的戰略從而使得采購戰略與企業的產品戰略、整體戰略相一致。

三、企業戰略采購過程中與供應商的關系

根據供應商物料供應細分的模型,企業將供應商相應的分成戰略伙伴型、特殊型、戰術伙伴型、普通型四類供應商,其分類模型,如圖2所示:

圖2是對應于物料供應細分基礎上建議的供應商分類模型。象限I代表普通型,它的基本特點是小件物料,本身價值不高,市場上也容易獲得,但這類物料往往種類繁多,能夠占到企業全部采購種類的一半以上。因此,對于這類物料,所應采用的基本管理戰略是致力于管理成本最小化。在庫存管理上,有可能采用經濟批量等優化方法,并盡量利用信息技術等手段簡化管理程序,提高業務效率。在企業的整體運作安排上,應致力于標準化管理,使采購流程程序化,盡量簡化采購流程。另外,還可以建立與供應商進行多種方式的合作,如采購外包、子數據交換、供應商條形碼、電子付款轉賬、供應商管理的存貨系統等。其重要目的是節省對這些項目的采購、送貨、存儲、支付等方面人為消耗的時間。

象限Ⅱ代表戰術合作型,它的基本特點是物料供應市場比較充足,但該種物料本身采購金額高,庫存占用資金大。因此,這種物料的基本管理策略應該是致力于采購總成本最小。為此,采購部門一方面需要在庫存管理上多下工夫,盡量減少總庫存量;另一方面需要通過有競爭力的采購活動來降低此類大規模采購的物料或服務的總成本,為公司利潤做出更大的貢獻。

對于供應商管理來說,沒必要花費大量的時間和成本與供應商建立密切關系,保持一般合作關系即可。在某種意義上來說,還有可能建立采購優勢地位。理想的做法是與供應商簽訂短期合同,以便采購部能不斷的尋求、更換、轉向成本更低的供應資源。采購部應實施一種積極的供應戰略,在全球范圍內尋新的供應商或替代品。

象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特點是這種物料本身的采購金額可能不太高,但是獲取這種物料有一定難度,生產區域或生產廠家較少,本身缺乏可靠的銷售、運輸保障;該物料屬于一種特殊的專利產品,其特點造成供應商占優勢地位。因此,對于這種物料的供應商,應該根據情況采取靈活的策略,如對于供應物料質量有問題的供應商,致力于幫助他們改進并可建立企業合作研發;對于占優勢地位的供應商,致力于建立穩定的合作關系等。在采購和庫存策略上,需要考慮設置較高的安全庫存,并采用適量較大的訂購批量。還應在企業的整體運作安排上考慮替代方案,并預先制定備用計劃。對于這類瓶頸型物料或服務,還應考慮如何減少甚至消除它們。同時加在該類產品的研發力度,在企業產品的早期設計階段,及早的讓供應商,采購部門參與進來,通過與工程師、使用者的密切溝通,避免閉門造車。對己經存在的,可以通過有效的利用價值分析和價值工程技術來消除或減少對該類物資或服務的需求。供應戰略的目標是引導這些產品或服務轉換成普通型(降低風險)或杠桿型(降低風險、增加價值),或者將它們轉化為能夠對市場產生影響和形成競爭優勢的戰略型產品或服務。如圖2所示。

象限Ⅳ代表戰略伙伴型,它的基本特點是屬于戰略性物料,采購量大,本身價值昂貴,其質量的好壞對企業產品會直接產生重大影響;同時,能夠提供這種物料的合格供應商不多,企業要想改為自制也不是短時間內能做到的。在這里,就要引用并貫徹“供應戰略聯盟”的概念。采購部門需要獲取每個供應商的詳細信息,為了共同的利益與之建立長期合作關系。公司必須通過競爭性的技術考核以及價格、成本審計來嚴格控制、管理每項產品或服務的總獲成本。對這一象限中的所有產品或服務種類都要進行實時監控,確保供應商在供應時保持較高的顧客服務水平,并將成本控制在目標成本內。基于這些特點,企業對于戰略性物料的供應管理戰略,就必須與質量可靠的供應商建立一種長期的、戰略伙伴式的關系。這種關系的基本特點是保持“雙贏”,即通過致力于合作使供應商也得到應有的好處。唯有這樣,才有可能保持長期、穩定的關系。在具體的管理策略上,由于這種物料本身價值昂貴,庫存占用資金大,必須進行詳細的市場調查和需求預測,并盡可能地進行嚴格的庫存控制。同時,由于有一定的供應風險,還必須設置一定量的安全庫存。

對于不同的物料采購與供應商建立不同的采購管理策略,如表1所示。

四、企業與供應商的關系管理

從企業與供應商關系的特征來看,傳統采購的供應商關系表現為三種:競爭性關系、合同性關系(法律性關系)、合作性關系。企業之間的競爭多于合作,是非合作性競爭。現代戰略采購的關系是一種戰略性合作關系,提倡一種雙贏(Win-Win)機制。從傳統的非合作性競爭走向合作性競爭、合作與競爭并存是當今企業關系發展的一個趨勢。

(一)信息交流與共享機制

信息交流有助于減少投機行為,有助于促進重要生產信息的自由流動。為加強供應商與制造商的信息交流,可以從以下幾個方面著手:

1、在供應商與企業之間經常進行有關成本、作業計劃、質量控制信息的交流與溝通,保持信息的一致性和準確性。

2、實施并行工程。企業在產品設計階段讓供應商參與進來,這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關信息,為實施QFD(質量功能配置)的產品開發方法創造條件,把用戶的價值需求及時地轉化為供應商的原材料和零部件的質量與功能要求。

3、建立聯合的任務小組解決共同關心的問題。在供應商與企業之間應建立一種基于團隊的工作小組,雙方的有關人員共同解決供應過程以及制造過程中遇到的各種問題。

4、供應商和企業經常互訪。供應商與企業采購部門應經常性地互訪,及時發現和解決各自在合作活動過程中出現的問題和困難,建立良好的合作氣氛。

5、使用電子數據交換(EDI)和因特網技術進行快速的數據傳輸。

(二)供應商的激勵機制

要保持長期的雙贏關系,對供應商的激勵是非常重要的,沒有有效的激勵機制,就不可能維持良好的供應關系。在激勵機制的設計上,要體現公平、一致的原則。給予供應商價格折扣和柔性合同,以及采用贈送股權等,使供應商和企業分享成功,同時也使供應商從合作中體會到雙贏機制的好處。

(三)合理的供應商評價方法和手段

要實施供應商的激勵機制,就必須對供應商的業績進行評價,使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法,就不可能對供應商的合作效果進行評價,將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。對供應商的評價要抓住主要指標或問題,比如交貨質量是否改善了,提前期是否縮短了,交貨的準時率是否提高了等。通過評價,把結果反饋給供應商,和供應商一起共同探討問題產生的根源,并采取相應的措施予以改進。

(四)建立企業與供應商互惠互利的合同機制

建立互惠互利的合同是鞏固和發展供需合作關系的根本保證。互惠互利包括了雙方的承諾、信任、持久性。信守諾言,是商業活動成功的一個重要原則,沒有信任的供應商,或沒有信任的采購客戶都不可能產生長期的合作關系,即使建立起合作關系也是暫時的。持久性是保持合作關系的保證,沒有長期的合作,雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關系將產生極大的破壞作用。

(五)建立企業與供應商互為聯系的機制

1、企業對供應商給予協助,幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發進度。

2、通過建立相互信任的關系提高效率,降低交易與管理成本。

3、長期的信任合作取代短期的合同。

4、互為廣泛的信息交流。

參考文獻:

1、梁汝民.蘭州石化物資采購管理模式研究[J].現代經濟(現代物業下半月刊),2008(6).

2、葉萬春,葉敏.營銷策劃――新坐標管理系列精品課程[M].清華大學出版社,2005.

3、婁黎易.基于供應鏈管理的企業供應商戰略合作伙伴選擇研究[D].河北工業大學,2003.

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關鍵詞:C2C;影響;趨勢;創業

一、國內C2C的發展現狀分析

(一)C2C的概念

C2C Customer to Customer即消費者們在網站提供的交易平臺進行個人對個人的網上交易,網站以按交易金額比例或會員制收費的方式收取提供平臺的服務費用。目前采用C2C模式的有淘寶、eBay易趣、拍拍等公司。2005年C2C市場規模達到125億元,2006年預計超過270億元,C2C呈現強勁的發展勢頭。

(二)國內C2C的發展現狀

自從1999年C2C電子商務模式進入中國,C2C的市場規模有了長足的發展。第三方機構艾瑞的研究顯示,中國1.62億網民有25.5%的網民使用網絡購物,2006年的中國C2C市場交易總額為231億,預計在2008年將達到456億人民幣;2007年4月,C2C類電子商務網站用戶覆蓋人數為6380.3萬人,預計在2008年將達到8800萬。中國C2C市場規模一路高歌猛進的發展,已經滲透到各個階層、各個領域 ,包括人們衣、食、住、行的各個方面。全社會網上消費模式日漸豐富,網絡消費文化逐步形成。

二、大學生網上創業的機會與風險分析

隨著電子商務在我國的推廣網上創業逐漸成為時尚。所謂網上創業就是指創業者在互聯網環境中,利用各種資源,尋求機會,努力創新,不斷創造價值的過程。

(一)網上創業機會

1.政策支持

發展電子商務是我國的基本國策。加快電子商務發展是落實科學發展觀的必然要求,也是應對經濟全球化挑戰、提高國際競爭力的必由之路,是創立自主品牌的必要途徑,也是促進市場資源有效配置的必備手段。因此我國把發展電子商務作為經濟建設的重要方針。黨的十六大報告指出“信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。大力推進市場對內外開放,加快要素價格市場化,發展電子商務、連鎖經營、物流配等現代流通方式,促進商品和各種要素在全國范圍內自由流動和充分競爭。”

2.市場巨大

首先,網絡市場是個全球性的大市場。不同于任何區域性的技術,Internet是全球一體的,它消除了距離的障礙,國內市場、國際市場連成一體。在這個市場內,不需要任何中介,就能將產品和服務信息傳送至全球任何一個角落的顧客。其次,網絡市場具有成長性。這個規模巨大的市場,還在快速增長著。僅從中國的情況來看,每年的增長率都在20%左右。從營銷的角度來看,網民不僅數量增長了,質量也在不斷提高。網絡消費者的消費能力在不斷提高。最后,網絡市場是個個性化很強的市場。第19次中國互聯網發展狀況統計報告顯示,中國30歲以下的網民占網民總數的73%。這些人是改革開放后出生的一代,傳統的營銷觀念和方式無法滿足他們的需要。網絡營銷和電子商務具有方便性、交互性、高效性、經濟性,在滿足消費者個性化需求方面具有傳統經營方式不可比擬的優越性。

3.成本低廉

網上創業開辦費用低。企業的開辦費主要是創辦企業所需要的房屋租金、辦公設備。網絡創業用網絡空間代替了“門面”這個物理空間。

生產成本低廉。網絡產品大致可以分為兩種類型:有形產品和無形產品。個人提供的無形產品主要有咨詢服務、設計服務等,這此產品無需外購成本,主要靠創業者個人的知識和智力生產。如果是提供各種有形產品,網絡經營也有利于降低庫存成本。從而實現“零庫存”管理,相應地節省了大量材料采購費用和庫存材料帶來的資金積壓。

營銷成本低廉。市場營銷對企業的生存和發展起著決定性的作用。網絡營銷可以有效降低營銷費用。

4.營銷方便

企業市場營銷的大量工作是在收集企業所需的信息,如消費者需求變化、對未來產品的欲望、現行營銷策略的反應等,同時將企業的產品信息、生產信息和企業的營銷策略等, 盡可能廣泛地傳播出去,并力爭更多的人能接收到且受到影響。Internet在信息傳輸處理上有巨大優勢。Internet的各種功能都能作為營銷工具,如網站、搜索引擎、電子郵件、即時通信工具、網絡廣告等,為創業者開展營銷活動提供了極大的便利。

(二)網上創業風險

機遇總是與風險并存。網上創業也面臨著較大的風險,這些風險雖然不會給創業者帶來損失,但增加了成功的難度。

1.競爭激烈

由于網上創業資金門檻低,進入容易,大量的創業者已經進入了這個領域,將市場擴展到網絡傳統企業也紛紛上網中。這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。

2.法律與信用環境有待提高

現階段,我國網上經營的法律制度還不健全,傳統的法律如何在網絡環境中應用還處在理論探討階段。電子合同、在線支付、產品交付等問題雖有了初步的法律規范,但還沒有做到全面的法律保護。個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者,使之不敢大膽地在網上購物。特別是沒有一個比較完善的網上信用評價與監控體系,致使“收貨不付錢”、“收錢不發貨等欺詐行為時有發生,導致消費者信心下降,經營者信譽下降。

3.物流成本過高

物流是電子商務的組成部分,也是電子商務實現的保證。電子商務中,資金流和信息流都可以在網絡中完成,物流則必須在現實物理空間中完成。我國現階段物流基礎建設相對落后,物流信息化水平低,物流管理體制分散,物流配送效率低而且不規范,物流管理人才缺乏。這些導致企業在開展電子商務活動中物流成本過高,甚至有了客戶卻無法將商品送達客戶手中。

4.電子商務系統安全風險

電子商務是在開放的網絡上進行的支付信息、訂貨信息、銷售信息、談判信息、機密的商往來文件等大量商務信息在計算機系統中存放、傳輸和處理。黑客攻擊、計算機病毒等會造成商務信息被竊、篡改和破壞。機器失效、程序錯誤、錯誤操作、錯誤傳輸都會造成信息失誤或失效, 給創業者帶來不可挽回的損失。

三、大學生網上創業需具備的條件

作為一種新的創業方式,要想成功,創業者還需要具備4個最基本的條件:正確的心態、產品供應能力、市場定位和營銷技巧。

(一)心態正確

要創業,首先要擺正心態,正確確定創業目標。大學生網上創業不能把目標定位于賺多少錢,而應是創造多少價值。價值可,也可以體現以體現為金錢以及其他物質知識技能、精神文化等非物質方式。創業者所創造的價值既包括給自己帶來的價值,也包括給社會帶來的價值。能否堅持是創業成功的重要因素,堅持的動力來源并不是錢,而是對價值的追求。除了正確的目標、堅持的心態外,創業者還應具有積極的心態、付出的心態、學習的心態、合作的心態,這些心態能夠增加創業成功的可能性。

(二)產品供應能力

網絡市場是一個全球性的市場,競爭非常激烈,良好的產品是創業成績的關鍵。適合網絡上經營的產品主要有兩類,一類是無形產品,另一類是有形產品。無形產品包括網絡服務和信息產品。網絡服務是指通過網絡為用戶提供的各種服務。最適合在網絡上提供的服務有咨詢服務、教育服務、設計服務、旅游服務等。攜程旅行網、中華會計網校等網站在網絡服務方面已經取得驕人業績。

(三)市場定位

市場一般定位以下幾類:

1.男性消費者市場。男性公民是網絡漫游的主要人員,也是網絡市場的主要部分。耐用消費品、保健品和不動產是他們關注的商品。特別是青年消費者在使用網絡的人員中占有絕對比重。各種新奇的信息、游戲、通信工具、明星唱片、體育用品都是他們追求的商品。具有較高文化水準的職業層市場。

2.教師、學生、科技人員和政府官員中網民比例較高,他們也具有較高文化水準。計算機軟硬件、書籍、辦公用品、訂票服務是他們關注的產品。

3.中等收入階層市場。當網絡成為一種時尚時,稍有條件的人都會上網,包括中低收入人群(筆者認為學生是典型的中低收入人群,但他們中網民比重最大)。中低收入水平最關注的還是日用品,物美價廉的日用品最受他們歡迎。

4.不愿意面對售貨員的顧客市場。對于涉及個人隱私的商品,愿意在網上購買,如成人用品。

5.女性消費者市場。女性網民的比重有逐步提高,女性網民更多地關注服裝、飲品等商品。

(四)營銷技巧

在茫茫的信息海洋中讓自己的產品和服務信息脫穎而出, 除了要有良好的產品外,還需要大量的營銷技巧。創業者不僅要充分利用各種網絡營銷方法和工具,更應該根據客戶需求和自身資源選擇合適的方法,以達到最好的營銷效果。

四、大學生網上創業的成功經驗和措施

大學生要想成功發揮“網絡店鋪”模式,就必須做到”揚長補短”。

(一)提升網上創業的低成本優勢

一方面,根據產品的特色與經營者自身的特長,找到最佳的營銷產品,以降低由于產品銷售不確定性所增加的成本,提高投資回報率。另一方面,需要降低信息成本。據一些對大學生進行的調查,他們中的大多數對網上創業的流程并不清楚,從而造成他們對網上創業不了解或了解不全面。

(二)努力積累經驗

創業行為對于經驗的要求比較,對于多數長期生活在"象牙塔"中的大學生來說,直接經驗需要花費時間和精力去逐步積累,速成不了。間接經驗的積累,則可由學校開設相關課程、提供專業的網上創業信息與指,開設“大學生創業人”等都是不錯積累方式。就一些研究調查來看,大學生更容易接受共同創業或由他們幫助創業,因此,一些大型BBS的交易網站可以嘗試和學校合作,提供先期成功創業的校友的案例,充分地實現創業信息的共享。貴在自己有創新和亮點。

(三)擴充資源

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關鍵詞：互聯網+商業模式創新趨勢

一、“互聯網+”商業模式創新發展歷程

（一）“互聯網+”1.0時代——“平臺+免費”商業模式創新

所謂平臺商業模式創新，即借助互聯網平臺，打造網絡商務閉環，構建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯網集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創造最大商業價值。例如百合網、世紀佳緣等相親網站，就是通過相親的男女方客戶互動產生盈利；再比如淘寶網通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業模式創新，即在互聯網上給予消費者免費的基礎服務，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務或免費產品，借助第三方支付彌補產品與服務的成本；二是除了基礎服務免費外，對高級服務進行溢價收費；三是利用免費服務培養忠實客戶，養成良好使用習慣，進而采取后續收費模式。作為“平臺+免費”商業模式創新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛士與軟件管家等免費服務，為客戶提供了優質的服務體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現金流，免費的網站導航服務，廣告費盈利模式彌補了其經營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協同效應，促進了行業發展。

（二）“互聯網+”2.0時代——“內容+社區”商業模式創新

在互聯網商業模式中，產品、平臺與社區分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業模式創新快速發展過程中，“內容+社區”商業模式創新優勢逐漸展現，以小米為代表的商業模式創新引起了社會廣泛關注。“內容+社區”商業模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產品的內容將消費聚合，而后通過社區消費者的培養、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業活動。“互聯網+”2.0時代的內容，即全媒體化內容，企業借助媒體網絡，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現與快速發展，使得全媒體化的社會關系網絡逐漸完善，企業能夠與消費者產生內容互動鏈接，隨時調整發展戰略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯網的社區化發展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網絡社區進行溝通與交流。以小米社區為例，在小米手機設計階段，便積極吸納手機發燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經六展歷程，小米秉承“一切環節皆體驗”的商業理念，通過小米社區持續不斷的培養忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務水平，提高產品的使用體驗，形成了良性發展循環。

（三）“互聯網+”3.0時代——“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新

隨著移動4G網絡的快速發展，“互聯網”+3.0時代的到來，各行各業與互聯網的融合與滲透率不斷提高，互聯網產業鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業模式成為了當前的關鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內容+社區”商業模式創新而言，“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的優勢在于“流量至上”商業邏輯，隨著前期發展的流量積累，企業的競爭優勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現功能凸顯，例如視頻網站、旅游網站與購物網站，縱向的產業鏈發展趨勢明顯。“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的本質是借助互聯網開展O2O線上線下深度融合發展，一方面提高了傳統產業鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統產業鏈，打造了新型商業模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產業鏈的閉環逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯網+”2.0時代相比，3.0時代的變現特征在于線上與線下共同變現。通過線上線下的融合，創新商業模式，遵循顧客導向，利用互聯網技術解決傳統供需矛盾，擴大供給與需求，提升產業資源利用率。例如，以現象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業模式，就是借助互聯網平臺與技術，將傳統產業與互聯網相融合，開創了新型商業模式。

（四）“互聯網+”4.0時代——“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新

基于互聯網生產力工具理論視域下，近年來跨界商業生態網絡組建形成。相較于“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新，“互聯網+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統產業鏈的“互聯網+”發展之外，國內互聯網巨頭憑借著流量優勢、資源優勢與經驗優勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產業鏈生態發展。根據阿里研究院研究報告指出，“互聯網+”的根本在于傳統產業的數字化與在線化發展。在物聯網、云計算與大數據等技術不斷革新趨勢下，移動終端設備與互聯智能終端設備層出不窮，為“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新奠定了堅實基礎，從后端數據支持到前端數據支持，再到基礎設備支撐，多個方面協同發展共同締造了“互聯網+”的新型跨界生態網絡。縱觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業，目前都在向著“互聯網+跨界生態網絡”商業模式發展，一方面是云計算和大數據技術的對外開放，例如百度醫療云與金融云、阿里巴巴政務云與電商云；另一方面是跨界與融合發展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯網巨頭企業的聯合，通過各種社會優質資源的整合，構建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態網絡。除了互聯網巨頭之外，傳統產業巨頭也在積極轉型升級，包括萬達集團、聯想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯網+生態網絡”的方式，拓寬了產品線與服務體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產業生態網絡不斷發展壯大，引領著“互聯網+”商業模式創新發展。

二、“互聯網+”商業模式創新發展趨勢

跨界融合新業態。自“互聯網+”4.0時代以來，跨界融合成為商業模式創新的新趨勢，通過培養行業新生態的方式，跨界融合取得了長足發展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領域，顛覆傳統運營商的短信與語音服務，開創“微時代”；特斯拉進入汽車產業，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯網的跨界發展取得了杰出成果。未來“互聯網+”時代，企業的競爭絕不僅是產品與服務的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發展、互聯網滲透率不斷提升，行業間邊界越來越模糊，行業與企業的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態。客觀而言，跨界融合需要企業利用競爭優勢打造新的生態，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業生態系統，揚長避短強化企業核心競爭力。市場配置共享經濟。經濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經濟商業模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業模式，顛覆了傳統商業模式。從資源配置角度而言，共享經濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經超過兩百五十億美元。國內方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經濟商業模式也取得了飛速發展。根據市場調查數據顯示，我國2016年共享經濟市場規模高達兩萬億元，參與人數超過五億人，涉及領域包括房屋短租、生活服務、生產能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內共享經濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業。“三流”融合新閉環。信息流、資金流與物流是商業模型的基本要素。其中，物流是產品與服務的表現，資金流是支付與資金運轉的表現，信息流是商業信息與產品信息的互動。在“互聯網+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業閉環，將有助于推動企業的可持續發展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業，均是打造商業閉環的杰出代表。借鑒其成功的完整內部商業生態打造經驗，現代企業可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發揮互聯網工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準確采用大數據分析，為商業模式創新與產品服務創新奠定堅實基礎；其次是物流體系的構建，充分實現產品價值，提高產品附加值。在互聯網時代，企業的產品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯網傳遞。為了打造商業閉環，現代企業需要秉承“線上線下結合”發展理念，通過與物流公司、互聯網公司合作，打造線上線下無縫的服務體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環，打造商業模式的生態圈，實現對消費者行為數據的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構建閉環生態系統，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業閉環，其主要對象是互聯網企業，通過向下整合資源，構建內部生態閉環，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業的方式，進行線下布局，打造閉環生態圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網絡科技公司負責物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業閉環，主要以傳統企業為主，通過順應互聯網時展趨勢，尋求線下向線上的商業延伸，構建O2O閉環生態。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯網平臺與支付體系，推動了企業的可持續發展；三是垂直一體化打造閉環，例如已經構建生態圈的樂視與小米等，通過產業鏈上下游積極延伸，整合了內容、平臺與終端資源，構建了完整生態圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業發展的模式。對于傳統制造企業而言，借助互聯網平臺直接面對消費者，其優勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯網體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發展迅速。C2M模式核心在于按需生產，C2B直接連接品牌企業和消費者，C2F則是互聯網平臺與工廠連接定制個性化的網絡產品。客觀而言，在定制與按需生產的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產品，隨著市場經濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規律，將成為未來發展的主流，現階段國內外已經出現諸多類似網站，開啟了全新的互聯網商業定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產銷售企業利用信息化技術充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統商業流通環節的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產、定向銷售，通過創新與創意的融合，打造企業核心競爭力。

三、“互聯網+”商業模式創新發展的啟示

順應互聯網發展潮流。從“平臺+免費”到“內容+社區”商業模式創新，再從“互聯網+O2O產業鏈”到“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新，隨著互聯網技術的不斷革新與廣泛應用，“互聯網+”商業模式創新發展過程中，呈現出了不同的結構特征與商業特質。從“線上流量變現”到“線下融合聚變創新”，“互聯網+”商業模式創新發展歷程的真實寫照，其實就是互聯網發展潮流、發展規律的映射。隨著網絡時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業需要采用互聯網思維，順應時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業邏輯與價值邏輯，推動企業的可持續發展。注重商業模式創新價值。“互聯網+”時代背景下，企業除了要注重技術創新以外，更要高度關注商業模式創新的價值，強調深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯網工具，實現產業鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發揮優質資源的優勢，打造合作共贏的商業生態網絡。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產品與服務附加值，創造更大商業價值。遵循商業模式創新的基本原則。保持商業模式的持續生命力，需要始終保持價值創造與價值獲取動力，這就是商業模式創新的基本原則。價值創造是基礎，價值獲取是目的，前者是指創造顧客價值，后者是指獲取企業價值，兩者需要同時兼顧。通過創造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業培養忠實的客戶。與此同時，企業通過營業收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業可持續發展。在商業模式創新基本原則下，價值創造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業發展規律。反之在過度的“燒錢”發展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產品創新與服務創新難以有所作為的形勢下，必然不會產生最佳的商業效果，其商業模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業或商業模式的可持續發展。

參考文獻：

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2.劉建剛，錢璽嬌.“互聯網+”戰略下企業技術創新與商業模式創新協同發展路徑研究——以小米科技有限責任公司為案例[J].科技進步與對策，2016（1）

3.康俊.“互聯網+”背景下商業模式創新與產業融合的互動機制分析[J].信陽師范學院學報（哲學社會科學版），2016（3）

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電子商務的發展趨勢

據中國電子商務協會數字服務中心（CECA）調查數據顯示，2010年，全球電子商務市場規模突破了27萬億美元。2011年，全球電子商務市場規模迅速突破40.6萬億美元。目前，以美國為首的發達國家，仍然是世界電子商務的主力軍；而中國等發展中國家電子商務異軍突起，正成為國際電子商務市場的重要力量。中國電子商務發展十余年來，起步晚，發展快。由于電子商務改變了傳統商務的交易模式，使傳統商務中并不明顯的物流、資金流與信息流開始備受關注。在現代信息技術的幫助下，同一交易的物流、資金流和信息流可以橫跨不同的空間和時間，使得我國電子商務不得不在技術驅動的基礎上，重視這三流的相互關系和價值，研究其平衡關系和業務模式。因此，下文首先從我國電子商務整體的資金層面及發展趨勢著手，逐層分析其未來發展所需的金融服務。

我國電子商務資金規模趨勢

中國正以巨大的市場潛力快速鋪展電子商務業務。至2011年9月底，中國互聯網用戶總數達到5.23億，互聯網普及率達到39.0%，互聯網用戶人均每月網絡消費則達260元，比上一年同期增長7%。中國B2B研究中心報告和艾瑞咨詢研究數據顯示，我國電子商務的發展速度居世界第一，已占全國GDP的11.4%。截至2012年一季度，中國電子商務市場交易規模為1.76萬億元，同比增長25.8%，從市場結構來看，B2B仍然是電子商務市場的主體。其中，中小企業B2B交易規模占比達55.1%。預計至2014年，中國電子商務市場交易規模將達20.6萬億元。在整個網絡經濟市場中，相較移動互聯網、網絡游戲、搜索引擎等網絡經濟形式，電子商務已逐漸增加其市場占有量，預計2013年中國電子商務在整體網絡經濟中的占比將超過40%。

從以上數字可以明顯的看出我國電子商務市場交易額穩定增長、發展動力十足。可以預測未來幾年，中國電子商務仍將保有持續高速發展的勢頭。一方面，雖然互聯網用戶總數已超過5億，但其中網絡購物用戶尚不足2億，隨著互聯網用戶普及率的進一步提高，網絡購物用戶數仍有巨大的增長空間，為電子商務的發展提供持續穩定的用戶基礎；另一方面，隨著互聯網向傳統行業進一步滲透，傳統零售業和互聯網結合日益緊密，各類新型電子商務網站和應用將進一步涌現。

然而，以上數據僅體現了我國電子商務交易層面的資金規模，還未涉及到生產鏈和上下游供應鏈的資金規模，僅用技術手段提高電子商務零售環節效率所帶來的價值，并不能覆蓋對電子商務和互聯網業務的巨大投資。在過去，制約電子商務的最大瓶頸是物流；現今，盡管國內物流業已經在以每年30%至40%的增速發展，但遠遠不能滿足電子商務全速鋪展的需求。電子商務不僅僅是線上銷售、不僅是網絡零售，在其銷售鏈的基層，是一個個供應鏈的協同平臺，當未來商業模式真正由消費者驅動即由傳統B2C模式向C2B模式轉型之時，“定制化”模式將成為主流，它要求的是個性化需求、多品種、小批量、快速反應的平臺化協作平臺，而只有當電子商務從網絡零售走到供應鏈實時協同、電商不再是線上線下割裂的業務模塊之時，價值鏈的每一個環節才在互聯網業務上得以真正實現。因此，未來電子商務的發展趨勢將是從大規模定制走向這種以消費者為導向的技術革命，如果將生產鏈、上下游供應鏈的資金規模與交易規模并總，伴隨著物流、信息流的快進式發展，真正實現線上線下一體化協同作業，那么未來電子商務的資金規模將呈幾何級數的增長。

我國電子商務發展的金融服務需求

目前，我國電子商務正從一場消費者的革命向足以深刻影響企業商務流程變革的方向發展，企業上下游之間的協作必然要從信息流、物流、資金流分離式管理向統一集成的平臺化管理轉變。電子商務真正做強之時，正是資金流、信息流、物流完全打通之時，此過程必然經由目前的網絡零售平臺向線上線下融合營銷階段發展，直至形成產業鏈實時協同平臺，從而構建起一個開放、協同、繁榮的線上線下一體化的電子商務生態系統。在整個演進過程中，電子商務的任何網上交易都包含交易環節和支付環節兩部分的資金流需求，其中支付結算環節是由包括支付網關、銀行和發卡行在內的金融專用網絡完成的，那么作為電子商務中連接生產企業、商業企業和消費者的重要紐帶，商業銀行是否能夠有效地滿足這些多樣化的金融服務需求，已成為電子商務成敗的關鍵。可以說，銀行是任何電子商務資金流的核心機構，面對電子商務不同發展階段的不同金融需求，需要銀行對不同層次的金融需求予以滿足，否則就造成了三流之一短板的木桶效應，從而拖滯電商業務的前進。電子商務由信息交易平臺階段朝線上線下融合營銷階段繼而向產業鏈實施協同平臺階段發展。

篇6

我國是消費大國，社會消費品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元，預計2013年增速放緩，但依然能超過23萬億元，是經濟增長的重要力量。

改革開放34年，我們走過了西方發達國家零售業態100多年的歷史。當前零售業正在發生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強來看，有8家網上零售企業進入百強。超過千億元交易額的超大型零售企業達到5家，其中包括天貓。有62家實體零售企業開展網絡零售業務。同時，智能商店、智能餐館、智能農貿市場、智能售飯機等新形式不斷出現，這充分說明傳統零售業正在向現代零售業發展。

目前實體零售業還是起主導性的作用，但未來網絡零售在零售業中的占比會越來越大，而實體零售業可能會逐漸退居次要或補充地位。

當然，這將是一個漫長的過程。到2015年，網絡零售占比最多可能達到10%，也就是說依然有九成零售是由線下實體店完成的。到2020年，這一占比可能提升到20%。

隨著網絡零售的占比提高，實體店就面臨轉型，未來可能交易在網上完成，實體店主要負責物流、配送以及體驗性的消費和服務。

傳統零售業的電商之路似乎并不順利，這幾年，傳統零售在開展電商業務方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給傳統零售加上翅膀，甚至還拖累了傳統零售的凈利潤。

曾有人說，“傳統企業做電子商務是找死，不做是等死”，原因何在？我們發現，傳統零售企業的網購網站，如王府井、西單、百聯等，沒有充分利用實體店的品牌效應，直到今年王府井百貨才把網上商城的名字改為“王府井”。

這反映出這些企業并沒有把網絡零售業作為自己業務的重要組成部分，沒有形成線上線下統一的零售發展戰略，還是線上線下兩張皮，而且還沒有找到適合自己的電子商務盈利模式。充分發揮線下實體店的作用，線上線下有機結合，才是傳統零售做電商的應走之路。

美國的電商大多是由傳統零售業轉型而來，相比之下，中國的傳統零售業探索電商卻不敵天貓、淘寶、京東等電商，這是因為中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務法，這是我們跟美國的第一個差距；第二，我們不太注重研究和探討網絡交易的商業模式；第三，我國網絡零售交易同質化非常嚴重，導致了“價格戰”等低層次的競爭。

傳統零售業轉型，需要實事求是地探尋新的發展路子，而不是搞花架子，對探索中出現的一些新業態要注意商業模式的盈利性，否則沒有意義。在業態調整的同時，還要注重發展方式的轉變。要為消費者的需求而變，同時也要為制造商、供應商、商、品牌運營商提供多種多樣的服務。把制造商、批發、零售、物流和消費者形成的供應鏈，組成一個體系。不能為了形式而形式，否則肯定做不好。

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APP、O2O、移動互聯網購物之概念簡述

1.APP與020

APP是指移動應用程序，專為智能手機設計的運用程序。現在O2O的概念已經脫離了Alex Rampell最初所作的商務活動“線上-線下”的定義，變為了“線上”“線下”的高度融合，并被廣泛理解為生活消費移動互聯網化的途徑或過程。

2.移動互聯網購物

智能手機的普及讓O2O的關鍵載體由PC轉變為移動終端。移動終端相對于PC具有以下優勢：1.移動支付功能；2.移動終端具有LBS功能。 3.消費方式和時間更加便捷。

服裝行業運用APP助力營銷的典型案例

手機應用ASAP54與其說是一個APP，不如說它更像是O2O的第三方平臺，由英國創業公司于 2013 年推出。英國倫敦的創業公司 ASAP54 開發的手機應用，結合復雜的圖像分辨技術和時尚專家的服務，幫助用戶高效地搜索時尚商品。現實圖像內容識別技術，聯通了網絡與現實兩個并行世界，讓用戶可以線上看線下買，也可以線下看線上買。

服裝行業APP模式構想

以上典型案例說明，APP要助力服裝品牌營銷，需滿足以下幾個條件：

1.搜索高效匹配

消費者搜索一件風衣時可能只會搜索關鍵詞“卡其色、風衣”，而不會搜索“雙排扣、駝色、格紋棉質內襯、插肩袖、披胸布風衣”等極具專業性的術語。大量不對稱的數據信息會極大地損害用戶體驗。基于二維碼的啟發，是否可以讓每件衣服都有自己的特定“名片”，通過形狀、顏色等細節來識別？當然，實現這種構想需要強大的后臺系統的支持，但是一旦實現，不光自有品牌可以被識別，其他品牌的服裝都可以被識別。如果消費者看到雜志上或者別人身上有特別吸引他的衣服，即可通過拍照傳輸到“云端”，經數據分析后把品類，顏色，廓型確定，然后消費者可以再通過優先篩選細節條件來找出相似單品，品牌商這時候就可以告訴消費者，他需要的是什么，通過一步步的誘導促成交易。

2.支付手段多樣化

APP必須具有支付功能，只有讓顧客在APP上消費，并得到滿意的體驗，才能讓顧客印象深刻，形成消費習慣。如果品牌商可以實行貨到付款，讓消費者在線下用POS機完成交易，一來可以激活一大批新網購用戶，二來也可以用APP來綁定他們的消費信息，實現APP的顧客粘性。

3.口碑轉播，打通自媒體社區

在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服裝圖片與服飾品，讓顧客自行搭配組合，再定時評選出點贊最多的用戶，用獎勵機制可以引導消費者更多地宣傳、分享品牌，實現口碑傳播，同時也可以與時下最火的社交媒體合作，打通各大社交媒體，通過朋友間的口碑傳播吸引更多新用戶。

4.利用LBS打通線上線下

這項功能在團購網站中正被廣泛應用。我們可以模擬這樣一個場景，當你跟好友隨意逛街時在路邊的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，剛好有一件你特別中意的連衣裙，這時LBS便可幫你搜索離你最近的店鋪，你可以很方便地到店試穿。如果沒有LBS，很多人會因為怕麻煩而放棄找店鋪，LBS可以把更多的顧客導入實體店鋪。

5.建立評價體系

人們可能都有過這樣的經歷，在實體店試穿服裝時，更愿意相信其他陌生消費者的意見。電商的成功，給了我們同樣的啟示：評價系統可以引導消費者購物，即便有些評價也許并不真實，但消費者更愿意傾聽其他陌生“體驗者”的意見。

6.政府推動

中華全國商業信息中心的數據顯示，2013年“雙11”線上服裝類銷售年復合增速在50%以上。O2O商業模式無疑將助推服裝銷售的增長態勢，而服裝銷售的長期向好又將有利于我國服裝制造行業的發展。中國政府的行政效率之高世所公認，如果從政府層面加大對電子商務系統的建設力度和對廣大電商的扶持力度，我國上萬家服裝企業也將從中獲益。

7.服裝商向電商轉型的理性自覺

受O2O商業模式喜人業績的鼓舞，目前，有危機意識的服裝企業和銷售商紛紛開始涉水電子商務，但不可否認，O2O商業模式在商品流通領域，在服裝營銷領域仍存在“盲區”。一些具有戰略眼光和膽識的服裝經銷商在“O2O”尚為雛形時便開始涉足，因而成為國內眾多電商中的“牛商”，他們將成為廣大服裝經銷商所尊崇的典范。

結語

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    1月29日晚間，萬達商業公告宣布，由騰訊控股作為主發起方，聯合蘇寧、京東、融創與萬達商業在北京簽訂戰略投資協議，計劃投資約340億元人民幣，收購萬達商業香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份。其中，騰訊出資100億元人民幣，受讓4.12%萬達商業股權；蘇寧和融創中國分別投資95億元人民幣，受讓3.91%萬達商業股權；京東投資50億元人民幣，持股比例2.06%。

據了解，蘇寧與萬達自2015年簽署連鎖發展戰略合作協議后，雙方在商業運營領域的合作將再度升級，雙方將在原有開展的物業租賃合作的基礎上，推進在商業物業、會員數據、金融服務、倉儲物流、物資采購等業務領域的全面合作，共同推進“智慧零售”。

對此，分析人士指出，萬達商業與互聯網巨頭簽訂340億元投資協議，巨頭聯合入股萬達將促進線上線下有力融合，共同打造線上線下融合的中國“新消費”商業模式，為消費者提供更智慧、更便捷的消費體驗，實現實體商業與互聯網企業的雙贏，從產業價值重估的角度進行審視和判斷，新零售行業的線上線下步入全面融合時代，相關龍頭股的業績與估值有望迎來雙升，值得關注。

受此提振，昨日，新零售板塊強勢崛起，板塊整體逆市上漲0.93%，位居所有板塊漲幅榜前列，逾八成個股實現上漲。其中，上海九百、津勸業2只個股強勢漲停，華聯綜超、人人樂、太平鳥、大商股份等4只個股也大漲逾5%，分別達到7.46%、6.15%、5.29%、5.01%。

資金流向方面，數據統計發現，昨日，共有38只新零售概念股成為大單資金追捧的焦點，其中，上海九百(8065.53萬元)、大商股份(4756.25萬元)、華聯綜超(2935.13萬元)、南京新百(1750.58萬元)、津勸業(1576.28萬元)、百聯股份(1513.94萬元)、紅旗連鎖(1440.68萬元)和太平鳥(1270.15萬元)等8只龍頭股大單資金凈流入均超1000萬元，合計吸金2.33億元。

篇9

過去這幾年中國電商經歷了蓬勃發展的時期，這種發展更多的是由2C生意來驅動的，比如淘寶的C2C模式和天貓的B2C模式，過去幾年都有了很大的發展。事實上，中國電商線上占整體市場滲透的指標已經進入發達國家的行列，占比在全球各大國家中都遙遙領先。

未來，2C端電商發展的增速會逐年下降，電子商務的前景將在很大程度上來源于2B業務，B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式將成為發展趨勢。

同時，2C端電商（包括C2C、B2C）的年增長率會逐漸下降，進入一個比較常態化的增長速度。在主要的一些大品類里，包括消費電子、個人護理、母嬰用品等，大品牌在線上反而會丟失市場份額，而小品牌在線上發展速度更快，怎么解決大品牌在線上銷售的問題，是未來電子商務尋求突破性進展很重要的課題。

資本寒冬 洗盡鉛華

O2O屬于近年來在國內火起來的一個互聯網新興領域，在發展早期，曾有大量“熱錢”涌入。一直以來，國內O2O行業主要的業務模式就是“以補貼拉用戶、以用戶拉資本”，而隨著互聯網資本寒冬來襲的帷幕漸漸拉開，國內O2O行業內橫向整合態勢凸顯，滴滴與快的合并、58同城與趕集網合并、美團與大眾點評合并，以及最近的攜程與去哪兒合并分別產生打車應用、分類信息、團購以及在線旅游等本地生活O2O不同垂直細分領域內的競爭寡頭。但是資本寒冬卻不會消滅O2O，它反而能夠幫助國內O2O行業漸漸褪去非理性繁榮，回歸理性發展，加速物競天擇，倒逼O2O企業探索切實可行的商業模式，抓好痛點，搞好經營，回歸到商業發展的本質。

近日，賽迪顧問互聯網研究中心門長暉在接受《中國信息化周報》記者采訪時說，中國O2O行業的春天才剛剛到來，真正的優秀企業正在脫穎而出。

O2O成增長點

工業品O2O可以說是電商B2B的一個類型，更多的是借助線上的平臺幫助工業品企業營銷推廣，與客戶建立起快捷有效的溝通渠道。

中國目前的工業品O2O市場發展比較快，很多傳統企業紛紛布局。可以說，工業品O2O是未來工業品銷售的一個重要商業模式變革，但是在短時間內不會完全取代純線下的銷售模式。

舉個例子，海爾是在O2O領域發展較好、較深的一個工業企業。不過目前進行這種電子商務化轉型的工業企業實在有不少，像格力、美的等同類型傳統家電廠商也紛紛開始了O2O等新興領域的布局。資本的寒冬使一些毫無競爭力的企業被淘汰，幫助一些優秀的、商業模式清晰的創業企業脫穎而出并快速發展，整個行業也將更加趨于理性發展。“互聯網+”、電子商務、《中國制造2025》等國家政策和發展趨勢正在推動工業品B2B、O2O等新興業態快速發展。

門長暉表示，線上線下相結合是O2O的定義和本質，目前來看工業品O2O不可能完全脫離線下，這是因為工業品往往技術含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風險極大，傳統模式電商平臺很難形成大規模在線交易模式。線上重點進行營銷推廣（包括網站、微信、微博等社交化新媒體）、客戶數據庫的管理、基于客戶數據庫的分析進行精準營銷定位等等;線下重點進行銷售人員對于線上有需求的客戶的實地營銷推廣、售后服務等等。總而言之，線上和線下“兩手都要抓，兩手都要硬”。

B2B 從交易到金融、物流、后市場服務閉環

電商是互聯網盈利模式的三大變現方式之一。這個領域主流的幾大模式，比如說B2C、C2C，甚至是最近受資本關注的B2B，都有很長一段發展歷程。

近日，在《中國信息化周報》對易觀智庫研究總監曹培坤的采訪中，他表示，在剛過去的2015年，電商帶來了很大的驚喜，主要有四個比較大的事件。

第一，2015年對移動購物來說，是里程碑的一年。因為它順利地超過了PC端、移動端。第二，B2C與C2C伴隨著中國的消費在升級，2015年中國終于實現了B2C超越C2C，或者說我們更加注重正品、品牌。第三，跨境電商已經發展了很多年，但長期以來只占據很小的部分。到今天，它在線上的進出易總額已占到了12%左右。第四，2015年B2B電商終于走出了一個模型，跨過了探索期，有了明顯的增速下降，步入了緩慢上升的投資成熟期。

電商會跟產業緊密結合

電商發展的增速會不會下降或者說它的增長空間已經到達上限？對此曹培坤說，未來的電商可以跟產業結合得更近，甚至在細分品類上有更多的機會等待著被挖掘。

現在不管是消費者或者是媒體，在看到一些電商領域項目的時候，就說電商已經這么成熟了，幾個巨頭已經囊括了許多的品牌市場，這里面肯定沒有機會了，這個想法要做一定的轉變。

現在眾多的品牌商都在跟線上企業合作，比如京東跟格力的合作。這是傳統的工業制造向互聯網轉型的發展趨勢。網絡零售C2C業務的占比也順利超越了B2C，有爭論說傳統的淘寶造就了中國的假貨，恰恰相反。實際上電商的交易總額只占零售總額的12%左右，是整體的社會消費存在假貨，而不是因為線上導致中國生產假貨。

曹培坤表示，網絡零售B2C市場競爭格局相對其他的領域是比較穩定的。天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美、當當、亞馬遜一直排在前面。移動網購市場競爭格局因為有線上的導購而具有更大的便利性和優勢。比如手機淘寶+天貓，天貓囊括了眾多的品牌商，而手機淘寶做C2C是更方便的。京東在品類上和品牌商的數量上相對于天貓和淘寶而言處于劣勢，未來京東會在戰略上做一些轉型，在手機上持續發力。

2015年B2B電商走過創新新階段

總結一下電商的發展方向，實際上，2015年電商越發展越成熟，它的滲透率也在持續提升，成為國民經濟重要的組成部分。

2015電商的發展趨勢之一是線上線下重合，目前單從當下的媒體或者互聯網新聞是看不到的。實際上它已經發展得非常廣泛，在線上比較大的電商，尤其是像天貓、淘寶、京東、國美，甚至包括蘇寧。它們已經跟線下的電子商務產業園區，跟政府和線下的貿易集散地合作，展示出了由線上向線下延伸的發展趨勢，行業集中度進一步加速，企業更加注重利潤的提升。

B2B電商經過這么多年的發展，原來的慧聰、阿里巴巴在剛開始發展的時候主要是向數據和產業方面發展，只能解決低階段的問題，即交易前的問題。上游的非標產品和原廠太多，中游的分銷商非常分散。下游有一個很鮮明的特點，即長尾的采購商數量巨大，大型的采購商可能只有幾百家或者一千家，長尾的采購商可以達到數千家甚至上萬家。曹培坤說，任何一個行業都希望這個行業上游有標準化的產品，而且中游可以有很多的解決痛點的機會，因為它的加價模式。而在下游則希望這個產業的長尾采購廠越少越好，這樣才可以做供應鏈金融，甚至是物流外包，還有一些終端服務等等。

現在大家探討的產業B2B，比如說大家都抓住和看中了產業的特點，它們讓我們走出了漂亮的曲線，很順利地度過了自己行業的探索期、啟動期，進入了成熟期。到2018年，可以大膽地預測，這必然成為一個高速發展和資本關注的領域。

市場格局維持穩定，電子商務B2B市場收入份額沒有太大的變化，還是阿里巴巴、全球資源、慧聰網等等。

曹培坤說：“相信在未來的高速發展期，會有很多垂直產業的B2B涌現出來，尤其是在占國民生產總值比較大的第一產業農貿、物資，以及第二產業，這些領域可以催生一些產業，大家可以提前關注，它必將是未來的發展重點。”

總結一下，2015年電商B2B迎來創新新階段。而網購平臺存在以后，有了眾多的采購廠商，所以它可以提供各種供應鏈金融、自己的倉儲物流，甚至是終端服務等等增值服務，來豐富自己的應用模式，工業巨頭會加速進入。跨境電商帶動了電商B2B的發展，應該說中小規模跨境業務在未來會更加受資本的追捧。

2016年B2B電商縱深發展

2016年電商B2B將持續向縱深化發展，形成全產業的服務。因為對一個產業來講，說道落后產能，實際上可以稱它為不精準或者低效產能。針對此，可以通過B2B電商來解決。現在的訂單數據通過電商B2B的平臺匯攏過來，然后指導著中下游采購商，防止他們因為市場的變化把庫存和資金的壓力不斷往上傳導，這樣的產業越往上傳導越臃腫，就形成了落后的產能。

在供應鏈金融方面，為什么金融最近講供給，就是這個原因。電商B2B與企業IT服務的結合，中小廠商和第二產業結合，實際上他們非常希望自己的倉儲和交易能夠高效的運行，其采購的所有產品都能夠適合自己的消費者，但是實際上做不到。因為這種廠商沒有資本做大量的數據采集，也沒有能力構建大量的IT系統。而產業平臺可以讓廠商省掉擴建大型IT系統的成本，從而實現大數據的精準營銷，以及基于B2B的制造，B2B對于《中國制造2025》和工業4.0都是前提條件。

曹培坤說，未來還有兩個方面比較受關注，也是被大眾看好的細分電商企業。一個是二手車電商，增長速度非常迅猛，2015年已經超過100萬輛。預計2018年將會達到325萬輛左右，二手車交易規模將朝著千億級的規模發展。比如無人機等，這些都是資本和媒體非常熱捧的行業。

另一個是中國醫藥B2C，它跟前面幾個行業有很大的差異，因為它受傳統多年來積攢灰色產業鏈以及國家政策的影響非常大。

實際上，醫藥B2C已經為制藥市場做了各種各樣的準備，萬事俱備只欠東風。曹培坤說，據他個人對行業的判斷來講，在短時間內或者是三到五年之內，國家很難把處方藥跟醫保支付向互聯網或者醫藥電商B2C打開。比如說由于現在的醫藥銷售跟醫院之間的既得利益關系，從長遠來看，這方面肯定會有很大的改善，他說，相信在可預見的未來，醫藥B2C也是蓬勃發展的行業。

O2O： 線上線下充分一體化

近日，《中國信息化周報》記者采訪了千機團CEO王澤旭，業內有人稱他為資深的電子商務專家，線上線下全渠道運營專家，他分享了自己對2015年這個行業的一些看法，以及對2016年的展望。

2015年，電商平臺經歷了很多事件。所有電商平臺下沉，與實體店融合趨勢很明顯。線上相對飽和，電商巨頭們只能往下走。目前所有電商平臺都在提倡社區化O2O，為客戶服務最后一公里。之前有京東延伸到線下與實體店合作，做訂單分流，與線下利益分成。同時阿里支付寶與騰訊微信支付用支付的方式布局線下，更是有各種社區O2O，例如愛鮮峰和收貨寶等，無不以線上線下合力的方式做電商平臺，由此可見，線下對于互聯網商務的重要性。

2016年迎接本地化運營

O2O是2015年的關鍵字。O2O本質上是移動服務的電商，把人連接起來了，用戶的普及度提高了，支付解決了，原來的服務痛點解決了，產生了很多投資和創業的機會。但同時各種同類產品的出現，使得競爭變得簡單、單一化，不再以用戶體驗以及商業模式為優先競爭條件。各移動O2O平臺通過價格和補貼大戰，爭取吸引各大投資機構和市場資源，使得份額更集約，市場變得更加清晰化和明朗化。

互聯網流量飽和，使得各大電商平臺合并，造成用戶入口更集中，服務更集約，呈現電商模式寡頭化。

綜上所述，未來2016年，電商的重點一定是線上線下一體化運營，以及本地化運營的時代。誰擁有線下實體店鋪資源，和線上用戶流量入口，誰就一定能占領市場份額。王澤旭欣喜地說：“這是O2O最好時代的來臨，也是千機團時代到來的機會。”

千機團解決了3C智能行業痛點

王澤旭表示，千機團的成立完全順應“天時、地利、人和”這三個條件。千機團的成立，是基于品勝集團5000家加盟店，22萬銷售終端，以及支持1000多個城市的當日達物流體系。目前品勝開放渠道平臺，服務平臺，以及當日達物流系統。逐步由傳統企業轉型電商平臺化。

千機團采用O2O 線上線下一體化，本地化運營，解決的是3c智能行業痛點，標榜的是O2O線上、線下一體化，而不是線上賣東西，線下配送。從一方面來看，這三個屬于線上銷售，線下配送。從另一方面看，屬于線上營銷，線下服務。但是最重要的一點是線下營銷，線上成交。目前已經開通全國6個城市的B2B。完成5000多萬元的銷售額，運營狀況還比較不錯。王澤旭說，千機團的核心競爭力是本地化運營。得益于品勝股份旗下數千家加盟店功能與服務的延展。

“讓商品走更短的路”，“讓消費者成為真正意義上的用戶”。品勝股份多年來在3C生態系統的耕耘與布局，正通過千機團來推動從交易前端到后市場服務一體化的全新產業鏈打造，從而真正實現營銷層面的O2O閉環。

2015年，千機團開通了全國6個城市的在線銷售，完成了5000萬的銷售額。另外孵化6個城市運營團隊逐漸走向成熟。在2016年上半年將計劃開通全國12個城市，完成10億元的銷售額。

千機團是行業O2O平臺

品勝面臨從傳統制造企業向電商化、平臺化的轉型的過程。傳統行業，因為中間商、渠道商、批發商等各種層層撥利問題，以及市場消費者結構的變化和傳統行業種種限制，使得傳統企業在互聯網時代的擴張顯得尤為困難。傳統企業需要變革，需要轉型。說到進入這個行業的契機，王澤旭表示，電商10年的發展歷程，一步步到今天，電商平臺從最初的模式時代，到現在的3.0時代，每個時代的變遷，以及引發消費者習慣的變革，他都有親身經歷。也正是在這個時候，他與品勝相識，對于雙方來說時機剛剛好。

千機團作為3C智能本地化電商平臺，專注于3C配件、智能、本地化提供服務的運營平臺。王澤旭表示，從中酒網到千機團，很多人以為是跨行，他卻不這么認為。電商企業經營模式仍是相似的，只不過在O2O模式上有本質區別。前者是為企業自己服務的O2O，線上線下都服務于企業本身。而千機團是行業O2O平臺，是在“互聯網+”背景下產生的互聯網O2O平臺。千機團是開放平臺，開放渠道，開放服務，致力于讓千千萬萬的企業成為互聯網的參與者和得利者，這也是千機團解決行業痛點的意義所在。

傳統商業主導電子商務

移動電商的到來使很多傳統企業想要到線上來。王澤旭認為這些可以利用“互聯網+”這個契機，加什么？傳統企業。反過來，就是傳統企業+互聯網。千機團要找到一個行業的痛點，以自己商業模式的先進性驅動、變革、顛覆這個行業，然后從中盈利。用模式先進性驅動行業。當企業利用O2O時，O2O協同作業的價值可以用四個詞來表達，即成本、便利、協同、效率。所謂成本就是企業自己的經營成本，所謂效率也是企業自己的，便利是對消費者的，而協同也是對企業自己的。

在王澤旭看來，電商經歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現在O2O一體化時代。大概是這個模式區分。從業電商平臺很多年了，他認為電商運營是個特別好玩的事情。現在的電商界，還只是一個按品類分層的時代，不是按“人類”分層的時代。但不管怎樣，傳統商業主導電子商務，已成事實。不論如何，只有認清自己的核心價值才會有準確的自我認識和發展判斷。比如品牌塑造的價值，渠道零售的價值，轉型零售的價值和O2O協同的價值。

王澤旭說，電商O2O是一種經營模式，不是商業模式，不可以為了O2O而O2O。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗，才是企業對電商O2O的追求。

賽迪顧問互聯網研究中心門長暉

工業品O2O不可能完全脫離線下，因為工業品往往技術含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風險極大，傳統模式電商平臺很難形成大規模在線交易模式。

易觀智庫研究總監曹培坤

2016年電商B2B將持續向縱深化發展，形成全產業的服務。因為對一個產業來講，大家都講落后產能，實際上可以稱它為不精準的產能或者是低效的產能。針對這種情況，其中很重要的一點就是通過B2B電商來解決問題。

千機團CEO王澤旭

電商經歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現在O2O一體化時代。電商O2O是一種經營模式，不是商業模式。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗才是企業對電商O2O的追求。

篇10

而隨著大眾點評、美團等團購網站的不斷涌現，新的網絡營銷模式“020”開始誕生，而這種新的商業模式，又將給我們的內衣行業帶來什么樣的變化呢？

一、什么是020模式

講個真實的案例，某學校旁煎餅小攤阿姨快到飯口，手機Q響不停。她建了一Q群，正上課的同學在群里留言下單，她根據Q名做好標簽，學生下課交錢取貨。她說此方法已用五六年，效果很不錯，每天都能賣出近千個煎餅。煎餅阿姨其實采取的是020模式，究其成功的原因，總結如下：1.解決用戶需求；2.線下服務更重要；3.營銷低成本；4.小行業細分。

020 Online To Offline模式，又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。020通過促銷、打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發、攝影等。

二、內衣行業的網絡營銷現狀

由于受到競爭環境和電商渠道高速增長的影響，大部分的內衣企業都加強了電商渠道的投入，據筆者調查，有接近85%的品牌企業直接或間接的建立網絡營銷渠道，45%的企業建立了天貓等B2B渠道，在建立網絡營銷渠道的企業中，只有5%的企業網絡運營情況良好，其余大部分靠自然銷售以及線下帶動。

除了企業本身戰略、資金、團隊等本身因素外，傳統渠道的限制和平臺的局限也是影響網絡營銷的重要因素。很多內衣終端商和商普遍反映：很多以和加盟渠道為主的企業，建立了自己的網購渠道后，使消費者能夠直接向廠家購買產品，雖然使廠家的利益得到最大化，卻損害了商和加盟商的利益，使很多的商和加盟商積極性下降，不愿意協助廠家拓展網絡渠道業務。因此，如何在當前的經濟和競爭形勢下保持傳統內衣店的盈利和業績增長、如何平衡網絡營銷模式對加盟渠道的影響、如何制定一個適合企業和加盟商的線上線下結合的營銷體系和利益分配機制就成了擺在內衣企業面前的一系列問題。

三、內衣行業的020模式

與餐飲、健身等生活服務類產品必須到店的情況不同的是，內衣作為傳統消費品，既可以線上購買，也可以到店購買。因此，就決定了內衣行業020商業模式與上述020模式的不同。內衣行業必須結合行業的傳統特性創新屬于自己的020模式。

對于有線下門店的內衣企業而言，內衣行業020的本質無外乎兩種：線下到線上和線上到線下。第一種在線下往線上這塊是把線下人群引導到線上去，這是挖掘內衣門店的功能，存在社區周邊具有很強的社區聯動性，概括地說是通過社會化營銷和根據對消費者的了解，挖掘門店的營銷能力，把顧客從線下推往線上。第二種是線上到線下，把線上的顧客也引導往線下門店來，通過客戶信息共享、貨物調撥、物流等綜合手段把訂單引入到門店，從而實現線下的體驗和連帶銷售。對于大部分企業而言，未來均是這兩種方式的不同結合與運用。

雖然020模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被快遞至消費者手中，而020則是消費者在線上購買商品與服務后，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。