平臺商業模式的特征范文
時間：2023-09-03 15:10:03
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篇1
一、 引言
信息時代，蘊藏在媒介背后的技術對媒介平臺的商業模式存在著至關重要的影響。自1994年互聯網接入中國以來，迄今已有二十多年的歷史，二十多年來，在不同互聯網邏輯的主導下，國內媒介平臺的商業模式也處于不斷演進與創新的過程中。理解互聯網技術的進化與媒介平臺商業模式創新之間的邏輯勾連，對于指導互聯網媒體的商業模式創新實踐具有重要性和必要性。
二、 媒介平臺商業模式的概念界定與研究視角
目前學界關于商業模式的概念多達幾十種甚至上百種，然而由于不同學者的研究維度和視角不同，至今尚未形成統一的定義，有學者對這些定義進行了梳理，認為大體可以分為經濟類、運營類、戰略類和整合類四種類型（原磊，2007），但從根本上講，商業模式反映的是企業價值創造的邏輯（秦志華、王永海，2013），是一個經過深思熟慮而設計的開放性價值網絡，進而將企業與利益相關者緊緊連接（陳道志、王平華、宋遠方，2016），而如何定義價值、創造和傳遞價值以及獲取價值，應該成為完整理解商業模式概念的基點（王雎、曾濤，2011）。也正因為此，從價值維度解讀商業模式已成為近年來商業模式研究中的一項重要內容。
基于以上分析，本文將從價值視角切入，借鑒波特的價值鏈理論，將媒介平臺的商業模式定義為一種由價值定義、價值創造系統、價值獲取的多維網絡體系（如圖1）。
其中，價值定義指向媒介產品的需求端，即目標受眾的需求及其滿足方式，反映媒介平臺的市場定位，是媒介平臺商業模式研究的核心;價值創造系統指向媒介產品的生產端，強調媒介平臺如何通過建立關系協調機制，進而將所能調動的資源轉化為媒介產品并將其傳遞給受眾的過程，這一過程是互聯網媒介戰略研究的終點;而價值獲取則指向盈利模式，是指媒介平臺如何通過媒介產品盈利，作為一種以媒介產品流通為主要功能的平臺，媒介平臺價值獲取的潛在方式貫穿生產端與需求端，其中“客戶需求是商業模式的利潤源泉”、“產品或服務是商業模式的基本支撐點”（孫永波，2011），因而，“價值定義”、“價值創造系統”共同定義了媒介平臺“價值獲取”方式的可能，而三者共同構建起完整的商業模式體系。
三、 互聯網邏輯與媒介平臺商業模式的演進路徑
毋庸置疑，互聯網對傳媒的影響是內在的與革命性的，互聯網時代的三個基本邏輯――“連接”的邏輯、平等的邏輯、“免費”的邏輯――構成了當今時代傳媒經濟的前置條件。其中，“連接”意味著開放，這是互聯網的本質，有學者認為，互聯網的演進也是“連接”的演進（彭蘭，2013）;“平等”意味著“去中心化”，背后隱含著傳播權力的深層次轉移;內容“免費”是互聯網時代的顯著特征和應有之義，“產品（信息）生產幾乎近于零的邊際成本”，“大量使用‘虛擬資源’無需繳納任何費用”（李海艦、田躍新、李文杰，2014），也正是在“免費”的邏輯下，共享成為互聯網精神的重要內容。
互網的這些潛含邏輯，不僅構成了傳媒經濟宏觀性的背景要素，互聯網技術的具體演進也在重構著媒介平臺相關主體、要素之間的內在關系模式。而商業模式本身就是“建立在許多構成要素及其關系之上”（Osterwalder，2005），因而，媒介平臺的商業模式與互聯網的內在邏輯存在著密不可分的關系。
1. “新聞門戶”：需求滿足方式的悄然改變。Web1.0時代，互聯網技術的本質是聚合、聯合、搜索，其聚合的對象是巨量、蕪雜的網絡信息（Capriotti、Carretón、Castillo，2016），這種聚合、聯合催生了新聞門戶網站。對于互聯網來講，一個門戶實際上是進入網絡世界的一個入口點，門戶網站通過提供基于web瀏覽的用戶界面，為用戶提供所需要的新聞信息。“新聞門戶”主要是指新浪和搜狐，“新浪”的戰略目標是“為全球華人提供新聞與內容服務”，而搜狐則將自身定位為“中文社群傳媒帝國”。
從“價值創造系統”來看，與傳統媒體時代一樣，新聞信息的生產依然為專業媒體所掌握，網站及代表它們的網絡編輯對傳統媒體新聞內容的“搬運”與加工整理，而后推送到門戶首頁和對應的各個“子門戶”。新浪和搜狐為了增加互聯網的點擊率，將新聞內容作為重中之重，其中新浪網甚至建立起強大的新聞編輯隊伍，二十四小時更新門戶網站內容，以對突發事件進行及時有效的報道，這與傳統媒體的新聞生產遵循著相同的邏輯。
發生改變的是媒介產品的需求端，互聯網環境下，受眾不再是“被動”的，而是成為主動尋求感興趣領域信息的主體，媒介平臺基于受眾需求“自覺滿足”的特征，對傳統媒體的各種信息進行整合分類，建立起各個子門戶，迎合受眾的主動特性。這種轉變也帶來了廣告投放方式的改變，門戶網站開發出了彈出窗口、強迫廣告、浮動廣告等多重廣告手段，廣告被較為精準地投放，且廣告流量的監測更為細化與準確，這是Web1.0時代媒介平臺與傳統媒體顯著而重要的不同。盡管此時的門戶網站已經創造出了包括技術服務、在線旅游在內的多元化收入模式，但由于巨大的訪問量以及精準可測的廣告投放方式，廣告收入是“新聞門戶”價值獲取的主要來源，新浪在2008年的廣告收入達到1.111億美元，而搜狐的廣告收入在其總收入中也占據大部分比例（劉輝，2009）。
從價值視角來看，相較于傳統媒體，這一階段的“新聞門戶”，盡管也是“廣告支撐型”的盈利模式，但由于受眾需求滿足方式轉變為“主動尋索”，其實質卻發生了悄然改變。若以“價值三角形”邏輯概括的話，“新聞門戶”的商業模式為“自覺尋索+專業生產+付費廣告”。
2. 社交媒體：“分享滿足”與生產主體的轉移。社交媒體是Web2.0時代的產物，借助于Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應用，互聯網搭建起以人為核心的關系體系，其典型特征在于最大程度發揮“人民群眾”的創造力（王偉軍、孫晶，2007），個體用戶的價值得到了最大的體現。隨著移動互聯網的快速發展，“平臺”、“社交”成為這一時代的主題詞，社交媒體隨之興起，博客、微信、微博、開心網、人人網等以關系為核心的媒介平臺成為主流，其中微信、微博至今影響力巨大。
這一階段，社交媒介平臺的運作機制發生了徹底的變化，商業模式也產生革命性的更新，無論是“價值定義”還是“價值創造系統”，抑或是“價值獲取”機制，與Web1.0時代都截然不同。
最為顯著的是“價值創造系統”的改變，新聞信息的生產主體出現了轉移，媒介平臺不再生產新聞信息，而只是擔任信息載體提供者的角色，“僅提供基本的平臺功能與開放式的接口”（竇毓磊，2014），信息的生產權被讓渡，形成了包括職業傳播主體、民眾個體傳播主體、非民眾個體的組織傳播主體的“三元”傳播主體結構（楊保軍，2013）。媒介平臺將新聞內容生產權讓渡出來，媒介平臺成為一個可以由用戶自主設置和定義的平臺，而這導致了新的盈利方式――增值服務――的產生，以微信公眾平臺為例，開放了包括語音識別、客服接口、OAuth2.0網頁授權、生成帶參數的二維碼等九大高級接口，通過開放接口，為商業主體提供更為便捷的服務，同時收取增值服務費用，這樣一來，既能讓企業用戶能夠在公共平臺發揮更大的空間，也能更大程度地方便個人用戶（傅瑜、隋廣軍、趙子樂，2015）。
從“價值定義”角度來說，用戶的需求滿足機制既不是被動的輸入，也不是主動的尋索，而是分享式的滿足，社交平臺上各式各樣的信息，基本都是基于“強關系”或“弱關系”的分享信息，人被定義為“分享的動物”，媒介平臺越發像是一個有著固有規則的良性生態系統，“平臺型商業模式”漸漸成型。媒介平臺將包括游戲、電商、廣告在內的“盈利性產品”巧妙嵌入“生態系統”，商業主體、新聞內容生產主體、用戶被深度整合，“多邊群體之間的關系是競合而不是競爭”（王千，2014），媒介平臺的“價值獲取方式”也愈發多元。
以此看來，誕生于Web2.0邏輯的社交媒介平臺的商業模式是典型的“平臺型商業模式”，而基于“分享滿足”的需求滿足機制的誕生與新聞信息生產主體的轉移，是“平臺型商業模式”產生的重要因素。
3. “算法媒體”：“自動滿足”與“生產補貼”機制。以今日頭條、一點資訊、天天快報為代表的“算法媒體”的出現，某種程度上意味著Web3.0時代正在到來。建立在1.0時代和2.0時代基礎之上的Web3.0時代既要實現個人“碎片化資源”的深度整合，又要實現更加“智能化的人與人和人與機器的交流功能”（徐璐、曹三省、畢雯婧等，2008），還要實現“物與物相連”、“人與物相連”的智慧網絡（高鋼，2010）。
“算法媒體”是大數據技術、人工智能技術發展的結果，其背后潛含著“技術至上”的哲學邏輯，相較于Web2.0時代具有劃時代的意義。從價值定義的角度來看，“算法媒體”的需求滿足機制有了新的變化，受眾既不主動尋索信息，也不依賴分享獲取信息，其信息需求以一種“自動”的方式得以滿足。媒介平臺引入智能分發機制，受眾將觀看新聞的選擇權部分讓渡給了技術，用戶歷史點擊行為和點贊行為會被技術自動識別，技術以此為依據判斷用戶的偏好和興趣，并進行后續的推送，技術某種程度上替代了用戶自我選擇機制。
而從“價值創造系統”來講，“算法媒體”采取了“生產補貼”機制，以增強其新聞內容的競爭力，這種“生產補貼”機制大體分為兩部分，一是針對優質內容的補貼，一是針對優質內容生產者的補貼。針對優質內容，“算法媒體”同樣引入智能機制，某條信息被點贊和轉發的比率會成為其后續被推送與否、推送多少的關鍵性要素，信息的點贊率越高、被轉發率越高，會被平臺推送給更多的用戶，而這類信息中攜帶的廣告所產生的費用，會以提成的方式分發給內容創作者;針對優質內容生產者，會有專門的補貼，以“今日頭條”為例，其下設有“千人萬元計劃”、“百群萬元計劃”，與優質內容生產者簽訂合同，從而獲取優質內容的首發權。
“算法媒體”依賴優質的內容及針對性的需求迎合機制，迅速吸引了大批用戶，形成了新一代具有影響力的媒介平臺。從“價值獲取”的視角來看，以今日頭條為代表的“算法媒體”的盈利方式主要在于廣告，個性化、精準化、智能化的廣告被巧妙植入媒介平臺，形成了良好的效果。當然，除了廣告之外，傭金、電子商務也是其盈利體系中的組成部分，其中傭金是指媒介平臺作為其他APP營銷渠道，當用戶通過媒介平臺發生購買行為時，需要與之進行利潤分成（陳卓，2016）。以此來看，需求滿足機制的“自我滿足化”和對內容生產者的補貼機制是“算法媒體”商業模式的顯著特征。
四、 媒介平臺商業模式創新的可能性方向
從“新聞門戶”，到社交媒體，再到“算法媒體”，媒介平臺的商業模式經歷了從“廣告型商業模式”到“平臺型商業模式”再到基于算法的新一代商業模式，在媒介平臺商業模式的演進過程中，始終存在著互聯網技術邏輯進化的身影，而技術的進化，主要從“價值定義”與“價值創造系統”兩個方面推動著媒介平臺商業模式的演進，“需求滿足方式”與“新聞內容生產機制”的變遷，構成了媒介平臺商業模式演進的主要索。
當然，互聯網的進化并不是相互取代的關系。由于互聯網的開放性、包容性和多元性特征，使得不同歷史階段衍生出的媒介樣態不但不會消亡，反而會接納新的技術特性，進行新一輪的“互聯”，與蓬勃新生的媒介平臺共存，甚至相互競爭，這種情況下，媒介平臺商業模式的演進會在以往商業模式的基礎上進行新一輪創新，商業模式也會越發復雜化、深刻化。
以歷史的視角來看，Web2.0技術的運用還有極大的空間，Web3.0也不過是剛剛興起，因此，媒介平臺商業模式的創新只是剛剛開始，從Web3.0的特性來看，媒介平臺商業模式向前演進的可能性突破路徑在于：
1. 新聞內容的生產主體發生改變。人的主體地位繼續受到挑戰，人工智能技術大踏步前進，形成“人機共創”的信息生產局面。這種信息生產權的再度轉移，毫無疑問會造就全新的商業模式。事實上，人工智能正在進行，包括谷歌、騰訊等互聯網企業正在嘗試“機器人”寫作模式，新聞內容生a主體的再度轉變的存在著較大可能性。
2. 對人的需求機制的深度挖掘。這種思路本質上在于對人的不同定義，以新浪為代表的“新聞門戶”充分認識到人的“主動性”、以微信公眾平臺為代表的社交媒體的將人的本質定義為“分享”、以今日頭條為代表的新興媒介平臺認識到“技術可能比人更了解自己的新聞需求”，均導致了媒介平臺商業模式的演進，因而，未來對個體心理結構與需求滿足機制的深度發掘，形成新的關于“人”的定義，也是媒介平臺商業結構演進的可能路徑。
3. 媒介終端的形態演進。當今的互聯網媒介平臺的依托媒介主要是PC、手機、平板等終端，技術不斷進化的情況下，媒介終端將進一步演化，從而重新構建人與人、人與世界的連接方式，社會經濟生活中各要素連接機制的改變，會構建起全新的商業模式。
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基金項目：國家自然基金項目（項目號：71302065）;教育部人文社會科學研究資助項目（項目號：13XJC630010）。
篇2
移動互聯網是移動通信和互聯網從終端、技術到業務的全面深入的融合。移動互聯業務是當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業務。據中國互聯網信息中心（CNNIC）的2014年中國互聯網發展報告顯示，截至2014年年底，中國網民規模達6.49億；互聯網普及率為 47.9%，人均每周上網26.1小時。中國 4G 用戶總數達 9728.4 萬戶， 4G 網絡的推廣帶動更多人上網；根據調查，2014年新網民最主要的上網設備是手機，使用率為 64.1%。手機即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置等特點，已經從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業務的用戶入口，同時，以其龐大的用戶基數為其他服務提供了巨大的潛在商業價值。
移動互聯網不是簡單的移動+互聯網，它有很強的乘法效應。移動互聯網具備了互聯網的基礎特征，如開放性、創新性、信息共享性、用戶需求長尾化、交互性等；但是移動互聯網又具備不同于互聯網的本質特征，如便攜性、身份可識別性、可定位性三大特征。移動互聯網經濟本質上是一種“離散眼球經濟”。身份可識別性特征決定了移動互聯網創新的一個重要方向，即基于用戶身份的信息交互和社交應用，移動支付、優惠券下載、移動電子商務等也將獲得巨大的發展空間。可定位性決定了移動互聯網具有更大的商業價值。位置信息和身份識別的融合應用，可催生出移動信用服務、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應用。
移動互聯網開啟一個新時代，它正在深度改變人們的生活和工作方式。移動互聯網商機巨大。從大型機到小型機到PC再到桌面互聯網，每個時代都創造了比上個時代更多的財富。在移動互聯網時代，用戶規模和使用場景的井噴式增長，將會帶來更多的業務發展與創新機會。
在此背景下，傳統的互聯網企業如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動互聯網，原有的SP業務部門在轉型為移動互聯網部門。大量創業者、互聯網從業者甚至是傳統領域的企業都在積極進入，這種投融資熱度在很長一段時間內將得到持續。
移動互聯網的未來發展方向是更加社交化、本地化、移動化。資本市場正噴出互聯網社交化的熱浪。移動互聯網社交化對電信運營商流量經營很重要。從用戶的角度看，移動SNS是用戶信息最密集、用戶付出時間最多的平臺式應用；從運營商的角度看，UGC內容是移動互聯網流量的主要來源，而SNS又是UGC的主要來源。在移動互聯時代，電信運營商應如何有效地開展業務經營呢？
電信運營商戰略轉型初見端倪
中國正從傳統工業時代邁入移動互聯時代，商業邏輯正在切換。在工業經濟時代，稀缺資源是生產資料與貨幣，企業成功的關鍵是是產品規模化與市場細分化。由于電信運營業天然的規模經濟特征，運營商必須成功地穿越行業“規模化”拐點，否則難過衰落或被吞并的下場；但基礎業務同質化競爭，又必然要求企業實施差異化增值；電信運營商不可能長期安全地維持在規模化階段，它必然要跨越多樣化拐點。在移動互聯時代，稀缺資源是客戶的時間與注意力，企業成功的關鍵是客戶黏著化與業務平臺化。在移動互聯企業的成長初期，規模化的用戶注意力是最重要的，因此通過新聞、游戲、社區等各具特色的應用快速形成用戶流量規模，是跨越的關鍵；但做到這一點還不夠，企業為構建核心競爭力，還必須充分利用新經濟價值要素的高度關聯性，企業的商業模式必須建立在對價值鏈的整體理解與運用上，即打造合作共贏平臺以支持價值鏈各要素的協同配合。
在移動互聯時代，電信業將發生諸多結構性變化。在傳統電信1.0時代，客戶對通信的需求，主要限于語音。從語音到短信，也是在通信方面的創新。運營商提供的業務主要是與網絡合一的標準化通信業務，如語音、短信，網絡上的內容來自通信雙方。通信雙方均屬于買方市場，電信運營商作為賣方為一個具有外部性的群體提供服務。在新電信2.0時代，客戶的需求主要是信息需求。電信與互聯網的融合，滿足的是客戶獲取信息的需求；從固定互聯網到移動互聯網，則是順應了客戶信息需求個性化、碎片化的趨勢。運營商提供的業務主要是與網絡分離的個性化信息業務。供需雙方處于平臺的兩端，形成兩個市場。電信運營商作為平臺組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。
在移動互聯時代，電信運營商紛紛啟動轉型戰略。隨著商業環境的演變、客戶需求的變化、產品價值的變化與價值鏈的變動，電信運營商需要對企業發展戰略進行再定義。
面對移動互聯網給中國的電信運營商帶來的威脅與機遇，中國電信開啟了轉型戰略：從固網運營商到全業務運營商，帶來能力邊界的擴展；從ICT到3I轉型體現了對轉型的新認知――成為綜合信息服務商。事實上，電信運營商轉型戰略的背后，都隱藏著對客戶價值的深度挖掘。
中國移動也適時提出了業務轉型的發展戰略。但中國移動高舉轉型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競爭對手聯通與蘋果的合約機，拉走了移動不少中高端客戶。騰訊公司的微信一開通，中國移動突然發現，業務還可以這樣做，真正的競爭對手原來是騰訊等一批有極強實力的移動互聯平臺商。
其實，中國移動一直在積極推動企業轉型。中國移動的發展戰略定位，從早期的移動通信專家、到移動信息專家、再到現在的移動改變生活，反映了中國移動價值定位的不斷超越。新電信時代可以說是變革轉型的時代。但在這個過程中，不徹底的客戶導向、組織利益再分配、專業障礙等多種挑戰可能會嚴重威脅中國移動的戰略轉型。中國移動呼喚高水準的變革轉型領導力，否則很難應付復雜多變的格局。
大凡成功的企業轉型，除了要求變革領導者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉型者設計一套高水準的變革轉型方案、并賦予足夠的資源整合權力。現在，4G牌照發放了，在技術層面可以說中國移動、電信、聯通站在同一起跑線上，就看誰能在戰略轉型的路上走得更快。
電信運營商業務模式之變
在移動互聯時代，電信運營商業務運營的成功模式可概括為“1234”。
“1”：打造1個移動互聯時代的品牌。
在移動互聯時代，客戶需求與傳統話音時代有顯著的不同。這要求電信運營商要構建移動互聯時代的品牌，作為整體業務的精神統領，開展全業務運營。
“2”：堅持以客戶為導向，創建合作共贏平臺。在移動互聯時代，客戶與合作伙伴都是電信運營商重要的服務對象，合作伙伴也是電信運營商最重要的客戶。
移動互聯時代下的合作平臺是開放、共享、共贏的平臺。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。未來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態。
“3”：在移動互聯時代，電信運營商業務領域將著力向3個方向延伸：橫向產業價值鏈整合，縱向技術一體化融合，前向客戶深度運營耦合。
國際案例表明，電信運營商的橫向產業價值鏈整合，主要從傳統的網絡運營向上游內容創編與整合端延伸；縱向技術一體化融合，主要表現為從傳統的固網、移動網逐漸擴展到互聯網、廣電網；前向客戶深度運營耦合，即基于客戶需求把握創新商業模式如手機廣告（第三方收費）、電子支付（傭金）、位置服務（搜索+廣告收費）等。
“4”：在移動互聯時代，電信運營商應在四大關鍵領域強力推進：終端、應用、平臺與管道。
終端。用戶價值實現的引擎。在移動互聯時代，消費者決策發生了變化。消費者購機入網過程：先選終端，后選運營商。3G時代，手機終端制式與運營商幾乎成了一一對應關系。在智能手機的銷售環節，3G智能手機的功能越來越強大、應用越來越豐富，需要專人在銷售現場進行一對一的輔導。相應地，運營商的業務銷售重心應從銷售套餐轉到銷售手機，渠道重心從營業廳轉向社會渠道，營業廳的重心從業務受理轉到手機銷售。
應用。持續激發用戶需求。傳統PC端的內容和應用基本上都已經平移、延伸到了移動互聯網，兩者在業務內容和體驗方面趨于接近，而且移動互聯網產品推出更快速、接入更方便。移動互聯網，尤其是移動終端的獨特優勢（地理位置、攝像頭、重力感應、麥克風、觸摸屏等），與傳統互聯網相結合，帶來無窮的創新空間，也蘊藏巨大的商機。由于智能手機的流行，現在的APP多指智能手機的第三方客戶端；由于具備一鍵直達的易用性和更好的用戶黏性，使得客戶端成為移動互聯網的應用主體。 在移動互聯時代，有四大重點應用――應用商店、社交應用、位置服務與移動支付需要運營商重點布局。
平臺。商業模式創新的助力。平臺使開發者和消費者雙邊的需求都會得到更加充分的匹配。平臺模式將大大拓寬移動互聯網商業模式的內涵和外延。其商業模式的側重點升級為構建包含內容、應用和終端的商業生態，盈利模式更多元，內容應用更豐富。運營商通過平臺運營實現用戶統一體驗，通過賬號經營實現多產品之間互聯，可以掌握越來越多的用戶消費行為和時間份額，提升自身的核心競爭力。
管道。提升用戶體驗的基礎。智能管道不僅與流量經營、三網融合以及智慧城市等現實需求相聯結，而且與業務轉型相關；電信運營商需要匯集各種要素資源，在業務與終端等環節注入智能元素。 在智能管道建設上，電信運營商需要重點圍繞四大環節做工作：感知、管控、分發與平臺。
篇3
連最能折騰、崇尚以戰養戰的京東都要如此變臉，這意味著中國電商企業以持續融資、以犧牲毛利率和持續虧損換取規模與品牌效應為特征的早期草莽階段正在終結，它們正身處新的黃金十年的臨界點，利潤率將隨著規模增長、成本效率提升而逐步好轉，以爭取微弱盈利導向的精細化運營中期階段正在來臨。
要探討這一轉向，尤其不能忽略目前關于電商紅利終結的爭論，多數觀點認為中國的互聯網人口、網購人口的高速攀升已經剎車，加之平臺崛起、電商價格與營銷血拼等態勢存在，新流量金貴如油，很多電商企業陷入了“無營銷無增長”的尷尬境地。
不過，尚有三大紅利并未被充分挖掘：一是老客戶挖潛，客戶忠誠度管理將成為電商必備利器；二是網購黃金用戶群（36～50歲中年人士）尚未真正活躍起來，據波士頓咨詢公司《中國數字新生代3.0》報告稱，2011年中國互聯網用戶平均年齡僅為28.9歲，“年輕的探索者”（26～35歲）依然是網購主流人群；三是移動互聯網的紅利增速正超越PC互聯網，互聯網女皇Mary Meeker在其2013年互聯網趨勢報告中也談到了印度市場的移動互聯網已經超過PC互聯網，其他國家也將朝這個方向邁進。大樸網創始人王治全甚至稱，“中國電商真正的紅利時代還遠未到來，現在只能是堅持”。
2013年，在傳統企業深度觸網、平臺型電商控制格局、垂直電商尋覓出路等三股主要力量的激蕩之下，中國電子商務市場將出現如下五大新趨勢：
并購與融合將主導競爭格局變化。據易觀國際預測，2013年以資源整合為目的的大佬級并購持續，市場集中度進一步提高，二八原則顯現，這也意味著大平臺將壟斷消費的絕大部分份額。平臺生態之爭會使得更多的垂直電商陷入困境，并轉而需求出售給大型平臺，而平臺商也將依托并購后的融合，對電商市場進行卡位和深度布局。
此外，除了互聯網電商平臺加速布局，傳統的零售巨頭以及大型品牌商也將通過更多并購或與垂直電商合作，它們將成長為新一代的融合型電商企業，其核心特征是虛網做深（B2C官網+多平臺分銷，或者打造自己的電商開放平臺）、實網做虛（線下店化身體驗中心、虛擬倉庫，強化物流和售后服務能力等虛擬增值業務），并在此基礎上實現企業業務的新型融合。
這意味著它們會從單純的賣產品向服務轉型，從單純將電商視為渠道向實現企業新商業模式轉型，而這其中最值得關注的企業是連鎖零售巨頭蘇寧、商業地產巨頭萬達以及家電制造巨頭海爾。
以C2B為代表的新長尾經濟繼續萌動。C2B概念誕生于阿里系要扶持小而美電商、保持平臺生態健康性等方面的考慮，阿里系也將其作為重要的戰略來對生態內的電商施加影響。目前能夠看到的方式包括D2C、預售模式、聚劃算的個性化定制團購、雙十二中的生活方式標簽化嘗試等。這些都是比較初級的探索，但阿里系的平臺影響力已經使得更多的企業在關注并嘗試C2B模式。
C2B并非簡單的個性化定制，而是企業通過聚合消費者需求，通過模塊化設計與柔性化生產的方式，實現對消費者需求的快速傳導和滿足。從本質上說，它是一種規模化的不規模經濟，也是一種新型的長尾經濟。目前最主要的難題在于上游供應鏈不支持、成本及效率尚不足以支撐模式的良性循環，但在服裝、鞋類、家電等行業一批傳統和新創企業的探索下，該新長尾經濟會繼續呈現模式探索上的多樣化趨勢。
微電商將成為一種新基因。所謂微電商，主要指電商企業利用社交化、移動化兩大趨勢進行的電商服務鏈條延伸，其業務重心并不在于拉新戶、促成訂單成交等PC互聯網的核心訴求，而是在于實現電商業務向移動互聯網、社交網絡的遷移，從而實現企業的社交化、O2O化整合以及移動電商等新戰略布局，從而占據未來競爭高地。
其主要特征有三：一是向移動終端屏幕遷移，盡管受制于屏幕大小、通信流量等先天限制，但它具有較高的直達率、利用碎片化時間、與用戶隨行等優勢；二是提升移動化的增值空間，主要是實現移動購物以及O2O的商業創新，可以包括簽到便捷化、CRM準確辨別、瀑布流設計、富媒體信息展示、移動支付創新等購物路徑重設，還要加入商品的物流查詢、點評、CRM二次營銷、社交化分享等功能；三是基于社交化的矩陣設計，企業會以自己的電商官網為核心，構建包括PC互聯網、PC社交媒體（微博、人人、開心、空間）、移動社交媒體（微信、微博、APP）等構成的矩陣，這會帶來企業在組織架構、營銷模式等方面的新變革。
微電商可以被視為企業迎合SOLOMO消費趨勢的必備基因，變革背景在于社交化與移動化已經呈現不可分割的融合趨勢，同時，要依托O2O模式盤活線上與線下的資源，企業必須做出有針對性的組織變革、技術創新與商業模式探索。
非標品垂直電商的黑馬崛起。在垂直標品電商飽受爭議、出路渺茫之時，針對非標品的方案型電商正如黑馬般崛起，它囊括了家具家裝、旅游、半工業品（IC元器件、化工產品）、高端服務定制及設計師D2C、農副產品等諸多領域，尤其是很多高額、低頻的行業領域前景廣闊。
非標品垂直電商正呈現出方案化的特點，即它們不僅賣產品，還要提供一整套的基于服務的解決方案，從售前、售中、售后的全程去覆蓋客戶的需求，根據不同用戶的不同需求，提供個性化的產品組合、渠道供應和售后服務。和一般電商相比，方案型電商更偏重于專業性的方案輸出和服務，而和C2B相比，方案型電商雖然不能完全個性化定制，但卻能在已有產品上進行不同組合建議，給不同客戶提供有針對性的組合方案。
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第二種就是用工業化的方式發展農業。這種模式有幾個特征。一是依托先進設備大大提高了勞動生產率。二是非常注重形成規模效應，從而系統地降低經營成本。三是專業化程度比較高。四是營銷成本也相對較高。伊利不惜重金和迪斯尼達到了戰略合作，每年幾十億的廣告投入，是央視廣告的常客。五是必需建立覆蓋范圍廣的銷售網絡。
用工業化的方式發展農業面臨幾個問題：一是企業有錢建工廠，沒錢建市場。市場渠道建設和營銷投入對于很多制造型企業而言，是一筆巨大的開支，而且充滿不確定性。同時，風險投資一般也不敢把錢給企業打大市場，這非常可能是打水漂。工業化經營的農產品企業需要的資金量太大，這對風投而言有些望而卻步。二是工業化生產出來的農產品已經不再是農產品，對人體健康甚至帶來一些不利影響。三是食品安全提出了全程控制的要求，而做全產業鏈企業卻是一種不經濟的方式。全產業鏈更是一種過高的門檻。
第三種就是用互聯網的方式來發展農業。這就涉及到生鮮電商。生鮮電商的經營難度可能超出了很多人的想象，這里初步列舉一些問題。
首先，生鮮電商領域缺乏平臺型電商。那么生鮮電商作為獨立電商就要和社區化的菜市場、社區店和超市進行競爭，以少打多，以弱打強，其勝負就不需要猜謎了。電果網是我一直比較看好的生鮮電商，但電果網很大一部分營收來自線下的團購，說是生鮮電商，卻有些名不符實。1號店是另外一個特殊的例子。1號店是比較罕見的超市電商，先有在線超市，然后意識到生鮮產品可作為引流產品來經營。但了解永輝超市做法的人就知道，如果不去控制源頭，做生鮮是很困難的。而且1號店的物流還外包了出去，這必然會影響用戶體驗。
其次，生鮮電商要對食品安全問題負責。諾亞有機、正谷農業都為此橫跨生產和流通兩大領域。現在北京周邊有很多生態農莊，其農場主也不得不既做生產，又做營銷。生態農產品的生產需要一整套以循環經濟為基礎的技術體系支撐。技術是否過硬，是決定生死的問題。但是生鮮產品生產出來后，又必需快速銷售出去。我見過很大的大企業老板，不得不依靠新發地來走量。換句話說，營銷能力也決定了生鮮電商的生死問題。生鮮電商還必需有互聯網基因和電商基因。生產、營銷和電商，必需成為全能冠軍，生鮮電商的經營體系才可以持續運轉起來。很多生鮮電商在生產上都是依靠對外采購，但也不省心。所以，不要去嘲笑優菜網的困局。誰做都一樣，只是困難程度略有不同而已。生鮮電商是全年冠軍，其實也是前面缺乏平臺型電商衍生出來的問題。如果優質的生產者和流通者都聚集在一個平臺，就可以形成分工，各司其職。平臺商可以對生產者和流通商進行雙重把關。這才是生意的基礎。
第三，生鮮電商普遍缺乏管理基因。眾所周知，生鮮電商的冷鏈成本至少是普通產品的一倍，這里還沒有算逆向物流。每一個生鮮產品背后都要求較高的專業化能力，很難通吃。生鮮電商還需要懂得網絡營銷推廣的人才，隨著O2O模式的興起，還需要培育一支地面掃街的部隊。要知道，用戶需要的是平價、便利、安全、穩定、豐富的生鮮產品供應，做到這一點，沒有一流的管理能力怎么能行？絕大多數生鮮電商對精益管理缺乏足夠的知識和了解。管理的瓶頸就意味著生鮮電商注定要虧損。
第四，生鮮電商的營銷模式必需從4P(產品、價格、渠道和促銷)向4C(消費者、成本、便利和溝通)升級。如果生鮮電商做到精準的4P營銷，可以做到微利經營，因為4P理論實在是太經典了，很實用。但是，4C才是生鮮電商真正能發展壯大的關鍵。因為4C才能有效聚合用戶，令生鮮電商更加的社會化，并通過社區營銷、微信服務和微博的品牌化宣傳，來低成本地形成較強的用戶粘性。在4C的基礎上，生鮮電商將發展出新的業態，從而獲得穩定的贏利。
第五，生鮮電商應該定位在引流性產品。很多生鮮電商非常專注，但我認為，生鮮電商需要放在更大的業態中去定位。生鮮產品有很強的引流作用，但是低毛利將使得這是一門很難做的生意，需要找到更加豐富的產品組合，才能構成一個商業模式。
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十年前沒有人會想到我國擁有手機的人數有12.35億，排行世界第六；也不會預料到互聯網用戶會達到6.7億人。據統計， 2013年較2012年底手機用戶增加8009萬人，在日常生活中手機成為必備品，中國人的生活方式和工作方式正在發生劇變。
現在互聯網又把手伸到物聯網和車聯網……
互聯網與車聯網快速發展
互聯網在技術領域掀起新一波的浪潮，很多東西都通過互聯網互相聯系、信息溝通、互相控制。
移動互聯網也在加速信息革命，隨著互聯網行業進一步融入社會生活之中，越來越多的企業都將被互聯網思維所改造，最終達到完全的融合。在互聯網和移動互聯網的生態系統中，有平臺商、內容商、品牌商、制造商等多種群體，構成了生態系統存在和發展的要素。互聯網全面、深入地影響實體經濟，并逐漸成為變革經濟形態的根本力量。
信息革命創造新的業態和生態系統，同時打破了工業革命的舊有基因，傳統的商業業態也將發生裂變。線上與線下、虛擬與現實、互聯網與傳統經濟之間的界限正在消失。
互聯網與生活的融合度越來越高，如今的企業甚至于整個產業也被它所改造。物聯網、車聯網必將順勢逐漸發展成為主流。
目前，導航、動態交通信息、車輛防盜、緊急救援等都已成為比較常見的事情，美國目前以安防為主，歐洲以導航為主，日本以信息為主，我國現在把三者結合起來，一起推進。
隨著互聯網進一步發展，汽車在終極階段也會提供一些智能服務，包括車輛安全預警、車輛運行監控、遠程故障診斷、緊急救援服務等，要發展到高級的階段主要特征是協同控制，包括車車通信與安全的控制、車路通信與安全的控制，實現車路協同系統，即基于無線通信、傳感探測等技術進行車路信息獲取，通過車車、車路信息交互和共享，并實現車輛和基礎設施間智能協同與配合，達到優化利用資源、提高道路交通安全、緩解交通擁堵的目標。
如今越來越多的人為出行著急，越來越多的城市限號行駛，抽簽買車、車牌拍賣都是想疏堵，卻無濟于事。如何治理汽車社會面臨的堵車等問題，人們把目光投向了車聯網。
車聯網會引發社會生活方式的變化，車上各種交通咨詢、車輛定位功能、交通信息導航、道路救援等都可通過車聯網實現，不久的將來人們不僅可以在車上娛樂、學習、購物、工作，甚至遠程處理家務。
車聯網就是通過這種不斷智能化的服務改變著人們的生活。并且，現在許多公司也向高度智能的目標做出了不斷的努力， 通用的On-Star提供車上各種交通咨詢，旗下各個品牌的安吉星強調的是車輛定位功能，并承諾60分鐘會讓愛車失而復得；豐田G-Book主打交通導航和道路救援，不少汽車提供了全新的技術平臺，乘客可以將手機功能和操作轉移到車載系統中，可以使用iOS的地圖、影音播放、簡訊收聽、語音通話等功能。
隨著汽車智能化的發展，與汽車行業相關的周邊產業也必將順勢而起。車輛運行監控、車輛遠程診斷服務、應急調度服務、肇事車輛追蹤系統等都將在不久的將來拔地而起。如今我們能看到最好的例子就是O2O的商業模式初步形成，它帶動了線上線下無數的增值服務發展。未來汽車運營中，線上線下的界限也將隨著車聯網的發展而逐步消失。
三網聯動引發汽車產業變革
三網聯動所引發的汽車產業變革，涉及汽車企業的方方面面。汽車企業的產、供、銷模式的改變勢必引發生產關系、生產方式的連接渠道的改變。原材料、設備采購，產品銷售，人員的招聘逐漸變為“O2O模式”。內部管理方式將向流程化、信息化、自動化轉變。在互聯網、物聯網、云計算、大數據等泛在信息的強力支持下，量體裁衣式的小批量定制生產模式將廣泛應用，傳統商業模式也將越來越多地被電子商務所代替。
此外，車聯網將會拉動新的巨大產業鏈。車聯網的推廣和普及對GDP會產生強力拉動作用，若平均一輛汽車設置的車聯網硬件的費用是5000元，則一年附加產值可達1000億元，帶動的軟件和地面設施及各種服務可能上萬億。車聯網產業鏈越來越長，汽車產銷經營活動加入了很多服務的內容，汽車制造商和信息集成商、服務商可以直接聯系，聯通到各個領域的服務部門。
但汽車企業也遇到新挑戰，蘋果日前時候推出了Home kit和Health kit，可以對門窗、燈光等家用設備控制的應用和健康程序的應用互相配合分享數據，從而更大地發揮各自的作用，或許Car Kit的到來也為時不遠。部分汽車行業的人士對這種挑戰有如臨大敵之感，不過也有人認為未來有像蘋果、谷歌這樣的新銳掌控互聯網領域也不是壞事，有的車企感覺到后院起火、命運多舛，前景未卜，有的車企是愿意擴大合作。
不可否認，能夠快速反應的移動互聯網公司在應用程序研發方面具有優勢。汽車制造商必須尋找到讓自己的產品具有獨特競爭力的方法。汽車廠商的一條出路在于圍繞那些與汽車本質屬性相關的應用程序做文章。 從自身擅長的、與駕駛行為直接相關的領域入手。不少人認為威脅比以往任何時候都更嚴重，但在主流觀點看來，雙方一定將是合作競爭的關系。根據主辦方在2014底特律車聯網大會上進行的現場調查，65%的受訪者認為，谷歌和蘋果將成為汽車廠商的合作對象，而非威脅。
隨著手機逐漸和車聯網的結合，手機加上OBD（On-Board Diagnostic，車載診斷系統）加上GPS將催生經濟型車聯網。通過手機無線獲取汽車實時數據并傳送給云服務器，把汽車OBD的數據和GPS地理定位數據結合所產生的商業價值將是無可替代的，因此，經濟型汽車裝備車聯網的可能性在不斷增加。
對于車聯網、物聯網帶來的安全風險也是不容忽視的，信息技術在汽車上的應用也成為一把雙刃劍，目前智能汽車至少有超過80個智能傳感器，每天向車聯網云端傳輸的數據高達100兆，這些數據涵蓋了汽車和駕駛者個人的各類信息。
舉例來說，利用市面上隨手可得的汽車診斷設備再加一款應用軟件，即可實現對智能汽車的攻擊。最近360便破解了特斯拉Model S應用軟件的一些漏洞，并實現對特斯拉車的開鎖、鳴笛、閃燈、開天窗等操作。
另外，以OBD2技術為例，用來自行診斷車輛故障類型的功能模塊，被廣泛應用于汽車制造企業但卻使汽車存在安全隱患。它可以遠程通過手機進行遙控，可讓汽車在駕駛途中突然熄火，遙控打開其后備箱進行偷盜，隨時讓車門打開，這又是新的安全隱患。這種應用軟件一旦放在網上下載，任何會使手機的人都有可能成為汽車的黑客，這將是災難性的。
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而據Display研究數據，2011年，中國智能電視400萬臺，2012年1675萬臺，2013年達到2600萬臺，一路攀升，從2011年到2012年已經擴展4倍之多，2013年達到2600萬臺，產品滲漏率將達到90%，2015年智能電視將超過90%。可以預見，這個產業的井噴將帶來家庭娛樂一個巨大的變化，畢竟目前電視仍然將占據家庭娛樂的中心地位。
隨著這個產業的逐漸成熟，圍繞智能電視的各種應用服務將成為智能電視產業的主角，視頻服務、游戲服務、家庭生活類服務、社交服務、教育服務等成為用戶重新回到電視機前的重要拉動力。同時，爭奪客廳入口、搶奪客廳服務將成為IT和互聯網公司一個重要的戰場。這也是谷歌、蘋果、聯想、甚至小米、樂視等企業搶灘傳統電視服務商，紛紛進入電視領域一個重要原因。
這是一個新的生態，一個新的市場。
綜合來看，智能電視時代，彩電企業需要將面板廠商、芯片廠商、操作系統供應商、內容集成播控平臺、內容供應商、互聯網供應商、App應用和配件廠商等整合起來，組成全新、完整的產業生態圈。生態圈中的任何一個環節都很重要，是面向消費者需求的資源全面整合。
但這似乎是“紙面上的呼吁”、最理想的狀態。截至2012年底，中國智能電視市場格局仍然亂象紛呈。模式上，運營商主推的IPTV網絡電視與廣電倡導的OTT（Over The Top，基于開放互聯網的視頻服務）互聯網電視之間的對決依然在繼續，這是政策上的博弈，更是利益間的角逐，視頻網站、開發者等其他玩家夾在其中等待著結果；廠商間，3D、4K、云服務、智能系統、芯片等全方面的競爭開始拉響，而且電視廠商們還要防備著IT廠商的“侵襲”；市場上，消費者們對智能電視的交互體驗、應用設計等似乎仍然不感冒，生態系統的商業模式尚未成熟，開發者們心存疑慮
2013年，中國智能電視市場將呈現什么態勢？
蓬勃市場下模式之爭
相對傳統電視，智能電視則具有與生俱來的優勢：不只是傳媒工具，還具有功能豐富、自主拓展等特點，從傳統電視向智能電視轉換，這一過程，不僅僅是技術的進步，更是消費者權利的擴展，并帶來了該市場蓬勃發展的原動力。
產業政策層面，國家正在加大力度推進數字電視產業的發展。2011年2月，工信部的《數字電視與數字家庭產業“十二五”規劃》就已經對未來定下，表示將在“十二五”期間大力推動數字電視產業銷售收入的增長，同時預計到2015年，以數字電視和數字家庭為主的視聽產業銷售產值要實現“比2010年翻番”的目標，達到2萬億元。
簡單來看，智能電視的到來，順應了電視機高清化、網絡化、智能化的趨勢。當PC早已智能化，手機和平板電腦也在大面積智能化的情況下，電視也逃不過IT巨頭的法眼，開始走向智能化。智能電視正在成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端，用戶可隨時訪問自己需要的信息。在三網融合的大環境下，基于開放軟件平臺的智能電視將成為三網融合的重要載體，擔當家庭多媒體信息平臺的重任。從全球范圍來看，IT互聯網巨頭和彩電巨頭都相繼投入巨資開發智能電視，智能電視的發展已成為不可逆轉的趨勢。
然而，另一組數據顯示，面對個人PC、互聯網、平板電腦、智能手機的沖擊，目前北京地區的電視開機率僅為30%，跟三年前相比下降了40%，電視正在失寵。
這也正是電視為何“必須”走向網絡化、智能化、應用化甚至IT化的原因：把人群尤其是消費力強的人群留在客廳。所以目前的情況是，誰都看好這塊市場，但同其他產業一樣，開始階段各家都有自己的心思，尤其是在國內市場。電信系IPTV與光電系OTT的模式之爭，已經延續了數年之久。
OTT（overthetop）核心意指在網絡之上提供服務，強調服務與物理網絡的無關性，足見其開放性。IPTV運營基礎則是運營商自建的寬帶網絡（專有網），且已經建立一定的商業模式。簡單來說，OTT離消費者更近更理想化，IPTV則至少在目前更成熟更可行——由于IPTV是電信發展視頻的早期業務，已經投入大量資金和精力，發了大量盒子，有了不少存量用戶。
長遠來看，《互聯網周刊》更看好OTT模式的發展，無它，更開放更符合用戶利益。但OTT模式在中國遭遇困境是不爭的事實。其政策風險以及商業模式的模糊使得其取代IPTV還為時尚早。
2011年10月28日廣電總局了181號文件《關于印發“持有互聯網電視牌照機構運營管理要求”的通知》，中國式OTT合法化，但經營權僅限7家：中國網絡電視臺、百視通、杭州華數、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺和中央人民廣播電臺。
而在商業模式上，目前國內的OTT模式并沒有形成如IPTV的付費商業模式，無論是電視機還是機頂盒，利潤集中在終端銷售環節，其他收入環節難以控制，難以形成可持續的服務性收入。雖然也有業內人士提出OTT的“依靠VC投資支撐的網站模式”，或者與電信運營商合作以IPTV的商業模式加上互聯網電視的內容、產品，“以互聯網電視之名行IPTV之實”的模式，但前景待考。相形之下，政策的利好以及電信運營商光網城市等寬帶提速的進行使得IPTV面臨有利的發展環境。
更嚴重的是，從國外的發展來看，OTT的核心是虛擬運營，依靠產業鏈上下游資源的市場化規律，依托用戶的前向付費這一生存根基，給予各方相應的利益回報而建立的良性循環。但在中國，缺少付費根基難以構建良性的利益鏈，而且產業環境開放但無序，政策監管封閉，利益集團壟斷，這都使得中國的OTT很難具備一個虛擬運營的土壤。
唯一的破局之道還在政策——“更好的”三網融合政策將為智能電視發展破除政策。最新消息顯示，國務院已于2012年11月下函同意組建中國廣播電視網絡有限公司，由財政部出資，國家廣電總局負責組建和代管，注冊資本45億元。中國廣電作為“第四大運營商”，按照三網融合推進目標的要求，未來將有望獲得國際出口帶寬、骨干網牌照、ISP和IDC牌照。同時，一旦地方廣電運營商能夠通過中國廣電獲取新的互聯網接入端口，則互聯網視聽內容進入廣電系統監管的電視屏幕將指日可待。
IPTV與OTT尋求某種方式去融合，這是第一個變量。
產業初期的格局亂象
正因為政策變數尚存、模式探索未定、商業前景待考，整個智能電視市場雖然希冀與從“終端硬件到軟件和內容”的模式轉變，但目前來看步履蹣跚。
目前智能電視市場的格局，除了電信運營商和廣電系統外，主要參與者還是電視廠商、IT互聯網企業以及圍繞整個生態的應用開發企業，此外還有芯片、配件、內容服務等領域的玩家。
電視廠商方面，國內的智能電視主要還是由創維、海爾、海信、康佳、長虹、TCL這6家國產彩電巨頭主導，加上合資的三星和LG電子，基本這些企業都已經推出了自己旗下的中高端“智能云電視”，并在市場上掀起了一輪大戰。
具體來看，大多數廠商選擇Android操作系統，3D、LED幾乎都是標準配備，在技術取向上，高端產品基本是以偏光式3D和側光式LED背光為主，分辨率以1920×1080為主，在硬件規格上創新點并不多，不過云服務、智能交互、多屏互動等服務還是層出不窮。同時國內一些IT與互聯網巨頭，比如聯想在201年中期率先推出了智能云電視，此后樂視以互聯網思路即將推出的“超級電視”以及盒子戰略。
系統上看，雖然Windows和Mac系統依然具有很大潛力，但目前為止由于Android系統在智能手機上的巨大成功及開源特性，目前國內的智能電視主要以Android為主，這也導致應用的同質化現象明顯。除了要個性化定制電視操作界面外，定制各家獨有的“應用商店”，成了打造競爭差異化的不二法門。比應用商店的軟件數量、精品游戲的種類，獨家提供的應用有多少，都成了市場競爭的銷售亮點。
相比同行“玩票”性質的應用商店開發，有意系統化打造智能電視應用商店的廠商更值得期許。此前三星電視品牌就曾推出電視應用設計大賽，借以尋覓三星電視應用平有的熱門應用軟件，而國內方面海信、康佳等也開始了嘗試。
芯片領域的競爭相對明朗，但玩家也不少，這些芯片廠商都會有自己的布局。現在電視領域的芯片還是以雙M（聯發科MediaTek與晨星MStar）為主，而且這兩家合并了，相當于一家獨大的局面，不過其它一些廠商如海思等也有不小的動作。同時其它領域跨界玩家，比如手機、平板的芯片商也開始往這個領域轉型。另外還有高通、Navidia，雖然現在有使用它們芯片的智能電視，但不太多。
機頂盒市場則是另外的局面。
目前中國將普遍意義上的互聯網電視切割成三份，發三種牌照：一個是IPTV，通過電信專網接入；一個是數字電視，通過有線數字電視網接入；一個是中國特色的互聯網電視，可以通過上互聯網的普通網絡接入。這三個都要有牌照，而且只發給國家廣電總局認可的廣電機構。而互聯網玩家的路徑只能是第三種——即使互聯網可以在美國改變大選，在中國改變購物，但目前面對電視仍力有未逮。
業內炒的最兇的便是小米盒子與樂視盒子——2013年1月底的最新消息顯示，小米科技與CNTV旗下未來電視達成合作，未來3年內小米盒子將接入未來電視運營的中國互聯網電視集成播控平臺，此次合作預示著此前被叫停的小米盒子突破了牌照限制，將重新推向市場。而在小米盒子之前，同樣不具備平臺資質的樂視網也是采用和CNTV合作的方式獲得機頂盒銷售資格的。
其實互聯網盒子并不是什么新鮮的產品，從微軟1999年的“維納斯”計劃算起，數字家庭、數字電視、IPTV、機頂盒、OTT、智能電視、互聯網電視，這些名字多變得讓用戶頭暈。它們的目的只有一個：用互聯網改變世界的方式，打開封閉的電視產業鏈、讓電視開放，像電腦和手機上網一樣自由連接，不受限制的為用戶提供數字內容。
但近期工信部文件明確了地面數字電視接收機的換代時間表是2015年，尋求“無盒化”發展——這是“盒子們”一個不小的打擊。據報道，2012年12月21日，工信部聯合五大部門《關于普及地面數字電視接收機的實施意見》，提出在未來三年內完成地面數字接收機的普及，具體的目標是：從2014年1月1日起，境內市場銷售的40英寸及以上電視機需具備地面數字電視接收功能。而從2015年起，境內銷售的所有電視機都應具備地面數字電視接收功能。
所以第二個變量仍然事關政策，但核心卻是智能電視的玩家們能夠回歸為消費者服務到極致的態度，潛下心來提升服務質量和水平，并形成良性競爭局面。
新商業模式下的開發生態
此前，人們寄望于蘋果如同改變手機行業規則一樣，再次對傳統電視格局帶來革命性的顛覆——蘋果電視也是喬布斯在生命時光最后一直想攻克的一個堡壘，《喬布斯傳》中對蘋果電視有過這樣的描述：“喬布斯希望創建一款完全易用的整合電視，能夠與用戶所有設備和iCloud無縫同步，無需在各種遙控器之間切換，擁有最簡單的用戶界面。”
用戶更希望電視機是一款成熟的產品，而目前市場上的智能電視卻是非常的糟糕：各種硬件配置、不同的操作系統、海量的APP軟件、不同的聯網方式、不同的內容平臺、各種人機界面，甚至多樣化的外置交互設備智能電視目前所呈現的更多是一些冗余的功能和應用，這讓電視機變得更為累贅。
事實上在電視發明的80年中，以前的發展比較緩慢，最近幾年的發展卻進入了與IT業一樣的快速更新換代進程當中。當中國還在為互聯網電視擅自上市而惱火的時候，PC廠商已經宣布“智能電視就是PC”了——電視的“應用化”已經勢不可擋。國外方面，三星在谷歌正式智能電視的Android操作系統之前，搶先了基于Android的智能電視，微軟也不甘寂寞地宣稱Xbox本身就是電視機，而Opera和三星已經推出自己的電視應用商店。可以想見，將來在軟件層面上，電視的升級速度也會在激烈比拼中不斷提升。
對于那些在移動互聯網領域殫精竭慮的開發者來說，智能電視會是一個全新的開始，還處于藍海。各種創業公司可能在圍繞桌面端，移動或者Web的應用開發上如魚得水，而且他們可能也會禁不住誘惑，將原本的開發經驗搬到電視上。同時，TV屏剛剛開始，本身應用數量非常少，開發者更容易在TV這片新藍海中脫穎而出。樂視網CTO楊永強認為，隨著智能電視市場的不斷擴容，應用開發的前景更加廣闊：“它有望成為家庭智能娛樂中心的核心，讓年輕人的娛樂回歸客廳，讓兒童拓展視野、寓教于樂，讓老年人享受到數字化夕陽紅生活。”
與手機一樣，國內的智能電視在Android系統的大平臺下進行了衍生和定制，理論上適配Android系統的軟件在智能電視上都能適配，但是由于產品屬性及使用場景的不同不能進行簡單的移植適配。而對開發者來說，困境還不止于此：戶粘性不高、國家政策限制、缺乏統一的標準、操控方式不佳、商業模式尚不清晰等等都困擾著他們。尤其是后三者，讓很多開發者頭痛異常。
智能電視之所以智能，是因為其可以搭載各種各樣的應用程序，但是目前的智能電視操作體驗不佳，“不會用”、“不好用”成為用戶用戶抱怨最多的詞，人機交互在很大程度上成為制約智能電視發展的最大因素。
簡單地照搬智能手機界面，簡單地適配傳統的電視搖控器，是整個智能電視操控不好的主要原因，如何迎合電視用戶的需求，同時又能適應智能電視帶來的操控變化，將是智能電視一個需要攻克的重要突破點。事實上，2013年初的CES上已經有多款帶觸屏的遙控器展出。
平臺方面，目前智能電視后臺服務支撐也剛剛起步，目前支撐智能電視運營的平臺有三種形式：電視廠商自建、互聯網電視牌照方、互聯網公司，其中電視廠商自建成為主流，包括海信、TCL在內的廠商各自建有自己的運營支撐平臺，在操作系統統一性上、運營平臺商業支撐上，比如廣告平臺、支付平臺、CDN分發平臺等資源上，都還缺乏成熟的規范化運作，這給互聯網公司、開發者帶來一定的障礙。
而應用商店上，中國的智能電視應用商店還不多，現在相對比較中立的現在主要是樂視和歡網，此外就是電視廠商自己的應用商店，如創維、海信等。但現在傳統手機上做應用商店的廠商也看到這方面的潛力，開始逐漸轉到智能電視應用市場這個領域。樂視這方面決心不小，其應用商店Letv Store目前已預置終端百萬臺以上，與創維、康佳、海爾、海信等電視機廠商達成合作，植入其智能電視中。
值得注意的是，在智能手機大爆發背景下，從移動端入手是一個不錯的選擇。
2013年元旦，湖南衛視正式了其電視互動社交智能手機客戶端應用——呼啦。用戶在下載了呼啦之后，進入呼啦世界里化身為一個呼啦角色，通過掃描湖南衛視的二維碼和各類圖形圖像獲得各種成長的養分和獎勵，用戶與湖南衛視互動時的行為偏好會塑造呼啦角色的特征，讓用戶可以根據自己的偏好培養專屬于自己的個性化角色。還有目前表現不錯的酷云TV，它能實現電視和移動終端第二屏之間的雙屏實時互動。如當直播節目過程中出現某個商品時，它也能立刻將該商品的購買信息推送到你的手機端。如果剛好對這款商品有購買興趣，直接點擊就可以到購買頁面進行購買。
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[關鍵詞]互聯網+；采購管理；成本控制
[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 51. 028
2015年7月4日經總理簽批，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能的重要舉措[1]。“互聯網+”目前已經上升為國家發展的一項戰略，將互聯網作為當前信息化發展的核心特征，提取出來，并與工業、商業、金融業等服務業的全面融合。這其中關鍵就是創新，只有創新才能讓這個+真正有價值、有意義。正因為此，“互聯網+”被認為是創新2. 0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2. 0推動下的經濟社會發展新形態演進[2]。
采購管理作為供應鏈管理其中一個重要環節，如何利用互聯網技術去引領這種新常態、適應新常態，推動其發生重大變革，以加速提高效率和提升服務，更好地實現“物有所值”的采購宗旨是值得行業思考和研究的。本文圍繞“互聯網+”中關鍵技術，包括電子商務、云計算、移動互聯網、大數據等，對將這些新技術運用到采購管理實踐提出了一些建設性思考，為采購管理創新發展提供了一定的借鑒作用。
1 “電子商務+”采購管理
電子商務已不再是一種新興技術，電子商務已經成為人們日常生活的重要組成部分。目前，很多傳統行業，如農業、制造業等都在借助電子商務這個平臺去展示和銷售產品。采購管理也應結合電子商務，發展屬于自身的電商平臺如今已是大勢所趨，通過電商平臺的“集群”和“競爭”效應來促使管理水平的提升。
傳統的貨物采購，一般采用協議供貨形式與特定供應商達成合作意向，之后按照協議要求進行供貨。協議供貨雖然為通用和標準化貨物的采購提供了較為便捷的采購方式，但是由于其對市場反應存在滯后性，采購結果往往不盡如人意。電子商務采購平臺利用其自身技術優勢，向廣大供應商敞開大門，有效整合了資金流、信息流、物流，用戶采購從線下轉移到了線上，商品名稱、介紹、價格等所有信息在平臺上都能一目了然，用戶注冊后只需點擊鼠標和填寫購物清單就完成一筆訂購，之后貨物將會通過物流及時送達給用戶，整個過程方便、快捷。
電子商務采購平臺怎么建，如何建，與傳統電商平臺又有哪些區別，這些問題都是要重點關注和思考的。
關于怎么建的問題，對于大型企業，可以自建符合企業實際情況的電商平臺，一方面更契合企業實際采購需求，企業原有的一些供應商也可以得到有效保護；另一方面在平臺上的所有采購信息都能保存在企業內部數據庫中，保護了數據隱私，也方便了后期統計和分析。對于小型企業，由于采購量較小，加上自身資金實力有限，可以在一些專業電商平臺中開通企業賬號，企業只是一個終端使用者，所有商品展示、采購、物流等環節都交由專業電商平臺來運營，目前很多電商企業，如京東、蘇寧易購等都有面向企業級客戶的專屬訂購平臺。
關于如何建的問題，自建電商平臺由于受眾面較窄，對供應商缺少足夠的吸引力，而且物流配送不專業也是一大問題。可以考慮將自有電子采購平臺與專業電商平臺進行系統對接，這樣不僅可以將專業電商平臺中的供應商“引進來”，還可以把物流配送“帶出去”，充分發揮專業電商平臺商品多、技術強與物流快等方面的優勢。
電子商務采購平臺也有其特殊性，與傳統電商平臺不同的是，可以結合采購管理實際，增加網上競價、電子反拍等功能，進一步激發供應商熱情，增強企業采購議價能力，有效控制采購成本。
2 “云計算+”采購管理
目前，受到國家《電子招標投標辦法》的指導，很多企業都建立起了符合自身采購流程的采購管理信息系統，但是大多功能雷同，缺乏統一標準，并且重復建設造成資源浪費。云計算技術的發展，恰恰為采購管理系統的統一提供了解決方案。云計算提供了一種按需使用的模式，將系統進行“云化”處理，所有計算資源都運行在云端，使用者以租用付費形式按需使用，大大提高了資源利用率。
可以考慮設計并部署一套采購管理云系統，云采購系統上實現了原有采購管理信息系統的主要功能，包括供應商庫管理、專家庫管理、全流程采購電子化管理、采購合同管理等，使用者根據自身需求，向云采購系統提出申請全部功能或部分功能的使用權，經系統審批通過后自動為其分配獨立賬戶和資源空間，這種“按需定制”的云計算平臺，既保證了功能的使用，又降低了資源的浪費，另外，為避免產生“數據孤島”，云采購系統需預留接口，方便與系統對接，云采購系統已是當下采購管理信息系統發展的一種趨勢。
3 “移動互聯網+”采購管理
隨著智能手機和平板電腦的廣泛使用，各互聯網公司圍繞用戶生活場景在移動端正在大張旗鼓地布局。采購管理在移動技術浪潮的驅動下，也能有所作為。比如，將采購管理信息系統進行移動端改造，方便在移動端進行操作和管理；又如，基于先進通信技術的采購管理通信平臺，可減少了溝通成本，提升了服務質量；再如，基于位置的采購信息收集系統，大大提高了采購管理決策水平。移動互聯網下的采購管理時代已經到來。
4 “物聯網+”采購管理
物聯網是通過智能感知、識別技術與普適計算等通信感知技術來實現物物相連的互聯網，它是互聯網的應用拓展。眾所周知，庫存量大小是采購的重要依據，可為貨物統一配置廉價的微型傳感器，當貨物入庫或出庫時，通過庫房的無線傳感器網絡將當前庫存量數據實時推送給采購管理信息系統，以此完成精確化采購；又如，在采購貨物驗收時，可以利用射頻識別技術來完成自動化驗收。
5 “大數據+”采購管理
大數據時代已經來臨，未來世界將由“信息驅動”轉向“數據驅動”，如何在浩瀚的數據中挖掘出價值是當前一項緊迫又重要的任務。采購管理也可以通過“大數據”來提高其精細化管控能力，進而提高采購決策水平。比如將積累多年的采購數據進行加工、處理而后進行統計、分析，從結果中可得到如采購總量、采購項目分布情況、資金節約率等關鍵數據，以多維度分析助力采購決策以致采購戰略地實現。
6 結 論
互聯網技術的發展與運用給采購管理帶來了新的發展契機，未來，隨著更多互聯網技術的不斷涌現，采購管理也必將“乘風破浪”，以“物有所值”的理念帶給企業更多成本上的降低，以實現真正意義上的第三利潤源。
參考文獻：
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關鍵詞:互聯網;不正當競爭行為;反不正當競爭法
近年來，網民數量的持續增長極大地促進了互聯網經濟的發展，除了早已難以撼動的綜合性互聯網巨頭外，也涌現了一大批“術業有專攻”的互聯網企業。在自身業務穩定發展的情況下，為進一步獲取利潤，企業之間的競爭愈加白熱化，互聯網不正當競爭行為也不斷涌現。
一、互聯網不正當競爭行為的界定
幾乎所有好的競爭概念無不建構在對抗的基礎上。只有在對抗的競爭機制下，市場才能不斷激勵創新與推動發展。不過競爭固有的對抗性決定了主體間的損害無法避免。在互聯網背景下，依托于互聯網技術的市場競爭交織展開，平臺競爭、跨界競爭隨處可見，互聯網主體間的競爭損害比比皆是。互聯網不正當競爭行為，顧名思義，就是互聯網行業經營者依托互聯網信息技術，做出的損害競爭對手和消費者合法權益的不合法行為。認定該種行為，還需綜合考慮消費者利益和社會效益，并結合比例原則對競爭行為進行進一步評估:第一，考慮競爭行為對相關消費者權益的影響;第二，慣例，商業道德體現了部分社會利益，但很難作為單獨因素去判斷行為是否正當;第三，考慮競爭行為的禁止是否會人為造成不必要的壟斷，破壞正常的競爭秩序。
二、互聯網不正當競爭行為的類型
互聯網不正當競爭大致可以分為三類:第一類是傳統不正當競爭行為在互聯網環境下引發的不正當競爭糾紛。例如在互聯網實施侵犯商業秘密、虛假宣傳、商業詆毀等不正當競爭行為。第二類是互聯網平臺型企業濫用市場支配地位。這類平臺成長為超級平臺后，憑借其對互聯網資源、流量的掌控，向平臺商戶施加壓力，讓其在同類平臺中“二選一”，構成與其他平臺之間的行業競爭壁壘，來維持和鞏固其超級平臺的地位。典型的就是阿里巴巴讓商戶在淘寶和京東等網購平臺“二選一”的行為。第三類則是依托互聯網信息技術的日益進步而產生的，主要是利用鏈接、軟件、搜索引擎等數字技術手段實施不正當競爭行為，譬如域名搶注、競價排名、不正當鏈接、軟件攻擊或者相互不兼容、廣告攔截等。
三、互聯網不正當競爭行為的特征
(一)技術性強，具有隱蔽性。互聯網是通過編寫運算代碼運行的，具有虛擬化、隱蔽性和專業化程度高等特點，計算機的程序設計和代碼改寫等都需要專業的人士，使得侵權行為能夠很好地隱蔽。例如侵權行為人通過遠程控制他人的計算機，限制其他軟件的使用，或者捆綁非必要軟件、服務等，要普通用戶認定侵權手段和行為，是不現實的，而且互聯網頭部企業在認定這種侵害行為時，也并非輕而易舉的。在百度青島聯通、青島奧商等公司一案中，用戶舉報在百度輸入關鍵詞搜索后，總會彈出一段廣告，嚴重影響上網體驗。百度調查發現侵權行為、侵權地點和侵權時間都在不斷變化，且侵權行為時有時無，對于侵權主體也始終無法認定，為此，百度通過多次實地取證，并向行業權威技術專家請教，法院才最終以行為模式的共同性和行為實現的必要性推斷出侵權主體。(二)維權成本高，違法成本低。正因為互聯網不正當競爭行為具有隱蔽性，技術性強，因此被侵害方往往需要付出高昂的成本，請求技術專家來認定不正當競爭行為和侵權損害。另一方面，原告既難以舉證被控不正當競爭行為所導致的損失，又難以計算侵權人通過不正當競爭獲得的收益，因此法官支持的賠償金額一般都低于被侵權方的訴求。也正是因為侵權成本低，侵權收益卻很大，導致惡性競爭層出不窮。在真假開心網案中，千橡互聯公司通過仿冒開心人公司創辦的開心網，令網友真假難分，致使開心網注冊用戶流失了3000多萬，利益損失高達千萬。在之后的訴訟中，開心人公司僅獲賠40萬元。而千橡互聯公司卻通過該行為獲得了眾多用戶和極大的流量，并且順利上市，40萬的違法成本也就無關痛癢了。(三)注意力之爭，流量為王。在互聯網經濟下，吸引用戶注意力，是獲得流量的關鍵，也是擴大競爭優勢的關鍵。經營者想要在互聯網經濟競爭中占據一席之地，拼的就是用戶，就是流量。為了爭奪用戶有限的注意力，互聯網經營者展開了激烈的斗爭，推出的產品和服務大多也是獲取注意力的載體。譬如在天貓公司訴載和、載信公司不正當競爭一案中，法院指出，在“用戶為王”的互聯網競爭中，獲得競爭優勢的關鍵就是擁有“用戶黏性”，兩被告通過在自己的購物網站設置購物助手這一“搭便車”的行為，既會影響天貓公司的用戶黏性，給天貓公司造成損失，還會導致難以追蹤服務來源，加重售后負擔等后果，最終損害消費者利益。
四、我國互聯網不正當競爭行為的規制與不足
依上所述，前兩種行為類型，適用《反不正當競爭法》所規定的具體行為類型條款和相關法律法規即可予以規制。同時，《反不正當競爭法》第十二條亦通過增設“互聯網條款”，列舉三類具體的不正當競爭行為和一項高度概括條款，來進行規制。此外，《反不正當競爭法》第二條規定了經營者應當誠實守信，遵守法律和商業道德，作為兜底條款，以期為案件審判提供依據。然而，適用兜底條款也存在弊端，如果對互聯網技術手段產生一定的誤解或不能充分理解互聯網領域的競爭特點，很有可能對“公認的商業道德”“誠實信用原則”等概念產生理解偏差，繼而扼殺了互聯網企業的創新和競爭。斷然要求新的技術、商業模式去適應原有的慣例、道德，也是不合理的。而且，“互聯網條款”的規定都是高度概括，很多新型行為并沒有囊括在《反不正當競爭法》所列舉的具體行為類型之內。這也反映了互聯網不正當競爭行為在我國《反不正當競爭法》中的法律規制仍然不夠全面。
五、完善互聯網不正當競爭行為規制的建議
(一)設立一般條款，完善列舉條款。法律具有滯后性，難以規范一切現實。為了更全面地規范不斷更新發展的互聯網不正當競爭行為，有必要借鑒德國和美國等國家的先進立法經驗，設立一般條款。通過釋明和分析，明確反不正當競爭的原則、基本構成要素等，使之成為概括性補充條款，從而擴大反不正當競爭法的適用范圍。司法實務也需要適用性和可操作性更強的一般條款來彌補對商業道德認定的缺陷。同時，還需要完善列舉條款，增加新的行為類型和制定相關的司法解釋，通過細化和補充“互聯網條款”，來應對層出不窮的新型互聯網不正當競爭行為。這樣，通過設立一般條款和完善具體列舉模式雙管齊下，健全反不正當競爭法，解決現有法律的模糊、無力，讓法院真正有法可依，從而更有效地維護互聯網競爭秩序。(二)引入訴前禁令制度。訴前禁令是指法院依當事人申請，為避免不可彌補的損害，在前采取及時有效的臨時性手段，制止被控侵權行為的措施。但我國《反不正當競爭法》沒有規定該項制度。由于互聯網四通八達，信息傳播速度快，互聯網不正當競爭所造成的損害也會迅速蔓延擴散。如果不能及時制止和控制，那么受到侵害的企業只有在法院依法受理后才能得到有效救濟。但在訴訟過程中，侵害行為會一直持續，并不能有效保障受侵害企業的利益。長此以往，也會阻礙互聯網經濟的發展。引入互聯網領域的訴前禁令制度則能在一定程度上制止這種行為，而且訴前禁令作為臨時性措施，在認定不構成不正當競爭之后，便可立即取消，不會對涉訴企業造成實質損害。通過訴前禁令，彌補救濟的不及時所造成的損失，從而避免企業“贏了官司，輸了市場”。不過，在應用訴前禁令時，還得綜合考慮涉案競爭行為的性質，對被申請人、相關行業及消費者的影響，并可以要求申請人提供一定的擔保。(三)加大處罰力度。由于互聯網侵權行為的隱蔽性，對于用戶流失，商譽受損等造成的損失，被侵權企業也無法有效證明具體的數額，因此司法實踐中，法院常以可以直接計算的損失加上一些合理費用為標準確定被侵權方的獲賠數額，且基本都是50萬元以下。這樣一來，不僅難以彌補損失，還會抑制企業的積極性，阻礙互聯網經濟的持續發展，還會影響到市場競爭結果的最終承受者———消費者的利益。為此，有必要加大處罰力度，在互聯網不正當競爭立法中加入集懲罰性、補償性、遏制性為一體的懲罰性賠償機制，強化民事責任;對實際損失以及侵權者的獲利等一般性賠償實施補救，從而保障被侵權方的全部經濟利益損失能夠得到彌補;最后，依法提高行政罰款數額并充分發揮刑罰在互聯網領域不正當競爭的威懾和制裁作用，讓不正當競爭的經營者真正意識到實施違法行為的成本和代價。
六、結語
互聯網的普及和信息技術的發展使得互聯網市場經濟蓬勃發展，互聯網不正當競爭行為也如影相隨。為了更好地規制互聯網不正當競爭行為，我們可以從完善立法、引入訴前禁令制度和加大懲罰力度等方面入手，保障互聯網市場競爭的公平有序。
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篇9
AI變成服務，機器人不會搶走人類的工作
首先，他認為未來20年，AI會成為很多行業的基礎。AI系統將成為電力一樣無處不在的商品化服務。
當今出現的三股科技勢力給了曾經只在緩慢發展的AI加速爆發的一個契機：神經元網絡的大規模處理能力提升；芯片的性能爆發級增長及價格越來越低廉；大數據的出現讓人工智能能深度學習。比如從前培養一個圍棋高手需要20年，但現在可能只需要幾個月；谷歌能讓AI在幾小時的學習后，就在電玩游戲中擊敗人類玩家。凱文凱利強調，人們其實把人工智能想得太高級了，它們其實是一種人工智慧。它們會比人類機智100倍，但只是一種窄向的機智。
與電影中《her》那種跟模仿人類一樣的AI不一樣，它將來只需要成為人類某個領域的助手。比如自動駕駛的AI只需要考慮駕駛，不用分析各種日常生活問題。以不同于人類的方式思考，是AI的價值，而不是說它的價值在于比人類在各方面都更聰明。過去，我們只有一種思考方式，就是人類的思考方式。但在一個聯系超密集的世界中，不一樣的思維是創新和財富的來源。人工智慧廉價而聰明，會被植入到所有人類制造的東西里。
AI會成為一種“服務”，人們對它有需求時下單就可以了，就像電力網絡一樣。未來企業的創業公式是：制造一個產品，給它加上智能。未來肯定會有3-4個通用的普通AI平臺，而其他公司則販賣一些專業版的AI服務。給AI加上肢體，它們就成了機器人。不過現在的機器人靠編程工作，但將來它們可以通過與人類的交互式溝通，觀察和學習人類的勞動。它們會奪走人類的工作嗎？那些以生產效率為指標的工作會被機器人代替，但人類的創意、溝通是無法用“產量”衡量的。就像工業化把農民變成了工人，AI雖然取代了人類機械化的工作，卻能給人類提供新的就業崗位。
虛擬現實會成為最普遍的社交平臺
第二個趨勢是，VR、AR和MR將成為繼智能手機之后又一生態系統。VR是純虛擬數字畫面，而AR虛擬數字畫面加上裸眼現實，MR是數字化現實加上虛擬數字畫面。從概念上來說，MR與AR更為接近，都是一半現實一半虛擬影像，但傳統AR技術運用棱鏡光學原理折射現實影像，視角不如VR視角大，清晰度也會受到影響。MR技術結合了VR與AR的優勢，能夠更好地將AR技術體現出來。
Facebook在這周了一個新的VR產品，同時在過去的5個月，凱文凱利所在的《連線》雜志，也關注了所有主流制造商的VR產品，他試過多產品，大多數產品做得非常逼真。他認為就像從只能通話的手機變成智能手機一樣，VR也會經歷這種過程。VR正在變得越來越便宜，因為鏡片、屏幕、數字處理器正在低廉地普及化。
現在的VR技術分為兩種：一種是只能通過頭部的旋轉來探索虛擬世界。谷歌Cardbard就是這樣一個例子。第二種更高級別的VR是有漫游式的，有“深度”和“空間感”。漫游式的、用戶可以隨意走動的那種技術肯定是未來的趨勢，現在谷歌有種500多萬美元的產品就能達到這種效果。虛擬現實，將是未來的最普遍社交平臺。在凱文凱利嘗試過的VR設備中，如果只看圖片，并沒有那么好玩。但要是有10個人互動，樂趣就會增加100倍，重點是可以通過VR一起分享自己的體驗。雖然VR將是一個商業化設備，但它的社交網絡平臺商業化，將比設備的商業化前景好多了。沒有互動的新創造，是不完整的。
天眼開啟，隱私讓位于炫耀？
VR、MR設備的普及，也會帶來對個人信息更完備的追蹤。在使用VR設備時，你的所有運動，你在哪里停留多久，你想去哪里，這些在現實當中，現在覺得很難追蹤的東西都可以用VR輕而易舉地解決。另外還有各種可穿戴設備，能夠把個人信息全面量化。這些設備的結合，甚至可以追蹤你的一生，從你出生到最后，全程追蹤你的身體質量，顯示每個階段不一樣的指標。我們想要的服務，都能實現個體化定制。
“所有可被追蹤的痕跡，都會被追蹤；任何可被測量之物，都會被測量”。凱文凱利重申這一點，他還說，在科技的發展過程中，“隱私總是讓位于炫耀。”因為大家更關心的是自己是否能得到個性化的服務，是否能夠有更多炫耀的方式。不過他強調，追蹤在科技時代是雙向的，每個人都可以知道誰在追蹤自己，用什么樣的方式，雙向監督的情況下，人們可以互相追蹤的，有更多可用的信息可以共享從而實現更好的共贏。
未來最大的電商一定擁有最大的實體店
現在零售實體店和電子商務當中有一個很明顯的界限，實體店跟網店之間有很多緊張的情緒。但10-20年，世界上最大的電子商務公司也會成為世界上最大的實體店，亞馬遜剛剛了自己第一個實體書店。未來線上和線下一定是互相融合的。電商平臺的擁有者，能通過虛擬現實技術把產品數據化，把用戶體驗做得更好。VR的發展將帶來互聯網的體驗時代。它會讓我們感覺到虛擬的東西是真實的，也就是有一樣東西，我們大腦告訴我們它是假的，但我們身體上的觸覺、嗅覺能讓我們感覺到它是真的。
比如它可以幫助我們召開遠程會議；把我們帶到現在人類還去不了的地方探險，比如深海、天空、懸崖；在網上買東西時摸摸布料的質地，看看書的色彩……而實體店可以提供給人們電商一樣方便的物流體驗，多元化購物、消費的體驗。無論線上線下，他們所銷售的產品都是物聯網的一部分，比如智能化的鞋子，比如帶上VR設備，我們能看到現實中每一種商品、物體的標價。凱文凱利覺得，過去幾千年的歷史演變，還不如過去50年的變化來得大。人們應該去相信那些不可能的事，我們要以前所未有的規模進行協作，才能闖進不可能的未來。
“未來20年最偉大的產品，現在還沒出現。”凱文凱利說。“我們正站在歷史的起點。”最后，凱文凱利與華南幾位互聯網企業的年輕創業者進行了對話。凱文凱利表示，目前互聯網大部分的商業模式都集中在流量端，我們需要去進行數據挖掘，從而實現收集，選擇，放大。中國移動營銷具有廣闊的前景。有米科技CEO陳第對此表示認同，“流量”是目前移動營銷的核心。在有米的運作模式中，全球化的移動廣告平臺作為“橫”線，將業務做廣。同時借助移動廣告平臺的流量優勢，重點布局游戲、電商、金融、教育、O2O等行業作為“縱”線，將業務做深，形成產業上下游的聚集，最終形成與有米緊密聯系的生態流量網絡。
另外，凱文凱利告訴陳第他所出版的3本書的具體思路是：把科技視作一種可進化的生命體這種邏輯，貫徹三本書的始終。以生命體去理解科技，就能理解這個世界的運行方式。而凱文凱利在自己作品中沒有提及的東西，主要是基因工程、基因圖譜。新的科技讓人們很容易地復制基因并進行基因檢測，這會對人類的肌理造成很大改變，將會開啟巨大的科技機會。另外，他覺得人類還沒了解宇宙由哪些信息組成，到底人類掌握的信息和掌控宇宙的力量之間有沒有關系。這兩個是他正在思考的方向。
繼2015年12月首屆深圳灣論壇后，2016年4月1日，北大匯豐商學院再度攜手第二屆“深圳灣創業創新論壇”，并邀請“美國硅谷教父”、“科技預言學家”凱文·凱利(Kevin Kelly)，進行“洞見【必然】的未來”主題演講。
凱文·凱利最廣為人知的是他對未來20年重大商業科技潮流的見解。論壇現場，KK帶來了新書《必然》，和現場600多企業家、創新創業人士分享了新物種的基因特征、所思所想、行為規則和未來走向，以及未來30年哪些領域會出現重大財富機會。
“很難想象有什么事物會像廉價、強大、無處不在的人工智能那樣擁有改變一切的力量。”
KK表示，人類未來的日常行為將被徹底改變，人工智能將是一些有界限的實體，而我們能清楚地區分我們和它們的思維。人工智能思想的到來加速了其他所有顛覆性趨勢的進程，它在未來世界中的威力與曾經的“鈾元素”相當。我們可以肯定地說，知化是必然的，因為它已經近在咫尺。
VR(虛擬現實)將是最社交化的社交媒體，它使互聯網成為體驗，不是看電腦，而是感受網絡，像第一人視角體驗。
談到屏讀，KK表示，我們從傳統的書面到了屏幕顯示，比如kindle等，信息都可以從生活中的各種屏幕中讀取，信息獲取方式更快更廉價。后續屏讀的變化會影響更大，屏幕會越來越薄、多樣，甚至在眼睛隨著注意力的變化而改變和獲取。信息的提供會根據你的需求來提供。
講到大數據，KK認為，數據是流動的，交互的，不再是以前單純的儲存，而是從文件到web到數據云的演化。KK對流動性進行了詮釋，他認為，流動性帶來了新的力量，重要的不是復制品的數量，而是可以通過其他媒體鏈接、處理、注釋、標記、突出、翻譯、強化一份復制品的方式的數量。同時，流動性進一步釋放了創造力。
講到“使用”，KK以優步為例(注：uber)，他認為，使用權將優于所有權，類似的這種按需“使用”模式正在一個接一個地沖擊著數十個其他行業，將形成“uber of X”模式。
“如果你生病吃藥，醫院可以根據你被量化的數據給你制定特別的計量，即是普通的每個人也是特別的。”以醫療為例，KK表示，生活中所有數據只要能被記錄和量化的都能被記錄。
隨后，凱文·凱利與騰訊開發平臺高級總監胡皓、人人聚財創始人許建文等嘉賓展開深度對話。
此前凱文·凱利在闡述“互動”時，就提出了共享經濟的概念，即在未來成熟的共享經濟模式下，商業主體不再被單一的個體所有，而被更多的人分享使用，使用權大于所有權將成為未來商業形態的核心。
篇10
在19世紀，股份有限公司逐漸盛行，“公司”成為了基本的經濟主體。但到了21世紀的今天，“公司+雇員”這一基本結構的空間，已逐漸受到了“平臺+個人”這一結構的擠壓。
“互聯網平臺+海量個人”正在成為我們這個時代，一種全新的、顯著的組織景觀。隨著“平臺+個人”這一社會和經濟結構的持續生長和擴展，全新的經濟、法律、社會含義，也將由此深化和擴展開去。
只要想一下“公司”在今日世界中的位置與影響，人們就應該對這一組織領域全新的重大變動，保持好奇、開放以及敬畏。
“公司+雇員”消退
人們熟悉的公司，不過只有約200年的歷史。公司內的金字塔、科層制管理，也不過只有100多年。回顧歷史，“公司化”曾是19世紀末20世紀初的一場商業運動，公司由此成為了社會結構的主要構件。“公司”的科層制管理體系，也逐漸擴散到了所有的經濟和社會領域。
但這種公司占據主導地位的格局，在今天正受到越來越強烈的沖擊。
如果說全球化改變了民族國家，那么互聯網則正在改變“公司”，一場“去公司化、公司消退”的新商業運動，其實已經開始。
今天的情況是，互聯網讓跨越企I邊界的大規模協作成為了可能。
一方面是公司中很多商業流程正在大量地向市場外移，也即所謂的“外包”活動的日益廣泛化――比如電子商務消滅的只是一些利用信息不對稱而生存的中間服務商，同時卻又催生了大量新興的擁有核心能力的中間服務商。
另一方面則是自發、自主、快速聚散的柔性共同體大量出現，很多人已經由此去構想一種普遍的“無組織的組織力量”：憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動。
組織將永遠存在，但以“公司”為代表的那種科層制的組織地位，卻將逐漸下降。同時，以自組織方式、柔性化地展開的各種社會化協作，則會不斷涌現，并可能逐漸成長為另一種越來越主流的組織方式：
在戈爾公司，其低層領導并非由高層領導所任命，而是來自同事們的認可：你做事的能力如何？你作為團隊建設者的表現如何？或者：你召開會議時，其他同事會否主動參加？
在維基百科，自發自愿的、活躍的業余編輯數量，在2011年初達到了約9萬名，這種集體智慧帶來了很高的、可以媲美專業編輯的編輯質量。
Linux、維基百科、閃客、字幕組……跨邊界組織的成本正在大幅度地下降。
阿里巴巴曾鳴曾說：“以科層制為特征、以管理為核心職能的公司，面臨著前所未有的挑戰。組織的職能不再是分派任務和監工，而更多是讓員工的專長、興趣和客戶的問題有更好的匹配方案，這往往要求更多的員工有更多的自主性、更高的流動性和更靈活的組織。甚至可以說，是員工使用了組織的公共服務，而不是公司雇用了員工。”
籬笆，到處都在被拆除。
互聯網平臺迥然不同
“全球最大的出租車公司Uber沒有一輛出租車；全球最熱門的媒體所有者Facebook沒有一個內容制作人；全球市值最高的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存；全球最大的住宿服務提供商Airbnb沒有任何房產，全國前三大酒店業OTA沒有一間客房”，這句廣為流傳的語句，到底在說什么？
互聯網平臺正在給商業世界帶來巨大的沖擊。正如索尼前董事長出井伸之所言，“新一代基于互聯網DNA企業的核心能力，在于利用新模式和新技術更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預判，所有傳統的產品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉的。”
事實上，平臺模式由來已久，但直到互聯網的出現，它才具有了全新的規模、內涵與影響力。
作為一種經濟現象：KPCB整理的2015年5月市值前15大的互聯網公司，市值總和高達2.4萬億美元，成為了全球經濟中重要的力量。哈佛大學托馬斯?艾斯曼的研究也發現，全球最大100家企業有60家企業主要收入來自平臺商業模式。
作為一種組織現象：上述15大互聯網公司，幾乎無一例外，都是平臺模式。也不只是互聯網公司，很多企業和行業，也走向了平臺化的結構。
進一步的分析可以發現，任何企業都面臨著縱向控制與橫向協同，或集權控制，或分權創新的難題。此外，企業還面臨著如何與外部需求進行對接的難題。
今天的互聯網，為這一老難題提供的新方法，就是以后端堅實的云平臺（管理或服務平臺+業務平臺）去支持前端的靈活創新，并以“多個小前端”去實現與“多種個性化需求”有效對接。這種“大平臺+小前端”的結構，已成為了很多企業組織變革的原型結構。如7天酒店的放羊式管理、韓都衣舍的買手制、海爾的自主經營體等。
不只是單個企業演化出了這樣的結構，蘋果的App Store，淘寶的網絡零售平臺等，同樣也是類似的結構。它們也都是“平臺+多元應用”這一結構（或大平臺+小前端）在不同企業那里的碎片化呈現，也即不同程度的“后臺標準化、統一化、模塊化”與不同程度的“前臺個性化”之間的組合。其特征則表現為分布式、自動自發、自治和參與式的治理等。
平臺在這一體系中扮演了基礎服務商、資源調度者的角色，如淘寶網向平臺上的商家所提供的“信用體系、用戶體系、商品體系、交易流程、計算能力、服務標準”等服務。而垂直市場、垂直應用或企業內部的前端員工與團隊，則創造了靈活多樣的產品和服務。這在很大程度上是因為，集成了技術模塊或封裝了商業流程模塊的平臺，使得平臺之上的協作得以簡化，“大平臺+小前端”的整個體系的運轉，也因此體現出了很強的靈活性。
個人成為經濟主體
工業時代占據主導地位的是“大批量、小品種”的規模經濟，與之對應，組織也在持續走向極大化。1929年，資產達10億美元以上的美國巨型企業已有約65家，到1988年這一數字增至了466家。再如今天的沃爾瑪，它在全球的雇員已經超過了200萬人！
到了DT（數據處理）時代，盡管大型組織仍將是組織領域里的一個主要圖景，但隨著“多品種、小批量”的范圍經濟正在很多個行業里取得越來越主導的地位，與之相應的組織規模，相應地也在逐步走向小微化、個人化。
當“公司”多多少少地變成了“低效率”的代名詞，那么企業組織的規模將注定走向小微化，大企I式的“多人企業”最終也將會裂變為很多個“個人企業”。甚至于，一個單獨的個體也仍會進一步地碎片化――當每一個人參與到以任務中心、以流程來驅動的各個不同的臨時性組織中去時，他們可能會擔任不同的角色――在這種現象越來越普遍之前，能夠在不同劇組里同時出演不同角色的演員，其實已經是這條道路上的先行者了。
在今天這種一個人就可以面對全球市場的時代，小企業――更確切地說是個人，正在迎來自身發展史上的黃金時代。
“小微企業乃至個人”在今天的發展機遇，與個性化需求的勃興直接相關。互聯網所聚合、催生的個性化需求，是“組織小微化”的沃土。過去受限于市場規模而不能成立的很多特色小生意，現在在網上找到了它的客戶；反之亦然，過去受限于信息成本而不能得到滿足的那些個性化需求，現在在網上也找到了它的賣家。
大企業往往意味著超級細致的分工――每個人只能參與價值鏈上的一個小環節，員工難以直接感知到自己的勞動到底為客戶創造了什么價值；大企業也往往意味著超長、超慢的內部流程――每個人要實現跨部門協同都需要付出很大的努力，組織本身的復雜性最終將一點點地壓垮個體的協作意愿。大型組織帶給個體的，往往是一種無力感，以及一種被螺絲釘化之后的乏味感，組織對于個人也變得越來越難以理解和感知。
分工與協作被重構
過去那種生產者和消費者角色的二分法，似乎也越來越不準確了。一個巨大的轉變是，消費者正在轉變為產銷合一者。在淘寶網，用戶既是信用體系的消費者（購物參考），也是它的建設者（參與打分）。搜索引擎也同樣如此。
無論是互聯網上蓬蓬勃勃的特色生意，對中小企業和個人的賦能，還是對“組織人”的重新解構，都讓我們看到了一種令人心儀的未來：個體被機器和組織“異化”的狀態，有望得到很大的改善――這正是信息文明帶給我們的一個了不起的禮物。
這種分工全面深化、分工與協作體系全面升級的原因是什么？
在市場范圍方面，大市場才會有大分工。典型如20世紀初的美國經濟，已經擺脫了對歐洲出口的過度依賴，隨著鐵路、流通網絡（郵購商店、百貨商店等）、現代媒體（雜志、報紙等）的發展，以及西部開拓、人口增長、收入水平高等因素，美國國內市場當時成為了全球規模最大的單一市場，新興技術在這樣一個大市場上較容易實現規模經濟及相應的大分工體系。互聯網和云計算則正在支撐起一個在廣度與深度上前所未有的全球大市場，這就為分工與協作體系的升級提供了前提。
在交易費用方面，雖然社會總體的交易費用是否有很大變化這一點很難估算，但互聯網和云計算在局部上的確大幅降低了企業間的交易和協作費用。另外，降低交易費用也只是一個方面，更重要的是，互聯網和云計算通過對海量消費者個性化需求的滿足，正在創造出新的專業化價值。
無數個體創業者或開發者等小企業、個體經營者的大量興起也說明，這是一個企業間分工（自發自動地協作）大行其道而不是企業內分工（以管理來協同）盛行的時代。
在交易技術方面，諸如淘寶、支付寶的交易系統與交易機制，都可以被視為是廣義上的交易技術，正是由于這種可以同時服務數億消費者、在陌生人之間極低成本地開展遠程交易、高度發達的交易系統，為交易效率的提升提供了巨大的可能性，才支撐起了高度復雜的分工協作體系。
在資產專用性方面，與工業時代企業的資產專用性完全不同，云平臺以“平臺共享”的方式，在云計算中心的“初始固定投入”與App、垂直應用、增值業務等的“邊際投入”之間，進行了一種超出企業資產專用性邊界的社會化的分工。
企業價值觀發生轉變
因此，在價值追求上，一些企業早已開始接受“非財務目標至少與財務目標同樣重要”的價值觀。如《小巨人》一書所介紹的一些美國企業，它們并不熱衷于追逐利潤，也不致力于規模擴張，而是追求一些在它們看來更為重要的目標，比如員工的自豪感與尊嚴，與客戶和供應商之間建立一種朋友關系并分享共同的理想，與社區建立和諧的關系等。這些看似空泛但卻真實存在的價值觀，在網絡時代之前就已經存在。
到了現在的互聯網環境，基于共同的小眾興趣、小眾價值觀、小眾夢想、小眾愛好，去實現內部協同和外部與客戶的深度溝通，比過去要更為容易了。裂帛、阿卡、阿芙等淘寶上成長起來的企業，多少都具有這樣的特性。
當然，抨擊“公司”這種組織方式的管理制度，但在工作中又或多或少地只能扮演螺絲釘一樣的固定角色，這樣的情形已經存在一個多世紀了。面向未來，類似于“自由人的自由聯合”的社會化自發協作，對于個人而言，要以這種柔性化方式參與其中的前提，就是個人自身的“專家化”。
德魯克曾預測，知識工作者將很快成為發達國家中最大的族群。
事實正是如此。僅從企業內部與信息工作相關的員工比例來看，上世紀60年代的IT應用，首先讓后端財務人員等的工作方式發生了轉變；上世紀80年代的PC普及，幾乎讓所有的知識工作者的工作方式都發生了革命；到今天的IT消費化浪潮――平板電腦、智能手機的普及，以及可以預期的云計算對IT民主化的極大推進，企業里最后那些工作還沒有實現IT化的員工，其工作方式也必將發生“信息化、知識化”的轉變。
至此，所有部門和員工工作的IT化、信息化、知識化，將基本完成。而這又意味著全社會知識型工作人群比例的極大提升。
既然經驗和知識不均勻地分布在每個人身上，那么只有每個人的經驗、知識與數據的結合，才能讓數據變得鮮活生動起來，諸如此類的長尾生意和職業也將越來越多。在寬泛的意義上，人人都是知識工作者，人人也都是某個領域的專家，這會讓個體的工作與生活更加柔性化。
