良好的商業模式范文

導語：如何才能寫好一篇良好的商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、保稅物流園

在提出“區港聯動”以后我國的保稅物流園區才逐漸發展起來，主要是針對當時保稅區經濟發展存在的局限，對保稅區的政策優勢和港區區位優勢進行整合，在港區和保稅區直接開辟通道，并將物流倉儲服務環節轉移到口岸環節，來達到促進口岸增值，保證物流業務的發展和轉口貿易發展。能夠讓港區和保稅區直接“功能集成、資源整合、優勢互補、政策疊加”，讓二者聯動發展。從2003年我國保稅物流園區發展至今已經有十余年，在發展的過程中，出現了綜合保稅區、保稅港區等新園區。很多的保稅物流園區受到各種環境因素的影響，已經并入保稅港區。除此之外，各種特殊的監管形勢的區域共同存在，新環境下我國保稅物流園區發展研究較少，缺乏系統、全面的研究。

二、研究保稅物流園區制造業企業商業模式創新的重要性

企業應當根據企業的自身能力和市場需求來研究新的商業模式，提高利潤。另一方面，如何充分利用自身資源也是企業不得不思考的一項，如何規避自身缺點，突出優點，研究出能夠維持企業競爭優勢的商業模式。所以，企業應當嚴格根據商業模式規律以及生產和發展情況，系統分析，深入的研究符合自身情況的評價方法和設計方式，對于一個企業來說在激烈的市場競爭中，與自身實際情況相適應的強競爭力具有重要意義。

首先商業模式能夠明確企業的長期發展目標和利益，其次商業模式還能夠明確企業的競爭優勢和競爭地位，進而有助于制定有效的競爭戰略，讓企業的競爭優勢得到強化。再則商業模式能夠提升企業的長期效益，促進企業持續發展。因此從以上幾個方面進行分析，商業模式創新的分析方法與理論能夠幫助企業建立在市場中具有較強競爭力的商業模式，尤其是制造企業，能夠顯著提升競爭優勢，因此重要性不言而喻。

三、研究保稅物流園區制造業企業商業模式

滿足客戶的最大化價值是商業模式必須考慮的問題，滿足客戶價值必須以客戶為中心展開，主要包含了營銷、生產等一系列的活動，客戶最大化價值不僅是系統、整體觀念，同時也是企業戰略應用組合的表現。商業模式注重的是應用怎樣的戰略組合實施系統運營和價值創新，構建起來的競爭優勢和核心競爭力。商業模式的創新就是改變企業創造價值的基本邏輯。創新的商業模式與技術創新相比較，具有其自身的重要意義。目前新的商業模式已經引入社會體系中，在為企業創造價值的同時，也提升了客戶的價值。

對于一個企業來說，促進企業成功的各個關鍵因素不可小覷。在現實中，當獲取成功的因素被類似產業共同認識并且付諸實踐的時候，趨同現象便會出現，除此之外競爭主體間還存在模仿趨勢。所以決定競爭優勢的關鍵因素并不是產業獲得成功的關鍵因素，而是企業的核心能力。面對日益激烈的市場競爭，人們逐漸的了解了商業模式的重要性，因此相比企業戰略更加注重商業模式，人們開始從不同角度去思考戰略與商業模式之間的聯系。企業戰略應當包含商業模式，但是我們必須清楚的認識到商業模式是企業戰略的核心內容，在缺乏資源或者商品的狀態下，便會出現戰略性機遇。企業戰略管理的關鍵就是選擇產業機遇或者市場機會，讓其能夠與企業自身發展方向緊密結合。其次，戰略的成功是保證商業模式發揮效益的前提條件，所以良好的商業模式對企業戰略提出了更高的要求。再則，成功的企業戰略必須要成熟的商業模式作為支撐，實際上是說企業戰略必須和商業模式間保持較高的契合度。對于企業來說，戰略具有宏觀指導的作用，企業戰略“競爭優勢”與企業的長期發展狀況有關，必須給予高度重視。

四、保稅物流園制造業企業商業模式創新的建議

良好的商業模式創新能夠讓一個企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創新商業模式應當立足企業自身價值創造，來開拓屬于自己的空間。

1.整合有效資源

企業在實施商業模式創新時應當對企業各項資源進行系統的整合，充分利用每一項資源，利用企業存在優勢來彌補缺點。需要注意的是，在轉型時期企業不能盲目的舍棄現有資源，如果一個企業在轉型時期不能充分利用現有資源，必將失去在市場中的競爭優勢，錯過企業發展的大好時機。企業在進行創新實踐前進行SWOT優勢分析非常重要。

2.持續發展

衡量一個企業是否處于健康發展的狀態，就是該企業是否能夠持續發展。一個企業所設置的任何發展目標都必須給予持續發展智商。如果企業決定不能將持續發展作為前提，不能以大局為重，那么這個企業遲早會走向滅亡。

3.最大化客戶價值

是否能夠讓客戶價值最大化與企業能否長期應力有著不可分割的聯系。如果一個商業模式不能滿足客戶價值，即便是有盈利，這種盈利也是暫時的、偶然的，不具備持續性的盈利必然會給企業帶來毀滅性的影響。反之，如果企業的商業模式能夠讓客戶的價值最大化，即便短期內沒有盈利，但是只要堅持到底，比較取得最終的生理。所以，進行商業模式創新必須注重客戶價值最大化。

4.風險控制

在商業模式創新的設計與實施方面風險控制具有不可替代的重要作用。一個再完美的商業模式，如果不具備風險抵御能力，如同是一座大廈沒有根基，依然經不起風浪。在激烈的市場環境競爭中，面對各種環境因素和內部因素，不能實現企業持續、穩定發展的目標。所以商業模式創新時必須對各項風險進行深入分析，才能對風險進行良好的控制與預防。

5.政策引導

企業要持續發展需要積極、穩定的政策給予支持。政策需要進行引導，對于有意向進行商業模式創新的企業，政府可以提供實質性的補助，促進商業模式創新的順利進行。同時政府還應當制定相對應的鼓勵政策，降低企業負擔，保證企業安全的度過轉型期。如果是中小型的制造業企業，管理與技術的創新如果缺乏資金支持，便會止步不前，因此，為了促進企業商業模式的創新，政府應當增加資金支持力度。

6.基礎設施

對于制造業進行商業模式創新的企業，政府部門應當提高技術與資金支持，促進企業管理水平與技術水平的提升。同時還應當加強基礎設施的投入力度，對項目配套等進行統籌規劃，為制造企業商業模式的創新提供良好的發展平臺和強有力的保障。

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關鍵詞 ：大數據；商業模式；管理模式；資本模式

伴隨著網絡技術的普及和高速發展，全球在2010年正式進入了ZB（Zettabyte）時代。數據呈現出爆炸式增長，預計大約每兩年全球數據量就會翻一番。所謂大數據，就是規模巨大的可獲取、交換、存貯、分析、利用的數據。在當今大數據時代背景下，面對大量信息，企業必須改善自身經營管理戰略與之適應，才能提高自身競爭力。本文將結合大數據時代背景，以商業模式、管理模式、資本模式的整合視角，探討企業在其經營管理過程中適應大數據的創新。

一、大數據產業

大數據作為時下最熱門的IT 詞匯，引起了多領域專家學者的關注。作為海量的、規模龐大的、多樣化的信息資產，大數據技術的戰略意義并不是掌握如此龐大的信息，而是對數據進行加工，通過專業化處理使數據獲得增值。某種程度上可以把大數據理解為一種產業，加工能力則是衡量產業可否盈利的關鍵。

二、大數據時代商業模式創新

（一）商業模式

學術界對商業模式的內涵界定有不同意見，但被廣泛接受的是將商業模式定義為企業價值創造的邏輯（Ghaziani A＆Ventresca MJ，2005），即企業如何利用在價值鏈中的具體定位創造利潤。商業模式涵蓋了企業創造價值、傳遞價值、收獲利潤過程中營運管理和經營戰略等核心要素，是企業利用自己的戰略地位、業務系統和掌握的資源能力創造能夠滿足消費者需求的系統，是企業獲取利潤的方式。

（二）商業模式創新

有效利用大數據，能夠使企業獲得從上至下的巨大收益。大數據價值的實現，必須建立在企業商業模式的轉變，充分利用大數據提高競爭優勢的基礎上。結合大數據可為企業創造經濟價值、低成本優勢或差異化優勢，企業商業模式可以從目標和結構的角度進行創新。

1.商業模式目標創新。（1）材料供應過程創新。簡化傳統的購進原材料、生產加工過程中的配送流程，充分利用大數據時代下信息傳達快速便捷的特點，減少不必要的浪費。（2）商品營銷過程創新。實施新的營銷手段，借助充分有效的數據信息，對市場進行進一步細分，實施差別定價等。（3）產品創新。在大數據時代，企業應側重于對MPP 數據庫、數據倉庫、數據挖掘等技術的應用，開發更多更新的產品或服務。

2.商業模式結構創新。Smith 將創新劃分為漸進式創新、破壞性創新、激進式創新三種（Smith K，2008），大數據時代企業商業模式創新也可據以上劃分進行分類。（1）漸進式創新。基于局部開發、精準定位、持續漸進的理念，企業應重點挖掘內部數據信息，提高管理決策的質量，保證企業創新的連續性。（2）創造性創新。針對多元化、多層次數據資源，著重開發新方法、新技術，創造性推出新產品，籠絡大量客戶，探索營銷創新。（3）顛覆性創新。圍繞市場營銷、價值主張等傳統模式，借助大數據驅動商業模式的根本性組織變革。

三、大數據時代管理模式創新

（一）管理模式

管理模式是建立在管理人性假設基礎上的，一系列具體的管理理念、內容、程序、制度、方法，并運用到企業經營管理中使其能夠更有序有效取得利潤的管理規則。

（二）管理模式創新

大數據時代增加的不僅僅是數據存量，還包括其增長的速度和多樣性，這些都促使企業用創新性的思維去看待。本文認為大數據時代管理模式可從以下幾個方面進行創新改進：

1.充分認識到數據信息的商業價值。在數據為王的時代，決策者應當充分重視數據，將其與公司的決策制定相關聯，實現數據潛在的內部價值。

2.建立或優化企業內部人員信息交流平臺。傳統企業中員工之間的交流零零碎碎，使得企業內部信息不對稱現象大量存在。如果企業能夠有效地利用龐大的網絡社交媒介加強員工之間的溝通交流，可以有效減少信息滯后帶來的負面影響。

3.分離對外、對內信息傳遞媒介。對企業網絡、通信等社交增加一定的限制，避免企業內部信息外流造成不必要的損失。

4.培養數據專業人才。大數據時代的數據分析早已不是傳統意義上的收集整理，它還需要處理人員具備市場營銷知識、運營管理知識、數據技術應用能力、信息管理知識等綜合素質，因此培養專業人才十分必要。

四、商業模式、管理模式、資本模式整合

資本模式，是指企業對其控制的資源要素進行運籌配置，以最大限度進行資本增值。資本增值可以幫助實現公司價值最大化的目標，而良好的商業模式、管理模式也從不同的角度推動了價值最大化目標的實現。

商業模式規劃了企業盈利的方式，是企業以公司戰略為宗旨，針對開源、節流兩方面對相關投融資方案、經濟事項進行定性定量分析，選擇最優決策的過程。商業模式通過改變企業的資本結構，即投融資比例、資產負債情況、融資方式、投資決策等，來影響企業的資本模式，最終影響企業價值。反過來，利用現金流對公司價值的估算也是商業模式中評估投資決策的重要依據。

管理模式規制了企業盈利的過程，良好的管理模式（諸如嚴密的內控系統、合理的激勵機制、完善的管理程序和路徑）可以使企業生產經營制度流程化，提高公司運營效率，獲得更多經營現金流，從而改善資本模式，提高公司價值。同樣，公司規模的擴大、企業價值的提高也可以反作用到其治理結構。

對于企業而言，商業模式、管理模式、資本模式相輔相成、互相促進，都是企業發展中十分重要的方面。在當下大數據時代背景下，大量可獲取信息為企業發展提供了良好的契機，企業應當充分重視該項技術資產，充分發掘其潛在價值，這就需要公司在商業模式、管理模式、資本模式等多方面進行綜合創新改建。

參考文獻：

[1]張建設.大數據：戰略論的終結與社會論決策的興起[J].企業管理,2012（10）.

[2]劉智慧,張泉靈.大數據技術研究綜述[J].武漢大學學報,2014(01).

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采用波特的價值鏈理論，從保險行業價值鏈和價值網構成入手，分析財產保險行業的價值創造和分布過程，并對價值鏈所在的環境進行重新的組合、分配，構建保險行業價值鏈整合模型，為中小型財產保險公司商業模式創新提供依據。

(一)財險公司內部價值鏈分析根據波特的價值鏈理論，財產保險行業自身就是圍繞風險管理產品為核心的價值活動，總體分為基礎活動和輔助活動兩個部分。基本活動包括:產品開發、產品銷售、承保篩選、再保安排、客戶服務等保險行業特有的業務環節，這是保險行業最終實現利潤的根本。與此同時，還配合有財務及IT技術支持、人力資源、精算、投資等輔助環節，這是保證保險公司正常運作不可或缺的支持性環節。基于以上財產保險各業務環節可以看出，在保險業務經營中，圍繞著保險產品本身展開的“設計—銷售—服務”業務是公司實現盈利的核心，要取得理想的經營效果，須從保險產品自身著手，優化產品、擴展銷售渠道、提升后期服務的角度優化自身的商業模式，提高競爭力。而利用財務及信息技術、提高人力資源管理效率、運用精算技術、提升投資收益，也是財產公司優化商業模式的有效方法。中小型財險公司在競爭激烈的保險市場中，必須進行產品創新、渠道創新和服務創新，提升核心業務競爭力，同時，高效配置人力、財務、精算、投資、IT等基礎設施資源，才能與核心業務運作成熟的大型財產保險公司競爭。

(二)財險公司外部價值鏈分布企業處在行業的價值鏈條之內，其外部會受到來自市場需求、內部資源稟賦、同業競爭者、相關產業支持、市場機遇、政府等六個方面的影響，除企業資源稟賦因素之外，其他五個方面的相互作用構成了財產保險公司外部的價值鏈條，并在此五方面發生相互的價值流動。其中，市場需求作為保險公司價值實現的出發點和最終落腳點，在整個外部價值鏈本身處于核心地位。同業競爭者與保險公司自身形成博弈關系，通過相互的競爭和合作共同促進了行業的不斷創新發展。相關產業是保險行業直接或間接服務的行業，是市場需求的落地點，充分利用相關產業資源，是保險業不斷發展壯大的基礎。市場機遇則是保險市場的外部因素，是財產保險公司價值實現的重要條件，應順應行業發展形勢，抓住機遇實現自身的快速發展。政府在價值實現中起到方向標的作用，財產保險公司應遵守政府的相關法規，順應政府指導方向進行戰略規劃，方能取得良好的效果。而對于中小型財產保險公司而言，應該抓住財產保險市場需求廣闊、涉及產業眾多的特點，在政府監管要求的基礎上，強化與保險行業內部企業的合作，尋找出自身的稟賦特長進行擴展。

(三)財險公司虛擬價值鏈的構成在企業的價值鏈構成中除傳統的內、外部價值鏈之外，還存在著基于信息及信息傳導的虛擬價值鏈。在這個鏈條中，通過信息的對信息的收集、組織、挑選、合成和分配等開展價值創造活動。財產保險公司基于客戶的需求信息，通過信息中樞的分析處理，下發給具體的實體運營部門，在反饋信息之后，根據自身的情況，選擇以自身產品滿足客戶需求和推薦其他公司滿足客戶產品，進而最終滿足客戶需要，實現企業價值增值。財產險公司商業模式與價值鏈是不可分割的，價值鏈的形成是商業模式選擇的基礎。下面將對我國中小型財險公司采用的主要商業模式進行價值鏈的比對分析。

二、財產保險公司商業模式分析與評價

企業的商業模式主要指企業為達到盈利目的，在與各利益相關者在實際的接觸中所形成的一些合作模式。現階段我國中小型財產保險公司采用的商業模式各有特色，但歸結起大體分為以下六種:

(一)以利潤為中心的差異化發展模式外資財險公司大多采用這種商業模式。外資公司極少采用規模擴張的展業模式，而普遍采用以利潤為中心的穩健模式，在細分產品與市場上取得優勢，通過差異化的手段與中資公司競爭。例如，勞合社在中國設立分公司，其直保業務主要關注與珠寶、字畫等高價值物品的保險產品設計，取得了良好的效果。該模式主要強調保險產品的承保利潤，從價值鏈角度看，則是根據市場的需求，設計出差異化的產品，是著眼于產品開發的商業模式。

(二)以股東資源為核心的業務發展模式隨著我國財產保險市場準入的逐步放開，許多金融行業或其他產業的市場主體也介入了財產保險業務的經營。此類公司總體規模不大，主要作為母公司在保險行業的延伸而存在，其業務發展的過程中，股東業務資源起到了極大的作用，如信達財險、中銀保險、英大泰和等。以英大泰和為例，依托國家電網資源開拓市場，努力為國家電網的安全運行提供保障服務。該模式實際上是把股東業務作為重要的產品銷售渠道，從而取得穩固的業務來源。

(三)以精細化管理為推動力的業務模式中小型財產保險公司通過引進戰略投資者，提升技術水平，強化公司風險控制能力，最終取得了良好的效果。如華泰公司引進戰略投資者ACE集團，在其指導下不斷開發和引進區別于國內其他財險公司的產品，調整公司產品結構，加大前段核保與后端理賠的控制力度，提高公司業務的整體盈利能力。該模式主要依托信息技術及公司數據對承保選擇、再保安排、客戶服務環節進行精細化管理，減少價值損耗從而達到盈利的目的，是針對內部價值鏈各個環節的資源整合。

(四)以投資為核心的發展模式投資收益是保險公司利潤的重要來源，在承保市場價格競爭激烈的情況下，通過高效的資金運作，可彌補直接承保業務的虧損。例如華安財險，通過發售理財性質的保險產品，迅速提升公司業務發展規模，同時又通過較好的資本運作能力實現了企業的盈利。該模式強調充分發揮輔助活動中投資的作用，通過投資創造的價值來帶動整體企業的盈利。由于保險投資受政策及經濟環境的影響較多，該模式不能作為保險企業盈利的主要手段。

(五)以細分領域為切入點的專業化經營模式部分中小保險公司采用了專業化模式，在車險、農險、責任險等細分開拓市場，通過專業化經營提高生產效率，獲得競爭優勢，如天平車險、安華農業、長安責任等公司。其中天平車險公司認為，專業化經營的優勢應體現為在風險選擇和控制技術的領先地位，通過車險業務的仔細甄別和后期的理賠控制，該公司也實現了較好的發展。該商業模式也是基于產品策略，采用集中化的方式，集中公司資源優勢，力圖在細分領域取得局部的競爭優勢，是運用價值鏈分析的典范。

(六)以規模化為支撐的業務模式很多財險公司采用規模擴張模式，通過設機構鋪網點的形式積極展業，但在實際發展中，部分公司并沒有把握好擴張的方式和速度，管理水平也未能實現匹配，導致承保業務發生大量虧損。以中華聯合為例，公司保費收入由2002年的6．27億快速擴張至2007年的183億，但由于管理跨度及管理維度急劇膨脹，垃圾業務過多出現，當年即虧損64億，給公司的穩定經營造成極大的影響。該模式主要基于產品銷售環節，通過大規模的市場拓展行為擴大業務來源，從而實現規模化經營，達到降低固定成本的目標，實現盈利。綜上所述，目前國內中小型財險公司采用的商業模式主要是基于企業內部價值鏈來進行的。因此，財產保險公司的商業模式運作機理為商業模式創新奠定了基礎。

三、我國中小型財產保險公司商業模式創新路徑的切入點

結合財產保險企業面臨的內外價值鏈和商業模式，可以歸納出保險公司進行商業模式創新的切入點，大致可分為以下幾個方面:

(一)產品環節創新結合市場需求，把握市場機遇，進行產品創新。基于新的保險需求的產品設計需要中小保險企業有較強的市場分析和機遇把握能力，能夠獲得相關行業的支持，同時還應避免自身設計的產品被其他同行模仿，處理好企業外部價值鏈中相關企業和同業競爭企業之間的關系。例如中煤保險，根據煤炭企業的實際保險業務需求，開發礦井建設工程保險、煤礦安全責任服務保險、煤礦企業財產保險等近20個創新產品，填補了市場空白，形成持續的保費收入。

(二)銷售環節創新采用新技術、開辟新渠道，進行銷售模式創新，進而擴大產品銷售規模，帶來財險公司盈利能力的提升。特別是2013年底以來互聯網金融概念的提出，也給中小財產保險企業在銷售方面新的啟發，選用恰當的銷售模式，有利于企業迅速擴大業務規模。財產保險公司除電銷、網銷渠道外，行業也在實踐多渠道元化的課題，保險企業內部的產壽險之間的交叉銷售，中小保險公司聯姻式的銷售，保險企業與其他金融企業，保險企業與汽車等實體產業的跨行業合作都將是銷售創新的可選路徑之一。

(三)承保后管理創新通過新的技術手段提升業務辨識能力，優化再保安排，打造特色服務品牌。在承保環節，新風險控制技術的運用可以擴大業務承保范圍，提高業務質量;再保環節與再保公司的縱向合作，有利于再保的順利進行;客戶服務環節，及時高效理賠方式的出現，也將提升客戶滿意度，提高客戶的忠誠度。例如，車險服務中微信理賠的出現，車主迅速將事故現場照片以微信的形式傳給保險公司，即可獲得保險公司的賠付，大大減少了理賠流程時間，提高了理賠的效率。

(四)信息管理創新在中小型財產保險公司的經營管理過程中，通過變革信息流通傳遞的方式，有利于提高企業自身的運作效率，帶來企業盈利能力的提升。互聯網及信息管理系統的運用，對于保險企業的信息搜集、處理、分配起到越來越重要的作用。目前，中小財產保險公司中進行的財務集中、核賠集中等模式都是基于信息系統創新。

(五)管理體制的創新企業組織框架、治理結構是保險企業得以維持日常運轉不可或缺的環節。良好的公司治理結構及制度安排有利于提升公司整體運作效率。依據不同的發展階段及面臨的市場行情，企業可以采用事業部制、條線垂直管理等組織方式，提升企業的組織效率。

(六)投資業務的創新中小型財產保險公司受制于自身的規模，往往忽視投資業務的開展，可效仿壽險公司，開發保障與理財相結合的保險產品，將投資與傳統的風險保障結合起來。華安保險抓住財產保險在理財產品方面的空檔，適時推出了家財險與家庭理財相結合的產品，迅速擴大了企業規模，獲得了豐厚的收益，取得了較為成功的業績。

四、中小型財產保險公司商業模式創新方式建議

通過財產保險企業本身價值鏈的分析，我們找到了進行商業模式創新的切入點。結合公司本身的管理結構，進行初步的組合，投資類創新均是建立在保險產品基礎上可以歸為到產品創新中去，銷售創新主要依托渠道來進行可提煉為渠道創新，而承保、再保、理賠等基于產品本身衍生出來屬于服務范疇姑且將此類創新統稱為服務創新，而管理體制、信息管理等內容都屬于公司管理層面的東西，把此類創新統稱為管理創新。本文將從產品、渠道、服務、管理這四個角度，結合商業模式創新所采取的發掘、調整、擴展、全新四種方法，分析企業商業模式創新方式。

(一)基于產品的商業模式創新基于產品的商業模式創新，實質上是以產品為核心，將市場需求、相關支持產業、競爭者、政府等要素有機的組合起來，建立新型的合作關系，從而達到提升企業盈利的目的。對于現有產品須深入開發，分析機構客戶的需求，推出“私人定制”的產品，增加公司與相關產業客戶的粘度，進而獲得持續的保費收入，并根據實際市場需求，隨時調整并擴展產品內容。中小型保險公司可利用其在風險管理方面的專業優勢，給客戶提供風險管理咨詢服務;還可關注市場的細分領域及最新市場需求動態，走差異化開發的道路，避開與大型保險公司在傳統領域的競爭，進而獲得成功。例如華泰保險推出的網絡購物運費損失保險，在網絡購物方面推出的創新產品，取得了良好的社會影響。

(二)基于渠道的商業模式創新基于渠道的創新模式則是著眼于保險銷售環節，通過新的技術手段或合作方式，改變財產保險公司與同業競爭者、目標客戶、中介等機構的合作關系，達到提升銷售質量的目的。這就要求中小企業利用最新傳媒技術，改變以往信息傳遞的路徑，通過渠道合作精細化、專業化的手法提高現有渠道產能，或者通過網絡、電話等新的傳媒模式建立與客戶的直接聯系促進公司業務規模的擴展。例如，深度發掘現有的股東業務渠道、車商渠道、銀行渠道等現有業務來源，提高渠道的單位產出。根據公司業務具體發展形式及整體經濟發展情況，對公司現有的渠道進行評估，并依據各渠道產能大小重新分配業務權重，對渠道進行專業化管理，提升渠道產能。對于中小型財產險公司來說，要擴展渠道寬度，可與戰略目標相同的壽險公司展開交叉銷售，積極推進與房地產中介、加油站、物業、超市等傳統業態的保險業務合作;隨著互聯網及電子商務的興起，很多公司開始在網絡上設置直營網店、開設營銷微博等，這種銷售模式減少了中間環節費用的損耗，降低公司成本，從而促進公司業務發展。

(三)基于服務的商業模式創新這種模式創新更關注于客戶的消費體驗，通過便捷客戶操作流程、提供新的附加服務內容等形式，融洽財產保險公司與目標客戶的合作關系，增加客戶忠誠度，進而使公司獲取持久的保險收益。中小型財產保險公司進行服務創新，須貫徹以客戶為中心的服務理念，優化內部流程，運用新的手段豐富服務內容，便捷服務方式，保障從前端的開發、承保到后端的理賠、續保等各環節的順利進行。例如，英大財險在拓展車險業務的過程中為合作客戶提供免費的代驗車、代保養等增值服務，提高客戶的信賴度;并調整現有的服務內容，以微信定損、理賠的方式取代傳統的現場查勘、定損模式，順應了客戶當前的生活習慣，增強了客戶服務體驗。此外，在現代金融生活中，客戶不僅面臨保險業務需求，也存在類似證券、信托等綜合金融服務需求，因此，中小型財產保險公司可嘗試打造綜合金融服務團隊，加強與其他金融機構的合作，不僅能夠增加企業的收入，而且能夠深化與客戶的合作。

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他找我的目的簡單，希望找到投資人，抑或合伙人；找到風投，哪怕是幾十萬元的投資；找到懂行業的，哪怕是個業務員。

對所有心存夢想的年輕人，本人一向保持敬意。只不過覺得，只是憑著一個月苦力做成的88頁PPT，就想成就一番大事業，至少在目前看，只有三個字贈送：不靠譜。

如今的移動互聯比互聯網初期更為瘋狂。129%的移動廣告增長、190億美元的市場收入、11億的智能手機用戶、移動終端銷售量超過PC等等，一連串的數字背后激發更多企業和個人投向移動互聯市場。但如果只是一款App，成功太難，面臨諸多門檻。

移動互聯從互聯網發展而來，門檻不降反升。不能因為開發App的技術簡單，就認為門檻低。李彥宏說，目前移動互聯沒有良好的商業模式，更何況小公司呢？換個角度說，即便小公司有了良好的商業模式，也會在一夜之間被大公司“模仿性創新”拿過去。所以，大多數移動互聯小公司慘淡經營。

另外一個門檻就是用戶規模。陌陌用戶超過2000萬，微信用戶過兩億，商業模式仍舊不清晰，尤其是微信，近日遭到眾多質疑，認為它在平臺化之間搖擺。以用戶規模判斷商業模式，這是互聯網產業特有的特色，如何黏住用戶呢？

這就提到第三點，對行業或者是對用戶的理解能力。無論是移動互聯還是互聯網，它本身不產生任何價值，只有和行業、具體用戶群的需求結合之后，才能產生價值，甚至顛覆行業。現在移動互聯過于理想化，認為只要有App就移動互聯了，這種理解幼稚，如同有了網站就有了互聯網一樣。

第四是產品運作能力。一款產品上市，除了需要了解產業的未來發展方向之外，還需要真正了解用戶的需求，在細節上把握產品特性。當前不好的現象是，無論投資商還是產品經理，過多談未來發展，少有落地動作，如此這般，產品最后只是空泛，無法落地。一個好的產品需要考究細節，甚至在一個按鈕、一個分界線上多琢磨。

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關鍵詞：商業模式 創新 大數據 價值

中圖分類號：F714 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經濟條件下，由于技術的進步、市場需求的多元化以及對創新的不斷激勵，傳統的商業模式已不能適應企業的發展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業進行商業模式的創新迫在眉睫{1}。隨著數據量的急速增加，數據之間已不再是以前那種毫無關聯的存在，而是有著極為復雜的關系{2}。進入互聯網時代之后，涌現出了一批依靠商業模式創新而成功的企業，如阿里巴巴、京東等。互聯網、云計算技術等的不斷發展，掀起了一場以“大數據”為核心的技術革命，也為商業模式的創新奠定了基礎{3}。目前，大數據已經滲透到各行各業，包括金融業、零售業、制造業等，并逐漸成為了新的生產要素，產生了巨大的社會效益{4}。

本文將從大數據與商業模式的相關理論、大數據對商業模式的影響、案例分析、存在的問題以及有關建議等方面進行探討，力圖為企業在大數據背景下進行商業模式的創新提供借鑒。

二、大數據的特性和商業模式相關理論介紹

1.大數據定義與特點。大數據的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報告，報告指出企業獲取并分析大量的數據是商業模式創新開始的標志。國際數據公司（IDC）指出大數據的特點通常可以用5個V來概括。第一，數據量龐大（Volume），從以前的TB級別躍到PB級別，并逐漸延伸到EB和ZB級別。第二，數據類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結構化和非結構化的數據類型。第三，數據價值大（Value），大數據中隱含著極高的商業價值，這種價值要通過信息處理技術得以實現。第四，數據處理速度快（Velocity），所有的數據都是具有時效性的，因此處理數據的速度必須很快，這是大數據與傳統數據處理技術的本質差別。第五，數據來源的真實性（Veracity），大數據來源于現實生活，并通過這些內容來解釋和預測相關事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數據時代》中指出世界的本質是數據，大數據的核心是預測，并認為未來是數據化的社會{5}。

2.商業模式相關理論。商業模式的概念最早出現在20世紀50年代后期，著名的管理學家Peter F.Drucker認為當今企業之間的競爭不再是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭，由此可見商業模式已經成為企業經營的根本。伴隨著中國改革開放的發展，20世紀90年代商業模式開始引起國內學者的廣泛關注，成為了研究的熱門領域。2012年“互聯網+”的概念興起將商業模式推到了浪尖，各行各業都在追捧，尤其是新興產業。

學術界關于商業模式的研究已有很多，但仍缺少權威的解釋與精準定義。Morris等認為商業模式是企業整合自身所擁有的資源來獲取競爭優勢的一種方式。Osterwalder在《商業模式新生代》中指出商業模式是企業維持生存的方式，指導企業生存與運營，幫助企業發現價值、創造價值和實現價值。劉丹等在《大數據對商業模式創新影響的案例分析》中認為商業模式本質是對市場環境的反應，而作為其創新驅動要素的技術進步將會推動企業內部組織結構、流程以及盈利方式的改變，從而為企業創造新的價值，這也解釋了作為推動商業模式創新的技術，大數據可以對行業的發展產生巨大影響{6}。李振勇指出商業模式是一種解決方案，通過整合企業運營中的內外部要素，形成具有競爭力的運營系統，在實現企業價值最大化的情況下，還能提品與服務{7}。原磊則認為商業模式是企業為了獲取市場占有率，達到盈利的目的，而努力為客戶創造價值、建立內部結構以及與戰略合作伙伴形成網絡關系的過程{8}。

3.商業模式創新研究。商業模式創新是一種創新形態，按照創新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業模式創新，其強調創造性的破壞，用一種全新的商業模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進式的商業模式創新，它是指商業模式中的部分要素發生改變，或者是要素間的關系與機制發生變化，又稱商業模式改良{9}。

商業模式創新的路徑有五種：基于戰略的商業模式創新、基于系統的商業模式創新、基于構成要素的商業模式創新、基于價值鏈的商業模式創新以及基于價值網的商業模式創新。前兩種的理論性較強，對企業的實踐指導較弱。基于構成要素的商業模式創新有兩種觀點，一種是Weill等人認為的商業模式的創新可以通過戰略目標、核心能力、經濟收入以及關鍵因素四個要素間的組合方式來實現；一種是Voelpel等強調的商業模式創新是技術、組織基礎、收入以及消費者四個要素自身創新來進行的{10}。基于價值鏈的商業模式創新是以價值鏈為基礎，整合鏈上的相關資源來實現企業的商業模式創新。這種模式又可以分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創新型以及混合創新型{11}。價值網的商業模式創新是基于價值鏈衍生得來的，該模式是指企業與競爭對手除了存在競爭關系以外，還有合作伙伴的關系，并且通過建立良好的關系，可以實現共同盈利，從而創造更多的利潤{12}。江積海、王琴認為這種模式已經對企業的生存和發展環境進行了全面的分析，是目前較為主要的商業創新途徑{13}。這三種模式都是通過價值理論來分析商業發展需求的，通過對價值鏈上的各要素進行組合，產生新的商業模式。

三、大數據對商業模式創新的影響

商業模式創新與時代背景有著密切的聯系{14}，并且大數據背景下的商業模式創新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數據驅動商業模式創新的規劃。Brown指出大數據時代商業模式的創新應該具有突出的標志，企業家們應當學會用大數據的思維去思考。

大數據對傳統商業模式的影響就在于能夠從大規模、多樣化的數據中發現價值，從而改進原有運營模式，最終實現盈利。如圖1所示，在大數據背景下，企業通過大數據技術，瞄準目標客戶，挖掘客戶的需求，并依此進行企業決策。然后根據這些需求以及企業的決算，從產品、技術或者服務上進行創新，必要時也會重新設計供應鏈，優化流程，達到降低成本的效果。通過提升企業的運作效率，拓寬收入渠道的方法來實現盈利{15}。

這一過程也可以用圖2表達，從價值發現、價值創造以及價值實現三個角度進行分析。

1.價值發現。通過大數據的相關技術，企業可以全面的認識自身業務，這包括觀察消費者需求以及競爭對手，預測風險和發現機會，從而了解到企業的外部生存環境，發現客戶的價值。Best Buy公司憑借在與消費者的互動中搜集到的信息改進了銷售模式，提高了銷量。通過搜集美國6000萬個家庭的消費數據，Best Buy公司劃分出了8個客戶市場，并針對每個市場都有一套行之有效地服務方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級的私人顧問，這一舉措明顯提高了店內的人均消費額。另外，還通過大數據進行需求預測，幫助企業了解消費者購買商品的習慣，促使消費者進行再次購物。如在消費者購買數碼相機后，就會立刻為其提供電子優惠券，該券可以用來購買照片打印機。

2.價值創造。大數據技術在幫助企業充分了解外部環境時，也會讓其重新審視自身的內部組織結構和流程，改善和創新企業的生產模式、合作模式等，實現商業模式的創新。JCPenny公司通過大數據分析，提高了商品價格靈活即時分析的能力，縮短了計算時間，并調整了動態預測信息分析，將供應商以及銷售商在供應鏈上進行了整合，這種商業模式的創新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤增加了5%以上。

3.價值實現。大數據在幫助企業成功實現商業模式創新，不僅使得價值鏈得以優化，更重要的是通過這些數據可以對鏈條上的每個流程進行分析，從而實現盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過大數據的分析，不僅在服裝上進行了創新，還對業務流程進行了再造，使得Zara在服裝行業表現突出，利潤率達到23.6%，遙遙領先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開始僅是一家專賣空調的實體店，由于質量較高，銷量增加，逐步發展成了綜合電器連鎖企業。2004年上市后便躍升成了中國家電行業的第一品牌，2009年開始了國際化發展。2010年蘇寧電器抓住互聯網的商機，通過整合線上線下的資源，開始打造電商平臺。

傳統油煙機的商業模式主要是由制造商靠工作經驗設計和生產產品，再投入銷售。如果預測準確，商家就能大賣，實現盈利。如果預測不準，難以迎合廣大消費者的口味，就會導致產品積壓，資金鏈斷裂，甚至會影響到企業的正常運營。蘇寧電器通過大數據在油煙機上的設計進行了商業模式的創新。2014年蘇寧電器在818大促銷時推出了一款法迪歐007的新式油煙機，其功能強大，得到公眾的認可，銷量大增。該款油煙機之所以能夠暢銷還要歸功于蘇寧的大數據平臺，通過蘇寧電器的大數據研究成果推動油煙機產業的升級，并延伸到了產業鏈的各個環節。蘇寧電器的大數據平臺，從產品的研發和設計開始就提供了相關的支持服務，為產品的設計指明方向，并為后續的銷售和售后服務提供保障。具體過程如下：

1.價值發現過程。蘇寧電器的大數據團隊從油煙機市場中發現自身產品的價值。首先，通過收集消費者在網上購物的行為以及購買后的評價，建立消費者需求模型，從而測算出消費者對油煙機的需求。通過大數據的分析結果，研究員發現消費者對當時市場上的油煙機體驗感較差。例如，消費者家庭中常用的T型油煙機，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續側吸式油煙機克服了T型油煙機的缺點，但是由于在翻炒時較易碰到鍋，影響炒菜水平的發揮。蘇寧電器在消費者購買評價中發現他們對油煙機的需求其實不高：能夠吸走油煙的同時還能保證炒菜質量不受影響。為了驗證需求，大數據團隊還進行實地考察，將理論研究的結果跟實體店的店員以及消費者進行溝通。

2.價值創造過程。大數據團隊在獲得消費者真實的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發方向，并一起研究產品方案，方案出來之后進行大量的實驗，使用大數據技術對其吸煙效果和消費者使用體驗進行評估，最后得出法迪歐007油煙機的產品方案。將方案投入生產中，生產出的產品返回給銷售實體店，相比于傳統的生產過程，大數據為其節省了大量的磨合時間，優化了生產流程，提高了效率，降低了生產成本。最重要的是該產品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗度。大數據使得蘇寧電商的商業模式由傳統廠家主導的采定銷模式轉成消費者驅動型的包銷定模式。

3.價值實現過程。大數據幫助蘇寧電器通過產品的創新和流程的再造成功實現商業模式的創新，并且使得法迪歐007得到大眾的認可，并創造了中國新型產品最快發展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來了更高的利潤空間。

從這個案例不難發現，蘇寧電器之所以能夠在電器行業表現優秀，主要是因為它能夠把握大數據時代的脈搏。通過對消費記錄、購買行為以及商品評價的海量數據搜集、整理和分析挖掘數據背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進行產品設計，實實在在地滿足消費者的需求。產品出來后，又通過大數據的反饋進行不斷的修正。這種商業模式的創新能夠保證運營過程暢通的同時，還能提升企業的運行效率，實現商業價值的最大化{16}。

五、存在的問題

伴隨著大數據技術的發展，不少企業已開始嘗試通過此技術進行商業模式創新，在使用過程中也出現不少問題，主要有以下幾個方面：

1.企業盲目跟風，缺少自主創新的動力。對優秀企業的商業模式創新進行學習不僅可以節約研發成本以及市場拓展的費用，還能幫助企業規避商業模式成長期的風險{17}。因此在資金和技術缺乏的情況下，中小企業模仿卓越企業的商業創新模式是一條捷徑。然而許多企業在模仿優秀企業的商業模式創新時，通常是盲目模仿，這種往往會以失敗告終。從主觀角度來看，企業是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒有認真了解被模仿企業經濟基礎、實力的情況下就盲目地照搬，這會導致了其失敗；從客觀角度來看，任何一種商業模式都是根據企業自身的特點設計出來的，具有獨特性。另外，一些企業為了保護自身的商業模式，而故意虛假信息使得模仿企業難以把握他們的真實狀況。DELL公司利用大數據獲得精準客戶后便開始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業紛紛效仿，最終都沒能成功，主要是因為企業只是簡單地模仿了DELL公司砍掉供應鏈下端的經銷商，直接將商品供應給客戶，而沒有弄清其直銷模式的本質。

2.僅與大數據技術相結合，并沒有關注其它層面的創新。互聯網的發展使得各行各業對大數據技術都產生了濃厚的興趣，致使許多企業將創新的重點集中在了大數據技術上面，也使得它們的商業模式創新僅僅是通過大數據來進行企業決策與運營，沒有考慮自身的特質以及所擁有的資源，無法進行高層次的創新活動{18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長遠利益。企業的領導者或管理者目光不夠長遠或者受社會上急功近利風氣的影響，在使用大數據技術進行商業模式創新時，企業往往只追求短期高收益，而忽視了市場占有率、市場競爭力等關鍵問題，使得企業商業模式走入了誤區，嚴重的還阻礙了企業的正常運營{19}。這種沒有考慮全局的行為將無法設計出成功的商業模式創新，所以，企業在進行商業模式創新時要從企業的內部組織結構以及外部環境進行綜合設計。

4.沒有將利益相關者納入其中。利潤最大化是企業經營的主要目的，但并非是唯一目的，還應考慮社會責任等，然而實現中許多企業使用大數據技術挖掘商機時往往只注重自身內部利益相關者的利益，而忽視了社會、環境等外部利益相關者的利益，這種責任的缺失極易引起企業外部危機的發生。經濟社會的不斷發展，商業模式創新下的價值觀要求企業能夠承擔社會責任，履行社會義務，為自己創造價值的同時還要保障社會利益{20}。

5.缺乏相關的保護。經濟學上利潤和風險是共存的，商業模式創新成功帶來的高利潤是企業進行變革的動力，與此同時創新的風險也是企業變革的阻力，風險包括兩個方面：一方面是創新失敗造成的損失；另一方面就是創新的成果被其它企業剽竊。目前，國內商業模式創新還沒有相關的保護措施，這就讓企業在投入大量的資源進行大數據分析后，其研究成果被其它企業肆無忌憚地使用，這不但造成企業的利潤受損，還會抑制它們的創新意愿。

六、啟示與建議

大數據時代企業必須堅持商業模式的創新，利用大數據來指導企業的發展，建立和完善數據收集、處理、分析等基礎設施建設以及管理等制度，充分做到一切來源于數據，一切用數據說話，讓數據成為企業的資源。在大數據時代，筆者對創新商業模式給出如下幾點建議：

1.重視創意與構思。當今社會企業與企業間的競爭越來越激烈，創新可以說是影響企業生存的重要因素之一。商業模式的創新要從已有的基礎出發，但又不能局限于此。大數據時代的商業模式創新不能簡單地復制已有的商業模式或者僅僅通過查找過往的不足來得以實現的，而是要通過深層次的挖掘以及全新的機制設計來發現價值、創造價值以及實現價值。

2.認真分析客戶需求。企業研究和分析市場時投入大量的人力、物力在大數據技術上，而忽視了商業模式創新過程中的客戶需求。一個行之有效的商業模式創新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時又能夠挖掘客戶的潛在需求，發現別的企業看不到的價值。這一點需要企業通過大數據充分了解每個細分客戶群體的需求特征，針對客戶的日常消費環境、消費習慣以及消費愿望進行分析與研究，最大程度上滿足消費需求。

3.培育忠實消費者群體。電子商務的發展沖擊著傳統商業模式，在互聯網時代下，要培育忠實的消費者群體，通過大數據技術及時掌握他們的需求，并及時調整企業的經營決策，與消費者建立良好的關系，傳播企業的產品和文化，提升企業的核心競爭力。

4.權衡各方利益。企業使用大數據技術進行商業模式創新時除了用于分析客戶的需求外，還應該重視自己的市場份額、競爭能力、市場地位以及供應鏈上各方的利益問題。利用全局觀念和系統性思考考慮各方利益，承擔相應的社會責任與義務，這才能為后續的企業創新提供良好的外部環境保障。

5.加強專利保護。運用大數據技術進行商業模式創新是企業運營過程中智慧的結晶，應該像技術創新一樣受到保護。現實中企業的商業模式創新由于不能制造或者以實物形態得以使用，往往得不到專利的保護。針對此類問題，歐美等國是將商業模式的創新融入到商標、版權以及專利產品里，間接地保護商業模式的核心思想。國內相關部門可以借鑒該方法，采取有關措施保護商業模式創新，這樣企業才有繼續創新的動力。

綜上所述，大數據為企業的發展提供了機會，在充分了解和學習現有行業中成功企業的商業模式創新方法的基礎上，企業能夠積極改革原有的商業模式，并不斷進行創新，適應大數據時代的發展。

注釋：

{1}李鴻磊，柳誼生.商業模式理論發展及價值研究述評[J].經濟管理，2016（9）：186-199

{2}鄭琳琳.探究“大數據”對商業模式創新的影響[J].經濟論壇，2016（3）：87-89

{3}張金忠.大數據時代下商業模式創新探究[J].中市場，2016（46）：59-60

{4}魏云捷，徐大為，楊一帆，等.商業模式變革研究：TCL案例[J].管理評論，2016，28（10）：250-258

{5}奧地利]維克托?邁爾―舍恩伯格.盛揚燕，周濤[譯].大數據時代[M].杭州：浙江人民出版社，2013，1，1

{6}劉丹，曹建彤，王璐.基于大數據的商業模式創新研究-――以國家電網為例[J].當代經濟管理，2014（6）：20-26

{7}李振勇.商業模式：企業競爭的最高形態[M].北京：新華出版社，2006，10

{8}原磊.商業模式分類問題研究[J].中國軟科學雜志，2008（5）：35-44

{9}項國鵬，周鵬杰.商業模式對零售企業績效的影響：基于顧客價值創造視角的分析[J].廣東財經大學學報，2013，28（1）：25-33

{10}莊建武.基于構成要素的企業商業模式重塑問題探討[J].商業經濟研究，2010，（5）：60-61

{11}馬繼征.商業模式創新的實現方式與演進機理探究――基于價值鏈視角[J].改革與戰略，2015，31（7）：57-60

{12}李華.基于價值網的企業商業模式創新內在機理分析[J].商業經濟研究，2015（35）：95-96

{13}江積海，李琴.平臺型商業模式創新中連接屬性影響價值共創的內在機理――Airbnb的案例研究[J].管理評論，2016，28（7）：252-260

{14}蔡柏良.平臺經濟視野下的商業模式創新與企業發展[J].商業經濟研究，2016（16）：5-8

{15}寧玲玲.商業模式創新不只是技術[J].經濟論壇，2016，（7）：58-59

{16}遲考勛，楊俊.對商業模式設計的三個誤解[J].企業管理，2016（9）：61-63

{17}胡勇，喬元波.諸種商業模式與創新驅動的關聯度[J].改革，2016（6）：69-78

{18}劉培.商業模式及其創新――基于樂視網的案例分析[J].經濟論壇，2016（6）：92-94

{19}劉亞軍.決定商業模式成敗的能力因素探析[J].科技進步與對策，2016，33（17）：79-84

{20}熊國鉞，袁婧t.互聯網平臺企業的商業模式成功要素研究[J].管理觀察，2016（2）：72-74

（作者單位：山西廣播電視大學 山西太原 030027）

篇6

【摘要】隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，傳統消費過度已經成為新話題，在互聯網出現之后，傳統行業的商業模式發生了質的變化，依托完善的電子商務體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經濟商業模式加以解決。從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經濟商業模式，對影響其發展的要素進行分析，結合存在的問題，從創新要素、總體架構、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應的策略，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗試。

【關鍵詞】商業模式 O2O 共享經濟 商業經濟

隨著全球技術革命的發展，為豐富的物質生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產業服務支撐，人們發現了有很多工作和生活存在問題，有效協調過度消費，因此便產生了“共享”的現象，即為促進共同的經濟發展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現在全球范圍內資源共享。

一、商業模式的演變

關于商業模式，大家的普遍認識是商業模式的核心是對定價權的控制能力，然而在二十世紀90年代之后，傳統行業的商業模式在悄然無聲地發生了質的變化，尤其是在數字化世界中的商業模式發生了變化，主要是體現為：1）馬太效應的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構建新的商業經濟模式，那么首先就必須了解過去，工業時代的商業模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業時代的角度出發，此時有兩個成本的發生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉成本。

因此，在工業時代，規模效應對成本的影響是巨大的。因為規模效益體現在規模增大帶來的經濟效益提高，然而從經濟學中的規模效應看出曲線商業模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優化流轉效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統的商業模式不斷變化，出現了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉成本為零。

因此，在制造產品并銷售出去這個商業環節里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優化流轉效率以及商品的數字化/虛擬化幾種不同的商業模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業模式演進為“服務+產品”組合拳的形式。

二、數字世界中的未來商業模式服務模型

互聯網引發了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產品的公司逐漸轉向銷售“服務”，以咨詢解決方案將產品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發是：產品和服務有怎樣的區別？服務的本質是什么？它與產品的核心區別是，它是一個事件。即服務要素在時間上的消耗，它與產品的最大區別就是多了時間t變量。或者說從商品到服務，商業模式本質的變化為銷售產品其實就是銷售某種服務要素的時間過程。

在數字世界里，服務要素可以低成本地復制，它們都有一個服務數字化程度較高的共同特點。比如大規模在線教育平臺，在線醫療，金融平臺，數據服務業等等，目前正在變革的各行各業的諸多環節都逐漸顯示出這樣的特質。這是我們能夠預想的商業模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務要素，從而提高了服務事件的數量和范圍。

展望未來十年，數字化和大數據是中國商業經濟模式繼續變革和深化的重點，因為在數字化世界里，產品的交互是如此簡單，服務要素的復制如此容易，以及基于大數據的精準匹配變得越發強大和基于用戶數據的多種增值商業模式將會大行其道。

原來的商業建立在點對點的連接方式，互聯網將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網絡形成后，交互速度大大提高。既然商業模式的進化發展是在互聯網出現之后，促使了傳統行業的商業模式發生了質的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業模式演變的深遠影響。

三、O2O共享經濟商業模式發展現狀

（一）在線產業發展迅速

共享經濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發展和完善，最大限度地優化分享經濟的優勢。如旅游產業網絡的快速發展，大量的網站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經濟的一部分，處于閑置狀態的旅游資源，通過網絡讓更多的人選擇旅游，可以實現其最大利益，共同的經濟發展模式，并通過軟件將旅行的需求結合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經濟的發展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經濟優勢凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學組合，將提高資源利用效率。基于大量調查數據，分享經濟能有效提高休閑產品的利用率，同時降低成本，根據人們需求的消費者的要求，可能不需要產品本身，產品的功能，很多人使用的產品，以確保其功能全面發展。

（三）業態創新成為主流

分享經濟不斷創新發展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經濟在國家創新熱潮下，人們開始自覺地研究現有商品的功能以及實現價值。從經濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經濟的創新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

四、O2O共享經濟商業模式存在問題分析

（一）\信體系建設失衡

目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節的產品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結果。因此如果社會信用體系不完善，外部發展空間很難。

（二）閑置產能調動不佳

目前，雖然O2O平臺已經建立，可以實現商品的自由貿易功能，但現實中由于缺乏評價標準和相應的條件，許多商品處于閑置狀態。通過社會調查，發現雖然大多數人都知道分享可以受益，但分享實體經濟真正閑置產能調動不佳。

（三）移動優勢利用不充分

目前的分享經濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經濟的蓬勃發展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發展也不盡如人意。每當需要分享經濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優勢。

五、O2O共享經濟商業模式構建

（一）共享經濟創新要素分析

1.信用機制

本質上分享經濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。

2.發掘閑置產能

由于消費過剩的存在，產生了大量的閑置能力，可以發現只有通過分享經濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網絡

共享經濟需要高度發達的互聯網技術的幫助，建立共享經濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經濟、人力資源和材料的有效結合，逐步提高客戶的經濟份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經濟模式，應著眼于共同經濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當消費者發現可以有效地消除剩余資源，實現價值最大化，那么將其會積極推動和參與。

（二）總體架構分析

通過分析上述O2O環境共享經濟商業模式，結合每個要素的特點，構建基本的經濟價值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過分析商業模式的要素和創新能力，獲取、創造、傳遞和實現價值取向的穩定性制度，對于促進合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經濟商業模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺服務費

從國家經濟發展的角度來看，對于共享經濟發展是必然選擇，成為O2O融合發展的必然趨勢，利于自由經濟的相互發展，平臺能參加部分服務，確保正常有序運行。

2.平臺推廣費

在不影響共享經濟功能的前提下，由于線上線下的優勢，提高信息技術的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費

宣傳模式也是一種服務模式，要搭建一個平臺，必須進行相應的宣傳，可以有針對性地獲得相應的廣告收入，獲得運營費用。

4.增值附加費

作為數據資源積累和數據中心演進的O2O平臺，當資源積累到一定程度時，實現了質的變化，形成了共同的經濟形態。如社會研究和分析的熱點話題，一些業務的做法，如決策模式可以轉化為收入，以保持經濟份額。

（四）運營策略分析

1.誠信價值評級

建立O2O共享經濟商業模式，必須依靠完善現有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經濟的相互發展。在經濟不斷發展下，共享經濟模式將逐漸由熟人轉向一個陌生人經濟活動，這需要O2O平臺形成調節系統良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統的價格，通過歷史交易行為和表現，確定系統級。

為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經濟平臺。如騰訊微信也會有相應的認證功能，安全性高的指標，很少出現欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經濟會增加信用值。

2.互動口碑營銷

從社會活動出發，分享經濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應建立符合各方利益需求的互動商業模式。發揮良好的口碑效應，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網絡營銷的幫助作用，形成病毒效應。評估交易過程和反饋網絡平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優惠券和問卷調查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數據的深度。

3.移動終端營銷

移動互聯網已經成為目前國內消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網站開始開發應用程序和相關的組，通過相應的接口設置，實現客戶快速反應，共享經濟的供求對接，減少供應和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現快速的支持，移動終端的應用將推動共享經濟進一步發展。

4.進行市場激勵及優惠推廣

在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現有效的推廣，必須打破國內消費群體的消費心理障礙。

（1）優惠吸引

目前，高信譽的朋友圈可以采取優惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經驗，是一種快速提升。

（2）利益激勵

對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關注和參與，逐漸擴大品牌和經濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。

綜上所述，隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發展，傳統行業的商業模式發生了質的變化，為產業行為提供全方位的支撐，從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗，進而推動共享經濟模式的發展，使其可以在全球范圍內實現資源共享。

參看文獻：

篇7

[關鍵詞] 網絡企業 風險投資 商業模式

一、網絡企業的界定及特點

本文所討論的網絡企業是指在互聯網上注冊域名，建立網站，利用互聯網進行各種商務活動的企業。這些網絡企業所從事的商務活動主要包括通過互聯網進行商品采購和銷售，通過互聯網對實體企業進行宣傳和對其他產品進行網上營銷，通過互聯網向特定顧客提供信息服務，通過互聯網向上網的人們提供虛擬的社區服務等。

網絡企業具有以下幾個特點:成本遞減性;邊際報酬遞增;贏者通吃、強者更強;注意力經濟下的“免費”原則。

二、初創期網絡企業如何吸引風險投資

根據我國學者關于風險投資評估的研究和著名風險投資機構IDGVC、軟銀中國創投等的成功案例,可以知道風險投資企業選擇投資項目時一般考慮以下幾個方面:行業環境、創業管理團隊、技術因素、市場因素、商業模式、變現能力等。本文從創業管理團隊、商業模式兩個方面闡述初創期網絡企業如何吸引風險投資。

1.創業管理團隊。美國風險投資之父General Doriot曾說：“可以考慮對有二流想法的一流企業家投資，但不能考慮對有一流想法的二流企業家投資”。技術和市場的不確定性使得網絡企業的發展具有很大的不確定性。因此，風險投資機構更看重管理團隊的以下特征：

（1)激情。創業者必須具備激情，這種激情會感染周邊所有的人。在一種激情的環境中，每個人的心態都會變得積極主動。這種激情同時也是一種帶動作用、感化作用，會激勵整個團隊，甚至團隊的新成員行動起來。

（2)互聯網行業背景。從互聯網行業的投資案例來看，那些有著良好互聯網行業背景的人很容易獲得風險投資。如季琦在創辦如家酒店連鎖公司時，由于他在攜程的成功經歷以及和IDG多年的良好合作，使得IDG為季琦投資了l50萬美元，不久又追加投資至200萬美元。

（3)良好的教育背景及豐富的管理經驗。處于高新技術企業頂端的網絡企業，要求它的管理團隊必須是高素質的管理人才，要具有良好的教育背景和豐富的管理經驗。如雅虎的楊致遠是美國斯坦福大學電機工程碩士;搜狐的張朝陽曾在1986年考取李政道獎學金，赴美留學，并于1993年獲麻省理工學院博士學位。

（4)創新精神。創新或創意是互聯網世界的生存前提，無論是雅虎的網絡門戶模式，亞馬遜的網上超市模式，還是eBay的網上拍賣模式，創新使網絡企業具有無窮無盡的增長動力。

（5)團隊結構。一個管理團隊是由管理、財務、技術、生產、營銷等各方面人才組成的，是企業發展的基本保證。投資者更希望網絡企業的技術人員有強大的創新能力，更希望管理層利用掌握的信息按照顧客的需要調整發展計劃，更希望企業的管理者有全球性擴張經營的長遠目光。

2.商業模式。風險投資家在被問到“評估被投風險企業時最重要的考慮因素”問題時，大部分風險投資家會首先回答是商業模式。由于互聯網的本質就是分享、溝通和娛樂，因此，構建互聯網商業模式可以考慮以下幾個方面：

（1)充分利用互聯網技術的優勢和效率，來替代傳統行業所能提供的產品和服務。以批批吉服飾(上海)有限公司為例，在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業模式中國峰會上，PPG獲得年度最佳商業模式第三名。PPG的商業模式是將男裝交給七家合作企業貼牌生產，PPG負責產品質量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產品直接交到消費者手里。這種直銷模式，去除了中間商所賺的利潤，同時將存貨率大大的減低，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優勢。PPG的概念吸引了風險投資的關注。其首席運營官黎勇勁就來自于PPG的第一家投資商，當時他的身份是集富亞洲董事。他選中PPG的原因有三：商業模式好、市場夠大、管理團隊能力很強。

（2)開發“長尾市場”。在網絡時代，由于關注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關注正態分布曲線的“尾部”，關注“尾部”產生的總體效益甚至會超過“頭部”。通過對市場的細分，企業集中力量于某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經營一種產品和服務，創造出產品和服務優勢。Google AdWords、Amazon都是長尾理論的優秀案例。

（3)尋找新的收入模式。Google AdSense是針對網站主的一個互聯網廣告服務，它面向的客戶是數以百萬計的中小型網站和個人，對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的價值微小得簡直不值一提，邊際收益很少，且需求各異又使得邊際成本大，但是Google利用自己開發的“搜索”技術，大大地降低了邊際成本，從而能為其提供個性化定制的廣告服務，將這些數量眾多的群體匯集起來，形成了非常可觀的經濟利潤。

（4)吸引“注意力”。網絡企業吸引用戶注意力的目的在于獲得更多的“點擊數”，成為用戶心目中能夠經常想到的領域經營者，那么企業面臨的商機是無限的。網絡企業贏得注意力應注意以下幾點：①關聯性。網站必須有瀏覽者需要的東西，而且應該重點考慮用戶訪問網站是為了得到什么。②權威性。身處信息爆炸時代，在Google、百度隨便鍵入一個關鍵詞得到的都是成百上千的網站地址。要想獲得高度黏著力，網站必須具備權威性。③參與性。參與性通常體現在互動、競爭、娛樂等方面。④共有性和個性化。如當當網有“我的當當”，使購物者比較輕松方便的管理自己的定單。

參考文獻:

篇8

創新決定品牌發展

“在今后的發展道路上，千萬別讓經驗成為包袱，企業要做到與時俱進，迎接新的挑戰。”

當下世界正在經歷前所未有的變化，創新力成為未來發展的決定性力量。同時，在移動互聯網時代，數字革命加速了企業創新，驅動了生產效率的提升，改變了人們生產生活的方式。

今天的中國已經不存在可以突然賺到快錢的行業，但選對商業模式卻可以讓你在任何一個領域成功。“現代管理學之父”彼得?德魯克提出忠告：“當今企業之間的競爭是商業模式和商業模式的競爭。”

面對多樣化、個性化的市場需求，企業如何實施組織變革、整合內外部資源、建立良好的商業生態成為全球性的重要議題。

中國服裝協會顧問蔣蘅杰表示，今后，企業在發展中千萬別讓經驗成為包袱，企業要做到與時俱進，迎接新的挑戰。時代在變化，人們的生活在變化，而服裝就是為消費者服務的。服裝品牌要隨著人們的生活方式、環境等變化而變化，這才是服裝品牌最終所追求的。當然，這也是成為所謂百年企業、百年品牌的真諦所在。

江蘇省紡織工業協會會長謝明表示，阿仕頓作為創新模式典型代表，積極啟動實施品牌戰略，倡導快時尚等商業模式，契合了本次論壇“創新模式”主題，在實踐中借鑒加快品牌創新的各種真知灼見以及品牌企業的成功運作經驗，展開關于品牌創新模式的探索。

挖掘滿足消費者需求

“零售業的本質是消費者，零售的本質是商品，本質即價值，對消費者而言，提供最好的商品就是最好的服務。”

阿仕頓一直把創新模式作為企業的發展方向，江蘇阿仕頓服飾有限公司董事長龔政對“中國快時尚品牌的未來之路”進行了分析。首先，充分挖掘消費者未來的需求，推動消費需求升級。在商品經濟時代，服裝行業需要通過調研和數據分析來了解消費者需要什么，研究消費者的年齡、風格、款型等，生產出他們需要的商品。

“當然，在信息時代如果不能時刻動態地利用采集好數據，不能把握消費者最新的需求，我們就無法實現消費者的需求升級以及超預期的滿意。”龔政介紹說，還要讓消費者參與進來，讓所有員工、消費者都參與進來，讓團隊成員分享榮譽感和成就感，整個體系就逐步營造起來了。

龔政認為，當找準消費者需求后，下一步就是提煉服裝零售本質，建立以商品為中心的運營管理體系。零售業的本質是消費者，零售的本質是商品，本質即價值，零售業的本質其實就是零售業的終極價值所在，對消費者而言，提供最好的商品就是最好的服務。

“塑造服裝品牌的文化與藝術，讓它成為企業持續創新的靈魂。”龔政同時指出，在品牌傳播過程中，要在消費者心中形成獨特的品位和個性，這種品牌文化使消費者借助品牌表達自己的社會角色，從而得到心理上的滿足。品牌文化的目的是使消費者在消費企業的產品和服務時，可以獲得心理和情感上的歸屬感，并且形成品牌的忠誠度。

最后，龔政表示，超級旗艦店作為新興的零售模式，其經營使品牌更加面向大眾化時尚，滿足了不同消費群體的需求，還擴大了消費群。阿仕頓以“讓每一位男士都擁有物超所值的時尚服飾”為企業使命，聚焦商業模式創新，以性價比和精準的品牌定位贏得市場。

模式創新未來之路

“商業模式創新的5個核心戰略，即以價值創新為靈魂，以占領客戶為中心，以經濟聯盟為載體，以應變能力為關鍵，以信息網絡為平臺。”

南京大學教授博士生導師錢志新從傳統商業模式的新挑戰、創新商業模式的核心理念、商業模式的價值創新以及商業模式的創新路徑等方面闡述了“商業模式創新的5個核心戰略”：以價值創新為靈魂，以占領客戶為中心，以經濟聯盟為載體，以應變能力為關鍵，以信息網絡為平臺。“企業要創新，必須面對‘傳統商業模式的新挑戰’。”錢志新介紹說，進入新世紀以后，市場化程度加深，信息化全面滲透，全球化加速進程，傳統商業模式遇到嚴峻挑戰，企業商業模式的變革勢在必行。另外，非技術創新成為主流。企業技術創新只占三分之一，而商業模式創新占到三分之二，成為范圍更廣作用更大的企業創新。技術創新創造了一個產品的價值，而商業模式創新創造了市場價值。

錢志新介紹說，企業在創新中還要掌握好“商業模式的核心理念”，包括客戶本位與價值至上。所謂客戶本位就是從企業的本位轉向客戶本位，一切以客戶為中心，圍繞客戶來經營企業，為客戶服務無止境。價值至上是從利潤至上轉向價值至上，實現客戶價值的最大化。

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關鍵詞 網絡媒體；商業模式；構建方法；分析探討

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）133-0053-02

0 引言

隨著網絡媒體的不斷發展，人們對網絡媒體的認可度在逐漸上升，網絡媒體要想更好更快的發展，提高客戶吸引力，摒棄發展弊端，不但需要對網絡媒體商業模式中存在的問題，進行科學的研究，而且要根據不同問題制定出合理的解決措施，來促進網絡媒體商業模式的構建。本文將對網絡媒體商業模式構建中需要注意的細節和問題進行分析，同時提出在發展過程中需要積極的培養創新意識，只有這樣才能更好地促進網絡媒體商業模式的構建。

1 進行網絡媒體商業模式的構建方法探討的

意義

在經濟全球化愈演愈烈的今天，網絡媒體商業模式的構建是現代網絡發展的重要戰略內容。本文研究的現實意義在于，在經濟國際化的大環境下，網絡媒體商業模式的構建對提高客戶吸引力起到重要的左右。任何網絡媒體，都要隨著社會環境的變化、企業規模的擴大而不斷地調整與創新。網絡媒體要高度重視網絡營銷策略的建設，為營銷核心形成競爭力，從而帶動績效提升，使其更加適應時展的要求，同時結合自身需要，透徹分析網絡媒體策略方案建設過程中存在的問題，總結經驗教訓，進而對未來發展提出更適用的建議。

2 網絡媒體商業模式構建中存在的問題

2.1 目標客戶定位不準確

對于網絡媒體商業模式發展中存在的首要問題就是，網絡媒體對目標客戶的定位不準。對于網絡客戶來說，由于一些不確定因素使得它具有不穩定性，因此不利于網絡媒體對客戶喜好和資料的把握，這樣就不能夠形成一套完善的客戶機制，最終會導致網絡媒體不能對客戶需求做出一個精準的定位，所以說，提高對客戶的管理以及對客戶信息的維護，對促進網絡媒體商業模式進一步構建至關重要。

2.2 缺乏專業人才隊伍，組織架構不清晰

在網絡媒體發展的過程中，除了外部客戶發展機制不完善之外，在網絡媒體運營內部也存在嚴重的問題，那就是缺乏專業人才隊伍，組織架構不清晰。要知道網絡媒體的發展也需要專業人才的支持，如果沒有高素質的營銷人才，就不能夠使網絡媒體在商業模式上實現跨越式發展。所以說，為了進一步促進網絡媒體商業模式的構建，必須要優化網絡媒體內部的人員結構，建立分工明確的工作機制，與此同時還要注意引進專業人才。

2.3 客戶來源缺乏控制

對于網絡媒體客戶的來源，一部分是源于長期的合作伙伴；還有一部分源于偶然的網頁瀏覽，總體來說，這兩種客戶的來源都是非常不穩定的，因此不利于對客戶資料進行長久的利用，保存價值不高，無法長久發展。除此之外，還有一種屬于關系型的客戶，就是通過合作客戶或員工關系介紹的客戶，這種客戶存在一定的風險，一旦合作關系出現問題，或者是有關系的員工辭職就會帶走一部分客戶關系，因此這樣的客戶來源也是非常不穩定的，具有不可預期性。所以面對客戶選擇來源缺乏的問題，拓寬客戶的來源渠道，發展穩定的客戶群體是非常重要的。

3 促進網絡媒體商業模式的構建的策略

3.1 搭建大平臺吸引更多用戶和流量

對于網絡媒體商業模式的構建，不能僅僅依靠一些簡單的、瀏覽量小的網站，而要讓這種商業模式的發展建立在一個更大的平臺上。所以一方面我們要搭建大的平臺，以盡可能多地吸引用戶并提高流量，另一方面還要和一些有較大影響力的網絡媒體進行合作，在進行宣傳的同時，還可以吸引一些客戶，擴大客戶來源。

3.2 把握市場制定營銷策略提供定制服務

3.2.1 細分市場，確定消費群體

網絡媒體在進行產品設計之前，必須要進行市場調研，通過對市場進行細致的劃分，確定目標市場，然后根據產品定位，找到合適的消費群體，只有鎖定了消費群體，才能充分發揮產品優勢。同時通過對目標市場的確定，可以更好地促進企業人力物力資源的合理配置，從而發揮出最大的優勢，實現經濟效益的提高。

3.2.2 了解市場，提供定制服務

確定目標市場后，必須要更深入的了解市場，深入分析市場的消費能力、受歡迎的產品特色、消費群體的具體情況。尤其要有針對性的對不同年齡階段、不同職業和愛好的消費群體進行調研，了解這些人的具體需要，然后根據消費群體的需求提供相應的服務，并制定合理的營銷策略，形成良好的商業模式。在這個過程中必須要注意，不能盲目跟風，一定要結合自身優勢和產品特色來進行營銷并提供定制服務，以此來促進產品價值的實現。

3.2.3 把握市場，制定應對策略

網絡媒體對目標市場的可變性也要有準確的判斷和充分的把握，除了在產品進入市場之前做好充足的調研和分析，還要在營銷過程中時刻注意消費市場的變化，并且根據變化制定出科學的應對策略。這樣才能保證產品在變化多端的市場中保持良好的運轉，實現最大化的盈利目標。

3.3 引進專業的網絡營銷人才

在網絡媒體商業發展模式的構建過程中，還要引進專業的網絡營銷人才。專業的網絡營銷人才應該是身兼網絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才，優秀的網絡營銷人員應熟悉網絡消費行為和心理、互聯網發展的背景與趨勢、網絡營銷專業知識，熟知并能演繹各種網絡營銷產品廣告的功能與價值，能夠更好地運用專業知識發揮自身優勢，為網絡媒體創造更大的商業價值。同時自上而下建立一整套業績考核辦法，實行以業績為主、量化評價的考核體系，對網絡營銷人員進行考核，這樣一來就可以促進網絡媒體商業模式的進一步構建。

3.4 加強目標客戶信息的維護

對于目前網絡媒體商業模式的發展，一個重要的問題就是對客戶信息的維護。客戶資料的管理很大程度上是要對客戶的信息有一個詳細的記載，但是目前來說大多數網絡媒體都存在客戶信息保存不完整的現象。如此循環下去，非常不利用于網絡媒體商業模式的長久發展。因此，客戶資料的管理很大程度上是網絡媒體發展戰略的重要前提之一。為此，要首先明確自身能力，對能力進行分類。其次，在分類基礎上，切實掌握現有能力的實際情況，從而可以更加合適的對接客戶的要求，進一步維護客戶關系。最后，對客戶資料進行完整的保存，認真做好整體分析，對客戶的運用程度做出準確的判斷，從而使網絡媒體發展戰略建立在切實可靠的基礎上。

4 結論

通過本文的研究可以清晰地看出，在網絡媒體發展過程中，網絡媒體商業模式的構建還存在著一些問題，這些問題不僅來自于網絡媒體內部結構，還有來自于外部的客戶管理。面對這些問題，就需要網絡媒體的負責人制定出科學的解決策略，本文通過進一步的研究，提出了一些具體的解決措施，希望可以為網絡媒體商業模式的構建提供一定的借鑒。

參考文獻

[1]范志平，黃郁馨，胡詣升.以市場化為抓手推動商業模式創新[J].現代國企研究，2013（Z1）.

[2]張寧.網絡媒體對當代社會的影響――網絡媒體的負面效應[J].才智，2011（22）.

篇10

[摘 要] 商業模式的構建和路徑選擇直接影響著文化產業企業的競爭力。文化創意產業商業模式創新可從價值鏈角度,即運用價值鏈分析法,對企業的價值鏈進行延長、分拆、職能外包等來進行創新。也可從資源角度,對不同資源如產品、渠道資源乃至整合不同行業企業來進行創新。或從技術角度進行原始型創新、改造型創新或結合型創新。

[關鍵詞] 文化創意產業 商業模式創新

一、文化創意產業相關概念

文化產業肇始于20世紀三、四十年代,本雅明在其《機械復制時代的藝術作品》一文中最先表達了關于文化工業的思想,阿多諾和霍克海默1947年在《啟蒙的辯證法》一書中首次正式使用“文化產業”這一概念。對于文化產業的內涵極富爭議性。2004年,國家統計局最新制定的《文化及相關產業分類》(統字[2004]24號)將“文化產業”的概念界定為:為社會公眾提供文化、娛樂產品和服務的活動,以及與這些活動有關聯的活動的集合。創意產業首次界定源于1998年英國創意產業特別工作組,提出創意產業主要是“源自個人創意、技巧及才華,通過知識產權的開發和運用,具有創造財富和就業潛力的行業”。

二、文化產業企業的商業模式創新研究

1.商業模式創新的概念界定。商業模式創新涉及企業內外部環境多種因素,貫穿于企業經營的整個過程,如資源配置、研發、制造、營銷、市場、融資、人力等。每一個環節和因素的創新,都有可能演變成為一種新的成功的商業模式。

Tucker(2001) 從客戶價值角度出發定義商業模式創新,認為商業模式創新過程就是從客戶角度出發,發揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程。Mitchell也指出,商業模式創新的目標是以最合適的方式提供給客戶產品或服務,并剔除客戶不要的東西。Siggelkow(2002)用增大、鞏固、刪減來描述調整過程,當調整超過一定限度,便成為商業模式創新。

Mitchell和Coles則從商業模式構成的基本要素5W2H(即從“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面來理解經營的本質)。在這七個要素中僅某一方面的變化使企業朝好的方向發展被稱為商業模式改進,商業模式的變革則至少要求四項以上的要素發生改變,而那些指向全新的或行業內未曾應用過的商業模式的變革便是商業模式創新。從商業模式變化波及的范圍和程度區分商業模式改進、模式變革和模式創新。

2.文化產業企業商業模式創新的路徑探討。目前文化產業所涉及的行業很多都陷入同質化競爭的陷阱,如報業、電視業、電影業。商業模式的趨同也是一個重要表現。那么,企業該如何進行商業模式創新呢?從中國企業為數不多的實踐中,我們挖掘出三條商業模式創新路徑:基于價值鏈的商業模式創新;基于資源整合的商業模式創新與基于先進技術的商業模式創新。

(1)基于價值鏈的商業模式創新。按照波特的“價值鏈分析法”,企業的價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩類。其中基本活動包括內部后勤、生產作業、外部后勤、市場營銷和銷售、服務五部分,輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和采購四部分。上述九種企業價值活動中又包含了多種細分的價值活動和價值元素。企業既可以通過延長自身基礎價值鏈形成企業商業模式,又可以通過對自身基礎價值鏈分拆、職能外包來縮短價值鏈,進而形成企業商業模式,也可以通過對自身基礎價值鏈延展和分拆同時進行而形成企業商業模式,還可以通過對企業價值鏈上的一項或多項基礎價值活動進行創新來形成企業商業模式。此外,企業可以通過前三種方式中的一種與對價值活動進行創新相結合來實現企業商業模式的創新。

從本質上講,企業商業模式是通過對企業全部價值活動進行優化選擇,并對某些核心價值活動進行創新,然后再重新排列、優化整合而成的。但企業商業模式形式眾多、難以把握,因此有必要對其進行系統的分類。按照企業商業模式的形成方式,可以將其分為以下五類(見表1):

(2)基于資源的商業模式創新。基于資源的商業模式需要有對資源的整合能力。任何外部資源轉化競爭優勢,都要經歷選擇、吸收、內化和外化等一系列過程,整合能力在這個過程中往往會起到決定性作用,它既決定著資源的匹配效率,又決定著資源的利用效率。其中內部整合通過提供必要的產品、服務和技術支持來提升競爭優勢,外部整合通過滿足客戶一致性要求來促進競爭優勢的發揮。就像文化產業企業與非文化產業企業結成戰略聯盟,可拓展增強贏利能力。如經營電子和電器產品起家的索尼公司,在音像業、游戲業、電影業等文化領域進行不同行業間的整合。這些跨行業的整合很多都是通過企業間戰略聯盟或者國際戰略聯盟的形式實現的。聯盟戰略有創造價值的多種來源。這些來源包括規模經濟、有效的風險管理、成本有效地進入市場和從合伙人處學習,以及幫助公司減少交易費用、應變不確定的環境、減少組織對不受其控制資源的依賴性,成功地在多變的市場中重新定位等。

通過以上分析,我們可以將資源整合的商業模式創新的分類、特點及代表案例歸納成下表(見表2):

總之,資源整合的商業模式創新,往往意味著企業改變了既有的競爭規則,如跨行業整合資源必然會突破行業既有的限制與競爭規則,改變行業/企業價值鏈的構成。強勢競爭者的競爭優勢來源于其擁有的資源,這種資源之所以能夠充分發揮作用,是以既有的競爭規則為前提的,這種競爭規則是大企業所倡導并竭力維護的,如果后發企業試圖按照大企業所推崇的方式去競爭,當然取得成功的可能性微乎其微。通過資源的整合來創新商業模式,等于企業制定了新的競爭規則,也等于區隔了傳統的競爭對手,這為企業的成長創造了寶貴的空間與時間。

(3)基于先進技術的文化產業商業模式創新

信息技術的高速進步為文化產業企業的發展帶來了新的機遇。重視高新技術與文化產業的融合,注重把高新技術運用于文化產品和服務的創作、生產、傳播、服務等各個環節,是企業增強贏利能力的重要途徑;現代信息技術與文化產業的融合,可以產生新的贏利增長點,全面提升傳統文化產業的贏利能力;現代信息技術與文化產業的融合,還可以產生新的文化產業業態,創造新的文化產業,創新的文化需求,極大推進文化產業向前發展。

我們可以將利用技術進行商業模式創新的分類及特點作出歸納(見表3)。

商業模式的提出在很大程度上與技術創新聯系在一起。Chesbrough和 Rosenbloom認為,一個好的商業模式應挖掘出企業的潛在價值,技術創新的成功在一定程度上有賴于商業模式創新。并非所有的技術創新都能應用現有的商業模式來實現其商業價值,許多情況下,特定的技術創新需要特定的商業模式與之配合的創新才能實現技術創新應有的價值。這里可以將技術分為兩類,一類是設計公共基礎技術,如信息技術、網絡技術、能源技術等;另一類涉及與企業產品技術直接相關的專業技術。基礎技術的發展使傳統企業的商業模式發生了巨大變化,出現了以互聯網為基礎的電子商務的商業模式,也可運用其到客戶關系、伙伴關系,以及組織結構進行創新。

三、結語

無論企業采用什么樣的路徑,商業模式的創新必須圍繞著顧客價值主張來進行,創新型商業模式一方面要能夠較好地識別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價值。另一方面還能通過模式的運行能夠提高自身和合作伙伴的價值,創造良好的經濟效益。同時,也包含具有超越競爭者的體現在競爭全過程的競爭優勢,即商業模式應能夠有效地平衡企業、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關系,既要關注客戶,又要企業盈利,還要比競爭對手更好地滿足市場需求。這樣就能獲得相對于競爭者而言較為獨特的價值取向以及不易被其他競爭對手在短時間內復制和超越的創新特性,從而保持企業競爭優勢。

參考文獻: