商業模式原理范文

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篇1

似乎為了跟氣候的與眾不同搭配，刀郎人在外貌上也差異頗大。在其他人心目中，雙眼皮大眼睛、高聳的鼻梁，或許是維吾爾族人最大的相貌特征，然而走在刀郎人群中，你會發現：刀郎人相貌各異，有濃須者，有無須者，有白皙者，有黃黑者，有深目聳鼻者，有臉部扁平者，有偏于歐洲人種者，有接近蒙古人種者。同時，伊斯蘭教現在是“刀郎人”的普遍信仰，但在刀郎地區幾乎看不到戴面紗的婦女。

而關于刀郎人的起源在當地有不同的傳說。有人說，刀郎人是成吉思汗的孫子鐵木真與喀拉汗王朝征戰時，戰敗的一支蒙古大軍遺留在沙漠腹地生存下來的人們。到15世紀，蒙古人開始皈依伊斯蘭教，開始了農耕民族與游牧民族在語言、文化、民族方面的交融，逐步形成了現在的刀郎人。

另一種追溯到13世紀的說法，更為復雜一些。說是成吉思汗次子察合臺死后，其子孫為了爭奪繼承權而引發了兩百年的軍事紛爭，這一地區的人們不堪忍受欺侮，紛紛外逃。其中一部分人在葉爾羌河沿岸平原荒無人煙的大漠胡楊林里，過著自由自在的遷徙流浪生活，“刀郎”的稱謂就是在那時有的。由于葉爾羌河流域相對封閉，此后幾百年漫長的歲月中，在遠離人世而閉塞的荒漠曠野、原始胡楊林中刀郎人狩獵游牧，或從事落后的農耕，最終形成了獨特的生活習俗、語言、文化、藝術和心理特征，到清朝初年，已與其他維吾爾人迥然有別。

然而對這兩種刀郎人起源之說，到目前為止，也還沒有專家能給出最終定論。可以確定的是，刀郎人的發展歷史，同維吾爾民族的形成發展史休戚相關。在現代維吾爾族形成的歷史進程中，游牧文化和農耕文化的融匯、伊斯蘭文化對傳統文化的整合，都對“刀郎文化”產生了深遠的影響。其突出表現，便是“刀郎文化”中既保留有許多突厥語游牧群落特有的文化要素，具有游牧文化特點，同時又吸收、融匯有許多周邊土著印歐語居民的文化要素，繼承有許多塔里木盆地土著印歐語居民的傳統文化。也正為此，“刀郎文化”既具有其鮮明的文化個性，又具有維吾爾民族文化的共性。

或許在以前，刀郎人是窮苦人、社會底層人組成的部落。但是自從刀郎文化驚艷于人世之后，擁有刀郎人的身份是自豪的。

篇2

關鍵詞：需求側管理；新技術；水資源；農業；節水；灌溉；發展

1 前言

水資源管理的需求側管理模式是指在政府的干預和政策扶持下，由水資源管理部門采取行政、經濟、技術措施，鼓勵水資源用戶改變需求方式。通過水源地、供水水廠、社會中介組織、水資源用戶等共同協力，提高終端用水效率和改變用水方式，在滿足用戶用水功能的同時減少水能消耗和水資源需求，達到節約資源和保護環境的目的，實現社會效益最好、各方受益、資源消耗成本最低的管理活動。在農業上應用水資源需求側管理，供需雙方都會節約成本，有利于水資源需求和供應相適應，實現資源的可持續利用。

2 農業上的水資源需求側管理內容

需求側管理是通過使資源的兩個側面（供應側和需求側）達到最優組合的一種集計劃、執行和監督于一身的管理模式。

2.1 供方的水資源管理

在供方，一是要領導高度重視，認識到位，不斷強化節水氛圍。要充分認識到節水是不可忽略的問題，必須把節水工作提高到戰略性的地位來認識，必須把節水工作提高到社會能否加快發展、落實科學發展觀的高度來認識。二是要廣泛宣傳，開展教育，使節水意識深入人心。要通過編印用水、節水宣傳資料，刻制光盤，廣播電視等各種方式進行大力宣傳，力爭使地區用水、節水政策措施人人皆知，要在全地區形成超常規的節水意識。積極宣傳先進的用水方式和經驗，經常組織學習先進的節水技術。推廣及普及高效節能的噴灌、滴灌、微灌等節水技術。三是要強化制度建設，嚴格定額管理，不斷完善節水機制。出臺一系列政策法規，不斷完善農業用水的各項工作機制，才能使農業用水進入有序的管理狀態，得到有效保障，避免不必要的浪費，提高水資源利用效益最大化的目的。四是要加大節水技術改造力度，加大投入，提供節水保證。提高需方的節水水平，讓他們知道節水是一個功在當代，利在千秋的事情。五是要樹立典型，推廣經驗，建立表彰獎勵制度，使農業節水形成社會化。水利部門要多深入農業部門，幫助農業部門改進工作方法，指導農業部門做好節水工作。通過典型，積極引導，找出差距，自加壓力，增強節水意識。對一些節水好的好項目要進行表彰獎勵，對無節水意識，不采取任何節水措施的農業項目要進行整頓，限期整改，必要時要采取暴光、通報、黃牌警告、經濟處罰等方式，進行嚴肅處理。

采用新技術建立水資源實時監控管理系統，為水資源配置、調度等提供決策支撐；應用風能提水灌溉工程，推廣節水灌溉技術、促進山區經濟發展；采取技術措施，增加水資源渠道，緩解城鎮水資源短缺局面。

2.2 需方的水資源管理

在需方，要大力推廣節水技術和設備。重點要推廣水資源優化調配技術、節水工程技術、農藝生物節水技術和管理節水技術。經常平整土地，提高渠系利用率。

大力推廣旱作物節水技術體系，搞好旱地農業綜合開發。一是推廣微集水工程及節灌補水技術。通過農業工程和農業生產措施，將自然降水在時間和空間上進行人工再分配，提高利用效益。二是推廣耕作與覆蓋保墑技術。通過地表耕作與地面農膜和生物覆蓋的途徑，降低土壤的毛細管作用，控制田間雜草，減少地面滲漏，最大限度地接納保存雨水，實現節約用水，增產增效。三是節水抗旱品種和高效栽培技術。要根據不同作物需水耗水規律，確立節水種植結構，大力推廣耐旱節水高產作物品種，變對抗性種植為適應性種植；同時發展旱地特色作物，提高旱地農業效益。

因地制宜、分類指導，建立不同類型的高效節水農業模式。要根據不同地區、不同農作物特點，改革農藝、耕作制度，調整作物結構，改進灌溉方式，抓好科學用水，建立不同類型高效節水模式。在水稻生產上，要提高整地質量，采用淺、濕、曬間歇灌溉，配套采用秧苗旱育稀植技術和水稻旱種技術，在水源不足地區可改為旱種。在種植園藝作物的水澆地和設施栽培中，因地制宜推廣噴灌、微噴灌、滲灌和滴灌等節水灌溉技術和設備。在大田生產中，要在因地制宜采取低壓管道輸水、水畦灌溉、行走式和移動式補灌等措施的同時，大力推廣節水抗旱作物品種和培肥地力、種子包衣等抗旱栽培技術。旱地耕作要從提高天然降水利用率和效益，增強抗旱節水增產能力出發，改革不合理的耕作方式和栽培模式，利用各種蓄水保墑技術，建設田間土壤水庫，提高田間水分的生產效益。灌區要從減少水資源浪費出發，發展節水灌溉，在搞好渠道節水的同時，把節水工作的重點放在田間高效節水上。以承德市灤平縣潮河主干流一級階地和主要支流二級階地的農田為例，原該區域有機井950多眼，主要開采地下水灌溉，灌溉面積5.133萬hm2，平均每眼機井灌溉53hm2左右，由于地形和土壤質地等原因，加之灌水技術粗放，無序灌水，大水漫灌，井區灌水定額一般在675m3/hm2，灌溉水利用系數在0.5左右。在實施21世紀首都水資源可持續利用規劃項目后，因地制宜，對地形坡度較陡、田塊間高度差較大的階地耕作區，采用噴灌、管灌等較為先進的灌溉技術，在管灌區改變傳統的粗放型灌溉方式，平整土地，由大畦漫灌變小畦適灌，使田間水利用系數提高到0.85。發展節水灌溉，多年平均節約灌溉水資源量1980萬m3。

建立節水農業技術體系，加強新技術、新產品的研究與應用。當前農業節水正日趨技術精細化、工程規?；?、管理制度化、設備產業化，要建立高效的節水農業技術體系，應根據當地節水農業發展的狀況和技術基礎，使工程與管理、水利與農藝、高新技術與傳統技術等緊密結合，促進農業高效用水管理的規范化、灌溉技術的產業化與規模化。同時重視相關新技術、新材料、新產品的研究與應用，完善節水農業技術體系。

深化生物育種技術研究與應用。不同作物或同一作物不同品種的抗旱節水性能有極大差異。因此，今后應加強生物技術在破譯農作物品種抗逆、抗旱基因組成、結構上的運用，進行基因重組，培養多抗基因作物品種，使抗旱、耐瘠薄、抗病蟲害、優質、豐產等形狀達到相對同一。

3 結語

通過需求側管理方式，可以優化用水方式，提高終端用水效率，達到科學用水、合理用水、均衡用水和節約用水的目的，是實現科學發展的新理念和新的管理模式，是建設資源節約型社會的一項系統工程。因此應該重視這種發展趨勢，努力探索適合農業水資源管理的需求側管理模式，代替傳統的管理模式。加強水資源需求側管理，不僅可以有效緩解當前水資源供求，提高農業產值，也是實現水資源科學發展的一種管理趨勢。

參考文獻

[1] 武永智，王翠蓮，楊尚文等，黃土丘陵地區集雨節水灌溉工程的若干思考[J]. 內蒙古農業科技，2001（S2）：134-135.

[2]李永戰，張麗靜，需求側管理模式在水資源管理中的應用[J]. 水科學與工程技術，2009，（2）：47-49.

[3]王占升，盧全海，單志學，基于新技術在承德市水資源開發利用研究[J]. 水利水文自動化，2010，（1）：48-50.

作者簡介：

篇3

要

與其他管理類專業相比，人們對工商管理本科專業人才培養的認識還比較模糊，這不利于該專業人才培養工作的順利進行。尤其是有些本科院校工商管理類人才培養層次結構在數量、培養目標定位等方面存在不足，根據現代社會的發展、人才需求的變化和素質教育的大環境，應該從多方面予以優化。本文針對這一迫切問題，在工商管理專業人才培養目標、人才素質要求及專業課程體系等多個層面上進行了積極而有益的探索。

關鍵詞

本科院校

工商管理類專業

人才培養模式

人才培養模式是為實現人才培養目標而把與之有關的若干要素加以有機組合而成的一種系統結構，是可供教師和教學管理人員在教學活動中借以進行操作的既簡約又完整的實施方案，其組成要素是教育思想與教學理念、培養目標、培養規格、課程體系、培養過程。要培養創新型人才，必須探究傳統培養模式的弊端，深刻理解創新型人才培養的內涵，根據系統優化理論探求創新型人才培養模式的合理途徑和有效措施。

一、工商管理本科專業人才培養目標

專業人才培養目標、人才素質要求及專業課程體系是高校專業人才培養過程中應給予重點關注的三個問題，也是彼此相互關聯的三個問題。其中專業人才培養目標決定著其余兩方面的要求，是三個問題中首先需要加以明確的方面。專業人才培養目標的確立過程實際上是專業人才培養社會性（一般性）目標和專業性（特殊性）目標的融合過程。社會性目標傳達的是社會整體對專業人才培養目標的一般性、普遍性要求，其對同處某一特定社會系統的任何專業人才培養目標的要求是一致的，不因專業不同而有較大差異，只與社會的政治、經濟、文化大背景有關。而專業性目標傳達的是專業人才未來工作崗位對專業人才培養目標的特殊性、非普遍性要求，其對同處某一特定社會系統的不同專業人才培養目標的要求是不相同、不一致的，因專業不同而有較大的差異。如有所謂的管理人才和技術人才、理論研究型人才和實用型人才、決策層人才和作業層人才之分等等。如果將前者視為高校專業人才培養目標所決定的宏觀環境要錄，那么，后者就是高校專業人才培養目標所決定的微觀環境要求，它們都是高校專業人才培養目標確立時需要考慮的因素。

二、工商管理類人才的特點與層次結構

工商管理類專業與其他專業相比較具有許多不同的特點：（1）起點高，工作性質決定了畢業生將擔任管理工作，負責對人、財、物的調配；（2）邊緣性，作好管理工作，需要科學的知識和藝術技巧。（3）實踐性，理論的有效性必須得到實踐的檢驗，在國外.其他企業或一定時期有效的管理模式不一定對每一個企業都有效。因此，工商管理類人才的培養也因此體現出了與其他專業不同的特點。

（一）“金字塔”型的人才培養層次結構

就整個社會人才分布來說，高學歷和高學位人數少，低學歷和低學位的人數多；就學習的基本規律來說，從低到高需要經過嚴格的選拔，因此在數量上也體現出了同樣的低多高少的現象，即社會總體意義上的人才層次結構應該是“金字塔”型的。

目前，我國本科院校工商管理專業的人才培養也呈現出該結構形式，即本科生和?？粕呐囵B數量大于研究生的培養數量。本科院校人才培養層次的“金字塔”型結構，沒有體現出本科院校的特色和社會分工中的角色，并因此與一般大學及?？茖W校在“金字塔”的底部形成激烈的競爭。當前一些專科學校招生困難，造成社會教育資源的浪費和不正常的招生競爭，簡單地將其歸結為這些學校教學效果、分配困難或者違規操作，也是不客觀的。同時，招生困難與較低的適齡青年入學率也是一個不協調的因素。這些問題的存在，與本科院校的人才培養的層次上的定位不準確存在較大的聯系。

（二）本科層次是培養重點，培養目標具有雙重性

目前我國工商管理類專業人才培養以本科教育為主。本科生在我國一度被認為是天之驕子，一般認為，本科生就是高級人才，這種認識在很多學校的本科招生簡章中隨處可見，有的學校甚至在本科生招生簡章中表明要培養高級研究型人才。基于這種認識，專業教育在本科教育中占有很大的比重。近年來，我國大力提倡素質教育，通識教育得到加強，作為折中的產物，本科四年被分成兩個階段，形成了前兩年以通識教育為主，后兩年以專業教育為主的培養模式。這一特點與日本的大學類似，在這種培養模式下，由于學校負責通識教育，各專業學院負責專業教育，于是學校和各專業學院各自強調一塊，出現了通識教育擠兌專業教育，或專業教育擠兌通識教育的局面，使本應該協調發展的通識教育和專業教育變成了“魚和熊掌”的關系。一些學生感到在素質教育培養模式下通識教育的不足，而另外一些學生則認為專業教育非常薄弱。

因此，在我國，對于本科層次的人才培養，有兩個關鍵性問題沒有給出明確的答案：對本科生的培養應該以學校為主還是以各專業學院為主？本科生教育應該以通識教育為主還是以專業教育為主？

三、工商管理專業人才培養的基本途徑和措施

（一）深化專業教學內容和課程體系的改革，增加創業類課程

在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質來總體優化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養；在課程體系改革方面，以能力培養為中心，突破現有課程的界限，注重系列課程的有機結合和相互滲透，構建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經濟特色相結合的課程，比如《中小企業創業管理》《三國演義與孫子兵法》《商務溝通》等中西結合、融會貫通的課程；在教學內容改革方面，精選教學內容，吐故納新，處理好傳統內容與現代內容的關系。在傳授經典內容的同時，必須滲透現代管理的觀點和方法，為現代管理適當地提供展示的窗口和延伸發展的接口。

（二）尊重學生的個性發展，大力培養創新素質

創新素質的培養，首先要求轉變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質的特質性。傳統的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結果培養出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結構、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質往往是其創新素質的表征。因此，強調培養學生創新品質，就首先要求重視學生個性的發展，強調知識、能力、素質的協調發展。大學應該更多強調給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。

（三）打造創新型師資隊伍

教育能否為新世紀培養出理想的創新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變起著關鍵性的作用。教師要具有如下特征：具有崇高的敬業精神和真摯的教育情感；掌握先進的教育理論與方法；具有勇于開拓進取的創造才能和靈活機智的應變才能；具有創造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠見卓識，善于啟發學生的創造性，鼓勵和喜歡學生求異、創新，等等。工商管理專業特點，要求教師不僅要對理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實踐經驗，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發者、引導者，成為一個卓越的課堂組織者。教學方式從講授式、灌輸式轉變為啟發式、案例式、探究式，能調動學生進行充分的思考和討論。

（四）提倡體驗式教學等現代管理教學方法

因循守舊的教學方法無法適應現代工商管理的要求，難以培養學生今后工作中的創新意識和創新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協作與溝通能力、實踐與創新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養專業情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質的目的。因此，我們必須在現有教學模式基礎之上，進行大膽創新，轉變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環境中通過體驗去感知、理解、領悟、驗證教學內容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式――體驗式教學。

（五）構建有利于學生工作能力培養的評價體系

傳統教育評價體系使學生長于知識的接受和模仿，弱于逆向思維和批判性思維，缺乏創新意識和創造能力，使學生出現極強的求同現象。要想打破這種“趨同現象”，就必須改變傳統的教育評價體系，構建有利于學生創新能力培養的評價體系。一是要從注重結果評價轉化為注重過程評價，更關注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結果，更關注師生在情境中參與的程度而不是結果的正誤；二是要由單一的評價標準轉化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價、學生體驗與反思等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。多元化評價更重視學生的個體差異，使學生在統一評價的基礎上表現出一定的彈性，從而為他們的個性化發展提供空間。

參考文獻：

[1]陳建中，陳曉紅，郇良勛.本科院校工商管理類專業人才培養層次結構問題研究[J].教育理論與實踐，2003（16）

[2]莫少穎.互動式教學法在工商管理課程教學中的應用[J].當代教育論壇（管理研究），2010（09）

[3]杜沔，劉貽佳，我國工商管理本科教育存在的問題及改革措施[J].汕頭大學學報，2006（06）

篇4

一、獨立學院商務英語專業現存問題 

1.培養目標不夠明確。雖然我國《高等學校商務英語專業本科教學要求》中對商務英語專業培養目標有明確指出，但多數獨立院校由于自身專業發展有限，加之學生本身綜合素質不高，導致商務英語專業建設方向不明確，目標模糊，針對性不強。 

2.課程設置與實際脫節。獨立學院培養市場應用型人才的特點決定著其課程開發應當以市場需求為導向，然而很多院校選用的教材老化，內容不能反映當代社會經濟發展最新動態；在授課內容的安排上缺乏新意，重理論輕實踐；課程類型單一，重語言輕商務，兩者知識技能嚴重脫節，課程體系建設缺乏有效操作效果。 

3.教學方法過于守舊。一些院校仍采用傳統的英語教學模式，商務英語的專業特色不夠突出。許多院校商務英語專業教師在實際教學過程中只注重課堂講授，練習商務英語主要依靠對話或者角色扮演等傳統方式，忽視對學生實踐應用能力的培養，導致商務意識和技能薄弱。 

4.教師素質亟待提高。目前我國獨立院校商務英語教師大多數是語言類專業出身，很少具有國際商務學習或工作背景，致使他們的教學往往可能只是注重英語而忽視商務能力。因此，教師更應通過多種途徑推動自身專業素養的提高，以有效滿足商務英語教學的實際需求。 

二、以市場需求為職業導向的商務英語專業人才培養模式 

從商務英語專業本身特點及現存的問題不難發現，獨立學院如想提高商務英語專業發展水平，培養適應時代的復合型人才，應當進行充分的市場調查，認真分析當前市場形勢和與商務英語專業關系比較密切的行業特點，并結合自身院校和學生的實際情況，保障商務英語課程滿足學生商務英語學習和未來職業需求，注重商務英語的職場適用性，重點培養其實際應用能力。 

第一，用行業需求指引學生樹立未來方向。商務英語專業要根據就業市場對人才的要求合理地設置課程，讓學生了解行業需求之間的差距以及行業對從業人員在知識和技能方面的需求。研究表明，社會對于商務英語專業本科生的需求較大，尤其是商務英語口筆譯及外貿從業方面。而大部分學生的理想崗位傾向于社會地位較高，形象較好的管理工作。這種差異表明，商務英語專業學生的個人職業需求與社會需求部分脫節，學校應該引導學生準確、客觀定位畢業后的工作崗位，以便他們畢業時更順利地找到工作，提高畢業生一次性選擇就業崗位成功率。 

第二，根據市場的職業需求，改善現有課程體系。獨立學院應根據自身特點設計符合自身發展出路的商務英語課程體系。普通院校在商務英語專業課程設置中包括理論課，實踐課和綜合素質類課程培養體系，但其中比重分配各校都有所差異。獨立學院學生相對普通本科院校來說英語語言基礎一般，所以在課程開發上更應有其特色，在低年級時應加大夯實語言功底的課程配比，打好扎實的英語語言基礎，同時提高商務英語知識及文化素養。高年級需要著重強調學生對職業的敏感性及傾向性，因此商務技能實踐的比重要重點加大。這就要求學院從市場出發，加大商務英語校本課程開發實施的資金等投入，積極訴求多方的支持，進而建立起本校的商務英語教學實踐基地、商務英語仿真實訓基地等，更要加強與市場企業的合作，努力建立以企業為依托的校企合作的教學為式，進而為商務英語學生的全面發展和核心競爭力的提高創造條件。 

第三，加強師資力量在商務英語專業建設方面的投入。就商務英語教師而言，應加強商務知識學習和商務經驗積累，尋找機會到涉外公司實地體驗、參觀或工作，熟悉所教課程的業務。這樣，商務英語教師就能在課堂上將教學內容與國際商務實踐緊密結合起來，避免在教學過程中出現國際商務知識欠缺、國際商務概念運用不當等現象，提高教學的有效性。就院校而言，應制定商務英語教師培養計劃，包括外派教師到國內外商學院學習相關國際商務知識，或派送教師到其他院校跟隨有經驗的商務英語教授做訪問學者。   [本文由wWw.dYLw.nEt提供，第 一進行和服務，歡迎光臨dYLW.neT]

三、結束語 

本文主要探討了獨立學院商務英語專業現存問題，并從市場需求的職業導向角度提出了商務英語專業人才培養模式的主要方向，如用行業需求樹立方向，根據職業需求改善課程體系，加強師資力量建設等，期望能推動獨立院校的商務英語專業的良性發展建設。 

篇5

（廣東理工學院，廣東肇慶，526020）

[摘要] 中小企業是促進經濟發展的主力軍，提供了80%以上的城鎮就業崗位，廣東理工學院工商管理類畢業生主要集中在中小企業就業，通過對廣東理工學院工商管理類畢業生調查發現，中小企業要求工商管理類人才具備較高的綜合能力、知識與素質，雖然學校在人才培養的過程中重視校企合作、強化實訓教學，但由于缺少政府的引導，企業參與人才培養的動力不足，雙師型教師短缺等原因導致了學校在高職工商管理類專業在人才培養方面存在瓶頸，要突破這種瓶頸就必須改革工商管理類人才培養模式，實施“工學交替、政校企融合、強化實訓”的人才培養模式，加大“雙師型”教師的培養。

[

關鍵詞] 高職；工商管理類人才；培養模式

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0074?04

工業和信息化部《“十二五”中小企業成長規劃》中指出，2010 年末，全國工商登記中小企業超過1100 萬家，個體工商戶超過3400 萬個。中小企業提供80%以上的城鎮就業崗位，中小企業提供了全國約65%的發明專利、75%以上的企業技術創新和80%以上的新產品開發。中小企業已成為我國提升自主創新能力、加快經濟發展方式轉變的生力軍。全國以中小企業集聚為特征的產業集群達2000多個，50%的工業中小企業在各類集聚區發展。中小企業已成為調整和優化經濟結構的重要推動力量。高職院校如何為中小企業培養合格人才，值得深入研究。下面筆者以廣東理工學院工商管理類專業為例，探析基于中小企業需求的高職工商管理類人才培養模式。

一、中小企業對高職工商管理類人才需求情況調查

為了進一步提高學院人才培養質量，廣東理工學院每年對畢業生進行企業人才需求調查，學院工商管理類專業主要涉及工商行政管理、物流管理。11 級工商行政管理專業發出問卷152 分，收回有效問卷140 份，11 級物流管理專業發出問卷69 份，收回有效問卷59 份。調查分析如下。

（一）學生的就業崗位分布情況

2007 年至2013 年，畢業生就業主要分布在珠三角，粵東5%、粵西4%、粵北2%、省外1%。珠三角中，廣佛肇51%、深莞惠24%、江中珠25%。根據11 級頂崗實習調查情況，在頂崗實習企業中，從企業類型看，主要集中在中小型企業，物流管理專業主要集中在物流企業、快遞公司、生產企業、商貿企業及其他，科技型企業較少。頂崗實習崗位主要是基層崗位，如倉管員、營銷員、文員、客服、儲備干部、報關員等。工商政管理專業擇業范圍比較廣，頂崗實習崗位主要集中在行政文員、客服、銷售員、教師等，但從事一線生產管理工作的較少。

（二）中小企業對高職學生的知識要求

根據工商行政管理專業調查問卷的統計結果顯示，在高職學生的專業知識方面，用人單位重視的是人力資源管理、生產運作管理、物流管理、財務管理、質量管理、連鎖經營管理等。根據物流管理專業調查問卷的統計結果顯示，用人單位重視的是物流采購管理、倉儲與配送、運輸與包裝、物流技術與裝備、物流信息系統等。

（三）中小企業對高職學生的素質要求

根據工商行政管理專業、物流管理專業調查問卷的統計結果顯示，中小企業都看重高職學生的職業道德、語言表達能力、人際關系處理能力、組織協調能力、溝通能力、團隊合作意識等綜合素質。

（四）中小企業對高職學生的能力要求

根據物流管理專業調查問卷的統計結果顯示，企業看重物流專業人才的運輸、倉儲、配送的基本操作、管理能力、信息系統操作能力、物流營銷能力等專業核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設備的能力。根據工商行政管理專業調查問卷的統計結果顯示，企業看重工商管理專業人才的生產運作管理能力、市場營銷能力、人力資源管理能力、信息系統操作等專業核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設備的能力。

二、廣東理工學院工商管理類專業人才培養模式

（一）校企合作、工學結合

為了促進校企合作，促進應用型人才培養，學院已與200 多家企業簽訂了互為基地協議，學校為企業的人才培養基地，企業為學校的實習、實訓與就業基地，學院還成立了校企合作訂單班，與重慶力帆乘用車有限公司簽訂了校企合作協議，力帆乘用車有限公司在我院開設“力帆出國班”，與珠海市珠光汽車有限公司建立了校企共建汽車專業合作協議，共同開設“珠光汽車維修、營銷班”“汽車整形技術珠光班”，與廣州多迪公司和拓勝公司簽訂了校企合作協議并開設了多迪訂單班、拓勝訂單班及拓勝校內工廠等。

同時，學院采用了“2.5+0.5”的工學交替模式，即在3 年的人才培養中，前兩個半學期在校學習，最后一個學期去企業頂崗實習，學院與260 多個單位確定了長期的人才輸送關系。目前，適合工商管理類畢業生就業的校企合作單位有佛山浪潮信息技術有限公司、東莞市世通國際快件監管中心有限公司、廣州誠伯信息有限公司、深圳市利倉行物流有限公司、順豐速運（集團）有限公司、TCL 王牌電器（惠州）有限公司等60 多家公司。

（二）強化實訓、實踐教學

學院建有種類完備的實驗實訓中心，校內實驗實訓基地5 個，校內實習工廠2 個，各類實驗實訓室106 個，校外實習實訓基地189 多個，教學實驗實訓儀器設備總值達6600 多萬元?？晒┕ど坦芾眍悓I學生使用的實訓室有8 個，包括erp 實驗室、物流綜合業務實訓室、物流模擬實訓室、人力資源模擬實訓室、情景模擬實訓室、商務談判室、天貓工作室、會計電算化模擬實訓室等。這些實訓室可以承擔課程實訓及綜合實訓。物流管理的綜合實踐課程有ERP 沙盤模擬實訓、物流綜合實訓、頂崗實習，總學分為20 個學分，總學時為360 個學時。工商行政管理的綜合實踐包括ERP 沙盤模擬實訓、工商管理綜合實訓、頂崗實習，總學分為20 個學分，總學時為360 個學時。

三、工商管理類專業人才培養模式存在的瓶頸

（一）企業參與人才培養工作的動力不足

目前，學校訂單班只針對部分專業開展，訂單班的運行機制是：學院根據企業要求定向培養人才，共同設置相關的課程及共建實驗室等，企業參與該學科專業建設，并向學院捐贈用于教學科研的設備，學院組織教師和定向培養學生組建教學單位，根據企業需求開設課程，企業工程技術人員和管理人員提供相關專業課程教學工作，形成共同培養人才的機制。

但在實際運行中，企業很少真正參與工商管理類專業建設、課程設置及人才培養方案制訂。同時，工商管理類專業實驗室還是以學校投入為主，企業投入很少，政府雖然支持校企合作的人才培養模式，但并沒有資金投入，因為缺乏企業的積極性以及政府政策與資金，導致校企合作無法深入開展，大部分的校企合作單位是以簽訂校企合作協議為主，學院主要為企業輸送人才，企業為學生提供就業崗位，大多數企業缺乏校企合作的主動意識，他們只是希望學校培養優秀人才供其選擇，尚未形成配合高職院校進行校企共同育人的合作意識，企業不參與或很少參與人才的培養。

（二）實訓方式單一，工學結合不理想

目前，工商管理類專業的實訓方式主要是課程實訓、綜合實訓。課程實訓包括案例分析、小組討論及仿真實訓等。仿真實訓具有系統性和綜合性等特點，這些實訓方式對提高學生的技能有一定的作用，但和真實的工作情景仍然存在差距，職業氛圍不強。

綜合實訓側重提高學生的綜合素質與能力，如ERP 沙盤模擬實訓是通過沙盤模擬企業經營過程，讓學生在企業戰略制定、市場分析、營銷策略選擇和財務管理等一系列活動中學習管理知識，體會企業經營全過程，提高分析決策能力。但仍然與真實工作情景存在差距。頂崗實習是在校大三學生最后一個學期真正進入企業工作學習，頂崗實習最能體現“校企合作、工學結合”的人才培養模式，是培養具有“良好職業道德，科學創新精神和熟練專業技能”人才的最好方式。但這種方式并沒有貫穿于三年整個學習的過程，不能充分體現工學交替思路。工商管理類專業頂崗實習的崗位與專業對口性不強，導致很多專業知識在實際中無法應用。頂崗實習的整個過程缺乏專業的指導與監控。

（三）課程體系未能體現工作過程系統化

傳統課程知識是按照學科體系排序的，這樣排序的課程，本質上是基于知識儲備的課程，形象地說，這是在蓋一個知識的倉庫，所追求的是倉庫的每一層、每一格、每一個抽屜里放什么知識，所搭建的是一個堆棧式的結構。但是，存儲知識是為了應用，國際上把應用知識的教育稱之為行動導向的教育，把與之相應的應用知識的教學體系稱之為行動體系，也就是做事的體系，或者更確切地說是工作的體系。工作過程系統化課程的設計可以分為四個步驟：第一步，篩選典型工作，第二步，整合典型工作，第三步，構建課程體系，第四步，設計學習單元。我院工商管理類課程體系沒有體現工作過程系統化，主要問題在于第一步，第一步應該是基于對企業的深入調查研究的基礎上獲得工作崗位的典型工作任務，例如對物流管理專業在課程設置之前應該對學生在工作崗位中涉及到的典型工作任務進行歸納、篩選、整合，但在實際中并非如此，因此，專業課程設置存在很大的盲目性，在教學設計中，學習情境也無法體現出工作過程，只是對章節的簡單羅列，換湯不換藥。

（四）師資隊伍薄弱，“雙師型”教師嚴重短缺“雙師型”教師隊伍的建設包含了兩方面的含義：一是“雙師素質”，二是“雙師結構”，即專兼職結合的專業教學團隊建設。德國應用科技大學對專職教師任職資格的要求是：擁有大學學歷；有5 年以上的工作經歷，其中至少在相應的專業崗位上工作3年；有2年以上的教學或培訓經歷，有較強的科研能力等。除此之外，還擁有龐大的兼職教師隊伍，他們都工作在生產第一線，具備豐富的實踐經驗。我院工商管理類教師都具有碩士以上學位，但大多數是中青年教師，職稱以講師為主，中青年教師的理論知識豐富，但缺乏企業實踐工作經驗，在教育觀念、教學方法上不能與時俱進，教改科研能力不強，難以在工商管理類專業建設中發揮骨干作用。

四、構建“工學交替、政校企融合、強化實訓”的工商管理類人才培養模式

（一）完善工學結合模式，實現工學交替

目前， 廣東理工學院的工學結合模式是2.5+0.5。就學生的專業素質而言，理論基礎知識相對薄弱，但思維活躍，動手能力較強。為因材施教，建議采取全日制交替模式來加強學生的實踐教學環節。按照教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》精神，要積極探索構建“大力推行工學結合、校企合作的培養模式”；也提出了“積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”。結合當前教學實際，建議開展兩個方面的嘗試。一是引導企業在學校建廠，打造一批符合校企合作要求、科技含量較高的生產性實訓基地；二是鼓勵學校成立“教學公司”，如物流公司、人力資源管理公司等，開展真實經營，讓學生在最后一個工作學期進入“教學公司”進行頂崗實習。

（二）結合中小企業對工商管理類的人才需求，明確專業方向與培養目標

現代社會分工越來越細化，學生畢業前應明確就業方向，我校工商管理類專業都沒有細化方向，導致課程設置過于寬泛，學生畢業后普遍反映工作中用到的專業知識太少。因此，專業方向首先要明確，如工商行政管理可以分為制造型企業生產管理方向、服務型企業管理方向等。物流管理可分為國際物流方向、航空物流、快遞方向等。

根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的精神，結合中小企業的需求，培養具備基本職業道德、掌握職業核心能力、綜合素質高的應用型、技能型與創新型專門人才。工商管理類專業明確方向后應根據教育部文件精神明確學生的培養目標。如工商行政管理專業的培養目標是培養掌握現代工商企業各專項管理所需的基本理論知識和基本技能，具有較強的生產、營銷、人力資源、財務管理等基層管理實踐能力，能在各類型的生產企業、流通企業以及事業單位從事生產、管理、服務等實際工作的高素質技能型人才。物流管理是培養掌握現代物流經營管理理論，具有較強物流經營管理實踐能力，在制造企業、流通企業、電子商務企業物流部門或第三方物流公司等企事業單位從事物流經營管理的高素質技能型人才。

（三）實現政校企融合，發揮政府與企業在人才培養中的重要作用

高職院校應加強與當地有關政府部門和相關企業的溝通聯系，積極打造政校企合作平臺，以服務地方經濟社會發展為目的，植根企業需求，充分整合政校企的優勢資源，不斷豐富合作內容，拓展合作領域，優化教學專業設置，深入開展產學研合作、企業員工教育培訓等，構建多樣化人才培養體系，大力培養應用性人才。

（四）加強教師隊伍建設，大力培養“雙師型”教師

廣東理工學院界定的雙師型教師是指具有扎實的基礎理論知識和較高的教學水平，又具有較強的專業實踐能力和較豐富的專業實踐經驗，能夠承擔專業實驗、實訓教學和應用技術研究與開發的專任教師?！半p師型”教師認定分為3 種類別，第一類要求具有高等學校講師職稱同時具有本專業或與本專業密切相關的專業領域非教師系列中級技術職稱。第二類要求教師近三年內主持或主要參與兩項應用技術研究與開發，或獲得縣區級及以上科技成果獎勵或者具有教育部認可的雙師型教師培訓基地學習的經歷，并取得相應證書，或者近三年內累計有三個月以上的在企業或生產服務第一線從事專業實際工作的經歷。第三類是來自行業、企業的管理人員、專業技術人員或高技能人才，從事教學工作兩年以上，在行業、企業工作5 年以上，擔任過中層管理職務或具有中級職業技術資格的專任教師。而工商管理類的雙師都屬于第一類，但這類教師缺乏企業一線的實際工作經驗。

為了更好地培養工商管理類應用型人才，學校應鼓勵教師到企業去鍛煉，如新進老師必須要到企業頂崗1 年才可以授課。專任老師近五年內必須有2 年企業頂崗實習經歷，且崗位必須與專業相關等。并且，學院應該為老師提供政策支持，如為教師提供企業實習崗位，制定實習期間的工資制度，加強實習期間的檢查、監督，并將是否去企業頂崗實習作為評聘考核的重要依據。

篇6

關鍵詞：國內外應用型本科院校；工商管理專業；比較；借鑒

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）05-0140-02

培養大批應用型人才是我國高等教育的重要使命與職責，社會經濟發展需要大量的應用型高級人才作為智力支撐。我國從1998年以來出現了一大批在辦學定位上定位為“應用型”大學的高校，雖然在實踐中積累了一些經驗，但關于應用型本科課程模式的研究還是遠遠不夠的。

一、美國工商管理教育模式簡介

美國最早成立的商學院是1881 年的賓夕法尼亞大學沃頓商學院。美國的工商管理教育已有百余年的歷史，形成了系統性的教學模式。

（一）培養方法方面

美國的工商管理教育具有“1+3”、“2+2”等多種學位教育模式。所謂“1+3”即先經過一年的商學院外學習經歷，然后滿足商學院入學資格的學生參加考試或甄選，再進入商學院完成三年的工商管理教育。培養模式一般根據學校資源、培養目標、生源期望、社會需求的差異自行決定。

（二）課程設置方面

美國的工商管理教育是以人本主義理念、倫理教育理念、整合理念和創新理念為核心的，將創新能力放在人才培養的首位。以沃頓商學院為例，該學院始終信奉“學生塑造自己的教育”的理念，實行“柔性課程”方案，給本科學生提供大量的機會學習工程、護理、交通、教育、政府行政、法律及社會政策等多方面的知識，學習的課程和方式均不受限制。其四年本科課程均勻分布在各個學期。

（三）實踐教學方面

美國工商管理教育為學生提供了大量的課外拓展活動，大體上可以分為四類：一是榮譽課程，針對優秀學生個性發展的教育計劃，有學科交叉課程、人文課程、研究性課程；二是科研項目實習，提供本科學生與教師、博士、企業工作者并肩作戰、共同研究和交流的計劃；三是研討會，擴展學生興趣、促進學生與教師的進一步交流；四是國際（或校際）交流計劃，讓學生了解他國文化、風俗習慣、價值觀，能以全球化的視角研究企業行為。

（四）課程體系認證方面

美國專業認證可以追溯到19 世紀末20 世紀初。目前，美國擁有AACSB、ACBSP和IACBE3個專業認證機構，專門為商學院及其學位項目提供認證。其中，AACSB 是最具有全球性和權威性的認證。美國工商管理專業本科課程評估也主要通過AACSB認證來進行。要獲得AACSB認證的商學院必須具備一個重要條件，即擁有提供高質量的教學與前沿的課程體系，要求學院保持課程體系的與時俱進，不斷適應商業變化與新要求。AACSB認證標準包括三大類：戰略管理、參與者與學習保證，共計21個細分標準。總體而言，美國工商管理專業課程認證是內外評估的結合，評估更加關注課程的實際價值，強調課程內容以及師生的互動。

二、德國工商管理教育模式簡介

德國工商管理教育模式以培養應用型人才為目標。實踐證明，德國應用型人才培養模式為德國經濟和社會發展做出了巨大貢獻。近年來，我國高等教育界也開始關注和研究應用型人才的培養，開始借鑒德國應用型大學的成功培養模式。

（一）培養方法方面

德國應用型工商管理教育模式在課程設置中充分體現了“國際性”、“跨學科”和“實踐導向”，還很注重“方法”的學習和突出“以學生學習為中心”的課程理念，其中的“學”主要是通過“習”（習題）的方式進行的。其中，“跨學科”主要體現在“商業性”課程與“工業性”課程相結合，即“工商業”相結合的特點?！皣H性”是指在專業性課程內容的安排及教學過程中，極力貫徹國際化的人才培養思路，讓學生熟悉國際化的工作環境，以培養學生在國際就業市場上的競爭力為重要目標。此外，還要求學生要掌握兩門外語，通常為英語與西班牙語或法語。

（二）課程設置方面

德國大學的課程設置以專業課程為主、通識課程為輔，同時，課程注重應用性專業的課程安排。其中，外語是以專業外語形式出現的。在專業課的課程內容方面，也十分重視應用性，立足于勞動力市場需求開設課程，著眼于就業形勢的變化，其課程設置的指導思想可以表達為“為職業實踐而進行的科學教育，而不是帶有某些理論的職業教育”。

（三）實踐教學方面

以德國應用科技大學商科為例，該校的課程安排中有兩個實習環節，分別安排在大二下和大四上，合計48個學分，占總學分的32%，比例十分高。由此可見，德國大學商科課程安排突出體現了該類院?！皯脤颉钡霓k學定位，十分重視培養學生的動手操作能力。其課程設置實際上充分踐行了“做中學”的教育思想。

（四）課程體系認證方面

德國高校的課程設置通常都需要通過專業性的課程認證標準檢驗，目前在商科方面，德國應用科技大學的商科類專業主要是通過德國FIBAA認證機構的認證來體現其課程水平。FIBAA 即國際工商管理認證委員會，目前總部在瑞士的蘇黎世，主要辦事機構在德國的波恩。FIBAA主要對經濟管理類和法律、社會學方面的本科和碩士課程提供認證。FIBAA認證包括專業認證、機構認證和制度認證，其中專業認證主要對戰略和目標、招生要求、課程內容及實施、學術環境及支撐條件、質量保障體系這五大部分進行認證，一共60項標準。

三、我國工商管理教育模式簡介

（一）培養方法方面

相比之下，我國應用型工商管理教育仍然統一采用學制為四年的本科教育方式。個別院校除了主修學位以外，也出現了輔修、雙學位等多種人才培養模式，但是大多數中國商學院仍以主修為主。這種“大一統”的人才培養方式，給學生留下了被動學習的刻板印象，從觀念上束縛了學生的想象力。由于特殊的社會經濟文化背景和國家對經濟管理人才的急需，使得學問中心課程理念在中國工商管理專業本科人才培養體系中一直占據主導地位。學問中心課程理念使得中國工商管理專業本科教育以批量化的方式培養出掌握學科基礎理論與原理的經管人才，但這種粗放式的人才培養模式已不能適應當前國家對創新型人才、實用復合型人才培養的需要。

（二）課程設置方面

近年來，在應用型本科教育的大背景下，各高校商學院的專業課程比例不斷下降，通識課程的種類和比重逐年增加，大大改變了專業課占主導的現象。但是必修課比例過高的情況改觀仍不大，學生可以選修的課程數量仍然較少，嚴重限制了學生自由發揮的空間。

（三）實踐教學方面

我國工商管理專業學生在參與課外實踐活動時“被動”傾向較為嚴重，諸如社會調研、科研項目等實踐活動幾乎完全在教師們的控制之下，學生只是遵照教師事先制訂好的主題、目標、方法和程序來完成。遇到問題時，教師會習慣性地代替學生作出決定。在這種既定框架下，學生的創造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發揮空間。這在很大程度上造成了教師和學生雙主體地位的失衡。

（四）課程認證方面

中國工商管理專業教學質量評價通常是以“評估”的形式而非“認證”的形式進行的。其中，教育行政部門組織的評估是最具權威性的評估類型，包括合格評估、辦學水平評估和專業評價。中國工商管理專業評估主要通過中國教育部高等教育教學評估中心進行。與AACSB不同，中國教育部評估中心政府權力高度集中，也非僅僅針對工商管理專業開展評估。在中國教育部評估中心專業評估中，對課程評估的體現主要集中在“專業適應性”和“教育過程”兩大指標的評估中。

四、國外工商管理教育模式對我國應用型工商管理人才培養的啟示

中國的應用型工商管理人才培養模式仍處于起步階段，承擔培養任務的除了綜合性大學與財經院校外，還包含近年來發展起來的民辦院校，在學生個性培養、創新意識塑造等方面仍存在諸多不足。我們應該借鑒國外先進的辦學理念和創新應用型人才培養模式，提高我國應用型工商管理人才的培養水平。

（一）重視通識教育與專業教育的融合

從根本上說，高等教育屬于專業性教育，專業性課程應是高校課程的主體，尤其是對于應用型高校而言，這一點更加值得重視。大學四年的學習時間十分有限，如何在短短四年的課程安排中，既順利實現專業性教育，使大學生們掌握一門職業技能，又促進大學生綜合素質的提高，尤其是職業道德的養成，是一個很難協調的問題。德國應用科技大學采用通識教育與專業教育融合的做法不失為一個非常好的方法，有利于同步實現兩者目標，實現應用型本科院校人才培養的“高等”性要求與“應用型”要求。

（二）在課程設置上實行模塊化課程教學，提高課程的綜合性

模塊化課程有利于理論與實踐的有機、緊密融合，也有利于學生應用能力等各方面能力的培養和課程內容的優化整合，減少了課程門數，提高了學生的學習效率，是當前應用型本科高校課程改革的必然選擇。目前，國內的合肥學院等應用型本科院校已經開始了模塊化課程改革，并取得了良好的效果。

（三）借鑒美國實踐課程體系設置，提高學生實踐技能

我國學生在參與課外實踐活動時“被動”傾向較為嚴重，在參加社會調研、科研項目等實踐活動時幾乎完全遵照教師事先制定好的程序來完成，學生的創造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發揮空間。我們應該努力營造教師和學生雙方地位的平衡發展，給學生更多的發言權，讓學生張揚個性，提高邏輯推理能力。另外，我們也可以借鑒美國經驗，大力推廣“體驗式”教學，在工商管理教育中采用課堂演講、成組研討、項目研究、實地考察、情景模擬等多種教學方式，從而讓課堂生動活潑、學生興趣盎然。

參考文獻：

[1] 黃福華.中美工商管理專業本科課程體系比較研究[J].湖南商學院學報，2014，（4）：90-95.

[2] 劉麗建.德國應用科技大學課程特點及模式研究――以德國羅伊特林根應用科技大學為例[J].西南交通大學學報：社會科學版，

2014，（9）：17-21.

篇7

關鍵詞：運營管理；后臺集中作業；配置

中圖分類號：F830.49 文獻標識碼：A 文章編號：1007-4392（2013）06-0033-05

近年來，商業銀行流程再造已經成為銀行業金融機構運營管理改革的首要理念，運營管理體系建設目標和指導思想應運而生。實施流程再造后，各大國有股份制商業銀行均成立了獨立部門負責后臺集中作業，取得了較為明顯的成效，但在推進的過程中，由于其復雜性、廣泛性、高強度性的工作特點，不可避免地遇到了一些新問題、新情況。隨之而來的是現行的人員配置狀況無法適應后臺集中作業的快速發展，亟需探索新形勢下有效提高營業機構臨柜人員勞動配置效率以及優化后臺作業中心人員配置管理的方案。

一、國有股份制商業銀行柜面勞動組合人員配置研究

隨著各大國有股份制商業銀行后臺集中作業建設的內容和規模的不斷擴大，為了適應后臺集中作業帶來的人員配置方面變化，現以某國有股份制商業銀行為研究樣本，探索新形勢下有效提高營業機構臨柜人員勞動配置效率的方案，促進柜面勞動組合人員的合理配置。

（一）后臺集中作業實施后營業機構勞動組合人員配置狀況

各大國有股份制商業銀行，多以存款規模、貸款規模為指標進行營業機構勞動組合人員配置，未充分考慮柜面業務量實際情況，產生了部分營業機構人員相對寬松而部分營業機構人員相對緊張的狀況。后臺集中作業實施后，營業機構人員工作量確有下降，但臨柜人員并未實現有效釋放，部分規模大、后臺人員配置較為充分的營業機構，可減少1-2名后臺柜員，但由于崗位設置的制約性、不相容崗位相分離、后臺集中作業內容未完成分類全覆蓋等原因，后臺作業人員無法從事更多工作，營業機構臨柜人員無法得到有效釋放。從后臺集中作業實施后的實際情況看，集中后的近期內，只減輕了柜面勞動量，而未真正解放出勞動力，大部分營業機構勞動組合人員配置方面問題突出。亟需深入研究新形勢下營業機構人員配置要求，優化后臺集中作業后營業機構柜面勞動組合。

（二）營業機構臨柜人員勞動配置研究過程

1.樣本數據選取。

樣本國有股份制商業銀行覆蓋區域較廣泛，業務種類繁多，為更好的體現數據的準確性及全面性。在充分考慮營業機構地理位置、機構類型、臨柜業務種類等因素后，將樣本國有股份制商業銀行的所有營業機構進行分類分組，利用分組抽樣方式，有效區別地理位置不同、業務種類差別等因素對柜面勞動組合人員配置的影響。

2.柜面勞動組合人員配置原則。

（1）標準業務量測算原則。標準業務量是用來衡量柜員勞動強度的統一標準，以熟練柜員在兩分鐘內辦理完畢的簡單存取業務的勞動強度作為一筆標準業務量單位，并依據此標準將各類柜面業務量按照設定好的折算系數進行折算，從而使各類業務具有可比性，便于統計和分析。

（2）業務復雜程度測算原則。根據各支行及各營業機構不同經營地理位置和不同業務種類的復雜程度進行柜面勞動組合人員配置，充分考慮系統無法自動采集至標準業務量的特殊業務，根據該類業務的實際工作內容及工作強度合理增配臨柜人員，實現業務量及勞動強度與臨柜人員的合理配比。

（3）柜面勞動組合人員配置最優原則。在現有的人力資源配置情況下，持續對柜面勞動組合人員配置進行優化重組，不斷降低柜面工作壓力，實現柜面人力資源的最合理配置，力爭達到從一種柜面勞動組合人員配置到另一種柜面勞動組合人員配置，在沒有使任何人柜面工作境況變壞的前提下。也不可能再使某些人的柜面工作處境變好的狀態，即在任何其他人柜面工作壓力不增加的情況下，不可能再減輕某些人的柜面工作壓力。

3.條件與假設分析。

（1）有效區分營業機構柜面業務與非柜面業務。根據營業機構實際情況，柜面業務與非柜面業務處理種類不同，業務量存在較大差異，一般情況下柜面業務以系統業務為主，非柜面業務以手工業務為主，系統中無法全面統計手工業務量，若綜合考慮系統業務量與手工業務量，將存在更多的人為約定及假設，得出的分析結果將會與實際數據存在較大偏差，從而影響營業機構人員配置方案的制定。全面分析柜面系統業務量情況，借此得出較為合理的營業機構柜面勞動組合配置。

（2）綜合考慮節假日業務量與正常工作日工作量。大部分營業機構在節假日正常營業。但節假日的業務種類及業務量水平一般均小于正常工作日，需綜合考慮節假日業務量及正常工作日工作量。經過對樣本國有股份制商業銀行柜面業務量數據分析，得出節假日業務量約為正常工作日業務量的一半，以此為依據分析得出營業機構日均業務量狀況。

（3）工作壓力承受能力設定。根據營業機構實際情況分析，大致有以下三種原因影響不同營業機構之間臨柜人員柜面工作壓力：一是營業機構的實際業務種類及業務情況不同；二是臨柜人員的技能水平不同：三是臨柜人員的個人工作壓力承受能力不同。綜合考慮上述三種情況，以各營業機構臨柜人員標準業務量占比為衡量指標，設定前臺柜面工作強度達到前臺臨柜人員人均標準業務量全行平均數的80%（含）—120%（含）為正常水平。

（4）充分考慮日常倒休情況。根據營業機構實際情況分析，臨柜人員存在日常輪休情況。由于輪休柜員的日常業務量在營業機構臨柜人員業務量統計分析中不可或缺。不考慮臨柜人員的輪休狀況，無法真實反映營業機構臨柜人員的實際人均業務量情況，實際工作強度及人員配置狀況將與真實需求存在較大偏差。因此，需在業務量統計分析中，充分考慮臨柜人員日常輪休情況，從而使統計數據準確、全面的反映實際情況。

4.統計分析指標。為了能夠充分了解目前柜面工作情況，詳細分析柜面人力資源配置情況，隨機抽取樣本國有股份制商業銀行一個月的柜面業務量進行深入統計分析。

（1）各營業機構臨柜人員日均標準業務量。將營業機構系統標準業務量與現金收付標準業務量進行求和，再減去非柜面系統業務量，根據正常工作日與節假日業務量的變化情況分別進行統計，得出“臨柜人員日均標準業務量”，將該數值進行排序比較。為了更好的表現各營業機構日均標準業務量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中日均標準業務量1500筆（含）以上的有7家營業機構，占全部營業機構的2.06%：日均標準業務量800筆（含）—1500筆的有93家營業機構，占全部營業機構的27.43%；日均標準業務量500筆（含）—800筆的有153家營業機構，占全部營業機構的45.14%；日均標準業務量300筆（含）—500筆的有64家營業機構，占全部營業機構的18.88%；日均標準業務量300筆以下的有22家營業機構，占全部營業機構的6.49%。根據分析可以得出此國有股份制商業銀行絕大部分營業機構臨柜人員日均標準業務量在500筆（含）至800筆。

（2）各營業機構臨柜人員數量。全面統計樣本國有股份制商業銀行各營業機構臨柜人員數量，將各營業機構按臨柜人員數量進行排序，最多的營業機構臨柜人員數量為24人，為了更好的分析不同營業機構臨柜人員數量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中臨柜人員數量為0-4人（含）的營業機構數量為55家，占全部營業機構的16.22%，臨柜人員數量為5-7人（含）的營業機構數量為160家，占全部營業機構的47.21%，臨柜人員數量為8-10人（含）的營業機構數量為101家，占全部營業機構的29.79%，臨柜人員數量為11-13人（含）的營業機構數量為14家，占全部營業機構的4，13%，臨柜人員數量為13人以上的營業機構數量為9家，占全部營業機構的2.65%。根據數據可以得出此國有股份制商業銀行將近一半的營業機構臨柜人員數量為5-7人（含）。

（3）各營業機構臨柜人員人均標準業務量。根據各營業機構“臨柜人員日均標準業務量”和“臨柜人員數量”計算出各營業機構“臨柜人員人均標準業務量”，此國有股份制商業銀行臨柜人員人均標準業務量全行平均數為151筆，人/天。為了更好的分析不同營業機構臨柜人員日均標準業務量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中臨柜人員日均標準業務量為0-60筆（含）的營業機構數量為7家，占全部營業機構的2.06%，臨柜人員日均標準業務量為60-120筆（含）的營業機構數量為54家，占全部營業機構的15.93%。臨柜人員日均標準業務量為120-180筆（含）的營業機構數量為197家。占全部營業機構的58.12%，臨柜人員日均標準業務量為180-240筆（含）的營業機構數量為68家，占全部營業機構的20.06%，臨柜人員日均標準業務量為240筆以上的營業機構數量為13家，占全部營業機構的3.83%。可以看出，此國有股份制商業銀行臨柜人員人均標準業務量營業機構數量在臨柜人員人均標準業務量全行平均數點達到最高點，并且形成相對集中在此點周圍的對稱形態。

（4）各營業機構臨柜人員標準業務量占比。將各營業機構臨柜人員人均標準業務量除以臨柜人員人均標準業務量全行平均數，得出各營業機構臨柜人員標準業務量占比，用以對比不同營業機構柜面工作壓力。為了更好的分析不同營業機構臨柜人員標準業務量占比情況，假定柜面工作強度達到臨柜人員人均標準業務量全行平均數的80%（含）—120%（含）為正常水平，低于80%為柜面人力資源利用不充分，高于120%為柜面工作壓力過大。其中臨柜人員標準業務量占比低于80%的營業機構數量為67家，占全部營業機構的19.76%，臨柜人員標準業務量占比高于120%的營業機構數量為77家。占全部營業機構的22.71%，臨柜人員標準業務量占比在80%（含）—120%（含）正常水平值范圍的營業機構數量為195家。占全部營業機構的57.52%。

根據統計可以得出此國有股份制商業銀行近60%的營業機構柜面工作壓力正常，但存在67家營業機構柜面人力資源利用不充分的情況，同時存在77家營業機構柜面工作壓力過大的情況。

（三）柜面勞動組合人員配置方案

1.臨柜人員日均標準業務量1100筆（含）以上的營業機構。

臨柜崗位編制一般應為14至17人左右，其中后臺綜合柜員2名，低柜柜員2至3名，高柜柜員10至12名。日均標準業務量大于1200筆的，每增加100筆業務可根據實際情況增加一名臨柜人員：同時可根據特有的復雜業務種類，每類復雜業務增設1至2名臨柜人員。

2.臨柜人員日均標準業務量900筆（含）至1100筆的營業機構。

臨柜崗位編制一般應為12至14人，其中后臺綜合柜員2名，低柜柜員2名，高柜柜員8至10名?？筛鶕赜械膹碗s業務種類，每類復雜業務增設1至2名臨柜人員。

3.臨柜人員日均標準業務量600筆（含）至900筆的營業機構。

臨柜崗位編制一般應為7至10人，其中后臺綜合柜員1名，低柜柜員1至2名，高柜柜員5至7名。可根據特有的復雜業務種類，每類復雜業務增設1至2名臨柜人員。

4.臨柜人員日均標準業務量400筆（含）至600筆的營業機構。

臨柜崗位編制一般應為5至8人，其中后臺綜合柜員1名，高柜柜員4至7名。可根據特有的復雜業務種類，每類復雜業務增設1至2名臨柜人員。

5.臨柜人員日均標準業務量400筆以下的營業機構。

臨柜崗位最低配置為5人，均為高柜柜員，根據實際情況可增加1至2名低柜柜員。

二、國有股份制商業銀行后臺集中作業運營管理模式研究

（一）后臺集中作業彈性工作制與聯動工作制

1.引入彈性工作制的理念。

部分后臺集中業務受經濟時段影響波動較大，產生了每日業務量不均衡，波峰波谷間落差較大的問題。例如，樣本國有股份制商業銀行某后臺集中業務高峰時段出現在上午10：00-12：00和下午15：00-17：00：另一種后臺集中業務峰值為16000筆/日，而業務最少時為5000筆/日，之間相差3倍。同時，部分后臺集中業務時效性要求強，形成每日處理時限內工作緊張而處理時限外相對輕松的現象。為此，此國有股份制商業銀行逐步嘗試采用了彈性工作方式，在保證合理工作時限的基礎上，采用不限于固定工作時間的工作模式，引入“業務分緩急、時間分早晚”的靈活工作方式。通過建立業務流程模型，劃分業務階段，前一環節業務工作人員先于后一環節業務工作人員投入工作，為后續階段做好準備；對時效性較強的業務，通過業務量統計分析，對歷史同期數據、上期數據、同業數據等進行橫向、縱向的比較分析，模擬測算業務量分布圖，制定相應工作時間方案。對于高業務量工作日，采用提早上班、壓縮午休時間、提早下班的工作方案延長時限內業務處理時間；對于業務流程模型后環節的業務，采用推遲上班、下班時間的方式避免前松后緊的工作狀態，提高業務處理能力。

2.建立多團隊“聯合作戰”的工作模式，緩解后臺集中作業人員緊張的狀態。

從單個團隊來看，由于業務種類的不同，每天在不同時段形成較有規律的業務量波峰、波谷現象，造成不同團隊在不同時段的忙閑不均，但是也為人員的錯峰安排、調劑使用創造了可能。在有效管理的基礎上，有限度的打破后臺人員的團隊界限，通過對各個后臺作業團隊作業規律的觀察，根據業務時限不同的特點，在保證不相容業務相分離的基礎上，將后臺作業工作劃分為三類，分別進行人員在不同團隊之間調劑使用，盡量做到“人盡其用”。第一類為高時限性業務，要求即時進行處理。對于這類高時限要求業務，聯合多個團隊共同在業務峰值期間進行處理，業務處理完畢后再進行各自團隊工作；第二類為階段性業務。業務高峰期內，各團隊聯合集中處理階段性工作；第三類為低時限業務，對于此類業務一般安排專人進行管理，利用各業務團隊的“空閑期”進行處理，從而平滑業務強度。

3.通過提高電子化水平，加快業務處理速度，為相對緩解人力資源不足等問題提供支持。

目前，此國有股份制商業銀行同時使用多套后臺集中作業系統，包括自主開發系統和購買的社會化服務商系統，各系統建立初期相互獨立自成體系，每套系統都有較為獨立的業務流程、人員管理和風險控制措施，這在一定程度上造成了人力資源、系統資源、空間資源的浪費。為了有效解決多系統組合和不同系統間用戶切換不便的問題，提出整合修改方案。系統改進突出了三個重點：一是資源共享、數據互通。二是提高數據自動識別提取，減少人工錄入。三是切片分解，為引入外包服務提供基礎。具體措施方面，提高系統界面友好度，減少操作失誤可能；實現不同系統間同一臺PC機用戶的無障礙多向切換，提高系統切換效率，便于操作員用戶名及密碼的管理；建立系統差錯記錄機制，對后臺集中作業日常工作中遇到的系統問題進行及時記錄與取證，為與系統提供方共同改進功能提供依據；完善系統自動限時升級改造功能，快速降低因系統問題或系統漏洞和人為操作所帶來的系統安全隱患。

4.優化運營業務處理流程，完善已相對成熟的集中作業處理項目操作流程，最大限度提高勞動效率。

樣本國有股份制商業銀行不斷對集中作業項目的流程進行重新審視，根據風險控制的完善程度，優化操作方式，剔除流程中過期和贅余的環節，在保證業務安全的基礎上，使各環節達到階段性最優，最大限度降低人力資源成本。同時，根據業務處理人員的忙、閑狀態，及時、合理的對各業務處理人員進行調配，根據每日各項業務量的實際情況，快速作出準確的人員配置方案，動態調整各環節工作人員數量，在不違反“不相容崗位相分離”的原則下，將部分業務處理人員充實到時效性較強和業務處理量較大的工作中。

5.做好外部協調及內部溝通工作。

為了有效提高運營管理后臺集中作業人員使用效率，樣本國有股份制商業銀行積極與人民銀行、社會化服務組織及其他外部機構協調溝通，爭取在政策、技術上的支持，采取相應的手段，做到提前一日或每日工作開始前，詳細掌握當日業務處理實際數量，以便盡早合理安排工作開始時間及作業人員配置。同時，通過部內聯絡網及時短信通知每位后臺集中處理人員工作安排及業務處理開始時間，便于合理安排各自工作時間，最大限度提高工作效率。

（二）后臺集中作業風險防控對策

1.將后臺集中作業納入分行集中監管。

通過季度監管手段對后臺集中作業內容進行全方位的監督檢查，明確監管方案，安排專職監管人員，全面檢查與實時監管相結合。防范由于后臺業務集中處理帶來的系統性風險。

2.引入多層次聯合檢查模式。

改變原有上級檢查下級和平級互查的模式，組織支行、營業機構相關人員對分行后臺集中作業進行專項檢查，便于發現過去從未被發現的問題。引入第三方獨立審計制度，避免內部審計的非獨立性所產生的影響，并可借鑒國內外同業的先進經驗和成功案例，掌握國內外領先同業的運營方式，消除經驗壁壘。

3.建立問題差錯周知制度。

對于運營管理日常工作中出現的各種操作失誤和業務處理不規范的情況，及時對各種情況進行紀錄、統計，定期召開業務差錯分析會議，全體員工共同參與，找出問題根源，將苗頭性問題消滅于萌芽階段，有效防控安全隱患，避免可能發生的損失。

4.加強隊伍建設。

加強隊伍建設、明確崗位職責，增強隊伍人員的素質和活力，促進工作履職，發揮監管人員在推進基層創建活動及網點合規操作中的推進作用，提升柜面業務運行質量和風險管理水平。同時建立有效的人員準入、培訓、晉級、考核機制，將責任心強、專業素質扎實的人員充實到后臺集中作業人員隊伍，確保運營管理安全高效運作。

篇8

關鍵詞：充電樁 新能源 技術標準 商業模式 意義

中圖分類號：U469.72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（c）-0087-02

1 充電樁技術的趨勢是智能化

要想解決充電樁安裝困難的原因就必須對充電樁的工作原理和核心技術進行一定程度地了解。我國現在可見的充電樁一般按照充電方式的不同可以分為兩種：接觸式充電樁和非接觸式的充電樁。非接觸式充電樁的工作原理就是通過磁場感應的方式進行對電動汽車充電，和手機的無線充電工作原理是一樣的。但是目前應用最廣的還是接觸式的充電樁，因為這種方式的充電樁的經濟性和功率性是好于非接觸式的充電樁。

充電樁要想得到廣泛應用就必須實現智能化，通過對充電設備的電池進行智能識別，然后控制相應的充電電壓、電流，最終使充電效率得到很大的提高，也保證了設備的安全性。充電樁的智能化是靠相關的研發人員在研發時對其進行程序的編寫，最終保證充電樁的智能化，使時間得到合理的控制，因為時間如果太長，一般人就會沒有耐心等待了，所以這也是充電樁技術研發時需要重點考慮的問題。

2 充電樁的成本高

前面的一些問題即使得到了很好的解決，但是建設充電樁的成本也是非常高的，主要是建設充電樁的直接成本和間接成本，直接成本就是購買充電樁設備所花費的費用，而間接成本包括一些時間、人力等方面的成本投入。隨著我國相關的技術逐漸成熟，充電樁的直接成本逐漸降低，但是間接成本依然很高。尤其是個人在建設充電樁時需要協調的相關成本是非常高的，在這種情況下使得本來想購買電動汽車的一些車主最終放棄了購買。

還有就是投資的成本是非常高的，在這種形勢下就迫使許多投資人在即使解決技術問題以后的充電樁仍然考慮的問題。非常高的投資成本以及日常的維護成本，使得一些投資人在考慮投資時考慮回收成本的周期。所以國家應該對其進行宏觀干預，讓投資者看到投資充電樁的希望，最終達到推廣充電樁，使充電樁向著商業模式的方向發展。

除此之外，充電樁的建設以及審批程序還涉及到建設用地和并入電網的一系列問題。因為充電樁一般都是用快速充電的模式，所以這就造成了充電時的電流比較大，這給電網帶來了一定程度上的沖擊，要想解決這些問題，就必須對充電樁進行合理地建設布置，最終使這些問題迎刃而解。

3 充電樁要出臺標準政策

首先就是充電樁的充電口要采用統一的標準，不能出現各種各樣的充電口形狀，給充電設備在充電時帶來麻煩。在目前的充電樁之間存在一些設備不兼容、不能互聯互通的現象，這也是充電樁沒有統一標準要求所帶來的問題。當然充電樁的標準統一不單單是指充電口的標準統一，還包括其他的許多方面，比如：充電樁的建設、審批等。國家的相關負責人表示為了克服充電樁不兼容、不能互聯的問題需要對其進行標準化的建設，并出臺相應的強制政策保證其標準化，這樣不但使得充電樁各設備之間能夠互聯互通，也給充電設備帶來了許多便捷，節省了大量的時間。充電樁在資費上也應該出臺相應的標準政策，保證社會的公平性。

4 充電樁商業模式的探討

隨著我國電動汽車的迅速增長，充電樁和電動汽車的比例已經嚴重失衡，所以當前的充電樁的商業模式也無法滿足現代社會的需求。要想克服這些問題就必須對充電樁的商業模式進行適當地改變。

4.1 充電樁+商品零售+服務消費的模式

通過對充電樁的建設，以此為中心，通過建立與充電樁匹配的商品零售，以此促進充電樁的相關設施的發展，這樣的商業模式會成為城市發展電動汽車的一種新的商業模式。在此基礎上還要建立健全相關設施的服務，通過和相應的電動汽車廠進行合作，通過建立電動汽車的商業平臺，提高一些在線的服務，使用戶體驗到充電樁給生活帶來的更多的便捷，增加用戶體驗，促進用戶的服務消費。通過這種充電樁+商品零售+服務消費的商業模式，最終帶動充電樁的消費。

4.2 充電APP+云服務+遠程智能管理的模式

隨著我國科學技術的不斷進步和發展，互聯網技術應用的領域越來越廣泛。充電樁實現智能化的充電模式已經成為未來發展的趨勢。相關的公司可以研發相應的智能APP，通過智能APP軟件實現充電樁和用戶以及充電經營者之間的緊密聯系，充電APP軟件可以讓用戶實時地了解到充電的時間、充電的電量，或者出現一些意外等情況。在出現一些一些故障的時候可以對其充電狀態等方面進行遠程智能管理，最終增加了用戶的商業體驗，給各方面都帶來一定的便捷，使大家共同受益，共同創造財富。最終在這種發展的商業模式中開拓充電樁廣闊的市場，使更多的投資人看到希望，最終加入充電樁的運營中來，也給充電樁的高成本投入帶來一定的緩和。

4.3 整車廠商+設備制造商+運營商+用戶的商業模式

通過與相應的汽車工廠進行合作，增加用戶的電動汽車的試駕體驗，培養更多的電動汽車用戶，使更多的用戶加入電動汽車的行列，促進充電樁的更廣地推廣。這種模式不僅增加了各方面的利益，也使得各方在銷售自己的產品時更加方便。

5 結語

隨著我國能源的不斷消耗，電動汽車必將成為一種新的代步工具。所以就必須對電動汽車的充電樁的相關方面進行完善。通過對充電樁的技術標準通過不斷完善和改進，促進充電樁更好地服務用戶，讓用戶在體驗充電樁的時候得到滿足。當前的充電樁商業模式已經無法滿足急速增長的電動汽車的現狀，要想解決相關的充電樁的問題，就必須不斷地對充電樁的商業模式進行相應的研究探討，提出更先進的商業模式，最終促進充電樁的廣闊應用，最終促進我國經濟的快速發展。

參考文獻

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篇9

Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.

關鍵詞: 商業模式創新;價值鏈;演進機理

Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism

中圖分類號:F270?7 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2009)10-0071-03

0引言

自20世紀90年代以來,商業模式得到廣大企業界和學術界的廣泛關注,對其的定義也眾說紛紜。Petrovic等學者(2001)認為商業模式描述了隱含在實際業務流程背后的商業系統創造價值的邏輯。羅珉(2006)則將商業模式定義為一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認為,商業模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式――一種能夠為企業帶來收益的模式[2]。商業模式規定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。Dubosson等(2002)認為,商業模式是企業為了進行價值創造、價值營銷和價值提供所形成的企業結構及其合作伙伴網絡,以及產生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本。

在有關這些論述中,創造價值是商業模式的一個核心詞匯。而價值蘊含在價值鏈中,因此要研究商業模式創新,通過價值鏈來研究具有現實意義。已有學者,如Rappa明確指出,商業模式規定了公司在價值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對商業模式價值鏈進行過研究。因此基于價值鏈研究商業模式創新具有理論基礎。

1價值鏈在商業模式創新中的作用

價值鏈最先是由哈佛管理學院的Michael E. Porter教授提出的。他認為企業各種生產經營活動都是圍繞企業創造價值的最大化為目標展開的。每項價值活動根據其在企業生產經營活動中的不同位置被劃分到一個個生產環節中,企業所有的生產環節共同構成企業的價值鏈,因此價值鏈包括企業內部生產經營活動的整個過程(又稱作業價值鏈);Porter教授進一步指出,在企業眾多的價值活動中,并非每個環節都在創造價值。按照波特的“價值鏈分析法”,企業的價值活動可以分為基本活動(Primary Activities)和輔助活動(Support Activities)兩類。其中基本活動包括內部后勤、生產作業、外部后勤、市場營銷和銷售、服務五部分,輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和采購四部分[3]。

從廣義來講,上述九種活動基本包含了可以為企業創造價值的所有活動和因素。在這九種活動中,按其創造價值的大小可分為:核心活動,亞核心活動和基礎活動。能為企業提供最大價值的活動成為核心活動;能為企業提供較大價值的活動成為亞核心活動,以機械電子行業為例,如果研發、生產是企業的核心活動,營銷、售后服務就可能是企業的亞核心活動,它們都是價值鏈上的戰略環節,但企業經營的重心并不在此,這類活動一般在企業價值鏈上只處于相對重要的地位,介于戰略環節和一般環節之間;除此以外的其他活動,均屬于為以上兩種活動提供的輔活動,如材料或產品運輸、采購、庫存管理等,因此稱為基礎活動。

波特同時指出,供應商價值鏈、企業價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈構成了整個價值體系,即一個完整的產業價值鏈,見圖1。

波特的作業價值鏈是圖1產業價值鏈中的一環,即企業基本價值鏈,根據企業性質不同企業也可囊括上下游的價值鏈,但我們按照一般分類將產業價值鏈分類如圖1所示。

商業模式創新涉及的所有活動均包含在產業價值鏈中。企業如果要進行商業模式創新,可以通過延長自身基礎價值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業商業模式;又可以通過對自身基礎價值鏈分拆、職能外包來縮短價值鏈,進而形成企業商業模式;也可以通過對自身基礎價值鏈延展和分拆同時進行而形成企業商業模式;還可以通過對企業價值鏈上的一項或多項基礎價值活動進行創新來形成企業商業模式。此外,企業可以通過前三種方式中的一種與價值活動進行創新相結合來實現企業商業模式的創新。企業通過價值鏈創新改變某些原有的價值活動,并將創新后的價值活動組合成高效的價值模塊,最后再把這些價值模塊鏈接成有效的價值系統。概括來講,這些對價值鏈優化與整合的活動可分為企業業務分解與業務創新活動(也即企業解綁),構建新型戰略集團(也即企業集群)。這都是針對價值鏈上企業活動來展現的商業模式創新,而具體到企業活動的實施又可劃分為三種商業模式創新類型:顧客價值創新,成本結構創新,利潤保護模式創新[4]。這三個方面均可通過價值鏈優化得以體現。

2商業模式創新演進機理

2.1 商業模式創新內外部因素分析

商業模式創新的過程是一個企業綜合考慮內外部環境,資源與能力,機遇與挑戰的過程[3]。企業商業模式可能在一段時間內保持相對穩定,但在經濟租金的驅動下,在外部經濟、政治、文化和技術環境的影響下,企業商業模式創新會不斷地演進。①由產業結構、產業吸引力和產業的進入、退出壁壘等因素構成的企業外部競爭環境(經濟環境)發生對企業不利的變化,企業將會面臨更大的競爭壓力。許多企業都希望通過商業模式的創新將其市場競爭的相對劣勢轉化為相對優勢,以重新取得有利的競爭地位。②技術環境的變化對企業商業模式創新也有著重大影響?？萍嫉倪M步,特別是信息技術革命,為企業商業模式創新提供了強大的技術支持。③企業外部的政治環境、文化環境的變化也會對企業商業模式的創新產生一定影響。例如,一國政策的改變,一個地區或民族的文化、風俗習慣、觀念等的沖突,都會制約企業固有的商業模式,特別是那些進行跨國經營的企業。因此,企業必須根據政治、文化環境的改變進行適當的企業商業模式創新。

企業當外部環境(經濟、技術、政治、文化環境)發生新的對企業有影響(正、負兩種影響)的變化時,在顧客價值的強力驅動下,企業開始尋求商業模式創新。企業首先對自身現狀和能力進行科學、全面、客觀地分析,在權衡內外因素的基礎上對競爭策略(短期戰略)進行調整,而這種策略調整又恰好體現在價值鏈創新上,如企業的并購或剝離、目標市場的再細分和產品的核心多元化等。企業再對其價值活動進行優化整合[5],努力尋求一種最優的組合方式,這就促成了有效的企業商業模式創新的實現(這是一個不斷進行評價和調整的復雜過程)。

2.2 商業模式創新演進機理

通過分析價值鏈及其對商業模式的作用,我們大致可了解其對商業模式創新的作用機制,其演進機理也就比較容易得出。

首先要對企業經營活動充分了解,找出可以進行商業模式創新的關鍵控制點。比如,企業的營銷渠道存在哪些弊端,根據經驗可如何解決;顧客對產品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產品的成本如何減少等等問題,找到這些問題,企業就可有針對性的進行商業模式創新。

然后綜合考慮企業現有資源及能力進行戰略決策,確定企業在價值鏈上的合理定位。

戰略決策做出之后,企業要通過拆分價值鏈或價值活動創新達到業務分解與業務創新,也即打破企業邊界,完成企業解綁;或者是通過延展價值鏈形成新型戰略集團,也即形成企業集群來進行商業模式創新。前者既有存量型創新又有增量型創新,表現為基于結構特征的商業模式創新的路徑為顧客價值創新和利潤保護模式創新;后者一般為存量型創新,表現在基于結構特征的商業模式創新的路徑中,即為成本結構創新企業進行價值鏈整合與優化之后就要進行利益方關系整合,針對企業價值鏈優化過程中內外部利益相關者之間的利益沖突與交叉進行整合優化,這部分對于商業模式創新成敗具有關鍵作用。

接下來企業就要實施具體的商業模式創新,實施過程中需要不斷反饋與總結。信息暢通在這一過程中變得尤為重要,只有在創新過程中不斷問為什么,出現了問題不斷及時反饋與解決,創新過程才能順利。

最后環節是對商業模式創新是否成功的評估與檢驗。在這一過程中,是企業得到經驗與教訓最多的過程,整個商業模式是否成功要依靠具體的指標來檢測是否達到商業模式創新預期達到的目標,如市場占有率、利潤率、顧客滿意度等。

具體演進機理圖如圖2所示。

3結束語

本文在價值鏈基礎上對企業商業模式創新的作用與演進機理分析,從理論上探討了商業模式通過價值鏈整合與優化進行創新的過程,進一步提出進行商業模式創新中的企業經營活動關鍵控制點的發掘,從微觀角度探討企業創新能力提高的方法,以及由此帶來的企業商業模式創新路徑,對我國企業在探討商業模式創新,重視顧客價值主張,改進盈利模式,發展利潤保護模式方面提供理論指導。

我國企業目前處在全球價值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國企業創新力不足、競爭優勢較弱所致。因此,我國企業目前發展方向就是提高決策能力,把握經營環境,通過組織學習強化團隊動態能力,進行商業模式創新,提高在全球價值鏈中地位。對于商業模式創新的評估與檢驗仍是未來研究方向,且商業模式創新過程中出現問題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進行探索與實證的。

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篇10

[關鍵詞] 會展 知識產權 商業模式

知識經濟與互聯網時代到來至今，形成了多種嶄新的業態，會展商業模式創新也成為會展業不斷發展必不可少的原發動力。要使這種創新源源流長、要讓創造者積極所為，必須對該類創新實行制度性保護，對侵權人形成威懾性約束，對侵占他人權利行為實施懲罰性制裁。但目前，我國對會展商業模式保護的關注和研究尚未有效展開。

一、會展業知識產權保護歷程

作為現代服務業范疇的會展行業,其知識產權保護最早可以追溯到1873年的“維也納國際發明展”。當時,展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發明、商標和外觀設計提供特殊的臨時保護。會展行業知識產權保護由此起步。

歷史的腳步走到了21世紀門檻邊,全球會展行業早已織就了較為完整的知識產權保護網,商標、技術發明、外觀設計、新型應用等一應俱全。但也就在此時,隨著計算機和網絡技術的廣泛應用,實踐中出現了除已經被完善保護的傳統知識產權形態外的樣式繁多的會展商業模式。就是這類集人類智慧、借助現代技術手段實現的創新活動,卻因其遲到,被拒在了已有的知識產權保護網之外。

為了保證并促進對各國經濟繁榮起到積極推動作用的會展業的發展,面對出現的問題,各國相關學界、政府部門和企業,逐步投入到了會展行業商業模式保護的研究和實踐之中,領頭的自然還是發達工業國。

二、商業模式及會展商業模式保護現狀

1.發達國家的研究與實踐

(1)美國專利商標局(USPTO)于2000年3月公布了一項應對商業模式專利的行動計劃。該計劃的內容主要包括:修訂商業模式發明專利的審查標準，擴大對美國“專利分類705”申請案件的檢索范圍，加強專利審查員的培訓，以及保證對商業模式專利申請進行適格性、新穎性和非顯而易見性的實質審查。USPTO還在2000年7月公布的商業模式專利白皮書中對商業模式專利的演變、“專利分類705”，以及專利審查員的培訓方式做出了詳細的說明，旨在進一步規范該類專利審查的標準。此外，USPTO還創建了“技術中心2100”，專門審理“專利分類705”類目中的申請。統計數字表明，第705類專利在1999年之后急劇上升，從1995年申請數的170件猛增到2000年的7800件，2001年達到1萬件。經過幾年的實踐，在“陽光下一切人類的發明創造均可獲得專利”的呼聲中，商業模式在美國獲得專利保護已不是問題，美國專利商標局和法學家們現在研究并更為關注的是，如何使該類專利審查制度穩定并規范。

(2)歐盟專利局曾一度將商業模式排除在專利保護之外。根據《歐洲專利公約》第52條規定，科學原理、數學方法、實施心理活動游戲或商業模式的技術、規則、方案,以及計算機程序、信息的表達是不可授予專利的。但隨著美國率先認可了商業模式可以成為專利法保護的客體后，為了在國際知識產權的競爭中取得優勢地位，歐洲專利局的態度也開始傾向于承認商業模式的可專利性。2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南，確認了其在計算機軟件和商業模式上的擴大保護政策。根據該審查指南，商業模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項商業模式專利的申請中，更加注重對其創造性和技術特征的判斷，而非僅僅審查其是否屬于商業模式本身。在經過了長期的、多方的辯論之后，歐洲的態度已由對商業模式專利的強烈反對轉變為不再抵制，即商業模式可以通過“技術包裝”而獲得專利法的保護。

(3)日本在對待商業模式專利的問題上采取了實用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》，增加了與商業模式有關的發明創造的實施例，對利用網絡或計算機的商業模式不再被視為抽象的概念，可以在日本獲得專利法的保護。此后，日本又于2002年修改了本國的《發明專利法》；2003年，日本知識產權戰略本部又公布了“知識產權戰略推進計劃”，充分表明了其積極提升本國知識產權競爭力的態度和決心。

2.國內研究與實踐

(1)會展實踐方面。針對國內會展商業模式的表現形式,已有不少公開報道。如上海世博會標志特許經營的運營模式;第二屆中國(深圳)國際科學生活博覽會結合全國性的活動和互聯網及媒體的資源，確立了三大平臺互動的全新展會運營模式;慧聰網水工業產品采購交易會和慧聰網泵閥產品采購交易會將傳統貿易展覽會和電子商務有機結合,形成“采購交易會＋電子商務平臺”――線上線下互動模式等等。此外,國內還有對諸如基于會展會后服務的商業模式、商業會展市場推廣的整合模式、市場化運作展會模式等都進行過報道。

(2)司法實踐方面。2000年3月，上海卓尚信息有限公司告e龍網信息技術北京有限公司“網上商業模式侵權案”，出現了號稱“中國網上商業模式保護第一案”；2007年5月，北京首都在線網絡技術有限公司提出“網絡桌面媒體”商業模式的專利申請，出現了我國“商業模式保護”專利申請第一案。

(3)法規方面。2004年10月1日國家知識產權局于新頒布了《商業模式相關發明專利申請的審查規則(試行)》;2006年5月30日,國家版權局、信產部頒發的《互聯網著作權行政保護辦法》開始實行等。

另據國家知識產權局新聞發言人2007年介紹：從2006年開始，中國《專利法》進行第三次修改，送審稿當年年底已正式提交國務院審議。又據國家保護知識產權工作組辦公室主任、商務部副部長在2007年介紹：“2007年政府部門在加強對知識產權的司法保護方面一個顯著的特點就是，要進一步根據《專利法》修改情況研究制定涉及侵犯專利權認定標準的司法解釋；通過對知識產權行政案件司法審查的范圍、標準、程序、裁判方式等問題的調研，推動出臺司法解釋?！?/p>

3.結論

(1)對“商業模式”作為知識產權的一種類型進行保護已形成共識。從上述內容可以看到,以美、歐、日為代表的發達工業國對商業模式保護在本世紀初就從研究、立法、實施等各層面全面展開,我國也已在2004年頒布了相應的審查規則。

(2)保護方式多采用專利保護形式。知識產權保護方式通常為著作權保護、商標保護、專利法保護和反不正當競爭等。歸納國內外已有的實踐和研究,對商業模式的保護主要采用專利保護法。

(3)會展行業商業模式保護尚未涉及。一方面,會展行業知識產權保護目前仍局限于商標、技術發明、外觀設計、新型應用等傳統領域,而對其商業模式保護國外也剛剛起步,國內未曾涉足。另一方面,現有商業模式保護的成功案例,無論國內還是國外,都集中在電子商務、網絡游戲、金融和商業行業,在會展行業基本沒有實踐和研究。

三、會展商業模式保護的重要性與緊迫性

1.會展業的健康發展對上海的經濟發展具有重要意義

上海市委書記在近期的市委常委會上指出：“上海轉變經濟發展方式迫在眉睫，現代服務業的發展決定上海未來?！鄙虾＝鼛啄曛铝τ诎l展的和發展最快的是現代服務業，2006年GDP比重已經超過全市的50%，而會展業則是其中重要的一塊，其增長速度在最近的10年每年超過20%，而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會。

2.會展業的健康發展需要更加完善的知識產權保護

上海把現代服務業中的會展業作為重點發展點，而且作為2010年世博會的舉辦地，上海自覺不自覺、愿意不愿意都已成為世界會展領域的矚目地，也必將成為會展行業知識產權保護的中心舞臺。面對行業內出現的知識產權保護的新內容、新問題，如何提升國內會展行業知識產權保護水平？是否需要對會展商業模式實行保護？怎樣有效實現對會展商業模式的保護？如何與國際接軌、是模仿還是創新？世博會期間站在世界會展舞臺中心的上海，在知識產權保護方面應該以什么樣的形象出現？怎樣體現希望的形象？……這些都是值得研究，而且是即待研究。

3.會展商業模式保護的完善，有利于整體創新環境優化

總書記2008年6月23日在“兩院院士大會”上指出：“轉變發展方式、實現經濟社會又好又快發展，迫切需要我們加緊建設創新型國家”；“建設創新型國家，這是國家發展戰略的核心”；“自主創新能力是國家競爭力的核心”。

會展商業模式創新和保護是知識產權保護的新領域，會展業又是現代服務業的重要組成部分，是上海經濟轉型發展的方向之一。開展會展商業模式保護研究，不但有利于知識產權保護水平的提高，也有利于創新城市乃至創新型國家的建設。

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