服務(wù)員工作總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)員工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這兩個(gè)月里，我的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)水平的提高

前廳的服務(wù)工作是一個(gè)很需要用心的工作，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時(shí)，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營(yíng)業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點(diǎn)完餐，快速下單給吧臺(tái)。對(duì)會(huì)館里的商品感興趣的客人，給他詳細(xì)介紹，客人如果想買，配合前臺(tái)，讓客人及時(shí)結(jié)賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量和會(huì)館發(fā)展成正比的關(guān)系。會(huì)館的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。我的服務(wù)意識(shí)很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強(qiáng)和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會(huì)館的會(huì)員及客人也給予會(huì)館的服務(wù)工作給了極好的評(píng)價(jià)。

提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會(huì)館影響力和知名度。會(huì)館的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高會(huì)館服務(wù)質(zhì)量，充分滿足會(huì)員及客人的一切消費(fèi)要求。

三、明年的工作展望

篇2

公司在xx年取得了輝煌的業(yè)績(jī)，離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門的責(zé)任也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有責(zé)任盡自己的一份力。

首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅(jiān)持每天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。

其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。

再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠(chéng)的微笑迎接就餐的員工。

篇3

這兩個(gè)月里，我的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)水平的提高

前廳的服務(wù)工作是一個(gè)很需要用心的工作，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時(shí)，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營(yíng)業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點(diǎn)完餐，快速下單給吧臺(tái)。對(duì)會(huì)館里的商品感興趣的客人，給他詳細(xì)介紹，客人如果想買，配合前臺(tái)，讓客人及時(shí)結(jié)賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量和會(huì)館發(fā)展成正比的關(guān)系。會(huì)館的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。我的服務(wù)意識(shí)很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強(qiáng)和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會(huì)館的會(huì)員及客人也給予會(huì)館的服務(wù)工作給了極好的評(píng)價(jià)。

提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會(huì)館影響力和知名度。會(huì)館的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高會(huì)館服務(wù)質(zhì)量，充分滿足會(huì)員及客人的一切消費(fèi)要求。

三、明年的工作展望

篇4

作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。

說實(shí)話，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對(duì)于一個(gè)客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工進(jìn)來之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)首先要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對(duì)于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。

篇5

自2019年9月進(jìn)入xxx公司擔(dān)任技術(shù)員，經(jīng)過一年來的鍛煉，我全力彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，已能夠比較得心應(yīng)手的開展各項(xiàng)工作，這些可以說都受益于領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的各類知識(shí)，并運(yùn)用于工作實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中，堅(jiān)持做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。在這過程中，我充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人素質(zhì)與工作的關(guān)系，作為區(qū)隊(duì)技術(shù)管理人員必須具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)和理論水平，才能做到指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)。

今年，我隊(duì)施工有羊場(chǎng)灣煤礦31采區(qū)集中回風(fēng)巷，31采區(qū)回風(fēng)下山，31采區(qū)+960m硫化通道，石槽村煤礦22采區(qū)+630m主水倉(cāng)。我參與編制31采區(qū)回風(fēng)下山，31采區(qū)+960m硫化通道，石槽村煤礦22采區(qū)+630m主水倉(cāng)掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程，并編制施工期間各類安全技術(shù)措施，確保“一工程、一措施”，并且在施工過程中，做到技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，有效的完成安全生產(chǎn)任務(wù)和達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。在31采區(qū)集中回風(fēng)巷、22采區(qū)+630m主水倉(cāng)掘進(jìn)竣工后，進(jìn)行后期資料的整理和編制。在這過程中，我學(xué)習(xí)到了非常多掘進(jìn)工程質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識(shí)，并且對(duì)開拓巷道整體資料有了詳細(xì)的了解。

在現(xiàn)場(chǎng)跟班過程中，認(rèn)識(shí)到了綜掘機(jī)掘進(jìn)、打眼、錨桿安裝、噴漿、地坪澆筑等工序當(dāng)中，需要注意的各項(xiàng)事項(xiàng)；認(rèn)識(shí)到如何進(jìn)行豎曲線變坡、巷道拐彎；過地質(zhì)構(gòu)造帶時(shí)需要如何變更支護(hù)方式和現(xiàn)場(chǎng)需要注意的地方；學(xué)習(xí)到現(xiàn)澆混凝土措施編制需要涉及的內(nèi)容，對(duì)碹架模板的加工，鋼筋骨架的加工，以及現(xiàn)場(chǎng)具體如何施工有了認(rèn)識(shí)和理解。 

這一年多以來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看見很多實(shí)際應(yīng)用中才會(huì)有的技術(shù)問題，這些都是書本上學(xué)不到的，所以現(xiàn)場(chǎng)的工人，跟班人員，他們便是我的指導(dǎo)老師，他們使我得到了很大的進(jìn)步。我深知基層技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的欠缺是我無法回避的問題，面對(duì)一些第一次接觸的情況時(shí)，我會(huì)缺乏一些概念和解決方法，所以在現(xiàn)場(chǎng)跟班過程中，我注意觀察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際存在的各類問題，再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題多請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人和班組長(zhǎng)，得到了不少珍貴的現(xiàn)場(chǎng)一線經(jīng)驗(yàn)。作為一名區(qū)隊(duì)的技術(shù)人員，我知道應(yīng)該具有樸實(shí)平淡的本色，努力讓自己做到樸實(shí)不虛妄，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砻恳豁?xiàng)工作，始終提醒自己要有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言，對(duì)于難度大的工作，更要敢于迎難而上。

在綜掘服務(wù)分公司中不知不覺就工作了一年多時(shí)間，總的來說，這一年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，也是收獲的一年。由于前期自身經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，我知道未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長(zhǎng)，我也將以一百分的熱情投入到今后的工作當(dāng)中，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度，積極思考，善于開拓，在自己的崗位上貢獻(xiàn)力量。 

篇6

1．基本情況：2013年，我縣成立了全省縣級(jí)第一家、全市第一家通過民政部門注冊(cè)的志愿者協(xié)會(huì)。結(jié)合工作實(shí)際，縣婦聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，充分發(fā)揮婦聯(lián)自身組織網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了巾幗志愿者隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)困難群眾實(shí)際需求，積極組織發(fā)動(dòng)各界群眾積極參加志愿者隊(duì)伍，開展各類志愿服務(wù)。截止2014年12月31日，全縣志愿者網(wǎng)上注冊(cè)人數(shù)為46046人，其中巾幗志愿者15202人。重點(diǎn)組織開展為老年人、殘疾人提供志愿服務(wù)；為婦女兒童提供法律咨詢和維護(hù)；宣傳文明健康的生活理念和方式；參與義務(wù)植樹、衛(wèi)生清掃環(huán)保行動(dòng)；救助困難弱勢(shì)群體，關(guān)愛留守兒童；參與__苗族四月八姑娘節(jié)服務(wù)活動(dòng)；開展科技知識(shí)培訓(xùn)，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務(wù)。自2013年5月份以來，已開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)800多人次。

2．主要特點(diǎn)：一是我縣巾幗志愿者服務(wù)的范圍由最初較單一幫扶、義務(wù)服務(wù)方面，向根據(jù)婦女兒童實(shí)際需求開展政策咨詢、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、文化教育、科普宣傳、衛(wèi)生保健、環(huán)保綠化、家庭教育、扶貧助困、便民服務(wù)、治安防范等多項(xiàng)服務(wù)發(fā)展。各級(jí)婦女組織結(jié)合本地本單位實(shí)際情況，建立各種巾幗志愿者隊(duì)伍，開展各具特色的巾幗志愿者服務(wù)；二是巾幗志愿者服務(wù)與巾幗建功活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，各級(jí)巾幗文明崗延伸已經(jīng)成為巾幗志愿者服務(wù)的有效載體；三是巾幗志愿者與服務(wù)對(duì)象相互轉(zhuǎn)換，接受志愿者服務(wù)的弱勢(shì)群眾自發(fā)地參與到巾幗志愿者隊(duì)伍中，盡自己所能為其他需要幫助的群眾提供服務(wù)。

1．規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范我縣巾幗志愿服務(wù)工作，2013年，縣婦聯(lián)制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，采取全面發(fā)動(dòng)與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會(huì)公益、具有一定專業(yè)技能的各級(jí)三八紅旗手、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭、專業(yè)服務(wù)團(tuán)體作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。2014年，結(jié)合《2014-2016__縣志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》，根據(jù)志愿者從事的職業(yè)專長(zhǎng)和特長(zhǎng)，劃分組建了關(guān)心空巢老人、節(jié)能環(huán)保、愛心幫扶、家庭助教、矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳等12支志愿者服務(wù)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行分類登記、建檔造冊(cè)，實(shí)行規(guī)范的動(dòng)態(tài)管理。

2．健全活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制,引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)旗和胸牌，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)縣婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。

3．豐富活動(dòng)內(nèi)容。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，結(jié)合“促農(nóng)村增收倍增”、“巾幗創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”、“和諧創(chuàng)建行動(dòng)”、“平安家庭”、“綠色家庭”等活動(dòng)載體，采取分散行動(dòng)與集中活動(dòng)相結(jié)合的方式，積極開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。特別在給孤寡老人送溫暖、普法維權(quán)宣傳、送科技下鄉(xiāng)、救助貧困女大學(xué)生、保護(hù)環(huán)境、家庭助教等志愿服務(wù)活動(dòng)中，煥發(fā)巾幗志愿者極大的熱情和干勁，彰顯巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)的特色和實(shí)效。

1．開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識(shí)，通過開展技術(shù)咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。為深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民的法律素質(zhì)，縣工商局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年開展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，受到廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。縣國(guó)稅局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)以辦稅服務(wù)大廳為平臺(tái)，輪流在稅收宣傳臺(tái)值班，宣傳稅收知識(shí)和政策法規(guī)，編發(fā)“辦稅早知道”特色欄目，公開志愿者手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)，在業(yè)余時(shí)間為納稅人上門服務(wù)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。縣人民醫(yī)院巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年舉辦關(guān)愛女性健康知識(shí)講座，組織志愿

者深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識(shí)、健康義診、服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心等等。2．開展社會(huì)公益志愿服務(wù)活動(dòng)。縣婦聯(lián)每年組織開展“服務(wù)婦女，溫暖萬家”巾幗志愿者主題實(shí)踐服務(wù)日，發(fā)動(dòng)全縣各級(jí)婦女組織開展不同形式的獻(xiàn)愛心活動(dòng)。近年來，縣婦聯(lián)每年組織婦聯(lián)巾幗志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)特困母親及特困兒童進(jìn)行了走訪慰問；在全縣各巾幗服務(wù)隊(duì)下發(fā)

“愛在五月天，情起一元錢”的特困幫扶愛心捐款活動(dòng)；開展“母親郵包寄深情，邵陽(yáng)大愛暖雅安”募捐活動(dòng)；組織巾幗志愿者參加 “清理有色垃圾”志愿服務(wù)活動(dòng)；組織參加“湖南邵陽(yáng)__苗族四八姑娘節(jié)”開幕式志愿者服務(wù)活動(dòng)；開展“兩創(chuàng)一行動(dòng)”宣傳活動(dòng)；組織女企業(yè)家、愛心志愿者等看望留守兒童，捐贈(zèng)物品，共同游戲，讓他們?cè)诠?jié)日里感受到社會(huì)大家庭的溫暖等。縣公路巾幗志愿者為身患腎癌的楊惠焱發(fā)起“幫扶見真情、愛心暖人間”重病求助活動(dòng)，為其

募捐9660元愛心款，為她點(diǎn)亮一盞希望的燈； __煙草“636”巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)政府號(hào)召，精心組織“大愛__，圓夢(mèng)學(xué)子”捐資助學(xué)活動(dòng)，幫助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)夢(mèng)，為“責(zé)任煙草”添濃墨重彩。縣財(cái)政局巾幗志愿者到縣敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生等。

3．開展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。縣婦聯(lián)發(fā)動(dòng)基層?jì)D聯(lián)組織依托村（社區(qū)）“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動(dòng)日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)與村莊結(jié)對(duì)共建，進(jìn)村入戶開展“鄉(xiāng)村美;我奉獻(xiàn)”清潔志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村群眾維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)“老大姐”清潔監(jiān)督隊(duì)日常管理工作的指導(dǎo)，發(fā)揮老大姐作用，對(duì)市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。每年植樹節(jié)，全縣各級(jí)婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務(wù)開展綠化美化家園活動(dòng)；縣園林處巾幗志愿者通過開展“愛綠護(hù)綠，美化家園”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全縣廣大婦女當(dāng)好植綠、護(hù)綠的宣傳員，爭(zhēng)當(dāng)播種綠色的使者、保護(hù)綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對(duì)縣內(nèi)重要路段等衛(wèi)生死角開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。縣財(cái)政巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在省道S221紅巖路段義務(wù)開展義務(wù)植樹活動(dòng)、義務(wù)掃街、義務(wù)為敬老院打掃衛(wèi)生等活動(dòng)，深受社會(huì)好評(píng)。

4．開展巾幗維權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展了“三八”維權(quán)周和“12.4”法律宣傳日活動(dòng)。2013年“三八”期間，縣婦聯(lián)組織婦聯(lián)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合縣司法局、縣610辦在縣綠洲廣場(chǎng)開展了“三八”維權(quán)周法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，集中宣傳了《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、省人大常委會(huì)《關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決議》等相關(guān)法律法規(guī)和政策。發(fā)放了相關(guān)維護(hù)婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)資料4000余份以及《“家庭拒絕”媽媽聯(lián)盟行動(dòng)倡議書》1000份，懸掛宣傳橫幅12幅，為前來咨詢的婦女群眾解疑釋惑，為節(jié)日增添了色彩，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大婦女的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力。“6.26”國(guó)際禁毒日，組織巾幗志愿者在縣城各社區(qū)走家入戶發(fā)放禁毒倡議書，深入開展“不讓進(jìn)我家”活動(dòng)。2014年“三八”期間，聯(lián)合縣司法局將維權(quán)理念與社會(huì)法制宣傳效果相結(jié)合，在縣綠洲廣場(chǎng)開展了“法律溫暖家庭幸福”“三八”維權(quán)周宣傳活動(dòng)，集中宣傳了保障婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)，并發(fā)放《反對(duì)家庭暴力，創(chuàng)建平安__——致全縣家庭的公開信》，倡議全縣廣大家庭踴躍參與婦女維權(quán)周活動(dòng)，努力做到知法學(xué)法，拒絕暴力；弘揚(yáng)美德，積極行動(dòng)；尊重女性，依法維權(quán)。活動(dòng)共發(fā)放資料1000余份，接受咨詢上百人次，受到了市民的歡迎和肯定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大婦女的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力。兩年來，共接待來信來訪135起，辦結(jié)135起，辦結(jié)率100%。基本做到了事事有答復(fù)，件件有落實(shí)。同時(shí)，主動(dòng)與縣公安局，當(dāng)?shù)卣D聯(lián)、派出所聯(lián)系，為受害婦女兒童伸張正義，積極維護(hù)受害婦女兒童的合法權(quán)益。2014年,縣婦聯(lián)被授予全縣社會(huì)管理綜合治理工作先進(jìn)單位和工作先進(jìn)單位。

篇7

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善管理機(jī)制

教育學(xué)院學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心不斷完善中心例會(huì)制度、值班制度、獎(jiǎng)懲制度、切實(shí)實(shí)行中心請(qǐng)假、申退等相關(guān)制度，在本學(xué)期伊始，要求各部門撰寫部門規(guī)章制度及工作明細(xì)，實(shí)行中心值班制度及各部門工作輪流負(fù)責(zé)制度。

通過定期召開工作例會(huì)，切實(shí)了解各部門工作開展近況及部門成員情況，促進(jìn)部門之間的交流與溝通；同時(shí)，根據(jù)中心成員的工作成效、工作態(tài)度及平時(shí)的表現(xiàn)，多維度全方面對(duì)中心成員進(jìn)行評(píng)定，開展中心月度“服務(wù)之星及中心年度“工作之星”的評(píng)選、校級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員、院級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部等相關(guān)評(píng)選工作。真正實(shí)現(xiàn)提升學(xué)生事務(wù)管理水平，助推學(xué)生成長(zhǎng)成才的目標(biāo)。

二、學(xué)生事務(wù)管理顯成效，助推學(xué)生素質(zhì)提升

本學(xué)期以來，學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心協(xié)助學(xué)院開展活動(dòng)會(huì)場(chǎng)安排、衛(wèi)生管理、考勤、勤工助學(xué)、晚點(diǎn)名、易班建設(shè)等方面的工作。活動(dòng)會(huì)場(chǎng)安排由辦公室和成企部負(fù)責(zé)，開學(xué)以來，召開各種會(huì)議，開展各項(xiàng)活動(dòng)等各項(xiàng)工作的開展都由他們負(fù)責(zé)，PPT的制作，會(huì)場(chǎng)的布置，參會(huì)人員的安排，簽到記錄等都做的很出色，保證了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利開展。除此之外，成企部還組織了五次部門常規(guī)PPT能力訓(xùn)練以及PPT制作、參與考研打卡統(tǒng)計(jì)以及考研試卷批改。

辦公室主要負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)日常事務(wù)以及宣傳工作。本學(xué)期的日常工作開展如下：第一，清點(diǎn)、整理物品。于開學(xué)初對(duì)辦公室所管轄的物品進(jìn)行了清點(diǎn)；第二，編排值班表，加大值班監(jiān)督力度；第三，認(rèn)真做好文字材料的整理工作。辦公室如往常一樣整理辦公室紙質(zhì)和資料庫(kù)，整理中心舉辦活動(dòng)的策劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、參賽及獲獎(jiǎng)名單等，盡量將每一個(gè)工作記錄在冊(cè)，井然有序。

自律部主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理、晚點(diǎn)名、考勤、勤工助學(xué)等方面。在新學(xué)期開始的時(shí)候，部門便開始進(jìn)行日常工作，即晚點(diǎn)名、考勤、班級(jí)日志、衛(wèi)生檢查通知、照片收集、衛(wèi)生統(tǒng)分及勤工儉學(xué)等工作。工作開展及時(shí)、有條不紊。本學(xué)期總共開展了兩次部門例會(huì)，第一次是在開學(xué)第二周，部長(zhǎng)進(jìn)行工作概述及工作分配等事項(xiàng)，第二次是在期中，例會(huì)主要內(nèi)容為工作分配、交接，部員之間相互交流工作問題，探討解決方案。本學(xué)期自律部參加了青馬工程、考研打卡統(tǒng)計(jì)、講座活動(dòng)、考研試卷批改等工作，各部員積極配合按時(shí)到場(chǎng)，整體完成得較好。

在獎(jiǎng)助貸方面，本學(xué)期獎(jiǎng)助部團(tuán)結(jié)互助，共計(jì)開展工作10項(xiàng)，包括在3月份，開展的2017級(jí)畢業(yè)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)、部門聚餐、助學(xué)金跟蹤工作；在4月份，為學(xué)院工作考核找支撐材料、為學(xué)院招聘會(huì)聯(lián)絡(luò)企業(yè)溝通相關(guān)事宜、應(yīng)善良助學(xué)金獲助人補(bǔ)交材料；在5月份，開展了應(yīng)善良助學(xué)金簽字、自強(qiáng)之星評(píng)選工作；每項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成離不開獎(jiǎng)助部每位成員的辛苦付出，成員們?cè)谔?hào)召下積極也反思了工作中的不足以及對(duì)自己之后的表現(xiàn)做出了期望，為下學(xué)期工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

本學(xué)期在易班建設(shè)方面的工作情況，在1月份，關(guān)于2021年易班品牌項(xiàng)目、易班品牌活動(dòng)申報(bào)、通知學(xué)院學(xué)生參與校易班承辦我校關(guān)于“全省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”活動(dòng)；在3月份，請(qǐng)各院易班負(fù)責(zé)人積極組織本學(xué)院同學(xué)進(jìn)入易班APP首頁(yè)——《師易相約問道》，留言評(píng)論、參與校易班換屆選舉大會(huì)、參與校易班實(shí)踐周活動(dòng)以及開展易班工作站日常推文以及易班工作站日常例會(huì)等等。

三、以活動(dòng)為載體，提升服務(wù)能力

中心在學(xué)院相關(guān)老師的指導(dǎo)下，學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心相繼開展了一些中心自己的活動(dòng)，主辦“至誠(chéng)則成，立信于行”誠(chéng)信教育主題班會(huì)活動(dòng)等。雖然我們參與的活動(dòng)比較少，但每次活動(dòng)我們都竭盡全力，盡情展現(xiàn)中心的風(fēng)采。

四、反思不足之處

在2021年的工作中，有喜悅亦有憂，我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力。但不可否認(rèn)，我們還有很多不足有待完善，需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們以后工作之借鑒。

第一，與各班班委溝通存在障礙，出現(xiàn)工作時(shí)出現(xiàn)找不到班級(jí)負(fù)責(zé)人、沒有按時(shí)收齊信息等突況，進(jìn)而影響工作進(jìn)度。事故應(yīng)急處理能力能力還需進(jìn)一步的加強(qiáng)。

第二，各部門之間的合作不夠，導(dǎo)致工作量不平衡，會(huì)出現(xiàn)一些部門在一段時(shí)間會(huì)特別忙，而一些部門會(huì)很閑。各部門成員之間相互交流的機(jī)會(huì)也不夠多，出現(xiàn)不熟悉彼此的情況。只有在一些大型活動(dòng)中才會(huì)相互結(jié)合，大部分都只是在自己的崗位上。

第三，辦事效率有待加強(qiáng)，很多成員在工作中會(huì)出現(xiàn)不仔細(xì)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，后續(xù)還需要各部門部長(zhǎng)指出問題，多加鍛煉。

五、工作計(jì)劃及未來展望

進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度。不斷提高中心成員作為一名學(xué)生干部的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。為了更好地管理，結(jié)合中心實(shí)際狀況，重新擬定《教育學(xué)院學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)章制度》，嚴(yán)格制定中心及各部門規(guī)章制度，使中心管理能夠健康有序地進(jìn)行。

積極與各班班委溝通，建立聯(lián)系，保證后續(xù)工作能夠更好的展開，提高工作的效率和質(zhì)量。

增強(qiáng)整體服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化中心成員的“服務(wù)”意識(shí)，而不只是抱著一顆為了完成任務(wù)的心。

篇8

少年宮學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)成立于2018年5月，2019年2月在天津市志愿服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)，是我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中注冊(cè)比較早的志愿服務(wù)隊(duì)伍，截止現(xiàn)在線上注冊(cè)隊(duì)員25名（均為注冊(cè)的天津志愿者）。線下志愿服務(wù)隊(duì)員有26名（均為我市藝術(shù)院校在校大學(xué)生）。我們志愿服務(wù)隊(duì)的宗旨是：幫教助學(xué)，用藝術(shù)教育浸潤(rùn)孩子們的心靈。2019年3月至今，少年宮學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)共組織了35場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，我們每次活動(dòng)都在志愿服務(wù)網(wǎng)上，注冊(cè)隊(duì)員均可報(bào)名參加，累計(jì)有2.5萬多師生及群眾參與活動(dòng)。

一、致力于提升我區(qū)鄉(xiāng)村小學(xué)藝術(shù)教育水平和質(zhì)量。

自創(chuàng)辦志愿服務(wù)隊(duì)以來，我們以幫扶鄉(xiāng)村邊遠(yuǎn)小學(xué)藝術(shù)教育、提高全區(qū)整體藝術(shù)教育水平，提升鄉(xiāng)村小學(xué)生藝術(shù)教育素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，2020年我們依照疫情防控形勢(shì)和學(xué)校疫情防控的要求，先后深入楊333小學(xué)和**小學(xué)開展“搭把手、拉一把”藝術(shù)教育下鄉(xiāng)進(jìn)校活動(dòng)，為孩子們帶去舞蹈、書畫、聲樂、朗誦、寫作、趣味英語等培訓(xùn)課程，通過一堂堂生動(dòng)、有趣的活動(dòng)課，真正讓村里的孩子們體驗(yàn)到藝術(shù)教育的樂趣，激發(fā)了他們對(duì)藝術(shù)教育的學(xué)習(xí)熱情，享受到了同城里孩子一樣的藝術(shù)教育會(huì)活動(dòng)。活動(dòng)中我們同時(shí)采取一帶一或一帶多的模式幫助鄉(xiāng)村教師成長(zhǎng)，學(xué)校的專兼職藝術(shù)教師隨班聽課，課后組織交流研討，提升了鄉(xiāng)村教師的專業(yè)技能。自藝術(shù)教育下鄉(xiāng)進(jìn)校志愿服務(wù)活動(dòng)以來組織活動(dòng)21次，累計(jì)有2萬多名師生參與藝術(shù)教育培訓(xùn)活動(dòng)，區(qū)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)都進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

二、積極參與服務(wù)鄉(xiāng)村文化生活活動(dòng)。

我們充分發(fā)揮藝術(shù)教育的優(yōu)勢(shì)，積極組織志愿者和學(xué)生參加鄉(xiāng)村文化振興和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。先后組織舉辦了888鎮(zhèn)西瓜節(jié)專場(chǎng)和惠民消夏公益演出專場(chǎng)。通過精彩的節(jié)目為廣大群眾送上了一道文藝大餐。于此同時(shí)還組織志愿服務(wù)隊(duì)師生深入999社區(qū)開展《11文明行為促進(jìn)條例》的宣傳活動(dòng)。近兩年的志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，提升了少年宮志愿服務(wù)隊(duì)的社會(huì)聲譽(yù)，更提高了志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們的綜合素質(zhì)，活動(dòng)共吸引了2000多名群眾參與，達(dá)到了預(yù)期的活動(dòng)效果和目的。

三、堅(jiān)持立德樹人方向，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和厚植愛國(guó)情懷。

我們充分發(fā)揮少年宮校外未成年人思想道德建設(shè)的主陣地作用，在學(xué)生中大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，從小培養(yǎng)愛國(guó)愛家鄉(xiāng)的情懷，2020年舉辦多場(chǎng)次的社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣講會(huì)和“向英雄致敬”抗疫英雄先進(jìn)事跡展覽，城區(qū)學(xué)校的近千名學(xué)生參加了活動(dòng)。

篇9

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織建設(shè)志愿者隊(duì)伍

我局高度重視志愿者服務(wù)工作，將志愿服務(wù)工作與日常業(yè)務(wù)工作同安排、同部署。一是強(qiáng)化對(duì)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。我局要求50歲以下的干部職工都要積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，目前志愿者隊(duì)伍基本趨于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，全局在冊(cè)志愿者達(dá)到49人，要求每人每月最少參加1次志愿服務(wù)活動(dòng)；二是認(rèn)真部署志愿服務(wù)活動(dòng)。我局在年初就制定志愿服務(wù)工作計(jì)劃，對(duì)全年開展志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及人員進(jìn)行具體安排和部署，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制；三是確保志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。要求志愿服務(wù)活動(dòng)要結(jié)合工作實(shí)際和活動(dòng)要求，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，不能圖形式、走過場(chǎng)，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的意義。

二、認(rèn)真組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)

志愿者服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)組織開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，近三年來，根據(jù)上級(jí)部門的安排，結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際需要，開展了以下志愿服務(wù)活動(dòng)：

1、環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。志愿服務(wù)隊(duì)員利用節(jié)假日、重要紀(jì)念日等時(shí)間，深入公共活動(dòng)場(chǎng)所、大街小巷開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，清除衛(wèi)生死角，清除亂貼的小廣告，助力全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市。

2、移風(fēng)易俗宣教活動(dòng)。清明期間，組織志愿者到我局精準(zhǔn)扶貧駐點(diǎn)村散發(fā)“移風(fēng)易俗”倡議書，廣泛宣傳“移風(fēng)易俗樹文明鄉(xiāng)風(fēng)”活動(dòng)精神，號(hào)召?gòu)V大農(nóng)民群眾崇尚科學(xué)、抵制迷信、移風(fēng)易俗、破除陋習(xí)。

3、困難群眾幫扶活動(dòng)。組織黨員志愿者深入走訪困難黨員和老黨員，為困難黨員和老黨員送上大米、食用油等慰問品及慰問金，與困難黨員和老黨員聊家常，排除老人孤單。在年終歲末，組織黨員志愿者深入精準(zhǔn)扶貧駐點(diǎn)村，看望慰問困難群眾，幫助空巢老人清理家庭衛(wèi)生。

4、文明交通秩序維護(hù)活動(dòng)。在重大節(jié)假日期間，組織志愿者輪流上崗，安排部分志愿服者到重點(diǎn)交通路口，配合交警部門維護(hù)交通秩序，文明勸導(dǎo)路人的不文明行為，保障交通路口的道路暢通。

三、志愿服務(wù)中存在的主要問題

1、志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)方面，存在人員結(jié)構(gòu)單一、具有專業(yè)技能的志愿者比較欠缺等問題，影響了活動(dòng)開展的影響力和多樣性。

2、志愿服務(wù)機(jī)制保障方面，沒有形成制度化安排；培訓(xùn)專業(yè)化、技術(shù)化程度需加強(qiáng)；缺乏開展志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制等。

四、下一步打算

一是按照市文明辦的相關(guān)要求，進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)。

二是豐富志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，確保志愿服務(wù)實(shí)效。結(jié)合自身實(shí)際，探索和拓展志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，務(wù)求志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效，真正體現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的意義。

三是堅(jiān)持志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，使志愿服務(wù)活動(dòng)成為日常工作不可缺少的一部分，成為黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用的重要平臺(tái)，將志愿服務(wù)活動(dòng)開展的有聲有色。

四是要建好隊(duì)伍。不斷壯大志愿者隊(duì)伍，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。要注重吸收專業(yè)人才參加志愿服務(wù)，并積極鼓勵(lì)廣大志愿者參加各類技能資格考試，不斷提升自身服務(wù)水平。

五是要抓好培訓(xùn)。重視志愿者培訓(xùn)工作，把好“兩個(gè)關(guān)口”。一是把好入口關(guān)，在志愿者進(jìn)入之初，抓好基本常識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者規(guī)范服務(wù)；另一個(gè)是把好出口關(guān)，即志愿者參加活動(dòng)前，抓好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

 

篇10

我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊(duì)，積極參加各樣的志愿服務(wù)。而且我還身為一名副隊(duì)長(zhǎng)，我主要的職責(zé)是協(xié)調(diào)隊(duì)長(zhǎng)完成團(tuán)委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內(nèi)日常工作、活動(dòng)策劃、財(cái)務(wù)處理等等。先在這總結(jié)一下我在2012年做過的一些服務(wù)：

第一：廣州利康中心，這是一個(gè)幫助精神病康復(fù)者機(jī)構(gòu)。我是負(fù)責(zé)這一個(gè)服務(wù)點(diǎn)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會(huì)組織志愿者去利康中心服務(wù)，與精神康復(fù)者們（我們都稱他們?yōu)椤袄嫌延洝保┻M(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會(huì)舉行生日會(huì)，象棋比賽等，也會(huì)到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊(duì)，每月都與“老友記”們踢足球。

第二：團(tuán)委的一系列活動(dòng)，我們組也配合參加了。

第三：組織殘疾人外出活動(dòng)，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會(huì)多多接觸。

如：2月組織疾人到越秀花市行花街。

3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。

5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。

5月27日組織殘疾人登白云山。

11月組織殘疾人看廣州車展。

第四：“殘聯(lián)”那邊有活動(dòng)，需要志愿者，我們也配合幫忙。

如：教師節(jié)殘疾人文學(xué)班的活動(dòng)；慶國(guó)慶在華泰賓館的“國(guó)慶茶話會(huì)”；

在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎(jiǎng)會(huì)……

第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。

第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。

例如：我們有一個(gè)服務(wù)對(duì)象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動(dòng)不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會(huì)有，在這不細(xì)說了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>

第七：上門服務(wù)。

如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡龋@些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說了。

明年的工作計(jì)劃:

第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動(dòng)記錄。

第二：繼續(xù)開發(fā)更多的服務(wù)對(duì)象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助更多的人。

第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長(zhǎng)（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。

第四：對(duì)志愿者進(jìn)行有目的培訓(xùn)。與殘聯(lián)等中心合作，或邀請(qǐng)其他專業(yè)人士對(duì)我隊(duì)志愿者進(jìn)行與助殘有關(guān)的各技能培訓(xùn)。