交往禮儀最重要的原則范文

導語：如何才能寫好一篇交往禮儀最重要的原則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.A(accepe)接受對方：

①要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：1)接受交往對象。例如，老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

2、A(appreciate)重視對方：

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意看這點我就比你強!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

3.A(admire)贊美對方：

要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地贊美別人自以為的長處。

例如：你對一個胖子夸他如何苗條，就等于拿人家開涮。又如：夸孩子時一般都挑孩子的優點說，如果長相實在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原則，接受對方，重視對方，贊美對方，應該是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。我個人認為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關于女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

在社交場合中，職場女性必知社交禁忌：

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么驚天動地的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人敬而遠之。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

假如發覺有人在注視你特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

篇2

舉止大方得體，態度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。

說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。

2、禮貌用語禮貌用語是禮儀的表現形式，能傳達愛心與禮節，使說話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經常使用：

“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說“請”。

“謝謝”。只要別人為你做了什么，都應該說聲“謝謝”，包括家人或關系密切的朋友。

“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。

“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時的禮貌用語。

3、尊重隱私在國際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規范。

尊重隱私，要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如：給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對某個人而言才有意義，除受惠人會表示感謝外，其他家人一般不會因此而致謝，這是很正常的現象。

尊重隱私，不能侵犯屬于個人的空間與領域。一家人同住一棟房子里，各個房間便是每個家庭成員自己的天地，不敲門，不經允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預先約定。

尊重隱私，在交談中應回避涉及個人隱私的任何話題。具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問住址。

4、女士第一“ladies　first”即女士第一或女士優先，這是國際禮儀中很重要性的原則。 女士優先的核心 是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質與紳士風度。

男女同行時，男子應走靠外的一側。不能并行時，男士應讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領路的場所、遇到障礙和危險時，男士應走在女士前面。乘坐計程車或其他轎車時，應讓女士先上車；下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應側身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場合，男士應為女士開門。

在社交聚會場合，男士看到女士進門，應起身以示禮貌；當客人見到男女主人時，應先與女主人打招呼。

就餐時，進入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點菜時，應先把菜單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時，不能過分靦腆與羞怯應面帶笑容道謝。

5、不卑不亢國際交往中人與人、國與國之間應是平等的關系。中國人與外國人交往時不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身于不平等位置上的交往態度。“卑”有損自身人格甚至國格；“亢”則顯得虛張聲勢，也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”，應注意：

不能對對方有金錢與物質利益上的希望和企圖。“心底無私天地寬”，雙方的人格就平等互利了。我方無所企求而心地坦然，對對方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔保子女出國或獲得其他物質上的好處等，就很難堅持此項原則。

要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。

篇3

【關鍵詞】禮儀；社會文明；規矩；生活教育理論

禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。法律、制度屬于社會規范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規范，而無法包含社會生活的方方面面。然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦？這就要依靠道德來規范。事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬于禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。

從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質基礎；不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過于繁瑣或超前會成為負擔。有錢人參加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。所以，講禮儀要符合具體情況，不能照搬照抄，要實事求是。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。民族地區要達到如此目的，我以為必須從小學生抓起，學校對民族地區的小學生進行禮儀教育應從以下幾方面著手：

1.營造良好的禮儀教育氛圍

1.1布置好校園環境

1.2設置禮儀教育專用宣傳欄，宣傳各種禮儀知識和禮儀教育故事。

1.2.1提高教師文明禮儀素質，每月組織一次全體教師重點學習一次相關禮儀，使學校教師成為學生能夠效仿的榜樣。

1.2.2設置校園禮儀崗

上學或放學以及重大活動時，在校門口、教室門口或特定地方設置文明禮儀崗，主動向老師或同學問好，打招呼，說問候語、敬隊禮；對學生的禮儀行為表現進行教育與監督，并做好詳細記錄，每兩周進行總結表彰。

1.2.3利用紅領巾廣播站，國旗下講話，課間操、放學集會，專題講座等宣傳陣地，每次一個小內容宣講禮儀知識，營造禮儀教育氛圍。

2.開展禮儀教育實踐活動

著名教育家陶行知先生提出了“生活教育理論”，充分重視做中學，在實踐中養成學習習慣。任何良好的禮儀習慣的養成，都必須通過學生親眼看、親身聽、親身實踐，通過在多次的體驗中反復積累，最終把外在的行為表現真正內化成穩定的心理品質，進行的具體活動有：

2.1進行文明禮儀行為養成性訓練

學校把理論和實踐結合起來，不僅在晨會、課間操、放學集合時間進行文明禮儀專項訓練，讓學生在練習中鞏固、升華、養成習慣；同時每天都要表揚文明禮儀行為好的學生，提醒這方面做得不好的學生，糾正做錯的學生。

2.2每一學期舉行一次“文明伴我行――中外文明禮儀故事比賽”，

學校編寫修改文明禮儀三字經。

2.3以班為單位，訓練并評選“文明禮儀隊”，在此基礎上組建學

校“文明禮儀隊”；周五隊日活動定期評選“文明禮儀小標兵”。

2.4設立學校“文明禮儀監督崗”（以五年級學生為主，其他二至

六年級為輔）

禮儀監督崗成員必須是要在儀容儀表、言行舉止各方面起到榜樣作用的學生。禮儀監督崗每天交叉檢查各班同學的文明禮儀行為進行登記。

篇4

商務禮儀是人在商務交往中的藝術

比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯系，

通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

商務禮儀使用的目的有三：

第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規模效益。三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。

以下講商務禮儀的三個基本理念

商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業。

二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

商務交往與公共關系之二??善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。

你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，

下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

商務禮儀與公共關系之三形式規范。第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；第二、是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。

職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。

在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。

以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：

第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。

第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”；第二請求語，一個“請”字；第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。

第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。

“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。講話是有規矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對象，比如你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）

“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫院里就不能時刻“微笑服務”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。

在商務交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。

商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業秘密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養。6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。

那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫“首輪效應”，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。

具體而論，有六個方面的問題，即個人形象六要素。1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發也有要求，不要太長。2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養。表情要良性互動。要雙方平等溝通。3、舉止動作。要有風度，風度就是優雅的舉止，就是優美的舉止。優雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養。進而言之，舉止要優雅規范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。4、服飾。服飾也代表個人修養。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經說了。6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三“遵時守約”。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽；三、你有沒有現代意識，不遵守時間就是沒有現代意識的表現。

女士化妝應注意哪些問題？

淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現，是企業管理完善的一個標志，注意事項是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。2、化妝要美化，不能過分和前衛。美化要符合大眾審美標準。3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。

商務禮儀的基本特征有三

一、規范性。規范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優先了解權，這是客人致上的體現。

二、區分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優先考慮的問題是什么？便宴優先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環境。

三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”

商務禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業看企業的管理要看三個要點。三個要點：一沒有噪音；二著裝規范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務禮儀告訴我們，人際交往常規距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

二是公務交往，就是代表公司，代表企業時，是要講禮儀的，公務交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當的距離。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經理等，以便劃清利害關系；2、維護企業形象。個體代表企業，下列場合商務禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務會議，記者招待會，會、博覽會，4、商務活動，商務談判，第一要講著裝，第二談判策略，報價的時機，第三講座次；5、迎送。

三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，不可以送給國人，尤其是歐美人。總之要尊重對象的風俗習慣。

這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。

商務禮儀的3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。第一3A原則告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補充對方，3、不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。不是原則的話，接受對方。第二重視對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點。更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱。二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時不要張冠李戴。第三贊美對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。

商務禮儀的作用。一言以蔽之，內強素質，外塑形象。

第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有教養的人在外人面前是不吸煙的；有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質色原則，就是質地和色彩要和諧，和諧產生美。第四個原則習俗原則，中國傳統習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象了；無名指表示已經結婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預約，預約要準時。

第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法??緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。

商務人員的著裝要求和規范。個人著裝是個人修養的標志，是審美情趣的體現，是企業規范的一種形象的體現。規范體現在以下四個方面：一、商業人士要穿西裝，熱也要穿；二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環。戴項鏈，項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務人員一般穿西裝不帶領帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒扣子之間。四、區分場合。不同的場合著裝要有所區別，現在我們有些人正相反，該穿西裝時不穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應該穿西裝。

商務交往中我們會遇到哪些場合，這些場合又應如何著裝？在商務交往中，遇到著裝的場合主要有三種。1、公務場合，上班的時候，公共場合商務人員著裝四個字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業識別功能，企業形象可是別系統有三個要素構成，第一個企業理念識別；第二個企業行為識別，就是它做了那些有益于社會、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個系統是企業視覺可識別系統，廣告、商標、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個選擇，男士可以選長褲配長袖襯衫，女士可以穿長裙配其他服裝。商務交往中最不能穿的就是時裝和便裝。不允許的。2、社交場合。狹義的社交，聯絡老朋友，結交新朋友。對商務人員來說社交場合，主要是以下幾種場合。第一，宴會，商務人員，參加宴會，吃不是主要的，主要的是以酒會友；第二，舞會，舞會的第一支曲子要請你帶來的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會上不能總與一個人跳，不然的話，別人會以為關系不正常，是一見鐘情，墜入情網。第三、音樂會。商界人士比較講檔次，一般經常去聽音樂會。第四、聚會。第五、拜會。串門。五會是商務人員上檔次的社交場合。那么那些服裝符合要求？1、時裝，時裝者此時此刻流行也，時裝是不斷變化的；2、禮服，禮儀場合穿的服裝。在隆重而正規的慶典儀式上選擇禮服時恰到好處的；3、民族服裝，

會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現）。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節：一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

商務交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業務介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。

行禮的問題。行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

名片禮儀。社交場合，沒有名片的人是一個沒有現代意識的人，不會使用名片的人也是一個沒有現代意識的人。名片是我們商業人員個人形象和企業形象的有機組成，沒有名片對方會對你產生懷疑，是真的嗎？說了算嗎？還能找到你嗎。有名片不會用名片等于形象自殘，在商務交往中，特別是在對外交往中，有三不準，第一不能涂改、第二不準提供二個以上的頭銜。第三不準不提供私人聯絡方式，公私有別。內外有別。

商務人員名片的使用和制作。首先，名片的制作，自己要有自己的規格、尺寸、色彩要自己有自己的標準化要求。第一規格，商務人員的名片是有規格的，國際的標準規格是6*10厘米，國內商務交往的通用規格是5、5*9厘米，藝術界人士另當別論，第二材料，一般比較專業的還是紙的，而且是再生紙的比較好。第三色彩，商務交往中一般色彩淡雅，要單色，不要花色，一般選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍色的。第三是圖案，一般來講不要有與本題無關的圖案。商務人員名片上一般可以有企業標志、單位的所處位置、本企業的標志性建筑，主打產品。特別不主張印照片。第四字體，用標準的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。再有就是不要印名人警句之類的。

篇5

摘 要：體育作為人類文化最重要的組成部分之一，從一開始便受到禮儀的影響。在各種體育比賽中，體育運動不再是簡單的運動員之間的競技，而是各國、各地區、各領域政治、經濟、科技、文化的展現和較量。體育賽場上，教練員、裁判員、運動員、觀眾及工作人員的一言一行都能折射出個人、集體甚至一個地區，一個國家的道德風尚和文明程度。在對高校體育教學環境中貫穿現代禮儀教育進行探索和嘗試，以期找到兩者之間的最佳結合點。

關鍵詞： 大學生;文明禮儀;體育

文明禮儀一直就是我們中華民族的傳統美德，自古以來中國就以“禮儀之邦”著稱于世，中華民族也一向以“知書達理”作為傳統美德。燦爛的禮儀文化源遠流長，它雖然更多地表現為種種外在形式，但卻反映著精神文明的深刻內涵。同時禮儀作為人們的行為準則，也是社會主義精神文明的重要組成部分和學校德育工作的主要內容之一，在現代文明社會中越來越占有極其重要的地位。一個民族的禮儀修養同時也反映出一個民族的道德文化和精神風貌，在大力提倡加強社會主義精神文明建設的今天，繼承與發揚“禮儀之邦”的道德風范，禮儀教育自然就顯得十分重要。隨著現代化建設的不斷深入，我國經濟取得了突飛猛進的快速發展，但近些年來我們也看到許許多多道德淪喪、野蠻粗俗、低級文化等社會現象在高校的大量涌現，許多大學生在就業時甚至被眾多媒體和用人單位指責缺乏起碼的禮節禮貌，并提出大學生應當在就業前好好補補相關的儀禮課程。

俗話說“是真精神自風流”，在世人看來，大學校園、大學生之所以神圣，就是因為自古以來他們一直擔負著傳承人類文明薪火的職責。作為社會文明道德宣傳的前沿陣地，高等學校在文明禮儀教育方面所做的工作不容忽視，但同時仍然存在很多亟待解決的問題。而學校的體育教育環境，卻恰巧可以和應該成為強化學生禮儀教育的有效途徑之一。

1 “禮儀”和“體育”的自古淵源

（1）西方禮儀的來源：愛琴海地區和希臘一直被認為是亞歐大陸西方古典文明的發源地。約自公元前6千年起，愛琴海諸島居民開始從事農業生產。此后，相繼產生了克里特文化和邁錫尼文化。公元前11世紀，古希臘進入因《荷馬史詩》而得名的“荷馬時代”。

古希臘哲學家對禮儀有許多精彩的論述。例如畢達哥拉斯（公元前580-前500年）率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點；蘇格拉底（公元前469-前399年）認為，“哲學的任務不在于談天說地，而在于認識人的內心世界，培植人的道德觀念。”他不僅教導人們要待人以禮，而且在生活中身體力行，為人師表；柏拉圖（公元前427年-前347年）強調教育的重要性，指出理想的四大道德目標：智慧、勇敢、節制、公正；亞里士多德（公元前384年-前322年）指出，德行就是公正。他說：“人類由于志趣善良而有所成就，成為最優良的動物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最惡劣的動物。”（亞里士多德：《政治學》）

（2）西方體育的來源：體育競爭思想的產生可以追溯到古希臘時代，身體競爭的思想觀念是當時最主要的人文主義精神表現之一。人們對優美身體與強健體魄的追求滲透了身體競爭的思想觀念，并暗藏著體育競爭精神的思想萌芽。雖然古希臘對人的認識基本上是建立在“身心二元論”的基礎上，但它所蘊含的“人的身心既善且美”的人的全面、和諧發展的思想為我們提供了一種關于人與體育關系的本質認識的積極觀念。蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德的思想觀念都強烈反應了古希臘社會對于身體崇高性的認識，身體的健與美會在體育競爭中得到完美的體現和升華。希臘人認為：對抗既是一種挑戰，也是一種激勵，這成為西方文化有的一種氣質。

因此，可以說西方“禮儀”和西方“體育”都是從古希臘發源并衍生的，對后來的西方乃至東方世界的人文文化和競技運動都產生了深刻的影響，也可以說“禮儀”和“體育”自古就有著割不斷的聯系。

2 學校禮儀的內涵

“禮儀”的定義很廣泛，總的說來就是能夠與周圍的社會成員隨時保持一種友善的關系。中國人所謂的“德”就是如何對待別人，如何成全別人，所以禮儀中所講究的也是最重要的，就是要多多替別人著想。大學生這個有著較高素質的特殊群體，無論在任何一個國度和時代，這個稱號都是一種文化層次的體現，是一種責任的象征，都是一個將先進文化和現代科技帶進社會的領軍群體。在不同國家、不同民族，由于文化背景不同，人們的語言、舉止、習慣、禮節都不可能完全相同，這種差異在幾百年前，由于人們互不往來，所以不成什么問題，但是隨著現代通訊和交通的發展，尤其是網絡的的開通，使得世界越變越小，生活節奏越來越快，東西方距離也越變越短。而現代文明禮儀早已不再是單純的一種規則，而是因歷史淵源建立起來的，被全世界公認的長時間形成的原則。也許這些規則與我們原有的有所不同，但在全球經濟一體化的今天，中國早已成為國際大家庭中的重要成員，國家之間、政府之間，民間與國際上的交往也日益廣泛，所以作為高校學生，不僅要學會把握這些禮節、禮儀，還必須跟上時代的步伐，在自己的生活中體現出來，同時帶領其他社會成員運用到日常生活、工作當中。

3 體育教學環境與禮儀教育的關系

一直以來，體育教學與禮儀教育的許多方面，其實存在一種自然的滲透。例如，在體育教學中，一方面，在基本動作訓練、形體訓練、健美操訓練等多種訓練中都對細節動作有著很嚴格的規范性要求，這無形當中就與我們常常在對學生的禮儀教育中所要求的個人儀表禮儀、形體禮儀、舉止禮儀等等自然而然地互相吻合。再則，禮儀教育中我們常常指導學生要做到“舉止優雅、大方、莊重、精神飽滿”，即“站如松，坐如鐘，行如風”等，這些又正是體育教學中的一些基本要求。同時，體育教學在對學生進行禮儀教育方面，有著其他學科沒有辦法相比的特殊優勢，只要有針對性地采取有效措施，充分發揮體育教學和禮儀教育的相互滲透作用，就可以在鍛煉學生體魄的同時又培養學生成為一個有風度有魅力的現代人。

可見禮儀教育存在并滲透于體育教學過程的始終，體育教學又至始至終蘊含著禮儀教育，兩者之間是互相聯系，互相促進的一種關系。

4 高校體育教學環境中貫穿禮儀教育的嘗試和探索

4.1 在日常體育教學課程中貫穿日常禮儀教育

高校體育日常教育作為體育課程的基礎教學階段，除了可以保證良好的教學秩序，便于學生下一步掌握體育的基本技能技巧，還可以就學生的組織紀律性和良好精神面貌方面起到相當重要的訓練作用。 比如：

（1）通過最基本的上課集合、點名，下課集合、解散來規范學生“在不同場合應遵循不同規則”的基本禮節；

（2）通過對上體育課應該穿著的服裝、鞋襪的要求來規范學生“視場合而定自身穿著服飾”的服飾禮儀原則；

（3）通過上體育課時要求學生在指定地點準時集合，按時出勤，生病或者有事要及時請假的考勤制度來規范學生養成良好的課堂常規習慣，學會懂得尊重老師、尊重他人即“尊重交往對象，處處為他人著想”的首要社交禮儀道德規范，同時還可以培養學生嚴格遵守紀律的良好習慣；

（4）在體育課的隊列練習中，目的是通過簡單的練習來規范學生的組織紀律性，并能構筑良好的團隊合作精神。而同時這又符合人際交往禮儀中必須遵守的兩大白金法則——良性互動和有效溝通，其中良性互動的重要規則就是善待別人，學會換位思考；而有效溝通中真正的溝通高手就是一個“聽的高手”——聽全、聽清、聽懂，在體育環境中的隊列練習正好就這兩方面都加強了訓練。

4.2 在日常體育競賽中貫穿禮儀教育

古希臘蘇格拉底和柏拉圖都認為體育對身體健康有明顯的促進作用并能使人的心靈得到凈化。雖然剛開始的古代體育思想本身就具有很重的軍事烙印，但這種軍事體育思想所隱射的競技精神卻很早就出現在當時希臘人的體育場上、辯論席上、角斗場上，以及各類大小戰場上，甚至出現在老百姓日常生活的方方面面。當今世界上舉辦的各種體育競賽也正是秉承了這樣一種競技精神的結果，同時在形式、方法和內容上更加顯得多種多樣。

眾所周知，體育競賽的過程與結果常常對參與者和觀眾的影響都是極大的。比如在體育競賽過程中，雙方有時為了一時的蠅頭小利而相互指責對方，用一些污言穢語互相謾罵攻擊，甚至動手傷人；有時候競賽隊伍內部為了偶爾的失利而互相埋怨，百般指責，不惜傷害自己隊友的感情；又或者有時候競賽雙方借口裁判不公，侮辱甚至動手毆打裁判；有時候卻是鐵桿粉絲們將所謂的怒氣任意地撒在隊員和裁判身上等等體育競賽暴力的出現，讓我們在感嘆的同時又必須大力提高體育競賽的相關禮儀教育，在高校的體育環境中正是這種教育得以加強的最有利場所。在學校體育課上，老師們正好可以利用社交禮儀中的“特殊場合的禮貌和行為舉止”相關禮儀規則來灌輸一些基本的為人處事原則，比如讓學生懂得什么是“友誼第一，比賽第二”；懂得人際交往中要“以禮相待，以禮為榮，以禮為樂”，而“禮者，敬人也”；懂得“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養”的基本禮儀理念。這對培養新時代有道德有修養的大學生是很重要的。因為作為一個社會人，首先懂不懂得規范，就涉及教養和修養的問題；其次講不講規范，則是一種個人素質問題。

4.3 在余暇體育活動中貫穿禮儀教育

其實，除了我們大家都經常談論的“智商”、“情商”、“財商”等等字眼，越來越多的歐美發達國家的家庭開始注重從小培養青少年的“體商”，即提高青少年對體育鍛煉的熱衷程度以及參與體育活動的水平。因為這些發達國家的家長們認為體育教育對于青少年綜合素質的培養和提高是不可或缺的一部分，同時堅信一個熱衷于參加體育運動的青少年，除了能夠確保將來自己擁有一個健康的體魄，還能夠在未來事業發展、家庭生活中為自己增添成功的砝碼。這些體育活動更多的不是來源于課堂體育，而是在日常的余暇時間所進行的體育活動。

一般來說，無論體育運動還是余暇體育活動往往都是一些群體參與的活動，因而培養青少年的“合群”性格就顯得尤為重要。現代人都希望自己多交朋友，廣結善緣。亞里斯多德曾經說：“一個人若不和別人打交道，他不是一個神，就是一只獸。”馬克思也告誡過：“人就是各種社會關系的總和。”這種時候老師就可以借此機會鼓勵大學生們多多結交一些愛運動、體能好的伙伴，多參加一些積極健康的、趣味性強的余暇體育活動，這樣做有兩方面的好處：

第一，通常，熱愛運動的人大都是具有愉快的生活態度，較強的適應能力，較高責任感、能吃苦及較強合作精神的人，通過與他們接觸可以帶動并提高自己參與體育鍛煉的主動性和積極性，刻意培養個人行為的規范化和一種與人合作的意識及良好的人生態度；

第二，在體育活動中學會掌握與各種人交往的技巧。人與人之間打交道，如果不注重對象，不注重細節，有時就會出現無效溝通，甚至交往失敗。而禮儀就是一種溝通技巧，同時也是一種行為規范。

5 結語

綜上所述，青年學生們在參加體育運動時，總是伴隨著一種強烈的情緒體驗和明顯的意志努力，通過運動，有助于培養他們勇敢、頑強、團結、機智等品質。而加強禮儀教育是每一個時代的需要，是提高全民族素養的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。因此，筆者認為在體育環境中可以通過多種途徑，使用多種方法來加強和提高文明禮儀的規范教育和實際訓練，從而提高學生自身修養，使他們隨時保持一種積極健康、蓬勃向上的良好心理狀態，成為一個心理和身體都健康的人。因為意志品質的培養將會影響青少年的一生，做一個身心健康的人更是大學生們一生的福氣。

參考文獻

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［2］許之屏. 現代體育禮儀［M］.長沙：湖南師范大學出版社，2010，（6）.

篇6

1.禮儀教育是傳承傳統文化的迫切需要。中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，中國文化也常常被人稱之為“隆禮重義”的倫理型文化。“從一定意義上言之，一部中國文化史，即是一部禮的發生、發展史”。禮是中國傳統文化的特征，是傳統文化的核心內容。因此，“要弘揚中國傳統文化，在理論層面上，如果不了解禮，就不能真正理解中國傳統文化；在實踐層面上，如果不能繼承傳統禮儀中的合理內核，弘揚中華文明實際上是一句空話。”

禮儀教育肩負著選擇、傳遞、弘揚中華民族傳統文化的崇高使命，一方面它把優秀的中華傳統禮儀轉化為青年一代的內在道德結構；另一方面在此基礎上形成嶄新的時代精神風貌。所以說小學生既是中華傳統禮儀文化的傳承者，又是體現時代進步要求的新道德規范的實踐者。因此，加強小學生禮儀修養，就是繼承我國優秀的禮儀文明，對傳承中華民族的傳統文化具有十分重要和深遠的意義。

2.禮儀教育是進行道德建設的強大動力。在我國傳統禮學的理論體系中，禮包含禮儀和禮義。禮儀就是儀式，是禮的物質形式；禮義則是蘊藏于禮儀下面的思想，二者相互依存，互為存在的基礎。

人們的思想道德修養總是要通過自己的言行、舉止的禮儀修養表現出來，正所謂，“德誠于中，禮行于外”。禮儀本身既是一種內在的道德要求，又是外在表現形式的行為規范。其理論核心主要是圍繞如何嚴于修身律己、尊重他人、承擔社會責任而形成的倫理道德的一整套體系，沒有對禮儀的正確認識，沒有對禮儀精神內涵的深刻理解和把握，就不可能產生積極的道德情感和道德的判斷能力。禮儀自外作用于人心，約束人的“心”與“行”，使其摒棄“惡念”、“惡行”，一心向善。孔子說：“君子博學于文，約之以禮，亦可以弗畔矣夫！”“約之以禮”，就是用禮儀來約束自己。禮儀通過儀則的約束方式，使禮義成文化、具體化、制度化，從而讓人們的心靈有明白的依托可以追隨，使人們的行為有明確的規范可以遵守。所以，對小學生的禮儀教育有利于引導小學生逐步把社會的道德規范，內化為個人的道德品質，樹立起內心的道德信念和禮儀修養準則，真正做到“德輝動于內，禮發諸外”。

3.禮儀教育是塑造良好形象的重要環節。孔子說：“不學禮，無以立”。荀子說：“人無禮則不生。”“禮發諸外”的結果就是塑造人外在的良好形象，禮可以起到修飾作用。“禮者、斷長續短，損有余，益不足，達愛敬之文，而滋成行義之美者也。故文飾、粗惡，聲樂、哭泣，恬愉、憂戚，是反也，然而禮兼而用之，時舉而代御。故文飾、聲樂、恬愉，所以持平奉吉也；粗惡、哭泣、憂戚，所以持險奉兇也。故其立文飾也，不至于窕冶；其立粗惡也，不至于瘠棄，其立聲樂、恬愉也，不至于、惰慢；其立哭泣、哀戚也，不至于隘懾傷生，是禮之中流也。”《禮記?冠義》說：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。”意思是說，禮是從端正容貌和服飾開始的。一個有良好修養的人，一定是體態端正、服飾整潔、表情莊敬、言辭得體。學習禮儀有助于建立一個良好的形象。優雅的舉止、整潔的儀容、得體的著裝、禮貌的談吐構成了一個人外在美的形象。清新可人的外表形象會讓人賞心悅目，端莊大方、談吐不俗的舉止也能讓人平添好感。因此學習禮儀能更充分地展示個人良好的教養與優雅的風度。

篇7

關鍵詞：國際商務談判；談判禮儀；基本禮儀

一、引言

隨著世界經濟對外開放發展越來越頻繁，國家間的交往也越來越頻繁，這也就逐漸加深了貿易的往來，各個國家之間會通過商務談判的方式來促進貿易的往來。在商務談判中，禮儀是其最基本和最重要的部分。禮儀對于每一個商務談判人員來說，是必須要遵守的規范。商務談判禮儀會受到各種因素的影響，其中最主要的是文化因素。商務談判禮儀會通過文化作用于各個方面，同時也要求談判者深入了解商務談判過程中的禮儀知識。如果能夠熟識各國家的談判禮儀，就會增加更多的機會來促進貿易的達成。

二、商務談判禮儀的定義

商務談判禮儀是指公司，企業的從業人員以及其余所有從事經濟活動的人在各種國際商務往來活動中，滿足迎合文化適應性而形成的，應該恪守的禮儀與行為的標準。

三、國際商務禮儀的基本特征

（1）國際性

國際商務禮儀，是指發生在國家與國家之間的商務談判。改革開放腳步的日益加快，國家與國家之間的貿易往來也變得越來越頻繁。各個國家之間的商務禮儀都相互影響，取長補短，從而能夠建立了在國際上得到認可的商務禮儀規范。

（2）商業性

國際商務往來活動一般都是商業性的活動，國際商務往來的目標都是相同的，就是建立在自身的經濟利益之上，，相互尊重，友好往來，最終實現共贏。

（3）時代引領性

隨著現代社會的快速發展以及經濟全球化的日益加快，國際商務禮儀也在不斷地發展和變化，對外的交流也在不斷地發展，各個國家之間的禮儀通過相互影響、取長補短，從而使得各個國家之間的禮儀具有各自的特色。時代在進步，國際商務禮儀規范也在日益完善，這是歷史發展的必然。

四、商務談判禮儀的重要性及其作用

（1）商務談判禮儀的重要性

我國當前正處于改革開放的嶄新歷史期間，在實行全面的對外開放政策的背景下，各行各業都有許多國際商務談判往來的機會，此時在國際商務談判中的禮儀就顯得尤為重要，它已然超越了一地、一國的范圍。因為國與國之間政治、經濟、文化等的差異，在一國商人看來是得體的禮儀，對另一國商人可能不是如此，甚至是失體的，這就會造成談判雙方間誤會、摩擦的形成，有時甚至會使商務談判宣告失敗。

因此，作為商務談判人員通曉與之談判國的禮儀就顯得尤為重要。作為從事商務談判活動的業內人士，只有通識各國特有的風俗習慣、民族文化，繼而掌握國際通用的是商務談判禮儀和禮節常識，才能更有效地進行國際交往，有利于與國際上的商家和諧相處、友好合作，實現互利共贏，才能真正實現有禮走天下。

（2）國際商務談判禮儀的作用

國際商務禮儀在商務談判過程中占據著重要的作用，是其不可缺少的組成部分，規范的禮儀可以更好地促進談判雙方達成協議。在商務談判的過程中，合適的談判技巧非常重要，不合適的談判技巧不僅會使談判雙方發生沖突，而且更容易造成經濟上的損失。在開放的市場發展環境之下，各國企業之間的競爭日益激烈，但是這種競爭不是真槍實彈的。在談判過程中，不可避免會產生爭議和分歧，基本的禮儀規范也是必須的。因此，禮儀在商務談判過程中占據著舉足輕重的地位。

五、國H商務談判基本禮儀的內容

（1）商務形象禮儀

1）儀容形象

儀容在我們每個人的整體印象中都占據著重要的地位。我們的儀容常常會能夠給人最直接和深刻的印象。在人際交往的過程中，首先會引起對方注意的就是我們的儀容。

（a）儀容的起點―頭發

從頭發來看，它不僅僅能夠體現出人的性別不同，更多地可以表現出一個人的行為規范、道德修養以及知識層次。

（b）儀容修飾的中心―面容

一般來說，商務人員在工作崗位上都承載了巨大的壓力，他們的辛苦自然不言而喻。然而，為了維護公司形象和展現自己的敬業精神，以及為了向對方表現出友好與敬重之意，就算再苦再累，他們在商務往來中也必須保持神采奕奕的精神面貌。

（c）儀容修飾的輔助―身體

2）儀表形象

儀表形象就是指人的外在形象，最主要的就是服裝，服裝要大方得體，不能奇裝異服。衣服穿的好也可以體現一個人良好的外在形象，給人留下好的第一印象。

3）儀態形象

儀態一般包括人的表情與舉止。儀態美一般是指姿勢和動作的美。舉止儀態表現為基本的站、坐、走、蹲、臥等姿勢，以及遞物接物的姿勢。

4）語言形象

（a）善于贊美

在心理學中有這樣一個詞“偏好正性刺激”，就是指在人際交往的過程中，人們都有一個共性，那就是都喜歡被他人欣賞。

（b）擅長幽默

在人際交往的過程中，學會和正確運用幽默的語言可以很好地活躍氣氛和緩解窘境。幽默的語言正體現了表達者的自信與樂觀的心態。

（c）擅選話題

什么是適宜的話題？ 一是既定話題。當進行較正式的談話時，常常有備而來，事先定好了談話的主要內容。二是高雅話題。不論處于哪種場合，都要自覺地選擇高尚和文明的內容。三是擅長的話題。四是輕松的話題。當進行非正式的談話時，可以找些輕松愉快的話題，比如文藝和體育等等。

（d）善于傾聽

在人際交往的過程中，善于傾聽是一項非常重要的禮節。

（3）見面禮儀

要進行商務談判，首先談判雙方要會面，在見面時要注意禮儀，以便給對方留下美好的第一印象。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀兩個方面。

（a）介紹禮儀

關于介紹，一般是雙方各自介紹自己的成員，遵循女士優先、職位高的優先的原則。在介紹成員時一般使用“小姐”，“女士”，“先生”的稱呼。

（b）握手禮儀

中國人在見到陌生人或者熟人最常用的打招呼的方式就是握手，見面握手在國際上也普遍適用。握手這么動作雖小，但其中隱藏這大學問，它關乎個人以及整個公司的形象。

1、握手的力度

各國對于握手使用的力度不一樣。例如中國人初次見面，握手力度不會過大，一般握到為止。但是在歐美國家喜歡用力握對方的手，如果握得太輕就會被認為是沒有信心的表現。

2、握手的時間

關于握手時間的規定，國際上通常適用的時間是三秒，不能過長，也不能過短。具體時間應視情況而定，如雙方達成了一項重大協議，或者是在談判成功簽字之后，握手的時間可以相應加長。

3、握手的順序

握手時，男士一般不先伸出手，而是由女士先伸出手。

4、握手時的行為表現

握手時，正視對方是對別人最起碼的尊重，東張西望是為大忌。除此之外，也應該面帶微笑，不能表情呆滯僵硬，給人一種不友善的感覺。

當然，并不是所有的國家見面時都是握手，在不同國家選擇相應的見面禮儀，應該視其不同的文化而定，入鄉隨俗。例如：法國人采用親吻的方式，泰國人見面采用雙手合十的方式，日本人采用鞠躬的方式等等。

（4）商務談判語言

商務談判語言在整個商務談判的過程中有著舉足輕重的作用和地位。要想獲得商務談判的成功就必須要`活地、有技巧地使用商務談判語言。在商務談判語言使用的過程中應該注意以下幾點：

（a）語言要有針對性

語言的針對性就是指面對不同的談判對象使用不同的談判語言，繁瑣、模糊的語言都會使人感到反感，摸不著頭腦，從而成為商務談判過程中的障礙。因此，在針對不同的談判內容，處于不同的談判場合以及遇到不同的談判對手，就需要使用不同的語言來應對。

（b）語言要婉轉

在商務談判中，盡量不采用直來直去的說話方式，減少得罪惹惱對方的可能，而盡可能使用婉轉的語言，這樣也比較容易被對方所接受，也會讓談判對手有被尊重的感覺，從而更容易達成一致，來獲得談判的成功。

（c）語言要靈活

在談判過程中，不可能所有的情況都是能預想到的，如果發生了突發狀況，那么就要求談判者要有靈活變通的能力，必要時能夠采取一些應急手段，從而能夠及時擺脫困境。

（d）要多聽少說

多聽話，少說話。耐心傾聽對方的說的話，特別是不要打斷別人。無法耐心地傾聽對方發言是缺少經驗的談判者致命的弱點，在談判過程中，他們總是不注意對方的發言，從而失去了許多難得的機會。值得注意的是，成功的談判員會選擇用一半以上的時間來傾聽。

六、世界上主要國家的談判禮儀

（1）美國

美國人談判有著坦率、干脆、自信、熱情、重視效率等特點，這與人民所處的生活環境有關。美國是個快節奏的國家，美國人很注重時間觀念，注重效率。因此，他們不喜歡拖泥帶水，猶豫不決，美國人往往喜歡速戰速決。而且美國是個崇尚自由平等的國家，所以他們往往都會直呼其名，對于洽談的場合也是比較隨便的。但是在美國，個人利益是神圣不可侵犯的。因此，他們很忌諱別人問自己的年齡、收入、等隱私問題，這在談判過程中要尤其注意。

（2）日本

日本是一個講究禮儀禮貌的民族，所以他們在談判的過程中也會彬彬有禮；并且注重團隊合作，講究信譽，不會出爾反爾。但是日本的等級觀念特別嚴重，一般女性是不參加直接談判的。

（3）法國

法國人在進行商務談判時詼諧幽默、注重個人形象，有極強的民族自豪感，重視人際關系，在談判過程中注重文字的記錄。

（4）英國

英國是個很紳士的國家，他們注重禮儀，冷靜穩重，按部就班。英國人很看重利潤，一旦發現這筆生意無利可圖，他們便會抽身而退。英國人不喜歡受指揮，最討厭 別人用命令的語氣跟自己說話。因此，在和英國人談判時，應該采用詢問、商量的語氣，而不是強制命令的口吻。

（5）德國

德國是一個在商務談判中注重效率追求完美的國家，德國人保守、嚴謹，有組織、有計劃的進行，在談判中，往往表現得極其沉穩，各項工作也是有條不紊地進行，并且細致富有邏輯性，也極其注重信譽。

參考文獻：

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[8]楊玉榮.《國際商務禮儀》[M].北京：北京大學出版社，2012

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篇8

關鍵詞禮儀致辭英漢比較

禮儀致辭（Ceremonial Speeches）是各種會議、商業、外事等禮儀活動中必不可少的環節，禮儀致辭的寫作也已成為各類公眾人物及文職人員的必修課程之一。禮儀致辭涵蓋的內容甚廣，包括歡迎辭、歡送辭、開閉幕辭、致謝辭、祝酒辭、賀辭、悼辭等等。作為當今人類社會活動的一個重要組成部分，禮儀致辭在中西方不同的社會環境和文化中有著諸多相同和不同之處。通過對禮儀致辭在英漢兩種語言中的特點進行對比和分析，有助于我們更好的認識中西文化之間的相同和差異所在，進而達到增進溝通、加深了解的目的。

一、交際功能上的相同之處

從交際學角度來看，禮儀致辭在英漢兩種語言中有著許多相同之處。在語篇結構上，禮儀致辭通常由稱呼、開場白、主體正文、結束語等部分組成；在語體風格上，兩種語言都會注重口語化的表達方式；在修辭手法上，中西方演說者經常會采取引用、排比、幽默等烘托手段。以歡迎辭為例，這種致辭一般是客人光臨時主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發表的熱情友好的講話。從行文結構上看，英漢兩種語言中往往都會包含開場對來賓的稱呼，在正文開頭說明歡迎緣由、代表何人向來賓表示熱烈歡迎、誠摯的問候和致意，在正文主體闡述雙方關系和來訪的意義，而在結尾表達美好的祝愿，提出倡議和希望等內容。從語篇風格上看，中英兩種語言的歡迎詞都會表現出講話人的真誠態度和愉悅心情，措辭講究禮儀，語言得體，由于又是在特定場合面向來賓口頭表達，往往使用簡潔精練的語言，鄭重而又風趣地抒發歡迎之意。英漢兩種語言的禮儀致辭體現在行文結構和語篇風格上的相同之處是由于相同的交際目的和活動背景所決定的，因此在中外交往日益頻繁和密切的今天，對禮儀致辭的一般性規律進行總結，掌握這兩種語言的交際特點，是我們寫好致辭，做好發言的第一步。

二、語言表達上的不同之處

相同的交際功能要求英漢兩種語言的禮儀致辭都需要遵循相近的語篇結構和風格，然而在具體的語言表達和遣詞造句上兩者卻有很大的不同之處。首先在語言表達上，漢語強調抽象思維，用詞概況性強，而英語強調具象思維，用詞具體明確。以開篇的稱呼為例，中國人情感含蓄，通常直接使用稱謂作為稱呼語，如“朋友們”、“各位同事”，而西方人往往情感豐富外露，因此經常加上“dear”一詞放在稱謂前，如“Dear friends”、“Dear colleagues”來表示親近關系；漢語也會在稱呼前加上“尊敬的”一詞體現禮貌，而英語卻必須在稱呼中使用“Distinguished”，“Respected”，“Your Excellency”等不同搭配體現對方的身份。

除了用詞上的差異，兩種語言的句式表達更是有很大的差別。美國的著名語言學家、翻譯家尤金·A·奈達指出，英語和漢語在語言學上最重要的區別就是形合與意合的對比，這一特點表現在英漢兩種語言的禮儀致辭上也尤為明顯。漢語注重意合，語言組織主要靠語言本身的語義手段，句中各成分之間或句子之間的結合多依靠語義的貫通，少用連接語，所以句法結構形式短小精悍；英語強調形合，英語的語言組織主要靠語言本身的語法手段，語句各成分的相互結合常用適當的連接詞語或各種語言連接手段，以表示其結構關系。以表達喜悅心情為例，漢語往往使用比較簡單的詞匯和句式就可以傳遞出豐富的情感，常常以“很高興”、“很榮幸”作為句子開頭，往往省略主語，而英語則必須加上主語，或者使用人稱代詞如“I’m pleased / delighted / honored to …”，或者使用形式主語如“It’s a great pleasure / privilege ...”，只有使用比較復雜的用詞和句式變化才能體現出同樣的情感。

三、文化背景上的差異處理

語言是文化的載體，由于歷史傳統、社會環境、風俗習慣、價值觀和思維方式等諸多不同，英漢兩種語言中的禮儀致辭還存在著大量的文化差異。以致辭中常見的慰問語為例，漢語中講話人可以說“大家一路上辛苦了”，然而在英文中確不能直接譯為“You must be very tired”，這樣會讓客人誤以為是否自己面容憔悴而讓主人語出此言，解決這類問題的應對策略是避開漢語文化背景，在英語中只要體現相同交際功能即可，因此最好譯為“How was your journey?”或“Thank you for coming all the way”等更為符合英語習慣的慰問語。同理，中國人在致辭時愿意說“招待不周”這樣的客氣話，如果直譯為英語“We haven''t served/entertained well”則不免讓外國聽眾信以為真，產生誤解，因此在英文的表達上同樣宜采取符合英語習慣的表達“I wish you enjoy the trip / dinner”等。除此之外，英漢兩種語言中的禮儀致辭還經常會出現引用、雙關、幽默等富含文化內涵的的情況，在進行雙語轉換時，我們必須注意將缺失的文化背景補充進來。掌握了這些原則，我們在進行雙語轉換或交流溝通過程中，便可以時刻注意到兩種語言的文化背景差異，避免“中式英文”或“英式中文”情況的發生。

參考文獻：

[1]白延慶.公文寫作[M]. 北京:清華大學出版社, 2006.

篇9

關鍵詞： 當代大學生 禮儀教育 必要性

一、禮儀的內涵

禮儀是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它不單是個人思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，同時還是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映，在生活中占有重要位置。其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志。

二、當代大學生禮儀修養現狀

中國歷來被稱為“文明古國”、“禮儀之邦”，大學生也秉承了這種文化傳統，表現出謙和、勤勉、尊敬長輩等民族特質。然而當前大學生禮儀修養存在著與其所受文化教育不對等的情況，存在著禮儀修養的缺失，這種缺失具體表現在個人修養、社會交往、生活細節等方面。例如，在公共場合有隨地吐痰，亂扔雜物，高聲談笑等缺少自我約束的失禮行為；在人際交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往禮儀；追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”，缺乏與周圍環境融洽相處的能力；不會問候，不懂謙讓，不尊重師長；更令人不安的是，有的同學把無視校紀校規、行為放浪不羈，只顧自己不顧他人看成是個性；他們強烈要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關系。此類行為，與禮儀修養與精神文明建設極不和諧，不能不引起人們的高度關注。

三、當代大學生禮儀意識淡薄的原因

造成大學生禮儀修養缺失的原因很多，既有個人成長環境的影響、外來文化的沖擊，也有大學生人格“單面化”與禮儀規范“多面性”的沖突。

首先，個人成長環境的影響。

一方面是家庭所施加影響的力度不夠，另一方面，在中、小學這一禮儀修養養成的重要階段，由于受應試教育的影響，學校沒有對禮儀教育給予足夠的重視。大學生沒有受到來自社會的足夠示范和指導，所以，在大學前的階段，一些學生的禮儀素養就已經有所缺失。

其次，外來文化的沖擊。

隨著社會主義市場經濟不斷加快，外來文化對我國傳統文化也產生了影響。由于當代學生對中國傳統文化的認知不夠，新鮮的外來文化更容易被他們認同與接納。他們表現出對于外來文化全面接觸、快速適應、積極迎合的態度，年輕一代越來越崇尚過“洋節”就是一個證明。這些文化的侵入，給我們的大學生帶來了觀念上的變化。

再次，大學生人格“單面化”與禮儀規范“多面性”的沖突。

有些大學生為了升學、謀職對實用化價值取向過分強調，而將自己的關注點過多地集中于智力性教育。道德教育、理想教育、人格教育則不同程度地受到大學生忽視和冷落。從而導致大學生人格發展的“單面化”趨勢嚴重。然而，禮儀規范所體現的是：遵守、自律、敬人、寬容、平等、真誠和適度等“多面性”原則，它強調“禮之用，和為貴”。這樣，勢必造成受教育者科學知識的掌握與道德品質的養成、禮儀規范的領略與人文素養的獲得之間的無情脫節。

四、學習禮儀的必要性

古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。學習禮儀是個人的需要。掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，同時改造、發展和實現自我，進而有助于人們所從事的各種事業順利發展并取得成功。學習禮儀又是社會需要，人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。

1.社交禮儀教育有利于促進大學生的身心健康。

在大學期間，有不少大學生卻不同程度地表現出“自我封閉”的傾向。時常出現“孤獨寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗。長期的發展形成一些心理障礙，不利于心理健康發展。事實上，讓大學生學習社交禮儀的基本規范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛等。大學生掌握社交禮儀的基本知識和規范，就能順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。

2.社交禮儀教育有利于提高大學生社會心理的承受力。

大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力的人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那么，對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化，而且還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

3.社交禮儀教育有利于提高大學生思想道德素質。

目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。對大學生進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

4.社交禮儀教育有利于提高大學生的人文素質。

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。社交禮儀教育能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課作為大學生的必修課在高校中推廣和普及有助于大學生的人文素質教育落到實處。

5.社交禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

通過社交禮儀教育，讓大學生的言談、舉止、儀表和服飾反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

五、加強大學生禮儀教育的途徑和方法

1.營造家庭文化氛圍、強化禮儀意識。

環境熏陶及良好的心理環境對人的培養具有深遠影響。家庭的教育至關重要，家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養孩子的禮儀習慣。首先，為人父母者要從自己日常生活的一言一行做起，切實提高自己的禮儀修養，努力踐行規范的文明禮儀，扮演好孩子人生道路的引路人的角色。其次，家庭禮儀教育的實施，應該營造一定的氛圍，制造一定的輿論，以感情的變化促進禮儀活動的開展。

2.加強大學生基本素質的培養。

大學生的基本素質涉及做人、做事和做學問三個方面。也就是說素質教育不應僅著眼于專業知識與能力的獲得，還要著力于健全人格的培養。目前大學生的發展，除了要注重理論知識學習和專業技能掌握，行為習慣的塑造和與人交往能力的培養也必須引起足夠的重視。

3.加強對大學生的禮儀實踐。

據調查，凡是開展禮儀培訓或禮儀講座的學校，都能在不同程度上取得顯著的效果。如組織學生觀看了由中國人民大學金正昆教授主講的教師禮儀錄像后，開展禮儀知識講座，開展以“人人講禮儀，構建和諧校園”為主題的演講比賽，進行“禮儀知識”競賽等。通過開展一系列的活動，可以讓學生在不斷的學習中懂得禮儀知識、禮儀的重要性，教師在傳播知識的同時，自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生起著潛移默化的影響

4.正確對待外來文化。

在市場經濟條件下，外來文化帶來精華的同時，也帶來了糟粕，各種傳媒的消極作用，如內容不健康的電影、電視、書刊四處泛濫，網絡、電子游戲機的不當使用，都給大學生的身心發展帶來不利的影響，導致了學生不良品行的形成。這就要求大學生能夠自覺地抵制不良風氣的影響，把他律和自律很好地結合起來，正確看待外來文化，取其精華，棄其糟粕，不斷提高自身修養的能力。

對大學生進行系統的禮儀教育，能正確教育提高他們的思想意識，指導他們在實際生活中如何按照禮儀規范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外”、“言行一致”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為名副其實的有較高道德素質的現代大學生。

篇10

禮儀，作為人類之間交流的規則，起著尊重他人和暢通交流的作用。而近些年來隨著改革開放的浪潮，我們跨國交際益增，中西方禮儀文化的碰撞越來越多，差異也越發明顯，這引起了學術界的討論。本書以中西交際中最重要的日常交際形式為切入點，集中探究中西禮儀文化中日常交際的異同，深入分析中西禮儀文化在日常交際中差異的形成原因，希望能幫助大家增強對，這種差異的敏感力和對不同文化的適應性，避免因為禮儀不同而產生的誤解。

宴客是人們交流的重要社會活動。由于文化的差異，中國和西方國家在宴客習俗上有很多不同的傳統和習慣。為了避免由于文化差異造成在宴客活動中的交際失敗或者產生誤解，非常有必要對中西方宴客習俗的差異作一個深入的了解。

一、中西方宴客形式的差異

雖然宴客就是請客吃飯，但也有不同的形式。這一點在西方國家表現得尤為明顯。西方的宴客形式從正式到非正式，大致可分為以下幾種：有席位的宴請、自助餐、正式午餐、招待會、雞尾酒會、聚餐會、野餐、茶會。人們在宴請時采取哪種形式一般取決于客人的身份、主人想要達到的目的以及他的方便程度。比如，商業活動中，經常采用的是午餐形式。款待來訪的外國元首要舉行國宴；款待規格較高的外賓或內賓要舉行正式宴會。上菜后，人們一般是各自一盤，各吃各的。西方的宴客并不重吃，而是重宴客形式的自由化、多樣化。

中國人請客吃飯，強調大家圍坐在一起，共同分享桌上的菜肴。同時宴客非常講究排場，一般正式的宴席至少有十個菜式，而且菜肴往往要超過人們所能消耗的量。菜式越豐富，越能體現主人的熱情好客。比較隨便的形式則是幾個朋友聚在一起，不講究禮儀，不講究飯菜的樣式，追求輕松和諧的氣氛。

二、中西方宴客觀念的差異

由于傳統文化和思維方式的不同，中西方國家首先在宴客的觀念上有較大的差異。中國人請客吃飯時，首先非常重視端上宴席的菜肴。按照中國的俗話“民以食為天，食以味為先”，我們吃飯時都是把追求美味作為首要目的。所以人們在宴客時一定要準備豐富多彩的酒菜，否則，很難稱的上是在請客。當西方人在中國的傳統宴席上看到不斷端上桌的涼菜和熱菜時，他們都不得不驚呼菜式如此層出不窮。因為他們的傳統飯菜比較單一乏味，即使是正式的西餐宴席通常也只有六道菜，其中只有兩道是主菜。

由于受傳統觀念的影響，中國人一般從“色、香、味、形”等方面來評價菜式的好壞優劣，看重菜式能否以食表意，以物傳情。可以說中國人吃的是口味感覺，對美味的追求幾乎達到了極致，烹飪的過程也極具趣味性，而這也正是中國飲食的魅力。當我們把美味作為飲食的最重要目的時，我們卻忽視了食物本身的營養價值。和中國的飲食觀念相比較，西方則是一種講求營養科學的飲食觀念。他們的菜式比較單一，在烹飪方面更是遜于中國，但是他們很重視食物對人的營養，注重食物本身的營養成分，如蛋白質、脂肪、熱量和維生素含量到底有多少，什么樣的烹飪方式能讓人們充分吸收食物的營養，以及對人體有無任何副作用。所以在烹飪過程中，不同于中??破壞營養成分的油炸和蒸煮方式，他們盡量保持食物原有的營養和味道，比如很多蔬菜都是生吃，很多菜式也是清淡少油。

三、中西方宴客禮儀的差異

（一）就餐座位的差異

中國和西方國家在宴請的禮儀上也有很多差異。宴客的禮儀首先體現在就餐座位的安排上。西方國家宴客時，人們一般圍坐在長方形的餐桌，客人坐在桌子的兩側，主人則坐在桌子的兩頭。女主賓一般坐在男主人的右邊，她可以是一位年齡最大的女士，也可能是一個剛剛訂婚的年輕女孩子，或者是男主賓的夫人。男主賓則坐在女主人的右邊。也可以按照主人的安排，讓男女客人分成兩側坐下。中國人宴客傳統上用方桌，有南尊北卑的觀念，以面向南為上座，以面向北為下座。在大多數的宴會中，客人中的主賓、年長者、或者位高權重的

人首先入座并坐上座，其余的客人再入座，主人則最后入座并坐下座。由于封建思想的影響，有別于西方尊重女性、女士優先的原則，長期以來在中國的宴會上女性的排位都是受到忽視的。

（二）進餐時禮儀的差異

中國人使用筷子。中國人自古以來大部分以農耕為主，所謂“面朝黃土背朝天”正是這一文化現象的真實寫照。中國人強調以“和”為貴，反對侵略和攻擊。中國人使用筷子時溫文爾雅，很少出現戳、扎等不雅動作，在餐桌上對待食物的態度是親和的、溫柔的。

英國人則使用刀叉進餐，這是因為西方很多國家其祖先為狩獵民族，飲食以肉類為主，為了能在殘酷惡劣的環境下生存，必須善于捕獵，富于進攻性。在使用刀叉過程中要左手持叉，右手持刀； 切東西的左手拿叉按住食物，右手執刀將其切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

西方人用刀叉，中國人用筷子，它們的用法都有各自的?矩。在中國，端上一桌菜，一桌人都可以用筷子夾。但是，在西方每個人都有自己的餐具。但是隨著中西文化經濟的交往發展，很多西方人學著用筷子，而中國人也開始常常進西餐廳使用刀叉用餐。另外一個方面，中國人宴客開始時，所有的客人都會等待主人，只有當主人請大家用餐時，宴會才開始。一般來說，主人會給主賓和年長者夾菜，請其先用，以示尊敬。西方人宴客的禮儀還體現在主人和客人的著裝，餐具的質地規格和菜式的類別上。首先，參加宴會衣著要整齊，往往還要求穿禮服。其次，餐具要擦拭干凈，玻璃器皿要閃閃發光，菜式要適合客人的口味。

四、中西方宴客氣氛的差異

最后，中西方宴客在餐桌氣氛上也有很大的差異。中國人宴客時，主人特別熱情，大家滔滔不絕，追求熱鬧歡快的氣氛。宴席一開始，主人就頻頻地向客人勸酒勸菜，不但口頭上勸他們一定要吃好喝好，而且還不斷地為客人夾菜添酒。無論桌上的菜多么豐盛，主人嘴上總要謙虛地說“沒什么好吃的，菜做得不好，隨便吃點”。中國人在餐桌上表現出來的這種熱情、好客和謙虛常常令西方人難以理解、無所適從，甚至覺得反感“沒什么吃的，又何必請我？菜做的不好，又為什么要拿來招待我？”。

西方人宴客也追求輕松和諧的氣氛，但不會那么講究排場，準備的飯菜比較簡單。主人尊重客人的個人意愿，不會頻頻向客人勸酒勸菜，各自吃各自的，想吃什么自己隨意添加。中國人在西方國家做客時，對此則很不習慣，覺得主人對自己不夠熱情，甚至有點冷漠。總的來說，中國人在宴席上追求觥籌交錯的熱鬧歡快氛圍，西方人在餐桌上則顯得比較安靜，想讓客人享受一段自由自在的美好時光。

五、中西方飲食習慣的差異

中國的飲食習慣還是以和為主，強調味道。所以中國有很多關于味道的描述，如甜、酸、辣、香、咸、臭、苦、濃、淡等，但同時卻又忽視了營養。西方人對于飲食強調科學與營養，故烹調的全過程都嚴格按照科學規范行事，牛排的味道從紐約到舊金山毫無二致，牛排的配菜也只是番茄、土豆、生菜有限的幾種。再者，規范化的烹調要求調料的添加量精確到克，烹調時間精確到秒。《海外文摘》刊載的《吃在荷蘭》一文中，描述了“荷蘭人家的廚房備有天平、液體量杯、定時器、刻度鍋，調料架上排著整齊大小劃一的幾十種調味料瓶，就像個化學試

驗室。”

六、結語