電商培訓課程設計范文

導語：如何才能寫好一篇電商培訓課程設計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文關鍵詞：中小學校長；培訓；課程；體系

體系是指若干有關事物在一定范圍內按照一定的秩序和內部聯系而構成的有機整體。中小學校長培訓課程體系，是針對中小學校長在專業發展過程中面臨的問題和存在的不足，根據國家、社會對校長的崗位要求及專業標準，幫助校長更好地履行校長職責而設計的課程系統。它包括課程目標、課程內容、培訓教材、課程模式、課程策略、課程評價等要素，這些要素構成了一個非常復雜的系統，本文就此提出一個初步設想。

一、融合多種價值取向的校長培訓課程觀念

課程觀作為一種理念、價值取向，是課程體系定位的根本指導思想。從課程發展的歷史來看，離不開社會需求、學科體系和學生發展這三個課程的基點，而對這三者關系的不同處理則形成了三種不同的課程價值取向，這三種課程價值觀便形成了三種不同的課程決策和設計。

以社會需要為中心的課程觀是社會本位價值取向，主張以滿足社會(主要是以國家、民族、社區發展)的需要作為課程價值的基本取向，圍繞社會問題進行課程設計。這種價值取向的課程設計，著眼于使學習者掌握社會生活所必要的知識、技術、技能，強調社會實踐活動和社會問題解決能力，學校應幫助學習者了解社會現實，幫助學習者適應社會并找到改善社會的途徑。這種價值取向的課程理論與我國曾經長期將教育定位于上層建筑，重視教育的社會價值，忽視教育的個人價值密切相關，認為校長是為了使學校滿足社會需要而組織教育教學活動。因此，校長培訓課程的重點內容是黨和國家的教育方針、教育政策法規、國家教育發展形勢等相關知識。

以學科為中心的課程觀是知識本位的價值取向，主張把教育建立在知識的本質及其重要性的基礎上，并根據知識本身的狀況和邏輯來組織課程。這種理論認為教育的目的在于把人類在漫長發展進程中所積累的知識技能等學問傳遞給學習者。這種應用最普遍的課程理論，按照學科門類來組織課程內容，強調各學科領域的基本概念和研究方法，具有很強的科學性和系統性。這種價值取向的課程理論對我國中小學校長培訓課程的影響最大，他們多為教育學科和管理學科專家，主張通過系統的教育科學和管理科學的理論教學，幫助校長全面掌握教育科學的基本概念，提高學校管理的理論水平，推進學校的教育教學改革和發展。

以學習者為中心的課程觀是學生本位的價值取向，主張為學習者提供有助于個性發展和成長的經驗，強調將學習者的興趣、需要、能力作為課程設計的核心，使課程適應學習者。課程的目的在于讓每個學習者都能得到充分自由的發展，更多地關注學習者能力和個性品質的培養。這種價值取向的課程理論是市場機制下的一種“消費者導向”的課程思想，主張校長培訓課程應建立在校長選擇的基礎上，校長需要什么就提供什么，課程設計要打破傳統課程模式的束縛，把校長需要的教學內容納入課程。“菜單式”培訓課程模式就是按需施訓的體現。

三種課程觀念形成了三種不同的課程決策，并由此形成了三種基本的課程設計思路。在傳統的課程設計中，設計者往往根據一種或兩種理論基礎作為課程的來源，以形成課程組織內部較高的一致性。然而，在社會高速發展的背景下，各種課程價值取向越來越體現出相互依存、相互作用的趨勢。因此，在進行中小學校長培訓的課程設計時要適應時代變革的要求，吸收各種不同課程觀念的優點和長處，根據具體的環境、目標、對象等，統籌兼顧并加以整合。

二、確定多層次的校長培訓課程目標

課程是教育和培訓活動的核心與關鍵，校長培訓課程目標是校長培訓目標的分解和具體化，它是課程設計的重要基礎，也是課程設計的基本依據。由于校長培訓本身的多樣性和層次性，使得校長培訓的課程目標也是多種多樣的。從培訓的目的劃分，中小學校長培訓主要分為：以保證校長基本任職技能為目的的任職資格培訓；以提高校長綜合素質和能力為目的的提高培訓；以貫徹某種教育思想開展教育教學改革的專題培訓；以培養高級教育管理專家為目的的高級研修培訓等。

校長任職資格培訓是“按照中小學校長崗位規范要求，對新任校長或擬任校長進行以掌握履行崗位職責必備的知識和技能為主要內容的培訓”。其目標在于通過任職資格培訓，實現從“教師到校長”的角色轉換，取得校長任職資格，成為一名合格校長。培訓課程要幫助校長建立學校管理的基本規范，形成校長的基本素質。

校長提高培訓是“面向在職校長進行的以學習新知識、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流辦學經驗為主要內容的培訓”。其目標在于通過提高培訓實現從“合格校長到成熟校長”的轉化，成為一名優秀校長。培訓課程要幫助校長規劃與促進學校發展及校長職業生涯。

校長高級研修培訓是“對富有辦學經驗并具有一定理論修養和研究能力的校長進行的旨在培養學校教育教學和管理專家的培訓”。其目標在于通過培訓實現從“區域性骨干校長向專家型校長”的轉化，立志成為一名教育家。培訓課程要幫助校長創建學校品牌和形成自己的辦學思想。

專題培訓是指各種與國際國內政治、經濟、教育形勢動態，科技、教育發展趨勢及成果，國家教育方面的政策法規有關的以貫徹某種教育思想開展教育教學改革的適應性、普及型、拓展性培訓。

校長的專業發展是一個循序漸進、不斷深入的過程，不同發展階段的校長有著不同的專業發展問題和需求，培訓課程設置應體現出不同階段校長的培訓需求，引導校長朝著專業成熟持續發展，并能為下一階段的專業發展奠定良好的基礎。

三、組織模塊化的校長培訓課程內容

模塊化課程就是將校長培訓中的若干不同學科知識內容按基本理論層、法規政策層、操作技能層等三個層面和核心課程類、必修課程類、選修課程類等三個類別，進行不同的整合，構成一個個模塊課程，由校長在培訓時根據自己的具體情況、實際需要進行自主選擇和重新組合。

根據校長專業發展內涵，可考慮設置提高校長基本素質的基礎性課程，提高校長管理理論水平和管理能力的本體性課程，促進師生和學校發展的發展型課程，開闊校長視野、拓展校長思維的拓展性課程五類學科領域課程。每一類學科領域課程下面又包括多門具體課程。每一個課程模塊都是以某個特定的主題為中心來組織，模塊中的所有課程都是圍繞這個主題來設置，這就能保證中小學校長培訓課程內容的系統性。

模塊的設計主要是為解決問題服務，每一模塊具體又由理論性、實務性、研究性和特色性內容組成，以形成綜合優勢，多角度、多方位幫助解決問題。理論性內容著眼于校長履行崗位職責所必須的教育、管理等方面知識的獲取。實務性內容是為了達成提升校長管理能力的課程。研究性內容是基于基礎教育深刻變革所引發的教育思想、管理體制、教育內容、教育方式方法等宏觀、微觀上的新情況、新問題而設定的內容。特色性內容是根據校長個人興趣和關注點進行選擇的個性化課程。 　四、選擇多樣化的校長培訓課程實施方式

課程實施方式就是課程內容通過什么樣的方式去具體實施，即教學方式。多年來，我國中小學校長培訓課程形式比較單一，經過十余年的實踐與探索，中小學校長培訓課程發展的方向已經逐漸明朗，那就是課程的小型化、專題化、系列化，以及向綜合式、菜單式、自由選擇式方向發展。

在工商企業界，現代培訓作為一個獨立的領域已經形成并逐步完善，已經形成了一整套行之有效的完整理論與技術方法體系，尤其是經理人培訓，有很多方法是值得校長培訓學習和借鑒的。中小學校長培訓應大膽引進工商企業培訓的一些課程形式，努力使中小學校長培訓課程跟上現代培訓課程發展的步伐。目前，中小學校長培訓的課程實施方式主要有系統講授、專題講授、小組研討、課題研究、社會實踐、情景模擬、角色扮演、自學讀書、案例分析、總結反思、問題探究、經驗共享、代崗見習實習等。所有的方式都不同程度地有利于某方面課程目標的實現，各有其優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要各種方式相互滲透，靈活運用，就能收到事半功倍的效果。

現在的中小學校長有非常強烈的學習提高的愿望，但現實中工作任務十分繁重、時間緊張，難以脫產到培訓機構接受現場課堂教學。加之集中現場課堂教學會耗費校長大量的時間、精力和財力，使教學成本非常高。隨著網絡的逐步普及，已經成為我們生活工作學習中不可缺少的組成部分。我們可以通過設計大量的網絡課件和網絡課程來實施網絡教學，為中小學校長提供在線接受培訓的機會和條件。例如，搭建網絡平臺，利用網絡管理校長的學習，舉辦主題式“網上論壇”，為校長提供學習資料、案例、學習參考書目等，校長通過電子郵件提交論文或作業，教師在網上批改論文和作業，對熱點問題展開討論。這就為中小學校長的主動學習、自主學習提供了條件，也節省了時間，提高了學習效果和學習效率。

五、實施專業化的校長培訓課程管理

中小學校長培訓課程管理是校長培訓課程實施的重要保障條件，作為培訓者如何科學、民主地組織實施課程，直接影響到中小學校長參加培訓課程的態度。所以校長培訓課程管理是一項專業化的工作，應由具有專業化水平的培訓管理者負責培訓的課程計劃、課程管理制度、課程實施方案等，從而保證培訓課程質量的提高。

不斷探索科學的校長培訓課程制度，是保證校長培訓課程實效性的重要條件。培訓機構應開出更多的開出模塊，建立起必修與選修的課程系列，并將選修課以菜單的形式提供給參加培訓的校長，供他們自由、自主選擇，以充分滿足校長的個性化需求。同時，參加培訓的校長自身也是重要的培訓課程資源，他們有著豐富的教育教學和學校管理的實踐經驗。可以給他們提供一定的時間、師資、設備等支持，由自己組織論壇、沙龍等，發揮學習的主動性、主體性，引導他們自主建構課程。

六、探索有效的校長培訓課程評估

中小學校長培訓課程評估的基本出發點是對課程目標與實施效果進行評判，用來確定校長在多大范圍和程度上掌握了培訓內容，在什么程度上達到了課程目標，判斷課程在促進校長發展方面所蘊涵的價值。

篇2

國內的企業大學一般呈現較低的利用率和價值率。松散無針對性的人員培訓及學習教育課程設計，在企業人力資本投資的前提下，已無法通過企業大學獲得人員綜合素質的提高。主要表現為：較差的培訓力度。現有的企業大學在培訓課程的設計上采用“無創新”覆蓋式課程，沒有針對企業文化特征、經營模式、企業戰略進行課程設計，進而不符合企業發展，不能解決企業存在的問題。松散的培訓管理制度。一些國內企業大學完成任務式的培訓模式，導致沒有系統性的選擇內、外聘老師，也沒有對老師進行專業考核，隨意的授課方式使學員學而無用，與此同時，也沒有完善學員行為、成績等激勵因素的管理制度。

2企業大學人力資本投資收益分析

企業大學如今突飛猛進的成因離不開現代化競爭、新事物發展及交替的推動，更離不開企業大學帶來穩定、合理的收益，具體從個人動因、企業層面和社會層面三個方面分析：第一，個人動因。首先，人力資本的不斷投資影響個人收入的增加。其次，培養廣泛技能可提升個人終身任職能力。最后，技能提升充分發揮潛能有利于實現個人價值。第二，企業層面。首先，一線人員掌握新技術運用于生產經營實踐中，為企業提高生產力，實現效益增長。其次，在人力資本的不斷投資中可提升整個組織的素質能力，從而進一步優化企業的人力資源，推動企業競爭力的增長。最后，員工通過培訓加強對企業的認知度，傳播企業文化，強化組織凝聚力。第三，社會層面。各行各業人員在深造的過程中可通過企業大學吸納綜合的教學知識和技術技能，增加了就業和晉升的機會，同時也為收入的提高帶來重要的影響，物質方面的滿足也大大支持著精神層面的成就感，對社會地位的提高和建立平等的人際關系奠定了基礎。

3淺析企業大學中人力資本投資如何產生收益

一般情況下，人的知識、技能和努力程度不同，產生的效益也是不同的。正如素質能力強的銷售人員和普通的銷售人員所創造的銷售業績也是大相徑庭，作為接受企業人力資本投資的普通員工和管理者，他們兩者之間投資的成本差異，很大程度上影響兩者之間素質能力、技能知識提高的程度，因而對企業帶來的效益也大不相同。

4如何提高企業大學投資收益

4.1轉變觀念的個人動因

個人對教育的態度將直接影響到投資人力資本的收益。這就要求每個學員意識到自身的興趣點來學習新的技能技術，充分利用企業大學的學習資源進行自身的強化武裝，提高自身專業知識的同時，跟進創新的步伐，接受新知識的同時，通過新知識進行創新制造，對工作崗位的程序優化、簡化等做出自己的判斷和貢獻，并培養良好的學習主動性。

4.2企業投資方的嚴格把控

企業作為企業大學的投資方，希望把企業大學承辦為對企業有利的主體，想要進一步實現企業大學在優化人力資源、提高經營效益的優勢，就必須注意以下幾點：①應該采用自主創新，符合企業文化、經營目標、時展、科學化管理的教學內容，開發滿足不同人員部門、職位、特征的開放性課程，滿足公司人員的不同需要，開展跨部門幫扶教學等特殊課程，以滿足不同人員的興趣。②通過內、外講師相結合的師資力量來實現課程專業度，企業中高層管理人員可以通過自發應聘上崗或指定上崗的原則進行系統性授課，企業內部高管對企業的發展戰略、企業文化和行業發展現狀都比較熟悉，可以將理論和實際相結合進行授課，采用工作、培訓的激勵措施，很大程度上增強了員工的歸屬感和對企業的認同感。而具備豐富授課經驗及理論基礎的外聘教授、專業培訓講師，為開闊員工理論知識視野及輕松接收課程精華提供了幫助。所以，采用內、外聘講師的形式，可以讓教學、教育形式相輔相成、互動互補。③電子視頻教學和面授課程相結合，可以豐富教學形式，把重點面授課程錄制視頻或現場播放，可滿足因工作或不同需求而不能參與面授課程的學員，也可以降低企業投資成本，并通過需求隨時更新課程，保持課程的專業度和前瞻性，并時刻方便學員根據自己的時間安排進行學習，最后通過適當的面授課程進行實戰強化。④企業大學課程專業化提升，通過相關認證認可教育機構對現有的企業大學適當引入全日制教學模式，規定課程學分，修滿頒發學位的方式，在企業內部為學員頒發學位或者資格認證證書，降低企業員工離職率的同時，也發揮了企業內部激勵機制，進而對人力資本投資回報得以保障。

4.3政府職能的大力支持

首先，政府從經費上給予保證。1990年以來，美國政府在培訓企業員工方面提供的預算每年超過70億美元。其次，從政府法律法規、管理制度上強調企業作為投資方應該承擔的教育責任。根據中國的相關法律規定，國內企業應該把員工每年工資總額的1.5%作為培訓預算經費，也稱之為“教育基金”。在我國稅法制度中明確：教育基金可列支在企業減免稅費的渠道中，以激勵企業提高對員工培訓的力度。最后，政府需大力促進企業大學與全日制大學之間的聯盟合作交流，相互取長補短。

5結語

篇3

關鍵詞：培訓方案；設計

中圖分類號：G4

人才是第一資源，培訓教育投入是一項智力投資。投入帶來產出，企業均希望培訓能收到良好效果，能給企業帶來高收益。但實際上在培訓計劃實施過程中，卻由于培訓中出現的各種問題無法使培訓達到預期目的。主要原因有：其一培訓課程內容設計不合理，只趕時髦而不是針對企業目前急待解決的問題；其二教學方法不當，無法吸引學員的注意力。其三學員學習結束后在實踐中不能應用所學的知識與技能。針對上述問題，為提高培訓效果培訓者在培訓中應該采取以下對策：

一、評估培訓需求，根據需求確定教學內容，明確培訓目標

培訓需求可能有多個，在確定培訓需求之前還要確定培訓的優先順序。決定培訓優先順序的條件是：多數員工均面臨到某項技能嚴重不足；并且此項技能對于實現公司目標很重要；該項技能可以通過培訓得到提高。

培訓者在確認培訓需求之后，還要明確培訓目標，即培訓結束后學員應具備的能力。培訓目標是培訓課程設計的精髓，不僅可以督促講師為完成目標確定方法，還能最終評估培訓結果，考查培訓計劃完成情況。培訓目標必須有三個組成部分：業績、條件和標準。

業績：學員在完成培訓時應具備哪些技能？你的期望是什么？應該改變何種行為？

條件：學員完成目標所處的環境條件。

標準：你期望學員在完成培訓時的表現如何？標準可以用定量性詞匯表達。

二、根據成人特點編制教材、選擇培訓講師，并事先予以培訓

培訓組織中常說：“把牛牽到河邊并不難，可讓牛飲水并不容易”。培訓者要熟記以下箴言“你可以命令成人進入教室坐在座椅上聽講，但你無法強迫他們學習”。如果受訓員工自己沒有學習的愿望，培訓是起不到積極作用的。因此培訓者必須以持續吸引學員注意力為原則編制教材、選擇培訓講師。講師根據這個原則結合成人心理特點，給學員提供演練參與的機會，并根據學員的表現予以回饋，使學員及時了解自己的學習情況。學習過程中出現錯誤時不要批評，錯誤的地方要明確指出糾正錯誤的方法。

講師必須向學員說明培訓課程與工作的關聯性，以及培訓課程可以提供提升能力的方法。講師可以借助授課內容和教學方式的編排、生動活潑的語調、具有幽默感的肢體語言，保證學員采取積極的學習態度和熱情。良好的培訓效果需要有一支教學優良的師資隊伍做后盾。而提高講師整體素質就要對講師予以必要的培訓。

三、要以提高學員技能為著眼點選擇教學方法

成人培訓的目的在于提高受訓者的能力，通過培訓改變受訓者的行為。教學方法的選擇要始終圍繞著這一目的。在這里主要對工作崗位訓練、個案研究、T小組活動、角色扮演、案例教學、行為示范等六種方法加以介紹。

（一）工作崗位訓練

教導員工以實際工作為背景執行工作的方法。特別有效的方法是工作教導訓練法。

工作教導訓練是講師說明作業的每個步驟，指明要點并提供學員引導性的練習。工作教導訓練是以分工為開端，然后對每一步驟的要點進行敘述。包括：

步驟中有可以完成工作或分工的要件嗎？

步驟中的潛在危險？

有較容易執行工作的方法嗎？

（二）個案研究（結合學員培訓）下發通知時，便把企業實際工作中遇到的問題收集上來，請他們準備一個工作中的實際問題事先寄來，培訓者負責收集整理后再反饋給各位學員，同時組織教師做好精心準備，在教學過程中組織學員進行討論。學員帶著問題來學，通過學習不僅解決了問題，又開拓了思維，提高了能力。

（三）T小組活動（敏感性訓練）培訓開始時便把學員劃分成若干小組活動，每天要重新分組，白天活動后晚上把大家集中在一起，每個成員介紹自己對組內其他成員的了解情況、活動內容等，目的在于訓練學員人際關系能力。

（四）角色扮演學員面對面地演練互動關系，其他學員對他們的表現再進行討論。該種方法適用于提高學員人際關系方面的技能。

（五）案例教學這種方法是通過對真實的實例的分析和總結，找出問題的癥結或經驗和教訓，提出解決問題的方案。

案例不見得有正確的答案，它的目的在于教會學員確認問題的方法及務實解決的方法。它可以提高受訓人員的分析問題、解決問題的能力，可以提高判斷能力、綜合能力及語言表達等多種能力。可以與角色扮演結合使用。

（六）行為示范行為示范可向學員展示執行工作的正確方法，然后讓學員練習，直到學員熟練掌握為止。

在實際教學中，上述方法并不能單獨使用，往往是把幾種方法結合應用。

四、切實保證學員把培訓學習的內容運用到工作上

培訓者要與企業共同努力，既要學員對學習的內容極其純熟，又要把培訓與實際工作有機地結合起來，督促學員回到工作崗位后應用培訓學到的知識與技能。具體地講培訓者與企業要做好以下方面的工作：

（一）過度學習。反復訓練形成條件反射，即使不常練習也不會忘記，這種方法對那些緊急狀況的處理特別有效。

（二）將學習的知識、技能與工作相結合。采用實際例子、角色扮演、以電腦演練等方式都有助于這種聯接性。

（三）行動計劃。在訓練結束時，讓學員自己設計計劃制定回到工作崗位后應用學習內容的步驟，再經課堂討論并且回到工作中還要與經理討論。

（四）多階段訓練計劃。將課程內容分為多階段進行，每階段結束時，均留“家庭作業”要求學員在工作中應用學習內容，尋找應用學習內容的最佳方法。

（五）績效輔助工具。利用各種表卡幫助學員記住培訓內容。如核對表、決策表、曲線表等。

（六）訓練后的追蹤性資源。采用熱線電話形式，學員有問題可與講師隨時聯絡。

（七）營造出支持性的工作環境。采用“搭檔制”使員工在工作崗位上彼此支援、相互督促、相互扶持、互相提意見。

五、對培訓結果進行評定，評估培訓計劃是否有效

評定的內容包括：計劃內容、計劃的實施、訓練結果的轉移、以及成本效益。

（一）計劃內容

計劃內容是否足以涵蓋全部需要的領域？

（二）計劃的實施

1、訓練計劃是否既有效率，也有效果？

2、學員是否已經掌握了應該學習的內容？

3、計劃有哪些需要改善及修訂的？

（三）訓練成果的轉移

學員的工作行為是否因為培訓變得更好？

（四）成本效益

1、組織的表現是否改善（如退貨率、廢品量、人員更替等）

2、這種改善符合計劃的成本嗎？

綜上所述，培訓是挖掘企業潛力、開發人才資源的重要手段。培訓者必須做好培訓工作，提高培訓效果，才能使企業真正受益。

參考資料：

1、美國工商管理碩士培訓教材《人力資源管理與開發》

篇4

（鄭州師范學院，河南 鄭州 450044）

摘要：網絡營銷市場前景越來越好，廣大企業對網絡營銷人才的需求不斷增長.本文通過分析網絡營銷人才市場需求的現狀和高校網絡營銷專業教學中存在的問題，從改革網絡營銷教學的目標和方法入手，提出了網絡營銷課程設計的教學構想和新的人才培養模式，使網絡營銷專業人才培養更加適應社會的需求.

關鍵詞 ：產學合作；網絡營銷；協同育人；人才培養

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）02-0215-03

隨著互聯網和計算機技術的普及以及國家出臺各項政策的支持，中國電子商務的發展進入了一個飛速發展的時期.隨之而來的網絡營銷成為了越來越多企業所依賴的營銷方式.在瀏覽各大門戶網站的招聘信息時，如果留心你會悄然發現，現如今最炙手可熱的招聘崗位就是諸如網絡營銷經理、媒介經理等等這些與網絡營銷相關的崗位，企業現在迫切需要網絡營銷的專業人才.

1 網絡營銷人才市場需求分析

所謂網絡營銷人才是指集網絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才.優秀的網絡營銷人員應熟悉網絡消費行為和心理、互聯網發展的背景與趨勢、網絡營銷專業知識，熟知并能演繹各種網絡營銷產品廣告的功能與價值.還需要懂英語、市場、營銷等知識，并富有工作經驗.[1]

網絡營銷的最大特點是成本低，不受空間、時間和地域的限制，可以在全球區域內靈活的展開營銷活動，因此深得企業的青睞和歡迎.但網絡營銷畢竟是一個新興的事物，因此既懂得網絡技術，又懂得網絡營銷的復合型人才幾乎如鳳毛麟角.大多數企業都是由那些對專業市場很有經驗，但對網絡營銷一竅不通的傳統營銷人員，或是一些以技術為綱的網絡技術人員客串網絡營銷人員.各大企業都是求賢若渴，卻也很難招到合格人才，這已經成為制約企業開展網絡營銷和實現全國發展的一個很大瓶頸.[2]

中國目前的情況是，大多數高校都開設了電子商務及其相關專業，每年也有大量的網絡營銷專業人才涌向社會.但根據教育部以及相關部門的不完全統計，我國網絡營銷、電子商務這類熱門專業的畢業生就業率反而比普通專業的畢業生就業率還要低.因此，如何做到“物盡其用，人盡其才”是網絡營銷專業人才培養的關鍵問題.

2 高校網絡營銷人才培養中存在的問題

由于人們對網絡營銷的認識仍停留在表面層次，認識還不夠深入，盡管網絡營銷在我國已有多年的發展，但高校在人才培養的過程中還是出現了專業教學計劃的制定目標不明確、人才培養內容與產業發展需求不一致等問題，最終導致網絡營銷專業人才供求不一致、供大于求的現狀.

2.1 專業定位不明確

從網絡營銷專業培養目標來看,對網絡營銷的本質缺乏清晰的認識.網絡營銷的本質究竟是商務活動還是信息技術的應用，網絡營銷的培養目標是培養出掌握了信息技術的現代商務人才,還是培養出具有網絡營銷應用技能的信息技術人才,這些都直接關系到課程體系設置的合理性.

2.2 課程設置不科學

高校里的網絡營銷課程多是在電子商務專業的核心課程基礎之上修改而來.因此課程的核心屬性問題就會有所偏差，培養核心到底是圍繞著電子商務還是側重于市場營銷呢？所以在課程設置的時候就會出現不完善的地方.網絡營銷專業要整合營銷理論與網絡技術，以市場為導向合理進行課程設置.

2.3 實踐環節基礎設施薄弱

從現有的各大高校所開設的網絡營銷課程來看，普遍存在的一個問題就是實踐環節的基礎設施不到位.比如：硬件方面，由于部分高校在開設網絡營銷專業時屬于跟風開設，比較盲目，前期并未做出科學合理的分析，導致資金不到位或者對網絡營銷專業不十分重視，不愿意過多的投入資金是硬件設施跟不上的主要原因.軟件方面，網絡營銷專業的時間環節是重中之重，實驗不能局限于在實驗室中模擬，應該在真實的環境中進行實戰演練.

2.4 師資力量需要加強

目前,高校的教師受傳統高等教育模式影響較深，在具體的實踐教學中,總是跳不出以學科為中心的傳統教學模式,教與學時常脫節,教師的主導性不能充分發揮,學生學習的主動性和積極性難以調動.[1]

3 構建協同育人的網絡營銷人才培養機制

針對市場需求現狀和網絡營銷人才培養中存在的問題，鄭州師范學院采用產學結合協同育人的機制來進行網絡營銷人才的培養.

3.1 “1+1+1”三方融合

建立起一個由河南省商務廳支持，河南省網絡營銷協會和鄭州師范學院共同創建的集培養、培訓、實訓、孵化、科研為一體的，面向社會和在校畢業生的電子商務就業實訓基地.基地充分發揮三方的職能，商務廳在政策上給予指導和扶持，協會協調多家企業參與，學校統籌協調過程實施，實現政府、行業、學校三方“1+1+1”的有效融合.

3.2 開發新型實用教材

網絡營銷專業應該緊跟行業發展步伐，以就業為主要導向，進行課程改革，要注重能力的培養.基地時刻將目光投放在網絡營銷專業的前沿動態上，改變高校教材編寫和更新滯后這一現狀來適應該行業的迅猛發展.網絡營銷協會的相關企業和鄭州師范學院聯合研究、開發、設置相關電商平臺運營類的課程.在教學過程當中，全部采用電子教材、電子授課的方式來傳授網絡營銷領域中最新的技術成果，跟上社會和行業快速發展的步伐.

3.3 進行體驗式孵化

“職業核心能力”、“專業基本能力”、“專業核心能力”、“職業拓展能力”四種能力培養并重，重視學生體驗，強化學生的實踐能力和職場適應能力.基地專設了孵化體驗區和創業孵化區，學員可以進入孵化體驗區進行模擬體驗.使學生具備網上開店、網絡營銷和推廣、網站搜索與建設等各項技能，檢驗培訓學習成果，提高實戰操作能力.學員還可獨立或組成6-8人小團隊進入孵化創業區.在孵化創業區，可享有“四免、三支持”的扶持政策和專業指導，并與電商企業建立實質性接觸和合作關系，親手經營產品，進行創業式體驗.[3]

3.4 “產學研”一體化

建立“以學助研，以研促學，‘產學研’一體化機制”.由協會、行業、學校聯合建立大數據商務智能實驗室，依托這個平臺，深入開展云計算應用研究.[3]通過云計算應用研究，云計算在商務智能領域的應用和發展，充分帶動云計算技術、應用、產業的三方面融合，為地區網絡營銷行業的發展提供數據支持.

4 協同育人模式基本內容

4.1 明確適應市場需要的應用技術類人才培養目標

協同育人模式應以培養學生的職業技能、職業素養為主導，以社會企業的需求為培養目標.學生要掌握網絡營銷應用專業知識，掌握本專業所必需的理論知識、網絡營銷技能，并具有運用所學知識分析、解決企業在互聯網應用中產生的實際問題的能力.學生走出校門之后可以迅速適應社會，具有較強的溝通能力和人際交往能力.學生畢業前，要獲得由河南省網絡營銷協會頒發的初級網絡營銷師證書.

4.2 建立以工作過程為主導的項目化課程體系

通過將工作領域轉換成學習領域（課程），并將課程分解成項目和任務，以學習型目標和任務為載體，以項目為導向、任務為驅動組織培訓.構建以技術應用能力培養為主線的、以工作過程為主導的項目化課程體系.[4]詳見圖1.

課程設計的總體思想是：對于基礎課程的優化以實用為主.以“理論夠用”、“注重實用”的原則為主線.整合新的教學方法和理念增加技能實訓的比重，使專業整體結構更加合理、實用.在注重理論學習的基礎之上，強調學生動手能力的提高.

以工作過程為主導的項目化課程體系，在培訓組織上包含兩個培訓系統，即基礎課程培訓系統和實踐環節培訓系統.在項目化課程中，通過“教、學、練、做”一體實現兩個系統的交叉融合.項目化課程體系，設置了職業能力課程（公共課程）、專業基本技能課程與專業核心技能課程、實訓課程及體驗式孵化3個模塊.

4.3 實施工學結合突出實訓的培養培訓過程

堅持知識為基、實踐為重、能力為本的基本方針，走工學結合、產學一體的培養之路.充分整合相關資源，將知名企業引入校園，在校園里建立實踐室，使學員在校就能接觸到企業的真實運作場景，將實訓嵌入學習，使學員能在第一時間消化理論知識，達到學員畢業就能上崗，上崗就能上手的培養目的.根據培養培訓課程不同，基地安排對口實訓師對學員進行輔導.所有實訓師均來自一線具有實戰操作經驗的電商企業高管，確保學員學到一線前沿知識和操作方法.同時，優秀學員將有機會被選拔進入相應企業進行實訓.[5]

在培訓實施過程中，建立工學結合人才培養模式管理機構和制度，進行合理的培訓調度.根據培訓的需要，成立培訓課程組，由專人負責.理論課程部分以學校教師教授為主，實踐操作部分則由企業專家現場指導，保證理論知識與實踐能力齊頭并進，切實有效地提高學生的職業能力和綜合素養.

在培訓方法上，融“教、學、做”為一體，強化學員能力的培養.倡導采用體現職業技術教育培訓的方法，如現場培訓法、項目培訓法、模擬培訓法、體驗式孵化法等，注重培養學員實踐操作技能的培訓方式，確保實現知識、技能、態度、興趣等方面的培訓目標.改革傳統的灌輸式講授培訓方法，輔以多種形式培訓，變單純的“講授式培訓法”為“問題驅動法”、“項目導向法”、“任務驅動法”、“案例培訓法”、“情境模擬法”、“實戰式培訓法”等多種培訓方法的綜合運用，圍繞核心培養目標，創設情境培訓環境，從以“教”為中心轉向以“學”和“做”為中心.

經過初步的探索和實踐，我校已經初步形成了集成高校與社會優質教育資源協同實踐育人的良好局面，并取得了較好的教學效果和社會效益.希望這種協同育人模式的建立，能夠有效緩解網絡營銷人才缺乏的瓶頸問題.充分調動社會力量，探索高校與社會協同育人作用，提高高校人才培養服務經濟社會的意識，提升社會主動參與高校人才培養的責任意識，還有相當長的路要走.我們相信，只要建立起完善的高校與社會互惠互利、雙方共贏的長效機制，就能走出一條適應經濟社會發展的人才培養新路.[6]

參考文獻:

〔1〕王瑞.高職網絡營銷人才培養的問題與對策[J].遼寧農業職業技術學院學報，2009（3）.

〔2〕張秀英.網絡營銷人才培養問題研究[J].電子商務，2010（4）.

〔3〕孫曉利.河南省跨境電子商務應用培訓會在鄭州師院校舉行[EB/OL].中國網edu.china.com.cn/henan/2013-12/17/content_30923037.htm.2013-12-17.

〔4〕河南省網絡營銷協會.淘寶精英實訓班培訓方案-河南省網絡營銷協會[EB/OL].hnema.org/news/988.html.2013-4-18.

篇5

近年來，電子商務在經濟活動中的地位和作用越發凸顯，甚至已成為社會經濟發展的關鍵所在。電子商務對地方經濟的發展也起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，著力打造電子商務綜合示范縣，中江縣順應經濟新常態，推動“全民觸網、全企入網”，在電子商務行業發展上成績突出。而隨著我縣電子商務的飛速發展，電子商務人才需求也將急劇增長，當今社會電子商務人才嚴重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務發展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務人才培養模式，改進從業人員的學習方式、觀念，培養出更多既懂理論又有實際能力的電子商務專業復合型人才，乃是當務之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉鎮電商服務中心10個，會員包括種植大戶120余戶、農戶1000余戶；建成各類農村電商服務站165個，實現網上交易額1221萬元；建成標準化電子商務服務站167個，實現網上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業建有企業網站，45%的企業利用網站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務平臺開設網店，電商創業群體也呈現爆發式增長趨勢。而根據調查顯示，中江網商數量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務活動的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業仍在急速擴張，人才缺口巨大。

在所有調查的企業中，我縣80%的企業存在較大招聘壓力。20%的企業招聘壓力源自企業快速成長，盡管在2017年很多電商企業進入調整期，但電商行業總體仍處在快速發展階段。而作為新型產業的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業的急速發展和人才供應不足是當前我縣電商發展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務領域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調查發現，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統企業進軍電子商務，也是電商項目專業人才急需的重要因素。

（三）企業人力資源管理難度增大。

就現在的狀況看，電子商務企業的干流以90后青年人為主，而90后新的職業觀、價值觀給企業管理帶來挑戰；許多企業的電商事業正處于創業期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統等方面還不健全；另一方面，電商崗位節奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機會，也造成了企業員工流失率高于其他行業的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業快速更新的知識結構對人才培訓模式的挑戰

電商產業每一天都發生著變化，這樣的特征使其知識的有效期變得非常短，我們傳統的教育培訓模式在電商人才培養中碰到很大問題。傳統人才培訓在電商行業中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學案例的生成具有滯后性；高校教師的知識結構無法跟上行業的變遷；傳統教育體制電商教學，與企業實踐脫節嚴重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓上要打破常規，創新完善培訓模式，力爭培育出具有創新思維的，實戰能力強的電商人才。

二、傳統電商人才培養模式的主要問題

要發展我縣的電子商務，人才至關重要，“引進”和“培養”是唯一路子。然而引進電商人才也具有成本高，流動性大，治標不治本的特性，這就要求我們現目前階段要把工作重點放在“培養”上。加大力度對我縣進行電商專業化人才培訓，盡快彌補短板，是當務之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務，傳統的人才培訓模式卻暴露出了許多問題。企業和用人單位找不到合適的人才，眾多學校畢業的電子商務專業的學生卻處于失業狀態。

（一）、電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業，如金融、會計等，都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業之前，就明白為什么要學這個專業，這個專業學什么，以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處于探索階段。為什么要學？學什么？以后要做什么工作？這些問題學生都是模糊的。

（二）、課程設置欠佳

由于缺乏對電子商務在國際上領先應用以及在中國企業實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，多數學校電子商務專業設置了眾多課程，雖然本意是為了培養“多面手”，但是中國企業特別是中江縣的企業需要的是掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，而繁重的科目、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，因而電子商務專業學生既不符合專業嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓練和實踐

傳統人才教學的模式是：教師以說為主，學生以聽為主。而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。作為一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。盡管這兩年很多學校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已落后于現有的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務人才培養上的方法和思路

為深入推進中江縣“電子商務進農村”綜合示范縣項目建設，切實提高中江縣域電子商務的運用能力，中江縣創新人才培訓模式，通過政企合作的方式，借助社會力量，共建應用型的電子商務人才培訓體系。縣商務局于2016年7月面向社會公開招標優秀電商服務企業為中江提供系統的電商培訓服務。成都百寶創意科技有限公司憑借良好的培訓設計方案、專業的師資團隊以及豐富的培訓經驗成功中標。

縣商務局協同縣經科局、縣農業局、縣團委、縣婦聯等有關部門以及電商培訓公司百寶創意，以《四川省電子商務進農村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務進農村綜合示范縣項目實施方案》文件精神為指導，開展了一系列的針對全縣有志于從事電商的企業、個人、專合社、個體戶、大學生、返鄉農民工、農村青年和相關電商管理人員的電商培訓活動，利用優秀的教學資源結合企業優秀的實踐經驗，打造人才培訓體系。截止目前，分別舉行了企業電商人才培訓、農村專業合作社電商培訓、電商知識普及培訓等各類培訓30余期，已有3000余人參與了培訓，新增網店百余家。現在，“電子商務進農村”培訓工作仍在繼續開展，計劃培訓電商人才5000人次，并且對全縣2100個貧困戶進行有針對性的電商扶貧，力爭真正達到“全民觸網”。

（一）、樹立精準的培訓對象群體

我縣電子商務人才培育計劃是一項規模龐大、工程復雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓對象，采取正確的開展方式來落實精準培訓縣域電子商務人才。以企業、專合社電商專業人才、返鄉大學生、大學生村官、農民工、農村青年致富帶頭人及經濟困難未就業青年等群體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業交流、專家指導等集中培訓方式，來最終實現電商創業致富意愿。

（二）、擴大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務進農村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎設施環境日漸完善，貨件配送的相關物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務入門基礎培訓，專門針對網絡意識薄弱、產品電商推廣工作經驗不足的民眾、或正當職的企業電商工作人員，進行一系列的全面推進專項電子商務培訓工作，并力爭擴大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務實訓。

增加實訓課程所占比重。電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學員實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學員各知識層和多種技能的培訓。增加學員的商務類課程設計實訓環節，增強學生的職業技能和就業技能。同時，結合企業與創業個人實際情況，因材施教，增強課程內容的實際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實精準培訓我縣電子商務人才，因材施教對培養人才具有重要意義，所以進行電商培訓時要根據不同的對象選擇不同的培訓內容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業，就應設置電子商務管理型人才課程。而針對貧困戶和電商愛好者，就應設置電商知識普及性更強的相關培訓課程，再根據不同地區不同產品因地制宜培訓，以達到培訓的最佳效果。

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[關鍵詞]校企合作；開放大學；開放學習資源；共建共享

[中圖分類號]G720 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-0008（2013）03-0093-06

一、前言

根據國務院201 1年的“工業轉型升級規劃”中的數據，我國各類中小企業（含個體工商戶）達4400萬戶，完成了全國50%的稅收，創造了60%的國內生產總值，提供了近80%的城鎮就業崗位。中小企業已成為我國市場經濟主體的重要力量，更是落實黨和國家提出的“人力資源強國戰略”的重要陣地。人力資源是中小企業培育核心競爭力的基石，人才資源是中小企業發展的戰略核心。教育部2013年工作要點中也明確提出：“積極推進高等學校繼續教育數字化學習資源開放聯盟、大學與企業繼續教育聯盟、繼續教育城市聯盟建設。”可見，國家教育部門日益重視面向企業的繼續教育辦學，日益重視理論學習與生產實際相結合。開放大學面向企業員工開展教育培訓對于企業人才培養與人力資源開發都起到非常重要的作用，因此。企業員工繼續教育逐漸成為開放大學辦學的重點發展領域。成為開放大學提升辦學地位、轉變辦學理念、擴大辦學規模。服務地方經濟社會發展的重要方式。中小企業員工日益成為其重要的生源對象。但是，令人遺憾的是企業對于開放大學提供的繼續教育熱情不高，學校“一頭熱”現象明顯。究其原因，很大程度在于企業對于開放大學現有課程體系并不是很認可，課程內容脫離企業的現實需要，這一點在2012年浙江省“轉型期遠程教育的研究與實踐”學術論壇上得到很多學者的共鳴。為此，如何構建適合區域經濟發展的開放大學課程資源，提高開放大學課程制作質量，以適應企業的發展需要，是一個值得認真探討的課題。

二、國內外開放大學課程研究現狀

（一）正式學習：標準課程

英國開放大學是英國規模最大的高等教育學府。也是一所世界知名的采用現代遠程教育的綜合性大學。英國開放大學成功的核心因素是——課程體系建設。毛麗萍在《遠程教育課程建設的范例——英國開放大學的成功經驗》一文中指出在優質課程資源開發方面，英國開放大學注重完善課程組機制、規范課程開發流程、創新網絡課程開發、建設實用的課程模塊和“教學包”、進行多樣化的課程設置：在有效的課程教學管理方面，英國開放大學注重個性化的選課模式、靈活的學分互換制、雙重課程成績考核制；在可靠的課程質量保證方面。英國開放大學注重嚴密的教學管理網絡、全面的學習支持服務系統、完善的課程質量保證體系。鄭芳在《英、韓開放教育質量保障體系及其啟示》一文中對韓國開放教育的標準化課程體系建設進行了詳細介紹，該課程體系由教育部和教育開發院聯合組織相關專家研制，標準化課程體系特點是具有適應各個專業特點的全面的學習計劃，為教學者提供課程準備指導。對學員的學習目標、途徑和結果給予具體描述。劉永權在《為什么美國開放大學會失敗》一文中指出，課程的不適應是美國開放大學（USOU）倒閉的重要原因之一。英國和美國的很多地方相近，但是國體和文化傳統差異仍然很顯著，導致很多課程是專家叫好，學生不買賬，得不到企事業單位的認可，英國的優質開放課程忽視了美國市場需求，不能滿足學生的真實需要，自然會在辦學中碰壁。

隨著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》的頒布實施，中央電大開始建設國家開放大學，北京電大、上海電大、江蘇電大、廣東電大、云南電大等省級電大試點建設省市開放大學，很多高校開始設立開放學院或開放教育學院。雖然創建新型開放大學時間較短，但國內相關學者已經在開放大學課程資源建設方面做了一些研究。龔祥國在《開放大學課程體系建設的思考》一文中，認為課程作為開放大學服務學習者的主要載體和學習資源建設的基本單位，需要在廣播電視大學或者高校繼續教育現有課程體系的基礎上進行改革創新與重構，開放大學課程體系的基本特點表現為開放性的課程理念、分級化的課程體系、規范化的課程管理、靈活的課程銜接。康萍在《淺析開放大學專業與課程體系設置》一文中提出了開放大學的專業和課程是為了適應社會成員的學習需求而設立的。應該具有開發性、優質性、實用性和動態性。僅依賴開放大學自己的力量建設課程是遠遠不夠的，優質資源的建設主要依靠廣泛的合作、共建、引進。丁興富在《北京開放大學網絡平臺建設和課程開發的若干思考》一文中指出要進行多元化的課程建設。課程內容要符合當前學習者的真實需要，中國曾經的函授教學就是成功的范例，基于平臺的網絡在線課程只是遠程教育與開放學習眾多課程類型中的一類。進入網絡時代后，即使像英國開放大學這樣的世界一流開放大學，也依然有眾多的以函授教學為主的遠程教育課程。

（二）非正式學習：微型課程

微型學習的概念于2004年由奧地利學者林德納提出，是最近幾年在成人學習與培訓領域備受關注的一種學習形態。在教育領域中出現了一系列與“微”有關的新詞，如微課件、微課程、微課堂、微課題、微課例、微型學習等。“微”是后現代文化的一個典型特征，后現代文化的典型特征有：消解、碎片化、去中心、去深度等，后現代文化對社會各個領域均產生了極大的影響，引起各類事物的變革。與此同步，后現代文化同樣呼吁著開放大學課程內容發生變革。從2000年起，歐洲就對微型學習培訓表現出極大的興趣，先后組織了30多個移動培訓項目，如通過便攜式移動設備來為其提供信息與學習內容，以幫助那些不能參加教育和培訓的16～24歲的年輕人完成終身學習目標。受歐洲聯盟資助，愛立信公司和RomeⅢ大學等合作，由挪威的戴斯蒙德，基更主持的“小尺寸顯示屏上的學習環境”項目。目的就是要開創下一代職業教育與培訓的先河，勾勒出有線虛擬學習環境向無線虛擬學習環境進化的脈絡。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億。手機網民規模達到3.88億。手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。我國很多學者已經認識到微型課程資源建設的必要性。在2010年全國電大教學資源協作會第四次理事會的“開放大學課程教學資源建設論壇”上。楊孝堂認為泛在學習的模式分為三類。即非正式資源學習、準正式主題學習和正式的課程學習。在非正式資源學習模式下，泛在學習資源具有非常廣泛的內涵，任何學習材料都是這一模式下可以利用的資源：祝智庭顧小清等發表了一系列關于微型學習及微型課程資源建設的文章。對微型移動學習資源的分類，共建系統的框架、流程、機制進行了詳細介紹：王寒冰根據開放大學資源與泛在學習的特點，設計了開放大學微型學習課程設計框架。

三、企業員工繼續教育課程需求

葉忠海認為，企業教育是指企業所進行的旨在提高企業員工科技文化素質，從而提高企業的經濟效益，并直接為企業發展服務的教育、培訓活動。企業教育具有產業性、增效性、職業性和企業主體性等特征，這就要求開放大學面向企業開展員工繼續教育時，充分體現企業教育的特性，只有這樣才能更好地融入到企業教育領域，在實現黨和國家提出的“人力資源強國戰略”的重要陣地發揮主力軍作用。現階段隨著區域產業的轉型升級，企業往往需要盡快調整產業結構，自主創新，不斷提高競爭力，對高素質、高技能的人才需求日益迫切，“人才荒”頻現使我國企業越來越重視員工的繼續教育質量，由傳統的學歷補償教育向素質提升、技能提升教育轉變，這就需要厘清企業對開放大學課程體系及課程內容建設提出的新需求。

為此，我們采用問卷調查法及質性訪談法，編制企業員工繼續教育學習需求調查問卷，以溫州為例，隨機從5個行業選取具有代表性的中、小企業各1家，共10家企業，對企業普通員工進行問卷調查，每家企業100份，總計1000份，并對這10家企業的人力資源部經理進行深度訪談：同時利用參加浙江省遠程教育協會年度學術會議的機會，對省級電大及市級電大的專家學者進行訪談。通過調查問卷數據統計及訪談內容整理分析，匯總出開放大學面向企業教育的課程資源建設需求。

（一）內容簡潔實用

目前，開放大學提供的企業教育課程，往往是以學科為中心。強調基礎理論知識，照搬普通高等教育的課程內容和框架結構。“普教化”思想嚴重：課程體系缺乏頂層設計。鮮有根據企業教育的特點來科學靈活設置課程教學內容，忽視基本技能和應用能力培養，有些課程的專業性太強。課程內容繁雜冗余，“短小、精悍、實用”的微型學習資源偏少，對員工提高銷售業績、管理能力或操作技能沒有顯著的幫助；同時面向企業教育的課程內容更新慢、案例陳舊、脫離實際，與企業轉型升級需求相脫節，不能匹配企業新的需求變化，導致很多企業對通過“外訓”，即通過學校培養在職員工逐漸失去耐心和信心，不愿投入更多地人力和財力，更傾向于直接招聘技術、管理及營銷等人才。現在，就業市場富有經驗的人才非常缺乏，很多企業人力資源部60%～2上的工作都放在人才招聘上，而不是放在員工繼續教育上，這種“急功近利”的心態折射出開放大學教學大綱、教學計劃設置，課程資源建設模式亟需改革，要契合企業實際需要，在一定程度上迎合員工對“快餐文化”的需求。

（二）融入行業文化

行業文化是指一個行業內部，企業和員工共同遵守的行業道德規范。對于一些較大的企業，在長時間的發展過程中也會孕育出自己的企業文化。生產力作為最活躍的要素，是推動社會發展的根本力量。行業或企業是生產力的直接組織者和參與者，在生產經營活動中產生的行業或企業文化，相對于社會文化是超前的，所以，企業教育要求課程知識更新速度要快，更多地反映時代的新觀念、新思想、新技術。目前，開放大學現有課程資源往往忽視了行業文化的融入。雖然，課程具有系統性、理論框架嚴謹、規范性高的特點，但由于行業文化內涵的缺乏，員工學習后往往感覺與企業實際情況差距很大，紙上談兵，隔靴搔癢，不能解決工作中的實際問題，學習的東西也很難得到企業領導的認可。行業文化與學校教育不能很好相融，一方面，由于開放大學短時間內很難理解企業文化精髓，并將其應用于課程資源建設：另一方面。每個行業的文化各不相同，增加了課程建設的難度與制作成本。所以僅靠開放大學自身完成面向企業教育的課程資源建設是很困難的。

（三）教學模式多樣

丁興富指出。課程教學模式要多元化。即傳統的印刷教材、多媒體光盤、網絡在線課程兼而有之，發揮各自的特長，開放學習與適度的面授輔導和短期住宿學校協同為之。目前，很多開放大學開展企業員工教育。全部采用網絡學習平臺在線學習。雖然減少了教學成本和節省時間。有效緩解了工學矛盾，但是學習明顯缺乏交互性。完全以在職人員為中心自主學習探究，沒有專業教師的引導，學習效果和教學質量不理想是個不爭的事實。根據企業教育的特點，適度的面授教學，特別是以講座的形式，非常受歡迎，教學效果非常好；大眾文化、快餐文化的崛起，深度文化的取消及無深度的泛濫，導致很多開放大學即使建立了在線答疑交互系統，效果并不明顯。因為隨著互聯網技術的快速發展，企業員工的學習方式和學習習慣已經發生了重大變化，基于手機移動學習悄然間成為企業員工日常學習、娛樂的重要方式；現在學員普遍使用微博、微信、QQ群等即時通訊工具方便快捷咨詢問題，也喜歡在博客、論壇、社區等交互平臺協作交流。所以開放大學的教學模式要多樣化，實現面授教學與網絡助學的良性結合，網絡交互方式與時俱進。

（四）考核機制有效

有效考核才能激發企業員工的學習積極性。才能獲得更好的教學效果，教育培訓才能得到企業的認可。目前，開放大學課程考核側重學生對知識點的掌握和理解，忽視對學生所學知識的應用能力檢驗，當然這方面的考核由開放大學來組織有難度，因為涉及到實驗室的建設及師資配備等。而企業教育考核要求員工學以致用，“實用性”特征明顯，側重促進員工銷售、管理或技能水平的提升，促進員工工作效率的提高，促進企業生產力的發展。因此，開放大學需要嘗試改變現有課程考核機制，根據一定的成績比例，實行學校和企業共同考核方式。通過增加企業或者行業協會參與課程考核的權利，來實現企業員工開放教育的教學目標向培養“學歷+技能”的復合型人才轉變：同時積極鼓勵企業員工考取職業資格證書，通過證書頂替的方式可以免修、免考部分對應的課程。

四、面向企業教育課程建設探索

面向企業教育的課程打造是一項艱巨而又迫切需要的資源建設工程，是我國繼續教育數字化學習資源建設的重要內容。開放大學自建往往力不從心，校校合作共建常常淺嘗則止。校企合作共建共享可以看作是解決這一問題的有效途徑。教育部部長袁貴仁（2010）認為：“整合教育資源包括多種形式，最主要的是要整合學校和企業的資源。改進教學方式也包括多方面內容，最主要的是要實行工學結合。”根據劉曉明、楊如順、董奇、郭蘇華㈣，徐世浩、陳龍根等學者的觀點，我國學校開展的高等教育、繼續教育與企業教育的融合（即校企合作）多數還處于淺層次的初級階段，其合作深度與深層次的高級階段相距甚遠。而校企合作共建共享課程資源是建立在二者有機融合基礎之上的，故需建構二者融合的長效機制。

（一）理論建構：開放教育課程建設校企聯盟

1.協同：校企聯盟理論基礎

德國著名物理學家哈肯（Hermann Haken，1971）提出協同的概念。“協同創新”是指創新資源和要素有效匯聚。通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作。（Veronica Serrano·Thomas Fischer，2007）提出了基于協同創新的合作績效變化理論。該理論主要從行為互動維度（x軸）、資源整合維度（Y軸）兩個維度來動態描述協同創新對合作績效產生的重要影響。其中，行為互動維度主要包含互惠信息、共同約定、系統協調、優化同步等協同要素，資源整合維度主要包含信息、目標、性能、行動等創新要素。如圖1所示。

2.創新：校企聯盟運行平臺架構

開放教育校企聯盟采用協同創新理論框架，是校企合作辦學的創新模式（如圖2所示）。該聯盟基于開放教育課程資源建設平臺展開工作，由政府、高校、企業、第三方教育研究機構（簡稱研）構成。通過校企聯盟，建設企業教育課程需要的師資庫、人才培養計劃、課程資源、實訓基地，形成資源共建共享機制：采用會員制管理辦法不斷吸收更多的企業、行業協會加入；定期舉行政府、高校、企業的課程資源建設交流會，企業需求研討會，加強“政校企研”之間的聯系與溝通。該校企聯盟注重破除政府、高校、企業及研究機構等創新主體的溝通壁壘，實現相互間價值增值；以提升教學質量、共建共享課程資源為根本出發點，以滿足企業需要為主要工作任務，以高校為主體負責課程建設，以政府為紐帶實現學校和企業深度互動，以第三方研究機構調研數據作為課程資源建設及教學改革的重要參考。

（二）實踐探索：開放大學課程建設立足點及方向

溫州大學作為浙南地區規模最大的繼續教育中心，一直秉承開放辦學的理念，注重辦學與區域經濟發展相結合，重視融合“地方元素”，將校企合作貫穿于學校辦學的全過程，與企業共同建設了一批與企業教育需求相吻合的課程資源，形成了較完善的課程資源校企共建共享機制。教學質量得到了企業和廣大學員的認可。

1.以服務區域經濟發展為本，明確課程合作方向

立足促進地方經濟發展，突出區域行業、企業的特點及我校部分專業師資優勢，結合我校的“卓越工程師教育培養計劃”，在八個專業領域與部分企業開展了企業教育課程資源的共建共享建設。具體包括面向中小企業的經貿類專業，地方中小企業法律服務類專業，藝工結合、藝商融合的現代鞋服應用型設計研發類專業，“開放·綜合·研究”三位一體化工類專業，產學深度聯動的電子電器信息類專業，以工程素質教育為導向的機械應用類專業，深度整合校所資源的土建類專業，以崗位創業為導向的創業教育類專業。學校在上述專業建設中積累了大量的精品課程資源。例如，國家級精品課程2門，分別是《服裝立體裁剪》、《鞋靴結構設計》，省級、市級、校級精品課程100多門；同時溫州多個產業集群化發展趨勢明顯，例如，服裝、化工新材料、低壓電器等，其中低壓電器是年產值超千億的行業。這些行業在人力資源培訓、技能操作培訓等方面也積累了較為豐富的教學課程資源及經典案例，這些都為我們進行校企合作，面向企業教育開展課程建設提供了師資保障、資源積累和經驗借鑒。

2.以促進企業轉型發展為本，制定課程教學目標

課程資源建設，需要投入大量的經費和人力、物力，而企業的根本目的是發展生產，創造財富。如何調動企業參與課程資源建設的積極性是學校必須重點考慮的問題。以企業發展為本，通過教學培訓不僅僅解決企業員工的學歷提升問題，還要盡可能解決企業在生產中所遇到的問題與困難。因為企業教育應該首先滿足企業的生存需求，而員工的發展則是其比較深層的需要。目前，開放大學開展的企業教育往往只是關注員工教育，忽略企業的生存發展需要，所以校企合作辦學一直處于淺層次的初級階段，合作共建共享課程更是少之又少。為此，我們構建了校企聯盟課程建設平臺，如圖2所示，該平臺是對傳統“產學研”模式的二次重構，拓展了新時期“產學研”模式的內涵，強調協同創新，通過教學更好地解決企業轉型發展過程中遇到的實際問題。依托該平臺，把政府、高校、企業及研究機構的教學對象、課程資源、研究成果整合起來，大大降低人才培養成本，有效解決工學矛盾、培訓效果差、教科研脫離企業實際需要等問題，增加了企業對高校的資源依賴、技術依賴、信息依賴，企業參與課程資源建設的積極性、能動性明顯提高。

3.以提升職工綜合素質為本，完善課程考核機制

行業或企業文化是一個行業或企業一切行為的道德基礎，它是企業人格化的外在體現，是職工敬業奉獻的道德依據。敬業精神和奉獻意識是職工素質的核心，是職工所有素質的基礎，也是職工文化素質和技能素質得以不斷提高的力量源泉。在面向企業教育課程資源建設中，可以將職業道德與企業文化結合起來融入教學計劃。將團隊意識、環保意識、敬業精神寫入教學案例。通過評選“送教進企”精品課程及優秀課程的活動。帶動整體企業教育課程資源建設發展。例如，學校先后出臺了《面向企業教育課程申報建設管理辦法》和《面向企業教育課程評審辦法》等文件，采用“課程申報立項一校企合作建設一師生試用一校企聯合驗收”的流程來確保課程資源建設的質量和水平。逐步完善課程考核機制，由傳統的閉卷考試，逐漸向開卷、小論文、實踐操作等形式轉變，企業人力資源部參與部分課程的考核要求制定及成績的評定。

4.以堅持開放辦學為本，豐富課程資源庫

企業員工的學習需求主要包括：基于求職的學歷教育需求，基于崗位的知識更新和技能提升需求。基于提高生活品質、生活經驗和豐富文化生活的需求等。依據這些需求來設置課程，形成豐富的課程庫。課程庫主要包括四大類：一類是公共基礎課，主要包括政治理論課、思想道德課、外語、計算機應用等；二類是專業知識課，主要是根據不同專業建設的核心基礎理論課程，分為本科、專科兩類課程；三類是專業實踐課，主要包括項目實訓、綜合實訓、畢業設計等實踐課程；四類是綜合通識課，主要包括社會、自然、人文、藝術、心理健康等課程。對于學歷教育需要的標準課程資源，以高校建設為主，以購買和企業建設為輔；對于非學歷教育資源，課程類型多為微型課程，以學校和企業共同建設為主，以購買為輔。目前，學校已開發24個較為成熟的專業模塊。共計114門課程，主要包括面向企業班組長素質提升的工商管理課程：面向企業基層管理者的心理咨詢師培訓課程；面向企業職工學歷提升的開放教育課程；面向國家、省、市級職業技能鑒定或認證的培訓課程。

五、開放大學課程開發建議

（一）學以致用。理論與實際相契合

課程建設要充分考慮地方經濟和產業結構調整的總體戰略，深度融合區域產業特質、企業理念、企業文化和企業經營管理經驗，具有鮮明的區域行業特色，將企業崗位要求納入課程考核標準。課程設計采用行動導向、項目教學等多種方法。突出培養員工的職業能力。教育部提出的“卓越工程師教育培養計劃”（簡稱“卓越計劃”）對于構建企業教育課程資源具有重要的指導作用。因為“卓越計劃”和企業教育培養計劃是吻合的：一是行業企業深度參與培養過程；二是學校按通用標準和行業標準培養工程人才：三是強化培養學生的工程能力和創新能力。企業教育課程資源建設與卓越計劃是相互促進的，課程資源不僅可用于企業在職員工的教育培訓，還可以作為在校學生的自主學習輔助資源：卓越計劃課程的教學大綱、教學計劃、教學內容對于企業教育課程的構建也是很好的參考。校企合作構建教學課程時，必須成立由學校教學部門、課程開發部門、行業協會、企業人力資源部門專家組成的專業建設委員會，聘請在企業掛職鍛練過。理論與實踐經驗都豐富的雙師型教師作為教學課程的主講教師，進行課程開發和專業建設：鼓勵和邀請企業高管或相關行業精英錄制短期培訓型教學課程，配套進行短期面授時的實驗課程及實訓教材開發建設。

（二）學分互認。學歷與非學歷相融合

課程建設應充分考慮課程的互用性，滿足學歷教育和非學歷技能培訓的需要，即學歷教育的部分專業課程、大部分實驗課程都可以和非學歷企業培訓課程互用。對于這部分課程在學歷教育學習取得學分后，在非學歷培訓中就可以免修：同樣對于參與非學歷培訓合格的學員在學歷教育時也可以申請免修該門課程。由于可以有效縮短員工學習時間，學習內容精煉，學歷和非學歷培訓教育課程可以互認，學員在課程學習時就非常重視，自主學習探究時也會產生較好效果；另一方面，課程考核方式要與學員學習目的、企業需求緊密結合起來，不再是單一的閉卷考試。而是結合成人學員的學習特點、認知規律、學習需求。特別是網絡課程資源建設時，注重“學測評導”一體化考核模式。課程要求短小，一般每節課件以半小時為宜，具備整個“學測評導”環節，學員學習一個新的知識點后，就在線進行測試考核，然后比對正確答案，所有問題都回答正確后才進入下一章節課程學習。在國家大力提倡持證上崗的今天。將職業證書考試內容作為對應課程的綜合練習不斷進行更新，實行職業資格證書頂替學分制度，調動廣大企業職工考證的積極性，有效地保證課程學習質量及考核效果。

（三）精雕細琢。特色與通用相統一

課程建設必須精品化，在企業教育中才能有立足之地，但這一精品含義不同于高校開展的精品課程建設。高校精品課程建設的申報性特征十分明顯，往往按照申報條件要求制作，后續更新與維護明顯投入不足。而企業教育課程資源制作觀念需要轉變，不是為了申報課題和評比獎項而建設，而是注重課程內容的實用性、易學習性，易更新性；課程視頻錄制環節要規范，拍攝場地、燈光、噪音處理等條件要參照教育部關于錄制網絡課程的規范要求：教學課件格式開放。生成的課件資源符合scorm標準，視頻為wrry、rm、fly等流媒體格式：課程資源符合開放學習資源制作技術規范。便于二次開發和后續更新：注重特色課程資源的打造，課程設計要融入企業文化。融入企業特質。例如。如果是面向浙江中小企業教育的網絡課程，就要注意融入浙商文化，企業員工學習這樣的課程資源才有親切感。同時課程資源開發要注意根據區域產業集群化趨勢。課程資源盡量要能在同一產業集群、同一行業領域中通用。使課程在一定范圍內具有推廣價值。

（四）共建共享。版權與服務相保障

課程建設必須走共建共享之路，在多年的發展過程中，我國開放教育一直重視課程資源的開發和校本資源的利用。忽視了課程資源的共建與共享，形成眾多的“信息孤島”。目前部分高校、開放大學在校校之間已經進行了共建共享課程的實踐探索。但是。校企之間共建共享課程的案例很少。課程資源的共建共享機制應該由四個要素組成，即先進的開放教育理念、統一的技術規范、合理的知識產權保護制度、完善的后續支持服務，如圖3所示。

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ERP是企業資源計劃系統，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具，而涵蓋了企業經營管理的方方面面。

從全球范圍來看，ERP在企業中的營銷和推廣基本上經歷了三個階段。第一個階段是理念營銷階段。在這個階段，用戶對ERP還不熟悉、不了解。他們不知道ERP的相關產品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做營銷時，關鍵任務不是推銷自己的ERP產品，而是向用戶推銷ERP的基本理念。

第二個階段是產品營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的基本理念已經了解，都知道ERP是個好產品，能為自己管理水平的提升帶來極大的好處。用戶關注的重點不是“要不要上ERP系統”，而是關注“該上什么樣的ERP系統”。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我的ERP產品是最好的，是最適合你的”。

第三個階段是體驗營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的應用和實施都有了較為深入的了解。他們知道，ERP的應用成功不僅依賴于好的理念、好的產品，更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我是你最值得信任的提供商，我能保證你的ERP系統應用成功”。但是，如何去評價一個軟件提供商的好壞？不僅用戶，整個業界也沒有一個普遍的標準去衡量。這時，讓用戶去親自體驗，便是一種最好的營銷方式。

體驗營銷是一種全新的ERP營銷推廣方式。它是一種高層次的營銷，因為它不僅涉及ERP產品的銷售過程，還涉及產品應用的生命周期管理。通過協調整合售前、售中和售后等各個階段，各種接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞信息。

二、沙盤模擬對抗訓練及其在企業ERP推廣進程中的特殊作用

沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演，采用各種模擬戰場的地形，結合戰略與戰術的變化來進行推演，在19世紀初運用到企業管理培訓中。以往的管理課程一般都以理論+案例為主，比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。

在提供ERP軟件的企業運用體驗營銷推廣自己產品的過程中，逐步產生了一種特殊的教學方法：ERP沙盤模擬對抗訓練。它完全不同于傳統的課堂授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業的運行。讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營動作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想。

沙盤培訓可以涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃及排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面，把很抽象的東西體現在沙盤上，使得參與者在游戲中了解了ERP的魅力。

三、ERP在會計電算化課程教學中的尷尬

作為培養和傳播先進知識和技能的高等院校，擔負著為企業信息化培養后備力量的艱巨任務。與市場接軌也是高等教育立足并得以發展的根本，市場需求就是教育培養方向的航標。

傳統的會計電算化教學，通常以某一個軟件為藍本，講授軟件的具體操作。有的院校還開設有一個學期的會計軟件編寫的課程。總之，離不開軟件。高等院校在選擇教學軟件時幾乎無一例外地選擇了用友ERP軟件。對于一個優秀的集會計核算、管理、決策于一體的國產ERP軟件的代表，如果仍舊象講授用友7.0賬務處理一樣，僅僅向學生傳授制單、審核、記賬的簡單操作，很難讓學生對ERP有全面的理解，甚至還會起到相反的作用。而ERP的教學如果采用傳統的理論講述和單調的軟件演示，也會力不從心，使學生迷失在復雜的軟件操作中，無法體會到ERP在企業運營中所發揮的作用。即便是近年來廣為采用的案例教學法，也很難滿足ERP教學的要求。因為真實的市場環境是千變萬化的，一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。但這樣的經驗是無法復制的，而他人的經驗雖然可以給人以啟迪，但不能代替管理實踐。

會計電算化的教學需要一種全新的教學手段和方法，既能調動學生的主觀能動性，又可以讓學生身臨其境，真正感受到一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中感悟企業經營管理的關鍵，了解ERP對企業管理的作用。

四、基于沙盤模擬訓練的教學改革嘗試

培養學生實踐能力是高等教育始終關注卻又乏力解決的問題，在企業信息化建設方面再一次地成為人才培養的瓶頸。企業的迫切需要，學子的求知若渴，教育體制的改革阻力，這一切都昭示著我們：需要探索新的實踐教學模式。

1.課程設計。ERP沙盤培訓課程包括三大系統：財務管理試驗系統、供應鏈管理試驗系統、生產制造管理試驗系統。考慮到各院校的性質和培養目標，我們的ERP沙盤實驗課可根據專業有選擇地加以開展。

ERP沙盤訓練課適用于綜合型管理學院、會計學院、工商管理學院、財政稅務學院、電子商務學院，財務管理與會計電算化專業利用財務管理系統進行上課與實訓；電子商務與市場營銷專業利用供應鏈管理系統進行上課與實訓；工商管理與生產管理專業利用生產制造系統來完成系統學習與實訓課程；會計學院與財政系統重點使用財務管理與供應鏈管理系統，生產制造管理系統做為選修課；商學院與工商管理學院重點使用供應鏈管理與生產制造管理系統，財務管理系統做為選修課。

ERP沙盤訓練課程要求學生有大量的必備知識，做為把各科知識串連一起的實踐性很強的課程，建議開設在大三下學期，直接做為實驗課或實習課開設。

課時安排：至少二十學時，連排。盡量安排在三日-―五日內完成。

2.教學活動組織方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業的商務運作，在短短的幾天的時間內模擬企業若干年的全面經營管理，剝開企業經營理念的復雜外表，直探企業經營本質。企業各機構管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。

此課程可以把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（總經理、財務總監、市場總監、生產總監、采購總監等）。六個公司是同行業中的競爭對手。他們從先前的管理團隊中接手企業，在面對來自其它企業（其它學員小組）的激烈競爭中，共同面臨將企業如何向前發展壯大的挑戰。

3.教師的角色。在這種體驗式的課程中，教師的作用十分獨特，他不再是單單的講解員，而在不同的階段扮演不同的角色：

①調動者：為了讓學生能充分投入，在模擬操作過程中加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學生創造逼真的模擬環境。如：代表股東的董事會提出發展目標；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項貸款服務；代表政府各項經營政策等等。

②觀察者：在課程中進行觀察，通過每個學生的表現，判斷學生哪些知識是欠缺的，根據學生的特點選擇傳授相關知識。

③引導者：由于課程一半以上的時間是學生在進行模擬操作，大多數學生都會把模擬過程與實際工作聯系起來，并且把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。教師要充分利用這些機會，幫助學生進行知識整理，并引導學生向更高層面思考問題。

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【關鍵詞】獨立學院；經管類專業；實踐教學；改革取向；跨專業模擬經營

一、引言

2013年6月，教育部在北京舉辦了《全國民辦教育工作專題（獨立學院創新與發展）培訓班》，魯昕副部長就應用技術院校建設工作進行了部署。2014年6月，國務院印發《關于加快發展現代職業教育的決定》，全面部署加快發展現代職業教育。應用技術大學強調人的全面協調可持續發展，以職業教育為目標[1]，以培養技能技術型人才為宗旨，是現代教育發展的必然趨勢[2]。而要發展好職業教育，培養實踐動手能力強的應用型復合型人才，提升就業競爭力，就必須根據新的形勢不斷進行探索與改革，搞好實踐教學。本文首先通過獨立學院的調研，對其經管類專業實踐教學開展的現狀及存在的主要問題進行分析，以獨立學院經管類實踐教學改革為切入點，順應國家建設應用技術院校及加快發展職業教育的方針理念，結合獨立學院應用型人才培養的要求，緩解經管類實踐環節經費緊張的問題，提出了跨專業企業行為模擬綜合仿真實訓即把企業搬進校園-虛擬商業社會環境應用型人才培養理念，在校內打破自然班教學的組織模式，以ERP協會作為主要載體，實現實踐教學、學科競賽和綜合崗前培訓為一體的實訓教學模式，形成產學研一體化的教育特色，培養具有可持續發展的應用型復合型高級經濟管理類專業人才。

二、獨立學院經管類專業實踐教學開展概況

目前獨立學院經管類專業開展的實訓教學有課程實驗、實習、課程設計等。為了厘清實踐教學目前的開展情況，我們對30個獨立學院進行了調研，調研情況如下：

（1）經管類相關專業實踐課程

經管類專業實踐教學主要包括：實驗教學、各類實習教學（認識實習、專業實習）、課程設計、社會調查等幾個方面，具體如下：

工商管理專業：管理學原理、市場營銷、生產運作管理、OA辦公軟件的運用、員工招聘甄選錄用實訓、員工培訓和開發課程實訓、績效管理實務、薪酬管理實務、5S管理實務、物流管理、質量管理、戰略管理等課程設計；認知實習、生產實習、創業策劃設計、企業沙盤模擬經營、企業模擬招聘等實驗實訓；

市場營銷專業：市場營銷、整合營銷傳播、廣告學、渠道管理、CIS等課程設計；市場調查、企業沙盤模擬經營、案例分析、營銷沙盤等實驗實訓；

電子商務專業：市場營銷、整合營銷傳播、網絡營銷概論等課程設計；網絡營銷型網站建設、市場調查、SEO和網站優化、數據化營銷、搜索引擎營銷、網絡整合營銷等實驗實訓；

會計學專業：會計學原理、成本會計、財務會計、會計信息系統、管理會計等課程設計；審計、會計專業綜合等實驗實訓；

金融學專業：國際金融、統計學、財產保險、銀行信貸等課程設計；證券模擬、人身保險模擬、銀行模擬、金融綜合、期貨與期權等實驗實訓；銀行柜臺實習、貴金屬模擬交易實習等實驗實訓；

國際經濟與貿易專業：國際貿易模擬參展、電子商務、報關軟件、報檢軟件、制單軟件、進出口貿易、國際商務談判等實驗實訓。

（2）經管類相關實驗室

目前經管類專業在注重第一課堂教學的同時，也加大了實踐教學實訓平臺建設。經管類專業校內實踐平臺主要有工商管理專業的企業經營ERP沙盤模擬實驗室、金融專業的證券投資模擬實驗室、會計專業的財務軟件模擬實驗室、國際貿易專業的國際貿易電子交易平臺、市場營銷專業和電子商務專業的網絡營銷實戰工作室等[3]。

（3）實訓內容、方式

實訓主要以某門課程為依托，基本是理論課程的延續，缺乏與現實真實企業實務對接，并且以單專業實訓為主，實訓方式基本是老師開完動員大會后，然后學生根據設計指導書或實驗大綱在寢室、教室或實驗室完成，實訓時間安排在1-3周，最后提交一份實習報告作為最后的實訓成果。學校能提供的實訓軟件也基本上是單專業的實訓軟件，有些甚至沒有軟件設施作為實踐的支持，學生只能進行手工實訓，按照老師的設計指導書或實驗大綱按部就班進行。在實訓過程中基本上是1-2名指導老師進行輔導，教師在實訓過程中，沒有根據自身的專業特長，各司其職，對學生進行針對性指導，沒有達到專業知識的優勢互補。

（4）實訓考核評價

實訓考核主要考查成員在實訓中出勤情況、實習報告的完成情況、實習日記的完成等。這些側重的是個人完成情況考核，而往往一個實訓需要是團隊合作完成的，因此在團隊業績考核如團隊意識、經營決策、溝通交流等方面的考核不容忽視。

三、現行經管類專業實踐教學存在的問題[4]

乘著實踐教學改革之東風，各獨立學院也相繼建立了一系列實驗室，進行了相關專業課程實訓。經過調研發現，他們在開展實踐教學過程中，存在實踐教學資源不足，實踐教學體系設置不合理，師資隊伍建設不完善，教學管理體系不健全，以各自專業為依托，獨立建設、分散實施等一系列問題，以致于學生普遍缺乏現代企業管理中相關工作的認知及能力，也很難理解和社會供應鏈中其他組織、個人的協同關系。

（1）經管類專業重視實踐教學不夠

經管類專業雖然都開設了許多實踐課程，但是這些課程主要側重于專業課程的設計，而這些課程設計基本上都是按照教師的指導按部就班獲得相應的學分，在一定程度上抑制了學生的創新性和主動性。從實踐課程學分占總課程學分的比例來看，實踐教學學分占總學分的比例普遍偏低，這說明了經管類專業對實踐教學的重視仍需加強，以便突出專業培養特色。

（2）教學資源不充分

獨立學院的教學資金絕大部分都來源于學生的學雜費，沒有國家財政資助，并且經管類專業在綜合性大學里一般也不是重點特色專業，因此學校對于這方面專業實踐教學投入上比較少。一般經管類實踐教學的投入就是購買幾個專業軟件或安排學生們參觀、觀摩、競賽等活動方面的開支。

（3）實踐教學體系設置不合理

很多的實驗課主要以簡單的專業實習實訓為主，沒有將專業涉及的上下游崗位與崗位群串聯起來，學生的學習沒有形成全方位、系統性、立體化的知識應用和能力訓練，也缺乏對人文素質的培養。相對應的，很多學校實驗室建設也缺乏管理類相關專業實訓的整體性設計，沒有全面、完整、有層次地考慮實踐教學和實驗室各構成因素；實踐資料處于彼此孤立、分割的狀態，沒有把整個實驗室資源進行有效集約配置；實訓形式單一，很多脫離經濟管理實際工作的職業環境，對學生綜合素質和職業能力培養的力度不夠，也是“只見樹木不見森林”。總而言之，這種實驗實訓的效果非常差，是脫離真實企業崗位人才需求目標的。

在實訓過程中能提供給學生主動思考，自主創新的機會比較少，這與獨立學院學生活躍的性格相悖。因為實訓的整個過程基本上都是事先安排好的，與其說是實訓，還不如說實訓是執行任務。獨立學院現有的實訓目的主要在于鞏固所學的理論知識，忽略了學生在綜合素質方面的培養，包括團隊意識、創新能力、領導能力以及溝通交往能力的培養。這樣單一的實訓內容與方式使得不能很好與行業及領域整合在一起，導致培養出的人才不是社會亟需的人才。

（4）師資隊伍不夠健全

首先獨立學院中師資隊伍儲備不足，沒有形成專職的實訓師資隊伍。師資主要依托于母體學校，而他們本身也身兼數門課程，教學科研任務繁重，這也勢必會影響到獨立學院的教學質量，另外花高額的費用聘請外校在編老師也成為學院一大負擔。其次教學方法上缺乏創新性，老師上課的教程、方式和方法也都基本一樣，沒有考慮到學生的特殊性，未能做到因材施教。再者學院在師資管理上沒有一個很好的手段和人才管理的程序，獨立學院無論是在硬件設施還是軟件設施上都與其他院校存在著差距，所以更需要有一套完整的師資管理程序，形成系統的具有核心競爭力的“招人，用人，育人，養才，留才”的管理程序。

（5）教學管理體系不夠完善

在實訓過程中，學生基本上以完成學分為目標，學生與老師交流少，課堂上的效果沒有衡量標準。學校里沒有成立一個專門的實訓指導中心，不能有效對實踐教學設計，教學組織、教學實施、教學評價以及教學資源應用的全過程進行監控。因此，校內許多實踐課也只是敷衍了事，沒有讓學生真正從這些實踐課中學到知識。

（6）經管類實踐平臺不夠綜合，規范[3][5]

目前大多數獨立學院經管類實踐平臺主要有校內實踐平臺和校外實踐平臺兩種。

校內經管類實驗室的教學由于受現金的約束，使得實踐資源比較匱乏。雖說資源缺乏，但是大部分的學院還沒有將這些現有的資源進行整合，最突出地表現在以各自專業為依托，獨立建設、分散實施。實訓資源分散，這在內容上缺乏復合性、整體上缺乏系統性，未能發揮整體效益。實驗教室主要考慮的是各個專業獨立的需求，各個專業的資源都是一個獨立的整體，而未把實驗室的資源進行整合配置。

而校外實踐平臺主要是通過校企合作的形式，經管專業學生由于各種原因企業不會熱情地接納學生進行實習，比如企業工作性質，商業秘密等于原因。即使接納了，也不能讓他們接觸到核心內容，而且企業很難在短時間內接納太多學生去實習。這樣就沒有真實起到讓學生在真實崗位上去實習鍛煉，因此多數校外實踐基地形同虛設，不夠規范，只是簽訂合作協議而已。

（7）經管類實踐形式不夠開放

經管類專業的各學科是相互交叉的，而目前獨立學院經管類專業與專業之間沒有融會貫通及系統化，而是相互獨立分散的。經管類各個專業的實踐教學都是以自然班進行教學，而事實有些綜合性的課程如創業策劃設計、ERP沙盤模擬實訓等實訓課程，如果打破原有專業壁壘，讓多個專業糅合在一起學習，這樣效果會更佳，同學們對整體知識可以有宏觀上的認識，不同專業在一起也可以取長補短，同時一定程度上節約了教學資源。

四、獨立學院經管類實踐教學改革取向

近年來，許多獨立學院經管類專業提出了模塊化人才培養模式，就業導師制人才培養模式，“嵌入式”人才培養模式，在人才培養方面發揮了積極作用。根據教育部2012年6月頒布的《國家教育發展第十二個五年規劃》（教發[2012]9號），教育部聯合宣傳部、財政部等部委頒布的《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》（教思政[2012]1號）文件精神要求，以及2014年6月主席就加快職業教育發展作出的重要指示要求，獨立學院人才培養應強化實踐育人機制，加強綜合性實踐科目設計和應用，重視學生實踐動手能力的培養，調動學生學習積極性。由此，本文對經管類專業實踐教學開展的現狀及存在的主要問題進行分析后，得出以下結論：獨立學院人才培養教學理念需要改革創新，實踐教學改革是必要和緊迫的，改革取向跨專業企業行為模擬綜合仿真，即把企業搬進校園-虛擬商業社會環境應用型人才培養模式應運而生，該實踐教學模式以綜合實驗教學、校內仿真實習、校內創新創業實踐為主要著力點，基于企業真實崗位要求針對不同類型、不同個性特點的大學生開展分層次、多元化的創業、就業教育。實現將企業特定工作崗位的課程與教學體系結合；將ERP沙盤實訓課程教學與ERP協會組織有效結合；將學生實驗教學、學科競賽、科研及社會服務有效結合等，以此培養具有可持續發展的應用型復合型高級經濟管理類專業人才。

（一） 當前經管類專業實訓平臺改革的必要性和緊迫性[6]

伴隨著高等教育的迅猛發展，高校人才培養的重心下移，越來越多的畢業生走向企業，走向基層，走向社會經濟工作的第一線，也就是說，應用型人才在高校所培養的人才中所占比重越來越大。為順應這一變化，各高校逐步向著更加注重素質與能力培養的方向發展， 人才培養的目標也由過去的知識型向著具有創新精神、創造能力和創業精神的“三創”復合型高素質人才轉變，由此經濟管理實踐教學平臺改革迫在眉睫。

隨著市場經濟競爭激烈的加劇，現代企業視人才資源為第一資源，因此，現代企業在選人上傾向于管理操作能力、分析策劃能力、應變創新能力、協調組織能力、團隊合作能力、自我控制能力強的應用型復合型人才，能夠不僅勝任本專業所對應崗位與崗位群的工作所需要的能力，還需要具備從事與本專業相近、相關專業所對應崗位與崗位群的工作所需要的能力[7]。由此，各獨立學院經管類專業實訓實驗類課程開設及實驗室建設就需要進行突破：一方面，需要進一步挖掘課程開設的深度，另一方面，需要進一步拓展課程訓練內容的寬度。只有這樣，學校才能培養出滿足企業和社會的要求的人才。

（二）經管類專業實訓平臺改革取向――跨專業企業行為模擬仿真[8][9]10]

基于企業行為模擬的實踐教學模式是對傳統理論與案例教學模式的顛覆，建立了“學生主體性，教師指導性”互動式的體驗式教學意識。它主要把“市場引入校園，企業搬進課堂”， 把企業真實的工作內容與工作場景完全平移到課堂上，建立起了逼真的、生動的、可模擬現實企業經營管理的應用平臺，是對企業整體運營的逼真模擬，包括仿真企業環境、模擬職能崗位、仿真企業流程。主要采用“角色扮演+經營分析+咨詢顧問”的教學方式、“體驗式、探究式、競爭性自主學習”的教學方法，形成學生、老師、學校、企業為一體的實踐教學模式。基于企業行為模擬的模式，就是要讓學生既是模擬市場環境的創設者，又是模擬企業的行為人，既是學習的主體，又是學習活動的組織者。

1、堅持四個結合

（1）堅持了知識、能力教育與素質教育相結合。基于企業行為模擬的實踐教學不僅貫穿于教學內容中，也貫穿于實驗文化環境建設和課外活動中，還貫穿于教師的指導、點評中，學生也得到了全面提升自身素質的機會。

（2）堅持了學生主體作用與教師主導作用相結合。基于企業行為模擬的實踐教學，教師的任務在其中不僅要向學生傳授知識，而且要搭建一個使學生能夠多渠道地獲取知識，多渠道地開發鍛煉學生的能力，最大限度地展現學生創造力與才華的平臺。

（3）堅持了三大課堂相結合。基于企業行為模擬的實踐教學，樹立了全方位、立體化的育人觀念，強化了三大課堂的整合意識。在繼續發揮傳統技術對三大課堂整合積極性作用的同時，同時也高度關注和充分發揮了現代信息技術對三大課堂整合的支撐作用。

（4）堅持了“產學研”相結合。基于企業行為模擬的實踐教學及時引進了企業前沿的生產、管理指導思想。讓參與實踐教學的學生能快速融入企業快速變革車道，真正縮短人才培養周期。

2、建構以企業特定工作崗位的課程與教學體系

根據實踐教學改革的總體目標要求，構建基于企業特定工作崗位的課程教學體系應該構建創業、就業實踐能力提升的三維實踐教育體系。該體系包括專業實踐模塊、素質實踐模塊和綜合實踐模塊。根據企業工作崗位的特點，該體系貫穿企業的采購管理、生產管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理等整個企業管理活動，賦予其相應工作崗位應具有的基本素質及專業實踐能力培養，涵蓋了目前大部分經管類專業主干課程的教學內容， 將經管學科不同專業實驗課程銜接起來，整個實驗體系從知識結構上有較強的系統性和完整性。

為了有效地落實上述的三維實踐教育體系，學校在辦學傳統的基礎上，在第一課堂加強學科專業課程的基礎上，結合社會及企事業單位特定的工作崗位的需要，設置專門的崗位培訓講座，積極開展了第二課堂，以ERP協會為有效載體，開設協會培訓課程，積極組織引導學生參與各級各類以沙盤模擬經營，創業計劃作品為主的學科競賽和學科技能比賽。

3、采取“團隊式”教師教學組織方式[11]

為了有效地開展實踐教學，保障教學質量，需要一支完善的，實踐能力強的師資隊伍，建議采取“團隊式”教師教學組織方式，形成了一支專職實訓教師、校外特聘教師和學生助教組成的教師隊伍，教育質量才能夠得到有效保障。

（1）各教研室的專業教師，主要負責實習項目的研發、總體設計、策劃及相關條件的建設；

（2）校外特聘教師的主要任務是結合企業實際與現實經濟運行開設專題講座或報告會，并作為兼職培訓教師。

（3）來自高年級的學生助教的主要任務是配合教師對實習活動進行組織和指導。

4、建立完善的管理與運行體系

（1）組織與領導：建立系、教研室、學科三級組織體系

根據面向整體、分類指導的原則，組建系、教研室、學科實訓總指導部。編制實訓運行總體方案，組建實訓運行與管理隊伍，調控實訓運行過程，考核實訓成效與成果。

（2）健全監督與考評激勵機制

爭取學院支持，加強對企業行為模擬實踐教學工作的全程化管理，對基于企業行為模擬實踐教學課程的教學質量、教育經費的落實、實踐基地管理等多方面的監督管理，做到人員、經費、時間、成果、獎懲的多方面落實。對企業模擬經營指導成績顯著的教師、學生進行表彰和經費資助。

5、構建以ERP為核心的跨專業企業模擬經營實訓平臺[12][13][14]

ERP是企業資源計劃 （enterprise resource planning）英文縮寫，它利用計算機技術，把企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。

目前，經過調研，以及整理了武書連2013年中國獨立學院評價和中國校友會網2013年中國排行榜100強的院校，發現大部分獨立學院建立了ERP實驗室，購買了ERP軟件及建立了ERP協會，并且大部分獨立學院也每年參加了相關ERP學科競賽。各學院也為學生開設了《企業資源規劃》、《ERP沙盤模擬經營實訓》等企業行為模擬經營教育課程，這些都為ERP為核心的跨專業企業模擬經營實訓提供了極大的可行性。并且也可看出，這些排在前面的學校實施效果非常好，學生受益面廣而大。

6、實現社會服務功能的多元化創業、就業實踐基地[15]

實現社會服務功能的多元化是開展實踐基地的重要橋梁。利用企業行為模擬全景體驗中心，開展面向社會、面向企業的科研活動，承接企業解決方案研究，縮短學生就業后的學習周期，縮短企業人才再培養的周期，緩解教育培養人才與企業需求之間的矛盾，適應當前就業導向教育觀的要求，實現了產學研一體化的教育特色。

基于企業行為模擬的創業、就業實踐基地，是以制造企業為核心，在虛擬的市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境中，根據現實工作業務內容、管理流程、單據，結合教學設定的業務規則，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作，可進行宏觀微觀管理、多人協同模擬經營和多組織對抗。

基于企業行為模擬的創業、就業實踐基地，不僅內容復雜，而且涉及到教育學、管理學、心理學、社會學等多個學科，同時需要教師、企業家等多方面的參與，因此，多學科切入、多成員參與是創新創業教育形式的基本特點；

基于企業行為模擬的創業、就業實踐基地，需要學術研究、理論教學、創業實訓和校外項目實踐多種形式結合才能真正落到實處，產生實效。

7、組織形式的多元化，開放管理[16][17]

打破自然班界限，將不同專業的學生混合編組，突破了各學科專業在人才培養中各自為政的局面，學生按照專業背景進行角色分工，組成模擬公司或市場組織，實現具有不同專業背景的學生能在同一個平臺上全面觸摸企業管理的核心業務環節，熟悉相關專業的業務。由不同專業的教師組成模擬教研室或項目工作室，建立一支由實驗室、教研室為中心的專職教師、校外特聘教師和學生助教組成的教師隊伍；將學分制納入企業行為模擬教育中來。選修企業行為模擬相關課程，參與ERP協會，參與各級各類的學科競賽獲獎均可獲得相應學分。通過企業行為模擬教育學分的設置，加強學生參與企業行為模擬的積極性，主動性。

總結

總而言之，獨立學院經管類專業原有的實驗實訓是脫離真實企業崗位人才需求目標的，因此學生的參與積極性不高，實施效果非常差。為順應職業教育新形勢，新要求，發揮實踐能力“推動器”力量，必須有效地開展實踐教學，在教學內容、教學形式上是綜合性的，開放性的，同時對人的培養是綜合性的和全面的，教學過程、教學地點、師資配備等都是直接面向企業或行業的[18]。

本文提出的跨專業綜合仿真即把企業搬進校園-虛擬商業社會環境應用型人才培養模式，改進和完善了現有人才培養模式，從專業、課程、師資、實訓、培訓、文化等方面建立學校與企業對接的長效機制，使教學目標與崗位要求相一致、教學內容與生產實際相一致、教學環境與生產環境相一致、教學組織與生產管理相一致，真正實現學校與企業的有效對接，為國家經濟和社會發展提供強有力的高技能人才資源支撐。

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篇9

【關鍵詞】創新人才培養；信息安全專業；“技術+管理”

1 信息安全人才需求分析

信息化在帶來巨大發展機遇的同時也帶來了嚴峻的挑戰，防止各種信息泄密、黑客攻擊等行為的信息安全人才的短缺就是嚴峻的挑戰之一。相對于已初步形成的專業信息安全領域以及信息化建設和信息安全產業發展速度而言，各個行業的信息安全人才培養機制和手段顯得非常匱乏。目前各個行業信息安全專業人才的需求包括了多個層次和多個方面，我們認為大體可以分為以下幾種類型：

第一類，是對網絡信息安全實施人才的需求。這種需求通常來源于安全產品提供商、系統集成服務商。信息安全技術開發人才要求具備良好的信息安全基礎知識，具有較強的動手實踐能力，能夠嚴格按照實施方案完成安全設備部署。

第二類，是對系統防護和安全應急響應人才的需求。這方面的人才要求具有良好的學術功底，具備扎實的學科理論基礎知識，能系統深入地掌握密碼學、安全協議、安全體系結構、信息對抗、網絡安全等信息安全理論和方法以及熟練的產品設計開發能力。

第三類，是對管理服務人才的需求。這種需求目前是廣大企事業單位和政府部門的主要需求。信息安全管理服務人才是一種復合型和應用型的人才，不僅需要具備一定信息安全技術能力，能夠正確使用、配置、維護常規的信息安全設備，還必須具有一定的管理和法律知識，并且擁有豐富的信息安全經驗，能正確規劃、實施和維護信息系統的安全保障體系。

第四類，是對系統防護和安全應急響應人才的需求。這方面的人才要求具有良好的學術功底，具備扎實的學科理論基礎知識，能系統深入地掌握密碼學、安全協議、安全體系結構、信息對抗、網絡安全等信息安全理論和方法以及熟練的產品設計開發能力。

第五類，是網絡信息安全培訓人才的需求。這種需求主要來源于高等院校和各種培訓機構。

2 信息安全專業需求分析

信息安全專業的就業方向主要包括公安局信息監查、網站、病毒殺毒公司以及涉及信息安全的地方，比如電信、網通的技術安全維護部門，政府各個重要部門的網絡安全監測部門等。

信息安全專業是我國高等院校自2010年起順應當代信息技術發展需要開設的新興本科專業。該專業培養掌握計算機技術和信息安全技術的復合型人才，經過培養，使學生在計算機系統安全方面具有較強的能力，能運用所學知識開發安全的信息系統，或運用、管理和維護安全的信息系統，為在今后的工作中對抗黑客攻擊、保護信息網絡空間的安全和打擊計算機犯罪打下扎實的基礎。

信息安全的概念在本世紀經歷了一個漫長的歷史階段，20世紀90年代以來得到了深化。進入21世紀，隨著信息技術的不斷發展，信息安全問題也日顯突出。如何確保信息系統的安全已成為全社會關注的問題。國際上對于信息安全的研究起步較早，投入力度大，已取得了許多成果，并得以推廣應用。

信息安全專業，具有全面的信息安全專業知識，使得學生有較寬的知識面和進一步發展的基本能力；加強學科所要求的基本修養，使學生具有本學科科學研究所需的基本素質，為學生今后的發展、創新打下良好的基礎；使學生具有較強的應用能力，具有應用已掌握的基本知識解決實際應用問題的能力，不斷增強系統的應用、開發以及不斷獲取新知識的能力。努力使學生既有扎實的理論基礎，又有較強的應用能力；既可以承擔實際系統的開發，又可進行科學研究。

目前，我國高校開設的信息安全專業學習的專業基礎和專業課在外。還應開設了大量專業選修課，主要有：數據通信原理、信息安全概論、計算機網絡安全管理、數字鑒別及認證系統、病毒機制與防護技術、網絡安全檢測與防范技術、防火墻技術、訪問控制、安全協議、VPN等。學生除要完成信息安全體系不同層次上的各種實驗和課程設計外，還將在畢業設計中接受嚴格訓練，例如完成網絡攻擊、計算機病毒、身份認證、等安全實驗。

3 信息安全人才培養策略分析

3.1 “ 教、學、練”一體化（項目式教學）

1）利用實驗平臺資源，搭建信息安全教學實訓平臺，將理論教學與實訓教學融為一體，讓學生在做中學，學中做，將教學與實訓緊密結合，不斷提高學習技能，獲得能力；

2）基于教學流程設計，更加貼近教學需求，提高教學及實驗管理效率，貼合教學需求的重視管理的階段；

3）教學和實驗能夠更方便靈活的調用；

4）更全面的教學、實驗全流程管理；

5）提供遠程多人學習、協同實驗等需求成為新一代實驗室建設時更加看重的管理要要素。同時，提供獨立、高效的信息化教學和實驗環境采用教學和實驗平全融合的架構；自動加載課程所需環境，教學快捷方便；實驗數據在內部虛擬化系統傳輸，從而從最大程度上保證了信息化教學的安全，不會受外部網絡環境造成影響。

圖1

3.2 根據就業前景，加大人才培養力度

我國準備在“十二五”期間，建立并完善以高等學歷教育為主，以中等職業教育和各種認證培訓為輔的信息安全人才培養體系；開辦信息安全專業的大專以上院校應達到80個左右；學歷教育年培養人才到達1萬人/年，各種職業教育和認證培訓人才達到千人/年。到2020年，力爭開辦信息安全專業的大專院校達到200個左右，學歷教育年培養人才到達3萬人/年，各種職業教育和認證培訓人才達到1.5萬人/年。職教、高教院校完全應該根據社會需求，有條件的院校可以開設信息安全專業。暫時不具備條件的院校可以有選擇地開設信息安全類課程，開設網絡安全基礎與防火墻、操作系統安全、數據加密與PKI技術等選修課，舉辦信息安全專題講座，結合培訓、認證機制，引進信息安全職業資格認證等多種途徑培養實用型人才，為我國信息系統安全建設做出應有的貢獻。

3.3 以就業需求為向導，貼近企業課程置換

在信息安全專業的課程設置方面，要以就業為導向，積極與企業合作，與企業共同在市場調查的基礎上，就社會對信息安全人才的需求進行抽樣、分析，根據市場需求改進課程體系、大綱設計，及時引進該專業的新知識和新技術，必要時候可以采取企業培訓課程進行課程置換。強調學科針對性、應用實踐性與學生可持續發展的結合。

3.4 德才兼修，開拓新型教學方式

信息安全是“技術+管理”的集合，信息安全教育不僅要提高學生的信息安全意識和道德修養，提高學生對理論的認識，更要強調學生的動手能力信息安全實驗教學以及實戰經驗的累積，應強調實踐操作能力的培養，既要注重理論知識的傳授，又要強調實踐能力的培養。要在沿襲普通高校大體教學模式的基礎上，結合新的教改方案，提高專業課和實踐教學內容在整個教學體系中的比重，加大實驗室建設力度，加大實踐教學力度。可以通過組建新型網絡攻防實驗室、信息安全實驗室等專業實驗室，開展實踐教學，借助業內知名企業搭建模擬信息安全攻防教學環境，以增強信息安全類專業學生的動手能力。在教學方法上，應摒棄教師講學生記的傳統模式，引入研究啟發式、討論式、互動式、演練式、現場教學等教學方法，選用各個階段學生學習特點和需要的教學方法，提高教學質量。

篇10

關鍵詞：高校圖書館

信息素養教育

調研分析

分類號G201

DOI

10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.014

多年來，高校圖書館在信息素養教育的實踐中逐漸積累了豐富的經驗，實現了多元化、全方位的用戶信息素養教育，取得了一定成效，但也存在各館發展不均衡、教育理念保守、教育模式落后等問題。隨著微課、慕課等新型教育模式的興起，高校圖書館的信息素養教育也進入到創新發展的關鍵時期。我們就目前國內高校圖書館信息素養教育的現狀進行了全面調研和考察，梳理了信息素養教育的現狀，查找了現有問題，提出一些建議，旨在為國內高校圖書館信息素養教育的改革發展提供參考依據。

1.調查概況

本次調查的是全國高等院校圖書館信息素養教育的現狀。調查時間為2014年9月至2015年3月。調查內容主要是高校圖書館信息素養教育的教學硬件與師資的基本信息、面向本科生開設的信息檢索課程、面向研究生_設的信息檢索課程、新生培訓、專題培訓講座、“嵌入式”教學、開展各項信息素養教育活動等七個方面。此次調研通過網絡問卷形式進行。問卷設計了72個問題，由沈陽師范大學圖書館主要負責，清華大學、長沙商貿旅游職業技術學院、貴州師范大學、哈爾濱職業技術學院、四川農業大學、首都醫科大學、長春職業技術學院、內蒙古工業大學、北京航空航天大學、內蒙古建筑職業技術學院、北京工業大學、重慶大學、江蘇大學、南寧職業技術學院、安徽職業技術、重慶醫藥高等專科學校、同濟大學等17家高校的圖書館協助完成。共回收問卷545份。問卷來自全國28個省份的高校圖書館，其中“985工程”、“211工程”高校有71所，普通高等院校有314所，高職高專院校有160所。

2.基本信息的調查統計

2.1教學硬件

擁有1-6個培訓教室的圖書館占絕大多數，占總數的84.7%；擁有7個以上的專用培訓教室的圖書館占總數的4.1%；培訓教室由學校統一安排的圖書館占總數的4.1%。沒有培訓教室的圖書館占總數的7.1%。

擁有教學電腦達到100臺以上的圖書館占39.13%，擁有50-100臺教學電腦的圖書館占29.19%，擁有50臺以下教學電腦的圖書館占總數的31.67%。在投影儀方面，擁有1-6臺投影設備的圖書館占總數的82.1%，只有9.39%的圖書館沒有投影設備。

2.2師資力量

信息素養培訓教師數量在6人以內的圖書館占總數的62.1%，7-10人的圖書館占總數的23.38%，達到11人以上的圖書館占總數的14.52%。

圖書館員為培訓教師的主要來源。有186所圖書館邀請數據庫商為讀者開展過信息素養教育方面的培訓，有172所圖書館邀請過院系教師進行培訓。

學歷方面，從事培訓的教師絕大多數擁有本科以上學歷，其中421所圖書館共1769位培訓教師擁有碩士學歷，還有100所圖書館共194名博士擔任培訓教師。

職稱方面，擁有中級職稱的教師占絕大多數，425所圖書館共有1746名培訓教師擁有中級職稱；另外，368所圖書館擁有副高級職稱的培訓教師共955人，175所圖書館擁有正高級職稱245人。

只有64所圖書館的培訓人員全部為專職。302所圖書館的培訓人員為兼職，還有123所圖書館是專職和兼職教師均有。

2.3其他

圖書館網站擁有信息素養教育或相關欄目的圖書館有236所，占總數的43.30%。此外，有375所圖書館對本校學生開展過信息素養意識和能力方面的相關調查，占到總數的68.80%。這在很大程度上表明，高校圖書館對于學生信息素養的摸底工作給予了足夠重視，對于了解學生具體情況，開展有針對性的信息素養教育具有很大幫助。

3.面向本科生的信息檢索課程的調查、統計與分析

開設信息檢索課程一直是高校圖書館進行信息素養教育的主要方式。圖書館信息檢索課程開設時間早，歷時長，課程內容豐富，體系完整，具有較高的受眾群體，是圖書館主推的信息素養教育模式。到目前為止，被調查的545所高校圖書館中有377所至少開設一門授課對象為本科生的信息檢索相關課程，比例達到69.17%。

3.1課程基本情況

我國高校圖書館的文獻檢索課啟蒙于20世紀70年代末期。調查顯示（表1）最早開設文獻檢索課的為湖北醫藥學院，開設于1977年，華東理工大學開設于1979年。此后，文獻檢索課迅速發展，一大批高校在80年代初期開設了與文獻檢索相關的課程，并一直處于穩步增長狀態。

從課程名稱來看（表2），開設課程的高校中有70.29%的高校以“文獻/信息檢索”為課程名稱；一些專業性質比較鮮明的高校則側重于專業信息檢索，如醫學信息檢索、經濟信息檢索等。

有21%的高校將文獻信息檢索課區分為文科和理科，還有7%的高校區分為科技類和文史類，其他則未作區分。例如清華大學圖書館的“文獻檢索與利用”課程，按學科分為化工、理工和社科三類；華東師范大學圖書館將“信息檢索與利用”課程分為理科和文科。

在接受教育的對象中，本科一到四年級所有學生都為接受教育的對象，但以大學二年級和大學三年級的本科生為主。

有94所高校將課程設為必修課，占25%，而283所高校將此課程設為選修課，占75%。

在課時設置方面（表3），最少為2課時，最多為72課時，大多數高校圖書館的文獻檢索課程都為16/18學時或者32/36學時，即上課頻率為每兩周一次或者每周一次。

高校每學期平均接受教育人數在100-500人的最多，有114所，占33.43%（表4）。受教育人數的多少主要取決于開設課程的性質及配套師資與硬件條件。以沈陽師范大學圖書館為例，該圖書館開設本科生文獻檢索通識選修課，采取50人小班教學的形式，每學期開課的約6個班級，每學期平均接受教育人數為300人左右。而江蘇大學圖書館開設“文獻檢索與利用”必修課，平均每學期接受教育人數為7000人，為受教育人數最多館。

3.2教學內容與方法

作為一門方法類課程，超過半數的圖書館沒有指定教材；有30%的圖書館選用任課教師自編的教材，均為正規出版發行的圖書；只有7%的圖書館使用他編教材，被選用的教材多是來自清華大學出版社和高等教育出版社的信息檢索類相關圖書；有8%的圖書館使用規劃教材，這些院校以醫學類高校和高職高專院校為主，使用衛生部統編教材和“十二

五”規劃教材。

各學校在教學內容中涉及了與文獻檢索相關的眾多內容，但更多圖書館將教學內容集中在信息檢索基礎知識、常用數據庫與網絡資源的檢索方法等，針對信息的管理、評價與利用的教學內容相對較少

在教學方法上，94.7%的高校圖書館都采用“課堂講授+教師操作演示+學生上機實習”相結合的經典教學方法。并且學生上機實習的課時為課程總課時的1/3至1/2。但也有17所院校未專門安排上機時間，而是采用課后學生自行練習的方式來完成實踐。信息檢索作為一門操作性較強的課程，有必要給學生留出充分時間進行實際練習，以便吸收消化理論知識。

此外，還有部分圖書館開發了信息檢索教學平臺，通過網絡授課的方式完成課程教學。如北京工業大學圖書館的文獻檢索教學平臺和復旦大學圖書館的信息檢索與利用網絡課堂。各圖書館在文獻檢索課程中融入了許多創新教學模式（表5）。最廣泛采用的是應用案例教學法和任務驅動教學法。此外，項目教學法、激勵型教學法、Big6教學法、TBL教學法等也被廣泛應用于信息檢索課的教學實踐中。

調查統計顯示（表6），各高校圖書館為在教學實踐中達到最佳效果，積極將各種創新教學方式和手段引入課堂。其中交流互動就是被最廣泛采用的方法之一。此外，還有圖書館進行“課間秀”，或以小組為單位獨立完成學習任務，從而給學生鍛煉和展示的機會。在課程設計中，融入“階段式”教育理念，對學生進行“漸進式”教育。或采用融入教學競賽的“一體化”方法，讓學生在競賽與游戲中愉快學習。

應用最新的教學方法，有助于促進文獻檢索課的發展。近兩年微課、慕課、翻轉課堂逐漸被人們所了解，圖書館也與時俱進，將這些最新教學手段應用于信息檢索課的教學中（表7）。雖然采用這些最新教學方法的圖書館并不多，還處于萌芽階段，但相信隨著教學理念的發展，必然有更多圖書館采用這些最新的教學方式來優化面向本科生的信息檢索課程。

3.3考查方式與效果評價

大部分圖書館都以多種方式對學生的學習成果進行考核，其中出勤情況和平時作業是使用最廣泛的兩種方式，在這兩項的基礎上，再增加期末考試，然后得到學生的最終成績。采取開卷考試為期末考核方式的圖書館最多，僅有少數圖書館采用閉卷考試的方式（圖2）。此外還有其他考核方式，如北京語言大學、哈爾濱商業大學等采用課題檢索報告的方式，考查學生對檢索方法的綜合掌握情況；上海商學院等采用撰寫課程論文的方式對學生的學習成果進行考查；南_大學在考察方法中融入學生學習成果個性化展示環節，讓考核生動有效；還有部分圖書館不設置考試或考核環節。

大部分高校都對課程是否達到預期效果進行了評價（圖3）。采用課堂反饋與交流方式的最多。此外，還有一部分院校借助學校教務處統一的評教系統以及教務處統一組織督學聽課的方式來進行課程效果評價。

4.面向研究生的信息檢索課程調查、統計與分析

面向研究生的信息檢索課程的調研內容與面向本科生的信息檢索課程的調研內容基本一致，調研結果顯示的規律和趨勢與面向本科生的信息檢索課程略有不同，主要體現在以下幾點：

4.1課程基本情況

開展面向研究生的信息素養教育課程的圖書館共有134所，占總數的24.58%。其中安排學生上機實習的課時一般占總課時的1/3。課程以選修課居多。研究生一年級新生是主要授課群體。課程多不區分學科。每學期平均受教育人數在100人以下的圖書館居多。

4.2教學內容與方法

多數圖書館并不指定教材，相比面向本科生的課程可以看出，面向研究生的信息素養教育課程更加側重對信息利用方面的知識的講解，增加了論文寫作與投稿、文獻管理軟件、學術道德方面的教學內容。此外少數圖書館的教學內容還包括情報學基礎理論、科研課題選題方法、學術研究過程中的規范、學術論壇、課題查新、文獻傳遞與全文獲取方法、信息分析方法、專業軟件使用（如醫學）等。面向研究生的信息素養教育課程應用最多的創新教學法是“應用案例法”。有15所大學圖書館采用了“翻轉課堂”教學模式、有14所大學圖書館采用了“慕課”教學模式，有ll所大學圖書館采用了“微課”教學模式。對業界起到很好的引領和示范作用，經過實踐檢驗，運用成熟后，可以普遍推廣。

4.3考核方式與效果評價

面向研究生的信息檢索課的考核方式以期末開卷考試為主，提交文獻綜述、撰寫綜述論文、為導師所定課題撰寫綜合檢索報告、提交項目檢索匯總報告等考查方式也占有一定比例。可見，對研究生信息素養能力的考核更傾向于與其所在專業、學科緊密聯系，達到學以致用的授課目的。

5.關于新生培訓的調查、統計與分析

5.1新生培訓形式

新生培訓是引導新同學了解圖書館的資源與服務、建立對圖書館初步印象的重要途徑。調查顯示（表8），幾乎所有的高校圖書館都采用了兩種以上的教育方式，全方位、多角度地開展新生教育。以發放新生手冊等宣傳材料、現場講解與參觀圖書館這兩種形式最為普遍。還有一些非常有新意的教育形式，如四川電子科技大學圖書館通過沙畫視頻、武漢大學圖書館通過舉辦書海尋寶和知識問答等活動來吸引新牛，加深他們對圖書館的認識。

5.2“面對面”式培訓

“面對面”式的培訓是高校圖書館開展新生人館教育的最主要途徑，這一培訓模式的實現途徑主要是課堂講授與圖書館參觀兩種。調研顯示，有76%的高校圖書館要求新生入學必須全部參加入館教育，從而保證了新生教育的覆蓋面。有15%的圖書館采用自愿參加入館教育的方式，還有9%的圖書館則是組織部分院系的新生參加入館教育。

新生培訓的班級人數多少能夠在很大程度上決定培訓的效果。調查結果顯示（表9），單場培訓采用最多的是以學院為單位、禮堂式全員培訓、百人以上規模，這三種大班型的培訓之和比例高達62.11%。而采用效果最好的以40人以內小班形式開展培訓的圖書館僅有8.06%。人數過多的大班培訓方式，會嚴重影響培訓的效果。

在新生培訓工作中，圖書館的人力資源明顯不足。為緩解這個問題，一些圖書館開始嘗試通過聘用學生志愿講解員的方式來進行彌補。調查結果顯示，有18.62%的高校圖書館聘用了學生講解員。以沈陽師范大學圖書館為例，該館以讀書文化節為契機，每年招聘30-40名對圖書館較為了解、且語言表達能力較強的學生作學生講解員，并對他們進行集中培訓，以達到圖書館所要求的標準。

5.3新生專欄

越來越多的高校圖書館開始注重新生專欄這一新興的教育陣地，調研顯示，共有153所高校圖書館在網站上開辟了新生專欄，占總數的30%。其中50所參與調查的“211工程”高校的圖書館當中，有28所擁有新生專欄，占比達到56%。

從欄目內容看，調研顯示（表10），最多的是宣傳網頁、PPT或PDF格式的宣傳材料，此外，視頻動畫、圖片秀等較為直觀的形式也是各高校圖書館比較樂于使用的方式。一些更為新穎的形式，如虛擬場景導航和排架游戲等，則由于技術門檻較高、設計難度較大，因此只有非常少的圖書館應用。此外，還有37所高校圖書館在新生專欄中提供相應的自測題。如溫州大學圖書館將自測題與開通借閱權限相掛鉤，測試通關的同學才能開通借閱權限，在一定程度上保證了培訓效果。

6.專題培訓講座的調查、統計與分析

在調研的545所高校圖書館中，有499所開展過專題培訓講座，占91.5%。

6.1主題內容

總體來看，專題培訓的主題仍以圖書館數字資源和網絡信息的檢索與利用為主，但近幾年圖書館也在不斷拓展主題范圍，以滿足用戶不斷變化的需求，調研顯示有121所圖書館增設了有關“計算機及常用軟件使用”“新技術新媒體”“就業指導”“科學研究方法”“學科信息資源檢索”等方面的專題講座，如浙江大學開設有“OFFICE各類應用軟件使用介紹”；沈陽師范大學開設有“3D打印”“微視頻制作”；中華女子學院開設有“進入職場：應聘和面試”；清華大學圖書館開設有“開題立項前的文獻調”“論文寫作與投稿指南”“物理＼化學＼航天航空＼醫學＼材料類學科信息資源概述與檢索”等專題講座。

6.2講座的時間、場次、人數

講座的時間安排要充分考慮到是否與學生的專業課時間沖突，為了讓更多學生聽到講座，大部分圖書館會將講座時間安排在下午或晚上9-10節，更有15所圖書館選擇學生較少有課程的晚上11-12節進行專題培訓（表11）。

每學期開展培訓講座的次數（表12）在1-10次的圖書館居多，占總數的74.44%。每學期開展次數達到40次的只有10所圖書館，占總數的2.03%。

每學期接受培訓人數達到1000人以上的圖書館有102所，占20.73%，受培訓人數為500人以下的有285所圖書館，占到57.92%。501-1000人的有105所圖書館，占21.34%。總體看，圖書館專題培訓講座的受教育人數還比較多，多數圖書館每場平均都在50人以上。

6.3培訓方式

培訓講座以教師講授形式進行的有478所圖書館，此外有部分圖書館還同時上傳了網絡培訓課程，或通過網絡課堂進行授課，或請數據庫商作為培訓師授課等。其他創新還有：北京大學的答疑式講座；哈爾濱職業技術學院根據電子資源特點，主動聯系各學院教研室設置專題講座；山東師范大學根據學生學業進程，安排不同的內容培訓等。

培訓講座結束后，一些圖書館也會在網上及時共享課件、講稿和視頻等課程資源，供學生課后學習。有197所圖書館提供校園IP范圍內的資源下載服務，占40.45%。134所圖書館提供開放下載，還有156所圖書館不提供下載。不提供課件等資源下載的圖書館的比例達32.03%。

針對因各種原因無法聽到課程的學生，除提供課程資源供線上自W外，還有245所圖書館提供專題培訓講座的預約服務，占50.52%。學生可以預約講座的主題及時間，圖書館老師根據預約請求，有針對性地為其進行專場培訓。但也有240所圖書館不提供自行預約服務，占49.48%。兩種情況基本持平。

6.4宣傳推廣

調研顯示（表13），大多數高校圖書館都采用多途徑、立體化的宣傳方式，最大程度地吸引學生參與培訓。圖書館主頁、電子顯示屏、海報、數據庫商宣傳單是最常用的組合宣傳方式。其他宣傳推廣方式還包括QQ群、學校辦公系統、與院系輔導員聯系、在學生公寓黑板張貼培訓日程、短信平臺通知、校園BBS、教學網站等。

7.對“嵌入式”教學的調查、統計與分析

7.1“嵌入式”教學的總體情況

自2003年起，高校圖書館嘗試將“嵌入式”教學法引入信息素養教育。被調查的545所圖書館中，已有97所開展了“嵌入式”教學服務，占調研總數的17.79%。這表明“嵌入式”教學正在逐漸地、穩步地開展。從嵌入課程的數量分布來看，能夠嵌入學校1-3門課程的圖書館占大多數，共有53所，占54.64%。雖然絕大多數圖書館都是在“摸著石頭過河”，但也有少數圖書館取得了顯著成效，嵌入課程的數量達到了一定高度，如復旦大學圖書館、上海交通大學圖書館、武漢大學圖書館、沈陽師范大學圖書館，他們嵌入的課程均達到20門以上，武漢大學圖書館更是嵌入了全校30多門課程，為所有圖書館之最。50所圖書館的累計嵌入學時在15課時以內，占開展嵌入式教學的圖書館的51.54%。

7.2“嵌入式”教學模式

“嵌入式”教學一般有虛擬嵌入和實體嵌入兩種模式。提供虛擬“嵌入式”教學的圖書館共有87所，占89.69%。提供與學科相關的網絡學術資源是多數圖書館的做法，有59所圖書館采用。另外，提供與學科相關的教學課件、教學參考書目、信息素養實習題與指南，利用即時通訊工具進行在線咨詢互動等，也是這些高校圖書館常用的嵌入方式。

提供實體“嵌入式”教學的圖書館有94所，占96.90%。講授相關信息素養知識是多數圖書館“嵌入式”教學的主要內容，有77所圖書館提供此類服務；課堂互動答疑也是各館主要采用的嵌入方式，有52所圖書館提供。此外，“嵌入式”教學的方式還有參與課程設計/大綱討論/分析教學案例、收集反饋信息用于調整教學、評判學生作業、提供上機實習指導等。

8.關于開展各項信息素養教育活動的調查、統計與分析

8.1舉辦讀書會活動

被調查的545所高校圖書館中，有341所曾舉辦讀書會等活動進行信息素養教育，比例達到62.6%。讀書會可以拓展學生的學術視野，豐富學生知識，在信息素養教育中具有特別積極的作用。活動主要有兩種形式：一是以讀書月、讀書節為契機，開展讀書會等活動；二是依托學生社團或成立讀書社，定期舉辦讀書活動。

8.2舉辦檢索競賽活動

通過調研發現，競賽式信息素養教育模式已悄然興起，目的是通過“以賽促學”來提升信息素養教育。被調查的545所高校圖書館中，有184所舉辦過檢索賽等競賽活動。檢索賽等競賽活動與傳統信息素養教育模式相比，更有趣味性，更能調動學生的積極性和主動性，更能幫助讀者更好地了解圖書館的各種電子資源和服務內容，快速掌握檢索和使用電子資源的技巧，增加利用圖書館各種電子資源的興趣。

8.3舉行講座、報告

講座、報告類活動也是促進信息素養教育的常用方式。被調查的545所高校圖書館中，有224所舉辦過真人圖書館、專家講壇、沙龍等講座、報告類活動來提升學生的信息素養教育。2008年，上海交通大學圖書館首次嘗試真人圖書館，隨后在國內圖書館引發新潮流，現已成為信息素養教育的新模式。各高校圖書館都在著力打造自己的專家講壇品牌，如武漢大學圖書館的“文華講壇”、國防大學圖書館的“周六講壇”、北華大學圖書館的“書苑講壇”等。

9.對全國高校圖書館信息素養教育現狀的思考與建議

9.1傳統信息素養課程的普及化、層次化、系列化

（1）課程開設普及化。

傳統信息素養課程通常是指針對本科生和研究生的信息素養教育學分課程，特別以“文獻信息檢索”類課程為主。1984年，教育部印發《關于高等學校開設文獻檢索與利用課的意見》的通知，自此高校圖書館紛紛開設文獻檢索課。30多年來，每年都有相當數量的圖書館開設課程，但也有很多高校圖書館因各種原因而不得不停開課程。時至今日，面向本科生的開課率僅為69.17%，并沒有預期中那樣達到很高的普及率。與此同時，面向研究生的信息素養教育課程的開課率更是低至24.58%。傳統信息素養課程的低開課率現象令人堪憂。雖然絕大多數高校圖書館已將信息檢索課程申請為一門通識類選修課，但還沒有像英語、計算機、思想政治等課程一樣，將信息素養課程納入到高校人才培養體系的必修課中去。當然，這與學校對信息素養教育的重視程度、圖書館的師資力量、教學硬件條件等因素有直接關系。2015年12月教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》別指出“圖書館應重視開展信息素質教育，采用現代技術手段，加信息素質課程體系建設”。因此，高校圖書館有責任也有義務高度重視信息素養教育工作。高校圖書館可以一方面努力爭取學校對這門課程的重視程度，給予一定師資和教學硬件的投入，另一方面可以嘗試先在有強烈需求的部分學院開設面向本科生或研究生的必修課程，再逐步擴展到全校范圍，最終使信息素養教育課程在高校得到最大范圍的普及化。

（2）課程內容區分化。

高校圖書館的信息素養教育應該貫穿于學生的整個學習階段，針對每個階段的特點和需求，通過不同的教學內容和方式給予相應的指導；不同專業、不同學科的學生對信息素養的需求也不盡相同，因此也非常需要進行區別化教學。而調研結果顯示，信息素養教育課程的授課對象集中在本科大二、大三學生以及研究生一年級學生。70%以上的高校圖書館的信息素養教育課程不區分學科。這就存在教學與需求嚴重脫節的現象，學生在低年級學習的信息檢索知識，在高年級面臨畢業論文寫作、課題研究時發現很多已經遺忘，而這時卻沒有相應的課程給與學生輔導。不分學科和專業的普適型教育，也使學生無法將所學的信息檢索知識與專業知識進行有機結合，不能更好為科研創新提供支持。信息素養教育是一個過程教育，高校圖書館應該充分認識到不同年級、不同學科的學生對信息素養需求的差異性，開展具有層次化的連續性信息素養教育課程，通過階段式的教學，由淺到深、由簡到繁地逐步提升學生的信息素養水平。

（3）課程內容系列化。

2015年美國大學與研究圖書館協會的《高等教育信息素養框架》認為信息素養是指包括對信息的反思性發現，對信息如何產生和評價的理解，以及利用信息創造新知識并合理參與學習團體的一組綜合能力。隨著信息技術的迅速發展，人們面臨的整個信息生態環境正在發生著顛覆性的變革，日益多元的新型信息環境對大學生的信息素養能力也提出新的要求，而如何更好地培養學生具備這樣的綜合能力是當前高校圖書館教育者需要應對的緊迫問題。調研顯示，有70.29%的高校以“文獻/信息檢索”為課程名稱，教學內容多與文獻檢索相關，特別集中在信息檢索基礎知識、常用數據庫與網絡資源的檢索方法等內容。這間接說明國內高校圖書館依然狹隘地認為培養學生的“文獻信息檢索能力”就是提升了學生的信息素養，致使多年來的教學成效并不顯著，學生的信息素養水平不容樂觀。高校圖書館應積極開設與信息素養有關的系列課程，拓展信息素養教育課程的教學內容，避免信息素養教學的單一化和邊緣化，根據學生需求，開設如圖書館資源與服務概況、信息檢索、分析與利用、信息組織與管理、學術論文寫作、信息倫理與安全等系列課程，注重學生的檢索技能和辯證思維的雙重培養，從而全面建構學生認識問題、解決問題的思維體系，增強其創新能力。

9.2新生培訓創意化

當代大學生具有鮮明的時代特征，他們充滿自信，樂于接受挑戰，喜歡充滿激情和新鮮的事物，渴望通過參與互動成為團隊的焦點。因此，單一的說教式、灌輸式的教育思路已經不能滿足他們的需求。新生培訓一直是圖書館開展入門信息素養教育的重要階段，高校圖書館應該充分利用這個契機，吸引新生關注圖書館的資源與服務。因此，進行全員、高質量、創意化的新生教育就顯得尤為重要。調研顯示，95.04%的高校圖書館開展了新生培訓，但單一的大班式培訓仍是主流，這種培訓方式的實際成效并不理想，雖保證了培訓人數，但走馬觀花式的教育最終使培訓流于形式。多數高校無法進行小班精致教學，主要是受限于師資力量不足，為了解決這個問題，部分高校圖書館創新地嘗試聘用學生講解員，收到很好效果，值得業內推廣。網站上的新生專欄是基于互聯網的一種自助學習模式，易于吸引新生的注意力，降低圖書館在其心目中的神秘感和刻板印象，進而拉近圖書館與學生的距離，是傳統面對面新生培訓模式的有力補充。但多數高校圖書館的新生專欄的設置還相對保守、單調，應結合文字、視頻、音頻、圖像等多種媒體形式進行創新設計。如果技術允許，還可以設計自測題、3D虛擬場景導航、通關游戲等內容，拍攝微電影、沙畫等宣傳視頻，使新生教育寓教于樂。除面對面的培訓和在網絡上開設新生專欄外，高校圖書館還應該通過策劃一系列的創意活動來迎新，讓新生通過活動潛移默化地接受圖書館的信息素養教育。

9.3專題培訓立體化

專題培訓講座是將系統的信息檢索知識化整為零，分解成更為實用的知識章節，方便學生快速學習，它是一種可自由選擇的學習模式，學生可以根據個人需求與學習興趣自主選擇專題聽課，是對傳統的信息素養教育學分課程的有效補充。調研顯示，多數高校圖書館的專題培訓在培訓內容、師資、時間、宣傳、資源、方式等方面存在嚴重的單一化問題。高校圖書館應從讀者需求出發，打造全方位、立體化的專題培訓。首先應擴展與延伸培訓主題，如增設計算機及常用軟件使用、職場入門培訓、新媒體新技術介紹等內容。其次，組建立體化的師資隊伍。考慮外聘數據庫商培訓師、學院專業教師、校外人士等加入到專題培訓講座的教師隊伍中。三是培訓時間宜覆蓋各個時間段，循環舉辦講座，如果條件允許，可盡量安排在學生課程較少的1l-12節課進行，從而讓更多學生受益。四是打造傳統媒體與新媒體、硬宣傳與軟宣傳、線下與線上相結合的全方位的立體化營銷模式，從而吸引更多的讀者自愿來參加專題培訓。五是加強開放共享的意識，及時培訓講座的課件、講稿、視頻等教學資源，供學生自由下載、學習使用。六是除日程化培訓外，主動提供培訓的預約與定制服務，滿足讀者的個性化需求。

9.4“嵌入式”教學策略化

與傳統的信息素養教育形式相比，“嵌入式”教學還沒有被多數高校圖書館充分認識和普及。調查顯示，高校圖書館開展“嵌入式”教學并非一帆風順，遇到了不少困難和阻礙，而那些成功開展“嵌入式”教學的圖書館，主要通過兩種策略進行破冰服務：一是圖書館直接與學校教務部門、學院主管I導進行溝通，再傳達給任課教師，尋求合作的突破口。讓院系領導層認同這種新型教學模式，并得到任課教師配合，是這種策略面臨的主要挑戰。二是學科館員直接聯系院系教師。根據學校課程的安排，主動聯系那些課程當中包含文獻信息檢索相關知識的專業課程，直接與任課教師溝通、合作。這種方式的最大挑戰是圖書館員的溝通能力和學校的相關教學規定的限制。兩種方式各有千秋，各高校圖書館需結合本校情況進行探索。

雖然“嵌入式”教學在國內剛剛起步，但一些圖書館已經成功打開局面并取得不錯的成績，他們雖采取了各不相同的策略，但殊途同歸，其經驗值得同行借鑒。調查顯示，在開展嵌入式教學的高校圖書館中，嵌入到“科研方法”、“論文寫作”方面課程的情況居多，如武漢大學圖書館嵌入的“專業文獻檢索”“科技論文寫作”課程；復旦大學圖書館嵌入到管理學院的“研究方法”課程等。這說明相對于其他專業課程，“科研方法”“論文寫作”這些課程會涉及到更多的與文獻檢索相關的知識，因此也比較適合開展嵌入式教學。此外，也有一些圖書館以專業課為突破口。如武漢大學圖書館面向傳播學專業必修課“網絡經濟概論”開設嵌入式教學，與主講教師在課程設計、授課方法、課程目標方面進行充分溝通，結合師生的需求制定嵌入方式和內容，對學生使用學術文獻的基本能力進行調查和評估，采用競猜、分組競賽等方式進行實踐操作，指導學生有效地收集和篩選文獻、規范參考文獻格式，最后對課程作業進行點評。

9.5信息素養教育活動豐富化

信息素養教育的方式除課程與培訓外，還可以通過開展豐富的活動來提升學生的信息素養。調研顯示，各高校圖書館都在不同程度上利用多種活動促進信息素養教育，形式主要集中在讀書會、檢索大賽、真人圖書館、專家講壇等。圖書館開展的豐富多彩的活動也在潛移默化地提升著學生的信息素養意識與能力，而如何開展有效的創新活動，則需要圖書館精心策劃與設計。一些圖書館的活動就非常有特色，如山東師范大學圖書館開展學生實驗室、研究生學習室的現場調研、培訓及輔助活動；哈爾濱理工大學圖書館與數據庫商合作評選數據庫的推廣形象大使，促進學生對數據庫的認識；武漢大學圖書館開發設計網絡教育游戲“拯救小布”，將有關圖書館的借閱規則、歷史概況、資源服務和宣傳活動的信息融入到游戲題目中，寓教于樂，使學生在玩游戲的過程中潛移默化地接受圖書館的教育培訓。這些活動新穎別致，深受學生喜愛。

9.6師資隊伍專業化