每天工作匯報范文
時間：2023-03-25 19:17:29
導語：如何才能寫好一篇每天工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切運動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務。以下是為大家整理的衛生院職員試用期工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
衛生院職員試用期工作匯報一
工作一月來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心造就下在同事支撐贊助、密切下我加強思想政治學習對工作精益求精美滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質和工作能力都了進步為今后工作和學習打下了基礎現將工作和學習情況總結如下：
一、政治思想：
以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切運動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務
二、法律意識：
學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共鳴現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就請求我法律知識安全掩護意識使護理人員懂法、用法依法
三、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度毛病事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和氣、語言規范。
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對毛病、毛病總結、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身沾染病知識很少感到自身學習、自身素質緊急性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織沾染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解偏向。
我時刻提示要自身思想道德修養和人格品德錘煉奉獻意識把無私無私做為人格修養不受社會上不良風氣從一點一滴小事做起;工作中嚴以律己忠于職守防微杜漸堅固全心全意為病人服務宗旨。
我在醫院試用期來感受到醫院向上朝氣對未來充滿信心愿意為六院一份菲薄力量請和同事們監督和支撐!
衛生院職員試用期工作匯報二
冬去春來，轉眼間我來到工人醫院已經四個月了。在這四個月中，有初到新環境的不適，有掌握新知識的喜悅，有與同事共同攻關的艱辛，也有遇到困難的惆悵。20__年已然開始了，現在就這段時間的總結一下。
作為一名試用期病案員，從沒接觸過病案工作到一步步熟悉病歷復印流程、病歷歸檔到病歷編碼錄入，讓我學到了病案室雖然不是臨床科室，但卻在后勤保障中起著至關重要的作用。它涉及病患的費用報銷，病患的起訴、打官司，是重要的法律文件，病案室除了整理、歸納、編碼病歷外也有保證病歷安全這一項涉及醫務安全的工作。
病案室是醫院的窗口，病案員的工作也體現著醫院的整體素質、效率和服務。在工作中經常會遇到相關部門進行病歷檢查、外地病患家屬臨時復印病歷、慢病辦理時期病患家屬大量復印病歷的情況。
面對這些急性大量工作時，就需要我和同事們高效率高熱情甚至加班加點來查找病例的情況。記得有一次醫保中心檢查需要抽檢上百本病歷，在臨下班半個小時我和同事們在兩個小時內完成了查找病歷工作。偶爾還會遇到態度不好的醫患家屬，但我們都是本著服務的態度，耐心、平心靜氣的進行接待。通過經歷這些，讓我更加體會到了作為一名病案員身上擔負的責任，作為一名窗口人員我應有的工作態度和工作熱情。
這四個月是學習的四個月，是成長的四個月，在這四個月中我也發現了身上的不足。有更多的醫務知識需要我去學習，我處理某些與病患溝通上經驗還是不足等。
為了以后更好的工作，我準備突出做好以下幾個方面：向其他的同事學習她們身上更多的處理問題經驗，多看多學多做;系統學習相關病歷知識、條款，醫務知識，創新工作方法，提高工作效率;更加提高自己對病案工作的熱情，用心服務。
在接下來的工作中，我會更加努力，多向同事學習，多向領導匯報，及時糾正和彌補自身的不足，把更多的工作熱情放到工作中去，相信在以后的工作中我會做得更好!
衛生院職員試用期工作匯報三
試用期很快就過去了，在這段時間中我不斷成長，不斷進步，努力工作，對待自己護士的職責一顆沒有忘卻。
一、堅守崗位
來到護士崗位上我知道了自己的任務明白了自己使命，一顆不敢忘懷，我們是護士，是天使，帶個人們光明的天使，每一天我都要努力的工作每一天我都堅持自己的崗位，我每天都會按時到崗位上班，因為一旦耽擱，就會有很大的.影響，因為醫院里的人都是非常需要我們幫助的人，都是我們要關注的人，我們如果上班晚了會影響到他們，我們的崗位也不允許我們這樣做。
身在其位就要做好自己該做的，這是我的本分，也是我必須要做的，醫護人員的天職就是救死扶傷，就是帶來光明與希望，晚上班就是浪費時間，浪費時間就是浪費生命，這是非常嚴重的。
每天工作哪怕再累，在忙碌我都會把自己的工作做好，對待工作的一些細節我也是不管有絲毫大一，不敢有任何的怠慢，兢兢業業做好每一個工作，從不敢忘懷自己的責任，時刻把自己的責任牢記在心，時刻做好自己的一切，努力堅持只要能給病人帶來幫助，苦點累點又有什么關系呢?只有懂得去堅守崗位才能夠成為一個合格的護士才能夠做好自己的工作，才能夠給病人帶來希望，帶來光明。
二、努力學習
我們是新護士有很多地方不明白，很多東西不懂但是護士崗位又是一個非常重要的崗位，在這個崗位上想要不出現問題，讓自己進入到工作狀態，就必須把基礎打牢，地基越厚實，才能夠建造更加寬廣的大殿。
我們想要提升自己只有通過學習才可以，只有不斷努力才行，每次學習是都不忘時刻努力的工作，時刻堅持工作，在工作中積累經驗，在想老護士，有經驗的護士取經，求教，一點點進步，每天每時每刻都有一顆求教之心，孜孜不倦的向他人請教學習，自己努力鉆研，努力工作做到最好，一次次突破一次次進步是我試用期間學習的方式。
三、善待病人
每一個來到醫院的病人都是需要我們幫助的，在我們力所能及的基礎上我們應該盡量而為，對待病人時友好相處，和善微笑，因為微笑能夠帶來溫暖，來到醫院的病人內心都是忐忑的，都非常緊張，因此他們都比較脆弱，容易受到打擊，我們應該盡量安撫，盡量讓他們振奮起來，給病人提供幫助，給病人尊重，讓病人知道他的病情是可以治療的，只要堅持就可以了，不忘給他們打起。
篇2
1、“自薦制”
接班伊始，作為班主任，我對于每一項班干部職責都定出具體細則，讓小學生認真學習，自我對照，自我分析，考慮自己有什么個性，有什么特長，適合干哪項工作，然后對號入座，“毛遂自薦”。比如有一位學生，說話慢聲細語，總是面帶笑容，她自薦擔任“禮儀小姐”，負責全班文明、禮儀工作。在選拔的過程中，老師絕不指派，發揮了小學生的自主性，充分展示了他們的個性，讓他們的聰明才智淋漓盡致地展現出來。這符合小學生的好奇心、好勝心，符合時代的要求。
2、“輪換制”
實踐告訴我，“小干部”的“學期制”不符合“自主型”管理原則，得到服務鍛煉的人只是少數，不能很好地培養多數學生的責任感。因此我有計劃地推行班級干部“輪換制”，讓大家都有展示才能的機會，都有服務鍛煉的機會。首先要做好任職前的教育工作，教育學生們認識到這是公平競爭，是為搞好班級工作。這樣就能使換下的小學生心情舒暢，并自覺做好參謀，以老帶新。比如有一位體育委員生病了，我們讓他主動退下來。又如好人好事記載員筆頭較懶，我們就選用一位細致耐心的學生擔任。退下來的學生要做好觀察員，及時匯報。由于密切配合，工作做得更踏實。其次是有計劃的輪換干部，確立好每屆期限和責任。對于能力確實較差，膽子又小的學生也要大膽使用，經常教育他們：天生我才必有用。不要小看自己，要積極爭取，激發起他們也想試試的欲望。“輪換制”的推行，旨在讓所有學生認識到管理好別人，首先必須學會管理好自己，自覺規范自己的行為，實現自我教育，逐步由他律向自律發展。同時所有小學生積極主動參與管理，也就逐步在衛生、生活、行為、學習等方面養成了良好的習慣。
二、培養“小干部”要“精明”
選拔“小干部”只是一個前奏，關鍵是怎樣培養他們，讓他們各盡其能，發揮作用。為此，班主任要有“精明”的構思。
首先，要“面對面”地常學習。對“小干部”既要發揮他們的自主性，又要培養他們的自覺性。《小學生日常行為規范》是小學生行動的準則，是對一個小學生最起碼的要求。
其次，要手把手地教方法。“小干部”光有好奇心、好勝心是不能管好班集體的，這就需要老師給予適當的指導、扶持。教師要帶領“小干部”認真學習班干部分工細則，并要求他們把自己分管工作細則寫成條子貼在文具盒里，天天對照，明確職責，各行其事。要求他們把每天工作寫成日記，既寫優點，也要寫出存在問題。針對問題老師點撥，教給解決方法，化解不利因素，幫助他們順利地開展工作。他們的工作有了方法，形成了習慣，老師也就可以放手了。
篇3
各位領導、各位同事、大家好：
我叫石萬林，現任達源物業公司綠化隊隊長，兼食堂管理員。我是2005年3月調入達源物業公司擔任綠化隊隊長的。自擔任綠化隊隊長以來， 就全身心地投入到綠化工作中，不論遇到多大的困難，我都堅決地迎難而上，千方百計完成領導交給的各項工作任務。調入綠化隊兩年來，在各級領導的幫助下，在全隊員工的支持和努力下，在綠化崗位上作出了一定的成績，先后榮獲省抗洪搶險勞動模范、管理局勞動模范等殊榮。
下面，我把兩年來的工作匯報如下：
隨著企業的發展，達源物業公司接管的小區不斷增多，小區綠化面積增加到現在的7. 3萬平方米 ，占整個小區管理面積的40 %。我作為綠化隊隊長，深知自己肩上的責任重大。
綠化隊員工少，任務重，我就采取延長工作時間的辦法，把所有心思都放在如何搞好綠化工作上。在綠化期間，經常是吃不上早餐，晚上沒有睡過好覺，滿腦子想的就是如何搞好綠化，如何搞好管理，保證所栽樹木的成活率。
2008年5月份，要對東湖上城小區進行綠化，購進的250棵春榆、球榆，每棵樹的直徑都在20厘米以上，高 4米 多，要挖 2米 左右的坑。栽這樣大的樹，不僅土方量大，而且必須在當天起苗當天栽完，否則，成活率很難保證。
面對這么大的工作量，不少人議論:這么大的樹沒有三天拿不下來。這話一點都不假，但為了保證成活率，只能背水一戰。 5月15日早上 提前上班,一上班，我就召開動員會，提出了“我們這支隊伍是一支戰斗力很強的隊伍，鐵人寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田。我們向鐵人學習,就要三天任務一天完”。 用鐵人精神給大家鼓勁，增添完成任務的信心。從早上5點開始會戰，我既是指揮員，又是戰斗員，和大家一道挖坑、澆水、拌土。中午在現場對付一口飯，就開始工作，一直干到晚上近10點鐘，終于完成了任務。經過連續17個小時的緊張會戰，大家累得筋疲力盡。
象這樣起早貪黑的工作，我在東湖上城連續奮戰了5個多月，由于過度操勞，累得眼睛一直疼痛，嗓子也沙啞了。幾個月下來，我的體重下降了10多斤。（公司領導對我非常關心，陳志華經理在現場安排我去醫院檢查，我說：現在正是綠化大忙季節，我不能離開崗位。）
由于我身兼兩職，一邊要管理好綠化工作，一邊要采買，安排好生活，每天的休息時間只有五六個小時。為了節約伙食費用，平均每周要采購一次，每次早上3點鐘起大早，驅車40多公里，到萬寶大市場批蔬菜。每次都要經過一番討價砍價，總是以最低的價格將最好的蔬菜采購回來。僅2008年，就為單位節省2500多元。
篇4
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。
六月份，物業共成功租賃N家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。
在全面租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的來分析，六月份通過報社來租賃信息的比比皆是。
3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。
5、通過和中介公司信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和M家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是最好的穩定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
六月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到六月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對于這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，已經走向成熟。
對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：
1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3、優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。
4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
篇5
關鍵詞：項目管理 團隊 人性化
項目管理是對人的整合式管理，其主體是人，構成也是人，依據的理念也同樣是人通過思考、沉淀而形成的思想結晶，所以，把握住了對人的管理，也就把握住了項目管理的核心；充分發揮了人的主觀能動性，也就找到了做好項目管理催化劑。
電子裝備外貿項目的項目管理通常由來自多個單位人員組成的項目團隊完成，項目經理對項目管理總負責，團隊其他成員分別承擔技術、計劃、對外交流等任務。整個項目按實施分為國內國外兩個階段，國外階段要充分考慮進口國技術水平、語言文化和自然環境對項目管理的影響。另外，由于金額大、周期長、合作單位多、團隊成員單位背景不同，也增加了項目管理的復雜性。筆者在多次參與該類項目管理時發現實際工作中存在幾個共性問題，一是計劃缺乏合理性與可實施性，二是項目經理選人不夠慎重，三是團隊成員之間缺乏信任與尊重，四是過度使用負激勵。因此人性化的項目管理就顯得尤為重要。
1. 科學計劃，合理分工
外貿合同有非常嚴格的交貨日期，項目管理的首要任務是制定嚴密的計劃，合理安排，保證按期完成。但在實際工作中，由于此類項目的重要節點內容相似，流程固定，均為合同生效、生效后勘察、提交設計方案、國內生產、發貨、國外安裝調試、驗收交付等，制定計劃時往往采取以交貨日期為基準的簡單倒排計劃法，有時甚至只是把類似的項目計劃改個名字、改個日期就算完成了新項目的計劃編排工作，并沒有針對項目具體情況考慮可能存在的影響計劃執行的風險，使得制定計劃流于形式。由于計劃不可操作，往往前松后緊，某個階段出現問題，若沒有人出面及時解決并調整計劃，就會導致其后的計劃延期，直到逼近交貨日期才開始不分晝夜加班加點，為保證“后墻不倒”搞得疲憊不堪，卻很難保證質量。電子裝備外貿項目管理的首要任務是編制合理完整的計劃，并堅持按計劃進行。
項目管理本身是件細致繁雜的工作，必須在眾多事件中理出頭緒，才能使項目管理清楚明了，需要針對該項目計劃制定出合理完整的分工，合理是為了保證項目團隊的每一個成員都能夠各司其職，做到人力資源的最優配置，完整是為了最大限度地保證能從各方面推進項目的順利進行。首先要做到分工明確，在制定計劃時就將每一部分、每一階段的負責人安排到位，清楚劃分項目管理階段，如什么時候發通知、物料什么時候到位、工作例會什么時間開、工作環節之間什么時候交接、怎么交接，都要明確規定。注意不要將同一項目的同一階段分配給多人，最好一事一人，即使因一人很難完成需要多人負責，也要定出主要負責人，這樣不管是對日常工作進度的總體把握，還是對文件的統一管理都是很有幫助的。
各司其職是計劃順利進行的有力保障。術業有專攻，在項目管理中，每一階段的工作內容和側重點是不同的，針對工作的不同而做出的分工也是基于人力資源最優配置的考慮。因此，在工作中應盡量避免出現讓甲在完成任務A之外把應由乙完成的任務B“順便”做了的情況，尤其是專業性較強的工作，更是不能如此。比如技術文件的翻譯，雖然技術人員也可以完成翻譯工作，但由于翻譯的工作效率較翻譯人員低，占用了原本要花費在技術研究的精力，這些被占用的本不應由技術人員用于翻譯工作的精力就是技術人員耗損的機會成本。而同時，本能高效完成翻譯工作的翻譯人員卻因為任務沒有到達而閑置了資源，降低了資源利用率，也就相對增加了機會成本。雙方都增加了機會成本，卻并沒有產生更多的效益。所以，堅持各司其職是項目管理發揮人力資源比較優勢，用最少機會成本，取得效用最大化的有效保證。
制定了計劃，明確了分工，就要堅決執行，要保證計劃的連貫性和執行性。項目經理要依據簽訂的合同內容制作合同進度表，以及按計劃制作的持續更新的項目動態表。合同通常是格式化的商業文件，不便于快捷地查出某一工作的明細。制定計劃時，可將大篇幅的合同轉化成表格式的時間表，能有效提高項目管理的效率。項目動態表以合同進度表中列出的節點為依據，隨時更新工作的進展情況，提早發現問題，全面及時地反映出項目的執行情況。項目動態表可同時展示多個項目的執行管理詳情，有利于避免項目經理由于自身記憶有限無法對同時進行的項目面面俱到而造成某一項目被耽誤的情況的發生。通常將合同中所涉及的付款節點作為大節點，其它的工作作為小節點，各個節點按時間先后順序制成表格，每完成一項就用明顯的方式標記，這樣就可以對該項目已完成了哪些工作，還有什么沒完成，接下來要做哪些工作一目了然，隨時都可掌握項目的執行進度。對于多個同時進行的子項目可制定橫向的項目動態表。相較于縱向的合同進度表，橫向的項目動態表方便項目經理了解同時進行的幾個子項目的進展情況，對合理分配有限的資源也有一定的幫助作用。
堅持記錄工作日志也是必不可少的，俗話說“好記性不如爛筆頭”，工作日志是對項目每天的進展情況的記錄，是項目管理中最原始、最真實的記錄，既是對日常工作的記錄，也是對一天工作的總結。工作日志可以簡單地采取記流水賬的方法，每天上班前幾分鐘最好能瀏覽一遍最近幾天的日志，這樣既有利于喚醒記錄者的記憶，防止遺忘部分工作，梳理工作計劃，又可作為項目結束后的總結和歸檔資料查閱時的原始依據，幫助還原實際情況。
除工作日志外，對每天的工作也需要一個小的工作計劃。工作日志是對一天工作的總結，而工作計劃則是對一天工作的安排，有利于分清哪些工作是緊急的，哪些是重要的，哪些是重要但不緊急的，哪些是緊急但不重要的，找出必須做、可以做和不必著急做的事，又可以為突發事件預留出應對時間，提高工作效率。哪怕只提前一天安排，也會使工作變得更有計劃性。
2. 注重細節，加強溝通
電子裝備外貿項目大多為系統集成項目，成員來自多個單位，專業背景不同，彼此間熟悉度、信任度低，有時會出現行政管理人員與技術研發人員互不服氣、為防止技術外泄而與外單位人員保持距離等現象。項目管理涉及方面眾多，需要各方各級人才通力配合才能完成。管理團隊內部雖各有分工，但分工不分家，團隊成員之間需要互相幫助。項目經理除了站在高處運籌帷幄以外，還要時常“下基層”，有時甚至還要“搭把手”，這不但不會“有失身份”，反而更容易得民心，穩固領導地位，使團隊更加緊密地團結在項目經理的周圍。假如項目經理在項目執行過程中只是在一旁看著，在行動中疏遠團隊其他成員，就很容易在團隊內部產生懈怠和不滿情緒，完成的工作質量自然就會打折扣。另外，尊重團隊的其他成員也是加強內部團結必須要注意的關鍵。這里從五個方面加以說明：
第一、盡可能不在下屬的下屬面前指責下屬，這樣容易使被指責的下屬在他自己的下屬面前失去威信，進而影響他日后的管理工作，最終會影響到整個項目的順利執行；
第二、項目經理不要在團隊成員面前評論某個成員的不足，這樣很容易在團隊成員之間產生間隙，破壞團隊和諧，成員還會對項目經理產生“是否他也在別人面前說我這不行、那不行”之類的懷疑，造成內部的不安定因素，降低了對項目經理的信任度。
第三，對項目團隊來說，定期的溝通是不可或缺的。例行會議有利于團隊成員，特別是項目經理較充分地了解各個分工進行的情況；定期召開會議也是集思廣益的好辦法，在項目管理中的任何環節出現未預料到的突發事件都可借例會這個平臺討論出解決的辦法，團隊成員通過互相交流也更容易提前發現可能會對項目順利進行而產生阻礙的問題，防患于未然；由于團隊成員需要在例會中做出階段性的工作匯報，這也從另一方面對成員自身的工作起到了督促和定期總結的作用，從而進一步保證項目的順利進行。所以，不論是為了成員之間思想與工作的溝通，還是為了提早發現潛在問題，定期召開的例行會議都是以人為本的項目管理中必不可少的環節。
第四，建立定期匯報制度。每一個項目都涉及多個部門的人員參與，及時向各部門領導匯報項目執行情況，既可以對該部門的人員起到一定的督促作用，又可以作為“向上溝通”的工具，通過部門領導解決存在的問題。
第五，與客戶之間保持頻繁的聯絡，多站在客戶的角度考慮問題，對客戶提出的問題要及時做出答復，通常要求在當天給出答復，特殊情況下最慢三天內也必須給予答復。如果問題較復雜，無法在三天內解決，則要盡快告之客戶短時間內無法解決的原因，并給出一個估計的回復日期。若是因為問題沒有解決，就一直不聞不問、“埋頭苦干”而讓客戶在電話那頭干等則是很失禮的行為，很容易令客戶對你這個團隊產生埋怨，影響日后的繼續合作。所以，與客戶的聯系一定要保持較高的頻率，對客戶的答復也要迅速而得體。
3. 以人為本，激勵到位
承擔此類項目的單位以大中型國有企業為主，日常的獎罰政策就比較模糊，這種習慣很容易復制到項目管理團隊中。有的項目經理甚至認為團隊成員優質完成工作是應該的，對人管理以找錯處罰為主，鮮有正面激勵，很容易產生多做多罰，少做少罰，不做不罰的情緒，打擊團隊成員工作積極性。作為項目經理想讓同級的同事“跟著你干”，僅靠上級賦予你的權力是不夠的，必須身先士卒，比別人更投入工作，更用心，才可能感動對方，所以項目管理要從日常工作的細微處入手，對外展現團隊精神、企業文化，對內真心尊重每位成員，既不盛氣凌人，也不妄自菲薄，充分展現個人魅力。
項目團隊在制定激勵政策的時候，應該更多地注重獎勵的方面，即使需要懲罰的條例也應謹慎措辭，比如在獎金發放方面，如果只是規定業績達到一個億有0.005%的獎勵，達不到就沒有獎勵，這樣即使業績做到九千萬獎金還是等于零，光是想想就已經心灰意冷了，哪還有積極性可言？但如果采用更加人性化的方法，比如規定業績達到三千萬有0.001%、達到五千萬有0.002%、達到七千萬有0.003%、達到九千萬有0.004%、達到一億有0.005%的獎勵，就很清楚地告訴每個人獎勵與業績成正比關系，多做多得、少做少得、不做不得，鼓勵勤奮高效的工作，正真地提高工作積極性。
另外，實施這類項目，項目管理人員外出時間長。特別在國外實施階段，長時間身處異國他鄉，生活條件和工作條件都很艱苦，面臨許多實際困難，更需要給與格外的關懷，多幫助他們解決生活、工作中碰到的難題，送上組織的關懷和團隊的溫暖，對于提升團隊士氣、提高項目管理績效有不可替代的作用。
4. 結束語
在人才愈發重要的當今社會，面對日新月異的環境，以人為本，改變舊有觀念，采用人性化的管理方式，制定合理的計劃分工，注重細節，激發團隊合作潛能，正確采用激勵政策，提高團隊工作積極性，用人性化的管理，真正找到適合本團隊的項目管理的具體方法，爭取實現項目管理的帕累托最優。
參考文獻：
[1]保羅·托馬斯、大衛·伯恩.《執行力》、中國長安出版社
[2]余世維.《職業化團隊》、機械工業出版社
篇6
尊敬的局技術安全監督處領導：
你們好！感謝你們不遠千里來到我們西部工程處檢查指導工作！對你們的到來，我們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
入疆十幾年來，我們西部工程處一直受到局領導的親切關懷，受到局各處室特別是局安全處領導們的大力幫助和指導，在工程建設總公司的直接領導下，我們西部工程處一直把職業健康安全環保工作放在首位。在今年承攬工程近億元，大小工程20多項的大好形勢下。堅持站在“以人為本”的思想高度抓好安全文明生產，尤其是在中石化安全生產禁令（試行）通知下發后，我單位通過認真學習、宣傳貫徹文件精神，大大增強了員工的安全意識。截至目前我處共制作了安全標語牌30個；安全警示牌132個；辦理各種安全施工作業票70份；動火作業62次，消防演練和防硫化氫演練各1次，使各項工程均實現了零事故、零傷害、零污染目標。
面對西部市場環境惡劣，在建工程點多面廣戰線長的不利安全因素，我們主要采取了以下有力措施：
一是加強組織領導，成立安全機構。為使安全生產常抓不懈，工程處成立了以經理、書記掛帥的安全機構。為了使廣大干部職工對今年的安全生產工作從思想上真正重視起來，我處多次組織召開了由全體職工參加的安全生產會，傳達了工程建設總公司有關文件精神，統一了全體干部職工的思想。做到了安全工作的重要性人人皆知，安全工作人人參與。
二是突出“以人為本，預防為主”的原則，把“零傷害、零損失>，！<、零事故”作為HSE管理追求的目標。在施工過程中全面落實健康、安全、環保管理體系標準，切實抓好安全制度、責任、措施三落實。我們根據十二區塊油井硫化氫含量高的特點，投資4萬多元購置了一臺4探頭固定式硫化氫氣體檢測儀和便攜式硫化氫氣體檢測儀，購置了正壓式空氣呼吸器4套，急救藥箱2個。4探頭固定式硫化氫氣體探測器都已分別安裝在施工住地和施工現場，為施工人員提供了防硫化氫氣體中毒的安全保障。
三是按照公司HSE委員會要求，認真開展好班前班后安全會。每天的班前會把當天的工序危害進行識別，動員班組施工人員都參與討論識別，針對主要危害因素制定預防措施，并對措施進行交底，做到在工作中嚴格按措施落實。做到了班后會對當天工作進行總結評價。在做好每日班前安全講話的同時，各基層隊都認真開展了“周一”安全日活動。在總結上周工作、安排下周工作的基礎上，組織干部職工學習上級安全指示精神、夏季安全生產措施及石化集團“六票作業許可證”制度，對本周施工作業情況按工序進行危害識別，并從中評價出主要有害因素，針對主要有害因素制定預防和應急措施，同時組織討論和交底。通過這項工作的開展，各基層隊都能嚴格按照措施和制度要求組織施工，并在全員中開展群眾性的“反三違、查隱患、定措施、搞整改、強三基、上水平”活動，嚴格落實各級人員安全生產責任制，強化現場安全監督，從而有效地預防了事故的發生，達到了安全生產的目的。
四是進一步做好安全監督管理工作。工程處在施工現場都配備了專（兼）職安全監督員，進行現場安全監督檢查工作。在6月份，為配合“安全生產月”活動的開展，工程處還開展創建“青年安全生產示范崗”和“安全生產示范班”活動，使團員青年在自己的生產崗位上做到“個人無違章、崗位無隱患、班組無事故”。同時還在安全活動月主題標語上進行了全員簽名，并將標語懸掛在工程處大門一側。以這些活動的開展來提高全員安全生產意識。
五是開展自查自改工作。工程處每月都開展一次自查自改工作。為了把自查自改引向深入，每次都有主管領導帶隊，組織有關人員對施工現場、辦公區域、消防、重點要害部位、基礎資料等進行嚴格細致的檢查，努力消除事故隱患，對檢查出的各種安全隱患，都及時進行整改，并做到有檢查有記錄。
六是抓好交通安全管理工作。首先是狠抓了交通行車規章制度的落實，健全了基層車隊各類安全臺帳，嚴格車輛回場檢驗制度和出車路單制；其次是狠抓長途車輛審批放行、職能部門安全教育登記制度的落實，做到了行車安全無事故；再次是對工程處租用的外部車輛的保險、行車證的復印件及聯系地址進行了收集，對路單簽章進行了嚴格把關，確保了外部租用車輛的安全使用。
七是強化現場管理，實現安全生產。現場管理是
企業生產經營活動的基礎，也是企業整體管理工作中最重要的組成部分，因此，加強施工現場管理，促進安全生產，文明施工，改善工地施工環境，能體現施工單位的管理水平，增強企業競爭力。我單位在施工現場中對設備、設施、材料堆放、各種標志、標識、臨時用電等各個方面的管理，都有專人負責，而且責任明確。八是編制安全技術措施，嚴格抓好落實。加強施工現場安全管理，制定切實可行的安全技術措施十分重要。每項工程，技術人員都要根據現場實際情況編制嚴密的措施和生產事故應急救援預案，辦理有效的作業許可證，并確保交底到位，執行到位，監護到位。施工前，組織現場人員對施工中存在的危害因素進行充分地識別，制定相應的控制措施，使施工人員掌握危害控制方法。
九是認真學習宣貫中石化“令”。從提高宣傳貫徹成果入手，強抓執行力度。通過各種形式將《禁令》傳達到每一位員工，使其達到入腦入心。并把《禁令》內容納入到對員工培訓的重要內容中去，成為對員工培訓的必修課；還讓每位員工簽訂安全生產承諾書，做到不違反《禁令》，確保安全生產；還在廠區內及施工現場張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅，將《禁令》制作成櫥窗標牌安裝在醒目的地方，時刻提醒著廣大員工；同時還結合學習貫徹《禁令》活動，扎實開展“安全勞動競賽”活動，確保各項工程安全施工。通過多種形式，達到人人皆知，人人熟記會背，嚴格執行。使每個人從思想上、行動上將學習宣傳“令”落到實處。
安全工作是一項常抓不懈的工作，它與企業的經濟效益有直接關系，與每個員工的家庭幸福有著直接關系。更是構建和諧社會的基礎。因此，安全工作要警鐘長鳴。我們在總結成績的同時，還應看到安全管理中的不足之處，在今后的工作中我們將一如既往，努力把安全工作做的更好，全面完成公司給我處下達的各項安全生產指標。
篇7
大家好，我是來自水泥產業天能水泥公司生料車間的趙肅疆，今天由我為大家介紹我們車間的班組建設推進工作。
作為天業循環經濟產業鏈的關鍵環節，致力創建資源節約型、環境友好型、創新績效型、社會責任型的水泥企業。不僅解決了天業集團各產業內部廢渣，還消耗了周邊工業企業廢渣。水泥產業天能水泥分公司肩負著吃干榨盡的重任，天能水泥生料車間是天能水泥的生產源頭，其主要消耗的原料來自于各產業廢棄物：電石渣，粉煤灰，凈化灰，硅粉，爐渣等，車間現總人數75人，其中正式工74人，勞務工1人，平均年齡35歲。天能水泥生料車間共有5個班組，分別是鐵骨小分隊班組、天天向上班組、華勝班組、先鋒班組、超越班組。此次工作匯報小結分以下5點：1.一個貫徹；2.一個夯基；3.兩個落實；4.落地實效；5.下一步方向。
6月11日，集團召開班組建設項目啟動大會，確立了以黨建為龍頭、文化為引領、安全為基礎、班組為抓手，“四位一體”全面生產力革新的總方針，為我們指明了前進的方向。天能水泥公司榮幸的被選為班組建設試點單位，體現了集團領導對我們的信任，也讓我們倍感壓力。但是，壓力就是動力。開始階段，車間主任親自給大家講解開展班建的意義和目的，讓大家知道什么是班組建設，然后由讓班長在建設工作推行時給員工去講解，同時，車間也在班組中對班組員工進行了適當的引導工作。
生料車間人員少、現場工作量大（一崗多能），生產任務重，再開展班建工作，身心疲憊，大多數早班都無法正常下班。這是我們的現狀，也是員工一開始的普遍意識。
一、一個夯基。
在當今的社會里，不愿學習、進步，就會被淘汰。集團引入了外部咨詢機構，努力培養員工的工匠精神，提高員工自主管理。我們也以班組建設為契機，通過班組團隊建設提高班組內部的凝聚力和向心力，發揮員工的自主性，將原來的管理模式由強制式轉變為激發式，讓工作從“要我做”轉變為“我要做”“我愛做”“我愿做”。
1，首先，車間召開啟動會，幫助了車間的班組建設推進計劃表，同時通過該計劃的制定，幫助班組制定了自己的班建計劃表。
2好的團隊要有凝聚力，在理解了班組名片的作用后，各班組分別建立了自己的班組名片（班名、班標、口號、班歌、目標、安全目標，等）.
3班組內也采用了人人擔當一責任的班組管理機制， 讓每一位員工都能在班組建設中出一份力，更能體現出員工價值。
4有了團隊就要有規矩，集團有制度，廠里有規定，班組有公約，將班組日常管理盡可能做到了管理無死角，同時為了激發員工的工作熱情，通過公約的形式對班組制度進行了增補，讓每一位員工都能自覺遵守自己制定的公約。
5在開展建設前期，員工的建設積極性不高，為此，車間積極號召黨員先動起來做一個標桿，從而帶動其他員工的工作意愿。
6班組建設前期我們先將我們的資料整理收集便于將來工作整理和優化。
7學習了好的方法就要有行動，我們鼓勵班組對原有的班前會形式進行優化，7.1重點是對時間的把控，在合理的時間盡可能開的高效：先讓班組對班前會簡單的試行，車間根據每個班組的實踐去分析班前會時間的合理時長。7.2班前會里設置調動大家的積極性的環節，在活力調動和諧氛圍養成的同時也是為了觀察每位員工的精神面貌，從而幫助每天工作的安全開展。7.3班前會的小課雛形階段，車間對小課的要求是從自身工作出發，不限制范圍，先讓大家愿意說，從而逐步提高每一位員工的表達能力，同時進行知識經驗的分享交流。
8.有了開展就會有問題，車間定期收集匯總各班的問題，及時引導大家去解決好問題 。
9.車間也非常重視工位工的技能提升，定期組織開展一些技能比武大賽，促進崗位工的技能提升。
10.在學習與技能的提升時，車間不忘將車間的事故案例進行優化，班組建設前期車間先組織大家統計案例找案例，簡單的進行分析。
二、兩個落實。
學習知識技能并學以致用，是員工勝任崗位的必要條件。因此，車間把小課法和案例管理法作為兩個抓手，促進員工的知識技能提升，從而為生產保駕護航。
首先是小課。
1. 車間制定了車間的學習計劃書，明確了學習內容、學習時間、學習方式等，并進行一一落實。
2. 三級聯動煉化小課效果顯著，車間如何煉化小課？由于我們所處的階段問題，目前采取了如下方式：班組先制作小課，由車間引導班組小課的學習內容（根據車間特點來開展）,而班組負責對小課進行優化。然后，車間組織內部的小課比賽，營造學做比學趕幫超的氛圍。通過比賽，各班組發現自己的長處和不足，也借鑒了別人的亮點，三級聯動有效提高小課質量，也讓班組更有了開展小課的動力。
2.1 大家為了小課更有有效，請八九點的李老師現場指導進行糾偏，并由車間多次跟進落實改善。目前，各班組班前會所采用的小課形式較為多樣化，同時也能將小課和案例分析加入班前會議中。
2.2為了提高小課質量，車間搭建平臺給員工展示小課，利用賽場機制讓大家比一比，賽一賽，評一評，練一練氛圍。
2.3賽場上我們邀請了集團公司姜部長，產業總工姜總對大家講解班建的意義和小課的目的，也是對我們前期工作的一種檢驗。
2.4大家對得獎班組進行點評自己找到自己的不足，賽后持續改進自己班組的小課。
2.5車間推選優秀班組進到產業進行對標，在對標的過程中我們還能學習到別的產業班組的亮點，從而幫助我們提升。
2.6不斷的總結標桿經驗，然后樹立新的標桿，大家再學習標桿！這樣就能達到《比學趕幫超》得學習效果。
接下來是案例管理法的開展。
3第一階段的我們主要看的是，案例分析是否有效的解決了問題？
3.1案例分析不過關，問題出現在哪？ 眾多的問題依靠員工自身無法解決。車間將班組案例分析采取了進行問題反問的方式：1.為什么大家會使用這種方式來分析問題？2.安全道理都知道為什么一干活就出錯？3.是不是沒有找到問題的重點？
3.2車間對班組進行一對一引導讓大家對案例問題點分析，使用群里群策的讓大家都參與其中，但是效果不好！
3.3帶著問題，我們借用外腦請教八九點公司李老師教授了我們案例分析工具的使用方法（魚骨刺圖、5W法，等）。
3.4車間根據老師課件要點進行分解，制作了表樣，里面加入了（事件分類、原因分析、結合自身預防措施、整改措施），讓大家進行參考，根據事件使用案例分析法進行分析。
3.5表單制作后，由班組進行內部評選，然后車間搭建平臺讓各班組進行對標。
3.6目前，車間要求每個班組每周交一到兩篇案例分析，由車間與班組長們進行兌標，大家使用評議機制選出一到兩篇好的案例給班組加分并給個人獎勵，獲獎作品也會展示給大家看，讓大家借鑒學習。
3.7這是我們車間現階段班組基本案例分析狀況：20%的人能做出優秀案例，60%的人寫的案例水平一般，其余20%的人知道案例但需要進行提高。下一步我們計劃將小課課件進行分類，經車間選出的優秀課件進行統一歸類存放，形成車間的知識庫。
三、落地實效。
1.通過對標大家知道自己的不足，通過群策群力改善自己班組的薄弱點，每個班組現階段都能將班前會的游戲，小課，安全點告知、委員輪值安排、前一天工作總結和今天的工作進行安排、實施、總結
2.多樣化開展小課：我們的小課為了解決枯燥乏味的問題，各班進行對標后，在小課的講解過程中增加了反問、提問、抽問、板書展示、實物對比等多種學習方式。
3.有工作計劃的開展就要有總結，周會和月會就起到了這個作用。
周會總結 1、每周會議要結合自身工作來進行。2、本周召開一次班建總結。3、本周工作未完成項自動成為下周工作計劃中的一部分。
月總結：1.本月工作完成情況。2.本月未完成工作項總結。3.討論如何完善班建工作。
4.大家學會了用案例分析將問題追問到底。4.1案例中發現小問題制作成找問題做改善，也可以從車間隱患自查表里找問題做改善。鼓勵員工自發的對車間顯現的小問題及時整改。4.2通過每周車間組建對標發現班組中有需要提高的部分，展開學習討論并再次制定班組內部互學。
4.3在這里我給大家講一個我們在平時的工作中發生的事件，使用案例分析法來分析問題我們可以看出我們工作中哪里有缺陷。
4.4這個事件發現為了安全我們加裝了防護設備，但同時給我們帶來了設備的隱患？最后我們車間制定了相應的改善措施
4.5當一個事件發生后，通過群里群策和使用正確的分析法，可以追溯出各類隱藏的問題。
4.6為提高生產質量，車將定期組織召開用案例管理法為載體的質量分析會，讓大家根據分析法去查找質量缺陷原因。
篇8
B超醫生工作總結
一年來，在院領導的正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，現就我科室工作開展情況作一系統回顧。
在本年度內，能學習和執行醫療衛生管理法律法規和規章，健全各項規章制度和崗位責任制，較好完成全年的各項體檢、義診任務。嚴格執行儀器操作規程和超聲臨床技術操作規范；醫德醫風建設好，能以病人為中心；提高醫療服務質量水平，能夠改善服務態度。
努力提高自身的服務質量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔負著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細致地做解釋，想方設法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標示，簡化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達到目的地。患者做B超檢查堅持做到不積壓、不預約。
抓好了新設備的使用培訓工作，提高診斷質量，縮短等待時間。質量就是生命，準確的臨床診斷很大程度上依賴于放射科的影像診斷。如何縮短檢查時間，使患者能夠得到及時的診治一直是院領導所關心的，院領導我科所急，在他們的關心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細致的開展各項檢查項目，這樣既提高了診斷的準確性又縮短了患者檢查時間，進一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報告單基本做到規范合格，字跡工整，清晰，易于識認，不應潦草和涂改，避免錯別字，一般超聲檢查出具報告單時間做到小于或等于半小時。勞務分配執行按勞取酬，多勞多得；通過節約用水用電，節約紙張等，減少開支；年度完成B超檢查近五千例。
積極配合醫院的各項義務活動，努力把我院的惠民政策落到實處，擴大社會效益，提高人民群眾對衛生服務的滿意度。
邁入20xx年，B超室將在20xx年健康發展的基礎上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術，確保B超室的發展創新高。
1、強化規范操作，由于超聲影像檢查是動態過程，執業人員的個人水平，臨床經驗，細心程度及解釋病情的差異，對每位就診患者的檢查結果迥然不一。20xx年B超室將強化依法行醫，規范行醫，嚴格執行操作規程及各項診療常規，使超聲檢查更加規范化。
2、加強學習，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強B超醫師診斷經驗的交流，要打好基礎。針對超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點，加強人才梯隊建設，培養年輕醫生良好的工作作風。
3、加強疑難病例討論，進一步堅定和強化各級醫師會診制度。加強與各影像科室間的聯系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術，為臨床不斷提供診斷支持。
4、加強與其它醫院的學習與交流，送出去與請進來相結合，學習其它醫院的先進的管理方法和措施，結合我院及科室的實際情況，不斷完善各項規章制度，用制度管理人，用制度激勵人，用制度凝聚人，讓超聲在臨床中發揮更大的作用。
在院領導的關心下，在全院各個科室的支持下，通過以上一系列措施的落實，將會確保我院B超室20xx年又好又快的發展，取得更大的成績。我科將繼續發揚成績，堅持全心全意為患者服務的宗旨，配合臨床科室作好各項工作，為醫院的發展貢獻力量。
B超醫生工作總結
過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，現就我科室工作開展情況作一系統回顧：
在本年度內，能學習和執行醫療衛生管理法律法規和規章,健全各項規章制度和崗位責任制,較好完成全年的各項體檢、下鄉查體任務。嚴格執行儀器操作規程和超聲臨床技術操作規范；醫德醫風建設好，能以病人為中心；提高醫療服務質量水平，能夠改善服務態度。努力提高自身的服務質量，熱情接待患者。雖然我科每天工作較忙，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細致地做解釋，想方設法為患者解決困難。為方便患者，本科室檢查完后，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達到目的地。患者做B超檢查堅持做到不積壓。
如何提高診斷質量，縮短等待時間及如何縮短檢查時間，使患者能夠得到及時的診治一直是中心領導所關心的，中心領導急我科所急，在他們的關心和支持下，我科自從增加了進口彩超，加了腔內探頭，可以更細致的開展各項檢查項目，這樣既提高了診斷的準確性又縮短了患者檢查時間，進一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報告單基本做到規范合格，字跡工整，清晰，易于識認，不應潦草和涂改，避免錯別字，一般超聲檢查出具報告單時間做到小于半小時。勞務分配執行按勞取酬,多勞多得；通過節約用水用電，節約紙張等，減少開支。積極配合中心的各項免費查體活動，努力把我中心的惠民政策落到實處，擴大社會效益，提高人民群眾對衛生服務的滿意度。
B超室20xx年工作計劃
新的一年已經到來。在這新的一年里，我們將克服缺點，加強管理，改進服務，大膽探索工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，具體工作從以下幾方面做起。
1、強化規范操作。20xx年B超室將強化依法行醫，規范行醫，嚴格執行操作規程及各項診療常規，使超聲檢查更加規范化。
2、加強學習基礎理論及進修培訓，積極參加各項學術會議。現在我科年輕的力量正在縣醫院進修心電圖，全部培訓完畢大約2017年4月底5月初。從6月份科室工作情況允許的情況下，積極到上級醫院進修超聲，提早進入新院人員配備狀態。
3、加強疑難病例討論，進一步堅定和強化各級醫師會診制度。加強與臨床的聯系，不斷地充實和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術，為臨床工作做好堅強后盾工作。
B超醫生工作總結
20xx年已經過去，新的一年已經來臨，今天，本人在此將過去的一年B超室的工作匯報如下：
在本年度里，我們能認真學習黨的現行方針政策，加強醫療法律法規學習和專業理論知識的學習，力求在行動上有正確的方向，在技術上能跟上新形勢的發展需要，院領導非常重視職業的理論再培訓，我們能每年參加市縣舉辦的各種學術講座，通過這些學術活動的再教育，開闊眼界，更新觀念。
在日常生活中，我們能利用空余時間自學本專業的理論知識，努力在工作中應用正確的理論知識來指導自己的實踐活動，更好地為病人服務。
在過去的一年里，我們能尊守醫院的一切規章制度，遵守醫德，做到不遲到、不早退，團結同志，做到吃苦在前，享受在后，從不計較得失，凡是要求別人做到的事情，自己帶頭做到，盡自己最大的努力完成領導交給的各項任務。對待病人態度熱情，做到對每位病人認真仔細檢查，耐心地解讀病人提出的各種疑問，受到病人家屬的一致好評。
篇9
第一條 目的
建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。
第二條 適用范圍：
適用于本公司所管轄的區域
第二章 崗位職責
第三條 保安隊長崗位職責
(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。
(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。
(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。
(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。
(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。
(九)隊長對本隊內工作負責。
第四條 保安員崗位職責
(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。
(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。
(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
(七)與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。
(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
(十)不準參與客戶(業主)或其他任何違法亂紀得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。
(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。
(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。
(十九)熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協助調解住戶之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。
第五條 巡邏崗位職責
(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主(用戶)房內。
(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。
(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。
(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。
(六)制止業主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第三章 管理制度
第六條 門衛制度
(一)保安人員在必要時，查詢進入小區的陌生人，并向業主解釋，以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
(二)本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進入小區，嚴禁小攤小販進入小區叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區，實行24小時保安巡邏和電子監控，外來人員進入小區實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區。
(三)為保護小區住戶家庭財產安全，住戶從小區搬出物品時，須請業主到物業辦公室辦理放行手續并領取物品出入證，非小區住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。
(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛(除消防、救護、執行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區。
(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。
(六)門衛室是小區的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區，保安門衛人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。
第七條 交接班制度
(一)隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。
(二)隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
(三)交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。
第八條 請銷假制度
(一)請假人需書面申請(寫請假條)經批準后方可外出。
(二)請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。
(三)不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。
(四)曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。
(五)隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。
(六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
(七)隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
(八)隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。
第九條 考勤制度
(一)保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。
(二)上班時間白班：早7點晚7點，早班中午吃飯一小時，1112點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
(三)保安員工資現執行標準，基本工作 元，全勤獎 元，電話費 元，(工齡工資滿一年，每月 元依次類推、待定)。
(四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。
第十條 學習訓練
(一)堅持每星期二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
(二)堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
(三)堅持每天和隊長聯系，聽取班長工作匯報和意見。
第十一條 獎勵制度
(一)對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。
(二)在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。
(三)工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。
(四)在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。
(五)積極參加訓練、學習培訓及工作的。
(六)積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。
(七)在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。
(八)其他應給與獎勵。
第十二條 獎勵方式
口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。
第十三條 處罰制度
(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。
(二)當班時儀容不整，未按規定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。
(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理
(四)交接班手續不全，未按規定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。
(五)當班期間，服務意識差，態度不好，文明禮貌不夠的，遭業主(用戶)合理投訴的，扣2分，情節嚴重的另作處理。
(六)巡邏或上班不認真，不按規定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。
(七)違反保衛員職責規定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。
(八)公司領導不定期檢查發現問題的，將嚴肅處理。
(九)違反18條兩次或兩次以上的，由保衛部按規定做出相應的處理。
(十)無故不參加訓練、學習、培訓者，扣2分。
(十一)無故遲到、早退者，扣2分。
(十二)學習、訓練時不認真，態度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節輕微重屢教不改的另作處理。
(十三)訓練、學習業務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。
(十四)違反其他學習、訓練制度的，由保安部做出處理。
(十五)違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。
注： 對違反公司規定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規定進行處理。
第十四條 處罰方式
書面警告、扣分、其它處理。
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。
第四章 安保器材使用管理規定
第十五條 保安員警用器材
(一)保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統一領用、配發、送檢、保養。
(二)對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可;
(三)對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理;
(四)對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽到)位置;
(五)保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄，并及時報告部門負責人;
(六)專人領用對講機自行負責維護保養;
(七)保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍;
(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。
(九)警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責;
(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用;
(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;
(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人;
第十六條 保安員服裝使用規定
(一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;
(二)帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;
(三)保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換;
(四)保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用;
(五)保安人員入職服務不到6個月(含六個月)離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用;
(六)試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司;
(七)扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取;
(八)服務時間從試用期入職之日開始計算;
(九)服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發放清算工資;
(十)冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝;
(十一)保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿;
(十二)按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品;
(十三)冬裝(制服尼)一套120元，普通白襯衣30元，領帶(拉鏈式)8元，夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一對)8.6元;
第五章 保安員對緊急情況處理程序
第十七條 突發事件的處理程序
凡遇突發事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
(一)火警
1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員(班)組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。
2、迅速封閉現場，盡快疏散業主(用戶)或其他人員。
3、如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。
5、火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。
7、事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。
(二)謀殺
1、全體保安隊應以轄區及業主(用戶)的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
2、維護現場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫生到來。
3、阻止一切無關人員進入現場，并且保護好現場。
4、如發現兇手要奮力擒拿。
5、權利協助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據在握，在管理處主任或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。
6、不要干預事件現場，記錄一切細節，包括發現時間、目擊證人等。
7、技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區聲譽的照片。
8、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。
9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。
10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。
(三)打劫
1、在轄區范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
2、發現搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。
3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。
4、警察抵達后要全力協助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現場。
5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。
6、保安員應聯系救護車及時將業主(用戶)送往醫院。
7、保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。
(四)毆打暴力事件的處理程序
1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。
2、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。
3、保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
4、斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
(五)盜竊等破壞事件的處理程序
1、巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。
2、保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
第六章 保安員的禮儀規范及文明用語
(一)保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
(1)保安禮儀以個人為支點。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。
(3)保安禮儀以修養為基礎。
(4)保安禮儀以美好為目標。
(5)保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求：
(1)值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
(2)坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。
(3)站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。
(4)行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。
(5)談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛生
(1)服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
(2)上崗執勤著裝規范，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
(3)注意個人衛生，頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
(二)物業管理常用的禮貌用語
1、見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照
2、感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、麻煩您、感謝您的幫助等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等
4、接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上等
5、告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來等
6、忌用語：喂、不知道、笨蛋、你不懂、你能死了、狗屁不通、豬腦袋等。
7、接聽電話時：您好，***管理處;請問有什么可以幫您的嗎?請問您貴姓?當聽不清楚對方說的話時：對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?
先生，您還有別的事嗎?對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見。
8、當對方要找的人不在時：對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見。
9、用戶電話投訴時：您好!***物業管理服務處。請問您是哪戶的業主(哪家公司)?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。請問怎樣與您聯系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。
10、用戶來訪投訴時：先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。
如職權能力不能解決時：對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領導反映，盡快給您一個滿意的答復。
11、當投訴不能立即處理時：對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在***時間內給您一個答復。請您放心。謝謝您的意見。
(三)保安員的考核標準
1、目的
為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合轄區內物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下考核細則。
2、考核辦法
(1)物業小區保安隊伍的管理工作，結合居住小區的實際情況，嚴格考核。
(2)考核實施實行扣分罰款制。
(3)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。
(4)考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。
(5)保安員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理
(6)對于保安員違反考核規定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
3、考核內容及扣分標準。
(1)不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;
(2)不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退;
(3)在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分;
(4)交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分;
(5)對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
(6)在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分;
(7)不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;
(8)在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;
(9)在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分;
(10)在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分;
(11)嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分;
(12)認真牢記保安執勤紀律八不準，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊;
(13)在巡邏執勤中，嚴格落實保安員巡邏工作規程，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分;
(14)在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分;
(15)在當班中帶酒氣上崗扣5分;
(16)當班中飲酒扣l0分，并予以辭退;
(17)在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分;
(18)對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分;
(19)在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分;
(20)在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4
(21)在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍;
(22)對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分;
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。
(四)保安員的聘用
1、保安員的招聘原則
(1)統一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。
(2)公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。
(3)擇優錄用原則
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。
2、保安員招聘的條件和標準
根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：
(1) 18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
(2)身體健康
(3)遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
(4)初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。
(5)經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發給的《保安員資格證》。
3、應聘保安員應出具的證明材料
凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：
(1)本人有效的身份證件。
(2)戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明。
(3)《保安員資格證》
(4)有效的學歷或者專業技術資格證書。
(5)有關法律、法規規定的其他證明。
4、招聘保安員的程序
招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規定辦理有關的審批手續外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。
(1)確定招聘人數和招聘條件
保安服務根據自身規模的大小，場所和師資情況，本地區客戶的需求量，首先要確定招聘的人數。然后按照專業和工作需要確定具體的招聘條件。
(2)招聘公告或啟示
為保證招聘工作的順利進行，好中選優，確保招聘質量，在招聘人數和條件確定之后，即可招聘公告或啟示。
(3)進行面試、目測、體檢
報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。
(4)進行文化和智力測驗
這項工作包括出題、組織監考、評卷、登分等項事宜。
(5)政審、錄取
對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應發給錄用通知書。
(6)簽訂聘用合同
凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當地有常住戶口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風正派的人作擔保。
