網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理念范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷售、渠道、公關(guān)、財(cái)務(wù)等等多項(xiàng)職能，因此，有一個說法：老板就是一個大業(yè)務(wù)員。這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請更多的人才來進(jìn)行企業(yè)管理，簡單一點(diǎn)的請上一個兼職會計(jì)和一個有技術(shù)專長的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡單的管理團(tuán)隊(duì)。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。

而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來了。于是，便建立了運(yùn)營、營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化——細(xì)節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門，而自己只負(fù)責(zé)對公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時(shí)，老板承擔(dān)了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)作。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無限溝通以及信息的無限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開始審視競爭格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔(dān)起來，只不過，經(jīng)過提升創(chuàng)新營銷理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過程的重現(xiàn)，而是因?yàn)樾录夹g(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營銷的前臺，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進(jìn)行的應(yīng)戰(zhàn)。

在當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)，伴隨著新的市場格局的形成，企業(yè)管理者所要面對的不僅僅是產(chǎn)品市場的開發(fā)，更重要的是怎樣對品牌和整個產(chǎn)品市場進(jìn)行分析以及市場渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來說，承擔(dān)起企業(yè)營銷過程中的商務(wù)職能將變得越來越重要，也就是說，一個企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)好一個互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。

營銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗(yàn)與互動將給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機(jī)。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌對產(chǎn)品的認(rèn)同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸？首當(dāng)其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會，方能使企業(yè)在競爭狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費(fèi)者對于品牌信任的體驗(yàn)程度。

當(dāng)然，這絕不是說管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強(qiáng)調(diào)：一個企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營銷過程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時(shí)也是一個商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶定單而不主動出擊的進(jìn)行商務(wù)交流活動、去獲得更多的拓展空間，可以說是目光相對短淺的表現(xiàn)。

在此同時(shí)，企業(yè)介入電子商務(wù)也是大勢所趨，君不見，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客等花樣翻新！所有這些都向世人昭示：誰能夠搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的至高點(diǎn)，誰在今后的市場中就將占盡優(yōu)勢，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道的變化速度與傳統(tǒng)渠道的拓展速度非同日而語。于是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)市場打拼出來的企業(yè)家們，要記住一個忠告：在電子商務(wù)的大潮到來之時(shí)，介入商務(wù)活動，將使企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生根本的變化，因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)的推陳出新的概念永遠(yuǎn)刺激和吸引著人們?nèi)プ分痣娮由虅?wù)潮流的浪尖。

其實(shí)，企業(yè)管理者如果長期觸“網(wǎng)”，也就能夠保持較“前衛(wèi)”的思維以及不斷的在創(chuàng)新過程的中激發(fā)出新的靈感，企業(yè)的發(fā)展壯大將指日可待。因此，未來企業(yè)的發(fā)展不僅僅依賴于產(chǎn)品開發(fā)和核心技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺對傳統(tǒng)營銷的逐漸顛覆，將使企業(yè)在發(fā)展過程中不斷的超越而在行業(yè)中脫穎而出，從而造就一大批有為的新時(shí)代的企業(yè)家！

互聯(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。這就引發(fā)了營銷人的創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗(yàn)營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動。

提升創(chuàng)新營銷理念，是企業(yè)核心競爭力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營銷模式——體驗(yàn)營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動，所以互動營銷理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營銷模式的根基。學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用五種基礎(chǔ)營銷模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢。

一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營銷

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。

具體而言，瀏覽體驗(yàn)，是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動程度等。讓消費(fèi)者通過自身對于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn)，從而對品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn)，讓顧客通過視覺、聽覺等來實(shí)現(xiàn)對品牌的感性認(rèn)識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的。

所謂交互體驗(yàn)，說白了就是網(wǎng)上互動。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費(fèi)者的適應(yīng)性，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn)，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度。

網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營銷

互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動場所。

網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強(qiáng)、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數(shù)的增長。市場調(diào)查顯示：77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價(jià)，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)用戶在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。

互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)，也能形成一種交流互動。

以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費(fèi)者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費(fèi)者的品牌輿論非常重要。

這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營銷平臺，而且成為顧客對采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫繼而研究消費(fèi)者行為的信息來源。

思想交流的博客營銷

博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時(shí)尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團(tuán)寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點(diǎn)就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務(wù)意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣，產(chǎn)品營銷之目的，這就是博客營銷。

從點(diǎn)到面的病毒式營銷

通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動的營銷傳播活動。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動談?wù)撈放疲務(wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測的體驗(yàn)，使得信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾，顯示出強(qiáng)大的影響力。病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺。

全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營銷

篇2

【關(guān)鍵詞】新課堂；多媒體；英語創(chuàng)新教學(xué)；提高效率

現(xiàn)在世界上說英語的人越來越多。作為國際交往的語言，英語的作用很大。在聯(lián)合國，英語是幾種通用語言之一，且被使用得最多。在國際航空、航海和體育界，英語是不可缺少的交際工具。在國際貿(mào)易中，英語也是最重要的媒介，連西德和日本的出口工業(yè)都要用到它。在科技界，英語也是國際性語言。

1.英語已從一種工具變?yōu)橐环N思想、一種知識庫

人類彼此間的交往隨著國聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)的普及而越來越方便，越來越頻繁。各個國家、各個民族之間的文化交流、科技交流和信息交流已成為人類生活的一個須臾不可缺少的重要方面。外語學(xué)習(xí)、外語教學(xué)特別是英語教學(xué)越來越受到人們的普遍重視。

從學(xué)習(xí)者的認(rèn)知角度來看，因?yàn)檎Z言是人類思維的工具、認(rèn)識世界的工具，掌握一種語言也即掌握了一種觀察和認(rèn)識世界的方法和習(xí)慣，而學(xué)習(xí)另外一種語言就意味著學(xué)習(xí)另外一種觀察和認(rèn)識世界的方法和習(xí)慣。在當(dāng)前人們津津樂道于素質(zhì)教育的話題時(shí)，更應(yīng)當(dāng)看到外語教學(xué)對學(xué)生世界觀、人生觀的形成必然產(chǎn)生重大影響。現(xiàn)代英語教學(xué)不僅僅局限于教學(xué)生課本上的東西，而是要通過教課本上的知識讓學(xué)生了解這個世界發(fā)生過什么，正在發(fā)生什么？學(xué)生不僅僅是學(xué)幾個單詞、會幾篇課文、考試過關(guān)就意味著在學(xué)英語，而是通過對英語的學(xué)習(xí)，讓他們擁有掌握更多知識的神兵利器，猶如給盲人帶來了光明，給殘疾人送去了輪椅。人們可以通過學(xué)習(xí)英語了解更多外國的風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、人文地理等。英語已經(jīng)從一種單純的工具變成了一種思想、一種資源庫。

2.新課堂下的英語教育

實(shí)施課程改革后，新的高中英語教材詞匯量大，題材涉及面廣，不僅涉及藝術(shù)、科技、音樂、天文地理的知識，還涉及到許多與我們生活息息相關(guān)的話題，例如急救、健康飲食、肢體語言、文化遺產(chǎn)和未來生活等。而這些課程的設(shè)置就正好反映了課程和教學(xué)這個問題。

2.1 課程的本質(zhì)是教學(xué)認(rèn)識的客體——人類認(rèn)識的成果——知識。為什么教育，特別是學(xué)校教育要設(shè)置課程呢？課程到底是什么？教育是謀求學(xué)生發(fā)展的；人的發(fā)展是通過實(shí)踐和認(rèn)識活動，主體客體化和體主體化的統(tǒng)一過程實(shí)現(xiàn)的；學(xué)生作為主體，如果沒有客體，不作用于客體，就不會發(fā)生認(rèn)識，就無從發(fā)展。教育者之所以要設(shè)置課程，實(shí)質(zhì)上就是為學(xué)生主體提供認(rèn)識的客體，以便學(xué)生作用于課程這個客體，發(fā)生教學(xué)認(rèn)識過程，實(shí)現(xiàn)主體客體化和客體主體化，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。所以說，課程的本質(zhì)就是教學(xué)認(rèn)識的客體。課程的最主要的特點(diǎn)就是其中介性。它是認(rèn)識的對象，又是認(rèn)識的中介和工具。它主要不是自然客體和社會客體，而是精神客體，學(xué)生不是直接跟自然界，社會現(xiàn)象打交道，而是通過課程這個中介客體去認(rèn)識世界。所以說，課程本質(zhì)上就是教學(xué)認(rèn)識的客體，也就是人類認(rèn)識成果，也就是知識。

由于主體的發(fā)展，是主體與客體相互作用，主體掌握客體的結(jié)果，所以客體就有促進(jìn)主體發(fā)展的功能，并且客體的性質(zhì)決定著主體發(fā)展的性質(zhì)。知識作為學(xué)生認(rèn)識的客體，就有促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能，決定著學(xué)生的發(fā)展。《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“采用活動途徑，倡導(dǎo)體驗(yàn)參與”， 進(jìn)而解釋道：“本課程倡導(dǎo)任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過感知、實(shí)踐、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功……

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于社會的主體人才的要求不同，這就必然要對我們的教材實(shí)施改革，使之適應(yīng)社會的要求，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。

而這對英語教師的要求就提高了很多，在教學(xué)之前要先把這些內(nèi)容了解地透徹。

2.2 教學(xué)的主要工作就是將知識打開，內(nèi)化，外化（劉碩，2003：1）。教學(xué)工作就是將人類歷史經(jīng)驗(yàn)的精華即科學(xué)知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生頭腦里的精神財(cái)富，近幾十年的研究，特別是蘇聯(lián)維列魯學(xué)派和皮亞杰的活動學(xué)說，更揭示了知識與發(fā)展之間聯(lián)系的具體機(jī)制，這些研究提供了新的論證，進(jìn)一步說明：課程主要是知識，學(xué)生的發(fā)展就是對知識展開教學(xué)工作的結(jié)果。教學(xué)工作不是別的，主要就是對知識進(jìn)行種種“加工”的工作。

客觀知識究竟要怎樣轉(zhuǎn)化為學(xué)生的精神財(cái)富呢？把定理，公式等等簡單地呈現(xiàn)給學(xué)生，肯定是不行的。必須由教師領(lǐng)導(dǎo)著學(xué)生進(jìn)行一系列的工作，也就是建構(gòu)主體的學(xué)習(xí)活動。

首先，將知識打開。知識好比一個百寶箱，里面藏了大量珍寶：不僅內(nèi)含有關(guān)于客觀事物的特性和規(guī)律，而且內(nèi)含有人類主觀能力、思想、情感、價(jià)值觀等精神力量、品質(zhì)和態(tài)度。知識不會自動地呈現(xiàn)出來，也不能簡單而直接的拿來，因此要想辦法讓學(xué)生經(jīng)歷一下，并且不只是簡單經(jīng)歷，而是積極主動地參與，親身去體驗(yàn)。所謂將知識打開，就是把知識原始獲得的實(shí)踐認(rèn)識活動方式和過程，加以還原，展開，重演，再現(xiàn)……

2.2.1 利用視聽效果增強(qiáng)情景的真實(shí)性和趣味性。課文中的許多情景（如地震等）大多數(shù)學(xué)生沒有親身的經(jīng)歷或體驗(yàn)，而文字的抽象描述也難以給學(xué)生留下深刻的印象。如果讓學(xué)生觀看地震資料片段，學(xué)生便有了身臨其境的感覺，就能夠比較容易地理解和體驗(yàn)“quake”和“shake”等詞的意義，也能夠比較容易地掌握“cut off”和“fall down”等詞組用法。

2.2.2 利用聲像效果拓寬學(xué)生的交際領(lǐng)域。教師可以利用錄像機(jī)等設(shè)備給學(xué)生放錄像，讓學(xué)生仔細(xì)觀看，并有機(jī)會相互交流。例如在SEFC BOOK 1A UNIT 6 GOOD MANNERS課時(shí)，就可以給學(xué)生觀看有關(guān)西方國家的餐桌禮儀及其他禮儀和我們國家相關(guān)的錄像，讓學(xué)生能夠深入全面地了解中西方文化的差異。

其次，將還原，展開，重演，再現(xiàn)……的活動方式和過程，加以簡化。

這也是很重要的。因?yàn)樵颈镜卣瞻峄驈?fù)制知識原始獲得的實(shí)踐認(rèn)識活動方式和過程，是不可能的，也是不必要的。展開和簡化，特別是簡化有兩種水平和形式，即物質(zhì)的水平和形式，言語的水平和形式，以及多種過渡的形式。情境教學(xué)告訴我們，創(chuàng)設(shè)情境的手段和途徑包括：生活展現(xiàn)，實(shí)物演示，圖畫再現(xiàn)，音樂渲染，表演體會和言語描繪。通常理科教學(xué)中采用的探究學(xué)習(xí)或發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法，則是提出課題，提供一定的結(jié)構(gòu)性材料，引導(dǎo)學(xué)生自己操作，或表演，或?qū)嶒?yàn)、報(bào)告、評價(jià)。其中，物質(zhì)水平和形式占主導(dǎo)，也包括語言及多種過渡形式。

篇3

特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷將是廣大企業(yè)、營銷組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡(luò)營銷理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營銷理念的成功實(shí)踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷理念，成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn)，和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會。盡管在電子商務(wù)的咨詢中也有類似的情況，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的咨詢培訓(xùn)中，這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。

由于我國營銷人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對著由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)型。市場的驅(qū)動，商機(jī)的誘惑，使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學(xué)探索，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié)，有難得的一孔之見，當(dāng)然也有刻意的獵奇出新，更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會，或是把那些似是而非的東西信手載來，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實(shí)誤人子弟。

因此，對網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的種種說法概括起來有以下幾種：

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷是“虛擬營銷”；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣；

有的說：網(wǎng)上營銷即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個人化的營銷方式；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是整合營銷；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是一對一營銷；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是直復(fù)營銷；

……

類似的說法還有很多、很多。但是，所有這些說法，都沒有抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和本質(zhì)，沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。更沒有深刻的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷對于提升企業(yè)競爭能力，解放生產(chǎn)力的重要作用；因此，對于以上種種說法，我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。

網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。甚至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取得了成功。

這種看法是不正確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營銷的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種觀念。對網(wǎng)絡(luò)營銷是一種誤導(dǎo)。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。就是因?yàn)椋撼诌@種觀點(diǎn)的人，尚在云霧山中，未識廬山真面目。根本沒有認(rèn)識和把握網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和作用，運(yùn)作方法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個決定一切的東西，否定了網(wǎng)絡(luò)營銷的豐富內(nèi)涵，不僅在認(rèn)識上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想，一個沒有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推廣，也是推廣不來客戶的。即便這次把人家引進(jìn)來，人家也是扭頭就走。因?yàn)椋倘俗杂缮倘说难酃狻]有商氣的網(wǎng)站，商人是不進(jìn)的。沒有客戶資源，沒有營銷主體，網(wǎng)絡(luò)營銷，何以開展？

應(yīng)該說，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個大花瓶。是要開拓市場，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開粥廠，混個熱鬧是不行的。

再說，即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址，根本無法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當(dāng)一批營銷網(wǎng)站“只見網(wǎng)頁建，不見定單來”的一個重要的原因。

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是易如反掌

有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷易如反掌。每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營銷。

不錯，建立一個商務(wù)營銷網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做，就遠(yuǎn)非想象的那么簡單。特別是對網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯·費(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說：你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅僅因?yàn)樵跔I銷的過程中，將采用一種全新的技術(shù)和手段，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響未來生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實(shí)力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了一個嶄新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識。我們面對的許多問題，可能是傳統(tǒng)思維所無法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷商的關(guān)系變了，獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了，定價(jià)的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營銷人員面對的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)和新思維所帶來的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營銷技能的。只有隨著這種技能的增長，我們駕御網(wǎng)絡(luò)營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營銷中的無限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會財(cái)源滾滾來，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營需要一個過程，要面對多種風(fēng)險(xiǎn)，挫折，甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷說”認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷”。

把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來，納入為直復(fù)營銷的“一種”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的又一種糊涂觀念。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷。更不能等同于直復(fù)營銷！

直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的，通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場成員發(fā)出直銷信息，進(jìn)行商品介紹、推廣，尋求直接回應(yīng)的一種營銷方式。

從現(xiàn)象看：直復(fù)營銷的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交流”。且直復(fù)營銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應(yīng)，回復(fù)給直復(fù)營銷人員。不僅如此，在直復(fù)營銷中，營銷人員已經(jīng)開始意識到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)常購買的消費(fèi)者群的重要。而且，數(shù)據(jù)庫技術(shù)也已入主直復(fù)營銷，并成為了直復(fù)營銷的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

可能有人會說：上述特點(diǎn)不是和網(wǎng)絡(luò)營銷一樣嗎？

這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實(shí)，椐此，把直復(fù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場營銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn)：

·營銷的主要載體不同

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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識。“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識，要意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護(hù)與互動，提高產(chǎn)品的評價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動，主動維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對于產(chǎn)品的評價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進(jìn)行簡述，對于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨。

(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結(jié)語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。

作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè) 營銷理念 創(chuàng)新

營銷理念關(guān)注競爭對手、顧客需求以及市場變化等因素，目的在于不斷追求產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優(yōu)勢。好的企業(yè)營銷理念及其策略是企業(yè)贏取市場，獲得成功的關(guān)鍵。在過去，我們積累了一些傳統(tǒng)的營銷理念，包括以生產(chǎn)為導(dǎo)向的理念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的理念、以推銷為導(dǎo)向的理念、以市場為導(dǎo)向的理念等等。[1]這些營銷理念一方面是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢的變化做出的自我調(diào)整，另一方面是在對前一種理念或繼承或的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了突破。這些理念演變本身就表明了營銷理念是一個長期處于動態(tài)發(fā)展的事物，我們應(yīng)該注重其與時(shí)俱進(jìn)的特性，積極進(jìn)行創(chuàng)新。近年來，創(chuàng)新企業(yè)營銷理念的重要性凸顯。在新經(jīng)濟(jì)形勢下，我國企業(yè)要打破一直借鑒西方理念，鮮有創(chuàng)新的局面。結(jié)合我國市場及消費(fèi)者的特點(diǎn)，開創(chuàng)具有自身特色的營銷理念。

1.新經(jīng)濟(jì)形勢下市場營銷環(huán)境的新變化

經(jīng)濟(jì)全球化促使產(chǎn)品全球化、資本全球化、服務(wù)全球化等一系列新改變，企業(yè)的發(fā)展早已突破了國界的局限。新經(jīng)濟(jì)形勢下的國內(nèi)市場出現(xiàn)了新變化。首先，對知識與創(chuàng)新的要求與日俱增。新時(shí)期經(jīng)濟(jì)最明顯的特征就是對知識的重視，知識經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)體系中占主要部分。同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，創(chuàng)新成為企業(yè)謀生存、求發(fā)展的主要動力與契機(jī)。其次，網(wǎng)絡(luò)化、信息化帶來了深刻的變革。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的營銷渠道。同時(shí)變革了生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，打破了以往生產(chǎn)與消費(fèi)的單向溝通，有利于將消費(fèi)者的意見反饋回來，從而影響生產(chǎn)與銷售。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及改變了人們的價(jià)值觀與生活方式。通過網(wǎng)絡(luò)，人們獲取知識與資訊的數(shù)量大大增加。這使得人們越來越容易接觸自己需要的產(chǎn)品及其行業(yè)，因而人們在選購產(chǎn)品時(shí)更理智、更個性。這一消費(fèi)者需求的改變必然導(dǎo)致企業(yè)銷售相應(yīng)性的調(diào)整，從原有的批量營銷轉(zhuǎn)化為多樣性的個性化營銷。最后，新經(jīng)濟(jì)時(shí)期并非單純地追求經(jīng)濟(jì)的增長，更重要的是追求社會與個人的全面發(fā)展。

2.新經(jīng)濟(jì)形勢下市場營銷新理念

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動。以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行營銷是其最明顯的特點(diǎn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的普及使得人們將企業(yè)市場營銷與信息技術(shù)的融合成為一種必然。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁，在主頁上開設(shè)“虛擬商店”，陳列其商品，顧客通過網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店，挑選商品，下訂單并支付，商戶接到訂單后送貨上門。整個銷售活動都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。如此企業(yè)就省去了用來支付店面租金以及服務(wù)人員工資的費(fèi)用，節(jié)約了產(chǎn)品的“互動成本”。[2]同時(shí)對于消費(fèi)者來說，通過售后評價(jià)可對商品進(jìn)行快速、及時(shí)地反饋。這些反饋意見將被運(yùn)用到生產(chǎn)中，這樣不僅提高了消費(fèi)過程的滿意程度，而且有利于促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)、合作。除了在網(wǎng)上完成銷售活動外，網(wǎng)絡(luò)營銷具備的優(yōu)勢還包括，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對銷售資料的分析。誰能更快更及時(shí)地把握消費(fèi)者需求的變化并對產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃作出相應(yīng)調(diào)整，誰就掌握了市場。所以企業(yè)的市場營銷關(guān)鍵在于對各種數(shù)字的及時(shí)把握。通過網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)運(yùn)營的資料、與客戶交流的資料以及與合作伙伴聯(lián)系的資料進(jìn)行整合分析，有利于企業(yè)對市場作出良好反應(yīng)，保證其有效運(yùn)轉(zhuǎn)并取得成功。

2.2綠色營銷

綠色營銷，指企業(yè)為迎合消費(fèi)者環(huán)保消費(fèi)的觀念，以綠色環(huán)保觀念作為其產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的導(dǎo)向。環(huán)境保護(hù)作為全球社會關(guān)注的熱點(diǎn)，這一觀念已深入到人們的生活習(xí)慣與生活方式中，比如越來越多的人自覺、自主地踐行低碳生活。綠色營銷要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中盡可能做到節(jié)能和減少污染，對生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢舊物進(jìn)行回收處理與再利用，并最終提供安全、衛(wèi)生、方便的產(chǎn)品。綠色營銷是兼顧長遠(yuǎn)利益和社會利益的結(jié)果，這與我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。目前這一營銷方式已被大力推廣，我國企業(yè)也應(yīng)該積極踐行，以綠色營銷的觀念和方式去生產(chǎn)和銷售。

2.3關(guān)系營銷

關(guān)系營銷即注重建立并促進(jìn)與消費(fèi)者和其他合作者的關(guān)系，通過實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，最終形成兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)在于與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。企業(yè)之所以如此注重與消費(fèi)者的關(guān)系，其原因在于相關(guān)研究表明，企業(yè)占據(jù)的市場份額從根本上決定它的利潤。所以企業(yè)一方面通過廣告及其他宣傳吸引新顧客，另一方面利用各種方法留住老顧客。通過發(fā)展新顧客、留住老顧客來實(shí)現(xiàn)對市場的占領(lǐng)。留住顧客就意味著交易只是企業(yè)與顧客發(fā)生關(guān)系的開始而并非結(jié)束，這是關(guān)系營銷對傳統(tǒng)營銷的突破所在。

2.4整合營銷

整合營銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷理念。這一理念突破了傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的需求方面。并在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、價(jià)格定位、銷售渠道與促銷手段等生產(chǎn)與銷售的整個過程中始終以滿足消費(fèi)者的需求與欲望為指引。這一理論注重將制造商和經(jīng)銷商在營銷思想上加以整合，讓兩者共同面向市場，通過發(fā)揮不同的傳播工具與傳播手段的優(yōu)勢，向消費(fèi)者聯(lián)合展開營銷活動。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)健詞:期貨信息營銷渠道

近年來，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，能源、農(nóng)產(chǎn)品、金屬等商品的進(jìn)出口規(guī)模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和證券市場參與者對于運(yùn)用衍生品市場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環(huán)境和市場發(fā)展機(jī)遇前，期貨市場也從2003年開始進(jìn)入快速發(fā)展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達(dá)到了52%，而市場交易額年均增速更是達(dá)到了76%。到2007年末，市場交易量達(dá)到7.2億手，交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經(jīng)濟(jì)和期貨市場迅速發(fā)展，期貨信息的重要價(jià)值越來越受到政府、企業(yè)和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產(chǎn)者合理安排生產(chǎn)和投資計(jì)劃，可以更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù);利用期貨信息可以改進(jìn)宏觀調(diào)控部門的決策機(jī)制，推動國家調(diào)控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產(chǎn)品信息作為宏觀決策的依據(jù)，使其政策深入契合現(xiàn)代市場運(yùn)行規(guī)徽充分發(fā)揮期貨市場具有的價(jià)格發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息開發(fā)功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產(chǎn)的定價(jià)權(quán)。

期貨信息的內(nèi)涵及其來源

(一)期貨信息的內(nèi)涵

期貨信息是指與在期貨交易所進(jìn)行的期貨商品交易有關(guān)的任何信息與數(shù)據(jù)，以及能夠直接或者間接傳達(dá)全部或者部分前述信息與數(shù)據(jù)的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規(guī)則下，于期貨交易過程中形成的交易市情(如商品報(bào)價(jià)最小變動幅度、停板額等)，交易行情(如市場走向、報(bào)價(jià)單位、供求關(guān)系、品種規(guī)格質(zhì)量性能、國內(nèi)外市場價(jià)格差異等)以及其他與期貨交易直接相關(guān)的信息，比如統(tǒng)計(jì)信息(月度統(tǒng)計(jì)、庫存周報(bào)、交易排名、結(jié)算參數(shù)表等)，合約歷史數(shù)據(jù)，交易記錄信息等。二是不屬于交易活動直接內(nèi)容的期貨信息，包括:法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章，以及其他規(guī)范性文件、交易所業(yè)務(wù)規(guī)則等在內(nèi)的期貨規(guī)則類信息評論、分析、報(bào)告、預(yù)測等產(chǎn)生于期貨交易過程外的非交易類期貨信息;影響期貨交易，但與交易不直接相關(guān)的諸如社會經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等其他相關(guān)信息。

(二)期貨信息的來源

期貨信息主要有如下來源:期貨交易所運(yùn)營和管理過程中所產(chǎn)生的原生信息;出于運(yùn)營和管理的需要，從期貨交易所之外采集和輸入的原態(tài)信息;出于綜合服務(wù)的需要，即對前兩類信息進(jìn)行再次加工和深層次處理及商品化應(yīng)用的產(chǎn)品性信息。

期貨信息最終是以信息產(chǎn)品的形式(如交易數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、研究報(bào)告等)提供給用戶，主要由國內(nèi)四大期貨交易所(大連商品交易所、鄭州商品交易所、上海期貨交易所及中國金融期貨交易所)及期貨信息供應(yīng)商提供。

期貨信息需求分類及其主體

期貨信息的社會需求可分為以下幾種:政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理對于期貨信息的需求。政府部門根據(jù)國家宏觀調(diào)控、價(jià)格管制、市場監(jiān)管、政策制定的需求來搜尋、獲取期貨信息。期貨市場投資者對于期貨信息的需求。即投資者從期貨投資決策的直接需要出發(fā)來搜尋信息、獲取信息、使用信息和進(jìn)行信息交流。期貨業(yè)務(wù)管理需求。為了業(yè)務(wù)決策的需要而產(chǎn)生的信息需求。期貨公司為進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的考核而進(jìn)行的信息搜集與比較等等。研究需求。期貨機(jī)構(gòu)附屬的研究部門或高校、專業(yè)科研院所為了進(jìn)行與期貨市場有關(guān)的研究也會產(chǎn)生對信息的需求。以研究為目的而產(chǎn)生的信息需求又可分為兩類:一類是為了業(yè)務(wù)拓展或決策支持需要而進(jìn)行的研究;另一類是純粹的學(xué)術(shù)研究，其目的是進(jìn)行知識生產(chǎn)與創(chuàng)造。上述信息需求中，投資需求是最主要的核心需求。

由期貨信息的社會需求可知，政府、投資者、期貨中介、期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)、科研院所等期貨市場研究機(jī)構(gòu)構(gòu)成期貨需求主體。

期貨信息營銷渠道

我國期貨信息的開發(fā)與利用尚處于初級階段，還沒有成熟的期貨信息營銷渠道體系。期貨信息作為一種信息商品，其營銷渠道無疑具有信息商品營銷渠道的共同特征。筆者認(rèn)為，我國期貨信息營銷渠道體系應(yīng)由如下三種銷售渠道模式構(gòu)成:直接營銷渠道;間接營銷渠道;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。整個期貨信息營銷渠道體系如圖1所示。

(一)直接營銷果道

直接營銷渠道是指產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶，沒有中間商介入。直接營銷渠道是信息類商品營銷渠道的主要模式。直接營銷的方式比較多，但概括起來有如下幾種:合同分銷;自行分銷;聯(lián)營分銷。作為一種基本的營銷渠道，直接營銷渠道應(yīng)在期貨信息營銷渠道體系建設(shè)中占據(jù)重要位置。

期貨信息產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和提供者是幾大期貨交易所，隨著期貨交易所的公司化發(fā)展(中國金融期貨交易所已經(jīng)進(jìn)行了試點(diǎn))，未來勢必需要建立自己的期貨信息經(jīng)營機(jī)構(gòu)，這些經(jīng)營機(jī)構(gòu)需要建立自己的期貨信息直接營銷渠道。

（二)間接營銷梁道

信息的間接營銷渠道是指信息商品生產(chǎn)者利用中間商(信息人、信息經(jīng)紀(jì)人)將信息商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶，中間商介入信息商品交換活動。間接分銷渠道的典型形式是:信息商品生產(chǎn)者—信息人、信息經(jīng)紀(jì)人—消費(fèi)者。信息經(jīng)紀(jì)人就是充當(dāng)信息產(chǎn)品生產(chǎn)者與信息產(chǎn)品消費(fèi)者中介的中間商人，是聯(lián)絡(luò)信息生產(chǎn)者(賣方)和信息消費(fèi)者(買方)的中介，按信息生產(chǎn)者的要求推銷信息產(chǎn)品和招徠信息用戶，并以收取一定傭金為目的的信息營銷中間商人。間接營銷渠道的優(yōu)點(diǎn):有助于信息產(chǎn)品廣泛分銷。緩解生產(chǎn)者人、財(cái)、物等力量的不足。間接促銷。有利于信息企業(yè)之間的專業(yè)化協(xié)作，提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。期貨信息商品的間接營銷渠道建設(shè)，應(yīng)對合作商進(jìn)行充分評估與篩選，最大限度的利用合作商的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

目前，期貨信息主要由期貨交易所提供給信息供應(yīng)商，由期貨信息供應(yīng)商提供給最終用戶。未來，這種間接營銷渠道勢必會強(qiáng)化，成為期貨信息的主要營銷渠道。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷果道

網(wǎng)絡(luò)營銷全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，由于其具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、溝通便捷、反饋迅速等特點(diǎn)，因此與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有一些明顯的優(yōu)勢。

信息產(chǎn)品的非物質(zhì)性決定了信息產(chǎn)品的營銷更適合于網(wǎng)絡(luò)營銷方式，期貨信息作為一種信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷也將成為其重要的營銷渠道之一。期貨信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)過程中，應(yīng)充分應(yīng)用各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

高度重視期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，重視網(wǎng)站電子商務(wù)功能子系統(tǒng)建設(shè)，完善網(wǎng)站功能，重視欄目規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局，努力提高網(wǎng)站瀏覽量。重視網(wǎng)絡(luò)期貨信息服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)反饋等方面的研究;充分應(yīng)用搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，擴(kuò)大期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站知名度與影響力。

期貨信息營銷策略

未來的期貨信息服務(wù)市場上，采用合適的營銷戰(zhàn)略是進(jìn)行期貨信息服務(wù)的重要組成部分，需要樹立正確的營銷理念。期貨信息營銷宜采取以關(guān)系營銷為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的營銷策略，樹立服務(wù)營銷、4C營銷等營銷理念。

(一)確立以關(guān)系營銷為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的營銷策略

關(guān)系營銷是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的新概念，最早由倫納德·貝里(LeonardBerry)提出，“關(guān)系營銷就是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系。營銷觀念中吸引新顧客僅僅是營銷過程的第一步”。作為一種營銷戰(zhàn)略，關(guān)系營銷是營銷戰(zhàn)略兩極序列的一端，其重點(diǎn)是維持和強(qiáng)化已有的顧客關(guān)系。

期貨信息服務(wù)具有對客戶的鎖定性和關(guān)系持續(xù)性的特點(diǎn)。同時(shí)，期貨信息服務(wù)的目標(biāo)客戶群和服務(wù)對象相對固定和專一，在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)數(shù)量有限。因此，在期貨信息產(chǎn)品營銷策略上，不僅要不斷地吸引新客戶，更要保持和維護(hù)好老客戶，促進(jìn)老客戶的持續(xù)購買，而且，后者比前者更重要。現(xiàn)有的國內(nèi)外證券期貨信息營銷體系的成功經(jīng)驗(yàn)也表明:關(guān)系營銷在期貨信息營銷體系中占據(jù)重要地位。因此，關(guān)系營銷無疑應(yīng)在我國期貨交易所期貨信息營銷策略中占有舉足輕重的地位。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種非常適合信息類商品的營銷方式，也應(yīng)在期貨營銷方式中占有一席之地。未來，隨著期貨交易的日益電子化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性將日益體現(xiàn)出來。

(二)樹立服務(wù)營銷、4C營銷等營銷理念

確定期貨信息營銷策略后，還需要樹立與之相適應(yīng)的營銷理念，即充分創(chuàng)新營銷理念，樹立并應(yīng)用4C營銷、服務(wù)營銷等營銷理念。

4P營銷理念強(qiáng)調(diào)的是“產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)’’，而AC營銷則強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，加緊研究消費(fèi)者的需要與欲洞Consumerwantsandneeds)，不要賣自己能制造的，要賣消費(fèi)者所確定想購買的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，應(yīng)當(dāng)思考如何使消費(fèi)者方便(Convenience)購得商品;最后，忘掉促銷，重視與客戶之間的溝通(Communications)。應(yīng)該從期貨信息用戶的角度出發(fā)，經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研活動，分析不同用戶的不同需求，以追求客戶滿意和追求企業(yè)發(fā)展來確定期貨信息業(yè)務(wù)發(fā)展策略和定價(jià)策略;建設(shè)客戶資源管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))，完善用戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)行客戶關(guān)系管理，向用戶提供滿意、周到、快捷的服務(wù)。

期貨信息營銷需要不斷改善服務(wù)方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度;充分完善用戶咨詢、市場調(diào)研等工作。此外，還需要通過培訓(xùn)等方式，提高營銷人員的金融知識素養(yǎng)，培養(yǎng)其專業(yè)服務(wù)能力，提高整個營銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)能力。

(三)建立并完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

篇7

競爭日益激烈是如今服裝市場發(fā)展不可逃避的大趨勢，顧客對服裝需求日益呈現(xiàn)出多元化、品位化，這也是隨著我國國民生產(chǎn)力的大大提升有著直接的聯(lián)系，衣服的款式越來越多樣，材質(zhì)也越來越多，而國際文化交流的日益頻繁，使得時(shí)尚的元素開始在國與國之間相互漫延，一個國家人民的穿衣習(xí)慣也受到了國際潮流的影響，所以服裝的銷售正接受著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么如何在目前的競爭市場下生存，新的營銷方式呼之欲出，服裝的網(wǎng)絡(luò)化營銷也是近幾年非常盛行的一種營銷方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷有著極為強(qiáng)烈的時(shí)代特征，研究網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)者和商業(yè)人士也越來越多，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷的一種全新全平臺，網(wǎng)絡(luò)的越來越普及，網(wǎng)民數(shù)量的日益攀升為這種營銷方式提供了崛壯生長的土壤，因此可以說抓住了網(wǎng)絡(luò)平臺的市場規(guī)律，也就取得了網(wǎng)絡(luò)營銷的先機(jī)。珠三角是我國最大的服裝產(chǎn)銷地之一，中小服裝企業(yè)在這里占據(jù)了大半壁江山，蓬勃的發(fā)展勢頭令這里的服裝交易益常興盛，但是缺陷之處是聚集在這塊區(qū)域的服裝企業(yè)大多以從事非品牌服裝的生產(chǎn)加工和批發(fā)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品定位低端，利潤微江薄。但隨著這些制衣企業(yè)的數(shù)量激增，中小企業(yè)所面對的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大，企業(yè)為了在競爭中取勝和保住市場，會盲目的采取降低成本、降低質(zhì)量、仿冒名牌等競爭手段，結(jié)果并不是帶來了企業(yè)的良性發(fā)展，相反地是攪亂了整個市場的秩序，所有的企業(yè)都在惡心競爭和微薄利潤下生存，這樣的結(jié)果勢必是導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量下降嚴(yán)重，倒閉企業(yè)增多。本文結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展背景，綜合了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理和網(wǎng)絡(luò)營銷的一系列理論，對珠三角地區(qū)中小服裝企業(yè)的生存現(xiàn)狀以及目前面臨的競爭市場環(huán)境進(jìn)行了全面的剖析，探究實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，使得這些中小服裝企業(yè)在目前資金不足、技術(shù)有限、營銷渠道不完善的大前提下，找到一條低成本、高效快捷的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，利用網(wǎng)絡(luò)對客戶信息反饋靈活的特點(diǎn)，使得企業(yè)主能夠及時(shí)把握市場的動態(tài)變化，及時(shí)作出反應(yīng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極影響

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷理念產(chǎn)生了極大沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的滲透越來越廣泛，它是一種全新的充滿生命力的交易平臺，在此平臺上，信息可以得到廣泛地，同時(shí)可以針對特定的客戶群及具針對性的信息，如此減少了企業(yè)的運(yùn)營成本，以最快的方式找到適合的消費(fèi)大眾。與傳統(tǒng)的服裝交易市場不同，買賣發(fā)生在虛似的空間中，雙方不必親自接觸，而直接通過網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行洽談平臺，這種方式又稱為電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)中的一枝奇葩，在珠三角中小型服裝企業(yè)目前這種少資金、缺品牌、缺人才的大環(huán)境下，研究如何使用適宜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略可謂是迫在眉睫。

三、新型網(wǎng)絡(luò)營銷理念

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式根本區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)和消費(fèi)者目益擴(kuò)大的消費(fèi)差異化特征。在這兩種情況的綜合影響下，傳統(tǒng)營銷理論已是不能應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的指導(dǎo)。最近幾年里，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一股新的勢力，也在營銷專業(yè)人士的鉆研下出現(xiàn)了很多新的營銷理念或營銷策略，這些新事物具有傳統(tǒng)營銷方式所缺少的特點(diǎn)和優(yōu)勢，因此在商業(yè)領(lǐng)域中得以廣泛傳播運(yùn)用，自然成為網(wǎng)絡(luò)營銷理念產(chǎn)生的發(fā)展的理論基礎(chǔ)和基石。

（一）直復(fù)營銷，即直接回應(yīng)式營銷，沒有通過中間分銷渠道而是采取郵寄、目錄、傳真、電話等媒介將企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者連接，向目標(biāo)市場發(fā)出直接信息和進(jìn)行一系列的產(chǎn)品宣傳。與傳統(tǒng)營銷相比，直復(fù)式營銷加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之前的溝通，如此將信息進(jìn)行了無縫對接。

（二）整合一體化營銷，此種營銷策略又叫作營銷傳播，這種營銷策略是由企業(yè)與消費(fèi)者的溝通以滿足消費(fèi)者的需求為價(jià)值取向的，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，同時(shí)為了達(dá)到營銷最大化的目標(biāo)，企業(yè)會根據(jù)消費(fèi)者喜好采取不同的傳播手段，利用不同的媒介價(jià)值，從而使企業(yè)宣傳和銷售以較低成本與高強(qiáng)度的市場沖擊相抗衡，而也是通過這種方式，實(shí)現(xiàn)全程營銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)快速地有針對性地進(jìn)行資訊傳播，如現(xiàn)今的凡客，它的衣服定位于青年與白領(lǐng)階層，因此它的戰(zhàn)略就是在廣受這一階層喜歡的網(wǎng)站上投放極具吸引力的廣告而達(dá)到招來客戶的目的，從近兩年凡客的發(fā)展來看這一方式獲得了巨大的成效。

（三）關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷，這種營銷方式是指通過建立、維系和發(fā)展顧客與其它相關(guān)利益人之間的關(guān)系營銷過程，但最終目的就是要提高客戶對產(chǎn)品的忠誠度，互聯(lián)網(wǎng)涵蓋范圍之廣是其它任何媒介所不能比擬的，正是因?yàn)榇颂攸c(diǎn)，這一平臺內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)淋浪滿目，消費(fèi)者對某特定產(chǎn)品的忠誠度非常容易受到分散，這是企業(yè)保持其產(chǎn)品銷量所面臨的最大挑戰(zhàn)，因此關(guān)系營銷這一策略也應(yīng)運(yùn)而生。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)平臺日益發(fā)達(dá)的環(huán)境下，關(guān)系營銷顯得越來越重要，它的核心是與有價(jià)值的客戶建立長期的互動來往，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

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關(guān)鍵詞：營銷理念；創(chuàng)新；發(fā)展歷程；措施

1 企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的發(fā)展歷程

傳統(tǒng)的市場營銷理念從總體上來說，包含生產(chǎn)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型、推銷導(dǎo)向型、市場營銷導(dǎo)向型等幾種類型。這些營銷理念的演變，正是營銷理念不斷創(chuàng)新的歷程。

2 關(guān)注市場營銷新理念

2.1 整合營銷理念

整合營銷是一種將各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)環(huán)境的變化個=和發(fā)展進(jìn)行靈活的動態(tài)修正，以使交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足并達(dá)到價(jià)值增值的營銷理念與方法。

2.2 文化營銷

文化營銷主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著IT技術(shù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展，電子商務(wù)近年來得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為一個越來越重要的銷售戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)營銷即是指借助于互聯(lián)網(wǎng)或因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)上虛擬商店（電子商店）為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，公司無需設(shè)立店面、店房、裝飾、擺放貨品、服務(wù)人員等，只需在網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)址，利用網(wǎng)上收集到的信息，通過經(jīng)銷商送貨上門，方便快捷，因而經(jīng)營成本大大降低。

2.4 綠色營銷理念

所謂綠色營銷，是指將綠色、環(huán)保等概念在產(chǎn)品的營銷過程中凸顯，并以此來選擇和確定營銷策略組合，從而吸引顧客的營銷理念。綠色營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)企業(yè)從保護(hù)環(huán)境充分利用資源和擔(dān)社會責(zé)任的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)中采取各種環(huán)保、節(jié)能的措施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會長遠(yuǎn)發(fā)展三方面的綜合平衡。綠色營銷理念是隨著環(huán)境、資源問題越來越嚴(yán)重、環(huán)保和節(jié)約意識在消費(fèi)者和整個社會中逐步得到認(rèn)同而產(chǎn)生的，而且，隨著這種認(rèn)同的不斷普及，人們對綠色產(chǎn)品的需求也必然將越來越大，綠色營銷理念也必將在企業(yè)營銷中獲得更多的重視和應(yīng)用。

3 應(yīng)對企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新的措施

3.1 重視企業(yè)營銷人員培育與管理

第一，變過去單一考核銷售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回款率、新客戶開發(fā)率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度，并幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營銷人員的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

3.2 制定營銷策略

因地、因時(shí)制定進(jìn)人市場策略，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)的自身?xiàng)l件不同，所處的環(huán)境不同，相應(yīng)的營銷策略也不盡相同。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)市場因素分別制定不同的營銷策略進(jìn)人市場：在目標(biāo)市場價(jià)格和質(zhì)量要求不高的情況下，可采取在國內(nèi)注冊生產(chǎn)，在國外銷售的策略；當(dāng)市場價(jià)格壓力大，質(zhì)量要求不太高的情況下，可在若干地區(qū)（含國內(nèi)外）設(shè)立總部，協(xié)調(diào)處理不同地區(qū)生產(chǎn)和銷售，即采用國際市場化策略；當(dāng)市場價(jià)格壓力不大，質(zhì)量要求高的情況下，針對不同國家的消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)需求、不同消費(fèi)層次，生產(chǎn)不同質(zhì)量、不同品牌的產(chǎn)品，即市場細(xì)分策略；當(dāng)市場價(jià)格和質(zhì)量要求高，為保證必要的生產(chǎn)和銷售批量，可采角跨國經(jīng)營策略。

3.3 靈活運(yùn)用各種市場競爭策略

3.3.1 靠創(chuàng)新取勝。根據(jù)市場需求研制新產(chǎn)品、開發(fā)新品種、改進(jìn)舊產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)新、造型新、工藝新、款式新、裝淡新的產(chǎn)品來迎合消費(fèi)者日新月異的需求。創(chuàng)新的目的在

創(chuàng)造需求創(chuàng)造顧客。

3.3.2 靠優(yōu)質(zhì)取勝。建立一套有效的產(chǎn)品質(zhì)保證體系，把有限的資金投入到設(shè)備更新和技術(shù)改造上，將生產(chǎn)觀念由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變.用名牌、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)軍國際市場。

3.3.3 靠價(jià)廉取勝。價(jià)格仍然是企業(yè)躋身國際市場的重要競爭因素。以微利或保本為手段將產(chǎn)品迅速滲透目標(biāo)市場.用“價(jià)廉物美”的形象贏得顧客。站穩(wěn)腳跟之后再逐步以非價(jià)格競爭手段代替價(jià)格競爭手段來確保已經(jīng)獲得的市場份額。

3.3.4 靠聯(lián)合取勝。當(dāng)今世界處在一個既聯(lián)合又競爭的時(shí)代。國內(nèi)企業(yè)要在自愿自發(fā)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，走實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、國際化的道路。而且還應(yīng)同國際大企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合與國際大金融財(cái)團(tuán)聯(lián)合發(fā)展大經(jīng)濟(jì)，開拓世界大市場。

總之，營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，企業(yè)的成功首先來自于營銷的成功。21世紀(jì)，是一個以發(fā)展與創(chuàng)新為特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷理念早已落伍速變化的市場。因此，企業(yè)必須跟上時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)營銷發(fā)展的新趨勢，創(chuàng)新營銷理念，才能步步領(lǐng)先，并最終獲勝。

參考文獻(xiàn)

1 劉王工.建立市場營銷新理念開創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營新局面[J].廣州市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（9）

2 呂群智.企業(yè)營銷新理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006（10）

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關(guān)鍵詞：齒輪企業(yè)；企業(yè)營銷；創(chuàng)新方法

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

我國的經(jīng)濟(jì)水平處于快速發(fā)展的階段，企業(yè)的發(fā)展在我國的國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著十分重要的作用，有利于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的快速、健康和穩(wěn)定發(fā)展。21世紀(jì)是一個以知識經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代，知識經(jīng)濟(jì)將會慢慢代替以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，并且逐漸在我國的國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，在目前知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，齒輪企業(yè)的競爭力將受到創(chuàng)新力的因素的影響。齒輪企業(yè)只有大力發(fā)展創(chuàng)新能力，確保營銷的創(chuàng)新，進(jìn)而面臨知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)。

一、齒輪企業(yè)創(chuàng)新營銷理念

在齒輪企業(yè)中進(jìn)行營銷方法的創(chuàng)新，其創(chuàng)新的核心和前提條件就是轉(zhuǎn)變營銷理念。在企業(yè)的營銷創(chuàng)新中，最重要的就是轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新營銷理念。在齒輪企業(yè)中轉(zhuǎn)變營銷理念，要從以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新：

1.樹立全球營銷理念。目前，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了全球化，在我國的經(jīng)濟(jì)中，國內(nèi)市場已經(jīng)朝國際化的方向發(fā)展。因此，齒輪企業(yè)為了走出國門，走向世界，要積極在全球范圍內(nèi)尋找機(jī)遇，將全球化市場放置在營銷范圍中，運(yùn)用全球化的觀念來抓住市場機(jī)遇、制定市場目標(biāo)、制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略以及實(shí)施市場營銷活動。

2.樹立知識營銷的理念。所謂知識營銷理念，指的是在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所產(chǎn)生的理念，和知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)營銷理念。該理念著重于以重視知識、智力和信息為主，以豐富的知識資源和智力在企業(yè)的市場營銷中獲得勝利而不是依靠相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。因此，齒輪企業(yè)要對相關(guān)市場的信息資源進(jìn)行充分的掌握和利用，進(jìn)而設(shè)計(jì)開發(fā)出科技含量較高的齒輪產(chǎn)品，并運(yùn)用現(xiàn)代化的營銷手段。

3.樹立綠色營銷的理念。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展成為了目前人們共同的心聲，保護(hù)環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)中必須要履行的責(zé)任和義務(wù)，在21世紀(jì)中，企業(yè)營銷應(yīng)該以綠色營銷為主。所謂綠色營銷，指的是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和營銷過程中，樹立環(huán)保社會的意識，為消費(fèi)者提供科學(xué)性、無污染性、節(jié)約性以及社會道德性的產(chǎn)品和服務(wù)。綠色營銷觀念主要強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤、環(huán)境利益、社會利益以及消費(fèi)者利益的統(tǒng)一，有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，齒輪企業(yè)要樹立綠色營銷的理念，開發(fā)研究綠色產(chǎn)品，進(jìn)而開拓綠色市場，并將綠色營銷觀念作為目前我國企業(yè)營銷的發(fā)展趨勢，這給齒輪企業(yè)也將會帶來新的機(jī)遇。企業(yè)綠色營銷理念，要在展開各種企業(yè)營銷活動的過程中，盡可能的降低或者消除生產(chǎn)經(jīng)營對于生態(tài)環(huán)境的破壞，盡量實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。

二、齒輪企業(yè)營銷方法的創(chuàng)新

現(xiàn)代的企業(yè)市場競爭非常激烈，因此，齒輪企業(yè)為了想在激烈的競爭中處于不敗之地，不僅要在企業(yè)的營銷觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，而且還要在企業(yè)的營銷方法上進(jìn)行創(chuàng)新和突破，進(jìn)而有力的促進(jìn)齒輪產(chǎn)品的銷售。因此，齒輪企業(yè)在實(shí)際的營銷過程中，要通過結(jié)合國際比較先進(jìn)的營銷方法，還要在營銷方法上實(shí)施新的營銷方法。創(chuàng)新營銷方法要從以下幾個方面進(jìn)行：

1.事件營銷。所謂事件營銷，指的是企業(yè)通過運(yùn)用或者借助某一項(xiàng)重要的公眾社會事件，對媒體和社會公眾產(chǎn)生足夠的影響力，引起他們的注意力，以最提高企業(yè)在社會上的知名度、樹立企業(yè)良好的形象以及加快企業(yè)產(chǎn)品的銷售為目的。并且由于21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，信息資源比較豐富，人們往往對于稀缺資源有充分的注意力。為了有效的吸引人們對齒輪企業(yè)的注意力，齒輪企業(yè)需要采取事件營銷的方法。事件營銷是一種具有特殊性、公關(guān)傳播性以及市場推廣性的方法手段，主要包括廣告效應(yīng)、新聞效應(yīng)、公共關(guān)系、客戶關(guān)系以及形象傳播，并逐漸成為齒輪企業(yè)推廣產(chǎn)品、展示品牌、識別品牌以及定位品牌的營銷方法。齒輪企業(yè)在使用事件營銷時(shí)，要充分利用好具有影響力的事件，與企業(yè)營銷進(jìn)行結(jié)合。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義指的是企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)，通過利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。伴隨著人們生活水平的提高和購買力的逐漸增加，商品的種類日益豐富，受到現(xiàn)代社會豐富的信息資源和消費(fèi)者理性的購買理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展。因此，齒輪企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費(fèi)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，對于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供應(yīng)費(fèi)用、縮短產(chǎn)品運(yùn)作周期以及擴(kuò)大市場經(jīng)營規(guī)模等具有十分重要的作用。

3.體驗(yàn)營銷。人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費(fèi)觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個性觀念為主。因此，齒輪企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得勝利，需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的心理需求來擴(kuò)大市場。體驗(yàn)營銷，指的是以消費(fèi)者的情感、感官、行動、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營銷方式。體驗(yàn)營銷方式改變了以往的消費(fèi)者理性消費(fèi)的觀念，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)實(shí)現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費(fèi)者的親身體驗(yàn)、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)齒輪企業(yè)的品牌經(jīng)營。和以往的企業(yè)營銷相比，體驗(yàn)營銷方式的重點(diǎn)以消費(fèi)者消費(fèi)過程中的親身體驗(yàn)為主，促進(jìn)齒輪企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

三、結(jié)語

總而言之，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高、市場體制改革的逐漸推進(jìn)以及人們生活水平的不斷提高，導(dǎo)致了市場競爭日益激烈。因此，齒輪企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于有利地位，不僅要轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷觀念，而且還要創(chuàng)新企業(yè)的營銷方法，進(jìn)而有效的提高企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速銷售的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王雪飛.淺析現(xiàn)代企業(yè)營銷理念與方法的創(chuàng)新[J].全國商情·經(jīng)濟(jì)理論研究，2007（10）（31）：74-75.

篇10

一、營銷理念的改變

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點(diǎn)：

1.顧客的長期價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價(jià)值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點(diǎn)對點(diǎn)銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價(jià)值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費(fèi)用)，

Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；

Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4C。

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強(qiáng)勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實(shí)時(shí)性和無居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時(shí)地對營銷效果進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。